心得體會是一種將個人經歷和感悟轉化為文字表達的方式，可以幫助我們更好地理解自己和他人。心得體會是一種對自己的成長和變化進行總結和記錄的方式，下面是一些優秀的范文供大家欣賞。
優質員工行為管理心得（通用17篇）篇一
近年來，隨著企業的不斷壯大，員工數量的增加，員工行為管理和監督變得越來越重要。對于作為企業管理者的我們來說，如何有效地管理和監督員工的行為已經成為了一個重要的課題。在這個過程中，我獲得了許多經驗和體會，下面我將分享一些我的心得體會。
第二段：建立有效的管理制度和規定。
作為企業管理者，我們首先需要建立一套科學嚴密的員工行為管理制度和規定。制定這些制度和規定需要考慮到企業的文化、價值觀、目標以及員工的需求和利益。在制定這些管理制度和規定的同時，還需要注意制定過程中的參與合理性和透明性，以及制度和規定的可行性和實用性。只有建立合理的制度和規定才能為后面的員工行為管理和監督提供有效的依據和支持。
第三段：加強對員工的培訓和教育。
培訓和教育是員工行為管理和監督過程中不可或缺的一部分。我們應該注重對員工的綜合能力提升和道德素質教育，教育員工正確看待企業的目標和自身的職能，提高員工的責任感和使命感，讓員工認識到他們的行為對企業的影響，并通過培訓和教育強化員工自我約束和自我管理意識。加強對員工的培訓和教育可以幫助員工更好地理解和遵守企業的規定和制度，提高員工的整體素質和工作水平。
第四段：建立完善的監督機制。
監督機制是有效管理員工行為的重要手段。企業應建立科學、高效的監督機制，對員工的行為進行全方位細致的監督。這個監督機制要從多個方面來設立，比如日常督促和檢查、定期評估、強化考核等。同時還要注重信息收集和分析，在監督和管理過程中及時發現問題，并采取有效措施。在制定監督機制的過程中，要遵循公正、公開、透明的原則，讓員工感受到公平和正義。
第五段：注重激勵和獎勵。
激勵和獎勵是管理員工行為的重要手段之一。我們需要注意到員工的工作、生活、心理等多個方面的需求，在這些方面給予員工適當的激勵和獎勵。對于表現優異的員工，我們應該及時給予肯定和獎勵，讓他們感受到自己的付出得到了認可，同時還能激發員工的工作積極性和創造性。在獎勵機制的設計和實施過程中，要考慮到公正性和系統性，讓員工感受到獎勵的合理性和公正性，更好地調動他們的積極性和創造力。
結語：
員工行為管理和監督是企業管理者需要重視和關注的一個重要領域。建立有效的管理制度和規定、加強對員工的培訓和教育、建立完善的監督機制以及注重激勵和獎勵是有效管理員工行為的重要手段。在實踐中，我們需要結合具體情況制定相應的管理方案和措施，讓這些管理制度和規定能夠真正發揮作用，達到預期的效果。只有這樣，公司才能更好地在激烈的市場競爭中穩步前行。
優質員工行為管理心得（通用17篇）篇二
員工行為管理監督是企業管理中十分重要的環節，它直接影響企業的工作效率、發展以及形象。我在工作中負責員工行為管理監督工作已經有幾年的經歷，積累了不少寶貴的經驗和體會。今天我想分享一下自己的心得感悟，以期對大家在實踐中更好地開展員工行為管理監督工作有所啟示和幫助。
第二段：明確目標，制定規章制度。
企業的員工行為管理監督不能空手套白狼，必須在制度和規章上下功夫，規范行為規則和準則。在制定規章制度時，要緊密結合企業的實際情況，采取科學合理的方案，有針對性地規定員工的行為標準，并對員工行為進行條理化、制度化的管理，才能切實加強員工行為管理監督的有效性和實際操作性。
第三段：加強監督，建立考核體系。
管理監督必須要有牢靠的基礎。為此，要建立一個嚴密的監督機制，對員工的各項行為進行監督和考核，并建立基于目標達成的成績考核體系。此外，還應加強對員工的日常行為管理和檢查，及時發現和糾正不當行為，確保員工行為都符合企業制定的規章制度，維護企業的正常運轉和行業形象。
第四段：培訓引導，提升員工素質。
員工行為管理監督中一個至關重要的環節便是加強員工的培訓工作，提升員工的素質和知識水平。在實施中，可以根據不同的人員特點和責任區域，采取定向計劃，組織相關的培訓課程，加強員工素質能力的培養和提升。此外，員工行為監督還需要把握員工心理變化，用靈活的方式引導員工。
第五段：完善工作機制，推進工作進程。
管理監督工作需要制定一系列操作細節和工作機制，以確保工作的順利進行。比如，完善管理監督工作記錄，做好行為管理監督的時間和記錄、評價和表揚等工作，深入貫徹管理監督工作，并實時反饋不當行為。這樣就可以全面、細致地推進員工行為管理監督工作的順利進程，提高員工行為管理監督工作的質量和效率。
總結。
員工行為管理監督工作在企業的穩定、發展和形象上有著至關重要的作用。在開展工作的過程中，需要多方位、從多角度上進行考慮，提高工作質量和效率。只有做好員工行為管理監督工作，才能增強企業的凝聚力和競爭力，為企業創造更多的發展機會和價值。
優質員工行為管理心得（通用17篇）篇三
思想決定行為，行為帶來結果。企業管理中特別強調員工的行為管理。一個訓練有素的團隊，一定是行為訓練有素，相反，一個烏合之眾，一定表現在成員的行為是雜亂無章。
一則國外著名的寓言：失了一顆鐵釘，丟了一只馬蹄鐵;丟了一只馬蹄鐵，折了一匹戰馬;折了一匹戰馬，損了一位將軍;損了一位將軍，輸了一場戰爭;輸了一場戰爭，亡了一個國家。看似不起眼的一顆鐵釘，卻會帶來驚人的蝴蝶效應，直至亡了一個國家。中國古話早就有言“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。這些都告誡我們要重視良好的細小行為的養成。
中國中小企業在行為管理方面還不夠重視，在行為安全控制方面有待提高。
一、沒有明確的行為規范引導。
美國西點軍校是培養將軍和企業家最多的高校。一個軍事院校培養的企業領袖超過了世界大學綜合排名第一的哈佛商學院，為什么?一個重要原因就是西點軍校非常重視學員的行為管理，《西點軍校22條軍規》就是對行為標準的詳細闡述，濃縮為四句話“是，將軍”、“不是，將軍”、“是，立即執行”、“是，沒有任何借口”。迄今為止，沒有哪一個院校的學員行為要求能出其右。
目前企業在這方面常常體現在：
1、對外，沒有統一標識。沒有工作服，甚至沒有企業logo，外人和員工一個樣，分不出哪個是哪個。
2、對內，沒有具體行為要求。員工串崗、聊天、吃零食等現象時有發生，給人感覺這不是辦公室，而是公共場所。
3、對己，沒有儀容儀表規范。穿戴、頭發、化妝等沒有明確指引，員工憑興趣辦事。
4、形象，自然就因人而異，根本看不出是*公司的統一良好形象。
二、缺乏足夠的行為過程考核。
其實員工是可以引導和規范的，為什么新加坡能夠保持世界花園城市，環保城市的典范?其禁煙為什么那么有效?最主要就是政府“既能說到，也能考核到”。
現在企業往往只重視結果，而忽略了過程。久而久之，結果就將失控。就像一個農民，春天把秧插好，就等著秋天有好收成，對過程一概不管，這樣能有好收成才怪!我們企業經常犯同樣的錯誤，制度制定出來了，也張貼出來了，至于過程怎么執行一概不管，這樣的制度能執行到位才怪!
考核過程是現代績效考核是趨勢，優秀的過程必然帶來有效的成果。過程可控，才是全程可控。我們不怕犯錯誤，就怕犯了錯誤都不知道!這就是過程管控的重要!
三、忽視優秀行為的典型塑造。
典型是能夠對人們的思想、行為等產生示范和導向作用的特定個人或集體或事跡，有正面與反面之分。先進典型宣傳能夠激發員工內在的榮譽感，從而激發自己向善的力量，是一種最有效成本最低的激勵手段。但是這么一個好方法，我們的企業往往很少用。
有一次對100家民營企業的人力資源調查表明，企業實施罰款等懲罰考核與實施獎勵等正面考核的比例是8:2;企業對過錯典型的強調與優秀典型的強調比例是7:3。可見正面行為的激勵少得可憐。
《發現你的優勢》這本風靡全球的書中一個重要觀點是：發現你的優勢從而正面加強，發揮到最大效應，而不要老是關注你不足的地方。發揮優勢比克服劣勢來得更容易得多。轉換思想，從負面走向正面，是引導員工正確行為的良方。
優質員工行為管理心得（通用17篇）篇四
胡曉寧總經理關于利率市場化及農商行應對。從什么是市場利率化，到為什么要推進利率市場化，到利率市場化對農商行的影響，再到如何應對利率市場化等四個方面。全面透析了利率市場化的前因后果及應對策略，突出成本會計到管理會計的積極意義，緊緊抓住王理事長的“總體構想”中“成本可算，風險可控，效益可得”思想精髓，指明了農商行揚長補短，抱團取暖的發展取向。
一是農村商業銀行進行商務轉型勢在必行。無論從內部環境還是外部環境來看，農村商業銀行進行商務轉型都已經非常必要。商務轉型工作是農村商業銀行在農村金融競爭中的明智和唯一選擇，能否成功進行商務轉型直接決定農村商業銀行的生存和發展。我們應該從農村商業銀行生存和發展的高度，認清形勢，解放思想，提高認識，堅定確立商務轉型意識。
二是推進利率市場化已經迫在眉睫。利率市場化的呼聲早已存在，利率市場化的步伐正在加快，并且已經迫在眉睫。利率市場化的公平性、競爭性、合規性和開放性四大特征，彰顯了資金價格由市場供求關系來決定，農村商業銀行勢單力薄的狀態難以與國有銀行抗衡顯而易見。利率市場化將使農村商業銀行的經營形勢更加嚴峻，這是擺在農村商業銀行管理者面前的重要課題。我們應該勇于正視，我們應該積極面對，并且研究出相應的對策措施。
三是社區銀行模式值得農村商業銀行借鑒。社區銀行有四個特征：1是資產規模小經營機制靈活；2是能及時獲取相關信息；3是主要從事關系型信貸業務；4是經營資本多元化。農村商業銀行與社區銀行的特征有諸多相似之處。我們應該在不同的時期，給自己做不同的定位。我們應該吸納社區銀行的優勢手段，“他山之石，可以攻玉”，使自己的產品更完美，制定出符合農村商業銀行自己的發展戰略。
四是有效提高員工執行力非常必要。細節決定成敗，所以，執行力非常關鍵。執行力體現在各行各業，各個環節，越來越受到管理者的關注。卜教授從“道”的高度，從七個方面對執行力問題進行解析，使我們對執行力的認識上了新的層次。阜寧農商行的經營現狀如此艱難，執行不力的現象普遍存在，說明我們的執行力問題已經到非抓不可的時候了。
一是牢固確立商務轉型意識。作為一名農村商業銀行的基層行長，首先應該認真解讀省聯社的商務轉型戰略思路，認真領會各個環節之間的要義所在。認真執行總行在商務轉型工作上出臺的各項政策措施。積極關注興化和如皋的商務轉型經驗，牢固確立商務轉型意識，使自己在商務轉型工作中具有前瞻性和超前性，從而掌握工作的主動權。
二是勇于正視和積極面對利率市場化。我們應該明確好農村商業銀行的市場定位，強化公司治理，完善經營機制，引入管理會計，優化資產負債，學會產品定價。我們應該根據農村商業銀行自身的經營特點，選擇好適合自身的發展戰略，成功進行商務轉型，穩步推進各項工作的開展，實現“成本可算，風險可控，效益可得”目標，確保在競爭中立于不敗之地。
三是借鑒社區銀行做實自己。銀行林立，競爭無序，客觀上造成了激烈的金融競爭局面。我們要借鑒社區銀行的經驗，給自己準確的定位，找準農商行真正的服務對象，做好我們的服務；我們要進行有效的金融產品創新，保持我們的競爭活力；我們必須把社區的服務工作做細，做實。做透，服務到位，才能保持農村商業銀行的生命力。
四是有效提高執行力。如何有效提高執行力，是管理者們的重要課題，農村商業銀行也如此。本人認為有效提高執行力，至少需要三個條件：1是出臺的政策必須要有可行性和可操作性，大面積的執行不力現象，往往是由政策本身造成的尷尬；2是對產生的執行不力現象，應該嚴查重處；3是強化執行力理念的教育。作為一名基層行長，除了對員工的執行力嚴格考核外，還必須堅持從我做起。
優質員工行為管理心得（通用17篇）篇五
當我們備受啟迪時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編幫大家整理的學習員工行為管理年學習心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
按照《關于印發“員工行為管理年”活動實施方案的通知》（xxx行[20xx]84號）要求，支行在每周的例會上對支行下發的學習材料逐一進行了學習，現將學習心得報告如下：
通過對《刑法》、《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》、《關于印發銀行業金融機構案防工作辦法的通知》等文件的學習，使我深刻感覺到，金融行業作為“高危”行業，出臺的各項規章制度、案防辦法層出不窮、違規問責辦法履見不鮮，但仍有少數員工出現違規和發生刑事案件，我認為，主要是員工未樹立正確的人生價值觀，導致思想不純；其次是對合規認識不夠，不加以重視，導致違規。
幸福是人生追求的目的。作為金融從業人員，要追求幸福，一不要拿自己的錯誤懲罰自己，二不要拿自己的錯誤懲罰別人，三不要拿別人的錯誤懲罰自己。人的一生應當是不斷的快樂的積累才構成幸福。選擇高尚的.人生觀，決定著不同的人生，不同的選擇表現出不同的人生態度，體現著不同的人生觀。作為年輕人應當追求高尚的品格，樹立積極進取、樂觀向上、厚德載物、自強不息的人生態度。
