供熱公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃(匯總7篇)

時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

供熱公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

供熱公司主要職能是宣傳、貫徹、落實(shí)國家、省、市有關(guān)城市供熱政策，參與制定地方性法規(guī)和規(guī)范性文件。

2、根據(jù)城市總體規(guī)劃，會同有關(guān)部門編制城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃，認(rèn)真組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)新建、改建、擴(kuò)建城市供熱工程的審批。組織重點(diǎn)供熱工程項(xiàng)目的審查、論證，對供熱工程進(jìn)行驗(yàn)收登記備案。

4、負(fù)責(zé)對城市供熱行業(yè)的監(jiān)督管理。

5、負(fù)責(zé)受理熱用戶對供熱企業(yè)的供熱質(zhì)量和服務(wù)的投訴，協(xié)調(diào)處理供用熱雙方的糾紛，檢查落實(shí)《供熱合同》執(zhí)行情況。

6、負(fù)責(zé)城市供熱設(shè)施運(yùn)行管理，監(jiān)督檢查供熱設(shè)施各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)達(dá)標(biāo)情況，保障供熱設(shè)施安全穩(wěn)定的運(yùn)行。

7、負(fù)責(zé)國家、省、市供熱工程新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的推廣工作。

8、負(fù)責(zé)受理解答熱用戶對供熱政策的咨詢。

供暖的話，我們要注意選擇合適的供暖設(shè)備，如果小區(qū)集中供暖的話，大家也可以選擇集中供暖，這樣也會更加的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。以上就是關(guān)于供熱公司屬于什么單位和供熱公司主要職能是什么的相關(guān)介紹，大家可以多了解一些相關(guān)的細(xì)節(jié)，注意供熱的相關(guān)流程。

供熱公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

為貫徹落實(shí)_、_、省委、省政府、市委、市政府關(guān)于能源應(yīng)急保供的工作要求和系列部署，全力做好全縣能源應(yīng)急保供工作，保障人民群眾用能需要，制定本工作方案。

為扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作，全面落實(shí)“六保”任務(wù)，切實(shí)避免天然氣、電力、煤炭、成品油等能源供應(yīng)緊張?jiān)斐善髽I(yè)生產(chǎn)和群眾生活受到影響，全縣各有關(guān)部門要充分認(rèn)識能源應(yīng)急保供的重要性，按照“統(tǒng)一協(xié)調(diào)、精心組織、周密安排”的原則，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)作、完善工作機(jī)制、制定應(yīng)急預(yù)案、提升應(yīng)急保障能力，切實(shí)做好能源應(yīng)急保供各項(xiàng)工作，確保經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社會安全穩(wěn)定。

冬季（每年11月1日起至次年3月31日止，如遇特殊天氣，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時(shí)調(diào)整）及突發(fā)性極端天氣、突發(fā)性重大災(zāi)害（或事故）等時(shí)段。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組成員

為加強(qiáng)我縣能源應(yīng)急保供工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立修文縣能源應(yīng)急保供工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長：

副組長：

成 員：

（二）工作架構(gòu)

為便于工作開展，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組常規(guī)事務(wù)辦理，下設(shè)各專項(xiàng)工作組（煤炭專項(xiàng)組、天然氣專項(xiàng)組、電力專項(xiàng)組、油氣等燃料專項(xiàng)組、交通保障組、安全保障組、民生保障組）負(fù)責(zé)各領(lǐng)域內(nèi)具體工作。

1.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：設(shè)在縣發(fā)展和改革局，縣發(fā)展和改革局主要負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任，縣工業(yè)和信息化局、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣商務(wù)局、縣交通局、縣應(yīng)急管理局主要負(fù)責(zé)人兼任辦公室副主任。縣發(fā)展和改革局、縣工業(yè)和信息化局、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣商務(wù)局、縣交通局、縣應(yīng)急管理局有關(guān)業(yè)務(wù)科室人員為辦公室成員。貴州燃?xì)猓瘓F(tuán)）修文縣燃?xì)庥邢薰尽⑿尬墓╇娋忠暪ぷ髑闆r各抽調(diào)一名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志脫產(chǎn)到領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作。

2.各專項(xiàng)工作組：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)煤炭專項(xiàng)組、天然氣專項(xiàng)組、電力專項(xiàng)組、油氣等燃料專項(xiàng)組、交通運(yùn)輸保障組、安全保障組、民生保障專項(xiàng)組，負(fù)責(zé)各領(lǐng)域內(nèi)工作。

煤炭專項(xiàng)組：由縣工業(yè)和信息化局牽頭，縣商務(wù)局、縣市場_、六廣鎮(zhèn)人民政府、灑坪鎮(zhèn)人民政府、谷堡鎮(zhèn)人民政府等為主要成員單位（根據(jù)工作需要，必要時(shí)增加或調(diào)整，下同）。

天然氣專項(xiàng)組：由縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣發(fā)展和改革局牽頭，縣經(jīng)開區(qū)、縣工業(yè)和信息化局、縣公安局，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)修文縣燃?xì)庥邢薰镜葹橹饕蓡T單位。

電力專項(xiàng)組：由縣工業(yè)和信息化局牽頭，縣經(jīng)開區(qū)、修文供電局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處等為主要成員單位。

油氣等燃料專項(xiàng)組：由縣商務(wù)局牽頭，縣經(jīng)開區(qū)、縣工業(yè)和信息化局，中國石化銷售股份有限公司貴州貴陽修文石油分公司，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處等為主要成員單位。

交通運(yùn)輸保障組：由縣交通局牽頭，公安交警大隊(duì)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處為主要成員單位為主要成員單位。

安全保障組：由縣應(yīng)急管理局牽頭，縣經(jīng)開區(qū)、縣發(fā)展和改革局、縣工業(yè)和信息化局、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣商務(wù)局、縣公安局，有關(guān)能源企業(yè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處等為主要成員單位。

