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專業信訪工作的經驗做法范文（16篇）篇一
近年來，我們把發展作為第一要務，穩定作為第一責任，通過信訪工作體現以人為本、執政為民的理念，積極探索信訪穩定工作新機制，及時有效解決各類矛盾糾紛問題，維護了群眾的根本利益，集體訪、越級訪、重復訪和異常訪逐年下降，首訪解決率、息訪率明顯提高。近三年，全縣信訪總量分別連續下降25.1%、32.3%、45.1%，今年以來信訪發案率下降到2.1‰，沒有發生一起進京、到省重復訪和非正常訪案件。2015年、2015年連續兩年全市信訪工作各項考核指標名列第一，連續兩年信訪、越級訪總量全市最低，先后被評為全省信訪工作先進集體、全市信訪工作先進集體。
人大信訪辦主任、縣紀委信訪辦主任，集體到縣信訪辦集中接訪。每個縣級領導分管的部門也一同參加接訪，日常涉訪量較大的部門抽調專人常年參加接訪。一些不復雜、易處理的信訪問題，在集體接訪現場就得到了及時處置。同時，在信訪接待日，要求各鄉鎮領導班子在當地接訪，形成了上下同步、縣鄉聯合大接訪的工作機制，做到了不讓群眾跑冤枉路，有訪必接、有訴必應、有問必答。目前，群眾已經認同每周一到信訪大廳集中反映問題，而不是像過去那樣動輒找書記、找或直接越級上訪。
（二）實行聯席會議機制。對集體接訪過程中不能現場。
解決的信訪問題，特別是涉及人、財、物等方面的難點問題，提交縣信訪聯席會議集體研究解決。三年來，先后召開10次信訪聯席會議，對通河鎮退休居委會干部待遇問題、隆興住宅小區部分被拆遷人反映拆遷補償不合理問題、原房產開發公司職工柴余工資問題等43件難點信訪案件進行了專題研究處理。
政委張麗君等一批精干力量，深入農戶家中逐戶作思想工作，動員多方力量化解難題，在依法處理的同時最大限度保障農民利益，歷史遺留的老大難問題得到了初步解決。
（四）實行專項資金投入機制。對歷史遺留涉及資金較多的信訪問題，不回避、不推托，在縣級財力非常緊張的情況下，增列信訪專項經費用，不遺余力的予以徹底解決問題。將水利、農機、畜牧三大系統公益事業單位187名職工納入財政開支，縣財政每年增支420萬元；處置轉業兵、職教中心畢業生85人遺留安置問題，財政每年增支100萬元。解決三板廠、原熱電廠、啤酒廠、紙業公司四個破產企業，電影公司、原新華商場、綜合商店、廣播器材經銷部和部分鄉鎮衛生院所涉及的220名職工投保、并軌、拖欠工資和醫療費等問題，縣財政一次性支出354萬元。幾年來，解決歷史遺留信訪問題方面縣財政共投入資金5000余萬元。
（五）實行矛盾糾紛排查機制。立足預警、疏導，采取。
責任單位、責任人逐件加以解決。
（六）實行大調解機制。結合貫徹落實省、關于構建“大調解”工作體系的有關要求，我們利用現有資源，整合基層社會治安綜合治理、信訪、司法調解力量，完善了人民調解、行政調解、司法調解三級調解網絡建設，實現大調解工作體系全覆蓋。建立了全縣社會矛盾糾紛調處服務中心（設在縣信訪接待大廳）和8個鄉鎮社會矛盾糾紛調處服務中心，實行綜治、信訪、司法等多部門聯合辦公、“一門式”服務，做到進一家門，解百家紛；縣法院設立了人民調解辦公室；縣國土局、縣人社局、縣住建局、縣工商局、縣公安局、縣衛生局等20多個重點單位先后建立了行政調解工作機構。三年來，通過大調解網絡，堅持調解優先，依法調解，成功調處平息矛盾糾紛600余起，上報重大群體性上訪苗頭60余件，特別是在土地糾紛、城鎮拆遷等焦點問題上，大調解網絡及時協調處理、及時反饋，為把問題解決在基層和萌芽狀態發揮了重要作用。烏鴉泡鎮司法所調解員魏鳳偉總結出的因果調查法、法律啟迪法、成本分析法、冷卻避鋒法、借援攻心法、換位明理法、真情感動法、良知復蘇法等八大調解工作方法，在全縣調解工作中被廣泛應用，這一做法在全市“大調解”工作基層經驗交流電視電話會議上做了經驗介紹，中央電視臺法制頻道對此進行了專題報道。
或3次以上的實行一票否決；對發生到省、市集體訪（20人以上）或被媒體曝光且情況屬實的信訪問題，視情節輕重給予鄉鎮、部門通報批評、重點管理或一票否決。同時，加大權重，把信訪工作納入目標責任管理的減分項目，實行量化管理，對應進京、到省、市、縣上訪的6類情況，扣除相應分值，上不封頂。三年來，全縣共有6個單位被通報批評、2個單位被重點管理、2個單位被一票否決。如：對發生進京非正常個體訪的每件次扣5分，省的扣4分，市的扣3分，縣的扣2分；對發生進京非正常集體訪的每件次扣10分，省的扣8分，市的扣6分，縣的扣4分；對發生進京重復集體訪的每件次扣12分，省的扣10分，市的扣8分，縣的扣6分。近三年來，全縣共有6個單位被通報批評、2個單位被重點管理、2個單位被一票否決。
（八）實行案件督查機制。出臺了《通河縣疑難信訪案件專案督查工作制度》，由縣紀委書記牽頭成立全縣疑難信訪案件專案督查工作組，對各部門辦理疑難信訪案件情況進行監督核查，澄清事實真-相，查處失職瀆職行為，糾正偏頗錯誤結論，維護群眾合法權益。今年以來，督查工作組先后對原縣賓館鐘鳳奎工作安置、原種子公司王闖工資待遇落實等6件疑難信訪案件進行了核查認定，確保了問題得到公平、公正、合理解決。
村級組織在信訪穩定工作上功能缺失、難以作為的問題。我們在全縣104個包扶部門選派104名政治素質好、有一定工作經驗和政策水平的優秀后備干部，擔任駐村的黨支部副書記或委員，常年掛職駐村，吃派飯、住農家，與村干部和農民群眾同學習、同生活、同勞動，心貼心交朋友，切實幫助基層解決最緊迫、最關心、最直接的問題，在一線直接化解一些矛盾，收到了很好的效果。三年來，駐村干部共深入農戶家中走訪10萬余次，梳理排查有價值民情信息5000余條，排摸出婚姻贍養糾紛、鄰里糾紛、土地糾紛等一般性矛盾糾紛隱患402個，化解土地糾紛182起、鄰里糾紛142起、經濟糾紛84起、干群糾紛46起、婚姻糾紛34起，避免集體上訪事件46次、治安案件發生36起、民轉刑案件28起。
專業信訪工作的經驗做法范文（16篇）篇二
黨的十八大報告中指出:“健全紀檢監察體制,完善派駐機構統一管理.”派駐紀檢組監察室是司法局開展黨風廉政工作的重要機構,肩負著反腐倡廉建設的重要責任,受市紀委監察局領導并報告工作,同時又接受司法局黨組的領導.紀檢監察機構能否高效履職,紀檢監察工作能否順利開展,與紀檢監察室有直接的責任.在這些年的工作實踐中,主要有以下體會.
定位準確,是正確履職的前提.當前,紀檢監察的任務越來越多,涉及的領域越來越寬,工作戰線越來越長,作為紀檢監察室,只有正確定位自己的職能,才能全面履行職責,充分發揮作用.根據《黨章》和中紀委有關規定,派駐紀檢組監察室主要履行以下職能:一是維護黨章和其他黨內法規,監督檢查駐在部門及所屬系統黨組織和黨員領導干部貫徹執行黨的路線方針政策和決議的情況；二是監督所在部門領導班子及其成員維護黨的政治紀律、貫徹執行民主集中制、選拔任用領導干部、貫徹落實黨風廉政建設責任制和廉政勤政的情況；三是初步核實所在部門領導班子及其他成員違犯黨紀的問題,參與調查所在部門領導班子及其成員違犯黨紀的案件；四是調查所在部門處級及以下干部違犯黨紀的案件及其他重要案件；五是組織協調所在部門及所屬系統的黨風廉政建設和反腐敗工作；六是受理對所在部門及所屬系統黨組織、黨員違犯黨紀行為的檢舉和黨員的控告、申訴,保障黨員權利；七是承辦市紀委和所在部門黨組交給的其他任務；八是按照《行政監察法》規定,負責執法監察、廉政監察、效能監察、政務公開、糾風工作等.這既是對紀檢監察室的職能定位,也是基本的工作方向.
工作要有思路,遇事要有辦法,這是作為一名領導干部應具備的基本素質能力.紀檢監察工作任務重、內容多、要求嚴、標準高,作為紀檢監察室負責人,只有做到工作思路清晰,指導思想明確,重點突出,定位準確,措施有力,工作才能有條不紊、緊張有序、張馳有度、循序漸進的順利開展.在確定工作思路時,需要注意以下幾點:一是要吃透上面的精神.即要吃透黨中央、省委、市委、市紀委、司法行政系統關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭以及司法行政工作重點的決策部署和總體要求；吃透當前的世情、國情、黨情等,切實把精神實質、任務目標、工作重點、措施要求搞清楚、弄明白.二是要摸清下面的情況.即要詳細摸清機關和直屬單位以及全市各區司法局的人員編制、工作職責、班子建設、工作進展等情況；黨風廉政建設和反腐敗斗爭的基本態勢、主要成效和經驗、存在問題等.三是要了解外面的態勢.即要了解全國司法行政系統、乃至全國反腐倡廉系統開展廉政工作的情況,認真學習借鑒行之有效的經驗做法.四是要形成符合實際的思路.即要按照上級的部署要求,結合司法行政工作實際,形成符合本單位反腐倡廉建設實際的工作思路.思路定下來后,還要反復宣講,使之進入干警職工的思想和工作,使之成為行動的向導,并始終如一的抓好落實.
紀檢工作涉及面廣,僅靠紀檢監察干部的力量單打獨斗很難管理監督到位,必須要整合各種資源,協調各方力量,形成部門各負其責,群眾廣泛參與的工作格局,才能把工作開展好.紀檢監察工作,要善于整合四種資源,第一,要整合內部資源.要把本機關的行財部門、人事部門、機關黨委這些內部資源整合起來,形成合力抓反腐倡廉建設.第二,要整合上下資源.要加強與市紀委、市監察局和省廳紀委的請示匯報,及時聽取上級機關的指示,了解工作最新動態和進展.加強與各區紀委監察局等部門的溝通協調,做到工作相互支持,情況相互通報,經驗相互借鑒.第三,要整合其他資源.要充分發揮政務公開、黨務公開、群眾評議機關作風、人民群眾來信來訪的作用,把這些力量用起來.通過全面、規范、有效的資源整合,組織各方面的力量,調動各方面的積極性,形成齊抓共管的強大合力.
作為紀委監察局的派駐機構,要切實履行好職責、發揮應有的作用,應理順以下關系.第一,理順和市紀委、市監察局的關系.紀檢監察室是受市紀委監察局的委派行使黨的紀律檢查和行政監察職能,必須接受市紀委監察局的統一領導,完成市紀委監察局交辦的各項工作任務,發揮好監督檢查、組織協調、受理舉報和查辦案件、承辦市紀委交辦的其他事項.這就要求紀檢監察室要經常、及時地請示報告,要定期不定期的匯報工作,要無條件的執行市紀委、市監察局的決議指示.第二,理順與被派駐部門的關系.作為駐在部門的日常工作機構,必須接受被派駐部門黨組的領導.這就要理順與黨組的關系,要主動溝通,取得主要領導的支持.要主動向他們傳達上級有關反腐倡廉建設的指示精神及工作安排,請示匯報,并做好監督工作.要主動匯報群眾舉報、本單位在工作中出現的矛盾和問題.要主動提出反腐倡廉工作的新路子、新招數,拓寬工作局面.要主動承擔黨組交辦的其他事項.第三,理順與其他處室之間的關系.要圍繞被派駐單位業務開展工作,堅持在黨組的領導下,檢查督促機關各處室、直屬單位落實黨風廉政建設和反腐敗工作情況,對違反黨風廉政建設責任制的行為進行責任追究.要加強對干警職工的廉政教育.要對重要領域和關鍵環節進行監督和檢查.要認真處理干部職工的舉報和投訴,糾正損害群眾利益的違紀違法行為.第四,理順與各區司法局的關系.按照管行業、必須管行風的要求,加強對各區司法局開展紀檢監察和行風工作的檢查和指導,在力量上給予支持,在方法給予指導,在工作上給予關心幫助.第五,理順與區紀委監察局的關系.加強與這些單位的溝通協調,及時了解當地的紀檢監察工作情況,以及當地司法局開展紀檢監察工作的情況.同時,還要特別注重理順與省廳紀委的關系,經常請示匯報工作,了解掌握全省司法行政系統黨風廉政建設推進情況,圓滿完成交辦的各項任務.
當前的反腐倡廉形勢仍然嚴峻,任務仍然艱巨,給紀檢監察工作提出了新的更高標準和要求.面對新形勢、新任務,一定要認真研究和思考,切實解放思想,實事求是,與時俱進,開拓創新,在抓工作落實上下功夫見成效.一是要加大監督檢查力度.加大對單位和個人的監督檢查,切實維護中央、省委、市委市政府、上級司法行政機關的權威,堅決克服和糾正有令不行、有禁不止,確保政令暢通.二是要切實維護人民群眾的權益.三是要狠抓機關工作作風的改進.讓干警職工始終牢記“為民、務實、清廉”要求,堅決反對“四風”,著力解決門難進、臉難看、話難聽、事難辦的問題,不斷改進作風,切實撲下身子為人民群眾辦實事、做好事、解難事.四是要加強懲防腐敗體系的建設.嚴格教育,完善和堅決執行制度,強化監督,嚴格責任追究,堅決懲處違紀違法行為.五是要抓好黨風廉政建設責任制落實.努力形成黨組統一領導、黨政齊抓共管、紀檢監察組織協調、部門各負其責、依靠群眾支持和參與的良好工作格局,切實讓黨風廉政責任制落實橫向到邊、縱向到底.
人的素質具有一定的先天稟賦,但更需要后天的學習培養和實踐鍛煉.領導干部提高素質不僅是職責需求和工作要求,更是眾人所望.紀檢監察干部要注重提高以下素質.一要增強政治素質.要系統學習、熟悉和掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀,深刻理解中國特色社會主義的基本內涵,把握正確的政治方向,堅定正確的政治信念,保持鮮明的政治觀點,學會運用馬克思主義的立場、觀點和方法分析問題,認識問題,指導實踐,推動工作.二要提高能力素質.要加強對理論、文化、經濟、法律、歷史、業務等知識的學習,不斷拓展知識的廣度和深度,不斷提高思維水平和專業技能.堅持學以致用、用以促學,在學用結合中不斷培養、提高素養.要善于總結經驗,廣泛吸取營養.切實通過學習實踐,不斷提高自己科學判斷形勢的能力、應對復雜局面的能力、依法執紀的能力和總攬全局的能力.三要提高決策素質.要善于深謀遠慮、運籌全局,能夠在錯綜復雜的情況下判別事物的本質,作出最好的決定,選出最佳的方案,確保決策的原則性、科學性、準確性、針對性和可行性.四要提高心理素質.只有性格上的偉大,才有智力上的成就.要注重磨煉自己的心理素質,不斷提高自我調適、自我控制、自我管理的能力,增強人格魅力.
派駐紀檢監察干部處于反腐倡廉第一線,責任重大,任務艱巨,使命光榮,自身的形象直接影響工作開展.這就要求必須以身作則,率先垂范.一是要做廉潔自律的表率.要大公無私,潔身自好,公道正派辦事,經得住誘惑,頂得住歪理,切實做到一身正氣,兩袖清風.二是要做行動清廉的表率.要帶頭維護黨的形象,維護人民利益.要在監督別人的同時,自覺接受群眾的監督.實際工作中要做到公開、公平、公正,敢于負責,敢抓敢干,不畏首畏尾,不瞻前顧后,不趨炎附勢.要心如止水,明鏡如玄,自重、自省、自警、自勵,做黨的忠誠衛士,當群眾的貼心人.這樣才能公生廉,廉生威,說話才有份量,做事才有威信,才能樹立可敬、可親、可愛的紀檢監察干部形象.
