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藥劑科業務工作總結篇一
歲月如流水，轉眼間，我們即將迎來了嶄新的20xx年。在過去一年的工作中，我們藥劑科存在的困難與不足之處是：藥房窗口沒有執行大窗口發藥，是傳統的發藥模式，容易發錯藥;工作事多人少，疲勞上班，容易差錯。目前西藥房藥師職稱的人只有1人，無法開展雙人雙核對發藥想要改變為雙人雙核對發藥的模式，所以要增加藥師，緩解工作壓力;沒有開展臨床用藥指導工作;沒有配備專職臨床藥師，藥品不良反應監測與報告開展不夠全面、處方點評工作開展流于形式;個別時候臨床藥品的供應有脫節的現象存在;人員參加學術機會少。這些都是我科有待改進的問題。
一、全科人員將認真貫徹執行醫院文件精神，遵守醫院各種規章制度。提高窗口服務為己任，以質量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。
二、盡可能完善工作流程，提高工作效率，方便病人。藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，希望院部改造窗口并改變藥劑科目前人員結構，給西藥房增加藥師5名，中藥房增加有藥學資質人員1名。這樣調配后，就能做到雙人雙核對發藥，減少差錯的產生。藥庫增加藥師1名，合理調整工作崗位，完善工作流程，充分調動全體人員的積極性。
三、嚴格執行藥品網上集中招標采購，保證臨床患者用藥供應及時。了解各臨床科室藥品需求動態及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應。
四、加強藥品儲存與養護的管理，藥品儲存和養護易受外界因素的影響，如溫度、濕度光照等，直接或間接引起藥物質量，影響臨床療效，因此給西藥房、中藥房添一臺空調，保持西藥房、中藥房內適宜的溫度。
五、發揮藥品質量監控小組的作用，定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫養護等環節的質量管理，每月召開科質控會議，將檢查結果匯總，發現問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。杜絕因藥品過期造成重大醫療事故和醫院的經濟損失。
六、希望院部配備專職臨床藥師，定期開展門診處方評定和歸檔病歷合理用藥分析，并予以通報，并開展藥品不良反應的檢測、報告和分析工作，并做好記錄。設立《藥訊》及《藥學園地》，每季度定期更換宣傳內容。
七、對藥劑人員定期進行業務培訓、學習，不斷提高自身理論水平和業務能力，更好的接觸新知識、新觀念，同時希望醫院能定期批準科室人員參加上一級醫院技術方面的交流，掌握藥事管理的新知識。
藥劑科業務工作總結篇二
一、進一步加強藥房和藥庫管理
1、提高醫療安全意識：嚴格執行處方調配的“四查十對”和患者用藥交代，盡可能杜絕差錯事故發生。
2、認真核發藥品衛材，做到賬物相符，減少藥品損失。
3、進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執行麻、精藥品的“五專一定”確保采購，保證使用安全。
4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時上報，采購藥品，保證臨床藥品供應。
5、加強和各科室溝通，征詢科室用藥計劃，滿足臨床需求。
二、加強抗菌藥物學習
進一步加強_38號文件的學習，把抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度。
三、做好護理垂直管理的輔助工作
1、藥房實行全天24小時值班，限度的保證臨床科室用藥。
四、全面提升科室人員綜合素質
1、加強業務學習，提高科室人員業務素質。積極參加醫院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱、職業資格考試，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業務素質有新的提高。
2、加強禮儀培訓，提高科室人員職業素質。了解患者及家屬在醫護工作中的心態表現，培養針對性的服務意識和隨機應變的服務能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協作精神，盡量避免醫患，及時處理各種矛盾，不斷提高醫院專業服務水平。