民生保障組：由縣應(yīng)急管理局牽頭，縣經(jīng)開區(qū)、縣局宣傳部、縣市場監(jiān)督管理局、縣糧食和物資儲備局、縣民政局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處等為主要成員單位。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)

負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)修文縣能源應(yīng)急保供中的相關(guān)事宜；負(fù)責(zé)緊急時(shí)期全縣煤、電、油、氣供應(yīng)信息的匯總和報(bào)送；負(fù)責(zé)牽頭安排全縣能源應(yīng)急保供方案的制定工作；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組決策的督促落實(shí)、跟蹤問效；協(xié)助各有關(guān)單位做好能源應(yīng)急保障工作，協(xié)調(diào)解決跨區(qū)域、跨部門重大問題。

（二）各專項(xiàng)組職責(zé)

負(fù)責(zé)在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮下，負(fù)責(zé)各自行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)的具體工作，包括應(yīng)急時(shí)期的運(yùn)行調(diào)度、信息報(bào)送、縣場秩序監(jiān)管、安全監(jiān)管、應(yīng)急方案制定等。

（三）各成員單位職責(zé)

縣政府辦：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室做好能源應(yīng)急保供工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。

縣委宣傳部：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)縣級新聞媒體做好輿論引導(dǎo)及應(yīng)急保供宣傳工作。

縣經(jīng)開區(qū)：負(fù)責(zé)配合縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局做好天然氣“壓非保民”涉及企業(yè)可能涉及的限停氣工作，并配合縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局共同做好解釋說明和矛盾化解工作。

縣發(fā)展和改革局：負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)全縣能源應(yīng)急保供的`統(tǒng)籌調(diào)度和協(xié)調(diào)保障工作；負(fù)責(zé)會同縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局制定修文縣天然氣應(yīng)急保供方案。負(fù)責(zé)會同縣工業(yè)和信息化局共同指導(dǎo)修文供電局制定電力應(yīng)急保供方案。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、配合相關(guān)部門做好油、氣、煤等能源物資的儲備和應(yīng)急保障，落實(shí)國家、省、縣有關(guān)能源儲備政策和規(guī)章制度。

縣工業(yè)和信息化局：負(fù)責(zé)應(yīng)急時(shí)期全縣工業(yè)企業(yè)煤電油氣的日常監(jiān)測、要素調(diào)度、綜合協(xié)調(diào)保障工作；負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全縣電煤保障工作；負(fù)責(zé)制定修文縣電煤應(yīng)急保供方案，負(fù)責(zé)會同縣發(fā)展和改革局共同指導(dǎo)修文供電局制定電力應(yīng)急保供方案，負(fù)責(zé)配合有關(guān)單位共同制定油、氣應(yīng)急保供方案。配合縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局做好使用天然氣“壓非保民”涉及企業(yè)解釋說明和矛盾化解工作。

縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)應(yīng)急時(shí)期城鎮(zhèn)燃?xì)獾娜粘１O(jiān)測、要素調(diào)度、綜合協(xié)調(diào)保障工作；做好天然氣“壓非保民”涉及企業(yè)可能涉及的限停氣工作；梳理企業(yè)限停氣的名單和順序，做好相關(guān)的解釋說明和矛盾化解工作。負(fù)責(zé)牽頭制定修文縣天然氣應(yīng)急保供方案。

縣商務(wù)局：負(fù)責(zé)應(yīng)急時(shí)期成品油及汽車加氣、加油、燃料加注市場運(yùn)行的日常監(jiān)測、要素調(diào)度、統(tǒng)籌與安排；負(fù)責(zé)牽頭做好成品油及汽車加氣、加油、燃料加注市場秩序的穩(wěn)定工作；負(fù)責(zé)牽頭制定修文縣成品油及汽車加氣、加油、燃料加注應(yīng)急保供方案。

縣交通局：負(fù)責(zé)牽頭做好能源運(yùn)行交通保障工作；負(fù)責(zé)制定交通運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案。

縣應(yīng)急管理局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)能源主管部門相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的編制修訂和演練工作，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)因安全生產(chǎn)事故和自然災(zāi)害突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，負(fù)責(zé)能源應(yīng)急保供安全生產(chǎn)綜合監(jiān)督管理。

縣民政局：負(fù)責(zé)做好應(yīng)急時(shí)期符合救助條件的困難群眾救助工作。

縣督查督辦局：負(fù)責(zé)有關(guān)工作的督促檢查和考核工作。

縣市場監(jiān)督管理局：負(fù)責(zé)全縣能源市場的市場秩序監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)特種設(shè)備安全監(jiān)察、監(jiān)督工作。

縣財(cái)政局：負(fù)責(zé)籌集安排能源應(yīng)急保供有關(guān)經(jīng)費(fèi)，負(fù)責(zé)按程序保障有關(guān)資金的及時(shí)撥付。

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處：負(fù)責(zé)會同有關(guān)牽頭單位做好本區(qū)域內(nèi)能源應(yīng)急保障工作；負(fù)責(zé)制定本區(qū)域能源應(yīng)急保供方案；負(fù)責(zé)應(yīng)急時(shí)期本區(qū)域內(nèi)的輿情穩(wěn)定工作。

修文供電局：負(fù)責(zé)制定修文電力保供應(yīng)急方案；負(fù)責(zé)電力設(shè)施排查檢修及安全管理工作，履行安全管理主體責(zé)任。

供熱公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

認(rèn)真貫徹落實(shí)^v^新的《信訪條例》，忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、信訪工作更好地為人民群眾服務(wù)，為社會穩(wěn)定服務(wù)，為社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)，為構(gòu)建和諧社區(qū)營造氛圍。