專業信訪工作的經驗做法范文（16篇）篇三
1.堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九屆四中全會精神，全面落實中央、省、市委關于全面從嚴治黨的決策部署和工作要求，把黨的建設與學校事業發展同謀劃、同部署、同推進、同考核。
2.健全責任落實體系，完善壓力傳導機制，推行“黨建+”模式，促進黨建與學校中心工作深度融合，切實把黨的政治優勢、組織優勢和群眾工作優勢轉化為發展優勢、改革優勢、治理優勢。
3.結合省、市開展的年度綜合檢查考核，統籌黨風廉政建設、意識形態工作、基層黨建工作等方面的考核，完善落實全面從嚴治黨主體責任考核制度。
4.全年至少召開2次黨委會，專題研究全面從嚴治黨工作，分析研判形勢，研究解決困難和問題，推動工作落實。年底，各黨總支(部門)負責同志書面報告落實全面從嚴治黨主體責任情況。校黨委根據上級要求，書面報告年度落實全面從嚴治黨主體責任情況。
(二)堅決做到“兩個維護”
5.堅決落實“兩個維護”各項制度，認真貫徹《中共中央政治局關于加強和維護黨中央集中統一領導的若干規定》《中國共產黨重大事項請示報告條例》，推動全校上下進一步樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”。嚴格執行請示報告制度，學校重大事項、重大決策，遇到重大突發事件、重大問題，及時、主動向上級黨組織請示報告，情況緊急必須臨時處置的，要盡職盡力做好工作，并迅速報告。
6.嚴明政治紀律和政治規矩，堅決貫徹黨的基本理論、基本路線、基本方略和重大戰略部署，始終同黨中央保持高度一致。持續推動習近平總書記系列重要講話精神和上級關于立德樹人的各項工作任務在我校不折不扣地貫徹落實。
(三)堅持黨的全面領導。
7.充分發揮把方向、管大局、保落實的領導作用，堅決貫徹落實黨中央和省、市委關于全面從嚴治黨部署要求，定期聽取黨建工作匯報，加強監督檢查，推動各項部署要求落到實處。加強對紀委的領導和監督。
(四)深化黨的政治建設。
8.認真貫徹《中共中央關于加強黨的政治建設的意見》精神，堅定政治信仰，強化政治領導，提高政治能力，凈化政治生態，始終在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。
9.嚴肅黨內政治生活，嚴格貫徹民主集中制，嚴格執行新形勢下黨內政治生活若干準則，規范落實民主生活會、組織生活會制度。深入開展校園政治生態監測評估工作，發展積極健康的黨內政治文化，鞏固發展風清氣正的校園政治生態。強化政治監督，加強對嚴守政治紀律和政治規矩情況的監督檢查，堅決防止“七個有之”，切實做到“五個必須”。
(五)加強黨的思想建設。
10.充分發揮校黨委理論學習中心組示范引領作用，始終把學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九屆四中全會精神作為首要政治任務，結合辦學實際，重點學習習近平總書記關于高等職業教育和應急管理、安全生產、防災減災救災等重要論述，注重將學習成果轉化為提高教育教學質量和提升服務應急管理能力和水平。鞏固拓展。
不忘初心。
牢記使命主題教育成果，用好南京豐富紅色文化資源，大力弘揚雨花英烈精神渡江精神，著力踐行社會主義核心價值觀，教育引導黨員干部筑牢信仰之基補足精神之鈣把穩思想之舵。
11.嚴格落實意識形態工作責任制，修訂校黨委《落實意識形態工作責任制實施細則》，構建意識形態工作責任體系和考評體系，建立完善落實意識形態工作責任制責任清單。強化責任意識、陣地意識、憂患意識，加強課堂教學、教材編寫、報告會、研討會、講座、網站、刊物、微博、微信等意識形態陣地的建設管理，定期組織分析研判，做好網上輿情監測引導和管控處置工作。
(六)貫徹新時代黨的組織路線。
12.貫徹新時代好干部標準，學校新一輪機構改革和干部聘任工作堅持執行《黨政領導干部選拔任用工作條例》，落實《關于防止干部“帶病提拔”的意見》，堅持“凡提四必”，樹立正確用人導向。
13.堅持黨管干部、黨管人才原則，突出政治標準，注重培養專業能力、專業素養、專業精神，從嚴教育、從嚴管理、從嚴監督。堅持嚴管和厚愛結合、激勵和約束并重，落實鼓勵激勵、容錯糾錯、能上能下“三項機制”，調動廣大干部干事創業的積極性、主動性、創造性。
14.深化基層黨組織建設。充分發揮黨總支、黨支部在全面深化從嚴治黨、加強思想政治工作、貫徹落實學校決議決定等方面的作用，做好換屆工作，推進黨支部“標準+示范”建設，加強教師黨支部“雙帶頭人”隊伍建設，完善基層黨建工作考核評價體系，持續推進校地黨建共建，掛牌成立基層黨建學院，為社區和企業的黨建工作提供服務，為學校的基層黨建工作增添活力。
(七)持之以恒抓好黨的作風建設。
15.持之以恒貫徹落實中央八項規定及其《實施細則》精神，加強對黨員干部作風建設的監督檢查，特別是重大時間節點，采用多種形式提醒告誡。持續開展形式主義、官僚主義整治工作，大力弘揚黨的優良作風，切實解決黨風政風、師德師風、教風學風，尤其是“四風”方面存在的突出問題，堅決糾正損害師生利益的行為。
16.大力踐行黨的群眾路線，密切聯系師生，認真對待師生反映強烈的問題，暢通意見渠道，廣泛聽取、及時處理和回復師生意見。做好群眾信訪工作，做到及時受理、及時回復，妥善解決師生合理訴求。圍繞學校建設、教育教學改革和師生關心關注的熱點難點問題，深入基層開展調研，察實情、聽真話，幫助解決困難和問題。力戒形式主義、官僚主義，切實減輕基層負擔。
(八)加強黨的紀律建設。
17.堅持以《黨章》為根本遵循，認真學習貫徹《中國共產黨廉潔自律準則》《中國共產黨紀律處分條例》等黨內法規，強化全校黨員干部黨章黨規黨紀意識，讓黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線，習慣在受監督和約束的環境中工作生活。
18.貫通運用監督執紀“四種形態”，特別是在用好“第一種形態”上下更大功夫，堅持抓早抓小、防微杜漸，讓“紅紅臉、出出汗”成為常態。綜合運用談話、函詢、誡勉、批評教育等方式，著力化解傾向性、苗頭性問題，切實防止一些黨員干部身上的“小過”釀成“大錯”。
(九)加強制度建設。
19.根據全面從嚴治黨形勢任務變化，及時做好學校相關規章制度的廢、改、立、釋工作。堅持用制度管權管人管事，針對重點領域、關鍵環節，建立健全廉政風險防控機制，完善內控機制，加強對權力運行的制約和監督。強化制度執行，堅決糾正隨意變通、惡意規避、無視制度等現象，維護學校規章制度的嚴肅性和權威性。
20.建立健全黨內政治生活制度規范，落實“三會一課”、領導干部雙重組織生活等制度，嚴肅黨內政治生活。落實好領導干部個人事項報告、重大事項請示報告、履責記實、述責述廉、主體責任“雙報告”等重要工作制度。
(十)鞏固發展反腐敗斗爭壓倒性勝利。
21.領導和支持校紀委監督執紀問責，及時聽取辦案工作情況匯報，協調解決重大問題。全力支持和保障校紀委依規依紀開展紀檢監察信訪和紀律審查工作，嚴肅查處黨員領導干部違紀違法案件和發生在師生身邊的腐敗問題，堅決做到有案必查、有信必辦、有責必究，一體推進不敢腐、不能腐、不想腐，始終保持永遠在路上的執著和韌勁。
(十一)加強統戰工作和群團工作。
22.加強黨對統戰工作的領導，引導統一戰線成員在深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想中統一思想，在學校事業發展中獻計出力，貢獻智慧力量。加強黨對群團組織的政治領導、思想領導、組織領導，黨委會定期聽取群團組織工作匯報，推動黨的理論和路線方針政策貫徹落實到群團工作各方面、全過程。
(一)強化責任擔當。
1.黨委主要領導承擔全校全面從嚴治黨的首要政治責任、領導責任，是全校全面從嚴治黨的第一責任人，做到重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環節親自協調、重要案件親自督辦;管好班子、帶好隊伍、抓好落實，支持、指導和督促領導班子其他成員、基層黨總支書記、各部門負責同志履行全面從嚴治黨責任，發現問題及時提醒糾正。黨委領導班子其他成員根據工作分工對職責范圍內的全面從嚴治黨工作負重要領導責任，按照“一崗雙責”要求，領導、檢查、督促分管部門全面從嚴治黨工作，對分管部門黨員干部從嚴進行教育管理監督。
2.黨委主要領導及時主持召開黨委會、中層干部會、專題學習會等，傳達學習上級關于全面從嚴治黨的重大決策部署。領導班子其他成員及時組織分管部門學習貫徹上級有關全面從嚴治黨決策部署和要求，推動全面從嚴治黨各項工作落實到位。
3.黨委主要領導及時主持召開工作會議，專題研究部署推進全面從嚴治黨各項工作任務。年底，專題聽取全面從嚴治黨工作匯報。領導班子所有成員全年至少開展1次落實全面從嚴治黨主體責任情況專題調研，分析研究問題，解決具體問題。
(二)嚴格教育管理。
4.黨委主要領導加強對領導班子其他成員和全校中層干部的教育管理監督，了解掌握其思想工作動態和廉政狀況，發現苗頭性、傾向性問題開展談心談話、及時提醒警示。領導班子其他成員及時采取批評教育、談話提醒、警示談話等方式，加強對分管部門及班子成員、廣大黨員干部的日常教育管理，發現傾向性、苗頭性問題早提醒、早糾正。
5.全年至少召開1次全校黨員干部警示教育大會，領導班子所有成員全年至少講1次黨課，引導全校黨員干部永葆政治本色、堅守初心使命。
(三)加強督促檢查。
6.黨委主要領導督促檢查領導班子成員、各黨總支(部門)負責同志廉潔從政和履行全面從嚴治黨情況。領導班子其他成員督促檢查分管領域黨員干部廉潔從政、履責擔當、改進作風和落實全面從嚴治黨責任情況。
7.黨委領導班子成員應當將落實全面從嚴治黨責任情況作為年度民主生活會對照檢查內容，深入查擺存在的問題，開展嚴肅認真的批評和自我批評，提出務實管用的整改指施。
8.加強對全面從嚴治黨主體責任落實情況的檢查考核，把黨的建設年度成效考核結果，作為對各黨總支(部門)領導班子總體評價和干部業績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據，對考核排名靠后的單位負責人進行提醒談話、責令整改。
(四)密切聯系群眾。
9.深入貫徹習近平總書記關于堅決整治形式主義、官僚主義的一系列重要指示批示精神，督促全校各黨總支(部門)持續深入開展形式主義、官僚主義集中整治，切實減輕基層負擔。堅持校領導接待日、校區值班制度，倡導“四不兩直”調研方式，深入基層，了解師生訴求，關心師生疾苦，協調解決師生反映強烈的突出問題。
(五)帶頭執行規定。
10.牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，帶頭嚴守政治紀律和政治規矩，帶頭遵守黨員領導干部廉潔自律規范，帶頭落實中央八項規定及其實施細則精神和省市委具體辦法，帶頭踐行社會主義核心價值觀。
11.嚴格執行民主集中制，嚴格執行集體議事決策規則，嚴格執行黨內組織生活、重大事項請示報告、領導干部報告個人有關事項等制度規定。
12.大力倡導清清爽爽的同志關系、規規矩矩的上下級關系，帶頭依法用權、乗公用權，從嚴教育監督管理配偶、子女、親屬和身邊工作人員。
13.年底，結合年度市綜合檢查考核，黨委領導班子成員根據上級部署和要求進行述職述廉。
專業信訪工作的經驗做法范文（16篇）篇四
全市教育系統有千所學校、百萬師生，信訪工作面廣量大。近年來，教育收費信訪舉報成為社會反映的熱點問題之一，占到教育紀檢監察信訪舉報的90%以上，不僅損壞了教育形象，而且影響了黨的執政基礎。為此，我們加強組織領導、健全信訪網絡，以化解收費信訪矛盾為重點，大力弘揚心系群眾、真抓實干的工作作風，堅持創新舉措、標本兼治，全市收費信訪舉報逐年大幅下降、群眾滿意度顯著提高。我們的主要做法如下：
一、全面掌握信訪形勢，為信訪處理提供準確依據。
教育收費信訪舉報蘊涵著十分豐富的信息，較為集中地反映了民情民意。對群眾收費信訪舉報進行歸納整理、深入分析成因，這是有效解決信訪問題的重要依據。
多渠道傾聽群眾反映。我們除了公布舉報電話、接待群眾來訪、處理群眾來信以外，還走進“政風行風熱線”、開通電子網絡舉報信箱、深入基層“下訪”，多種渠道收集信訪信息，獲得大量的“一手”資料。
多角度分析信訪信息。我們匯總全市收費信訪舉報，借助信訪管理軟件，認真進行分析，同時繪制收費信訪舉報的“晴雨表”，使得全市收費信訪舉報的形勢一目了然。一是分析信訪來源，按地區分布進行統計，繪制信訪來源柱型圖；二是分析信訪舉報量，繪制一段時間里信訪量發生變化的曲線圖；三是分析信訪問題，分門別類地進行分析，同時繪制餅狀圖，形象化地反映各類問題的占比。
多形式通報信訪問題。一是定期（指每個月、半年和全年）分析全市收費信訪舉報的形勢、特點和反映問題，同時提出處理意見，并以信訪通報的形式向各地進行反饋。二是針對一個地區，在一段時間里群眾收費信訪舉報集中反映的問題，我們編發信訪專報，向當地黨委、政府、紀委主要領導通報情況，并提出處理意見，充分發揮了信訪專報對領導決策的參考作用。去年中考前夕，海安縣屬部分學校的學生家長向我們強烈反映，學校強制收取職校錄取押金，否則不允許學生參加中考。針對這一情況，我們編發信訪專報，傳真至海安。海安縣委主要領導親自作出指示，有關學校認真進行整改，不僅即刻停止這一做法，退還違規收取的費用，而且保證了每位學生參加中考的權利。去年以來，我們先后編發9期信訪專報，地方黨委的主要領導非常重視，親自作出“要認真研究對策”、“逐一調查”、“嚴懲不怠”等批示。各地及時研究并采取針對性的措施，迅速將問題處理到位。
二、緊扣信訪問題處理，為廣大學生家長排憂解難。
我們堅持黨的，想群眾所想，急群眾所急，盡最大的努力，在最短的時間里，解決群眾收費信訪反映的問題，為廣大學生家長排憂解難，切實維護了廣大群眾的利益。
第一，堅持第一時間處理，增強解決信訪問題的及時性。
我們感到，要想大幅下降收費信訪，其前提是第一時間處理信訪反映問題，將信訪矛盾化解在基層。為此，我們認真貫徹國務院新修訂的《信訪條例》和省教育廳《教育收費舉報處理暫行辦法》，制定出臺《關于進一步做好教育收費舉報處理工作的通知》，明確提出“在第一時間交辦、第一時間查處、第一時間整改”。我們在接到群眾舉報的第一時間里，以電話和信函這兩種形式，將信訪反映問題及處理要求向有關縣（市、區）教育行政部門交辦；接到交辦任務的縣（市、區）教育行政部門在第一時間內開展調查核實，了解實際情況，提出具體處理意見；被舉報的學校根據處理意見在第一時間內停止違規收費行為，同時在最短的時間內組織清退違規收取的費用。近年來，我們堅持第一時間處理的原則，有效地將信訪問題遏制在萌芽狀態，從而使得全市教育收費信訪舉報，尤其是越級舉報、重復舉報有了明顯下降。
第二，創新信訪處理機制，增強解決信訪問題的實效性。
信訪工作機制是否科學、健全，影響著信訪處理的效果，直接關系到信訪量的多與少。針對新形勢下群眾收費信訪舉報的特點，我們積極創新信訪工作機制，徹底解決了收費信訪反映的問題。
一是建立收費問責制。有的學校因亂收費導致短期內收費信訪舉報迅速激增，如果處理不到位，就有可能大幅增加群眾信訪舉報量，尤其是重復、越級信訪舉報量。對此，我們建立收費問責制，即時把信訪問題處理到位。例如，接到部分鄉鎮政府通過學校強行代辦的舉報后，我們連夜對相關學校的主要負責人進行問責談話，第二天就將代辦保險費全部清退到位。去年以來，我們對群眾反映強烈、問題集中的22所學校的主要負責人進行問責談話。在總結經驗的基礎上，我們出臺《南通市教育收費問責辦法》，明確實行教育收費問責的對象、原則、方式、主體、條件和結果運用等方面的內容，并在全市中小學推行，取得預期的效果。
二是創新重點監控制。有的學校亂收費問題十分突出，甚至“屢糾屢犯”、長期整改不到位，收費信訪舉報常年不斷，個別學校在一年里的收費信訪舉報甚至多達二、三十件。對于這樣的“信訪大戶”，我們創新教育收費重點監控制度，將治理壓力傳遞到位、治理責任分解到位，從而全面減少、直至消除學校的違規收費行為。先后對14所學校實行重點監控，監控期間群眾收費信訪舉報都為零。如皋市郭元初中成為首批重點監控學校后，不僅主動清退違規收取的贊助費，而且堅決抵制鎮政府攤派的黨報黨刊費。雖然學校的辦學經費十分緊張，以至于去年年終沒有給教師發一分獎金和一份年貨，但是再也沒有向學生亂收一分錢。
三是實行直查快辦制。針對事態發展嚴重或者久拖不決的收費信訪問題，我們實行直查快辦，提高了信訪處理效能，給了群眾一個個滿意的交代。去年，我們接到一位學生家長的舉報，反映其女兒就讀的學校為了亂收費分快慢班，他的女兒分到慢班后變得消沉起來，失去學習信心，呆在家里不吃不喝，還有了輕生的念頭。我們迅速趕到學校查清問題，嚴肅批評了校領導。學校立即拆分快班，并如數退還收取的費用。此舉徹底打消了舉報人女兒輕生的念頭，避免了一場惡性事件的發生。
第三，化解信訪主要矛盾，增強解決信訪問題的針對性。
近年來，針對群眾收費信訪舉報反映的主要問題，我們“對癥下藥”，有的放矢地進行專項治理，解決了一個個信訪反映的主要問題，從而實現了收費信訪舉報的大幅下降。一是2004年重點清理學校以舉辦重點班、實驗班、特色班等各種名義的亂收費，嚴禁舉辦各種名義的重點班，切實規范了教育內部的收費行為。二是2005年重點治理地方政府通過學校強行收取捐資助學款，針對群眾收費舉報十分強烈的嚴峻形勢，我們向市政府報送《關于提請處理如皋市鄉鎮政府強行向學生家長收取捐資助學款的請示》，徹底糾正了地方政府強行捐資助學行為。三是2006年重點清理整頓民辦學校，對照《民辦教育促進法》和《民辦教育促進法實施條例》的規定，組織專家開展清理，全市停辦了11所民辦初中，撤銷了28所民辦小學，進一步規范了民辦學校的辦學行為，受到省教育廳的充分肯定。
三、著眼信訪長效管理，為源頭化解信訪矛盾創造條件。
我們認為，要把收費信訪矛盾化解在源頭，徹底解決收費信訪問題，提高人民群眾對教育收費的滿意度，就必須從教育、政策、投入、查處等方面入手，建立健全信訪長效管理機制。
其一，加強收費紀律教育。加強收費紀律教育是源頭化解收費信訪問題的思想基礎。去年，我們出臺《關于嚴肅收費紀律、加強收費管理，進一步推進全市治理教育亂收費工作的通知》，及時轉發六起教育亂收費案件情況的通報，不斷加強收費紀律教育，切實增強領導干部、教職工依法收費、規范收費的意識性，始終不渝地抓好糾風治亂工作。
其二，實行統一收費政策。原先，教育收費政策政出多門，就連學校也有權力制定收費政策，必然導致群眾信訪舉報居高不下。現在，收費政策的制定權上收國務院，我們實行統一的收費政策，有效扎住了收費口子，充分發揮了收費政策的制約、規范作用。在義務教育階段公辦學校，嚴格執行“一費制”收費政策；在公辦高中，實行擇校生“三限”政策；在民辦學校，根據《民辦教育收費管理暫行辦法》的規定，收取學費、代辦費和住宿費。
其三，加大教育經費投入。教育收費信訪源于教育亂收費，而教育亂收費的根源在于教育投入的不足。過去，有的學校經費運轉非常困難，甚至連教師工資都不能按時發放到位。在這種情況下，個別校長向學生收點費用，以維持學校的正常運轉。為從根本上解決教育亂收費信訪，我們實行教師工資以縣為主體制，盡量足額發放教師工資；認真落實農村義務教育經費保障機制，將公用經費納入正常預算，保證學校的正常運轉；積極化解農村學校沉重債務，減輕學校的債務負擔。同時，全部免除雜費，對特困生實行“一免一補”，給71294名學生免費提供教科書，為11142名寄宿生補助生活費191萬元。
其四，嚴肅追究紀律責任。嚴肅查處教育亂收費行為并按規定追究責任人的紀律責任，能夠產生著強烈的震懾作用。查處亂收費信訪舉報，我們實行“三個一律”，即一律清退費用，一律追究責任，一律公開曝光。去年，全市嚴肅查處15所學校的亂收費問題，清退違規收費1778.1萬元，并根據《江蘇省教育亂收費黨紀政紀處分的暫行規定》追究20人的紀律責任。同時，我們在教育評先評優中實行“一票否決”，先后否決兩所學校“模范學校”稱號，撤消4所學校“二星級學校”稱號。
專業信訪工作的經驗做法范文（16篇）篇五
各位黨員：
今天根據上級要求，我把本屆支委的工作情況向大家作一個簡單的匯報，首先我要申明一下，本人所取得的一點成績，一是靠上級的正確領導，二是靠全體黨員的支持，我所做的一切離不開大家的支持和幫助，我所取得的一切成績是與大家分不開的，是共有的，決不是個人的。由于是述職，因此有不少地方少不了用“我”字來表述，但決沒有想把一切成績歸與自己之想法，請諒解。下面我將所做的主要工作向大家簡要匯報一下：
本年度我在支部擔任紀檢委員，負責全體黨員的政治思想工作和紀律檢查工作，主要從事黨風黨紀教育工作，大力推進依法治黨，依法治教。我校全體黨員在校黨支部的領導下，都能以共產黨員的標準嚴格要求自己，時刻做好黨員的先鋒模范作用，在教職工中起到表帥作用。我校黨支部和全體黨員都能以鄧小平理論和江澤民“三個代表”的思想和黨的十六屆三中全會精神為指導，以創建國家級重點職業學校為目標，以深化改革為動力，不斷提高我校黨員的思想、組織、作風和制度的整體水平，繼續保持我校黨建工作走前頭的良好態勢，力爭把學校做大做強。
一年來我始終把加強學習作為提高自身素質的重要事情來做，認真參加每一次的政治學習，確保時間、確保質量，真正做到人到會場心到會場。通過學習使自己能緊跟形勢要求，時刻用“三個代表”的重要思想來指導自己的工作，時刻用共產黨員的標準指導自己的一言一行。通過學習使自己的思想素質，黨性修養得到進一步強化，使教書育人的觀念進一步更新，使自己能在教育改革和發展過程中，不斷確立新觀念，拓寬新視野，掌握新方法。在加強自我學習的基礎上，同時要求全體黨員認真加強自身學習，通過各種學習使全體黨員的政治理論、政策水平、法律法規和專業理論水平有了較大的提高，真正建立起一支思想好、業務精的黨員隊伍。
本人在這一年內重點加強了全體黨員的黨風黨紀教育，組織落實理論學習計劃，完善學習制度，確保學習時間和效果，堅持搞好“兩會一課”的學習，組織黨員開展形式多樣的組織活動，作為紀檢委員，我主要做了如下工作。
加強支部領導班子的建設，開展爭創“團結、廉潔、高效、開拓”的好班子活動，我們5名支委經常在一起開展學習和交心活動，開展批評與自我批評，相互交流工作中的看法和意見，進一步加強了領導班子作風建設，促進了領導水平和決策水平的提高，要求教職工做到的，支部一班人保證做到，要求教職工不為的，支部一班人保證做到不為。三年來全體支委都能以身作則，從未出現一起違紀違法事件。
全體黨員都能認真學習兩個條例，加強黨員隊伍建設，充分發揮黨員在學校教育改革和發展中的先鋒模范作用，所有黨員在“四聯系工程”中都能積極參與，按照從嚴治黨的要求，嚴格黨員管理，做好民主評議黨員工作，加強黨風建設，加強對黨風黨紀執行情況的檢查，開展文明修身活動，從我做起，從一點一滴的事做起，三年來全體黨員沒有一個因違紀而受黨紀處分，在群眾起到了模范帶頭作用，在創建國家級重點職業學校中，為準備迊檢材料，支部全體人員不分晝夜準備，經全體黨員教職工的共同努力，在材料評審中以高分通過。
在本屆支委工作中，本人能堅決執行黨委決議，和支部集體討論通過的決定，能熱愛自己的本職工作，有較強的事業心和責任感，在公私關系上，能以黨和國家的利益為重，以集體利益為重，本人主管后勤工作，與基本建設的承包人、物資采購時與經銷商接觸較多，在工作中能堅持原則，按規定辦事。所有基建工作、物資采購工作均由校長辦公會議決定，堅持大型物資的采購全部經政府采購中心公開招標采購。如去年的空調，今年的電腦房的電腦，全是政府采購中心招標采購的。大型基建由校長室討論，并請局領導參與決策，通過市建設局招標辦公室進行公開招標。小型基建校長室決定后，由總務處具體操作，自己只起督辦作用。在施工過程中嚴把質量關，經常同總務處的同志到工地檢查工程質量，堅持與施工單位保持距離，決不與施工單位的人員吃吃喝喝，拉拉扯扯。對施工質量堅持原則，從嚴要求，保質保量，凡質量不能得到保證的，堅決要求推倒重來，決不留質量隱患。工程結束后，所有工程決算都經有資質的部門進行審計。本人在工作中能遵守學校的一切規章制度，做好教職工的表帥作用，要求別人做到的，自己首先保證做到，要求別人不做的，自己保證不做。在正常上班時間，堅持早上班晚離校，就是平時節假日，也經常在校加班，但從不拿加班費。在抓好后勤工作的同時，還不忘自己是一個教書育人的工程師，本人能經常深入班級課堂，了解學生的思想情況，能協助班主任做好學生的思想政治工作，在學生管理，生活習慣上經常與學生交流，做到教好書育好人。本人能發揚黨的優良傳統和作風，勤政務實，密切聯系群眾，全心全意為教職工服務，堅持批評與自我批評，理論聯系實際，一切從事實出發，能與領導同時取好關系，做到大事講原則，小事講風格，嚴于律己，寬以待人，有話當面說，背后不做小動作。
回顧三年來的支委工作，取得的成績靠大家的支持和幫助，我再次表示謝意。古人云“人無完人，金無足亦”由于本人能力有限，在平時工作中還存在不少問題或缺點，目前最值得我深思和考慮的有如下幾點：(1)可能是由于年齡原因，在支委工作中創造性開展工作的勁頭不大，局限于領導怎樣說我就怎么干，因此主動性、創造性的精神不強。(2)在黨風廉政建設上讀文章，講條例的多，沒有深入到黨與同志中間去，掌握黨員的思想，了解黨員的困難，對少數黨員幫助不夠。(3)與黨員進行深入細致的談話的少，思想工作做的比較浮躁，今后一定改進工作作風，根據支部確立的奮斗目標，結合自己分管的工作，做出特色，為職教事業做出應有的貢獻。
專業信訪工作的經驗做法范文（16篇）篇六
今年以來，xxx堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大精神和中央紀委二次全會精神，按照市紀委，新區紀工委的部署及要求，牢固樹立“四個意識”，聚焦主責主業，聚焦政治責任，強化監督執紀問責，深入推進黨風廉政建設，作風建設及反腐敗工作，為園區經濟社會持續健康發展提供了有力的紀律保障。
始終堅持把壓實“兩個責任”作為推進黨風廉政建設的重要抓手，通過制度明責、強化履責、嚴肅追責，不斷推動“兩個責任”落實由被動執行向主動擔責轉變。夯實明責環節，樹牢責任意識。研究制定下發了《xxx2018年度黨風廉政建設主體責任清單》，《xxx黨風廉政建設和反腐敗工作要點》，明確了黨委抓黨風廉政建設的主體責任和黨風廉政建設中園區領導班子、領導干部的職責分工，構建“一把手”履行第一責任人職責，班子成員履行“一崗雙責”職責的層級分明、權責明晰、全面覆蓋的黨風廉政建設責任體系。園區主要領導與分管領導以及各部室主要負責人簽訂了黨風廉政建設責任書，做到責任到崗、責任到人，確保主體責任明確、履責有依、問責有據。
度，開展辦公用房、公務用車、公務接待等專項整治活動，嚴格執行《xx新區公務接待專項整治行動實施方案》、《鎮江新區公務接待專項整治行動實施方案》、《省委辦公廳省政府辦公廳關于公務接待和商務接待禁止飲酒相關事項的通知》等相關文件，認真開展自查自糾，對發現的問題建立臺賬，明確整改責任，限期進行整改，確保了權力在制度的“牢籠”中運行。緊盯時間節點強督查。緊盯元旦、春節、中秋、國慶等重要時間節點，認真傳達新區紀工委《關于深入推進作風建設確保中秋國慶風清氣正的通知》等相關文件，并在節前安排集中學習，開展專項行動嚴整治。
始終把廉政教育作為黨風廉政建設的重中之重來抓，創新宣傳形式、拓展宣傳渠道、突出宣傳實效。搭建明紀學廉平臺。結合“兩學一做”常態化制度化學習教育，把黨章黨規、十九大精神、習總書記系列講話以及黨風廉政建設等學習內容傳達給園區黨員干部進行學習，共刊發“兩學一做”專刊22期;依托清廉鎮江履職紀實平臺，新區、園區微信公眾號等宣傳載體，全力打造新媒體宣傳教育平臺，定期發送新區紀工委《周末學案》，及時推送黨風廉政新動態;組織觀看電影《趙亞夫》等廉政教育影視資料，組織黨員干部參觀廉政警示教育基地、沙家浜革命教育基地，及時通過會議學習違反中央八項規定精神和群眾身邊的典型案例，深入開展理想信念和宗旨教育、黨性黨風黨紀教育和從政道德教育，定期剖析黨員干部違法違紀案例，推動廉潔教育全覆蓋、無遺漏，固牢園區黨員干部思想防線，警鐘長鳴。
按照建設絕對忠誠的政治隊伍、敢于擔當的事業隊伍、紀律嚴明的。
純潔隊伍，不斷加強自身建設。注重理論學習，打造“學習型”機關。堅持把學習作為第一要務，推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，每周組織干部進行集中學習，定期召開意識形態專題黨課，學習習近平關于意識形態的重要論述。注重交流溝通，人文關懷和心理疏導，堅持每季度“運用第一種形態”談心談話，園區主要領導與班子成員和中層干部、班子成員與分管范圍內的黨員干部就黨風廉政建設和反腐敗以及“6+4”治理工作中查擺的各個方面的問題等進行深入談心談話，及時掌握干部的思想動態和生活狀況，不斷增強凝聚力和向心力。對照查擺問題，不斷增進工作的默契度，努力做到工作有分工、遇事不推諉、有事常溝通。
用。
祝您工作順利!