金融行業的制度辦法、規章制度較多，如果要全部記下來可能不太現實，但我們可以記下最基礎的法律、法規，首先掌握最基本的制度；其次，在日常工作，根據具體的工作崗位，熟練掌握具體的崗位的規章制度，我們在日常的工作中，就能做到合規。
總之，通過我們在日常工作、生活、學習中，多聽、多學、多做，思想匯報范文只要用“心”，就能成為一名合格的農商行員工。
優質員工行為管理心得（通用17篇）篇六
俗話說沒有規矩不成方圓。集團公司制定出臺的《職工違紀違規行為處分規定》，是企業總結以往的生產經營管理案例，規范員工的行為，避免各類違規違紀現象的發生，保障各項生產經營管理活動順利開展。
縱觀所有大小生產經營管理案例，我們不難發現，都是管理人員和生產工人有章不循，違規違紀造成的。曾經聽身邊一名員工生產操作時違反規程導致發生事故后悔恨地說：“如果當時能夠嚴格執行操作規程和安全制度，就不至于造成一害企業二害自己三害他人的后果。”
企業生產經營管理來不得半點虛假，這是因為企業生產經營活動運行長期進行，生產員工和管理人員在平時的工作中稍有不慎或絲毫的麻痹松懈，出現違規違紀，就可能使企業形象受損，使安全生產無法進所以說企業生產經營管理必須時時精心細心，使制度落到實處。
提高制度的執行力，首先是無論做什么工作，干什么事情，都必須頭腦清醒，要以集團公司各項規定為準則，在規章制度允許范圍內開展，堅持做到違規和冒險的事不做，違反規定的事不干。其次是要慎獨，自覺消除僥幸心理，在生產經營管理中要做到“四個一樣”，時時刻刻遵章守紀。再次是要主動接受企業各項規章制度的學習和掌握，只有這樣，你才能在生產經營管理中自覺規范自己的行為，做到在規矩內做事。
以規定促規范以規范促發展。
近日，中國石化發布史上最嚴最細的職工違紀違規行為處分規定。國有國法，行有行規，任何一個成功的企業都有一套健全完善、系統配套的制度。規定是規范職工的行為，是全體員工共同遵守的辦事規程，是企業不斷發展的重要內容。
試問在金錢和生命之間做個選擇的話，生命是如此珍貴。愛有很多種，它需要我們付之于行動，不只是我們去用金錢和物質去給家人帶去開心和快樂。安全是我們對企業的承諾，也是我們義不容辭的責任，家人的期盼無疑是希望我們安安全全回家，安全才是最簡單、最珍貴的。
《處分規定》就好比國家法規，就必須不折不扣地貫徹執行，每個職工都必須嚴格遵守，安全工作來不得半點馬虎，只有用富有成效的規定來約束職工的行為，才能使職工切實把安全工作放在首位，牢固樹立“如履薄冰、如臨深淵”的危機感和壓力感，進而使規定在實際工作中得到自我強化，逐漸上升為員工的一種習慣、一種約束，真正在“要我安全”與“我要安全”間搭建一個轉換的橋梁，最終形成企業特色的文化。
“基礎不牢，地動山搖。”《處分規定》就是石化企業管理的基礎。離開這一基礎，一切工作都會失去立足點和切入點，學會用規章制度約束自己，用安全規范的操作保護自己，用血的教訓時刻警醒自己，才能實現本質安全，才能更好地助推企業發展。
五個“到位”抓好落實。
第一條明確了其立規目的及法律依據。第二條說明了該規定的適用對象和法律層級問題。
規定制定出來之后，其面臨的最嚴峻的問題便是如何貫徹落實，正如法諺所言，法律若不能得到執行，便形同虛設。在對《處分規定》的內容有了一定了解后，關鍵是對規定的落實。
一要高度重視，認識到位。各單位要高度重視，《處分規定》納入干部學習和廉政教育的內容，通過學習和交流，進一步提高全體干部遵紀守法的自覺性，做到依規行事、廉潔從業。
二要認真學習，貫徹到位。要采取集中學習、以會代訓、開辦講座、座談討論等形式，組織干部職工認真學習，使每個工作人員熟知《處分規定》的基本精神和各項具體內容，牢固樹立依規行市的意識和觀念，在實際工作中自覺地規范執規行為。
三要對照檢查，整改到位。全體干部職工要牢固樹立大局意識，在認真學習的基礎上，結合《處分規定》中列舉的違紀違規行為，就承擔的管理任務認真開展自查自糾，發現問題，及時糾正。
四要強化責任，履職到位。要建立健全以崗責體系為基礎，以工作規程為標準，以考核評議為手段，以過錯追究為保障的執規責任體系。各單位要切實加強日常管理，把各項規章制度落到實處，嚴格按照法定權限和程序辦理有關業務，進一步強化法規意識、廉潔自律意識。
五要完善機制，監督到位。完善內控機制建設，加強內外監督，有效防范違紀違規行為的發生。在內部監督方面，要加強內控機制建設，把內控機制建設和風險管理相結合，探索建立內控與效能相融合、相促進的風險管理制度，提高內控效能，真正發揮監督制約的作用。在外部監督上，要充分發揮行風監督員和新聞媒體的監督作用，高度重視執行力，認真解決存在的問題。
相信通過以上幾點做法，能夠將一些違規違紀問題扼殺在萌芽狀態，同時要加強對各類違規違紀案件的查處，做到有案必查，違紀必究，對違法違紀干部嚴格按照《處分規定》進行處分，必須落實到實處。
強化監督職責莫讓效果打折。
近日，中國石化發布了《職工違紀違規行為處分規定》。該制度的頒布，一方面是制度細化給企業內部管理提供了明確的制度支撐，對職工各類違紀違規行為及其處分量紀標準做出明確規定，有利于推進企業反腐敗體制機制的改革創新。
但從另一方面來看，我們也要認識到制度制訂的期望值與規范員工行為所獲得的客觀效果存在的實際差距。切勿高估了制度的作用。制度制訂的意義主要在于從全局上顯示集團公司的反腐糾風決心，具體付諸行動發揮監督職能，還得依靠打造一支自身過硬、秉公執紀的紀檢監察干部隊伍來實現，要發揮其預防和懲治違紀違規的作用更需在改革紀檢監察機制體制上面來努力。
再者，從制度自身來看，也還存在著一定的不足。該制度的制訂可以看作是集團公司黨風廉政建設工作的一項主要改革，按照當前中央精神，改革后的紀檢監察機構，其獨立性更強、權威性更高、權力更大，所以要加強監督，如果沒有一個充分的監督，反腐敗機構本身腐敗的風險也會加大，所以，對于紀檢監察部門的監督條款亦應作為一項重要環節加入到制度當中。
另外，制度的具體內容中也有值得推敲的地方，在第四章“處分權限和程序”這一部分，對違紀違規職工的調查處理程序的描述上，“領導批準”等字眼表述使得職權定位不夠清晰、不夠精確，容易留下個人權威大于工作流程的漏洞，筆者認為，在監督程序上還應更進一步精確流程步驟，比如該是紀委書記的職責就明確由紀委書記簽字，而用“領導”
優質員工行為管理心得（通用17篇）篇七
違紀員工處理一直是人力資源管理者較為頭痛的問題。下面是本站帶來的員工違紀的。
心得體會。
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近期，我行大力組織開展“員工違反。
規章制度。
處理辦法”教育活動，我積極參與其中，我感受頗深，一是深刻感受到了學習的收獲，進一步樹立了我的合規意識，并為我如何在工作中處理好發展和風險的關系指明了方向;二是深刻感受到了學習的重要性和必要性，通過學習之后才發現我們目前一些違反規章制度的現象還不同程度存在，各項業務操作中仍然存在一些風險隱患，學習《員工違反規章制度處理辦法》，堅持合規操作已非常之迫切。
俗話說：國有國法，家有家規。是我們的家，我們要共同愛護好。通過學習《員工違反規章制度處理辦法》，結合工作中的實際情況，我認真思考，要更好地貫徹執行本辦法，個人認為需從以下方面努力：
一是樹立好一個觀念，那就是合規觀念。《員工違反規章制度處理辦法》是以負面懲戒來防范、杜絕我們業務經營中的一些風險，正如我們常說批評教育只是手段，目的還是要確保業務經營合法合規，因此，學習好、執行好《員工違反規章制度處理辦法》的一個前提就是我們要有強烈的合規意識，牢固樹立企業文化核心理念中“合規創造價值、違規就是風險、安全就是效益”的管理理念和風險理念。
二是堅持兩個原則，在工作中要做到合規，執行《員工違反規章制度處理辦法》，就必須堅持從我做起的原則，《員工違反規章制度處理辦法》適用的對象為全行員工，那么它的執行和落實就要全行每一個員工從自身做起，達到以點拉線帶面的全局效果;就必須堅持從細節做起的原則，細讀《員工違反規章制度處理辦法》，各類違規行為涵蓋各個階層、各項業務、各種環節，特別是諸多看似常見、看似輕微的細節之處，往往是最容易觸犯之處。以第九節違反信貸業務規章制度行為及處理來看，擅自篡用他人c3密碼進行業務操作的最嚴可給予開除處分，而我們實際操作中經常有使用他人c3用戶進行業務的。因此，我們在執行《員工違反規章制度處理辦法》時要樹立“勿以惡小而為之”的敬畏之心。
三是建立三種機制，《員工違反規章制度處理辦法》要達到長效，我們就必須建立好學習機制、監督機制和落實機制。首先是要有多種形式、多種渠道、多個層面的學習機制，只有通過學習，我行才能知曉哪些是能做的、合規的，哪些是不能做的、違規的，同時通過典型案件事例來時刻敲響我們的警鐘;其次是要有全方面、全流程、全員的監督機制，通過監督來使全行員工都約束規范自己的行為，不僅在行內形成一種監督，也可以通過公安機關、客戶等行外人員實現外部監督;再次是要有不折不扣、公平公正的落實機制，對于惡意的違規行為要做到嚴懲不貸，嚴格執行辦法，對于非惡意、自我認識強、改正到位，未造成重大損失的要秉承以人為本的理念以警示教育為主，同時在處理違規行為中一定要做到可觀、公平公正。
近年來，電力營銷稽查只注重對違章用電、竊電行為的查處與打擊，而忽視了對電工的稽查與管理，以致農電工違紀違規的現象時有發生。分析用電檢查與營銷稽查中暴露出來的問題，不難看出，這些問題除了重視不夠，管理不善的原因外，但更主要的是由于部分農電工思想覺悟低，工作責任心不強、管理水平差，所以造成營業漏洞較大，工作質量較差，管理不規范，致使線損升高、均價下降。
一、違紀違規行為的主要表現。
1、虛擬電量，截留電費。部分電工用購買農排電量的手段將高價電量虛擬為低價電量，從中賺取差價，或者干脆將某些用戶的電費占為已有，電能表僅作為他與用戶結算的依據;2、制造混亂，以愚耳目。計量箱顧意不加封，給用戶合伙竊電提供機會，或為自己違紀違規開脫罪責準備托詞。3、利用職務之便，以電謀私。如有的電工自己開辦小型加工廠，不裝表計費，造成電量電費流失;4、里應外合，謀取私利。內部管線人員與管村電工之間或電工與用戶之間相互勾結，造成電量電費流失;5、線管員及電工責任心不強。經常發生估抄、漏抄、錯抄、代抄現象，發生差錯后，責任不明確，有的長期不開箱檢查造成嚴重后果;6、封鉛鉗管理不善，管理責任不明確。線管員隨意將封鉛鉗放手到管村電工手中，或電工之間相互串用，同一條線路上出現多種不同編號、代碼的封印，此過程中，電工從中做手腳;7、鉆管理空子，挖集體墻腳。農網改造后電力市場得到拓展，但管理沒有跟上，電工裝表換表隨意性大，有的用戶找電工報裝時，沒有到供電所登記，電工直接安裝后收取安裝費，甚至不建帳立卡抄表收費，電費直接進入自己的腰包;8、安裝“鴛鴦表”丟失電量。即對個別電量較大的用戶安裝一塊計費表，然后準備一塊備用表，運行一段時間后與用戶協商將表進行更換，交替使用，一塊表公計，一塊表私計;9、有的電工將收起來的電費不及時上繳，貪污挪用。
二、違紀違規的原因分析。
根據以上種種現象分析，農電工違紀違規的病因主要有以下幾種：
1、思想觀念落后。農電體制的改革后，少數電工的思想觀念沒有轉變，認為只要能完成線損，多余的電量都是自己的，自己可以使用、可以送人、可以變賣;2、思想覺悟較差，見利忘義。兩網改造完工后，由于電力市場的擴大，定編人員減少，對農村電力市場的管理還不夠細，所以有些電工見到有利可圖時便不擇手段;3、思想不穩定，工作不安心。農電工工資福利待遇較企業員工低，大有“同工不同酬”的感觸，有的甚至思想消極，工作帶有抵觸情緒，靠違反紀律的手段來彌補自己收入的“不足”;4、業務水平差，工作不上進。在強有力的制度和經營指標面前，線損、均價、電費回收、優質服務對于某些自身能力較弱，工作難度較大的農電工來說，無一不是套在頭上的緊箍咒，要掙脫這個緊箍咒，不得不想盡辦法動歪腦筋;5、商品意識不足，法律意識淡保農電體制改革后，農電工隊伍剛剛從“土八路”收編為“正規軍”，幾乎沒有受過正規的訓練，過去那種自由散漫、隨心所欲的工作作風未得到轉變，以致經常性發生習慣性的違紀違規行為;6、挖空心思，完成指標。由于農村低壓線損考核指標定得太低，與現實相距較大，對那些確實難以完成線損考核指標的農電工來說，為了拿回工資獎金，不得不挖空心思，輕則將高電價電量折算成低電價電量來調整線損，重則干脆從臺區總表上做文章。
三、主要措施。
鑒于以上種種不良心態，要有的放矢、對癥下藥，采取行之有效的措施加以防范。
1、必須加強對營銷崗位營業工作質量的管理，加強對內部員工及農電工的稽查力度。
2、嚴格按制度辦事，各項指標嚴格兌現，要做到指標合理、任務明確、賞罰分明、兌現及時。
