報告,漢語詞語,公文的一種格式,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告的格式和要求是什么樣的呢?下面我給大家整理了一些優秀的報告范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
有關實習報告范文大學生一
五星的xx國際大酒店,外觀氣勢挺拔以63層樓,高度200米矗立于廣州市中心,酒店擁有603套舒適典雅的客戶房和套房。瑰麗豪華的多功能國際宴會和展覽廳配合先進的視聽設備。風格各異的中西餐廳和和酒吧帶給客人環球美饌。各式健身設施讓客人舒緩身心,重塑活力!商務閑暇之余,俯瞰全城秀色,享受現代寧靜生活的同時輕松運籌帷幄!
(一)、酒店史歷
xx國際大酒店1987年5月奠基,xx年12月落成,xx年7月8日試營開業,xx年4月1日被國家旅游局評定為五星級酒店。當時全xx省僅只有花園酒店、白天鵝賓館、東方賓館、中國大酒店是五星級酒店,名例xx酒店行業中前五名內。
xx年2月1日深圳中航集團入住xx國際大廈,正式接管xx國際大廈,并以新的模式經營管理,模式分為:酒店業務和物業經營管理業務。物業單位名稱:xx國際大廈實業有限公司。
(二)、建筑
xx國際大酒店面積18.36萬平方米,主樓63層,兩棟副樓分別為30層寫字樓和35層公寓樓,6層裙樓,將主樓與副樓,裙樓相連渾成一體。主樓1-5層樓分別有美食店(面包、糕點)、麥當勞、中國銀行、工商銀行、中國郵政、商場、大堂吧、前廳部……6-22層樓是寫字樓,24-59樓是客房,61層樓是總統套房2間,62層樓是俱樂部,63層樓是直升飛機平臺,23、60層樓是避難層,24-33層樓是公寓客房,41-43層樓是團體客,50-55層樓是女士客房,56-58層樓是行政客房。
(三)文化
xx國際大酒店本著對社會,對企業以及員工負責的態度。公司秉承:“超越平凡,打造一流”的經營理念;倡議“人本進取和諧”的價值觀;使命:“我們的一切努力旨在促使企業快速,持續地發展,為客戶創造價值,為員工提供發展舞臺,回報社會”;行為準則:“誠信,敬業,合作,創新”;致力于打造現代中國酒店的民族品牌!
(四)、餐飲部
1、百粵樓:匯聚粵菜、點心之精粹,以獨具南粵風味為特色,源源流長的南國飲食文化喜迎八方來客。
2、上林軒:全市獨一無二的經典園林式設計,榮獲中國飲食業標志性建筑金獎。名廚主理新派粵菜,是品嘗南北佳肴,燕、鮑、參翅等名貴珍饌。
3、咖啡廳:薈萃不同風味的自助大餐,精致豐盛,為客人呈現無盡的味覺和視覺享受。
4、大堂酒吧:清幽雅致脫谷,明爐席烹制。名廚精心烹制鮮嫩美味。名酒搭配,活色生香。
我是xx國際大酒店中餐部上林軒五樓餐廳傳菜員,有時候生意興旺時會調我到樓面做服務員,也會調到三樓百粵樓做樓面服務員及傳菜員。通過這段時間實習,提高了專業技能知識,增加了酒店實踐經驗,嘗試了實習過程中酸甜苦辣滋味。
(一) 認識
1、我進入到高檔xx國際大酒店五星級實習,讓我真正認識到什么叫儀表,儀容,儀態是人的外表,包括容貌、姿態、風度、服飾等。所謂儀容,主要是指面容,儀態是指人在交住活動中表現出的舉止和風度。這三個詞包括了儀表要求,儀容塑造、儀容保健,著裝要求等等。讓我更加認識到禮儀禮貌服務的重要性。包括:
(1)文明有禮是酒店服務的宗旨;
(2)禮儀禮貌是高服務質量的保證;
(3)禮儀禮貌能使客人滿意;
(4)禮儀禮貌是評價酒店水平的標準。
主管開會經常講“要有一流的服務,一流的服務水平,”就要著重每個人服務員儀表,禮節優良。禮儀禮貌服務是酒店深層文化的重要表現。它同員工的知識構造,修養有著密切的關系,這是作為酒店職業基本常識第一步。
2、一位經濟學家曾經說過:“市場經濟就是消費者至上的經濟,市場經濟帶來了產品的競爭,銷售競爭,要想在競爭中取勝,就要牢固樹立適應市場需要,一切為賓客著想,一切從賓客出發的觀念”。我除了要有更專業技能外,還必須擁有“賓客至上,服務第一”的行業口號,充實了具體運作標準,既有原則性,又體現了靈活性。即使是遇到一些故意挑剔的客人,酒店員工也一定要有強烈的“角色、意識、遵循、客人永遠是對的”服務準則,擺正關系,清醒地認識自己所扮演的角色,絕對維護客人的利益和滿足他們的合理正當要求,哪怕需要克服許多困難。因為從某種意義上講,維護了客人的利益,實際也就是維護了酒店的利益。酒店員工必須在這種特定場合成下“一個人尊嚴”。自覺地站在客人的立場上,設身處地,換位思考。這就是服務員如何樹立“賓客至上”的意識。
3、在我實習期間,但我認識服務意識更加深刻和理解。服務意識是通過對服務的感覺、認識、思維而形成。它是與酒店精神,職業道德價值觀和文化修養等密切地聯系在一起的。酒店精神、職業首先,價值觀念、文化修養等決定著服務意識。酒店員工有什么樣的服務意識,就有什么樣的服務。有好的服務意識,當然提供的就是優質服務;而差的服務意識,當然提供的就是劣質服務。因此,服務意識關系著服務水平,服務質量。酒店若要使自己善于常勝之地,就必須加強對服務員工培訓,使其樹立良好的服務意識。
(二)崗位職責
我是一名普通的傳菜員,時時刻刻都記在心中,我要把每一件事,每一項工作都要做得更好,盡力減輕我的上司負擔。我傳菜員的崗位一職責是:
(1)開餐前做好傳菜準備工作,并協助樓面服務員布置餐廳和餐桌,擺臺及補充各種意識;
(2)將樓面服務員開出的并經賬臺收款員蓋章的飯菜訂單送到廚房內堂口;
(3)準確及時地將廚房制好的菜肴、食品傳送給餐廳樓面服務員;
(4)嚴格執行傳菜點服務規范,確保準確及時;
(5)嚴格把好飯菜食品質量過關,不符合質量標準的菜點拒絕傳送;
(6)負責傳菜用具物品及菜、廊的清潔衛生工作;
(7)協助樓面服務員做好客人就餐后的清潔整理工作;
(8)與樓面服務員和廚房內堂保持聯系,搞好餐廳與廚房的關系;
(9)積極參加各種業務培訓;
(10)完成上級交派的其它工作。
(三)、感受
在xx國際大酒店實習這段時間,感受到很累,很苦,每項工作我會認真、負責去完成。竭誠盡力為賓客提供最美好的消費感受,只有得到賓客的贊同和笑容,也就是自己最大的安慰和開心。我再累,再苦也會千方百計地幫助他們,直到問題圓滿解決為止。控制自己,自覺克服困難。在服務工作中,堅持主動服務,給客人以熱情好客的良好印象,使服務效果越乎賓客期望之上。
另一種感受覺得自己隨時存在著危機,社會在變化,人也會隨著社會變化而變化,我保持現有的水平是不夠的,原腳踏步只會給社會淘汰,特別是酒店行業高速發展之中。自己要有決心,有毅力。不屈不撓地,堅持不懈地去學習和工作,而且在遇到困難時,始終精神旺盛,堅忍不拔,頑強地戰勝困難,堅持到底。逐步掌握學習,工作所必需的各種知識,不斷提高服務水平,成為酒店精英。在困難面前不灰心,不喪氣,勇往直前。
xx年將是非常特殊的一年,由于深圳中航集團2月1日正式收購了xx國際大酒店,酒店將處于一個交接磨合階段,同時也是蘊涵著變革,注入新機的一年。由于酒店開業已踏入十六年,整體設施設備已趨落后。而目前酒店行業發展速度很快,酒店不斷增加,設施設備先進,競爭對手越來越多。這就增大了銷售難度,限制了金額的提升,從而影響了酒店利潤減少。
1、深圳中航集團正式收購,各項工作步入了比較難和復雜,在最短的時間內,著力推進酒店各項經營工作步入正常化成本增加,例如:調整廚師、服務員。人力資源在一段時間內成本增加,經營效益差。利用新業主的品牌及實力,賓客需要時間來接觸。在這二年酒店屬于初幼發發展時期,許多的項目需要逐步去完成,反而收入較少。
2、餐飲面對日益競爭強烈,困難重重。
第一,餐具(骨碟、茶杯、酒具、煙灰缸……)臺、臺布老舊或退色。
第二、擺放餐具、不斷新穎別致,還是保持前十幾年的模樣。
第三、廚師推出新的菜色周期性長,種品類少,吸引不了客人下次光臨。
第四、老員工多,專業和服務技能跟不上酒店行業的發展,服務意識差。
第一種老員工只按照顧客講得非常明確的服務要求去做。
第二種,大部分老員工可以為顧客提供的,不需顧客提醒的服務。例如:顧客到餐廳坐下準備就餐時,服務員就應迅速給顧客倒上茶,放好紙巾或毛巾。
第三種,極少老員工可以做到,則是顧客沒有想到,沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把顧客的這種潛在需求一眼看透老員工少。這需要服務員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。往往老員工就是缺少敏銳的觀察力。這里的第一種服務是被動性的,后兩種服務則是主動性的,而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。
