總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結經驗。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
家暴庇護工作總結篇一
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。
隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學中文本科并積極各類現代教育技術培訓初步掌握了多媒體課件制作。律師年度工作總結范文在大家的悉心幫助下，我在短時間也取得了微不足道的進步。
一、我將自己的思維從以前的學院式思維轉入到現實的司法環境中，這個轉換過程是我工作以來的最大收獲之一;其次，學習與當事人打交道的技巧。以前在學校，也不怎么懂得社會交往，現在我明白了社會交往對于一個律師的重要性了。再次，我基本上認真地完成了三位主任律師和其他律師交給我的任務，即使當天不能完成，晚上也會加班完成。最后，我開始感受到自己的價值。一個人只有為社會創造財富，才能體現他的價值。踏實的工作讓我感受到自己的價值，回報那些辛勤培育我的人。
二、工作中的不足雖然取得了些許微不足道的進步，但是工作中的不足還是很明顯的，主要表現在以下幾個方面：(一)工作細致程度有待提高因為經驗不足，工作中出現過一些失誤。譬如，曾出現因為在簽收法律文書的時候沒有注明簽收時間，后來在其他律師詢問時，無從答起。后來在向法院及時查詢后，才沒有造成嚴重后果。另外，在接待當事人方面，有時候不能很好地拿捏到位。(二)法律法規的熟悉程度不夠對于工作中常用的法律法規熟悉程度還是不夠，不能做到有問必答，爛熟于心的程度。由于法律法規的更新速度較快，要求我們律師也必須及時更新我們的知識，這樣才能跟上形勢的發展需要。
三、不足的改進方案針對工作中出現的不足，我認為需要做好以下幾個方面的工作，才能取得更大的進步：(一)工作需要更細心、耐心不論是接待當事人還是做好日常的工作，都需要做好細節工作。有人說“打官司就是打證據”，這句話應用到我們的律師生活中更是有其重要作用?？梢赃@么說，細節決定成敗，也決定一個律師的職業素養。因此，要想把自己變成一個受人尊重的職業律師，必須注重細節。(二)虛心向其他律師請教其他律師之所以能夠有今天的成就，就是因為他們付出了比別人更多的汗水。我們這些新來的律師，要想取得令人滿意的成績，就必須不恥上問，學習其他律師身上的閃光點。(三)經常學習，熟悉法律法規的變動對于律師而言，我們的天平上有兩桿秤，一是事實，二是法律。脫離了事實和法律的律師不能稱為律師，而只能是訟棍。從其口中吐出的詞匯體現了不了智慧的光芒，卻透露著撒旦的狡詐，令人對我們敬而遠之。
認真回顧了工作成就與不足后，我覺得自己還是有信心做好自己的工作，也相信自己能成為一名稱職的律師。
家暴庇護工作總結篇二
1、 日常來訪招待
2、 商務宴請接待：
1、 一般業務會談
2、 合作洽談會議
會談前準備好領導需要的會談資料，盡可能詳細，隨身備好領帶名片
提前檢查會議室的安排布置，通風設備，電源設備，供水設備等
做好會談人員的接待工作，如接待人員安排，聯系方式，接待車牌號等
會談進行時，做好會議記錄，會議結束后，擬寫會議紀要及報道，督促會議決議的完成實施。若要更該會議地點，應提前確認好各個場地設施的布置及設備情況了，出會議室時迅速關好門，在領導左前方引導領導去下一個會議地點(或參觀地點)
3、 重要會議
做好會議接待工作：包括會議接待計劃及財務清單的擬寫，行程的安排，酒店飯店的預定，預計可能的突發狀況的應急方案，檢查工作細目表等，計劃制定后提前與參會人員溝通核實，確定行程計劃的安排。(補充細節) 會議資料的準備(補充資料) 會后工作(補充資料)
1、 與領導工作相關信息的收集。了解領導所在進行的工作，盡可能全面的為領導的工作提供及時有效的信息資料(如科技能源，項目申報等方面的最新信息)
2、 與商務接待及日常工作相關的信息收集。
商務接待方面：收集包括食住行等方面的信息，盡可能全面。
日常工作方面：如通訊錄，公司相關資料等(如公司財務申請報銷流程流程)
包括衛生整理，工作匯報等 五、提醒備忘事宜
如接待外賓是，提前告知各國風俗習慣。
家暴庇護工作總結篇三
1、嚴格執行各項護理核心制度，基本確保護理工作質量及患者的安全。
