通過總結心得體會，我們可以對過去的工作和學習進行回顧，并從中找到自己的不足和需要改進的地方。小編為大家精選了一些寫心得體會的范文，希望能夠給大家在寫作時提供一些參考和啟示。
最熱醫院調查心得體會篇大全（15篇）篇一
保險是一種風險轉移的方式，為了保障被保險人的權益，保險公司有時需要派遣調查員進行調查。本人曾擔任保險人員，前往醫院開展調查工作，深有感觸。在接下來的文章中，我將分享我在調查過程中所收獲的經驗和體會。
第二段：工作內容。
保險人員調查的主要目的是確認涉案人員的傷情和治療情況，確定保險公司的賠付責任和金額。在醫院進行調查時，保險人員需要搜集病歷、醫囑、檢查報告等資料，并與醫生、護士、患者進行面談。此外，保險人員還需要考察醫院的診療流程、設備等情況，以確認醫院是否存在過錯，從而影響賠付責任。
在進行調查過程中，我深感調查工作的重要性。保險公司需要依據嚴格的標準來確認賠付責任和金額，以保護公司和被保險人的權益。同時，調查過程需要保護被調查對象的隱私權，保險人員需要尊重患者和醫生的意愿，并按照合法的程序進行調查。
除此之外，作為一名保險人員，仔細和認真進行調查是非常重要的。有時涉案人員的傷情可能復雜，治療情況可能存在爭議，需要保險人員具備專業的醫學知識和技能，以便更好地進行調查和判斷。
第四段：與醫院合作。
在醫院調查期間，保險人員需要與醫院工作人員進行合作。對醫院來說，合作不僅是合法的要求，也是誠信的表現。由于保險產品的不同，涉及的賠付金額也不同，因此，保險人員需要對不同案件進行深入了解。
在與醫院工作人員合作的過程中，互相理解和協作也是非常重要的。同樣，保險人員需要尊重醫生和護士的意見，保護涉案人員的隱私和權益，為醫院提供及時的后續跟蹤服務，以提高患者的滿意度和信任感。
第五段：結論。
保險人員調查醫院需要具備良好的職業素養和專業知識。他們需要遵循法律和道德標準，尊重被調查對象和醫院的權益，以確保調查的合法性和公正性。醫院作為醫療機構，同樣需要遵循法律法規和合同協議，保護患者的利益和隱私，為保險人員的工作提供必要的幫助和配合。
以上是本人在保險人員調查醫院方面的體會和經驗。我相信通過精細化的調查和合作，保險公司能夠更好地確保投保人的合法權益得到保護，并向社會提供更優質的保險服務。
最熱醫院調查心得體會篇大全（15篇）篇二
近期，筆者有幸參與了一項關于調查醫院服務質量的調研項目。在這段時間里，我親身走訪多家醫院，深入了解了醫院的運營模式、服務流程以及醫護人員的工作狀態等方面的情況。通過這次調查，我深刻感受到了醫院服務質量的重要性，也對我們與醫院建立彼此信任的需求有了更深刻的認識。在此，筆者將分享一些調查醫院的心得體會。
首先，醫院服務的質量對患者來說至關重要。調研過程中，我了解到，醫院服務質量涉及到方方面面，包括醫護人員的專業能力、服務態度、患者排隊時間等多個方面。醫護人員應具備豐富的知識背景和扎實的專業技能，以確保對患者的有效治療和詳細解答。此外，服務態度也是非常重要的。醫護人員應該耐心、友好地對待患者，為患者提供更好的服務體驗?；颊吲抨爼r間也是檢驗醫院服務質量的重要指標之一。長時間的等待不僅會給患者帶來心理困擾，也有可能延誤病情的治療。因此，提升醫院服務質量，減少患者排隊時間，對于患者來說至關重要。
其次，醫院服務質量的建設需要醫院管理層的重視。調研中，我了解到，醫院管理層在增加醫院服務質量上起著關鍵的作用。他們需要合理安排醫院的人員配置，保證醫院運轉的順暢。同時，醫院管理層還需要與醫護人員加強溝通，了解他們在工作中的情況和需求。這樣的溝通與反饋機制有利于解決醫院服務質量中存在的問題和瓶頸。此外，醫院管理層還需要制定一系列的培訓計劃，提高醫護人員的專業能力和服務水平。只有管理層高度重視醫院服務質量，才能將醫院打造成為患者心目中的滿意之地。
再次，醫院服務質量需要患者的參與與配合。作為患者，我們應該主動參與到醫院服務質量的改善中，并配合醫院的管理工作。首先，我們可以給醫院提供寶貴的意見和建議。比如，在接受治療或咨詢的過程中，我們可以對醫院服務現狀進行評價，并提出改進建議。其次，作為患者，我們應該盡量遵守醫院的規定和要求。不論是在候診室排隊還是在醫護人員詢問病情時，我們都應該積極配合，以便醫院更好地為我們提供服務。最后，我們可以積極宣傳與分享醫院的良好服務與經驗。在互聯網時代，我們可以通過醫院的評價渠道或社交媒體平臺，分享我們在醫院的良好體驗，為其他患者提供參考。
最后，醫院服務質量的改善需要社會各界共同參與。除了患者和醫院管理層的積極參與之外，醫院服務質量的提升還需要得到政府、醫療行業協會以及其他相關機構的支持。政府可以加強對醫院服務質量的監管與評估，給予醫院相應的獎懲政策，以激勵醫院提供更好的服務。醫療行業協會可以組織培訓或座談會，推動醫院間的經驗交流與合作。其他相關機構也可以發揮自身的優勢和能動性，為醫院服務質量的改善提供支持和幫助。
總之，通過這次調查醫院服務質量的經歷，我深刻體會到了醫院服務質量的重要性。我們每一個人都有可能成為患者，因此，我們應該共同努力，促進醫院服務質量的提升。醫院管理層、患者以及社會各界都應當積極參與醫院服務質量的建設工作，使醫院成為患者滿意的安心之地。只有這樣，我們才能樹立以人為本的醫療服務理念，提升全民的醫療體驗。
最熱醫院調查心得體會篇大全（15篇）篇三
近期，我有幸參加了一次醫院調查，并親自體驗了醫院的服務和醫療環境。通過這次調查，我對醫院對患者的關懷和醫療技術流程有了更深刻的了解。以下是我的整體體會和看法。
首先，醫院的服務讓我非常滿意。一到醫院門口，我就被工作人員的熱情和笑容所吸引。他們幫助我迅速辦理了掛號手續，同時還為我解答了一些關于醫院的基本問題。在等待的過程中，我還觀察到醫院設立了充電區和休息區，給患者提供了便利和舒適的環境。而在就診過程中，醫生和護士們非常細致和親切。他們耐心地詢問我的病情，仔細檢查，然后給我詳細解釋治療方案和用藥方法。他們的專業技術和親和力讓我感受到了家一樣的溫暖，讓我對醫院服務水平抱有高度的贊賞。
其次，醫院的醫療環境也給我留下了深刻的印象。醫院樓層寬敞明亮，充滿了自然光線，讓人感覺舒適宜居。走廊干凈整潔，通風良好，沒有任何異味。在等候區設置了舒適的座椅和娛樂設施，用來幫助患者放松心情。在診室內，醫生使用現代化的儀器和設備進行診療，確保診斷的準確性和治療的安全性。此外，醫院還注重隱私保護，為每個患者提供獨立的病房，確?；颊咴诰驮\過程中的尊嚴和隱私受到保護。這些舒適和人性化的設計，讓我感到了醫院對患者的關懷和尊重。
再次，醫院對患者的安全管理也是非常重要的一個方面。在整個就診過程中，我注意到醫院有嚴格的安全措施和流程。首先，醫院對患者的身份進行了嚴格核驗，確?；颊呔驮\信息的準確性和醫院的安全性。其次，在藥品管理方面，醫院采用了嚴格的藥物管理系統和藥品溶液準備流程，有效防止了藥物錯誤和交叉感染的發生。此外，醫院還加強了對手術過程的監控和管理，確保患者在手術過程中的安全性和術后的康復。這些安全管理措施的存在，讓我充滿了對醫院的信任和安全感。
最后，醫院還非常重視對患者的貼心關懷。在我就診后，醫院的工作人員主動與我進行跟蹤溝通，了解我的病情和用藥情況，并提供必要的疾病知識和健康咨詢。醫生還建議我定期體檢和保持健康的生活方式，以預防疾病的發生。除此之外，醫院還開展了一些公益活動，關注社區居民的健康問題，為他們提供免費的健康咨詢和體檢服務。這些貼心的關懷舉措，讓我深深感受到醫院對患者的關心和社會責任感。
綜上所述，通過這次醫院調查，我對醫院的服務、醫療環境、安全管理和貼心關懷有了更深入的了解。我對醫院的整體水平和服務質量表示贊賞。醫院的服務讓我感到溫暖和舒適，醫療環境給我留下了美好的印象，醫院對患者的安全管理令我放心，貼心關懷讓我感受到了醫院的關愛。希望醫院能繼續努力提高服務水平，為患者提供更加優質的醫療體驗。
最熱醫院調查心得體會篇大全（15篇）篇四
醫院是人們生活中不可或缺的一部分，作為醫院工作人員，為了更好地為患者服務，了解患者的意見和反饋就顯得尤為重要。因此，為了更好地了解患者的服務體驗，我們進行了一次醫院調查。本文將介紹這次調查的目的、方法和結果。
第二段：調查目的和方法。
本次調查的主要目的是了解患者對醫院的服務質量、診療效果、環境衛生等方面的評價和反饋。為了確保調查結果可信可靠，我們采用了多種方式進行調查，包括在線問卷、現場采訪等。我們還邀請了一些專業人士對調查結果進行了統計分析，以便更好地揭示問題的本質。
第三段：調查結果和問題分析。
通過調查，我們發現，大部分患者對醫院的服務質量還是比較滿意的，但也有一些問題需要我們深入分析和解決。比如，有一部分患者反映醫院的診療費用過高，不少患者希望醫院能夠在這方面給予一些減免或優惠；另外，還有一些患者對醫院的環境衛生提出了一些意見和建議，希望醫院能夠更加注重這方面的工作。
第四段：解決問題的具體措施。
針對調查結果中發現的問題，我們制定了一系列具體的措施。首先，我們將優化診療流程，縮短等待時間，降低患者的不滿意度；其次，我們將采取有效措施降低醫療費用，并為一些特殊困難患者提供一定的救助；此外，我們還將增加醫院的環境衛生投入，加強對醫院內部清潔、消毒等工作的管理，提高患者的就診體驗。
第五段：總結和展望。
醫院調查是了解患者需求、改進服務質量的重要手段，本次調查的結果將有助于我們更好地掌握患者的需求和反饋。我們將以調查結果為基礎，加強和完善醫院的服務管理體系，為患者提供更加優質、高效的醫療服務。同時，我們也將繼續關注患者的需求和反饋，不斷改善醫院的服務質量，為患者造福。
最熱醫院調查心得體會篇大全（15篇）篇五
第一段：引言和背景介紹（200字）。
近日，我有幸參與了一次醫院調查活動。作為一名醫學生，這次調查讓我深刻體會到了醫院的運營方式以及醫療服務的質量。本文將分享我對醫院調查的心得體會。
第二段：醫院環境和設施（200字）。
