心得體會(huì)是我們?cè)诮?jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
精力提升心得體會(huì)及感悟篇一
客戶服務(wù)經(jīng)理，一份普通的職業(yè)。它是我們公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，直接面對(duì)的是客戶，是巨大的市場(chǎng)。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開(kāi)始的——用誠(chéng)心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛(ài)心關(guān)心客戶。
xx公司是一家股份制企業(yè)，但是初期我們的服務(wù)在其單位的使用僅占少數(shù)，當(dāng)時(shí)我就暗下決心，我一定要用我的真誠(chéng)、熱心、智慧和汗水塑造公司的強(qiáng)勢(shì)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶。經(jīng)過(guò)周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)我和我們公司的認(rèn)可。客戶對(duì)我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動(dòng)上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到xx送卡品時(shí)，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來(lái)，來(lái)個(gè)電話我安排人去取就行了。”
這一席話讓我很受鼓舞。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾稹⒚爸L(fēng)雨雪，上門(mén)服務(wù)時(shí)，他們不理睬、不接待，由開(kāi)始拒人于千里之外，到今天的真誠(chéng)合作，飽償了我多少千辛萬(wàn)苦啊！我的勞動(dòng)終于結(jié)出了豐碩的果實(shí)，我的價(jià)值終于得到了彰顯，我感到了無(wú)比的自豪！我在平時(shí)工作中，比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。
我深深地感覺(jué)到，作為一名客戶服務(wù)經(jīng)理，對(duì)自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識(shí)。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電。
只有贏得了客戶的心，客戶對(duì)我們才會(huì)信任。
20xx年x月份，省公司要求對(duì)所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對(duì)所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來(lái)，沒(méi)有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時(shí)，都被婉言拒絕了。當(dāng)時(shí)的我真想放棄。經(jīng)過(guò)多次上門(mén)回方與溝通，也許因?yàn)榭蛻魡挝粚?duì)我的工作執(zhí)著、真誠(chéng)所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有xx多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)了這么一句話：“xx，我們相信你！”當(dāng)時(shí)我的心情無(wú)以言表。對(duì)于客戶的高度信賴，我感到無(wú)比的欣慰。
在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為一名客戶服務(wù)經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語(yǔ)和滿載而歸的收獲。我驕傲！我是一名客戶服務(wù)經(jīng)理。
精力提升心得體會(huì)及感悟篇二
素養(yǎng)提升一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，但什么是素養(yǎng)？素養(yǎng)表現(xiàn)在許多方面，包括知識(shí)、識(shí)別能力、待人接物、溝通技巧等。無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)看，素養(yǎng)都是提升個(gè)人價(jià)值的重要途徑。在我自己提升素養(yǎng)的過(guò)程中，我深深感受到了這種重要性，也總結(jié)出了一些心得和體會(huì)。
第二段：培養(yǎng)自身素養(yǎng)的必要性
素養(yǎng)不是天生就有的，它需要通過(guò)學(xué)習(xí)和錘煉才能提升。在現(xiàn)代社會(huì)中，各行各業(yè)都有自己特定的素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)素養(yǎng)是隨時(shí)可以投入的利益。不僅能讓自己更有價(jià)值，也能為職業(yè)定位提供方向，并在職場(chǎng)中取得更大的成功。同時(shí)，提高素養(yǎng)也能提高自信、增強(qiáng)社交能力、改善心態(tài)，為實(shí)現(xiàn)更高的人生目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
第三段：提升素養(yǎng)的途徑和方法
