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    關于部門工作計劃(推薦)(八篇)

    時間:2025-05-04 作者:儲xy
    簡介:百分文庫小編為你整理了這篇《關于部門工作計劃(推薦)(八篇)》及擴展資料,但愿對你工作學習有幫助,當然你在百分文庫還可以找到更多《關于部門工作計劃(推薦)(八篇)》。

    時間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,請一起努力,寫一份計劃吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。

    關于部門工作計劃(推薦)一

    一、嚴格遵守財經等法律、法規和國家統一會計制度,遵守職業道德,樹立良好的職業品質,嚴謹工作作風,嚴守工作紀律,堅持原則,秉公辦事,當好家理好財,努力提高工作效率和工作質量。全面、細致、及時地為公司及相關部門提供翔實信息,為領導決策提供可靠依據,當好領導的參謀。

    二、積極參與企業管理。隨著財務管理職能的日益顯現,財務管理應參與到企業管理的逐個環節,為總體規劃制定提供依據,為落實各項工作進行監督,為準確考核工作提供結果。

    三、隨著單位精細化管理水平的不斷強化,對財務管理也提出了更高的要求,根據財務管理的特點以及財務管理的需要,我們要進一步做好日常工作。

    1、加強規范現金管理,做好日常核算,按照財務制度,辦理現金收付和銀行結算業務,強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性,盡可能地規避資金風險。

    2、努力開源節流,使有限的經費發揮的作用,為公司提供財力上的保證。在費用控制方面,加強艱苦奮斗、勤儉節約的理財作風,將各項費用壓到最低限度,倡導人人提高節約的意識。

    3、加大財務基礎工作建設,從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起,認真審核原始票據,細化財務報賬流程。內控與內審結合,每月進行自查、自檢工作。做到帳目清楚,帳證、帳實、帳表、帳帳相符,使財務基礎工作規范化。

    四、實行會計電算化。有條件時,首先實現電算化與手工記賬同時進行,逐步實現計算機替代手工計賬的財務管理模式,解決會計手工核算中的計賬不規范和大量重復勞動極易產生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送,從而使得這些信息快速地轉變為能夠預測前景的數據,提高會計核算的質量,通過一系列嚴格的科學和程序控制,可以避免各種人為的虛假行為,避免在實際工作中違法違規,使其更加正規化、科學化,現代化。

    五、參加財務人員每年一度的培訓教育,了解新準則體系框架,掌握和領會新準則內容、要點和精髓。全面按新準則的規范要求,進行帳務處理。全面深入的學習財務知識,開拓視野,豐富知識,學好聚財、生財、用財之道,積極實施財務人才工程,進一步完善財會人員知識結構,及早成為一專多能、德才兼備、富有創新精神和進取意識的復合型財會人才,強化財務管理的整體素質。

    六、積極爭取資金,闡明充分理由,反映真實的情況,并注意及時聯系,主動溝通,密切彼此的關系,力爭得到更大的支持。

    七、積極參與招商引資工作,及時、全面、完整地提供客戶需要的各種數據與資料,采取各種措施花樣繁多的包裝好、宣傳好,夯實招商基礎。對已接觸過的客商,要進一步了解情況,及時傳遞信息,把握進度,環環相扣,抓準機會,有所突破。

    八、繼續堅持不怕苦,不怕累的工作干勁,一切以工作為重,嚴格遵守公司的上下班、請銷假等各項制度。愛崗敬業、提高效率、熱情服務,對無法按期完成的工作,要主動加班加點,任務難不扯皮,任務累不推諉,甘于奉獻,盡職盡責。

    九、圓滿完成公司交給的其他任務。

    關于部門工作計劃(推薦)二

    時間的年輪不緊不慢,在不知不覺中,20__的工作就已經到來了。漸漸的飄遠,回想起自己在去年剛加入公司的哪會,還是個什么都不懂的新人,在前輩的帶領下一帶你一點的摸索著學會了現在的工作。轉眼間,自己已經不止不覺開始帶領來到公司的新人參加培訓了。

    作為一名行政文員,在過去一年的工作中,我已經有了不少的成長和提升。但是不僅僅是我,公司在我學習的這段時間,也在不斷的進步和成長!為此,我在這里為自己定下計劃,要在20__年的工作中努力的提升自己,讓自己能更好的完成這一年的工作!