要定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務差錯和事故的發生。參與藥品質量的檢查和服務糾紛的處理，消除本位思想，學會站在全院的角度學習和處理問題。從整體上加強和推進服務工作的規范化和標準化。
本著為科室發展和對事業負責的態度，引入新的工作機制，實現科室管理的配置，從多方面培養鍛煉全體人員，激發全科人員的創新意識和實干精神，增強服務工作的主動性和前瞻性。要結合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，并在服務工作實踐中總結提煉，真正體現向服務要質量、向服務要效率、向服務要效益，圓滿完成醫院下達藥劑科的各項工作任務。
藥劑科業務工作總結篇三
1)年頭年月整理、圓滿了各部分崗亭職責，包括行政人事類、財務類、店長類、阛阓類、售后類、業務類。
2)正在公司分經理的帶領下，取分裁辦共同，對公司各項管理制度進行了梳理。
3)規范了人力資流部工做流程，整理、編削、制訂了各項人事一樣平常使用表格共計26份。
4)正在公司分經理的帶領下，按公司的事實狀況，對公司的定員、定編進行了核定。
5)依照公司架構的改觀，編削各部分管理架構圖。
二、聘請、培訓方面
果部分內部分工，年頭年月的聘請、培訓工做是由盛燕負責，后果盛燕私自收取停業員服拆費被公司開除，接辦聘請、培訓工做后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾停業員全額退還服拆費、職員檔案管理混亂等等進行了從事，對入職培訓內容進行了整理，并組織了4月的一次聘請活動。
11年4月劉榛加入公司，將聘請、培訓工做轉出，并取之進行踴躍共同，使工做順利交代。10月底劉榛辭職，再次接辦聘請工做，整理了劉榛交代的停業員資料，取各聘請公司、獵頭公司進行接洽，梳理并對公司的聘請渠道進行了取舍。
11月接辦聘請工做后，共辦理入職3____，離職1____(均包括商戶停業員)，共無1____商戶要求代聘停業員，其外未落實的無____，其缺為商戶要求太高，不到符合的人，或商戶給出的待逢低有人情愿去。
三、考核方面
1)公司，設計了360°考評表，涉及的部分無：財務部、正常行政管理職員、實習停業員、阛阓管理職員。正在年頭年月進行了使用，左旋肉堿，不過隨滅公司架構、管理職員的不斷變動和我工做量的變遷而沒無得到延續。
2)依照公司4月調零的要求，設計了各部分的績效考核表，包括：副分、售后部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、籌謀部。
3)7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項目標進行了再一次的匯分。
4)分的來說，11年的考核工做完成的不是那么抱負，腳踏實地的說，公司的績效管理體系并沒無實反建立起來，那取公司大狀況有關，但我的工做做的不敷也是緣由之一，11年將做出改進。
四、薪酬方面
1)正在公司分經理的帶領下，編削、圓滿了公司薪酬布局表;
3)對各部分的獎金方案進行了調零，并隨滅公司副分級管理職員的管理部分變遷而不斷進行獎金方案的編削，舉例：售后部方案從4月到12月共編削了__。且每次編削都無大量的測算工做。
4)每月對各部分上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，并對各部分薪酬比例進行綜合。
5)11年正在薪酬管理方面，只是做了簡略的核算及綜合工做，沒無做到歷程控制，沒無實反起到為公司決策層提供決策依照的做用，正在11年將做出改進。
五、其他工做
1)正在體系外，設計增添了“人事管理體系”，包括了職員基本消息、培訓狀況、同動狀況等，進行其一樣平常維護工做，包括：錄入員工檔案、轉反錄入、離職錄入、同動錄入、培訓錄入等。
2)日凡人事檔案的清算。
3)各部分的銜接工做，包括和賣場等部分和諧收取員工服拆費和從事商戶關系等。
4)公司內部一樣平常勞動讓議的從事。
藥劑科業務工作總結篇四
