當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
電信糾風工作總結匯報篇一
1、寬格落實糾風義務責任制。
星散拔擢義務理論，進一步細化責任，強化了對系統糾風義務的結構率領，樹立了以一把手為第一責任人，分管率領為緊張責任人，上層單位、結構股室背責人為具體責任人的責任體系。同時，遵照責任分化懇求，認真結構，結壯做好糾風專項經管義務。
2、制定完善各項制度。
深入睜開“四個沒有讓”、“加減乘除”戰“五比”、經濟發展硬狀況專項整治、“行風拔擢年”等舉行，制定下支了年度《閉于睜開糾風義務，強化“四個沒有讓”熟悉，睜開“加減乘除”舉行的執行企圖》、《黨風廉政拔擢戰反失利義務定睹》、《睜開市場中介結構取政府部門完成“四分開”義務執行企圖》、《夷易遠主評議政風行風義務執行企圖》等文件，進一步提高了全局黨員干部的效力熟悉，大年夜局熟悉。
3、建立預防反彈的勉勵制約機制戰少效機制。
制定完善義務考評執行細則，把政風行風義務戰糾風義務列進局年度崗位責任制考核內容。
1、完善戰深化“四項制度”拔擢。
根據上級懇求，睜開工程拔擢領域突出結果專項經管義務。強化行政看管，尺度司法動作，約束權力運轉。進一步完善論證聽證、督察考核、責任遁究等制度，看重利用行政勾引戰市場調理單重手段，建立誠疑獎戒機制，重面解決招投標中弄串標、伴標、圍標戰背法轉包、分包及正正在項目施工、項目預決算、中介機構參預等歷程中的結果。結構執行啟包商預選、招標代庖代理比選義務，進一步尺度招投標舉行;實行房地產經紀機構坐案公示制度，制定房屋產權權屬刊出義務規程、建立經紀人協理從業資格制度、制定經紀合同樹范文本，同時，加強預賣款、兩手房交易資金監禁，整頓尺度房地發生意營業市場次第。
2、加大年夜對村莊整治義務的敦促檢查力度。
預防戰更正新村莊拔擢中沒有看農民理論啟受能力，強拆強建、盲目拔擢等加重農民擔當的動作。
認真抓好市場中介結構取政府部門完成“四分開”義務的落實，促進中介結構尺度發展。睜開中介結構整理整頓，寬查背規動作，健全完善拔擢市場法人戰自然人背法背規檔案制度，加大年夜對失落疑市場主體的處罰力度，增進拔擢市場疑用體系拔擢。進一步明白政府經管、市場調理戰社會中介結構效力的疆域，修建講法規范的政務狀況，誠疑有序的市場狀況。
深入睜開抵觸轇轕排查義務，堅決更正鄉鎮房屋拆遷中陵犯居民的結果。加強拆遷打算調控，合理控制拆遷范疇，集中力量解決好遺留的拆遷項目。加強拆遷監禁，認真落實拆遷公示、聽證、答應、啟諾、資金監理、歌頌密告、行政訊斷戰責任遁究等制度，自動增進拆遷經管義務規化，有效尺度拆遷經管部門、拆遷單位、拆遷評價機構的動作，針對拆遷中出現的低收進家庭安設抵觸突出等結果，進一步研究制訂相關包管政策，真實做到妥當安設。承繼做好拆遷疑訪突出結果及民眾性事變處理義務，勤懇做到老結果案結事了，新結果及時化解。年共執行9個房屋拆遷項目，沒有發生民眾上訪事變。
健全整理拔擢領域拖長工程款的少效機制。增進新《戚息合同法》正正在拔擢領域的貫徹落實，經由正正在每項工程招標公文里清楚市屬、縣屬企業如中標項目正正在辦理施工答應證時應提交保證金;除此之外的企業中標項目正正在辦理施工答應證時應交納許多于30萬元的保證金;拔擢單位正正在辦理落成手絕前應提交銀行資金到位證明;中標企業應提交社保公司開具的農民工工傷保險參保證明;正正在我縣遭受兩次洪水災難的，為包管各施工企業的益處戰支撐災后恢復重建義務，我局又以泰建〔年〕88號文重申了農民工資包管義務的告急性，懇求各相關單位、部門要以調度背責的坐場，認真執行此項義務，以理論行動支撐、促進災后恢復重建。同時建立戰完善建筑市場誠疑體系，尺度施工企業分包、用工動作，流暢密告歌頌渠講，進一步尺度勞務分包用工動作，把預防戰克制新短義務落實到項目經管的每一個環節，更正拔擢領域拖長工程款、拖短戰聚斂農民工工資結果。
重面做好房地產市場的看管檢查戰拓荒項目普查，迥殊根據上級懇求，睜開房地產拓荒中背規變化企圖、調劑容積率結果專項經管的義務，莊嚴查處房地產企圖、拓荒拔擢、交易戰正正在解決都市低收進家庭住房脆苦義務中存正正在的盡職失職、以霸術私等動作。星散睜開經管商業賄賂專項義務，嚴防遁藏招標、賣弄招標戰私止變化企圖得到益處等圓面背紀背法的動作發生。
一是寬格實行招投標五公開制度。房屋建筑戰市政公用項目拔擢中，拔擢單位必須依法正正在媒體上公開拔擢項目疑息、公開招投標的懇求戰準進條件、公開評標方式及標準、公開中標結構、公開行政看管部門密告電話，促使拔擢義務招投標全歷程正正在公開、透明及社會各界的有效看管下中止。
兩是寬格資質檢討制度。依法必須公開招標的拔擢項目，接納資格預審的，必須宣告資格預審告訴書記。資格預審時，招標人沒有得以任何來因限制。對正正在招標舉行中接納圍標、串標等沒有公道交易動作背法得到工程的招標人，一經查實，要做興其投標資格，并限其正正在一定克日內沒有得插手投票舉行。
三是寬格評標專家經管制度。加強專家庫拔擢，組成專業典范榜樣多樣，具有一定數量范疇的綜開型專家庫，完成本錢共享。加強評標舉行的監禁，清楚招投標中拔擢單位戰評標專家的責任。
四是寬格歌頌密告受理制度。要依法受理戰處理密告歌頌案件，經由媒體向社會宣告歌頌電話戰疑箱，墾荒多種歌頌渠講，啟受社會看管，掩護公道、合理、公開有序的招投標市場狀況。
五是寬格招投標代庖代理機構經管制度。依法加強招投標代庖代理機構經管，尺度代庖代理機構的代庖代理動作，為拔擢單位供給劣量專業的技藝效力。
