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急診科人員培訓計劃篇一
要求：
2、年度科室對各項衛生管理法律、法規、規章制度及崗位職責的執行情況總結，存在的不足及持續改進措施。
醫務人員醫德規范
一、救死扶傷，實行社會主義的人道主義，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。
二、尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業、地位、財產狀態，都應一視同仁。
三、文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情關心和體貼病人。
四、廉潔奉公，自覺遵紀守法，不以醫謀私。
五、為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密。
六、互學互尊，團結協作，正確處理同行同事間的關系。
七、嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。
醫師行為規范
一、對急診病人認真執行首診負責制，不推諉病人，危重搶救病人要及時搶救，不得延誤治療。
二、對病人診斷和治療，要認真、及時、準確。堅持因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理給假的原則。
三、廉潔行醫，自覺抵制和糾正行業不正之風，不以醫謀私，不開人情方、人情假、假證明，不“搭車”開藥，不收受“紅包”。
四、認真執行三級醫師負責制，上級醫師既要指導業務，傳授技術，又要抓醫德、帶作風、帶思想，同級醫師要緊密配合，互相幫助，共同提高，下級醫師要尊重上級醫師，虛心學習。
五、堅持實事求是的科學作風，發揚學術民主，教學、科研不能損害病人健康、利益，不抄襲剽竊他人科研成果，不嫉賢妒能。
六、嚴守醫密，嚴格執行保護性醫療制度，不泄露病人隱私，更不允許利用隱私要挾病人。
七、認真、及時、準確書寫病案，不準涂改、偽造、隱匿和銷毀病案及各種原始資料。
八、在診治過程中，嚴格執行診療、技術操作常規和有關規章制度。
九、積極預防差錯事故，一旦發生要及時挽救，嚴格執行報告制度，不準隱瞞和私自了結。
護理人員行為規范
一、遵守院規、著裝整潔、態度和藹、儀表端莊、行為文明。
二、工作態度端正，做到清廉正直，接待病人熱心，接受意見虛心，解釋工作耐心，護理工作細心，一視同仁，出以公心。
三、對工作認真負責，嚴格遵守各項規章制度和操作規程，認真執行“三查七對”等工作制度，防止差錯事故發生。
四、樹立“敬業、愛業”精神，努力鉆研業務，不斷提高護理業務水平。
五、醫護密切配合，認真執行醫囑，按時巡視病人，觀察病情，搶救及時，認真交接班，準確記錄，切實做好病員護理。
六、慎言守密，取信病人；加強病室管理，為病人創造良好身心醫療康復環境。
“以病人為中心，優質服務樹醫療行業新風”十條要求
二、合理檢查、合理用藥，努力減輕患者的負擔；
四、認真搞好門診的分診、導診服務，并配備適量的便民設施；
五、急診搶救病人到院后，必須在5分鐘內開始處置；
七、院內急會診，要在20分鐘內到位；
八、不發生亂收費的現象；
九、不購進、使用偽劣、過期藥品；
根據患者的需求，不斷改進服務，群眾對醫院服務的滿意率，要達到百分之九十五以上。
請示、報告制度
凡有下列情況，必須及時向領導或有關部門請示、報告：
一、嚴重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救病員
時。
二、重大手術，重要臟器切除、截肢，首次開展新手術、新療法、新技術，自制藥品
首次投入臨床使用。
三、黨政機關正縣級以上領導干部、知名人士和外賓住院、手術及特殊檢查。
四、緊急手術而病員家屬、單位領導均不在場。
五、發生醫療事故或嚴重差錯(含行政、后勤部門的事故和嚴重差錯)，損壞或丟失貴 重器材，發現貴重藥品丟失或成批藥品變質。
六、收治涉及法律或犯罪嫌疑以及有自殺跡象的病員。
七、報批數額較大的經濟開支，簽訂重要的經濟合同、合作協議等。
八、嚴重違反醫德醫風和嚴重違反法紀的人和事。
九、增補、修改醫院規章制度、技術操作常規。
十、工作人員因公出差、參加院外會診、接受院外任務，請院外會診。
十一、參加院外進修、學習，接收來院進修人員。
十二、新聞機構來院采訪或攝錄音像資料等。
十三、涉外事項。
十
四、本院職工因病住院。
醫療安全制度
一、各科室主任為科室醫療安全的責任人。
二、認真執行醫院各項規章制度及操作規程，尤其是崗位責任制、查房制度、查對制度、會診制度、值班、交班制度、急診首診負責制度、手術審批制度、消毒隔離制度、疫情報告制度、放射防護制度、毒麻藥品管理制度、醫囑及處方制度、機器維修保養制度、醫療保護性制度等。各科要害部門要有專門的防護及安全措施。
三、注意防火、防盜、防爆及其它重大事件發生，對危險品、易燃品、毒品必須加強管理，嚴防濫用、偷盜、中毒、燃燒及污染環境的事件發生。
四、注意安全用電，禁止任何非專業人員動用醫療器具及設施。
五、凡發生病員人身傷害及醫務人員人身傷害和公共安全缺陷，必須迅速報告有關部門，并書面報告安全委員會。
六、安全委員會及有關部門必須對所屬部門及管轄工作進行定期檢查和考核，發現問題，及時糾正，避免危害安全的事件發生。
七、如違反制度及操作規程，出現危害安全的事件，按醫院有關規定處理。
八、醫療制度執行由醫務科進行監督和考核，水、電設備及設施安全、治安安全由總務科、設備科及保衛科監督考核。
病房安全管理制度
一、凡住院病人、陪伴及探視人員應自覺遵守醫院的規章制度，配合醫護人員搞好安全保衛工作。
二、病人及陪伴、探視人員的貴重物品，應自行妥善保管以防丟失。
三、病人入院帶有大量現金時，應交住院收費處暫收，出院時結清帳目，取回余款。
四、用現金交付費用時，由病人或家屬、陪伴親自辦理，不要隨意讓他人代辦，以防上當受騙。
五、陪伴及探視人員不得在病區內吸煙、大聲喧嘩、亂扔污物或發生有礙病人治療和休息的行為。
六、愛護病區內的消防設施和器材，禁止在病房內用明火、電爐煮食或取暖。
七、發生糾紛或有疑問時，應找有關部門解決，不得在病區內吵鬧、滋事，影響醫院正常工作秩序。
八、病人死亡，應按規定將尸體停放太平間，不得無理取鬧，輕者說服教育，違法的依法追究法律責任。
九、病區醫護人員要對病人、陪伴、探視人員進行法制宣傳和安全教育，做好防范工作。
急診科質量管理委員會職責
一、在科主任領導下，對全科醫療的質量實行全面管理。
二、負責研究制定全科開展醫療質量管理工作的規劃和計劃。
三、負責組織全面醫療質量檢查和調查。
四、負責組織科室醫療質量管理人員的培訓和質量管理的宣傳教育工作。
五、負責組織推行急診科醫療標準化工作。全面完成考核指標。
六、負責匯總科室的醫療，醫技科室的質量管理，信息，資料，控制科室醫療質量管理圖，并具體執行管理措施。
七、負責監督檢查各醫療、護理小組的質量管理工作，并給予具體指導。
八、負責提出有關要素質量計劃管理資料，并參與要素質量的計劃管理。
九、隨時向科主任匯報科室醫療質量信息，定期匯報質量管理資料和工作情況。
保護性醫療制度
一、對病人態度和藹，禮貌用語，避免惡性刺激。在醫療活動中，醫療機構及其醫
務人員應當將患者的病情、醫療措施、醫療風險等如實告知患者，及時解答其
咨詢，但是應當避免對患者產生不利后果。
查房時對病情的分析討論應避開病人及家屬。有關病情診斷、處理、預后等情
權委托人交待。
不要對病員談論其他醫院或其他醫護人員在治療和工作中的缺點和錯誤，以免
造成不良影響。
對危重、痛苦呻吟、病情惡化的病人，有條件者應分別安置，以免影響其他病
人，增加惡性刺激。
除相關醫護人員以外的人不得查閱病歷記錄等醫療文書。病人做檢查或會診需
要病歷資料時，應由醫護人員攜帶。病人死亡后，應向病人授權委托人交待是否同意尸解等有關事項，進行尸體料 理并盡快送太平間，不得在病房停留過久。
二、三、四、五、六、首診責任制度
一、凡危急癥患者就診，尤其是科間“臨界”危重者，均應由首診科室進行有關檢
查、處理，并作好詳細記錄，必要時，請有關科室會診。被邀科室會診人員應
隨喊隨到，不得以任何借口推諉，并寫好會診記錄。對診斷治療有困難者，應
及時請上級醫師指導及協助，不得對病員未作任何處理就推向他科。
情給病員開一些必要的藥物，并解釋清楚必要時再診。如病情較重者，要向急
診醫師交班。
