總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
宜業興業工作總結篇一
(一)腳踏實地，努力工作。
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序。
二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋。
三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標準化支行”的創建工作。
(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。在20__年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及20__年工作計劃
1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭201_年通過剩余兩門從業資格考試，并在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。
2、提高創新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。
一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室。
二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作。
三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態、信息，加強信息工作。
四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的。
五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。
20__年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。
宜業興業工作總結篇二
（一）
周三到公司，得到同事們的熱情接待，倍感親切，對即將開始的兩個月的實習充滿期待又有些許緊張。
還沒來時自己就做好了一個總體的實習目標：
一、熟悉銀行業基本知識，包括經營管理模式、具體業務等；
三、人脈資源的拓展，學會誠以待人，所謂“服務源自真誠”；
四、認識自己，發現自己，通過實踐體驗了解自己到底適合做什么、喜歡做什么，優勢及缺點在哪里。
1 回去洗漱完有時間就看業務書，正常上班時間由于實習生太多了，有點混亂（一個客戶來，一堆人圍上去問“您好請問您辦什么業務？”搞的像買保險似的），而中午大家去休息時人少些，我覺得更能學到點東西，客戶來了全程看同事怎么接待、辦事程序，自己在旁邊學，所以這幾天中午一直沒休息（但到下午就精神狀態不太好了，因為住的地方沒安定下來更是感覺心累啊）。
有時候覺得我們有些同事服務意識還是不夠，最近有兩件事給我印象很深。第一件，銀行旁邊一小區的馮先生家里的網銀總是用不了，他自己是做銷售的經常要匯款轉賬什么的，每次都來用銀行的電腦很麻煩，同事讓他打95561客服電話他說他打過了還是搞不定，他要讓我們去幫忙弄下但同事不是很樂意，他看我很上心一定要我去嘗試下，我就直接做他車到他家了（就在后面很近），各種嘗試，打了客服電話根據提示操作，什么直接輸入地址、修改網絡安全等級甚至換瀏覽器等忙活了半個小時還是不行，我說我下次再找個同事來幫忙解決問題，雖然我沒能幫上忙，但我很誠心幫忙解決問題，客戶也非常感激，下周再上門去幫他解決問題他一定會對咱興業銀行印象特別好，這樣我們就多了一個忠實的客戶了。
2 這個賬號給注銷算了，讓我很無語的是柜員竟然回答說可以，下次把卡帶過來就行……好好的一個客戶就這么輕易放棄了……“打95561”，打客服電話各種提示操作下一步按什么鍵什么鍵麻煩得很還不靠譜，人家都來營業廳了為什么不好好給她解決問題呢？有問題就應該積極的幫忙解決而不應該這么輕易地放棄一個客戶，雖說我們興業增長的勢頭很快，但畢竟不是國有大銀行，不可能老氣橫秋的“你愛辦不辦”，當然這些可能只是個別現象，碰巧讓我給遇上了，但還是說明有值得提高的地方。
今天去搞社區營銷，我們實習生都很積極，只要有人路過都上前介紹我們的理財產品，同時送一些小禮品，一起實習的同事開始時介紹完說“您能不能留個聯系方式，我們可以給您送個小禮品”我發現這樣不好，搞的他們好像是為了禮品才留聯系方式似的，不如先給對方禮品，收下后再麻煩他留個聯系方式，禮品都拿了，留個電話一般都不好意思拒絕，“吃人的嘴軟，拿人的手短”嘛，雖然是小事，但所謂“處處留心皆學問”，從小事做起。