二、工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)黨對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)黨對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)黨工委決定全年黨工委、社管委要至少研究兩次以上信訪工作，召開一次信訪工作會議、做到年初有計(jì)劃、年終有總結(jié)，落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面，堅(jiān)持黨工委、管委會一把手親自抓，負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的有效途徑，切實(shí)解決信訪工作中遇到的困難和問題。

我社區(qū)黨工委經(jīng)過反復(fù)研究，決定在一把手親自抓的基礎(chǔ)上，確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體分管此項(xiàng)工作。其次，針對我社區(qū)實(shí)際堅(jiān)持主動(dòng)出擊，重心下移，搞好隱患排查落實(shí)預(yù)案，堅(jiān)持早排查、早發(fā)現(xiàn)、早解決，堅(jiān)決把問題化解在基層解決在萌芽狀態(tài)。

首先建立健全值班制度，信訪接待日制度，嚴(yán)格執(zhí)行逐級上訪和逐級受理制度，做到有來信來訪登記簿、工作會議記錄簿、信訪機(jī)構(gòu)花名登記簿、上級來文卷、上報(bào)材料卷、按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表、材料。其次加大對信訪法律知識的宣傳，充分利用條幅、標(biāo)語、宣傳冊等宣傳途徑與居民生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律、政策，切實(shí)提高居民的學(xué)法、用法意識，依法規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪，積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決，認(rèn)真貫徹《信訪條例》。

4、綜合聯(lián)動(dòng)，加大矛排力度

制定調(diào)處預(yù)案，組織社區(qū)信訪、司法、矛排、綜治、派出所等部門綜合聯(lián)動(dòng)、互通信息，在對轄區(qū)內(nèi)的糾紛排查摸底的基礎(chǔ)上，按“歸口管理”和“居地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，做好來信來訪登記，實(shí)行一月一排查、一季一排查，采取早防范、早處理，從源頭上遏制信訪問題的發(fā)生，要深入調(diào)查研究，及時(shí)把握和報(bào)送重要信息，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，提供參考意見和建議，切實(shí)起到參謀作用。

三、兩點(diǎn)建議：

1、建設(shè)隊(duì)伍保證內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象

當(dāng)前信訪工作任務(wù)越來越重，處理難度越來越大，為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，建議多加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

供熱公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

端午節(jié)將至，首先向全體師生致以節(jié)日的問候！

x年6月x日—6月x日（一共三天）。6月x日（周二）正常上課。

注意事項(xiàng)

1、各班主任務(wù)必利用時(shí)間召開假期間防溺水、防交通事故、防食品安全、防傳染病、防各類傷害等的“安全”專題教育，做到防患于未然，進(jìn)一步提高安全防范意識，確保師生度過祥和、平安的.節(jié)日。

2、全面進(jìn)行一次校園及校園周邊安全大排查，消除安全隱患。

4、要加強(qiáng)假日期間值班，嚴(yán)格遵守值班制度，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)等各項(xiàng)工作。

5、課任教師要給學(xué)生布置假期間必要的學(xué)習(xí)任務(wù)，積極引導(dǎo)畢業(yè)班學(xué)生的中考復(fù)習(xí)工作。

學(xué)院辦公室

20xx年x月xx日

供熱公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

按照局辦調(diào)研的通知要求，現(xiàn)將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，請予指正。

一、上半年工作總結(jié)

今年年初，我們緊緊圍繞**集團(tuán)公司“六個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，制定了適合我公司發(fā)展的 “三個(gè)增加、二個(gè)繼續(xù)、一個(gè)確保” 的奮斗目標(biāo)。即：增加供熱面積30萬平方米；增加供水銷量90萬噸；增加營業(yè)收入1000萬元。繼續(xù)創(chuàng)建省級文明單位；繼續(xù)創(chuàng)建省級物業(yè)小區(qū)；確保員工收入增長15%。工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務(wù)、推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破、夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)”。貫穿一條主線：就是以十六屆五中全會精神為指針，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，抓住發(fā)展機(jī)遇，做強(qiáng)兩項(xiàng)主業(yè)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作。完成兩大任務(wù)：一是完成集團(tuán)公司2006年經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)；二是完成省級文明單位創(chuàng)建任務(wù)。

推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，解放思想，奮發(fā)圖強(qiáng)；二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，提高效益；三是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，以人為本，增強(qiáng)活力。實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”互動(dòng)，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作。實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破：一是經(jīng)營成果突破5500萬元以上；二是公司外延發(fā)展供熱面積突破250萬平方米、日供水量突破 1.5萬噸；三是公司內(nèi)部改制重組的突破，力爭建立供熱第三分公司；四是管理水平的突破，通過iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和完善信息化，使公司實(shí)力和經(jīng)營業(yè)績有長足發(fā)展。

夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)：一是夯實(shí)黨建工作的基礎(chǔ)；二是夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)；三是夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)；四是夯實(shí)安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)。2006年，要通過打牢以上四個(gè)基礎(chǔ)，為做強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)身健體。

上半年，我們本著“科技為先導(dǎo)，質(zhì)量為基礎(chǔ)，人才是根本，管理是保證”的指導(dǎo)思想，以加快公司硬件建設(shè)，全力保障供熱供水，努力提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)為指導(dǎo)方針，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力拼搏，各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)步，保持了良好的發(fā)展勢頭。通過“七抓七實(shí)現(xiàn)”，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)時(shí)間過半，經(jīng)營指標(biāo)完成過半。

（一）、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、收入實(shí)際完成1209萬元，比計(jì)劃收入875萬元多收入334萬元，較去年同期的1783萬元減少收入574萬元。

2、成本實(shí)際完成3161萬元，比計(jì)劃3219萬元少支出58萬元，較去年同期成本2517萬元多支出了644萬元（原因是受供熱面積增加因素的影響）。

