報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來(lái)了解一下吧。
部隊(duì)黨員述職報(bào)告篇一
感謝各位職工代表和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，推選我為市供電公司及本公司的職工代表。在一年來(lái)的工作中。在各位職工和代表們的大力支持和幫助下，我就一年來(lái)如何履行黨辦主任和盡一名職工代表職責(zé)的情況做如下述職：
一、作為一名職工代表的職責(zé)和對(duì)其工作性質(zhì)的認(rèn)識(shí)
職工代表大會(huì)是職工參預(yù)企業(yè)民主管理和民主監(jiān)督的有效渠道。全心全意依靠工人階級(jí)，認(rèn)真維護(hù)職工合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定和諧是職代會(huì)的一項(xiàng)重要職責(zé)。參預(yù)企業(yè)內(nèi)部的民主管理是一名職工代表的權(quán)利和義務(wù)。作為一名職工代表這即是非常光榮和神圣的，但同時(shí)又肩負(fù)著重要的歷史使命。要如實(shí)地反映廣大職工的意愿，為職工利益積極工作。這是一名職工代表應(yīng)盡的義務(wù)。如何做，充分的保護(hù)了職工的積極性，形成了民主管理企業(yè)的氛圍，同時(shí)，根據(jù)公司的實(shí)際情況認(rèn)真組織開展深受職工歡迎的文體活動(dòng)。鍛煉了身體，活躍了文化生活，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
參與企業(yè)的民主管理，使職工代表們充分使民主權(quán)利。是職代會(huì)的一項(xiàng)主要工作任務(wù)。在每年的職代會(huì)上，按照職代會(huì)工作程序，都把企業(yè)的重大事項(xiàng)交給職工代表進(jìn)行充分的討論，如公司的管理制度、管理辦法、考核細(xì)則、獎(jiǎng)懲制度等。各項(xiàng)管理辦法在職代會(huì)上通過(guò)后，在執(zhí)行過(guò)程中做到了嚴(yán)格執(zhí)法，并將每季度的考核結(jié)果公布與眾，作到了獎(jiǎng)罰分明。職工心里服氣。根據(jù)廣大職工的意愿，開展各種活動(dòng)，使企業(yè)文化建設(shè)健康、快速地發(fā)展起來(lái)。
二、注重職工代表的提案征集 保證職工民主權(quán)利的行使
職代會(huì)是行使民主權(quán)利的重要形式，作為工會(huì)委員會(huì)的成員，應(yīng)當(dāng)把職代會(huì)當(dāng)成每年的一件大事去對(duì)待。由于我公司工會(huì)成立較早，電力企業(yè)的工作性質(zhì)多年沒(méi)有重大的改變，職代會(huì)年年開，提案年年，時(shí)間長(zhǎng)了大家往往覺(jué)得無(wú)話可說(shuō)。在征集提案中，我主抓了以下環(huán)節(jié)。一是從全公司整體工作出發(fā)，進(jìn)行正面引導(dǎo)。各方面工作做到事前心中有數(shù)。圍繞全公司工作的中心任務(wù)和職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行探討與研究。從考慮工會(huì)工作在公司工作中整體中處于位置出發(fā)，研究工會(huì)的各項(xiàng)具體的工作、從研究部分困難職工生活需求出發(fā)，解決這部分職工的后顧之憂。這些都是與提案有關(guān)的內(nèi)容。針對(duì)這些，公司召開專門會(huì)議，除傳達(dá)上級(jí)文件、要求外，還要進(jìn)行引導(dǎo)和啟發(fā)。二是組織座談會(huì)，請(qǐng)身邊職工發(fā)言，只要是企業(yè)的事、大家的事，什么都可以談。
認(rèn)真的聽取職工的意見(jiàn)。三是把群眾的意思?xì)w納整理出來(lái)，再進(jìn)行修改和補(bǔ)充，形成初步議案。四是再次召開會(huì)議，把初步議案與大家見(jiàn)面，逐字逐句地進(jìn)行審議，征求意見(jiàn)，持相同意見(jiàn)的人在提案上簽字。五是單位統(tǒng)一整理后上報(bào)職代會(huì)籌備組。整個(gè)提案的征集過(guò)程嚴(yán)肅認(rèn)真，大家明白代表們向大會(huì)提了哪些建議。因此，在傳達(dá)職代會(huì)精神的提案解答報(bào)告時(shí)，職工聽得非常認(rèn)真，特別是當(dāng)聽到大家共同關(guān)心的問(wèn)題予以解決時(shí)，職工非常高興。
三、維護(hù)職工利益 促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展
電力企業(yè)是國(guó)家的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)又是窗口服務(wù)行業(yè)。從根本上說(shuō)，企業(yè)發(fā)展進(jìn)步與職工的利益是相一致的。企業(yè)效益好了，職工才有可能獲得更大利益。因此，我們一方面維護(hù)好職工的合法權(quán)益，另一方面也要維護(hù)企業(yè)的利益，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。做為一名職工代表，要全身心地貫徹落實(shí)職代會(huì)確定的企業(yè)奮斗目標(biāo)、重點(diǎn)工作。
述職人：
20xx年xx月xx日
部隊(duì)黨員述職報(bào)告篇二
我作為公司黨支部書記和副經(jīng)理能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司年初和年中工作會(huì)議精神，落實(shí)董事會(huì)的決議，努力學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，圍繞公司中心工作和規(guī)范化黨支部要求開展工作，使支部工作與公司各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，團(tuán)結(jié)和帶動(dòng)全體員工和黨員干部，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和集團(tuán)公司黨、政安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極引導(dǎo)和激發(fā)全體職工的工作積極性和工作熱情，有效地促進(jìn)了公司的各項(xiàng)工作。
一、思想學(xué)習(xí)情況
我能夠緊密結(jié)合形勢(shì)和實(shí)際工作需要學(xué)習(xí)，今年重點(diǎn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容有黨的xx屆五中全會(huì)公報(bào)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要、黨章、國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人廉潔從業(yè)若干規(guī)定、中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例等。努力把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高個(gè)人黨性修養(yǎng)、掌握黨的路線方針政策、尋找切入點(diǎn)、構(gòu)思企業(yè)發(fā)展思路、提高工作質(zhì)量和效能的有效手段，并且把學(xué)習(xí)理論與理解落實(shí)集團(tuán)公司黨委各項(xiàng)重大決策相結(jié)合，增強(qiáng)自身的使命感、緊迫感和責(zé)任感;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的原則，把學(xué)習(xí)理論與公司中心工作結(jié)合起來(lái)，并加以運(yùn)用，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，找出理論依據(jù)、政策支持，并努力查找制約公司發(fā)展的突出問(wèn)題，謀求解決之道，從而提高工作成效。
二、恪盡職守，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)