    一、鞏固基礎,提升個人效率

    作為行政文員,我在工作方面負責的事情非常的廣泛。從員工到部門,從飲水機到打印機,從會議展開到發布公司的策略……這些都有我的工作要忙。為了能更好的完成工作的發展,為了能在工作中更好的完成自己的任務,我在這些基礎的工作中需要更好的提高自己的效率,提升個人的工作能力,為公司的運轉帶來更好的協調作用。

    二、努力的發展自己,擴展自己的能力

    作為文員,我不能僅僅只專注于目前的工作,公司在不斷的進步,不斷的發展。我也要發展自己,提升個人的能力,從一些臨近的大小事務入手。提升個人對公司的了解,對器材以及員工們的工作情況也做好了解,通過不斷的改進自己工作,為大家帶來更好的工作環境。

    三、對個人不足的改進

    作為一名工作才一年的“新人”,在很多的工作中我其實都沒能做到圓滿,尤其是在工作忙碌的時候,我就容易丟三落四,搞的工作混亂。這樣既沒有效率,也非常容易出現錯誤!

    在仔細的思考之后,我決定在20__年間,除了努力的提升自己的工作效率外,還要對自己的工作做好詳細的規劃,準備好備忘錄等后備手段,更好,更詳細的去完成自己的工作。相信在自己的努力下,一定能更好的完成自己的工作,努力的改正自己的問題。

    20__年的道路已經在腳下,我們必須團結努力,共同協作,才能將___公司推向勝利的彼岸。為此,作為樞紐的行政部的一員的我,也會繼續努力的發揮自己的光和熱,為公司貢獻出自己的一份力量!

    關于部門工作計劃(推薦)三

    一、 項目任務管理工作

    (一)主要項目任務:

    1. (二)項目管理計劃

    1. 積極貫徹、落實公司項目開發任務,力爭做到及時完成各項目任務。

    2. 時實通過展會、網絡、客戶等信息了解市場需求動態,主動探索客戶新的需求,做好項目開發儲備課題。

    3.培養部門員工全流程設計理念,使設計人員做到親近客戶、親臨現場,持續保持與生產、用戶現場進行聯絡,在確保滿足客戶使用要求的前提下使設計產品追求“成本最低,設計先進、生產高效、運行可靠,便于使用、便于維護”等高標準要求,不斷提高產品設計評估通過率。

