當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)講話篇一
大家好!
感謝您們?cè)诿β抵衼?lái)到這溫馨的呱呱課堂。在這里能與各位領(lǐng)導(dǎo)及家人一起學(xué)習(xí)、我非常高興!
首先向大家介紹一下，我叫古xx，來(lái)自四川一個(gè)美麗的旅游城市xx西昌。
我認(rèn)識(shí)xx公司有一年多了，在這段時(shí)間里沒(méi)有什么業(yè)績(jī)，非常慚愧、愧對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)xx周皓老師、段梅老師、愧對(duì)美盛亞商務(wù)酒店董事長(zhǎng)xx-陳文斌先生，謝謝您們!在此真誠(chéng)的希望得到您們的幫助和支持。
成功老師的分享，讓我懂得選擇大于努力、選擇與自身有強(qiáng)大力量的xx公司合作，跟對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、跟對(duì)老師。希望在短時(shí)間獲得最多的幫助、支持。把握好的發(fā)展機(jī)遇，借力成就我們的事業(yè)。
孝道、百善孝為先。父母對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)都是偉大的，不管你是怎樣的卑微和落魄、她們永遠(yuǎn)是我可以停泊、避風(fēng)的港灣。她們的關(guān)心、會(huì)把我渡上一條風(fēng)雨無(wú)阻的人生之路、劃向新的彼岸。感謝父母，盡自己微薄之力。讓他們過(guò)上幸福的晚年。
之前的錯(cuò)誤在于沒(méi)有自用產(chǎn)品，基本上沒(méi)有學(xué)習(xí)。在向別人介紹產(chǎn)品時(shí)，客人一句話你用過(guò)嗎沒(méi)有那你怎么知道呢!一句話問(wèn)的啞口無(wú)言，無(wú)言以對(duì)，在沒(méi)有自用產(chǎn)品的情況下是吃盡苦頭，要從消費(fèi)者做起，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常學(xué)習(xí)，知道付出，懂得感恩，學(xué)會(huì)謙卑。做到一個(gè)受人尊敬，受人喜歡的人。
要懂得直銷(xiāo)的九字箴言：簡(jiǎn)單、相信、聽(tīng)話、照著做!以后我一定做到：每會(huì)必到。學(xué)會(huì)自我反思，懂得大與小、知道對(duì)與錯(cuò)。不斷努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。希望在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，相信自己能把xx做好。
我門(mén)先前的失敗，基本上是以守舊的眼光，無(wú)知的了解，消極的心態(tài)，懷疑的感覺(jué)，沒(méi)有堅(jiān)持對(duì)會(huì)員中途放棄，沒(méi)有跟進(jìn)造成失敗的.結(jié)果。
在信息時(shí)代的今天，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，一臺(tái)電腦一根網(wǎng)線，一杯咖啡，一種智慧，一份堅(jiān)持，一生精彩。談笑間輕松成交全球生意。化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，教長(zhǎng)河為疏落，讓大地為黃金!以堅(jiān)定的信念，正確的想法，來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的理想，讓所有xx家人得到社會(huì)的尊重和熱愛(ài)!
讓我們共同創(chuàng)造的事業(yè)――xx公司更加輝煌!
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)講話篇二
同志們：
為什么縣委縣政府在目前工作非常緊張的情況下，決定召開(kāi)今天這次高規(guī)格的全縣信訪工作會(huì)議，主要是基于以下三個(gè)方面的考慮，我們也可以把它理解為召開(kāi)這次會(huì)議的背景。
一是總結(jié)前段經(jīng)驗(yàn)。近兩年來(lái)，我縣信訪工作在同志們的共同努力下，取得了較好成績(jī)，越級(jí)集體上訪總量減少，在市里總體排位下降，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，涌現(xiàn)了一批典型，有必要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、推介。
二是正視嚴(yán)峻現(xiàn)狀。今年5月以來(lái)，我縣信訪呈反彈趨勢(shì)，如不采取有力措施加以遏制，就有可能斷送前段已取得的成績(jī)，有必要和同志們統(tǒng)一思想，研究對(duì)策，采取果斷措施。
三是貫徹上級(jí)精神。最近，市委徐書(shū)記在我縣視察工作，在高度評(píng)價(jià)、充分肯定我縣各項(xiàng)工作的同時(shí)，對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、干部作風(fēng)建設(shè)提出了明確要求，特別要求我們要在干部作風(fēng)建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)，走在全市前面。認(rèn)真貫徹徐書(shū)記的指示精神，我們有必要深入研究，尋找良策，抓好落實(shí)。
一、正確認(rèn)識(shí)矛盾問(wèn)題
第一，勇于承認(rèn)矛盾是一種智慧。在座各位都受過(guò)高等教育，都知道辨證法：矛盾無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不有。所以說(shuō)，勇于承認(rèn)矛盾是一種政治智慧，逃避矛盾是一種自欺欺人。
第二，敢于面對(duì)矛盾是一種勇氣。當(dāng)矛盾出現(xiàn)的時(shí)候，我們既然不能逃避，就要敢于面對(duì)，不畏縮，不懼怕，這是一種勇氣，我們要充滿(mǎn)這種勇氣。 因?yàn)橛職馐墙鉀Q好矛盾的前提和關(guān)鍵，沒(méi)有勇氣，即使有再好的工作設(shè)想，工作方法，到頭來(lái)也只能是一種空想。
第三，善于化解矛盾是一種能力。天下沒(méi)有世外桃源，任何一個(gè)地方，一個(gè)部門(mén)都有矛盾， 區(qū)別就在于你是否善于去化解它。我看了剛才發(fā)給大家的《關(guān)于1—5月份全縣信訪工作情況通報(bào)》，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)沒(méi)出現(xiàn)一起上訪現(xiàn)象，難道說(shuō)這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)就沒(méi)有矛盾?當(dāng)然不是，關(guān)鍵是這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)做了大量工作，及時(shí)化解了矛盾。