查房制度
一、科主任、主任醫師或主治醫師查房，應有住院醫師、護士長和有關人員參加。各級醫師必須按時查房，科主任、主任醫師查房每周1～2次，主治醫師查房每日一次，查房一般在上午進行。住院醫師對所管病員每日至少查房二次(不含參加上級醫師查房)。
二、對危重病員，住院醫師應隨時觀察病情變化并及時處理，必要時可請主治醫師、科主任、主任醫師臨時檢查病員，對新入院病人，科主任或醫生組長應在48小時內進行首次查房。
三、查房前醫護人員要做好準備工作，如病歷、x光片、各項有關檢查報告及所需用的檢查器材等。查房時要自上而下逐級嚴格要求，認真負責。經治的住院醫師要報告簡要病歷、當前病情，并提出需要解決的問題。主任或主治醫師可根據情況做必要的檢查和病情分析，并做出肯定性的指示。
四、查房時必須嚴肅認真、全面詳細，保持病房安靜整潔，分析討論病情應避開病人及家屬。
五、護士長組織護理人員每周進行一次護理查房，主要檢查護理質量，研究解決疑難問題，結合實際教學。
六、查房的內容：
1、科主任、主任醫師查房，要解決疑難病例，審查新入院、重危病員的診斷、治療計劃是否正確、及時、恰當，決定重大手術及特殊檢查治療，檢查醫囑、病歷、護理質量和安全隱患缺陷，聽取醫師、護士對診療護理的意見，進行必要的教學工作。
2、主治醫師查房，要對所管病人進行系統查房。尤其對新入院、重危、診斷未明、治療效果不好的病員進行重點檢查與討論，聽取醫師和護士的反映，傾聽病員的陳述；檢查病歷及安全隱患缺陷，并糾正其中錯誤的記錄，了解病員病情變化并征求對飲食、生活的意見，檢查醫囑執行情況及治療效果，決定出院、手術、轉院問題。
3、住院醫師查房，要重點巡視重危、疑難、待診斷、新入院、手術后的病員，同時巡視一般病員；檢查化驗報告單，分析檢查結果，提出進一步檢查或治療意見；檢查當天醫囑執行情況，給予必要的臨時醫囑并開寫次晨特殊檢查的醫囑；檢查病員飲食情況，主動征求病員對醫療、護理、生活等方面的意見。
急診科管理規章制度
目錄
一、急診科室管理制度
二、急診科室工作制度
三、急診首診負責制
四、急診留觀病例書寫制度
五、急診觀察室工作制度
六、急診三級醫師負責制
七、急診會診制度
八、急診搶救制度
九、急診危重病及死亡病例討論制度
十、急診交接班制度
十一、急診死亡報告制度
十二、急診綠色通道制度
十
三、急診差錯事故登記報告制度
十四、急診收住院制度
十
五、急救藥品、物品管理制度
十六、院前急救管理制度
十
七、突發事件應急預案、人員緊急召集制度 十
八、醫患溝通制度
十九、法定傳染病及不明原因的群發癥狀的疫情上報制度 一 急診科室管理制度
第一條 急診科應當建立健全并嚴格遵守執行各項規章制度、崗位職責和相關診療技術規范、操作規程，保證醫療服務質量及醫療安全。
第二條 急診科應當根據急診醫療工作制度與診療規范的要求，在規定時間內完成急救診療工作。急診實行首診負責制，不得以任何理由拒絕或推諉急診患者，對危重急診患者按照“先及時救治，后補交費用”的原則救治，確保急診救治及時有效。
第三條 急診應當制定并嚴格執行分診程序及分診原則，按病人的疾病危險程度進行分診，對可能危及生命安全的患者應當立即實施搶救。
第四條 急診科要設立針對不同病情急診病人的停留區域，保證搶救室危重病人生命體征穩定后能及時轉出，使其保持足夠空間便于應對突來的其他危重病人急救。
第五條 急診科內常備的搶救藥品應當定期檢查和更換，保證藥品在使用有效期內。麻醉藥品和精神藥品等特殊藥品，應按照國家有關規定管理。
第六條 急診科應當對搶救設備進行定期檢查和維護，保證設備完好率達到100%，并合理擺放，有序管理。
第七條 急診科醫護人員應當按病歷書寫有關規定書寫醫療文書，確保每一位急診患者都有急診病歷，要記錄診療的全過程和患者去向。
第八條 急診科應當遵循《醫院感染管理辦法》及相關法律法規的要求，加強醫院感染管理，嚴格執行標準預防及手衛生規范，并對特殊感染病人進行隔離。
第九條 急診科在實施重大搶救時，特別是在應對突發公共衛生事件或群體災害事件時，應當按規定及時報告醫院相關部門，醫院根據情況啟動相應的處置程序。第十條 醫院應當加強對急診科的質量控制和管理，急診科指定專(兼)職人員負責本科醫療質量和安全管理。
第十一條 醫院及醫務管理部門應當指定專(兼)職人員負責急診科管理，幫助協調緊急情況下各科室、部門的協作，指揮與協調重大搶救和急診患者分流問題。
第十二條 醫院應當制定主要常見急危重癥的搶救流程和處置預案，做到急診科搶救關鍵措施及相關醫技等科室支持配合有章可循。各類輔助檢查部門應當按規定時間出具急診檢查報告，藥學等部門應當按有關規定優先向急診患者提供服務。
第十三條 醫院應當建立保證相關人員及時參加急診搶救和會診的相關制度。其他科室接到急診科會診申請后，應當在規定時間內進行急診會診。
第十四條 醫院應當建立急診病人優先住院的制度與機制，保證急診處置后需住院治療的患者能夠及時收入相應的病房。第十五條 醫院應重視對急診科的安全保衛工作，加強對急診科的安全巡視，保證急診科正常工作秩序。
第十六條 醫院應當根據急診工作的性質和特點，對急診科醫務人員在職稱晉升和分配政策方面給予傾斜。
二 急診科室工作制度 1.急診科必須24小時開診，節假日照常接診，工作人員必須明確急救工作的性質、任務。嚴格執行首診負責制和搶救制度、程序、職責、制度及技術操作常規，掌握急救醫學理論和搶救技術，實施急救措施以及搶救制度、分診制度、交接班制度、查對制度、治療護理制度、觀察室工作制度、監護室和搶救室工作制度、病歷書寫制度、查房會診制度、消毒隔離制度，嚴格履行各級各類人員職責。2．值班護士不得離開接診室。急診患者就診時，值班護士應立即通知有關科室值班醫師，同時予以一定處理（如測體溫、脈搏、血壓等）和登記姓名、性別、年齡、住址、來院準確時間、單位等項目。值班醫師在接到通知后10分鐘不到的醫師，急診室護士隨時通知醫務科、門診部或總值班室，與有關科負責人聯系，查清原因后予以嚴肅處理。3．臨床科室應選派技術水平較高的醫師擔任急診工作，每人任期不得少于6個月，實習醫師和實習護士不得單獨值急診班，進修醫師經科主任同意報醫務科、門診部批準，方可參加值班。
4．急診科各類搶救藥品、器材要準備完善，有專人管理，放置固定位置，經常檢查，及時補充更新、修理和消毒，保證搶救需要。5.對急診患者要有高度的責任心和同情心，及時、準確、敏捷地進行救治，嚴密觀察病情變化，做好各項記錄。疑難、危、重癥患者應在急診科就地組織搶救，待病情穩定后再護送病房，對需立即進行手術治療的患者，應及時送手術室進行手術，急診醫師向病房或手術醫師直接交班，任何科室或個人不得以任何理由或借口拒收急、重、危癥患者。6.急診患者收入急診觀察室，由急診醫師書寫病歷，開好醫囑，急診護士負責治療，對急診患者要密切觀察病情變化并做好記錄，及時有效地采取治療措施，觀察時間一般不超過3 天，最多不超過1周。7.遇重大搶救患者須立即報告醫務科、護理部、門診部，有關領導親臨參加指揮，凡涉及法律糾紛的患者，在積極救治的同時，要積極向有關部門報告。
三 急診首診負責制
（一）首診醫師對其所接診的診斷已明確的患者應及時治療。若病情需要留觀察室觀察治療的病人，首診醫師應將病歷記錄清楚后收入觀察室，由觀察室醫師繼續治療。若需要住院治療者，首診醫師在完成門診病歷記錄后開具住院證，收住入院治療。病房不得拒絕收治，特別是危、急、重病人。如收治有困難時，應向醫務科或醫院總值班報告，協調處理。如因本院條件所限確需轉院者，按轉院制度執行。
（二）遇到復雜病例或診斷未明的病員，首診醫師應承擔主要診治責任，并負責邀請有關科室會診。診斷明確后及時轉有關科室治療。診斷不明確者收住主要臨床表現相關科室。
（三）對復合傷或涉及多學科的危急重病人，在尚未明確由哪一科室主管之前，首先由首診醫師負責搶救。首診醫師在實行必要搶救同時，及時邀請有關科室會診、協同搶救。必要時通知醫務科或總值班人員，以便立即調集各有關科室值班醫師、護士等有關人員參與搶救。診斷明確后及時轉主要疾病相關科室繼續治療。在未明確收治科室時，首診醫師應負責到底。不得以任何理由推諉和拖延搶救。
（四）對危重、體弱、殘疾的病人，若需要進一步檢查或轉診或轉科或入院治療，首診醫師負責與有關科室聯系并安排醫務人員做好護送及病人交接手續。如患者確需轉院，且病情允許搬動時，由首診科室和首診醫師向醫務科匯報，落實好接收醫院后方可轉院。
急診科患者身份識別制度
一、嚴格執行患者識別制度，對就診患者施行唯一標識（醫