專業信訪工作的經驗做法范文（16篇）篇七
信訪工作是黨和政府密切聯系廣大人民群眾的特殊橋梁和紐帶。信訪接待作為與來訪者直接面對面溝通的一線窗口，是整個信訪工作的首要和關鍵環節。我們任何時候都不能懈怠。
信訪接待主要包括接待來訪者、登記了解需求、解釋相關政策、告知處理方式、接受合理需求等，當出現信訪接待人員暫時無法回答的情況時，應及時聯系相關責任部門共同接待。對于不合理的信訪人員，還應配合有關部門維護秩序，做好協調穩定工作，這對信訪接待人員的組織協調能力、語言表達能力、政策理論水平提出了較高的要求。
在具體工作實踐中，接待人員受到上訪者的感染，產生情緒上的反對，或對不合理的要求缺乏耐心的解釋，或頑固拒絕，或有關主管部門推諉搪塞，對群眾的要求敷衍負責，，導致矛盾和問題時有激化。常言道，細節決定成敗。信訪接待大窗口的一線工作人員應從以下十個細節入手，關注小而實的問題，在混亂中澄清線索，在喧囂中保持冷靜，在不平衡的局面中找到平衡。
一是不要輕易打斷信訪人的投訴，因為他(她)為了這次對話早已等得不耐煩了;當信訪群眾激動地表達訴求時，請先耐心傾聽，認真幫其分析問題的癥結，努力從雜亂中發現并共同尋求化解問題最簡單、有效的途徑;尊重彼此，以心待人，可以最有效地緩解現場緊張氣氛，拉近彼此間的距離。
二是在堅持做到來訪必登，錄入“陽光信訪”的同時，還應盡力做到對80%的信訪訴求能在最短時間內給信訪人作出基本正確的判斷和化解方案(對其中因工作原因造成的訴求問題，要在主動與有關責任單位或經辦人調查核實后，盡快給信訪當事人提供解決問題的建議);對15%的信訪訴求在與審批單位溝通后也應當場拿出解決思路;而對另外5%的信訪訴求就應老老實實地走程序性和實體性告知等信訪程序，轉交有關責任單位，做好調查并按規定的時限作出回復。要知道，來訪群眾的訴求千差萬別，但大部分是為利而來，而我們信訪干部就把群眾的訴求落實到有權處理責任單位來依法妥處。
三是要學會尊重、敬畏每一個來訪群眾，并主動與其交朋友。因職責所限，我們每天面對的來訪群眾在其訴求化解之前，都有一個相對固定的來訪周期，我們就要盡量記住各來訪群體代表的名字、特征、性格等基本信息，建立批次平等的電話溝通渠道，以便及時溝通情況，為其提供優質服務。
四是要充分利用互聯網和“陽光信訪”這個平臺，利用“大數據”來分析信訪情況，摸清特點，并及時為領導決策提供建議，把握住工作的主動權;同時，讓信訪群眾可以在家通過網絡就可以反映問題訴求，查詢辦理情況，反饋是否滿意，努力把走訪轉化為網上信訪，讓群眾少跑路也同樣能解決問題。
五是在正常接訪現場需要電話通知相關單位協訪時，要打給屬地相關責任單位的領導，通話時要當著來訪群眾的面通報有關接訪現場情況，以示對來訪群眾的尊重;如有需要，可將電話交給來訪群眾代表接聽，以便及時有效地穩控住現場局面。
六是當發生群訪或鬧訪，現場可能發生混亂時，要盡力避開來訪群眾的視線及時向110報警，請求警力現場維穩。期間，現場負責人要盡力避免與來訪群眾的正面沖突，要“打不還手，罵不還口”避免激化矛盾。因為來訪群眾中老弱病殘等弱勢人群占有相當比例，我們接訪工作稍有不慎就可能引發接訪現場的矛盾升級。一定要耐心等警力到現場后依法妥處。
七是在接訪現場同時遇有幾個來訪群體，造成信訪的疊加效應時，接訪負責人要立即判斷可能造成現場混亂的主、次群體代表，優先考慮與年齡稍長、男性挑頭的群體代表溝通對話，努力分解群訪的疊加效應，至少要先穩住一部分上訪群眾，并努力以有序、可控、公平、公正的對話去影響接訪現場的每個人，千萬不要著急和慌亂，不要在現場添加興奮點。
八是現場對話時要注意運用合適的措辭、語速等溝通技巧。比如用“我建議”代替“你必須”，不要輕易說“我回答不了”，即使經你調查核實的確不屬于本單位職責，也要主動向來訪群眾建議下步尋求化解問題的最佳救濟途徑，以征得來訪群眾的理解和好評。
九是在接訪現場，收到電話時，一定要先向對話代表道聲“對不起”后再接聽電話;如遇到上級電話詢問現場情況時，要在盡量回避來訪群眾的情況下向上級匯報現場情況，以便領導決策，不要因為細節不到位而造成現場秩序失控。
十是信訪接待人員應著裝正式、舉止得體、談吐穩重、遇事不慌張，規范接待工作，對可能出現的集體來訪、嘈雜來訪等問題，提前做好計劃。只有平時多看，多學，多練，才能平靜下來，在接待現場發揮正常作用。
專業信訪工作的經驗做法范文（16篇）篇八
當前，我國正處于經濟社會發展的轉型期、矛盾糾紛的凸顯期，各種利益訴求、矛盾糾紛多元化，信訪舉報種類繁多，調解難度不斷增大，信訪維穩工作壓力巨大。近年來，旬陽縣趙灣鎮把信訪維穩工作作為重要政治任務、樹立抓信訪維穩就是抓民生抓發展的理念，在實踐中創新信訪維穩工作運行體系，建立完善紀檢、司法、信訪、綜治、維穩“五位一體”工作運行機制，有效化解和減少了基層矛盾糾紛，實現了鎮域經濟社會的突破發展、和諧發展。
實行板塊運作。成立專門的信訪維穩工作組，分管領導任組長，紀檢、司法、信訪、綜治、維穩部門抽調專人組成10人工作組，下設專門信訪辦公室，配備2名辦公人員，實行定點辦公，年初預算足額費用。分工明確，互相協作。紀檢監察負責監督檢查，司法負責民事調解，信訪負責接待受理，綜治負責協調運行，維穩負責處理突發事件，形成了“五位一體”的工作機制。
建立工作網絡。成立鎮黨委書記任組長，鎮長任副組長，各副職領導任責任副組長，各站、辦、所為成員單位，各村支部書記任信訪信息員的工作領導小組，負責全鎮信訪維穩工作的協調和聯席調處任務。
實行首問負責制。來信來訪群眾不管找到哪個部門哪個人，必須先到信訪辦公室進行登記接待，弄清來訪意圖后，較為簡單的問題由工作組處理，涉及復雜問題上報主要領導批示。問題處理結束后形成統一的書面材料由信訪維穩辦統一向當事人回復。實行一個“進口”接待受理，一個“出口”反饋當事人和報告相關部門，確保事事有人管，件件有回音。
減少信訪源頭，把矛盾化解在萌芽狀態，變事后處理為事前預防，是減輕信訪維穩工作壓力最有效途徑。
建立村級預防制度。一是把“四議兩公開”民主決策機制貫穿村級辦事議事的全過程，更加注重群眾廣泛參與村級事務的參與權、知情權、決策權，用群眾的力量做好群眾的工作。二是把村干部的學習、教育、監督體制落到實處。從屆初上任向鎮黨委政府、群眾代表、人大代表、政協委員開展履職承諾，全程錄像制作光碟。對村級班子進行法律法規、農村方針政策、村干部的職責及黨風廉政等方面內容培訓；屆中每年開展“雙述雙評”活動，即村干部向黨員代表、群眾代表述職述廉，有效實行了監督，促進了工作。三是實行村財鎮管，村務政務公開。由鎮財政所對各村進行財務審計清理，村級財務實行鎮代管監督，開支實行“三審一簽”，即由黨員及群眾代表、村監委會、鎮財政所審核，法人代表簽字核準。
建立鎮級預防制度。一是落實了民主決策機制。涉及重大事項充分征求社會各界意見，進行信訪維穩風險評估，貫徹民主集中制，黨委會民主決策。二是規范了辦事程序。財務開支實行“三審一簽”，成立“規劃審批委員會”，對土地房屋規劃審批、農村低保、計生家庭獎勵等事項，一律交由會議審批，改變了過去由分管領導和部門負責人說了算的狀況。三是依托載體，提高干部綜合素質。開展“作風轉變年”活動，使干部的作風有了明顯提高；進行政風行風評議活動，糾正了行業和部門的不正之風；開展“三問三解”活動，密切了黨群干群魚水關系。開展“干部講堂”活動，學習討論廉政知識。
暢通訴求渠道，規范辦理流程，提供快捷服務是避免越級訪、集體訪、重復訪、纏訪鬧訪的主要途徑，因此高效辦理信訪案件顯得尤為重要。
首先，在接訪、受理環節實現便民接訪。一是在接訪過程中做到“四個一”即一張笑臉，一句問候，一杯熱茶，一把椅子改變了門難進、臉難看、事難辦的衙門作風，使來訪群眾感受到了溫情。二是實行領導接待日制度和點名接訪制度。從周一到周五每天安排一名領導接訪，雙休日由值班領導接訪。將所有領導照片及聯系方式公布上墻由群眾直接點名接訪。三是實行“一個窗口”辦公。不管是接訪、受理、反饋，來訪人無須東找西跑，只找信訪維穩辦公室就可得到滿意結果。四是實行領導下訪制度，堅持把集中下訪和分散下訪相結合，把一般走訪和重點約見上訪人相結合，把向群眾學習和教育群眾相結合，把帶著問題下訪和下訪查找問題相結合，把治標和治本相結合，把大量的信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態。
其次，在調查處理環節做到依法、規范。一是規范登記、立案程序。對來訪人反映的問題涉及的范圍進行界定，是一個問題，還是多個問題，涉及一個部門還是多個部門進行初步核定。二是對辦理責任進行明確。對單一的問題明確牽頭領導、主辦單位及責任人，立即通知到人與服務對象見面進行溝通，了解第一手的情況；對反映多個問題涉及多個部門需要交由聯席會討論研究的，及時請示主要領導，安排牽頭領導和單位責任人與當事人進行銜接，了解反映訴求，給服務對象明確答復，說明情況，給出明確意見。三是對協辦單位和人員職責進行明確。對需協辦的問題，通知協辦單位及責任人就職責內的問題依據拿出處理方案，交聯席會議進行研究確定。四是召開信訪聯席會議集體研究處理意見。在調查結束后，由調查組提出初步處理意見，及時召開由相關單位負責人參加的信訪聯席會議，慎重研究，形成一致意見，答復當事人并報上級有關部門。五是全程進行協調和監督。工作過程涉及的成員單位及責任人由信訪維穩工作組進行協調組織，工作紀律和責任落實及處理結果是否違法違紀，由紀檢監察部門全程監督，最終簽字確認。
群眾代表、村監委會成員及部分人大代表和政協委員參加的聽證會，聽證的過程也是對群眾及信訪人的教育過程，同時是學法、普法的過程，聽證會的結果書面送達來訪人，處理和聽證結果報送上級主管機關備案。三是復查復核。由紀檢監察部門對案件的辦理程序及結果進行復查復核，發現問題及時糾正。對當事人信訪過程中出現新的問題，按程序補充調查處理，形成最終的處理結果，實現息訴罷訪。
通過信訪維穩“五位一體”工作機制的創新完善，全鎮來信訪總量逐年減少。今年以來，共收到群眾來信來訪68件次，同比下降26%；現已調查處理65件，辦結率達96%；回訪群眾126人，回訪率達100%。同時，也促進了鎮域經濟社會的又好又快發展，先后被省委表彰為“五個好鄉鎮黨委”、“全省農村黨風廉政建設先進單位”，創建省級衛生集鎮一舉成功，各項工作多次受到市縣的表彰獎勵，人民群眾的滿意率和幸福感不斷提升。）。
鄉黨委、鄉政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民、愛民、為民”的一個重要舉措，年初召開了信訪工作會議，通報了20xx年全鄉信訪工作，傳達市、縣信訪工作會議精神，對20xx年信訪工作進行了全面安排部署。成立了信訪工作領導小組，由鄉黨委書記為組長，鄉長、人大主席為副組長，各包片領導及相關單位負責人為成員，下設辦公室。鄉黨政一把手親自過問，常抓在手，緊盯不放，鄉人大主席專職負責全鄉信訪工作，做到黨政“一把手”負總責，分管領導具體負責，其它領導“一崗雙責”，相關單位各司其責，構成上下聯動，左右協調的信訪工作格局。
針對我鄉地域廣、群眾居住分散、信訪工作量大的實際，我們首先從健全基層信訪網絡抓起，按照“強化鄉一級，完善村一級”的思路，著力構建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領域的信息網絡體系。鄉上設立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀檢信訪接待室，分別落實專人管理，各負其責，密切配合。在各村分別設立了信訪調解組織，配備村級信訪調解員17人，村小組調處中心戶長94人，發揮他們身處基層，發現信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優勢，及時反饋信訪信息。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動，經過了解社情民意，進取排查群眾反映的熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發的信訪動向，早發現、早報告，做好上下溝通，信息互通;對高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實各項優惠待遇，想法設法解決他們生活中的實際困難，提高他們的生活水平，一方面切實加強監控，由所在村包片領導和包村干部常年包抓，村支部書記常年監控，確保他們不參與團體、越級上訪。
在建立健全信訪隱患排查機制的基礎上，超前做好信訪預案，把握工作主動性，變單一處理為綜合治理。
一是充分發揮村級組織的作用，異常是村級調解委員會的職能，對苗頭性、傾向性的社會現象，早介入、早化解，把信訪工作與矛盾調解工作有機結合，將矛盾化解在萌芽狀態，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉，有效地堵住了信訪源頭。
三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時處理，避免引發越級上訪。
把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當前農村工作緊密結合起來，做到兩手抓，兩手硬，始終把群眾利益放在首位，進取化解各種遺留問題，尤其是對近年來退耕還林、計劃生育、石油征占地權屬及補償等工作中存在的問題加以徹底解決，深受群眾。
我們先后制定了《雙河鄉信訪工作制度》、《黨政領導信訪接待日制度》、《信訪職責追究制度》等一系列規章制度，以制度規范工作運行，用制度管人、管事，使全鄉的信訪工作朝著規范化、制度化、法制化軌道邁進了一大步。
一是建立了領導帶頭抓信訪工作機制。堅持定期召開信訪領導小組會議，分析信訪形勢，部署下步工作。堅持每星期一黨政領導信訪接待日制度，鄉上主要領導親自閱批信訪件制度，做到有信必復，有訪必接、有案必處。
二是建立信訪工作領導職責制，嚴格實行職責追究。鄉上年初與各村、鄉屬各單位簽訂了《信訪工作職責書》，并將其納入全鄉經濟社會發展綜合考核指標，與其它工作同部署、同檢查、同落實，嚴格兌現獎懲。對工作完成比較好的給予獎勵，對工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報批評，直至依照有關規定追究相應職責。
三是建立信訪督查落實機制和處理信訪聯席會議制度。充分發揮各村、鄉屬各單位的上下聯動作用，由鄉黨委、鄉政府主要領導牽頭，派出所、司法所等相關單位負責人員參與，協調互動，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件，并對全鄉信訪工作中存在的問題及處理情景進行督促檢查。
大力加強領導干部作風建設，一是認真做好初信初訪工作，對來訪群眾的問題做到事事有交待、件件有落實、案案有結果，不留尾巴，不留后遺癥，務求一次解決，努力把問題解決在首辦環節，力爭不出現重訪事件。
二是將信訪“關口前移”，變群眾上訪為領導干部“下訪”，在日常工作中經常主動深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽群眾呼聲。
三是變信訪辦理為信訪服務，把信訪工作與為民辦實事結合起來，千方百計解決群眾實際困難和問題。對來訪群眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評，有效地防止了“一說就吵，一談就崩，必須就跳”現象的發生。
切實抓好教育疏導工作。對各類信訪案件，堅持教育與疏導相結合的原則，嚴格按照有關法律法規，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對來訪群眾反映的問題，從事實和政策方面進行分析，做到能解決的及時解決，暫時不能解決的創造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導工作，從而切實提高了處理信訪問題的質量和效率。
為給縣城建設管理工作創造良好的發展環境，共同構建和諧社會，近年來，我局進一步加強了信訪工作，從完善機構、落實信訪工作責任制入手，以抓源頭、常預防為工作重點，以強化服務意識、確立“群眾利益無小事”為工作思路，嚴格落實各項規章制度，切實提高信訪工作效率，帶著感情做好信訪工作，收到了良好的社會效益，確保了我系統無一起集體訪和越級訪，無一起因本單位而引起的上訪事件，維護了社會穩定，有力地促進了縣城建設管理工作的快速發展。我局的主要做法是：
建設局領導班子十分重視信訪工作，并將此項工作列入了重要的議事日程，作為一件事關社會穩定的大事常抓不懈。一是完善了局信訪工作領導小組，局長任組長，各位副局長任副組長，成員由相關科室的一把手組成，并下設辦公室，具體負責全系統信訪工作的安排、協調及排查信息的收集匯總工作；二是針對下屬各科室、站、公司落實了信訪“一把手”負總責、分管副職具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制；三是加強學習，提高工作意識，利用周五學習日，組織執法人員認真學習了《國務院信訪條例》及省、市有關信訪工作的法律、法規，進一步統本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊一了思想，明確了“接訪就是服務”的新思路；四是制發了《建設系統信訪工作制度》、《關于加強和改進信訪工作的意見》和《處理信訪突出問題及群體性事件的預案》等文件，以制度來規范我們的行為。通過抓組織領導，我局形成了“上下聯動，左右互動”的良好格局，使許多的信訪事件及時化解在了萌芽狀態。
隨著改革開放的不斷深入，經濟社會快速發展，各種利益關系進一步調整，一些深層次的矛盾日益顯露，信訪工作出現了許多新情況、新問題，我局針對這一新問題進行了深入研究，明確了“抓源頭,常預防”的工作原則，制定了詳細的排查方案，及時發現上訪苗頭，把影響穩定的信訪苗頭和群體性事件及時納入視野，對排查出的問題進行分類排隊，篩選出群眾普遍關注的帶有普遍性、傾向性的突出信訪問題和集體事件，集中時間、集中力量進行重點解決，力爭消滅在萌芽狀態。比如去年冬季萬通商業城的供暖問題，百余名商戶準備集體越級上訪，我局領導及時召集業主和開發商進行協調，經過反復給雙方做工作，最終在第四次協調會上達成共識，使商業城供暖問題得到了妥善解決，有效遏制了一次大規模的集體上訪。