第五、實習生太多,專業技能不夠熟練,例如,當客人買單走后,收餐具,換臺布,擺餐具速度過慢,這將影響到下一臺餐廳接待客人的次數。
3、廣州酒店行業的經營一年比一年競爭激烈,原因是廣州交通愈來愈方便,客人商務旅行需停留必要性減少;再加上廣州的酒店仍在不斷增加,廣州市區周邊酒店越來越多,并且趨完善,對市區的酒店亦造成了不可忽視的競爭。位于本酒店對面的亞洲國際酒店的開業,對本酒店來說無疑是增加了另一外競爭對手,使市場上更顯飽和。該酒店為一家五星級標準的酒店,也就是說擺本酒店面前的是一個具有新設施、新服務及更有競爭力的強大對手。
(一)、客房市場的策略
1、在未來更加激烈競爭里,我們必須集中精力去提高酒店的服務質量,以客人為中心,以客人的要求為導向,積極主動地為客人提供高標準的服務,包括有待提高的餐飲及客房服務,才能從競爭對手中贏得客源。
2、市場銷售部在廣州和香港的銷售策略,是尋找及拓展以下市場:
(1) 用房會議,大型會議,公司會議。
(2) 新的公司客戶,主要針對大型的跨國公司。
(3) 較有實力的旅行社,尋找散客和團隊客源。
(4) 周未的悠閑套餐及高爾夫球套餐。
(5) 拓展亞太區市場,尤其是臺灣及日本市場。
(6) 繼續在北京、上海及國內其它主要的城市開發客源市場。
3、xx年起,廣州市商品交易會將分為四期舉行,估計客源會增加,客人在廣州停留的時間亦會增加。為適應比重要的市場變化,我們應好好調查研究,預先制定出一套新交易會促銷政策。
4、建立一支熟練的員工隊伍,培訓及教導員工擁有更高效率的服務技巧,專業知識,預見客人的要求及期望方法等,是提高服務質量,工作效率、服務水平及客人的滿意度的必要手段。聘請1至2位外籍前臺聯系絡員處理外籍客人的事務,亦是解決長期存在于大堂副經理及賓客關系、主任的問題一個方法。
在新的一年,我們必須要盡力通過各種媒界去推廣酒店,此舉對酒店重新樹立形象是一項重要措施。
(二)、餐飲經營
面對日益嚴峻的飲食服務業市場,做好開源節流,增加營業收入及提升客人的消費。加強同采購部的通知合作,努力降低貨物采購成本;杜絕生產部門的浪費現象;努力做好對廚師及服務員的培訓工作,不斷改良產品和提高服務員服務意識與素質。是將餐飲經營管理提升到真正的五星級酒店餐飲經營水平的著手點。特別是廚師廚藝及職業道德都必要樹立及提高,否則,沒有推陳出新的菜色,是不可能在同業中樹立起自己品牌,從而吸引住客人。
(三)、競爭對手及調查市場工作
本酒店主要競爭對手有:花園酒店、君悅酒店、卡爾頓酒店、亞洲國際大酒店等。
1、加強市場調查工作,把握住市場脈搏。
成功的銷售,離不開準確、大量的市場信息的支持,只有了解市場,才能制定正確的銷售策略。我們應在市場調查方面加大人力、物力、充分了解自身狀況的同時,亦要了解對手,只有這樣才能揚長避短,在市場競爭中取得優勢。
2、隨著酒店市場的日趨成熟,漸成體系。我們要引入國際品牌酒店管理模式,先進技術,同時加強與同行的聯系和交流,將大大有利于市場的拓展。
3、保持一支穩定、有活力、高素質的銷售隊伍是取得成功銷售關鍵。提供適當的培訓機會,使業務員的知識不斷更新,擴大員工的視野,才能留住人才并保持隊伍的活力。這樣才能適應酒店市場的進一步發展需要。
4、 優質服務是酒店及市場競爭中取勝的主要因素。
為酒店賓客努力提供一流的服務,盡力滿足客人的要求。借鑒國際品牌的管理模式和管理方法,取長補短,力求服務到家。我們應當力求將有限的管理溶入無限的服務之中,同必協力共建酒應文化,共創酒店品牌。真真正正地將賓客放在心上,應站在客人的立場和需要上去考慮事情,才可能在酒店行業做出成績來。
(一)、該酒店從xx年開始,全面改革,包括整體裝修內部、更換餐具及其它的設施,調整員工、管理模式等等。
年底本酒店由國際品牌酒店洲際集團接受管理,按照國際酒店超五星來重新裝修,更新設施設備,招聘一批具有制定計劃、制定決策、制定標準、執行管理、激勵考核、團隊建設、成功領導,培育部屬,會議主持,溝通表達,個人管理。技能高層管理人才。同時招聘具有服務意識強,服務態度良好,有責任心,技能熟練的第一線員工。
(二)、創立自己的品牌
通過創立自己的品牌,嘗試建立優質服務、特色菜肴。豪華舒適典雅的客房和套房,尋求發展的一種必然選擇。走向廣州,走向xx,走向中國,甚至走向國際。
綜合以上分析,筆者認為:在酒店行業市場競爭日益激烈今天,酒店需要科學發展觀處理改革問題,提高全體員工文化素質,服務水平,職業道德,引入國際先進技術和管理,擴大市場銷售,理解酒店在市場處于什么狀況,設施設備跟得上發展速度,要創立自己品牌,特色的產品及優質服務質量。在通過以上幾個方面來鞏固市場份額,在激烈的競爭中求得穩定發展。
有關實習報告范文大學生二
酒店業作為典型的服務行業,以為顧客提供住宿和餐飲服務為主。既然是對顧客的服務,那么顧客對于服務質量的預期與酒店實際提供給他們的服務質量水平之間就會形成對比,從而獲得客人的滿意度。
經過我截至目前四個多月的實習觀察發現,對于服務的管理,酒店是十分重視的。任何員工新入職的時候都會進行為期三天半的入職培訓,培訓內容大部分都和服務有關,比如明星服務標準,明星補救計劃等等,都圍繞著如何提供超越客人期望的服務。
酒店主要是想通過前期的培訓,讓大家都知道自己應該怎么做或者做什么來讓我們的客人滿意。當然就只依靠前期的培訓便想讓所有人都了解具體的服務流程或者標準,是不大可能的。所以,當每位員工回到自己的崗位,會有部門專門的人員來給大家進行培訓,并且會要求大家按照各自部門標準和程序來為客人提供服務。
西方學者普遍認為,顧客感知服務質量包括兩個基本方面,即技術質量(又稱結果質量)和功能質量(又稱過程質量)。技術質量是服務的結果,也就是顧客通過相關人員提供的服務受到了什么,是服務的有形內容,因此顧客容易感知而且評價客觀性比較大。而功能質量則是酒店如何提供服務以及顧客是如何得到服務的,這涉及到服務人員的儀表儀態、態度方法和程序等等。
酒店行政管理人員深諳服務質量管理的重要意義所在,所以不論是從技術質量層面還是從功能質量方面都嚴格要求每一位員工讓顧客體驗到超越他們期望的服務。在技術質量方面,不管是住宿還是餐飲,酒店都秉承細致優雅體貼周到的服務,從食材的采購到制作整個流程,幾乎每一個環節都做到一絲不茍。
說到這里不得不說,酒店的四大傳統,uncompromising一絲不茍,bespoke量身定制,seductive魅力,address首善之地。酒店所有辦公區域的走廊辦公室的墻上都能看到這四大傳統,就像是隨時都在提醒著所有工作人員我們就是要為顧客提供一絲不茍量身定制的服務,讓酒店的魅力能夠吸引更多的客人,并且酒店的愿景,就是成為西南地區工作、下榻和投資的首善之地。
每一個部門都有自己辦事的標準和程序,當然這些標準和程序都旨在超越他們的期望。似乎在培訓期間,我聽得最多的就是beyond這個詞匯,超越,超越,超越。
對于主觀性較強的功能質量來說,酒店是非常看重的。不管是前面說到的服務的標準和程序,還是酒店對于員工儀容儀表以及行為禮儀的要求是非常嚴格的。培訓花費了大量的經歷在向我們講述明星服務標準以及補救計劃。這其中就包含了很多關于員工在為客人服務時的禮儀要求等等。比如明星服務標準starser vicestandard,其中s代表smilean dgreet,t代表talk and listen,a代表answerand predict,r代表resolve。微笑與問候則是要求我們要提供給客人賓至如歸的感覺,當我們能夠稱呼出他們的名字并且致以真誠的微笑的時候,他們感受到酒店對于他們的重視。通過與顧客的交流,我們需要學會辨別出顧客真正的需求是什么,并在顧客開口之前提供給他們,耐心地傾聽顧客的遭遇或者投訴,讓他們知道我們對他的遭遇感同身受。隨時準備好回答顧客的問題,并學會預測顧客可能有什么樣的需求。對于客人提出來的問題或者要求我們要做到圓滿地解決。
看來,這具有主觀性的服務質量的管理似乎對服務人員的情商要求比較高。這讓我想起參加培訓后總經理讓我們回家寫的一份作業,從認識自己的情緒和學會控制自己的情緒方面來談如何把情商的這兩個方面運用進你之后的生活。