保卡、新型農村合作醫療卡編號、身份證號碼、診療號等）管理。
二、嚴格執行查對制度，提高醫務人員對患者身份識別的準確性。
三、健全與完善患者身份識別制度。在采血、給藥、檢查、輸液、輸血及實施各種有創診療時，必須嚴格執行查對制度，應至少同時使用兩種患者身份識別的方法，禁止僅以房間號或床號作為識別的依據。
四、建立“腕帶”識別標識制度，將“腕帶”作為辨識清創、昏迷、神志不清、無自主能力的重癥患者的手段。
五、危重癥患者右手腕上戴上紅色腕帶，注明患者姓名、性別、臨床診斷。普診患者佩戴藍色腕帶，留觀患者佩戴黃色腕帶。
六、在實施任何介入或有創診療活動前，實施者應親自與患者（家屬）溝通，確保對患者實施正確的操作。
七、在急診病人轉接等關鍵流程中，均要有對患者準確性識 別的具體措施、交接程序與記錄。
急診科患者身份識別腕帶管理規定
一、對意識不清、交流障礙、兒童、無自主能力的急危重癥患者必須使用“腕帶”，作為檢查前、操作前、用藥前、輸血前等診療活動時醫務人員辨識患者身份的一種必備手段，注意觀察腕帶處皮膚有無發紅、破損，詢問病人的自主感覺。
二、對于無法進行患者身份確認的無名患者，需要在“腕帶”上注明“無名氏”+“住院號”作為身份識別的信息，進行診療活動時，需要雙人核對。
三、急危重癥、普診收住院、留觀輸液的患者要佩戴腕帶。住院期間必須佩戴“腕帶”，出院時由護士為其剪斷、取下，同醫療垃圾處理。
七、護士應用正楷字體認真、清晰、完整填寫腕帶內容，便于患者身份的準確識別。
急診科查對制度
（一）醫囑查對制度 1.處理留觀醫囑時要記錄處理時間，執行者簽全名，若有疑問必須問清后方可執行。各班醫囑均由當班護士兩名進行核對。2.在搶救危重病人執行口頭醫囑時護士需要復述一遍，得到醫生確認后方可執行，并暫保留用過的安瓿。搶救結束后醫生及時補全醫囑，執行者簽全名，執行時間為搶救當時時間。
（二）服藥、注射、輸液查對制度 1.服藥、注射、輸液前必須嚴格執行查對制度。
三查：操作前查、操作中查、操作后查
用毒、麻、限、劇藥時，要經過反復核對，用后保留空安瓿；靜脈用藥要注意有無變質、瓶口松動、裂縫。同時使用多種藥物時，要注意配伍禁忌。6.發藥或注射時，如患者提出疑問，應及時查清，無誤后并向患者解釋后方可執行，必要時與醫生聯系。7.觀察用藥后的反應，對因各種原因患者未能及時用藥者應及時報告醫生，根據醫囑做好處理。
（三）輸血查對制度 1.根據醫囑，輸血及血液制品的申請單，需經二人核對患者姓名、診療號、血型（rh因子）、肝功，并與患者核實后方可抽血配型。2.查采血日期、血液有無凝血塊或溶血，并查血袋有無破裂。3.查輸血單與血袋標簽上供血者的姓名、血型（含rh因子）及含血量是否相符，交叉配血報告有無凝集。4.輸血前需要兩人核對患者床號、姓名、診療號及血型（含rh因子），無誤后方可輸入。5.輸血完畢應保留血袋24小時，以備及時送檢。6.輸血單應保留在病歷中。
（四）急癥清創患者核對制度 1.術前準備時，應查對患者姓名、性別、診斷、清創手術部位（左右）。2.查對無菌包內滅菌指示卡滅菌效果及手術器械是否齊全。
（五）建立使用“腕帶”作為標識制度 1.對無法有效溝通的患者應使用“腕帶”作為患者的識別標志，例如昏迷、神志不清、無自主能力的患者。2.“腕帶”填入的識別信息必須經兩人核對后方可使用，若損壞需要更換時同樣需要經兩人核對。
（六）查對要求
出本人姓名，經核對無誤后方可執行。
（七）與患者溝通
在實施任何介入或其他有創高危診療活動前，操作者都要以主動與患者溝通的方式，作為最后查對確認的手段，以確保對正確的患者、實施正確的操作。
（八）完善關鍵流程查對措施。
急診科/室護理管理制度 1.工作制度
(1)工作人員必須遵守各項規章制度，用首都醫務人員行為規范要求自己。(2)對患者具有高度的責任心，嚴格執行三查七對制度，嚴格無菌操作，掌握配伍禁忌，根據醫囑合理用藥。工作中做到迅速、準確，既要減少患者等候時間，又要防止差錯發生。(3)急診護士應熟練掌握各種搶救技術及各項基礎護理操作技能，隨時做好搶救患者的準備工作。
（1）熱情接待患者，根據患者主訴輔以必要檢查（體溫、脈搏、呼吸、血壓），需要時協助醫生給患者開化驗單、做心電圖，并進行分科，安排就診。
（2）預檢護士須在5分鐘內對病人進行處置，判斷病情的危重程度并正確分診，及通知有關醫生盡快接診。
（3）辦理掛號登記手續（危重病人應先通知醫生搶救，后補辦手續）。（4）綠色通道的病人，要及時報告，呼叫有關人員增援。
（5）認真接待和處理病人，按病情的輕重緩急決定送入診室或搶救室，對危重病人做出相應的急救處理。
（6）對無急診值班的專科要呼叫有關專科醫生參加急診。
（7）對突發性事件，應立即執行呈報制度。遇突發事件，患者集中到達時，除通知當班醫生外，應及時報告醫務處。遇烈性傳染病，在通知醫務處的同時，通知區防疫站。
（8）對需送搶救室的患者，電話通知搶救室，必要時護送患者。
（1）搶救室專為搶救患者設置，其他任何情況不得占用。
（2）一切搶救藥品、物品、器械、敷料等均須放指定位置，并有明顯標記，不得隨意挪用或外借。
（3）每日檢查核對搶救藥物、器材、一次性物品，班班交接，做到數目相符、性能完好。
（4）搶救室護士必須堅守崗位，不得擅離職守。
（5）無菌物品須注明滅菌日期，不得有過期物品。
（6）搶救室使用后要及時整理、清潔、消毒，每周徹底清掃一次。
（7）搶救時搶救人員要按崗定位，按照各種疾病的搶救常規進行工作。
（8）搶救護士應熟練掌握各種搶救儀器的使用及各種搶救技術，積極主動配合搶救，做好護理記錄，同時做好基礎護理。
（9）搶救用過的各種物品、儀器設備等要及時清理、消毒，以備再用。藥品用后及時補充齊全。
（10）對搶救記錄要在規定的時間內，詳細、準確、及時記錄 4.急診搶救制度
（1）對急診搶救病人當班醫務人員保證5分鐘內到位。醫務人員應以高度的責任心和同情心及時，嚴肅，敏捷，準確地進行診治，嚴密觀察病情變化，做好各項記錄。
（2）在搶救過程中，需要各有關科室支持時，必須及時積極給予保證，病人需要轉入病房時，要及時收容，嚴禁推托，搶救科室有呼叫權和轉診權。
（3）參加搶救地醫務人員要嚴肅認真，緊張而有序地工作。由主管醫生和護士長組織搶救，必要時科主任或院領導組織有關科室共同進行搶救，各級人員應聽從指揮，既要分工明確，又要密切協作。（4）在搶救過程中遇有診斷，治療，技術方面困難時，應及時請示上級迅速予以解決。一切搶救工作要最好記錄，要求準確，清晰，扼要，完整，而且必須注明執行時間。
（5）醫護要密切配合，完成各自所擔負的責任。口頭醫囑要求準確，清楚，尤其是藥物的使用，護士要重復一遍，以免有誤。并及時記錄。
（1）凡遇重大突發公共事件（范圍附后），發生后，醫護人員應迅速安置搶救病人，并立即通知相關人員。
（2）立即電話或書面報告醫務科（非正常上班時間報告總值班），護理部、護士長總值班（夜間）。
（3）立即通知科主任、護士長，進行人員的分配。
（4）及時記錄事件發生的時間、地點、發生原因、病人數量、緊急處理情況及需要解決的問題。
（5）認真做好突發事件登記及交接班工作。
（1）轉運前，先電話聯系需行檢查的部門或接收病人的病房。如需使用電梯，同時聯系后勤服務中心，確保急診電梯在要求的樓層等待病人。以減少中轉和等待的時間。
（2）轉運前，充分和醫生一同評估病人的生命體征狀況、氣道狀況、填寫危重病人轉運登記表，生命體征不穩定或隨時病情出現危重變化的病人暫時不予轉運。待病情穩定后再行評估而定。
（3）轉運途中準備必須準備簡易呼吸皮囊、氧氣枕。帶有人工氣道并有機械通氣的病人接上轉運呼吸機一保證轉運途中的安全（在更換上轉運呼吸機前必須測試與檢查呼吸機的性能，正常運轉后才能更換呼吸機）。（4）保證轉運途中心電監護、血氧飽和度監護、血壓監護的持續性，隨時觀察病情的變化，采取必要的措施。
（5）在轉運途中必須維持靜脈通路、保證兩路以上的靜脈通路，有創監測通路置于顯眼處，保證轉運途中由足夠的備藥，血管活性藥物須有明顯的標記。對轉運途中可能發生的情況要做充分的估計，途中需用的急救藥品和器械的準備由醫生決定。
（6）昏迷病人在轉運前需開通氣道，插管或氣管切開病人在轉送前必須清除呼吸道分泌物，充分評估氣道通暢程度確保途中的安全。
（7）頭頸部外傷病人需有頸托，有顱內壓增高的病人需鎮靜，血氣分析異常病人需在轉運前處理。
（8）將病人的引流管夾閉（如引流管、胃管、胸管、導尿管等），防止引流液反流。同時安置好管道的位置，保證足夠的長度，防止滑脫。
（9）對于躁動的病人要做好適當的約束，防止墜床、拔管等各種意外的發生。
