社會實踐報告的寫作過程可以促進我們對實踐經驗的整理和梳理，增強我們的邏輯思維能力。以下是一些關于社會實踐報告的范文，希望能夠給大家提供一些思路和參考。
銀行的社會實踐報告大全（18篇）篇一
本報告從財務指標角度分析討論全國性商業銀行的競爭力。
本報告所提全國性商業銀行包括：由中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行和交通銀行等五家銀行組成的大型商業銀行(以下分別簡稱為“工行”、“農行”、“中行”、“建行”和“交行”，統稱為“大型銀行”)，以及由招商銀行、中信銀行、上海浦東發展銀行、中國民生銀行、中國光大銀行、興業銀行、華夏銀行、廣東發展銀行、平安銀行(1月20日，深圳發展銀行與其控股子公司平安銀行兩行整合吸收合并，深發展作為存續公司并更名為“平安銀行”)、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行等十二家銀行組成的全國性股份制商業銀行(以下分別簡稱為“招商”、“中信”、“浦發”、“民生”、“光大”、“興業”、“華夏”、“廣發”、“平安”、“恒豐”、“浙商”、“渤海”，統稱為“股份制銀行”)。
前言。
全國性商業銀行是我國銀行業的重要組成部分。截至月31日，全國性商業銀行的資產合計占到銀行業總資產的61.14%，負債合計占到銀行業總負債的61.27%，分別較上年下降了1.40和1.39個百分點;稅后利潤合計占到銀行業總稅后利潤的64.94%，較上年下降1.7個百分點;從業人員占到銀行業全部從業人員的58.72%，較上年降低0.22個百分點。
分別按總資產、總負債和稅后利潤顯示了至年銀行業市場份額的年際變化情況。總體而言，五家大型銀行的市場份額呈持續下降趨勢，而股份制銀行的市場份額呈上升趨勢。2013年，大型銀行的總資產、總負債和稅后利潤的市場份額與20相比較，分別下降了1.56、1.57和1.87個百分點;與20相比較，分別累計下降了12.72、12.66和13.57個百分點;股份制銀行與2012年相比，分別增加了0.20、0.77和0.17個百分點;與年相比較，分別累計增加了5.88、5.58和5.47個百分點。
2013年，全球經濟尚未擺脫經濟危機的影響，全球經濟延續緩慢復蘇態勢，主要發達經濟出現復蘇跡象，但基礎未穩固，新興經濟體的經濟增長態勢減弱，經濟金融風險上升。美聯儲在2013年12月份宣布，正式開始削減qe擴張步伐，后續逐步淡出資產購買政策，重心轉移至低利率政策上。國內方面，首先，2013年中國經濟增速有所回落，但呈現穩中有進、穩中向好的發展態勢，決策層發展理念有了轉折性變化，不再推出大規模刺激計劃，而是更加依靠市場自身的潛力實現增長，同時對金融部門的杠桿水平加強監管，避免以高杠桿、高風險換取高增長，金融市場總體保持穩健發展。其次，央行基本維持了偏松的貨幣投放力度，但資金供需矛盾仍然突出。中國經濟連續三年調整減少了企業的利潤額和現金流，加之人民幣國際化推進迅速，致使人民幣資金需求日益增加，利率趨于上升，供需矛盾更加突出。此外，2013年7月20日，中國人民銀行決定全面放開金融機構貸款利率管制。一是取消金融機構貸款利率0.7倍的下限，由金融機構根據商業原則自主確定貸款利率水平。二是取消票據貼現利率管制，改變貼現利率在再貼現利率基礎上加點確定的方式，由金融機構自主確定。三是對農村信用社貸款利率不再設立上限。四是為繼續嚴格執行差別化的住房信貸政策，促進房地產市場健康發展，個人住房貸款利率浮動區間暫不作調整。10月25日開始，貸款基礎利率集中報價和發布機制正式運行，貸款基礎利率機制是市場基準利率報價從貨幣市場向信貸市場的進一步拓展，為金融機構信貸產品定價提供重要參考。利率市場化改革更進一步。
以全國性商業銀行為代表的中國銀行業在金融機構深化體制機制的一系列改革影響下，資產增速穩中放緩，存貸款繼續平穩增長，資本監管要求趨嚴，資本充足水平保持穩定，資產質量總體穩定，風險抵補能力充足，利潤增速穩中趨緩，流動性總體穩定。各類銀行業金融機構改革深入推進，公司治理體系持續完善，業務治理體系得到優化，風險管理能力全面提升，戰略和發展模式轉型加快，廣覆蓋、差異化、高效率的銀行業機構體系逐步形成。
大型銀行不斷完善公司治理，強化董事、監事履職能力建設，完善績效考評機制，改進績效考評辦法。推進集團并表全面風險管理，逐步建立表內外、境內外、本外幣、母子公司等多維度全覆蓋的風險管控機制，強化跨境跨業風險傳染管控和隔離機制。提高資本管理高級方法實施質量，完善資本規劃，開展內部評估和資本工具創新。結合自身客戶類型、產品類型等實際情況，動態評估戰略選擇和經驗教訓，積極穩妥推進綜合經營和國際化戰略。全球系統重要性銀行危機管理機制的建設及恢復處置計劃的制訂工作持續推進。
股份制商業銀行和中小商業銀行突出差異化、特色化發展戰略，充分結合自身條件和優勢，推進管理流程和產品服務創新，強化特色服務和品牌建設，整體保持穩健發展的良好態勢。著力提升小微企業和城鄉居民金融服務水平，不斷下沉業務重心，深耕基層市場，規范發展社區支行、小微支行，完善專營機構管理體制。同時，持續優化公司治理和績效考核，規范股東行為和履職評價，強化資本管理和重點領域風險防控，筑牢可持續發展基礎。
截至2013年年底，全國性商業銀行資產總額92.54萬億元，比上年增長10.73%;負債總額86.50億元，比上年增長10.48%;所有者權益6.03萬億元，比上年增長14.53%。資本充足率全部達標，資產質量大幅改善，盈利能力、抗風險能力、流動性管理水平均有較大提升。
以下分資本狀況、資產質量、盈利能力和流動性水平四個方面對全國性商業銀行財務狀況予以分析。各項財務數據除另有注明外，均取自監管部門及各銀行的定期財務報告、新聞稿件等公開披露的信息。
資本狀況。
2013年，我國銀行體系流動性依然整體偏緊，盡管準備金率維持不變。大型金融機構存款準備金率依然保持20.5%的相對高位，信貸投放和吸收存款壓力也仍然較高。
2013年1月1日起，商業銀行新的資本管理辦法——《商業銀行資本管理辦法(試行)》(以下簡稱為“新辦法”)正式實施，該管理辦法根據國際統一規則，對銀行資本提出了更為嚴格的要求。按照新辦法的規定，商業銀行從2013年起發行的次級債，必須滿足“含有減記或轉股的條款”等11項標準，否則將被視為不合格資本工具，無法被計入監管資本，從而難以起到提高資本充足率的作用。必須從2013年1月1日起按年遞減10%，直到年底徹底退出。相對于老辦法，新辦法的資本充足率要求更高，資本定義更為嚴格，風險資產覆蓋面更加廣泛。此外，中國人民銀行繼續施行差別準備金動態調整機制，將商業銀行的人民幣貸款限額與資本充足率掛鉤，資本充足率下降直接減少貸款限額。
因此，隨著資本監管要求的提升，各行發行的次級債都必須符合減記型合格二級資本工具。然而，發行轉股型的次級債障礙比較多。由于債券和股票市場并未打通，轉股型次級債涉及到不同市場和不同部門的審批和協調，且不同市場間的轉換也較為復雜。因此，銀行仍然更傾向于發行減記型次級債。
截至2013年年底，多家銀行均已提出發行減記型二級資本工具的計劃，但均尚未具體實施。其中，1月，工行發布公告稱，公司董事會同意工行在年底前新增發行不超過600億元人民幣等值減記型合格二級資本工具(即次級債)的議案。4月，平安發布公告稱，未來三年，該行擬新增發行總額不超過折合人民幣500億元、等值減記型合格二級資本工具(即次級債)，用于補充二級資本，并于5月股東大會審議通過。7月，中行發布公告稱，為補充該行二級資本，該行將在境內外發行不超過600億元人民幣或等值外幣減記型合格二級資本工具的議案。8月，中信發布公告，擬在境內市場發行不超過370億元的二級資本工具，債券不少于5年期。9月，光大也發布公告，稱銀監會同意該行發行不超過162億元二級資本債券。此外，民生3月發行了200億元可轉換公司債券。
除了發債之外，增資擴股也成為銀行補充資本的渠道。
2013年，有不少銀行推出了股權融資的方案。除了2012年12月31日，興業實施非公開發行，所募集資金235.32億元。2013年9月，招商a+h配股方案獲批，在a股市場上配股獲得275.25億元的融資。9月，光大h股上市，募集資金248.52億港元(折合人民幣約194.52億元)(如表1所示)。
顯示了?2013年我國銀行業資本充足率達標情況。圖中可見，近年來我國銀行業的資本實力和資本充足水平顯著提升。2013年1月1日起正式實施的新辦法稱，商業銀行總資本包括核心一級資本、其它一級資本和二級資本。商業銀行各級資本充足率不得低于如下最低要求：(一)核心一級資本充足率不得低于5%。(二)一級資本充足率不得低于6%。(三)資本充足率不得低于8%。
截至2013年年底，我國銀行業整體加權平均核心一級充足率和一級資本充足率均為9.95%，較年初上升了0.14個百分點，加權平均資本充足率為12.19%，較年初下降了0.29百分點。按照2013年資本充足率過渡期最低要求(8.5%)，全部商業銀行中僅有一家農村商業銀行的資本充足率未達標。
商業銀行杠桿率在全球標準中處于安全區間。2013年，除交行外，4家大型銀行按照《商業銀行杠桿率管理辦法》披露杠桿率，整體較上年都有提高，4家銀行平均水平為5.67%，比上年提高了0.56個百分點，高于銀監會規定的4%的最低監管要求，其中，最高為建行(6.01%)，農行相對最低(5.21%)。
顯示了截至2013年年底，按照“新辦法”統計的全國性商業銀行資本充足率的情況，許多銀行無前期比較數據，因此我們只顯示了2013年的三項指標。圖中可見，對照“新辦法”全部17家全國性商業銀行全部達標，核心一級資本充足率均超過5%，一級資本充足率均超過6%，資本充足率均超過過渡期最低要求(8.5%)。5家大型銀行是公認的系統重要性銀行，銀監會要求國內系統重要性銀行核心一級資本充足率不得低于8.5%，一級資本充足率不得低于9.5%，資本充足率不得低于11.5%。
大型銀行的資本充足率普遍高于股份制銀行，核心一級資本充足率與核心資本充足率是相同的。其中建行三項指標均最高，核心一級資本充足率和一級資本充足率均為10.75%，資本充足率為13.34%，工行三項指標均列第二，交行的核心一級資本率和一級資本率排列在第三，中行的資本充足率排列在第三。五大行中農行的三項指標均最低，且只有農行的一級資本率這一項沒有達到9.5%的要求。
12家股份制銀行資本充足率全部達標，但整體水平低于大型銀行。浙商資本充足率達到11.53%，從上年的亞軍位置上升到股份制銀行之首。中信和招商以11.24%、11.14%分列第二和第三。而廣發、華夏和平安是股份制銀行中資本充足率最低的三家銀行，均沒有超過10%，其中廣發只有9%。