情商的管理也算是為提高服務質量的基礎工作吧,因為我們的行為所體現出來的情緒都有可能影響到顧客對于服務質量的感知,不管是我們的肢體語言還是說話的言辭,都能體現出我們的情緒。
作為直接接觸客人的服務人員來說,他們的行為代表的不只是自己,更是整個酒店,或者說是整個酒店集團。所以,酒店致力于將員工的主人翁意識深入每個人的心中,同時也讓他們明白自己對于酒店業務的重要性,從而激勵員工努力工作讓顧客滿意,最后達到較高的服務質量。
有關實習報告范文大學生三
還有三周時間我就要離開我實習的公司了,我感覺時間過得越來越快,越是對公司對公司的同事特別是帶我的高老師有一種依依不舍的感覺。
下周就是中國人最重視的節日春節了,因此公司里也需要布置一番,買一些春聯,燈籠之類的東西增加節日氣氛,這就免不了要從公司的備用金里取出一部分錢,由于已經在公司一段時間了,一些小額的現金是由我來保管的,所以購置裝飾品的錢就是我來登記并把錢給了另一個同事讓他買了拿單據回來報銷。對于給出的錢,我都數兩遍,確保無誤,同事拿回的單據我也會核對,確保準確無誤。
雖然已經在公司快兩個月時間了,但是我還是像剛來的時候堅持早上早點去公司,先掃一下辦公室,再幫同事的辦公室收拾一下,我知道任何事情都是貴在堅持,虎頭蛇尾的話,不僅會給公司留下不好的印象,而且也會給學校造成不好的影響,連累了學校的聲譽。所以,我每時每刻都要嚴格要求自己,為了給自己爭氣,也為了維護學校的聲譽。
在兢兢業業地完成自己的本分工作中,我又度過了難忘的第七周。
又一個星期就要過去了,王姐說我的電算化學得很快,聽到她這個專業人士的夸獎,我覺得很高興,這一天的心情都跟著好了起來。今天我還學習了使用打印機。雖說以前也見過一些,但打印機分許多種,原理都差不多,我見辦公室里的打印機是一臺針式打印機,因為公司小,而且資金也不是很寬裕,所以就只有這一臺打印機。打印機很小,就放在電腦旁邊的桌子上,王姐說我們就把這個月已經做好的憑證打印出來吧,于是她打開公司的網站,把以前保存好的憑證調出來,她說,第一次一定要把所需的數據設好,否則以后會很麻煩的,她還告訴我,她就是沒有設置好憑證打印時的邊距,雖然不是什么大問題,但是就是這么一個小問題,我們兩個人沒打印一張憑證都要輸入一次邊距。所以做會計一定要認真細心,不能太過于相信自己,稍微掉以輕心就會出錯。
今天是正月十六,是我本次實習的第一天,昨晚剛下過雪,到處一片白雪皚皚的景象,我早早出門艱難的步行到了實習單位---河北野營搪瓷股份有限公司。由于年前已再次實習過的緣故,我對單位十分熟悉,,我徑直來到了財務部找到了帶我實習的王姐。王姐對我很熱情,寒暄幾句后告訴我剛過完十五領導還沒回來,雖然工人在干活,但是由于過年各種款項的收付和帳務結算都還沒有辦法進行,公司的財務部門的業務算是還沒有正常開始,因此今天就沒什么工作要做,隨后王姐向我詳盡講述了公司的發展歷程、業務范圍、部門分工等情況,可能是公司經營規模小,財務部的出納和其他人員都是其他部門人員兼任的,只有在有工作需要的時候才會出現,因此辦公室里固定人員很少。午飯過后,王姐給我找了本《財會月刊》看,看完后又找了本《會計研究》,盡管和實習沒有太大聯系,但我還是希望多看看書,讓自己懂得多一些,才能更好的使理論與實踐相結合。這一天就這樣平靜的過去了。
會計是一門實踐性很強的學科,本人經過三年的專業學習后,在掌握了一定的會計基礎知識的前提下,為了進一步鞏固理論知識,將理論與實踐有機地結合起來,我在***有限公司財務部進行了為期一個月的專業會計實習工作。
在實習期間,我主要學習一些會計日常業務處理、銀行及稅務相關工作處理。公司財務部主要有材料會計、成本會計、銷售會計、總賬會計、稅務會計以及出納。在日常會計業務處理中,公司主要利用用友財務軟件進行會計處理,同時也借助單位網上銀行進行收付款業務查詢及處理,在稅務處理工作方面,只要利用稅務局相關軟件進行納稅管理,如登錄網上辦稅大廳、abc3000等稅務軟件進行納稅申報以及稅收抵扣等業務。
在處理日常經濟業務方面,主要利用用友財務軟件,針對實際發生經濟業務性質進行會計處理,編制會計憑證,進行審核記賬等。公司日常的經濟業務通常不是采購就是銷售,在進行采購業務處理時,需進行編制采購入庫單,并核對采購數量、金額及稅額;銷售業務方面,主要是對于應收賬款的核對,根據實際發生以及相應回款進行收款或轉賬憑證的編制并審核記賬;在采購與銷售方面的實習工作當中,在制單處理方面要特別細心,要注意核對**應商以及客戶往來,以免在進行項目核算時發生串戶。除了采購和銷售業務,日常經濟業務還包括通過單位網上銀行進行付款業務,并在受到銀行回單后,利用用友財務軟件進行應付賬款核算。日常會計業務是會計工作的基礎,對于每一筆經濟業務,每一個步驟,每一個程序,都必須以會計制度為基礎,尊重原始憑證,考究其真實性和準確性,才能更好地發揮利用財務軟件的強大功能,提高我們的工作效率。
公司的另一個重要會計核算項目就是進行成本及費用的核算。工業企業產品生產成本的構成,主要包括生產過程中實際消耗的直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費用。成本核算主要包括生產費用核算和生產成本核算,生產費用核算,是根據經過審核的各項原始憑證匯集生產費用,進行生產費用的總分類核算和明細分類核算。然后,將匯集在有關費用賬戶中的費用再進行分配,分別分配給各成本核算對象。生產成本的計算,是將通過生產費用核算分配到各成本計算對象上的費用進行整理,按成本項目歸集并在此基礎上進行產品成本計算。如本期投產的產品本期全部完工,則所歸集的費用總數即為完工產品成本。如果期末有尚未完工的在產品,則需采用適當方法將按成本項目歸集起來的各項費用在完工產品和在產品間進行分配,計算出完工產品的成本。在實習過程中,對于進行成本核算的原始憑證主要是收料單、領料單、產成品交庫單,月末盤點表等。同時。需要注意的是,在進行費用歸集的時候,必須要有相應****才能進行計入費用。
稅務處理是公司財務處理的重要部分。稅務會計主要公司稅務的申報(包括增值稅、所得稅、房產稅、車船使用稅、印花稅等)以及辦理公司稅務的繳納、查對、復核,辦理稅務登記及變更事項,編制相關稅務報表以及相關分析報告,申請開具紅字****,辦理相關免稅業務等。在實習過程中,我們主要利用網上辦稅大廳進行申報以及增值稅認證抵扣,利用abc3000進行稅務報表的填制,并對于本期應交及未交稅金進行查對和復核。特別引起我們注意的是,20xx年起,凡企業購進固定資產并取得增值稅專用****均可進行增值稅抵扣。xxxx電纜有限公司屬高新技術產業,企業所得稅按應納稅所得額15%征收。
月底是公司出具財務報表的時候。總賬會計即主管會計,主要負責公司主要財務報表的出具。在實習期間,我主要學習了資產負債表、現金流量表、損益表、利潤表、所有者權益變動表以及各種附表,并對財務報表進行分析,計算出本期應納稅所得額并進行納稅申報。通過編制財務報表還能對公司的資產負債率以及銷**利率等財務指標進行分析。財務報表需一式三份,上交給國稅及地稅各一份,本公司自己留底一份。
公司財務部還設有出納及增值稅****開具處,出納主要管理日常現金收付業務,編制現金及銀行存款日記賬等,開具收款收據以及票據的辦理,專用收款收據需到稅務局領購,且每次只能購買一本。通過出納崗位的實習,我還了解到真實的現金支票、轉賬支票的開具以及銀行承兌匯票的辦理。在增值稅專用****的開具中,必須核對單位的每一項稅務信息,包括稅號、名稱、電話、地址等,在開具過程中,必須真實準確,如發生錯誤的增值稅****,需向稅務局提出申請,開具紅字****等。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識。通過此次實習,將學校所學的會計理論知識與實際相結合起來,不僅讓我們對整個會計核算流程有了詳細而具體的認識,熟悉了會計核算的具體工作對象,也縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離。在實習期間,主要利用真實的會計憑證及財務賬表對一定期間的經濟業務進行會計核算,對于稅務、銀行與企業之間的重要關系有了進一步的認識,同時也更加熟悉了用友財務軟件在實際的會計工作中的各種操作,體會到了會計電算化為會計工作帶來的便捷。