3、實(shí)際完成虧損指標(biāo)2298萬元，比計(jì)劃2344萬元減虧46萬元。

（二）抓開拓經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷一條龍

年初，鑒于**鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況，我公司領(lǐng)導(dǎo)決定開拓經(jīng)營，擬兼并該廠，充分利用該廠現(xiàn)有廠房、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)和資質(zhì)等有效資源，拓展發(fā)展空間。2006年1月20日，**集團(tuán)公司將原**鍋爐廠于劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營，**集團(tuán)公司對鍋爐修理、鑄件、輔機(jī)實(shí)行定點(diǎn)生產(chǎn)，控制外委修理和購置鍋爐輔機(jī)、鑄件、修理等，并下發(fā)了相關(guān)文件。鍋爐廠劃歸我公司后，我們改變了該廠勞務(wù)收入結(jié)構(gòu)，即春、夏季修造鍋爐及輔機(jī)，秋、冬季承擔(dān)換熱站、供熱站的運(yùn)行及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務(wù)市場。

同時(shí)，我公司將按照省國資委主輔分離，輔業(yè)改制的要求，對其進(jìn)行公司制改造，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立經(jīng)營，自負(fù)盈虧，實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)、供、銷、安、修” 一條龍管理，壯大了企業(yè)發(fā)展實(shí)力。

（三）抓制度落實(shí)，實(shí)現(xiàn)熱網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行

為確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，我們加大工作力度，制定了七項(xiàng)管理制度：

通過采取的一系列有效措施，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象，做到安全運(yùn)行無事故，樹立了公司新形象。

（四）抓行業(yè)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量

今年初，我們組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黑龍江省城鎮(zhèn)供熱條例》和《黑龍江省供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，并結(jié)合我們公司實(shí)際情況，制定了各項(xiàng)管理制度，牢記用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)“向用戶負(fù)責(zé)”的承諾。在服務(wù)觀念上，變被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變；在服務(wù)方式上，變一招一式的簡單服務(wù)向至細(xì)、至精、至全的多方位服務(wù)轉(zhuǎn)變；在服務(wù)效果上，爭取經(jīng)濟(jì)和社會效益的雙豐收，全力打造供熱行業(yè)的新形象。在為用戶服務(wù)過程中，對用戶主動(dòng)熱情、言行規(guī)范、和藹可親，做到了用戶利益無小事，用百分百的誠心，為用戶親情服務(wù)，幫用戶解決實(shí)際問題。

通過學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，廣大員工了解了為熱用戶提供供熱服務(wù)時(shí)，應(yīng)達(dá)到的基本行為規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，依法維護(hù)公司與用戶雙方的合法權(quán)益，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，得到了用戶的一致認(rèn)可。

（五）抓經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理

1、樹立科技創(chuàng)新意識。我們一是對供熱系統(tǒng)進(jìn)行了科學(xué)的改造。為確保供熱系統(tǒng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，提高供熱質(zhì)量，降低供熱成本，更好地服務(wù)于礦區(qū)。在集團(tuán)公司及有關(guān)部門的大力支持下，對市區(qū)部分供熱系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)的改造，從根本上解決了死角死面，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。二是建立全面的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。有組織、有計(jì)劃地分批分類對廣大員工進(jìn)行培訓(xùn)，大力組織開展各種形式的科技普及推廣工作，努力提高員工的綜合素質(zhì)。

2、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)能降耗。一是量化分析，優(yōu)化工藝技術(shù)。通過對供熱系統(tǒng)能耗現(xiàn)狀的調(diào)查與評價(jià)，結(jié)合三年來的運(yùn)行參數(shù)，提出系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)控方案，繪制了科學(xué)的供熱運(yùn)行控制圖，水電煤耗大幅下降，供熱運(yùn)行調(diào)控技術(shù)進(jìn)入同行業(yè)先進(jìn)行列。二是推廣變頻調(diào)控技術(shù)、熱工監(jiān)測技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)一步降低了供熱能耗。

3、加強(qiáng)運(yùn)行管理，效果明顯。一是嚴(yán)把節(jié)煤關(guān)。我們在往鍋爐送煤前，向煤里摻入適量的水，攪拌均勻，使煤能夠充分燃燒，降低灰渣的含碳量，減少熱損失，達(dá)到熱量的最大化，使耗煤從去年的88.7公斤/平方米降到了目前的68公斤/平方米，節(jié)約資金近98萬元。二是嚴(yán)把節(jié)電關(guān)。在各個(gè)供熱站、換熱站都對補(bǔ)水泵采用了變頻調(diào)速技術(shù)。使耗電量從原來的3.73度/平方米，降到3.22度/平方米，節(jié)約資金近72萬元。三是嚴(yán)把節(jié)水關(guān)。將供暖用水、生活用水、補(bǔ)水等都安裝了計(jì)量裝置，專人監(jiān)管，每個(gè)班組堅(jiān)持定時(shí)對外網(wǎng)進(jìn)行巡查，防止了跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量由05年的0.099公斤/平方米降到現(xiàn)在0.088公斤/平方米,節(jié)約資金近4萬元。四是嚴(yán)把環(huán)保關(guān)。要求各供熱單位采取有效措施確保煙塵排放達(dá)標(biāo)，做到爐渣日產(chǎn)日清，滿足環(huán)保要求。

（六）抓安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)與達(dá)標(biāo)同步推進(jìn)

1、增強(qiáng)安全意識，加大培訓(xùn)力度。公司采取請進(jìn)來教、走出去學(xué)的方法，對公司員工尤其是特殊工種進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。上半年，公司共組織100余名專業(yè)技術(shù)骨干參加安全監(jiān)督管理局、建設(shè)局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、集團(tuán)公司鍋爐檢驗(yàn)所舉辦的各種安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)班”進(jìn)行學(xué)習(xí)，充分利用每周早會、班前會的時(shí)間灌輸安全知識和安全法規(guī)，廣大員工的安全意識大幅增強(qiáng)。