股份制銀行中核心一級資本充足率與核心資本充足率也是相同的。其中，招商以9.27%排名第一，主要是由于招商在歷時兩年后終于在2013年順利完成a+h配股融資，及時有效補充了資本。招商在折扣率較低的市場環境下以a股96.39%的認購率，h股超額認購部分達到457.81%，募集資金凈額約為人民幣336.6億元。恒豐和浙商以9.21%和9.17%分列二三位。此外，光大以9.11%也名列前茅，主要是由于12月光大成功實現h股上市，募集資金248.52億港元(折合人民幣約194.52億元，含201月行使超額配股權)，也達到了提升資本實力的效果。
縱觀各行年報，各家銀行應對“新辦法”、新監管、新要求的舉措可大致歸類為：進行資本儲備，完善制度建設，關注資本充足及資本回報的平衡關系，改造和升級信息系統、建立建全、優化細化計量模型，加強資本管理監督評估，積極拓展資金籌集渠道。
資產質量。
銀行的社會實踐報告大全（18篇）篇二
實習的商業銀行在國內九家股份制商業銀行中排名中上，與四大國有銀行相比算是一家精品型商業銀行。總行一般機構齊全，大致有個人業務部、公司業務部、信貸審查部、營銷部、業務部。支行的組織架構則相對簡單，大體由個人業務部、公司業務部、辦公室三塊構成。我所在的個人業務部，也即personalbankingdepartment，行業內叫法為“個金”，與公司業務部“對公”的簡稱相對。
一、環境發現。
開始工作后的當務之急便是熟悉銀行內環境，發現的第一個顯著事實便是銀行的男女員工比例懸殊果然名不虛傳。尤其是總行，柜臺、辦公室、內部電梯、內部食堂處處鶯歌燕語脂粉香，以個金為例，20多名員工僅2名為男性。
發現之二是紙杯上都印有××銀行字樣，成為企業形象的微型展臺，也成為企業文化的載體。
發現之三是銀行大廳禁止照相。圣誕元旦期間，金融街各大銀行都粉飾一新，尤其是流光溢彩的圣誕樹，配上高聳入云的總行大樓作為外景，著實令我這初來乍到的實習生擋不住留影紀念的欲望，與大廳保安好一陣死纏爛打方才得償所愿。頗為高大的保安實際跟我差不多年紀，軟磨硬纏之后也就開聊起來，他自豪的告訴我，“任何一個人只要一踏進銀行大門，他的一舉一動全部受到360度全方位的監控”。后與人聊起這種似乎有些侵犯人權的監控措施時，大都對銀行此舉持完全肯定態度，認為只有這樣才能及時防范不軌之徒，而只要自身無甚犯法企圖又何懼全程監控?如是，也難怪銀行大廳的監視攝像頭敢于曝露于陽光之下。
發現之四是內部浪費駭人聽聞。如辦公區的中央空調每日都開得極高，北京的冬天本就干燥，為彌補過低的濕度，銀行不得不在每個辦公桌前又配上一個加濕器;如總行每日均收到大量贈刊贈報，或者上級人行要求訂閱的銀行系統內部刊物，但又規定上班時間不得看報，所以每日大量未拆封的報刊雜志便原封不動進了保潔員手中的黑口袋;如打印復印，經常因為一個word小失誤打出一堆廢紙，經常因為給不習慣電腦操作的各級領導報告工作而讓巨資投入的辦公自動化系統形同虛設。
發現之五是內部矛盾無處不在，內部競爭無處不在。分行之間、支行之間、個金與對公之間、同一部門的業務經理之間四個層次上的內部矛盾和內部競爭隨著實習時間的推移而逐漸明晰，惟其如此，才能將原國有商業銀行這一潭死水激活，也許，這正是中央不遺余力的推進股份制改造乃至引入外資戰略合作者的一大改革成效吧。不過，具體到人與人之間的關系還是比較融洽的，女同事經常扎堆評論某某服裝新款的優劣，經常兩兩交流某某商場的最新促銷信息，休息時地理位置較偏的部門經常出現忘食打牌的場面，工作中也經常相互戲稱對方“×總”……對此，領導大都視而不見充耳不聞，采取不鼓勵不限制的中庸態度來構建以人為本的“和諧銀行”。
發現之六是老總可能缺乏專業知識但絕不缺乏政治智慧。就說話藝術而言，軟中帶硬、硬中帶軟，既讓人如沐春風又讓人暗自汗出。就處事圓滑而言，茲舉一例，在給我寫實習鑒定時，老總將20xx年1月的簽字時間誤寫為20xx年12月，當我提出全部重寫的“不合理要求”時，大筆一揮，20xx改成20xx倒也不足為奇，12月改成元月可算是有政治大智慧的人啊。
二、業務發現。
發現之一是越是沉甸甸的檔案貸往往越是信用不合格。若是個人房貸，材料厚實多半因為自身的抵押房產評估價值不滿足銀行按揭要求，只好千方百計找到親朋好友再來一次授權委托，證明手續也就倍增了。
發現之二是個貸壞賬率極低，而銀行壞賬率大都來源于公司大客戶。目前，各大銀行均已實現聯網，個人信用記錄均已備案，個貸經理樂觀的談到，“除非這人以后不想與銀行打交道了，否則，想方設法他也會把錢補上”。偶現的個貸壞賬大都由于私企老板生意虧損，實在走投無路，否則，一旦銀行把催還通知發至欠款人單位，大都是由于工作繁忙而疏忽了。慚愧的是，最令個貸經理頭疼的卻是大學生助學貸款，一方面迫于人行限額一方面基于社會責任，銀行每年都懷著矛盾心情放出早已做好壞賬準備的助學貸款。反觀對公業務，由于每筆業務數額巨大，一旦出現紕漏便大幅拉升壞賬率。
發現之三是個人住房貸款蒸蒸日上，從銀行方看，各大銀行紛紛出臺令人眼花繚亂的營銷政策爭搶這一基本穩賺不虧的業務，如銀行推出的房貸送保險。反觀個人汽車貸款，隨著貿易壁壘的逐步破冰和國內各大汽車產商的大肆擴張產能，汽車幾與消費類電子產品相近，一日一價，保值率太低自然導致壞帳率太高，試想，當貸款購買汽車的二手市場交易價格尚不如新車價格時，自然車主失去了還貸動力，于是某些支行都已暗自停辦個人汽車貸款業務。
發現之四是商業銀行業務創新受多種因素制約。首因仍然是政府管制，一項創新業務或創新產品上報后須經上級部門討論、研究、審批、下放，且不說如何，單論市場機會稍縱即逝，往往銀行拿到一紙批文時已經時移而事異了。次因是自身研發能力不足，無緣與研發部的人聊過，但我視野所及，銀行內部的業務學習和重金聘請的外部培訓在員工看來無疑是走過場，人手一套的04年證券從業人員資格考試叢書靜靜佇立書櫥中與桌歷一般，學習型組織建設不過是一句空洞的。
口號。
末因是銀行市場培育不足，引入外資銀行作為戰略投資者后倒也引進了不少創新產品如結構化證券，但國內市場主體仍然是不具投資常識的投機者，要刺激其投資欲望必先彌補其專業知識空白，而培育市場這項創造性營銷舉措又具有極強的正外部性，導致各銀行無不裹足不前。
發現之五是支行業務的綜合化。曾與一支行的行長和個貸經理座談過一次，得知做個貸的也做公司客戶，做對公的也做個人，不僅業務范圍相互滲透，而且業績考核也是多元化的。照理說，部門分割、業務分工、考核細分才是，未及細究，納悶至今。
三、實習收獲。
一是注重細節。商業銀行特別是作為后臺支持的總行，各類瑣碎的工作很多，所以做好工作的首要條件便是關注細節，例如每天都將近100個的電話，一個通知發給北京33個支行按三次撥通計算，需要的可是異乎尋常的耐心。
二是熟練掌握辦公室必備技能。竊以為，坐辦公室的至少必須熟悉word、復印、傳真三項基本技能，尤其是計算機操作熟練更可在群姝環繞的辦公室里大掙印象分。
三是學會電話交流中的禮節。打電話雖然簡單，卻也暗藏學問，打給分行經理和支行行長，默認的是先稱呼職務。一旦遵守這個潛規則，對方一般便會和藹的問道，“你怎么稱呼?”，客氣之余似乎還含延攬之意。
四是嚴格服從領導命令。領導的話有時是問詢，有時是交代，有時是命令，一旦命令下達，一定要不折不扣保質保量完成。工作中，05年最后一個工作周的周一，早上發通知讓各分支行上報本周放貸的估計數以便匯總，中午發通知說總行本年度的放貸任務已完成，全部業務卡死，下班前發通知說行員自主貸款仍可發放而對外禁止放款，可以說總行的朝令夕改導致各分支行的進退惟艱，更導致客戶的怨聲載道。但是，銀行必須滿足人行和銀監會的硬性規定，而員工也必須接受一日三令的通知工作，并必須在各分支行的抱怨聲和客戶的責難聲中及時下達各分支行及各部門。
五是主動要求工作。個人歸納，實習生大致接觸十大基本業務，按科學含量的由低到高排序——換純凈水、打印復印、收發傳真、接打電話、報批材料、登錄報表、擬寫通知、搜集信息、佐審材料、撰寫報告。當然，出現個別領導特別賞識這種可遇而不可求的機緣時，領導可能在其外出時讓你在他辦公室的內部網上代審業務。我曾代部門老總代簽過，其實就是代按“同意、批準、提交”三個按鈕，代點三次鼠標而已。不過，商業銀行的一攤業務基本上還是循序漸進的，前幾天多是打印復印、收發傳真、接打電話，極其瑣碎枯燥，考驗耐力;逐漸開始登錄報表、擬寫通知、搜集信息，感覺自己似乎有用武之地了，考量效率;再然后就是諸如佐審材料、撰寫分析報告形成周報這樣的“高級工作”，就看自身的悟性和造化了。個人認為，實現工作屬性的躍遷關鍵在于領導的賞識和正式員工的喜好，而領導的賞識和正式員工的喜好又源于個人對工作的態度，既要讓領導覺得這新來的執行能力強而不是眼高手低，又要讓同事覺得這新來的手腳勤快而不是效率特高搶人飯碗，這其間關鍵在于度的把握。個人以為達到領導對你產生依賴，同事對你產生信賴的效果，此為。
六是積極鋪建個人關系網。投身社會，人脈一詞可謂耳熟能詳，作為總行的實習生無疑是幸福的——房地產商相對按揭行處于相對弱勢，當老板來總行個貸的小會議室談判時，分支行相對總行處于相對弱勢，當各分支行業務經理上總行登陸臺帳或是業務學習時，又當我為其端上一杯茶并私下里指明總行各級領導頭銜時，房地產老板和分支行經理客氣之余一般會記住我的名字并遞上一張名片。當然，我也主動嘗試積累人脈，抓住午飯后的閑聊時間將話題引向北京各高校畢業生對比，順水推舟聊到內招，在老總感嘆完照顧不盡的人情之后并在內招面試時全程陪同觀摩并不時暗助同窗一二，倒也揣得幾分商業銀行的用人理念。
四、問題發現。
三是普通客戶與vip客戶一視同仁，放貸前審批和放貸后服務千人一律，實在有悖20/80法則和差異。
銀行的社會實踐報告大全（18篇）篇三
剛剛結束了大一的學習生活，進入了這個炎熱的七月，在這個火熱的季節、我們懷著滿腔的熱血，帶著青年人的熱情，走進這個社會，融入這個社會、了解這個社會。通過這次的實踐活動，讓我們開始正確認識自己、對自身成長產生緊迫感。讓我們看到自己和社會需要之間的差距、讓我們開始潛心思考自身的發展、不斷提高自身的素質，來更好的融入這個社會。說實話、現在能找個工作真是不容易、期間也需要承受許多挫折。暑假剛剛開始的時候，我本來打算留在廣州找暑假的兼職工作。結果是，招聘信息是看了不少，但很多都是一些所謂的招聘中介，還沒有面試就要交什么手續費報名費，最后卻沒有幫忙找到合適的工作。而有些招聘信息雖然真實，但一聽是暑假工，也都拒絕了。被逼無奈，最后在父母的幫助下在銀行找了份實習的工作，這就是我2010年暑假社會實踐的開始啦。
在學校，理論學習的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但我又一直記著老師的那句話：“雖然大學不像在社會，但總算是社會的一部分。我們有了在課堂上對知識的認真消化，有平時作業的補充，我們比別人具有了更高的起點，有了更多知識去應付各種工作上的問題”。所以，即使到了一個全新是學習工作領域，我仍對自己充滿自信。