勇于承認(rèn)矛盾，敢于面對(duì)矛盾，善于化解矛盾，我用這幾句話和大家一起來(lái)探討， 目的就是要解決我們究竟以一種什么樣的態(tài)度、什么樣的理念來(lái)認(rèn)識(shí)矛盾、面對(duì)矛盾和化解矛盾的問(wèn)題。對(duì)此，我還有幾句話想送給在座的各位主要負(fù)責(zé)同志和分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。第一句：社會(huì)在矛盾中求和諧。中央為什么提出構(gòu)建和諧社會(huì)，就是因?yàn)槲覀兊纳鐣?huì)還存在不和諧現(xiàn)象，我們努力將各種矛盾化解好了，社會(huì)就自然和諧了，所以說(shuō)，社會(huì)在矛盾中求和諧。第二句：事業(yè)在矛盾中進(jìn)步。解決矛盾的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上說(shuō)是解決群眾具體問(wèn)題的過(guò)程，就是為老百姓辦實(shí)事的過(guò)程，也是體現(xiàn)執(zhí)政宗旨、推動(dòng)我們的各項(xiàng)工作和事業(yè)進(jìn)步的過(guò)程。第三句：干部在矛盾中成長(zhǎng)。剛才，蔡書(shū)記在講話中有一句話，非常重要，對(duì)大家可謂語(yǔ)重心長(zhǎng)。這句話是：“一個(gè)不重視群眾信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，就不是一個(gè)政治合格的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)不善于處理信訪矛盾問(wèn)題的干部，就不是一個(gè)稱(chēng)職的干部”。所以說(shuō)，衡量、考察一名干部需要長(zhǎng)期的觀察，尤其需要在特殊場(chǎng)合、關(guān)鍵時(shí)候來(lái)衡量：能不能解決好矛盾問(wèn)題就是重要標(biāo)志之一。我講這句話，也就是誠(chéng)摯地希望同志們要把處理矛盾問(wèn)題當(dāng)成我們鍛煉的機(jī)會(huì)。 比方說(shuō)，現(xiàn)在一些百姓很是了得，可謂“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”。他們?yōu)樵V求某一件事情，就將與該事情相關(guān)的政策法規(guī)， 中央怎么說(shuō)，省、市怎么說(shuō)等等，弄得非常清楚，我們一些領(lǐng)導(dǎo)干部如果政策理論水平稍差一點(diǎn)，有時(shí)就會(huì)讓群眾辯駁得啞口無(wú)言，同志們仔細(xì)回憶一下，看我們或我們的同志工作中是否碰到過(guò)種局面。所以說(shuō)，把能不能夠處理清矛盾問(wèn)題、能不能夠處理好信訪事件當(dāng)作鍛煉的機(jī)會(huì)，以此來(lái)提高自己的能力就顯得很重要。第四句話：個(gè)人在矛盾中完善。實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，是一個(gè)大話題、大目標(biāo)。說(shuō)具體一點(diǎn)，通過(guò)你做好了一項(xiàng)工作，解決好了一件矛盾，其實(shí)就是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，個(gè)人能力的完善。同志們是否有這樣的體會(huì)， 當(dāng)你圓滿(mǎn)解決一件問(wèn)題，處理一個(gè)矛盾之后，就有一種成就感。也就是說(shuō)，成就感并不一定要當(dāng)多大官，而在于處理了多少事情。
二、正確看待信訪工作
做好信訪工作，著重要突出四個(gè)體現(xiàn)：一要體現(xiàn)作風(fēng);二要體現(xiàn)責(zé)任;三要體現(xiàn)感情; 四要體現(xiàn)能力或者說(shuō)體現(xiàn)水平、體現(xiàn)涵養(yǎng)。這幾個(gè)問(wèn)題，剛才蔡書(shū)記已說(shuō)得很明白，請(qǐng)大家深刻領(lǐng)會(huì)，我就不展開(kāi)說(shuō)了，只是簡(jiǎn)單強(qiáng)調(diào)一下：為什么許多地方，在提拔年輕干部任職前都要安排到信訪部門(mén)接受鍛煉，就是因?yàn)樾旁L工作是綜合工作，從事信訪工作能幫助年輕干部體現(xiàn)和提高工作能力。作風(fēng)方面，首先就是在于你是不是愿意做信訪工作，是不是勤于、善于做信訪工作。責(zé)任方面，在每一起信訪事件中，你到底挑了擔(dān)子沒(méi)有，很多同志耐心、細(xì)心、苦心的對(duì)待每一起信訪工作，負(fù)責(zé)任地做好了思想穩(wěn)控工作，為此努了力、盡了心、挑了擔(dān)子，尤其有一些同志千言萬(wàn)語(yǔ)、殫精竭慮、不計(jì)得失、顧全大局，全力做好信訪維穩(wěn)工作的精神和行為令我們十分感動(dòng)和欽佩，對(duì)此，縣委、縣政府都十分有數(shù)，借此機(jī)會(huì)，山大家表示感謝，并希望大家在以后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，做好工作。因?yàn)榫S穩(wěn)從一定程度上說(shuō)其本身就是政績(jī)，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的政治局面，是沒(méi)有心思抓好其它各項(xiàng)工作的，信訪工作是維穩(wěn)工作的重要組成部分，要做好它，實(shí)質(zhì)上也是能力、素養(yǎng)、涵養(yǎng)的體現(xiàn)，請(qǐng)同志們一定要帶著感情、帶著責(zé)任去做。
三、認(rèn)真做好下一階段信訪工作
一要不惜代價(jià)，解決好具體問(wèn)題。對(duì)解決好具體問(wèn)題，蔡書(shū)記一向要求很?chē)?yán)，并視之為“治本之策”。對(duì)老百姓反映的信訪問(wèn)題，我個(gè)人的感覺(jué)和基本估價(jià)是：無(wú)理取鬧、刁蠻任性的是少部分，絕大多數(shù)反映有一定的道理。我們常說(shuō)，老百姓有l(wèi)%的理由，我們要盡100%的努力。要著眼于治本，從根本上解決老百姓的合理訴求，要不惜代價(jià)，長(zhǎng)痛不如短痛，該解決的，要按照上級(jí)政策精神，一個(gè)一個(gè)地研究，一個(gè)一個(gè)地解決。近期，縣政府要組織對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研究，該解決的，一定要加以解決。
二要不厭其煩，認(rèn)真做好細(xì)致解釋工作。不是所有的信訪問(wèn)題都能解決，有些需要時(shí)間、機(jī)遇，有些沒(méi)有政策法規(guī)依據(jù)，不能解決。在此情況下，怎樣做好耐心細(xì)致的解釋工作，使群眾接受你的觀點(diǎn)、說(shuō)法，也是能力的體現(xiàn)。春風(fēng)化雨，是能力，將稻草說(shuō)成金條，也是能力，要圍繞一個(gè)目標(biāo)，就是要說(shuō)服百姓，但又要體現(xiàn)涵養(yǎng)。我們成天接觸大量百姓和信訪問(wèn)題，說(shuō)不煩，不現(xiàn)實(shí)，但煩，要善于抑制，不能一觸即煩，要善于“喜怒不形于色”。這體現(xiàn)的是一名領(lǐng)導(dǎo)干部的修養(yǎng)問(wèn)題，涵養(yǎng)問(wèn)題。所以，我們?cè)谔幚韺?shí)際信訪問(wèn)題時(shí)，就要“喜怒不形于色”，就要不厭其煩地做解釋說(shuō)服工作，即使一些問(wèn)題不能解決或暫時(shí)不能解決的，也要如此。小平同時(shí)說(shuō)：“一些問(wèn)題解決不了的，就要放一放，拖一拖”。生活中的感冒拖一拖，可以增強(qiáng)抵抗力，到時(shí)就自然痊愈了。但問(wèn)題的關(guān)鍵在于要高瞻遠(yuǎn)矚，哪些問(wèn)題拖得起，哪些拖不起，要有正確判斷，拖不起的，我們就要以壯士斷腕的勇氣， 當(dāng)即解決，否則，拖得越久，解決的成本就會(huì)越高，最終小事釀成大事。所以說(shuō)，解決問(wèn)題有一個(gè)策略問(wèn)題，希望同志們具備運(yùn)用策略的能力。