2、制定達(dá)標(biāo)規(guī)劃，加快推進(jìn)步伐 。年初,根據(jù)我們公司的行業(yè)特點(diǎn)和工作性質(zhì)，制定了《2006年安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃》。在實(shí)際工作中，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“管理、裝備、培訓(xùn)并重”的原則，對“一通三防”采取了有效的防范措施，并形成文件向基層單位貫徹落實(shí)，真正把安全生產(chǎn)和安全質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作擺上議事日程，加快了推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的步伐。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，消除不安全隱患。上半年我們共組織大型檢查6次，動(dòng)態(tài)抽查15次，檢查出問題11項(xiàng)，下發(fā)限期整改通知書7份，現(xiàn)已全部整改完成，公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平有了明顯提高，一季度經(jīng)集團(tuán)公司驗(yàn)收，取得96分的好成績，在集團(tuán)公司一季度評比地面廠隊(duì)中位列第三名。

（七）抓項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)夏修工作有序開展

由于05～06年度采暖期存在著供熱系統(tǒng)冷熱不均的問題，出現(xiàn)了局部用戶不熱的現(xiàn)象，因此，我們制定出先進(jìn)的優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，把供熱系統(tǒng)熱平衡調(diào)整做為今年夏季檢修工作的重中之重來抓，以使供熱系統(tǒng)更加科學(xué)化、合理化。今年夏季檢修工作共安排檢修項(xiàng)目29個(gè)大項(xiàng)422個(gè)小項(xiàng)，其中重點(diǎn)項(xiàng)目6項(xiàng)，維修設(shè)備352臺套。原則上對所有設(shè)備進(jìn)行解體檢修并重新組裝，以達(dá)到檢修無盲點(diǎn)的目的。

重點(diǎn)項(xiàng)目分別是：二處鍋爐房五臺鍋爐大修、南集中站內(nèi)鍋爐系統(tǒng)改造、總醫(yī)院站上煤機(jī)大修、供熱一網(wǎng)大修、供熱二網(wǎng)檢修、供水泵站設(shè)備更換、維修。從五月初至五月未，公司共完成檢修鍋爐17臺、輔機(jī)300余臺套，檢修沖洗換熱器34臺。

（八）以活動(dòng)為載體，切實(shí)加強(qiáng)黨組織建設(shè)

半年來，公司黨委在集團(tuán)公司黨委的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞企業(yè)的中心工作充分發(fā)揮了黨委的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員的先鋒模范作用，為公司的發(fā)展穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的政治保證。

1、開展“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)。黨委下發(fā)了《**公司 “四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)方案》，把“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”作為班子建設(shè)的重要內(nèi)容，做到了四個(gè)結(jié)合。即“政治素質(zhì)好”與“實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)”相結(jié)合；“經(jīng)營業(yè)績好”與“樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解決企業(yè)發(fā)展中的難點(diǎn)” 相結(jié)合；“團(tuán)結(jié)協(xié)作好”與“領(lǐng)導(dǎo)體制、個(gè)人分工、團(tuán)結(jié)和諧” 相結(jié)合；“作風(fēng)形象好”與“保持謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗、聯(lián)系實(shí)際”相結(jié)合。公司黨委達(dá)到了決策民主化、議事規(guī)則化、會議制度化、學(xué)習(xí)經(jīng)常化、選人用人公開化、廉潔自律承諾化、監(jiān)督機(jī)制多元化，充分發(fā)揮了黨委的政治核心作用。

2、嚴(yán)格黨的組織生活。堅(jiān)持 “三會一課”制度，支委會每月召開一次，黨員大會每月召開一次，黨課每季度上一次，黨小組會每月召開一次，民主生活會半年召開一次。通過開展“三會一課”活動(dòng)，有效地促進(jìn)了支部建設(shè)升級晉等，一類支部達(dá)到了80%，消除了三類支部。

3、開展了“黨員四項(xiàng)活動(dòng)”。公司黨委積極組織公司全體黨員開展“黨員崗位承諾、黨員責(zé)任區(qū)、黨員聯(lián)系戶、黨員義務(wù)奉獻(xiàn)”活動(dòng)，督促黨員在工作中發(fā)揮先鋒模范作用。

4、思想政治工作堅(jiān)持做到 “三個(gè)面向。一是堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把維護(hù)好廣大人民群眾的根本利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。二是把公司發(fā)展作為宣傳教育的重點(diǎn)，廣泛開展形勢任務(wù)教育和日常性的思想教育，以正確的理論引導(dǎo)人，以先進(jìn)的事跡激勵(lì)人，切實(shí)加強(qiáng)了思想政治工作，有針對性地探索加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下思想政治工作的途徑和方法，化解了各類矛盾，答疑解難，理順情緒。上半年，在《雙鴨山日報(bào)》、《雙鴨山礦工報(bào)》發(fā)稿23篇，在雙礦在線發(fā)稿6篇，宣傳了好人好事及日常工作動(dòng)態(tài)，提高了公司的知名度。三是樹好窗口單位形象，提高服務(wù)質(zhì)量。先后召開了三次**公司“行風(fēng)”建設(shè)座談會，由4個(gè)辦公用戶，32個(gè)居民用戶參加，征集各方意見和建議18條，并列入了整改計(jì)劃，由三個(gè)供熱分公司實(shí)施整改，政工部催辦。同時(shí)，公司黨委還與向陽小區(qū)益人社區(qū)召開了“企、區(qū)精神文明聯(lián)建座談會”，密切了企、區(qū)關(guān)系。