    4. 對項目進展情況進行全過程跟蹤,對關鍵環節進行重點把關,提前預防,遇到問題立即解決,及時上報反潰

    5. 對老產品進行持續改進,及時處理內、外部質量反饋,并舉一反三,全流程改進,不斷提高產品質量的穩定性。

    6. 不斷開拓產品適用領域,使設計人員做到每季度至少到用戶現場兩次,了解客戶目前及潛在的需求,為產品設計做好“營養”儲備。

    7. 在部門內部多組織相關項目管理、項目設計、設計開發控制程序等相關知識的學習,使部門員工提高設計思路,規范工作程序,提高工作效率。

    8. 加強部門內部設計輸出信息的準確性,做到專人負責、層級把關審核,確保歸檔相關技術文件的準確性、及時性、規范性。

    9. 確保erp輸入信息的準確、及時,并保持與實際運行同步。

    10. 合理計劃、控制項目經費,對項目需求資金進行準確預算,對材料、采購成本嚴格控制。

    11. 嚴格做好技術____,使各類技術檔案的管理做到準確、齊全、規范、有效,達到公司相關文件要求。

    二、部門管理工作

    (一)部門團隊建設

    1. 做好人才的儲備工作,高、中、低人才合理搭配、培養,使部門工作順暢有序。

    2. 做好新員工培訓、幫帶工作,對工作積極、業績突出的老員工給予上報提拔和獎勵。

    3. 做好部門內部、外部協調工作,有計劃的組織部門員工培訓和部門集體活動,營造團結、合作、進取的工作氛圍。

    (二)部門環境、安全管理

    1. 根據實際情況做好年度、季度、月度資金預算對部門管理經費以提高工作效率、勤儉節約為原則,嚴格執行公司相關管理制度。

    2. 嚴格執行公司質量管理體系、工作規范、6s管理、安全管理體系,做好部門自查、管理工作。

    3. 對部門固定資產進行定位、定人管理,確保帳物相符,正確使用、維護、保養,避免設備損壞現象,確保不出現設備丟失事故。

    4. 嚴格執行公司及研發相關管理制度,并對相關運作流程中的問題及時提出反饋和主動協調解決。

    5. 做好部門erp運行及問題反饋工作,為公司及部門工作效率的提高提供保障。

    本部門將盡力貫徹執行公司__-__年度目標及任務,發動部門全體員工共同努力,使部門質量指標、環境指標、安全指標呈現持續上升的良好狀態。

    關于部門工作計劃(推薦)四

    一個學期即將結束,辦公室在老師和主席團的指導和帶領下,在包括部長和所有干事的共同努力下,基本上出色的完成了自己的工作及任務,發揮了組織、協調以及后勤保障等作用,得到了主席團和各部的肯定,完成了學期之初制定的工作計劃。

    第一、組織協調

    辦公室作為學生會的橋梁,部門在本學期的各部門之間的協調工作上發揮了良好的作用,得到了老師、主席團、各部部長及干事的肯定。使學生會本學期的工作得以在良好的氛圍中進行和開展。

    第二、物質保障

    另一方面,辦公室在物品保障上也繼承了一貫的傳統,及時按量的完成了任務。尤其是大一的新干事憑借著高漲的熱情和強烈的責任感,克服了大量的困難,保證了學生會一切活動的順利開展和進行。

    辦公室在本學期能夠及時地為各部門的各種活動提供相應的物品,保證了各部門活動的順利開展。同時,通過一學期的工作,也發現了一定的問題,如物品的存放較為混亂,分類不夠系統等問題,這也是辦公室下一階段工作重點改進的地方。

    第三、部門活動的開展

    本學期,辦公室除了做好各主席團和各部門的后勤保障工作以外,還開展了一些生動、有積極意義的活動。

    借 以長征勝利七十周年、學生會建立團支部為契機,由辦公室主辦的“時事論壇”,就長征精神與八榮八恥;長征精神中的忠誠與信念;弘揚長征精神以及如何將長征 精神融入學生會的工作等問題進行了相關的討論。增進了學生會各個部門之間感情,也激發了與會同學的熱情,增長了信心。另外,辦公室還協助生活部舉辦了“飲 食文化節”,參與了宣傳、問卷調查和統計等工作。在工作之中干事的廢寢忘食、無私忘我的工作態度,讓人感動,在所有成員的共同努力之下辦公室僅用了一天的 時間便將一千五百份調查問卷的二十余道題目完全統計出來,并最終交由權益部形成提案。

    本學期,在主席團的指導下,辦公室還主要負責了《首都**大學學生會手冊》的編纂制定工作,我們在參考了上一版手冊的基礎上,根據學生會的發展的,與時俱進,對一些不合乎現在發展、環緊等因素需要的條款,做出了修改、刪減和增補。

    此外,辦公室還在如“艾滋病日”等一些世界性的節日等自制海報,宣傳節日,力圖在普及知識的同時,讓更多的同感受的學生會的溫馨,也取得了一定的效果。

    在活動開展的過程之中,辦公室所有成員的表現出了極高的熱情和責任心,克服困難,積極的發表自己對活動的看法和想法,集思廣益;同時主席團和各部的部長、干事也對辦公室的活動的開展給予了極大的幫助,使幾項活動都取得了圓滿成功。

    第四、部長工作總結

    本 學期以一名部長的身份為學生會繼續工作,感到壓力大了、責任也重了。我本著“全心全意為同學”服務的學生會根本宗旨,帶領辦公室干事全身心地投入各項活動 之中。在辦公室內部,通過開展豐富的活動、給予干事更多的、更豐富的鍛煉機會,以及加強辦公室成員感情等多種舉措,維持干事的積極性和熱情,培養他們的工 作能力和責任感,并著力在維護干事的利益不受到損害,使辦公室成為了一個有凝聚力、有戰斗力的團體。

    當然,在一學期的工作之中還是發現在我自身的很多問題。

    首先,在領導辦公室的方面上。我實行了“競標制度”,希望在有任務和工作的時候能夠讓干事自己把握、爭取機會。雖然初衷是好的,但是效果并不理想,最終一些外向、勇于嘗試的同學得到了很多的鍛煉機會,而另外一些干事則沒能得到太多鍛煉的機會。產生了一些消極情緒。