對于我們暑假實習生來說，首先需要改變的是個人的態度，態度端正的快，進入角色的時間就越少，收獲也就越多。但態度的改變不時嘴上說變就能變的，要從心里上、行動上表現出來：積極主動地學習與工作！或許平時我們作為學生，我們只需要在象牙塔里面學好所需的知識，但出到社會，哪怕只是短暫的融入社會工作，我們都要改變自己原先的態度，盡快進入工作的角色，才能在社會實踐中有所收獲。
在實習的第一天，銀行為我們幾個實習生開辦了一場小型的實習輔導培訓班。上午老師就銀行服務禮儀給我們做了詳細介紹.因為從明天起,我們暫時會被分配到大堂作大堂服務經理助理.這個崗位要面對很多客戶,禮儀是非常重要的.禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,作為大學生志愿者的我們是網點形象代言人,是銀行的形象大使,老師要求我們從以下四個方面注意自己的形象:干練、穩重、自信、親和。而營業中的禮儀主要有四大內容：（1）解答客戶問題。（2）營業中分流客戶。（3）維護大堂秩序。
下午我們上的課是“銀行是個金產品介紹”，由一位資深的老師主講，從理財到各項基金，老師都詳細介紹了銀行的具體業務。
以前，我在銀行存過錢，取過錢，沒想到自己會銀行實習，雖然才自己才念大二，但這是一個很好的鍛煉機會，自己學的是市場營銷，屬于經貿管理類，希望能學以致用，為社會的發展盡自己的一份力！
在實習的第二個星期，我們在實習指導老師的指導下開始學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等。因為只是暑假實習生的緣故，所以只要求掌握最基本的點鈔和捆鈔技能就好。經過一段時間的練習，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。
剛開始操作的時候總是很緊張，手一直在抖。指導老師站在旁邊一起捆鈔，她經常停下來看我們操作，結果我們怎么都扎不好，然后她就往后退了退，遠遠看著我們。她肯定在想，她離我們太近，讓我們緊張了。其實讓我緊張的并不是某個人，而是我剛剛開始練基本功，每次扎錢都會緊張出一身汗。俗話說熟能生巧，慢慢的練習慢慢熟練，我們捆鈔的技術也有了很大的進步。
兩個月的暑期就這樣匆匆結束了，還有我這第一次的社會實踐也結束了。整日呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現實和不易。或許，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，社會真的是很殘酷，很現實。我唯一慶幸的是我還是一名在校學生，我只有真正的把本領學好，才能在未來真正進入社會時不至于這樣不知所措。第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。這些天來，雖然付出了不少汗水，也感覺有些辛苦，但從中我意志力得到了不少的磨練。我開始明白；大學生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的狀態，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。在今后的學習生活中，我將擺正心態，正確定位，發奮學習，努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要，做一個對社會，對人民與用的人。
銀行的社會實踐報告大全（18篇）篇四
實習單位簡介：**市商業銀行成立于11月30日，是一家具有獨立法人資格的股份制商業銀行。總行位于**市**北路**號。建行以來，**市商業銀行按照立足地方經濟、服務中小企業、面向城市居民的市場定位，秉承發展、創新、管理、效益的經營理念，勵精圖治，與時俱進，實現了質量、規模、效益協調發展。
實習崗位：大堂經理。
實習內容：
（一）學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件。
在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
（二）跟主任學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
實習收獲與體會：
（一）盡快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業并不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的.一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復雜的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問題。
（二）作為一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。
（三）作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤最大化，大堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必須及時發現顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業績，為員工、客戶提供一個舒服的環境！
銀行的社會實踐報告大全（18篇）篇五
本報告從財務指標角度分析討論201*年全國性商業銀行的競爭力。
本報告所提全國性商業銀行包括：由中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行和交通銀行等五家銀行組成的大型商業銀行(以下分別簡稱為“工行”、“農行”、“中行”、“建行”和“交行”，統稱為“大型銀行”)，以及由招商銀行、中信銀行、上海浦東發展銀行、中國民生銀行、中國光大銀行、興業銀行、華夏銀行、廣東發展銀行、平安銀行(1月20日，深圳發展銀行與其控股子公司平安銀行兩行整合吸收合并，深發展作為存續公司并更名為“平安銀行”)、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行等十二家銀行組成的全國性股份制商業銀行(以下分別簡稱為“招商”、“中信”、“浦發”、“民生”、“光大”、“興業”、“華夏”、“廣發”、“平安”、“恒豐”、“浙商”、“渤海”，統稱為“股份制銀行”)。
銀行的社會實踐報告大全（18篇）篇六
20xx年，各全國性商業銀行一方面科學化解歷史積累風險，另一方面積極有效地控制新增風險，資產質量延續了持續提高的趨勢。截至20xx年底，我國商業銀行按貸款五級分類的不良貸款余額4336億元，比年初減少732億元，不良貸款率1.13%，比年初下降0.45個百分點。全國性商業銀行不良貸款余額和比例比20xx年底減少618億元和下降0.44個百分點。商業銀行資產結構與資產質量均有所改善，風險抵補能力進一步提高。
以下從不良貸款、撥備覆蓋率和貸款集中度三個角度分析全國性商業銀行20xx年資產質量情況。
銀行的社會實踐報告大全（18篇）篇七
本報告從財務指標角度分析討論20**年全國性商業銀行的競爭力。
本報告所提全國性商業銀行包括：由中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行和交通銀行等五家銀行組成的大型商業銀行(以下分別簡稱為“工行”、“農行”、“中行”、“建行”和“交行”，統稱為“大型銀行”)，以及由招商銀行、中信銀行、上海浦東發展銀行、中國民生銀行、中國光大銀行、興業銀行、華夏銀行、廣東發展銀行、平安銀行(20**年1月20日，深圳發展銀行與其控股子公司平安銀行兩行整合吸收合并，深發展作為存續公司并更名為“平安銀行”)、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行等十二家銀行組成的全國性股份制商業銀行(以下分別簡稱為“招商”、“中信”、“浦發”、“民生”、“光大”、“興業”、“華夏”、“廣發”、“平安”、“恒豐”、“浙商”、“渤海”，統稱為“股份制銀行”)。
前言。
全國性商業銀行是我國銀行業的重要組成部分。截至20**年12月31日，全國性商業銀行的資產合計占到銀行業總資產的61.14%，負債合計占到銀行業總負債的61.27%，分別較上年下降了1.40和1.39個百分點;稅后利潤合計占到銀行業總稅后利潤的64.94%，較上年下降1.7個百分點;從業人員占到銀行業全部從業人員的58.72%，較上年降低0.22個百分點。
分別按總資產、總負債和稅后利潤顯示了2005年至20**年銀行業市場份額的年際變化情況。總體而言，五家大型銀行的市場份額呈持續下降趨勢，而股份制銀行的市場份額呈上升趨勢。20**年，大型銀行的總資產、總負債和稅后利潤的市場份額與20**年相比較，分別下降了1.56、1.57和1.87個百分點;與2005年相比較，分別累計下降了12.72、12.66和13.57個百分點;股份制銀行與20**年相比，分別增加了0.20、0.77和0.17個百分點;與2005年相比較，分別累計增加了5.88、5.58和5.47個百分點。
20**年，全球經濟尚未擺脫20**年經濟危機的影響，全球經濟延續緩慢復蘇態勢，主要發達經濟出現復蘇跡象，但基礎未穩固，新興經濟體的經濟增長態勢減弱，經濟金融風險上升。美聯儲在20**年12月份宣布，正式開始削減qe擴張步伐，后續逐步淡出資產購買政策，重心轉移至低利率政策上。
國內方面，首先，20**年中國經濟增速有所回落，但呈現穩中有進、穩中向好的發展態勢，決策層發展理念有了轉折性變化，不再推出大規模刺激計劃，而是更加依靠市場自身的潛力實現增長，同時對金融部門的杠桿水平加強監管，避免以高杠桿、高風險換取高增長，金融市場總體保持穩健發展。其次，央行基本維持了偏松的貨幣投放力度，但資金供需矛盾仍然突出。中國經濟連續三年調整減少了企業的利潤額和現金流，加之人民幣國際化推進迅速，致使人民幣資金需求日益增加，利率趨于上升，供需矛盾更加突出。此外，20**年7月20日，中國人民銀行決定全面放開金融機構貸款利率管制。
一是取消金融機構貸款利率0.7倍的下限，由金融機構根據商業原則自主確定貸款利率水平。
二是取消票據貼現利率管制，改變貼現利率在再貼現利率基礎上加點確定的方式，由金融機構自主確定。
三是對農村信用社貸款利率不再設立上限。四是為繼續嚴格執行差別化的住房信貸政策，促進房地產市場健康發展，個人住房貸款利率浮動區間暫不作調整。10月25日開始，貸款基礎利率集中報價和發布機制正式運行，貸款基礎利率機制是市場基準利率報價從貨幣市場向信貸市場的進一步拓展，為金融機構信貸產品定價提供重要參考。利率市場化改革更進一步。