提升素養(yǎng)并非一蹴而就，需要通過(guò)日積月累的練習(xí)才能取得進(jìn)步。首先，要充分利用現(xiàn)代科技方便的學(xué)習(xí)方式，如在線課程和網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂；其次，要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提升自身的認(rèn)知；最后，要主動(dòng)參加社交活動(dòng)，鍛煉自身的交際能力和人際關(guān)系。
第四段：素養(yǎng)提升的重要意義
素養(yǎng)的提升是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要我們?cè)谧晕艺J(rèn)知、社交技巧、溝通能力、職業(yè)能力等方面進(jìn)行全方位鍛煉。而且，這種提升是長(zhǎng)期任務(wù)，需要終身學(xué)習(xí)和實(shí)踐。素養(yǎng)提升不僅能帶來(lái)職業(yè)成功，還能提高生活品質(zhì)，提升自我價(jià)值，帶給自己更廣闊的人生視野。
第五段：結(jié)語(yǔ)
人生無(wú)窮盡，而每一個(gè)人的素養(yǎng)也都可以提升到更高的境界。我們可以從自身角度出發(fā)，從日常生活中的點(diǎn)滴開(kāi)始，不斷加強(qiáng)自身能力，提升自我素養(yǎng)，為更好的未來(lái)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們需要不斷補(bǔ)充知識(shí)，擴(kuò)展自己的思維方式，從現(xiàn)在開(kāi)始就要為提升素養(yǎng)制定計(jì)劃，積極行動(dòng)，迎接挑戰(zhàn)，不斷前行。
精力提升心得體會(huì)及感悟篇三
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自我的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要經(jīng)過(guò)供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)職責(zé)、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。此刻社會(huì)日益提高，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不一樣客戶供給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位主角，也就是從權(quán)力型，向職責(zé)型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一樣客戶的需求心理不一樣，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對(duì)于vip客人，則更多的要研究如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)儉交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開(kāi)花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶供給服務(wù)時(shí)必須研究成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買(mǎi)賣(mài)，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行應(yīng)對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，很多的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，僅有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就必須能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
精力提升心得體會(huì)及感悟篇四
篇一：基層管理能力提升培訓(xùn)心得
培訓(xùn)心得之上下同欲者強(qiáng)
為了增強(qiáng)企業(yè)基層管理人員能力水平，促進(jìn)公司員工內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)交流，2013年2月19日至24日，公司在勝利建設(shè)分院組織了為期五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)到勝利建設(shè)分院張?jiān)洪L(zhǎng)和資歷豐厚的各位導(dǎo)師進(jìn)行授課。授課過(guò)程中，講師通過(guò)經(jīng)驗(yàn)傳授、團(tuán)隊(duì)娛樂(lè)活動(dòng)和名家故事解析相結(jié)合的方式，深入淺出的引導(dǎo)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理及團(tuán)隊(duì)發(fā)展認(rèn)識(shí)和理解，語(yǔ)言感染力強(qiáng)，風(fēng)趣幽默，充分調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)興趣，營(yíng)造了積極的學(xué)習(xí)氛圍，五天的培訓(xùn)，全體員工收獲頗豐。