5、文明單位創(chuàng)建工作進(jìn)展快速。公司黨委、公司叫響了“向省級文明單位進(jìn)軍”的口號后，黨、政、工、青齊心協(xié)力，全力抓好精神文明創(chuàng)建工作。截至目前，基礎(chǔ)材料已準(zhǔn)備完畢并裝訂成冊，文明單位創(chuàng)建專題片正在拍攝，其余工作也正在有序進(jìn)行。公司兩級機(jī)關(guān)做到了文明辦公，標(biāo)準(zhǔn)化辦公，各分公司工作場所實(shí)現(xiàn)美化、綠化、亮化、凈化。

6、班組建設(shè)有聲有色。公司黨委認(rèn)真貫徹東榮二礦現(xiàn)場會和雞西分公司現(xiàn)場會精神，并下發(fā)文件做了具體安排。一是強(qiáng)化員工思想素質(zhì)教育，使員工認(rèn)清形勢，增強(qiáng)員工的競爭意識、學(xué)習(xí)意識和危機(jī)意識。二是加強(qiáng)對員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。制定了06年培訓(xùn)工作規(guī)劃，把技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)都列為班組的重點(diǎn)工作來抓，積極培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)造型、復(fù)合型人才。三是認(rèn)真組織了崗位練兵、技術(shù)比武、科技攻關(guān)、拜師學(xué)藝活動(dòng)。

7、信訪穩(wěn)定工作細(xì)致認(rèn)真。我們對于所有的來訪來信都認(rèn)真做到對組織負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對來訪人員和舉報(bào)對象負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，查明真相，秉公辦理。上半年，公司共接待來信來訪10余人次，對查實(shí)違紀(jì)的有關(guān)人和事，認(rèn)真做好教育和處理工作，對群眾要求解決的困難和問題，盡最大努力做好協(xié)調(diào)工作。同時(shí)，我們對下屬各分公司的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，用真情溫暖他們，用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)他們，確保他們的思想穩(wěn)定。

8、全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。我們以提高人的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)文化"為工作主題，提出了“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化意識、“科學(xué)規(guī)劃、“聯(lián)系實(shí)際、“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷創(chuàng)新”等具體措施，逐漸建立和完善員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系。出臺了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的有關(guān)文件，強(qiáng)化了對運(yùn)行人員和收費(fèi)人員的培訓(xùn)，提高了廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能。

通過半年來的工作，我們深深的體會到：

第一，堅(jiān)持“三個(gè)代表重要思想，深入貫徹十六屆五中全會精神”，是保證各項(xiàng)工作勝利的指針。

第二，堅(jiān)持精細(xì)化管理，健全規(guī)章制度，是我們提高管理水平的重要措施。第三，堅(jiān)持激勵(lì)約束并舉，調(diào)動(dòng)一切積極因素，是推動(dòng)公司發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。第四，堅(jiān)持以市場開發(fā)為龍頭，做強(qiáng)主業(yè)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本途徑。第五，堅(jiān)持人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，是我們?nèi)〉酶黜?xiàng)工作成功的關(guān)鍵。上半年，盡管我們做了大量工作，取得了一定成績，但還存在基礎(chǔ)不牢、制度不嚴(yán)、管理不細(xì)、素質(zhì)不高、服務(wù)不佳、觀念不新的問題，這些都需要在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。

二、下半年工作打算

下半年，我公司的工作目標(biāo)艱巨而繁重，我們將繼續(xù)抓落實(shí)，抓推進(jìn)，抓效果，爭取全年工作有整體突破，再上一個(gè)新臺階，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“六個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）把握發(fā)展機(jī)遇，全力占領(lǐng)供熱供水市場

我們要加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，強(qiáng)化推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。第一，我們擬投資150萬元，將大綜公司鍋爐房改建成一座換熱站（15萬m2），供熱面積可擴(kuò)大8萬平方米；第二，龍翔小區(qū)換熱站（15萬平方米的供熱能力）新建工程；第三，為提高供水質(zhì)量，擬投入資金500萬元在集賢水廠新建一座1.5萬立方米的預(yù)沉池；第四，星之舟花園小區(qū)換熱站（15萬平方米的供熱能力）新建工程；第五，投資30萬元引進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，完善集賢水廠消毒、過濾系統(tǒng)，提高供水質(zhì)量；第六，擬在雙陽、新安煤礦各建一座日處理水能力為30000立方米的礦井水凈化廠； 另外，還有對外承攬的工程：集賢煤礦供熱系統(tǒng)改造二期工程、五大連池供熱系統(tǒng)二期工程（40萬平方米）及大唐熱電工程。同時(shí)，完善3個(gè)供熱調(diào)峰站的自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng)，以確保鍋爐的安全運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

（二）把好夏修質(zhì)量關(guān)，為系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障

第一，認(rèn)真組織，穩(wěn)抓落實(shí)。按照夏季檢修項(xiàng)目和工程項(xiàng)目認(rèn)真組織落實(shí)，制定出項(xiàng)目推進(jìn)圖表，定時(shí)間，定人員，做到組織、項(xiàng)目、人員、時(shí)間四落實(shí)，樹立協(xié)同作戰(zhàn)思想，互相支持，互相配合。令行禁止，政令暢通。

第二，完善各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行夏修方案。公司專門成立夏季檢修工作及工程會戰(zhàn)相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，由單位主要負(fù)責(zé)人任組長，親自抓這兩項(xiàng)工作，抽調(diào)得力人員，明確工作任務(wù)。由各部門、各單位配合領(lǐng)導(dǎo)小組開展工作，加強(qiáng)溝通，服從指揮，完善專工負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制等各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的夏修工作計(jì)劃和工程計(jì)劃。

第三，嚴(yán)格按照計(jì)劃組織施工。由于聯(lián)合檢修一環(huán)緊扣一環(huán)，時(shí)間要求相當(dāng)緊，不論哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都將制約其他環(huán)節(jié)，影響施工進(jìn)度，延誤整個(gè)工期。因此，公司將調(diào)動(dòng)一切積極因素，抓緊搶工期、搶進(jìn)度，力爭提前完成任務(wù)。