以全國性商業銀行為代表的中國銀行業在金融機構深化體制機制的一系列改革影響下，資產增速穩中放緩，存貸款繼續平穩增長，資本監管要求趨嚴，資本充足水平保持穩定，資產質量總體穩定，風險抵補能力充足，利潤增速穩中趨緩，流動性總體穩定。各類銀行業金融機構改革深入推進，公司治理體系持續完善，業務治理體系得到優化，風險管理能力全面提升，戰略和發展模式轉型加快，廣覆蓋、差異化、高效率的銀行業機構體系逐步形成。
大型銀行不斷完善公司治理，強化董事、監事履職能力建設，完善績效考評機制，改進績效考評辦法。推進集團并表全面風險管理，逐步建立表內外、境內外、本外幣、母子公司等多維度全覆蓋的風險管控機制，強化跨境跨業風險傳染管控和隔離機制。提高資本管理高級方法實施質量，完善資本規劃，開展內部評估和資本工具創新。結合自身客戶類型、產品類型等實際情況，動態評估戰略選擇和經驗教訓，積極穩妥推進綜合經營和國際化戰略。全球系統重要性銀行危機管理機制的建設及恢復處置計劃的制訂工作持續推進。
股份制商業銀行和中小商業銀行突出差異化、特色化發展戰略，充分結合自身條件和優勢，推進管理流程和產品服務創新，強化特色服務和品牌建設，整體保持穩健發展的良好態勢。著力提升小微企業和城鄉居民金融服務水平，不斷下沉業務重心，深耕基層市場，規范發展社區支行、小微支行，完善專營機構管理體制。同時，持續優化公司治理和績效考核，規范股東行為和履職評價，強化資本管理和重點領域風險防控，筑牢可持續發展基礎。
截至20**年年底，全國性商業銀行資產總額92.54萬億元，比上年增長10.73%;負債總額86.50億元，比上年增長10.48%;所有者權益6.03萬億元，比上年增長14.53%。資本充足率全部達標，資產質量大幅改善，盈利能力、抗風險能力、流動性管理水平均有較大提升。
以下分資本狀況、資產質量、盈利能力和流動性水平四個方面對全國性商業銀行20**年度財務狀況予以分析。各項財務數據除另有注明外，均取自監管部門及各銀行的'定期財務報告、新聞稿件等公開披露的信息。
資本狀況。
20**年，我國銀行體系流動性依然整體偏緊，盡管準備金率維持不變。大型金融機構存款準備金率依然保持20.5%的相對高位，信貸投放和吸收存款壓力也仍然較高。
20**年1月1日起，商業銀行新的資本管理辦法——《商業銀行資本管理辦法(試行)》(以下簡稱為“新辦法”)正式實施，該管理辦法根據國際統一規則，對銀行資本提出了更為嚴格的要求。按照新辦法的規定，商業銀行從20**年起發行的次級債，必須滿足“含有減記或轉股的條款”等11項標準，否則將被視為不合格資本工具，無法被計入監管資本，從而難以起到提高資本充足率的作用。必須從20**年1月1日起按年遞減10%，直到底徹底退出。相對于老辦法，新辦法的資本充足率要求更高，資本定義更為嚴格，風險資產覆蓋面更加廣泛。此外，中國人民銀行繼續施行差別準備金動態調整機制，將商業銀行的人民幣貸款限額與資本充足率掛鉤，資本充足率下降直接減少貸款限額。
因此，隨著資本監管要求的提升，各行發行的次級債都必須符合減記型合格二級資本工具。然而，發行轉股型的次級債障礙比較多。由于債券和股票市場并未打通，轉股型次級債涉及到不同市場和不同部門的審批和協調，且不同市場間的轉換也較為復雜。因此，銀行仍然更傾向于發行減記型次級債。
截至20**年年底，多家銀行均已提出發行減記型二級資本工具的計劃，但均尚未具體實施。其中，1月，工行發布公告稱，公司董事會同意工行在年年底前新增發行不超過600億元人民幣等值減記型合格二級資本工具(即次級債)的議案。4月，平安發布公告稱，未來三年，該行擬新增發行總額不超過折合人民幣500億元、等值減記型合格二級資本工具(即次級債)，用于補充二級資本，并于5月股東大會審議通過。
7月，中行發布公告稱，為補充該行二級資本，該行將在境內外發行不超過600億元人民幣或等值外幣減記型合格二級資本工具的議案。8月，中信發布公告，擬在境內市場發行不超過370億元的二級資本工具，債券不少于5年期。9月，光大也發布公告，稱銀監會同意該行發行不超過162億元二級資本債券。此外，民生3月發行了200億元可轉換公司債券。
除了發債之外，增資擴股也成為銀行補充資本的渠道。
20**年，有不少銀行推出了股權融資的方案。除了20**年12月31日，興業實施非公開發行，所募集資金235.32億元。20**年9月，招商a+h配股方案獲批，在a股市場上配股獲得275.25億元的融資。9月，光大h股上市，募集資金248.52億港元(折合人民幣約194.52億元)(如表1所示)。
顯示了2003?20**年我國銀行業資本充足率達標情況。圖中可見，近年來我國銀行業的資本實力和資本充足水平顯著提升。20**年1月1日起正式實施的新辦法稱，商業銀行總資本包括核心一級資本、其它一級資本和二級資本。商業銀行各級資本充足率不得低于如下最低要求：(一)核心一級資本充足率不得低于5%。(二)一級資本充足率不得低于6%。(三)資本充足率不得低于8%。
截至20**年年底，我國銀行業整體加權平均核心一級充足率和一級資本充足率均為9.95%，較年初上升了0.14個百分點，加權平均資本充足率為12.19%，較年初下降了0.29百分點。按照20**年資本充足率過渡期最低要求(8.5%)，全部商業銀行中僅有一家農村商業銀行的資本充足率未達標。
商業銀行杠桿率在全球標準中處于安全區間。20**年，除交行外，4家大型銀行按照《商業銀行杠桿率管理辦法》披露杠桿率，整體較上年都有提高，4家銀行平均水平為5.67%，比上年提高了0.56個百分點，高于銀監會規定的4%的最低監管要求，其中，最高為建行(6.01%)，農行相對最低(5.21%)。
顯示了截至20**年年底，按照“新辦法”統計的全國性商業銀行資本充足率的情況，許多銀行無前期比較數據，因此我們只顯示了20**年的三項指標。圖中可見，對照“新辦法”全部17家全國性商業銀行全部達標，核心一級資本充足率均超過5%，一級資本充足率均超過6%，資本充足率均超過過渡期最低要求(8.5%)。5家大型銀行是公認的系統重要性銀行，銀監會要求國內系統重要性銀行核心一級資本充足率不得低于8.5%，一級資本充足率不得低于9.5%，資本充足率不得低于11.5%。
大型銀行的資本充足率普遍高于股份制銀行，核心一級資本充足率與核心資本充足率是相同的。其中建行三項指標均最高，核心一級資本充足率和一級資本充足率均為10.75%，資本充足率為13.34%，工行三項指標均列第二，交行的核心一級資本率和一級資本率排列在第三，中行的資本充足率排列在第三。五大行中農行的三項指標均最低，且只有農行的一級資本率這一項沒有達到9.5%的要求。
12家股份制銀行資本充足率全部達標，但整體水平低于大型銀行。浙商資本充足率達到11.53%，從上年的亞軍位置上升到股份制銀行之首。中信和招商以11.24%、11.14%分列第二和第三。而廣發、華夏和平安是股份制銀行中資本充足率最低的三家銀行，均沒有超過10%，其中廣發只有9%。
股份制銀行中核心一級資本充足率與核心資本充足率也是相同的。其中，招商以9.27%排名第一，主要是由于招商在歷時兩年后終于在20**年順利完成a+h配股融資，及時有效補充了資本。招商在折扣率較低的市場環境下以a股96.39%的認購率，h股超額認購部分達到457.81%，募集資金凈額約為人民幣336.6億元。恒豐和浙商以9.21%和9.17%分列二三位。此外，光大以9.11%也名列前茅，主要是由于12月光大成功實現h股上市，募集資金248.52億港元(折合人民幣約194.52億元，含2014年1月行使超額配股權)，也達到了提升資本實力的效果。
縱觀各行年報，各家銀行應對“新辦法”、新監管、新要求的舉措可大致歸類為：進行資本儲備，完善制度建設，關注資本充足及資本回報的平衡關系，改造和升級信息系統、建立建全、優化細化計量模型，加強資本管理監督評估，積極拓展資金籌集渠道。
企業資產財務分析報告。
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財務分析報告如何寫。
銀行的社會實踐報告大全（18篇）篇八
貸款集中度是考察商業銀行資產質量的重要指標，在宏觀經濟形勢嚴峻的大環境下，貸款集中度問題尤其值得關注。監管標準要求最大單一客戶貸款不得超過銀行凈資產的xx%，前十大客戶貸款總額不得超過凈資產的50%。20xx年底各全國性商業銀行的這兩項指標均符合監管要求。
圖12和圖13分別列示對比全國性商業銀行20xx年及20xx年單一最大客戶貸款比例及最大十家客戶貸款比例情況。
在單一最大客戶貸款比例方面，全國性商業銀行20xx年大部分比20xx年有所下降。其中浙商、建行和中行均相對較低，低于3%;渤海、廣發相對較高，分別為8.01%和7.95%。同20xx年相比，交行的單一最大客戶貸款比例由2.75%上升到4.6%，恒豐由4.39%提升到5.56%，上升幅度相對較大;作為20xx年唯一在此項上未達標的.全國性商業銀行，廣發20xx年下降2.26個百分點，同深發(下降2.55個百分點)都是下降幅度相對較大的銀行。
在最大十家客戶貸款比例方面，除工行、交行和華夏略有上升外，其余全國性商業銀行均有所下降。主要出于規模因素，大型銀行前十大客戶的貸款比例比中小銀行相對分散，其中，建行、農行不足20%，是這一比例最低的銀行;在中小銀行中，浙商、招商、浦發相對較低，均不足25%。同20xx年相比，渤海、浙商、廣發和深發下降幅度較大。在20xx年未達標的兩家銀行中，廣發20xx年前十大客戶貸款比例大幅下降了14.72個百分點至41.71%，跨入達標銀行行列;渤海下降18.83個百分點至53.45%，雖幅度最大，但仍為20xx年在此指標上唯一未達標的銀行。
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銀行的社會實踐報告大全（18篇）篇九
實習單位簡介：**市商業銀行成立于11月30日，是一家具有獨立法人資格的股份制商業銀行。總行位于**市**北路**號。建行以來，**市商業銀行按照立足地方經濟、服務中小企業、面向城市居民的市場定位，秉承發展、創新、管理、效益的經營理念，勵精圖治，與時俱進，實現了質量、規模、效益協調發展。
實習崗位：大堂經理。
實習內容：
（一）學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件。
在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
