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采購管理報告總結篇一
頂崗實習是師范生必不可少的教學實踐環節，有利于培養合格師資力量是學生理論聯系實際的過程，對于我們了解中學教育，有促進作用，肱骨專業教育，思想，培養教育教學工作，的實踐能力，和創新精神具有重要作用，為此，我們進行了為期四個多月的頂崗實習，我們的頂崗實習學校是隆堯雙碑中學。
這半年來，有學校各位領導對我們的關心，各位老師的愛護，我們三個人進步的很快，從原來的什么都不懂，到現在的能夠獨自站到講臺上，成長很快，接下來就總結一下我們這半年的收獲。
1、頂崗期間，我們三個先來到學校，對學校有大體的了解，也有老師給我們做指導，讓我們盡快對學校有了解，盡快適應學校這個新環境，安心去做好教學任務。
2、我們在頂崗期間虛心求教，每次聽評課都參加，去學習各位有經驗的老師的教學方法，教學風格，評課時認真聽各位老師的指導意見，不斷改進自己的教學中出現的不足。去學習各位老師，的優點。
3、這半年中，我們得到了很大的鍛煉，并借此機會，夯實了自身的教學基本能力，自身的教育教學水平得到了極大提高，我們擔任初一初二的任課老師，將全部的熱情傾注在學生身上，為他們著想，并且嚴格要求自己，要以身作則，上課時是一名老師，下課時則以朋友的身份身份，和老師學生交流，努力做好學生心目中的好老師，好朋友。
4、在實習期間，我們三個人互相幫助，互相學習，遇到不懂的，不會的都會討論一下，商量出最好的結果，再不懂就去找指導老師或其他老師請教，生活中也是相互照顧，感情很好。
5、一切教學技能都是從零開始，面對那么多學生責任重大，不敢有絲毫所放松，講課時，就怕講不清楚，一遍又一遍的強調，還要維持課堂紀律，做好有效課堂，因此，為了能夠達到有效課堂，我們認真研讀教材，深入細致地備好一節課，寫教案教學設計，查閱其他資料，根據學情來確定重難點，這是為了讓學生們能夠集中注意力，我們采取恰當的姿態，起伏有變的語言，語調來調動氣氛，讓學生在輕松的氛圍中學習，合理的布置作業，并能按時認真地批改作業，從中找出學生出現的問題，及時解決。
6、實習期間，我們也擔任了實習班主任，與本班班主任學習取經，學習如何管理班集體，如何舉辦主題班會，如何舉辦各種活動，認真履行應盡的義務和責任，拉近與學生之間的距離。
實習很快結束了，經歷了很多，收獲了很多，感悟了很多，學生對自己的認可，這是最大的收獲，也是最高興的，每天他們以笑臉相迎，親和的喊一聲老師好，這是心里暖暖的，覺得自己的付出都是，值得的，在學生，調皮搗蛋時，也很生氣，跟老師一塊兒學習，知識和精神雙重收獲，集體開會，又是一種滿足感成熟感，在學校實習，有太多的挑戰了，好多都是第一次，我的第一次上課，第一次與學生以老師的身份談心，第一次參加教師的集體會議，第一次監考，第一次給自己過教師節……這些太多太多的第一次，讓我們逐漸的成長是我們美好的回憶，更是我們寶貴的財富，由于來到陌生的地方，各方面難免有困難，本學校領導，教師，對我們無私的幫助，使我們能夠，堅持下去的重要因素之一，感謝這些老師，他們是榜樣，是我們發展的方向。
天下沒有不散的宴席即將分別，難免不舍，但是這次分別可能是為了下次更好的相聚，我們在一起學習是我們第一次做教師的精神精彩回憶，相信經過這次實習，我們鍛煉了很多，邁出了教育事業上的第一步，這為以后作為一名合格人民教師打下了堅實的基礎，希望我們的實習能夠畫上一個圓滿的句號。
采購管理報告總結篇二
語文素來被認為無用，教學效率一直低下，實用語文課堂教學模式改革以實用主義和生活語文、動機理論為指導，針對這些現象，今天本站小編給大家整理了實用語文的總結，希望對大家有所幫助。
我是一名初中語文教師，平常做的就是教書育人的工作，已經習慣了每年在結束的時候寫出年終總結，總結我在過去一年工作的得失。
