在現在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關重要的。下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
群體保健科個人工作總結報告篇一
在2011年的大幕即將落下的時候，單位開始了一年一度的考核，每個人都要拿出個人工作總結。------這是關于工作的。
在2011年將要逝去的時候，我開始感慨，忽然發現。這一年，有那么一些變化不知不覺的影響著我，有那么一件事值得我來記錄，也有那么一些愿望，希望在來年或者將來實現。-------這是關于生活的。
---------------題記
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，當我細細回顧這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。2011年是我人生旅程中重要的轉折一年，在這一年中，我在自己的生活和工作上迎來了更多的挑戰和思考。
開始工作總結時，我有些慚愧，我也不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實，弄虛作假，弄成赤裸裸的自我表揚，因為一年到頭，沒有做出一兩件大事來，總結起來就十一個字：壞事一籮筐好事九牛一毛！一年來，我不等不靠不爭不要，只是努力做好本職工作。
但我想蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況還只能做一些具體的瑣碎的事、單調的事，平淡，雞毛蒜皮，但這就是工作、是生活、是成就大事不可缺少的基礎。
過去的一年，讓我體會最深的就是真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。一個人承擔一個家庭全部并面對工作中的困難，一年就這么過去了，什么成果都沒有，總結成了浮云，但面對同事和領導的關心和照顧，我不得不在此表示感激，，我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞。
也許，太多的人總不屑一顧于我的'生活和工作中這些小事和事情的細節，但是我認為這其中卻蘊含著一個道理，即：無論做什么都要養成良好的習慣――認真、嚴謹、一絲不茍！良好的習慣會受益終身。
我所作的工作是普通的工作，只要用心就能把工作做好，有些同志說我們后勤人員的工作就是伺候別人的，這件事情以后，我認真審視了自己的工作，其實，換個態度對待自己的工作，反而覺得工作充實而又意義，越是微不足道的工作，其實也越能成功，因為這些工作所面對的都是生活中最基本的事物；許多人往往會忽略它的重要性，卻無法否認它的存在價值，因為它是我們工作中不可分割的一部分。我們每個人并不是不注重細節，只是態度不一樣，我想每個人觀念有所轉變，能夠培養一種健康、積極向上的心態，愛崗、敬業主人翁的態度，我覺得就是我最大的收獲。
我有很多缺點與不足，我也正在努力的去改變，2011年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識。意識到工作是什么？從最根本的意義來說，工作就是為了自己，能賺到養家糊口的薪水，不懂得這一點，對待工作就沒有熱情，工作起來就會毫無生氣，工作還是一種責任，工作中無小事，必須認真對待工作中的每一件事，無論工作多么艱苦，單調枯燥，都要時刻銘記“這是我的工作”。無論領導安排我們到哪一個崗位工作，認真負責的態度是處理一切事務的基礎。如果我們每個人不能做好事情，就不能為單位創造價值，那么我們在單位的存在就有問題。我們也就隨時有可能失業。
工作和生活需要行動，需要努力，需要一種積極主動、自動自發的精神，這就要求以積極的態度對待工作，對待他人，對待生活。不管做什么事情，都要盡力做到最好。職業不分貴賤，貧富沒有差距，只有我們擁有讓別人信服的工作態度，我們的人生才會有更多的超越和收獲。這樣才能夠擔負起責任，才能夠團結，才能夠開拓創新，才能夠應對各種復雜的問題。
