當我們經歷一段特殊的時刻，或者完成一項重要的任務時，我們會通過反思和總結來獲取心得體會。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，了解自己的優點和不足，從而不斷提升自己。以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
前臺工作心得體會篇一
作為管理培訓生，進行伊始，我就把找準定位，融入團隊放在首要位置。在四個月的實習中，我既要求自己在基層崗位上抓住機會熟悉業務流程，更時刻提醒自己要盡快融入環境、團結干群。有了這樣清晰的定位后，使我的輪崗工作更有針對性。實踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓生這一角色的需要，對我的輪崗實習工作起到了十分重要的作用。
在柜面業務輪崗中，我試著從不同的角度出發來發現和分析問題，雖然短時間內無法達到綜合柜員的熟練水平，但通過流程的學習，分析風險點，了解銀行業務中的最基本元素，體驗柜員的工作生活，整理、發現和分析銀行業務問題的思路，這些會為今后的管理工作打下良好的基礎。
有了臨柜學習的基礎，我走出柜面，開始擔當大堂經理。雖然前期積累下的業務知識在五花八門的客戶問題面前顯得捉襟見肘，但是更加激發了我不斷積累學習的熱情，虛心請教同事，耐心聽取客戶意見。另外，秩序井然的營業風貌對于分行一樓大堂這樣的窗口部門顯得尤為重要，作為大堂經理，我把維護經營秩序作為大堂工作中的突出重點。有了前期與柜面人員的熟識，我依靠團隊，積極與柜面協同配合，有理的要求，盡快疏導，滿足解決；無理的要求，沉靜忍讓，溫和勸退。
柜面管理方面，針對柜面服務效率不高、柜面營銷與結算速度矛盾等問題，我認為應對柜員的服務水平實施科學量化，挑選出具有代表性的業務骨干，對其單位任務效率作出精確測算，并將平均數據作為操作標準進行推廣。在提高單位業務速度的基礎上，復合業務的效率也將得到改善。并且，隨著柜面結算業務絕對時間的縮短，柜員將能投入更多精力延長柜面營銷的相對時間。
基于以上認識，在由“柜面結算型”向“產品銷售型”的轉變過程中，我覺得必須突出做好三項工作：一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉變傳統服務意識是關鍵；三是提高營銷能力是必然要求。通過“標準引路，逐步推進，注重實效”,全面提升柜面服務效率。
大堂管理方面，因地制宜，根據分析測算我行大堂經營面積和管理人員分布情況，繪制了大堂管理流程圖，提出了以維護大堂經營秩序為重點，疏導分流客戶為方向，以“分區管理，釘崗不盯人，柜面協同”的工作策略。特別是在預防、解決客戶糾紛方面，提出“感覺要敏銳，反應要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結合，細心觀察，耐心傾聽，三思而后行。
由于這些思路源于基層，來自群眾，更得到了領導和前輩的指點，部分想法已經在工作中得到了實踐和檢驗，也調動了團隊成員的主動性和積極性，為以后的工作奠定了堅實的群眾基礎。
作為剛剛走出校門的大學畢業生，面對嶄新的職業環境和陌生的專業知識，我始終提醒自己摒棄經驗主義和本本主義，以人為本，勇于實踐，在與領導及同事的學習交流當中，找問題、找差距、學做人、學管理。在各項工作中，我有幸接觸、結識了一批交通銀行系統內的杰出領導和優秀員工，他們當中有管理卓越的支行行長、業績出色的營銷經理、業務扎實的骨干柜員，還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的交流學習中，發現的自身不足和吸取的實踐經驗，與校園中的理論相比，顯得彌足珍貴。
前臺工作心得體會篇二
由于以前很少接觸公文，總覺得機關的文字材料都大同小異，缺乏對公文重要性的認識。經過這段時間的學習，我仔細揣摩了許多領導的講話內容，發現里面的很多語言不但語氣強勁有力，而且文字簡練，意義豐富，這都是需要撰寫人認真琢磨，仔細推敲的。我還發現公文一般會有其基本的套路，如何在套路下，用最簡練的語句把意思表達清楚，是我目前亟待學習的問題。
為了能讓我同之前在辦公室的工作結合起來，李主任給我點了“根據派駐機構工作現狀存在的問題提出建議和加強機關自身建設”的題目。材料寫出來后，李主任耐心的指導我，對材料進行了修改。我發現有時一個小標題或是語句順序的調整，就會給材料增添許多色彩，使材料讀起來更緊湊、順暢、不拗口。這也讓我認識到，在寫一個材料時，既要注意標題的對仗和響亮，又要注意語言的簡潔，要用最簡短的語言表達出最豐富的內容。