（10）轉運病人的途中推車一定要慢、穩，上下坡時、轉彎處、進出電梯要注意安全。（11）轉送全程由負責該病人的治療的醫生、護士以及護工一起進行，以保證途中的安全。
7.急救綠色通道制度
（1）急救綠色通道是指急、危、重病員被送到急診科，在接診、檢查、治療、手術及住院
等環節上實施的一套快捷有效的急救服務。為了保證急危重病人的搶救工作及時、準確、有效的進行，我院急診科開設并實施急救綠色通道。為保證通過急救綠色通道給病人提供安全、暢通、規范和高效的服務，特制定以下急救綠色通道制度：
（2）急救綠色通道基本原則：對急危重病人一律實行優先搶救、優先檢查和優先住院原則，醫療相關的手續按情補辦。
（3）急救綠色通道搶救范圍：所有生命體征不穩定的病人或預見可能出現危及生命的各類急危重病人。
（4）急診科24小時在接診臺設有專職分診人員，隨時到急診科大門前迎接急危重病人，送入急診搶救室，負責呼叫急診醫生和護士實施即時搶救，值班護士立即準備好所需搶救設備和備用搶救藥品。
（5）急診科值班醫師和護士必須堅守崗位，在病人到達的5分鐘內投入搶救，急診科呼叫院內搶救會診原則上在10分鐘內到達。
（6）對實施重大的搶救必須報告科主任，同時白天報告醫務科，夜間報告醫院總值班，實施重大搶救必要時由醫務科組織醫院搶救小組進行搶救會診，也可以由急診中心主任直接請相關專業的搶救組成員搶救會診，急診科成員和護士長隨叫隨到，組織協調搶救工作。
（7）急救綠色通道搶救病人的手工處方、各種輔助檢查申請單、住院證應粘貼紅色圓形標志，各相關科室應予以優先處理，經醫務科、急診科主任及護士長（白天）或總值班（夜間）簽字并經收費處登記簽章后可優先取藥、檢查、住院，后付款。
（8）對綠色通道搶救的病人，急救醫師必須尊重家屬的知情權，及時告知病情及變化，根據病情發給病重或病危通知，并請書面簽字。
（9）為保證搶救的及時、有效進行，對綠色通道搶救病人需要實施的各類有創操作，急救醫師按照國家的有關規定和實際情況可以按先操作后補談話原則實施。
（10）參加搶救的醫護人員按醫院相關規定嚴格執行首診負責制度、危重病人報告制度及會診制度，不得以任何理由推諉、延誤急危重病人的搶救。
（11）在急救綠色通道專用登記本上做好相關信息的登記。8.清創室管理制度
（1）進入清創室戴好工作帽和口罩，操作前洗手，非工作人員不得入內。
（2）無菌物品分類放置、布局合理。
（3）嚴格執行物品、藥品、器材管理制度，做到三查七對。
（4）嚴格執行無菌操作和消毒隔離制度，避免交叉感染。
（5）如打開后發現物品少或破損，請勿使用，及時通知護士。
（6）清創完畢后，及時將污物分類放置：縫合包放入污物桶中浸泡，將帶有血漬的敷料、用品及時放入醫療垃圾箱，縫針、針頭放入利器盒中，整理好使用過的物品。
（7）清創時第一次打開消毒溶液瓶，注明開瓶時間，保證下次使用的有效性；未用完的消
毒液蓋緊瓶蓋，防止溶液的揮發，保持溶液的無菌。
（8）每天紫外線消毒一次，每月空氣培養一次。9.急診值班制度
（1）急診科醫護人員必須具備執業醫師和執業護士資格，經急診科主任（護士長）考核，醫務科長審核后房能參加急診值班工作。
（2）值班人員必須嚴守崗位，態度熱情，工作仔細，認真履行職責。實習。進修人員參加值班時，應有專人指導。
（3）內科，普外科，兒科，婦科，骨傷科，五官科，麻醉科，派定值班人員后，每周武前將名單送醫務科和急診科。各值班人員應嚴格守醫院“值班，交班制度”，在接到傳喚＆通知后，須5分鐘內到位。
（4）值班護士交接班時，應檢查一切搶救用品的性能，數量以及放置位置，如有缺損應立即補充更換，放置位置有誤立即改正。
（1）輸液室、注射室實行首接負責制，第一次來輸液、注射的病人，用條碼儀讀出注射單信息，打印輸液瓶貼，同時要把所有的藥物與注射單、病歷、打印瓶貼仔細核對，并在注射單上蓋上輸液章。如有不符，及時與開藥醫生和藥房取得聯系。
（2）化藥護士在拿到藥物后，再次核對瓶貼上的藥物與實際藥物（包括輸液大量的種類、用藥的藥名和劑量是否一致），嚴格執行三查七對制度和無菌操作原則，藥物配制完成后再瓶貼上簽上自己的代號。
（3）注射護士在為病人注射時，用兩種方法確認病人的身份信息，確保用藥的正確性：首先用pda機掃描條碼和交給病人的核對條碼單，pda機顯示通過，同時詢問病人的姓名，核對無誤后才予以注射。
（4）巡回班護士及時進行巡視，及時調整輸液的速度、觀察病情的變化，有無用藥后的不良反應，病人出現不良反應以及病情變化時及時做好相應的處理，如為輸液反應按輸液反應處理流程進行，并填寫輸液反應報表。
（5）輸液室物品每班進行清點，保證設備及物品的完好。搶救車的管理按封存管理，使用后及時補齊藥品，并簽名。
急診科管理制度
1、急診科屬一級臨床科室，隸屬于院部直接領導，業務工作由分管院長直接領導與指揮。
2、急診科的業務工作無條件的接受醫務科、護理部、門診部等職能科室督導、檢查、評判、協調，以及差錯事故的認定和各種糾紛的裁決。
3、急診科醫師按院部規定采取固定與輪換相結合的方式，輪換醫師一般采取年~1年輪換制；急診科護士采取固定制，人員的增補由分管院長和護理部決定。
4、急診科實行全天候24小時應診，全體醫護人員必須明確急救工作的性質、任務；且必須經過專業培訓，確保能夠勝任急危重癥的搶救和日常診療工作。
5、急診科實行科主任負責制，主持日常業務工作、科室管理和重大搶救的組織、指揮與協調等事宜；護士長協助科主任搞好科室管理，并具體負責日常護理工作。
6、全體醫護人員必須以“精湛、熱忱、團結、奉獻”的招醫精神為工作準則，作到身體力行。
8、全體醫護人員必須嚴守工作崗位；嚴格遵守院、科兩級制定的各項規章制度和業務規范；嚴禁無故脫崗、空崗與竄崗，特殊事情要嚴格請、消假，因故暫離要作到向有關人員說明具體去向與大致時間。
9、遇有重大災害性事故和突發性公共衛生事件時，要迅速向有關領導和職能部門報告，實行全院一盤棋的大急診救治體系，迅速啟動相關預案。
10、凡涉及法律、刑事、糾紛的事件，在積極救治的同時必須立即向有關部門報告。
11、要恪守文明禮儀規范，作到語言文明、舉止大方；工作時間衣帽整潔、掛牌上崗；注意各工作與生活環境衛生。
急診首診負責制度
為進一步提高急診工作質量，確保急診綠色通道的暢通，貫徹便捷、安全、高效、優質的服務理念，急診科必須始終不渝的貫徹首診負責制：
1、無論病員自己掛號來診，還是經院前急救科接送來診，凡是經急診分診后其第一個接診病員的醫師即為首診負責醫師。
2、首診醫師應以對病員高度負責的精神，嚴格按急診接診制度執行,一旦接到指令危重病人必須立即靠到床邊、一般病人不超過15～30分鐘開始處置。
3、首診醫師接診后必須詳細的詢問病史，進行全面而規范的體檢，急危重癥患者必須本著先救命、后治傷、再檢查的順序和原則執行。
4、各項體檢和必要的緊急處置完畢以后，方才安排進行相關的輔助檢查和完成必備的病歷文書，并等待結果完善診斷。
5、在診療過程中如發現疑難、危重、復雜、科室間的“臨界病人”，在首先完成病歷記錄和輔助檢查以后再請本專業上級醫師復查，必要時邀請科內其他專業會診，任何人不得隨意改變初始分診意向或推諉病人。
6、凡遇有多發傷、跨科性疾病或確系他科疾病病人時，首診醫師也必須首先完成病歷記錄和相關的輔助檢查后，方可邀請相關專業醫師會診或轉科。
7、凡是病情和各項生命體征不穩定的病人，在未落實責任科室或雖然落實但相關醫師還未到達或接手的情況下，首診醫師仍必須承擔主要診治責任，并做到負責到底。
8、會診時首診醫師必須認真聽取會診醫師意見，敦促寫好會診記錄和擬診意見，如會診醫師僅為口頭意見或拒寫時，為確保醫療安全，首診醫師必須詳細書寫會診意見，拒寫時要有具體時間和拒簽的相關記載。
9、危重或診斷不明且生命體征不穩定的患者，確需緊急檢查時首診醫師應負責安排護送、聯系相關通道科室或親臨護送，并盡最大可能在自己的有效監控之下進行。
13、在以上診療全過程中，凡因擅離職守、敷衍馬虎、相互推諉、不負責任而造成醫療差錯和事故者按相關制度和紀律嚴肅處理。
急診三級醫師負責制度
急診科實行科主任領導下的三級醫師負責制度，急診內、外科專業都必須有至少一名副主任醫師以上職稱的人員參與科室的各項業務與管理等事宜：
急診科主任（副主任）醫師職責：
1、負責本專業范圍內的醫療、教學、科研等工作，并協助科主任及護士長搞好科室的行政管理等工作。
2、負責指導本科室的值班醫師（包括主治和住院醫師）作好各項日常醫療工作，有計劃的開展三基訓練。