培訓(xùn)伊始，公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)做了要求，分院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)的內(nèi)容做了簡(jiǎn)單的介紹，稱本次培訓(xùn)為全封閉式拓展訓(xùn)練，學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)采用室內(nèi)學(xué)習(xí)與室外訓(xùn)練相結(jié)合的方式進(jìn)行，為本次學(xué)習(xí)增添了神秘色彩。學(xué)習(xí)開(kāi)始，授課方式與以往傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式不同，全體學(xué)員隨機(jī)分成五組，以團(tuán)體為主題，以團(tuán)隊(duì)為單位，在熱烈的掌聲中拉開(kāi)此次培訓(xùn)的序幕。課前娛樂(lè)十分鐘，學(xué)員們積極踴躍的以個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)整體方式展示娛樂(lè)節(jié)目，既活躍了課堂氣氛，又調(diào)動(dòng)了大家學(xué)習(xí)積極性。課前報(bào)備，整齊劃一的口號(hào)，彰顯了團(tuán)隊(duì)的作用，緊扣本次培訓(xùn)的主題。室內(nèi)授課與室外團(tuán)體活動(dòng)相結(jié)合，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在體現(xiàn)著一個(gè)凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)力量。
感謝公司給于的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，本次培訓(xùn)讓我深刻的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)，如何建立、發(fā)展團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。其中讓我印象深刻的就是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的執(zhí)行力，所謂執(zhí)行力指的是員工貫徹上級(jí)的戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的綜合能力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個(gè)人的執(zhí)行力，而且要提高每一個(gè)單位、每一個(gè)部門(mén)的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會(huì)形成企業(yè)的執(zhí)行力，競(jìng)爭(zhēng)力。
會(huì)感恩，以感恩的心對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬甚至身邊的每一個(gè)人；懂得了學(xué)會(huì)付出、樂(lè)于付出，保持付出而不求回報(bào)的心態(tài)去做事；明白到在工作中、生活中要換位思考，學(xué)會(huì)理解人、體貼人、尊重他人。
有句古話，“千人同心，則得千人之力；萬(wàn)人異心，則無(wú)一人之用”。意思是說(shuō)，如果一千個(gè)人同心同德，就可以發(fā)揮超過(guò)一千人的力量，可是，如果一萬(wàn)個(gè)人離心離德，恐怕連一個(gè)人的力量也比不了！這就是團(tuán)隊(duì)的力量！這就是我們需要的團(tuán)隊(duì)精神！非常感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我們會(huì)以本次培訓(xùn)為契機(jī)，不懈努力、拼搏進(jìn)取，以更加優(yōu)異的表現(xiàn)回報(bào)公司，為不斷發(fā)展，不斷壯大的公司貢獻(xiàn)自己的力量！
濱海分公司孤東監(jiān)理部：劉坤
篇二：管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)課程心得體會(huì)
管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)課程心得體會(huì)
按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司組織的為期兩天的管理提升培訓(xùn)課，課堂上老師的言傳身教和精彩的講解及深刻的分析給我留下了深刻的印象。尤其是《管理者心態(tài)與能力的自我鍛煉》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧》等課程對(duì)我來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨。無(wú)論在哪方面都對(duì)我的幫助都很大，現(xiàn)結(jié)合自己的實(shí)際情況談?wù)劚敬螌W(xué)習(xí)的體會(huì)。
一、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)“團(tuán)隊(duì)精神”對(duì)我感觸很大，人不管在什么情況下都要有責(zé)任心對(duì)一個(gè)單位或?qū)Υ阒苓叺娜瞬还茉谑裁辞闆r下都要有一份責(zé)任心，你的責(zé)任心會(huì)起到帶頭作用，帶領(lǐng)大家、啟發(fā)大家、感染大家使大家都有責(zé)任心，那么凝聚力、向心力就會(huì)更好的體現(xiàn)。我們的整個(gè)工作過(guò)程是分工而不分家的，哪塊工作忙大家一起上，沒(méi)有我干多了你干少了的想法，大家的心往一處想，勁往一處使才能形成聚合力，沒(méi)有什么干不成的事啊。