在信訪工作中，我局堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難”的服務意識，在有關部門的配合下，本著高度的責任心，遵循為群眾排憂解難和全心全意為人民服務的宗旨，遵循“熱情服務、提高質量、取信于民、樹立形象”的總體要求，進一步規范了處理群眾來信來訪工作，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，改善群眾依法信訪秩序，并制定了《建設局信訪工作程序》和《信訪接待人員道德規范》，實行了信訪首辦責任制，確保了該活動有條不紊地開展。比如：某施工企業到我單位投訴青同農中拖欠其工程款，我局予以高度重視，派專人調查，并經多次協調，制定出了雙方都能認可的還款計劃，既保護了施工企業的合法權益，又避免了一次集體上訪事件的發生。
為調動全局人員的工作積極性和主動性，我局一是建立了政務公開制度。在原有工作程序公開的基礎上，增設了新的政務公開欄，以方便群眾對信訪工作的監督。二是建立了每周排查制度。為進一步加強信訪的預警機制，每周對不穩定因素進行排查，及時報送上級有關部門，并依照“分級負責、歸口辦理”、“誰主管、誰負責”的原則，責任到單位，落實到個人，使許多重大信訪問題化解在萌芽狀態，真正做到了“大事化小，小事化無”。三本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊是建立了文明接待制度。工作人員在接待過程中掛牌上崗、耐心受理、認真記錄、及時交辦，并做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，營造了“受理有序，規范辦理”的工作氛圍，真正讓老百姓感受到建設工作者的熱情。四是實行了“六個辦理”制度，即信訪批件跟蹤辦、緊急事件立即辦、簡單事件迅速辦、復雜事件細心辦、一般事件及時辦、重要事件抓緊辦，切實加大了信訪案件的辦結力度。五是建立了領導接訪制度，每周一由一名局領導在局信訪辦公室坐陣接訪，對群眾提出的問題及時給予解決，嚴防群訪事件的發生。
濟南市衛生局是全市衛生事業的主管部門，現有直屬單位27家(其中綜合性醫院8家，專科醫院6家)，在職職工8693人。近年來，全市衛生系統以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，全面落實科學發展觀，按照構建社會主義和諧社會的要求，加大信訪工作力度，堅持立黨為公、執政為民，狠抓認識、制度和措施“三到位”，取得了初步成效。
衛生行業是窗口單位，衛生工作與人民群眾利益密切相關，是社會關注的熱點行業之一。群眾往往通過醫療衛生服務看政府管理能力、看社會和諧公平、看經濟發展成果。所以衛生信訪工作在構建和諧社會中占據著一個突出的位置。我局高度重視信訪工作，將其作為密切聯系群眾，幫助群眾解決實際問題，糾正工作中出現的錯誤和失誤，理順群眾情緒，化解社會矛盾的一項重要工作。局黨委書記、局長賈堂宏同志經常親自閱批群眾來信，定期接待來訪，對重要的信訪案件親自調度，認真處理。落實信訪工作領導責任制，要求各醫療單位主要領導對信訪工作負總責，切實把信訪工作擺上議事日程，將其納入全盤工作之中，統籌安排，統一部署，抓好落實。局辦公室作為信訪工作責任處室，把信訪工作作為一項政治任務來完成，做到事事有回音、件件有落實、條條有反饋，能解決的立即解決，不能解決的創造條件限期解決，對解決不了的向來訪者講清楚、說明白，并積極向各級領導反映，以對衛生事業高度負責的精神履行好職責。認真做好信訪工作的督查工作，對所有分辦的信訪件均附有信訪處理單，設定時限，按期答復，做到有信必督、有訪必督，使群眾來信來訪件件有著落，事事有結果。
對所有來訪及收到的信件進行認真登記、編號、分辦、催辦、回復。對其建議和要求，均在規定時間內給予答復，并電話或者上門征求意見，使信訪工作逐步走上規范化、程序化的軌道。去年以來，為了從源頭上減少重復上訪的數量，預防和處置衛生信訪突出問題，提高處理信訪問題的效率和質量，我局積極學習借鑒先進部門、單位在矛盾糾紛排查調處工作方面的經驗，實行了“首問負責”、“主要領導值班”和“零報告”三項制度。要求全市衛生系統各單位凡有上訪者，誰接訪誰負責，及時匯報及時協調處理，不準推諉扯皮。凡上訪人初次到局直單位上訪的，由單位負責接待來訪，并認真調查了解，能夠解決的及時辦理，不能解決的，要向上訪人講清楚，說明白，必要時給予書面答復和處理意見。如果上訪人仍繼續到局或市上訪的，則由該單位主要領導來局值班，與局辦公室及相關處室共同協調督導，切實解決上訪人反映的問題，直至妥善處理為止。實行矛盾糾紛排查“零報告”制度。每月各單位對本單位出現的上訪苗頭和矛盾糾紛等進行認真排查梳理后，明確責任，落實包案領導責任人，提出處理意見，并于每月25日填寫“矛盾糾紛排查表”報局辦公室，由局信訪處匯總后報送市委市政府信訪局和省衛生廳等上級機關，確保上下信息暢通。堅持建立健全臺帳制度，把排查出來的問題進行分類整理，逐個研究調處方案，明確解決時限，對涉及面廣、影響重大的矛盾糾紛及時向有關領導和部門通報，并實行督辦制度，定期調度工作進度，確保把問題的處理落到實處，為建立和完善信訪工作的長效機制探索出新的路子。
信訪工作是一項系統工程，只有抓細、抓實，才能抓出成效。我局針對工作的重點難點，查找不足，強化措施，促進信訪工作水平再上一個新臺階。一是認真抓好各項活動的開展。按照市委市政府信訪局的統一部署，在全市衛生系統內開展了“民心連我心，滿意在信訪”的活動。各單位緊緊圍繞衛生改革與發展這個中心，各醫療單位結合“醫院管理年”活動，進一步加強醫療管理，對影響醫療質量的人員、技術、醫用材料、規章制度及服務環境等主要因素，進行全面的自查自糾，防止醫療事故的發生。各級衛生監督機構按照其法定職責認真做好食品安全及醫療機構監督管理，確保食品安全及醫療安全。二是堅持重心下移，實行分級負責，歸口辦理。進一步加強基層組織建設，建立健全矛盾糾紛排查調處工作機制，最大限度地把問題解決在基層、內部和萌芽狀態。進一步加強預警機制的建設，做到信息靈、情況明，及時掌握苗頭性、傾向性問題，為實現信訪工作由滯后型向超前型轉變打下良好的基礎。三是認真解決信訪老戶大戶的問題。信訪老戶問題是信訪工作的難點，往往問題復雜，要求高，處理起來難度很大。信訪老戶反映的問題有的是有理或部分有理的，但由于種種原因問題久拖未決。針對上訪老戶、大戶形成的原因對癥下藥，深入調研，按照上訪人所反映的問題分類造冊，有針對性的做好工作。堅持“以人為本”的理念，對一些確實有一定合理性的上訪要求由于缺乏條件沒有解決的，創造條件解決。我局安平街部分房屋產權和用電等問題由于歷史原因一直未得到很好解決，居民多次來局上訪。對此，局領導高度重視，要求結合正在開展的保持共產黨員先進性教育活動，認真從快解決。局領導親自帶領有關處室負責同志深入調研，積極與有關部門協調，較好地處理了其房屋產權證和電費拖欠問題，恢復了用戶供電，避免了越級上訪事件的發生;對無序上訪和個別無理取鬧的上訪人員，依據有關規定進行嚴肅批評教育，對極個別蓄意鬧事和煽動鬧事的不法分子，采取果斷措施依法懲處。四是進一步加強信訪干部隊伍建設。加強對信訪干部理論和業務知識的培訓，尤其是新的《信訪條例》的頒布實施，對我們每一位信訪工作者提出了更高的要求，我局積極參加市委市政府信訪局舉辦的培訓班以及我系統內的各種會議等形式對信訪干部進行集中學習，拓寬視野，理清思路，努力建設一支具有較高的政策水平、一定的法律法規知識、敏銳的政治頭腦和較強的洞察能力的信訪干部隊伍。
雖然我們的信訪工作取得了一定成績，但與廣大人民對我們的要求相比，我們的工作還有很大的差距。我們決心在市委、市政府的領導下，按照市信訪局和省衛生廳的具體工作部署，繼續認真做好衛生信訪工作，促進我市衛生事業持續、健康和穩定發展，營造安全、文明、和諧的工作和服務環境，為保障人民群眾身體健康做出我們應有的貢獻。
信訪工作是黨委政府的一項重要工作，是社會治理的重要途徑，是事關群眾利益和社會穩定的大事，也是各級黨委政府的大責任、大擔當，更是當前各級領導最揪心、社會各屆最關注、信訪群眾最期盼的工作。此前，我曾分管或直接從事過信訪工作，有一定的經驗和體會，但在任縣委書記以后，我對信訪工作有了更加深刻的認識和感悟。作為縣委書記，我想深有感觸的說這樣一句話，我們現在接訪的問題是xx年前村支部書記就能夠解決的問題，而現在需要縣委書記親自解決。信訪工作大事難事亂如麻，何以解決？大道至簡。為此，我們要有不忘初心的理念，回歸到信訪工作的本源，擺正兩種關系：一是大和小的關系，二是上和下的關系。重新審視信訪工作的根本、基礎和方向，從小處做起，解決大問題，推行“微治理”，進而靠微治理來破解信訪這個大難題。我們的基本做法是：一、抓住信訪工作的根本性問題，壓實基層“微責任”
信訪工作的根本性問題，就是群眾觀念、群眾路線和群眾立場問題。要解決好這一根本性問題，必須用責任的落實來實現問題的突破。
（一）強化主體責任。把“日清周評馬上辦”作為落實主體責任的工作機制，堅持一線望聞問切，集思廣益對工作中存在的問題“切脈”“開方”“拿藥”。推著干部到一線去、到現場去、到農戶家中去，評出干勁和壓力。進而形成你追我趕、干事創業的濃厚氛圍。重在解決“不作為”的問題。每周四分組現場觀摩督導，周五逐項點評，既點評最好的也要評出最差的，并查清原因。先進的作為經驗總結推廣，讓落后者有參考目標，對連續落后的單位及時問責。“馬上辦”強調的是速度和效率，倒排時間抓落實，強化責任抓落實，督查問責抓落實。去年以來，共講評xx次。此機制的推行，增強了干部的責任感，夯實了民生的保障力，提升了社會治理水平，化解了大量矛盾問題，促進了信訪工作健康平穩發展。
按照“系統抓、抓系統”的原則，篩選出行業系統信訪事項，交辦給相關縣直單位集中化解處理，充分發揮部門的職能作用。
（三）壓實基層責任。將矛盾糾紛排查化解貫穿信訪工作始終，有效遏制了信訪問題上行。落實“三·五”基層工作日制度，即每月的xx日、xx日、xx日作為信訪穩定、脫貧攻堅、黨的建設“三·五”工作日，縣委書記、縣長以上率下，組織全縣黨員干部尤其是黨員領導干部深入基層、走訪農戶，察民情，了民意，解民憂，排查矛盾糾紛，解決各類問題，打通聯系群眾服務“最后一公里”，真正將矛盾化解在基層，問題解決在當地，實現了“小事不出村、難事不出鄉、大事不出縣、矛盾不上行”。切實讓基層有權力辦事、有能力辦事，有實力辦事，放權于基層，信任于基層，讓利于基層，譬如我們一個原來遺留的拆遷問題，久拖未決，最后將拆遷所得土地處置權交給鄉鎮，有壓力，更有了活力。二、解決信訪工作的基礎性問題，規范基層“微權力”
信訪工作千頭萬緒，但并不是“剪不斷、理還亂”的無序狀態，只要經過理性的分析，認真的研判，還是有抓手的、有條理的，關鍵在于我們不能陷入“眉毛胡子一把抓”的被動的泥沼里，抓而不準等于不抓，抓而不實等于不抓，抓而不緊等于不抓，關鍵的關鍵是要抓住信訪工作的源頭，從決策的科學性、行政行為的規范性、不當行為的糾偏性著力，真正從源頭上杜絕和減少信訪問題的發生。
（一）提高領導決策的科學性。為了保證決策科學性、全面性，縣委政法委書記參加書記專題會，群工部長列席縣委常委會。強力推進社會穩定風險評估機制，做到應評盡評，未經評估，不得決策、不得實施。每年我縣確立的xx件實事等重大項目，全部進行了風險評估，未發生一起信訪事件。
清風箱如果長期不開，或村干部不及時辦理投入箱內的訴求，村民可以撥打電話舉報。就這樣，小小一個箱子，現在成了村務平臺，既規范了印章管理，也規范了村干部的權力。截至目前，通過清風箱，為村民辦實事xx起，收到合理化建議xx條。清風箱的設置已達到xx%，xx年上半年實現全縣xx個鄉鎮全覆蓋。
（三）增強不當行為的糾偏性。凡是與國家法律、法規相悖的堅決要及時糾正，黑下臉膛，硬起手腕，糾的及時，糾的到位。我縣自xx年年初探索推行約談機制，讓“咬耳扯袖”“紅臉出汗”成為常態，落到實處。截至目前，縣委書記已約談xx人，xx名縣分管領導約談xx人。xx年xx月至xx月，因為侵害群眾利益事件多發、大氣污染治理不力以及財稅征收工作評比落后等問題，虞城縣李老家鄉黨委書記先后xx次被警示約談，最終被調整了工作崗位。三、把握信訪工作的方向性問題，強化基層“微治理”
法治是信訪工作的最大邏輯，是破解信訪難題的重要保障。我們創新成立了縣維護群眾合法權益監察大隊、縣維護正常信訪秩序執法大隊和縣信息研判中心，從機制、隊伍上確保讓信訪法治化傳感到基層去，維護法治的嚴肅性，保護利益的多元性，促進社會的公正性。
我們認為群眾越級上訪的主要原因：一是借上級壓力，達到利益最大化。二是基層不作為，造成群眾不信任。三是信息不靈，造成工作被動。為此，我們創新“雙向規范”工作機制，為群眾打開一扇解決問題的方便之門，堵死一條越級纏訪鬧訪的非訪之路。維護群眾合法權益監察大隊由縣紀委牽頭，負責落實處理為官不為、慢作為等問題，懲處信訪維穩工作違紀行為，保護信訪人合法權益。維護正常信訪秩序執法大隊人員從縣公安局抽調組成，負責依法處理涉訪違法犯罪行為，維護正常信訪秩序和社會秩序。縣信息研判中心負責各類信訪維穩信息的收集、匯總、分析研判，提高輿情預警能力。
對群眾反映問題比較集中或可能引發重大緊急信訪問題的，進行專項督查xx次；
給予xx名鄉黨委書記和xx名鄉長免職處分，xx名責任人黨內警告或嚴重警告處分，xx名鄉鎮和縣直單位負責人給予誡勉談話。
防止民間糾紛轉為刑事案件xx件xx人，防止群體性上訪xx起xx人。目前，全縣鄉（鎮）、村人民調解組織建有率達xx%，有人民調解員xx名，每個村均有類似公道會的調解站，絕大多數矛盾糾紛及時化解在基層。縣維護正常信訪秩序執法大隊成立以來，加大對信訪違法犯罪行為的打擊力度，有力地打擊了纏訪、鬧訪、非訪人員的囂張氣焰，信訪秩序明顯好轉。
（三）提升信息研判能力。組建“信訪信息研判中心”，整合各方力量，全員參與，充分發揮基層信訪維穩信息員作用，建立縣、鄉、村、組四級信息微信群平臺，利用大數據預警、研判，及時掌握內幕性、深層次信訪維穩信息。信訪局建立由縣信訪領導組成員單位一把手和各鄉鎮黨委書記、鄉鎮長、分管副職、信訪辦主任組成的微信群。綜治辦建立由基層站所長、片警、包村干部、村支部書記、村民組長組成的微信群。維穩辦建立各類特定利益群體人員檔案信息，公安局國保大隊將各類重點人員納入公安大情報網等，各部門收集的信息，實行一天一上報，一天一匯總，一天一研判。通過大數據平臺，縣信息研判中心能夠全面掌控各類信息，及時了解和掌握有關組織串聯集體進京赴省到市來縣上訪、群體性事件的信息，加強綜合分析研判，快速反應、妥善應對，牢牢把握工作主動權，堅決防止因信息不暢、工作不力造成上訪人員聚集情況的發生。
通過推進信訪法治化建設，有效規范了信訪秩序，近兩年全縣信訪總量大幅下降，越級上訪、無序上訪明顯減少，群眾信訪行為進一步趨于理性規范。
總之，通過推行基層“微治理”，我們探索了一條化解信訪難題、減少信訪上行的有效途徑，并取得了初步成果，但距上級要求和群眾期盼還有不小的差距。下一步，我們要以貫徹落實這次會議精神為契機，向兄弟縣（市、區）學習，不忘初心，砥礪奮進，努力推動信訪工作再出新成績、再上新臺階。
××縣××鎮地處××西北偏遠山區，面積218平方公里，人口1.7萬余人，是林業重鎮。從xx年農村稅費改革開始，尤其是xx年實行林改以來，該鎮集體上訪、群體性事件不斷，影響了社會穩定，擾亂了全鎮正常的生產和工作秩序。xx年初，××鎮新一屆黨政班子到任后，把群眾來信來訪工作當作保穩定、促發展的大事來抓，采取“法律引導、制度督導、政策主導、感情疏導”的辦法，細心“下訪”，積極引導和幫助群眾解決實際困難及矛盾糾紛，扭轉了信訪工作被動、干群關系緊張的局面，取得了較好成效。2011年，該鎮被評為全市信訪工作先進單位;今年該鎮一名司法助理員榮獲“全國模范人民調解員”稱號。
追根溯源剖“病因”
說起××鎮近幾年來發生的群體上訪事件，不少當時在場的鎮干部還心有余悸。面對這些社會負面影響大、破壞干群關系、影響社會穩定和經濟發展的群體性事件與信訪問題，××鎮新一屆鎮黨政班子沉下去摸底排查，追根溯源，經過細致周密的調查分析發現，導致該鎮屢屢發生集體上訪和群體性事件的原因，主要是以下幾個方面：
一是鎮、村部分干部對國家出臺的林改新政策所帶來的影響估計不足。××是全縣的林業大鎮，近幾年所出現的群體性事件中，有三分之二是因林改引起的，這說明政府對林改過程中出現的情況預見不夠、準備不足，造成工作被動。
二是群眾思想認識上存在誤區。突出表現在：信“多”不信“少”，認為只要人多，造成的影響大，對黨委、政府的壓力就大，問題就容易得到解決;信“上”不信“下”，喜歡越級上訪;信“鬧”不信“理”，認為凡事只有不停地鬧，就會引起政府重視進而得到解決;信“訪”不信“法”，認為通過信訪途徑，逼迫政府采取行政手段解決問題更快也更好，不愿走司法途徑。
三是上訪人獲利產生新的預期，形成“鬧事上訪”的惡性循環。綜觀該鎮近年來得到處理的群體性事件，無論是有理還是無理，群眾都從中得到了一定的安慰，在一定程度上形成了一種無形的“激勵機制”，促使群眾不斷地鬧事上訪。
四是宗族派性作祟。有的村民串聯本姓和本家族人，逼迫基層組織解決問題或阻止基層組織解決問題。
五是對群體性事件中發生的違法行為沒有進行嚴肅處理。在該鎮發生的部分群體性事件中，有少數人的行為已觸犯法律，如挖斷公路、毆打干部、扣押公安干警和警車等，都沒有得到相應的法律制裁，甚至有時還更囂張。
六是部分村組干部工作不盡力。對可能發生的群體性事件，部分村組干部沒有進行有效制止，怕得罪人，有的甚至暗中參與支持鬧事村民。
對癥下藥治“頑疾”
針對上述“病因”，××鎮黨政班子通過反復研究，有針對性地開出了一個“處方”，對全鎮信訪工作實行“五制”，使信訪問題得到了妥善解決。
一是實行領導干部責任制。群體性事件的發生，是非正常現象，鎮、村兩級干部特別是主要領導對此負有不可推卸的責任。為促使干部盡最大努力做好群眾思想工作，引導群眾通過正常渠道反映問題，xx年2月，該鎮黨委一把手與16個村的支部書記簽訂了信訪責任狀，建立了駐村鎮領導、村支部書記責任追究制，對信訪穩定工作不得力而造成重大影響的責任人進行組織處理。對一些重大、重點信訪問題，鎮黨委書記、鎮長親自督辦、協調、解決。此舉極大地增強了鎮、村干部的責任心和壓力感，徹底改變了過去群眾上訪或鬧事時連村干部都找不到的現象。