實習是每個即將畢業的大學生的重要經歷,通過實習,不僅培養了我的實際動手能力,也增加了我的實際操作經驗,對實際的財務工作也有了新的認識。實習讓我學到了很多在課堂上學不到的知識,也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計實習,我對今后的學習、發展方向有了更進一步的認識:學習不僅僅學的是理論知識,更重要的是學習如何將理論知識應用于實踐,學習將工作做到盡善盡美。
本人在兩周的時間內在學科老師的要求下圓滿的完成了學校規定的實習工作。我是在xx醫藥有限公司財務部實習的,實習時間是兩周。
xx醫藥有限公司是一個集團公司屬下的全資子公司,是一家以醫藥經營為龍頭,科研生產為基礎的產,供,銷******的現代化企業。公司依托北京政治,經濟,文化中心的強大地域優勢,依靠集團公司雄厚的實力支持,秉承濟民惠民,信待天下的經營理念,以務實,誠信,客戶至上的宗旨立足和服務于北京醫藥市場。
我在這家公司的財務部主要的實習內容包括出納工作和會計工作,其中有記賬憑證的制作,記賬憑證的釘制,銀行電匯單的填寫,對銀行對賬單的記錄,計算印花稅等等。
記賬憑證是由會計人員對審核無誤的原始憑證或匯總原始憑證,按其經濟業務的內容加以歸類整理,作為登記賬簿依據的會計憑證。記賬憑證按其反映的經濟業務內容或者按其反映的內容是否與貨幣資金有關可分為收款憑證,付款憑證和轉賬憑證。
會計人員填制記賬憑證要嚴格按照規定的格式和內容進行,除必須做到記錄真實,內容完整,填制及時,書寫清楚之外,還必須符合下列要求:摘要欄是對經濟業務內容的簡要說明,要求文字說明要簡煉,概括,以滿足登記賬簿的要求,應當根據經濟業務的內容,按照會計制度的規定,確定應借應貸的科目。
科目使用必須正確,不得任意改變,簡化會計科目的名稱,有關的二級或明細科目要填寫齊,記賬憑證中,應借,應貸的賬戶必須保持清晰的對應關系,一張記賬憑證填制完畢,應按所使用的記賬方法,加計合計數,以檢查對應賬戶的平衡關系,記賬憑證必須連續編號,以便考查且避免憑證散失,每張記賬憑證都要注明附件張數,以便于日后查對。這家公司用的財務軟件是用友財務軟件,所以日常憑證的制作都是用電腦完成的,具體操作方法如下:
1、記賬憑證的摘要欄是對經濟業務的簡要說明,又是登記賬簿的重要依據,必須針對不同性質的經濟業務的特點,考慮到登記賬簿的需要,正確填寫,不可漏填或錯填。
2、必須按照會計制度統一規定的會計科目,根據經濟業務的性質,編制會計分錄,填入借方科目和貸方科目欄,二級或明細科目是指一級科目所屬的二級或明細科目,不需要進行明細核算的一級科目,也可以不填二級或明細科目欄。
3、金額欄登記的金額應和借方科目或貸方科目相對應或與一級科目,二級或明細科目分別對應。
4、過賬符號欄,是在根據該記賬憑證登記有關賬簿以后,在該欄注明所記賬簿的頁數或劃√,表示已經登記入賬,避免重記,漏記,在沒有登賬之前,該欄沒有記錄。
5、憑證編號欄。記賬憑證在一個月內應當連續編號,以便查核。收款,付款和轉賬憑證分別編號,對于收,付款憑證還要根據收付的現金或銀行存款分別編號,如銀收字第×號,現付字第×號,轉字第×號。一筆經濟業務需要編制多張記賬憑證時,可采用分數編號法。
今天是實習的第二天,我幫著王姐粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。這與在學校里練習時粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學校里練習時,都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會計憑證的背面;而在這里,都是先將原始憑證按日期擺放在一起,將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上,王姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。
沒有實習之前,我一直都以為會計的實際操作會與學校里老師所教的、我們所見到的一模一樣,實際上,書本上的知識只是其中的一種,現實中所需要的會隨著實際情況的變化而變化。快下班時和林姐聊了一會兒有關實習的事情,不少人都在會計師事務所實習過一段時間,有些人自認為學到很多東西,也有些人覺得浪費時間的,其實不光是實習,學習、上班等許多方面的事情都有兩面性,每個人都有自己的理解,其實關鍵還是在于自己如何把握。時間過的真快,轉眼到了下班的時間。
會計是一門實踐性很強的學科,經過三年半的專業學習后,在掌握了一定的會計基礎知識的前提下,為了進一步鞏固理論知識,將理論與實踐有機地結合起來,本人于xx年年1月10日至23日在北京斗山食品有限公司財務部進行了為期兩周的專業實習,以下是此次實習中的一些心得和體會。
公司的財務部并沒有太多人,設有一名財務經理,一名出納。此次負責我實習的是公司財務經理—張經理,張經理根據我兩周的實習時間,主要是讓我了解財務的使用和會計處理的流程,并做一些簡單的會計憑證。公司采用的是金碟財務,從編制記賬憑證到記賬,編制會計報表,結帳都是通過財務完成。
我認真學習了正規而標準的公司會計流程,真正從課本中走到了現實中,細致地了解了公司會計工作的全部過程,掌握了金蝶財務的操作。實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化,盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律,不遲到,不早退,認真完成領導交辦的工作。
剛到會計部張經理就叫我先看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證。由于以前在學校做過會計憑證的手工模擬,所以對于會計憑證不是太陌生,因此以為憑著記憶加上學校里所學過的理論對于區區會計憑證完全可以熟練掌握。但也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄,以至于后來張經理讓我嘗試制單的時候感覺到有些困難。于是我只能加班補課了,把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。
畢竟會計分錄在書本上可以學習,可一些銀行帳單,匯票,發票聯等就要靠實習時才能真正接觸,從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了,還要把所有的單據按月按日分門別類,并把每筆業務的單據整理好,用圖釘裝訂好,才能為編制會計憑證做好準備。
見習了兩天后,張經理給了我一些原始憑證,讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。我根據原始憑證所必需的要素認認真真審核了原始憑證后,進入金蝶會計的錄入記帳憑證的界面,先按此筆業務錄入簡明而清楚的摘要,然后按會計分錄選會計科目,并在相應的會計科目的借方和貸方錄入金額,最后在檢查各個要素準確無誤后,按下保存并打印出記帳憑證和相應的原始憑證釘在一起。剛開始我制作的速度比較慢,而且在張經理審核憑證時能發現一些錯誤的憑證。
但是通過幾天的練習后在速度和準確度上都提高了不少。通過一周多的編制記帳憑證工作,對于各個會計科目有了更加深刻而全面的了解,并且對于我把書本知識和實踐的結合起到了很大的作用。
除了編制記帳憑證,張經理很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途,而且教我記帳,打印所需要的帳簿以及查詢憑證等財務的一些常用的操作。有了這些基本認識并熟練了財務的操作以后學習起來就會更加得心應手了。從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后,就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎么一回事。
除了做好張經理所安排的各項工作后,我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事,除了熟知每項業務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑,誰不想呆在辦公室舒舒服服的,可出納就要每隔一兩天就往銀行跑,那就不是件容易的事了。而且,出納的業務比較繁瑣,還要保管現金,支票和收據等等,所以需要非常細心,對于比較粗心的我來說,這也是非常有必要學習的。
