工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
物業客服轉正工作總結篇一
您好!
我于20__年8月11日成為公司的試用員工，作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變，讓我較快適應了公司的工作環境。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務。不懂的問題虛心向別人學習請教，不斷提高充實自己，希望可以為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
1、經過三個多月的自身努力和各位同事領導的幫助，現對工作有較強的處理能力。希望能早日得到大家的認同。
2、目前本人各方面能力尚需提升之處還很多，為發展自身能力，也為了更好提高工作能力，需制定個人發展的近期及長遠目標，而在工作位置不安定的前提下，此事無從著手。
3、因來自外地，生活各方面開支較他人更高，而目前剛入公司，薪酬轉正前有折扣，支撐困難，希望早日達到收支平衡，解決后顧之憂，全力投入工作。
懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
物業客服轉正工作總結篇二
1. 最初幾天，熟悉了**小區的各單元樓和地下車庫的分布，為今后工作的開展奠定了基礎。
2. 認真學習了《**市物業管理條例》、《物業維修基金使用管理辦法》和《物權法》等和物業管理相關的法律法規。
3. 按*主任的布置，參加了關于9幢501頂樓陽光房違規裝修的2次協調會，制作了會議筆錄。9幢501的違規大規模搭建陽光房對7幢406，306，206的冬季采光造成了影響，引起了3位業主的強烈投訴。從這起事例可以看出，對于業主的違規裝修，應該在開始階段，物業就要想法設法去控制住苗頭，否則，一旦有業主開了頭，其他業主就會互相攀比和效仿，后期物業就很難管理了。
另外，還參加了3幢501家里玻璃破裂的協調會，業主叫來了《**熱線》，希望在媒體的介入下，玻璃破裂的損失由物業來承擔。通過這起事例，我學習到物業公司對小區的公共部位和設施提供維修和保養服務，而對于業主個人的財產，在不能證明物業有過錯的情況下，物業是不能承擔損失的，但是，物業可以提供一些必要的協助。
4. 學習了文檔制作。
文檔的制作對于物業管理來說非常的重要，許多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢. 我學習了應急預案，樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內容的制作。
對于近一個月的試用期工作，最大的心得是-----物業管理無大事，物業管理的內容都很瑣碎，作為一名物業管理員需要以很大的耐心來對待每天的工作。說物業管理無大事的同時，也可以說物業管理無小事，因為對于業主來說，他們反映給物業的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決。
1、可能是從事物業管理工作的時間不長，每天工作還缺乏系統性的安排，這一點上需要快速的提高。
2、物業管理專業知識還非常的缺乏，需要快速彌補。比如，對于裝修的現場管理，我所知道的還非常少，需要向領導和同事多請教。
3、消防上的專業知識也要多學習，不能等到用時方恨少。
物業客服轉正工作總結篇三
寫好晉升工作總結能讓部門員工獲取一個好的機會去贏得晉升的機會。下面是 為大家帶來的部門員工晉升工作總結范文，相信對你會有幫助的。
一、加強政治理論學習，不斷提高思想道德素質
能夠積極組織和參加政治理論學習，注重個人世界觀、人生觀和價值觀的改造，始終保持政治上的堅定性和思想上的純潔性。注重個人黨性修養和黨性觀念的提高，自覺維護黨中央的領導，始終保持敏銳的政治鑒別力。注重把學習作為提高自身素質的根本手段，不斷用正確的理論和知識充實自己、提升自己、完善自己。一年以來，共撰寫個人心得體會23篇，通過學習，提高了個人的素質和能力，強化了自己干事創業的思想，奠定了干好本職的基礎。
二、努力鉆研本職業務，不斷提高勝任本職工作的能力 作為儲蓄所主任，既是一名行政管理人員，又是一名業務人員，1 對個人的能力和素質有著極高的要求。因此在工作中，自己主要注重做好以下兩方面的工作：一是努力使自己的成為一名優秀的領導者：平時注重個人組織協調能力和經營管理能力的提高，不斷增強自己駕馭全局的能力，為此自學了《行政管理學》、《領導決策藝術》等教材。注重工作機制和方法的創新，在不違反各項規定的前提下，不拘形式、不拘方法，運用一切手段充分調動員工參加工作的積極性，使員工保持了較高的工作熱情。充分發揚民主，遇到問題多同大家商量，發動大家各抒己見，尋求解決問題的辦法。關心愛護部屬，常把員工的冷暖掛在心頭、記在心間，主動地為員工解決工作和生活中遇到的各種問題，受到了所內員工的一致好評。二是努力使自己成為一名優秀的業務員：在工作中，敢于叫響“看我的”，勇于同員工比服務態度、比工作質量、比工作方法、比完成任務，努力使自己成為眾員工學習的榜樣，以自己的實際行動帶領大家為實現本所的工作目標而奮斗。