三要旗幟鮮明，堅(jiān)決維護(hù)好信訪秩序。對(duì)所有的信訪問(wèn)題維護(hù)，不是無(wú)原則的維護(hù)。“以人為本”、“構(gòu)建和諧社會(huì)”是一種有原則、有前提下的社會(huì)法則。對(duì)信訪中的合理要求，我們要維護(hù)，對(duì)不合理的，我們要堅(jiān)守陣地，不能退縮，否則就會(huì)一退即潰，會(huì)崩潰。所以說(shuō)，絕不能以犧牲原則和基本前提為代價(jià)來(lái)?yè)Q取暫時(shí)息訪息訴。現(xiàn)在少數(shù)上訪群眾存在這樣一種心態(tài)，認(rèn)為大規(guī)模、群體性的集訪，對(duì)黨委政府造成的壓力就越大，解決問(wèn)題的進(jìn)度就越快。這種想法是錯(cuò)誤的，上訪反映問(wèn)題不比打仗集團(tuán)作戰(zhàn)，需要人多力量大，就算發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，現(xiàn)代化戰(zhàn)爭(zhēng)也是看不見(jiàn)人的戰(zhàn)場(chǎng)，不需要這樣興師動(dòng)眾。所以說(shuō)，你來(lái)一人，我接待，你來(lái)幾十人、上百人，我還是接待，該解決問(wèn)題的一樣解決，但該打擊的要堅(jiān)決打擊，該追究責(zé)任的要堅(jiān)決追究，沒(méi)有這樣一種決心，要想維護(hù)正常的信訪秩序，我看是不可能的。對(duì)此，我們以前堅(jiān)持了，今后還要繼續(xù)堅(jiān)持和加強(qiáng)。堅(jiān)持原則是我們的戰(zhàn)略，共產(chǎn)黨就是善于講戰(zhàn)略、講策略，我們做任何工作，沒(méi)有策略就會(huì)沒(méi)有效果。
以上是簡(jiǎn)單地對(duì)大家提幾點(diǎn)要求，希望同志們?cè)诰唧w工作中落實(shí)。 當(dāng)前我們雖然面臨的信訪形勢(shì)嚴(yán)峻，但并不可怕，可怕的是領(lǐng)導(dǎo)不重視，沒(méi)有足夠的策略。我相信，這次信訪工作會(huì)議以后，只要同志們?nèi)翰呷毫Α⒑狭?jiān)，我們的工作一定會(huì)有很大突破。
縣委劉書(shū)記對(duì)過(guò)去一年全縣信訪穩(wěn)定工作取得的成績(jī)進(jìn)行了充分肯定，指出了當(dāng)前我縣信訪穩(wěn)定工作存在的不足，傳達(dá)了中央聯(lián)席辦和重慶市聯(lián)席辦的兩次電視電話會(huì)議精神，提出了貫徹意見(jiàn)，并對(duì)全年的信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行了部署。人大張益術(shù)副主任就現(xiàn)階段開(kāi)展人大信訪問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作進(jìn)行了動(dòng)員部署。今天的會(huì)議議程雖然只有兩項(xiàng)，但內(nèi)容很多，交給大家的任務(wù)很重。為全面貫徹落實(shí)好這次會(huì)議精神，我講三點(diǎn)意見(jiàn)。
一、深化三種認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好信訪穩(wěn)定工作的緊迫感和責(zé)任感
一是做好信訪穩(wěn)定工作，是加快我縣發(fā)展步伐的需要。穩(wěn)定是改革發(fā)展的前提。沒(méi)有穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境，就不可能集中精力搞建設(shè)。今年是我縣的重大項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年，縣委、縣政府將大刀闊斧地推進(jìn)18個(gè)重大項(xiàng)目建設(shè)。這些重大項(xiàng)目的推進(jìn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看，將為奉節(jié)未來(lái)幾十年發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，但從推進(jìn)階段來(lái)看，肯定要犧牲極少數(shù)人暫時(shí)的利益，比如征地、拆遷等，暫時(shí)影響到一部分人的生活。這些必然要產(chǎn)生一些不穩(wěn)定因素，甚至引起到市進(jìn)京上訪，這迫切需要我們加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作。我們昨天下午剛開(kāi)了重大項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，今天就開(kāi)信訪穩(wěn)定會(huì)，就是因?yàn)橐七M(jìn)重大項(xiàng)目，就必須加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作。
二是做好信訪穩(wěn)定工作，是改善黨群干群關(guān)系的需要。信訪工作是群眾工作的重要環(huán)節(jié)，抓信訪工作是我們堅(jiān)持群眾路線的具體體現(xiàn)，是貫徹以人為本執(zhí)政理念的具體要求。古人說(shuō)，天時(shí)不如地利，地利不如人和。良好的黨群干群關(guān)系是我們能干事、干成事的前提。我們做好信訪穩(wěn)定工作，就是堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，傾聽(tīng)群眾的呼聲和愿望，化解群眾心中的怨氣，增強(qiáng)黨群干群之間的和氣。我們做好信訪穩(wěn)定工作，就是實(shí)踐為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，接受人民群眾的批評(píng)和建議，提高我們?yōu)槊裰\利的能力和水平，增強(qiáng)黨群干群之間的凝聚力。
三是做好信訪穩(wěn)定工作，是提高政府決策水平的需要。
按照縣委提出的建立決策體系的要求，我們的決策必須堅(jiān)持民主決策、科學(xué)決策。我縣推行的市民議政經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)引起了市上和權(quán)威專(zhuān)家的關(guān)注，是我們以民主決策促進(jìn)科學(xué)決策，提高政府決策水平的重要體現(xiàn)。群眾不惜路費(fèi)、誤工來(lái)上訪，很多是合理訴求。這些合理訴求往往與我們的決策相關(guān)，很多是我們決策之下產(chǎn)生的。我們做好信訪穩(wěn)定工作，不但能營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，還能汲取決策之后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高決策質(zhì)量和水平。