首先，印象最深刻的是醫院的整體環境和設施。從醫院的外部建筑到樓內的感覺，都表現出了醫院的高水準和專業性。醫院的大門寬敞明亮，引人注目。走進醫院大堂，整潔明亮的環境給人一種親切感。另外，醫院內設備齊全，各種高端的醫療設備不斷更新，為提供準確診斷和治療提供了保障。該醫院還設置了綠化區域和休閑區域，為患者和家屬提供了一個放松身心的地方。
第三段：醫生和護士的專業能力（200字）。
醫生和護士的專業能力是醫院醫療服務質量的核心。在調查過程中，我親眼目睹了醫生團隊的高水平技術和對患者的耐心細致。該醫院聘請了一批知名專家和資深醫師，他們經驗豐富、熟悉各種疾病的診斷和治療方法。在診室中，醫生和患者的交流十分順暢，醫生耐心傾聽患者的病情描述，并提供恰當的治療方案。此外，護士們也展現出了高水平的護理技巧和溫暖的服務態度，給患者提供了良好的護理體驗。
第四段：就診流程和服務體驗（200字）。
該醫院注重就診流程的合理安排，以提高患者的就醫效率。在調查過程中，我親身體驗了整個就診流程。首先，患者可以通過預約系統提前預約，減少等待時間。在醫院內部，各科室之間的協調和銜接也是非常流暢的，患者可以迅速完成各項檢查和診斷。此外，該醫院還注重患者的服務體驗，醫院提供了舒適的就診環境，并設有貼心的導診員，幫助患者了解就診流程和提供相關信息。整個就診流程使患者感到便捷和舒適。
第五段：總結和展望（300字）。
通過這次醫院調查，我對醫院的運營和醫療服務質量有了更深入的了解。醫院的整體環境和設施、醫生和護士的專業能力、就診流程和服務體驗都非常出色，反映了該醫院的努力和實力。然而，還有一些問題需要進一步改進，例如加強和優化醫患溝通，提升醫院信息化程度等。希望在未來，醫院能夠不斷提高醫療服務水平，進一步滿足患者的需求。
總的來說，這次醫院調查讓我深受啟發和鼓舞。從醫節奏加快的現代社會來看，優質醫療服務的需求越來越大，醫院作為醫療資源的集聚地，必須不斷適應和改進。通過參與和觀察，我深刻認識到優質醫院的重要性，也堅定了成為一名優秀醫生的決心。希望在未來，醫院與患者之間的關系能更加密切，醫療服務質量不斷提升，為患者帶來更好的健康福祉。
最熱醫院調查心得體會篇大全（15篇）篇六
**醫院是擁有床位1100張，年門診量28萬人次，年住院人數2萬人次，集醫療、科研、教學、保健等于一體的綜合性專業權威醫院。我有榮幸于5月份前往*****醫院藥劑科進修，在門診藥房和中心擺藥室各學習兩個星期。通過這個月的學習與實踐使自己提高了能力，增長了知識，開闊了視野，拓展了思路。一個月的進修生活轉瞬即逝，感觸卻很深：
提示等。
2.藥品實行貨柜號擺放，每個藥品有自己的貨柜號，貨柜號存入電腦系統應用軟件，當不知道或忘記藥品的擺放位置時可以通過查電腦就知道位置了。有利于調配和盤點，降低差錯率，提高工作效率。打印出來的醫囑單藥品(貨柜號標在藥名后)以貨柜號為順序排列，這樣就可以按照順序一路配藥，避免拿錯多規易混淆的藥品，也避免工作人員來回走動。也有利于新來工作人員和進修人員或實習生盡快融入工作。
3.小針劑拆零擺放，空閑時對于常用的或用量大的小針劑拆零放在適當的大盒子，方便繁忙時藥師調配，減少拆包裝的麻煩。
還有好多細節方法都是可以降低差錯率，提高工作效率，減少病人等候時間，降低病人投訴率!
有一些地方做不到位的是，門診處方沒有實習雙簽名，只有核對藥師簽名或蓋章，事實上是已經做到了雙人調配核對，因為患者太多，調配藥師為了加快調配速度，減少患者等候時間，處方調配完沒有及時簽名或蓋章就交給核對藥師。還有就是用藥咨詢服務過程中沒有寫記錄，這個的原因也是工作太繁忙了，人手不夠。很巧的是，我進修期間沒多久就趕上187醫院準備迎評三甲，所以他們得把這兩年沒有雙簽名的處方和沒有做的記錄補上，這工程巨大了。從這件事我得出的經驗是無論工作多么繁忙，理由多么正當，實際操作再好，該完善的手續還是得完善。記錄要寫好，沒有記錄不管你做得再好也枉然。檢查的時候有些工作無法檢查實際操作，只能檢查書面形式，這時記錄是工作到位的體現。不該寫人家不好的，糾結了很久，可是還是覺得學習就要“去其糟粕，取其精華”。
進修最終的目的是將這里所學成功的應用于以后的工作中，希望能將所獲得的知識應用于我院藥劑科，為我院藥劑科的發展注入新的活力。
最熱醫院調查心得體會篇大全（15篇）篇七
醫院崗前培訓是對新錄用職工正式工作前的集中培訓，不但是新職工職業生涯的開端，還是新職工熟悉適應單位環境、規劃職業生涯、定位自己的角色、發揮自己的才能的一種培訓。崗前培訓意味著新職工必須放棄原有的某些理念、價值觀念和行為方式，適應新組織的要求和目標，學習新的工作準則和有效的工作行為。
對新職工而言，培訓可以使他們更深層地了解醫院，從心理、責任心、態度、形象等各方面做好進入工作角色的準備，還可以增進他們對醫院的感情與忠誠度，增強他們對醫院管理理念、服務理念、管理模式、醫院文化的認同。
對醫院而言，通過崗前培訓可以吸收一批有活力、有能力、有素質的新生力量，打造青年精英團隊，共同開創醫院醫療衛生事業的美好未來。為了讓崗前培訓取得較好的效果，必須做好以下幾方面的工作：
1、確定培訓內容。
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確和全面，同時每一項培訓內容都必須具有針對性。
首先是政治思想教育。以愛國主義教育為重點，以基本道德規范為基礎，深入進行公民道德教育，進行正確的世界觀、人生觀、價值觀教育，引導他們自覺地愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻，養成良好的道德品質和文明行為。
其次，要對新職工進行醫療衛生事業的方針政策教育，讓他們對我國的醫療衛生事業有所了解;再次，介紹本院情況，如人事制度、分配制度、考核獎勵、人才培養等內容，讓他們對醫院有更直觀的了解，使新職工在同樣的起點、共同的規則、公平的機會中合作和競爭;醫德規范教育、醫德醫風教育、醫患關系的處理技巧、儀表著裝、文明用語等的教育也是必不可少的，這將有助于他們以后更好地開展工作。
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建設的感染力;團隊協作訓練，主要是通過開展戶外拓展訓練等集體活動，讓新職工挖掘自身潛能，增強自信心，磨練戰勝困難的毅力，并認識群體的作用，增進對集體的參與意識與責任心，不斷改善人際關系，學會關心，更為融洽地與群體合作。
2、建立培訓方案。
醫院崗前培訓是通過對醫院實際情況的分析，建立系統化、嚴密性的培訓計劃，由醫務科、辦公室牽頭，集中培訓，統一形式、統一內容、統一考核。因此從培訓方案的制定、時間的安排、醫院領導到上課老師安排等都需要認真規范地規劃好，力求形式多樣，如專家講課、參觀走訪、交流對話等。
3、明確培訓要求。
培訓前專門召開預備會議，告知培訓的日程安排和培訓方案，使新職工對培訓有個初步了解，做到對培訓心中有數。同時要求他們積極參與每一項培訓計劃和活動，結束后由院部統一組織考核，合格后方可上崗。培訓不是形式化的、耍虛招的，要求目的明確、形式嚴明，這也是選拔醫院人才的重要手段之一。
通過參與醫院七年來對新職工的崗前培訓，筆者有以下的體會：
3.1減少新職工的緊張情緒，使其更快適應日常工作。由于新職3。
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工剛從學校畢業，不熟悉醫院的環境、工作程序，而且要獨自直接面對病人，難免會心理緊張、不知所措。通過崗前培訓，使新職工熟悉醫院環境和工作流程，認識部分職工，建立一定的同事關系基礎，這將很大程度上緩解他們的心理壓力，盡快投入到自己的角色中去;同時還能使新職工感覺自己是受歡迎的，增加對工作和醫院的良好感覺，幫助他們獲得成功。
3.2樹立積極的職業態度，提升工作的內驅力。醫療衛生事業是特殊的事業，醫學知識和技能需要在臨床實踐中不斷。
總結。
及提高，醫務工作者需要終生學習，不斷更新知識。醫院新職工必須具備職業意識和責任意識，熱愛本職工作，病人至上，換位思考，不計較個人得失。通過醫院崗前培訓，能使大家了解醫院服務宗旨，培養對醫院和病人的忠誠情感，迸發出為醫院發展獻身的力量，與管理決策層形成合力，達到相互依存、相互輝映的目的。
醫療技術的創新和不斷向前發展。通過培訓，大家明確了醫院與員工的關系及對員工的工作要求和期望，更快地成為一名合格的醫務工作者，更快地為醫院注入更多的活力。
來到新的環境，我即將踏上新的工作崗位,對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應，所幸醫院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓機會。x月1日到5日，我參加了醫院組織進行的為期5天的新員工醫院感染崗前培訓，受益匪淺。
在這之前我從來都不曉得，什么是醫院感染的真正的概念，因此本次培訓主要圍繞醫院感染基礎知識、院內感染的控制、預防、醫療廢物及醫務人員職業暴露等，還進行圖文并賞，這一個個舉例的實例真是讓人觸目驚心啊，尤其強調對各項操作中如何預防醫院感染的細節，讓我對醫院感染產生深深的敬畏。如：血液傳播的艾滋病、梅毒、sara、事件等等，諸多實例的講述，帶動了大家投入到醫院感染的控制監測和干預、醫院感染爆發的處理流程、合理使用抗菌藥物、醫療廢物管理的相關內容的學習。
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內感染的原則，既能及時發現醫院內感染的苗頭，加強防范措施，又能避免草木皆兵，誤把物理、化學因素造成的炎性反應當作院感跡象。強化了無菌觀念、無菌技術操作的重要性，它不僅可以避免醫源性感染的發生，也是一種自我保護措施.促使護生自覺遵守無菌操作的原則。
“管理年”，與其把它說成一個名詞，倒不如稱它作一位導師。它的出現，就像一本無形的教科書，對所有從事醫療機構的人員在思想和行動上都進行了一次為之徹底的洗腦和檢驗。