電信糾風工作總結匯報篇二
根據19年全市糾風工作的總體安排部署，市住房公積金管理中心按照分解任務的要求，結合部門實際認真組織開展了住房公積金糾風和專項治理工作。現將糾風和專項治理工作情況總結報告如下。
一、認識到位，加強管理夯實基礎工作
住房公積金是廣大繳存職工自己的錢，保障資金安全、維護好職工利益是住房公積金管理中心的基本職責。19年新的機構成立以來，市住房公積金管理中心確立了“保證資金安全不亂是前提、全面發揮資金住房保障作用是目的”的工作指導思想，把維護資金的安全完整作為一切工作出發點，把規范有序作為管理工作始終追求的目標，通過制定政策，完善制度，理順機制，嚴格程序，加強監控，全市住房公積金經過8年的強化管理已步入有序運行的正常軌道。通過糾風和專項治理工作，落實住房公積金歸集、管理、使用等環節的各項制度和措施，使住房公積金監管力度明顯增強，及時發現、糾正違紀違規行為，健全制度，加強內部管理，落實工作責任，確保資金安全，資金運作風險得到有效控制，群眾投訴的、在審計中暴露出來的各類問題切實得到解決，不斷改進工作作風，提高辦事效率，為解決廣大職工住房困難、促進和諧社會建設發揮積極作用。
二、認真制定糾風和治理方案，全面落實整改措施
市住房公積金管理中心十分重視糾風工作任務的落實，根據全市糾風工作的總體部署，“中心”認真制定了全市住房公積金行業開展糾風工作的具體方案，將4個方面的糾風任務一一分解落實到六個縣(市、區)管理部和5個科室。一年來，各科室、各管理部結合各自承擔的工作任務，按照即分工又合作的原則，在“中心”的統一領導下較好地完成了安排的各項糾風工作任務，在加強行風建設、完善管理制度、加強信息化工作、保障資金運行安全、提高資金利用率、維護職工權益、防范貸款風險方面取得了明顯的成效。
19年機構調整以前，住房公積金由各縣(市、區)自行管理，此間形成了違規向地方財政出借資金。機構調整后，在省住房公積金專項督辦和市、縣兩級政府的支持下，市住房公積金管理中心加大違規清收力度，挪用借款資金本金已于19年底以前全部收回。19年收回羅江縣財政借款利息35、2萬元，目前仍有22、6萬元中江縣財政借款利息未收回，我中心已再次向中江縣政府發出催收函，以盡快解決這一歷史遺留問題。
四、糾風和專項治理工作取得的主要成效
(一)加強行風建設，提升服務質量，樹立良好形象
提升服務質量，樹立良好形象。
“中心”始終把改善服務質量，提升服務水平作為重要工作來抓。19年，“中心”深入貫徹省住建廳關于加強和改進住房公積金服務工作的有關精神，落實各項服務措施，結合我市實際創造性地開展工作，在健全服務制度、優化業務流程、改善服務環境、加強信息化建設、強化人員素質、維護繳存職工利益等方面下功夫，切實加強和改進住房公積金服務工作。近年來，旌陽、中江管理部窗口每月被當地政務服務中心評為“紅旗窗口”，市本級和什邡、綿竹、羅江等縣(市、區)管理部也多次受到當地政務服務中心的表彰。廣漢管理部窗口被廣漢市評為“三八”紅旗集體。
(二)理順管理體制，強化制度建設，實現管理規范
19年，“中心”繼續開展為期三年的標準化建設活動，以制定一系列科學的管理制度，建立一套成熟與完善的業務操作程序，培養一支高素質的職工隊伍為目的，為住房公積金事業的發展創造一個良好的環境。目前，已出臺了包括《考勤與休假制度》在內的項內部管理制度，建立了科學、規范、嚴謹、操作性較強的《財務工作手冊》和《信貸管理規程》，下發了法制體系建設實施意見，修訂出臺了《服務指引》，明確各類業務辦理要件、時限等。
1、實施業務工作標準化建設，建立風險防控制度體系
對綜合、行政執法、信貸、財務核算等主要四大業務事項進行分片實施，進一步修改完善內控制度，制定了100多項覆蓋全部業務活動和管理活動的管理制度和操作規程，實現了所有管理活動有制度約束，業務辦理有流程控制。
2、建立風險防控的組織體系
根據分工職責，重大事項由主任辦公會決策，貸審小組、財務核算工作會等業務專項決策等會議制度，業務工作實行授權管理，專項及全面考核制度。
3、確立資金管理的“五原則”，提高資金的風險防控
為實現住房公積金資金管理的制度化，管理中心根據國務院《住房公積金管理條例》和財政部《住房公積金財務管理辦法》的制度制定了《市住房公積金資金管理辦法》提出“統一管理、計劃管理、有償管理、備付管理，授權管理”五原則，對資金實施管理，強化大額、超額資金的集中、安全、有序管理，防范了資金風險。
4、建立風險防控方法體系
建立了內部檢查與外部審計，過程控制與事后檢查、檢查結果與考核評價、綜合審計與專項審計等相結合風險控制方位體系。
“中心”始終堅持從《條例》宣傳著手，重點在歸集擴面、繳存規范化兩個方面開展工作。旌陽管理部、什邡管理部、廣漢管理部等積極探索在非公企業建立住房公積金制度的路子，維護職工權益，使全市住房公積金增量擴面工作取得較大突破。綿竹管理部歸集余額已超過6億元。中江管理部、廣漢管理部等積極尋求當地黨委、政府的支持，不斷提高行政事業單位職工和廣大教職員工住房公積金繳存基數和繳存比例。特別是中江縣委、政府千方百計籌集資金，今年將財政供養人員繳存比例由8%提高到10%，同時繳存基數人均年提高4000元。縮小了區域和行業的繳存差異，進一步保證了制度公平性。1-9月，全市新增住房公積金繳存單位111個，新增繳存人數17868人。截止9月末，全市住房公積余額達476000萬元。