2 提高。三是制定合理的獎懲機制，在所內營造“服務好有好回報、服務差有惡懲罰”的氛圍，激勵員工把自己的最好的一面呈現出給廣大顧客。四是設立服務監督員，發揮顧客留言簿的作用，廣泛聽取顧客的意見和建議，不斷查找在工作中存在的問題，改進工作方法，完善服務措施。一年以來，通過全所員工的共同努力，共完成儲蓄任務 萬元，個人也完成任務 萬元。
五、加強道德修養，不斷增強自己的人格魅力
在平時的工作和生活中，自己堅持大事講原則，小事講風格，全力維護本所良好的工作局面。能夠保持清醒的頭腦，正確認識和評價自己，在榮譽面前不伸手，在困難面前不退縮。能夠自覺遵守好各項規章制度，敢于正視自己，勇于接受群眾的監督和批評。
一是理論學習堅持不夠經常，學習不深不透。 二是與時俱進的思想樹立的不牢。三是開拓創新的意識樹立的不強。
在下一步的工作中，我將繼續保持好的作風和方法，正視不足、改進缺點，爭取在今年的工作能夠取得更大的成績和進步。
3 管工程師。在工作上，我具有良好的職業道德和敬業精神，愛崗敬業，勇于創新，開拓進取，憑著豐富的專業技能、塌實認真的工作態度、精益求精的工作精神，在弱電部管理實踐中取得優異成績。在平凡崗位上腳踏實地，為公司弱電部工作做出了自己應有的貢獻。
一、完善管理制度強化精細管理
我擔任公司弱電工程師以來，在長期的弱電管理實踐中，我不斷探索、不斷創新，推動弱電管理制度向深化、細化、實化的縱深方向邁進，弱電管理水平不斷上臺階，經濟效益不斷提高。一是加強員工培訓，增強管理意識。我先后組織公司弱電組技術人員認真學習公司的企業文化、公司的各項規章制度及部門的各項制度，組織員工進行職業生涯規劃的培訓使員工明確各自的發展方向及前景，組織員工進行弱電專業知識的培訓，使其了解5a級智能化的管理理念，增強管理意識。二是加強弱電監管，提高弱電人員勞動極積性。在工作過程中，我針對施工單位出現的窩工、誤工、浪費材料等現象進一步完善管理制度，并起到監督檢查的作用，最終協調項目公司解決。杜絕匯報工作弄虛作假現象，在工作安排上做到一人多系統原則，進而實現人人實操各弱電系統，最終提高專業水平。三是在人員管理方面，為了提高弱電組人員勞動極積性，使我公司專業操作人員能夠全部掌握各大系統、能夠感到技術這種無形資產也能創造財富，從而自覺提高技術水平，我組織制定、實行了新的能者上的原則，為經理提供可提拔的人才儲備并作為后期提薪優先考慮。
二、愛崗敬業，樂于奉獻
4 一位學者說：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，我對自己以爭先、創優的模式進行全面提升，以形象占市場，不斷提高弱電管理水平，爭創弱電品牌，受到了公司和客戶的交口稱贊。一是根據公司各專業施工進度倒排計劃，我組擬定了弱電系統開業前倒排計劃，包括20大弱電系統施工進度的跟進及工程施工質量的監督。消防系統施工過程中發現有許多線路不符合規范并及時糾正，發現應急照明蓄電池五節中有兩節為空心，通知項目公司改進。二是我憑著自己豐富的專業技能、塌實認真的工作態度、精益求精的工作精神，組織公司投資項目弱電圖紙會審、工程施工設計及施工方案的討論和審定;編制強弱電專業招標技術規格文件，并負責匯總各部門的評審意見;協調并審核前期弱電施工方案及施工圖設計，提供弱電工程或設備招標工作的技術支持;開展項目現場的強弱電工程的管理，包括進度、質量、安全、投資的控制管理工作和竣工的交付工作等各項工作任務。
三、腳踏實地，努力完成好各項業務工作
我嚴格遵守各項規章制度，以認真負責、熱情飽滿的態度做好各項工作，受到公司的好評，以實際行動公司良好社會聲譽。一年來，我主要完成了公司5塊led大屏幕系統、監控、廣播及衛星電視系統、消防報警系統、通訊及網絡系統、停車場自動計費系統、防火卷簾門系統、樓宇自控系統、煤氣報警系統等的維護。2006年-2008年底，我對公司商場、寫字樓、地下停車庫進行了全面改造。其中增加改造的系統為5塊led大屏幕系統、監控、廣播及衛星電視系統、5 停車場自動計費系統，其中2009年新增了車位引導系統。我部門負責以上系統的維修保養、工程改造的招投標等。我樹立強烈的團隊意識，注重與同事們的配合，力求把各項工作做到最好，同時堅持嚴格要求自己，對工作做到從嚴、從細、從實，從不敷衍應付、得過且過，體現了較好的個人修養和職業道德。一年來，沒有出現過任何出錯，得到公司的多次表揚。
四、勤勉不怠，努力創造更大價值。
6 延。
四是維護好其他的弱電系統指信號、傳呼、保安、電控系統等網絡。防盜報警系統，對公司的貴重物品庫房，財務記帳室等重要場所采用紅外或微波技術信號探測器進行定向保護，對公司一些大門設置門磁報警保護。現在人們對車輛進出口管理系統，車庫的綜合管理越來越重要。2009年新增了車位引導系統。我部門負責以上系統的維修保養、工程改造的招投標工作等。
總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，爭當一名弱電工程師的模范帶頭人。