二、堅(jiān)持三個(gè)結(jié)合，扎實(shí)推進(jìn)信訪穩(wěn)定工作
一是結(jié)合重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)抓信訪穩(wěn)定工作。經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要產(chǎn)業(yè)支撐，產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要項(xiàng)目承載。在昨天下午的重大項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)上，我們部署了18個(gè)重大項(xiàng)目，續(xù)建和新開(kāi)工10個(gè)，前期工作8個(gè)，概算總投資130億元，年度投資目標(biāo)將達(dá)到19億元以上，對(duì)實(shí)現(xiàn)黨x會(huì)確立的目標(biāo)，改善城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活條件有著極為重要的意義。我們要圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)來(lái)開(kāi)展信訪穩(wěn)定工作，認(rèn)真抓好矛盾糾紛排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的一些傾向性、苗頭性問(wèn)題。縣重大項(xiàng)目建設(shè)委員會(huì)下設(shè)的協(xié)調(diào)辦公室、督查辦公室要與縣信訪辦緊密配合，項(xiàng)目推進(jìn)到哪里，信訪穩(wěn)定工作就做到哪里，特別是對(duì)突出群x性事件苗頭和重大不穩(wěn)定隱患要制定預(yù)案，快速反應(yīng)，部門(mén)協(xié)作，通力配合。要通過(guò)信訪工作，加強(qiáng)重大項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)督，切實(shí)保護(hù)群眾的合法權(quán)益，確保重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)。
二是結(jié)合“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”學(xué)習(xí)整改活動(dòng)抓信訪穩(wěn)定工作。根據(jù)重慶市《全面深入開(kāi)展排查化解矛盾糾紛工作實(shí)施意見(jiàn)》，今年，市委市政府將組織實(shí)施“萬(wàn)名干部大下訪”活動(dòng)。我們要將此活動(dòng)與“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”學(xué)習(xí)整改活動(dòng)相結(jié)合，在開(kāi)展“學(xué)改”活動(dòng)期間，組織干部開(kāi)展“下訪”活動(dòng)，深入基層一線，了解社情民意，征求群眾對(duì)各級(jí)各部門(mén)工作的意見(jiàn)和建議，排查矛盾和不穩(wěn)定因素，推進(jìn)我縣的各項(xiàng)工作，為黨的xx大和市第三次黨x會(huì)召開(kāi)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。各級(jí)各部門(mén)要在學(xué)改活動(dòng)期間，更加熱情地接待上訪群眾，更加熱心地幫助上訪群眾解決問(wèn)題，努力提高為信訪群眾服務(wù)的質(zhì)量和水平，認(rèn)真收集群眾對(duì)本部門(mén)工作的情況反映。
三是結(jié)合和諧奉節(jié)建設(shè)抓信訪穩(wěn)定工作。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，當(dāng)前，最重要的是解決人民群眾中最需要、最迫切、最強(qiáng)烈的問(wèn)題。溫總理在剛剛閉幕的“2會(huì)”答記者問(wèn)時(shí)指出：中國(guó)這支艦隊(duì)前進(jìn)的速度，取決于最慢的那艘船，因此，要更加關(guān)注弱勢(shì)群體的問(wèn)題。我們信訪穩(wěn)定工作中接觸到的大多數(shù)是弱勢(shì)群體，并且往往都是迫切需要救助的、解決的，是關(guān)系到社會(huì)和諧的問(wèn)題，是關(guān)系黨和政府在一方的形象問(wèn)題。我們抓信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把問(wèn)題解決在基層，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀瑥脑搭^上預(yù)防重大信訪問(wèn)題的發(fā)生，就是抓和諧社會(huì)建設(shè)和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體行動(dòng)。各級(jí)各部門(mén)在思考本地本部門(mén)和諧社會(huì)建設(shè)時(shí)，一定要把信訪穩(wěn)定作為重要著力點(diǎn)，為群眾解決一些突出困難和問(wèn)題，消除社會(huì)的不和諧因素，加快建設(shè)和諧的三峽門(mén)戶(hù)。
三、抓好三個(gè)落實(shí)，努力確保信訪穩(wěn)定工作取得實(shí)效
一是抓好會(huì)議的貫徹。今年信訪穩(wěn)定工作的目標(biāo)和任務(wù)已經(jīng)明確，大家要深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議的精神實(shí)質(zhì)，抓好學(xué)習(xí)傳達(dá)和貫徹落實(shí)，及時(shí)將會(huì)議的精神傳達(dá)到各單位，傳達(dá)到每一位領(lǐng)導(dǎo)同志和工作人員，貫徹到最基層，讓大家真正從思想上重視起來(lái)，工作上行動(dòng)起來(lái)，切實(shí)將今年的信訪穩(wěn)定工作做好做扎實(shí)。當(dāng)前最緊要的就是要認(rèn)真抓好矛盾糾紛排查調(diào)處和人大信訪問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作，縣上已發(fā)文進(jìn)行了具體部署，大家一定要按照規(guī)定的時(shí)間和要求，不折不扣地完成各階段的工作任務(wù)。