2、了解科室發展的新動向，定期組織護理人員進行業務學習，每月兩次，強化三基訓練，學習新業務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業務水平，使其跟上時代發展的需要。
3、每月組織護理查房兩次，包括護理業務查房一次，行政查房一次，并作詳細記錄。
4、每月組織一次工休座談會，聆聽患者的心聲，拉近與患者的距離，給予患者最大程度的滿足，并作記錄。
5、每月由科室發放住院患者護理服務滿意度調查表，對護理工作及時改進，評選當月的護理明星。
6、上半年共上報一起不良事件，無重大不良事件，無投訴。7、因護理人力資源少，病人總數多，護理工作量大，優質護理工作未能得到更進一步的深化。
8、自口腔科遷入后，多次組織全科護士學習口腔科的?？谱o理技術，邀請口腔科醫生對我們進行?？浦R的培訓，半年多以來已取得顯著成效，每名護士均能完成口腔科常見疾病病人的護理工作，可以較好配合醫生的治療方案，使患者獲得科學的診治與優質的護理。
9、上半年胸外口腔科共收治住院患者10078人，手術室開展手術486臺，輸液量50420瓶，輸血量76袋。
10、對今年4月份新進兩名護士進行針對性的培訓，現已基本掌握兩個科室常見病種的護理技術，已較好的融入到護理團隊中。
11、“5.12”護士節表彰大會我科有3名護士獲得表彰，被授予“優秀護士”與“技術明星”的榮譽稱號。
12、急救物品完好率達100%，消毒隔離合格率達95%以上，病區質量合格率達95%以上，體溫單合格率達95%以上，執行規章制度及核心制度掌握達96分以上。
認真反思上半年工作的所得所失，在大家的共同努力下，收獲了可喜的成績，不過尚存在一些不足之處，個別護士的責任心還不夠強，優質護理服務得不到進一步的推進，沒有論文發表，病區環境總有不盡人意的地方。下半年我將繼續提升自己的管理水平，加強管理力度，讓護理工作更細化，更貼心，更專業，提升護理團隊的整體素質，從而進一步提升患者的滿意度。
胸外口腔科史鳳琴
家暴庇護工作總結篇四
豹山村民兵和預備工作在江夏區黨委和政府的正確領導下,在大橋新區武裝部的關心指導下,在村黨支部和村委會的支持下，以年初召開的武裝工作會議精神為依據,以張書記重要講話為工作動力,積極適應市場經濟發展需要,認清當前形勢,堅持與時具進,開拓創新,圓滿完成上級布置的各項工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?主要做了以下幾點。
一、組織隊伍建設
1、凡事預則立、不預則費年初民兵、預備役工作就制定了詳細的工作計劃、目標和措施。
2、按時完成民兵預備役整組，做到組織落實，花名冊齊全，參點率百分之百。根據鎮武裝部的具體安排，本村的實際情況，3月份對民兵、預備役進行了整組，使民兵、預備役人員得到了更加充實，整組后的民兵、預備役人員都能以高標準、嚴要求來衡量自己。
二、思想政治教育
開展精讀、細讀、本著需要什么學什么,缺什么補什么,和要精要管用的原則,深入細致地了解科學發展觀的重要內涵.通過各種理論學習,使民兵預備役人員思想覺悟明顯提高,思想上、行動上始終與黨中央保持一致,民兵預備役工作不斷加強,使之能召之即來,來之能戰,以應付各種突發事件發生。本年度,我們豹山村民兵、預備役人員無一人出現違法犯罪現象。
三、軍訓戰備及征兵工作
今年的秋季征兵工作是民兵工作的重中之重，先對本村的適齡青年進行逐個走訪，做到心中有本帳，對適齡青年有了初步了解。再對他們的入伍動機、思想情況作了進一步了解。鎮征兵工作召開后，我們利用人口集聚地等場所，張貼宣傳標語50多條進行征兵前的宣傳工作，讓更多村民了解、支持征兵工作。
四、雙擁工作及其他事務
在構建和諧社會的同時，對本村的軍烈屬和貧困戶進行了走訪慰問，了解他們的生活、工作情況，他們有困難的及時幫他們解決，關心他們使他們感到組織的溫暖。
有限，我們開展工作有一定難度，思想還不夠重視，仍存在一些薄弱環節。為此，我們決心在以后的工作中，加強理論學習，加強隊伍建設，加強適齡青年的聯絡，加強其他事務的工作能力，真正做好各項工作。立爭在2017年的工作中，以優異的成績向上級匯報。
一、著眼認識提高，加強領導，健全民兵工作組織
家暴庇護工作總結篇五
一、加強基礎設施建設。在山頂村基礎設施滯后是制約貧困村經濟發展的主要因素，也是群眾關心的熱點、難點問題。為增強包扶村經濟發展的后勁，搞好精神文明建設，協調資金 萬元，幫助里整修了進村道路 米，并對村內 米道路進行維修，整治好村容村貌。