五、認真開展我市住房公積金專項檢查工作
按照《關于開展住房公積金專項檢查的通知》要求，依據《住房公積金管理條例》以及省、市相關規范性文件，我市于19年10月26日至11月10日開展了全市住房公積金資金使用情況專項檢查。
我市住房公積金管理委員會對本次住房公積金專項檢查工作高度重視，管委會副主任、由市糾風辦牽頭，財政局、審計局、人民銀行、銀監局、住房公積金管理中心等成員單位，成立了專項檢查領導小組，下設檢查小組，明確和落實了工作責任，開展住房公積金專項檢查。包括：是否存在擠占挪用住房公積金、違規發放公積金貸款、違規使用公積金購買國債、受委托銀行違規轉存公積金資金和騙提騙貸公積金等行為以及住房公積金制度建設和落實情況。
本次專項檢查由成員單位組織了專業人員成立檢查小組，充分利用近三年財政、審計機關對住房公積金的審計結果，結合對有關問題的重點檢查或抽查，和落實審計結果的整改情況，對住房公積金使用情況進行檢查。
檢查結果表明，市住房公積金管理中心內部財務管理制度基本健全，住房公積金貸款審批手續比較嚴謹，住房公積金的歸集、提取、個人貸款、增值收益分配等方面基本能按照《住房公積金管理條例》等規定執行。住房公積金歸集及個人貸款管理較好，未出現逾期貸款和呆壞賬。未發現挪用或違規借款現象。沒有違規使用公積金購買國債現象。
六、今后工作的主要方向
一是全面推進財務會計、信貸管理、綜合管理和執法監督的標準化建設工作。
二是落實科學發展觀要求，以黨群工作為抓手，鞏固提升市級文明單位創建成果。
三是進一步完善住房公積金決策機構和決策體制。
四是加大《條例》宣傳和執法力度，做好增量擴面工作。
五是貫徹落實中央宏觀調控政策措施，穩步推進住房公積金個人貸款工作。
六是要繼續加強和改進行業風氣，不斷提高服務質量
七是以完善懲治和預防體系建設為主線，貫徹落實黨風廉政建設責任制。
電信糾風工作總結匯報篇三
20xx年12月5日，我來到了祥瑞西城。
因之前該地未安裝紅綠燈，且來往車輛和行人較多。尤其是附近的重慶交通大學和重慶能源職業學院的大量師生都常在該地段活動，情況就十分危險，也曾發生過多起交通事故，后果都極其嚴重。
之后，這些情況經反應引起了相關部門的重視，并在本學期安裝好了紅綠燈。但是緊接著新的問題也來了，因該地所處轉盤較大，其連接的公路過多，總計安裝了四個紅綠燈。
因紅綠燈的數量較多，同學們大都不愿意“安安靜靜”地等綠燈，而是在大多時候選擇闖紅燈。鑒此，我便對那些橫穿公路或闖紅燈的公民進行了勸導。
他們表示，需要等的紅綠燈太多，有時候會等的有些不耐煩，所以選擇在車輛較少時橫穿公路或闖紅燈。我認為這種做法是相當錯誤的，紅綠燈雖多，卻有它存在的意義和價值。
之所以安裝四個紅綠燈，都是經過相關部門的合理設計和規劃的。我們耐心等綠燈所付出的那幾秒或幾十秒，換來的是我們接下來幸福生活的幾十年。
但如果我們對那短短的幾秒或幾十秒，表現出不耐煩和淡漠，那后果嚴重的話，我們很有可能就會斷送自己今后幸福生活的幾十年。此次糾風活動收獲頗豐，望大家都恪守交通規則，珍愛生命。
糾正社會不良風氣，營造文明氛圍，共建和諧社會。學商活動之奶茶店經營20xx年12月6日，我來到了書香小鎮一家頗受大眾歡迎的奶茶店進行學習。
這家奶茶店是“the one”品牌奶茶店的加盟店之一。據該店老板梁女士介紹，現今，開奶茶店的成本較小、市場較大、所需勞動量不大且利潤可觀，十分值得投資。
我也親自參與了其成功賣出一杯奶茶的全過程。首先是幫顧客點單，其次便是制作奶茶，最后封口包裝，所有的環節就大功告成。
梁女士說因為她的店選擇的是加盟，奶茶的制作原料、設備以及培訓等，總公司都會對其進行專業指導，所以十分簡單。我還問道梁女士，對開奶茶店有沒有什么技能要求。
她說為了更好地招攬顧客，她選擇了在剛開張的時候搞些活動來刺激需求、增加消費。比如全場半價，再弄個打折卡，買滿五杯送一杯等等。
甚至有了這些還不夠，她說現在奶茶店琳瑯滿目，滿大街都是，競爭異常的激烈。在這樣的形勢下她開的奶茶店就要想辦法創新，別家奶茶店沒有的她有，別家有的她就要比別家弄的有特色。
概括來說就是人無我有，人有我優。更說道了特色奶茶的秘方，就是口感首先要好，喝第一口就記住這個味道，讓你來了第一次就有來第二次的欲望；再者就是奶茶店要有一個招牌奶茶，一旦打出自己的招牌，就會有固定的客源，這些客源別家就搶不走。
比如每個季節都推出一款招牌茶、口感茶，時時有創新。其次，最好每隔一段時間就推出一款特價奶茶，吸引客源，擴大影響面，達到薄利多銷的效果等。
當然服務態度也非常，對顧客保持誠心和親和力，永遠都是真理。這些都讓我不禁想到了“商業的本質”——先要學會如何滿足別人想得到的，才能收獲自己想得到的。
此次學商活動收獲良多，雖沒有人天生就會經商，但我堅信經過不屑的學習和實踐并進行經驗總結，我們總會有成為一名出色商人的那一天。自愿服務之環保宣傳20xx年12月12日，我制作好了環境保護的宣傳海報。
其主題是“美麗巴福由我守護”。全海報以藍、白和綠為主色，分別寓意“藍天”“白云”“綠色地球”。
主圖描繪的是一幅雙手托起綠色地球的畫面，給人一種清新、舒適、安逸之感，能夠喚起人們保護環境的潛在意識。地球上還生長著一棵茂盛的樹，樹周圍更是鳥兒環繞，仿佛它們正唱著歡快的歌兒。
我覺得這張環境保護的宣傳海報十分吸人眼球，我相信其一定能在宣傳環境保護活動過程中起到作用。次日，我便前往了巴福鎮，進行環境保護宣傳工作。