對(duì)于集團(tuán)公司行政、黨委、紀(jì)委、工會(huì)、共青團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠積極主動(dòng)、認(rèn)真對(duì)待，牽頭組織參加，對(duì)于班子分工范圍和會(huì)議決定由自己負(fù)責(zé)的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠想方設(shè)法積極開展，主要有：
(一)、支部工作方面：
1、堅(jiān)持執(zhí)行三會(huì)一課制度等，按照規(guī)范化黨支部的要求正常開展了支部組織生活。
2、組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。組織支部全體黨員參加了集團(tuán)公司業(yè)余黨校的學(xué)習(xí)，我本人參加了省公司的支部書記學(xué)習(xí)班。公司為每一位員工配發(fā)了圖書《你在為誰(shuí)工作》，本人審閱了每一位的讀后感，選出優(yōu)秀的文章，公開展示。
3、完成了支部的換屆選舉工作
4、完成了黨員民主評(píng)議工作。
5、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，按黨委統(tǒng)一部署推進(jìn)。
6、幫助工會(huì)公司分會(huì)做了三件事：一是組織舉行了一次職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，組織職工參加集團(tuán)公司組織的爬山和羽毛球比賽，二是開展職工小家建設(shè)，三是開展創(chuàng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化班組活動(dòng)，檢查督促做好各項(xiàng)記錄。
7、指導(dǎo)幫助公司團(tuán)支部開展了 師徒帶徒弟，一幫一結(jié)對(duì)活動(dòng)，共八個(gè)青年員工找到師傅，建立了師徒關(guān)系。這一活動(dòng)的開展，對(duì)于青年員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)崗位成才，起到了積極的作用。
(二)、多經(jīng)管理方面
1、按照國(guó)家電網(wǎng)公司的要求，配合省公司進(jìn)行集體企業(yè)及集體職工基本情況調(diào)研完成了調(diào)研報(bào)告。
2、對(duì)勞司的收支情況進(jìn)行了審核;對(duì)xx年的收支做了預(yù)算安排。
3、本年度辦理了三名集體職工的退休手續(xù)。
4、完成了集體職工社保繳費(fèi)xx年審核工作，xx年新標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，協(xié)調(diào)解決了費(fèi)用來(lái)源。
5、對(duì)集體職工退休人員的情況做了調(diào)研，獲得集團(tuán)公司的支持，有望解決集體職工退休人員的管理問(wèn)題。
(三)、安全管理方面
1、親自草擬，健全了安全管理文件、臺(tái)賬、會(huì)議記錄、檢查記錄;在集團(tuán)公司例行檢查之后，能夠?qū)τ谒岢龅母倪M(jìn)意見(jiàn)，及時(shí)整改。
2、從4月開始恢復(fù)安全月報(bào)表上報(bào)。
3、組織公司有關(guān)專、兼職安全員，定期與不定期對(duì)本部、賓館、以及火電公司的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查。特別是對(duì)于會(huì)議中心地下室的情況很不放心，頻繁檢查。
(四)、開展依法治企年活動(dòng)方面
首先制定了公司依法治企活動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)行了自查，排查出法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)管理制度和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了梳理，完成了管理制度的廢、改、立工作，和業(yè)務(wù)流程的修訂工作，使得公司的內(nèi)控制度更加科學(xué)合理、適用，業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范、順暢。很多工作由本人親自動(dòng)手，尤其是在業(yè)務(wù)流程的編制中，花費(fèi)了很多精力。
(五)、管理與服務(wù)方面
1、在對(duì)四個(gè)子分公司充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，主持完成了三年發(fā)展規(guī)劃的編制工作。
2、與同事們一道走訪資深人士，查閱資料，進(jìn)行調(diào)研，策劃新賓館定位、功能板塊設(shè)計(jì)、可行性分析。親自編撰了新賓館可行性研究報(bào)告(公司第一稿)
3、幫助火電公司外出投標(biāo)。
(六)、團(tuán)結(jié)配合與思想政治工作方面
自己能夠努力維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，傾聽職工的意見(jiàn)，同公司班子成員以及公司中層干部和職工及時(shí)溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在工作中既分工負(fù)責(zé)，又密切配合，凡事講原則，辦事守制度;能夠關(guān)心職工生活，了解職工思想動(dòng)態(tài)，積極主動(dòng)找職工談心溝通，聽取他們的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作上的失誤和不足;努力幫助職工解決困難，對(duì)職工的喜、病、喪事宜及時(shí)組織慰問(wèn)、探視，努力營(yíng)造和諧向上的氛圍和良好環(huán)境，讓職工切實(shí)感受到組織的關(guān)心關(guān)愛(ài)，努力建立健康、透明、純潔的企業(yè)人際關(guān)系和人際環(huán)境，以提高職工熱愛(ài)企業(yè)的自豪感、榮譽(yù)感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步，為公司的發(fā)展?fàn)I造良好的人際環(huán)境;在工作中自己能夠?qū)ψ约哼M(jìn)行準(zhǔn)確定位，客觀公正地對(duì)待一切人和事，學(xué)習(xí)其他領(lǐng)導(dǎo)工作、學(xué)習(xí)、為人等方面的長(zhǎng)處，既促進(jìn)了各方面的工作，也使自己在各方面得到了提高。
一年來(lái)，通過(guò)公司班子成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作和全體職工的共同努力，公司全年各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，圓滿完成了集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
公司所有的四個(gè)子分公司，業(yè)務(wù)分散，而且各個(gè)攤子規(guī)模都很小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱，加之市場(chǎng)的因素和內(nèi)部基建的影響，目前，公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，都面對(duì)諸多困難，今后，自己還要與班子成員一道帶領(lǐng)公司員工振奮精神，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;深挖潛力，做好增收節(jié)支;加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，確保員工隊(duì)伍的穩(wěn)定與和諧。共同謀求公司的穩(wěn)定發(fā)展。
三、黨風(fēng)廉政和作風(fēng)建設(shè)情況