（二）跟主任學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的.行為規范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，[此文于我的學習網在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容：（1）解答客戶問題。（2）營業中分流客戶。（3）維護大唐秩序。（4）適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。
實習收獲與體會：
（一）盡快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業并不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復雜的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問題。
（二）作為一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。
銀行的社會實踐報告大全（18篇）篇十
按照總部要求，為加強支行內控制度建設，全面排查業務經營過程中存在的風險點及薄弱環節，增強識別、防范和控制風險的能力，依據《自查方案》等有關規定，我支行進行了全面的自查自糾，現將自查情況匯報如下：
一、成立自查組織。
組長：xx。
成員：xxxxxx。
二、自查情況。
1、營業前自查發現情況。
（五）代客戶保管客戶存單、存折、有價單證等重要物品”的規定。
（2）.重要性檔案資料全部隨款箱上繳大庫，重要空白憑證放入保險柜并雙鎖雙封。能夠遵守《會計基礎規范》第六十二條“各種會計資料按制度要求收集整理，立卷歸檔，專人入庫保管”的規定。
（3）.檔案柜全部上鎖管理。每天的傳票及時整理并放入檔案柜內上鎖，堅持2天一移交，最遲3天必須移交。能夠遵守《安徽省農村合作金融機構營業期間安全保衛工作制度（暫行）》第八條“營業終了，將現金、有價證券、重要憑證、業務印章、編壓機等入庫保管……”的規定。
（4）.存放監控設備的柜機未上鎖。因支行監控機柜的鎖具已損壞，無法上鎖。需要更換機柜。
（5）.營業室內和大廳能夠堅持每天下班前清理打掃，柜面整潔，大廳潔凈。
2、現金管理方面。
（1）我支行建立了庫存現金及卷別登記簿。堅持日終核對，庫存超限，次日及時繳款。
（2）我支行嚴格遵守總部設定的庫存限額管理制度，庫存超限額時，能夠做到及時繳款。
（3）柜員尾箱憑證大部分時間能夠按規定核對，執行“雙鎖雙封”的規定，但自查時發現有幾次因業務繁忙，未能執行此規定。
（4）每月三次查庫能夠堅持并認真核查。我支行能夠遵守每月三次查庫的規定，并在監控下核對所有現金和重要空白憑證。能夠遵守“建立查庫制度。行社總部和機構負責人要按照查庫制度的規定，定期或不定期檢查庫存、尾箱現金，并登記查庫情況”的規定。
（5）查庫登記規范。我支行查庫有記錄，并由主管和被查綜合柜員簽字。
（6）查庫認真全面，查庫時對有價物品、抵押品進行檢查。我支行查庫時檢查現金庫存都并將重要空白憑證、有價單證作為必查內容。
（8）現金調撥管理。柜員間尾箱現金調撥、上繳、領用時，嚴格按規定辦理；柜員之間現金調劑必須通過庫管員進行；綜合柜員不存在柜員間擅自調劑現金現象。不存在逆程序辦理款項調撥現象；賬務柜員之間辦理交接合規，能夠做到對交接的憑證及現金認真核對；交接時由主管柜員監交。
（9）查庫管理。查庫人員能履行職責，無代查代登現象，查庫次數為每月三次復核要求，查庫時全部盤查有價單證；營業終了，支行負責人能認真復點核查柜員款箱，并做到復點“三核對”（系統尾箱、柜員現金、庫存登記簿），不存在非帶班人員代查現象。
（10）有價單證及抵質押物品管理。有價單證賬實、賬賬、帳表相符，全部入庫保管，并納入表外核算；建立了有價單證登記簿并按規定登記。
3、檔案管理方面。
支行所有重要資料均放進保險柜和鐵皮柜內保管，傳票及時送交后督中心。各種會計資料按制度能夠按照要求收集整理，立卷歸檔，專人入庫保管。
4、印押證卡管理方面。
（1）．重要空白憑證管理。重要空白憑證賬實、賬表、賬簿相符，納入表外核算；執行“印證分管、印押分管”的原則；入庫保管；按順序使用，不存在跳號使用現象；作廢的`重要空白憑證能隨當日傳票裝訂，金農卡作廢全部上繳。柜員間不存在擅自調劑憑證現象。金農卡、“金農易貸福農”卡、usbkey客戶數字證書、支付密碼器等一律視同重要空白憑證管理，領用、保管、發卡、銷卡、換卡、廢卡收回等按規定處理。
（2）．柜員（卡）管理方面。
（3）柜員密碼管理。柜員密碼能堅持定期、不定期更換；柜員輸入密碼時其他人員實行回避制度。
（4）印章管理方面。營業用印章按柜員設置、編號控制；柜員臨時離崗，印章入箱加鎖，營業終了入庫保管；柜員離崗時印章進行交接和登記，交接經主管柜員或主任監交；印、押、證分管分用，執行人離章鎖；已停用、作廢的印章封存上繳。
5、存款業務方面。
（2）.存取款方面。不存在將單位或個人存款轉入長期不動戶盜取客戶存款現象；存款賬戶無透支、空收、空付，虛存虛支現象；無虛存實取套取現金的現象，無為完成任務而虛開存款的現象。沒有建立《雙熱線聯系查證登記簿》和《大額資金支取預約登記簿》；對客戶風險等評定及時、準確、規范；大額現金存取業務聯網核查客戶身份證件、執行授權制度、按照規定登記審批，不存在分筆辦理業務逃避授權現象，大額現金支取、可疑支付按制度審批登記上報；發現反洗錢或可疑支付按要求及時上報；按要求及時登錄反洗錢系統進行填報。客戶辦理修改支控條，修改通兌標識，修改客戶賬戶信息，重置客戶密碼等存款模塊特殊業務時，填寫特殊業務申請書，認真審核并經主管授權后辦理。通過檢查非賬務流水和傳票，打印資料等方式查看未發現柜員擅自修改客戶信息，盜取客戶資金現象；不存在通過儲蓄單折換新，當日沖正、一記雙訖，單邊記賬等交易侵占客戶存款或盜取客戶資金現象。
（3）.掛失處理方面。掛失資料完整，委托掛失時被委托人提供其身份證明；掛失業務有書面掛失申請書辦理掛失手續，代理人能提供存款人和本人身份證件辦理代理掛失手續；掛失補發、密碼重置或辦理解掛時嚴格要求本人辦理；無冒用客戶名義辦理存單、折掛失，盜用客戶資金、套取支行利息現象。
（4）支票業務方面。對印鑒卡片的管理合規；無違規受理、使用支票，受理超期、遠期等作廢無效支票，現金支票做轉賬交易現象；無盜竊、借用他人空白支票，利用偽造的印章進行詐騙現象；無對支票要素審核不嚴，出現差錯，未對支票進行折角驗印，導致客戶資金被盜現象。
（5）賬戶管理方面。支行綜合柜員能夠按規定對客戶身份信息進行聯網核查。對公存款賬戶未按規定執行年檢。銀星支行5戶對公賬戶未按規定執行年檢。此5戶均為久懸戶，長期不發生業務，一時難以聯系到開戶單位，下部我支行將積極協調爭取為其銷戶。
支行綜合柜員辦理提前支取手續時堅持必須持存單和存款人的身份證明辦理；代儲戶支取的，代支取人還必須持其身份證明的規定。
我支行對掛失處理登記薄進行自查未發現未登記、漏登記現象。
我支行業務辦理手續規范。所有存取款憑條都能按照要求填寫券別。
6、安全保衛及內控方面。
支行負責人與每位綜合柜員都簽訂了《案件防控、安全保衛、消防目標責任書》，明確了工作中應當承擔的具體責任和目標。
支行每月組織全行員工開展消防、安全、警示教育學習，有相關記錄，并結合支行年初制定的安全學習計劃進行安全防范、規章制度、職業道德等知識的培訓，與總部共同開展了各項演練。從而讓員工掌握了相關的規章制度、基本防范技能、正確的操作規范和程序，以及發生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用，并使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
三、存在的不足。
我行雖然取得了一定的成績，但離總行要求和自己的目標計劃還有相當差距，也還或多或少地存在以下不足：
以上為我支行的自查情況，如有不妥請領導批評指正！
銀行的社會實踐報告大全（18篇）篇十一
本部分報告從財務指標角度分析討論20xx年全國性商業銀行的競爭力。
本報告所提全國性商業銀行包括：由中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行和交通銀行等五家銀行組成的大型商業銀行(以下分別簡稱為工行、農行、中行、建行和交行，統稱簡稱為“大型銀行”)，以及由招商銀行、中信銀行、上海浦東發展銀行、中國民生銀行、中國光大銀行、興業銀行、華夏銀行、廣發銀行、深圳發展銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行等十二家銀行組成的中型及小型的全國性商業銀行(以下分別簡稱為招商、中信、浦發、民生、光大、興業、華夏、廣發、深發、恒豐、浙商、渤海，統稱簡稱為“中小銀行”)。
全國性商業銀行是我國銀行業的重要組成部分。截至20xx年12月31日，全國性商業銀行的資產合計占到銀行業總資產的64.84%，負債合計占到銀行業總負債的64.96%，稅后利潤合計占到銀行業總稅后利潤的72.4%;從業人員占到銀行業全部從業人員的60%。
圖1、圖2和圖3分別按總資產、總負債和稅后利潤列示了至20xx年銀行業市場份額的年際變化情況。總體而言，五家大型銀行的市場份額呈持續下降趨勢，而中小銀行的市場份額呈上升趨勢。
20xx年，國際金融危機導致的急劇動蕩逐步緩解，世界經濟緩慢復蘇，但不確定因素仍然較多，復蘇進程艱難曲折。我國果斷加強和改善宏觀調控，加快經濟發展方式轉變，經濟社會發展的良好勢頭進一步鞏固，國民經濟內生動力進一步增強，進入平穩較快增長通道。以全國性商業銀行為代表的銀行業積極應對嚴峻挑戰，整體發展良好。
截至20xx年底，全國性商業銀行資產總額61.8萬億元，比上年增長17.45%;負債總額58.12萬億元，比上年增長16.57%。所有者權益36.78萬億元，比上年增長33.26%;存款、貸款分別同比增長19.8%和19.7%，資本充足率全部達標，資產質量大幅改善，盈利能力、抗風險能力、流動性管理水平均有較大提升。
以下分資本狀況、資產質量、盈利能力和流動性水平四個方面對全國性商業銀行20xx年度財務狀況予以分析。各項財務數據除另有注明外，均取自監管部門及各銀行的定期報告、新聞稿件等公開披露的信息，其中部分銀行因無法獲取足夠的資料，在個別項目的分析中只好加以省略。
銀行的社會實踐報告大全（18篇）篇十二
暑假期間，我有幸來到了xx銀行xx縣支行進行了為期一個月的會計實習，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討。
儲蓄存款實名制的含義。
儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產的真實性、合法性。
我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數發展中國家實行的金融制度.