當一個語文教師其實并不難，難的是學生大部分對語文都沒有什么學習熱情。畢竟我們說的就是漢語，學習起來并沒有什么動力。
但是語文真的是很重要，作為世界上說的人口最多的語種，語文漢語都應該引起所有人的注意，發揚光大我們的語言是我的認知。
我夢想所有的語文老師，都能給孩子打開一片語言的空間，我說的是我們的母語，我們朝夕與共，血肉相聯的母語，我們的孩子在這個母語的空間里精神得到自由的飛翔，情感得到健康的成長，智慧發出閃耀的光芒。
教了十多年的書，面對工作，應該是熟能生巧，應付自如了。但是時代的發展，知識的變遷，學生的變化，常讓我無法按著老規矩去做，總在無所適從中尋找新的道路，總在新問題面前探索著自己認為對的方法。就這樣，我總覺得自己像一個剛踏入講臺的新教師一樣，永遠吃不飽，永遠面臨很多新問題，永遠要探索、改革、實踐、開拓，就在這樣的環境下，就在這樣的追求中，又過了一年。
這一年上半年，我帶的是初三，特殊的環境和短期的高目標，讓我只能以應試的角度，訓練——教方法——做思想工作——占時間，拼精力，以自己的“下苦海”，贏得學生的“駕輕舟”，終于在中招中也取得不錯的成績。
一、養成學生語文學習習慣。
在初三時，我發現，很多學生不會學習，首先表現為語文學習習慣不好，不知道什么該記，什么該背，什么該靈活運用，學完了僅有的知識內容后無所適從，不知道該干什么。
于是從剛接觸學生開始，我開始培養他們這些習慣，從寫字到聽課到記筆記、做標注到隨筆的寫作，作文的批改、提高。一步一步，從優生開始，再以優生帶差生。進而形成每個人的習慣。
當然，這樣很難，最初很辛苦，因為要事必躬親，半年過后，學生漸漸進入佳境，一切都好了起來，自己也漸漸輕松了。
二、培養語文興趣。
任何知識的學習，不僅僅是靠“扣”就能提高的，關鍵在于學生主動的學習，我把自己對母語的愛，全部傾注在課堂上，帶學生欣賞，帶學生品評，讓學生深深陶醉在語文的美麗之中。
我教學生填詞造句，教學生吟風唱月，洞察人間真情，學會感恩，懂得回報，知道上進，積極生活，陽光人生。所有的一切感受在學生的情感中，流動在學生的文字中。每一次的寫作，每一次情感的表達，學生都能給我驚喜。就這樣，我運用各種手段，靈活調動各種方法，使學生也越來越喜歡語文。每一次的語文課都能讓他們有所期待。
三、不讓一個學生掉隊。
從一開始我就實學生的基礎知識，六班有將近十多人起初基礎差，習慣差，行為慢，別人一節課完成的任務，只要老師不催，他們就可能一個星期也不完，為此，我親自“跟蹤”，他們的知識點，陪他們一起餓肚子。幾次下來，他們深知，不干不行。漸漸地，跟上了整個班級的步伐。李帥鋒，張志遠，辛明等人還進入語文優生行列。
其實，當學生看到老師不放棄自己，從最初被動，到最后主動，有個過程，當學生跟上了班級步伐后，才能漸漸對學習有興趣。
四、給學生以目標。
家長會上，我對家長們作出承諾，在年底會給大家一個交代。
于是我給學生擬出目標，打入前四——沖擊前三——奮斗第一。
就這樣，一步一個目標，學生也一步一個腳印的奮斗。每次考完，大家都認真找問題，相互督促，我親自談話，雖然未能奮斗到第一，但終于可以兌現給家長承諾了。
其實，每個孩子都是一個寶藏，只要我們用心挖掘，將會充滿無限驚喜。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下求索”，我想只要我不斷努力，自己的夢想終會實現。
教好自己的語文，督促學生們學好語文，是我的天職，我不能接受一名學生部認真學習而整天就是想著玩，我也不能接受學生不喜歡自己的母語，而學起英語來勁頭十足，語文是我們傳承中華文明文化的最重要的工具。
可是很多學生并沒有意識到這樣的問題，可能與我們的教育方式有關吧，改革我們的教育方式，深化教育改革，加快學生的素質教育，是最重要的。
“世界上本沒有路，走的人多了，也就成了路”，我們必須要走出新的道路來，教好我們的學生，才能使我們的祖國更加的繁榮、富強。
一、加強教研，創新有為，提高業務素質