二、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我們個(gè)人素質(zhì)和管理水平有所提高。使我充分認(rèn)識(shí)到提升大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，作為中層副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要樹(shù)立集團(tuán)利益第一位，結(jié)合單位實(shí)際情況，局部服從整體個(gè)人服從大局的原則，始終保持良好的精神風(fēng)貌，勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)責(zé)任，在細(xì)節(jié)上下功夫全面推進(jìn)。鍥而不舍的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
盡力的為公司的可持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。
篇三：“收費(fèi)管理提升活動(dòng)”心得體會(huì)
“收費(fèi)管理提升活動(dòng)”心得體會(huì) 根據(jù)***高速公路管理處2015年度工作安排及管理處相關(guān)活動(dòng)要求，我站在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展為期兩個(gè)半月的“收費(fèi)管理提升活動(dòng)”，通過(guò)大力推進(jìn)“環(huán)境、形象、內(nèi)業(yè)、技能、服務(wù)”五個(gè)方面的提升，使我們的收費(fèi)管理水平再上新臺(tái)階。通過(guò)這次活動(dòng)使我站干部職工的責(zé)任意識(shí)切實(shí)增強(qiáng)，執(zhí)行能力迅速提高，服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)化，環(huán)境秩序明顯改善，業(yè)務(wù)技能明顯加強(qiáng)，資料內(nèi)業(yè)明顯規(guī)范，社會(huì)形象明顯提升，進(jìn)而使我站的綜合管理水平提升到新高度。
的性情愉悅，身心得到放松，為第二天的工作打下良好的基礎(chǔ)。通過(guò)環(huán)境整改使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)良好環(huán)境的重要性。
點(diǎn)鈔的技巧和方法。點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是一項(xiàng)需要眼、手、心和諧統(tǒng)一的業(yè)務(wù)技能，需要我們持之以恒，勤于練習(xí)，方能熟能生巧，準(zhǔn)確無(wú)誤。通過(guò)這次培訓(xùn)不僅使我掌握了點(diǎn)驗(yàn)鈔的要領(lǐng)和技巧，更加規(guī)范了點(diǎn)鈔手法和識(shí)別假幣的能力，同時(shí)也提高了日常收費(fèi)中的工作效率，更加得心應(yīng)手，為司乘提供更優(yōu)質(zhì)、快捷、暢通的服務(wù)。
通過(guò)復(fù)制收費(fèi)訓(xùn)練使我們更能很好的熟悉復(fù)式收費(fèi)流程，更能很好的在車道堵車，人工收費(fèi)設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題等需要開(kāi)啟復(fù)式收費(fèi)的特殊情況時(shí)，能夠及時(shí)的讓車輛快速有序的駛出高速路口。能夠更好地為司乘人員排憂解難。
通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我很好的掌握了收費(fèi)工作中的各項(xiàng)規(guī)章制度，各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。使我在以后工作中可以更好的按照規(guī)章制度收費(fèi)，做到“應(yīng)收不免，應(yīng)免不收”。在遇到司乘人員對(duì)收費(fèi)問(wèn)題有疑問(wèn)或有意見(jiàn)時(shí)能夠很好的按照規(guī)章制度及相關(guān)的法律法規(guī)處理，能夠很好的將相關(guān)的法律法規(guī)跟司機(jī)解釋清楚，可以有效地解決司乘人員與收費(fèi)人員之間的矛盾。
在文明服務(wù)方面，我站組織我們進(jìn)行文明服務(wù)的各項(xiàng)訓(xùn)練，文明用語(yǔ)、肢體禮儀都得到了更好地提升，通過(guò)隊(duì)列訓(xùn)練使我們的精神面貌煥然一新。收費(fèi)員是收費(fèi)站形象的窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量好壞直接反映高速公路和我站的形象。通過(guò)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到文明服務(wù)的重要性，要想做到文明服務(wù)我覺(jué)得應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。
首先是說(shuō)好文明用語(yǔ)。文明用語(yǔ)堅(jiān)持每天必須說(shuō)，但不可只為說(shuō)給監(jiān)控室聽(tīng)，要聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說(shuō)。
其次應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹(shù)立為司乘人員服務(wù)的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到我們是服務(wù)人員而不是執(zhí)法人員，只有認(rèn)識(shí)到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語(yǔ)天天說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了，我們也就麻木了，工作機(jī)械化了，但我們的服務(wù)對(duì)象卻在不斷變化中，所以我們必須時(shí)刻做好文明服務(wù)工作。