二是實行鎮村兩級聯動制。鎮政府建立了信訪工作領導接待日，并在政務公開欄內公開，同時聘請了鎮司法所所長為顧問，現場解答群眾提出的相關問題。鎮政府開通了“民情電話”，抽調了2名機關干部進行24小時值班接聽登記，做到有問必答、有難必幫、有憂必解、有險必救，民情電話成了干群溝通互動的“連心橋”。同時，自xx年3月起，該鎮各村均成立了民間糾紛調處理事會，理事會成員主要由村莊里有威望、作風正、懂法律、大公無私、熱心為民服務的退休老干部、老黨員、老教師、老退伍軍人等“四老人員”擔任，并建立了糾紛調處工作制度。民間糾紛調處理事會成立以來，全鎮共調處民事糾紛65起，調處成功率達95%。鎮村兩級信訪機制的建立和完善，實現了“小事不出村，大事不出鎮”的目標，有力地維護了農村穩定。
三是實行矛盾糾紛排查制。為切實做好信訪工作，該鎮采取了“四個一”的工作機制，即每月一次排查，每月一次匯報，每月一次排榜，每月一次通報。同時，對排查出來的重點信訪問題，制訂了信訪預案，對老上訪戶和重點問題做到“四有”：有一個工作小組，有一個工作方案，有一個調處協議或結案報告，有一個長期穩控機制。由于對排查出來的信訪問題實行定人限時和排榜公示，使干部們既有壓力更有動力，許多積壓的問題因此迎刃而解。xx年4月，鎮政府將16個村片近兩年積壓下來的關于林改方面的374個問題進行排榜限時處理，各村你追我趕想方設法調處矛盾糾紛，結果僅三個月就將這些問題基本調處妥當。
四是實行特殊時期防范制。針對以前在全國“兩會”等特殊時期群體性上訪較多的現象，××鎮加大了對特殊時期的維穩工作力度，對被辭退的民辦教師、招聘干部、退伍軍人等容易出現信訪現象的群體，實行領導包案制，做到包情況掌握、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理，使每一個排查出來的信訪問題都能得到穩控和處理，竭制、化解特殊時期群體性上訪取得了明顯成效。從去年起，在中央和省、市、縣“兩會”期間等特殊時期里，該鎮沒有發生一起上訪事件。
五是實行依法依規處理制。針對全鎮范圍內存在的各類矛盾糾紛，鎮黨委、政府本著實事求是、依法依規、合情合理的原則，深入到村組及村民家里進行協商調處，現場解決。在今年5月份開展的全縣“五同五幫”活動中，鎮黨委、政府就成功地將該鎮白泉村鬧了三年之久的電站補償和流轉山場的問題調解并達成協議;對協商不成的問題，指導當事人通過法律途徑解決問題。去年以來，該鎮通過法律途徑，經縣林改辦、縣山糾辦、縣法院等部門裁決和判決的矛盾糾紛共19起，大大減少了上訪事件。同時，該鎮依法嚴肅處理在群體性事件中觸犯法律的人和事，毫不手軟地打擊歪風邪氣;對信訪對象提出的一些無理要求，則堅持按政策法規辦事，不作無原則的讓步。
春風化雨解“癥結”
群眾利益無小事，方法對頭問題解。××鎮這種追根溯源、對癥下藥處理信訪事件的舉措，使一批老大難問題得到解決，一批老上訪戶也息訪樂業。
該鎮××村8名參加了自衛反擊戰的退伍軍人，由于自然災害的原因，找不到相關檔案，沒有相關證明材料，享受不到國家新出臺的優待政策，就準備到市、省甚至中央上訪。鎮政府得知情況后，一方面對他們做好說服解釋工作，一方面通過多方努力，在了解核實有關情況后，最終幫助他們從今年元月起開始享受國家規定的補貼。
該鎮嚴田村一姓王的民辦教師，xx年被辭退后，有著16年教齡的他因學校拖欠工資、村里沒付辭退費、養老問題沒有解決，不斷到縣、市、省上訪，成了全縣被辭退民辦教師集體上訪的牽頭人。xx年初，該鎮黨委書記了解其有關情況，并得知像他這種情況的民辦教師并非個別。鎮政府和相關村委會就此事進行協商，制訂解決問題的方案，決定從xx年起，每年擠出1萬元錢下撥到村委會，逐步解決被辭退民辦教師的相關問題。目前，該信訪問題得到了較好解決，被辭退民辦教師的辭退補助費已全部補償到位，拖欠的工資也正在陸續支付中。王老師興奮地說：“新一屆鎮黨委、政府領導能把我們的事放在心上，并想辦法解決，我們也理解鎮、村兩級的難處，不會再去上訪了!”更讓王老師感動的是，今年他兒子考上了大學，家里籌措不到學費，鎮黨委積極與團縣委聯系，通過捐資助學活動爭取到5000元資助款，解了其燃眉之急。
原鎮機關一姓汪的集體干部，在1999年全縣機構改革時被辭退，因無職業，近幾年來常到縣、市、省上訪，要求解決退休待遇等。去年2月，鎮黨委主要領導找他談話，講明黨的政策，做好說服工作，引導他創業致富，并在當年4月幫助他辦起了食用菌栽培廠。之后，在他的組織下，成立了××縣第一個食用菌產業協會，有20多戶農民參加了協會。昔日的上訪戶，變成了如今的致富帶頭人。
專業信訪工作的經驗做法范文（16篇）篇九
至今為止我已來信訪辦工作快2個月了，我在這段時間里，對信訪工作有了一些初步了解，下面就談談我的幾點。
心得體會。
初次接觸政府部門的工作，感覺還是很新鮮的，但是也有挑戰性。首先，政府部門是代表國家形象的部門，其中的工作人員都代表著國家，言行舉止應符合政府形象。其次，政府部門由于它的特殊性，存在著保密問題，所以說話要有理有據，言語要嚴謹，用詞要得當。不得泄露政府機密，不得遺失政府文件。在構建和諧社會的指導思想下，努力做好維護地區穩定的工作，把矛盾盡量化解在基層。最終目標是讓百姓安居樂業，促進經濟良好的持續的發展，為全面建設小康社會的宏偉目標做出自己的一份貢獻。
新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進社會和諧的重要渠道。所以對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當成自己的事情，按照“四個到位”的要求，認真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導工作的，哪些是需要制訂穩控措施的，分類處理，一項一項的抓好落實，切實做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。在60天內回復其信訪事項的辦結情況。
最后，把來信來訪人的情況一一詳細而清楚的記錄在案，存檔待用。基本就是以上流程。雖然很簡單的事情，但要把它一件件都處理好，確實不易，這需要大量的業務知識與實踐經驗。剛參加工作的我，還需要向哥哥姐姐們認真學習，取長補短，不斷完善與磨礪自我，確實做到與時俱進。對于領導布置的每項工作，不僅要完成好而且要精益求精。
今年以來，在縣委、政府的正確領導和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協作下，我辦信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習“紀委四次全會”精神和“xx屆四中全會”精神，認真貫徹落實地區及縣上信訪工作會議精神和信訪工作目標管理責任制的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，逐步進行了落實。
隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。縣委、政府進一步深化了對信訪工作性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，作為工作的重要內容，多次在重要會議上研究加強信訪工作的措施。目前，我縣成立了《**縣處理信訪突出問題及群*性事件聯席會議小組會議》，落實信訪工作“一把手”責任制，強調加強做好信訪工作，對各部門以及各鄉鎮(場)領導提高對信訪工作重視程度起了重要的作用。縣委、政府主要領導多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩定工作。縣分管領導積極參與、協調、處理重大案件。根據當前群眾來信來放反映的比較突出的問題，成立了五個專項小組，即：農村土地征用問題工作小組、城鎮房屋拆遷問題工作小組、國有企業改制問題工作小組，社會就業和專業軍人干部問題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負責人，專項工作小組的實質根據信訪工作形勢和任務的變化適時進行調整，真正將突出問題及群*性事件解決在基層、解決在萌芽狀態。同時，嚴格執行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作列如年度目標考核內容，實行了基層信訪工作“一票否決制”。同時，縣與鄉、鄉與村簽定了目標管理。
責任書。
成立了由縣鄉信訪工作領導小組有關單位按照責任書的要求機認真履行職責工作到位狠抓落實提高了信信訪工作的辦案效率和質量。今年以來。我辦1—11月承接地委領導轉批件35件縣領導交辦件23件受理群眾來信來訪267件876人次回函答復信件6封調節涉法經濟糾紛案4起其中集體訪14批128人群體訪8批330人次個人訪287人次重復訪127人次辦鞍率100%同比往年接訪群眾下降45.7%。
由于信訪工作的廣泛性、復雜性、和深入性，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問題，縣委組織部為我辦抽調了后備干部掛職鍛煉，認真落實中央關于信訪共人員結構，強化干部隊伍建設，使我辦的機構設置，人員素質，職責權限，工作條件都得到了改善。
為進一步加強基層信訪工作，全縣各鄉鎮(場)設信訪辦公室，明確由紀檢書記擔任信訪辦公室主任，配備了專(兼)職信訪員，形成了一個縱向到底、橫向到邊餓信訪網絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來放反映的問題。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負責，對可能發生的集體訪苗頭做到發現得早、控制得住、處理得好。
為更好的增強信訪部門工作人員思想覺悟和業務工作素質，我辦堅持每周五組織舉辦一次政治學習，同時根據每周案件的性質，安排學習所涉及到的法律法規。
我辦堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責、誰分管、水協調”的原則，結合我縣實際制定了《領導接待日制度》，《**縣信訪案件工作責任追究制度》，《**縣心腹哪個工作檢查考核量化表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責》等信訪工作機關個各項制度，切實把信訪工作目標落到實處，使我縣信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關心的熱點、難點問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會調研31次，走訪群眾158人次，召集各類協調會9次，為縣領導解決信訪問題提供了準確的情況和決策依據。形成領導高度重視、信訪部門具體負責，主管部門、職能部門各近其能，各方密切配合的有效機制。
專業信訪工作的經驗做法范文（16篇）篇十
尊敬的各位領導，同志們，大家早上好!
我是石橋鎮大學生村官潘明，現擔任石橋鎮魯班村黨支部副書記。感謝組織對我的肯定，并給予了較高榮譽。按照組織會議安排，我就如何加快發展電商，著力助推精準脫貧。向大家匯報一些我自己的具體做法和經驗。如有不對之處懇請各位領導批評指正。
我自參加工作以來，在石橋鎮黨委政府的領導下，認真貫徹黨的農村工作方針、政策和路線，積極履職盡責，注重創新發展，配合村“兩委”班子大力開展電商扶貧工作，探索走出了農村電商助農增收的新路子。
我在進村履職的第一天，就挨家挨戶走訪了解村民的主要經濟來源，發現村里的年輕人外出打工，留守村莊的大多都是老人、婦女和小孩，收入低，生活普遍困難。農民的花椒、亞麻籽、蘇紫籽、核桃等許多優質的土特產都低價賣給了“倒手”販子。面對村情，如何幫助群眾尋找新的增收途徑一直是困擾我的最大難題。于是，我充分利用互連網、報刊、書籍等學習有關農村工作方面的知識，加深對農村工作的了解，看能否找出一些適合村里經濟發展的好項目和致富途徑。
一、蘇子油試水電商，推廣訂單式發展模式。
20xx年初，市縣號召大力發展電子商務，將電子商務作為市委“433”發展戰略之一。鎮黨委、政府提出要大力發展以農特產品網上交易為切入點的電子商務，于是他積極投身于農村電子商務工作。在淘寶網創建了“禮縣助農蘋果店”和“秦人油坊”兩家店鋪，為村民代銷亞麻油、蘇子油、核桃等特色的農產品。從剛開始的一天一到兩個訂單到后來的一天幾十單，后來我的蘇子油在網上供不應求，于是我和村民們簽訂了50畝的蘇子種銷協議，并高于市場價格1元多全部收購，不到三個月網上全部售完。這種訂單式發展模式現在已被許多電商所采用。2個店鋪也由原來的零信譽到現在的4鉆和2鉆，幫扶村民由一戶變成現在的十幾戶，我每天的工作雖很累但并快樂著，因為電商給我帶來了新機遇新挑戰，給農村發展增添了新的思路、新的發展模式。
二、大力發展團隊運作模式，助推禮縣蘋果網上品牌效應。
禮縣蘋果口感好但是客商的收購價較低，網上很少有人銷售禮縣蘋果，打開淘寶網搜索都是煙臺蘋果、洛川蘋果、新疆阿克蘇蘋果等。在電商辦領導和主管領導協商下，我被抽出做團隊負責人，尋找了幾個比較專業的電商人，于去年8月底組建禮縣蘋果電商團隊，一起經營淘寶生態農業店鋪“禮縣蘋果店”，團隊在全縣淘寶店中快速成長，先是在淘寶網上打出了“老花牛”品牌，經歷了“愛心蘋果”的義賣、“雙11”、“雙12”、圣誕節精心策劃，9月底銷售額位居全縣第一，10月底銷售額位居全市全省第一，之后一直位居淘寶水果類前列。去年禮縣蘋果在網上已有了一席之地，好多客商是通過網絡慕名而來，帶動了線下市場的火熱!讓周邊農閑的農戶有事可干，另外還帶動了包裝盒、網套配套用品的需求，也帶動了快遞業的飛速發展。
電商團隊這種發展模式得到了全縣電商人的認可，今年團隊式發展的有十幾家，銷售都非常好，原禮縣蘋果電商團隊裂變式發展，現在裂變成三個團隊，我們花果山電商團隊已售出蘋果13500多箱，銷售額也達到86萬元左右，已帶動21戶果農平均增收5千元左右。銷售蘇子油、核桃等農產品10萬元左右，帶動5戶貧困戶平均增收20xx元左右。
三、加快貧困村電商發展步伐，提高農戶農特產品收入。
精準扶貧、精準脫貧是村上最核心的工作，也是大學生村官頭等重要的大事。做為一名電商人，做為一名大學生村官我一直在勤學習，多學習一些知識，為引導我們村更好的發展做鋪墊。
我們村子被列為電商扶貧試點村，圍繞縣上提出的“網店”“就業”“平臺”“信息”“工程”五種電商帶貧渠道。幫助村里貧困戶、返鄉青年開辦網店3家，殘疾人網店一家，我們團隊為村民代銷蘋果、核桃、亞麻油、紫蘇油等農特產品的同時，還為村民代購家電、生產工具、日常用品等，目前已為村民代購所需品580多件，相對與本地市場比較，節約村民開支9600元左右。
四、結合貧困村的實際，對電商扶貧工作的理解與思考。
當前，電商扶貧，是我國互聯網時代扶貧方式的一種創新，可用“互聯網+扶貧”來表示，其主要內涵是政府幫助扶貧對象通過開辦網店等電子商務的方式達到減貧、脫貧為目的一種實踐活動。電商扶貧是我們駐村幫扶隊嘗試要走扶貧捷徑。大學生村官、年輕鄉鎮干部、年輕村干部是農村電商扶貧的主力軍。
作為駐村幫扶隊的隊員，我對做好電商扶貧工作有以下幾個方面理解。一是電商扶貧直接到戶。即通過教育培訓、資源投入、市場對接、政策支持、提供服務等方式，幫助貧困戶直接以電子商務交易實現收入，達到減貧脫貧效果。其中最為基礎典型的是幫助在電腦方面有一定基礎的貧困戶注冊開辦網店，讓他們直接變成網商，另一種是幫助農戶網購、也就是幫助他們網上購買所需生產生活資料，降低消費支出。二是讓貧困戶直接參與產業鏈。即通過當地從事電子商務經營的龍頭企業，網商經紀人、能人大戶、專業協會與地方交易平臺等，構建起面向電子商務產業鏈，幫助和吸納貧困戶參與進來，實現減貧脫貧效果。例如，我們的電商企業、電商產品加工企業、物流企業等通過整個電商產業鏈帶動貧困戶的就業，增加了貧困戶的收入。
針對貧困村的現狀，貧困村電商人才短缺，寬帶網絡覆蓋率、物流到達率、產品商品化率低，針對這些不利因數，我認為以下方法可以借鑒。一是貧困村的大學生村官自己多學習新生事物，學習專研電商開辦網店，為農戶代購他們所需的日常工具用品，為農戶在網店上代銷農副產品，增加貧困戶農副產品的收入，減少他們的開支。從而達到電商扶貧效果。二是在所在村建一個電商扶貧服務點，組織有能力有條件的農戶直接參與電商扶貧，并同時提供免費電商技術的培訓服務，使用網購，變成網商，幫助其他村民實現網購網銷。讓農民在電商扶貧中真正受益，使農戶感受到電商扶貧的意義。如無條件不具備建立村級電商服務點的貧困村，可以由駐村幫扶隊，村干部協調，確定相近村的優秀電商企業或個人網店為該村的電商扶貧示范店，由電商扶貧示范網店與貧困村村委會簽到帶貧承諾協議書，負責幫助該村村民網購網銷，同時為有意發展電商的村民提供專業技術培訓指導服務。
我將以這次交流會為新的起點，總結經驗，尋找差距，認真學習借鑒其他同志好的經驗和做法，堅定信心，把精準扶貧工作做到位、讓更多的貧困戶受益。
以上發言，敬請各位領導和同志們批評指正。最后借此機會祝大家身體健康，萬事如意!
專業信訪工作的經驗做法范文（16篇）篇十一
同志們：
剛才，_代表縣信訪聯席會議作了工作報告，_通報了近期全縣信訪工作情況，請大家認真思考，結合各自實際，查原因，議措施，切實抓好落實。下面，我就做好全縣信訪工作再講三點意見。
__年，在縣委、縣政府的堅強領導下，全縣各級各部門認真貫徹落實中、省、市關于信訪工作的一系列重大決策部署，通過排查矛盾糾紛、化解信訪積案、穩控重點人員、落實領導包案、推行“四訪”機制等措施，及時化解了一批歷史跨度長、調解難度大的重點信訪疑難案件，有力維護了社會穩定、保障了群眾合法權益，為全縣經濟社會發展、“一控四降”目標實現、“三無縣”創建營造了良好環境、做出了積極貢獻。這些成績的取得，是縣委、縣政府正確領導、科學決策的結果，同時也凝聚著縣鎮村廣大基層干部和信訪干部的心血和汗水。在此，我代表縣委、縣政府向長期堅守奮戰在信訪一線，默默奉獻、任勞任怨的廣大基層干部和信訪工作者表示誠摯的慰問和衷心的感謝!