最后我想說的是，總結說的好，寫得好，都不如工作中干的好！
群體保健科個人工作總結報告篇二
隨著xx的到來，20xx慢慢地走遠了，完成了他的歷史之旅。20xx年銷售總回報117萬，比去年增加52萬，進步很大，達到年初設定的目標。
20xx年，是醫療保健行業生死攸關的一年。國家衛生保健政策越來越明確，監管越來越嚴格。這一年，我看到無數同行倒下，不得不轉行做其他行業。但是，我們公司的業務并沒有下降和停止，而是以更大的弧度增長，深刻感受到公司領導決策正確，公司變化很快。雖然我們在20xx已經度過了危險的過渡期，走在了同行業的前面，但是在20xx的銷售過程中也反映出了很多不足。首先，市場占有率太低，雖然增速高，但基準太低，銷售絕對值不大。雖然比當地一般企業強，但與當地大企業相比差距太低。
一是客戶布局不完善，只有少數市場可用，或者客戶素質太差，無法培養忠誠客戶，市場缺口還很多，需要進一步提升。
第二，有些銷售人員的產品銷售不好，銷售技能和能力有待提高。在未來的一年里，他們需要加強學習和訓練。
第三，產品的標準化和完善化，雖然目前保健品市場還存在一些混亂，但其趨勢已經明確，必須越來越正規。比如公司耳機銷量占全年總銷量的60%，說明公司生產的產品必須按照保健品法規的要求進行改進。今年，許多市場已經無法正常銷售不完美的產品；為此造成了大量的回報，給公司帶來了很多不必要的損失。
第四，公司產品質量有待提高。比如枇杷膏滲漏，包裝袋密封不充分，產品包裝和包裝材料不及時，都是影響銷量增長的因素。
這些都需要我們全體員工在未來的一年里不斷完善和提高。
在明年的工作中，不僅要逐步解決今年工作中發現的問題，還要降低成本，節約費用，增強產品競爭力，為公司實現效益最大化；力爭在20xx年實現100%的年銷售增長率。在20xx，機遇和挑戰并存。今年將淘汰更多保健品企業，更多重點保護產品企業成長起來。我相信，在公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下，到明年年底，公司將會有質的飛躍。愿公司隨著20xx的到來而突飛猛進！
個人保健品工作概述第二部分我來到xxxx工作，現在在市場部工作。回顧今年保健品的工作過程，作為公司的銷售人員，已經取得了一定的成績。在公司既定目標實現的同時，也存在很多問題。為了更好地完成項目的營銷工作，實現雙贏，對階段性銷售工作進行總結。
一、過去一年的工作
二、工作中的一些體會
剛到銷售策劃部的時候，對銷售策劃不是很精通，對新環境新東西也不熟悉。在公司領導和同事的幫助下，我很快了解了銷售的性質、銷售目標，以及雙方相互合作的性質和內容。作為銷售部的一員，我深深地意識到自己的責任重大。作為企業的門面和窗口，自己的言行也代表著企業的形象。所以要提高自身素質，高標準要求自己。在高質量的基礎上，加強專業知識和技能。
三、自身存在的問題及糾正措施
經過一年多的訓練，我的個人能力得到了鍛煉和提高。總結今年緊張有序的工作，個人認為可以從以下幾個方面進行總結:
1.對招商客戶的后續拜訪不及時。由于各種原因，我們的銷售人員外出的機會較少，減少了與客戶的相互溝通。在這種情況下，許多客戶會忘記我們，以至于在這種情況下會失去許多合作機會。
2.不注重銷售理論知識的提高，主動學習理論知識的能力有待提高。
3.與客戶溝通不暢。由于缺乏銷售經驗，考慮不周、考慮不周會導致一些棘手的問題。
第四，工作努力方向在xx
回顧過去是為了更好地把握未來。在新的一年里，我會對自己有更高的要求，工作態度穩定，給自己一個準確積極的定位:
1.積極努力滿足公司的要求，為公司做貢獻。
2.加強各方面的學習，努力提高自己的專業水平，加強專業理論知識的學習。
3.做好客戶信息匯總工作，定期進行客戶回訪，定期對銷售市場進行調查，從而進行準確定位。
4.積極熱情地與客戶溝通，及時解決問題。
最后，非常感謝公司給我提供了一個很好的平臺，讓我能在這個大家庭中鍛煉，逐漸成熟，感謝領導和同事們的關心和幫助。我相信我在未來的一年里會以更好的狀態工作。