二是抓好具體問(wèn)題的解決。信訪工作的地位和作用決定了必須堅(jiān)持以人為本，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益，把立足點(diǎn)放在促進(jìn)為信訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題上。要牢記“群眾利益無(wú)小事”的道理，設(shè)身處地對(duì)待信訪群眾反映的問(wèn)題。各級(jí)各部門(mén)要陣地前移，重心下沉，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭沉下去，帶著感情處理好群眾反映的問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定的，要采取措施，及時(shí)解決;對(duì)法律和政策沒(méi)有明確規(guī)定但又需要解決的，要采取適當(dāng)措施處理;對(duì)不能解決的，要講清道理，做好深入細(xì)致的說(shuō)服教育工作，不能隨意開(kāi)口子，堅(jiān)決防止“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的現(xiàn)象。
三是抓好長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)。劉書(shū)記講話中提到的幾個(gè)文件，有的在會(huì)議材料中已發(fā)給大家了，其他文件已在黨政網(wǎng)上發(fā)了，這一系列文件，對(duì)進(jìn)一步加大責(zé)任追究、依法規(guī)范信訪工作行為、依法規(guī)范群眾上訪行為等方面都作出了明確的規(guī)定，主要目的就是要建立一套行之有效的工作機(jī)制，大家要認(rèn)真研究這幾個(gè)文件，結(jié)合各自實(shí)際抓好落實(shí)，采取切實(shí)可行的辦法和措施，不斷提高工作質(zhì)量、工作效率和工作水平。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)講話篇三
你們好！
“安全牽動(dòng)萬(wàn)人心，平安幸福你我他”。隨著科技的發(fā)展，人們的生活也跟著好起來(lái)，一棟棟樓房平地而起，一輛輛汽車(chē)在馬路上飛奔。安全對(duì)人們?cè)絹?lái)越重要。
小的時(shí)候，媽媽教我一些安全小知識(shí)，到現(xiàn)在我還記憶猶新。
一、在路上行走要向走在右邊。
二、見(jiàn)著車(chē)的時(shí)候，不與車(chē)搶著走，要讓車(chē)先走。
三、不再馬路上追逐打鬧。
四、紅燈停綠燈行。
我一直都記得這些交通規(guī)則。交通越來(lái)越發(fā)達(dá)，人們的友誼意識(shí)也應(yīng)該增強(qiáng)。小轎車(chē)也越來(lái)越多了，司機(jī)也越來(lái)越多，司機(jī)也必須要遵守交通規(guī)則，司機(jī)也應(yīng)該對(duì)他人負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)，不應(yīng)醉酒駕車(chē)，闖紅燈，導(dǎo)致有的司機(jī)不遵守交通規(guī)則。導(dǎo)致一場(chǎng)場(chǎng)悲劇的發(fā)生，致使無(wú)辜的生命，使得原有幸福美滿(mǎn)的家庭在一瞬間變得支離破碎。
我記得在上小學(xué)的時(shí)候，有一天下午放學(xué)，我走在路上的時(shí)候，一輛藍(lán)色的風(fēng)車(chē)飛馳而過(guò)。放我要拐彎的時(shí)候，突然聽(tīng)見(jiàn)一聲剎車(chē)的聲音，當(dāng)我轉(zhuǎn)過(guò)頭時(shí)，慘劇已經(jīng)發(fā)生。時(shí)風(fēng)車(chē)因?yàn)殚_(kāi)的太快撞到了在路邊玩耍而來(lái)不急閃躲的小男孩，就這樣一條幼小的生命被無(wú)情的催產(chǎn)了，小男孩還未來(lái)的及經(jīng)歷世間的美好的事情，就這樣離去，我看到小男孩的母親抱著小男孩的尸體痛哭，就是因?yàn)轱L(fēng)車(chē)主不遵守交通規(guī)則致使了慘劇的發(fā)生，風(fēng)車(chē)主的家庭也隨之破碎。如果風(fēng)車(chē)主遵守交通規(guī)則我想這時(shí)小男孩應(yīng)該還快樂(lè)的玩耍，雙方的家庭還美滿(mǎn)溫馨。
遵守交通規(guī)則，讓平安進(jìn)萬(wàn)家，和睦聯(lián)天下，讓我們一起學(xué)習(xí)交通知識(shí)，共創(chuàng)和諧社會(huì)，交通安全在我心中，時(shí)刻伴我安全出行。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)講話篇四
剛才主任對(duì)xx年度工作總結(jié)工作做了動(dòng)員部署，提出了具體要求，我都同意。今年是我團(tuán)全面建設(shè)實(shí)現(xiàn)整體躍升的一年，在國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)復(fù)雜、安全穩(wěn)定要求標(biāo)準(zhǔn)高、大項(xiàng)活動(dòng)比較多的情況下，我們各級(jí)黨委支部都能以高度的使命感責(zé)任感，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷打牢單位建設(shè)基礎(chǔ)，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧一年來(lái)的工作，既有使我們引以為豪的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也存在著一些不足和失誤，需要不斷加以改進(jìn)和完善，尤其是對(duì)于個(gè)人發(fā)展和單位建設(shè)中存在的問(wèn)題，我們更要認(rèn)真查找，搞好分析，制定好對(duì)策。下面，我就搞好工作總結(jié)再講四點(diǎn)意見(jiàn)。
二是要把這次總結(jié)作為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果的有效載體。
三是要把這次總結(jié)作為按照《綱要》做好工作籌劃的重要契機(jī)。今年6月份xx修訂頒發(fā)的《軍隊(duì)基層建設(shè)綱要》是加強(qiáng)基層全面建設(shè)的綱領(lǐng)性文件，也是我們籌劃新年度工作的指引。因此各級(jí)黨委支部要切實(shí)按照《綱要》籌劃明年工作，著力在打牢建設(shè)基礎(chǔ)、建強(qiáng)“兩支隊(duì)伍”、提高“三個(gè)能力”上下功夫。各單位要積極適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的發(fā)展變化，針對(duì)明年數(shù)字化試點(diǎn)任務(wù)全面展開(kāi)的實(shí)際，緊緊圍繞有效履行使命任務(wù)、扎實(shí)推進(jìn)用黨的創(chuàng)新理論建連育人謀劃明年工作，重在更新發(fā)展觀念、理清發(fā)展思路、提高發(fā)展能力、完善發(fā)展措施，做到工作圍繞任務(wù)籌劃、教育緊貼使命展開(kāi)、人才瞄準(zhǔn)任務(wù)培養(yǎng)、設(shè)施立足使命建設(shè)，不斷打牢完成多樣化軍事任務(wù)的基礎(chǔ)。要結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，抓好認(rèn)識(shí)成果、實(shí)踐成果和制度建設(shè)成果的鞏固轉(zhuǎn)化，積極探索科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)入建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)入經(jīng)常性主要工作、進(jìn)入雙爭(zhēng)雙幫評(píng)比、進(jìn)入抓基層方式方法的有效途徑，使深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀成為基層建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐，成為廣大官兵的自覺(jué)行動(dòng)。