自己作為公司黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，能夠認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，對(duì)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行一崗雙責(zé)，以《公司關(guān)于劃分領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任區(qū)的通知》，對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門負(fù)責(zé)人、各子分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任區(qū)做了明確劃分，提出責(zé)任目標(biāo)，即責(zé)任區(qū)內(nèi)做到四不發(fā)生，并明確了職責(zé)和工作程序。一年來(lái)，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠履行一崗雙責(zé)、開展五個(gè)一活動(dòng)，對(duì)各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行認(rèn)真研究、部署和落實(shí)，做到了制度完善、警鐘長(zhǎng)鳴，防微杜漸。公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司黨委的決策和工作部署，圍繞公司中心工作，嚴(yán)格執(zhí)行三重一大集體決策制度。今年，在依法治企活動(dòng)中，結(jié)合本單位實(shí)際情況，對(duì)公司三重一大集體決策制度進(jìn)行了修訂，議事有規(guī)則，決策有記錄。公司整體全年沒(méi)有發(fā)生違法違紀(jì)現(xiàn)象，未發(fā)生違法亂紀(jì)事件和損害職工利益的事件。
自己能認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制的各項(xiàng)要求，并嚴(yán)格要求自己，始終牢記黨的紀(jì)律、以及國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定有關(guān)要求，帶頭踐行干事干凈的廉政理念，能嚴(yán)格要求自己、家人和分管部門的人員，時(shí)刻提醒自己，不論是在做任何事情、在任何情況下，都要做到謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，自覺(jué)抵御各種腐朽思想的侵蝕，能保持清醒的頭腦。自己奉行勿以善小而不為，勿以惡小而為之 ，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，虛心聽取群眾的批評(píng)意見(jiàn)，自覺(jué)接受黨和群眾的監(jiān)督，始終保持共產(chǎn)黨員的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣。在生活中，注重提高自身修養(yǎng)，做到生活正派、情趣健康。在日常工作中，對(duì)自己分管的工作能夠嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，能夠嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章制度辦事，無(wú)論事大事小，每個(gè)工作環(huán)節(jié)都實(shí)行陽(yáng)光操作、透明處理，做到廉潔自律、奉公守法。全年無(wú)不廉潔情況。全面完成了公司年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)。
四、存在的不足
一年來(lái)，雖然做了一些的工作，但與領(lǐng)導(dǎo)和職工的期望還有差距，還存在一些不足，一是主動(dòng)學(xué)習(xí)抓的不緊，二是工作中創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。本人決心在今后的工作中不斷改進(jìn)、總結(jié)和提高，努力把工作做得更好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
剛才所長(zhǎng)就本所20xx年綜合工作進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)及個(gè)人述職，講的很全面，現(xiàn)在由我就本人分管的工作情況作簡(jiǎn)要補(bǔ)充，并進(jìn)行個(gè)人述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以評(píng)議。
x年8月，本人經(jīng)過(guò)公開競(jìng)聘后，被公司任命為葉坪供電所副所長(zhǎng)一職，根據(jù)所內(nèi)實(shí)際情況，主要分管創(chuàng)一流、營(yíng)銷稽核、營(yíng)業(yè)廳及所務(wù)日常管理等工作，工作開展過(guò)程中，我充分把握三個(gè)結(jié)合，分管工作有了新的起色，基本情況如下：
1、創(chuàng)一流工作與日常管理相結(jié)合，提高了基礎(chǔ)管理水平一是積極營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。向員工灌輸創(chuàng)建就是發(fā)展，就是效益的觀念，不厭其煩的對(duì)員工宣傳，開展創(chuàng)建活動(dòng)是與我們切身利益息息相關(guān)的事，能提高自身發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)能享受到的相關(guān)優(yōu)惠政策，公司對(duì)狀元的優(yōu)惠政策是員工終身受益的好事，教育他們要樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，有政策就要爭(zhēng)，引導(dǎo)他們積極爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，通過(guò)擺事實(shí)，講道理，員工思想得到轉(zhuǎn)變，營(yíng)造了濃厚創(chuàng)建氛圍，形成了全員參與的創(chuàng)建態(tài)勢(shì)(以前員工對(duì)評(píng)優(yōu)爭(zhēng)先認(rèn)識(shí)是不夠的，總認(rèn)為全公司上千號(hào)人，比自己干的好的大有人在，后來(lái)通過(guò)所內(nèi)的各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制及正確引導(dǎo)，現(xiàn)在大部分員工都摩拳擦掌，躍躍欲試，我想這是為本所邁上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的良好開端)。二是把創(chuàng)建精神滲透到日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。堅(jiān)持抓好了政令督查，加強(qiáng)了日常工作考核力度，要求各班組將本班昨日工作完成情況及當(dāng)天工作安排進(jìn)行公示，執(zhí)行班長(zhǎng)每周履行一天所務(wù)管理制，對(duì)當(dāng)天所內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、考核，執(zhí)行副班長(zhǎng)以上及內(nèi)業(yè)人員每天上下班簽到制，工作作風(fēng)得到了明顯好轉(zhuǎn);完善了基礎(chǔ)臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)臺(tái)帳于原來(lái)的數(shù)量到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，各類數(shù)據(jù)基本與公司形成了鏈接化;修改完善了《環(huán)境衛(wèi)生考核辦法》，推行了“6s”管理，創(chuàng)造了良好的辦公、生活環(huán)境，員工素養(yǎng)及日常行為習(xí)慣有了進(jìn)一步提高。通過(guò)全所努力，我們保持了省示范窗口、贛州三星級(jí)供電所和市雙文明單位等榮譽(yù)稱號(hào)，順利申報(bào)了創(chuàng)四星級(jí)供電所。