在研究室輪崗期間，我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在這里，我看到的是一個團結友愛、奮發有為、充滿熱情的集體，同事們務實的工作作風和愛崗敬業的精神極大的鼓舞了我。在工作上，我主動做一些力所能及的事情，遇到不懂的問題積極向各位前輩們請教學習，不僅增加了工作交流的機會，增進了與同事之間的感情，同時也讓我學到了更多的工作技巧和為人處事的方法。
一個月的輪崗鍛煉，讓我收獲頗豐。但同時，也讓我看到了自己的缺點和不足，主要表現在：一是理論學習鉆研不夠。對一些報紙刊物和文件的學習缺少深入研究。在學習上存在實用主義思想，調研不夠，有些情況了解的不夠細、不夠實、不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。平時看李主任寫一個材料并不難，而且給同事們修改的時候也很輕松，但當我自己寫起來的時候，才發現自己無從下筆。
其關鍵就是因為我掌握的東西太少，以至于腦子里沒有東西可用。二是在學習、工作和日常生活中缺乏敏銳性，思考不夠有時仍存在浮躁情緒，不能很好的靜下心來，觀察、思考一些工作和生活中的現象，用心分析和研究產生的原因和解決的辦法，缺少經驗總結，導致我總覺得無事可寫。三是文字表述能力還有待提高。寫作方面，文筆還不夠扎實、還不能做到簡明精當。莎士比亞曾說過：語言的精確與簡潔是智慧之魂。在今后的工作和學習中，我一定要沉下心來多讀書、多觀察、多思考、多練筆，認真總結經驗，戒驕戒躁，勇于實踐，爭取在寫作水平上取得更大的進步。
前臺工作心得體會篇三
嚴格遵守各項規章制度，積極完成領導和相關部門的指示任務；做到了愛崗敬業，嚴于律己，認真履行工作職責；把為臨床服務滿意度放在第一位。
本人主要參與業務有：
2、協助班組長對部分維修改造工程的報審、用款申請；
3、參與主體樓冷卻塔改造項目驗收；
5、對主體樓冷凍水管井、風柜的布置的排查；
6、參與機房巡查，落實部分制度、規范上墻等。
通過這些工作，本人了解空調組基本情況，下面是本人對現況的一些看法：
（2）完善冷凍水管的統一編號，為日常維護及應急處理打好基礎；
（3）全班組例會建議僅通報、部署相互關工作，大班組例會后，各小班組由班組長組織“小會”，安排一天的工作及組內交接工作等，有利于細化管理，同時體現對各位員工的組內工作知悉權。
鑒于本人經驗局限性，以上見解有待各方面的論證。在此，感謝在這三個月中各領導和同事的關懷、幫助和支持。在接下來工作的日程里，有你們的支持和幫助，我有責任和信心向領導和師傅學得更多，了解得更多，為日后工作打下扎實的基礎，做更好的服務。
前臺工作心得體會篇四
時光飛逝，仿若只是轉眼，便已然翻過20xx年的篇章，邁入20xx年了。過去的20xx年10月，于我而言是人生重要的一個里程碑，時間讓我對于開開集團的業務有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事的崗位工作。這半年來，我在鴻翔公司全崗輪值，學到了寶貴的業務知識，增長了見識，積累了經驗，使我收獲很多，也必將使我終身受益。
1、認真學習，熟悉鴻祥業務。初來鴻祥，剛接觸的每一樣東西都是新鮮的，感覺什么都不懂，什么都難，常常都摸不著頭緒。但我想萬事開頭難，出現這種情況是很正常的事情，我不能夠為自己找借口，所以，只要有不懂的地方我就虛心請教，有不清楚不明白的就通過各種途徑去弄明白，根本不怕別人笑話，因為我相信，輪崗的我就像一張白紙，我要用五顏六色的筆描繪出絢麗多彩的成果。
2、愛崗敬業，融入鴻祥角色。由一個企業門臉的前臺到一個下車間的工人、跑市場的銷售、自動化的文員最重要的是打心里的角色轉變。這段時間，我跟著盧經理清點倉庫布料、財務操作規范、學習采購規劃管理；跟著工人師傅量尺寸、改定制、學搭配；和其他同事一起學做吊牌、擺攤促銷、規劃店面升級。在基層工作毫無疑問比在總部辛苦，也不知道這是慶幸還是依戀，但回想起來才發覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜——輪崗是有趣的、豐富的、快樂的，每個階段，每個角色都是不一樣美麗的我！