第三是帶著感情收費(fèi)，加強(qiáng)與司乘人員的溝通，做到微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓程序化的收費(fèi)、發(fā)卡過(guò)程成為一種與司乘人員之間的交流。
第四是業(yè)務(wù)過(guò)硬。我們必須有過(guò)硬的收費(fèi)技能，唱收唱付，驗(yàn)鈔、打票、找錢(qián)要迅速，收費(fèi)過(guò)程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間、最快的速度做出最好的服務(wù)。
第五是要換位思考。不論遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，對(duì)于不按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)的司機(jī)要循循善誘，耐心解釋收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮為微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的語(yǔ)氣和態(tài)度向司機(jī)解釋使司機(jī)能順利繳納通行費(fèi)。
通過(guò)收費(fèi)管理提升活動(dòng)使我受益匪淺。在這次活動(dòng)中使我更深刻的認(rèn)識(shí)到收費(fèi)班長(zhǎng)的職責(zé)，認(rèn)識(shí)到收費(fèi)班長(zhǎng)在班級(jí)中的重要性。收費(fèi)班長(zhǎng)是班級(jí)的領(lǐng)頭人，要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一行一動(dòng)，自己的一心一動(dòng)都是班級(jí)其他人員的榜樣，在我們工作中要起到一個(gè)好的帶頭作用。在工作中無(wú)論是業(yè)務(wù)技能還是文明服務(wù)都要做的優(yōu)秀。通過(guò)這次活動(dòng)使我的的責(zé)任意識(shí)切實(shí)增強(qiáng)，執(zhí)行能力迅速提高，服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)化，環(huán)業(yè)務(wù)技能明顯加強(qiáng)是我的精神面貌煥然一新。
精力提升心得體會(huì)及感悟篇五
第一段：引言方式引入主題，概述對(duì)提升工程的心得體會(huì)和感悟的重要性和實(shí)踐價(jià)值。
工程領(lǐng)域發(fā)展迅速，不斷有新的技術(shù)、方法和概念被提出，要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域中脫穎而出，提升工程的水平成為每個(gè)工程師追求的目標(biāo)。在工程實(shí)踐中，我們積累了一些心得體會(huì)和感悟，這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我們個(gè)人的成長(zhǎng)有很好的促進(jìn)作用，也有助于行業(yè)發(fā)展和提高整體的工程質(zhì)量和效率。
第二段：論述在提升工程中學(xué)到的專業(yè)知識(shí)與技能。
提升工程的過(guò)程中，我們學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能。在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)幫助我們建立起對(duì)工程的全面認(rèn)識(shí)，使我們能夠理解工程的原理和基本概念。實(shí)踐中，我們學(xué)會(huì)了運(yùn)用這些知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我們學(xué)到了更多實(shí)用的技能，如項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)合作、效率優(yōu)化等。這些知識(shí)和技能的積累和運(yùn)用使我們能夠在工程實(shí)踐中更好地把握機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
第三段：討論在提升工程中培養(yǎng)的良好素質(zhì)和能力。
除了專業(yè)知識(shí)和技能，提升工程還需要培養(yǎng)一些良好的素質(zhì)和能力。首先是創(chuàng)新能力。在工程實(shí)踐中，我們時(shí)常面對(duì)各種問(wèn)題和難題，需要不斷地尋找新的解決方案，這時(shí)創(chuàng)新能力就顯得尤為重要。其次是團(tuán)隊(duì)合作能力。在工程項(xiàng)目中，往往需要與他人合作完成任務(wù)，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力能夠提高工程的效率和質(zhì)量。最后是責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神。工程師在工作中常常承擔(dān)著重要的責(zé)任，承擔(dān)著項(xiàng)目的成功或失敗，所以必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)精神。
第四段：探討在提升工程中遇到的挑戰(zhàn)和困難，并總結(jié)應(yīng)對(duì)策略。