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目前正值“醫院管理年”活動如火如荼階段,作為醫院的一名普通職工，除了積極響應之余，還真想為之作些什么，因為醫院是個大家庭,大家庭給予我們溫暖，作為其中一員,更應盡我們所能去維護她的完好與尊貴。
以下是我在醫院管理年開展中的一些心得，在此奉獻給各位同事：
愛崗敬業職業已經成為一個人真正走向社會的必經之路，是人們賴以生存的生活方式。我們既然選擇了醫療作為畢生的職業，選擇了獨山子石化醫院的崗位，這個職業和崗位也必將成就我們的人生理想，既然如此，獨山子石化醫院的整體發展目標，也就應當是我們每個員工必須追求的目標，只有在與醫院整體發展目標和個體發展目標一致的情況下,員工與醫院才會獲得雙贏的局面，愛崗敬業是職業精神的靈魂，因此，我們更應熱愛自己的專業，珍惜自己的崗位，認真履行自己的職責。
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如果你學會了服從,那么你就容易被你的上級和同事所接納,那么這支團隊將會是一支所向無敵的隊伍。
改變觀念患者及其他服務對象是醫院生存的基礎，要讓醫院在眾多競爭對手中脫穎而出,明確我們的核心競爭力是關鍵。就目前形勢而言,醫療關系中以醫患關系的問題尤為突出;在我們現有基礎上,解決好醫患關系中的醫患矛盾問題也就解決了醫院和諧發展的問題，因為只有和諧發展才能催生出強大的核心競爭力。另一方面,增強醫院的核心競爭力還有賴于我們在戰略上實現從“以醫療為中心”的傳統質量觀向“以病人為中心”的現代質量觀的轉變;這也是我們醫院管理年所倡導的核心本質。
創新意識創新工作是決定醫院核心競爭力的關鍵因素，創新包括觀念創新,制度創新,技術創新等，在我院的業務工作中,所占比重最大的基礎醫療工作，其次還包括醫療程序,規范,服務，環境,條件等等方面，作為醫院的一名員工，人人都應具有創新意識，切實加強我們的核心競爭力。
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人認為,如果都以這樣的標準來衡量,只有每位員工都愿意為獨山子石化醫院貢獻自己的力量,認真負責地堅守崗位,履行自己的職責，一切從大局出發，并不斷的改變觀念，敢于創新，才能共同管理好這個“家”。
管理年工作開展的成敗是關系到全院職工切身利益的問題，借此也呼吁全院職工都應認真學習并領會其精神,樹立家園意識,真正以主人翁的身份對我們共同的家庭負責。我相信,只要全院職工思想統一,步調一致,同舟共濟,獨山子石化醫院這艘大船一定會乘風破浪,駛向美好的明天,獨山子石化醫院院這個“大家庭”就會迎來更加燦爛的輝煌！
通過認真學習，我對科學發展觀有了更加明晰更加深刻的認識。堅持以人為本，全面、協調、可持續的發展觀，是我們黨以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，從新世紀新階段黨和國家事業發展全局出發提出的重大戰略思想。這個重要思想不僅對我們國家的經濟建設有宏觀指導意義，對包括醫療在內的社會全方位發展都具有重要意義。通過對黨的十七大精神的淺顯學習，達到學以致用的目的。下面談談我的學習體會，我從我們醫院發展的微觀角度，今后工作中應力求做到：
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一、樹立科學發展觀進一步轉變衛生事業發展理念高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞學習宣傳貫徹十七大精神，繼續解放思想，堅持改革開放，推動科學發展，促進社會和諧，以貫徹落實科學發展觀為主題，各職能科室和干部以上領導干部為重點，著力解決影響衛生改革與發展的思想觀念、發展思路、措施方法和體制機制等方面存在的突出問題，摒棄經驗主義的思想體制束縛，把我院醫療衛生事業的發展積極性引導到科學發展上來，在更高層次上推進改革開放，增強活力，提高實力，提升保障力，推動我院衛生事業又好又快發展。
二、振奮精神，科學研究，積極配合完善醫療衛生體制改革，促進衛生事業發展。
黨的十七大描繪了在新時代條件下繼續全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化的宏偉藍圖，并為今后醫療衛生事業的發展與改革指明了前進方向。用較大的篇幅對醫療衛生改革提出了更高的要求，我們倍受鼓舞，同時也深感衛生事業將承擔起更加重要的使命和責任，我們要在深入學習黨的十七大精神的基礎上，進一步提高認識，明確任務，努力把黨的十七大精神落到實處，體現在新的工作狀態和工作局面中：
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1．創新管理模式，在提高醫院管理水平上取得突破。醫療服務結構突出專科特色、樹立優勢品牌，大力發展重點學科，搞好專科專病建設。在心血管、內分泌?？品矫嫒〉靡欢ǖ某删?，為了適應新時期的衛生醫療和人民醫療日益需求的發展，我們要規劃籌建更多的特色?？疲鐑嚎茖？频龋愿玫匕l展醫療衛生事業，積極培育新的效益增長，以重點學科發展帶動整體實力。
2．提升提高事業發展水平，在構筑衛生人才、科技發展的優勢上取得突破。加強醫療衛生機構的交流與合作，實現資源共享、互利共贏。堅持“走出去”與“請進來”相結合的方式，與其它醫院加強業務聯系，引進適宜技術、適宜人才。不斷選派醫療技術骨干到上級醫院進修學習和參加省市舉辦的學習班，以求提高廣大醫務人員的理論知識、業務素質、基本技能，做到精益求精。提高發展質量，壯大發展實力。
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衛生院“麻雀雖小，五臟俱全”，工作在最基層的衛生院院長官雖不大，責任不小。要當好院長，必須有正確的理念，熟悉我國農村衛生工作的政策;在抓建設時，必須堅持衛生院的公益性質，做到以公共衛生服務為主，并執行“夠用、實用、管用”的建設原則，搞好基本醫療服務。
一、瓴導干部應注重的能力培養。
(一)學習能力。
學習能力是基礎，衛生院院長要養成學習的習慣，不僅要向書本學習，也要向實踐和他人學習。學習內容主要包括是黨和國家的衛生工作方針政策、醫學專業知識、管理知識。同時，要善于領悟，對學來的知識和上級政策要有敏銳力，結合實際思考問題，且能將學習的成果轉化成工作業績，這是學習的落腳點。
(二)專業能力。
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專業能力靠技術鄉鎮衛生院是基層衛生機構，業務性很強，院長如是技術上的權威，就可獲得衛生人員及社會相關人員的信任，有利于開展工作。業務上院長即使不能成為專家旗手，也應成為行家里手。
(三)管理能力。
管理能力靠人品做事先做人，提高管理能力首要的是提升做人的品質，然后才是管理方法。在品性修煉方面，衛生院院長一方面要強化自己的責任心，做到在位一日盡職一天。另一方面，還要加強道德修養，并鍛煉毅力，堅持每天進步一點點，逐漸走向成功。為改進管理方法，衛生院院長首先要掌握公共衛生管理、臨床診療管理、財務管理和行政后勤管理的基本知識和方法;其次要懂得循序漸進。衛生院基礎差，起步低，管理要從最簡單的、最容易的、最有效和最緊迫的做起。且注重抓細節，“要想時針走得準，必須控制好秒針的運行”;再次，要嚴格照章辦事，實施績效管理。規章制度和執行情況考核嚴則有之，不嚴則無。
(四)協調能力。
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選題”和“參考答案”，不能只上交矛盾。進行內部協調要源于“誠心”，多說理，切忌簡單粗暴;同時要做到了解情況，共謀對策，不僅注重結果，也要緊盯過程，且要做到關心、激勵、照顧好職工。與相關單位協調要發自“肺腑”，平時要多聯系，態度要誠懇，以主動、體諒、謙讓的姿態與對方協商問題的解決辦法，同時又堅持原則性。
(五)創新能力。
創新能力靠才智院長在實際工作中，既要按照政策方針、上級指示和基本規律辦事，又不能固守傳統的思維方法和思維定式，不盲從迷信，要運用自己的知識和才智，開式思路，創造性地解決實際工作中出現的問題。
(六)防腐敗能力。
防腐能力靠自控院長在衛生院有“六掌”：掌印、掌舵、掌柜、掌鞭、掌勺。握有一定權力，要強化自我保護意識，抗得住誘惑，經得起考驗，過好權力關、金錢關、榮辱關和人情關，做到嚴守紀律不貪贓枉法，秉公盡責不以權謀私，艱苦奮斗不奢侈浪費。
二、在工作中要抓住的管理重點。
衡量院長是否稱職，根本標準只有一個，就是有沒有良好的工作業績。當前，鄉鎮衛生院院長要抓住五個工作重點創造佳績。
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1、認真落實農村公共衛生服務與管理政策，這是鄉鎮衛生院應該長期堅持的戰略。
2、千方百計提高醫療服務質量和水平。鄉鎮衛生院是農村看病就醫的主要場所，應該解決，也必須解決農村常見病、多發病的診療問題。
3、高度重視衛生技術隊伍的培養和穩定，使農民“未病有人防，得病有人醫”。
4、推行完善鄉村衛生服務管理一體化。村衛生室是農村衛生網絡管理的難點和薄弱點。鄉村衛生服務管理一體化是當前理順農村衛生管理體制、健全農村衛生服務體系、鞏固農村衛生服務網底的一項行之有效的手段。
5、為新型農村合作醫療提供規范、良好的服務。這對于緩解農村看病難、看病貴問題，防止農民因病致貧、因病返貧至關重要。
————來源網絡整理，僅供供參考16。
最熱醫院調查心得體會篇大全（15篇）篇八
根據縣人大常委會20xx年工作要點的安排，在縣人大常委會__副主任帶領下，調研組于4月1—14日，就我縣“平安醫院”創建活動工作分別到縣委政法委、縣平安辦、衛計局、公安局、人民醫院、中醫院、婦幼保健院、馬市衛生院等單位部門進行調研，聽取了關于我縣“平安醫院”創建活動工作情況匯報，并以座談等形式，廣泛聽取意見和建議?，F將調查情況綜合匯報如下：