3、嚴格要求，掌握鴻祥技能。在布料整理中，我接觸到各種高低檔次的布料，才知道原來面料有很多種，它們由于性能不同、外觀不同、保溫度不同做出來的衣服所適用的人群不同；為了避免再次出現門店服裝串號現象，盧經理教我制作吊牌，然后將所有服裝統一更換吊牌，進行整合歸類，編制詳細的銷售臺賬；為了提高銷量、增加吸引力，盧經理會帶我去采購一些促銷用的贈衣贈品，在這個過程中，她耐心的指導我如何鑒定產品質量和服裝服飾搭配技巧。也正是因為這樣一絲不茍的工作態度，每次盧經理所負責的促銷活動都異?；鸨?/p>
1、思想認識得到了提高。在與鴻祥公司的同事們一起上班、一起出差，一起加班加點的日子里，大家對工作高度認真負責的精神給自己留下了深刻的印象，他們毫無怨言、寬容大度、一心為公司的精神使我深受感動，鴻祥這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染。
2、工作能力得到了提高。鴻祥的每一項工作都需要謹慎小心地處理，很有可能一步失誤導致全盤重來，要始終保持清醒的頭腦，堅持原則，按制度規定辦事，經過6個月的學習鍛煉，面對方方面面、形形色色的運維管理工作，我學到了許多解決實際問題的辦法，使自己考慮問題更加全面，工作作風更加扎實。
3、組織管理能力得到提高。到鴻祥公司后，我對溝通協調能力的重要性有了深刻地體會。作為一個新手小白，經常向領導請教匯報，與同事溝通協作，與有關單位交涉洽談，與客戶深入接觸等。不僅要與各種各樣的人打交道，而且要有很好的溝通協調能力，才能妥善處理好出現的問題，才能保證較好地完成工作。
1、感想。我個人覺得輪崗實習的目的一方面是為了讓我了解公司結構和各部門的運轉情況，使將來的自己能更高效快速的為公司服務。另一方面也是讓自己了解到自己的長處和不足，認識到自己在哪些方面有所欠缺，從而取長補短，不斷的完善自己，使自己變得更全面更強大。同時將在工作學習中學到的、體會到的進行再消化并融會到今后的工作實踐中去，在把自己優越的方面展現給公司，時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發展需要的優秀員工。
2、感悟。一子落下，滿盤皆活。干部輪崗猶如一股春風，在我心頭吹起陣陣漣漪，激活了思想，激發了干勁，讓我對未來的工作充滿理想與信念。“輪崗”是一場自上而下的運動，與員干部自發的行動雖有內在沖突之處，但又有共同目標，干部要發揮主體作用，融入輪崗，使兩者和諧統一，變“要我輪崗”為“我要輪崗”。
3、感恩千里之行，積于跬步；萬里之船，成于羅盤；感謝盧經理孜孜不倦的指點，也正是她扎實的基本功和樂觀向上的態度影響著我，才得以順利完成輪崗考核；鴉有反哺之義，羊有跪乳之恩，感謝公司給予我這次輪崗學習機會，在回到原崗位以后，我將繼續堅持任勞任怨、求真務實、開拓創新的原則，把全部精力投入到做好各項工作當中！
前臺工作心得體會篇五
一、
首先，在政治思想和政治理論方面，始終堅持“學與記”，認真學習政治時事熱點，積極參加黨員學習活動，做好黨員筆記，努力提高自己的政治理論水平與自身的思想政治素質。另外，我會努力領悟各項會議傳達的精神，每學習一個專題或者平時學習理論文章都會把自己的思想擺進去，與自己的工作緊密結合起來，理論聯系實際，深入思考，為后續自己的工作奠定基礎。
二、
二是營銷意識與營銷技巧的提高。在零售條線鍛煉期間，定期去大堂引導客戶、分流，介紹基本的理財產品，推銷我行信用卡，營銷需要對準客戶需求，抓準切入點，給客戶充分的安全感和信任感。
三是對貸款管理的認識。先后在二手房團隊和公司團隊進行輪崗學習，對個人二手住房按揭貸款和公司貸款的流程有了比較深入的了解。在公司團隊期間，參與跟進多個業務項目的貸前審查、貸中管理、貸后檢查，掌握了公司貸款和個人貸款的基礎業務知識及操作規定。四是內控合規管理與風險防控意識。在法律合規部和風險管理部期間，通過學習一系列內控管理制度、參與合規檢查，牢固樹立“合規創造價值，合規就是競爭力”的思想觀念。
三、
1.樹立全局觀。在工作中逐步建立大局意識，對工作有全面的觀察，全面的認識，全面的分析，不能把目光之局限于目前經手的一部分，這樣才可使自己工作更有效率，進而提升集體工作效率。
2.繼續提升各項專業技能。在下一階段的輪崗過程中，繼續保持學習的熱情，隨時注意自己在目前工作階段所掌握的知識與技能是否牢靠，保持自我提升的心態，發揚腳踏實地、艱苦奮斗的優良作風，為晉銀行貢獻一份自己的力量。