在提升工程的過(guò)程中，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)和困難。首先是技術(shù)更新速度快，需要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，我們要保持學(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力，并善于利用各種學(xué)習(xí)資源，如參加培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書(shū)籍和論文等。其次是項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)合作中的問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，我們要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力，合理分配資源，明確任務(wù)和目標(biāo)，及時(shí)解決沖突。最后是施工環(huán)境和安全問(wèn)題。為了應(yīng)對(duì)這些困難，我們要做好施工計(jì)劃和安全防范措施，確保施工的順利進(jìn)行。
第五段：總結(jié)提升工程的心得體會(huì)和感悟。
通過(guò)提升工程的實(shí)踐，我們學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能，培養(yǎng)了良好的素質(zhì)和能力。我們也面對(duì)了一些挑戰(zhàn)和困難，但通過(guò)不斷努力和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們找到了應(yīng)對(duì)的策略。提升工程是一項(xiàng)綜合性的任務(wù)，需要多方面的努力和幫助。相信在不斷的實(shí)踐中，我們將不斷提高自己，為工程領(lǐng)域的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
精力提升心得體會(huì)及感悟篇六
“夯實(shí)基礎(chǔ)管理、落實(shí)工作責(zé)任”專項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展了一段時(shí)間，這次活動(dòng)，使我感觸頗深。下面，結(jié)合相關(guān)文件精神，聯(lián)系自身思想和工作實(shí)際，將自身存在的問(wèn)題和不足剖析如下：
一、存在的問(wèn)題和不足
政治理論學(xué)習(xí)欠缺、有時(shí)自己也在學(xué)，也在讀書(shū)、看報(bào)，但往往注意力不集中，走馬觀花，看后沒(méi)有什么收獲，過(guò)一段時(shí)間就忘了。在學(xué)用結(jié)合上，也沒(méi)能把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去工作。學(xué)習(xí)時(shí)間不能保證。認(rèn)為上班時(shí)間業(yè)務(wù)多，沒(méi)時(shí)間也靜不下心來(lái)學(xué)習(xí)，下班時(shí)間忙了一天了應(yīng)該休息一下，沒(méi)時(shí)間學(xué)習(xí)。
二、今后努力方向
們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與他人的交流能訓(xùn)練我們的品性。從某種意義上說(shuō)，工作就是為了自己。因此，在以后工作中我要對(duì)學(xué)習(xí)和工作要牢記使命大于天，責(zé)任重如山。
2.要不斷學(xué)習(xí)，勵(lì)精圖治。世事滄海桑田，知識(shí)日新月異。要用發(fā)展的眼光去審視自己，要用與時(shí)俱進(jìn)的素養(yǎng)去獲得有形的翅膀。要自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力。工作能力的提高，沒(méi)有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期積累。要深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種政治責(zé)任、一種精神追求，形成濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，不斷掌握新知識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn)，才能增長(zhǎng)新本領(lǐng)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)。因此，虛心求教，學(xué)而不厭，是方向、是動(dòng)力、是生命力！
3.要善溝通、重協(xié)作。“只有團(tuán)結(jié)才有力量，只有團(tuán)結(jié)才會(huì)出戰(zhàn)斗力”，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發(fā)展。生活是一面鏡子，你對(duì)它笑，它也會(huì)對(duì)你笑。在同事間以溝通促進(jìn)友誼，以諒解促進(jìn)團(tuán)結(jié)，珍惜緣分，增進(jìn)了解，相互補(bǔ)臺(tái)，奮發(fā)進(jìn)取，充分發(fā)揮出好的作用。
4.勤奮地工作，創(chuàng)造性地工作。鋼鐵大王卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“有兩種人成不了大器，一種是別人非要他做，否則不會(huì)主動(dòng)做事的人；另一種是即使別人讓他做，也做不好事的人。那些不需要?jiǎng)e人催促，就會(huì)主動(dòng)做事，而且不會(huì)半途而廢的人將會(huì)成功，這種人懂得要求自己多付出一點(diǎn)點(diǎn)，而且做得比預(yù)期的更多。”
我們?nèi)魏我粋€(gè)員工，都不能只是被動(dòng)的等待別人告訴你去做些什么，而是應(yīng)該主動(dòng)去了解自己應(yīng)該做什么，還能做什么，怎樣才能精益求精，做得更好，并且認(rèn)真地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成。懶散的人、等待吩咐的人只會(huì)在成功門(mén)外徘徊，要想有成功就要拿出我們的進(jìn)取心。