環保是社會關注的焦點之一，雖然一直以來國家的宣傳力度較大，但人們的環保意識卻仍然較為淺薄。尤其是在類似巴福這樣的小鎮上，人們對環境保護的重要性認識得并不深刻。
許多破壞環境的不文明現象隨處可見。現在，我們的地球由于人們的肆意破壞已經傷痕累累，泥石流，空氣污染等惡劣情況屢見不鮮。
日益惡劣的環境提醒我們意識到環境保護已經是我們的燃眉之急。雖然大家對此表現得不那么熱情，但我相信每人邁出一小步，社會就會進步一大步。
美麗巴福，由我守護；保護地球母親，人人有責！此次自愿服務收獲頗豐，不亂丟任何垃圾，不破壞任何一片綠色，保護環境，從我做起，從身邊的小事做起。我們賴以生存的地球只有一個，保護環境人人有責。
電信糾風工作總結匯報篇四
一、成立局廉政糾風領導小組、建立定期學習制度，提高工作人員思想認識。
為了確保廉政糾風工作長期有效的開展，我局成立了廉政糾風領導小組，組成由局長為組長、紀檢書記為副組長、局屬單位一把手為成員的廉政糾風領導小組，研究廉政糾風工作，開展各項廉政糾風具體工作。為樹立廉潔奉公的服務形象，切實提高水利工作人員的職業道德，培養水利工作人員高尚的情操，采取了“以定帶動、以點帶面”的措施，原創：實行了崗位責任考核制，不斷加強職工思想政治學習。“以定帶動、以少帶多”是指以建立定期學習制度，來促進和提高全局工作人員廉潔奉公的服務意識，“以少帶多”是指在全局黨員中樹立模范榜樣，以身作則，帶動全局工作人員自覺加強廉政服務意識，使全局工作人員在工作崗位上養成“立黨為公、執政為民”的好作風。建立定期學習制度，使全局工作人員做到以廉潔為榮、勤政為耀。局里以每周星期五為定期學習日，認真組織學習《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《行政許可法》等法律法規。在學習中給每個工作人員發言和表述的機會，充分發揮全局工作人員的主觀能動性，加強全局工作人員的'廉潔自律教育，培養全局工作人員廉潔服務意識。由于定期學習制度的建立，全局工作人員的思想意識明顯得到了提高。為廉政糾風建設奠定了一定的基礎。
二、采取切實措施、確保廉政監督。
為了鞏固廉政糾風建設成果，完善全局工作人員的服務意識，局里結合定期學習制度，采取了以“自檢自查、騁請社會義務監督員”的辦法，不斷加強全局自身廉政建設，要求全局工作人員從自身做起，從崗位小事做起，以“文明服務、秉公辦事、注重效率”為辦事標準，認真做好本職崗位工作。現在，已形成了“上有主管部門監督檢查、原創：中有局自身的自檢自查、下有騁請社會義務監督員和廣大群眾的監督”的全方位監督機制，對加強廉政糾風建設、鞏固廉政糾風成果起到了一定的推動作用。
三、加強制度建設，規范執法和服務行為。
在全局范圍內實施“五項禁令：
即在工作時間不準喝酒或參加休閑娛樂活動；不準參與賭博等非法活動；不準接受當事人的宴請或禮品；不準態度生硬或推委扯皮；不準粗暴執法和越權執法。對頂風違紀的，要從嚴處理，以此來約束工作人員的行為，提高辦事效率，改善服務水平，樹立政府新形象。
全局工作人員在各自的工作中自覺遵守上述制度，在工作中形成了一種“有制度可依、依制度辦事、違制度必究的”的一種約束機制。使全局的廉政糾風建設步入制度化、規范化和法制化軌道，今年以來，全局沒有發生違紀行為，行風比往年有明顯好轉。
電信糾風工作總結匯報篇五
充滿機遇和挑戰的**年已然過去，我作為中國電信兩河經營部負責人，主要抓經營發展和安全生產工作，**年在市公司的正確指導下，在部門主任親自帶領下，我能夠從自己的本職工作出發，勤勤懇懇，埋頭苦干。
一年來，在兩河經營部全體員工的不懈努力下，堅持以營銷模式轉型為基礎，加快3g智能手機有效發展，樹立流量經營理念，提升存量市場用戶價值，提高渠道銷售能力，重點抓好各項基礎工作，為各項業務的健康發展奠定良好基礎，經營工作取得了一定成效，為當陽市電信的快速、健康發展貢獻了自己的一份力量。截至**年12月份，兩河新發展移動用戶515戶；寬帶用戶384戶；累計完成收入187萬；完成收入進度98%。**年，收入增長目標定為16%，屆時，將完成收入217萬。
一、移動市場
1、**年按照公司總體活動方案與部署較好地落實開展了開門紅，鄉鎮公務員攻堅，翼校通，點讀機，聚量增收，沖刺百日，返鄉營銷等活動，二季度在各村展開了長達兩月的掃村直銷活動，發展機卡一體用戶193戶，四季度響應市公司展開規模突破，結合新易通卡，功能機打包銷售方式放號206個，12月邀請15個村委會對兩河電信寬帶，固話，移動業務作評價，打分，并對各村委寬帶和手機費用進行摸底。**年，在移動業務上，按以下思路進行，1。提高社會渠道網點數量及有效網點占比，加強社會渠道扶持，提高社會渠道銷量，按月及時核算代理傭金，最大限度調動社會渠道積極性。
4、繼續發展單位，圈子的團購業務。
二、家庭寬帶市場
**年二季度兩河結合掃村直銷，對家庭寬帶目標用戶進行需求摸底，累計新裝機46戶。兩河民主村2組，3組處于線路末端，長時間來用戶無法裝機或裝機后使用效果差，經過努力，11月爭取到ftth改造項目，新增光分盒2個，容量32，新入網用戶16戶，改造老用戶3戶。**年，繼續推進ftth光纖入戶，計劃改造群合村，新增光分盒5個，可容納裝機量80戶，努力爭取民主村揚州片，友誼村黎明片，袁家湖魚池等項目。
三、集團單位市場