要運(yùn)用統(tǒng)籌兼顧的根本方法，努力把推動(dòng)基層全面建設(shè)與促進(jìn)官兵全面發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)，把打牢基礎(chǔ)與謀求發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)，把規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)與抓好當(dāng)前統(tǒng)一起來(lái)，把全面進(jìn)步與重點(diǎn)突破統(tǒng)一起來(lái)，把探索創(chuàng)新與依法辦事統(tǒng)一起來(lái)，不斷推動(dòng)基層建設(shè)科學(xué)發(fā)展。
四是要把這次總結(jié)作為凝聚官兵士氣再創(chuàng)佳績(jī)的基本保證。表彰獎(jiǎng)勵(lì)是工作總結(jié)的重要方面，因?yàn)樗粌H是上級(jí)對(duì)個(gè)人和單位成績(jī)的肯定，也是大家辛勤付出應(yīng)有的回報(bào)。表彰工作做得好，程序公開(kāi)、結(jié)果公平，可以激發(fā)官兵學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)、保先進(jìn)的榮譽(yù)感和責(zé)任感；表彰工作做得不好，搞暗箱操作、分親疏遠(yuǎn)近，輕者使個(gè)別同志失去工作的動(dòng)力，重者可以搞壞一個(gè)單位的風(fēng)氣。所以，在評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)中要把握兩個(gè)原則：一方面各個(gè)單位都要嚴(yán)格評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)分配的表彰指標(biāo)，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，做到人員、條件、程序、結(jié)果“四公開(kāi)”。在評(píng)比中要堅(jiān)持看基礎(chǔ)、看進(jìn)步、看全面發(fā)展，堅(jiān)持優(yōu)中選優(yōu)，不搞人為照顧，誰(shuí)夠條件就評(píng)誰(shuí)，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，不斷激勵(lì)大家?jiàn)^發(fā)進(jìn)取。另一方面各單位回去之后要搞好教育，引導(dǎo)大家端正態(tài)度，正確對(duì)待榮譽(yù)。每個(gè)人都要有個(gè)正確態(tài)度，評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)有比例、指標(biāo)限制，大家干得都很好，也不可能人人都立功受獎(jiǎng)。今年參加閱兵的個(gè)別同志，由于指標(biāo)限制沒(méi)有得到表彰，但是從來(lái)不說(shuō)不講，表現(xiàn)出了很高的政治覺(jué)悟，大家都要向這部分同志學(xué)習(xí)。另外在評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)時(shí)，各級(jí)黨員干部要主動(dòng)發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，做到有功多讓?zhuān)羞^(guò)多攬，真正評(píng)出風(fēng)格、評(píng)出團(tuán)結(jié)、評(píng)出干勁。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)講話篇五
回望的教育，是全面飄紅的一年，是豐收喜悅的一年，是大步追趕大跨越的一年。今年，縣教育局圍繞全縣“創(chuàng)建四川丘區(qū)強(qiáng)縣”工作總體要求，科學(xué)謀劃、周密部署、奮力工作，各項(xiàng)工作得到縣委、縣政府的高度認(rèn)可，年終考核為全縣第一，可喜可賀。在此，我謹(jǐn)代表縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)和全縣142萬(wàn)父老鄉(xiāng)親向一直以來(lái)默默耕耘奉獻(xiàn)在教育一線的干部教師表示崇高的敬意！向今天受到表彰的學(xué)校表示熱烈的祝賀！
盤(pán)點(diǎn)，教育各項(xiàng)事業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展，工作亮點(diǎn)紛呈，取得的成績(jī)有目共睹，可圈可點(diǎn)。
一是災(zāi)后重建令人鼓舞。縣委、縣政府把教育重建當(dāng)做最大的民生工程來(lái)辦。截止目前，256所重建學(xué)校全部開(kāi)工，新建中小學(xué)校舍面積達(dá)31萬(wàn)余平方米，完成目標(biāo)任務(wù)的110.8%，共完成總投資13.786億的90%。這樣的成績(jī)是大大超出我們年初的預(yù)定目標(biāo)。尤其值得表彰的是教育局提前25天完成商業(yè)b區(qū)建設(shè)原實(shí)驗(yàn)小學(xué)、水務(wù)局、農(nóng)業(yè)局房屋的拆遷，以及組織東方家園住宿樓的順利施工，為城市發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)。
二是安全維穩(wěn)落到實(shí)處。縣委、縣政府把師生安全工作放在全局工作的突出位置，組織公安、衛(wèi)生、文化、安監(jiān)等部門(mén)協(xié)助保障學(xué)校安全工作。今年，學(xué)校安全事故大大下降，教育系統(tǒng)到縣委、縣政府的信訪大大減少，尤其是職業(yè)中專(zhuān)的“9+3”工作，防邪工作，得到省教廳、省公安廳的多次表彰。教育系統(tǒng)全力以赴解決的“全省民師非法聚會(huì)”、“涉日維穩(wěn)防控”等幾例重大安全維穩(wěn)工作，縣委、縣政府也參與了組織指揮，對(duì)教育系統(tǒng)“不怕困難，敢于勝利，連續(xù)奮戰(zhàn)”的精神態(tài)度、工作作風(fēng)十分滿(mǎn)意。
三是隊(duì)伍建設(shè)很有成效。一個(gè)好校長(zhǎng)是辦好一所好學(xué)校的根本保障。今年，我們的校長(zhǎng)周一至周五現(xiàn)在能堅(jiān)守學(xué)校，95%的校長(zhǎng)能親臨教學(xué)一線，爭(zhēng)做專(zhuān)家型、學(xué)者型校長(zhǎng)。這是教育的巨大變化，是教育飛躍發(fā)展的信號(hào)。一個(gè)好老師，會(huì)影響一群孩子的一生，今年，全縣教師積極參加各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，不斷提升能力水平，工作勤奮，學(xué)生素質(zhì)不斷提高。