是的,課本上學的知識都是最基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,出現挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪應付瞬息萬變的社會呢?
經過這次實踐,雖然時間很短,可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處,相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也虛心求教,使得兩周的實習更加有意義。
此次的實習為我們深入社會,體驗生活提供了難得的機會,讓我們在實際的社會活動中感受生活,了解在社會中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會,我努力工作,嚴格要求自己,虛心向財務人員請教,認真學習會計理論,學習會計法律,法規等知識,利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識,掌握了一些基本的會計技能,從而意識到我以后還應該多學些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎!
今天非常的開心,我工作實習的第一天,我懷著惴惴不安的心情,之前聽過很多關于實習生的傳聞,說他們在單位要么被當成透明人,要么就凈干些雜活,于是有點擔心自己會和他們一樣。
踏進辦公室,只見幾個陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對朋友的關懷,也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想,應該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當朋友,也愿意把工作分配給我。
所以待人一定要“真誠”,做事也要“真誠”。做事必需按部就班,不能說是死板那是做事的程序必須遵守。事實是怎樣就怎樣,不要不懂裝懂,這不同于作業錯了可以一改再改!這就是我第一個星期的收獲。
剛開始公司的人并不安排我做會計先是讓我感受如何做銷售,公司也知道對于銷售,我是一個很新的新手,讓我主要是通過電話跟客戶溝通。
現在開始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領會客戶的意圖,同時準確的向客戶傳達公司,以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些,準備一些資料在身邊已被隨時查閱,當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。
工作進行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個電話,電話通常都較短,只需要簡單的作一些相關的介紹即可,當然也有些客戶需要更詳細的信息,于是我需要對全局都做一番描述,力圖讓對方更深的了解我們的產品,最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,自己心里都會覺得很踏實,雖然已經講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話特別的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的時候可以安心的休息。電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應付,更多的時候他們幫我,有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。
我慢慢適應了上班的生活,慢慢適應了公司的環境,曾經的孤獨似乎逐步淡化。那天部門經理安排我去稅局幫忙,我好開心,我終于可以有有關會計事情做了。到了那,了解了本年應繳未繳的企業所得稅的基本情況,主管安排了應收票據、長期待攤費用、管理費用、財務費用等科目給我。面對著那些我從來沒有見過的表格、從來沒有見過的憑證、從來沒有使用過的軟件,我似乎被打倒了,突然感覺自己什么都不會做,感覺自己學的都是理論,真正使用起來談何容易。可想而知,那天我是怎么窘迫的度過的,當然那天我甚至連一個科目都沒有完成。沒有辦法,不會也要硬著頭皮做,我相信自己會慢慢學會,于是我遇到不懂的地方就問邰老師和張老師,一開始還覺得不大好意思,后來臉皮好像變厚了不停的問,呵呵,都不知道兩位老師有沒有嫌我很煩阿。慢慢的,我有了點思路,每個科目我要首先獲取或編制明細表,然后根據編制的程序表實施一些審計程序,主要是抽查憑證、分析性復核,再根據抽查的結果填制檢查情況表,最后再完成審定表。仔細想想這個過程最起碼從表面上看也沒有什么復雜的,不過對于一個什么實務也沒有接觸過的我卻被它困擾了一周。
今天是實習的最后一天,作為學習了幾年會計的我們,可以說對會計已經是耳目能熟了。所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系,我們都基本掌握。如:會計人員填制記帳憑證要嚴格按照規定的格式和內容進行,除必須做到記錄真實,內容完整,填制及時,書寫清楚之外,還必須符合下列要求:“摘要”欄是對經濟業務內容的簡要說明,要求文字說明要簡煉,概括,以滿足登記帳簿的要求,應當根據經濟業務的內容,按照會計制度的規定,確定應借應貸的科目。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用,那我們也會是無從下手,一竅不通。通過此次實習,我將學校所學的會計理論知識與實際想結合起來,對整個會計核算流程有了詳細的認識,熟悉了會計核算工作對象,利用真實的會計憑證、對一定期的經濟業務進行了會計核算,認識并掌握了會計賬簿登記的基本原理。并且認識到了自己的優勢和不足。同時也了解到會計電算化對會計工作的影響。我在這次實習中,學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺。
又到了我記下我一周心得體會的時候了,到今天已經是第五周了,實習周期的一半已經過去了,真的是彈指一揮間。上一周的時間,高老師主要是指導了我如何登記現金日記賬,如何登記銀行日記賬,如何填寫支票,填錯后如何改正等等。這周高老師說要讓我單獨操作,她發現問題的時候再給我指正,她問我有沒有問題,我雖然心里有點虛,但還是拍拍胸脯說沒問題。
現金日記賬,銀行日記賬雖然看似簡單,但真正操作起來還是遇到了不少麻煩。比如要注意借方,貸方的登記方向,要注意"0"的個數,要注意小數點的位數等等。剛開始的時候,我由于不熟練,經常填錯小數位,所以借方,貸方一直不平,我只好用紅字更正法,但有時候紅字更正法更正的次數太多,已經無法繼續做賬了,只好重做一張。還好有高老師在旁邊耐心地指導我,不斷地指正我的錯誤,我很感謝她。
前四周都是在處理一些瑣事中度過的,過得比較順利,但這一周我就有點頭大了,讓我實際操作還是會出現很多問題,看來理論和實際是有差距的,我決定以后要多加操練,這樣才能提高工作效率。
有關實習報告范文大學生四
xx年05月21日:明天內部審計就要檢查了,我們開始準備一切所需要的東西,會計校外實習報告。首先,當然是記賬憑證,全部的記賬憑證都要檢查,看是否缺少附件,還要蓋上個人章以及憑證賬。由于上個星期,憑證還未蓋“銀行收訖”章,所有今天算是比較忙碌的,不過還沒有全部蓋完。
因為,學習如何核對銀行戶,其實步驟還挺簡單的,就銀行戶的明細與現金流入的核對,看哪些金額是已經上繳,但沒有營業報表的。但還有些金額可能是在之前繳過的,所以還要將金額從現金流入里查找,如果真的沒有的話,我們就要將其記在本子上,還要發到oa上,讓各分局營收負責人所知道,也盡其早點交上報表。又是一項新學的知識了。
審計的到來,讓每個人都要負責好自己手頭上的工作,而我就是填制銀收憑證,由于營業日報表極少,因此,之前都是沒有做過憑證的。現在是手頭上有多少報表就先填制,無論是否核對過。不過,填制憑證還是蠻快的。從一號的報表一直到十幾號的報表,說多不多,但說少不少。總體還是完成蠻快了吧,小自戀一下。哈哈!