素質教育要求搞好教研教改。要求每一名教師都要不斷提高業務素質。為此，我積極探索，大膽實踐。我積極向教師們學習，努力實施創新教學，積極發揮每一名學生的積極性、主動性和創造性，讓他們真正嘗試到成功的喜悅。在教學中，我努力鼓勵學生敢說敢為，引導學生能說會做，不斷促進學生各方面素質的提高。
為了更好地促進教學，我認真備課、上課、輔導和批改作業。每一環節我都精心設計，力求做到學生愿學。在集體備課中，我認真記錄，積極發言，虛心向有經驗的老師學習，同時闡述自己的見解。
二、依托語文綜合實踐活動教學，提高學生的知識積累
本學期的努力方向是學生的古文誦讀。在教學中，針對我的學生的實際，充分激發他們的古詩文誦讀積極性，每天早上，我都堅持在黑板上抄寫優美的古詩文和學生一起誦讀。激發學生背誦古詩文的興趣。
為了更好地培養學生的自學能力，我一直要求學生堅持寫閱讀筆記，并且鼓勵學生大膽展示自己的閱讀成果，通過手抄報等形式進行展示。
三、抓科學研究，閱讀教學的主旨性的研究有一定的認識
本學期，我的科研目標是對研究閱讀教學目標的研究。我認為首先應加強學生基本技能的培養。學生的基本技能的形成以基礎知識的全面掌握為前提。我們在四年級語文組將大力加強語文基礎知識的教育教學，進而不斷鞏固基本技能。
抓好探究性學習方法的研究，讓探究性學習方法真正為教師們所掌握并靈活運用。注意發展學生的能力，強化好奇心，啟發學生敢于想象，勇于質疑，鼓勵學生逆向思維、發散思維、求同思維、求異思維，努力開發學生思維的深度與廣度。
教學中始終堅持以學生為主體，以教師為主導，教師的創新建立在此基礎上。搞好創新，積極實施探究性學習方法的研究，讓每個學生都成為探究性教學的主體。
積極創設情境，讓學生在探究性學習中培養興趣，激發好奇心和求知欲。我們使學生成為學習的主人。認真指導學生自主學習、獨立思考，鼓勵學生自主地發現問題，提出問題和解決問題。
改革教法，注重學法。變滿堂問式教學為學生自由發展式教學。教師加強學法指導，給學生學習充足的時間與空間，讓學生充分體驗學習的艱辛與喜悅。教師適時加以點撥，迸發學生好學的火花。
總之，經過一學期的語文教學工作，我的教育理論水平有了進步，課堂教學能力也有了提高。但也存在不足，今后會立足實際，開拓進取，不斷前進。
本學期語文公開課在全體任課教師共同參與、認真準備下圓滿結束了。一個多月以來各位老師團結協作，小組互動，集思廣益，認真鉆研真正把集體備課落到實處。同時還打造出一批精品教研團隊。大家都在這次公開課活動中收獲了喜悅，增長了見識，完善了自我。老師們聽課認真，記錄詳實。說課、評課有章有法，有理有據。不僅方式方法多樣而且關注面廣;不僅語言生動而且條理清楚，講述自然，切合實際。
下面針對語文團隊公開課總結如下：
本學期語文團隊的公開課鄂晶微老師又以她獨具魅力的教學風格為我們開了個好頭。一路走來，鄂晶微老師用其詩意語文彰顯了個人教學特色，一路走來從《美麗的小興安嶺》到伐薪燒炭，讓人悲憫的《賣炭翁》，從美麗迷人的《三峽之秋》到集國愁、家愁與一體的《鄉愁》再到本學期《頒獎詞》讓我們感受到了濃濃的語文味，朗朗的讀書請。也讓我們再次感受到鄂老師在解讀文本，把握教材、巧妙設計和指導朗讀，拓展遷移等方面的大家風范。
鄂晶微老師在指導朗讀方面可謂獨具特色，已形成自己的教學風格。她對學生的朗讀指導可謂入情入境，絕不是簡單停留于文章表面，她總是能從重點詞句入手，對學生進行恰如其分地引導，再通過教者聲情并茂的引導、引讀或多媒體的有效展示讓學生情感一遍又一遍地得以升華。朗讀層次及效果也一步一個新臺階，總能給我們聽課者視覺、聽覺上美的享受。
巧妙恰當的使用多媒體也是鄂老師的教學特色。真正做到讓課件為教學服務，為課堂添彩。也許大家眼前還會呈現千手觀音的美輪美奐，或許你的耳畔仍舊響起為頒獎詞所配的樂曲《春野》那是教者要呈現美麗的麗華要呈現心靈的震撼。還記得那支吾不清的邰麗華的聲音吧，那是教者帶給孩子最大的震撼，最深的感動。那是為孩子們理解語言，感悟語境，讀出語文味兒服好務。