二、著力提高村民致富能力。科學文化素質低是影響農民致富的重要原因，我們從加大科技扶貧力度著手，加強科學技術培訓，大力開展技術推廣和技術服務。充分利用文化大院中村民學校這一教育陣地，開展技術培訓，截止目前共舉辦農業科技培訓班 期，共培訓村民 人次，占全村總人數 %。
抓住群眾關心的問題，切實為群眾辦實事，辦好事。駐村工作中，注意與群眾交朋友，抓住群眾關心的問題，切實為群眾辦實事，辦好事?，F已協助村民辦好 件事，大大方便了村民的生產生活。強化了駐村機關干部服務農民的意識，進一步密切黨群干群關系，贏得了村民歡迎。我們圍繞發展經濟和農民增收入戶到人，對全村村民的收入狀況進行了摸底，確定了 戶特困戶作為幫扶對象，幫助他們認清發展潛力，明確發展思路。利用自己信息廣優勢，幫助村民找技術，上項目，爭取早日走上小康路。
三、強化基層組織建設，提高了黨員干部帶領村民致富的能力。經常對黨員進行思想教育培訓，建立健全了民主管理制度，實行村務公開，每月召開一次黨員會，討論學習好富民政策，學習致富技術，真正起到致富帶頭作用。
抓緊抓好理論學習工作，搞好“三個結合”，與解決實際問題聯系起來，著力培養貼近群眾、貼近生活的典型，通過黨員身邊的人和事來教育、感化、引導、激勵他們，取得了顯著成效。并要求駐村干部和每位村兩委成員人人寫出一篇切合實際的自查報告，廣泛征求意見，使問題得以有的放矢的'解決。
四、實施“文化大院”建設，提高村民自娛自樂的能力。在村兩委和駐村工作組的努力下，建成了集培訓與娛樂一體的多功能文化大院，充分發揮文化大院的作用，開展了豐富多彩的文體活動，使文化大院“活”起來，成為了村民勞作之余的好去處。
通過一年來的工作，駐村工作取得明顯成效。一是減少了不穩定因素，有效解決了困難群眾生活問題，為全村兩個文明建設創造了良好的條件。二是密切了黨群關系，通過幫助群眾辦幾件看得見、摸得著的實事，送去黨的溫暖，密切了黨群關系。三是改進了工作作風，駐村干部通過參與幫扶活動，親身感受困難群眾生活的艱辛，從中受到教育，鞭策我們更加勤奮工作，轉變工作作風，增強黨風廉政意識。
家暴庇護工作總結篇六
1、深入學習黨的xx大精神，全面貫徹“三個代表”重要思想和科學發展觀。學習貫徹xx大精神，牢固確立“三個代表”重要思想和科學發展觀在民兵工作中的指導地位，堅定不移地高舉旗幟，鑄牢軍魂，走在前列，作為一年來我鎮民兵政治教育工作的首要任務。為了扎實有效地完成這個任務，根據形勢變化，我們因地制宜地采取集中教育、刊授教育和分散學習等多種形式來開展民兵政治教育，并把這個任務始終貫穿于“四課”教育之中，力求通過政治教育來提高廣大民兵的政治覺悟，做到統一思想，堅定信念，樹立民兵良好形象。
2、扎實開展國防教育。一年來，武裝部利用鎮黨委干部春訓班、鎮、村干部會議、村民議事會、民兵點驗、國防教育趕集等多種行之有效的方法開展了國防教育。
1、加強民兵干部隊伍建設。多數村民兵營長是一兼多職，且年齡偏大，平時任務多，擔子重，責任大。如何教育民兵營長工作上彈好鋼琴，統籌兼顧，服從大局，搞好民兵本職工作，是新形勢下民兵工作與時俱進的一個新課題。為加強新形勢下民兵干部隊伍建設，今年鎮武裝部制定落實了民兵工作量化考核細則分發至各村民兵營。各村民兵營按照細則開展工作，力圖強化民兵干部的責任意識、命令意識、競爭意識，為做好民兵營工作指引了道路。
2、加強了民兵陣地建設。按照人武部黨委要求和鎮武裝工作計劃，完善了井楠村、楊飯店村、大林村、施集社區、龍蟠村、河東村六個村的民兵營陣地建設。按照“有辦公室、有辦公桌、有資料柜、有圖表、有民兵活動場所、有旗幟”的“六有”標準抓好落實，讓廣大民兵有了家的感覺，找到了家的歸宿。
3、加強民兵整組工作。根據人武部的要求，為了保證基干民兵隊伍純潔可靠，整體素質提高，建立健全各項制度，鎮武裝部多次向黨委、政府主要領導匯報。
黨委、政府非常重視民兵整組工作，安排武裝部長在黨政班子會議上進行傳達貫徹，并多次召開民兵營長會議布置落實整組工作計劃，認真開展了整組宣傳教育、出入轉隊、合理編組，建立健全各項制度，匯集民兵工作各種資料，總結經驗等民兵整組工作。這次民兵整組工作基本情況：基干民兵編制數xxx人，按專業任務分為步兵x連xx人，情報偵察連xx人，其中含xx名森林防火分隊;男性xxx人，女性x人，退伍軍人xx人，經過訓練人員xx人，專業對口人員xx人;大專以上x人，高中xx人，初中142人，黨員37人，團員xxx人，平均年齡26周歲，入隊xx人，轉隊xx人，普通民兵營xx個，普通民兵xxxx人。