前臺工作心得體會篇六
我們新員工集中到省電信培訓中心參加崗前培訓學習活動。培訓的主要內容是：__電信發展史、__電信實業概況、新員工入職輔導、公文寫作、人際溝通、商務禮儀、職業發展生涯等。期間，穿插創造潛能測試以及野外拓展培訓活動。
這次崗前培訓，我認為舉辦得相當成功。對我自己來說，從實習到工作兩個多月，許多問題在工作中已經體現，通過培訓學習，能更深刻地去領會，并且在實際中能夠正確把握好自己。
形勢不斷向前發展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進步。從事電信方面工作的每一位員工，都應了解電信的過去和未來，透過歷史去預測和掌握未來。中國電信經過郵電分營、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業帶來突破性的進展。我們要結合實際，用理論來指導我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學習。
而公文寫作的學習彌補了我們理科生在大學幾年里都沒有接觸過文學教育的不足，也給我們傳授了公文的有關定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務禮儀、職業發展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。從學校學習到社會工作，誠然是人生的一大轉折，需要一段適應的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學，要我們學、用好。并能在實際中發揮他的價值所在。
前臺工作心得體會篇七
回首20__年，確實有很多值得我們去學習和思考了解的內容。在20__年里在ktv經理和各位領導的正確領導下，在各部門管理人員的監督下，我獲得認真細致的培訓和改進，也起到了非常好的效果，并且在努力的前提下為ktv場所創造了很多效益。
我認為一個ktv場所的好壞首先要看的則是它的本質，有沒有吸引力，只有你具有切實的設施，我們才能夠更好的為客人提供更優質的服務，我們在20__年并不是做一些表面的工作，而是真正的能夠把各項工作去做好讓客人得到應有的服務。ktv作為娛樂場所其實質是讓我們的客人來玩的能夠開心愉快，因此我們需要更多的去想到如何讓我們的客人能夠玩的更開心更快樂更加的盡興。
來貴場所的時間雖然不是很長但是在這里我們也學到了很多的東西，作為一名普通的服務員，我能夠在這里展示自己的能力我感到很榮幸，非常感謝各位領導的關心和照顧，在我們這個普通的崗位上，我也有了很深的感悟。
在20__年工作中我能夠用真誠的微笑為客人服務，精通各方面必要的服務技巧為客人提供更優質的服務。
在20__年我的能力得到了很大的提高，20__,馬上就要結束，馬上迎來20__年，在新的一年我們將會更努力更好的去為客人提供服務。
前臺工作心得體會篇八
一、從思想上高度重視。
我行為了使全行員工自覺遵守各項業務規章制度及操作流程，堅守合規底線，避免觸及高壓線的行為出現，召開職工大會和利用晨會逐條學習《中國建設銀行員工違規處理辦法》，促進龍山建行依法合規經營管理水平全面提升。作為龍山建行一名基層員工，我積極學習、深刻領會。
二、堅持合規操作，防范操作風險。
做為一名基層柜員，承擔的最大風險就是操作風險。我們工作中辦理每一筆業務都要以法律、法規和規章制度為依據，堅持合規操作，堅決不能憑感覺、憑經驗、憑習慣。我們的每一步操作都需要我們謹慎，在我學習《辦法》時結合日常業務操作，我發現日常工作中有些我們看來很平常的操作都有潛在的風險，說明我們對制度的學習還是不夠透徹。通過本次深入學習員工違規處理辦法，能夠有效防范操作風險，因為它明確了什么不能做以及做了的后果。
三、加強學習，認真履行工作職責。
我們應該清醒地認識到，很多案件的發生，都是因為在執行制度上不夠嚴格，違反了操作規程，從而釀成了案件的發生。因此，系統地進行學習教育顯得猶為重要，認真學習、深刻領會，強化自我保護意識，進一步明確自己的崗位職責，在實際工作中要嚴格按照各項規章制度履行崗位職責。
通過本次學習，我對規章制度有了更深刻的認識，同時認識到學習制度的重要性，在今后的工作中，我將進一步加強規章制度學習，認真履行工作職責，勤奮工作，深思慎行，做一名合規的建行員工。