3、加強全過程跟蹤管理。對農電工的管理應綜合電費、線損、均價、安全等各項指標進行管理，并對工作質量進行考核，發現問題及時處理，防止挪用電費、線損失控的現象后損失無法挽回。
4、加強培訓，注重素質提高。加強政治學習，提高農電工思想政治水平;加強職業道德、職業職責、職業紀律方面教育，提高農電工思想素質;加強法律知識培訓，提高農電工法律意識;加強職業技能培訓，認真制定培訓計劃與。
活動方案。
有計劃、有組織積極予以實施不斷提高農電隊伍整體素質、全面提升營銷管理水平。
5、要重視農電工政治思想工作，穩定農電工隊伍。
養成遵章守紀的習慣。
俗話說沒有規矩不成方圓。集團公司制定出臺的《職工違紀違規行為處分規定》，是企業總結以往的生產經營管理案例，規范員工的行為，避免各類違規違紀現象的發生，保障各項生產經營管理活動順利開展。
縱觀所有大小生產經營管理案例，我們不難發現，都是管理人員和生產工人有章不循，違規違紀造成的。曾經聽身邊一名員工生產操作時違反規程導致發生事故后悔恨地說：“如果當時能夠嚴格執行操作規程和安全制度，就不至于造成一害企業二害自己三害他人的后果。”
企業生產經營管理來不得半點虛假，這是因為企業生產經營活動運行長期進行，生產員工和管理人員在平時的工作中稍有不慎或絲毫的麻痹松懈，出現違規違紀，就可能使企業形象受損，使安全生產無法進所以說企業生產經營管理必須時時精心細心，使制度落到實處。
提高制度的執行力，首先是無論做什么工作，干什么事情，都必須頭腦清醒，要以集團公司各項規定為準則，在規章制度允許范圍內開展，堅持做到違規和冒險的事不做，違反規定的事不干。其次是要慎獨，自覺消除僥幸心理，在生產經營管理中要做到“四個一樣”，時時刻刻遵章守紀。再次是要主動接受企業各項規章制度的學習和掌握，只有這樣，你才能在生產經營管理中自覺規范自己的行為，做到在規矩內做事。
以規定促規范以規范促發展。
近日，中國石化發布史上最嚴最細的職工違紀違規行為處分規定。國有國法，行有行規，任何一個成功的企業都有一套健全完善、系統配套的制度。規定是規范職工的行為，是全體員工共同遵守的辦事規程，是企業不斷發展的重要內容。
試問在金錢和生命之間做個選擇的話，生命是如此珍貴。愛有很多種，它需要我們付之于行動，不只是我們去用金錢和物質去給家人帶去開心和快樂。安全是我們對企業的承諾，也是我們義不容辭的責任，家人的期盼無疑是希望我們安安全全回家，安全才是最簡單、最珍貴的。
《處分規定》就好比國家法規，就必須不折不扣地貫徹執行，每個職工都必須嚴格遵守，安全工作來不得半點馬虎，只有用富有成效的規定來約束職工的行為，才能使職工切實把安全工作放在首位，牢固樹立“如履薄冰、如臨深淵”的危機感和壓力感，進而使規定在實際工作中得到自我強化，逐漸上升為員工的一種習慣、一種約束，真正在“要我安全”與“我要安全”間搭建一個轉換的橋梁，最終形成企業特色的文化。
“基礎不牢，地動山搖。”《處分規定》就是石化企業管理的基礎。離開這一基礎，一切工作都會失去立足點和切入點，學會用規章制度約束自己，用安全規范的操作保護自己，用血的教訓時刻警醒自己，才能實現本質安全，才能更好地助推企業發展。
五個“到位”抓好落實。
第一條明確了其立規目的及法律依據。第二條說明了該規定的適用對象和法律層級問題。
規定制定出來之后，其面臨的最嚴峻的問題便是如何貫徹落實，正如法諺所言，法律若不能得到執行，便形同虛設。在對《處分規定》的內容有了一定了解后，關鍵是對規定的落實。
一要高度重視，認識到位。各單位要高度重視，《處分規定》納入干部學習和廉政教育的內容，通過學習和交流，進一步提高全體干部遵紀守法的自覺性，做到依規行事、廉潔從業。
二要認真學習，貫徹到位。要采取集中學習、以會代訓、開辦講座、座談討論等形式，組織干部職工認真學習，使每個工作人員熟知《處分規定》的基本精神和各項具體內容，牢固樹立依規行市的意識和觀念，在實際工作中自覺地規范執規行為。
三要對照檢查，整改到位。全體干部職工要牢固樹立大局意識，在認真學習的基礎上，結合《處分規定》中列舉的違紀違規行為，就承擔的管理任務認真開展自查自糾，發現問題，及時糾正。
四要強化責任，履職到位。要建立健全以崗責體系為基礎，以工作規程為標準，以考核評議為手段，以過錯追究為保障的執規責任體系。各單位要切實加強日常管理，把各項規章制度落到實處，嚴格按照法定權限和程序辦理有關業務，進一步強化法規意識、廉潔自律意識。
五要完善機制，監督到位。完善內控機制建設，加強內外監督，有效防范違紀違規行為的發生。在內部監督方面，要加強內控機制建設，把內控機制建設和風險管理相結合，探索建立內控與效能相融合、相促進的風險管理制度，提高內控效能，真正發揮監督制約的作用。在外部監督上，要充分發揮行風監督員和新聞媒體的監督作用，高度重視執行力，認真解決存在的問題。
相信通過以上幾點做法，能夠將一些違規違紀問題扼殺在萌芽狀態，同時要加強對各類違規違紀案件的查處，做到有案必查，違紀必究，對違法違紀干部嚴格按照《處分規定》進行處分，必須落實到實處。
強化監督職責莫讓效果打折。
近日，中國石化發布了《職工違紀違規行為處分規定》。該制度的頒布，一方面是制度細化給企業內部管理提供了明確的制度支撐，對職工各類違紀違規行為及其處分量紀標準做出明確規定，有利于推進企業反腐敗體制機制的改革創新。
但從另一方面來看，我們也要認識到制度制訂的期望值與規范員工行為所獲得的客觀效果存在的實際差距。切勿高估了制度的作用。制度制訂的意義主要在于從全局上顯示集團公司的反腐糾風決心，具體付諸行動發揮監督職能，還得依靠打造一支自身過硬、秉公執紀的紀檢監察干部隊伍來實現，要發揮其預防和懲治違紀違規的作用更需在改革紀檢監察機制體制上面來努力。
再者，從制度自身來看，也還存在著一定的不足。該制度的制訂可以看作是集團公司黨風廉政建設工作的一項主要改革，按照當前中央精神，改革后的紀檢監察機構，其獨立性更強、權威性更高、權力更大，所以要加強監督，如果沒有一個充分的監督，反腐敗機構本身腐敗的風險也會加大，所以，對于紀檢監察部門的監督條款亦應作為一項重要環節加入到制度當中。
另外，制度的具體內容中也有值得推敲的地方，在第四章“處分權限和程序”這一部分，對違紀違規職工的調查處理程序的描述上，“領導批準”等字眼表述使得職權定位不夠清晰、不夠精確，容易留下個人權威大于工作流程的漏洞，筆者認為，在監督程序上還應更進一步精確流程步驟，比如該是紀委書記的職責就明確由紀委書記簽字，而用“領導”
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優質員工行為管理心得（通用17篇）篇八
學校中教學工作與管理工作是天平兩端的砝碼，教學工作搞好，管理工作就輕，學生違紀行為就少，反之，教學工作搞不好，管理工作就重，學生違紀行為就多。我們要抓住新課程改革的良好機遇，徹底改變以前那種陳腐的教學方法。變單一的老師講學生聽為老師學生齊動手、齊動腦，變以前枯燥乏味的教學為生動活潑的課堂學習。使學生成為學習活動的主人，變要我學為我要學，使學生養成樂學、愿學的良好學習風氣。讓學生的精力和時間都投入到學習中去，違紀的行為才會從源頭中減少。因此，我們要樹立抓課堂教學就是抓學生管理的思想，應該把這一觀點灌輸到每一個教職員工的腦海之中去，上至領導，下到一般教師、教輔人員，在校園之中形成人人抓教學的良好氛圍。
一、注重課堂管理技巧，嚴抓課堂學習紀律，確保學習效果。
仔細閱讀了《學生課堂，行為管理》這本書,不時能感覺到外來文化的真實和鮮活,讀這本書如同一位經驗豐富的老師在手把手地教授課堂管理技巧,確實是一本值得老師共享的精神財富。
作為教師，其實就是一位管理者，課堂上，我們不僅要準備那節課要教授的知識，更重要的是我們要有什么樣的策略和技巧。如：在課堂上如何實現并保持對學生的控制;為學生提供什么樣的選擇。這樣教師就的學會讀懂班級，同時的運用教師個人的魅力等。總之一句話，知識的教授誰都會，關鍵是怎么樣教，在怎樣的氛圍內教，教什么樣的知識。
二、課堂管理中的教學風格。
課堂管理是有效教學的重要部分，也是教師最關注的領域之一，是影響課堂教學的重要因素。想要成為一個良好的管理者，教師除了認真教學外，還應做好課堂管理的設計。在課堂上，教師必須處理的大多數不良行為問題都是一些小亂子，如做小動作、交頭接耳、注意力不集中、擅自起立等。這些事并非真正嚴重，但為了保證學習的正常進行，這些行為必須被消除。教師在考慮對策的時候，應先想一想自己的意圖，并不是為了保證紀律而處理違紀，而是為了給學生一個溫暖、快樂、支持和接納性的課堂環境。因此，在處理日常的課堂行為的問題時，最為重要的是要有老師自己獨特的風格。對于大多數人來說，表揚是強有力的刺激，小學生更不例外。教師要想減少學生的不良行為，不妨表揚他們的良好行為。其目的在于鼓勵和強化學生的良好行為。
不管采取何種方式來制止學生的不良行為，我覺得師生始終要共同銘記的是：尊重。教師要讓學生理解并看到，教師的任何行為都是建立在對全班學生尊重的基礎之上的，學生的任何行為，也都應時刻體現著對自己對其他同學和對老師的尊重。沒有相互之間的尊重，是無法建立一個健康生態的課堂的。
總之，不同年級運用的課堂方法也是不一樣的，書中通過不同的角度，提出了多種參考方法。我也會慢慢地去參考與分析，讓自己的“小學課堂管理”變得更加成熟。但是在課堂教學管理中,我覺得最重要最有效的方法還是要緊緊地抓住學生的心,讓他們完全投入到課堂中。老師要善于采用生動、有趣的教學方法,調動學生學習的積極性，喚起學生求知的熱情，讓學生積極、主動而又愉悅的進行學習。
優質員工行為管理心得（通用17篇）篇九
今年以來，贛縣聯社認真按照省聯社和贛州市辦相關工作部署，以開展“員工行為管理年”活動為契機，突出“四個結合”，推進員工行為管理。為更好的貫徹落實中央八項規定，及時制定《關于落實八項規定的實施意見》，為厲行節約，加強員工行為管理健全了制度保障。通過設立舉報電話、走訪客戶、巡查高檔娛樂場所等一系列具體措施，打造立體監督網強化員工行為管理。2013年上半年贛縣聯社分崗位召開全縣員工作風整治大會，從打造“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”的員工隊伍入手，整頓員工工作和思想作風，深入推進員工行為排查和作風整治。發揮黨員在各業務領域爭先創優的.模范作用，黨員與青年員工幫扶結對，通過開展黨史教育、社史教育、定期談心等，用老一輩的優良傳統和對信合事業的深厚感情帶動和感染青年員工，以身作則引導青年員工安心工作，激發青年員工立志信合做貢獻的熱情。堅持向合規管理要效益，狠把案件防控關;對重點業務合規情況，員工是否參與民間借貸、非法集資、經商辦企業、過度消費及不正常負債等情況開展全面排查和重點核查;組織全縣員工簽訂案件防控責任狀，構建員工行為常態化監督，落實案防責任制。為強化案件防控能力，促進業務穩健運行，工行萍鄉分行營業部積極參加市行開展 的“員工行為管理年”活動，通過多種方式加強員工行為管理，提高案防水平。
一、組織學習，強化員工意識。通過學習《員工行為守則》、《員工行為禁止規定》、《員工違規行為處理規定》、《銀行業從業人員職業操守指引》、《珍惜職業生涯、遠離違規違章》等文件，使員工充分認識加強員工行為管理工作的重要性和緊迫性，提高員工的思想道德水平和綜合素質，規范員工的職業操守和合規意識，從思想和制度上筑牢員工行為的“防火墻”。
二、對照市行的“案件防范重點監控整改工作”和“員工行為管理年”活動任務分解表，制定本網點的序時計劃表，將案防工作落到實處。
三、外圍排查和內部互查相結合。通過談話、家訪、走訪重點客戶等形式，了解員工的工作和生活情況和員工是否存在違規為他人借貸提供擔保行為，特別注重有無違規使用我行印章或以其他違規方式為他人借貸提供擔保，從中收取好處的行為。 同時向員工公布本網點和市行的舉報電話，便于員工對他人違規擔保等情況進行舉報。
四、加大檢查和整改力度。對客戶對帳、庫存現金、重要憑證及有價單證、印押證、權限卡、票據業務等案件高發環節進行不定期的檢查，對發現的問題及時整改,通過加強監督檢查和嚴肅問責懲處的方式，提升員工的制度執行力。
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優質員工行為管理心得（通用17篇）篇十
近期，農業銀行制定下發了《2013年度員工行為管理工作考核評價方案》，首次對員工行為管理專項考核評價進行了統一規范，明確了具體工作要求和考評標準。這是繼定期召開員工行為管理聯席會議、組織全行員工行為排查、開展員工行為管理工作督導檢查之后，農業銀行加強員工行為管理工作的又一重大舉措。
據介紹，《方案》以百分制量化評分形式，重點考評責任制落實、行為排查、日常管理、正面引導四項指標。同時鼓勵各分行創新員工行為管理方式方法，加強先進經驗和做法的交流與推廣，嚴禁在考核評價中弄虛作假。考評工作采取現場考核評價與非現場評審相結合、過程管理與集中評審相結合，以客觀、真實地反映各分行的員工行為管理工作開展情況及成效。考評結果不僅納入分行年度綜合績效考核體系，還與各分行領導班子、領導人員年度考核適度掛鉤。