進公司已經兩個月了。我通過培訓和自學學到了產品知識，也通過拓展各種渠道得出了一些結論。通過觀察和了解，我體會到了公司的企業文化，公司的優勢，以及需要努力的地方。這兩個月我有所提升，但也知道還有很多不足。在以后的工作中努力發揮自己的優勢，彌補自己的不足。現將我的工作和想法向各位領導和同事匯報。
一.關于公司的產品和銷售
主要銷售產品和健康營養產品。之前賣過三年多的保健食品。我很少接觸珍貴中草藥的提取物。經過兩個月的學習，對石斛、天麻、杜仲、葛根、西洋參有了一定的了解。從原料、石斛種植技術和生產加工技術等方面來看，公司具有一定的優勢。種植技術和生產加工技術成熟，產品質量高、功效好、無毒副作用，具有潛在的消費者健康需求。但是，通過現場各種渠道的拓展，了解到目前我們公司產品的知名度和美譽度需要提高，從長遠來看，我們必須品牌化我們的產品，通過各種方式提高我們產品的知名度，培訓消費者，灌輸& ldquo藥物和食物是同源的。因為保健的重要性，消費者會更容易接受公司的產品，企業會有更大的發展。在今后的所有工作中，我們將致力于公司產品的宣傳。如果符合節約成本，可以做一些宣傳活動，比如高端社區宣傳。
二.產品渠道拓展后總結
醫院，跑了很多渠道。尚超、健身俱樂部、禮品公司、藥店等。前公司只涉及藥店保健品的拓展，很少涉及醫院、健身俱樂部、禮品公司等渠道。經過近一個半月的擴張，我們開闊了視野，了解了保健食品的銷售渠道，會見了一些公司的首席執行官，拓展了知識。同時我們也意識到，由于公司的產品價格比一般保健食品要高，廣告少，知名度不夠，所以目前在一些渠道很難發展，比如藥店渠道。大部分藥店的保健食品價格較低，沒有廣告支持很難在藥店生產銷售，所以暫時沒有。因為大部分醫院只能開藥，政策和制度都有限制，目前醫院很難有所突破。健身俱樂部的消費者購買力高，適合公司產品的銷售。他們參觀了許多健身俱樂部。目前，他們已經與一家按摩健身俱樂部合作，并將在后期繼續從事這方面的工作。禮品公司的客戶范圍很廣，中、高、低端禮品都有市場。他們有廣泛的需求和靈活的合作方式，所以他們也適合公司產品的銷售擴展。未來他們會以這個領域為重點，工作方向從全面拓展轉向重點拓展。結合公司產品特點，多跑適合公司產品的渠道，爭取在這些方面有所突破，少走彎路& rdquo。
三.了解公司的企業文化
一直以來，人們認為公司的企業文化和管理非常重要。自從進了公司，早上上班就安靜了。每個人都在做自己的事情，沒有聊天，沒有玩耍。同事都很努力，很好相處，氛圍很融洽。但同時也覺得管理層和員工溝通太少，希望得到溝通和批評，以利于工作和自身缺點的改正。
四:自身在工作中的優勢和劣勢
1.我覺得我的專業知識不太完善，不擅長，以后會看一些關于天麻和石斛的書。
2.市場營銷和管理方面的知識遠遠不夠，后期會加強這方面的研究。
3.提高自身業務水平，熟悉各個崗位的工作流程，提高發現問題、分析問題、解決問題的能力。
培養經常總結的習慣，每天總結，不要每周總結，每個月總結，找出自己的不足，提高工作效率和績效，提高談判技巧、管理技巧、專業知識、執行力等。總之你以后會致力于學習，總結，提高。
五:一些建議
1.由于目前沒有完善的拜訪客戶的產品信息，不利于工作，建議及時制作簡單清晰的產品信息。
2.各部門之間的溝通，領導和員工之間的溝通，從而了解公司，規劃，以及自己近期工作的不足。
六:未來努力的方向
我申請了區域銷售經理的職位，從事以下工作:
1.我們將努力提高自己的素質，提高自己的專業知識，學習營銷管理知識等。有了熟悉的專業知識，可以說服客服，學習營銷管理知識，更多的了解企業的運營、目標、績效管理、社會責任、首要職能等。同時，我們將積極注重培養自己的口才和溝通能力、適應能力、協調能力、組織和領導能力，并在工作中不斷學習。
2.大量有針對性的現場產品銷售擴張，暫時放棄一些是不可行的。
群體保健科個人工作總結報告篇三
時間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，x月，x月悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創出欣慰的戰果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經滄桑的自己!