部門員工晉升工作總結范文(三)忙的工作中不知不覺來到××工作已有×個年頭了，回顧這×年的工作歷 程，作為××企業的一名員工，我深深地感到××企業之蓬勃發展的熱氣，××人之 拼搏的精神。
我是房地產集團銷售管理部的一名普通員工。
7 一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準 的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這幾年的磨練，本人已經能夠做好并快速完成自己的本職工作。
一、遵守公司規章制度方面 在公司領導帶領下及同事們的幫助下，自覺遵守公司各項規章制度，不遲 到，不早退。認真學習相關業務知識，積極參加公司組織的業務培訓，熱愛本 職工作。工作態度積極端正，團結同事，樂觀上進，務真求實。對公司做到“忠 誠、敬業、服從、信用” 對工作要求精益求精、一絲不茍，對自已要求嚴格自，律和永不自滿。
二、工作的履歷
8 探索和發現中找到我工 作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功。
其次，是能力問題，專業能力和基本能力。具體到人，專 業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責 任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事 業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。在今后的工作 中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好 堅實的基礎。在工作態度上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做 人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求 自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。隨著人們生活水平的提高，工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮 的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
9 心態、具有團隊合作精神、善用、整合現有資源，盡自己最大的努力找到解 決問題的辦法。一切以公司利益至上、以積極的態度和角度對待困難。主動計 劃自己的工作、目標且及時的跟進、落實到實處。強烈的進取心和敬業精神推 動著我不斷的向前前進。
每次公司的專業知識培訓我都積極的參加，不懂的地方認真虛心取教，直 到清楚為止。工作上，從不早退或者遲到，在團隊工作中，有較強的集體榮譽 感和責任心，積極維護團隊的良好形象，同時保質保量地完成團隊交給我的各 項工作任務。在工作中一絲不茍，嚴于律己，不做任何損壞公司利益的事情，配合領導完成公司分配的各項指標和任務，盡可能給公司創造最大的效益。工作、學習、生活每一天都是充實的一天，領導是工作的老師，部門同事 是學習的榜樣，放松心態、樂觀是我對生活的尊重?？墒请y免在工作、學習、生活中出現一些小瑕疵，這個時候要勇于面對和坦然接受，事情已經發生就的 積極面對去解決它，相信并堅信它沒有什么可怕，把它踩在腳下，你在俯視它，認真、大膽的去解決它。忙碌的工作和緊張的頭腦，心細是非常重要的，一個 小失誤都可能會給公司造成很大的損失，給領導帶來很大的麻煩，所以隨時提 醒我自己要細心，更要有耐心在爭取用最短的時間，最快的速度來完成每周的 工作任務。我在工作中不斷總結，吸取經驗教訓，同樣的錯誤不要犯兩次，從 而提高自己的工作效率，勇于創新，不把自己拘泥于陳舊的思想觀念上，在學習中提高自己專業技能水平，讓自己更多的了解社會發展趨勢及人才培養方向，使自己緊跟時代步伐，不被時代所淘汰。
10 我堅信并追求著我們公司的品牌信仰：先鋒思考：大膽創新、敢于冒險、心懷壯志;嚴謹執行：深思熟慮、縝密分析、注重長遠價值;務求實效：效率 優先、注重結果、簡單易行。
物業客服轉正工作總結篇四
轉眼的時間，我就在我們物業保安的崗位上面已經工作了三個月的時間了，我們試用期也終于要結束了?；仡檮倓偨Y束的這段試用期，在物業領導的關心下、所有同事的.幫助下，我完美地完成了試用期的所有考核成功轉正，在這里我要向大家表示感謝，如果沒有你們的支持，我肯定不能夠在保安的崗位上面做的這么好。想著自己是要在物業繼續工作下去的，所以我肯定要做好自己保安的職責，所以我想著給自己轉正前的工作做一個總結吧，這樣可以讓我對自身的工作能力有個更加清楚地了解。
1、嚴格監管小區的出入：我的保安工作崗位是在小區門口的保安廳，我按照物業的要求，秉持著為業主的生命、財產安全負責的態度，嚴格執行人員的出入，每一天嚴格監管小區外人員的進出、貨物車輛的進出，所有外來的都必須要在保安亭登記之后方可進入。