4、積極參訓。xx年4月份按照區人武部的統一要求，帶領部分基干民兵參加區人武部組織的民兵集訓，在訓練期間，參訓人員嚴守紀律、刻苦訓練、熟悉和掌握了單兵應具備的軍事素質，在訓練考評中，所有參訓人員全部合格，并得到了區人武部的表揚。
家暴庇護工作總結篇七
一年來，血庫在醫院各位領導的關心支持下、各臨床科室的大力配合以及科室全體同仁的共同努力下，血庫的各項工作得以順利開展，圓滿完成了20xx年臨床用血的各項工作任務，達到了預期的工作目標，促進了血庫可持續發展。以下是對我院血庫在本年度工作的回顧和總結。
20xx年1月至11月我院臨床總用血量：去白細胞懸浮紅細胞1431、25個單位，較去年同期增加了15、2%；冰凍血漿或新鮮冰凍血漿30010ml，較去年同期減少了12、1%；機采血小板17、5個治療量；冷沉淀凝血因子150、5個單位，較去年同期增加了201%；rh陰性去白懸浮紅細胞4、5單位；洗滌紅2單位。完成交叉配血1210人次，較去年增加了9%。出現4例輸血不良反應。
外院總用血量1月至11月份去白細胞懸浮紅細胞783、75個單位，冰凍血漿或新鮮冰凍血漿8600ml，機采血小板4個治療量；冷沉淀凝血因子8個單位；其中中醫院用去白細胞懸浮紅細胞443、5個單位，冰凍血漿或新鮮冰凍血漿8150ml；博愛醫院101、5個單位；康復醫院80、5個單位，血漿150ml；紅十字會57、5個單位，血漿300ml；煤礦醫院1、5個單位；白云醫院36、8個單位，黃溪口衛生院46、5個單位，單采血小板3個治療量；火馬沖衛生院9、5個單位，婦幼保健院6、5個單位，冷沉淀8個單位。
科學合理地做好血液監督管理工作，進一步貫徹落實《醫療機構臨床用血管理辦法》和《臨床用血技術規范》。在以醫務科帶頭進行監督管理，檢驗科科長和血庫負責人落實各項具體工作下，本年度對臨床用血科室加大管理力度，嚴格審批用血手續和程序，使我院的臨床用血管理正逐步制度化、用血逐步規范化，提高了我院臨床用血質量。而針對本院用血科室存在的問題，每月做出整改意見，使存在的問題明顯減少，改進效果顯著。
血庫堅持科學合理用血，確保輸血安全，讓每一袋血都輸給需要輸血治療的病人。并熟悉掌握臨床用血適應癥和輸血指征，根據臨床多年形成的習慣申請輸全血和紅細胞的誤區，血庫大力提倡宣傳輸成分血，指導臨床精準輸血，杜絕了“人情血”、“安慰血”的輸用，減少了血液不必要的浪費，同時積極開展互助獻血工作，在血液相對緊張的時期，互助獻血能緩解用血緊張，保證擇期手術的順利開展。
20xx年在上級領導的督促下，血庫不斷建全建立了臨床用血的各項規章制度，并在醫務科的帶領下，上半年在科內組織了一次全科人員的《科學合理用血》的業務培訓，提高了全科人員對成分輸血適應癥的的認識和掌握能力，下班年組織了一次全院醫護人員的《輸血相關的法律法規》的業務培訓，在全院普及有關臨床用血的法律、法規，規范臨床輸血的操作程序，確保臨床輸血的安全，避免輸血醫療事故的發生。
1、臨床醫生輸血申請單填寫仍然存在隨意性、不完整性、不規范性，沒有嚴把輸血指證要求用血。
2、在當前血液供應越來越嚴峻的形勢下，本年度出現五次擇期手術或擇期大量用血的病人未做到提前預約，給血庫合理安排用血帶來非常大的困難，也存在一定的醫療安全隱患。
3、隨著我院腫瘤病人的攀升，需要長期輸血的病人、疑難病人增多，從而帶來疑難配血的病人日漸增多，面對疑難配血的病人，我們的技術能力有限，檢測的項目有限，沒有標準的處理辦法，從而無法給病人提供安全的血液及時治療，也不適應我院業務快速發展的需要。
面對以上存在種種的問題，即是我們自身不足也是我們今后發展的局限，在今后的工作中，我們將進一步加強《醫療機構臨床用血管理辦法》和《臨床用血技術規范》的學習，加強全科醫務人員的醫療安全教育和基礎知識及技能的培訓。加強人才隊伍的建設和培養。保證臨床輸血治療的安全、及時、有效，達到可持續發展的效果。
“輸血工作無小事”，是我們每個人銘記于心的一句話。我院的臨床用血工作任務仍然艱巨和繁重，但我們一定會按照醫院發展的要求，再接再厲，積極進取、以飽滿的工作熱情，腳踏實地做好各項工作。
家暴庇護工作總結篇八
這是我在明江小學的第六個學期了，我喜愛這里的工作，在明江的三年我過的很快樂。這里的家文化，感恩文化，這里的團結精神熏陶著我，培育著我。能夠留在明江這個溫暖的大家庭里，我榮幸、我感激，面對學校交付與我的任務我充滿了期待與熱情。