xx年05月22日:每次審計的到來,總是讓我們有得一忙。據說這次更注重規范化,因此,以前年度的憑證都要裝訂好,也要將今年的憑證整理、蓋章。雖然審計一來,我們顯得忙碌了許多,但是,也是給我們機會改正錯誤啊。有則改之,無則加勉。
不過,也從他們身上,看到審計的一部分。以前在學校,我們也模擬了一次審計,感覺是比較受限制的,因為,就一個想法,也查不出重大事項,所有的都是小細節,規范的問題,心得體會《會計校外實習報告》。而今天我是真正看見審計來查公司的賬,一來,分配工作,有檢查賬套的,也有檢查公司的成本、收入。
他們對發放工資的檢查,看是否正確,也看是否符合成本,等等。審計的檢查還有好幾天,看來這幾天是好好學習的幾天了。
xx年05月23日:額、趁著審計還沒有來,我要趕緊把后臺充值登記好。由于上次在核對報表的時候,后臺充值比較少,因此沒有復制出來,所以今天只能一次性登記好。還好報表的數量不是很多,找起來也比較的方便,上個月和這個月有點聯系,第一次操作,并不知道要把上個月的未收款的用戶放到這個月的最初。篩選出上個月的未收款復制到本月來的時候,接二連三的出現問題,將隱藏起來的用戶全部由于顯示出來了。沒有辦法,又要重新復制一下了,不容易啊,excel沒有學好啊!
審計來了,我就要成為流浪的小孩兒了。慶幸辦公室還有一個位置,自己的事兒都忙完了,也要幫她們弄弄規范化了。現在發現蓋章都蓋出水平了。
今天還學習了清點發票上繳的明細,看上繳發票是否與明細一樣,作廢的發票是否是三聯的。不過,中間發現有些發票就缺少發票聯或記賬聯,還不知道是何原因,只能一個個記出來,到時候再查明原因了。
xx年05月24日:手有點小酸,清點完發票后就要對以前沒有蓋過章的憑證全部蓋章。不容易,不容易啊,憑證都要蓋章個人章,原始憑證還要蓋上類似我們以前在學校的“附件”章。一天都這么蓋下來,手能不酸嘛。胳膊那個酸啊!
不過,還是有進展的',從原先要一張一張對齊蓋章到現在一蓋下去就有水平線的感覺,從原先的“烏龜”速度到現在的“兔子”速度。但有時候還真的不能快啊,一快就發現蓋錯章了,把記賬的蓋成了出納的章,幸好是還可以再打印一張憑證。看來,速度也要保證正確性啊!
有關實習報告范文大學生五
會計是一門實踐性很強的學科,經過三年的專業學習后,在掌握了一定的會計基礎知識的前提下,為了進一步鞏固理論知識,將理論與實踐有機地結合起來。
xx年x月——xx年x月
xx有限公司
xx電纜有限公司(原衡陽電纜廠,始建于1952年)是由xx電工股份有限公司、xx省內十四市電業局下屬企業和衡陽電纜廠有限公司進行強強聯合,合資組建的大型電線電纜制造企業。公司產品以“xx”牌為商標。可以生產各類電線電纜產品,其中“xx”電線榮獲全國行業內唯一產品質量最高獎,公司榮獲“中國質量萬里行全國先進單位”、“中國機械化質量信得過企業”,是省級電線電纜產品技術中心,xx省電線電纜質量監督局定點監測中心。公司擁有進出口自營權,年產銷超6億元,成為xx省最大電線電纜制造企業。公司采用先進的管理方式,憑借一流的專業技術人才和豐富的生產經驗,充分發揮強強聯合和集團化、集約化的優勢,成為國內具有較強競爭實力的電線電纜生產企業,為國民經濟和民族工業的發展做出新的貢獻。
會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作,是加強經濟管理,提高經濟效益的重要手段。
在實習期間,我主要學習一些會計日常業務處理、銀行及稅務相關工作處理。公司財務部主要有材料會計、成本會計、銷售會計、總賬會計、稅務會計以及出納。在日常會計業務處理中,公司主要利用用友財務軟件進行會計處理,同時也借助單位網上銀行進行收付款業務查詢及處理,在稅務處理工作方面,只要利用稅務局相關軟件進行納稅管理,如登錄網上辦稅大廳、abc3000等稅務軟件進行納稅申報以及稅收抵扣等業務。
在處理日常經濟業務方面,主要利用用友財務軟件,針對實際發生經濟業務性質進行會計處理,編制會計憑證,進行審核記賬等。公司日常的經濟業務通常不是采購就是銷售,在進行采購業務處理時,需進行編制采購入庫單,并核對采購數量、金額及稅額;銷售業務方面,主要是對于應收賬款的核對,根據實際發生以及相應回款進行收款或轉賬憑證的編制并審核記賬;在采購與銷售方面的實習工作當中,在制單處理方面要特別細心,要注意核對供應商以及客戶往來,以免在進行項目核算時發生串戶。除了采購和銷售業務,日常經濟業務還包括通過單位網上銀行進行付款業務,并在受到銀行回單后,利用用友財務軟件進行應付賬款核算。日常會計業務是會計工作的基礎,對于每一筆經濟業務,每一個步驟,每一個程序,都必須以會計制度為基礎,尊重原始憑證,考究其真實性和準確性,才能更好地發揮利用財務軟件的強大功能,提高我們的工作效率。
公司的另一個重要會計核算項目就是進行成本及費用的核算。工業企業產品生產成本的構成,主要包括生產過程中實際消耗的直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費用。成本核算主要包括生產費用核算和生產成本核算,生產費用核算,是根據經過審核的各項原始憑證匯集生產費用,進行生產費用的總分類核算和明細分類核算。然后,將匯集在有關費用賬戶中的費用再進行分配,分別分配給各成本核算對象。生產成本的計算,是將通過生產費用核算分配到各成本計算對象上的費用進行整理,按成本項目歸集并在此基礎上進行產品成本計算。如本期投產的產品本期全部完工,則所歸集的費用總數即為完工產品成本。如果期末有尚未完工的在產品,則需采用適當方法將按成本項目歸集起來的各項費用在完工產品和在產品間進行分配,計算出完工產品的成本。在實習過程中,對于進行成本核算的原始憑證主要是收料單、領料單、產成品交庫單,月末盤點表等。同時。需要注意的是,在進行費用歸集的時候,必須要有相應發票才能進行計入費用。
稅務處理是公司財務處理的重要部分。稅務會計主要公司稅務的申報(包括增值稅、所得稅、房產稅、車船使用稅、印花稅等)以及辦理公司稅務的繳納、查對、復核,辦理稅務登記及變更事項,編制相關稅務報表以及相關報告,申請開具紅字發票,辦理相關免稅業務等。在實習過程中,我們主要利用網上辦稅大廳進行申報以及增值稅認證抵扣,利用abc3000進行稅務報表的填制,并對于本期應交及未交稅金進行查對和復核。特別引起我們注意的是,20xx年起,凡企業購進固定資產并取得增值稅專用發票均可進行增值稅抵扣。xxxx電纜有限公司屬高新技術產業,企業所得稅按應納稅所得額15%征收。
月底是公司出具財務報表的時候。總賬會計即主管會計,主要負責公司主要財務報表的出具。在實習期間,我主要學習了資產負債表、現金流量表、損益表、利潤表、所有者權益變動表以及各種附表,并對財務報表進行,計算出本期應納稅所得額并進行納稅申報。通過編制財務報表還能對公司的資產負債率以及銷售利率等財務指標進行。財務報表需一式三份,上交給國稅及地稅各一份,本公司自己留底一份。
公司財務部還設有出納及增值稅發票開具處,出納主要管理日常現金收付業務,編制現金及銀行存款日記賬等,開具收款收據以及票據的辦理,專用收款收據需到稅務局領購,且每次只能購買一本。通過出納崗位的實習,我還了解到真實的現金支票、轉賬支票的開具以及銀行承兌匯票的辦理。在增值稅專用發票的開具中,必須核對單位的每一項稅務信息,包括稅號、名稱、電話、地址等,在開具過程中,必須真實準確,如發生錯誤的增值稅發票,需向稅務局提出申請,開具紅字發票等。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識。通過此次實習,將學校所學的會計理論知識與實際相結合起來,不僅讓我們對整個會計核算流程有了詳細而具體的認識,熟悉了會計核算的具體工作對象,也縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離。在實習期間,主要利用真實的會計憑證及財務賬表對一定期間的經濟業務進行會計核算,對于稅務、銀行與企業之間的重要關系有了進一步的認識,同時也更加熟悉了用友財務軟件在實際的會計工作中的各種操作,體會到了會計電算化為會計工作帶來的便捷。