    另一方面,辦公室本學期的工作并沒有為每一位干事提供適合他們特長的鍛煉機會,作為部長我在安排和協調上負有一定責任。

    此 外,在一些大型活動上,也有一些細節上的失誤。比如校園歌手大賽,由于種種原因,造成了嘉賓臺簽上的漏打、錯打,以及現場物品不夠齊全完備等一些問題。盡 管都及時的進行了彌補,物品也及時的補充上來,沒有造成大的問題和事故,影響到整個活動的進行,但是其反映出的我在工作上的一些問題是不可避免的。但我相 信,工作經驗的積累以及我個人追求更好的行事準則,這些問題都會盡快的得到解決,我也會在一次次歷練之中成長起來。

    第五、下學期工作展望

    下一學期,辦公室將繼續協助主席團工作,發揮學生會“秘書處”、“紐帶”的作用,做好校學生會和各院系之間、校學生會內主席團和各部門、各部門和各部門之間的聯系、協調工作。繼續發揮辦公室在學生會中“家”的作用。

    在活動開展方面,下學期我們將迎來辦公室主辦的“十佳教師”的評選活動,我們將盡心盡力,發揚辦公室一貫的優良傳統,成功的舉辦一屆有特色、有思想的評選活動。

    同 時還會一如既往的協助各部辦好各種各樣的活動,特別是“女生文化節”。為各部提供可靠的、及時的后勤保障。當然辦公室的工作重點除了要在物質后勤上繼續發 揚一貫的優良傳統,做好保障外,學生會內部的思想建設,更是辦公室下一學期的工作重點,力求在提高學生會成員的自身素質上有所貢獻。

    關于部門工作計劃(推薦)五

    1.組織實施企管部職責范圍內的各項工作,調動全部及下屬各部門人員的工作積極性,督促全部人員全面完成任務;根據公司目標分解企管部長工作任務,定工作進程,做好指導組織督查工作。密切各崗位之間工作關系,加強協作配合,做好銜接協調工作。

    2.貫徹落實企管部崗位責任制,明確企管部人員各崗位職責。企管部各人員根據工作目的性質、任務,制定自己的崗位職責描述書。

    3.聯合公司其他部門,在今年3月底前拿出各部門各崗位的職責描述書,于4月上旬匯總至企管部,經公司領導商量后制成《企業各部門及崗位職責描述書》,形成公司級崗位職責的標準文件。

    4.聯合公司各部門,于4月份開始績效考核,并檢查督促各部門各崗位職責的執行情況,培養公司各部員工嚴謹務實的工作作風。

    5.組織、協助公司級制度的起草、修訂、執行,督查各部門完成部門規章的制定。做好公司規章制度起草、組織審核、頒發工作,協調新舊體制之間的矛盾,協助部門做好制度的宣傳、執行、督查工作。擬訂部門規章制定的程序,指導督促部門做好業務流程、業務規范的制定、執行。于今年6月前完成《企業管理手冊》的制定。

    6.做好每次賓客來訪的接待工作。根據不同的賓客制定不同的接待標準,每次在賓客來訪前做好相關歡迎標語和企業資料的準備工作,并根據來賓的訪問時間制定合理的行程。在接待工作中不斷提升企業的形象、展示企業風采,并積累更多的接待經驗,確保每次接待工作的圓滿完成。

    7.于上半年配合施工部和生產部完成施工隊所有隊員的安全員培訓取證工作,并在企業內部開展安全教育工作,確保所有員工樹立牢固的安生產意識,在工作中不發生任何的意外傷害事故。

    8.設立專職的防爆材料和清洗液研發人員,在公司相關部門的配合下對防爆材料和清洗液進行進一步的研發,并在這兩項產品上不斷創新,以領先于同行業企業。

    9.法務和商務專員在公司外聘專業律師的配合下,對公司有關的法律事務進行詳細周到的處理,確保公司的利益和名譽不受損害,積極維護公司的權益。

    10.專利工程師今年需要在專利開發和延伸上加大力度,積極開展新專利的申請、保密和存檔工作。并積極配合企劃、商務和法律,樹立企業專利新形象。

    11.組織匯總公司年度綜合性資料,為公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料,及時擬寫、審核以公司名義制發的各種文稿,審核部門外發的文稿。嚴格按行文程序辦理,保證文稿質量。