近年來，隨著社會的不斷發展變化，矛盾問題日益凸顯，信訪形勢愈發嚴峻：一是當前我縣正處在提質轉型發展的關鍵時期，群眾因土地征用、房屋拆遷、項目建設、社會保障、教育衛生、企業改制、環境保護、涉法涉訴等涉及群眾利益的問題依然比較突出。二是一些舊的信訪積案還未得到徹底解決，新的信訪問題又不斷出現，主要是有的鎮村和部門對信訪問題不認真、不重視，致使群眾重復上訪和越級上訪頻繁發生。三是群眾信訪不信法，沿襲傳統習慣，處理涉法涉訴問題的方式方法沒有改變，一些群眾糾集上訪、越級上訪、纏訪鬧訪，給黨政機關施壓，甚至還有極個別過去因纏訪、無理取鬧嘗到甜頭的人員，在問題已經得到妥善解決后還繼續纏訪鬧訪。四是信訪的形式多樣化，一些別有用心的人借助網絡、利用小報記者或假記者在一些新聞媒體把一些小問題聚焦放大，煽動群眾，誤導社會輿論，串聯聚集、醞釀策劃的苗頭逐漸增多。由于各種利益相互碰撞導致各類社會矛盾凸現，信訪問題十分突出，特別是因干部不作為、慢作為、亂作為引發的上訪問題還占有一定比例;一些信訪老戶、纏訪戶屢次向政府施壓，頻頻纏訪鬧訪、越級上訪，有的甚至以訪謀利、以訪為生;少數特殊利益群體借機串聯上訪鬧事，圍堵縣委政府機關甚或中省市機關大院等等。這些問題應引起各級、各有關部門的高度重視，在今后的工作中認真研究解決。
今年以來，全縣共發生進京非訪_人次，已超過市上下達的全年_人次的控制指標。赴省上訪_人次，其中單訪_人次，集訪x批_人次。到市上訪_人次，其中單訪_人次，集訪x批_人次。來縣上訪__人次，其中單訪_x人次，集訪_x批__人次。x月x日，在縣政府常務會研究的基礎上，縣委會聽取了全市信訪工作會議精神貫徹意見的匯報，作出了表彰獎勵、縣級領導接訪、各級領導帶頭坐班接訪、縣信訪局長進政府黨組、信聯辦主任副主任進配、縣信訪局專設紀檢組等x條意見，進一步加強了信訪工作。面對我縣日益嚴峻的信訪形勢，全縣各級各部門、各鎮村和廣大干部特別是主要領導干部務必要在思想上高度重視信訪工作，牢牢把握信訪工作的主動權，堅持把信訪工作作為一項政治任務、工作職責和保障發展的重要措施，切實改進工作作風，自覺踐行群眾路線，全力維護社會大局穩定，努力為洛南經濟社會發展營造良好的社會環境。
新的一年，我們要嚴格按照黨的十八屆三中全會對深化信訪制度改革作出的新部署，中央關于創新群眾工作方法解決信訪突出問題的《意見》，落實好信訪工作四個到位“群眾訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位”，以及省市信訪工作會議精神，把做好信訪工作與開展黨的群眾路線教育實踐活動緊密結合起來，以落實接訪、下訪、約訪、回訪“四訪”機制為抓手，主動深入一線，深入群眾，全面排查矛盾糾紛，悉心傾聽群眾訴求，切實解決信訪突出問題，確保社會大局穩定。
一要預防為先，切實做好源頭化解。各鎮、各有關部門要切實加大對本轄區、本系統矛盾糾紛排查的力度，做到預防為先，有效控制信訪增量，努力根治信訪源頭。要堅持每月組織人員進村入戶，對轄區群眾和本系統干部職工中存在的矛盾糾紛集中開展大排查、大調處活動，避免小事拖大、大事拖炸，形成新的信訪問題和信訪積案。對排查出來的問題，要逐一梳理歸類，分析研究，搞清問題癥結，制定化解措施。對影響較大的突出矛盾和重點問題，要統一進行交辦，逐一落實包案領導和包案責任人，跟蹤督辦，限期解決，切實做到排查到位不留死角、調處到位不留尾巴、防范到位不出屬地，堅決把各種矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態，確保小問題不出組、一般問題不出村、大問題不出鎮、重大疑難問題不出縣。
二要狠抓落實，嚴格推行“四訪”機制。把落實縣科級領導干部接訪、下訪、約訪、回訪“四訪”工作機制與開展黨的群眾路線教育實踐活動相結合。堅持每天有一名縣科級領導坐班親自接待來訪群眾，集中處理矛盾糾紛，使群眾冤有處伸、苦有處訴、事有人管、管有結果。在縣科級領導接訪安排上，要打亂按照領導職位高低安排接待時間的慣例，避免主要領導扎堆接訪，真正使接訪活動達到解決信訪問題，密切干群關系、黨群關系的目的。各鎮、各有關部門要不定期進行下訪、約訪、回訪，對于一些社會關注度高、容易引發群眾集訪和越級上訪的事項，要主動向群眾做好解釋，取得理解。對于一些已經調處的信訪問題，要適時進行回訪。對于訴求合理、短時間內能解決的信訪問題，要積極協調，盡快解決。
三要加強協調，著力化解信訪積案。信訪積案一般時間跨度長、案件成因復雜，解決起來比較棘手，既是困擾我縣信訪工作的“老大難”，又是信訪干部難啃的“硬骨頭”。妥善解決信訪積案，是對各鎮、各部門群眾工作水平的直接檢驗，是對廣大信訪干部和相關單位領導工作能力的一場“大考”，針對“老大難”和“硬骨頭”，我們決不能“哄、躲、避、繞”，而要敢于直面矛盾，積極創造條件促進信訪積案化解，各鎮、各有關部門要迅速對本轄區、本系統存在的信訪積案進行一次全面梳理，會同包案領導逐個會診研究、逐個制定解決方案，整合各方資源和力量，努力實現案結事了。同時對個別時間跨度大、問題復雜、訴求多難的信訪積案，可以邀請上級主管領導、人大代表、政協委員、法律專家、社會知名人士召開聽證會，進一步查明事實、厘清責任、找準適用依據，做出公正處理，促進信訪問題解決。
四要敢于擔當，果斷處置突發事件。異常訪、集體訪往往人數眾多、言辭激烈、容易造勢，處理不好極易引發嚴重后果。各鎮、各有關部門一定要積極面對，敢于擔當，冷靜處理，主要領導要在第一時間趕赴現場接訪、正確引導，全力做好上訪人員情緒穩控，防止事態擴大。對一時難以解決的要做好穩控工作，對需要調查核實的案件，要認真細致地做好調查取證工作，詳盡掌握案件情況和矛盾激化的來龍去脈以及涉及的法律、法規和相關政策，絕不能因調查不清、取證片面，導致無法研究處理或處理意見出現偏差。同時，各鎮、各有關部門一旦接到縣信聯辦接訪勸返通知后，要迅速派員協同公安、信訪等部門在規定時限內赴京、到省、上市接回上訪群眾，堅決杜絕因行動遲緩或無人接待受理導致上訪群眾長時間滯留，不能及時接回或造成惡劣影響的要嚴肅追究責任。另外，要加大對違法上訪的打擊力度，對一些無理取鬧、借機組織、煽動鬧事、違反信訪條例、違法或越級上訪、影響正常辦公秩序的人和事，要依法從重從快予以處理，堅決維護正常信訪秩序。
五要探索創新，積極拓展信訪渠道。要在面對面解決信訪問題的傳統工作方法基礎之上，進一步探索創新、建立健全民生熱線、電話接訪、綠色郵政、信訪代理、網上辦理等做法，更加重視群眾來信尤其是初次來信辦理，引導群眾更多以書信、電話、傳真、電子郵件等形式表達訴求，逐步引導群眾樹立通過以上多種方式也能有效解決問題的導向。實行網上受理信訪制度，大力推行陽光信訪，全面推進信訪信息化建設，建立網下辦理、網上流轉的群眾信訪事項辦理程序，實現辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，增強透明度和公正性;逐步推行信訪事項辦理群眾滿意度評價，把辦理工作置于群眾監督之下，不斷提高信訪公信力。與此同時，要按照涉法涉訴信訪工作機制的總體要求，明確什么是訴、什么是訪，逐步推動訴訟與信訪分離，把涉法涉訴信訪納入法治軌道予以解決，各級各部門要積極引導涉法涉訴事項依照規定程序向有關政法機關提出，做好教育疏導、幫扶救助等工作，著力解除涉法涉訴信訪難題。
信訪穩定工作是一項系統工程，各鎮、各有關部門要切實增強大局意識、責任意識和憂患意識，深入研究信訪特點和規律，堅持機制創新和落實責任并重，緊密結合黨的群眾路線教育實踐活動，努力把信訪工作做實做好。
一是思想要重視。各鎮、各部門主要負責人要把信訪工作作為一項重要政治任務擺上議事日程，親自研究，親自部署，親自督查，加強領導和協調，積極主動為群眾排憂解難。要教育引導廣大干部始終堅持群眾路線，切實改進工作作風，始終把維護群眾正當權益放在心上、拿在手上，進一步營造更加融洽的黨群、干群關系。
二是責任要到位。各鎮、各部門主要負責人要嚴格按照屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責的原則，切實擔負起信訪工作第一責任人的責任，對本轄區、本系統的信訪工作負總責。各鎮村要充分發揮社會管理大隊的作用，做好信訪維穩工作。各單位要將信訪工作責任逐級分解到崗、到人，層層落實工作責任，形成一級抓一級、一級對一級負責的良好局面，確保信訪責任不落空，信訪工作不出問題。
三是督辦要及時。縣委督查室、政府督查室和縣信聯辦要把信訪工作作為督查工作的重中之重，定期不定期對交辦各鎮、各部門的信訪事項進行督促檢查，看信訪工作責任落實沒有、措施是否具體有效、存在的問題解決到了什么程度，要及時催促相關單位對領導的批示件和交辦的事項限期落實，并及時向縣委、縣政府有關領導做好情況反饋，對工作落實不力、效果不明顯的，要在全縣通報批評。
四是隊伍要加強。各鎮、各有關部門要高度重視和加強信訪干部隊伍建設，重視信訪業務知識培訓，加大信訪干部交流任用力度。要根據形勢任務需要，不斷充實信訪工作力量，進一步完善后備干部、新提拔干部和中青年干部到信訪部門掛職鍛煉制度。要將一批群眾工作經驗豐富的干部選拔到信訪部門工作，對在信訪工作崗位上成績顯著的干部要予以提拔，委以重任，切實增強信訪干部隊伍活力。
同志們，抓好今年信訪工作，任務艱巨，責任重大。縣委、縣政府要求，各鎮、各部門一定要以高度負責的精神，以更加飽滿的工作熱情，以更加務實的工作作風，扎實做好全年信訪工作，為推動我縣能快盡快、提質轉型發展做出應有的貢獻!
專業信訪工作的經驗做法范文（16篇）篇十二
xx區司法局多項舉措踐行“我為群眾辦實事”
xx區司法局始終把做好便民利民為民實事作為檢驗政法隊伍教育整頓和黨史學習教育戰果的重要標準，立足本職，盡銳出戰，不斷創新載體，著力打通便民利民的“最后一公里”，轄區群眾幸福感獲得感法律意識“幸福滿滿”。
出臺多項舉措，優化服務便民。進一步梳理出臺公證、法援、文件合法性審查等便民措施x條，開辟綠色通道，為特殊人群提供上門服務，高效便捷推行首問負責、一次性告知，符合條件的公證立等可取；上墻公示服務承諾、工作流程，編印《服務指南》，深化“減證便民專項行動”工作成果，破解思維禁錮，調整完善x項告知承諾制的證明事項，通過區政務服務網站予以公布。
舉辦多場活動，精準普法利民。廣泛開展“我為群眾辦實事”普法宣傳活動，深入基層了解群眾法治需求，通過贈書、讀法、講座、法治體檢、現場答疑等多種形式針對合同、勞動仲裁、婚煙、青少年保護和家長里短類群眾法治所需，聚焦群眾想要的“說法”，精準宣講送達。組織轄區律所發揮專業優勢，編印《民法典一百問》《企業法律風險防范一百問》《行政機關法律風險防范》《參閱案例》《青少年法律知識一百問》《社區居民法律知識一百問》《電信詐騙公益宣傳手冊》等系列讀本和宣傳冊頁x萬余本（份），并配備電子書，開展“送法六進”活動x場，累計惠及群眾x萬余人。“我為群眾辦實事”系列活動啟動儀式暨“送法進企業”活動、“李律師的下午茶”等精準普法活動被多家媒體報道刊載。結合“4.15國家安全教育日”宣傳活動，向社區矯正人員、在校學生、中小微企業主和個體經營商戶開展“靶向普法”，提高線下普法的精細化水平。
推出“我為群眾辦實事”之“百年華誕辦實事百場普法利萬家”主題活動，向建黨百年華誕獻禮，持續推進精準普法宣講活動一百場，全方位高質量多頻次解決群眾所需。
圍繞中心工作，破解難題為民。圍繞全區城改遺留問題攻堅戰，踐行“回遷是最大的民生”，發揮司法行政系統的優勢，組建由x名優秀律師組成的“xx區城改遺留問題法律服務團”，動員x名律師建立“護航十四運”三級法律顧問體系，法律服務覆蓋全區x個街道、x個社區（村）；優選x名資深律師組建區司法局黨史宣講團，將黨史學習教育推向縱深；聯合區人民檢察院，掲牌成立陜西省首家“行政爭議化解室”，踐行習近平總書記“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的指示精神，推進行政爭議的實質性化解，減少群眾訴累；充分發揮“康飛娜”調解工作室和社區人民調解員的作用，共排查矛盾糾紛x件，化解矛盾x件，化解率x%，將矛盾糾紛化解在基層一線，普及“辦事依法，解決問題用法，遇事找法，化解矛盾靠法”的法治觀念，做到民有所需，我有所為，護航十四運，建設新xx。
專業信訪工作的經驗做法范文（16篇）篇十三
教師對學生要用對教學做法，總結出好的經驗，促進學生提高學習，傳授好的學習方法，讓學生養成良好的學習習慣。下面是本站小編整理好的經驗和做法的范文，歡迎閱讀!
在20xx年秋期的教學工作中，我個人的努力與否可能只能大家評價，但從成績上看是不成功的，主要是以下幾個方面：
1.上期資料多，備課不全面.
上期是新課改的第三輪，要求多媒體教學，為了備好一堂課的ppt，花太多時間和精力在幻燈片上，并且平時的周練和考試練習多，大部分試卷和復習資料都是我在完善和整理，所以在備課環節中，對于“備學生”做得不是很充分。
2.對學生在課堂上的關注程度不夠.
在課堂上個人太注重自己的教學內容的完成，導致有時對學生在課堂中學習情況的疏忽，部分學生在課堂上的練習可能不到位，其中特別是任務為0.1的臨線生對每次練習和考試可能落實的情況就不是很好。
3.課堂上太注重形式。
我校進行的第三輪新課改，為了落實好學校的課改精神，課堂可能太在乎形式，教學任務只能粗略完成，特別是評講試卷和練習，讓學生自主學習和自主點評，就要花很多時間才能完成一張試卷的評講。導致跟不上年級的教學的進度，后期為了趕上老教師的進度，則又沒完全把每個知識點落實到很到位，出現了學生作業完不成等一些情況。
4.課堂外與數學臨線生的交流不多。
個人在平時與學生交流得不是很多，讓部分學生產生了對本人甚至數學的疏遠;也可能有時對存在問題的學生沒即時進行幫助和指導，導致這些學生留下的問題一直沒得到解決，或錯過了解決的最佳時期。
20xx年春期教學工作的整改措施：
多花時間在辦公室。每天(包括晚上)都在辦公室坐班，不管教學有多少資料要整理，不管工作多么繁雜，全力應對所有事情，但重心放在教學工作中，備課做到全面，上課做吸引全體學生參與，作業做到全批全改，考試做認真總結和分析。
多聽老教師的課，我將根據自己的課表排出可以聽課的時間表，盡量做到每堂課先聽后講，再根據自己的情況分析學生，分析教材，根據本班整體的實際情況備課、上課、布置作業。
課堂外，盡量做到每天至少找一個學生談話，關心班上的每一個學生，特別是任務為0.1的臨線生，因為7班和5班兩個班中，這樣的學生很多，抓住了這批學生的成績提升，當然完成教學任務還是有希望的。
對偏科的入圍學生進行即時引導，加強學好數學的觀念。如果時間充足的情況下(比如周日)，為這些同學進行一些指導，彌補知識上的不足，當然也是起到一種督促作用。
在每次考試和練習后，認真分析本班的成績，關注臨線生的入圍情況，并且即時與成績下降的學生進行交流，讓學生不放棄數學，重新樹立起學習數學的信心。
在這學期可能還會出現差錯，但我相信事在人為，我會盡全力去克服，并更勤奮，更刻苦，更認真地做好這學期每一天的工作，不辜負您的期望!