調查認為，自我縣“平安醫院”創建工作啟動以來，根據縣平安辦《創建平安始興十大工程基層基礎建設工作之基層平安創建項目實施方案》，縣衛計局認真按照國家衛生部關于創建平安醫院的九點要求，以加強組織領導，做好宣傳動員，狠抓醫德醫風、職業道德、行業作風建設和加強醫療機構內部治安保衛力量為切入點，以質量、安全、服務、收費為重點，以和諧醫患關系和著力解決看病就醫難問題為主要目的，深入開展了“平安醫院”創建活動，切實解決了我縣醫療機構執業環境中面臨的一些突出問題，取得了一定的成效。
切實落實領導責任制，把創建工作、構建和諧醫患關系作為一項基礎性工作列入重要議事議程，進一步加強和完善規章制度和工作機制，建立健全有效的指導、監督、檢查、評價、整改等工作機制，加強科學管理，保障醫院正常執業活動，不斷提高醫療服務質量，確保醫療安全。
將“平安醫院”理念深植每個人心中，加強醫護人員法律知識、業務知識的培訓和職業道德教育，堅持“以病人為中心”，樹立良好的服務理念和意識，加強醫德醫風、職業道德和行業作風建設，充分體現尊重患者、關愛患者、方便患者、服務患者的`人文精神。不斷改善服務態度，轉變服務作風，做到服務形式多樣化和規范化，服務流程合理、便捷，醫療收費合理、透明，并持續改進。尊重和維護患者的合法權益，構建和諧的醫患關系，不斷滿足患者的醫療服務需求。
加強與綜治、公安、信訪、工商等單位和部門的聯系，建立溝通協調機制，及時交流情況，及時反映問題，及時尋求幫助和支持，為創建“平安醫院”工作創造良好的外部環境。各部門要各司其職，加強配合，確保“平安醫院”創建活動各項任務落到實處，取得實效。
進一步加強和完善醫院管理，重點是醫療質量管理和應急管理。要在人才的準入、招聘、培養方面出臺政策、增加編制、制定規劃，努力解決人才緊缺、技術力量薄弱的問題。同時，加強人才培養工作，加大隊伍建設的力度，根據各醫院具體崗位的實際，采用“送出去和請進來”的方式加強培訓和進修工作；按照專業技術人員梯隊建設制度和繼續教育制度，加強各醫療機構的人員培訓工作；加強縣級醫院和中心衛生院重點?？茖W科帶頭人才的培養和鄉鎮衛生院全科人員的培養工作，著力提高我縣各醫療衛生單位的醫療技術水平。
完善醫療硬件設施的配備，增設甲級醫院床位，確保醫院能在患病高峰期容納突增病患，提供正常治療；進一步完善鄉鎮衛生院的基礎醫療設備，給鄉鎮急病患者提供及時可靠的治療條件。
最熱醫院調查心得體會篇大全（15篇）篇九
前幾天，我們醫院對中層管理人員進行了專門培訓，聽了吳春榮教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標，為查漏補缺，更上一層樓，我現在把自己的一些介紹如下，請同志們、領導們批評指正。
一、明白什么是管理：管理是一門藝術，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的，明白每個人應該做什么。團隊建設和成員間相互的協作關系也是非常重要的，團隊必須集中力量于共同的目標，以創新的方法，相互依賴的共同合作來達成最高水平的績效。一個成功的主管，關鍵在于其行為魅力，有良好的領導行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無反顧地向目標邁進;同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關心他們的工作、學習和家庭生活，培養下屬的積極性和創造力，適當授權，讓員工大膽工作(管頭、管腳、不管中間)。當下屬在工作生活中遇到困難時，要利用各種資源，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當下屬在工作中出現差錯時，要敢于承擔自己應該承擔的責任。另外，管理者還要不斷加強道德品質修養，做到言行一致，誠實守信，嚴于律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發揮團隊成員的工作積極性，更好地實現“雙滿意醫院”這一目標。
二、提高了溝通技巧：作為一名醫院中層管理者，要面對上級、下級和客戶(病人)等，如何才能在工作中起到橋梁作用?那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個優秀的管理者95%的工作時間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環：尊重的傾聽—澄清你的了解—提出你的觀點—確認對方了解你的觀點。有效溝通首先要尊重對方，態度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀顏察色，根據對方的言語、語調、表情及肢體言語的變化，做出適當的回應。四是應用發問技巧，在工作、生活中經常講究提問式發問，開放式發問，引導式發問，關鍵點發問等，適當使用不同的發問技巧會有更好的談話效果。五是在適當的時候表達贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來會更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達成共識，為實現共同的目標而做好溝通。
工作中有效溝通可以更好地推動醫院的和諧發展，作為承上啟下的中層管理者，為領導與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時間了解他們的想法，及時有效的溝通可使他們的想法與醫院發展戰略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作，執行力就會更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協力為醫院發展而努力。
三、強化了業務技能：中層管理者承上啟下，不是簡單地做信息上傳下達的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來，放在醫院發展戰略中全盤考慮，并提出合理化建議，主動與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴格執行和組織實施高層的決策方案，還要發揮其作為一位領導者的影響力，運用pdca(計劃、執行、查核、改善)循環理論，尋求切實可行的解決辦法，實現醫院的目標。
二是進行方式得法，創造和諧的會議氣氛，開會時讓大家多說，鼓勵討論，同時不要推卸責任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法，開會的時間要控制好，一般會議時間不要超過30分鐘，重要會議不超過一小時。
三是有系統的評估，做出摘要并結束會議。掌握了這三要素，就可以把會議開得簡單有效。
以上是我的膚淺的認識和，請同志們指正。
最熱醫院調查心得體會篇大全（15篇）篇十
為探索推進我省公立醫院改革的基本思路和有關措施，根據省政府的安排，省衛生廳與省發改、編辦、財政、人社、藥監、物價等部門和**大學公共衛生學院組成調研組，邀請中國社會科學院經濟研究所4位研究人員參加，于3月12日至4月16日，就我省公立醫院改革問題進行了專題調研。省政府領導高度重視調研工作，開朗副省長親自部署和指導調研，并分別在湘雅醫院、湖南中醫藥大學附屬一醫院主持召開公立醫院改革座談會，聽取各方面的意見和建議。這次調研采取統計報表、召開座談會、實地訪談、問卷調查以及查閱文獻等方式進行，收到各市州統計報表28份，收回問卷調查表150份，召開座談會8次，訪談公立醫院負責人、醫務人員和住院病人185人，在此基礎上，調研組對調研收集的資料和情況進行了分析研究，形成調研報告如下：
其中醫院5612.62萬人次；出院人數730.28萬人，其中醫院406.08萬人。
20xx年末，我省有縣及縣級以上公立醫院440個（不含國有企業、國有控股企業舉辦的公立醫院），其中三級醫院42個，二級醫院278個，二級以下醫院120個；實際開放病床12.82萬張，占各級各類醫院床位的94.29%；衛生技術人員11.47萬人；門急診人次5298萬，出院病人385.6萬，分別占全省各級各類醫院門急診總人次、出院總人數的94.4%、94.95%。
醫院、省人民醫院等9家三級醫院的門診住院病例，有61.7%是常見病和多發病，完全可到基層醫療機構診治，只有38.3%的需要到大醫院診治的疑難重癥。不合理的病人流向，一方面使基層醫療機構的資源利用率和技術水平下降，另一方面也使大醫院的資源得不到合理利用，大醫院看小病、看常見病，導致醫院人滿為患，加劇了群眾“看病難、看病貴”。
醫生開大處方的制度根源，不僅加增加了患者的經濟負擔，而且違背了醫生合理用藥的原則，阻礙了醫療服務價值的正常體現。
（三）醫療服務價格體系不合理。醫療勞務價格背離醫療服務成本。目前醫療服務當中，技術服務費用，特別是一些高難度手術的價格偏低，而大型設備和部分檢查、化驗等項目及貴重一次性材料等價格偏高，技術服務的勞動價值沒有得到合理體現。如，一臺腰椎間盤外側突出摘除手術，需要8名醫生護士配合才能開展，手術時間至少要4個小時，然而手術費最高只有1400元，除去物耗成本，人均勞務費只有幾十元。現行的按項目收費制度，提供的醫療服務項目越多醫院的收入越多，容易產生過度服務、誘導服務，不但造成了醫療成本總費用的不斷上升，成為“看病貴”的原因之一，而且造成政府對醫院的補償的低效率。
生資源的合理分配。