x月，業績非常一般的我，只能面對現實，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衛生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導致自己的業績提升不上，業績少的可憐，不堪入目，無地自容。看著市場激烈競爭和市場的千變萬化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機應變，發現自己有很多很多的不足。x月份，x個醫藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，xx醫藥公司串貨有3千多，xx醫藥公司和xx醫藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，x月后期領導交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程!
在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫藥公司的車下去，雖然可借著他們的優勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收獲少!xx一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。xx醫藥公司主要做衛生站，衛生院和診所這一塊，八方的發展模式正是我們發展的有力對象，符合我們的發展，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個月能銷售x六百盒，客戶要貨量也大。xx市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，xx和xx醫藥公司同類品種多，醫藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業務員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。
x月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場起效快，發生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮就可以xx千的銷量，在xx作試點的效果大，xx一片天是我們重點醫藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量。看著領導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰果!
現在很農村合作醫療，一村一站或一村多站的定點衛生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發現新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術，經過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
x月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!!
x月x月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。x月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉鎮都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發展，有了動力才會進步!
群體保健科個人工作總結報告篇四
x月主要是產品知識的學習，進入x月以來，主要工作是進入產品渠道的拓展，走了大量的美容會所，健康會所，也去了一些醫院，藥房，及商超，其次也參加了公司關于產品知識的培訓和提問，及市場部關于各種渠道的討論和總結，還有更多的學習產品知識，談判技巧，執行力的重要性等等。
美容會所及健康會所拜訪了十多家，有大的連鎖機構，也有小的單體店，總體而言，大多裝修豪華，主要面對于高消費人群，特別是女性，對于我們產品而言，無論從功效上，還是價格來講都適合于美容會所，但很多美容會所都有自己的產品，目前大多不太接受外面的產品，比如像xx美容，xx等這類美容會所，雖然規模大，顧客消費力強，但對保健品不太感興趣，目前只經營自有的產品，在拜訪過程中，也了解到之前就有一些比如像xx一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對方經營的是美容類產品，對保健品不了解，對保健品的`銷售沒有經驗，所以后期需要完善產品資料，增加拜訪次數，讓對方更多的去了解公司的產品，了解養生。同時也有對公司產品有興趣的公司，比如意美識專業健康管理公司，乙麗閣美容美體，老總認同我們的產品，也覺得價格合理，但對我們的銷售方案不太滿意，所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，激勵政策。美容會所和健康會所在昆明有很多，每個店有每個店的具體情況，因為這種適合高端保健品的銷售，所以后期會繼續跟進這方面的拓展。
拜訪了xx大藥房的采購，xx大藥房在xx有三家店，主要經營廣告保健品和藥品，價位主要在100到400的產品，顧客主要是中端人群，產品進店基本沒有什么費用，不需要上促銷員，也容易談進去，但對方認為我們的價格高，沒有廣告支持，即使進店也難以銷售，所以建議我們有適當的廣告及好的銷售方案時再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪了xx大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產品，藥店管理人員也認為公司產品價格高，一般人難以消費，同時無廣告支持，不建議產品進店，所以目前公司產品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產品的知名度，及制定良好的銷售方案后可考慮。
拜訪了xx醫院的院長，對方認為我們產品價格高，一般人群難以接受，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫院租賃科室，借助醫院的優勢及公司產品的告，來拉動銷售，租金大約在4000元左右，沒有其他費用，但目前公司還沒有產品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。
拜訪了xx有限公司，對方在xx街家樂福一樓有專賣店，主要經營保健品及醫療器械，位置好人流量大，產品價格100-400元比較適中，與其公司老總商談，對方認為可以合作，但因其專賣店生意好，對進店的產品都有銷售保底要求及一些費用，后期將在市場部會議上商討其可行性。
拜訪了一些高檔健身會所，比如跑健身俱樂部，里面設有保健品專柜，所以后期會繼續跟進。
總之x月更多的是實質性的產品渠道拓展，同時更多的了解公司，鞏固了產品知識，因為覺得做營銷要涉及很多方面，也學習了一些談判技巧方面的知識，看了一些書比如戴爾.卡耐基的《演講的突破》以及《執行如何完成任務》，感覺專業知識和營銷知識還很缺乏，十月份將繼續努力學習與歷練，提升自己!