2、營(yíng)銷稽核工作與用電普查相結(jié)合，提升了營(yíng)銷規(guī)范化管理水平一是規(guī)范了營(yíng)抄環(huán)節(jié)審核流程。針對(duì)以前由營(yíng)業(yè)員統(tǒng)攬電量上機(jī)，復(fù)核環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，差錯(cuò)率高的現(xiàn)象，我及時(shí)向計(jì)算機(jī)信息中心為每位班長(zhǎng)申請(qǐng)了“用電管理系統(tǒng)”id，由班長(zhǎng)對(duì)本班抄表復(fù)核負(fù)全責(zé)，并根據(jù)營(yíng)銷專職、營(yíng)業(yè)員及班長(zhǎng)的工作職責(zé)在各自的權(quán)限做了明確介定，形成了班長(zhǎng)復(fù)核——營(yíng)銷專職審核——營(yíng)業(yè)員票據(jù)打印為一條龍的管理模式，差錯(cuò)率大幅度減少，全年未發(fā)生營(yíng)抄事故。二是加大了用電檢查力度，充分發(fā)揮稽核班力量，對(duì)抗旱排灌抽水等臨時(shí)用電及違章違規(guī)用電的進(jìn)行了嚴(yán)厲查處打擊。今年，臨時(shí)用電收入共計(jì)：23649元，而往年的臨時(shí)用電收入幾乎為“零”;查處違章、竊電行為共計(jì)：4起，挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)：2200元;售電均價(jià)在售電量增長(zhǎng)30%的情況下，仍提升了2.27%。三是協(xié)助做好了營(yíng)銷普查等專項(xiàng)工作。根據(jù)所內(nèi)安排，我協(xié)助程靈同志做好營(yíng)銷用電普查工作，工作開展過(guò)程中，我倆分工明確，由我負(fù)責(zé)外業(yè)部分。我?guī)ьI(lǐng)稽核班同志，親歷親為，嚴(yán)格按照所內(nèi)制訂的“兩上兩下”原則，將工作做實(shí)做細(xì)，在第一輪抽查中，共抽查了60%個(gè)臺(tái)區(qū)，每個(gè)臺(tái)區(qū)抽查了30%的用戶，對(duì)有差錯(cuò)的責(zé)令限期整改到位，組織了全所交叉檢查和所內(nèi)審查，對(duì)仍不符合規(guī)定的，向所內(nèi)提交了考核意見(jiàn)。確保本項(xiàng)工作取得了實(shí)效，打牢了營(yíng)銷管理基礎(chǔ)，得到公司各督察組的充分肯定。
3、營(yíng)業(yè)廳管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，提升了企業(yè)形象一是倡導(dǎo)換位服務(wù)的理念，要求營(yíng)業(yè)員定位于“服務(wù)”這個(gè)基本準(zhǔn)則，按照“我到其他單位希望得到什么樣的服務(wù)，那么你就用你想要的服務(wù)方式去服務(wù)你的客戶”的標(biāo)準(zhǔn)，履行自己的服務(wù)行為，使微笑服務(wù)和真誠(chéng)服務(wù)在本所得到了充分體現(xiàn)。二是推行文明服務(wù)，要求營(yíng)業(yè)員必須按照“一證、兩說(shuō)、三聲、四要、五一、六不讓”“十項(xiàng)服務(wù)誠(chéng)諾”的服務(wù)要求，做到儀表端莊、用語(yǔ)文明，上班時(shí)嚴(yán)禁濃妝粉面，做到淡妝素雅，以最好的精神面貌展示給客戶，提升了企業(yè)窗口形象。三是加大了考核力度，將營(yíng)業(yè)員的工資、獎(jiǎng)金與班組電費(fèi)回收捆綁到一起，提高了責(zé)任感及服務(wù)質(zhì)量，能按規(guī)定收取滯納金，促進(jìn)了客戶自覺(jué)交費(fèi)意識(shí)。四是繼續(xù)執(zhí)行了首問(wèn)責(zé)任制和無(wú)周、午休制等行之有效的做法。確保了全年無(wú)越級(jí)上訪事件發(fā)生。
總之，20xx年分管工作都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也得到了上級(jí)的充分肯定。這些成績(jī)的取得，是公司栽培教導(dǎo)的結(jié)果，也是全所員工給予我大力支持的結(jié)果，在這里，請(qǐng)讓我衷心的說(shuō)一聲：謝謝!謝謝你們對(duì)我工作的大力支持!
通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，我對(duì)自己的表現(xiàn)作如下評(píng)價(jià)：一是思想端正。能以鄧小平理論和“三個(gè)代表”思想武裝自己頭腦，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，工作積極進(jìn)取;能始終與公司保持高度一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;能正確對(duì)待副職的位置，做到了行權(quán)不越權(quán)，參政不涉政，見(jiàn)缺補(bǔ)位，發(fā)揮了所長(zhǎng)左膀右臂的作用。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，一年來(lái)我始終保持著高度的工作激情和熱情，腳踏實(shí)地、身體力行，恪盡職守、廉潔自律，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的信任和有力配合下，在全體干部職工的支持和幫助下，使我能夠大膽而創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，保證了公司各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。在辭舊迎新之際，就我分管的多經(jīng)生產(chǎn)監(jiān)督管理工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以下述職：
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的能力和水平
作為多經(jīng)公司副總經(jīng)理，我深知自己從思想和行為上要正確定位，進(jìn)入角色，對(duì)上級(jí)的信息必須及時(shí)掌握，對(duì)公司的情況必須全面了解，這樣才能對(duì)全局工作起到宏觀決策和組織、協(xié)調(diào)、指揮作用。為此，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來(lái)認(rèn)識(shí)、對(duì)待。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，貫徹落實(shí)黨的xx屆六中全會(huì)精神，深刻領(lǐng)會(huì)其豐富內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，在學(xué)習(xí)中明確方向，不斷充實(shí)提高、更新自己的思想，并較好的運(yùn)用到實(shí)踐中去，拓展工作思路，不斷提高自己的履職水平和能力。二是加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)。當(dāng)前，社會(huì)監(jiān)管環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)，北京電力公司對(duì)依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)的要求越來(lái)越高，這些形勢(shì)對(duì)我們電力企業(yè)干部的綜合素質(zhì)也提出了更高的要求。為此，我不斷加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，積極主動(dòng)地研究，正確認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)北京電力公司關(guān)于規(guī)范勞動(dòng)用工及工資管理、規(guī)范多種產(chǎn)業(yè)發(fā)展、規(guī)范招投標(biāo)管理和強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力建設(shè)等一系列新政策的深刻內(nèi)涵，并結(jié)合公司的實(shí)際，以積極的態(tài)度正確對(duì)待，以妥善的方法抓好落實(shí)，以堅(jiān)決的態(tài)度強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，保證了各項(xiàng)工作的有序開展和平穩(wěn)過(guò)渡。三是加強(qiáng)調(diào)查研究。作為一名管理者，不深入實(shí)際調(diào)研、掌握不了第一手材料就不能夠統(tǒng)領(lǐng)好全局的工作。因此，在平時(shí)的工作中，我注重圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重大問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，積極采取各種方式，深入基層開展調(diào)查研究。抽出時(shí)間到施工現(xiàn)場(chǎng)了解布置的工作與實(shí)際中存在的問(wèn)題，找出解決的辦法，及時(shí)深入有關(guān)單位了解情況，廣泛征求職工意見(jiàn)，為正確決策提供了科學(xué)依據(jù)。