2、消防設施的檢查：雖然我的工作崗亭是在小區的門口，但是小區主要通道的消防設施都是交給我來檢查的，所以每一天交班的時候我們都是提前十分鐘上班的，方便我們后續工作的交替，所以我每天下班前就利用這十分鐘區檢查小區道路上的消防栓，保證設施正常，所有的都有水供應，有問題的我也要做好登記，并及時將情況反映給物業領導。
3、為業主排憂解難：有時候業主比較急得的時候會將小孩子放在我這里讓我幫忙代管以下，或者有些大人買了東西回來，但是還不方便上樓放東西，都是放在我這里保管的，我都是堅持自己的職責，用心為業主服務，幫助他們排憂解難，展現我們物業的服務態度。
1、作為一名物業的員工，就需要遵守物業的規定，聽從領導的安排，履行自己的指責，這樣才是一個合格的物業員工。
2、要有正確的服務意識，更好地為小區業主服務。我身上肩負著的是小區數千戶業主的生命和財產安全，所以我要有好的職責意識，工作兢兢業業，保障大家的安全。小區業主特別容易對我們物業產生不好的看法，所以我作為物業的保安，必須要有高的服務意識，為業主們提供周到、細致的服務，盡可能地減少物業與業主的摩擦。
通過這段時間的試用期考核，我已經對物業保安的工作已經有很深的認識了，我相信我能夠勝任好這一份工作，請領導們相信我，也請所有的業主們相信我，我一定做好自己的工作，為大家奉獻自己的力量！
物業客服轉正工作總結篇五
1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。
2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規程。
3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。
4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計x件，其中住戶咨詢x件，意見建議x件，住戶投訴x件，公共維修x件，居家維修x件，其它服務x件，表揚x件。
5、辦理小區id門禁卡x張，車卡x張，非機動車x張。
6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔整，有檢索目錄，共計x盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達x件，公共區域x件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。xx師傅一次又一次“違規”配合業主買材料，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分xx維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。
2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。
監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。
根據財務的分類規則，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時認真核實收據、錢、票記錄，做好票據管理，及時上交，領用。短短7個月以來，領用收據x本，已上交x本，正使用x本，備用x本。上交現金共計：xxxxx元，其中xx制卡為xxxx元。
共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念（有理也是無理），及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。
每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為x戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。
多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系。xx物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“20xx年新春歌舞會”活動。
本次調查共發放調查表x份，收回x份，總體對物業管理滿意度為x，其中客服滿意度為x，清潔滿意度為x，維修滿意度為x。
經過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導、對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業主群體屬于高素質、高素養的知識群體，隨著他們對物業管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提。
這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更多的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯系。