9月6日教導處組織了對全體任課教師的教學進度計劃、學科計劃進行了一次普查，檢查總體情況如下：
一、好的方面：
1、學生分析：絕大部分老師學生分析詳細具體，如學生人數男女人數情況分析都非常詳細具體，老師們對學生都有很詳細的了解。
2、教材分析：老師們都花了一定的精力對教材進行了系統的分析，做到了在上課之前對教材有系統性的把握，個別老師的教材分析更是深入透徹，完全吃透了教材。如景鵬洲、邢旭光、周雙娟等等老師。
3、教學要求：絕大部分老師在吃透教材的基礎上對教學要求進行了全面系統的分析，教學要求的填寫深入詳細，使之對整本教材的要求有深入的了解，個別教師的教學要求更是全面深入。如馬興燕、張靜、黨鳳玲、柴玉明等等老師。
4、教學進度：全體教師的教學進度都在年級組長的協同下有科學性系統性安排了。使得整個學校的教學進度統一步調，科學性系統性非常強。如陳樹仁、曾桐琴、景鵬洲、雷俊成等等老師。5、教學措施：全校教師都根據自己多年的教學經驗制定了屬于自己的教學措施。個別教師的教學措施更是詳細具體，可操作性強。如等等老師。
二、不足的方面：
1、學生分析：一部分老師可能是新接手班級，對班級學生不是非常了解，特別是新接兩個班級的老師，學生分析部分填寫非常簡單。特別是老師對副課的學生分析部分更是簡單。
2、教材分析：個別老師的教材分析過于簡單粗糙，完全沒有深鉆教材。
3、教學要求：個別老師將教學要求和教材分析相混淆，填寫混亂。也有老師填寫極其簡單，完全沒有吃透教材。
4、教學進度：這部分內容在教導處的統籌下基本上沒出現問題。
5、教學措施：部分老師教學措施空洞，可操作性差。
總之,全體老師在教導處的指導下，在深鉆教材的基礎上，科學地、詳細地、全面地制定了本次教學計劃，從而使得整個學校的教學有計劃可依。
一、認真備課。
不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，認真寫好。
教案。
每一課都做到“有備而來”，我在教學工作中注意學生能力的培養，把傳受知識、技能和發展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發揮學生的創新意識和創新能力讓學生的各種素質都得到有效的發展和培養。
二、增強上課技能，提高教學質量。
做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快。
三、積極認真參加集體備課活動。
在每周定期參加集體備課，研究探討課程教法、學法，虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問克服自己的不足，改進工作。
1、教學中注重方法的傳授：地理概念和規律是地理知識的核心內容，培養學生關注地理現象，引導其從現象的觀察、分析中形成地理概念，學習地理規律。既而對規律的發現過程產生興趣，避免靠單純機械記憶的方式學習地理，在教學中要注意培養學生的分析概括能力，對重點的概念和規律要使學生學的更好一些，并且充分發揮他們在發展智力、培養能力方面的作用。但是，知識的理解、能力的培養都需要一個過程，不可要求其過高過急。
2、教學中應注意與學生生活實際聯系：幫助學生通過熟悉的現象理解所學地理知識。如氣溫在冬夏季節的分布規律，降水的分布，天氣預報等等。讓學生知道地理知識在生活、生產和科學試驗中的廣泛應用，增強學習地理的興趣和信心。
3、培養學生應用地理知識解決簡單問題的能力：應通過讀圖、學生練習和課堂討論等方式在討論中，教師要做必要的講解。做練習時，要求學生弄清地理事實，獨立思考，自己提出解決問題的辦法，并能對所得結果進行分析、判斷。
4、考核不是僅停留在成績上：在重視考試的同時也要形成對學生多方面的評價。
五、存在問題及改進方法措施。
當然，在教學中，也存在著不足之處，如學習困難生的轉化工作，一節課下來，總覺得原來會的還會，不會的還不會。另外，并不是所有的地理知識都教的有新意，有時內容講解不靈活，沒有吸引力，致使學生產生厭煩情緒。在以后的教學中，努力做到：
1、以學生為主體，注意基礎知識教學，調動學生的學習興趣。
2、加強教學改革，引入新的教學模式，提高課堂教學效果。
3、重視地理概念和規律的教學方法。
4、重視地理知識的應用。
5、在開展教學活動的過程中，注重對學生進行心理教育。
總之，學校給我提供施展才華的平臺，給了我自信，給了我榮譽，我會全力以赴，努力工作，以滿腔熱情投入工作之中。
專業信訪工作的經驗做法范文（16篇）篇十四
各位領導：
近幾年來，在歷屆縣委、政府的積極努力下，信訪形勢開始逐年好轉，1995年，我縣摘掉了信訪大縣的帽子，2002年、2003年連續兩年被市委、市政府授予“信訪工作先進縣”。2004年以來，縣委、縣政府著力在夯實信訪基層工作基礎、完善信訪工作長效機制上下工夫，為有效維護社會穩定打下了堅實基礎。
隨著改革深入和利益格局的不斷調整，一些社會深層次的矛盾和問題逐漸顯現，使得基層信訪案件呈現出復雜化、多元化、群體性、突發性等特點。特別是農業稅取消后，鄉鎮工作的職能開始逐步從管理型向服務型，從組織領導經濟建設向服務經濟建設，維護穩定的社會環境轉變。鄉鎮雖然設有綜治辦、司法所、信訪辦，但由于各自獨立行使職能、人員少，在當前社會矛盾逐步增多的情況下，很難有效維護基層穩定局面。基于這一現實，我們靈壽縣委、縣政府進行了深入思考，并探索開展了整合維護穩定力量的嘗試。在縣一級，建立了政法、司法、信訪“三位一體”聯合處理信訪工作格局，將政法委、信訪局、司法局捆起來集中使用，實行聯合組織、聯合調度、聯合協調、聯合督辦、聯合辦案，壯大縣級信訪工作的力量。同時，在鄉鎮，成立了綜治、穩定協調指揮中心，將綜治辦、信訪辦、司法所統一納入指揮中心管理，并吸收土地所、派出所、政法委等鄉直單位作為成員單位，配本資料權屬文秘家園嚴禁復制剽竊備至少8-12名思想覺悟較高、有一定法律知識的工作人員，不兼職、不包村、不負責其他工作，專門從事綜治、信訪穩定工作，從而實現了綜治辦、司法所、信訪辦職能上的融合，力量上的整合，工作上的配合，信息上的匯合，真正使基層信訪工作有了可靠組織的依托。這項工作從去年下半年開始醞釀，今年上半年在我縣青同鎮、南寨鄉試點成功。結合新《信訪條例》5月1日的頒布實施，5月11日，縣委、縣政府在青同鎮召開了各鄉鎮書記、主管副職參加的現場會，縣委組織部和縣委政法委聯合下發了《關于對鄉鎮維護穩定力量進行整合的方案》，全縣15個鄉鎮在5月20日前全部按要求完成了整合工作，并建立健全了鄉（局）級領導接訪、辦案、責任查究等制度。5月24—27日，舉辦了包括各鄉鎮主要領導、主管副職、信訪辦主任和縣直有關部門分管領導參加的《信訪條例》培訓班，邀請省、市信訪局領導和有關專家授課，對一線維護穩定力量進行了集中培訓，進一步提高了基層信訪工作人員的工作能力和水平，提高了一線的防控能力。
信訪渠道不暢曾是我縣信訪工作的“瓶頸”。因為信訪渠道不暢，群眾反映的問題得不到及時有效的化解，以至有些問題“小事拖大、大事拖難、難事拖亂”。近幾年來，我們把暢通信訪渠道做為抓好信訪工作的關鍵，下大力完善信訪接待機制，真正使群眾能夠“上訪有路，告狀有門,有事能訴，有冤能伸”。一是建立和完善科學、規范的接待、受理、答復、處理群眾信訪問題的程序、制度和辦法。組織制定了《靈壽縣〈信訪條例〉業務手冊》，對全縣的信訪事項辦理等程序作出了明確要求和規范。二是在縣信訪局實行全天候接訪制。不論是工作日還是節假日，信訪局都堅持晝夜值班，隨時接待群眾上訪。在工作中，堅持做到“有訪必接、接必及時、分級負責、人人盡責、群眾不走、干部不撤”。三是在職能部門實行了首接責任制。規定群眾首先到哪個部門反映問題，哪個部門就負責立案，并實行誰接案、誰辦理、誰負責。凡因首接部門處理不力引發群眾越級上訪，追究有關人員責任。對涉及面廣的案件，由首接部門負責向信訪局移交，嚴禁推諉扯皮。四是進一步完善了縣鄉實行黨政領導接訪日制度。全縣28位縣領導每周三輪流掛牌，在信訪局接待室全天候接待上訪群眾；各鄉鎮也由每周主要領導接訪一次調整為黨政班子領導每天輪流坐班接訪。同時，在處理上訪問題時堅持做到“三個分類”，即“有政策和法律規定的一定盡快解決，沒有政策和法律規定但合情合理的個案問題要想辦法解決，既不合法也不合理的明確答復不予解決并做好思想工作”。五是實行了“三級排查化訪制度”。即廠礦企業、村一天一排查；鄉鎮、縣直有關部門3天一排查；縣委每周對基層排查出的問題進行匯總，認真研究，集中梳理，分類排隊，使排查工作不僅在時間上更密集，而且在空間上做到橫向到邊，縱向到底，不留死角死面。同時，遇有節假日或重大政治活動期間，還在全縣范圍組織更大規模集中排查。對排查出來的問題，嚴格按照“屬地管理、分級負責”的原則，一般問題明確責任單位安排專人承辦；較大問題呈交縣主管領導簽批意見，責成有關單位辦理。由于暢通了信訪渠道，及時掌握了社情民意的動態信息，我縣基本做到了“小事不出村，大事不出鄉，重大事件不出縣”，爭得了工作的主動。
處理信訪案件，消極地堵、塞不是徹底解決問題的辦法，必須變被動為主動，變群眾上訪為領導下訪，既可面對面聽取群眾的意見、愿望和呼聲，又可更加深入地了解處理群眾反映強烈的突出問題。為此，縣委、縣政府每年都抽調得力人員，組成下訪工作隊，定期深入基層，走村入戶，開展下訪。下訪人員對群眾反映合情、合理、合法的問題，能當場解決的當場解決，一時解決不了的，給當事人承諾解決時間；對群眾反映的問題與政策、法規不符，而又一時解決不了的，動之以情，曉之以理，明之以法，耐心細致地做好說服解釋工作；對個別要求過高和無理取鬧的，理直氣壯地做工作，把道理講清講透。這一做法不但把大量的問題化解在了基層，而且密切了黨群干群關系，更重要的是營造了各級領導為民排憂解難的良好氛圍，對引導群眾逐級上訪，減少越級上訪起到了積極作用。2004年縣委、縣政府共組織下訪活動4次，為群眾直接解決問題120多件。
辦案是硬道理，只有堅持有案必辦，才能穩定群眾情緒，只有做到依法辦案，才能從根本上解決問題，化解不穩定因素，才能得民心、順民意。近幾年來，我們堅持把完善各項辦案制度做為處理信訪案件的重點，不斷完善各項制度，狠抓制度落實，強化監督，努力推進案件辦理工作的規范化。一是案件交辦制度，對群眾反映和排查出來的問題，無論事大事小，都按“屬地管理、分級負責”的原則，及時轉交有關部門或鄉鎮辦理。并向當本資料權屬文秘家園嚴禁復制剽竊事人承諾辦結時限。2004年，縣信訪局共向責任單位交辦轉辦信訪案件886件，結案率80。二是重點案件督辦制度。對縣領導批辦的重點案件，由信訪局填寫督辦卡后，限定辦結時限，交有關單位或鄉鎮辦理，并由穩定辦、縣委、政府“兩辦”督查室實行跟蹤督辦，保證辦案進度，確保按期結案。2004年，縣領導共接訪485個信訪案件，結案率85。三是領導包案制度。縣委辦、政府辦聯合下發了《關于集中處理信訪突出問題及群體性事件縣領導包案的通知》，對一些確實難以解決的重點案件，分解到縣四大班子領導頭上，并實行“包調度、包督辦、包協調、包限期結案”四包責任制。對逾期不能結案的，包案領導負連帶責任。針對重點案件，縣主要領導親自掛帥，其中，去年縣委書記劉海生同志負責食品公司商品房占地及建設問題，縣長王建海同志負責云母制品廠拖欠職工工資及養老金問題，縣委副書記張壽林同志負責青同村七里崗土地糾紛等問題，均是涉及人數多、情況復雜、遺留時間長、處理不好極易引發大規模的集體訪、越級訪隱患的案件，但各位領導高度重視，親自聽取匯報，深入基層，了解情況，耐心細致地做上訪人的工作，并多次召開有關部門、人員參加的協調會，最終使這3個問題都得到了圓滿解決。在他們的帶動下，縣領導班子分包的43個重點案件，大部分得到解決，結案率90。四是疑難、復雜案件“集體會診”制度。對一些疑難、復雜涉法案件，由縣穩定領導小組會同有關部門和鄉鎮，并聘請律師“集體會診”，研究解決辦法，依法將案件納入法律途徑解決。近幾年，我們先后將牛城鄉中傾井果園承包、青同鎮七里崗土地糾紛等20多起案件引導群眾走了法律程序，按法律程序予以解決。五是下派工作組解決群體性事件制度。對可能誘發群體性事件的熱點信訪案件，由縣委選派工作組進駐，既穩定了群眾情緒，又加快了解決進程。如南宅、西孫樓兩村邊界糾紛、鐵路占地問題、西王角村班子問題等幾起可能誘發群體性事件的信訪熱點問題，都是依靠選派得力工作組進駐成功解決的。六是巡回辦案制度。對某一時期內信訪案件多發區或不穩定區域，縣主管領導帶領公安、法院、信訪、紀檢、國土、司法等有關部門到重點單位現場巡回辦公，分析原因，解剖案件，制定具體的防范措施和解決問題的辦法。2004年共巡回辦案4次，涉及全縣15個鄉鎮和12個縣直機關，現場解決問題150多個。
群眾是信訪活動的主體。做好群眾的工作，引導群眾依法有序上訪是做好信訪工作的前提。實踐表明，群眾反映的問題，80％以上是有道理應當解決的，但也有一些問題超過了信訪本身的范疇。為此，我們在工作中，一方面，堅持正面引導，通過走村入戶、街頭咨詢、發放宣傳單等多種形式，在全縣大張旗鼓地宣傳《信訪條例》和依法信訪工作的要求，引導群眾依法有序上訪，最大限度減少或杜絕重信重訪和越級上訪。另一方面，針對一些別有用心，打著信訪幌子蓄意組織煽動群眾鬧事的肇事者，在堅決給予打擊的同時，在縣電視臺開辟專欄，就案說法，警示教育群眾非法上訪的可悲后果。為警示教育干部群眾，我縣將這兩起案件制成了專題片，就案說法，在電視臺連續播放，在全縣干部群眾中引起了強烈反響，既宣傳了《信訪條例》，又震懾了違法上訪行為。
斷創新做好信訪工作的新思路、新辦法，推動我縣信訪工作再上新臺階。
專業信訪工作的經驗做法范文（16篇）篇十五
做好扶貧工作，作為扶貧工作人員要總結經驗，尋找差距，認真學習借鑒其他同志好的經驗和做法，堅定信心，把精準扶貧工作做到位、讓更多的貧困戶受益。下面是本站小編整理扶貧經驗做法的范文，歡迎閱讀!
有著長期的農村工作經驗，對農村有著深厚的感情，深知農民的疾苦，多年來始終堅持為農村服務。擔任*市交通局黨委書記、局長以來，他認真貫徹省、市關于扶貧開發工作的一系列安排部署，他不斷強化幫扶意識、健全工作機制、拓寬幫扶思路、落實幫扶項目、解決農村實際困難，堅持以解決廣大貧困村群眾行路難問題為重點，不斷加大交通扶貧開發工作力度，積極實施交通扶貧開發工程，通鄉路、通村路、農村鄉鎮客運站、停靠站、江南鄉等一批交通扶貧工作均取得一定成效，為全市扶貧開發整體工作做出積極貢獻。
一、深入調查研究，謀劃扶貧開發工作思路。
為了準確把握目前農村交通狀況，有針對性地做好交通扶貧開發工作，他經常輕車簡出，深入縣市、鄉鎮、村屯調查研究，進行了認真、細致的調研摸底，農村廣闊的土地留下了他的足跡，通過深入調查研究，掌握了第一手資料，他對縣鄉基本情況、經濟發展現狀、全市農村公路狀況、群眾脫貧愿望和扶貧開發規劃等有了很深刻的認識。在他良好的工作作風，務實的工作態度的帶動和感染下，我局參與扶貧開發工作的全體同志動真情、動真格，真扶貧、扶真貧，真抓實干、埋頭苦干。進一步確立了扶貧開發工作思路，找出問題癥節，找準致貧原因和制約農村經濟發展的主要矛盾，制定出臺了“*市農村公路20xx年遠景規劃”和“*市農村公路發展五年規劃”，科學合理的確定了我市農村公路建設的目標、規模、重點、技術標準及實施程序。全面改善農村的交通條件，為農村脫貧致富奔小康創造良好的交通條件。
二、健全工作機制，確保幫扶工作穩步推進。
在調查研究的基礎上，他確立了我局總體幫扶工作思路、推進策略、工作重點和工作機制，貫徹“統籌協調、發揮優勢、形成合力”的工作方針，并較好地堅持了定期走訪調研、定期分析情況、定期講評工作、定期通報情況的“四定”制度。成立了領導小組，明確了各自分工，發揮了部門和行業優勢，形成了工作合力，落實了責任，層層抓好落實，一級抓一級，措施有力，狠抓落實，使扶貧工作越來越深入，措施越來越有力。做到了思路一起謀、工作一起做、成果一起出。幾年來，在他的帶領下，我局有多人次深入各鄉鎮、村屯調查研究、落實幫扶項目，開展送溫暖活動，解決實際問題。通過他的表率作用，我局對交通扶貧傾注了大量人力、物力、財力，并制定最優惠的政策，創造最好的施工環境。確立了以提升市、縣、鄉、村公路通行條件，促進與外界溝通為重點，積極申報項目，經過他和工作人員多次跑省進京，爭取建設計劃，落實工程建設資金，爭取資金，加快公路建設步伐。
三、謀劃發展思路，構筑交通先行發展戰略。
承接“”公路建設的強勁發展之勢，他以大氣魄、大手筆，結合我市地理條件和社會經濟因素，抓緊組織實施交通扶貧開發項目，加快公路運輸主通道建設，進一步明確了農村公路建設的發展目標、主要任務和工作思路，明確了加大投資的辦法。在交通扶貧開發基礎設施建設中，做到早規劃、早部署，早安排，早啟動。切實加快*市交通基礎設施建設步伐。在全市行政村村村通公路的基礎上，實現鄉鄉通油路;以提高公路技術等級、改善路面質量為重點，以提高鄉村公路通達深度、擴展完善區域公路網絡為中心，改建主干線公路、骨干通道為二級公路，擴大油路覆蓋面;升級改造鄉村道路，提高技術等級;修通環縣公路通道。形成以為中心，以二、三級干線公路為骨架，以縣鄉、鄉鄉公路為分支，以鄉村公路為延伸，以環縣公路為框架的四通八達、互聯輻射的全市公路交通網絡。
四、全面開工啟動，加快交通基礎設施建設步伐。
在他的帶領帶，全市交通系統廣大干部職工努力工作，奮發進取，從20xx年開始到20xx年，計劃完成16個鄉(鎮)與所在縣(市)用次高等級以上等級公路相連接，使我市等級路面硬化的鄉(鎮)從現在的40個增加到56個，占鄉(鎮)總數的100%，力爭用三年的時間完成建設公路里程800公里以上的規劃目標。20xx年已完成208.7公里，到20xx年底共完成552.6公里，占總里程的69%。已用次高等級以上等級公路連接的鄉(鎮)達到50個，占規劃目標的89%。受益人口增加近38.73萬人，為縣域經濟和農村經濟的快速發展創造了良好的交通條件。20xx年，全市通鄉公路建總投資8.32億元，設計劃總規模396.2公里，計劃竣工343.9公里(至省界52.3公里為3年工程)。續建至省界、至、至、至、至、至等6條通鄉公路，總計253.3公里。新開工項目總投資1.1億元。建設7條總計142.9公里，*區至公路、*區至公路、至公路、至公路、至公路、至公路、至公路。20xx年我市計劃建設通鄉公路134.3公里，分別是至*42公里、至*10公里、*區至*5公里、至*46公里、至*19.3公里、至*12公里，計劃總投資32268.4萬元。在改善農村候車環境方面，他想農民之所想，急農民之所急，為了改善農民提高出行條件，20xx年將建設8個鄉鎮客運站、20個農村客運停靠站。現已完成立項準備。通過完善交通運輸基礎設施，提高服務水平，將極大的改善農民出行條件。
五、堅持標本兼治，促進農村經濟穩步發展。
在加快公路建設步伐中，有的鄉鎮配合難度大，人員資金不到位，他看在眼里，急在心里，積極協調，幫助解決。在加強交通基礎設施建設的同時，按照市委、市政府的要求，20xx年，他又在公路建設項目多，資金缺口大，籌資異常困難的情況下，將扶貧工作放在首位，優先安排計劃，優先落實資金，累計投入扶貧建設資金40余萬元，先后幫扶了、等單位。還開展了以“扶兩村、建三項”為內容的扶貧工作，投入扶貧建設資金26.7萬元，扶持建設盧家橋(橋體設計為鋼筋混凝土板梁橋，全長12米，寬6米，凈高2米，總造價4.6萬元)、西德村德家橋(投資13.4萬元，橋體設計為鋼筋混凝土板梁橋，全長6米，寬6米，凈高1.65米)和德家過水園管涵(全長5米，寬8米，采用直徑1米園管四排，工程總造價8.7萬元)三個項目。隨著這些扶貧項目的建成，將極大改善農村鄉鎮、村屯通行條件，加速區域經濟的發展。
通過加快交通基礎設施建設，伴隨著一條條公路的延伸，帶動了附近鄉鎮經濟的發展，使我市農村面貌發生了巨大變化：交通狀況明顯改善，運輸商貿迅猛發展;礦產、林果、旅游資源得以迅速開發;鄉鎮企業蓬勃興起;農業產業化經營步伐加快;干部群眾思想觀念明顯轉變;沿線農民通過地產供應、勞動力投入等方式，獲得了直接經濟收入;進一步加強了城鄉溝通，使農民按照市場需求調整種植結構和品種結構，搞活農產品流通，提高農民進入市場的組織化程度和農業綜合效益;引導了鄉鎮企業的合理集聚，完善了小城鎮功能，壯大了縣域經濟，促進了農村剩余勞動力更多更快地轉移到小城鎮就業。
尊敬的各位領導，同志們，大家早上好!