進公司已經兩個月了，通過培訓和自我學習了產品知識，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結。通過觀察和了解，體會了公司的企業文化，公司的優勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足。力爭在將來的工作中，發揮自己的長處，彌補自我的短處。現就此向各位領導，同仁匯報自己的工作及想法。
但主要是會銷產品及保健營養品，以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術以及生產加工技術來講，公司都有一定的優勢，種植技術，生產加工技術都已成熟，產品品質高，功效好，無毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，解到目前我公司產品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠來打算，把產品做長久，公司做長久，只有把產品品牌化，通過各種方式提高產品的知名度，培養消費人群，灌輸“藥食同源”養生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產品，企業才會有更大的發展。所有以后的工作中，會致力于公司產品的宣傳，符合節約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區宣傳等。
醫院，跑了很多渠道。商超，養生會所，禮品公司，藥店等，以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫院，養生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，解了的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，沒有支持的情況下，產品在藥店很難產生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫院方面，目前也很難有突破。養生會所的消費者夠買力高，適合公司產品的銷售，拜訪了很多養生會所，目前已和一家推拿養生館合作，后期會繼續于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向將會由全面拓展，變為重點拓展。結合公司產品的特性，多跑一些適合公司產品的渠道，爭取在這些方面有突破，少走彎路”。
一直認為一家公司的企業文化和管理都十分重要，進公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。
1、認為自己專業知識還不完善和精熟，所以以后會的看一些關于天麻，石斛的書籍。
2、營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習。
3、提高自身業務水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。
培養經常總結的習慣，每天總結，沒周總結，每月總結，發現自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業知識，執行力等等，總之在以后會致力于學習，總結，改進。
1、因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產品資料，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單，一目了然的產品資料。
2、各部門的溝通，領導層與員工的溝通一些，這樣才能的了解公司，規劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。
群體保健科個人工作總結報告篇五
回顧一個月以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。本月酒店客房部算是比較順利，雖然出現了很多問題，最終都完美解決，做完工作總結，我們對后面有了更多的期許，希望一月勝似一月，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進：
培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌。隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