（五）公立醫院監管機制不健全。公立醫院資產和行政分別歸屬部、省、市各級政府以及企事業單位等，條塊分割，衛生全行業管理難以真正實現，區域衛生規劃、醫院屬地管理難以實施。以株洲市為例，株洲市城區有公立醫院24家，其中政府舉辦的有9家（省屬1家、市屬7家、區屬1家），學校辦的醫院1家，國有企業辦的醫院10家，政府托管的醫院4家，分屬于各級各部門各行業，難以實行統一的監管。由于監管體制不順，監管力度不夠，一些醫院盲目發展，擴大規模，重復建設，無序競爭。許多醫院貸款建房、購買大型設備，將沉重的債務變相轉嫁給患者。據統計，20xx年，我省縣及縣級以上公立醫院負債共計176.7億元，資產負債率達43.2%。還有，公立醫院內部管理不夠嚴格，有的醫療服務環節多、效率低，基礎服務質量比較差，不合理檢查、不合理用藥、不合理收費的現象比較嚴重；有的成本意識不強，財務管理混亂，造成醫院的運行成本、管理成本、人力成本嚴重超支和財物浪費。
最熱醫院調查心得體會篇大全（15篇）篇十一
本次調查采用隨機抽樣的方式，利用計算機輔助電話調查系統(cati)，對全市18歲以上的居民進行了電話訪問。調查共獲得成功樣本300個。調查對象中，男性107人，占35.67%;女性193人，占64.33%。
【城鄉結構】。
被調查者中，按照我市城市化水平(城鄉比例為53%：47%)抽取，城鎮居民159個，農村居民141個。
【年齡構成】。
被調查者中，年齡在18-25歲之間29人，占9.67%;26-35歲之間73歲，占24.33%;36-50歲之間92人，占30.67%;51-60歲之間50人，占16.67%;61歲以上56人，占18.67%。
【學歷層次】。
被調查者中，文盲9人，占3%;小學42人，占14%;初中64人，占21.33%;高中(包括高職、中專)60人，占20%;大專及本科121人，占40.33%;研究生及以上4人，占1.33%。
【從事行業】。
被調查者中，在校學生9人，占3%;農民53人，占17.67%;工人32人，占10.67%;軍人2人，占0.67%;機關事業單位53人，占17.67%;科教文衛人員13人，占4.33%;公司職員26人，占8.67%;個體戶13人，占4.33%;自由職業者29人，占9.67%;離退休人員37人，占12.33%;其他33人，占11%。
1、醫院行風總體狀況還需進一步改善。
調查結果顯示，我市居民對醫院行風總體來說比較滿意，認為我市醫院行風總體狀況好的有54人，占18%;較好的有125人，占41.67%;選擇一般的104人，占34.67%;選擇差的有17人，占5.67%。雖然認為我市醫院行風差的人數較少，但是選擇一般的居民近三分之一，說明我市醫院行風建設還需進一步提升。衛生系統要更加重視，針對存在的薄弱環節和突出問題，強化措施，加大力度，努力實現醫院行風的根本好轉。
2、城鎮居民對醫院行風總體狀況的評價高于農村居民。
從調查結果看，城鎮居民對醫院行風的總體狀況評價高于農村，認為醫院行風好的54人中，城鎮居民33人，占城鎮總樣本(159人)的20.75%;農村居民21人，占農村總樣本(141人)的14.89%。認為較好的125人中，城鎮居民65人，占城鎮總樣本(159人)的40.88%;農村居民60人，占農村總樣本(141人)的42.55%。認為一般的104人中，城鎮居民53人，占城鎮總樣本(159人)的33.33%;農村居民51人，占農村總樣本(141人)的36.17%。而認為醫院行風總體狀況差的17人中，城鎮居民8人，占城鎮總樣本(159人)的5.03%;農村居民9人，占農村總樣本(141人)的6.38%。
1、醫護人員服務態度整體較好、素質較高。
從調查結果看，市民對所接觸到的醫護人員的服務態度、素質狀況整體還是比較滿意，認為醫護人員服務態度好、素質高的有41人，占13.67%;認為較高的有147人，占34.33%;但仍有約三分之一的人認為醫護人員服務態度和素質狀況一般，有103人，占34.33%;選擇差的有9人，占3%。這就需要打造醫德好、醫術精、醫風正的高素質醫護隊伍，醫療人員要克服推諉扯皮、散漫拖拉作風，切實把服務患者擺在第一位，真正做到熱情服務，積極營造一種和諧的醫患關系。
2、城鎮居民對醫護人員服務態度、素質狀況的評價高于農村居民。
通過對居民所接觸的醫護人員服務態度、素質狀況進行調查，結果顯示，城鎮居民對醫護人員服務態度、素質狀況的評價高于農村居民。認為醫護人員服務態度好、素質高的41人中，城鎮居民24人，占城鎮總樣本(159人)的15.09%;農村居民17人，占農村總樣本(141人)的12.06%。認為較好的147人中，城鎮居民77人，占城鎮總樣本(159人)的48.43%;農村居民70人，占農村總樣本(141人)的49.65%。認為一般的103人中，城鎮居民53人，占城鎮總樣本(159人)的33.33%;農村居民50人，占農村總樣本(141人)的35.46%。而認為差的9人中，城鎮居民5人，占城鎮總樣本(159人)的3.14%;農村居民4人，占農村總樣本(141人)的2.84%。說明農村醫護人員的素質相對較差，農村衛生所的鄉村醫生需要進一步提升專業技術水平，更好服務和方便群眾就醫。
1、大多數居民認為醫療費用很重。
受訪對象中，有超過一半(164人)的居民認為現在的醫療費用很重，占54.67%;129人認為醫療費用一般，占43%;認為醫療費用輕的僅有7人，占2.33%。說明我市醫療費用整體還是較重，一定程度上造成了“看病難、看病貴”的現象。如何讓病人“少花錢，看好病”，應該成為我市醫院行風建設的重點內容。
3、認為醫療費用重的居民城鎮多于農村。
調查結果顯示，認為醫療費用很重的164人中，城鎮居民92人，占城鎮總樣本(159人)的57.86%;農村居民72人，占農村總樣本(141人)的51.06%。認為一般的129人中，城鎮居民65人，占城鎮總樣本(159人)的40.88%;農村居民64人，占農村總樣本(141人)的45.39%。認為醫療費用輕的7人中，城鎮居民2人，占城鎮總樣本(159人)的1.26%;農村居民5人，占農村總樣本(141人)的3.55%。城鄉，尤其是農村，小病不醫、大病醫不起的情況還比較普遍。農村居民在患病時，往往不去大醫院就醫，醫療費用也就不如城鎮居民重。
通過調查得知，我市醫院的就醫環境(如公共設施、基礎性設施、進出交通等)比過去有較大改善，認為就醫環境很好的有80人，占26.67%;認為有較大改善的有206人，占68.67%;認為就醫環境差的有14人，占4.67%。就醫環境的好壞直接關系到醫療質量和醫療安全，關系到老百姓的.人身健康。所以，醫療系統要把病人的需求視為自己責任，進一步改善醫療環境，不斷提高醫療服務質量，積極開展新技術、新項目，為病人營造良好的就要環境。
針對目前我市醫院存在哪些問題我們對受訪對象做了調查，結果顯示：選擇醫院的就醫環境差的占9.22%;選擇醫護人員診療服務態度差的占13.42%;選擇有收紅包、禮品現象，接受病人家屬吃請現象的占15.51%;選擇執行藥品價格公示、醫療檢查項目明示、住院病人費用一日清單等制度不到位的占9.85%;選擇看病難、看病貴，檢查項目過多，醫生多開藥，開貴藥的占35.22%;選擇其他的占16.77%。
群眾反映最多的問題仍是看病難、看病貴的問題，政府要把更多的資金投向醫療服務薄弱的農村，切實減輕群眾醫療負擔，保民生、順民意，才能推動社會的不斷進步。
針對目前醫院存在問題，市民提出以下幾方面意見建議：
一是提高醫護人員素質，轉變服務態度。市民反映，我市醫院應該增加專家門診數量，提高醫護人員專業水平，引進專家和先進設備，增加門診服務臺導醫、分診員，主動熱情為病人服務，方便病人簡化看病手續和流程。加強門、急診醫療技術力量，開設急診綠色通道，要強化為民服務理念，把幫助病人解決問題作為工作的第一目標，把病人滿意、社會認可作為第一標準。
二是要改善基礎設施，優化就醫環境。市級醫院要進一步提檔升級，擴大規模，學習先進管理模式，切實解決排隊時間長、停車難等問題。我市仍需加大投入，如果每個村都建設一個小型醫療所，治療一些感冒發燒的常見癥狀，每個鄉鎮能建設一個中等醫院，市區建設相應規模的大醫院，群眾就不必勞頓奔波到大城市看病。
三是要降低醫療費用，健全規章制度。要嚴格執行藥品價格公示、醫療檢查項目明示、住院病人費用一日清單等制度;要對癥下藥，不亂開藥、開貴藥，不增加額外的檢查項目，適當降低藥品價格，統一藥品價格，不亂收費、多收費，要改變以營利為目的、以藥養醫的現狀，切實減輕患者負擔，讓老百姓看得起病，看得好病。
四是要加強監管，加大醫療體制改革力度。對目前存在的少數收紅包、禮品現象以及接受病人家屬吃請現象，要加大監督檢查力度，從嚴管理。要加強社會監督力量，設立舉報箱、意見本、公開舉報電話等，做到有訴必查、有責必究，不斷提高醫療服務質量，塑造醫院良好形象。
綜上所述，我市醫院行風建設總體上還算滿意，但有不足之處需要改進。
最熱醫院調查心得體會篇大全（15篇）篇十二
隨著近年來高校招生人數的持續擴招，我國高等教育逐漸步入大眾化時代，大學生不再被譽為“天之驕子”、“社會寵兒”，本科畢業生就業由“包分配”變成了“自主擇業”、“雙向選擇”，畢業生就業壓力逐年增大。據福瑞醫生網統計，20xx年醫學類畢業生大約108萬人。就業形勢將更加嚴重。為此調查研究醫學生就業形勢初步分析并總結。
隨著1999年以來的高校持續擴招，我國高等教育已進入了大眾化時代，大學生就業也由過去的“精英就業”轉變為“大眾化就業”。醫學院校招生數也大幅增加。
20xx年是醫學類專業本科生擴招后畢業的第一年，之后醫學生以大致20%-30%的速度遞增。據福瑞醫生網統計，在20xx年醫學類畢業生人數為，20xx年畢業生數量將達到108萬人左右。醫學類畢業生的就業形勢會更加嚴重。不久前廣東高校畢業生就業率統計也顯示，所有學科大類中，醫學類學生就業率排在最末位，就業率在該省已經連續兩年倒數第一。去年底在當地高校舉行的招聘會上，廣州中醫藥大學舉辦的專場招聘會，有1.8萬名畢業生競聘4000個崗位，南方醫科大學舉辦的專場招聘會，同樣是1萬多名學生競爭3800多個崗位。