農業銀行黨委高度重視員工行為管理，采取了多項措施，有效強化了管理工作，已初步形成“分工負責、齊抓共管”的格局。農業銀行將員工行為管理作為“雙基”管理的一項重要工作來抓，并將其列為2013年境內分行綜合績效考核專項指標，建立相應的考評機制，實現與業務經營同部署、同落實、同檢查、同考核，進一步提高管理的有效性和針對性。
如何調動員工的積極性，屬于管理學的激勵理論范疇。所謂的激勵就是領導者對員工的激發和鼓勵，促進員工發揮其才能，釋放其潛能，最大限度地、自覺地發揮積極性和創造性，在工作中做出更大的成績。它是一名領導者的基本職責和必備能力，能不能充分調動員工的積極性是衡量一名領導者是否成熟、是否稱職的重要標志。
理論上，馬斯洛的需求層次論和赫茨伯格的雙因素理論闡述了物質激勵和精神激勵之間的關系，即物質激勵是基礎，當人們處于生理、安全層次需求(即赫茨伯格的保健因素)時，物質激勵效果明顯;在此基礎上，人們才會逐級追求社交、自尊、自我價值實現(即赫茨伯格的激勵因素)，此時精神激勵效果更佳。斯金納的期望理論指出，激勵效果取決于人對未來事物的期望和效價。亞當斯的公平理論認為，人們通過內外同行間的比較，感覺不公，就會影響積極性。強化理論總結的是正強化(即表揚和獎賞)、負強化(即批評和懲罰)兩種激勵方法。
一、 身體力行調動員工積極性的前提和原則
1、 摸清“家底”。激勵理論揭示，有效激勵的前提：摸清每個員工的現實需求、對未來的期望和效價、對公平現狀的評價。
2、 率先垂范。欲激勵別人，先激勵自己;要求員工爭先創優，領導者必須先有爭先創優的決心和信心。這樣，領導者就可以一種無形的人格魅力感染大家，激勵大家。
3、 公道。公道就公平、合理，它要求領導者對員工一視同仁，不能有親疏、有厚薄。領導者是否公道，對員工的積極性有著根本性的影響。
4、 信任。一個組織缺乏信任到頭來是會致命的。任何一種激勵措施依賴中的信任表現為領導者對下屬的信任，以及下屬對領導者的`信任。信任是雙方，單位的信任是不會長久的。在一個相互信任的環境中，每個員工都會成為重要的工作者。
5、 物質激勵與精神激勵的辯證原則。從管理學的激勵理論中可以看到，物質激勵是基礎，精神激勵是關鍵。在我國現有經濟狀況下，保健需求基本已解決，激勵措施更多更重要的應是精神吸引。同時，我們也不應忽視公平理論關于激勵措施的論述，領導者應關注物質利益和精神待遇上的公平，否則就會影響員工的積極性。
6、 綜合運用原則。任何兩種激勵措施之間不存在孰優孰劣，只存在是否因地制宜。激勵的實際過程，不可能依賴一種方法來充分實現。一定時期內，往往存在某種激勵措施效果的最大化，但并不排除或不需要其它激勵措施。因此，有效調動員工積極性必須綜合運用各用激勵措施，克服單一性。
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優質員工行為管理心得（通用17篇）篇十一
作為一個企業的管理者，行為管理是我們日常工作中不可或缺的一個環節。行為管理的目的在于幫助員工養成良好的工作習慣，增強員工的工作動力，從而提高企業的整體績效。但是行為管理并不是一件容易的事情，通常需要我們協助員工改正一些不良習慣和行為，下面我將分享一下我的行為管理心得體會。
第一段：建立明確的規章制度。
企業不能缺少的一項工作就是建立明確的規章制度，規章制度一方面可以讓員工了解到企業的期望和要求，另一方面還可以制定明確的工作標準，通過規章制度的執行，有效地避免員工出現行為不當的情況。但是制定規章制度光靠口頭傳達是不夠的，需要以書面形式形成一份能夠給員工進行查閱的文檔。同時也需要對制度內容進行不斷更新和優化，保證新員工能夠在不久的未來get到企業的要求，更好地投入工作中去。
第二段：強化行為意識。
強化行為意識是行為管理的重要方面之一，對于員工來說，他們應該明確自己所面臨的行為問題，從而把不良行為控制在最小程度上。同時，企業也需要加強員工對于企業價值觀念的認知，比如企業信念，企業使命和文化氛圍等，員工能夠更好地了解企業期望的行為標準，也能夠引導員工在工作中發揮主觀能動性，從而讓員工對企業感到認同和歸屬感。
第三段：建立權威性的領導力。
建立權威性的領導力，能夠讓員工認可領導作為企業的代表和決策者，同時也使員工更好地遵守企業的行為標準。領導需要保持權衡自己和員工之間關系的平衡，同時也要保證權力運用不過于強勢，過度的掌控員工容易造成員工的敵視，從而影響企業的團隊建設。因此，在領導力上需要采用合適的手段和方式，使得員工通過自律維持行為標準，同時企業也能夠體現其管理人員的經驗和品質。
第四段：實施獎勵和懲罰。
實施獎勵和懲罰是行為管理中的重要方法之一，它可以在一定程度上激勵員工維持良好的行為習慣和標準。獎勵可以包括分紅、提升職務、表揚信等適當的激勵措施，讓員工感受到了企業重視和肯定，從而讓員工更加熱愛工作，保持積極的情緒狀態。而懲罰不需要使用過度的方式，合理的懲罰方法可以避免員工過度侮辱和不滿情緒的產生，同時也可以提供員工一個更好表現的平臺。
第五段：不斷改進提升。
行為管理不是一次過的事情，需要長期持續地進行，并不斷不斷提升。實際上，行為管理也是一個系統的過程，需要對制定的規章制度，行為標準和獎勵、懲罰等進行長期跟蹤整理和改進。事實上，通過不斷改進提升，行為管理也可以成為企業的核心競爭力之一，為員工提供一個良好的工作環境和職業成長平臺，提高企業的整體績效。
總結。
在企業管理中，行為管理是一項非常重要的工作。如何制定規章制度、強化行為意識、建立權威性的領導力、實施獎勵和懲罰以及持續改進和提升，都需要我們注重細節和把控節奏。通過行為管理，不僅提高了員工的工作動力和效率，更為企業創造了一個即和諧又穩定的工作環境，為企業的可持續發展提供了強有力的保障。
優質員工行為管理心得（通用17篇）篇十二
績效管理中的問題，一方面是管理者理念更新不到位、企業管理環境不適應;另一方面是員工仍舊被動地參與績效管理過程。員工認為績效管理是換湯不換藥的“把戲”，管理者愛怎樣搞就怎樣搞吧。在這種情況下，績效管理不可能取得滿意的效果。因此，員工是績效管理中非常重要的一個方面。 但是，從績效管理中員工的表現來看，員工又是充滿矛盾的。 但是，從績效管理中員工的表現來看，員工又是充滿矛盾的。
從員工內心深處來講，員工希望得到真實的工作結果的反饋，因為：一方面員工把工作看成是實現自我的主要方式，工作中傾注了很多的心血和創意，員工希望知道自己努力產生的結果，另一方面，這種結果在與同事之間的比較中又會產生出社會意義，是個人成就感和自尊的來源。企業也希望提供給員工準確的評價，通過評價找出企業和員工在工作中的問題，努力解決問題，實現員工和企業績效的循序提高。 但是，在企業人力資源政策的影響下，員工對于自己真實工作業績的認知已經變得不再是真實的。由于企業的考核一般都與員工的切身利益掛鉤，績效考核結果在員工看來不再是簡單的工作完成情況，而是自己將要拿到的回報和將來在企業的發展前途，在這種影響下，員工對自己工作業績的主觀評價就會偏高。
一、消極的員工心態 分析起來，失效的績效管理中員工心態主要是以下幾種類型： (一)被動心態 最常見的說法就是，愛怎樣折騰就怎樣折騰吧，跟我關系不大，還不是每天上班下班。這就是員工被動心態的典型例子。 大多數情況下，員工在企業管理中處于完全被動的狀態，尤其是在以往的直線職能制組織結構下，基層員工所需要做的就是被動接受指令和執行指令，其自主決策、自由發揮的空間小的可憐，這也正是僵化的科層制的問題所在。而在新經濟條件下，環境的劇烈變化逼迫組織賦予員工更多的自主權和貼近顧客的決策權，從而獲得更大的組織彈性。 這也是各種新的管理工具發展的重要特點。比如目標管理，即強調在目標設定的前提下，讓員工擁有更多的實現目標的自主權，并以此來激勵員工。績效管理實際上也包含著這種轉變，在績效管理的所有環節，從績效計劃、績效溝通、績效評估到績效反饋，員工不是被動的信息接受者，而是積極的活動參與者。比如在績效計劃階段，不僅是上級給下級設定績效目標，更要求下級從工作實際情況角度自主地提出完成工作的可行方案;尤其是在績效反饋階段，員工不只是來聽上級的評價，員工更要在上級的幫助下找到改善績效、提高能力的途徑、方法。可以發現，績效管理所有環節的信息流動都是強調雙向流動，而不是單純的自上而下。 而從國內績效管理的現實情況來看，絕大多數企業的績效管理基本上沒有員工的積極參與，基本上都是自上而下的指令。有些管理者認為，績效管理和原來的制定計劃、執行、結果檢查的工作方式沒有什么本質的差別，其實差別就在于此。 員工抱有這種被動的心態，是非常自然的，一方面員工尚不習慣參與管理，而另一方面管理者也不具有鼓勵員工參與管理的能力。相反，我們看到，在很多團隊工作模式中，比如企業為某個臨時性問題從各個部門抽調的業務骨干組成的項目小組，在這個小組內每個成員都更容易表現出較高的參與性，其中的緣由就在于，這類工作離開任何一個成員都可能陷入困境，項目小組的管理者更愿意傾聽和鼓勵成員參與，而每個成員也在這個過程中感受到了被尊重和成就感。
(二)懷疑心態 懷疑心態是員工在企業績效管理推進中經常表現出的反應。這些管理者講的是真的嗎，他們的話算數嗎，他們能說到做到嗎，他們到底想干什么?員工很容易產生出這樣一系列問題。 正如商鞅變法時要在城門處張貼告示，移木賞金，其目的在于取信于人。任何改革的初期都會產生各種各樣的懷疑心態，我國改革的每個關鍵時刻都有大量的各種懷疑。究其根本，懷疑心態的產生，其一在于員工和管理者各自居于不同立場。導入績效管理，并不是要直接調整企業內的利益分配格局，但所有員工都不免會很自然地將注意力集中到這個方面上去。這實際上與企業的目的相去萬里。其二在于兩者之間溝通不暢、互不了解。員工只是在最后時刻才知道企業要搞績效管理，之前除了各種語焉不詳的小道消息之外，幾乎一無所知。 績效管理很重要的目的之一就是將企業各個層面、所有員工努力的方向都統一到企業的戰略目標上去，在種種懷疑心態的干擾下，這種統一是不可能的。要打破懷疑，最重要的是溝通，人力資源部門應該通過各種方式在企業內宣傳貫徹績效管理，比如正式的會議宣貫、宣傳欄、內部網站、接受咨詢等;不是在績效管理設計完成后，而是要在一開始就將正確的績效管理理念傳播給全體員工。
(三)自我保護心態 改革面前，員工想到的第一個問題必然是，我該怎么辦;而答案必然是，先管好自己再說。這就是自我保護心態，這樣的員工在處理任何情況時候，首先想到的就是把自己從責任中拔出腳來。 再正常不過了，除了少數關鍵員工外，企業里的大多數人都不具有什么談判能力，處于絕對弱勢的.地位，他們認為自己對企業的管理行為沒有任何影響力，所能選擇的自然是自我保護。中國文化中歷來有類似的傳統，比如“出頭的椽子先爛”、“槍打出頭鳥”、“各人自掃門前雪”等，這些都深刻地影響著員工的行為方式。在這種情況下，績效管理必然形成某種僵局，比如有些企業發現360度評價中，幾乎沒有反面意見;當導入績效管理后，所有的部門經理都在觀望，互相打聽對方是否已經行動，然后再決定自己是否行動。正如有些人所說的，搞工作要“左看看、右看看”，不然，首先執行績效管理的必然受到本部門員工的攻擊。 解決自我保護心態問題，關鍵在于取信于人、利益拉動。要讓員工看到實行績效管理后實實在在的效果，對于績效優良的員工要按照制度兌現獎勵，而對于績效低下的員工也不能聽之任之。大多數人都符合“合理利己”的經濟人假設，員工會在利益面前做出理性選擇。
(四)守缺心態 守缺心態在績效管理中表現為較強的封閉性。績效管理在某種程度上可以概括為pdca的持續改進過程，其關注點也在于促進員工能力提升、不斷改建個人績效，從而支撐企業戰略實現，其關鍵就在于持續改進。而守缺心態恰恰是持續改進的死敵，我這個樣子挺好，我就是這個樣子，你拿我怎樣。在這種心態支配下，上級的指導就變成了雞蛋里挑骨頭、中肯的評價就成為偏激的攻擊、改善的建議就是無端的指責，演化為上下級之間的對抗和沖突。 員工的守缺心態對績效管理的影響很大，比如，很多管理者不敢和員工進行面對面的績效反饋，有人調侃這種績效反饋是：在績效反饋表里填上幾句不痛不癢的話，在員工不在的時候丟到員工的辦公桌上。 守缺心態在老員工中十分普遍。對于這種情況，最好的辦法是讓員工認識到這樣下去對于自身職業生涯和收入的影響;其次，管理者要注意工作的方式方法，要把握員工的心理，比如在績效面談時要先從員工的長處和成績開始，要從建設性意見的角度出發，而不是直接指出員工的不足，等等。 相關： 績效管理中的員工行為分析與改善(二) 績效管理中的員工行為分析與改善(二)
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優質員工行為管理心得（通用17篇）篇十三
各部門：