（二）
3 作用，要勤思考勤動手，并大致指出了我的目標客戶群體：40 歲以上的中年女性，推廣理財產品；信用卡重點介紹 26 歲以上的職場白領（月 薪 2000-4000）；30-50 歲的市場工商戶，pos 機及財卡。思路清晰，忽的感覺有了動力要努力試試。
這幾天傍晚都在進行電話營銷的培訓，主要向我們的客戶介紹安 愉人生及理財產品，開始一直不敢讓我們實習生實戰，讓我們先相互 練習，靈機應對各種可能的情況，看到京美姐和容姐的演練，我們好 生佩服啊，好好學習！
（三）
4 名片，收齊相關資料后上午自己一個人毅然跑去橋南了，從久光國際商廈三樓開始，一家家宣傳詢問，踏出了第一步。很多時候就是這樣，萬事開頭難，當真正走到那個境遇下自然水到渠成，一切也就不陌生了。之后似乎都進行的很順利，周二到周四，一天一戶pos機（本有兩家也說好周五去收資料卻臨時變卦了），多少也激勵了一起實習的同事們，每天頂著烈日往返于行里和橋南之間很充實，有了些結果也很有成就感，但知道三湘支行的同學的成果后真感覺自己還遠遠不夠。
因為住得近，每天很早到行里，看到辦公室前一天的垃圾沒人清理就收拾了下，有些事還是應該默默地去做，（如欣哥所說做多做少不必斤斤計較，大家都會心知肚明），由內而外，優秀是一種習慣。換垃圾袋時看到都有打個小結，這樣袋子就緊貼垃圾桶而不會松松垮垮了，哪位同事這么細心，看衛生值班表才知前日是張蘭姐打掃衛生的，看蘭姐每天嘻嘻哈哈的，但做起事來很認真細心，客戶業務都有備份資料，嗯，好好學習，把最小的事做到極致。
5 一定要主動踏出第一步）確實感受到多與人交談能激發自己很多思考，領導、客戶、同事、同學……或許別人只是無意一句話，聽者有心，從中又汲取新知。
宜業興業工作總結篇三
本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業務、對公業務、代發工資、反^v^信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規范。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入_銀行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。
首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之后，能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務能力水平。
通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。
三、存在的不足和努力方向
回顧一年來的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。
針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
在金融業的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作積極性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們_銀行共同走向更好的明天。
宜業興業工作總結篇四
進入江蘇銀行前，自己從事的是公司業務客戶經理，主要負責客戶的營銷、維護工作，進入江蘇銀行后，自己適時進行角色轉換，從一名營銷人員轉變為中臺管理人員。我深知自己的工作經驗、專業知識都離其他同事有一定的差距，要使自己能夠勝任風險監控崗這一職位，也需要自己不斷的加強專業知識的學習。
在過去的一年里，本人認真學習了江蘇銀行的各項規章制度，特別是授信風險管理條線的各項制度。了解本人崗位的工作內容、崗位職責要求。
由于本人崗位還涉及到與人行、銀監的各項工作匯報，本人在業余時間也積極學習相關文件，包括人行征信制度、銀監平臺貸款管理制度、金融統計客戶端操作規則等，為自己在這一年里更好的開展工作打下了扎實的基礎。
本人熟知，風險監控崗作為分行貸后管理的關口，負責分行公司信貸業務的風險識別、防控與化解工作，深入調查研究，及時、準確地掌握分行內外、國際國內的有關情況和信息是十分重要的。平時本人也通過各種渠道，了解當地的經濟金融狀況，及時做出風險預警。