從執教的第一天起，就要求自己的舉止行為要更加規范，因為從今以后我將為人師表，一言一行都影響著一批人，即我所教育對象的未來，我要對他們負責。
在職業活動中，我把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復自信，走出自我評價的誤區。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態度接受你的教育。
經過三年的鍛煉，我覺得現在的工作不那么吃力了，很多的事情都能坦然對待。在處理教師和學生關系的這個問題上，我有了一個突破。懂得了怎么去做一個學生喜歡的老師，如何跟學生們成為親切的朋友。本學期的工作重心還是放在了孩子的整體全面發展上。小學階段是孩子成長的黃金時期，給予一個良好的科學的運動氛圍，是極其關鍵的。所以我始終圍繞著小學生成長的各個階段的需求去發展學生的身體協調性，平衡性，爆發力以及耐力素質，并得到了良好的成果。我覺得身體的健康不是完全的健康，孩子的心理發展這塊也是至關重要的。培養孩子們良好的心理素質，團結協作的精神，吃苦耐勞，是我的工作重心之所在。
教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業，定會有所收獲。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。
家暴庇護工作總結篇九
2、積極參加業務學習由于本人缺乏醫院藥劑方面的工作經歷，對這方面的業務知識需要加強學習。積極參加院里組織的業務學習，并參加市藥檢所的業務培訓一次，參加省藥檢所業務培訓一次；同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關的法律法規，臨床藥學知識等等。
3、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利于工作安排。
在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，來自業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。
本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
家暴庇護工作總結篇十
一、經營業績
1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產業務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。
3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理發售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到**萬元。
4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，并在較短的時間內開始辦理業務，為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：2005年**路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平
在2005年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的`。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
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匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量，防范資金風險
今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。
今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故
安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。
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