二、堅(jiān)持以人為本，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)
職工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平，建設(shè)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，既是形勢(shì)和任務(wù)的需要，也是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電公司的根本要求。
在干部隊(duì)伍建設(shè)上，我突出了“三建”。一是建設(shè)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子。以思想政治建設(shè)為重點(diǎn)，作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)、制度建設(shè)并舉，注重加強(qiáng)班子內(nèi)部的交流溝通，增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，班子整體功能得到了較好的發(fā)揮。二是建設(shè)一流管理團(tuán)隊(duì)。堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向，適時(shí)對(duì)中層干部結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，從任人唯賢，注重實(shí)績(jī)出發(fā)，選拔任用了一批年輕同志充實(shí)到了中層干部隊(duì)伍，同時(shí)對(duì)一些思想素質(zhì)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)能力突出、工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀的同志委以重任，將他們提拔使用到重要領(lǐng)導(dǎo)崗位，促進(jìn)了公司工作水平的整體提升。三是建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)后備隊(duì)伍。從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著想，重視培養(yǎng)和選拔年輕干部，重視后備干部隊(duì)伍建設(shè)，確保了企業(yè)發(fā)展后繼有人。
在職工隊(duì)伍建設(shè)上，我落實(shí)了“四抓”：一是抓人員優(yōu)化組合，按照公司關(guān)于規(guī)范各類管理界面和人員界面的要求，精心組織實(shí)施了全方位的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員優(yōu)化組合，優(yōu)化了崗位設(shè)置和工作流程，基本做到了把合適的人安排到了適合的崗位，對(duì)推動(dòng)公司整體工作起到很好的促進(jìn)作用。二是抓人才培養(yǎng)，以技術(shù)和技能人才建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)各類、各層次人才的培養(yǎng)，大力培養(yǎng)一線人才，職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到提高。三是抓職工隊(duì)伍穩(wěn)定，針對(duì)上級(jí)公司關(guān)于規(guī)范管理工作的各項(xiàng)要求，充分發(fā)揮各級(jí)黨組織的政治優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持正確的工作導(dǎo)向，及時(shí)疏導(dǎo)化解改革和管理進(jìn)程中的各種矛盾，加強(qiáng)與職工的思想交流與溝通，增強(qiáng)了企業(yè)的親和力。四是抓職工生活福利，積極鼓勵(lì)和支持職工俱樂(lè)部、職工藝術(shù)節(jié)等各類活動(dòng)的開展，安排好公休假和職工療修養(yǎng)，并根據(jù)上級(jí)精神和廣大職工的呼聲進(jìn)行了股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
三、堅(jiān)持創(chuàng)新務(wù)實(shí)，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制
規(guī)范管理，加強(qiáng)了對(duì)國(guó)網(wǎng)公司招投標(biāo)管理的貫徹執(zhí)行力度，保證了上級(jí)公司的各項(xiàng)決策順利貫徹實(shí)施。另一方面，結(jié)合“三清理一規(guī)范”、任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、綜合稽查的結(jié)果，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部各項(xiàng)管理體制的規(guī)范和整頓，如績(jī)效管理、物資管理、配網(wǎng)管理、招投標(biāo)管理、多產(chǎn)整合以及電費(fèi)回收等，應(yīng)該說(shuō)公司各項(xiàng)工作正向規(guī)范化、制度化管理的方向發(fā)展，整體工作水平有了較大提高。
一年來(lái)，工作雖然取得了一些成績(jī)，但在回顧總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，工作上也確實(shí)存在一些不足：一是由于平時(shí)工作繁忙、事務(wù)纏身，在理論、業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)上有所放松，特別是缺乏有計(jì)劃的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)。二是深入基層調(diào)研還不夠，導(dǎo)致對(duì)職工的思想動(dòng)態(tài)有時(shí)還把握不夠準(zhǔn)，安全穩(wěn)定工作、隊(duì)伍建設(shè)還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。三是在執(zhí)行力建設(shè)上，有時(shí)礙于情面，導(dǎo)致執(zhí)行過(guò)程中態(tài)度不夠堅(jiān)決，執(zhí)行有時(shí)不夠到位。這一切，都有待于我在新的一年里加以改進(jìn)和克服。
20xx年是公司全面構(gòu)建和諧企業(yè)，大力推進(jìn)集團(tuán)化、精細(xì)化、集約化和標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要之年，也是公司深入推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、繼續(xù)深化電力體制改革的關(guān)鍵之年。前階段，上級(jí)公司已對(duì)我公司領(lǐng)導(dǎo)班子連續(xù)作了兩次調(diào)整，使我公司的領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)更加完善，力量更加堅(jiān)實(shí)。作為一班之長(zhǎng)，我一定將不負(fù)眾望，緊密團(tuán)結(jié)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員，加強(qiáng)協(xié)作，嚴(yán)于律己，以高度的政治責(zé)任感和使命感，同廣大干部職工一起奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司和構(gòu)建和諧企業(yè)盡獻(xiàn)自己的綿薄之力。
部隊(duì)黨員述職報(bào)告篇三
為光榮的職工代表，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，對(duì)公司，對(duì)職工代表都有 了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)肅認(rèn)真地履行著一名代表應(yīng)盡的職責(zé)。在此，就這一年來(lái) 的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報(bào)，請(qǐng)予審議。