為什么要實儲蓄存款實名制。
我國現行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經濟問題，已經妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。
儲蓄存款加快增長現象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉移。截止1999年6月末，我國商業銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元，到1998年末更是達5.3萬億元，而僅僅半年,1999年6月末已達6.3萬億元。1992年以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術平均數也僅10.76%,gdp的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產的流失。
稅收征管困難，偷逃稅款嚴重。納稅是公民的義務，但在現實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務管理人員來說，逃稅倒成了其義務，我國個人所得稅規模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠低于發展中國家平均水平的2.1%，稅源流失過多，根源在于我國的現行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過稅收杠桿調節居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。
如何實行儲蓄存款實名制。
以現有的個人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎。
明確一個申報確認期，對現有個人帳戶及個人財產進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結調查，違法收入將沒收充公。
實行銀行帳戶與稅務機關聯網，個人帳戶收支情況在授權范圍內報送稅務局，由稅務局作為納稅依據，稅務局有義務對個人財產高度保密，并建立相應的懲罰措施。為堵塞現金交易、逃避稅務檢查的漏洞，銀行應嚴格控制大額存取款的數量和次數，對不正常情況報送稅務局。
要促進支付手段的票據化，為財產登記和依法征稅提供依據。尤其是個人帳戶要普及支票轉帳業務，票據清算要實現電子化、即時化、通存通兌化，切實提供隨時、隨地、隨意的個人轉帳業務，逐步改變傳統的依賴現金交易的做法。
實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響。
年來，我們是靠廣大老百姓的勤儉節約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經濟的穩定和發展。金融是經濟的核心，金融穩定了，人心才能穩定，社會才能穩定和發展。發展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為怕露富是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，貪污腐敗分子也怕露富，如何在兩者之間權衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。第二，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業銀行的不良資產突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。
因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負面影響，關鍵要做好以下三點：
加強法律法規配套建設。如保密法個人財產保護法。
加強職業道德教育。對銀行內部工作人員和公安、法院、紀檢、審計等執法部門內部工作人員進行職業道德教育，嚴格執法，嚴格保密。加大對執法部門的監督力度，控制好執法機構對個人金融財產查詢、凍結、劃扣的權力。
反對腐敗。某些地方基層機構亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴重，實行儲蓄存款實名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理三亂效率更高。因此對基層干部要加強知法守法教育，嚴懲三亂，對濫用職權，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責任和經濟責任。
銀行的社會實踐報告大全（18篇）篇十三
實踐單位：
實踐目的：通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內深入了解了銀行的基本運作，以及中國近期對于利率調整所體現的方針政策。對于銀行的業務有了更深切的了解。
兩個月的暑假對于學生們而言，是一種遠離課業負擔的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學習的機會，在實踐中升華自己。對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經驗、還有就是百分之百的成就感。
眾所周知，商業銀行是以金融資產和金融負債為經營對象，經營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經營內容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關的或者與之相聯系的金融服務。從社會在生產過程看，商業銀行的經營，是工商企業經營的條件。
一、商業銀行的經營模式從商業銀行的發展來看，商業銀行的經營模式有兩種。一種是英國模式，商業銀行主要融通短期商業資金，具有放貸期限短，流動性高的特點。此種經營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是德國式，其業務是綜合式。商業銀行不僅融通短期商業資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業務。
我國實行的是分業經營模式。為了適應我國分業經營的現時特點和混業經營的發展趨勢，2003年12月27日第十屆全國人民代表大會常務委員會第六次會議通過了《關于修改中華人民共和國商業銀行法的決定》。新《商業銀行法》對原來商業銀行法不得混業經營的有關規定進行了修改，規定“商業銀行在中華人民共和國境內不得從事信托投資和證券業務，不得向非自用不動產投資或者向非銀行金融機構和企業投資，但國家另有規定的除外。”
二、商業銀行的職能。
1.信用中介職能。信用中介是商業銀行最基本、最能反映其經營活動特征的職能。
2.支付中介職能。商業銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執行著貨幣經營業的職能。
3.信用創造功能。商業銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎上，產生了信用創造職能。
4.金融服務職能。隨著經濟的發展，工商企業的業務經營環境日益復雜化，銀行間的業務競爭也日益劇烈化，銀行由于聯系面廣，信息比較靈通，特別是電子計算機在銀行業務中的廣泛應用，使其具備了為客戶提供信息服務的條件，咨詢服務，對企業“決策支援”等服務應運而生，工商企業生產和流通專業化的發展，又要求把許多原來的屬于企業自身的貨幣業務轉交給銀行代為辦理，如發放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原來的單純錢物交易，發展為轉帳結算。
5.調節經濟職能。
調節經濟是指商業銀行通過其信用中介活動，調劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實現經濟結構，消費比例投資，產業結構等方面的調整。此外，商業銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調節本國的國際收支狀況。
三、我在銀行的日常工作。
1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
2.與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業務咨詢。
3.收集信息。在為客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。
4.調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。
5.傳播招行文化。“招商銀行，因您而變”是招行的口號。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務與最優質的產品。用微笑來迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受。
四、心得體會。
學習銀行業務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業務。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業務幫助。現在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。
在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態、友善的態度來處理。
至于產品的銷售，與零售部的業績關系十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產品。
銀行的社會實踐報告大全（18篇）篇十四
中國工商銀行成立于1984年。作為中國資產規模最大的商業銀行，經過20幾年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。xx年末資產總額近53000億元人民幣，占中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。xx年英國《銀行家》雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續五次入圍美國《財富》全球500強，并被美國《遠東經濟評論》評為中國高質量產品（服務）十強。xx年由工商銀行自主投產成功的全功能銀行（nova）系統，為業務和管理的進步提供了強健的動力。
了解銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業務，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶，銷戶，現金存取等。
了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等，區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
在分行領導的指導，幫助下，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等進行了詳細了解和現場觀摩。特別要說的是珠算，很多學生包括我自己都無法理解在這個信息技術高速發展的時代，為什么還要苦練珠算，為什么不用計算器原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
接下來，我們又在個人理財中心觀摩了銀行柜面業務的全過程。工行柜面業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業務等。對于每一筆業務，都必須進入nova系統辦理。此外營業終了時需要進行的nova軋賬和中間業務軋賬，柜員必須學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行，柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
財經系中許多年輕的專業教師雖然已具備扎實的理論知識和基礎技能素養，但與企業缺少緊密聯系，以致當學生問到相關行業的細節問題時，答不上來，只能 照本宣科 。而學校安排教師到企業實踐，就是為了了解企業生產組織方式，工藝流程，產業發展趨勢等基本情況等，并結合企業的生產實際和用人標準，不斷完善教學方案，改進教學方法，積極開發校本教材，切實加強職業學校實踐教學環節，提高技能型人才培養質量，為了改變教學與實際脫節狀況。
聽許多畢業班老師交流時說到：不少畢業生剛到企業時，常會 水土不服 ，上手慢。我想這與老師對企業用人標準不夠了解有關。但這次下企業使得老師們都獲得了共同 信號 ：企業青睞綜合素質高的職教生，即學生除了扎實的專業技能，還需要良好的口頭表達，人際溝通，應急反應等能力，如一些單位招聘人才時，還會考一考 字寫得怎樣 ， 電腦水平如何 ， 英語溝通是否順暢 等，這些能力在平時都應讓學生有所 儲備 。
此次的下企業實踐活動使我受益匪淺，對今后的教育教學起到了積極的指導作用。期望以后能有更多類似的學習機會。
銀行的社會實踐報告大全（18篇）篇十五
入局9個多月的時間，從入局見習、培訓，再到各專業局，支局鍛煉以及到計劃財務科的實習，各個新環境的不同學習、認識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業中漸漸的成長，走向成熟。
回顧這九個多月的實習，說心里話，我感觸很深。因為這次實習時間短，加之又是各個科室任務量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助，更要自己看著學著每一項工作的具體流程。最終在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業務知識，還能夠協助我們的業務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個專業局及科室實習的主要內容及感受做了簡單概述：
營業前臺實習。
營業前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天，當我站在這里，我內心又激動又自豪，我很榮幸我職業生涯能站到這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態度，這樣的素質，真的是很難得值得我這個新人學習的。
郵政通信營業廳實習。
在建設路通信營業廳實習，剛開始我對這個網點具體是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我進行了詳細的業務介紹，還給我講解了許多前臺應該注意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業務，還要聽取客戶的各種意見，解答客戶的疑難問題，有時還要飽受客戶各種不滿的態度，甚至是粗魯的言行。但這都是作為一名營業員需要去面對處理的，而且態度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業廳差不多。郵政代理的移動通信業務，主流三大業務為神州行、動感地帶和全球通，外加一個集團網業務。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，營業員們必須對各種套餐業務了如指掌。由于實習的時間緊迫，我主要負責開戶和收繳話費等一些簡單的操作工作，對其他業務流程進行了一般的了解。短短的三天就被調離了崗位換其他地方實習了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應有的熱情。