記得八年前我在張春桃老師的作文課上看到三小師生的精彩。時隔多年，在我們期待的目光里鮑春艷老師又以她扎實的基本功先進的教學思想和超凡的教學水平贏得了眾多的掌聲。
這節作文課詮釋了教者平時閱讀扎實及實效，彰顯了多年來師生積累的語文素養。我們看到五年一班學生的表達與評價，描述及點評再看包老師課堂上的點撥，引導及總結都是那么自然和諧，引人入勝。
回顧鮑老師整節作文課環節是那么清晰，過渡是那么自然，品評的是那么到位的確讓人嘆為觀止。
提到鮑老師的作文課我們情不自禁要先說說劉老師的說課
劉老師的課說得好。從說教材到說教法，由談學法到說過程，層次性強、條理性清、邏輯性高尤其是五大教法至今讓人記憶猶新。
吳振華老師點面結合，因人而異，及時及地由師到生，實事求是的點評讓人點頭稱贊。吳星航老師三大亮點的品評由教材到教法，由學生到教師由新課標到讀寫結合完美的為五年團隊畫上句號。
四年級的語文團隊張宏敏老師展示給大家一節完整的略讀課。他們團隊很好的研讀了新課標針對班級學生實際和教材特點帶領我們進行了略讀教學的探索。課上張老師給學生足夠的時間合作交流，兩大思考題給學生足夠交流展示的空間。相關的閱讀材料為孩子擴大閱讀量培養閱讀習慣創造了條件。
三年級的口語交際課顧麗娜老師用其完美的設計、清晰的環節、恰當地評價、有心的指導、充分的準備贏得了聽課老師的好評。
的確，顧老師教學設計環環相扣。既發展了學生的想象又學會了傾聽，既推敲了表達中用詞的準確又與生活相聯系。從講故事到談讀書，從美德教育到與好日記相結合。既鍛煉口語表達又實現了語言與思想教育統一。四幅圖情境不同，老師要求不同但目標一致都是為學生發展服好務。
張維光老師的說課簡潔中帶給我們清晰的思路，三種教法規范了教者實現有效教學的途徑。裴瑩老師的點評有理有據，從談課標到說課堂，從開發課堂資源到實現師生、生生之間的雙向互動。從給學生實踐機會等方面恰當評價。
鐘敏星老師的這節一年級的識字教學展示了三小語文教師中的“小教師”風采。你看她在課上自然而沉穩的教態，清脆悅耳的聲音恰當的教學情境的創設都給我們留下了深刻的印象。那完整清晰的環節，識字方法的引導，引人入勝的游戲都讓大家耳目一新。由導入到木字的演變到識字方法的掌握再到相關樹木知識的拓展及視頻動畫的演示均體現一年級三位教者對識字教學研磨與探索。這節實實在在的識字課亮麗中不缺樸實，自然中彰顯特色。為我們低年級識字教學初探了一條成功之路。
二學年的陳哲老師通過情境的創設，歌謠的展示不僅激發了學生們寫一手好字的興趣而且呈現了寫好字的方法和技巧。11張圖片生動再現一組提手旁的字，再次使原本枯燥的寫字課填上了些許靈動。課件利用恰當，書寫方法指導詳實。
本學期這六節語文課雖課型不同，年級不一但都有著自己的特色。六年級精讀課情深意切，五年級的作文課津津有味，四年級的略讀課學以致用，三年級的口語交際設計完美，二年級的寫字課重視細節，一年級的識字課趣味橫生。
公開課雖然結束了，但它帶給我們的思考卻還是縈繞于我們心中。下面就本學期的公開課存在的問題提幾點建議。
1、 加大力度重視精讀課的朗讀指導。
2、 把閱讀及作文緊密結合起來真正做到讀寫結合，注重作文課的指導和講評，打造出更多的精品作文課。
3、 找準調整好略讀課的地位，真正做到學有所得，學以致用。
4、 重視口語交際課教學，多給學生口語交際的實踐機會。讓學生在情境下學會傾聽，表達與交流。
5、 加強識字教學，重視學生寫字指導，做到人人寫規范字，注重識字方法的引導與培養。
采購管理報告總結篇三
服務工作
1、為進一步細化服務管理工作，加大網點服務監督檢查力度，2月份，按照分行黨委的指導思想，我部在原有的的基礎上，重新調整了服務工作領導小組，并根據工作實際，重置了服務檢查項目。同時，隨著服務工作要求的提高，還加大了對有效客戶投訴的處罰力度。與原有相比，修改后的，更加切合分行的服務工作實際，對促進分行整體服務質量的提升，起到了積極的推動作用。