身為職工代表首先是公司的普通職工，在這一年的時(shí)間里，我們與廣大職工 一起見(jiàn)證了集團(tuán)公司快速發(fā)展和不斷壯大。 去年， 我們××合同項(xiàng)目所遇到的困難之多、施工環(huán)境之艱苦是一公司職工 前所未遇的。與所有參加的建設(shè)者一樣，我們對(duì)這個(gè)工地的經(jīng)歷是終生難忘的。
記得××年初，所有的工作才剛剛起步，結(jié)構(gòu)物的施工還沒(méi)結(jié)束，土場(chǎng)剛剛 征下來(lái)， 土方施工還沒(méi)步入正軌， 由于地勢(shì)低洼， 地下水位高， 便道維護(hù)任務(wù)重， 土方施工進(jìn)度慢，工期異常緊迫。面對(duì)這樣嚴(yán)峻的形勢(shì)，我們職工代表與其他干 職員工們一道，毫不退縮，在項(xiàng)目部開展“大干”活動(dòng)的鼓舞下，團(tuán)結(jié)一致，勁 往一處使，面對(duì)重重困難迎頭直上。我們?cè)谝痪€與勞務(wù)隊(duì)伍吃住在一起，起早貪黑，辛勤工作，解決了一個(gè)又一個(gè)難題。經(jīng)過(guò)我們大家的共同努力，工程施工形 勢(shì)有了明顯的好轉(zhuǎn)。
然而天有不測(cè)風(fēng)云， 正在我們工作剛剛有所起色， 生產(chǎn)壓力有所緩解的時(shí)候， 工程又碰到了 60 年一遇的特大雨季。就在勞務(wù)隊(duì)伍都有些心灰意冷的時(shí)候，我 們沒(méi)有打退堂鼓， 而是主動(dòng)發(fā)揮職工代表的模范帶頭作用，始終堅(jiān)信公司一定能 夠克服困難， 渡過(guò)難關(guān)。 正是在這種意念的支持下， 大家一直保持著高昂的斗志; 正是這種“不畏艱難，勇往直前”的精神鼓舞了所有參加工程會(huì)戰(zhàn)的人。最終， 青銀路二合同在年前順利完成了結(jié)構(gòu)物的主體工程，土方任務(wù)也基本完成。
職工代表是集團(tuán)公司與廣大職工之間聯(lián)系的橋梁，是廣大職工心聲的反映 者，起著一種承上啟下的紐帶作用。我們不僅把代表當(dāng)作一種榮譽(yù)，更會(huì)時(shí)刻感 受到肩上那份沉甸甸的責(zé)任。 作為職工代表真正關(guān)心和代表廣大一線職工的根本 利益，真正相信和依靠廣大職工，全心全意為職工服務(wù)。在參加集團(tuán)公司職代會(huì) 期間，認(rèn)真聽取報(bào)告，仔細(xì)領(lǐng)會(huì)文件精神，職工關(guān)心公司的發(fā)展，愿意為公司的 發(fā)展積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，我就不遺余力的反映廣大職工的心聲;回到工地后，迅速向 其他職工傳達(dá)集團(tuán)公司職代會(huì)的精神，將集團(tuán)公司新的政策、新的形勢(shì)帶到一線 工地， 讓廣大職工都能夠及時(shí)解公司的各項(xiàng)新動(dòng)態(tài)， 關(guān)心公司的發(fā)展。 大會(huì)期間， 積極提出議案和建議;閉會(huì)期間，長(zhǎng)期深入工作在施工一線，了解反映職工們的 心聲和訴求。
加強(qiáng)對(duì)公司工程施工、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、綜合管理等方面工作的監(jiān)督，以保障廣大 職工的合法權(quán)益，防止腐朽的滋生，促進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)廉政意識(shí)的提高。職工代表監(jiān) 督是代表公司全體職工對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子、執(zhí)行機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，是直接的監(jiān)督，這種 監(jiān)督不可缺少。 為此我們創(chuàng)立開展了代表小組活動(dòng)，這是代表履行職責(zé)的重要途 徑之一。 以往代表履行職務(wù)都是在職代會(huì)全體會(huì)議和集中會(huì)議來(lái)完成，但在這些 大活動(dòng)中往往因?yàn)椴荒軐?duì)個(gè)別的問(wèn)題進(jìn)行深入的調(diào)查研究。
并且，在大會(huì)上問(wèn)題 不可能談得太多太細(xì)， 降低了職工代表履行職務(wù)的效率。職工代表小組活動(dòng)剛好 補(bǔ)充了這一個(gè)不足。通過(guò)代表小組活動(dòng)，能使專一的問(wèn)題專一研究、專一交流和 專一處理， 大大提高了職工代表履行職務(wù)的效率，提高了我們的監(jiān)督力度和覆蓋 面。 職工們選舉我們做代表，是對(duì)我們的信任，并寄托了很大的期望。希望職工 代表真實(shí)反映他們的'意見(jiàn)和要求，切實(shí)維護(hù)和代表基層職工的利益和愿望。作為 一名職工代表，在思想上有著堅(jiān)定的群眾觀念，相信和依靠群眾，不斷保持和一 線職工們的密切聯(lián)系，虛心、認(rèn)真地聽取和反映他們的意見(jiàn)和要求，關(guān)心他們的切身利益，主動(dòng)地保護(hù)他們的合法權(quán)益。有一些職工在日常工作中、生活上遇到 了困難和問(wèn)題，但是又不知道向誰(shuí)去表達(dá)自己的訴求。
作為職工代表，就更重視 聽取他們的意見(jiàn)， 依照集團(tuán)公司的政策和規(guī)定，努力去維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益和合 法要求。而這本身也是職工代表進(jìn)行調(diào)查研究，了解基層民意的好機(jī)會(huì)、好方法 之一，有利自己行使職權(quán)、履行義務(wù)，真正反映民意。平時(shí)密切聯(lián)系群眾，聽取 基層職工的真實(shí)意見(jiàn)和要求，作為職工代表，十分注意自己的形象，努力做到平 易近人，放下架子，言行一致，不怕接觸群眾，不怕聽群眾意見(jiàn)，以實(shí)際行動(dòng)履 行著一名職工代表的神圣職責(zé)。
作為一名職工代表， 依照代表法的規(guī)定履行職責(zé)，牢固樹立接受廣大職工和 選舉單位監(jiān)督的觀念，自覺(jué)、主動(dòng)地接受群眾和選舉單位的監(jiān)督。這樣，對(duì)密切 與群眾的聯(lián)系有很大好處。我們理解，主動(dòng)要求并得到職工的監(jiān)督，可以幫助自 己防止發(fā)生違法違紀(jì)錯(cuò)誤， 也可及時(shí)改正自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，而且可以增進(jìn)和基層 群眾之間的相互了解， 密切相互關(guān)系。 防止害怕監(jiān)督、 不愿接受監(jiān)督的不良現(xiàn)象。
作為年輕的職工代表，由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中，在行 使代表的職責(zé)時(shí)都存在很多的不足。首先是業(yè)務(wù)水平的不高，平時(shí)由于放松的對(duì) 自己的要求，忙于工作，疏于學(xué)習(xí)。專業(yè)知識(shí)掌握不夠扎實(shí)，管理知識(shí)缺乏，加 上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，造成工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏。其次是自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，沒(méi) 能充分發(fā)揮一名職工代表的作用，傳達(dá)精神多，反映職工意見(jiàn)少;學(xué)習(xí)文件多， 對(duì)公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策少。
1、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)，提高自己處理和解決問(wèn)題的能力。
2、作為職工代表，要不斷提高自己的法律意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，增長(zhǎng)法律 知識(shí)， 在行動(dòng)上自覺(jué)地、 模范地遵守法律和公司的各項(xiàng)管理規(guī)定。 要多學(xué)習(xí)管理、 法律、經(jīng)濟(jì)等方面的知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)面，提高自己的綜合素質(zhì)。