儲蓄前臺實習。
在儲蓄前臺實習后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。這一點我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在儲蓄已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，敲打每個數字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力,這才是我們實習的真正目的。
雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員，是我們企業最普通、最平凡的崗位，但作為企業的最前沿，代表的卻是我們郵政企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。
計劃財務科實習。
在這五個多月里，我大多數時間在財務科實習。會計是我大學所學的專業也是我最喜歡的職業。由于去年見習期我在財務實習過，所以對財務的人和工作已經有了一定的了解，為我這次真正的實習奠定的一定的基礎，也為我能更順利的工作打下了基礎。
在見習期我就對郵政使用的財務系統，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實習由于情況特殊，在我實習時間不久師傅就休假了，把報刊、損益核算的任務都交給了我，對新人的我來說是一個考驗，但是機會和挑戰總是并存的，考驗的同時也是證明我自己能力的一次難得機會。工作時我認真審核每一張憑證的附件，制作收付轉憑證;按月與網點核算報刊欠費;清理報刊欠費，做好欠費清繳工作;在每月月初做損益核算報表。努力使科長安排給我的工作做到最好。財務的工作是繁忙而又緊張的，在科長的指導和同事們的幫助下，我對郵政的財務工作已經基本掌握了一些，但仍有許多缺點和不足束縛著我，如對郵政各專業局的具體業務不熟悉;對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點。
函件局實習。
函件是中國郵政的基礎性也是核心業務，直接關系到整個郵政事業的持續健康發展。金昌函件局有七人組成：一名局長，一個經理，兩個電腦制作，兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實習之前我單純的認為在電子通訊、電子商務越來越發達的今天，函件業務作為郵政的基礎業務、核心業務也許會漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發生了改變：在社會經濟高速發展、各項通訊設備蓬勃發展的今天，函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的發展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位社會傳媒業。為了響應國家局的號召，金昌函件局開發以及亟待開發的項目有很多。在我實習期就正是dm廣告冊招商最繁忙的時候。大家集思廣益，為郵政dm廣告冊的制作獻計獻策。函件局的實習，讓我看到了團隊協作對大局事業發展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的經驗，所以就只能幫助他們做一些基礎性的工作，例如建立數據庫。數據庫是現代營銷的重要的方式，有時是否達到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數據庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷，所以要建立詳細的數據庫。反過來想想看似簡單的工作其實也并不簡單，我在為成功的營銷打基礎呢。
在函件局，大家為了共同的事業紛紛出力，獻計獻策，有這樣的精神就不怕函件業務發展不起來，這也正是經濟學表述的：1+1》2模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業的發展充滿了信心，也讓我知道了我們應該怎么去發展，同時更讓我知道了團隊的重要性。
報刊局實習。
報刊局，我的第一站是業務部，但是由于報刊大收訂已經結束，也沒有什么工作要我干，在了解了報刊收訂的流程后，我就主動申請到報刊封發和郵件分發了。封發和分發有一個共同點就是都分進口和出口，只是工作的內容不一樣。我此次實習的目的就是要了解郵政的基礎業務，實習第一天就進入了工作狀態，也能為各位前輩們分擔點工作。在這的上班時間和其他部門不一樣，三點鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時候報刊郵件送到封發部和函件郵件送到分發部，卸完就可以回各部室分發了。封發部是將《報紙分發表》和《雜志分發表》按報刊代號錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報紙和雜志的代號和期發號，屏幕上就顯示出要封發的報刊和雜志的名稱和份數，同時在每個蜂巢箱上都會顯示該段應該封發幾份報紙和雜志。說起來很容易但實際操作起來可真是個經驗活，當一個段要幾百份報紙時數報紙就不是那么容易了，數數是我們在幼兒園里就會的，但是現在在這數數的快慢就決定著你工作的效率，我跟著師傅學數數和墩報紙。報紙來的時候首先要把它墩齊才能數，要不然數的數字就不準確，而且也不好數，就會影響封發的效率。我和師傅學了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有熟練的掌握。在分發部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學會了扎郵包，打小就看父親扎郵報是那么的熟練，自己扎起來還是學了好長一段時間才熟練的。
在報刊局，我認真學習著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時覺得再簡單的工作，到了這兒若想做到不出錯似乎都不是那么簡單，就連最小的數數和扎郵包，這些看似很簡單的工作真正干起來都是那么的不容易，在師傅們的身上我學習到了無論做什么事，態度是第一位的，認真細致是做好事情的基礎，同時我也深刻體會到了報刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個小時，送報紙騎自行車不知不覺就是四五個小時，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個人、每一名職工都在認認真真的干著自己的工作并力爭把它做好，報著不分錯一份報刊和郵件的態度，用積極心態的面對每天的工作。
集郵公司實習。
在集郵公司，經理讓我在集郵門市部實習，集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實習期，發行了一套石濤作品集，由于金昌只發行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會產生不滿的情緒。在這種情況下，工作人員都會耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個集郵用戶收藏郵票的習慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜歡帶有過橋郵票的;有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領取，滿足他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶核對郵票。在工作中，我發現用戶在領取郵票時，有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報紙里，且不說新印刷的報紙容易出現掉墨的情況，不小心會讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報紙里面掉出來，有些住在郵局附近的用戶來取郵票時甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員專門為客戶準備了免費的集郵袋，充分體現了為客戶服務的遵旨。
在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯和不粘貼等基本的集郵常識，學會了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務的遵旨，僅僅一個星期的實習也讓我受益匪淺。
速遞物流公司實習。
在速遞局實習的時間是7-8月，這也正是高考錄取通知書下來，送遞通知書最繁忙的時候。這一時期是莘莘學子們十二年苦讀期盼結果的時期，速遞局充分考慮到各位家長和學生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據每位學生的聯系電話，給他們打電話征求學生的意見如要我們專車送到，我們速遞公司就會在當天把通知書送達，如若不需要我們送我們會在通知書到達的第二天送到學校，讓學生自己去取。送達每個學校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時侯通知書需送達到偏遠的農村地區，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠，需四五個小時才能送到。我和司機還有其他工作人員一大早就出發，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡單的吃完后，再繼續送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個月的時間，大概每天的工作時間都在十小時以上，我們本著不說苦不叫累的精神，認真的把這一階段的工作完成了。從工作開始直到結束，我們做到了不誤丟和誤送一份通知書，保證及時送達每一個通知書的工作宗旨。
在物流局實習已經是農資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點多我們就開車出發，從雙灣拉了五噸的金大地復合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經是下午四點多了。一路上馬師傅一言不發認真的開車，我只能看著沿途的戈壁渡過漫長的時間。有時候，馬師傅也說他路途中遇到的事，有有趣的，但大多時候，他去配送的途中都是一個人開車走很長的路，沒人說話，只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽他這么說，我心里一陣難受，原來在我心里，當郵局的司機很風光，但自從在物流局實習完后，我覺得自己原來的想法是多么幼稚：每個崗位都有每個崗位的職責，有它的特殊性。郵局司機的工作量比其他司機要大很多，因為他們的工作就是開車配送，上班時間就是開著車跑來跑去，既費神又勞心。但據我所知，在如此大的工作量的情況下，我們局里的司機沒有出過一次重大交通事故，在此，我向他們表示深深的崇敬之情。
作為一個邁入社會的新人，也要注意一下幾點：
要有吃苦的決心，和平的心態和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂得要及時問師傅，領導和同事。表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。
工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言和辦事方法。
除了工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。
善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。
堅持學習。不能只學習和會計有關的知識，還要學習郵政業務相關的知識。因為一個企業的發展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動。要按經濟規律和法律規定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把教育改成了知識，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
在以后的工作當中，我要當好領導的參謀，確保完成局里下達的各項任務。本著嚴、深、細、實的原則，在搞好自己本職工作和各專業局在千辛萬苦抓增收的基礎上，力爭完成省局下發的各項任務指標。同時，認真參與搞好郵政開展的各項業務，對各專業局下達的各項任務積極配合完成。
總之，對于新加入郵政隊伍的我來講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰。在工作方面，我要不斷的學習，悉心聽取前輩們的教導和指示，該加班時就加班，順利完成領導安排給我的工作。在人際關系方面，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關系。工作最重要的是具備正確的心態和良好的心理素質。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學習中進步，在進步中不斷學習。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進步，我相信：用心一定能贏得精彩。
銀行的社會實踐報告大全（18篇）篇十六
暑假期間，經聯系我去了中國人民銀行延安市支行實踐，期間主要在金庫會計科和綜合科接受培訓和聆聽具有實踐經驗的指導老師的教誨，經過為期近三個周的實地操作、學習,從中確實受益匪淺。
我熟悉了中國人民銀行的主要業務活動，系統的學習并較為深刻掌握了人民銀行的多方面的實務工作，對于銀行經營和管理的理論知識和多方面的實際工作能力得到了不錯的鍛煉和提高，明白了理論和實踐相結合的重要性。
實踐時間。
xx年7月22日星期一至20xx年8月16日星期五。
實踐單位：中國人民銀行延安市支行。
實踐目的：
通過實踐進一步理解和鞏固所學理論知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力，學會怎樣適應新的工作環境，為更好地進入社會打下良好的基礎。在指導老師的指導、教育和幫助下，熟悉金融行業的業務知識和一定的操作技能。提高認識，拓寬視野，開闊眼界，是知識轉化為能力。
實踐內容。
短短幾個周的實踐，革命性的改變了我，首先認識與前不一樣，過去總認為我是學會計的，學了幾年的書本知識，對經濟的認識是全面的，理論指導實踐嗎，只要具備相當的理論知識在實際工作中就會很快進入角色，實踐后的事實告訴我理論和實際有相當大的距離，有些實際能力是理論上所沒有的，需通過實踐獲取，理論需要實踐來豐富從感性進入理性，得到其精髓，實踐需要具備理論知識指導，二者相輔相成不可替代。