**年結合市公司單位團購，話費保底租機政策，9月新發展當陽御錦商務賓館客戶，累計新入網46戶，增加年收入56700元；11月兩河鎮政府前期團購政策到期，經過與領導洽談，同意**年繼續使用我公司號碼，其中維系老用戶23戶，新入網19戶，合計42戶，增加年收入30600元。
四、安全生產工作
**年兩河無安全事故，歷年來頭疼的電纜偷盜在今年也有好轉，同比減少4次，減少損失8萬元。**年，繼續推進光進銅退，嚴抓安全生產，時刻提醒100+0=0，保證安全事故0發生，嚴格保障通信安全。
五 、工作中存在的問題
回顧一年來的工作，深刻體會到工作中雖然取得了一些成績，這些成績的取得，得益于同事們的共同努力，得益于公司各部門的大力配合和支持。但更多的是工作中還存在很多的不足，主要體現在：理論與實際行動相互結合不夠密切，學習的主動性還有待于進一步加強，工作中創新思想不夠，經營發展中的亮點還不突出等等。在以后的工作中，電信分局將在公司的領導下，以求真務實的工作作風做好各項工作，使14年各項工作有一個新的突破。
電信糾風工作總結匯報篇六
加強制度建設，努力提高綜合服務質量，樹立誠信衛生服務理念，建立醫療衛生服務評價制度，同時進一步完善服務承諾制度，為老百姓提供優質的服務。今天本站小編給大家為您整理了醫院年終糾風工作總結，希望對大家有所幫助。
1、堅持以鄧小平理論和“*“重要思想為指導，全面落實科學發展觀，以改革發展和制度建設統領行風工作，堅持行業作風管理責任制度和責任追究制度，規范醫療服務行為，誠信服務，切實改進和提高醫療、護理質量。
2、加強醫德醫風教育，無論大會、小會都強調服務態度和服務質量，認真學習和執行《執業醫師法》、《藥品管理法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《衛生部八條行業紀律》、《省衛生廳關于糾正行業不正之風十條規定》等法律法規，教育引導醫務人員認識商業賄賂危害，增強自覺抵制商業賄賂行為的自覺性，做到依法行醫，誠信為民。
3、加強制度建設，努力提高綜合服務質量，樹立誠信衛生服務理念，建立醫療衛生服務評價制度，同時進一步完善服務承諾制度，為老百姓提供優質的服務。
4、實行陽光收費工程，設電腦滾動字幕公開藥品價格和社會服務承諾制，各科室收費價格和社會服務承諾制，各科室收費價格都上墻，防止亂收費現象發生，醫院實行微機化管理，每天都給患者“一日清單“讓老百姓花明白錢，看明白病。
5、規范用藥，合理檢查。嚴格要求臨床醫生要合理檢查、合理用藥。讓老百姓花最少的錢治病，減輕老百姓負擔。
6、年對50余種藥品實行了降價，讓利于老百姓。
7、嚴禁醫務人員收受“紅包”，如有違犯一經查實，按上崗責任書，輕者罰款，重者下崗。
8、嚴禁藥品臨床促銷，對藥品超過招標價的四種藥：銀杏達莫、頭孢克洛、骨肽頭孢哌酮、舒巴坦鈉已停止使用，并對其余藥品進行了降價處理。
9、積極接待群眾投訴，對有違紀人員，按醫院管理規章制度進行處罰。
20xx年醫院業務收入1630萬元，創歷史最好成績。這是全院干部職工共同努力的結果。今后要繼續抓好這方面的工作，堅持“以病人為中心”的服務理念，為病人提供方便、快捷、周到、熱情的服務，為全縣人民的健康保駕護航。
醫院緊緊抓住市推動經濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實全會精神，按照科學的發展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領經濟工作的航標，結合市場經濟條件下衛生事業持續發展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、努力塑造醫院品牌、排除萬難、奉獻社會、爭創業績、奮力開拓衛生事業新局面”的戰略思路，籍此，院長率領全體職工在區衛生局堅強領導下，同心同德，克服資金、設施、補貼等不利因素，又創下了令人滿意的成績，經濟收入比去年有所提高。
一、成立組織加強領導
行風建設自始至終都是醫院各項工作的重點，我院成立領導小組，加強對糾風工作和專項治理工作的領導，貫徹“誰主管誰負責” 的原則嚴格落實行風工作責任制，建立院長一崗雙責制度，按照區局糾風工作的要求認真制定計劃，狠抓落實。
二、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質。
我院正視激烈的競爭挑戰，要求領導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術，提高專業素質，而且要增強“思想、心理”等素質。思想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。組織全院職工認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學習《公民道德建設實施綱要》、《執業醫師法》、《藥品管理法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》等。組織黨員學習“xx屆四中全會”的精神，讓他們在職工中起先鋒模范的作用。
堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務的宗旨，牢固樹立全體醫務人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫、樂于奉獻的行業風尚，牢記崗位職責，強化職業紀律、規范 職業道德、改善服務態度，提高醫療質量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責、愛崗敬業、鉆研業務，精益求精、遵紀守法、依法行醫、廉潔奉公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務。將“評行風”活動內容傳達到每個職工，統一規范文明服務用語和醫療服務行為，讓職工都懂得行風建設是醫院生存和發展的頭等大事。
三、依據精誠服務患者，提高服務質量
這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現代企業的意識強化管理。
1、制定了適應我院發展的醫德醫風獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫院整體水平的全面發展。
2、開展了以滿足患者知情權為主要內容的義務公開活動，定期開展醫患心連心活動，讓群眾全方位的提出對醫院工作的意見，并讓患者了解醫院工作的基本程序。
3、制定了醫藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標采購，衛生所一律集中統一購藥，隨時接受局藥品集中招標采購監督小組的督導檢查。為保證藥品質量和規范藥品價格鋪平了道路。
4、 以人為本，精心構建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”，繼續深入開展以誠信服務為主要內容的“三滿意”和“五個一”活動，通過誠信醫院、誠信科室、誠信個人的評選和公示，醫務人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫療實踐中發現不足，廣泛借鑒先進經驗，適時完善醫療體系，醫務人員認真執行“十必須”和“十不準”內容，廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動，教育醫務人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關懷產生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫患互動，誠信服務氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規范了病歷書寫格式和規則。病歷是患者入院診治的重要依據，也是衡量醫療質量的一項指標。我院針對職工業務技術良莠不齊，下功夫規范了病歷書寫的規則和格式。要求職工認真地按時、按質、按量完成，確保醫療工作的順利進行。
6、制定了醫療工作流程和服務流程。從患者進門“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，并嚴格執行，不定期地進行督查。細節決定成敗。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。半年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。
四、為確保后半年任務的順利完成，我院特制定計劃如下：
1、繼續完善醫療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質量監督制度。
2、狠抓業務，提高職工專業素質。
3、定時對職工進行考核，包括醫療專業知識、政治理論知識。
半年來，我院在學習中不斷壯大，在淚水中學會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執著中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對于開拓者，過去的成績永遠只是今天奮斗的起點。我院將不斷總結經驗，更加堅定地去探索去開辟寬廣而富有意義的醫療服務市場，讓x醫院這個響亮的牌子走得更遠。
一、加強組織領導，健全組織機構，完善組織措施
為將糾風專項治理工作落到實處，我院將強化“一把手”糾風工作責任，加強醫德醫風建設，規范醫療行為作為院長的重要職責，建立了院長一手抓醫院管理，一手抓醫德醫風的“一崗雙責”制度，成立了由院長任組長，紀委書記、業務副院長為副組長、各分管副院長為成員的醫院糾風領導小組，下設辦公室作為專門的辦事機構，由各職能科室負責人共同參與糾風專項治理工作的具體運作。制定了《糾風專項治理實施方案》，把糾風建設工作計劃，專項治理的目標任務的具體事項予以明確并落實到具體的科室和責任人，以確保糾風專項治理工作不走過場，落到實處。
按照“管行業必須管行風”的原則，我院堅持把行業管理和行風建設緊密結合，做到日常工作與糾風工作一起部署，一起監督檢查，一起考核落實。堅持做到每月對科室考核一次，對在行風方面出現問題的要扣除該科效益工資相應的分配系數;每年對所有醫務人員的醫德醫風考評一次，對考評不合格者予以暫停其職稱、職務晉升資格;對因行風問題被投訴者，一律予以1—12個月待崗的處罰，情節嚴重者可能受到除名的處罰。