四是教學(xué)質(zhì)量不斷提高。學(xué)前教育發(fā)展加快，中考、高考成績(jī)穩(wěn)步上升，職業(yè)教育學(xué)校招生9855人，創(chuàng)國(guó)示取得成功，真正成為我縣職教的名片，成為職教的旗幟。由于優(yōu)質(zhì)生源有所流失，我縣的教育一路爬坡過(guò)坎，但是一年比一年有進(jìn)步。往后看，如果按照這樣的發(fā)展勢(shì)頭，只要我們不斷夯實(shí)教育基礎(chǔ)，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)教育改革創(chuàng)新，教育就一定能夠創(chuàng)造輝煌。
五是迎檢工作推進(jìn)很快。迎“兩檢”的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組組織指導(dǎo)到位；各個(gè)層面的工作人員任務(wù)完成落實(shí)到位。教育局用幾個(gè)月的時(shí)間完成了其他縣幾年的工作任務(wù)。通過(guò)大家努力，我們爭(zhēng)取明年獲得優(yōu)秀等級(jí)。
六是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成為示范。縣教育系統(tǒng)是組織開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)最早的縣級(jí)部門(mén)，活動(dòng)開(kāi)展扎實(shí)深入，通過(guò)活動(dòng)充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，促進(jìn)了教育事業(yè)的全面發(fā)展，為其他部門(mén)作出了表率。
一是要進(jìn)一步明確我縣教育的目標(biāo)定位。通過(guò)2到3年努力，創(chuàng)建成“四川丘區(qū)教育強(qiáng)縣”，這是縣委、縣政府制訂教育發(fā)展時(shí)間表和路線圖。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，既要求政府加大、加快教育硬件和軟件建設(shè)投入，也要求教育自身不斷提升教育教學(xué)質(zhì)量水平，希望校長(zhǎng)們要時(shí)刻牢記我們的共同理想，扛起領(lǐng)軍的大旗，對(duì)接目標(biāo)，奮力工作，為教育加快提速、彎道趕超作出最大努力。
二是要進(jìn)一步提升教育教學(xué)質(zhì)量。要深化教育教學(xué)改革特別是課堂教學(xué)改革，加大教學(xué)科研力度，加大學(xué)科競(jìng)賽指導(dǎo)和拐腿學(xué)科治理力度，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。特別要把高考當(dāng)做提升教育教學(xué)質(zhì)量的總抓手來(lái)抓實(shí)、抓牢、抓好。20xx年我縣高考目標(biāo)一本要突破，中考優(yōu)生要有較大增長(zhǎng)。希望大家團(tuán)結(jié)一心、銳意進(jìn)取，保證足額和超額完成高考、中考任務(wù)指標(biāo)。
三是要進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。教育興衰，教師為本。古代教育家荀子說(shuō)過(guò)：“國(guó)將興，必貴師而重傅；貴師而重傅，則法度存。”培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，教師是關(guān)鍵。沒(méi)有高水平的教師隊(duì)伍，就沒(méi)有高質(zhì)量的教育。縣教育局和各學(xué)校要高度重視教師隊(duì)伍的建設(shè)，積極為廣大教師辦好事，辦實(shí)事，在政治上，思想上和生活上多關(guān)心教師，使廣大教師樂(lè)于從教，安心從教。廣大校長(zhǎng)、教師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，一個(gè)好的校長(zhǎng)，必先是一個(gè)優(yōu)秀的教師，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，做一個(gè)學(xué)習(xí)型、專(zhuān)家型、研究型的校長(zhǎng)、教師。廣大校長(zhǎng)、教師要不辜負(fù)縣委、縣政府和人民的重托，忠誠(chéng)教育，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，以滿(mǎn)腔熱情投身到教育教學(xué)實(shí)踐中去，以教師特有的人格魅力、學(xué)識(shí)魅力和卓有成效的工作贏得全社會(huì)的尊重，為的教育事業(yè)作出新的貢獻(xiàn)。
同志們，新年的鐘聲激揚(yáng)大地，宏偉的藍(lán)圖催人奮進(jìn)。在新的一年里，讓我們一起齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，為開(kāi)創(chuàng)我縣教育工作新局面，為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)建四川丘區(qū)強(qiáng)縣”的宏偉目標(biāo)而不懈努力！
最后，預(yù)祝大家春節(jié)快樂(lè)！合家安康！
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)講話篇六
作為領(lǐng)導(dǎo)，工作總結(jié)要說(shuō)什么好呢?下面是本站小編給大家整理的領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)講話稿范文，僅供參考。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家下午好!
1、做好公司日常行政接待及管理工作，完成辦公設(shè)施設(shè)備的申購(gòu)、維護(hù)及保養(yǎng)，日常辦公耗材費(fèi)用控制在合理的范圍內(nèi)，保證日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。
4、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人做好人事招聘及員工勞動(dòng)關(guān)系的完善; 我入職一年以來(lái)，熟悉了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程，熟悉了行政部板塊的各項(xiàng)管理工作，對(duì)檔案及合同管理更加清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)分內(nèi)的工作內(nèi)容能很好地完成并主動(dòng)加以改進(jìn)!在新的一年里，按照部門(mén)計(jì)劃，我將提高對(duì)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性技術(shù)資料的分類(lèi)學(xué)習(xí)，按照行業(yè)規(guī)范做到對(duì)檔案及合同管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化!