第四，堅(jiān)持安全第一的方針。目前，高溫、干燥季節(jié)已經(jīng)來臨，給安全施工帶來諸多不利。我們將把安全工作作為保檢修順行的重點(diǎn)來抓，筑牢檢修“安全堤”。在各個(gè)施工部位，設(shè)置好保護(hù)棚、防護(hù)欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品；組織安全部門，狠查安全隱患和違章作業(yè)，并在各部位指定安全負(fù)責(zé)人，實(shí)行安全區(qū)域負(fù)責(zé)制。

第五，確保檢修質(zhì)量達(dá)標(biāo)，現(xiàn)場文明施工。在確保安全作業(yè)的同時(shí)，我們還大力強(qiáng)調(diào)施工質(zhì)量，正確處理好質(zhì)量與工期的關(guān)系，從工期中要質(zhì)量，從嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)中求進(jìn)度；各級質(zhì)檢員將自始至終跟蹤在各施工點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并限期整改；各施工班組將嚴(yán)格按優(yōu)質(zhì)工序組織施工，嚴(yán)格執(zhí)行“聯(lián)審、聯(lián)批”制等質(zhì)量保證措施，確保各項(xiàng)目檢修工作一次成功，從而促進(jìn)夏修順利進(jìn)行，確保系統(tǒng)按時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行。

（三）確保安全生產(chǎn)，再創(chuàng)質(zhì)量達(dá)標(biāo)新成果

一是始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹上級部門的文件及會議精神，加大安全宣傳力度。二是認(rèn)真檢查領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制的落實(shí)，突出安全工作在政績考核中的第一位置、突出黨政一把手在生產(chǎn)體系中的第一責(zé)任。三是強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，建立健全人、環(huán)境、設(shè)備三者統(tǒng)一的安全長效機(jī)制，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)技術(shù)保障體系、監(jiān)控體系、制度體系和責(zé)任體系，狠抓隱患整改。四是強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，落實(shí)施工現(xiàn)場安檢員，確保安全生產(chǎn)無事故。五是利用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，加強(qiáng)月份考核，對考核中出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，追究責(zé)任者與管理者責(zé)任。

此外，公司還將嚴(yán)肅員工勞動(dòng)組織紀(jì)律，完善各項(xiàng)制度，堅(jiān)決杜絕人身傷亡事故和重大機(jī)械事故，爭取在鞏固國家行業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，力爭達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化免檢要求標(biāo)準(zhǔn)。

（四）搭建培訓(xùn)平臺，創(chuàng)建省級文明單位

2006年下半年的培訓(xùn)工作將著重于細(xì)分培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，根據(jù)不同層次的員工分別給予多視角、全方位的培訓(xùn)，主要從領(lǐng)導(dǎo)才能、經(jīng)營理念、人力資源管理才能及個(gè)性化才能等方面來對不同特長的員工進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)與提高，全面提升員工的知識結(jié)構(gòu)，綜合素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍，全面改善企業(yè)效益增長的“軟”環(huán)境。同時(shí)，加大創(chuàng)建省級文明單位的力度。加強(qiáng)文明單位、文明班組建設(shè)。嚴(yán)格按考核方案內(nèi)容，在公司供熱班組中開展供熱競賽活動(dòng)。積極調(diào)動(dòng)各班組的積極性，形成比、學(xué)、趕、超的局面，推動(dòng)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效地開展，爭取在年末達(dá)到省級文明單位標(biāo)準(zhǔn)。

（五）求真務(wù)實(shí)，加強(qiáng)黨建思想政治工作

1、貫徹學(xué)習(xí)十六屆五中全會精神，為企業(yè)改革與生產(chǎn)經(jīng)營注入強(qiáng)大的思想動(dòng)力。采取集中學(xué)習(xí)、舉辦討論會、研討班等形式，分層次、有重點(diǎn)、多形式地組織廣大黨員、干部和員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，把全體員工的思想統(tǒng)一到全會精神上來，統(tǒng)一到公司發(fā)展戰(zhàn)略上來，為企業(yè)發(fā)展出謀獻(xiàn)策。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)。適應(yīng)企業(yè)改制重組工作需要，按照完善法人治理結(jié)構(gòu)的要求，完善有利于黨組織參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)的人才觀，堅(jiān)持黨管人才原則，并同市場化選聘經(jīng)營管理者的機(jī)制相結(jié)合，推進(jìn)實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，建立完善人才開發(fā)、評價(jià)、配置、激勵(lì)機(jī)制。

3、加強(qiáng)精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定。全面落實(shí)集團(tuán)公司職代會精神，廣泛深入宣傳“四樹立”的企業(yè)精神和“發(fā)展為本、追求誠信”的經(jīng)營理念。把保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定作為一項(xiàng)政治任務(wù)抓緊、抓好。依據(jù)“四爭一創(chuàng)”活動(dòng)實(shí)施方案，將活動(dòng)貫穿于工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。加大對綜合治理、信訪和計(jì)劃生育工作力度，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。充分發(fā)揮了工會、共青團(tuán)、女工等群眾組織的優(yōu)勢和作用，圍繞供熱供水工作，開展好勞動(dòng)競賽、合理化建議等群眾性活動(dòng)。重視宣傳工作，圍繞公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作，宣傳政策、動(dòng)員群眾、凝聚力量，要把政治思想宣傳同經(jīng)營工作宣傳、管理工作宣傳、服務(wù)工作宣傳有機(jī)地結(jié)合起來，把解決員工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題納入到宣傳工作的視野之中，充分發(fā)揮宣傳工作在公司兩個(gè)文明建設(shè)中的輿論導(dǎo)向作用。