結合20__年實際情況，在行領導及部門負責人的指導下，各位同事的共同努力下，重點開展了以下工作。
會同辦公室同事一道，做好分行開業的籌備工作。
2、 信貸資產風險分類工作
規范組織開展風險分類工作，按時保質完成風險分類，填報內容規范、完整并相互銜接。
1) 對分行公司客戶經理進行信管系統中資產風險分類培訓;
2) 組織開展分行信貸資產風險季度分類工作，按時保質完成風險分類，真實反映分行信貸資產質量，做到風險分類覆蓋率100%;(6、9、12月)
3) 向總行上報《貸款分類偏離度檢查報告》;(6月)
3、 貸后管理工作
做好日常貸后管理工作，制定貸后檢查計劃并定期組織貸后檢查。
1) 對分行公司客戶經理進行分行貸后管理制度及信管系統操作培訓;
2) 對分行7月末所有信貸客戶進行信管系統中的非現場檢查;(8月)
3) 對分行承兌匯票業務及評估公司業務檢查，形成自查報告上報總行;(9月)
4) 配合風險合規部，進行風險合規督查及信貸資金流向排查的信貸業務抽查工作;(9，10月)
4、 風險預警工作
嚴格執行《江蘇銀行授信風險監控管理辦法》有關規定，及時發現信貸管理中存在的問題及風險事項，提示并協助轄內機構做好風險識別、防控與化解工作，并在規定期限內做好有關信息的傳遞。嚴格執行授信風險事項報告制度;在限期內反饋總行下發的每份《預警通知書》、《整改通知書》;落實總行下發的風險防范措施。
1) 對浙江富陽華天紙業有限公司，揭示相關風險，向業務部門發出風險預警通知書。(9月)
2) 向總行上報杭州兆豐電池有限公司重大風險事項報告;(11月)
5、 征信管理工作
做好征信系統的使用和管理工作。
1) 作為分行征信查詢員，負責對分行上報授信業務的企業，進行征信查詢;(5-7月)
2) 配合人行征信管理處，開展“征信宣傳月”活動，并形成活動報告上報總行;(9月)
3) 組織分行相關人員參加征信從業人員考試;(10月)
6、 信用評級工作
做好客戶信用評級系統的使用和管理工作。
1) 做好分行內評系統中客戶管戶人確認和客戶信息維護;(11月)
2) 開展20__年度第五批公司類客戶信用評級工作;(12月)
7、 數據統計工作
按時保質向監管機構、總行相關條線部門、分行計財部、分行合規部報送各類統計數據及相關報告。
8、 領導交辦的工作及兼職崗位工作。
做好領導交辦的各項工作及兼職崗位的相關工作。
1) 按月向行領導及各經營部門報送本月授信業務情況通報;(11月)
2) 兼任分行授信業務受理崗及審批意見復核崗，今年以來合計受理綜合授信172筆，低風險業務64筆，復核最終審批意見155筆;(12月)
3) 按時完成領導交辦的其他各項工作，包括但不限于國土資源查詢、房地產壓力測試、貸款卡年審等工作。
9、 部門綜合員工作
做好部門收發文、辦公物品認領、作息時間統計等其他工作，努力為部門同事營造一個安心、舒適的辦公環境。
三、 本人工作存在的問題及努力的方向
1、繼續提高理論素養。今后加強理論知識和專業知識學習。
2、加強服務意識。今后應加強對業務部門及各位客戶經理的了解，應多與其他條線部門(公司業務、零售業務部門)進行溝通交流，提高服務意識和水平，真正做到管理是服務。
3、加強工作創新意識。工作上有時只是按部就班地完成領導交辦的任務，工作缺乏創造性，思路不新，業務能力水平不高。今后要打破工作常規，開拓性、創造性地開展工作，多為領導出主意，想辦法，做好領導參謀、當好助手。
4、加強政治敏感性。主要表現在：有時對領導的指示和文件精神吃不透，安排的一些工作任務不夠重視，對事情發展趨勢的分析判斷拿不準，不能根據出現的新情況、新問題積極地做出反應，導致工作中出現了延誤、偏差或胡亂行動，造成了不良后果。今后要在政治敏感性上加強修養，提高政治熱情，形成敏銳的觀察和全面的視野，對每一件事情充滿的不確定性保持高度的警惕，并根據自身的環境和能力來及時采取應對的措施。
5、繼續提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫工作，但材料質量不高、思路不新、深度不夠，工作效能低。在今后工作中，通過自身努力，不斷強化學習，虛心向身邊同事求教，取長補短，修正不足，提高文字表達能力和寫作水平。
宜業興業工作總結篇五
產品簡介
產品內容
結構融資產品
銀團貸款：針對客戶的大額授信需求，我行牽頭組織多家銀行或非銀行金融機構按照同一貸款條件為其提供的貸款支持；也包括為客戶設計貸款整合方案，牽頭對客戶已有貸款按照同一貸款條件在多家銀行或非銀行金融機構之間重新承銷分配。
出口信貸：是指我行為支持和擴大客戶對外出口，提高國際競爭力，向出口方、外國進口方或其銀行提供利率較優惠的貸款。