3、定期查房，主持和指導本專業的重大急、危、重癥的搶救和特殊疑難及死亡病例的討論、會診工作，并定期作出業務總結。
4、擔任本科室和上級下達的教學工作，負責進修、實習人員的理論培訓和技術指導。
5、盡力參加急診門診工作，以提高日常工作水平。
6、運用國內外先進經驗指導臨床實踐，不斷開展新技術，提高醫療質量。
7、督促下級醫師認真貫徹執行各項規章制度和醫療操作規程；負責下級醫師所完成的各項醫療文件的檢查、指導、糾正與簽發，并定期作出質量報告。
8、指導全科醫務人員結合本專業的臨床實踐開展科學研究工作。
急診科主治醫師職責
1、在科主任領導和主任醫師指導下，負責本專業一定范圍的醫療、教學、科研、預防等工作。
2、按時查房，具體參加和指導住院醫師進行診斷、治療及特殊診療操作。
3、詳細掌握負責范圍內病員的病情變化，病員一旦發生病危、死亡、醫療事故或醫療糾紛等立即啟動相關的應急預案及時妥善處理，并第一時間向科主任報告。
4、參加值班、日常急診門診、會診和出診工作。
5、檢查、修改下級醫師的病歷文書，決定病人是否出院，審簽、完善出院和收住院病人的一切病歷資料。
6、認真執行各項規章制度和技術操作規程，定期回顧檢查本轄區的各項醫療質量，嚴防差錯事故，杜絕安全隱患，協助護士長搞好責任區的日常管理。
7、主動和帶動下級醫師學習與運用國內外先進醫學科學技術，開展新技術、新療法，進行科研工作，并作好資料積累，予以及時總結。
8、根據上級的工作安排，擔任一定量的教學任務，指導進修、實習醫師的三基知識的水平和日常業務技術的提高。
急診值班醫師職責
1、在科主任領導和上級醫師的指導下，負責本班次的急診接診病員的日常診療工作。
2、無條件的執行首診負責制對所接病員進行檢查、診斷、治療，負責開寫醫囑并檢查執行情況，同時負責我院在急診轄區內門診治療病員的臨時應急措施的補救和監督工作。
5、住院醫師對所管轄的病員應全面負責，每一班次在下班以前，均要作好交班工作。對需要特殊觀察的重癥病員，須床邊交班并填寫交班本。
6、參加科內查房，對所管的留觀病人每天至少上、下午各巡視一次；科主任、主任醫師查房（巡視）時應詳細匯報病員的病情變化和所做的診療措施；他科會診時，應陪同診視。
7、認真執行各項規章制度和技術操作常規，親自操作或指導護士進行各種重要的檢查和治療，嚴防差錯事故的發生。
8、認真學習、運用國內外的先進醫學科學技術，積極開展新技術、新療法，參加科研工作，并及時予以總結。
急診會診制度
在急診日常業務工作和危重病人救治過程中，經常會遇到急診科本身和專業診療有困難的現象。因此，為提高急診醫療服務質量、杜絕事故隱患、確保醫療安全，特制定本制度：
1、因病情涉及其他專科范圍時，急診值班醫師必須及時邀請相關專科會診，以免貽誤診斷、喪失搶救良機。遇有疑難危重病人，應緊隨會診醫師前往，并向其面陳病情。
2、急診值班醫師在申請會診以前，必須將病歷書寫完整，盡其所能作好必要的輔助檢查，并在急診病歷中寫明會診的目的。
3、應邀會診的專科醫師一旦接到會診通知，必須認真對待、即刻前往（白天不得超過10分鐘，午、夜間不得超過20分鐘），任何被邀科室不得無故拖延、推諉和拒絕。
師交代清楚，又要向患者及家屬面陳，以使患方得以知情、配合診治。
5、特殊情況下的口頭會診，原接診醫師必須在病歷中予以詳記，并注明會診時間以備查。任何專科會診醫師不得馬虎，出現拒寫現象，一旦如此，原接診醫師有權在病歷文書中注明。因此出現醫療糾紛等，被邀科室均要承擔相關的責任。
6、危重病人的搶救、治療應在病人到達或發生、發現以后即刻展開，不得因等待會診而耽擱時間、貽誤最佳救治時機和延緩診斷，只要在未明確診治責任轉換以前，首診醫師要始終如一的給予應急性救治。
7、診斷不明或病情危重且其傷病又跨專業者，必須多學科聯合會診；需要住院但又有爭議者，首診醫師必須及時向急診科主任匯報，由急診科會同門診部、醫務科按病情的嚴重性來進行裁決。
8、急診醫師必須時刻牢記會診的重要性，會診的過程既是一個學習提高的過程、又是一個保障醫療安全的過程。任何級別的急診醫師均要克服愛面子和盲目自大的思想；一旦需要會診，就要做到積極、虛心、熱情、禮貌。
9、年資低的（3年以內）住院醫師原則上不負責、也不單獨會診，實習、進修醫師不負責會診工作。
急診科搶救工作制度
1、重癥搶救是與時間爭奪生命的一項重要工作，其搶救的成果如何直接體現急診科的總體素質及業務水平。因此，平素必須具備各種搶救預案，一旦急危重癥來臨立即啟動組織實施。
2、搶救工作一旦展開，必須具備嚴密而健全的組織分工，由科主任、護士長及有經驗的醫務人員負責組織實施和指揮。參加搶救的全體人員必須發揚救死扶傷的人道主義精神，具備高度的責任感，全力以赴、緊密配合。
3、搶救范圍：凡病情危重，需立即進入搶救室組織人力，全力進行搶救的病例，如：各種嚴重的外傷危及生命者、各種原因的失血、有休克傾向者、各種原因引發的呼吸困難者、各種原因引起的心律失常有休克及心衰傾向者、各種急性中毒、中暑、溺水、電擊傷等。
4、搶救器材及藥品平時必須齊全完備、定人保管、定位存放、定量儲存、用后即時補充。值班人員須熟練掌握各種儀器、器械的性能及正確使用，作到常備不懈，各種搶救物品無特殊科外搶救用途不外借，以確保應急使用。
5、一般搶救由急診科值班醫師、主班護士進行實施；如遇重大搶救應有急診科主任、護士長或在崗的本科最高年資的醫護人員進行，必要時請有關科室協同進行。
6、需有兩科以上的重癥搶救應根據病情緩急以某一科室為主進行，其他科室配合共同完成。
7、遇有重大災難性事故或突發性公共衛生事件以及成批病員搶救時急診科在積極準備的同時，立即報告院領導及相關職能科室，啟動相關應急預案，作到全院參與、全員協同、共同完成。
8、每次參加搶救的人員必須堅守工作崗位、聽從指揮，醫師未在現場時，值班護士應立即呼叫值班醫師，并根據病情按疾病搶救程序及時給予必要的基本急救措施，如：吸氧、吸痰、測量血壓、建立靜脈通道、人工呼吸、胸外心臟按壓、配血、止血、一般強心劑、呼吸興奮劑的應用等，醫師一旦到達立即匯報。
9、在搶救過程中各種搶救措施必須全面展開，嚴密觀察病情，專人詳細作好記錄，并注明各項搶救措施的具體時間，對病情復雜、疑難病例要及時請上級或專業醫師協助診治。
10、嚴格執行復核制度，護理人員在執行口頭醫囑時必須復誦一遍，并與醫師核對藥品后執行，防止發生差錯事故。每種藥品應用以后必須密切觀察作用及療效，以便后續治療的繼續。所有搶救環節和所實施的遺囑必須在搶救的間歇時間及時補記，并與現場其他人員進一步復核，防止漏記。
11、在搶救的過程中應充分注意醫患溝通制度，在各重要環節需及時向病人家屬或在場陪護講明，以取得其充分的理解、配合，一般情況下必須得到病人家屬或陪護的允諾方可決定搶救的繼續還是終止。
12、經搶救病情穩定或允許后應考慮病人的具體轉歸，如需進入病房應由指定的醫師和護士護送，并事前做好相關的告知等事宜。我院因無急診icu和急診病房，因此危重病人在急診的逗留時間及最大可能縮短，原則上不得超過2小時。
13、搶救結束后，各種搶救藥品、物品、器械應及時清理、消毒、補充，然后存放原處以備再用，并對搶救室進行徹底清掃和終末消毒。
急診科疑難及死亡病例討論制度
為了全體醫護人員的業務素質的提高，杜絕醫療安全事故的發生，特制定本制度如下：
一、疑難、危重病例討論制度：
1、上午交接班結束以后，全體在崗人員必須對留觀和待檢的疑難和危重病人進行討論，以利快速診斷、恰當治療、適時轉科。
2、平素遇有疑難危重病人，值班醫師必須及時向科主任或上級醫師進行匯報，能本科室討論解決的就地解決，必要時邀請相關專業科室人員參與會診和討論。
3、疑難、危重病人一旦收入病房，必須隨時追蹤隨訪，及時向相關科室了解其診斷和轉歸情況，必要時申請參加相關科室的討論。轉出病人要注意與病人家屬保持一定的聯系方式，對診斷和治療結果及時進行反饋和科內討論，以獲得本院無法解決的技術信息。
4、有需跨科診療的病人，科主任要及時向相關職能科室予以匯報，以便組織相關專業人員進行討論以明確診斷、確定治療方案，恰當而適時的落實具體診療科室。
5、遇搶救過程中產生醫患糾紛時，要及時向相關職能科室予以匯報，邀請相關專業人員參與討論、督導與搶救，以利醫患矛盾的化解和消除。
二、死亡病例討論制度：
1、凡在急診科就診或治療過程中，突然病情發生變化后經急診科搶救無效而死亡的病人，均應進行死亡病例討論。（院前死亡病例，來院時已經生命垂危后經搶救無效而死亡的病例不在正常的死亡病例討論之列）。
2、死亡病歷、所有輔助檢查的資料、診斷和相關的治療措施及引發死亡的原因均應妥善保管和封存。