二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費等“熱點、難點”問題為重點，規范收費行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發生。
為維護群眾的切身利益，我院堅持貫徹執行《全國醫療服務價格項目規范》，全院采用微機管理系統統一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費，并在收費大廳醒目位置將常規手術、檢查收費標準及常用藥品價格予以公示，使患能夠明明白白消費。同時，還在收費大廳設立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。對住院病人實行“一日費用清單制”，并要求有關人員負有對清單解釋之責。在收費過程中，做到統一標準、統一收費，不分解收費項目，不提高收費標準，不自立收費項目。對新增的收費項目堅決做到先報物價部門審批后再予執行。
在藥品購銷中，與各供貨單位簽訂了責任狀，要求他們不派駐醫藥代表，不給回扣，不付“統方費”和“處方費”，對本院職工參與此類活動者，一律予以下崗處理。
在醫務活動中，三令五申不準醫務人員利用職務之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，一經發現，即予嚴懲不怠。
由于此項工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報，醫德醫風明顯好轉，群眾評價日益提升。
三、實行集中招標采購制度，不斷降低醫院運營成本，盡最大能力讓利于民，服務社會。
嚴格執行國家有關藥品、醫用耗材、試劑、儀器設備、基建工程等項目的集中招標采購政策。在招標過程中，要求投標單位不得少于三家。招標工作過程始終必須有業務科室、分管院領導、紀檢監察、工會、財務、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經集體討論、當場確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發生。僅今年前10個月的集中招標采購便給醫院節約運營成本上百萬元，特別是藥品集中招標采購918.4萬元，直接讓利患者608.5萬元。醫院前10個月藥品收入只占醫院總收入的41.6%，處于全市各直屬醫院的前列。
四、開展經常性的、形式多樣的宣傳教育活動努力造就一支醫德高尚，醫術高明，作風正派、高素質醫技隊伍。
我院一貫注重高素質人才的培養，不僅在業務上有一套人才培養進修計劃，而且對所有醫務人員有著品德上的嚴格要求。經過多年的反復實踐，我院在市衛生局《一次性投訴待崗制》的基礎上，結合我院實際，制定了一套細化和量化了的、操作性強的《醫務人員違反醫德醫風處罰細則》，經過向全院職工征求意見、院長辦公會集體討論，已通過并付諸實施。有效扼制了行業不正之風的蔓延，取得了非常好的效果。
為保障各項規章制度的嚴肅性和持續性，我院每年對新進人員都要經過崗前培訓，內容涉及業務技術、醫德醫風、法律知識、優良傳統、規章制度等方面，使新進人員工作未上崗，思想先上崗，嚴防新進人員因不了解情況而誤涉“雷區”，從而做到了未雨綢繆，防患未然。
針對重點人員、重點部門，我院行風辦采取了一些具有針對性的警示、教育措施、告誡我們的醫務人員恪守職業道德。如在醫生辦公室、藥房等地門口，張貼了“拒絕紅包”、“謝絕醫藥代表”、“抵制回扣”的宣傳牌，并公布了舉報電話，以起到警鐘常鳴、群眾監督的雙重效果。
德”和“樹立和落實科學發展觀”主題講座。每月一期院辦《簡報》，介紹發生在醫務人員身邊的好人好事、先進人物和先進事例，推薦產生了一名“市十大杰出青年”和一名“市十大杰出女性”，表彰了一批“巾幗建功立業”先進集體和先進個人，涌現出一批優秀黨員和黨務工作者，起到了先進模范作用。
為強化行風建設，我院向社會公布了十項服務承諾，并聘請了11名社會義務監督員。同時科室向醫院、個人向科室也分別作出六項承諾，承諾的內容重點都是放在不準收受“紅包”、回扣、開單提成等有損群眾切身得益方面的內容，同時倡導臨床一線為病人服務，行政后勤為臨床一線服務的模式，以保障各種承諾能夠切實兌現對不兌現承諾的科室或個人，醫德醫風考評一律予以否決。今年以來，全院醫護人員退回“紅包”1900元，上交800元，謝絕各種宴請和禮品數次，未做詳細統計。
五、加強醫院管理，建立和完善行之有效的行風建設及糾風工作制度，凈化就醫環境。
醫德醫風考評是我院堅持多年來的一項極為嚴格的制度。每終，所有醫務人員都要求有否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物;在醫療活動中，有否收受“回扣費”、“介紹費”、“開單費”;有否利用職務之便，開具假證明、假檢查報告而謀取私利;有否對病人態度生硬，語言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭吵等現象;有否利用病人名字開搭車檢查、治療等;有否利用職務之便和收取病人應付或不應付的項目收費;有否假結扎、假引產、性別鑒定、擅自復通輸卵管等違反計劃生育行為;有否因服務態度差、責任心不強、無故脫崗造成差錯事故和重大醫療糾紛等八個考評項目及群眾來信來訪情況和獎懲情況先行自我小結，再由科室、黨支部考評、最終由醫院紀檢監督部門作考評結論。對考評不格者，在評聘技術職稱、晉級晉升工作中實行一票否決。