    12.組織收集和了解各部門的工作動態,溝通公司內部信息,為領導決策提供可靠的依據和建設性方案。制定并執行公司信息收集處理規章流程,科學分析信息內容,及時反饋處理意見,做好信息綜合分析、動態分析工作。協助公司主要領導協調各部門之間業務工作。

    13.根據公司發展需要和公司安排,搜集研究國家及地方政府部門關于公司產品而制定的法律、政策、程序、規章制度,為公司產品銷售、生產、研發等業務提供政策支持性服務,協助各部門加快工作進度。

    14.根據公司業務工作需要,開展調研、企劃工作。根據具體工作目標,制定調研方案,組織調研人員,指導步署調研工作,分析調研結果,科學合理實事求實得出調研結論。

    15.根據會議決議、領導目的和意圖,制作企劃方案,提供領導決策備選,協助部門實施企劃方案,及時收集反饋信息,解決出現的問題;做好企劃實施的總結工作,提高工作效率。

    16.積極開展對內對外宣傳。在現有基礎上進一步擴大公司企劃和外交禮儀接待人員隊伍,培養一批接待和商務方面的骨干精英,積極推動公司對外形象和文化建設。

    17.協助銷售部做好各地反饋信息的及時處理工作。按對口負責的原則,與各部門協商協調,整合資源,以最快的速度解決市場需要及時解決的問題。將問題的解決落實到人,重大問題排定時間表,按進度跟蹤。動態管理,及時溝通,做好記錄。研究信息,發現問題與苗頭,為領導決策提供依據性材料。

    18.做好具體的行政和后勤管理工作、以及臨時性、突發性事務的處理工作。具體事務大致為:食堂、車輛、辦公用品采購的審批與管理、會議組織、賓客接待、公司網頁與網絡、宣傳、安全保衛、值班、文檔、基建協調等。

    19.工作建議:在財務管理部設臵專門的財務審計處(可暫由財務人員、企管部人員兼任),制定督查工作制度、規范、程序、督查范圍、細則等,著重對企業各項經費的支出、外出安裝和駐外基地發生的各項經費、采購供應部門的經費往來等開展督查審計工作。有力的督查審計,有利于提高員工的工作效率及責任心,經濟問題是重點督查審計的對象。財務審計處直接對董事長負責。

    20.具體工作(食堂、車輛、辦公用品采購的審批與管理、會議組織、賓客接待、公司網與網絡、宣傳、安全保衛、值班、文檔、基建協調等)。

    總體目標:

    a、有范可依——制定、完善企管部各項具體工作制度,規范工作流程,嚴格按制度和流程辦事;建設健康和諧、緊張有序的工作環境。

    b、建立民主、科學、合理的企管部內部決策機制,逐步完善“企劃—組織—實施—督導—總結提高”內部執行機制。

    c、節省經費辦實事,為公司各方面提供優質服務,完善企管部服務職能,強調樹立服務觀念。

    d、依據企管部現有人員的能力、愛好、興趣,開發現有人員的更大的服務功能(附加值),為公司發展提供更大的支持。

    具體措施:

    a、依據工作性質和各人能力,在現有工作安排和平衡工作量的基礎上進一步明確企管部各人員的基本工作職責、性質,各項工作規范、程序、要求,明確責任范圍,制定獎懲措施。

    b、每一項工作上做到既充分聽取企管部人員意見,又大力貫徹公司工作規范要求,協助具體工作人員解決工作上的問題和困難,創造條件完成公司下達的企管部各項工作任務。

    c、具體工作任務排定工作進度、品質要求,充分動員發動,同時依進度、品質督查、催辦、指導,積極辦理、承擔責任。

    d、事務辦理過程中注重收集正反兩方面反饋意見,針對出現的問題積極采取應對或補救措施。

    e、重大問題(如涉及公司全局、重大經濟性、多部門協作、跨公司協作等)請示董事長,在取得董事長、協作部門支持的情況下實施。實施過程中多考慮可能發生的負面效果。

    f、注意與公司主要領導、主管領導溝通,充分把握領導主要真實的意圖,力求正確貫徹實施其意圖。

    總結:企管部工作無論人力資源管理、行政服務、后勤保障等一系列工作都是極為細致的,來不得半點馬虎;企管部是公司的形象部門,是對外聯系的窗口,是建立公司企業文化的重要環節;企管部大量的工作跨部門、跨領域,事多面廣。這些需要調動企管部人員的工作積極性,依靠團隊的力量,克服困難,為公司發展助推出力,提供最大力度的支持。