3、死亡病例討論一般每月進行一次，由科主任主持，急診科醫師、護士長和邀請相關職能科室參加，必要時可邀請相關專業科室主治醫師以上人員參加。以提高全員診治及搶救水平。
4、急診科建立死亡病例登記制度，病人一旦死亡均應在短時間內作好詳細的登記與病例資料的匯總記錄，并及時向門診部和醫務科進行匯報。
急診科人員培訓計劃篇二
古希臘醫師希波克拉底曾用一段精練的語言概括了一名醫務工作者的責任,他說:我愿盡余之能力與判斷力所及,遵守為病家謀利益之信條,我愿以此純潔與神圣之精神,終身執行我職務。此刻我不禁捫心自問:我做到了嗎?我是否盡到了作為一名醫務人員的責任?病人需要的是什么?而自己又能為病人做些什么?那么,今天就讓我站在病人的角度,去探求這個答案。
假如我是病人,當我身心憔悴的走進醫院的時候,我希望迎接我的是一張張親切、和藹的面容以及循循善誘、耐心解答、耐心檢查的醫務人員，能讓我放心、安心，有信心地將自己托付。我希望他不但具有高超精湛的醫療技術，還需要有高尚的醫德，富有責任心與同情心。我希望醫生能平等地與我交流，同情我的處境，理解我的心情，解答我的疑惑，打消我的顧慮。
假如我是病人,我希望護理我的白衣天使們都是那樣的可親可愛，不但擁有豐富的專業知識、嫻熟的專業技能,更要有愛心、細心、責任心和同情心。,希望她們不只是機械地給我打針、發藥,還能夠和我像朋友般溝通交流,能夠給我問候,給我微笑,給我安慰,給我鼓勵！希望天使們心中蘊滿著陽光般的愛，她們和藹的笑容、親切的問候、溫柔的安慰和鼓勵，便是我生命中的陽光！這陽光能給我溫暖，能給我安全，能給我戰勝病魔的信心與勇氣，猶如南丁格爾的燭光,驅散我內心的黑暗和恐懼。
假如……有太多的假如,但這卻是病人對我們實在而具體的期望，這更是處于弱勢的病人對我們心的呼喚！換位思考，令我凝重；將心比心，讓我頓悟。視病人為親人，醫道所指,為病患分憂,責無旁貸，刻不容緩。我們需要為病人做的還有很多很多,在座的白衣天使們,讓我們將希波克拉底的誓言,將我們的責任永記在心,讓我們用真誠與愛心來演繹對生命的呵護！
急診科人員培訓計劃篇三
各位領導、各位同事：
我在20xx年x月至20xx年x月任職期內，不僅超額完成醫院下達的各項工作指標，同時管理水平也有明顯提高。
在業務建設方面，帶領全科人員參加急診搶救培訓，掌握心肺復蘇、電擊除顫術等急診搶救技術以及有關急診搶救的程序、急救醫療器械的使用，同時完成“120”隨車人員培訓工作。由于大家共同努力，在任職期內的業務總量與任前相比翻了三番，搶救成功率達98%，人均收入躍居全院前茅。任職期內無醫療事故和醫療糾紛發生。
在行風建設方面，認真學習醫院行風建設的有關內容，文明行醫，廉潔行醫，拒收紅包，對待病人似親人，急病人所急，想病人所想，獲得了病人及家屬的好評。
堅持“人本管理”的理念，充分發揮每位科室人員的聰明才智，關心和愛護年輕醫護人員，以傳、幫、帶的方式使他們克服生活上和業務上的困難，在科室營造寬松、愉快、積極向上的氛圍，并能認真協調相關科室以及醫護之間的關系。
另外，能夠努力完成醫院交給的各項突發性和臨時性任務。
經過幾年管理崗位鍛煉，我深深體會到只有嚴于律己，團結協作，互相幫助，才能帶領科室人員促進科室發展。
我競聘的崗位是急診科或內一科主任，若能連任急診科主任，我將在原有的基礎上，進一步健全科內討論和全院會診制度，提高疑難病例的診治率，任期內爭取完成一個課題。若有幸擔任病房主任，我將充分發揮自己的特長，在心血管的診治方面有所突破。
我競聘科主任不是為了名，也不是為了利，而是為了實現人身價值。若大家能投我珍貴的一票，我將更加珍惜這次機會，盡心盡責做好工作，為醫院的發展作出積極貢獻！
急診科人員培訓計劃篇四
外科急診能有今天的成績，關鍵是有一批受崗敬業，無私奉獻，視患者為親人的醫護人員我為他們感到驕傲，而作為其中一員，我更為自已感到自豪。
我們的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他們是這么說的更是這么做的。近幾年，科室人員一直緊缺，病人卻還漸增多，我的同仁們由于工作強度大，身體都不是很好，但幾年沒有人要求過調休，沒有無故曠過一天工。我們宋主任雖已過不惑之年，但仍然忘我沖在第一線，連續奮戰，全然不顧自已的身體，有一位醫生母親生病，在旁人看來近不樓臺的她，卻僅僅接到兒子關心和歉疚的電話而已。還有一們醫生，小孩發熱40攝氏度，他卻因為有急診手術，而無暇顧及。有的護士在臨產前一秒還在為患者服務，這樣刻盡職守，這樣的無私奉獻，每每讓我們感動，在我們身旁卻又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付給父母照看的。年邁的父母拜托給兄弟照料的則更是習以為常。每當過年過節時我們的同事仍然堅守在工作崗位為患者服務，不是他們不懂得享受天倫之樂。他們只是為了更多人的健康。為了更多我家庭團聚。為了更多人能夠樂享天倫。每當同事說起這此或看到他們那種無私奉獻，我總會有一種難言的'情愫涌起，充盈著我的心頭，直至被一種深深的感動所包圍，我由衷地敬佩他們。
我們的同志不僅愛崗敬業，無私奉獻，而且以醫院為家，視患者為親人，每當患者有什么需要時他們總是盡心盡力，和風細雨般化解病人的生理病痛，潤物無聲地撫慰患者的心理傷痛，好多同事由于長年的勞累身體都不好，但他們心中牽掛的總是病人的健康，病人來了他們總是第時間替病人解決病痛，而自已有病卻堅持著。無暇顧及。他們沒有寬敞的住房，沒有豪華的轎車有的只是對病人沉甸甸的愛和沉甸甸的責任。
在人們眼中，我們濟世救人，是"白衣天使"是"健康的衛士"，天使幾乎成了我們的代名詞，我們的職業是高尚的，但同時我們的職業也是清苦的。對于我們這樣的職工醫院的工作者尤其如此。但我們的同事淡泊名利，無私奉獻病人的健康就是我們的心慰，患者的一聲"謝謝"就是我們莫大的財富。
如果說走出象牙塔的那一刻，我的理想朦朧而又遙遠，那么如今，已則變得z切切實實，我無悔當初的選擇，更慶幸沒有讓"天使"從我身邊溜走。只要我在這個崗位一天，我將傾盡自己的熱情服務一天，直至我慢慢老去。
從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。
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急診科人員培訓計劃篇五
尊敬的各位領導、各位評委：
我今年*歲，大專學歷，護師職稱，*年畢業于*學校。我于99年到本院，曾先后在內科、外科、急診科、婦產科等科室工作。從工作那天起，我就時刻牢記白衣天使的使命，始終視院為家，把病人當親人，當成自己的人生信條。由于我在工作中認真、努力，所以我曾多次受到領導和同事的肯定，并曾多年被醫院評為先進工作者和優秀護士的榮譽稱號。
經過綜合權衡，競聘這一職位，我認為我有以下優勢：
首先，我從小接受了傳統的教育，培養了光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。自從踏上護士工作崗位以來，我以"南丁爾精神"為指引，全心全意為患者服務。在工作中，我能夠做到嚴謹樸實、認真負責、一絲不茍。
其次，工作9年來，我把我人生中最寶貴的青春獻給了我所熱愛的醫療事業。我從事過很多崗位，在每一個崗位上，都做出了突出的成績。*年的臨床護理工作經歷使我對護理方面的技巧及知識了如指掌，做起工作來能夠左右逢源。
再次，我深深的熱愛著護理工作，除了無微不至的呵護患者，我還重視為他們提供精神的、文化的、情感的服務，演講稿《急診室護士長競聘演講稿》。為了病人的生命安危，我經常廢寢忘食，加班加點，但我卻感到充實和快樂。
假如我競聘成功，我將在科主任及護理部的領導和指導下，從以競聘婦產科護士長演講稿范文下幾方面開展工作，搞好病房管理，不斷提高護理質量：
我認為應從三方面抓好護理安全：一是抓好對患者病情的掌握。只有充分了解患者病情，護理起來才會有的放矢，產生較好的護理效果；二是抓好對病情的觀察。指導和要求護士認真細致觀察患者的病情變化，及時采取相應的干預措施；三是做好同患者的溝通，取得患者的信任，使患者流露出真實的想法，及時發現安全隱患，采取有針對性的護理措施，有效地預防意外事件，保證患者安全。