嚴明的組織紀律是搞好生產經營工作的基礎。為確保今年任務目標的完成，現將《公司員工工作、行為規范管理制度》予以下發，望各部門認真嚴格執行。
二oo五年十月十日
山東云門藥業有限公司辦公室 二00五年十月十日印發
共印20份
１
公司員工工作、行為規范管理制度
1、目的
為進一步強化企業內部管理，規范員工的工作和行為標準，嚴肅公司紀律，維護正常的生產、經營秩序，提高公司整體素質，結合企業實際，制定本制度。
2、適用范圍
本規定適用于公司全體員工。
3、處理規定
3.1工作違規違紀處理規定
3.1.1因工作失誤造成公司直接經濟損失1萬元以上或間接損失3萬元以上，對主要責任人處于500元以上罰款，停職檢查，并視情節輕重，給予行政記大過一次，直至解除勞動合同（停職期工資不發，下同）。
3.1.2因工作失誤造成公司直接經濟損失1000元以上，1萬元以下或間接損失3萬元以下，1萬元以上，對主要責任人處于200元至400元罰款，停職檢查，并視情節輕重，給予行政警告以上處分，直至解除勞動合同。
3.1.3因工作失誤造成公司直接經濟損失1000元以下或間接損失1萬元以下，對直接責任人處于100至200元罰款，并視情節輕重停職檢查。
3.1.4公司對有關部門連續三次提出應整改或解決的問題，因主觀原因不予解決，對部門負責人和主要責任人處以100—300元罰款。
3.1.5對所轄人員違紀現象不予糾正或有意包庇違紀人員，對部門負責人處以30—50元罰款。
3.1.6不服從組織分配、工作安排，或無正當理由在規定時間內不 ２
到崗者，缺勤時間按曠工論處。
3.1.7無故不參加公司組織的會議、學習、培訓練兵、義務勞動等集體活動，每次罰款20元。
3.1.8公司員工必須認真履行部門職責和崗位職責，主動協調工作關系，凡被動應付出現部門之間扯皮，影響工作者，每次處罰部門負責人50元（雙方均處罰）。
3.1.9不按規定時間提報反饋信息或相關報表的，每次扣罰責任部門負責人20元。
3.2行為違規違紀處理規定
3.2.1工作時間有睡崗、串崗、帶小孩進工作場所行為之一者，每次扣罰30元，半年內累計三次除按規定罰款外，解除勞動合同。
3.2.2工作時間有打牌、下棋、干私活等行為之一者，每次扣罰50元；工作時間看與本職工作無關的書報刊物、吃零食、聚堆閑聊每次扣罰20元。
3.2.3工作時間喝酒、酒后上崗、打架斗毆、聚眾鬧-事、謾罵他人或恐嚇、威脅打擊報復管理人員者，每次扣罰50—100元，情節嚴重的給予行政處分，直至解除勞動合同。
3.2.4遲到、早退30分鐘以內，每次扣罰10元；超過30分鐘的扣罰20元；超過2小時不足一天的扣罰40元；月內遲到、早退3次以上者，記曠工一天。
3.2.5曠工一天扣2天工資，連續曠工15天以上，或年內累計曠工30天以上者，予以除名。
3.2.6損壞公物照價賠償，情節惡劣的，加倍罰款，直至解除勞動合同；丟失個人使用的公司物資，照原價賠償。
3.2.7踐踏草坪，損壞花草樹木者，每次罰款20元。
3.2.8踩、坐原輔材料、產成品、設備、工具等，一次罰款10元。
3.2.9在公司內亂寫、亂畫、亂丟雜物、紙屑者，每次罰款10元。
3.2.10在禁煙區內（倉庫、車間、配電室、質檢中心）吸煙者，每次罰款30元。
3.2.11泄露公司保密的技術、商業情報、資料等，對責任人和當事人處以1000元以上罰款，并視情況追究損失責任，調離工作崗位，情節嚴重的給予行政處分或解除勞動合同。
3.2.12違反有關規定，虛報、冒領差旅費及其它錢物者，除全額追回外，扣罰部門負責人100元，當事人300元。
3.2.13違反公司現行各種管理規定的，分別由職能部門按規定處理。職能管理部門未及時處理的，扣罰其負責人40元。
3.2.14未經物資管理部門批準，私拿包裝桶、紙箱、工器具等物資，視為偷盜物資。除照價付款外，給予5倍的罰款。
3.2.15無財務、銷管部門的產品出門證而攜帶產品出廠者，視為偷盜產品，不論價值大小，一律開除。
4、違規違紀處理程序和辦法
4.1員工違規違紀，由綜合部會同所在部門進行查實；查實后由所在部門按規定提出處理意見，于每月25日前報綜合部。
4.2員工違紀應受行政處分或解除勞動合同的，由所在部門按規定提出處理意見，報綜合部，經辦公會研究批準后執行。
4.3員工違紀處以罰款的，從工資中扣除；現金處罰的，由本人憑罰款通知單在規定期限內到財務部交款，過期不交的每天加罰20元。
4.4員工違反各專項管理規定的，按專項管理規定處罰。
5、本規定由綜合部負責解釋。
6、本規定自發布之日起執行，原有關違規違紀處理規定同時廢止。
員工日常行為管理制度
1．總則
為規范員工日常行為、提升員工職業素質、維護企業形象，特制定本制度。
2．適用范圍
本制度適用于公司員工的日常行為管理。
3．制度細則
3.1基本行為準則
（1）員工必須遵守公司本制度中的各項規定。
（2）員工必須遵守《勞動合同》中的各項規定。
（3）員工必須遵守公司一切規章制度、公告及通告。
（4）在代表公司的各項活動中，員工必須維護公司榮譽與利益。
（5）遵守社會公德，注重個人品德修養，衣冠整潔，舉止得體，誠實守信。
（6）尊重他人，尊敬上級，禮讓同事，營造互幫互助的'工平作氛圍。
（7）嚴于律己，寬厚待人，艱苦奮斗，勤儉節約。
（8）保持24小時通訊暢通，確保工作開展的高效性。
3.2職業道德
（1）公司倡導守紀、廉潔、誠實、敬業的職業道德。
（2）善于學習，勇于創新，不斷提高自己的工作能力和工作績效。
（3）一切職務行為以維護公司利益、對公司負責為最高目的。
（4）未經批準，不超越本職業務和職權范圍開展經營活動。
（5）不借用公司名義，在外開展個人業務，謀取私利。
（6）不在外兼任獲取薪金的工作。
（7）不挪用公-款謀取個人利益或為他人謀取利益。
（8）不因職務或工作之便接受他人招待、饋贈、回扣或其他不法利益。
（9）忠于職守，嚴守公司機密。
（10）不挑撥離間，造謠生事，破壞團結，不損害公司名譽和領導威信。
3.3辦公紀律
（1）按時上下班，不遲到，不早退。
（2）辦公公共區域嚴禁吸煙。
（3）辦公區域嚴禁打牌、賭博。
（4）工作時間內不得閑聊，吃零食，打瞌睡；不得上網瀏覽與工作無關的網站和從事與工作無關的事情，如玩游戲、聊天、聽音樂、看視頻等；不得閱讀與工作無關之書報、雜志；不得串崗，溜崗，干私活。
（5）嚴禁使用公司電話閑聊、打私人長途電話，撥打和接聽私人電話不超過三分鐘，不得利用傳真機傳發個人資料和未經批準的公司機密資料。
（6）愛護公司財產，對電腦、打印機、復印機、傳真機、照相機、投影儀、掃描儀、網絡、電話等辦公設備，專人使用專人負責，嚴格按照使用說明進行操作，出現故障應及時通知行政人事部門，不得擅自處理。
（7）未經同意，不得翻閱他人文件、物品。
（8）未經同意，不得帶親友進入公司辦公區。
（9）愛護和保持辦公環境衛生，不得隨意丟棄垃圾雜物；
（10）辦公時不用的文件、資料要及時收納，辦公時間盡量保持桌面整齊；
（11）下班須將桌面清理干凈、整潔，辦公椅整齊擺放在桌前，關閉電腦后方可離開。
3.4儀容儀表
（1）每位員工都對塑造公司的形象起著重要的作用，公司員工在任何時候均要保持干凈整潔和良好的衛生習慣，注意儀容儀表，確保自己的姿態、聲音、舉止和態度都能給人留下積極向上的印象，總體要求是：整潔、得體、大方。
袖等與辦公環境不協調的服裝；不得穿拖鞋、涼拖、旅游鞋和運動鞋。
（3）員工須講究個人衛生，確保無體味、異味，使用香水應適量，以不使周圍人員產生不適感為標準；頭發須保持干凈整齊、無頭屑，禁留奇異發型、禁染刺眼發色；男員工不得蓄須，女員工上班不得化濃妝，禁蓄長指甲，禁涂有色指甲油。注意飲食，不食用有強烈刺激氣味的食物，確保口腔清潔無異味。
3.5語言規范
（1）語言規范原則
稱謂得體、語義明確、用詞得當、語氣謙和，使用文明規范用語，杜絕工作忌語，推廣使用普通話，嚴禁帶臟字。在正式場合，同事之間不得使用昵稱，必須稱呼“姓（或姓名）+職務”。
（2）交往語言
日常交往時使用“您好、早上好、早、晚上好、再見、請問、請您、麻煩您、謝謝、關照、對不起、周末愉快”等禮貌用語。
（3）電話語言
接打電話時統一使用“您好，金光華**（公司名、部門名）”為開始語，及“請問、麻煩（勞駕）您、打擾您一下、對不起，請稍等、謝謝、再見”等用語。
（4）接待語言
日常接待時應使用“您好、請問、請稍候、我通報一下、請坐、對不起、請登記、實在抱歉、我立即去聯系、好的、行、再見”等禮貌用語。
3.6保密管理
（1）員工應遵守公司保密制度，不得在公共區域內（交通工具、電梯、衛生間、走道）內談論有關公司經營方面的信息。
（2）各類文件應及時歸檔，員工不得任意翻閱、復制公司資料或擅自對外公開公司內部信息，若因工作疏忽造成文件資料丟失或故意泄露公司商業秘密，公司將追究其相應責任。
（3）員工應通過正規的渠道反映意見和建議，未經允許或授權，不得擅自接受媒體采訪并發表未經批準的言論，更不得在互聯網上公開談論-公司經營管理政策或公布公司信息，一旦發現，將追究其相應責任。
（4）員工的個人隱私應得到尊重，在公開場合談論其他員工的個人隱私或
未經允許泄露其他員工的隱私，被視為不道德的行為。如果因此造成惡劣影響或嚴重后果的，公司將追究其相應責任。
（5）公司薪酬視為員工的個人隱私，除與薪酬工作有關的人員及招聘時需了解薪酬信息的情況外，公司要求任何員工都要做到不打聽、不議論、不泄露薪酬信息，如有違反，將依據《保密制度》追究其相應責任外。
3.7安全管理
（1）防火防盜
下班后人走燈熄，除加班人員外，不準在辦公室逗留，禁止在辦公室留宿；最后一位離開的工作人員須檢查各辦公室是否上鎖，負責關閉需要關閉的配電開關，鎖好大門并檢查后方可離開。
（2）鑰匙管理
公司大門鑰匙由總經理授權方可持有，由行政人事部統一管理，登記備案；各部門辦公室鑰匙由部門負責人授權持有，由行政人事部統一管理，登記備案；各鑰匙使用（保管）人必須妥善保管好鑰匙，不得私自借予他人使用；未經授權，任何人不得私自復制鑰匙。
3.8罰責
（1）違反3.1、3.2規定的，視情節輕重給予100-1000元的處罰，情節嚴重的予以辭退，對違反法律的行為，公司將通過相關法律途徑來維護公司利益。
（2）違反3.3中（1）規定的，參照《考勤與休假管理規定》相關規定處罰。
（3）違反3.3中（2）-（11）規定的，給予50元/次的罰款。
（4）違反3.4規定的，給予50元/次的處罰。
（5）違反3.5規定，并造成不良影響的，給予100元/次的處罰；
（6）違反3.6規定，參照《保密制度》和《保密協議》相關規定處罰。
（7）違反3.7規定，未造成損失的，給予50元/次的處罰；造成損失的，賠償損失，并處不高于損失一半的罰金。
4．督導職責
行政人事部門負責監督和管理本公司員工日常行為規范；各部門負責人負責監督和管理本部門員工日常行為規范。
5．附則
本制度的修訂權、解釋權，屬行政人事部。
1 目的
加強公司內部管理工作 , 規范員工工作行為，使公司員工都能按照規定的時間 、程序和方法進行工作，完成自己承擔的生產、管理、經營工作任務。
2 適用范圍
本規范適用于公司全體員工。
3 職責
3.1 行政人事部負責牽頭組織各部門進行員工行為規范的日常檢查督導；負責牽頭組織各部門進行員工行為規范的宣貫、教育和文明行為的宣傳報道及不文明行為的批評曝光；負責廠區環境衛生的檢查督導管理；負責住宿員工居住行為及食堂日常行為的檢查督導管理。
3.2 各部門負責本部門員工行為的規范及日常檢查。
4 內容與要求
4.1 企業天條
4.1.1 嚴禁拒不執行上級交付的工作任務。
4.1.2 嚴禁拉幫結派，破壞團結。
4.1.3 嚴禁破壞企業財產，嚴禁盜竊公司財物。
4.1.4 嚴禁制造安全隱患。一經發現有違上述條款行為，對當事人予以開除。
4.2 員工自律條約
4.2.1 自覺遵守企業的各項規章制度。
4.2.2 按規定要求完成本職工作，忠實履行職責，安全、節約。
4.2.3 承擔責任，自覺維護企業利益，勇于揭露腐敗現象，向一切不良傾向做斗爭。
4.2.4 尊重領導，服從指揮。
4.2.5 關心企業，為企業發展獻計獻策。
4.2.6 光明磊落，與人為善。
4.3 經理人自律條約
4.3.1 模范遵守法規和企業各項規章制度，起表率作用，成為員工的楷模。
4.3.2 尊重下屬，能夠帶領員工完成本部門的工作任務。
4.3.3 具有犧牲精神，個人利益服從企業利益，局部利益服從整體利益。
4.3.4 具有良好的與人合作意識和高尚的妥協精神，待人真誠。
4.3.5 不說“小話”，不做“小事”，自覺維護團結。
4.3.6 嚴禁腐敗，清正廉潔，要做到“三管”（管住自己的手、管住自己的腿、管住自己的嘴）、“四不”（不該拿的不拿，不該說的不說，不該吃的不吃，不該去的地方不去）。
4.3.7 不斷學習，超越自我。
4.4 行為規范
4.4.1 遵守國家法律法規和公司各項規章制度，恪守職業道德和社會公德，時刻牢記 “我是中聯水泥員工”，從一點一滴做起，維護良好的企業形象。