堅持醫療服務綜合信息公開，充分尊重病人的知情權，選擇權和監督權，歡迎社會各界的監督，從而使病人對醫院增加了信任感，融洽了醫患關系，避免了不必要的爭執和糾紛。
為加強醫療質量管理，醫院將每周三下午定為“醫務人員繼續教育日”，除了介紹業務新知識外，還把《執業醫師法》、《藥品管理法》、《護士管理辦法》和《醫療機構管理條例》等相關法律法規知識的傳授穿插其中，使廣大醫務人員在提高業務能力的同時，學會運用法律武器保障病人和自己的合法權益，密切醫患關系。
在醫療服務中，堅持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務模式。對危、急、重病開放“綠色通道”，實行先看病，后收費，僅今年便為“三無”(無家屬、無身份、無錢)病人墊付醫藥費98593萬元，挽救12名。為全市特困戶減免醫藥費用6890.70元。推行“醫院花園化、病房賓館化”等人性化服務模式，對病人實行整體護理，對“三無”病人不歧視、不慢待。為病人提供免費茶水、針線、郵寄報告單等36項便民服務措施，極大方便了患者就診。
堅持首診負責制和病人選醫生制度，不管任何病人，首診醫師均須認真接待，不得推諉。各科室懸掛醫生照片，公布姓名、職稱、業務專長，以供病人選擇在服務的全過程中，要求醫務人員用醫院的文明規范語言，不準說“喂”、“不知道”等不文明用語，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極采納患者對醫院優質服務的意見和建議，如有位病人曾以“海爾”品牌作比喻，希望醫院提供“醫后服務”，醫院當即采納，建立了“出院病人電話(信函)回訪制度”，指派專人對近期出院病人逐一進行回訪、征求病人意見或需求，很受病人歡迎。自20xx年7月設立隨訪電話以來，共受理回訪4500余人次，發出隨訪信1815封(件)，春節發出慰問明信片2305封。
六、嚴肅行業紀律認真受理患者投訴，及時查辦違紀違規行為
認真貫徹落實衛生部“八條行業紀律“，不僅以科室為單位反復組織醫務人員學習還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，要使醫務人員牢記在心。對觸犯衛生部“八條行業紀律”、“衛生系統實行一次性投訴待崗制的暫行規定”和本院“醫務人員違反醫德醫風處理細則”者一律按章處罰，決不手軟。
為及時、認真客觀、公正地查處患者投訴案例，我院向社會公開了舉報投訴電話，在院內設立了舉報信箱，由糾風辦指定專人負責定期開啟和受理，要求在五個工作日之內處理完畢并反饋患者。例如今年7月28日，有位老年病人在打針時，因護士態度生硬憤然投訴。院糾風辦受理后，僅用了兩個工作日便查清事實，給予這名護士全院通報批評扣除效益工資200元的處罰，使病人及家屬感到非常滿意。8月市紀律轉來投訴我院亂收費信件進行了認真調查，并及時進行了回復。9月份，我院對碎石中心的違規現象進行了停業整頓。這些違規現象的處理，進一步凈化我院的就醫環境。
我院在查處違規問題時，將群眾深惡痛絕的收受回扣、“紅包”、“開單提成”和亂收費等損害群眾切身利益的問題為重點，常以“高壓線”、“雷區”警示醫務人員不可逾越。值得慶幸的是，經多次調查問卷、走訪病人，至今尚未發現有人觸犯此類問題。通過近幾次問卷調查、門診病人和住院病人的滿意率均在90%以上。
電信糾風工作總結匯報篇七
政府糾風辦全稱是政府糾正行業不正之風領導小組辦公室。本站為您編輯整理政府糾風辦工作總結，歡迎閱讀。
20xx年，漯河市政府糾風辦以抓好專項治理為突破口，積極探索新形勢下糾風工作的新思路，探索從源頭上預防和治理不正之風的新舉措，著力解決社會反映強烈、嚴重損害群眾利益的突出問題，全年各項工作任務取得了新的明顯成效。
一、主要工作
(1)治理教育亂收費工作深入開展。一是強化對治理教育亂收費工作的.組織領導。實行治理教育亂收費目標管理責任制，層層下達治理教育亂收費責任目標，簽訂目標責任書;健全完善治理教育亂收費聯席會議制度，形成了齊抓共管的工作局面。下發了《20xx年全市治理教育亂收費工作實施意見》，先后在全市教育工作會議、全市教育系統紀檢監察工作會議以及全市招生工作會議上進行了多次部署和強調。二是建立健全治理教育亂收費規章制度。認真落實收費公示制、《規范中小學收費十條禁令》以及《義務教育階段辦學行為十不準》等制度規定，制定下發了《關于規范市屬三區農村九年義務教育階段學校收費問題的通知》等一系列規范性文件和制度。三是加強監督檢查，嚴格責任追究。在新聞媒體和學校公布收費標準、依據和舉報電話;利用學校開學的時機，組織對市直和縣區學校收費情況進行檢查。20xx年，市政府糾風辦牽頭，對漯河高中、漯河實驗中學、漯河小學等十所市直高中、初中、小學2005年春季至20xx年秋季的收費情況進行了檢查。通過檢查，發現了市直學校在執行收費政策、落實財經制度以及規范辦學行為方面存在的一些突出問題，接受檢查的十所市直學校共查出違規違紀資金2543.4萬元。全市共查處教育違規收費案件11起，給予黨政紀處分13人。四是積極從根本上解決教育亂收費問題。在強化監督檢查的同時，市政府糾風辦還會同市教育局、發改委對全市各級各類學校收費項目和標準進行了一次全面清理和規范，在政策允許的范圍內，幫助學校提高收費標準3個，明確收費標準1個，維護了學校的正當利益，讓學校充分享受政策，該收的收足，不該收的堅決不收，有效減少教育亂收費問題的發生。