盡管我國醫療衛生專業人員還嚴重不足，但由于地區分布、隊伍結構、用人機制等問題，現有醫療機構普遍認為：數量趨于飽和，招人，就是想提高質量。所以，提高門檻是大醫院的用人取向，全國基本一致。有關資料分析，20xx年以來，北京、上海、廣州等大城市對醫學畢業生的需求情況是：研究生以上學歷呈上升趨勢，本科生基本持平但略有下降，?？粕鷦t下降明顯。并且多數醫院目前想要研究生，至于本科生，只有一些麻醉、影像、檢驗等醫技方面的可以接收，其余的除非非凡優秀，否則基本上很難被接受。大多數醫療單位在招聘時，都希望招到有執業醫師資格、有工作經驗的人才，這給醫學類應屆畢業生就業又增加了難度?？佳腥藬荡蠓扰噬?/p>
避過就業高峰。另外，就業時很多醫療單位對專業的限制使得本科畢業生不得不改變自己的專業領域，根據市場需求重新選擇主攻方向，從而加入考研的大軍。報名考研的比例很高，但考上的究竟是少數，所以很多同學甚至做好了“長期抗戰”的預備?？佳械母偁幰荒瓯纫荒昙ち?，同時也是各間高等醫學院校的整體優勢以及醫學畢業生的個體優勢的較量，報考名牌高等醫學院校的競爭難度更加大，比高考難度還要大。
調查顯示，醫學生在“擇業方向優先考慮”中選擇“考研”占62.74%;其次“就業”占34.91%;另有2.36%的同學優先選擇“出國留學”。由此可以看出，很多大學生希望繼續學習，大學生對自己的職業預期期望普遍提高。近年大學中掀起的“考研熱”經久不衰，且愈演愈烈，是畢業生緩解就業壓力、提高就業質量的一個主要途徑。
絕大多數畢業生選擇就業的地區為生源地、東部沿海地區、上海、北京等大中城市，調查中，醫學生不想去社區及農村醫療機構。72%的醫學生明確表示：“不愿意”。待遇明顯偏低和業務發展前途受限可能是影響醫學生不愿意選擇基層的主要原因。在安徽省一家縣級醫院的薪資水平僅僅是每個月400元工資。
54.09%同學選擇“自己主動去找”，而選擇“依靠家人朋友幫助”占34.24%，同時，11.67%同學選擇“依靠學校推薦”。這些數據更加表明當前就業形勢嚴重，僅依靠自身力量尋找一份較為合適的工作實在困難，動員各方面力量解決就業問題是一種不錯途徑，就業本來就是一項社會性的系統工程。對于招聘會的種類，64.94%的同學希望參加以專業劃分的畢業生小型和專長招聘會。
對于自己擇業影響最大的外在群體，51.36%的同學認為是父母，5.91%的同學認為是導師，16.36%的同學認為是朋友，26.36%的同學相信自己擇業不受他人影響。這些結果顯示，大部分畢業生擇業時自主性不強，對外因考慮太多，對供大于求的就業市場形勢熟悉不夠，不注重用人單位的要求和自身能力的匹配。求職中困擾問題排在前三位的是社會不公平競爭，缺乏社會關系和得不到有效。對于現在就業難的主要問題選擇最多的前三項是：人才供大于求、社會需求總量減少，畢業生就業期望值過高及高校人才培養規格和質量難以滿足社會的需求.福瑞醫生調查顯示，65%的畢業生認為，決定成功就業的因素中，工作能力強是最重要的。但是，有40%的人認為是靠自己所在的學校名氣大，23%的人認為是靠送禮托關系找到工作。以往許多醫學生成功就業是因為有在某個單位實習的經歷，而如今靠實習助其成功就業的情況在發生變化。由于醫學生就業困難，此次調查，通過這一途徑就業的只有15%。一位醫學生說，剛畢業實習那會，他沒命地學，天天待在醫院里，只要老師那里有事做，再臟再累都是搶著干，老師挺看重他，還幫他找工作，但是打了一通電話都沒下文，老師也無能為力。
態度。
綜合上述，醫學畢業生的就業形勢非常嚴重，需要大家轉變觀念、調整心態、盡早并技巧的做好預備，爭取早日落實就業問題。
最熱醫院調查心得體會篇大全（15篇）篇十三
作為每個人生命中不可或缺的一部分，醫院是我們生活中無法繞過的存在。我還記得第一次踏進醫院的感覺，那是一種陌生而又熟悉的氛圍。大廳里人來人往，醫生和護士們忙碌地走過，而病人和家屬們則焦急又忐忑地等待著自己的輪到。盡管緊張與焦慮充斥著空氣，但我能感受到醫院給人帶來的安全感和希望。這個龐大而復雜的機構，像一座庇護所，為我們提供著身體上的治療和心靈上的安慰。
段落二：醫院工作人員的奉獻精神。
在醫院，醫生和護士們是最耀眼的明星。他們奉獻著自己的愛與時間，承擔著治療病人的責任和使命。我常常在醫院見到一位位醫生帶著疲憊但堅定的表情走進手術室，護士們照顧著病人的生活細節。他們所擁有的專業知識和技能不僅僅是工作的要求，更是一種對病人的責任心和對人類生命的尊重。他們的奉獻精神給予了我深深的敬佩和感動，也讓我相信醫療行業是一個偉大而神圣的事業。
段落三：醫院中的人文關懷。
然而，醫院并不僅僅是一個冰冷的治療場所，它也關注著病人的精神需求和人文關懷。我曾經在醫院里看到過許多暖心的場景，比如一位年輕的醫生耐心地解答病人的問題，護士們溫柔細心地照料著病人的需求，志愿者們陪伴著孤單的老人。這些細微的舉動讓患者們感受到了關懷和溫暖，化解了他們內心的焦慮和恐懼。在這種氛圍下，病人不僅僅是一個單位，而是被看作是一個有聲音、有情感和有需求的個體，他們能夠得到的是尊重和關懷。
段落四：醫院中的團隊合作。
醫院是一個龐大而復雜的機構，而且醫療工作往往需要多個科室的協同配合才能完成。在這個過程中，醫療團隊的合作是至關重要的。無論是在手術室、急診室還是病房里，醫生、護士、藥師、技師等各個部門的成員們都需要密切合作，相互信任和配合，為患者提供最好的治療和關懷。醫療團隊的合作不僅僅是一種工作方式，更是一種精神狀態，一種臨床團隊合作的文化。只有形成了良好的合作氛圍，醫院才能為患者提供最高質量的醫療服務。
段落五：醫院中的成長與反思。
作為一個常年活躍在醫院的地方，我慢慢開始反思這個社會中醫療行業的挑戰和機遇。醫院是個可以讓人見證生命起伏、親身感受人生酸甜苦辣的地方。在這里，我見證了無數次生命的誕生與離去，也看到了人們為了生命奮斗的勇氣和決心。醫院中的每一次成功，每一次失敗，都是對醫療工作者的不斷挑戰，也是對我們回歸初心的機會。通過醫院的點滴經歷，我不斷成長，積累著更多關于生命和醫療的感悟，也更加深刻地理解到醫院是一個充滿希望、責任與奉獻的地方。
總結：
醫院是一個充滿希望與奉獻的場所。在醫院中，我們感受到醫療工作者不斷為病人付出的辛勞和奉獻精神，也感受到了醫院中的人文關懷和團隊合作的價值。醫院的存在使我們有了安全感和希望，并讓我們明白生命的寶貴。通過在醫院中的經驗和體會，我們能夠不斷成長，并認識到醫院是一個讓人學會關懷和奉獻的地方。
最熱醫院調查心得體會篇大全（15篇）篇十四
我們在這學期學習了市場調查與預測這門課程，為了使我們能更好的掌握這一門學科，我們進行了為期一周的市場調查實訓。雖然說只有一個周的時間，但由于時間的原因老師并沒有單獨給我們時間做，所以最后我們幾乎花費了一個月的空閑時間才順利地完成了這次實訓。對于這次實訓，老師在選題上給了我們很大的空間，要我們自己隨便聯系一家小型企業并與該企業合作，為這家企業做一次調查。這次實訓我們是按小組團隊的形式來進行的，全班分成了四個小組，每個小組共六個人，在這周的市場調查實訓中我們組員的任務分工明確，操作的過程中還是挺團結的。
剛開始，我們都覺得很新奇，大家的積極性也很高。首先，是我們進行了商家的聯系，我們聯系了一家汽車代理商，叫做寶駿，他們是溫江唯一一家代理寶駿汽車的公司。我們給他們的一款剛上市的汽車叫做寶駿630做了一次市掉。
其實外型很好看。我們在做方案時也沒有說明，寶駿630是只有手動檔的，我們在設計時也沒有提到。
然后就是我們的問卷，我們所設計的問題都太片面，沒有針對寶駿630的特征做好問題，問的問題都太普遍，體現不出寶駿630的特點。還有就是有些問題問的，自己都不清楚。還有就是有些用詞不太妥當，讓人產生歧義，得不到我們調查想要的效果。還有就是有些標注不太清楚，填寫問卷時，大家都比較匆忙，看的不是很清楚。導致最后的問卷真實性減低。
我們出去發放問卷時，這是我們最有感觸的地方，因為這次我們所針對的人群是外面的廣大消費者，和平常在學校發問卷不一樣，這次遇上了很多困難。外面的人和學校的同學不一樣，大家的配合度很低，這是我們大家的經驗都不足，而且我們沒有設置對消費者的回饋，這樣我們在請別人填寫問卷時顯得很無力。就算是愿意給我們填寫的人，也只是一晃而過，這樣我們所做的問卷真實性其實是很小的。還有就是我們出去調查時，大家也很稚氣，沒有足夠的經驗與方式和方法，不能正確的表達出我們的目的。只不過在大家的支持與鼓勵下，我們還是走了過來，在這個過程中，我也感受到了很多，成長了不少。
然后就是我們的問卷分析，這是一個悲催的過程啊。我們本來采用的是spss，可是將所以數據錄入好后，不小心沒有保存上，我們只有重新做。只不過在我們重新錄入后，確用不上spss分析，因為我們所下載的是英文版的。我們只好又將數據重新置入excel里，進行作圖和分析。
不過在實際操作的過程中發現我們存在以下幾個問題：
1、對課本市場調查理論了解的太少，不是以理論指導實踐而是用實踐結合課本來學習理論。
2、同學們的學習能力不強，操作過程中不是很積極。因為在調查過程中好多同學都存在著趁機放個假休息幾天的心理。
3、態度不端正，總認為敷衍了事蒙混過關就可以了，并沒有真正考慮過此次實訓所給自己帶來的價值。
在實訓過程中我一直用認認真真的態度去努力學習，把學習理論知識與實際操作相結合。通過實訓我不僅復習了課本知識，而且通過與實踐相結合，我對理論知識有了更深入的了解也學會了對理論的實踐應用，同時也增強了我的實際操作的能力和理論與實踐相結合的思想。在與小組成員的合作中我學會了以與隊友合作的技能和處理和隊友之間因工作產生的意見不合的能力。而這些都是在學習理論知識之中學不到的，我相信這將對我個人以后走上工作崗位都是很有用的技能。
總的來說，這周的實訓調查我們過得都很充實，在調查的整個過程中組員們都還是比較團結的，基本上都融入了此過程的操作，共同完成了我們這次的任務。我從中受益匪淺。
最熱醫院調查心得體會篇大全（15篇）篇十五
在每個人生命的單程列車上，病人無醫將陷于無望，病人無護將陷于無助。鐘茂芳1914年在第一次中華護士會議中提出將英文nurse譯為護士，經大會通過后，一直沿用至今。本研究中的“護士”指經執業注冊取得護士執業證書，依照《護士條例》規定從事護理活動，履行保護生命、減輕痛苦、增進健康職責的衛生技術人員。護士在醫院中的作用不可替代，她們接觸患者的時間遠超于醫生，護士穿梭在病床間為患者帶去歡樂，她們見證無數個生命中的奇跡，她們是守護生命的“白衣天使”。護士的工作就像潤物無聲的春雨，對于患者健康的康復功不可沒。白衣天使們提燈浴火，用愛的光芒,把病人陰霾的心靈照亮，呵護著一個個受傷的生命繼續遠航。而近些年來，護患關系緊張、醫療暴力頻發、護理人才流失、護士社會地位低下等問題和矛盾日益凸顯。