4.4.2 尊重上級，服從上級指揮，聽到意見、批評時冷靜對待，如有正當意見，應當面陳述或按照規定程序提出合理化建議。
4.4.3 同事之間要團結友愛、互相幫助，遇到問題應積極協調解決，不要互相拆臺、推諉、扯皮而影響工作。
4.4.4 對于本職工作要做到“日事日畢，日清日高”，不拖延，不積壓，因故不能按時完成的工作應及時匯報上級。
4.4.5 勤學好問，肯學多學，拓展業務知識，增強業務技能，提高工作效率。
4.4.6 按時上下班，不遲到、早退、脫崗；上班時間不串崗閑聊、聚眾聊天、網聊、看無關書刊、聚眾游戲、或做其他與工作無關的事情；違反以上任一項罰款 50 元，情節嚴重的從重處罰。
4.4.7 在公司任何辦公場所，不準大聲喧嘩、吵鬧或語言粗魯。否則，每次罰款100 元。
4.4.8 不準在公司公共場合內抽煙。否則，每次罰款 50 元，管理人員加罰50元。
4.4.9 員工在上班期間統一佩戴工作牌。否則，每次罰款50元。
4.4.10 每發現睡崗一次給予100 元罰款，如情節嚴重或因睡崗造成工作延誤給予留崗查看一個月 ，留崗查看期間只發放基本工資。
4.4.11 用餐時應排隊打飯，不得插隊，不得大聲吵鬧，否則每次罰款50元。
4.4.12 員工不得有危害集團形象的行為發生。否則，罰當事人100元/ 次。
4.4.13 在辦公場所應保持安靜，討論工作要低聲，盡量不影響他人工作。
4.4.14 不因私事撥打辦公室長途電話。
4.4.15 愛護公司財產，嚴禁損壞公物或對辦公設施設備進行野蠻操作，否則視物品損壞程度對責任人處以50元以上處罰并對損壞物品等價賠償。
4.4.16 樹立節約意識，不浪費公司財物；所有能重復利用的辦公用品、備品備件、原材料等都應回收利用。凡不注重節約，隨意處置公物給公司造成損失的，罰款200元并視情況承擔損失。
4.4.17 開會、赴約、接待要守時，無故遲到者按照相關規定處置。參加會議時要遵守會議紀律 ，違反會議紀律罰款50元。
4.4.18 禁止酒后上崗或在工作期間飲酒（確因公務應酬的情況除外），首次違反者罰款200元，并勒令其休息；第二次發現，視情況予以降職、重新試用或辭退。
4.4.19 禁止酒后駕車（公務車或私車），違者視情況處以不低于500元的經濟處罰，同時進行行政處分，直至辭退。如員工私自酒后駕車違規或肇事，公司不負任何責任。
4.4.20 禁止打架鬧-事、聚眾賭博、涉黃、吸毒等違反國家法律、法規的行為，違反者視情況進行200 元罰款或辭退。
4.4.21 禁止將本公司客戶推薦給其它競爭公司，如有違反直接予以辭退。
4.4.22 借故病事假從事其他盈利性工作；公司銷售員銷售其他企業水泥產品及其他產品的，予以辭退。
4.4.23 同時與其它單位建立勞動關系，對完成本公司工作造成嚴重影響者，予以辭退。
4.4.24 禁止任何員工利用工作之便謀求私利，否則一經發現處以500元以上罰款并予以行政處分。
4.4.25 禁止收受下屬、供應商或顧客的禮品、禮金，否則一經發現處以500 元以上罰款。
4.4.20 熱愛集體，與公司榮辱與共，不得在公共場合談論任何有損公司聲譽的話題 ，否則一經發現 處以500元以上罰款或降職、辭退。
4.4.26 嚴格保守公司秘密，不準以任何方式泄露公司秘密，違者視情況處以1000 元罰款或行政處分。
4.4.27 維護公司利益，主動監督、積極檢舉損害公司利益的行為。對于維護公司利益、保護公司財產者視情況獎勵1000元。
4.4.28 未經允許不準帶外單位人員進入生產區，否則處罰50元以上。
4.4.29 因故須請假時，應以工作為重，服從上級的決定與安排。
4.5 衛生規范
4.5.1 按照“5s”管理要求，自覺保持生產現場、辦公室和生活場所清潔衛生，具體標準見“各區域衛生管理制度”。
4.5.2 桌面、柜頂不得亂擺亂放物品，墻壁、辦公屏風、椅背上或門后一律不準懸掛、張貼任何私人物品。
4.5.3 臨時外出辦事或下班時，要把桌上的物品放入抽屜里或按要求分門別類地擺放在正確的位置上，并將椅子歸位、擺正。
4.5.4 外衣和手提袋應掛于衣架上或收入柜內，不得隨意亂放。
4.5.5 不得亂扔雜物或隨地吐痰。
4.5.6 使用完衛生間便池后應及時沖水清潔。
4.5.7 有違上述衛生規范，一次罰款50元。
4.6 禮儀規范
4.6.1 電話鈴響時應立即接聽，接電話時應首先表明：“您好，中聯虹祥水泥公司”或“中聯虹祥水泥公司**部門”，談話過程中要禮貌、耐心，談話結束，要等對方先掛機。
4.6.2 接待顧客要禮貌熱情，詳細耐心介紹產品或解答顧客咨詢，不得敷衍或拒答，不得以生硬、冷淡的態度對待顧客。凡顧客反映工作人員態度不好的，一經查實，罰款50元；與顧客發生爭吵造成惡劣影響的，罰款200元以上并通報批評。
4.6.3 與他人交談時應姿勢端正，面帶微笑，目視對方，注意力集中，用心聆聽，不搶話插話，不大聲爭辯；談話中若遇到有急事需要處理或離開，應向對方打招呼，表示歉意。
4.6.4 公司領導進入員工工作場所，在場員工應問候致意；若有顧客來辦理業務，有關人員應立刻起身接待；在樓道里遇到領導或客戶要禮讓，不應搶行。
4.6.5 尊重他人，不應議論、指點或譏笑有生理缺陷的人。
4.6.6 不應談論上級或同事的缺點或隱私。
4.6.7 日常工作或交往中應使用禮貌用語，如發生相互謾罵、說臟話等現象，對雙方各處罰50元并予以通報批評。
4.6.8 進入領導或其它部門辦公室前應敲門，經同意后方可進入。
4.6.9 未經同意不得隨意翻看領導或同事的文件、資料等。
4.6.10 日常工作或交際過程中應使用普通話以及禮貌用語。
4.6.11 避免在公共場合剪指甲、化妝或做出摳鼻、挖耳、剔牙、打哈欠、伸懶腰等不雅舉止。
4.7 儀容儀表規范
4.7.1 在工作場所應注意儀容儀表，總體要求是 “大方、得體、整潔”，展現良好的精神風貌。
4.7.2 員工在公共場合著裝應整潔得體，不袒胸露懷，不穿奇裝異服。
4.7.3 女員工上班時間應化淡妝，不準濃妝艷抹、留怪異發型、戴夸張首飾，不穿拖鞋、短褲、超短裙、吊帶上衣、露臍裝等。
4.7.4 男員工不剃光頭、不蓄長發、不留長須，在工作場所不準穿拖鞋、短褲、背心或赤裸上身。
4.7.5 員工在工作場所應保持良好的坐姿和站姿 ，做到“坐有坐相、站有站相、舉
止端莊”。站姿盡量保持直立，不應前仰后哈、搖頭晃腦、叉腰叉腿或倚靠它物；坐姿盡量端正、優雅，不得半坐半躺或趴伏桌上；多人同行時，不勾肩搭背。
5 附則
5.1 行政人事部負責培訓傳達員工行為規范，并對各部門員工執行本規范的情況進行抽查監督。
5.2 各部門要對本部門員工日常行為進行檢查監督，如本部門員工發生違紀違規行為而未采取措施糾正或制止，在處罰員工的同時，追究部門負責人連帶責任。
5.3 員工之間應相互督促、監督、糾正不符合本規范的行為。
5.4 本制度由行政人事部制定并負責解釋。
5.5 本制度自發布之日起實施，修訂時亦同。
優質員工行為管理心得（通用17篇）篇十四
作為人類，我們不僅需要控制自己的情緒和行為，還需要學會管理和控制他人的行為，這是一種非常重要的能力。行為管理也是管理學的重要課題之一，它可以幫助企業管理者更有效地指導員工行為，從而提高企業績效。在我做管理工作的過程中，我感覺到了行為管理的重要性，并從中學到了不少心得體會。
第一段：珍惜激勵制度。
激勵制度是行為管理的重要組成部分。人們常常被激勵制度吸引，因為激勵制度可以調動人們的積極性和工作熱情。因此，企業管理者需要珍惜激勵制度，并及時修正不合理的制度。在實際工作中，我經常使用獎懲制度來影響員工行為。這種方法能夠有效地調動員工的積極性，讓員工更加愿意工作，因此，在制定獎懲制度時，要多方考慮，制定合理的激勵制度。
第二段：控制言行舉止。
作為管理者，我們不僅要注重自己的言行舉止，還需要注意管理下屬員工的言行舉止。員工在工作中可能會出現各種各樣的問題，如果管理者不及時制止，可能就會演變成更為嚴重的問題，影響企業正常工作秩序。因此，在行為管理過程中，我們需要關注下屬員工的言行舉止，盡可能地讓員工自覺地做一個守規矩的好員工。
第三段：盡可能地給員工信任。
信任是行為管理的關鍵。如果員工感覺到管理者不信任他們，可能會出現各種各樣的問題，導致員工工作心態不穩定。因此，管理者要盡可能地給予下屬員工信任，讓他們感到被尊重。只有在員工感到被信任和被重視的情況下，才能更好地工作。
第四段：注重團隊協作。
在行為管理中，注重團隊協作也非常重要。因為在團隊中，每個人都會對團隊產生影響，而這種影響可能會對團隊的效率和效益產生影響。所以，我們需要注重團隊協作，盡可能地把團隊的個人差異化降到最低，讓員工能夠共同努力，使企業的績效更高。
第五段：適應變化，修正管理策略。
隨著時代的發展和社會的變革，行為管理策略也需要跟著變化。在實際工作中，我們需要關注各種行業動態，學習新的行業管理方案，及時修正自己的管理策略，以便更好地適應社會發展的變化，更好地促進企業的持續發展。
總之，行為管理是管理學中非常重要的一門課程。在實際工作中，我們需要珍惜激勵制度，控制言行舉止，盡可能地給員工信任，注重團隊協作，適應變化，不斷修正管理策略，從而更好地管理我們的工作和生活。
優質員工行為管理心得（通用17篇）篇十五
為了規范員工行為，提高員工素質，塑造銀行的良好社會形象，促進業務有效的發展，根據國家法律、法規和社會道德規范，以及上級行有關規定，結合我行實際，制定本辦法。
第一章 總則
第一條 全行員工必須認真履行公民義務和行員工作職責，切實維護農發行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業務精良、服務規范、紀律嚴明。
第二條 本辦法是本行員工必須自覺遵守的基本行為準則，是進行員工行為管理的基本依據。
第三條 本辦法適用于本支行全體員工。
第二章 努力學習 提升素質
第四條 圍繞《員工素質提升實施細則》，認真開展以下幾個方面的學習。
（一）認真學習政治理論。
1、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，樹立科學發展觀，用馬克思主義武裝自己的頭腦。
2、正確運用馬克思主義的立場、觀點和方法，觀察問題，分析問題，識別真偽，區分善惡。
3、積極參加政治學習活動，學習時事，關心國家大事。
（二）勤奮學習業務知識。
1、學習經濟金融理論，掌握國家經濟金融政策，了解經濟和銀行業的發展動態，熟悉本專業的基礎知識。
2、刻苦鉆研業務，熟練掌握本專業、本崗位的管理辦法和操作規程，積極參加各項業務競賽活動，努力成為本專業的行家里手。
3、積極應用現代管理手段，并掌握電腦操作新技術，更新知識結構。不斷學習新業務、新知識，努力提高崗位技能。
4、拓寬知識面，努力做到一專多能。
（三）積極參加國家認可的學歷、學位、專業證書等自學考試；對單位安排的培訓和學習任務要按要求完成。
（四）學習要堅持理論聯系實際、學以致用、講求實效的原則，善于運用理論和政策指導業務實踐，解決工作中遇到的實際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學習。
第三章 愛國守法 愛行敬業
第五條 顧全大局，以國家、集體利益為重。
（一）堅持黨的基本路線，貫徹執行黨和國家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。
（二）愛護國家財產和公共財物，維護國家利益。在特殊環境和突發性事件面前，有義務保護國家財產。
第六條 知法守法，依法辦事。
（一）增強法制觀念，學習、掌握有關法律和法規。
（二）自覺遵守法律、法規，維護-法律尊嚴。
（三）依法維護農業發展銀行的整體利益和個人權益。
（四）領導干部要做學法、守法的模范，堅決杜絕以言代法，以權凌法，甚至徇私枉法。
（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風作斗爭。
第七條 愛行愛崗。
（一）熱愛農業發展銀行，認真實踐農業發展銀行的辦行宗旨、企業精神和核心理念，遵守本行的各項規章制度，堅決維護本行的利益。
（二）一切言行不得損害農發行的整體利益和形象。不得散布對農發行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農發行離心離德的事情。
（三）當農發行利益與個人利益不一致時，應把本行利益放在首位，不計較個人得失。
（四）有主人翁責任感，以本行發展為己任，積極提出合理化建議。
（五）樹立職業榮譽感，干一行，愛一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險”工作，不推諉，不延誤。
第八條 積極進取，勇于創新。
（一）要有職業理想和追求，爭先創優，始終保持奮發向上的精神面貌。
（二）工作積極主動，勇挑重擔。在成績面前不驕傲；