行政部的工作繁瑣但是很重要，它是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系四面八方的樞紐，我們深知自己的責(zé)任和義務(wù)。在20xx年，我們行政部將以更加積極的態(tài)度，嚴(yán)格按照公司制定的發(fā)展規(guī)劃，做好行政各項(xiàng)板塊的管理，在做好每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，向更高更好的方向發(fā)展!
最后，我祝愿在座的所有領(lǐng)導(dǎo)、同事在新的一年里：身體健康，合家幸福!稿謝謝!
尊敬的各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、朋友大家晚上好!
很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個(gè)年終分享大會(huì)!
我們知道今年由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營(yíng)?是首要我們需解決的問(wèn)題。在今年年中，經(jīng)人介紹我參加了玖零互生的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，雖然一開(kāi)始我并不是抱著很大的希望來(lái)到這里，但經(jīng)過(guò)一番學(xué)習(xí)和了解之后，最后我決定把玖零銷(xiāo)售的理念貫徹到我酒店當(dāng)中，實(shí)施幾個(gè)月之后，酒店的業(yè)績(jī)雖不說(shuō)突飛猛進(jìn)，但也可以說(shuō)是大有改觀!
在20xx年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培訓(xùn)力度不足及人員頻繁流動(dòng)的客觀因素，導(dǎo)致酒店的效益可以說(shuō)是很不樂(lè)觀。后來(lái)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)了玖零銷(xiāo)售系統(tǒng)之后，酒店就像注入了新鮮血液一般，即便說(shuō)是脫胎換骨也不過(guò)分!若是酒店遇到一些難以解決的問(wèn)題，我都會(huì)向玖零企業(yè)咨詢(xún)，他們也都很有耐心的指引我們?cè)撊绾稳ソ鉀Q這一類(lèi)的問(wèn)題，可以說(shuō)這是我們酒店業(yè)績(jī)上升的關(guān)鍵!在這里就我們?cè)诠ぷ髦械姆椒ㄅc經(jīng)驗(yàn)做個(gè)總結(jié)，希望能與在座的各位一同分享!也希望各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、高管也能夠指出我們酒店工作的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使我們共同發(fā)展，共同進(jìn)步!
定各部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19.8%，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。
二.抓好規(guī)范整理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。1.健全管理機(jī)構(gòu)，由各個(gè)部門(mén)組成的質(zhì)量管理小組，充分發(fā)揮了作用，小組既分工又協(xié)作。由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)。2.另外，完善酒店的會(huì)議制度。每周的例會(huì)，每日檢討會(huì)，班前班后會(huì)，每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，由于制度的完善，酒店會(huì)議制度的質(zhì)量也就有所提高。3.酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問(wèn)題，各部門(mén)不得相互責(zé)怪，推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的有點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年下半年大大減少了過(guò)去存在一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。4，提高綜合接待能力，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高，由于舒適環(huán)境，價(jià)格合理，味道可口，服務(wù)一流，使顧客滿(mǎn)意而歸。
三.根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)的需要，每月定期推出新菜。全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多回頭客，在大小會(huì)議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通，點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)，逢年假日，向關(guān)系戶(hù)打電話問(wèn)候，如贈(zèng)送月餅，賀卡，牽送掛歷!通過(guò)大家一致的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多!
四.自從參加了玖零銷(xiāo)售系統(tǒng)，我們酒店全體員工統(tǒng)一使用微信服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力!在微信平臺(tái)上，我們共同討論問(wèn)題、對(duì)于工作的認(rèn)真態(tài)度進(jìn)行夸獎(jiǎng)或批評(píng)、共同分享大家每天日志，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步! 當(dāng)然我們酒店還有許多需要完善的地方，比如出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜慢、廳面的服務(wù)質(zhì)量還有待提高、酒店的管理層面還需加強(qiáng)調(diào)整!
我很感謝在玖零學(xué)到的一切，讓我學(xué)會(huì)管理酒店的方法，如何定制機(jī)制，如何管理酒店，經(jīng)營(yíng)酒店，真是受益良多!我會(huì)秉著玖零銷(xiāo)售系統(tǒng)理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加成功，謝謝!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!轉(zhuǎn)眼間，20xx年又過(guò)去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討，愉快地開(kāi)展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。
我們?cè)鵀榱送瓿晒餐哪繕?biāo)，而一起努力過(guò)，就像展銷(xiāo)會(huì)期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績(jī)，為了提高公司的對(duì)外形象，我們?cè)黄鸺影啵?cái)務(wù)部加班結(jié)數(shù)，辦公室加班簽合同，而銷(xiāo)售部則加班為客戶(hù)辦理定購(gòu)手續(xù)。與此同時(shí)，各位經(jīng)理也陪伴著我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。
當(dāng)我們?cè)诠ぷ魃嫌龅嚼щy時(shí)，總會(huì)團(tuán)結(jié)一致，群策群力，解決難題。而遇到急于處理的問(wèn)題時(shí)，其他同事都是不分彼此，主動(dòng)地幫助做一些復(fù)印、打印、抄寫(xiě)或裝釘?shù)攘λ芗暗墓ぷ鳌Ｔ谖覀兊霓k事員出去辦事時(shí)，其他同事會(huì)幫他接聽(tīng)電話、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、互相幫助的氛圍下完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。
在這一年里，公司組織過(guò)燒烤、戶(hù)外生存挑戰(zhàn)野炊、男、女藍(lán)球聯(lián)誼賽等文娛活動(dòng)，公司還舉辦了英語(yǔ)培訓(xùn)班，激發(fā)了各位員工學(xué)習(xí)外語(yǔ)的興趣，為各位員提高自身素質(zhì)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時(shí)增進(jìn)了各位員工之間的友誼。公司時(shí)時(shí)刻刻都關(guān)心著我們的生活，關(guān)心我們的健康，為我們安排了體檢，為我們統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)預(yù)防感冒的藥物，還安排食堂為我們煲涼茶等等，使大家覺(jué)得公司就象一個(gè)溫暖的大家庭。
一切的一切，都是與公司決策層的英明領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的通力合作分不開(kāi)的，在此，謹(jǐn)代表全體員工感謝總經(jīng)理彭武及各位經(jīng)理，感謝公司。
最后祝各位同事新年快樂(lè)，身體健康!