表外融資：是指我行通過有追索和無追索兩種方式受讓客戶的應收賬款、應收租金等資產，在改善客戶負債結構基礎上為其提供的融資服務。
項目融資：是指我行為客戶或其設立的項目公司安排還款來源基于項目未來現金流的中長期融資服務。
并購融資：我行以客戶未來現金流量作為償債資金來源，為客戶的并購行為設計結構化融資方案，協助客戶以最優的杠桿結構完成收購計劃。
信托融資：我行聯合信托投資公司，為客戶設計低成本信托融資方案，并幫助客戶完成信托資金的募集。
境外夾層融資：夾層融資是一種介于優先債務和股本之間的融資方式，收益和風險都介于企業債務資本和股權資本之間，本質是一種長期無擔保的債權類風險資本。我行通過與海外夾層基金合作，向其推薦有融資需求的客戶，并協助其完成對我行客戶夾層資金的投資。
境外私募融資：我行通過與境外金融同業合作，為客戶設計在境外以非公開方式募集資金的融資方案，并協助客戶完成融資計劃的實施。
直接融資產品
企業資信服務：我行可通過對企業資金運行的記錄以及與資金運行有關的經濟金融等相關資料的收集和整理，為客戶提供項目評估、企業信用調查、企業信用等級評估、企業注冊資金驗證、資信證明等企業資信服務。
管理咨詢：我行可利用信息優勢和專業人才資源為客戶提供市場競爭、企業發展戰略、內部管理架構優化、企業運營等方面的管理咨詢服務。
融資顧問：我行可根據不同發展階段的客戶的融資需求，給予客戶融資方面的指導，幫助客戶安排適當的融資方式，為客戶解決資金需求，節約財務成本。
投資顧問：我行協助客戶為其投資進行籌劃及合理安排，實現客戶資產的保值增值。 并購及重組顧問：我行可為客戶的并購及并購后的整合重組提供相關專業服務，幫助客戶降低并購成本，優化資本結構與資源配置，獲得規模效益；重組顧問是通過對客戶資產和債務重組，優化其資源配置，提升企業財務實力與運營能力。我行能夠為客戶選擇產權、資產、業務和人員重組的操作模式，對客戶重組（財務、市場、業務、機構、人員、資產等）提供建議，制訂重組方案，并協助實施。
融資服務
產品簡介
我行可根據客戶不同發展時期、不同業務需求、不同行業等特點，為客戶提供安全、快捷、個性化的單一融資產品和組合融資產品以及信用支持，為客戶經營和發展提供資金支持。我行融資服務包括貸款融資、票據融資、貿易融資和銀行保函。
產品內容
貸款融資類產品 按照貸款用途可分為：
流動資金貸款：用于滿足客戶正常生產經營周轉或臨時性資金需要的短期本外幣貸款。
固定資產貸款：用于滿足客戶固定資產項目建設、購置、改造及其相應配套設施建設的中長期本外幣貸款。
循環額度貸款：客戶與我行簽訂一次性借款合同，在合同規定有效期內，客戶可在額度內多次隨時提取、隨時歸還、循環使用。
項目貸款：主要用于客戶特定的項目，還款來源主要依靠該項目未來運營產生現金流或其他與之相關的資金，貸款期限相對較長。
保證貸款：是指我行提供的、借款人在貸款時以第三人保證擔保作為貸款條件的貸款。保證是指借款人以外的第三人作為保證人和我行約定，當借款人不能履行債務時，保證人按照約定履行債務或者承擔責任的方式。
抵押貸款：是指我行憑借款人或第三方提供的財產抵押而向借款人發放的貸款。根據抵押物的類別，抵押貸款可分為不動產抵押貸款和動產抵押貸款。
質押貸款：是指借款人或者第三人將其動產或權利憑證移交我行占有或對權利進行有效登記，我行以上述動產或權利作為貸款的擔保而向借款人發放的貸款。根據質押的法律屬性，可分為動產質押貸款和權利質押貸款。
股權質押貸款：是指客戶以其自身或第三方擁有的其他公司的股權作為質押向我行申請的貸款。
存貨質押貸款：是指客戶以我行能夠接受的存貨作為質押向我行申請的貸款。 倉單質押貸款：是指客戶以自有或第三方持有的標準倉單（貨物倉儲憑證）作為質押向我行申請的貸款。
貸款承諾：是指我行同客戶簽訂一種具有法律約束力的合約，規定在有效期內，在一定的授信條件下，我行承諾給客戶一定金額的貸款。
銀行承兌匯票：是指我行在客戶繳納全額保證金或授信額度內交存一定比例保證金的情況下，為客戶開立的、由我行承兌的商業匯票。
銀行承兌匯票貼現：客戶將所持具有真實交易背景的、由我行認可的銀行承兌的、未到期的合法的承兌匯票權利轉讓于我行，我行按票面金額扣除貼現利息后，將剩余資金付給客戶。
商業承兌匯票貼現：客戶將持有的未到期的、合法的商業承兌匯票權利轉讓給我行，我行按票面金額扣除貼現利息后，將剩余資金付給客戶。
商業發票貼現（回購型國內保理）：是指客戶將商業發票所代表的應收賬款債權書面轉讓給我行，并承諾無條件回購，而從我行取得資金的一種融資方式。