在困難和挑戰面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。
（三）富有建設性和創造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創新。
（四）擁護改革，積極投身于改革。
第九條 認真履行崗位職責。
（一）認真負責、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任；不得拖延，馬虎了事；不得投機取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。
（二）要高標準，嚴要求，高質量完成工作任務。
（三）科學管理時間，提高工作效率。
（四）努力完成上級交辦的各項工作任務。
（五）崗位之間應相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。
第十條 加強道德修養，遵守社會公約，維護社會公德，養成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關系。
第四章 遵章守紀 合規經營
第十一條 依法合規經營。
（一）熟練掌握并自覺遵守國家經濟金融法規，嚴格執行國家金融政策和農發行管理制度。嚴禁違規經營，私設賬外賬。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法規問題，應及時請示或咨詢。
（三）對違法違紀違章行為必須抵制并立即向上級報告，或越級舉報。
第十二條 在職權范圍內開展工作，做到不越權限，不超范圍。領導干部不得濫用職權，失職瀆職。
第十三條 嚴格按照隸屬關系和規定的工作程序進行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜絕隨意操作行為。
（四）正常情況下不得越級請示匯報，不得越級指揮。 第十四條 真實反映，如實匯報。
（一）嚴禁提供或領導授意制作虛假的會計、統計報表。
（二）不得隱瞞或謊報客戶情況（工作敷衍塞責導致匯報情況和真實情況明顯不符的，視同瞞報或謊報行為）。
（三）所有業務活動的記錄應該及時、準確、完整。
（四）實事求是反映工作成果。既不能夸大成績，也不能回避問題，更不能欺騙上級。
（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發生失誤，必須及時報告。
第十五條 廉潔奉公，勤儉節約。
（一）廉潔自律，不貪贓枉法。
（二）公私分明，不化公為私、假公濟私。
（三）秉公辦事，不以權謀私。
（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。
（五）要堅持標準，做到既熱情大方又勤儉節約，不得用公-款進入營業性娛樂場所，不得借專題活動名義變相旅游。 第十六條 遵守工作紀律。
（一）堅決服從組織決定，聽從領導的指示、指揮。
（二）不得自行在其他單位兼職或從事第二職業。
（三）不得在外參與經營性或盈利性活動。
（四）工作時間不得炒期貨、炒股票、賭博等。
（五）不得利用職權或工作之便為親友介紹工程、承攬業務。
第十七條 嚴格履行勞動合同規定的各項義務，自覺遵守勞動紀律。
（一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。
（二）不準擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關的事情。
（三）嚴禁帶無關人員進入辦公室。
（四）員工工作時間處理私事應按以下要求：
離崗處理私事應事先請假，獲得領導批準。獲批準后，要做好工作交接。在處理緊急工作時，不得請假。工作時間不應要求同事為自己辦理私事。
第十八條 嚴守保密紀律，自覺保守國家秘密、銀行秘
密和客戶秘密。如發現泄密要立即向上級報告。任何人調離本行，都不能把秘密資料原件或復印件帶走。
第十九條 強化安全意識，防范信貸風險。
（一）提高業務技能，增強鑒別能力。
（二）按制度和程序謹慎操作，杜絕隱患。
（三）堅持工作交接管理制度。
（四）時刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時報告，并采取防范措施。
第五章 誠實守信 優質服務
第二十條 篤守誠實守信的職業品格。
（一）為人正直，誠實可靠，守信有約。
（二）一視同仁，以誠待客，不言過其實、欺騙客戶。
（三）不侵犯客戶利益，嚴格執行《廉潔辦貸十不準》和《糧食收購資金貸款管理規范操作十條底線》，堅持廉潔辦公。
第二十一條 信奉至誠服務、有效發展、以人為本、構建和-諧的核心理念。
（一）強化服務意識，堅持領導為群眾服務，辦公室為業務經營一線服務，全員為客戶服務，農發行為社會服務。
（二）堅持積極審慎的工作態度，開展業務調查研究，為領導科學決策提供詳實材料，為“三農”經濟發展助力。 第二十二條 同事之間要真誠相處，團結和-諧，精誠合作。
（一）有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標臵于個人目標之上，積極參加各項集體活動。反對利己主義、個人英雄主義和小團體主義。
（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應對本行負責。
（三）開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團結的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結派、搞小圈子。
（四）工作中要主動協作，不能互相拆臺；當同事遇到困難時，要竭誠相助。
（五）謙虛謹慎，互相學習，取長補短，共同進步。
（六）敢于承擔責任，不諉過他人。
（七）及時、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。
（八）員工之間要建立與人為善的溝通機制，不得盛氣凌人，陽奉陰違。
第二十三條 妥善處理內部矛盾。
（一）同事間相處應大事講原則，小事講風格；嚴于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。
（二）發生矛盾時，當事雙方應本著寬容、克制的態度，主動反省自己的不足，互諒互讓。
（三）解決矛盾糾紛應采取適當方式，不要使矛盾擴大
化，不得在客戶面前發生沖突。
第二十四條 與競爭對手要公平競爭，取長補短。
（一）維護市場秩序，不得采取不正當手段競爭。
（二）尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。
（三）注意收集競爭對手的有關資料，善于學習競爭對手的長處。
第七章 附則
第二十五條 員工要嚴格要求自己，熟悉并正確理解本辦法的內容，經常自省、自律、自勵，不斷加強自我修養，養成自覺行動。
第二十六條 對員工違反本辦法的情況，按上級行有關規定視其情節進行處罰，并列入員工年度考評內容。
第二十七條 支行各部室部門負責員工行為管理工作，有責任對實施中遇到的問題進行解釋。本辦法若與上級行有關新規定相接觸的，以上級行為準。
第二十八條 本辦法自印發之日起施行。
績效管理中的問題，一方面是管理者理念更新不到位、企業管理環境不適應;另一方面是員工仍舊被動地參與績效管理過程。員工認為績效管理是換湯不換藥的“把戲”，管理者愛怎樣搞就怎樣搞吧。在這種情況下，績效管理不可能取得滿意的效果。因此，員工是績效管理中非常重要的一個方面。 但是，從績效管理中員工的表現來看，員工又是充滿矛盾的。 但是，從績效管理中員工的表現來看，員工又是充滿矛盾的。
從員工內心深處來講，員工希望得到真實的工作結果的反饋，因為：一方面員工把工作看成是實現自我的主要方式，工作中傾注了很多的心血和創意，員工希望知道自己努力產生的結果，另一方面，這種結果在與同事之間的'比較中又會產生出社會意義，是個人成就感和自尊的來源。企業也希望提供給員工準確的評價，通過評價找出企業和員工在工作中的問題，努力解決問題，實現員工和企業績效的循序提高。 但是，在企業人力資源政策的影響下，員工對于自己真實工作業績的認知已經變得不再是真實的。由于企業的考核一般都與員工的切身利益掛鉤，績效考核結果在員工看來不再是簡單的工作完成情況，而是自己將要拿到的回報和將來在企業的發展前途，在這種影響下，員工對自己工作業績的主觀評價就會偏高。
一、消極的員工心態 分析起來，失效的績效管理中員工心態主要是以下幾種類型：
(一)被動心態 最常見的說法就是，愛怎樣折騰就怎樣折騰吧，跟我關系不大，還不是每天上班下班。這就是員工被動心態的典型例子。 大多數情況下，員工在企業管理中處于完全被動的狀態，尤其是在以往的直線職能制組織結構下，基層員工所需要做的就是被動接受指令和執行指令，其自主決策、自由發揮的空間小的可憐，這也正是僵化的科層制的問題所在。而在新經濟條件下，環境的劇烈變化逼迫組織賦予員工更多的自主權和貼近顧客的決策權，從而獲得更大的組織彈性。 這也是各種新的管理工具發展的重要特點。比如目標管理，即強調在目標設定的前提下，讓員工擁有更多的實現目標的自主權，并以此來激勵員工。績效管理實際上也包含著這種轉變，在績效管理的所有環節，從績效計劃、績效溝通、績效評估到績效反饋，員工不是被動的信息接受者，而是積極的活動參與者。比如在績效計劃階段，不僅是上級給下級設定績效目標，更要求下級從工作實際情況角度自主地提出完成工作的可行方案;尤其是在績效反饋階段，員工不只是來聽上級的評價，員工更要在上級的幫助下找到改善績效、提高能力的途徑、方法。可以發現，績效管理所有環節的信息流動都是強調雙向流動，而不是單純的自上而下。 而從國內績效管理的現實情況來看，絕大多數企業的績效管理基本上沒有員工的積極參與，基本上都是自上而下的指令。有些管理者認為，績效管理和原來的制定計劃、執行、結果檢查的工作方式沒有什么本質的差別，其實差別就在于此。 員工抱有這種被動的心態，是非常自然的，一方面員工尚不習慣參與管理，而另一方面管理者也不具有鼓勵員工參與管理的能力。相反，我們看到，在很多團隊工作模式中，比如企業為某個臨時性問題從各個部門抽調的業務骨干組成的項目小組，在這個小組內每個成員都更容易表現出較高的參與性，其中的緣由就在于，這類工作離開任何一個成員都可能陷入困境，項目小組的管理者更愿意傾聽和鼓勵成員參與，而每個成員也在這個過程中感受到了被尊重和成就感。
(二)懷疑心態 懷疑心態是員工在企業績效管理推進中經常表現出的反應。這些管理者講的是真的嗎，他們的話算數嗎，他們能說到做到嗎，他們到底想干什么?員工很容易產生出這樣一系列問題。 正如商鞅變法時要在城門處張貼告示，移木賞金，其目的在于取信于人。任何改革的初期都會產生各種各樣的懷疑心態，我國改革的每個關鍵時刻都有大量的各種懷疑。究其根本，懷疑心態的產生，其一在于員工和管理者各自居于不同立場。導入績效管理，并不是要直接調整企業內的利益分配格局，但所有員工都不免會很自然地將注意力集中到這個方面上去。這實際上與企業的目的相去萬里。其二在于兩者之間溝通不暢、互不了解。員工只是在最后時刻才知道企業要搞績效管理，之前除了各種語焉不詳的小道消息之外，幾乎一無所知。 績效管理很重要的目的之一就是將企業各個層面、所有員工努力的方向都統一到企業的戰略目標上去，在種種懷疑心態的干擾下，這種統一是不可能的。要打破懷疑，最重要的是溝通，人力資源部門應該通過各種方式在企業內宣傳貫徹績效管理，比如正式的會議宣貫、宣傳欄、內部網站、接受咨詢等;不是在績效管理設計完成后，而是要在一開始就將正確的績效管理理念傳播給全體員工。
(三)自我保護心態 改革面前，員工想到的第一個問題必然是，我該怎么辦;而答案必然是，先管好自己再說。這就是自我保護心態，這樣的員工在處理任何情況時候，首先想到的就是把自己從責任中拔出腳來。 再正常不過了，除了少數關鍵員工外，企業里的大多數人都不具有什么談判能力，處于絕對弱勢的地位，他們認為自己對企業的管理行為沒有任何影響力，所能選擇的自然是自我保護。中國文化中歷來有類似的傳統，比如“出頭的椽子先爛”、“槍打出頭鳥”、“各人自掃門前雪”等，這些都深刻地影響著員工的行為方式。在這種情況下，績效管理必然形成某種僵局，比如有些企業發現360度評價中，幾乎沒有反面意見;當導入績效管理后，所有的部門經理都在觀望，互相打聽對方是否已經行動，然后再決定自己是否行動。正如有些人所說的，搞工作要“左看看、右看看”，不然，首先執行績效管理的必然受到本部門員工的攻擊。 解決自我保護心態問題，關鍵在于取信于人、利益拉動。要讓員工看到實行績效管理后實實在在的效果，對于績效優良的員工要按照制度兌現獎勵，而對于績效低下的員工也不能聽之任之。大多數人都符合“合理利己”的經濟人假設，員工會在利益面前做出理性選擇。