我深知，作為護士長，在護患關系、醫護關系中起著不可替代的重要作用。要營造和諧融洽的護患關系、醫護關系，我認為，首先，要定時召開護患座談會,征求病人的意見和建議,及時向科領導和醫生反饋,爭取得到支持,使科室服務設施和休養條件更適合病人的需求；其次，理解、配合各位醫生的工作,做到真誠相待,相互支持與合作；第三，講究交流方法,化解護患矛盾。我將主動誠懇地做深入細致的思想工作,作好溝通協調,解決病人的具體問題，理解護士因工作疲勞產生的怨氣,不講損害護士自尊心的話，為病人和護士創造和諧輕松的環境。對護士既嚴格要求，又同她們加強感情交流,結成知心朋友,讓護士與自己在一起時感到輕松、愉快、自然,培養大家的集體榮譽感,融洽集體感情,構建一支和諧醫院小兒科護士長競爭上崗演講稿的團隊。
健康教育是人性化護理管理的重要內容。護士的角色不僅是照顧者和管理者,更重要的是教育者。我將在病房管理工作中，重點抓好對患者的健康教育，組織護士根據不同病人的心理、社會文化背景開展形式多樣化的健康教育活動,努力給病人以心理社會支持,解答困擾他們的心理問題,使病人明白自身患病的心理原因,增強戰勝疾病、重返社會的.信心,使患者通過住院不僅治好疾病,還學到了許多健康知識，從而提高對護士的滿意度，體現人性化的管理理念。
常言說:“喊破嗓子不如做出樣子”。可以說,護士長的自身形象直接影響著護理的工作效率、工作質量以及科室的凝聚力。因此,我將時刻牢記自己肩負的重任,努力在敬業精神、業務技術能力、人際關系等方面,成為護士們的楷模。在具體工作中,做到言行一致,要求護士不做的,自己堅決不做,要求護士要做到的,自己首先做好。在日常工作中，有事多同護士商量，踏實工作，愛醫院、愛自己的專業、愛與自己一同工作的全體護士。今天能參與競爭護士長崗位，與她們給我支持和鼓勵是分不開的。
護理人員的素質是決定護理質量高低的關鍵。我們醫院健康體檢中心護士長競爭上崗演講稿有很多很優秀的護士，她們在各項護理工作中做的都很好，輸液能做到一針見血，護理危重病人、觀察病情都有很強的責任心。但業無止境，我認為在以后的工作中，堅持不懈地抓好對全病房護士的業務學習仍是工作的重點。通過集體學習、組織護理查房、進行操作演練等，有計劃地進行基礎護理知識、護理理論、基本護理技能的學習和訓練，不斷提高全病房護理人員的整體素質，做到護理工作程序化,技術操作標準化,減少護士工作中的隨機性和盲目性,做好對重點病人的護理,指導護士制定個性化的護理計劃，在臨床實踐中提高護士觀察病情、心理護理、護理文件書寫以及急救護理等各項護理工作的質量。
冰心老人說：“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。”那么，再讓真誠作伴，用我們的愛心為病人撐起一片希望的藍天吧！！無論是否競爭得上護士長，我都愿意和大家一起奉獻自己最大的能力和熱情，共同為中心醫院的發展竭心盡力競聘演講稿！
謝謝大家。
急診科人員培訓計劃篇六
大家好：
我叫x，中共黨員，急診科護士長，今天很榮幸站在這里與大家交流，我報告的主題是：用不懈的努力，開創急診事業輝煌的明天。
急診是醫院工作的前哨，是搶救危重病人的重要場所。急診急救質量直接體現了醫院的綜合水平和文明程度，直接關系到病人的生命安危。我于20xx年8月調任急診科護士長，有幸成為急診一員，但是當時的急診科，人員不固定，技術水平較低，條件簡陋，急救裝備落后。特別是護理人員業務素質偏低，對一些危及生命的急癥不能進行及時有效的識別和處理。面對這種局面，我感到從未有過的壓力和一份沉甸甸的責任。我利用業余時間閱讀了大量急診急救方面的書籍，記錄了大量的讀書筆記，豐富了自己的專業知識，并通過參加省內外急診急救知識培訓、學術交流、遠程網絡教育等途徑，了解并掌握了急診專業領域的各項進展和趨勢。同時將自己所學整理成教案向護理人員講授，內容涉及急診急救方方面面，內、外、婦、兒等多個學科，有效提高了護理人員的急救意識和急救水平。
有硬件設備，改造急診科設置和布局，并派專人督導這項工作。籌備工作緊鑼密鼓進行，其中的艱辛如今無法用語言表達，當時，我體重下降十余斤，右臂抬起困難、腰部疼痛、雙膝關節蹲下后難以站起，檢查前兩個晚上我又是徹夜未眠，最后右腿僵硬疼痛、走路顛簸。就這樣，強大的力量支撐著我直到驗收結束。科室全體人員也付出了大量的勞動和汗水。幾個月的奮戰取得豐碩成果，我院在急救站考評驗收中以優異成績奪得全市第一名。同年11月，漯河市急診急救工作現場會在我院召開，市局各級領導親臨我院，這是對我們工作多大的贊譽和肯定啊！
自此，急診科管理向標準化、規范化邁進，急救技能日益規范、嫻熟，多次代表全縣參加漯河市急救技能比賽，08、20xx年我代表隊分別取得單人徒手心肺復蘇、創傷院前急救、經口氣管插管第一、二、三名的好成績。今年年初我院舉行的全院急救技能大比武活動，我科骨干人員甚至全科人員承擔教練與指導任務，為急救技能在我院的普及做出了應有的貢獻。
中間擔架上是一個年輕的小伙子，由于巨大的恐懼不言不語;車廂前一個二三十歲的年輕人，表情痛苦，右下腹疼痛不能平臥。我們用平車墊折成靠背讓他半臥在上面;右側座椅上躺著一個四十來歲的男性患者，面色蒼白，皮膚濕冷、大汗、精神萎靡，左足嚴重毀損、畸形，他看著我吃力地說：“醫生，救救我吧！”“躺好，不要多說話，保持體力。”我一邊安慰他，一邊迅速為他建立兩條靜脈輸液通路。救護車呼嘯著前進，車子強烈的慣性使我很難維持平衡，突然雙膝跪倒在車廂里。我強忍疼痛做完一切搶救治療，見病人的左腳不時墜下車座，踢向前面年輕人的右下腹部，強烈的責任感使我不忍心讓每個患者再受到一絲一毫的傷害，一路上我一直半跪著，兩手臂緊抱著患者的傷足回到院內。在醫院領導有效指揮下，患者被快速分流，繼續接受搶救和治療，我懸著的心才稍感安慰。
急診科危重病人集中，“時間就是生命”在這里最能體現，急救人員的反應速度、技術水平可瞬間決定病人生死，我作為護士長只有自己技術過硬，才能指導、帶動科室人員對病人實施救治。那是一個星期一的下午，我開完會剛回到科室，一輛面包車送來一位酒精中毒的病人，在接觸到病人的剎那間，我發現病人面色口唇青紫，仔細觀察竟沒有呼吸，我心頭一驚，下意識呼喊“快搶救病人”。我顧不得戴口罩、戴手套，迅速打開病人氣道，拍打病人背部，用手指摳出病人口腔內嘔吐物，病人仍無反應，我一邊告知家屬：病人呼吸停止，可能隨時死亡，一邊沖向搶救柜，準備氣管插管用物。當喉鏡挑起會厭的一瞬間，病人的氣道內有氣體溢出，身體抽動一下，我看到一絲生命的曙光，快速插管一次成功，吸出氣管內嘔吐物、分泌物，建立靜脈輸液通路，連接心電圖，搶救藥物應用。大家全力配合，一系列措施快速準確。病人面色、口唇漸漸轉紅潤，繼而自主呼吸恢復，心電圖提示竇性心律，病人得救了，我雖然滿手污物，但心里充滿無比的'激動和自豪，感受著人生最大的幸福和快樂。
回首過去，我在自己的崗位上履行著救死扶傷的神圣職責，履行著一個護士長應盡的責任和義務。但急診醫學發展日新月異，創先爭優永無止境。展望未來，我無時不在思索著急診科的進步和發展。建立一支行動敏捷、技術精湛的急救隊伍，建立集院前急救—院內搶救—重癥監護為一體的規范化急診科，使我們的人才有展示自己的平臺，使更多的危重患者得到更及時有效的救治，遠離傷殘、遠離死亡，是我和我的團隊共同的夢想和目標，為著這個目標，為著急診事業更加輝煌的明天，我會不懈努力！
謝謝大家！
急診科人員培訓計劃篇七
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好！
我最欣賞的一句話就是：“贏得好射手的美名并非由于他的弓箭，而在于他的目標。”今天，我正是為了實現與我院共發展、在勤奮工作中實現人生價值的目標，才走上了這個挑戰自我的講臺！我競聘的職位是門診部護士長。
下面，我分三部分向各位領導和評委匯報我的競聘情況：
我叫xxx，今年xx歲，本科學歷，xx年畢業于xx學校xx專業。我于xx年參加工作，曾在泌尿科、急診科工作，現為泌尿科帶教老師、責任護士。工作以來，我深知，一份耕耘，一份收獲，所以，在做好醫院的每份工作時，我總是勤勤懇懇，有一份力出一份力。由于工作出色，我先后獲得“明星護士”、“先進工作者”等多個榮譽稱號。
一是我具有較高的政治素養和高尚的思想品質。
我從小接受了良好的傳統教育，培養造就了自己光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。自從踏上工作崗位以來，我以“南丁格爾”精神為指引，全心全意為患者服務。工作中，我養成了辦事講求原則，講紀律，嚴謹樸實，兢兢業業的工作作風。所以從政治素質上講，我將無愧于院領導和同事們的信任。
二是我熱愛護理事業，具有獻身護理的'敬業精神。