根據國家衛生計生委2016年11月18日發布的《全國護理事業發展規劃（2016—2020年）》數據顯示，截至2015年底，我國注冊護士總數達到324.1萬，與2010年相比，每千人口注冊護士數從1.52人提高到2.36人。全國醫護比從1:0.85提高到1:1.07。醫院醫護比從1:1.16提高到1:1.42，2015年底，全國所有三級醫院均開展了優質護理服務，1022所三級甲等醫院實現全院覆蓋，占全國三級甲等醫院總數的87.0%；4858所二級醫院開展了優質護理服務，占全國二級醫院總數的82.6%。護士隊伍的學歷結構不斷改善，大專及以上護士占比從51.3%提高到62.5%，其中本科及以上護士占比為14.6%。
2016年11月，中國社會福利基金會與護聯網共同發起成立“中國社會福利基金會919護士關愛計劃”(簡稱“919護愛計劃”)，是國內首支為關愛護士而生的公益基金，其宗旨是關愛護士身心健康、救助護士職業傷害、關注護士職業發展。
919護愛計劃為了更加深入的了解國內護士群體工作生活發展現狀，于2016年12月啟動“中國護士群體發展現狀調查”，面向全國除西藏之外30個?。ㄊ校⒆灾螀^，涉及311所城市共收集了51406份在職護士調查有效問卷，回收離職護士群體調查有效問卷共計168份，回收公眾調查有效問卷1008份，對護理院校實地走訪、電話訪談共計22所，醫院護士長現場訪談、電話訪談共計36人。通過對樣本數據抽絲剝繭，從中探尋護士的基本情況、精神狀態、工作狀態、心理感受，由小見大地從中發現存在的共性，挖掘問題的根源提出解決的意見。
本報告從立項到成稿歷時4月有余，偏頗之處在所難免，作為國內關愛護士群體的首個公益項目成果，尚有待深入和完善。于2017年國際護士節期間發布報告也希望有更多人關注護士群體發展，與919護愛計劃一起關愛護士，讓“南丁格爾”精神廣泛傳承。
第一章。
調查目的及意義。
一、了解目前國內護士群體基本情況。
通過本次調查研究，了解目前國內護士群體基本情況、健康、心理及職業發展相關情況等信息數據。分析護士群體在性別、年齡、學歷及醫院級別等方面之間的差別和主要的影響因素，了解護士群體生活狀態、健康狀況、心理狀況、職業發展狀況等，挖掘造成護士群體流動性大的主要成因。
二、為醫療機構、主管部門及政策研究機構提供數據參考依據。
通過問卷調查和實地訪談為醫療機構、主管部門及政策研究機構等提供數據參考，為進一步制定保護護士身心健康、護士群體穩定發展相關政策及維護護士職業優勢和改善護士就業情況提供理論基礎和數據支撐。
三、為改善護患關系的有效方法提供數據支撐。
護患關系很大程度在溝通層面上是可以解決的，而信息的不對稱，造成了矛盾的產生。護士的言行舉止，對待病人的情緒上有何種程度的影響，和護士自身存在著密不可分的關系。同時患者在面對護士時的態度，也在潛移默化地影響著護士。調研的目的，不僅僅是將真實的護士群體反映給公眾，同時是希望在公眾真正了解護士后，面對護士可以更加友善、客觀，希望這次調查研究，為護士和患者之間搭起溝通橋梁，在醫患關系逐步平和的同時，護患關系也能逐步改善。
呼吁全社會提高對護士群體的重視程度。引導社會公眾改變審視護士職業的傳統視角，以體諒、尊重、關愛的態度讓“白衣天使”感受到來自社會的認可和肯定，逐步增強護士群體自我價值肯定，提高職業自豪感。同時促進管理者致力于提升護士隊伍的數量、素質、能力培養，使之能夠適應衛生醫療事業發展和人民群眾健康需求。
第二章。
調查對象及方法。
一、調查對象。
本研究調查對象為在職護士、離職護士、社會公眾、護理院校專業負責人及在職護士長。
1、在職護士：在職護士作為調查的重點和核心主體,透過對護士工作生活狀況分析護士群體身心健康狀況及職業發展情況。
2、離職護士：作為曾參與護士工作的一線人員，擁有大量豐富的經驗，通過離職護士的從業狀況研究其前因后果，用于對比分析護士的職業生涯狀況。
3、社會公眾：包括一般公眾和病患公眾，社會公眾作為護士護理服務的受眾，以及護士社會認可度的關鍵性因素存在，是護士從業人員感受社會態度的主要途徑，同時也是主要影響從業狀況的外因。病患公眾接觸護士的時間較長，對護士的認知會有更深刻的體會。通過對兩類公眾群體的分析，研究護士在社會層面的外在體現與內在認識之間的契合點與分歧點。
4、護士長：作為護理隊伍的業務帶頭人、行政負責人以及護理隊伍基層管理者，是了解科室護士業務現狀、了解護理人力資源情況的有效途徑。
5、護理院校：作為護士培養的主要渠道，是護士輸出的主要來源，可了解潛在護士的基本情況，同時對護士培養的基本內容上進行探索，了解從業內容的有效教育程度。調查護理專業畢業生的輸出方向，了解護士的培養趨勢能否滿足社會對護士發展的需求。
二、調查方法。
本調查的研究包括問卷法和訪談法兩部分，采用定量與定性相結合的實證研究方法。
問卷法主要針對在職護士、離職護士、普通公眾、患者公眾。采取線上問卷的形式調查，由問卷星提供技術支持，通過網絡宣傳推廣及委托各地區護理協會發放到各地區醫院的護士手中。對回收樣本進行初步分析填答時間后發現，絕大多數填答者對于問卷本身重視程度較高，平均時間在20分鐘以上，平均每題決策時間在12秒鐘左右，說明問卷填答者對于題目本身經過了縝密的思考，也說明題目設計的有效性較強。問卷樣本數據采用sas及spss軟件對問卷進行統計分析。
訪談法主要針對職業護理院校學科負責人、護士長。在訪談的`過程中，結合觀察護士長在談話中的表情，語氣等信息，分析其闡述內容在客觀事實中的影響。觀察細微神情的改變，同時思考如何進一步地挖掘研究內容，通過轉變訪談內容或者逐步遠離本身題目內容，獲取信任后，再重新回到訪談主題內容。
第三章。
護理事業發展所取得成效與調查發現的問題。
一、護理事業發展所取得成效根據國家衛生計生委于2016年11月18日發布的《全國護理事業發展規劃(2016-2020)》，總結了“十二五”期間護理工作發展所取得的成效，結合本次調查數據和訪談結果，顯示出護士職業發展現狀中諸多積極因素。
（一）護士隊伍不斷壯大。
截至2015年底，注冊護士總數達到324.1萬，與2010年相比，每千人口注冊護士數從1.52人提高到2.36人。全國醫護比從1:0.85提高到1:1.07，長期以來醫護比例倒置問題得到根本性扭轉。
（二）護士隊伍學歷水平增長顯著。
根據本次調查回收的51406份樣本數據分析顯示，在本次被調查的在職護士中，?？埔陨蠈W歷護士占94.8%，本科學歷護士達53.8%。在調查和訪談中發現，一方面是由于本科院校護理教育生源提高，另一方面是許多護士的畢業后繼續教育意識也在增強，護士在職教育比例逐年提高。
（三）職業培訓覆蓋率較高。
在調查和訪談中發現，58.6%的護士所在單位對護士在職業生涯方面有相關培訓或規劃，各醫療機構均開展了不同程度的護士崗位培訓和?？谱o士培訓，本次調查護士中85%均接受過一次以上的相關職業培訓，其中23%的護士參加過3次以上的相關職業培訓。
（四）優質護理服務對公眾產生了積極影響。
在對患者及家屬進行的調查和訪談中，81.5%的患者及家屬感受到護士在工作中傳遞過來的愛心與關愛，有85%的公眾的心中認為護士是“白衣天使，使用了“責任心、愛心”等詞語對護士的職業形象進行贊美。說明護理服務質量獲得較大改善，對醫院推行優質護理服務后減少了護工支出成本也有直接體會，公眾對護士的滿意度逐漸提高。
二、調查所發現的問題。
護理服務于人的生老病死全過程，在滿足公眾身體、心理及社會的整體需求方面發揮著重要作用。通過本次調查發現還有諸多問題和矛盾需要積極面對和尋求有效的解決途徑。
（一）醫療暴力和職業傷害問題突出。
1、超過50%的護士受到不同層面的心理創傷在對護士的職業傷害調查中發現：41.2%的護士在近一年內遭受到患者或家屬的過激行為。隨著醫患關系日益緊張，護士遭受的心理暴力甚至是身體暴力日益頻繁，由于患者和家屬對護士的要求越來越高，當他們的要求得不到滿足時，就會導致心理暴力的發生。
調查發現，有51.2%的護士心理創傷嚴重，心理暴力一般不會造成直接身體損傷，但反復多次的心理暴力容易造成心理損傷，提示護理管理者應重視心理暴力對護士身心健康的影響，并對護士進行如何防范職業傷害的有關知識和技能的培訓，必要時提供專業的心理輔導或治療。
2、約79%的護士在工作中遭受過利器損傷。
在受到的職業傷害類型中，利器損傷比例最高。38%的護士所在單位沒有提供有效防護用具。44.6%的護士認為所在單位對護士職業風險重視程度一般或不重視。32.4%的護士認為工作壓力來自于“受到職業傷害”。對離職護士調查中發現，在離職前有68.5%的護士都遭遇過利器損傷，是所有職業傷害里所占比例最高的一種。
臨床科室護士工作時，都在接觸注射針頭和輸液針頭等銳利器械及病人的體液、血液、分泌物，使臨床科室護士經常暴露于職業性危險因素中，利器損傷的情況也會比其他職業損害更多。
在護士日常護理工作中，缺乏安全防護教育工作，護士自身缺乏防護意識，相關機構應加強避免護士職業傷害的干預力度，盡可能減少職業傷害發生，提高護士自我保護意識。
被訪談者：我這個手被劃傷，還縫了一針呢！到現在都還有疤痕，這個是我在急診輪轉的時候，當時我就覺得既然選擇了做護士，就一定有這個職業的風險性，所以我覺得我的認知還是挺正確的，每個護士都會有被針刺過，不是劃傷，就是刺傷，原來在病房配液的時候，基本上每周手上都會有口子，不是這有口子，就是那里有口子。我們現在接觸的都是病人的血液，血液中肯定有梅毒、艾滋病、乙肝、丙肝等，這種感染的感染病人，在第一次給他抽血的時候，可能不是完全戴著手套在給他操作了，你戴著手套給別人抽血，第一病人可能覺得你怎么戴著手套呢，他的心里有一種不受尊重的感覺，第二就是戴著手套，肯定敏感度不高，必須要足夠的敏感度，才能夠一針成功。所以護士為了操作方便有時候也不太愿意戴手套，好多方面的原因，護士扎兩針還不能找到血管病人就可能有想法了。