2、3月份，在省行組織的對全省營業網點服務狀況檢查中，我行網點的檢查成績位居全省中游，這一結果，與我行在省內系統中的綜合位次很不相稱。為有效改善我行網點配備的服務設施，我部利用近10個工作日，對全行網點的硬件設施配備情況進行了逐一檢查、清點和統計，并積極與分行綜合管理部和個人金融部配合，對全部網點服務設施進行了全面整改，目前，該項工作正在有序進行。
3、在不斷改善我行網點硬件服務設施的同時，為進一步提升我行員工的服務質量和水平，6月份，我部還專門組織全轄所有營業網點的負責人60余人，專程到省內服務先進單位本溪分行現場觀摩學習。通過學習，參觀人員加強了銀行服務的感性認識，并就學習情況，分別撰寫了學習體會。這對我行服務質量的提升，起到了積極的促進作用。
4、上半年，我部還接待了總行服務督導組和省銀行業協會對我行的專項服務檢查。檢查前，我部督促受檢單位積極進行自查，發現問題，立即整改。由于準備較為充分，在兩次上級行的服務檢查中，我行均取得了較為理想的成績。
業務技能培訓工作
1、隨著去年10月全省it藍圖成功上線，為適應新的業務需要，總行對原有的傳統的業務技能測評項目進行了全面改版。為使我行員工在測評項目轉型的關鍵時期保持優異的成績，我部積極與有關支行協商，選派業務尖子員工到省行參加培訓。之后，立即組織全轄員工進行轉培訓。截止半年末，全轄業務技能轉培訓工作已經順利結束。
2、為提高我行員工的業務技能水平，為客戶提供高質高效的金融服務，同時，也為下半年即將舉辦的全省業務技能大賽提前做好選手儲備，今年4月，我部還針對省行設置的競賽項目，成功組織了全行業務技能競賽活動。通過活動，發現了我行員工業務技能存在的不足，總結了經驗，為下一階段對全行員工技能培訓工作，提供了有益的借鑒。
采購管理報告總結篇四
我們在校企產研金工實習基地進行了為期一個月的的金工實習。期間，我們接觸了鋸、銼、焊、鉆、車、銑、刨等7個工種，還簡單地了解數控機床加工技術。每將近四天，大家都要學習一項新的技術，并在每天七個半小時的實習時間里，完成從對各項工種的一無所知到制作出一件成品的過程。在工廠的師傅們耐心細致地講授和在我們的積極的配合下，我們達到了安全實習，高效實習的目的，基本達到了預期的實習要求，圓滿地完成了一個月的認知實習。
說真的，剛開始感覺一個月時間的實習真的很漫長，可時光匆匆，一個月的時間轉眼間就飛逝了，現在回想這一個月的藍領之行，我嘗到了：酸——嚴格的上下班和工作制度;累——手持銼刀不停地銼呀銼;辣——高速切削的精彩表演;更多的甜——親手制作精美的工件。
讓我記憶最深刻的一個工種是鉗工，鉗工是以手工工作為主的加工方法，勞動強度大，生產效率低，操作技術要求較高。但是鉗工應用的工具簡單，加工多樣靈活，適應性強，能完成某些加工所不便或難于進行的工作，因此，目前某些機械加工和修理工作中，鉗工仍是不可缺少的重要工種。初次走進鉗工加工實訓車間有點興奮。第一天，師傅給我們介紹了鉗工的主要設備，讓我們認識到了鉗臺、虎鉗、劃線平臺、鉆床以及各種量具、劃線工具。認識完這些后，師傅開始介紹鋸了及鋸子的使用方法。教授完后就給我們布置作業，要求我們鋸割一塊厚度為20mm鐵料,并打磨光滑，這就是我們的作業。我聽到此話，一下子愣住了。就靠這些工具?怎么可能鋸和銼出來呢?師傅說，如果不是這樣怎么考驗出你們的真本領呢?第一次鋸割時，由于操作不熟練，開始銼平面的時候，總銼不平，練了兩次后，掌握了操作要領，也銼出了比較滿意的光滑表面，接下來的幾天里，我們通過按圖紙要求先鋸出大概的工件形狀，然后在不斷的銼，反反復復地打磨測量后，做出了令自己比較滿意的的結果，看著自己的的成果，心里異常的激動，雖然沒有達到像標準件那樣的完美，但畢竟是自己親手勞動的結果，最后再到鉆床上鉆眼，并攻螺紋，就大功告成了!