5.學(xué)會(huì)管理壓力并科學(xué)釋放壓力。一個(gè)人無(wú)論多么喜歡自己的工作，工作多多少少都會(huì)給他帶來(lái)些壓力。面對(duì)壓力，應(yīng)該學(xué)會(huì)管理壓力并科學(xué)釋放壓力，減輕對(duì)工作的恐懼感，心情輕松才容易重燃激情。現(xiàn)實(shí)生活中我們每人都應(yīng)弄清楚自己是誰(shuí)、在哪里、該干什么．工作中平時(shí)難免要受點(diǎn)氣、受些委屈，這需要我們站得高些、看得遠(yuǎn)些、想得深些，說(shuō)到底是要有度量。在你的崗位上，有多大的胸懷，就有多大的事業(yè)。古人說(shuō)：人要有氣質(zhì)，要大氣。大氣就是胸懷，心里要能擱得住事，容得下人。在具體工作過(guò)程中，既要有目標(biāo)、方向，又要不怕受挫折、傷面子，應(yīng)當(dāng)把個(gè)人看淡些，把事業(yè)看重些，努力干成事，把握時(shí)機(jī)，掌握分寸，對(duì)紛繁復(fù)雜的事情應(yīng)當(dāng)細(xì)思量，尋找好切入點(diǎn)，把握好平衡點(diǎn)。
精力提升心得體會(huì)及感悟篇七
聆聽(tīng)高明嚴(yán)的講座，是我大開(kāi)眼見(jiàn)，認(rèn)識(shí)到了我們課堂教學(xué)中從在許多不足之處，需要盡快補(bǔ)齊短板，把以下5個(gè)方面還給學(xué)生：
從固定時(shí)間走向長(zhǎng)短課時(shí)；從課堂是老師的時(shí)間走向師生共享的時(shí)間。
從教為本走向?qū)W為本；從教會(huì)走向?qū)W會(huì)，走向會(huì)學(xué)。
課堂要會(huì)傾聽(tīng)，還要會(huì)提問(wèn)，會(huì)表達(dá)，會(huì)分享。
課堂需要間接經(jīng)驗(yàn)，也需要直接經(jīng)驗(yàn)，要從告知走向探取。
課堂要允許選擇課程，允許選擇難度，允許選擇師資，允許選擇時(shí)間。校園文化是一種學(xué)校所特有的精神環(huán)境和文化氣氛，是一種氣質(zhì)、內(nèi)涵，是一種積淀和文化的傳承。
學(xué)生在學(xué)校數(shù)年，終生難忘的可能不是數(shù)理化的具體知識(shí)，而是文化給他打上的深深烙印。教育使命是影響生命的事業(yè)，是塑造生命，促進(jìn)生命向上、向善發(fā)展的過(guò)程。教師做好自己就是最好的教育！每一個(gè)生命都有他自己的精彩！真正的教育質(zhì)量是生命的增量！理念不能僅僅寫(xiě)在紙上，更要落實(shí)在行動(dòng)上。
事情首先是想出來(lái)的，然后才是做出來(lái)的。而歸根結(jié)底呢，事情還是靠我們做出來(lái)。有行動(dòng)，才能有成就。用我們勤勞的雙手，為南梁的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己聰明的智慧。
精力提升心得體會(huì)及感悟篇八
隨著科技的不斷進(jìn)步，提升工程也越來(lái)越受到人們的關(guān)注。作為一個(gè)正在從事提升工程的工作者，我深刻認(rèn)識(shí)到提升工程的重要性，不僅僅是為了提高生產(chǎn)效率，更是為了保障人們的生命安全。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，也從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)和感悟。
首先，提升工程需要精細(xì)化管理。在實(shí)施提升工程的過(guò)程中，細(xì)節(jié)是非常關(guān)鍵的。一絲不茍的管理和把控是確保工程質(zhì)量和安全的基礎(chǔ)。我們必須牢記，提升工程不僅僅是完成一項(xiàng)任務(wù)，更是對(duì)技術(shù)和管理能力的全面考驗(yàn)。精細(xì)化管理包括對(duì)工程設(shè)計(jì)、施工過(guò)程、人員培訓(xùn)等方方面面的把控，只有這樣才能最大程度地降低事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，保障工程的順利進(jìn)行。
其次，提升工程需要團(tuán)隊(duì)合作。在一個(gè)提升工程團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都扮演著不可或缺的角色。每個(gè)人的力量和經(jīng)驗(yàn)都是團(tuán)隊(duì)成功的基石，都能夠?yàn)楣こ痰捻樌M(jìn)行做出貢獻(xiàn)。而當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間能夠緊密配合，相互支持的時(shí)候，工程的效率和質(zhì)量會(huì)得到極大的提高。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并且從中學(xué)會(huì)了如何與他人進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，從而更好地完成工作任務(wù)。
第三，提升工程需要持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。隨著科技的不斷發(fā)展，提升工程的技術(shù)和設(shè)備也在不斷更新?lián)Q代。作為一名工程師，我們必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，與時(shí)俱進(jìn)。只有不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，我深刻理解到，只有不斷追求進(jìn)步，才能與時(shí)俱進(jìn)，保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第四，提升工程需要注重安全意識(shí)。在提升工程中，安全問(wèn)題一直是永恒的主題。一個(gè)合格的提升工程必須要保障人們的生命安全，避免事故的發(fā)生。作為一名工程師，我們必須時(shí)刻保持高度的安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守相關(guān)的安全規(guī)范和操作流程。同時(shí)，我們還要注重對(duì)工人的安全教育和培訓(xùn)，提高他們的安全意識(shí)。只有安全第一的理念貫穿于整個(gè)提升工程的始終，才能確保工程的順利進(jìn)行。