（二）渴望獲得患者肯定和社會尊重。
1.護士在工作中最看重獲得尊重。
通過對樣本數據分析顯示，有80.7%的護士在工作中最看重“獲得尊重”。92%的護士認為“護士工作的社會地位太低”。83.3%的護士不能明顯感受到病人對護士的尊重，90%的護士不能明顯感受到社會大眾對護士的尊重。
通過對樣本數據分析顯示，有49.7%的護士對未來是否繼續從事護士行業的命題選擇“否”或選擇“沒想好”，有46.9%的護士計劃在30——40歲階段考慮改變現有職業(護士),護士在參加工作6到10年這段時期，職業倦怠感的程度較強烈，辭職人數比例最大，對于月收入越低的護士，離職率越高。曾遭遇過醫療暴力的護士離職幾率更大。
被訪談者:我覺得護士和患者爭執可能是患者對護理工作的不了解，一定程度上不太了解護士的工作性質，或者對護士的工作性質職責不太了解，病人家屬也沒有跟醫護人員合作過，沒有合作過就沒有這種信任感，所以有時候我覺得會產生一些誤會，另外一個原因就是他們對手術對病情的擔心焦慮，以另外一種形式爆發，我覺得各種各樣的原因都有。
2.護患關系緊張的主要原因是缺乏相互理解。
有78.4%的病患及家屬認為，護患關系緊張最主要原因是缺乏相互理解，在病患治療期間，患者急于盡快康復，內心較脆弱，就會導致對護士的要求增高。同時由于部分護士的自身素質不夠、工作中缺乏耐心、業務能力欠缺等，也會成為引起護患關系緊張的導火索，一旦發生類似情況很容易就會影響一個群體形象。因此，護士也應該在工作過程中對自己嚴格要求、提高自身素質、改進對待患者的態度、提升業務能力水平。
3.公眾對護士的工作內容理解狹隘。
在普通公眾視角下，護士工作內容中所占比例最高的是打針發藥(94.1%)、巡視病房（79.9%）、協助醫生接診治療（77.8%）。
在公眾眼中，護士的工作內容最主要就是打針發藥，而對護士能夠進行護理診斷、護理計劃的制定與護理措施的實施的概念較為模糊，如何提高護士群體社會地位，首先應先改變公眾對于護士工作內容狹隘的理解。
（三）職業發展與晉升需求強烈。
1.護士對自身職業發展概念模糊。
根據在職護士樣本數據分析顯示，約52.5%的護士對未來職業發展沒有明確目標。在對離職護士群體調查結果分析顯示，大于60%的護士依然會從事與醫療護理相關的職業，還有近40%的離職護士選擇與自己的專業相關，但還需要融合其他能力的工作。
2.針對護士的職業培訓有待提高。
調查數據顯示，58.6%的護士所在單位對護士在職業生涯方面有相關培訓或規劃。39.4%的護士所在單位對護士培訓提供政策支持，32.3%的護士所在單位對護士培訓提供費用支持，29.8%的護士所在單位對護士培訓提供晉升空間。調查數據顯示，85%的護士都接受過一次以上相關職業培訓，其中57.2%的護士曾參加過專業技能方面的培訓，45.1%的護士曾參加過執業資格方面培訓，39.2%的護士曾參加過?？谱o士培訓。
通過以上數據分析發現，有超過一半的護士對自身職業發展沒有明確目標，但絕大多數護士都會參加與職業相關的培訓，說明護士對于自身發展有較強意愿，希望通過能力的提升改變發展軌跡。
（四）收入待遇嚴重偏低。
1、37.6%的護士月收入低于3000元。
根據既往國家統計顯示：一線城市的平均工資為6700元左右，二線城市的平均工資為5600元左右。通過對問卷樣本數據分析中發現，有83.7%的護士在工作中最看重“薪資待遇”。76.5%的護士月收入低于5000元，其中約37.6%的護士月收入低于3000元，而月收入8000元以上的護士僅占比4.5%。直觀顯示出護士月收入水平低于城市平均月收入，同時已離職護士數據顯示，有48.8%的護士因為收入低而選擇離職。
數據顯示，護士的工作年限對護士的月收入有顯著性影響，工作年限越長，其月收入水平越高。
2、85%的護士都接受過相關職業培訓。
調查發現，85%的護士都接受過相關職業培訓，接受過培訓的護士月收入水平顯著高于未參加過相關職業培訓的護士月收入水平。護士的工作年限越長、護士的職位和崗位越高，護士對自身的薪金滿意度水平越低。
3、事業編制的護士月收入整體優越于其他用工性質。
數據顯示：護士的用工制度對其月收入有很大影響，合同制和其他用工制度中，護士月收入在2000元以下的所占比例非常高，遠遠高于事業編收入比例。護士月收入8000元以上的以事業編用工制度所占比例最高，并且遠遠高于其他兩種用工制度，護士的月收入5000——8000元水平區間中，事業編制護士遠高于其他兩者用工制度，月收入2000——3000元水平區間中，則是合同制和其他用工性質的護士比例更高。
（五）護士群體生存狀態堪憂。
1、近10%的護士每周工作時間超過60小時。
通過對在職護士的問卷樣本數據分析，90.4%的護士每周工作時間超過40小時，其中每周工作時間超過60小時的比例約9.8%。有74.2%的護士需要經常值夜班。通過對已離職護士問卷樣本數據分析顯示，有75%的護士在離職前每周工作時間超過40小時。
2、護士群體離婚率是全國平均離婚率的7倍。
根據國家民政部統計顯示，2015年中國粗離婚率為2.8‰，而本次護士調查婚姻狀況分析顯示，護士群體30——40歲年齡段離異比例為2%，遠高于全國平均離婚率，這種現象與護士工作狀態顯著相關。
3、86%的護士需要心理疏導、精神減壓。
通過對在職護士的問卷樣本數據分析，護士“對心理疏導、精神減壓需求程度”有86%的護士表示“需要”，其中35.3%的護士表示“強烈需要”。74.7%的護士所在單位沒有“心理疏導、精神減壓等措施”。65.4%的護士認為工作壓力來自“護患關系”,50.7%的護士認為主要壓力來自“工作要求高”。在對已離職護士的樣本數據分析中顯示，45.8%的護士因為工作壓力大選擇離職，42.3%的護士因身體原因選擇離職。
隨著以病人為中心的護理觀念的更新、患者自我保護意識不斷增強、護理工作的要求日益嚴格，護士的心理及體力負荷隨之日趨繁重，導致“職業倦怠”現象更加普遍，常見護士有失眠、頭痛、胃腸道功能紊亂、易激惹等癥狀。在離職護士群體中，約79%的職業病為失眠，主要與護士不規律的工作與作息時間，生物鐘完全被破壞有關。
第四章。
結論及建議。
一、緩解護士工作壓力，重視心理疏導。
護士既要完成平凡、瑣碎、繁重的護理工作，又要與患者、家屬、探視人員打交道，每天接觸不同性格、脾氣、知識、經濟背景的患者與家屬，應對患者喜怒哀樂等情緒變化。經常面臨超負荷的工作狀態和長期緊張的腦力勞動，使護士長期精力透支，身心疲憊。
近年來，隨著人民群眾就醫需求層次的提高及臨床新業務、新技術的開展,醫療機構規模擴展很快，而護士隊伍規模并未相應增加。護士人力資源的配置和分工不科學，超負荷工作、身心疲憊，容易產生緊張、壓抑情緒。綜合以上因素，使大部分護士對自己的工作缺乏自信和工作熱情，從而產生心理失落感，進而衍化為各種心理疾患。
對處于26——35歲這個壓力較大的年齡段的護士應給予更多的關愛與心理疏導，讓護士能夠減輕工作、生活中的壓力，穩定護士隊伍。同時，護理質量的高低在很大程度上取決于護士對工作的滿意程度。了解護士工作滿意度現狀，分析可能的影響因素并提出針對措施對于提高護士工作滿意度、穩定護理隊伍、改善護理管理、提高護理質量具有重要而深遠的意義。
建議聯合相關機構開展護士心理解壓項目，組織心理專家團隊給予護士心理測評分析，并組建心理導師團開展心理解壓課程，形成長期疏導機制，逐步降低護士在工作過程中產生的職業倦怠感。
二、關注護士職業發展，完善保障和培養體系。
對于剛剛步入工作崗位的護士給予正確的職業規劃引導，使新入職的護士對自身的工作充滿信心與熱情。注重本科及以上的臨床護士人員的職業發展規劃，使高學歷的護士能夠在職業生涯中得到自身價值的實現。
完善醫院保障體系和培養體系，合理規范護士的日常工作安排，增加學習和培訓的機會，提高護士自身素質能力和技能。護士群體自身也應該提高自身素養，不但有扎實的醫學理論知識，還能夠有耐心、愛心和同情心，更好地貫徹優質護理服務。
護理院校對護生培養的過程中，不僅要注重護生理論知識的學習，還要注重護生應對一些突發醫療情況的處理能力，注重護生處理護患關系的能力，注重護生對于未來職業生涯的規劃。注重我國護理學人才的培養，將護理學學科打造成不僅僅是一個實踐性、操作性的學科，而且還是能夠在實踐中提高創新能力，提高護理人員的科研能力。
三、傳播護士正能量，增強社會認同度。
充分利用社會和媒體資源，加強護士正能量宣傳，從正面去弘揚護士職業的辛勞，讓公眾了解護士需要被理解、被包容，讓公眾能夠更加全面、更加客觀地認識護士這個職業，在就醫過程中能夠尊重護士，理解護士。護士是一名患者的全部醫囑執行者，但是護士的患者遠遠不止一名。
建議從公眾角度全方位解讀護士的職業特點、工作壓力與心理壓力，將“白衣天使”形象和“南丁格爾”精神廣泛傳播。
四、規范管理體系，減少職業傷害。
應重視職業傷害對護士身心健康的影響，尤其是利器損害和心理暴力產生的影響，對護士進行有關在工作中如何防范職業傷害的知識和技能的培訓，必要時提供專業的心理治療。在護士日常護理工作中，加強安全防護教育工作，提高護士防護意識，加強護士相關法律法規知識的教育培訓，加強護士綜合素質的培養，提高護理技能水平，完善護理規章制度，加大對護士職業傷害的干預力度，進而減少護士職業傷害。
建議規范管理體系和制度，加強普及職業防護知識，鼓勵護士間分享職業防護經驗與做法。提高法律意識、維權意識，降低護士職業傷害風險。
五、改善護士待遇水平，提高護士滿意度。
國家相關部門關于提高醫護人員的薪資待遇的政策一直在出臺，呼吁衛生部門及醫院的管理部門能夠認真落實與執行，改革用人制度、實行同工同酬，充分體現公平原則，使護士群體的薪資待遇與她們工作付出的時間和精力成正比，能夠更有效地減少離職率，增強護士的主觀幸福感，更加投入地為自己的職業付出與奉獻。