(四)守缺心態 守缺心態在績效管理中表現為較強的封閉性。績效管理在某種程度上可以概括為pdca的持續改進過程，其關注點也在于促進員工能力提升、不斷改建個人績效，從而支撐企業戰略實現，其關鍵就在于持續改進。而守缺心態恰恰是持續改進的死敵，我這個樣子挺好，我就是這個樣子，你拿我怎樣。在這種心態支配下，上級的指導就變成了雞蛋里挑骨頭、中肯的評價就成為偏激的攻擊、改善的建議就是無端的指責，演化為上下級之間的對抗和沖突。 員工的守缺心態對績效管理的影響很大，比如，很多管理者不敢和員工進行面對面的績效反饋，有人調侃這種績效反饋是：在績效反饋表里填上幾句不痛不癢的話，在員工不在的時候丟到員工的辦公桌上。 守缺心態在老員工中十分普遍。對于這種情況，最好的辦法是讓員工認識到這樣下去對于自身職業生涯和收入的影響;其次，管理者要注意工作的方式方法，要把握員工的心理，比如在績效面談時要先從員工的長處和成績開始，要從建設性意見的角度出發，而不是直接指出員工的不足，等等。
優質員工行為管理心得（通用17篇）篇十六
升大班后，孩子們都想當小老師，因為這對他們來說是無比榮耀的事。為了讓更多孩子得到鍛煉的機會，我們每天會通過自己推薦，然后由大家來評價，最后大家選舉2名孩子當小老師，為了給每個孩子都提供嘗試和體驗的機會的機會，對于那些人氣少的孩子，老師可以把他最近的進步或者閃光點說給大家聽，然后可以直接提名為小老師，這就要求教師在平時的`生活中就要以欣賞的眼光去看待每一位孩子，發現孩子身上的閃光點。教師可以把班級的管理權力適當地交到幼兒手中，輪到當“小老師”的孩子，在游戲時就可以去游戲區域擔任小老師的職務，散步時間可以和老師一起組織孩子散步……“小老師”使每位孩子的潛能都在自己原來的基礎上的得到發展。
優質員工行為管理心得（通用17篇）篇十七
為了規范員工行為，提高員工素質，塑造銀行的良好社會形象，促進業務有效的發展，根據國家法律、法規和社會道德規范，以及上級行有關規定，結合我行實際，制定本辦法。
第一章 總則
第一條 全行員工必須認真履行公民義務和行員工作職責，切實維護農發行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業務精良、服務規范、紀律嚴明。
第二條 本辦法是本行員工必須自覺遵守的基本行為準則，是進行員工行為管理的基本依據。
第三條 本辦法適用于本支行全體員工。
第二章 努力學習 提升素質
第四條 圍繞《員工素質提升實施細則》，認真開展以下幾個方面的學習。
（一）認真學習政治理論。
1、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，樹立科學發展觀，用馬克思主義武裝自己的頭腦。
2、正確運用馬克思主義的立場、觀點和方法，觀察問題，分析問題，識別真偽，區分善惡。
3、積極參加政治學習活動，學習時事，關心國家大事。
（二）勤奮學習業務知識。
1、學習經濟金融理論，掌握國家經濟金融政策，了解經濟和銀行業的發展動態，熟悉本專業的基礎知識。
2、刻苦鉆研業務，熟練掌握本專業、本崗位的管理辦法和操作規程，積極參加各項業務競賽活動，努力成為本專業的行家里手。
3、積極應用現代管理手段，并掌握電腦操作新技術，更新知識結構。不斷學習新業務、新知識，努力提高崗位技能。
4、拓寬知識面，努力做到一專多能。
（三）積極參加國家認可的學歷、學位、專業證書等自學考試；對單位安排的培訓和學習任務要按要求完成。
（四）學習要堅持理論聯系實際、學以致用、講求實效的原則，善于運用理論和政策指導業務實踐，解決工作中遇到的實際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學習。
第三章 愛國守法 愛行敬業
第五條 顧全大局，以國家、集體利益為重。
（一）堅持黨的基本路線，貫徹執行黨和國家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。
（二）愛護國家財產和公共財物，維護國家利益。在特殊環境和突發性事件面前，有義務保護國家財產。
第六條 知法守法，依法辦事。
（一）增強法制觀念，學習、掌握有關法律和法規。
（二）自覺遵守法律、法規，維護-法律尊嚴。
（三）依法維護農業發展銀行的整體利益和個人權益。
（四）領導干部要做學法、守法的模范，堅決杜絕以言代法，以權凌法，甚至徇私枉法。
（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風作斗爭。
第七條 愛行愛崗。
（一）熱愛農業發展銀行，認真實踐農業發展銀行的辦行宗旨、企業精神和核心理念，遵守本行的各項規章制度，堅決維護本行的利益。
（二）一切言行不得損害農發行的整體利益和形象。不得散布對農發行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農發行離心離德的事情。
（三）當農發行利益與個人利益不一致時，應把本行利益放在首位，不計較個人得失。
（四）有主人翁責任感，以本行發展為己任，積極提出合理化建議。
（五）樹立職業榮譽感，干一行，愛一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險”工作，不推諉，不延誤。
第八條 積極進取，勇于創新。
（一）要有職業理想和追求，爭先創優，始終保持奮發向上的精神面貌。
（二）工作積極主動，勇挑重擔。在成績面前不驕傲；
在困難和挑戰面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。
（三）富有建設性和創造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創新。
（四）擁護改革，積極投身于改革。
第九條 認真履行崗位職責。
（一）認真負責、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任；不得拖延，馬虎了事；不得投機取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。
（二）要高標準，嚴要求，高質量完成工作任務。
（三）科學管理時間，提高工作效率。
（四）努力完成上級交辦的各項工作任務。
（五）崗位之間應相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。
第十條 加強道德修養，遵守社會公約，維護社會公德，養成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關系。
第四章 遵章守紀 合規經營
第十一條 依法合規經營。
（一）熟練掌握并自覺遵守國家經濟金融法規，嚴格執行國家金融政策和農發行管理制度。嚴禁違規經營，私設賬外賬。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法規問題，應及時請示或咨詢。
（三）對違法違紀違章行為必須抵制并立即向上級報告，或越級舉報。
第十二條 在職權范圍內開展工作，做到不越權限，不超范圍。領導干部不得濫用職權，失職瀆職。
第十三條 嚴格按照隸屬關系和規定的工作程序進行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜絕隨意操作行為。
（四）正常情況下不得越級請示匯報，不得越級指揮。 第十四條 真實反映，如實匯報。
（一）嚴禁提供或領導授意制作虛假的'會計、統計報表。
（二）不得隱瞞或謊報客戶情況（工作敷衍塞責導致匯報情況和真實情況明顯不符的，視同瞞報或謊報行為）。
（三）所有業務活動的記錄應該及時、準確、完整。
（四）實事求是反映工作成果。既不能夸大成績，也不能回避問題，更不能欺騙上級。
（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發生失誤，必須及時報告。
第十五條 廉潔奉公，勤儉節約。
（一）廉潔自律，不貪贓枉法。
（二）公私分明，不化公為私、假公濟私。
（三）秉公辦事，不以權謀私。
（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。
（五）要堅持標準，做到既熱情大方又勤儉節約，不得用公-款進入營業性娛樂場所，不得借專題活動名義變相旅游。 第十六條 遵守工作紀律。
（一）堅決服從組織決定，聽從領導的指示、指揮。
（二）不得自行在其他單位兼職或從事第二職業。
（三）不得在外參與經營性或盈利性活動。
（四）工作時間不得炒期貨、炒股票、賭博等。
（五）不得利用職權或工作之便為親友介紹工程、承攬業務。
第十七條 嚴格履行勞動合同規定的各項義務，自覺遵守勞動紀律。
（一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。
（二）不準擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關的事情。
（三）嚴禁帶無關人員進入辦公室。
（四）員工工作時間處理私事應按以下要求：
離崗處理私事應事先請假，獲得領導批準。獲批準后，要做好工作交接。在處理緊急工作時，不得請假。工作時間不應要求同事為自己辦理私事。
第十八條 嚴守保密紀律，自覺保守國家秘密、銀行秘
密和客戶秘密。如發現泄密要立即向上級報告。任何人調離本行，都不能把秘密資料原件或復印件帶走。
第十九條 強化安全意識，防范信貸風險。
（一）提高業務技能，增強鑒別能力。
（二）按制度和程序謹慎操作，杜絕隱患。
（三）堅持工作交接管理制度。
（四）時刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時報告，并采取防范措施。
第五章 誠實守信 優質服務
第二十條 篤守誠實守信的職業品格。
（一）為人正直，誠實可靠，守信有約。
（二）一視同仁，以誠待客，不言過其實、欺騙客戶。
（三）不侵犯客戶利益，嚴格執行《廉潔辦貸十不準》和《糧食收購資金貸款管理規范操作十條底線》，堅持廉潔辦公。
第二十一條 信奉至誠服務、有效發展、以人為本、構建和-諧的核心理念。
（一）強化服務意識，堅持領導為群眾服務，辦公室為業務經營一線服務，全員為客戶服務，農發行為社會服務。
（二）堅持積極審慎的工作態度，開展業務調查研究，為領導科學決策提供詳實材料，為“三農”經濟發展助力。 第二十二條 同事之間要真誠相處，團結和-諧，精誠合作。
（一）有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標臵于個人目標之上，積極參加各項集體活動。反對利己主義、個人英雄主義和小團體主義。
（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應對本行負責。
（三）開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團結的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結派、搞小圈子。
（四）工作中要主動協作，不能互相拆臺；當同事遇到困難時，要竭誠相助。
（五）謙虛謹慎，互相學習，取長補短，共同進步。
（六）敢于承擔責任，不諉過他人。
（七）及時、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。
（八）員工之間要建立與人為善的溝通機制，不得盛氣凌人，陽奉陰違。
第二十三條 妥善處理內部矛盾。
（一）同事間相處應大事講原則，小事講風格；嚴于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。
（二）發生矛盾時，當事雙方應本著寬容、克制的態度，主動反省自己的不足，互諒互讓。
（三）解決矛盾糾紛應采取適當方式，不要使矛盾擴大
化，不得在客戶面前發生沖突。
第二十四條 與競爭對手要公平競爭，取長補短。
（一）維護市場秩序，不得采取不正當手段競爭。
（二）尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。
（三）注意收集競爭對手的有關資料，善于學習競爭對手的長處。
第七章 附則
第二十五條 員工要嚴格要求自己，熟悉并正確理解本辦法的內容，經常自省、自律、自勵，不斷加強自我修養，養成自覺行動。
第二十六條 對員工違反本辦法的情況，按上級行有關規定視其情節進行處罰，并列入員工年度考評內容。
第二十七條 支行各部室部門負責員工行為管理工作，有責任對實施中遇到的問題進行解釋。本辦法若與上級行有關新規定相接觸的，以上級行為準。
第二十八條 本辦法自印發之日起施行。