實習是每個即將畢業的大學生的重要經歷,通過實習,不僅培養了我的實際動手能力,也增加了我的實際操作經驗,對實際的財務工作也有了新的認識。實習讓我學到了很多在課堂上學不到的知識,也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計實習,我對今后的學習、發展方向有了更進一步的認識:學習不僅僅學的是理論知識,更重要的是學習如何將理論知識應用于實踐,學習將工作做到盡善盡美。
有關實習報告范文大學生六
為我們以后正式走上工作崗位打下良好的基礎。學校安排由我們班總共xx人卻需要被分成x批去到x個酒店實習,我很幸運地分在xx個人的大部隊,去到xx酒店實習。為了能更好的學習和完成學校的任務,現對這段時間的實習做出以下總結報告:
實習單位概況:
1、xx酒店簡介:xx酒店成立于20xx年,是xx在xx地區首家x星級標準酒店。酒店坐落于xx省xx市xx區,位于xx市xx小區的核心位置,交通便利,環境優美寧靜,生態絕佳。酒店規劃建筑面積達x萬多平方米,擁有完善的設施設備,xxx間風格迥異的客房,裝修華麗的xx軒中餐廳,情調高雅的xx咖啡廳,以及十幾間裝潢典雅、功能完善的會議室,集客房、餐飲、會務、娛樂、休閑等項目于一體。
2、實習部門:根據酒店的實際經營需要,結合我們實習生的人數,我們分別被安排實習的部門有:前廳部、客房部、中餐廳和西餐廳。為了能使我們全面的接觸酒店的各個部門的工作,在為期x個月的實習時間里,學校和酒店還給我們安排了輪崗,讓我們更多的了解和實踐酒店各部門的工作。
1、崗前培訓x月x日,我們帶著簡單的行李,浩浩蕩蕩地來到xx酒店。迅速辦理完入住及入職等一切手續,剩下半天的時間整理宿舍、調整心態,去迎接接下來的挑戰。第二天,我們便開始了為期x周的崗前培訓。x月的xx依然是炎熱的,我們坐在涼爽的培訓室接受培訓,每天x點開始到下午x點結束,除了培訓的內容有所改變,同樣的時間,同樣的地點,同樣的事情,每天都在重復,我們有著些許抱怨。我想那時候的我們沒有根本沒有想到接下來的實習生活會更苦更累更乏味。培訓內容從酒店概況到禮貌禮儀,崗前培訓的確給我們后面的上崗實習帶來了不小的幫助。
2、上崗實習幸運地是,我先后被分在西餐廳和前廳部的總機實習。
a.西餐部,也就是xx咖啡廳。本酒店的西餐廳是以經營自助餐為主,散點為輔。因此,我們每天最主要的工作就是圍繞早晚兩次的自助餐開展的:
①開餐前準備:檢查并清潔自助餐臺,幫巴菲爐加水,根據菜品擺放相應的餐具、菜牌;檢查餐臺用具擺設及臺椅定位情況,保持餐廳整潔;檢查工作柜里餐具等備用是否齊全;然后等候客人到來。
②開餐服務:開餐后,要隨時將客人用過的空餐具撤下,保持餐臺的整潔,方便客人用餐,并隨時注意客人的需求,滿足客人的要求,確保客人用餐愉快!
③餐后清理和擺位:客人離開后,要盡快清理客人用過的餐具,刮臺,擺臺,重新擺好臺位;清理巴菲臺和巴菲爐,為下一次的自助餐做好準備。除此之外,餐廳還接待散點和提供24小時送餐服務。這就需要我們去學習和熟練接聽電話、點單、下單和上菜等等。眾所周知,西餐禮儀是很復雜的,就拿上菜來說,要遵循左上右下,食物要一道一道上,等客人吃完了收走餐具后才能上下一道菜,切不可同時上桌,每道食物所配備的餐具也是不一樣的,包括食物食用的順序都是很有講究的:頭盤沙律湯,主菜,甜品咖啡茶。
b.前廳部的總機。到了總機才知道,這里是總機、商務中心、預訂部三個部門合并而成,也就意味著除了總機的工作,我們還需要承擔預訂部和商務中心的工作。雖然是三個部門的工作量,但相較于西餐還是輕松的,這里更多的是腦力活。首先是報崗,報崗分內外線,很簡單。商務中心的工作也很簡單,復印、打印、收發傳真等等,只要記清各項收費標準就可以了。總機和預訂部的工作可能相對就復雜一些,壓力也大一些,不能出一點差錯,否則就可能會造成很嚴重的影響。總機的主要工作內容是:
①禮貌、準確地轉接內外線電話;
②受理客人的電話留言;
③及時、準確地提供住店客人的叫醒服務;
④為客人提供長途電話的代撥、計費及其他咨詢服務。預訂部則是接預訂,做預訂。接到預訂電話或預訂單,快速核查酒店房態,確認客人預訂日期內所需要的房型和數量是有的,才能接受該預訂。這就需要我們時刻關注和了解當日房態的變化情況。然后詢問清楚客人的姓名、聯系方式、付款方式和特殊要求等基本情況。
接受預訂,客人的姓名、聯系方式、入住和退離日期、房型和數量、付款方式及特殊要求這幾項是缺一不可的,若是免押掛賬還需問清擔保銷售。接受預訂后應向客人復述一遍,以確保信息的準確性。然后就是做預訂單。預訂單分為個體和團隊兩種,做完之后檢查并保存,確保無錯和遺漏等情況出現。
1、實習中的工作表現
在實習期間,我嚴格要求和約束自己,自覺遵守酒店的各項紀律和管理制度,不怕苦不怕累,認真工作,保質保量完成工作任務,并主動向老員工學習來充實自己。在工作中遇到困難,我積極面對,虛心向其他同事請教,并認真思考,舉一反三,盡量在短時間掌握工作要點和技巧,并將他們合理的運用在工作中。而且,禮貌待人,與同事相處和諧融洽,看到事情主動去做,盡可能地幫助別人,在這里我不知不覺地融入了整個團隊,我的工作表現和工作態度也得到了大家的認可。
2、實習體會
為期xx月的實習,這一路走的很辛苦,也很幸福。從最初的迷茫與無措到后來的熟練和從容,這一個過程是艱難的。尤其是對于我們這一代90后,從小被父母捧在手心里慣著寵著,沒做過什么活,動手能力真的很低。剛開始實習,自己能力的不足,加上對工作內容的不熟悉,使自己在工作時明顯的效率低下,也略顯生硬。工作的辛苦是毋庸置疑的,不是沒想過退縮,但幸運的是我遇到了一群好朋友、一個好團隊。由衷地感激他們,能夠順利地走完這幾個月,他們無論是在精神上還是工作上都給了我很大的幫助和鼓勵。在實習結束的歡送會上,有同學也提到說實習增進了同學之間的聯系和感情,的確,有他們,這一路我走得很幸福。
在這段實習期間,無論是在思想上還是專業技能上,我們都取得了巨大的進步和收獲。對我來說,最大的收獲還得當屬于思想和心態上的改變吧。工作的辛苦,上司的嚴厲,各種客人的各種要求或刁難,一系列的困難與磨練,讓我學會了細心,學會了忍耐,學會了堅強,學會了一份努力一份收獲……其中以下幾點對我的影響最大:
①主動好學。記得剛到部門的第一天,什么都不懂,什么都不會,那種巨大的茫然感讓我不知所措。看著其他同事忙忙碌碌,自己卻什么也做不了,只能晾在一邊看著。于是我開始試著去看,去觀察其他同事做什么工作,是如何工作的,然后記下來。抓到哪個同事比較空閑,趕緊問東問西請教他們。后來才明白,別人都有自己的工作,沒有人有義務來教你什么,必須你自己主動去問去學。別怕別人會煩你,其實只要你肯學,他們還是很樂意教你的,但首先你要學的態度必須在,必選讓他們看到。而且,只有你主動去問,別人才知道哪些是你不懂的。