3、要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，緊緊團(tuán)結(jié)在黨的周圍，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公 司的文件精神，為公司的發(fā)展出一份力。牢固樹立全心全意為職工服務(wù)的思想， 廣泛收集職工意見(jiàn)，代表職工的心聲，爭(zhēng)取做一名合格的職工代表。 謝謝大家!
述職人：
20xx年xx月xx日
部隊(duì)黨員述職報(bào)告篇四
新的一年里，王師傅經(jīng)常在方便或閑余時(shí)間帶組員進(jìn)行實(shí)物學(xué)習(xí)。希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計(jì)量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在對(duì)上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，就無(wú)法答復(fù)用戶了通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地學(xué)習(xí)能使我更深入地掌握扎實(shí)，增加我業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些或法律意識(shí)較強(qiáng)的用戶來(lái)電話咨詢一些問(wèn)題，回答時(shí)感覺(jué)有些吃力，講話不嚴(yán)謹(jǐn)，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時(shí)常用的法律基礎(chǔ)知識(shí)。與用戶的交流語(yǔ)言上，要繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到熱情，快捷的服務(wù)，也請(qǐng)王師傅予以監(jiān)督指導(dǎo)。
新的一年已經(jīng)開始了工作也告一段落?；厥走^(guò)去的一年，歲末年初。工作中雖然沒(méi)出現(xiàn)大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒(méi)能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開小組會(huì)議，總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助：
應(yīng)仔細(xì)推敲
1與用戶對(duì)話時(shí)。
講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”使語(yǔ)氣更緩和；向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠(chéng)；遇到用戶打來(lái)電話向我問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替；如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”不要跟用戶說(shuō)簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。
應(yīng)先向用戶致歉
2用戶電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí)。
注意聽用戶講的每一句話，3接聽電話時(shí)要認(rèn)真。全面分析用戶反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問(wèn)題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問(wèn)題和要求，講話不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。
咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題：1新建小區(qū)。
開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)。但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問(wèn)。
可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班，如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話。如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。
xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，宣傳部各位干部同事的幫助和支持下，我認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神以及黨委政府決策，認(rèn)真承擔(dān)好好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、勤政為民的工作職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制。
回顧一年來(lái)的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來(lái)，自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計(jì)小，認(rèn)真履...
部隊(duì)黨員述職報(bào)告篇五
xx年某月任工會(huì)主席以來(lái)，在**局黨委、工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的支持下，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，貫徹執(zhí)行黨的xx大、xx屆五中、六中全會(huì)精神，圍繞中心，服務(wù)大局，認(rèn)真履行了自己的職責(zé)。本人分管**大酒店，現(xiàn)就xx年以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：
一、 政治思想工作
注重政策理論學(xué)習(xí)，積極參加**局工會(huì)、縣總工會(huì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。堅(jiān)信馬列主義、毛澤東思想，堅(jiān)信黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)信社會(huì)主義，擁護(hù)黨的現(xiàn)行政策，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，時(shí)刻能與黨中央保持高度一致。時(shí)刻用國(guó)家的法律法令規(guī)范自己的言行，不做出格事，辦事客觀公正廉潔，工作踏實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)同志，聯(lián)系群眾，為人正直，言行端正，能扎扎實(shí)實(shí)做事，堂堂正正做人。認(rèn)真貫徹南方電網(wǎng)公司方略、“五個(gè)概念”，堅(jiān)決執(zhí)行局制定的規(guī)章制度，堅(jiān)持政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，使本人的政治思想覺(jué)悟不斷提高。
二、安全生產(chǎn)管理工作
本著“安全第一、預(yù)防為主”的方針，積極組織工會(huì)員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、公安部61號(hào)令《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》等法律法規(guī);學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，特別是**局“5.11”事故，從中吸取教訓(xùn)，撰寫心得體會(huì)。積極配合行政，圍繞中心工作，參與局年度安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)的考核考評(píng)，在班(組)抓好電力安全生產(chǎn)“五個(gè)一”、“班組建設(shè)”活動(dòng)的開展，參加安規(guī)考試。參加《電力法》、《消防法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》及安全月活動(dòng)的宣傳。經(jīng)常到**大酒店檢查安全生產(chǎn)、消防安全和食品衛(wèi)生情況。擬定勞動(dòng)保護(hù)用品規(guī)定，督促有關(guān)部門發(fā)放員工勞保用品。樹立“以人為本”、“關(guān)愛(ài)生命”、“關(guān)注安全”的理念。