知識結構發生了變化，經過本次的實踐學到了很多以前書本上學不到的知識，以前總認為銀行就是管錢的，發放貸款的。經過實踐從結構上認識到銀行分中央銀行、商業銀行和政策性銀行等，他們都執行國家有關財政金融政策，但是職能各不相同。
人民銀行執行中央銀行的職能，在國務院的領導下，行使國家金融管理工作。中國人民銀行在1948年初由華北銀行、北海銀行、西北農民銀行合并組成。集中央銀行和商業銀行的職能為一身，到1983年國務院決定中國人民銀行專門行使中央銀行的職能，1984年國家將其商業銀行的職能剝離出去成立了四大商業銀行(這是中央為適應改革開放和經濟發展的需要而作出的金融改革)。中國人民銀行也有具體業務部門，不過只對各大銀行和金融機構服務，不對個人業務。
中國人民銀行是在國務院領導下，制定和執行貨幣政策，對全國的金融業實施監管的特殊金融機構。
中央銀行擔負和履行的職責，既是中央銀行性質的具體體現，也是中央銀行發揮作用的重要依據。中央銀行利用貨幣信用杠桿，制定和執行貨幣政策，對國民經濟進行宏觀調控、監管的特殊金融機構。按照中央銀行的性質來劃分，中央銀行的職能有三類：一是服務職能，中央銀行作為一個銀行，首先就是以一個銀行的身份提供金融服務。二是監管職能，主要是指中央銀行的金融行政管理。
三是調控職能，中央銀行是國家宏觀經濟調控體系的一個重要的組成部分。商業銀行是以經營存貸款、辦理轉帳結算為主要業務，以盈利為主要經營目標的金融企業。在我國，設立商業銀行必須經中國人民銀行批準，未經批準，任何單位和個人不得從事吸收公眾存款等商業銀行業務，任何單位不得在名稱中使用銀行字樣。設立商業銀行還必須符合《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國商業銀行法》規定的各項要求。
商業銀行的職能有：信用中介職能，支付中介職能，信用創造職能，金融服務職能，調節經濟和信息中介職能。
商業銀行的主要業務有：負債業務，資產業務，中間業務。
政策性銀行是專為國家產業政策服務的，雖不以盈利為目的但應是有償服務，如：農業發展銀行。
農業發展銀行只辦理企事業單位存取款業務，不辦理個人存取款業務。中國農業發展銀行屬于政策性銀行，其由政府設立，以貫徹國家產業政策和區域發展政策為目的的，不以贏利為目標的金融機構。其資金來源為中國人民銀行再貸款，同時發行少量的政策性金融債券，一般辦理糧食、棉花、油料等主要農副產品的國家專項儲備和收購貸款，扶貧貸款和農業綜合開發貸款以及小型農、林、牧、水基本建設和技術改造貸款。
增加了很多書本上沒有的知識，工作經驗、實際工作能力、實際工作中的規則、規定細節及各行各業特有行業的行規及運行特點等等，書本上是學不到的，雖然理論指導實踐，但是不經過實踐檢驗，不取得實踐經驗，就是空頭理論，是不能很好的指導實際工作的。
在大學讀書只是被動的接受知識，三年多的專業學習，都是前人的經驗理論總結，很少有自己的東西雖然也能增加知識，提高鑒別水平和能力，實際工作中會出現很多復雜的情況，例如：在銀行票據處理中對手續不全的業務怎么處理，對不合制度要求的，甚至是違法的事情怎么處理，這些都需要在實際工作中去學習，去探討和研究。一些業務中的差錯，有經驗的職員、指導老師一眼就可以看出來，可是在實踐中的我就是看不出來。同樣的工作量有經驗的指導老師很快就做完了，且正確無誤，而我就做不到。特別是月底結賬時對出現的賬務差錯，我渾然不知或者知道了就是找不到出差錯的原因和地方，可是有經驗的指導老師一看就能大致鎖定問題所在，很快解決問題，真是神了。這正是應了古人說的書上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實踐中我還發現很多工作是需要和很多知識聯系在一起的，要想很好的、很順利的做好該項工作，就必須具備相關知識，所以必須學好各門功課，不但要學好必要掌握的知識，對其他各個方面相關的知識也都應盡量做到了然于心，比如對國內外政治經濟形勢就必須要有深入的了解，這就需要與時俱進，上完大學并不是學習的終止，要想將來在工作時得心應手，必須樂于學習，不斷學習，跟上時代的步伐。
實踐是對大學所學的知識的檢驗和理解的修正、完善，雖然不能保證結個大果，但也能保證果實的成熟，如果沒有實踐生活，我們就像是漏檢的出廠產品，就可能是不合格品。短短的幾個月實踐是難以滿足人生的需要的，只有在今后的工作中不斷加強學習，積極進取，認真總結成功與失敗的經驗，為國家和民族多做貢獻才能取得優異的成績。
銀行的社會實踐報告大全（18篇）篇十七
實踐單位：
實踐時間：
xx年x月x日xx年x月x日。
實踐內容：
在銀行大堂服務到來的顧客，傳播企業文化。
實踐目的：
通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內深入熟悉了銀行的基本運作，與中國近期關于利率調整所表達的方針政策。關于銀行的業務有了更深切的熟悉。
兩個月的暑假關于學生們而言，是一種遠離課業負擔的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，表達出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學習的機會，在實踐中升華自己。對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的經歷、成熟的印記、寶貴的經驗、還有就是百分之百的成就感。
眾所周知，商業銀行是以金融資產與金融負債為經營對象，經營的是特殊商品貨幣與貨幣資本。經營內容包含貨幣收付、借貸與各類與貨幣有關的或者者與之相聯系的金融服務。從社會在生產過程看，商業銀行的經營，是工商企業經營的條件。
一、商業銀行的經營模式從商業銀行的進展來看，商業銀行的經營模式有兩種。一種是英國模式，商業銀行要緊融通短期商業資金，具有放貸期限短，流淌性高的特點。此種經營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是德國式，其業務是綜合式。商業銀行不僅融通短期商業資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業務。
我國實行的是分業經營模式。為了習慣我國分業經營的現時特點與混業經營的進展趨勢，20xx年12月27日第十屆全國人民代表大會常務委員會第六次會議通過了《關于修改的決定》。新《商業銀行法》對原先商業銀行法不得混業經營的有關規定進行了修改，規定商業銀行在中國境內不得從事信托投資與證券業務，不得向非自用不動產投資或者者向非銀行金融機構與企業投資，但國家另有規定的除外。
1.信用中介職能。信用中介是商業銀行最基本、最能反映其經營活動特征的職能。
2.支付中介職能。商業銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執行著貨幣經營業的職能。
3.信用制造功能。商業銀行在信用中介職能與支付中介職能的基礎上，產生了信用制造職能。
用，使其具備了為客戶提供信息服務的條件，咨詢服務，對企業決策支援等服務應運而生，工商企業生產與流通專業化的進展，又要求把許多原先的屬于企業自身的貨幣業務轉交給銀行代為辦理，如發放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原先的單純錢物交易，進展為轉帳結算。
5.調節經濟職能。
調節經濟是指商業銀行通過其信用中介活動，調劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策與其他國家宏觀政策的指引下，實現經濟結構，消費比例投資，產業結構等方面的調整。此外，商業銀行通過其在國際市場上的融資活動還能夠調節本國的國際收支狀況。
1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放與保護;維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守一米線，根據柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態，發現特殊情況及時報告，保護銀行與客戶的資金及人身安全。
2.與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不一致客戶的不一致需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業務咨詢。
3.收集信息。在為客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息與客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩固的關系。
4.調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批判性意見，避免客戶與柜員發生直接爭吵，化解矛盾，減少客戶投訴。
5.傳播招行文化。招商銀行，因您而變是招行的口號。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務與最優質的.產品。用微笑來迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受。
學習銀行業務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地明白他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是如何。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業務。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。事實上與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間熟悉到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業務幫助。現在，我跟客戶交流的同時，不斷汲取各類信息，必要時反饋一些重要信息給他們。假如遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。
在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感受就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑與最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平與的心態、友善的態度來處理。
至于產品的銷售，與零售部的業績關系十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不一致的檔次，我們在大堂服務的同時就要發掘客戶的理財需求，為他們介紹各類產品。
這次在商業銀行實習，與過往的兼職經歷有很大的區別。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗。讓我感受到自己有所成長，關于我將來的職業生涯開創出美好的新章。
銀行的社會實踐報告大全（18篇）篇十八
實習內容及體會：
一企業概況：
交通銀行始建于1920xx年(光緒三十四年)，是中國早期四大銀行之。
一，也是中國早期的發鈔行之一。
年7月24日，作為金融改革的試點，國務院批準重新組建交。
通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業，成為中國第一家全國性的國有股份制商業銀行，現為中國五大國有大型商業銀行之一。交通銀行已躋身全球銀行百強行列。
年由全球領先的財經雜志《巴菲特雜志》、《世界經濟學人周刊》。
業務介紹：
交通銀行充分發揮自身優勢，在金融產品、金融工具和金融制度領域不斷探索創新，形成了產品覆蓋全面，科技手段先進的業務體系，通過傳統網點一對一服務和全方位的現代化電子服務渠道相結合，為客戶在公司金融、私人金融、國際金融和中間業務等領域提供全面周到的專業化服務。
交通銀行專注于為中高端客戶提供優質的服務，以沃德財富和交銀理財品牌分別為高端和中端客戶提供高附加值的服務和產品。
擁有以外匯寶沃德財富賬戶交銀理財賬戶蘊通財富太平洋卡全國通展業通基金超市為代表的一批品牌產品，在市場享有盛譽，市場份額在業內名列前茅。
與戰略合作伙伴匯豐銀行合作推出的中國人的環球卡――太平洋雙幣信用卡，累計發卡量已突破1500萬張。
公司名稱：中國交通銀行##支行。
二實習概況：
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了交通銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了他們的一致認可。
實習的目的。
)通過在交通銀行實習了解和熟悉銀行的各項業務。
)通過在交通銀行的實習，學會如何成功將一項業務宣傳出去。
)通過在交通銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
實習過程。
實習的工作具體可以分為以下幾個階段：
一)向學生推廣手機銀行。
二)向一些小商戶推廣家易通。
)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;。
在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。
)做一些打雜的小工作;。
如打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，客戶身份證核實等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。
到營業部學習,了解銀行的基本業務及其流程。
三實習收獲：
雖然這只是兩周的認識實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的認識實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。
這次實習過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。我對這些學到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學習有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
當這兩周的實習結束時，我收獲的不只只是各方面的專業知識，還有就是做人做事的道理。
四實習建議：
對交通銀行工作。
增強法令律。好比保密法等相關機制的健全。
增強職業道德教育。對銀行內部工作人員和公安等部門內部工作人員進行職業道德教育，嚴酷功令，嚴酷保密。
柜員處事立場有待提高。在臨柜實習的那一個多禮拜，經常可以看到柜員想許聊天，這都降低了交行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業日益激烈的今天，只有以酬報本，以客戶為天主才能立于不敗之地。
對學校組織學生實習。
在實習前要對學生進行專業的培訓。
多讓同學們參加一些與實習相關的實踐活動。