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群體保健科個人工作總結報告篇六
2020年，保化股以“完善監管機制，提高執法能力，規范經營秩序”為主線，切實加強“日常監管與專項整治相結合”的總體思路，以保障公眾健康安全為宗旨，強化監管，依法履職，完善長效機制，認真完成監管任務。現將2020年工作總結如下：
（一）、完善監管檔案。一是嚴把保健食品化妝品備案關，嚴格執行相關政策標準規定、辦事程序，對保健食品經營企業經營資質進行了認真審查，積極推進了保健食品化妝品備案管理要求；二是以保健食品、化妝品日常監管為契機，對全縣保健食品、化妝品經營單位進行全面摸底并建檔，做到一企一檔，一店一檔，實行檔案動態化管理，目前已經建立保健品檔案86份，化妝品檔案15份，使全縣所有大型保化品經營企業均納入我局的.監管范圍內，做到監管工作“底數清、情況明”。
化妝品經營企業第一責任人意識。對經營企業的違法行為按照相關法律法規的規定進行嚴厲查處。
（三）、強化日常監管。在日常監管工作，按照相關法律法規規定，緊緊圍繞產品的標簽、說明書與批準證明文件的相關內容是否一致、建立健全保健食品化妝品經營管理制度、執行保健食品化妝品經營企業索證索票和臺賬管理規定、落實保健食品經營場所產品分類管理等情況進行檢查。
按照主管部門的要求，在局統一部署下，制定方案，多措并舉，重拳出擊，有聲有色地開展了打擊保健食品“四非”專項行動和化妝品專項整治行動。
針對我縣保健食品、化妝品主要集中在流通使用環節的特點，我們重點整治縣城區域內大中型零售藥店，保化品批發企業，大型超市及保化品代理經銷企業。對這些企業經營的保健食品進行拉網式排查，逐一登記備案，檢查過程中，深入產品柜臺區和庫存區，認真核查企業索證索票情況及購銷記錄，查驗產品標識標簽，審核產品廣告宣傳，對涉嫌假冒偽劣的產品，認真做好現場檢查記錄和先行登記保存記錄，通過對照文件核查、網上系統核查、發函核查等方式，辯別真偽，發現案源，嚴歷打擊。期間查處了“廣州麗維康藥業有限公司”等5家虛假企業生產的“復方氨基酸口服液”等9種假冒保健食品。
專項整治期間，共檢查保健食品、化妝品經營企業500余家，下達監督意見書50余份，責令整改書20份，發出省外協查函12份，糾正各類違法行為20余起，保健食品、化妝品違法違規行為立案4件，結案3件，撤案1件，查扣違法保健食品309盒，貨值金額1.9794萬元，罰沒金額共計3.032萬元。
通過強力專項整治，有力地打擊了假冒偽劣行為，維護了市場秩序，確保了人民群眾生命健康安全。
三、強化宣傳教育，不斷強化經營單位責任意識。為切實加強保健食品、化妝品經營監管工作，增強經營單位法律意識，強化主體責任意識，采取多樣形式開展保健食品、化妝品宣傳教育工作：一是利用日常監管對保化品經營使用單位進行保化品經營管理知識宣傳；二是統一編印保健食品化妝品基本常識宣傳手冊，利用周末搞食品藥品安全宣傳活動，向群眾免費發放資料；三是建立有獎舉報制度，主動在城區主干道公示舉報電話，及時受理群眾投訴舉報；通過廣泛的宣傳，增強消費者對保健食品、化妝品知識的了解和辨別能力，引導消費者樹立正確的防范意識，積極營造保化品經營者守法經營、誠信經營的良好氛圍，同時也提高了執法人員對保健食品、化妝品的監管能力。
調整保健食品、化妝品監管工作思路，以“抓源頭、促規范、凈市場”的工作原則，切實做明年保化品監管工作。
（一）、認真開展保健食品化妝品常態監管，深入推進一企一檔、一店一檔，嚴格檔案動態化管理。
（三）、加大案件查處力度，嚴厲打擊各種制假售假、擾亂市場秩序、影響群眾健康安全的行為。
群體保健科個人工作總結報告篇七
一年的時間很快過去了，在這一年中，在院領導班子及公共衛生科精心指導下，認真完成了各項工作任務，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將本年度以來的工作情景總結如下：
一、在政治思想方面
堅持黨的的路線方針政策，認真開展“創先爭優”活動，進取參加各項活動。尊敬領導，團結同志，工作任勞任怨，在工作期間，進取圍繞婦幼衛生工作方針，貫徹了以保健為中心，保健與臨床相結合。
面向群體、面向基層、以降消項目及住院分娩為契機，全面貫徹“一法兩綱”大力開展以產科質量為核心、重點抓好高危妊娠管理、產科質量、住院分娩、新生兒破傷風、艾滋病母嬰傳播等防治工作和母子平安的創立工作。
二、規范孕產婦系統管理工作
提高保健服務質量，我院建立了孕產婦保健手冊，鄉村醫生工作手冊，對轄區內的孕產婦進行摸底，按孕早、中、晚期、產褥期所規定的檢查項目進行系統檢查，監護和保健指導，及時發現高危情景，以確保母子安全，同時嚴格按照高危妊娠評分標準進行篩查與管理。