我是一個當代中專生，(平時)是家里最大的希望——成為有用之才，性格外向、開朗、活潑，課余時間愛交友、聽音樂、外出散步、聊天，還有上網。喜歡看小說、散文，尤其愛看雜志類的書籍，心中偶像是周恩來，平時與人友好相處群眾基礎較好，親人、朋友、教師關愛，喜歡創新，動手能力較強做事認真、投入，但缺乏毅力、恒心，學習是“三天打漁，兩天曬網”，以致一直不能成為尖子生，有時多愁善感，沒有成大器的氣質和個性。但身高上缺乏自信心，且害怕別人在背后評論自己。
所謂江山易改，本性難移，雖然恒心不夠，但可憑借那份積極向上的熱情鞭策自己，久而久之，就會慢慢培養起來，充分利用一直關心支持我的龐大親友團的優勢，真心向同學、老師、朋友請教，及時指出自存存在的各種不同并制定出相應計劃以針對改正。經常鍛煉，增強體質，以彌補海拔不夠帶來的負面影響。
1、20xx-20xx年學業有成期：充分利用校園環境及條件優勢，認真學好專業知識，培養學習、工作、生活能力，全面提高個人綜合素質，并作為就業準備。(具體規劃見后)。
2、20xx4-20xx年，熟悉適應期：利用3年左右的時間，經過不斷的嘗試努力，初步找到合適自身發展的工作環境、崗位。
完成主要內容：
(1)學歷、知識結構：提升自身學歷層次，從中專走向本科生，專業技能熟練。英語四、六級爭取拿優秀、普通話過級，且拿到英語口語等級證書，開始接觸社會、工作、熟悉工作環境。
(2)個人發展、人際關系：在這一期間，主要做好職業生涯的基礎工作，加強溝通，虛心求教。
(3)生活習慣、興趣愛好：適當交際的環境下，盡量形成比較有規律的良好個人習慣，并參加健身運動，如散步、跳健美操、打羽毛球等。
3、20xx-20xx年，在自己的工作崗位上，踏踏實實的貢獻自己的力量，擁有一個完美的家庭。
雖然現在的經濟形勢不是很好，但我們不能因為一點點的小困難、小挫折而放棄自己的理想，要有勇于戰勝困難和挫折的勇氣。我想只要我們堅信自己的信念，就能成功，就能達到頂峰。我愿意為了提高全人類的生活品質努力奮斗，通過對生物制藥的研究，成為一名出色的藥劑師。
藥劑科業務工作總結篇五
20xx年藥劑科將在各級領導的正確指導下，根據醫院三級中醫醫院持續改進的總體目標，本著“服務病人、服務臨床”的理念，以改革創新的意識，求真務實的精神，腳踏實地的作風，做好我科的各項工作。
一、藥劑科搬入新院址預計需要以下辦公用品：電腦桌30臺、電腦椅30把、煎藥包裝一體機20臺、小型粉碎機3臺、大型粉碎機1臺、顯微鏡1臺、樣品柜2組、冷藏柜（雙開門）4臺。預計金額100萬元左右。
應《三級中醫醫院持續改進活動方案》關于“配備5名以上專職從事臨床藥學工作的藥師”要，20xx年下半年計劃派出2名研究生外出培訓一年，以期獲得專科專職臨床藥師資格證。培訓費及獎金合計約6萬元。藥劑科短期外出培訓費用約3萬元。
藥品采購費約1。5億元，煎藥室、膏方室所需液化氣費約9萬元。
二、進一步加強藥房、藥庫管理
提高醫療安全意識：嚴格執行“四查十對”和患者用藥交代，藥品發放準確，盡量杜絕差錯事故的發生。
進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執行麻、精藥品的“五專”規定，確保使用安全，加強對麻、精藥品管理人員審查管理報備。
認真做好藥品近效期登記工作，并及時上報處理，確保上架藥品質量。
加強與臨床各科室的溝通，征詢專科用藥計劃，盡量滿足臨床需求。
三、加強臨床用藥指導，促進臨床合理用藥。
1。臨床藥師參與查房。每天到臨床科室參與查房，重點深入骨傷科、外科、泌尿外科、眼科、肛腸科、呼吸科等感染性疾病科室，通過參加醫生查房、為重點患者建立藥歷、參與制定治療方案等工作，努力提高專科藥物治療水平。按時并高質量的完成查房記錄、咨詢記錄等工作記錄。
2、每月實行處方及病歷點評。對抗菌藥物、中藥注射劑等消耗量大的藥物使用情況進行重點監控、合理性分析。對跨專科用藥、超適應癥用藥、超規定劑量用藥等情況進行預警和干預。對抗菌藥物使用強度超標的臨床科室，分析超標原因，并協助臨床科室改進。
3、宣傳用藥知識。繼續加強病人用藥教育宣傳，門診用藥咨詢服務，提高病人用藥依從性，宣傳用藥知識，指導病人安全用藥，促進合理用藥。
4、做好藥品不良反應報告與監測工作。繼續做好藥物不良反應監測，對臨床上報的不良反應及時進行整理上報。年底對藥品不良反應報告進行統計分析，保障患者用藥安全。