最后，提升工程需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。提升工程的目的是為了滿足人們不斷變化的需求。在這個(gè)過(guò)程中，我們不能固步自封，要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工程設(shè)計(jì)和工藝流程。只有不斷引入新技術(shù)、新材料和新設(shè)備，才能提高工程的質(zhì)量和效率，滿足客戶的需求。通過(guò)不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)，我體會(huì)到創(chuàng)新是推動(dòng)提升工程發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，只有保持創(chuàng)新精神，才能走在行業(yè)的前沿。
提升工程是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性和關(guān)鍵性的工作，但也是一個(gè)充滿成就感和榮譽(yù)感的工作。通過(guò)這些年的實(shí)踐，我愈發(fā)深刻地認(rèn)識(shí)到提升工程的重要性，并從中獲得了很多寶貴的心得體會(huì)和感悟。精細(xì)化管理、團(tuán)隊(duì)合作、持續(xù)學(xué)習(xí)、注重安全意識(shí)和不斷創(chuàng)新是提升工程成功的關(guān)鍵要素。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷提高，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為人們創(chuàng)造更美好的生活。
精力提升心得體會(huì)及感悟篇九
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們對(duì)自身素質(zhì)的要求也越來(lái)越高，這就要求我們必須在日常生活中不斷提升自身素質(zhì)。素質(zhì)提升是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要我們時(shí)刻保持著積極向上的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)、提升自我。在我多年的成長(zhǎng)過(guò)程中，我深深感受到素質(zhì)提升的重要性，并且也體悟到了一些心得和感悟。
第一段：增強(qiáng)自信
我認(rèn)為，要想在素質(zhì)提升的道路上走得更遠(yuǎn)，首先就要增強(qiáng)自信。當(dāng)我們對(duì)自己充滿信心時(shí)，我們就能更加輕松地面對(duì)生活中的挑戰(zhàn)。因此，我常常鼓勵(lì)自己要多看看自己的優(yōu)點(diǎn)，讓他們成為自信的源泉。此外，積極的正念也是提升自信的重要途徑。積極地對(duì)待生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓自己日漸充實(shí)，自信便會(huì)慢慢滋生出來(lái)。
第二段：學(xué)會(huì)溝通
我認(rèn)為，溝通是提升素質(zhì)中非常重要的一環(huán)。在生活中，我們需要與很多人進(jìn)行交流，學(xué)會(huì)如何與別人溝通是非常必要的。我們常常會(huì)遇到意見(jiàn)不同、語(yǔ)言不通、文化差異等問(wèn)題，如果我們不能有效地與對(duì)方溝通，那么就會(huì)導(dǎo)致誤解和矛盾。因此，我認(rèn)為學(xué)會(huì)如何進(jìn)行有效的溝通是提升素質(zhì)的必要條件。
第三段：發(fā)掘自身潛力
素質(zhì)提升需要不斷的學(xué)習(xí)和發(fā)掘自身的潛力。我們每個(gè)人都有很大的潛力，只要我們努力去挖掘和發(fā)掘，就可以讓自己不斷成長(zhǎng)，提升自身的素質(zhì)。有時(shí)候，我們必須勇敢地嘗試一些新的事情，探索自己潛在的能力和興趣所在。我認(rèn)為，只有發(fā)掘自身的潛能，才能讓我們?cè)谒刭|(zhì)提升的路上走得更遠(yuǎn)。
第四段：堅(jiān)持不懈
素質(zhì)提升需要的是堅(jiān)持不懈的努力。我們不能坐等成功來(lái)臨，而應(yīng)該主動(dòng)出擊，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。無(wú)論遇到什么困難和挫折，我們都不能放棄，需要始終保持著堅(jiān)持的精神。只要我們堅(jiān)持不懈地去追求自己的夢(mèng)想并不斷努力，就一定能夠取得成功。
第五段：總結(jié)
總之，素質(zhì)提升是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。在日常生活中，我們要不斷增強(qiáng)自信、學(xué)會(huì)溝通、發(fā)掘自身潛力和堅(jiān)持不懈的努力。這樣才能讓我們?cè)谒刭|(zhì)提升的路上走得更遠(yuǎn)，達(dá)到更高的成就。我相信只有通過(guò)不斷提升自己的素質(zhì)，才能夠在未來(lái)的社會(huì)中更好地發(fā)揮自己的作用，并為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。