②責任心。不管是誰,至少要對自己的行為負責。在我的理解范圍里,這一點體現在工作上就是要對自己的工作負責,很討厭那些一樣工作做一半就丟下去做另一件事,原先的工作卻需要別人去幫他收尾。這不關乎工作能力,完全是責任心的問題。能力不夠可以向別人尋求幫助,大家一起努力完成。但沒有責任心,一件事沒做完就自顧自地去做其他的事情,也不知會其他人,等到最后都結束工作了才發現還有工作沒完成,這極大地影響了工作效率和工作成果。更何況,我相信幫別人收尾是每個人都不愿意做的,己所不欲,勿施于人。
③團隊合作。我何其幸運,遇到了一個那么強大的團隊。工作不是一個人的事,能力再強的人,也不可能一個人完成所有的工作,這時就需要團隊的分工與合作了。合理的分工,團結的合作,同事之間的那種默契度,大大提高了工作效率。這是我在實習中感觸最深的幾點之一,很開心遇到這一群人,融入這樣一個團隊,擁有一段難忘的經歷。
通過這次實習,我感覺若要步入社會我們需要努力的地方還很多很多,專業知識的欠缺、動手能力不足等等。學到的越多,卻發現沒學到的更多。我甚至覺得x月的實習時間不夠,要學的還有很多,我們接觸到的不過是酒店業的冰山一角。當然,我也知道這不是一兩天就能學會的,但是我相信我能做到這一點。回顧這幾個月來走過的點點滴滴,慶幸上司的嚴格要求,感謝同事的幫助和鼓勵,實習的過程既難忘又充實。
有關實習報告范文大學生七
帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程——實習。實習是殘酷的,但同時它又代表著希望,我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想,在自己的實習崗位上盡職盡責,不辭辛苦,勇于奉獻,辛勤勞動,最終實現自己的預定目標,不給學校丟臉,不給自己抹黑,用自己的能力證明,我們是一個強者,不論從工作還是學習,我們都可以做得很好,并為真正踏入社會,奠定牢固的基礎。
為期一個月的實習時間,秉著為以后的工作奠定基礎的原則,努力學習更多的知識,積累更多的實踐經驗,在實習的過程中去發現自己的不足和缺點,同時讓自己學到更多的知識,在實踐中運用到我們在學校學習的知識,檢驗我們的學習成果,從而更好的發展自己,更好的在社會上立足。
20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日
xx省xx市xx白云區金沙洲沙貝東就街36號301
xx大淘商貿有限公司、淘寶售后客服
來到xx大淘商貿有限公司這個單位實習,是我自己去投并經過而得到這個實習機會的。廣州這個地方,我也不是很熟悉,在找實習單位的過程中,真正吃了不少的苦頭。在歷經多次面試后,積累了經驗,懂得了技巧,終于被該公司錄取了。我的實習崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題,解決中差評,處理退換貨事件。但是雖然是售后客服,可實際上并沒有分的非常清楚,售前客服要完成的任務,我也是必須得完成的。
1、通過淘寶旺旺聊天軟件,接待來訪顧客的在線咨詢,包括產品特點、規格、款式等商品信息細節參數的解析。
2、通過高超的語言溝通技巧和,向顧客推薦商品并促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務,解決售后問題、解決客戶糾紛,處理中差評。
這些是基本上每天必須要做的事情。
20xx年6月29日開始上班,我們上班的第一天,客服主管就開始帶我們,給我們分配任務。早上的時間是先來熟悉公司的,同時了解我的工作職責,她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候,我要怎么說,還有告訴我,通常會遇到多少種客戶,讓我如何去面對,如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售后客服,主要就是處理中差評以及相應的售后問題,在客戶有問題要找我們客服的時候,我們的一言一行都是要非常小心翼翼的,因為我們的言語就是代表我們公司的,我們就是公司的代表。像我,當一名售后客服,主要的工作是處理售后問題,售后糾紛,解決中差評,退還貨問題。這些問題的解決,不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題,處理中差評,我要先查詢客戶的信息,核對客戶的資料,查詢客戶的評價內容,了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后,要看客戶是什么時間有空,再給其打電話或者是旺旺聯系。
在電話接通或者旺旺聯系上以后,要根據客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇,力求得以解決,雙方和諧相處并達成信賴關系,使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發現,在這個過程中,特別是打電話的過程中,做好客戶的信息收集和準備是非常重要的,同時,在客戶不滿的時候,我們一定要傾聽并適時給予肯定,最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難,但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的,每個人的性格都是不一樣的,這時候的我們需要時間去區分,去發現,我們現在面對的客戶究竟是屬于哪一種人,才能找到相應的解決問題的方法,根據客戶的說話語氣和聲調去辨別并回答客戶提出的質疑,為其提供相應的解決,讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話,像客戶發現貨不滿意或者出現問題時,同樣要給客戶解決,我要跟倉儲部的人員聯系好,先了解是否有貨,然后在收到客戶退回來的貨物之后,及時給客戶回復。這時候,最需要注意的地方是:一定要及時和有效,以及注意說話技巧。
不知不覺間,一個月的實習時間已經到了。在這一個月的實習中,我成長了,也發現了很多的問題。
我所在的實習單位是xx商貿有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的,是從一個沒有任何信譽的小淘寶店,一筆一筆的做到今天的三個皇冠,實在是相當的不容易。從20xx年開始經營,到今天已經有整整5年的時間了。是經過不斷的堅持和努力,才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是:客戶至上,服務第一。秉著這一原則,我們工作時刻警惕著。
實習了,就意味著我們不是在學校了,面對的不單單是客戶,不單單是工作,生活圈子也不僅僅是同學,不僅僅是老師了,我們還要面對同事,面對上級,面對老板。
在我剛剛進入這件公司的時候,我可以說是什么都不懂,這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索,去學習,才能夠真正將工作做得更好,所以,我經常請教我的同事。還好,我的同事都很熱心的教我,在我不懂的時候,即使工作非常的忙,也會放下手頭上的工作,教我怎么去處理,在跟客戶交流的時候,怎么說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時候,總是鼓勵我;在客戶發脾氣的時候,總是給我信心,讓我堅持下去,冷靜下來。
漸漸的,我的心態也變得比之前好了,在她們的幫助下,我的脾氣也變得更好了,在她們的教導下,我做起事情來也比較井井有條了,有秩序了。