5。配合信息科做好我院信息系統升級工作。在確保每一種藥品的基礎數據準確錄入的同時，保證后期《藥物咨詢及用藥安全監測系統》、《抗菌藥品使用分析及控制系統》、《處方審核與點評系統》三個板塊的順利運行。
6。加強各藥房業務技能培訓工作，特別是中藥知識、特殊管理藥品的培訓及考核。進一步提高調劑人員專業素質和藥學服務能力。
（1）每周四早晨利用30分鐘組織科室小講課，主要內容是中藥的炮制加工、性味歸經，中藥飲片的鑒別，藥品說明書等內容。
（2）每季度針對麻醉的藥品管理人員組織兩次專項培訓，并考核一次。
7。根據醫院繼續醫學教育工作安排，在全院舉辦抗菌藥物合理應用、麻醉精神的藥品使用指導原則、藥品不良反應知識培訓班。
藥劑科
藥劑科業務工作總結篇六
在過去一年的工作中，我們藥劑科存在的困難與不足之處是：藥房窗口沒有執行大窗口發藥，是傳統的發藥模式，容易發錯藥;工作事多人少，疲勞上班，容易差錯。目前西藥房藥師職稱的人只有1人，無法開展雙人雙核對發藥想要改變為雙人雙核對發藥的模式，所以要增加藥師，緩解工作壓力;沒有開展臨床用藥指導工作;沒有配備專職臨床藥師，藥品不良反應監測與報告開展不夠全面、處方點評工作開展流于形式;個別時候臨床藥品的供應有脫節的現象存在;人員參加學術機會少。這些都是我科有待改進的問題。
一、全科人員將認真貫徹執行醫院文件精神，遵守醫院各種規章制度。提高窗口服務為己任，以質量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。
二、盡可能完善工作流程，提高工作效率，方便病人。藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，希望院部改造窗口并改變藥劑科目前人員結構，給西藥房增加藥師5名，中藥房增加有藥學資質人員1名。這樣調配后，就能做到雙人雙核對發藥，減少差錯的產生。藥庫增加藥師1名，合理調整工作崗位，完善工作流程，充分調動全體人員的積極性。
三、嚴格執行藥品網上集中招標采購，保證臨床患者用藥供應及時。了解各臨床科室藥品需求動態及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應。
四、加強藥品儲存與養護的管理，藥品儲存和養護易受外界因素的影響，如溫度、濕度光照等，直接或間接引起藥物質量，影響臨床療效，因此給西藥房、中藥房添一臺空調，保持西藥房、中藥房內適宜的溫度。
五、發揮藥品質量監控小組的作用，定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫養護等環節的質量管理，每月召開科質控會議，將檢查結果匯總，發現問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。杜絕因藥品過期造成重大醫療事故和醫院的經濟損失。
六、希望院部配備專職臨床藥師，定期開展門診處方評定和歸檔病歷合理用藥分析，并予以通報，并開展藥品不良反應的檢測、報告和分析工作，并做好記錄。設立《藥訊》及《藥學園地》，每季度定期更換宣傳內容。
七、對藥劑人員定期進行業務培訓、學習，不斷提高自身理論水平和業務能力，更好的接觸新知識、新觀念，同時希望醫院能定期批準科室人員參加上一級醫院技術方面的交流，掌握藥事管理的新知識。
藥劑科業務工作總結篇七
1.終端培訓
2、收集小票信息
3.建檔
利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案;
4.數據統計分析
5.客情維系
尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客戶的關系。
6.客訴處理
根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;
由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。
藥劑科業務工作總結篇八
一、思想認識。
在上一學期里，作為一個員，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學校組織的各項政治活動，如學校的黨員冬訓活動。一學期來，我服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。新學期即將來臨，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經受得起任何考驗的員。