我是石橋鎮大學生村官潘明，現擔任石橋鎮魯班村黨支部副書記。感謝組織對我的肯定，并給予了較高榮譽。按照組織會議安排，我就如何加快發展電商，著力助推精準脫貧。向大家匯報一些我自己的具體做法和經驗。如有不對之處懇請各位領導批評指正。
我自參加工作以來，在石橋鎮黨委政府的領導下，認真貫徹黨的農村工作方針、政策和路線，積極履職盡責，注重創新發展，配合村“兩委”班子大力開展電商扶貧工作，探索走出了農村電商助農增收的新路子。
我在進村履職的第一天，就挨家挨戶走訪了解村民的主要經濟來源，發現村里的年輕人外出打工，留守村莊的大多都是老人、婦女和小孩，收入低，生活普遍困難。農民的花椒、亞麻籽、蘇紫籽、核桃等許多優質的土特產都低價賣給了“倒手”販子。面對村情，如何幫助群眾尋找新的增收途徑一直是困擾我的最大難題。于是，我充分利用互連網、報刊、書籍等學習有關農村工作方面的知識，加深對農村工作的了解，看能否找出一些適合村里經濟發展的好項目和致富途徑。
一、蘇子油試水電商，推廣訂單式發展模式。
20xx年初，市縣號召大力發展電子商務，將電子商務作為市委“433”發展戰略之一。鎮黨委、政府提出要大力發展以農特產品網上交易為切入點的電子商務，于是他積極投身于農村電子商務工作。在淘寶網創建了“禮縣助農蘋果店”和“秦人油坊”兩家店鋪，為村民代銷亞麻油、蘇子油、核桃等特色的農產品。從剛開始的一天一到兩個訂單到后來的一天幾十單，后來我的蘇子油在網上供不應求，于是我和村民們簽訂了50畝的蘇子種銷協議，并高于市場價格1元多全部收購，不到三個月網上全部售完。這種訂單式發展模式現在已被許多電商所采用。2個店鋪也由原來的零信譽到現在的4鉆和2鉆，幫扶村民由一戶變成現在的十幾戶，我每天的工作雖很累但并快樂著，因為電商給我帶來了新機遇新挑戰，給農村發展增添了新的思路、新的發展模式。
二、大力發展團隊運作模式，助推禮縣蘋果網上品牌效應。
禮縣蘋果口感好但是客商的收購價較低，網上很少有人銷售禮縣蘋果，打開淘寶網搜索都是煙臺蘋果、洛川蘋果、新疆阿克蘇蘋果等。在電商辦領導和主管領導協商下，我被抽出做團隊負責人，尋找了幾個比較專業的電商人，于去年8月底組建禮縣蘋果電商團隊，一起經營淘寶生態農業店鋪“禮縣蘋果店”，團隊在全縣淘寶店中快速成長，先是在淘寶網上打出了“老花牛”品牌，經歷了“愛心蘋果”的義賣、“雙11”、“雙12”、圣誕節精心策劃，9月底銷售額位居全縣第一，10月底銷售額位居全市全省第一，之后一直位居淘寶水果類前列。去年禮縣蘋果在網上已有了一席之地，好多客商是通過網絡慕名而來，帶動了線下市場的火熱!讓周邊農閑的農戶有事可干，另外還帶動了包裝盒、網套配套用品的需求，也帶動了快遞業的飛速發展。
電商團隊這種發展模式得到了全縣電商人的認可，今年團隊式發展的有十幾家，銷售都非常好，原禮縣蘋果電商團隊裂變式發展，現在裂變成三個團隊，我們花果山電商團隊已售出蘋果13500多箱，銷售額也達到86萬元左右，已帶動21戶果農平均增收5千元左右。銷售蘇子油、核桃等農產品10萬元左右，帶動5戶貧困戶平均增收20xx元左右。
三、加快貧困村電商發展步伐，提高農戶農特產品收入。
精準扶貧、精準脫貧是村上最核心的工作，也是大學生村官頭等重要的大事。做為一名電商人，做為一名大學生村官我一直在勤學習，多學習一些知識，為引導我們村更好的發展做鋪墊。
我們村子被列為電商扶貧試點村，圍繞縣上提出的“網店”“就業”“平臺”“信息”“工程”五種電商帶貧渠道。幫助村里貧困戶、返鄉青年開辦網店3家，殘疾人網店一家，我們團隊為村民代銷蘋果、核桃、亞麻油、紫蘇油等農特產品的同時，還為村民代購家電、生產工具、日常用品等，目前已為村民代購所需品580多件，相對與本地市場比較，節約村民開支9600元左右。
四、結合貧困村的實際，對電商扶貧工作的理解與思考。
當前，電商扶貧，是我國互聯網時代扶貧方式的一種創新，可用“互聯網+扶貧”來表示，其主要內涵是政府幫助扶貧對象通過開辦網店等電子商務的方式達到減貧、脫貧為目的一種實踐活動。電商扶貧是我們駐村幫扶隊嘗試要走扶貧捷徑。大學生村官、年輕鄉鎮干部、年輕村干部是農村電商扶貧的主力軍。
作為駐村幫扶隊的隊員，我對做好電商扶貧工作有以下幾個方面理解。一是電商扶貧直接到戶。即通過教育培訓、資源投入、市場對接、政策支持、提供服務等方式，幫助貧困戶直接以電子商務交易實現收入，達到減貧脫貧效果。其中最為基礎典型的是幫助在電腦方面有一定基礎的貧困戶注冊開辦網店，讓他們直接變成網商，另一種是幫助農戶網購、也就是幫助他們網上購買所需生產生活資料，降低消費支出。二是讓貧困戶直接參與產業鏈。即通過當地從事電子商務經營的龍頭企業，網商經紀人、能人大戶、專業協會與地方交易平臺等，構建起面向電子商務產業鏈，幫助和吸納貧困戶參與進來，實現減貧脫貧效果。例如，我們的電商企業、電商產品加工企業、物流企業等通過整個電商產業鏈帶動貧困戶的就業，增加了貧困戶的收入。
針對貧困村的現狀，貧困村電商人才短缺，寬帶網絡覆蓋率、物流到達率、產品商品化率低，針對這些不利因數，我認為以下方法可以借鑒。一是貧困村的大學生村官自己多學習新生事物，學習專研電商開辦網店，為農戶代購他們所需的日常工具用品，為農戶在網店上代銷農副產品，增加貧困戶農副產品的收入，減少他們的開支。從而達到電商扶貧效果。二是在所在村建一個電商扶貧服務點，組織有能力有條件的農戶直接參與電商扶貧，并同時提供免費電商技術的培訓服務，使用網購，變成網商，幫助其他村民實現網購網銷。讓農民在電商扶貧中真正受益，使農戶感受到電商扶貧的意義。如無條件不具備建立村級電商服務點的貧困村，可以由駐村幫扶隊，村干部協調，確定相近村的優秀電商企業或個人網店為該村的電商扶貧示范店，由電商扶貧示范網店與貧困村村委會簽到帶貧承諾。
協議書。
負責幫助該村村民網購網銷同時為有意發展電商的村民提供專業技術培訓指導服務。
我將以這次交流會為新的起點，總結經驗，尋找差距，認真學習借鑒其他同志好的經驗和做法，堅定信心，把精準扶貧工作做到位、讓更多的貧困戶受益。
以上發言，敬請各位領導和同志們批評指正。最后借此機會祝大家身體健康，萬事如意!
閆有著長期的農村工作經驗，對農村有著深厚的感情，深知農民的疾苦。他始終堅持為農村群眾服務，為農村發展出力。自20xx年7月擔任扶貧工作站站長以來，不斷強化幫扶意識、健全工作機制、拓展幫扶思路、落實幫扶政策、解決農村實際困難，在推動全鎮精準扶貧精準脫貧任務落實中發揮了積極作用，做出了突出貢獻。
深入調查研究謀化扶貧思路。
他刻苦鉆研精準扶貧政策，深刻領會精神實質，并根據貧困村貧困戶的基本情況，分別制定適合全鎮各村的發展規劃，有針對性地開展精準扶貧工作。同時深入各村逐村開展調查研究，對各村情況分別進行排摸，力求掌握第一手資料，逐一找出制約發展的短板，在幫扶措施上因村因戶而異，精準施策，對癥下藥。通過逐村排摸，全鎮基本情況、經濟發展、貧困狀況、脫貧愿望等情況已了如指掌，對全鎮1720戶、6696人貧困人口，按不同層次、不同致貧原因進行歸類，列出需求清單，制定幫扶規劃和年度實施計劃，指導各村開展精準扶貧工作。
優化產業結構拓展增收渠道。
他根據全鎮土地結構和川區、半山區、山區的地理差異狀況，引導貧困戶因地制宜發展中藥材產業，并把勞動力技能培訓這項幫扶措施落到實處，通過勞務輸出把勞動力培訓的成果及時轉化為貧困戶家庭收入。他針對富康、八娘、唐家、鐵池等川區村交通便利、中藥材種植加工發展歷史悠久的特點，積極引導貧困戶轉變以往的“種植-販運”模式為“種植-加工-販運”模式，大力扶持貧困戶從事中藥材種植、加工、販運。目前，全鎮家庭式中藥材飲片加工模式在全鄉川區村得到全面推廣，正在逐步向半山區、山區延伸。家庭式中藥材飲片“種植-加工-販運”經營模式，有效提升了中藥材產業的附加值，使中藥材種植產業成了貧困戶脫貧主要渠道。目前，鐵池、八娘等村建成了萬畝中藥材標準化種植長廊，在大坪等村建成1500畝以當歸、黃芪、黨參為主的中藥材標準化種植基地，使全鎮中藥材種植面積達15000畝以上。
他采取返租倒包的形式，推動富康村建成新型塑料大棚120座，新建8畝聯動式日光溫室一座，在八娘村新建退耕還林塑料大棚90座，帶動貧困戶85戶從事蔬菜種植。草畜產業方面，通過整村推進項目，投資221萬元在團結、紅古、南屏等3個村建成暖棚圈舍294座，引進基礎母羊1270只;投資44萬元在八娘、唐家川兩村實施暖棚養豬戶110戶，引進籽豬330頭;先后投資建成了富康村園區肉牛場、奶牛場和養雞場，甫洞村洮源養殖專業合作社，團結村永安養羊專業合作社，在紅古村建成養殖小區2個，在長青村建成林小養雞小區。在他的組織實施下，通過草畜項目帶動貧困戶400多戶從事養殖。
近兩年全鎮七八月份降雨量集中，傳統馬鈴薯種子抗病毒傳播能力差，導致晚疫病頻發。針對這一現實問題，他根據多年農村工作經驗，積極幫助群眾進行馬鈴薯晚疫病防治，邀請縣農牧局技術人員培訓馬鈴薯種植技術，推廣脫毒馬鈴薯良種，及時協調發放晚疫病防治藥品，有效防治了馬鈴薯晚疫病的發生，增加了群眾收入，貧困戶脫貧有了可靠保障。同時，他還在唐家川、八娘村建成了馬鈴薯良種生產基地各800畝，推動全鎮馬鈴薯種植面積達到120xx畝以上。
為了將勞動力培訓這項幫扶措施與全鎮勞務輸出人數多、輸出時間長的特點相結合，有效增加家庭收入，他和業務人員、駐村干部一道深入各村對貧困戶中有培訓意愿的建檔立卡貧困戶一一進行登記，分類梳理，建立檔案，做到培訓對象摸底準確。他先后邀請勞務辦、科技局、農牧局、衛計局等單位對前期摸底的960名貧困戶培訓了勞務知識、電子商務、中藥材種植加工等技術，并對培訓人員進行考試，考試合格的頒發證書，有效提升了貧困戶的勞動技能。20xx年勞務輸出6500多人，預計勞務收入在1.2億元以上。同時為了增強培訓效果，他還將縣直各部門講解的重點內容錄像刻碟，在每一個貧困村組織群眾進行觀看學習，為廣大貧困戶脫貧奠定了堅實的技術基礎。
精準落實扶貧政策筑牢精準扶貧基礎。
為了打贏精準扶貧攻堅戰，他在精準扶貧工作中充分發揮參謀助手作用，全力協助鎮黨委、鎮政府落實省市縣一攬子精準扶貧精準脫貧政策，分村分戶列出具體項目需求清單，將扶貧政策落到實處。
在項目落實上保質保量。20xx年配合完成婆婆莊至青山15.5公里通暢公路建設和24條46.5公里村莊道路硬化工程，唐家川、甫洞兩個村集中安置點道路建設等項目。完成了八娘溝、紅城溝、中谷溝、結扎村等防洪堤壩建設工程，配合水務局實施北部飲水工程。完成2960戶災后重建工程，完成20xx戶群眾的房屋維修加固工程，群眾住房條件有了極大改善。
在資金使用上精準到戶。他組織鎮扶貧工作站業務人員和鎮村干部大力宣傳精準扶貧貸款政策，督促鎮村干部深入貧困戶認真調查摸底，使所有有貸款需求的貧困戶都能享受到精準扶貧貸款政策。20xx年在精準扶貧專項貸款的發放方面，通過企業帶動型370戶、1850萬元，自我發展型523戶、1569萬元。他經常與縣扶貧辦積極銜接，最大限度爭取精準扶貧優惠政策，在結扎等16個村建立了互助資金協會，將大部分有自身發展能力的貧困戶納入到協會中來，通過互助資金貸款，解決了貧困戶發展資金不足的問題，為貧困戶進一步發展提供了資金保障。
閆在工作中踏實肯干、任勞任怨，他愛崗敬業、求實創新，經常為全鎮精準扶貧工作謀思路、創出路，在精準扶貧精準脫貧攻堅戰中做出了積極的貢獻。
專業信訪工作的經驗做法范文（16篇）篇十六
時光飛逝，轉眼間，我們信訪工作接近尾聲，是不是應該寫一下。
呢?下面是小編搜集整理的信訪工作經驗總結精選，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!
今年以來，
作文。
作文作文區人事局高度重視信訪工作，把人事信訪工作作為密切聯系群眾、展示人事部門良好形象的一面鏡子，著力打造服務型機關的重要舉措，穩步推進作文作文作文人事制度改革，以及努力營造人才資源開發運用的良好環境的重要抓手，求真務實，狠抓落實，不斷改進信訪處理方式，認真受理每一封人民群眾的來信，熱情接待每一位人民群眾的來訪，妥善解決每一位人民群眾所反映的實際問題和困難，切實做到情為民所cnfla版權所有系，得到了人民群眾的廣泛信賴。年內共收到來信99件，接待來訪18起，所有信訪來訪都得到了較好處理，答復率100，辦結率達90以上。
一是領導重視，上下合力抓信訪。多年來，人事局領導對信訪工作作為為民服務實事工程抓好落實，把信訪工作切實擺上重要工作議程，局成立信訪工作領導小組，做到年度工作有籌劃，每季度有分析，年終有總結。局領導經常提醒機關人員：在辦理信訪時，必須做到情為民所系，必須牢記群眾利益無小事，必須始終懷著對人民群眾深厚的感情和高度負責的精神，決不做無視民意、違背民意、挫傷民意的蠢事，切實提高對信訪工作的認識。班子領導經常研究帶傾向性的信訪問題，以及信訪工作的重點和解決問題的措施，整個信訪工作能夠按照“分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則抓好落實。所有來信件局長親自過目把關后，批轉給分管領導或承辦科室，承辦科室再具體做好答復工作，群眾來訪堅持誰接待誰負責，接待人再根據來訪情況移交業務科室，重大情況由分管領導或局長出面處理，所以說我們局機關人人都是信訪接待員。
二是加大制度建設的力度，形成長效工作機制。注重抓好各項人事政策、法規的落實，用責任到位保證信訪工作落實到位，絕不允許推諉塞責，久拖不決;堅持每季度一次定期分析報告，防止產生新的信訪問題;將實踐證明行之有效的成功做法和經驗用制度規范下來，用制度促規范，用規范促進信訪問題的解決。近年來，相繼制訂了作文作文作文區人事局來信來訪處理辦法、首問責任制、信訪苗頭排查制度、周四領導掛牌接待制度等信訪工作制度，來信來訪接待、登記、處理、答復、歸檔、復核都有一套規范的程序，形成了較好的長效工作機制和責任制度，使信訪工作制度化、規范化、程序化，提高了信訪辦結率。
三是堅持從源頭治理抓起，防止、減少信訪問題的產生。人事工作政策性、原則性強，群眾來信來訪主要反映的是歷史遺留下來的切身利益方面的問題，由于人事制度改革的不斷深入，政策的延續變化，使人事信訪工作難度增大，有的信訪問題很難解釋清楚，稍有差錯，就可能引發一系列連鎖問題，甚至影響社會的穩定。所以，人事局十分注重源頭工作，盡量把工作做前面，每一項新的政策出臺，都盡最大可能處理好與原來政策銜接問題，周密考慮方方面面的情況，注重做好政策宣傳和注釋工作，同時出臺相關補救措施，減少負面影響，防止、減少信訪問題的產生。同時，要求各個科室和基層人事部門，在實施工作時，必須充分考慮人民群眾的切身利益，對工作不到位而引發信訪問題，進行嚴肅的責任追究，確保使問題解決在本部門，把矛盾化解在萌芽狀態。
四是堅持以情感人，做到熱心周到服務，著力解決問題、化解矛盾。對來訪群眾，總是笑臉相迎，坦誠相待，堅持從一人一事、一言一行做起，從理順群眾情緒、消除群眾積怨入手，把得人cnfla版權所有心、暖人心、穩人心的信訪工作做細做實，做到人民群眾心坎里。群眾反映的問題不管是否合理，都堅持深入調查核實，只要是政策允許的，就克服困難，多方聯系協商，想方設法予以解決，對群眾提出不合理的要求，就做好耐心說服，把事實調查清楚，把政策解釋透，盡量消除群眾的誤解，對不屬于人事部門職能范圍內的信訪，都及時與區信訪部門或職能部門取得聯系，做好信訪移交工作。近年來，來信來訪做到件件有著落，事事有回音，在信訪件逐年增多情況下，也沒出現一起與信訪群眾矛盾激化的現象。為扎實做信訪工作，人事局每年都要組織機關人員區信訪辦業務培訓，并經常組織信訪工作學習和經驗交流活動，增強了人事干部化解矛盾、處理問題的能力。
國務院新修訂的《信訪條例》將于今年五月正式實施，這是信訪工作逐步走向法制化和規范化的重要標志。平昌縣結合保持共產黨員。
先進性教育。
活動的開展，進一步強化信訪工作，著力解決群眾關心的實際問題，切實維護群眾的正當權益，努力構建和諧社會。
群眾信訪表現出對黨和政府的信任，是群眾民主意識、參政意識逐步增強的具體體現。“群眾利益無小事”。切實關心、解決群眾關心的熱、難點問題，對增強黨和政府與人民群眾的聯系，對構建和諧社會起著不可替代的作用。平昌縣委、縣政府從增強黨的執政能力、擴大黨的群眾基礎的高度，引導各級黨委、政府強化政治意識、大局意識和責任意識，牢固樹立“全心全意為人民服務”的宗旨意識，進一步端正對信訪工作的認識，準確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為黨委、政府保障人民民主權利、接受群眾監督的有效方式，作為了解社情民意、集中群眾智慧的重要途徑，作為正確決策和正確實施決策的重要條件，跳出信訪看信訪，自覺把信訪工作放在黨委、政府總體工作中來思考，放在改革、發展、穩定的大背景下去謀劃，放在解決群眾具體問題中去推進，切實維護群眾的正當權益，努力促進縣域經濟和諧發展。以開展“先教”活動為契機，深入宣傳貫徹新修訂的《信訪條例》，增強各級黨委、政府做好新形勢下信訪工作的責任意識。
基層基礎工作是處理群眾信訪的關鍵環節。構建整體聯動的信訪工作體系，對減少群眾越級信訪、集體上訪至關重要。今年來，平昌縣在各鎮鄉政府設立了“綜治信訪安全”辦公室，確定專職分管領導兼任辦公室主任。縣級各職能部門設立了信訪辦(室)，掛牌辦公，接待群眾來訪，處理群眾來信。同時將信訪工作的“觸角”延伸到村社、街道、社區居委會，設立群眾信訪調解組織，形成了“橫向到邊、縱向到底”的信訪工作體系。信訪工作體系的健全進一步增強了各級黨委、政府處理信訪問題的敏感性，使群眾的信訪問題能夠在“第一時間”得到及時處理，在極大程度上減少了群眾越級信訪、集體上訪的發生。
無序和乏力帶來的群眾信訪;通過政務、村務、廠務公開，防止群眾因不知情帶來的群眾信訪;通過定期召開形勢報告會和加強新聞媒體的正面引導，防止重大決策出臺后因社會不支持不理解帶來的群眾信訪;通過查處群眾反映的熱難點問題和典型案件，防止因問題解決不及時和案件查處不力帶來的群眾信訪;通過遏止亂告、誣告歪風，建章立制，防止因不良信訪現象和不規范的信訪工作行為帶來的群眾信訪。以此從源頭上減少了群眾信訪，促進全縣政治、經濟和諧發展。
干部素質是提高工作時效的關鍵。為了提高信訪工作時效，增進群眾對黨和政府的信任，平昌縣調整行政編制27個，按照“群眾觀念強、基層經驗豐富、政策水平高、能吃苦耐勞”的原則確定鄉鎮專職信訪干部27人，縣級各職能部門確定專(兼職)信訪干部，接受縣信訪辦的業務考核。為提高干部的工作激情，縣財政預算專項經費為信訪干部每人每月解決50—100元的信訪津貼，統一由縣信訪辦考核發放，極大程度提高了信訪干部的工作熱情。
今年來，我縣在繼續堅持定期研究信訪穩定工作制度、信訪首問責任制、信訪穩定信息預排報送制度、設立公開電話制度、領導干部掛包處理信訪案件和信訪值班接待制度、信訪問題分類歸口辦理制度、異常上訪處置制度、處理信訪問題成本分攤制度、信訪穩定工作目標管理和責任追究制度的基礎上，進一步完善了干部下訪、群眾建議征集、信訪聽證、律師參與涉法信訪接待制度。對重大信訪熱難點問題定期進行排查，落實縣級領導掛包處理，使群眾反映的熱難點問題能夠及時得到妥善處理。
縣委、縣政府高度重視信訪工作保障機制，為確保信訪工作有序開展提供了必要的保障。一是經濟上舍得給錢。縣政府繼續加大財政對信訪工作的投入，在全額預算信訪津貼的同時，積極改善辦公條件，為縣信訪辦新添置微機一臺，購置了錄音筆、攝像機等先進辦公設備，將信訪辦配備專門交通工具納入。二是政治上舍得給待遇。優先解決信訪干部的職級待遇，并將優秀的信訪干部作為后備干部進行培養。三是工作上舍得給人。從鄉鎮選調了工作能力強的副科級干部充實到信訪辦工作，壯大了信訪工作力量。同時，注重對信訪干部的交流，并規定擬提拔任用的干部都定期交流到信訪辦鍛煉。四是管理上舍得給權。縣委決定，凡擬任的副科級以上干部和縣以上表彰的先進個人都必須經信訪辦簽字認可，對全縣分管信訪領導和專職信訪人員由信訪辦認定和考核，專職信訪人員由信訪辦調配，對信訪量較多的單位由信訪辦抽調該單位人員來信訪辦配合工作，直至信訪量下降。