實習的另一重要的工種就是機加工實習了。我們不再像以前那樣只是穩穩地坐在教室里，看著師傅的比劃和描繪，苦苦地思索著：到底什么是車床呀!現在可就大不一樣了，當那些課本上的圖像和老師課上描繪的機器真正擺在我們面前的時候，我們是異常地興奮，看到這些曾經在頭腦中苦苦思索可就是看不清其真實面目的家伙，我們是萬分歡喜，再想到我們不僅可以看得到它們，摸得著它們，而且我們還會學習如何去操縱它們，除此之外還會學習如何操作數控機床，我們心中的喜悅更是難以言表。
現在師傅教導我們如何去操作車床、銑床，通過學習，我們都制作了自己設計的工藝品，完成了老師布置的作業。在所學的機床中危險系數最高的是車工，那車刀在飛速轉動，但我們都小心謹慎，認真地遵循老師的教導及安全操作規程。在車工實習四天中同學們先要掌握開車床的要領，然后按照圖紙要求車出階梯軸及其它作業，但我們學得很輕松，經過幾次練習，我們已會車出符合要求的工藝品。
最初我們學習的是鑄工，在那實習的四天時間里，感覺很輕松，說的好聽的就是像我們小時候一樣，用沙子堆造眼前實物的形狀，在我們剛開始做的時候，感覺很新鮮，有一種回歸童年的感覺，但隨后的幾天，大家都感覺到了枯燥，通過這幾天的學習，我們也基本上掌握了鑄工的一些基本技能，和鑄造的基本操作方法，感覺也挺有收獲的!
其中還有一個工種就是鍛焊了，鍛造通俗的說就是我們古時候的打鐵，但都是機械化的，節省了體力和時間，在這塊，我們只是簡單地看師傅把一根高溫加熱后的料鍛造成一根細長的鐵棒，接下來我們學習了電焊，并自己親手操作了，在我們日常生活中，感覺電焊是一項比較危險的工種，當我們真正的實習操作起來的時候，開始時心里是心有余悸的，但當慢慢熟悉它的操作方法之后，就有點愛不釋手了，總的來說，這個工種，讓我體會到的是在機械制造中這個工種是最基本的，鍛焊，鍛造的是我們的性情，焊接的是我們的未來!
最后一個工種就是包工了，這和車工一樣，都是自動化的，要的就是我們對機器的熟悉，和掌握基本的操作方法，和之前一樣，在開始操作之前，師傅們都是和我們講有關機床的構造和各個部分的介紹，及其使用方法和注意事項，刨床我們的任務就是三人一組刨出兩個相互吻合的工件，其實在我們之前的鉗工實習所做的錘頭就可以在刨床上進行的，這當然省事，我們也知道那是為了鍛煉我們的動手操作能力，掌握最基本的工件加工方法，如今在刨床上完成基本相同的任務，就感覺輕松多了，事半功倍吧，通過最后一段時間的制作，我們的任務也圓滿完成了，實習也告一段落了，我們也都長嘆了口氣，臉上也露出了笑容，既是對我們這段時間實習“苦累”的一種抒發，也是對自己在這段時間里表現的肯定。
采購管理報告總結篇五
一、提高認識
酒店行業作為一項服務工作，本質就是為來賓帶給優質舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則為工作的首要環節，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員務必高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環節，才能保證各項工作的有序健康開展。
二、扎實工作
一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規定和要求，認真履行前臺服務職責，用心主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和推薦能夠耐心解答和虛心理解，并及時與相關單位用心協調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
三、加強學習
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統深入的學習。一個人學習潛力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所提高，才能適應不斷變化發展的酒店行業。
當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和用心主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
總之，在20x年的歲末，我在領導和同事的關心和幫忙下，取得了一些成績，但應對新狀況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷提高業務水平，創造性地開展工作，為接待中心的全面發展貢獻自我的光和熱。