三、突出維護(hù)職責(zé)
把握“兩個(gè)維護(hù)”原則，參與企業(yè)方針政策和改革方案制定。凡涉及職工切身利益的，充分反映職工呼聲。從源頭參與維護(hù)了職工合法權(quán)益。
召開二次職工代表大會(huì)，審議局長(zhǎng)工作報(bào)告、工會(huì)工作報(bào)告、財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告。加強(qiáng)“廠務(wù)公開”工作，在公開欄每季度公布一次局重大經(jīng)營(yíng)決策、人事任免等應(yīng)該公開的內(nèi)容。進(jìn)行民主協(xié)商，簽訂集體合同，并定期檢查合同履行情況。堅(jiān)持以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度。
四、積極開展各項(xiàng)技能競(jìng)賽，關(guān)心職工切身利益，豐富職工業(yè)余文化生活
1、技能競(jìng)賽開展情況
xx年4月21日參加**局工會(huì)在**縣舉辦的駕駛員技能競(jìng)賽。9月28日參加**局工會(huì)舉辦的變電女工技能競(jìng)賽。根據(jù)**局用電技能競(jìng)賽的通知，結(jié)合我局工作實(shí)際，于9月14日舉辦了為期一天的裝表接電技能競(jìng)賽。10月13日選拔四位同志參加**局工會(huì)在**縣舉辦的裝表接電技能競(jìng)賽。施工工藝得到評(píng)委的肯定。11月28日參加**局工會(huì)組織的電網(wǎng)調(diào)度技能競(jìng)賽。
因此，我局工會(huì)xx年獲州總工會(huì)“建功立業(yè)大競(jìng)賽” 先進(jìn)單位。
2、關(guān)心職工切身利益，做好送溫暖活動(dòng)。
3月慰問(wèn)變電管理所檢修的員工。
9月慰問(wèn)線路工區(qū)“安興”公路10kv線路改造施工隊(duì)一線員工。
開展 “溫暖萬(wàn)家大幫扶”活動(dòng)。向**縣災(zāi)區(qū)群眾獻(xiàn)愛(ài)心和向興義頂效**同學(xué)捐助活動(dòng)。
發(fā)放女職工“三八”節(jié)補(bǔ)助9300元，組織本局女職工到醫(yī)院進(jìn)行婦女健康檢查兩次，6月29日召開女職工座談會(huì)，認(rèn)真聽取反映的問(wèn)題，及時(shí)解決了110kv變電站員工的飲水問(wèn)題。
發(fā)放員工(含入會(huì)的臨時(shí)工、農(nóng)電工)中秋節(jié)補(bǔ)助113400元。
另外，對(duì)員工工傷、生病住院必看，對(duì)員工及其父母、岳父母去世必望。及時(shí)處理員工住房漏水，以及辦公房漏水等。
3、以“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)為載體，豐富職工業(yè)余文化生活
開展了“創(chuàng)爭(zhēng)”讀書活動(dòng)。大力推廣“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)的開展，一般員工讀本: 《做最好的自己》、《快樂(lè)工作》;中層以上干部讀本:《做最好的自己》、《領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)則》。
開展創(chuàng)建“模范職工小家”、“五好文明家庭”創(chuàng)建活動(dòng);在中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部開展《家庭助廉教育》讀書活動(dòng)。
xx年3月參加**局工會(huì)在望謨舉辦的象棋比賽。
xx年4月舉辦局第四屆職工象棋比賽，5月舉辦局第二屆女職工跳棋比賽
xx年6月23日我局選送舞蹈節(jié)目《電網(wǎng)風(fēng)采》，在**局主辦的 “萬(wàn)家燈火、南網(wǎng)情深”答謝酒會(huì)上演出。
xx年8月完成本局體制外員工吸納加入工會(huì)組織工作，共計(jì)77名入會(huì)。
國(guó)慶節(jié)期間組織供電所參加**鎮(zhèn)“豪爵”杯籃球友誼賽。
xx年7月組織退休(退養(yǎng))員工開展趣味性體育活動(dòng)。10月在舉辦了第四屆釣魚比賽活動(dòng)。
xx年11月組織退休(退養(yǎng))老同志到北海、海南旅游參觀。召開兩次退休(退養(yǎng))老員工座談會(huì)，聽取和征求老員工的建議和要求，為他們解決實(shí)際困難。
通過(guò)以上活動(dòng)的開展，極大地激發(fā)了廣大員工敬崗、愛(ài)崗，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，豐富了員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工的情操，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
五、積極參加局供電所規(guī)范化管理、安全性評(píng)價(jià)和五項(xiàng)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)工作
1、按照分工對(duì)德臥供電所、萬(wàn)峰湖供電所、龍廣供電所的規(guī)范化管理進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。最后八個(gè)供電所通過(guò)省公司的驗(yàn)收。
2、按照分工對(duì)發(fā)電、變電的設(shè)備進(jìn)行安全性評(píng)價(jià)自查考評(píng)。
3、積極參與五項(xiàng)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)工作，做好**局、省網(wǎng)公司驗(yàn)收時(shí)后勤、禮儀接待工作。積極做好變電站生活設(shè)施整治配置工作。
六、今后努力方向
1、努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，在xx大及xx屆五中、六中全會(huì)精神指引下，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以南網(wǎng)方略統(tǒng)攬工會(huì)工作，不斷解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造性地開展工作。
2、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，加強(qiáng)工會(huì)會(huì)籍管理，充分發(fā)揮工會(huì)組織橋梁和紐帶作用，圍繞局中心工作，開展好省總工會(huì)提出的“六大活動(dòng)”( 建功立業(yè)大競(jìng)賽、百萬(wàn)職工大練兵、和諧企業(yè)大評(píng)比、情系職工大維權(quán)、安全生產(chǎn)大督查、溫暖萬(wàn)家大幫扶)。
3、做好法制學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，促進(jìn)“五五”普法工作不斷深入，提高員工法律意識(shí)。深入學(xué)習(xí)宣傳社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，引導(dǎo)員工遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則和制度，培育公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)守信的意識(shí);圍繞建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，提高經(jīng)濟(jì)效益、依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。
以上述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和代表審議，如有不妥，請(qǐng)批評(píng)指正。在今后的工作中，我決心與大家一道，與時(shí)俱進(jìn)，同心同德，奮力拼搏，再創(chuàng)工作新佳績(jī)。
謝謝大家!
述職人：
20xx年xx月xx日