今年我院無一例產婦死亡，出生新生兒88人，住院分娩84人，住院分娩率為96%，系統管理80人，系統管理率91%，高危住院分娩為11人，產后訪視84人，產后訪視率為96%，無新生兒破傷風，有效的降低了孕產婦死亡率。
三、規范兒童系統管理
提高兒童保健服務質量，兒童保健按上級要求實行4.2.1體檢制，重點加強對0-3歲兒童系統管理，我鄉共有7歲以下兒童數647人，管理人數619人，管理率為96%，三歲以下兒童數283人，管理人數263人，管理率為93%，五歲以下兒童進行了營養評價，實查人數為320人，全年無嬰兒死亡率，五歲以下兒童死亡率為0。
四、加強婦幼項目工作管理
今年我鄉“降消”項目取得了可喜的成績：
1、項目管理規范，組織健全。
2、領導指導監督有力，經常抓落實操作性強，單位精心組織職責到人，以考核為目標。
3、宣傳覆蓋面廣，貧困救助程序到位，做到家喻戶曉，使住院分娩率大幅度地提高，有效的減少了可避免孕產婦的死亡。
五、加大健康教育工作力度
提高群眾自我保健意識做好婦幼保健工作，在今后的工作中要把婦幼保健知識《母嬰保健法》真正普及到廣大人民群眾中去，使他們知法、董法、守法、從而提高自我保健意識。自覺參與保健，另一方面發放宣傳資料400份發放葉酸片520瓶，對整個婦幼衛生工作實施起到了巨大的推動作用。
六、存在的問題
我院雖然病房環境與改善很多，可是沒有設立專門的婦產科門診沒能啟動產科相關業務，使婦幼保健與臨床業務不能緊密相結合，從而不能滿足廣大群眾的需求。村級婦幼保健員底子相對薄弱、且男同志多，并不行使保健員職責，群眾落后的思想仍然存在，增補葉酸工作量大，許多產婦家屬不理解，不支持、不配合、另外也存在著我們宣傳不到位，導致工作中所存在的問題。
七、明年工作思路
加強孕產婦保健管理提高業務水平，強化服務意識，明確服務范圍，認真做好轄區內孕產婦篩查及兒童摸底健檔工作，了解育齡婦女孕情，做好高危篩查，加大預防與控制出生缺陷，普及預防出生缺陷科普知識，孕婦規范增補葉酸率達80%以上。進取開展產科業務、拓展服務范圍，把保健與臨床緊密相結合，努力做好本轄區內婦幼公共衛生服務項目，為婦幼衛生事業上一個新的臺階。
群體保健科個人工作總結報告篇八
時光如逝！轉眼間我來到xx工作將近一年了。時間催促我即將告別20xx，憧憬激勵我在20xx年開創事業的新高。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將20xx年工作情況總結如下：
一、工作匯報
自20xx年4月加入xx工作以來，我認真完成工作，積極將自己掌握的經驗用于工作，同時努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著xx事業的蓬勃發展，特別是20xx年又開展了等公益活動，我所工作的會務部作為公司形象傳播的其中部門之一尤為重要。組織的每一項活動，主持人說的每一句話都代表著公司的形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于xx的文化底蘊極為豐厚，作為我本人剛參加xx的工作，無論從會務策劃能力，主持風格，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導的正確引導和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態度端正，對自己的發展打下了良好的基礎。
二、思想報
20xx年是我真真正正感受到工作責任重大的第一年，對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我已經通過我的工作努力探索和發現到工作的樂趣，也只有這樣才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識請允許我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個想在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。我相信通過努力，我能夠很好地運用我所掌握的知識和發揮我的潛能。
20xx年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高策劃、主持能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。
三、主要活動及成績