4、堅(jiān)持以人為本，努力構(gòu)建和諧型企業(yè)。進(jìn)一步實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，建立具有**特色的人才資源開發(fā)和管理新機(jī)制，形成鼓勵(lì)人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的環(huán)境。進(jìn)一步樹立“誠信、高效、合作、服務(wù)、環(huán)保”的企業(yè)形象，創(chuàng)造更加有利于公司發(fā)展的外部環(huán)境。從“內(nèi)建隊(duì)伍、外樹形象”兩個(gè)方面，努力構(gòu)建物質(zhì)文明、精神文明、政治文明相促進(jìn)，公司發(fā)展與社會發(fā)展相統(tǒng)一，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展相協(xié)調(diào)的和諧型企業(yè)。

供熱公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六

一、建章立制，服務(wù)大廳前期準(zhǔn)備工作規(guī)范到位。

1、今年5月份服務(wù)大廳成立，各項(xiàng)規(guī)章制度上墻。并進(jìn)一步健全完善制度，內(nèi)部實(shí)施目標(biāo)責(zé)任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此來約束每個(gè)服務(wù)大廳職工的行為。要求服務(wù)廳工作人員到有關(guān)單位參觀學(xué)習(xí)、咨詢服務(wù)細(xì)節(jié)，并與7月份參加單位統(tǒng)一進(jìn)行的微機(jī)培訓(xùn);對歷年收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)一整理、歸檔，并與運(yùn)城軟件公司加班加點(diǎn)進(jìn)行大量數(shù)據(jù)匯總錄入工作，公司配備電腦、桌、椅及規(guī)范的營業(yè)窗口等硬件設(shè)施，軟件、硬件、制度的完善與規(guī)范，為后期繳費(fèi)工作提供強(qiáng)有力保障。

二、做好本職工作，積極配合其他科室搞好供熱進(jìn)展工作。

今年以來，服務(wù)大廳全體人員本著“完成工作任務(wù)，讓溫暖走近千家”的宗旨，嚴(yán)格遵循工作程序，又不失以人為本的服務(wù)理念，推動(dòng)大廳工作有序開展。9月份全服務(wù)廳人員進(jìn)行rf卡、ic卡鎖控閥用戶信息錄入工作，以及收費(fèi)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并對收費(fèi)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行模擬演練。10月份收費(fèi)工作全面展開后，熱用戶集中在短期內(nèi)踴躍繳費(fèi)，服務(wù)大廳人潮洶涌，工作人員壓力很大，但仍然盡職盡責(zé)，按照公司的要求，收繳熱費(fèi)，微笑面對每一位用戶，對熱用戶的rf卡、ic刷新，打印票據(jù)，保證用戶繳費(fèi)和票據(jù)完全一致，保證供熱的效率。在繳費(fèi)工程中出現(xiàn)諸多問題，全體工作人員團(tuán)結(jié)一致，出主意、想辦法，保證在不出差錯(cuò)，不損形象的條件下，以第一時(shí)間的高效率解決出現(xiàn)的臨時(shí)問題或情況。使服務(wù)大廳工作良好有序開展。服務(wù)大廳在做好本職崗位工作的同時(shí)，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極配合計(jì)劃經(jīng)營科和收費(fèi)科入戶進(jìn)行全城供熱面積普查復(fù)核工作，同志們在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格要求，一絲不茍，和計(jì)劃經(jīng)營科的員工一起加班加點(diǎn)、不辭辛苦，對每戶供熱面積進(jìn)行測量、核查、登記，做到每進(jìn)一戶就要查清、登準(zhǔn)，按時(shí)高效的完成了全城面積復(fù)核工作。對面積復(fù)核中有問題的用戶，進(jìn)行統(tǒng)一整理核實(shí)，微機(jī)錄入。同時(shí)在供熱宣傳方面，服務(wù)大廳也做了大量細(xì)致的工作，針對供熱繳費(fèi)工作難度大、問題多、矛盾突出和直接面對群眾的特點(diǎn)，服務(wù)大廳。

2、全體員工從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象入手，向群眾宣傳供熱方面的知識，并做好解答和解釋工作。通過宣傳，違規(guī)用熱或惡意投訴、惡意欠費(fèi)的有所減少，用戶“依法用熱，按時(shí)繳費(fèi)”的意識有所提高。

服務(wù)大廳始終堅(jiān)持“寧可自己麻煩多次，不讓用戶麻煩一次”的服務(wù)理念。在服務(wù)大廳人員少，工作任務(wù)重的情況下，全體員工仍然緊繃一條線，群策群力，全力以赴收繳熱費(fèi)。在服務(wù)大廳，人人明確崗位職責(zé)，任務(wù)層層分解，形成人人有壓力，人人有動(dòng)力工作氛圍，一致嚴(yán)格把好收費(fèi)關(guān)，對于有欠費(fèi)的用戶追繳歷年欠費(fèi)，對于有問題的用戶進(jìn)行耐心的解答，為用戶排憂解難，妥善解決用戶繳費(fèi)過程中遇到的各種問題，為公司對外樹立了良好的形象，為完成收費(fèi)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。在這種任務(wù)重、壓力大、問題多的情況下，服務(wù)大廳仍然保持積極向上、不怕苦、任勞任怨的工作作風(fēng)，使供熱服務(wù)大廳工作邁上新臺階，截至目前，服務(wù)大廳共回收熱費(fèi)940余萬元。

服務(wù)大廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以及全體人員的辛勤努力下，工作雖然取得了一定的成績，但是還存在一些問題，在今后的工作中服務(wù)大廳進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高員工業(yè)務(wù)能力，解決問題。珍惜工作成績，但不驕不躁，克服各種困難，同心協(xié)力，開拓進(jìn)取，譜寫服務(wù)大廳新篇章，盡心盡力為公司貢獻(xiàn)微薄力量。

供熱公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七