    關于部門工作計劃(推薦)六

    一、加強團隊隊伍,共創美好未來

    一支好的隊伍,就是要有一個完整的團隊,有個充滿干勁的團隊。以公司目前配備,是完全不夠的。首先對整個設計部的發展有一定的局限性,一個完整的設計隊伍,應該是往多元化去發展。完善設計隊伍。招收2-3名設計師,以下是對招聘的一些要求建議。

    職位名稱: 資深設計師 2-3名

    職位描述:房產項目的整套平面設計包裝方案等

    職位要求:1年以上廣告平面制作或者相關工作經歷;有房產類廣告經驗者優先。

    2、熟練操作 illustrator 、 photoshop、coreldraw等工作軟件扎實的mac計算機軟硬件操作能力。

    3、熟悉設計制作流程以及熟悉印前制作。

    4、具有出色的視覺設計能力、良好美工基礎、較強的色彩搭配能力及審美觀念高。

    5、性格開朗,愛好廣泛,工作積極性團隊意識強。應征請附大作(1-2套設計方案)

    二、設計部運作方案。實行一項目一設計師方案。

    經過xx年的設計部的整個運行方案,總結出一些經驗。xx年設計部是一個基礎階段,一切的運作都不是那么的完整。相信xx年是一個突破,各項設計工作實行完善制度,工作跟著流程走,按制度辦事。

    建議:實行一項目一設計師方案。

    實施方案:實行一項目一設計師方案,主要的目的就是完善項目的整體統一性。設計師只要只要專一完成本項目。不用多個項目混雜與一體,混亂設計思維,單一簡單化。

    一項目一設計師的優點在于,一個設計師完全自主的對該項目的全面深路了解,以及一些想法。發揮該崗位的應有本色。

    根據實際的市場,大膽的提出推廣與全程營銷兩體化,這樣的一個概念。以個人的觀點認為項目的全程推廣因更具專業化,從接收新項目的流程來說,目前公司沒有真正意義上的一個流程制度來實行,這樣不利與本公司品牌的建設。不管是小的項目,還是大的項目,做的事情是一樣的。面對的都是甲方。一定要按程序去做,以完整的制度來說服客戶,給客戶感覺我們是一個真正的,完整的,營銷、策劃、推廣為一體的公司。

    兩種不同的方式,確是面對同樣的產品,出于同樣的結果。一者更具有專業性,二另一著更具全面性。

    實施建議:兩者不同模式,制定兩種不同流程制度。

    三、 公司企業化(文化活動)

    從xx年的實行來講,這一項活動只是一個開始,沒有真正的堅持執行下來,可能是一些客觀原因的影響,相信xx年會做的更好。以下是一些可實施的建議。

    文化活動分為三部分:

    第一,就是每周的周六下午的活動,實行辦公室人員人人參加原則,特殊情況除外。

    內容:羽毛球比賽,乒乓球比賽,撲克牌比賽,趣味體育等

    作用:一周的上班生活,在一周最后一天得到放松,相信能為下一周良好工作狀態埋下伏筆。

    第二,月活動,時間可放在月末,實行方式可以是全公司或則部門。

    內容:可以戶外登山,郊游,燒烤,k歌,聚餐等

    作用:豐富員工業余生活,凝聚員工之間的感情,增強團隊建設意識。

    第三:可以說是總結會,就是項目的階段總結

    內容:輕松的聚餐晚會,或者pt晚會等。

    作用:慶功,鼓勵表彰,增強員工的積極性

    四、內部資料整理,完善對外宣傳材料每年設計整理資料

    2、每年文案整理資料

    3、項目完整的推廣方案

    4、簡版對外宣傳ppt稿

    六、加強設計素材建設

    購買新版的素材庫及新版的設計年鑒《1》《2》

    關于部門工作計劃(推薦)七

    1、 完成20nn年引進教工轉正定級后工資核定及20nn年新進教工工資確定。

    2、 完成20nn年教師中級職稱材料上報。

    3、 進一步做好實施聘用合同制后的管理工作,人事代理的后續工作。

    4、 完成3位到齡退休教工退休手續的辦理。

    5、 做好人事spmis系統的維護工作及信息上報

    6、 完成第三、四季度人事、工資月報及20nn年年報的統計上報工作。

    7、 做好各類工資、各類績效工資的測算工作。

    8、 配合學校開展20nn年年度考核工作。完成學校安全保衛工作。

    9、 配合黨支部完成退管會、計劃生育等工作。

    10、 對教工人事檔案進行整理。

    11、 做好人事的日常管理工作。

    1、 進一步完善學校各類專技人員信息庫,以便對各類人員分級分類進行動態的跟蹤管理。

    2、 進一步優化學校教工結構。根據《公開招聘事業單位工作人員的要求》,把好入口關,加強對引進人員的考核測試及后續的培養;根據我校的實際情況有效合理的配置我校各類人員;通過各類培訓提高我校各類人員的質量。

    3、 結合人事制度改革的進一步深化,進一步加強學校聘用合同制管理及崗位管理。

    20nn年結合上海市事業單位工資制度改革的進一步深化以及教育單位崗位設置細則的出臺,根據改革的要求規范學校崗位設置,加強對崗位的管理,同時根據要求完善學校專技人員的職務結構比例。

    關于部門工作計劃(推薦)八

    今年前三個季度的工作已經結束了,在全體員工不懈努力與堅持下,基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面

    一、提升服務品質

    首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理,由個樓層主任級人員擔任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規范進行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位,具體在顧客投訴,領班交接班、導購日常考核方面進行建設,實行賣場互查、部門自查,每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理),現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),加大力度。部門干部負責本部門的現場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。

    建立店長培訓制,進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換,并建立了全員服務管理檔案,對全年違紀的員工累計超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進行培訓并重新辦理入職手續,使全體員工樹立危機意識,全面提升服務品質,從而營造服務環境,截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號,并組織制作員工微笑服務牌并全員下發,全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質,樹立員工服務意識,還推出服務明星候選人共44人,起到了以點帶面的作用。

    二、顧客投訴接待與處理

    在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標,做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化,(服務辦定期檢查,對不規范的管理人員進行處罰),在今年x月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓,我精心準備后,帶出了顧客投訴處理藝術,并得到基層管理的好評,通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

    今年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類:224例,服務類:9例,綜合類:131例,突發事件:7例)在突發事件處理方面,我們與保險公司又續簽了投保協議第三方責任險(保費共3000元,三店同保),只要是在我公司發生的突發事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。

    三、人員管理檢查范圍全面化、制度化

    將二線和一線員工管理納入同步軌道,進行日常監督和管理。依公司相關規章制度,一視同仁,嚴格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達到監督檢查透明化,管理標準化,杜絕執行標準不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發現的問題及時進行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前,就要站在員工通道迎接員工進店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強,使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

    四、賣場五大管,嚴格查場制度,對樓層提出查場重點

    在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通,并下發整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進行跟進),杜絕一面講,一面不落實的工作被動局面。在今年前三季度服務辦對賣場進行檢查,共計發現處理各類員工違紀5823人次,公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰,從而也體現了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動局面。

    五、值班經理業務技能及專業化水平的提升

    我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃,定期進行商品知識及專業知識的培訓,培訓師由我部值班經理自行擔任,用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項,比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平,進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。

    六、白銀店工作

    在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合,從人員招聘,培訓等方面進行,商業服務法規的課程由我主講,累計20余課時,按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓,轉變服務觀念。顧客需要的,就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題,為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。

    七、積極配合公司完成各項工作

    從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,處處都有服務辦值班經理的身影,對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結今年前三季度服務辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領導認可,但是我們的工作提升還是進展較慢,人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離,而且部門多數為新進員工,專業素質還相對較低,在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺,在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在今年第四季度今年一季度我會努力提升我部人員素質,提升工作效率,在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,大打特打服務牌,使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,更能享受到國芳百盛的服務文化。

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