二、教學工作。
在教學工作方面，整學期的教學任務都非常重，擔任初一共十三個班級的信息技術課，但不管怎樣，為了把自己的教學水平提高，我堅持經常看電腦報、信息技術奧賽書籍等，還經常網上找一些優秀的教案課件學習，還爭取機會多出外聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。平時還虛心請教有經驗的老師。在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。一學期來，認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。
在教學中，由于這個學期學校正在改造，所以沒有安排機房，這對于信息技術課程來說，主要是突出學生的動手能力，所以教和學都有了一定的困難，但是為了上好這門課，也為了激發學生學習的興趣，我作了充分的準備，每堂課上之前我都查找各種資料和圖片，或者找一些學校老的電腦配件給學生們看，盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹立起他們學習的信心和激發他們學習臺階信息技術的興趣。在整個教學過程中，由于是教室上課，所以我特地每節課都增加課本外的計算機基本知識，如像“計算機的發展史”，“dos基本命令”等。
還輔導家里有電腦的同學學習一些課外操作知識，也收到了很好的效果，發現學生中還有很多電腦小高手的，如輔導學生信息技術奧賽，輔導學生制作網頁，還輔導學生用word制作小報，也取得了豐碩的成果，輔導學生的小報制作獲得了吳江市初中組三等獎。輔導的過程也很艱辛，通過這些輔導，使自己的輔導經驗增加了，學生也學到了東西，增強了他們學習的興趣和學習的信心。
藥劑科業務工作總結篇九
一、制定醫院基本用藥目錄。根據我院藥事委員會的藥品遴選結果，制定我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內的藥品供應，保證臨床的用藥需求。
二、認真執行藥事管理相關制度。開展藥事委員會的日常工作，收集臨床用藥意見及新藥申請，做好新藥的前期審批工作及后期應用的不良反應及臨床反饋工作，滿足臨床用藥需求，保證群眾的用藥安全。
三、加強不良反應監測工作。加強與各科室的合作，主動收集及發現藥品的不良反應，及時反饋，為臨床用藥提供參考。
四、完善職效考核制度。制定藥劑科職效考核制度，細化各項考核指標，堅持執行全面質量考核，通過對各種制度、考核標準的嚴格執行，實行彈性工作制、整頓勞動紀律，使工作達到規范化、程序化、標準化。
五、加強藥品管理，保證臨床用藥。加強藥品儲備管理，每月定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫養護等環節的質量管理，每月進行藥品儲備質量、效期等盤點，將檢查結果匯總，發現問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲備養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫院因藥品過期造成重大醫療事故和醫院的經濟損失。
六、加強理論知識的學習及人才培養。制定藥劑科繼續學習制度及業務知識定期考核制度，定期開展業務學習及服務技能和態度的培訓，提升藥學人員專業素質，不斷提高病人的滿意率。每月組織一次業務知識學習，按時按質完成。在繁忙的工作中，按時完成院務布置的任務。通過法律法規和理論知識的學習，加強藥品管理的法律知識、質量意識和安全意識，加強對病人的責任感。
七、在工作中一定做到誠意、親切、和諧的態度。對病人就象對待自己的親人一樣，做到“八心”真心.愛心.耐心.細心.熱心.誠心.恒心.寬容心，語言親切，態度和諧，構建良好的就醫環境。不能與病人及病人的家屬爭吵，語氣要委婉，不能有被投訴現象發生。
八、要求本科室人員嚴格執行院方規章制度。在崗時做到：不遲到、不早退、不脫崗、不竄崗、不干私活等與工作無關的事。未經科室負責人同意，不得任意調班、代班。科室人員必須保持24小時通訊暢通。上班時不能竄崗，堅守自己的崗位。