愛因斯坦曾說過，熱愛是最好的老師。從我xx年踏上工作崗位。那天起，我就深深的喜歡上了我所從事的工作。雖然工作很平凡，但我很快樂。我總是以積極的心態把自己的發展融入到醫院的發展中來，努力做受人愛戴的白衣天使。
三是我科班出身，具有扎實的專業知識。
我是xx學校xx專業畢業，x年的學習，使我掌握了扎實的護理知識。工作十幾年來，我總是不斷提高自己。業余時間，我先后自學了很多專業課程。在護理技術上，我也總是謙虛好學，不懂就問。多年的學習，使我把掌握專業知識應用到護理實踐中來，積累了豐富的工作經驗。
四是我具有較強的溝通、組織、協調能力。
我性格外向，喜歡和人溝通，在學生時代，曾經擔任學生會干部，鍛煉了我較強的溝通、組織、協調和管理能力。參加工作以來，作為護士，直接與患者接觸，這鍛煉了我較強的溝通與協調能力。我能夠對各種應急事件和矛盾，做出及時、妥善的處理。因此，從溝通、組織、協調能力而言，作為門診護士長，我可能算是一塊可造之才。
參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在競爭中完善自己。我深知護士長工作十分重要，這主要體現在以下三個方面：一是為醫院領導當好參謀，二是為護理姐妹們當好主管，三是帶領下屬積極為患者做好服務。如果承蒙領導厚愛，讓我走上護士長的領導崗位，我將不負眾望，不辱使命，開拓創新，具體我將做到以下幾點：
一是以人為本，把調動職工的積極性、主動性、創造性放在首位。要搞好一個部門，首先要管理好職工，而要管理好職工，必須靠嚴格的規章制度，靠良好的教育和對職工無微不至的關心。工作中我將以人為本，充分調動職工的積極性、主動性和創造性，帶領職工不斷提高我們醫院的醫療護理水平。
二是狠抓護理質量，提高服務到位。
我上任后將積極落實各項管理制度。樹立全新的服務理念，以一切護理服務工作緊緊圍繞患者需求開展。以優質的服務贏得患者的滿意，杜絕漏洞，嚴防差錯事故發生，不斷提高護理服務質量和病人滿意度。
三是以市場為導向，視病人為親人，在注重社會效益的同時，實現經濟效益的最大化。
市場經濟條件下，醫院的競爭越來越激烈。作為一名護士長，我認為，首先，應該視醫院的發展為己任，立足本職崗位，多為院領導出謀劃策，多出點子，出好點子，新點子，提高我院的知名度和美譽度。其次，要全力做好醫院的護理工作，不斷提高服務的質量和水平，將親情服務落實到護理工作的每一個環節，要以護理帶動和影響患者及其家屬，并影響社會。在具體工作中，我將配合領導，積極收治病人，在收治病人方面，不挑不揀，不推委，不論病輕重，都要積極治療。同時要積極引導下屬，不斷加強學習，轉變觀念，以適應整體護理變革的需要。
四是抓自身素質，在嚴于律己、率先垂范上突破。
如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養，勤奮學習，不斷提高政治和業務能力，增強自身綜合素質。在為醫療護理事業的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經受考驗，在紛繁復雜的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向，做到做人講品德，工作講醫德，將自己的青春和年華無私的奉獻給我所熱愛的醫療事業。
如果我應聘成功，我將以此為新的起點，認真兌現我的上述諾言；讓護士長這個職業因我而更加神圣，讓這個世界因為我們默默無聞的奉獻，鮮花更加艷麗，掌聲更加響亮，家庭更加幸福，事業更加輝煌。
謝謝大家！
急診科人員培訓計劃篇八
尊敬的各位領導、各位同仁們：
大家下午好！
今天來參加競聘的各位科主任，都是我的老師，都是我院中層管理不可缺少的人才，都是德高望重、名揚洛水的專家、教授級別的人物，你們在某些方面的專長造詣是我一輩子也達不到的境界！我不敢和在座的各位中的任何一個來競爭，說實話，我對這次競聘確實沒有信心，因為本人才疏學淺，能力有限，自知競聘是班門弄斧，但為了積極響應醫院的號召和顯示自己對急診工作的熱愛，我今天還是拿出了十足的勇氣站在了這個競聘臺上，也顯示了自己一貫追求進取、永不言棄的風格，希望大家給予多多鼓勵和支持。
下面我就從科主任的重要性、科主任的基本素質、我院急診的現狀和存在的問題、急診的發展方向及我對急診科的管理細則五個方面來談談我對這次科主任競聘的認識和具體管理方案。
科主任在醫院的地位舉足輕重。從某種意義上講，科主任的角色就相當于一個小醫院院長；甚至很多科主任的學術地位和影響力不低于院長。因此，科主任的管理水平也就顯得尤為重要，他們的管理能力和管理手段也成為大家普遍關心的問題。在目前醫院普遍實行院科兩級管理的體制下，科主任作為承上啟下的樞紐作用。因此，理想科主任應由年富力強、學術地位較高、具有一定管理水平的人來挑這個大梁。
在理想的狀態下，科主任只需抓好學科學術發展、人員梯隊建設這兩件事就可以了，但目前的現實是經濟運營、績效分配以及行政事務占用了科主任的大量時間和精力，而所有這些事情又不能置若罔聞、不去理會，這常常使得科主任疲于應付，難于招架。如何平衡這些復雜的關系，把經濟與學術管理、人才培養有機結合起來，是對現代科主任的起碼要求。科主任必須要從繁雜瑣碎的事務中巧妙脫身，把精力放到最需要的地方去。科主任必須明確，學術發展是指揮棒，人才建設是核心，而經濟狀況則是學術、人才發展的支柱。副主任或護士長責任就是為科主任分憂解難。很多情況下科主任的威信高低不僅取決于其學術地位，還要看他對科里同仁們切身利益關心的程度。科主任要時刻保持清醒的頭腦，眼光放長遠一些，不能只顧眼下掙點小錢圖個實惠而不顧醫德及社會影響，更重要的是要著眼于科室及醫院的長期發展。要發展，首要的是激發人的積極性，必須依靠嚴格管理來保證。只要規章制度制定出來，就必須嚴格執行，在制度貫徹落實之中，科主任要敢于做“黑臉包公”，畢竟管理工作不得罪人是不可能的。管理者與被管理者永遠是矛盾對立的統一體，科主任在管理上必須公正、嚴格，要用制度約束人。當然在嚴格管理下，科主任挨罵在所難免，但總有一天，同志們感覺到自己的業務水平在不知不覺中得到了提高，自己論文得到了發表，獲得的收入越來越高，有了成就感的時候，就會從心底里感激科主任的嚴格管理。當然，為了革命工作經常讓人罵也不好受，因此科主任還必須要有足夠的肚量和心胸。需要一些自我放松的技巧，管理做到該寬即寬，該嚴即嚴；工作中一絲不茍，8小時之外可以搞些業余文體活動。
另外科主任必須具有人格魅力，要有高瞻遠矚的境界。魅力之一在于奉獻。要在科里創造團結奮進的環境，首先自己要勇于奉獻——奉獻出自己的精力去把握學科發展動態；奉獻出自己的經驗去為年輕醫生做鋪路石；奉獻出自己的敬業精神去影響科室的文化氣氛。魅力之二在于民主。科主任不能把科室當成自己的一言堂，特別是在學術問題上更要百家爭鳴，鼓勵多交流、多反饋。
一個科室內功是否扎實，就看你有沒有一支優秀的人才階梯隊伍，科主任很大的精力要放在對青年醫生的培養上，做到“扶上馬、送一程”，幫助年輕人建立起自己的醫療市場。還要不拘一格、廣納人才，拓寬人才的培養途徑。絕不能閉關自守，夜郎自大，應該走出去，多進修學習。必須制定詳細的考核制度，并定期對醫生、護士進行工作業績考核。誰在工作中成績突出，誰就是人才，就重用誰、獎勵誰；反之，誰不思進取，無能三分強，屢教不改的，科主任必要時可以采取清理出科室隊伍的辦法管理，以嚴明紀律。
最后還有一點我認為也很重要，現代科主任還必須掌握一定的電腦知識，電腦是今后知識交流必不可少的工具，不懂電腦，和外面交流、溝通將會很困難！科主任帶領的是現在，培養的是未來！
統計資料顯示，醫療糾紛風險最高的科室依次是急診、產科、兒科、外科……而我們也經常強調“醫療安全放首位”、“醫療安全一票否決”，但是實際工作中，我們是否為這些高風險的科室做了保證性的預防措施？是否為這些高風險的科室在人力、物力、財力方面的投資？從用兵的角度講，醫院好比戰場，而最容易被攻陷的缺口，是我們防守兵力最弱的地方……多年來，我院急診隊伍極不穩定，急診科在醫院內沒有足夠重視，我們現在的急診科仍然停留在原始階段，急診科僅僅起一個通道、中轉站的作用！如果不改變現狀，我院急診就不能發展。我院急診科目前存在以下需要解決的問題：
1.無證上崗人員不少，隱藏著醫療安全隱患；
2.和醫務科、車管調度科的溝通還不是很通暢，管理機制有不合理的地方；
3.急診科人數偏少，應充實人力資源，為醫院發展制定長遠計劃；
4.急診事件中外科病人占了相當大的比例，而我們的急診科隊伍中外科專業的人員太少；
5.、急診科120要發展，醫院必須在人力、物力、財力上給予政策傾斜。