我們得到了一些心得體會(huì)以后,應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫(xiě)一篇心得體會(huì),這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì),可是卻無(wú)從下手嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
對(duì)臺(tái)工作心得體會(huì)篇一
2、是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
4、是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅(jiān)持學(xué)以致用,注重融會(huì)貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng),使自身綜合能力不斷得到提高。
1、任勞任怨、樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。
今年以來(lái),由于教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)規(guī)范化整改工作,財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作,本人還同時(shí)兼顧統(tǒng)計(jì)工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),本人不計(jì)較個(gè)人得失,不講報(bào)酬,犧牲個(gè)人利益,經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí),出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
本人從原來(lái)的教學(xué)崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中,本人能顧全大局、服從安排,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),認(rèn)真探索,總結(jié)方法,增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),掌握業(yè)務(wù)技能,并能團(tuán)結(jié)同志,加強(qiáng)協(xié)作,與同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。
3、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。
一年以來(lái),本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作,在實(shí)際工作中,本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí),對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,堅(jiān)決不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督,保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了我校會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整,切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
4、愛(ài)崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。
在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上,本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過(guò)程中,不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間:對(duì)真實(shí)、合法的憑證,及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),獲得了園內(nèi)教職工的好評(píng)。
對(duì)臺(tái)工作心得體會(huì)篇二
2013年,我鄉(xiāng)依據(jù)三定方案和工作崗位職責(zé),將主題年工作、重點(diǎn)工作、日常工作和臨時(shí)工作進(jìn)行認(rèn)真梳理,細(xì)化分解,建立《鄉(xiāng)干部崗位工作任務(wù)臺(tái)賬》,實(shí)行每周一安排一匯報(bào),每月一清查,每季度一督查,切實(shí)做到“千斤重?fù)?dān)人人挑,人人身上有目標(biāo)”,有力推動(dòng)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,各項(xiàng)任務(wù)全面完成。
一、基本情況
我鄉(xiāng)將“主題年”活動(dòng)、重點(diǎn)工作和日常業(yè)務(wù)工作細(xì)化分解,建立工作任務(wù)臺(tái)賬;重點(diǎn)突出,任務(wù)具體,時(shí)限明確,責(zé)任到人,考核科學(xué);形成倒逼機(jī)制,讓干部人人爭(zhēng)先;充分調(diào)動(dòng)干部積極*,激發(fā)了干部工作*。
確保了人人有事干,形成了獎(jiǎng)勤罰懶機(jī)制;全鄉(xiāng)24名鄉(xiāng)干部將日常崗位工作全面梳理,分別建立了干部崗位工作任務(wù)臺(tái)賬,并匯編成冊(cè)。通過(guò)臺(tái)賬將各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人,實(shí)現(xiàn)“人人有事干、人人都干事、人人干成事”。
二、工作方法
(一)建立健全制度。制定《鄉(xiāng)干部崗位工作任務(wù)臺(tái)帳實(shí)施辦法》,明確任務(wù)、責(zé)任、考核和獎(jiǎng)懲,制定《鄉(xiāng)干部崗位工作臺(tái)賬管理考核辦法》。
鄉(xiāng)干部每周在例會(huì)上匯報(bào)上周工作開(kāi)展情況,各辦公室一月督察本科室目標(biāo)完成情況,鄉(xiāng)黨委辦每季度開(kāi)展一次督查,并將督查結(jié)果與年終考核掛鉤。
(二)層層簽訂目標(biāo)。黨委班子成員向黨委書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),分管人員向分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),重點(diǎn)項(xiàng)目由工作組向書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
(三)臺(tái)賬執(zhí)行有力。每周例會(huì)總結(jié)上周工作,安排本周工作并形成本周工作要點(diǎn)。同時(shí),對(duì)重點(diǎn)工作發(fā)放任務(wù)通知單,明確責(zé)任主體和完成時(shí)限,經(jīng)常*開(kāi)展督查。
三、完成情況
逐項(xiàng)對(duì)照檢查,我鄉(xiāng)干部臺(tái)賬中所涉及的各項(xiàng)工作任務(wù),截至目前除年終業(yè)務(wù)工作,例如財(cái)政決算、總結(jié)、考核等工作正在進(jìn)行外,其余各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)均全面超額完成。
對(duì)臺(tái)工作心得體會(huì)篇三
??? 霸州收費(fèi)站位于河北保津高速公路的中心,毗鄰106國(guó)道,是連接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通樞紐,霸州站現(xiàn)有團(tuán)員30人,占全體職工總數(shù)的75%,平均年齡24歲,是一支年輕、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
2002年是新世紀(jì)第一次黨的全國(guó)代表大會(huì)——“十六大”召開(kāi)的一年,也是中國(guó)入世后的第一年。面對(duì)新形式的需要,霸州站團(tuán)支部在上級(jí)團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo);以實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”、樹(shù)保津形象為己任;以爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”和“巾幗文明示范崗”活動(dòng)為載體;以實(shí)施“六個(gè)一”育人計(jì)劃為舉措,堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè),充分發(fā)揮了團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用:連續(xù)三年超額完成上級(jí)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù);被省直工委授予“青年文明號(hào)”和“巾幗文明示范崗”;2002年度涌現(xiàn)出廳級(jí)先進(jìn)1人、局級(jí)先進(jìn)2人、處級(jí)先進(jìn)4人、處級(jí)青年崗位能手6人、巾幗明星10人;好人好事更是層出不窮共獲錦旗25面、表?yè)P(yáng)信28封。下面將具體工作匯報(bào)如下:
一、民主選舉支部成員,提高團(tuán)支部組織活力。
2002年初,我們對(duì)團(tuán)支部干部的任免進(jìn)行了改革:首先在職工中進(jìn)行了民意測(cè)驗(yàn),將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人,然后在支部大會(huì)上采用民主投票的方式選出支部書(shū)記、組織委員、宣傳委員和文體委員,組成了目前團(tuán)支部班子成員。由團(tuán)支部書(shū)記負(fù)責(zé)團(tuán)支部日常行政工作,策劃各階段具體活動(dòng),各支部委員各司其職、分工明確,提高了團(tuán)支部組織活力和運(yùn)轉(zhuǎn)能力。團(tuán)支部成員間團(tuán)結(jié)一心,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),起到了模范表率作用,提升了團(tuán)干部的感召力。
二、完善制度建設(shè),規(guī)范團(tuán)支部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。
將“三會(huì)一課”制度化,即:定期召開(kāi)“支部大會(huì)”、“支部委員會(huì)”、“民主生活會(huì)”,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定工作計(jì)劃。我站團(tuán)支部根據(jù)工作需要,自己整理搜集了相關(guān)材料,編輯成團(tuán)課教材,采取輪訓(xùn)的形式,由團(tuán)干部授課,定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí),有計(jì)劃、有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育。
為了完善內(nèi)部管理,我們還制定了“三制”、“三簿”和“三冊(cè)”。其中“三制”即:《團(tuán)內(nèi)民主選舉制度》、《團(tuán)支部例會(huì)制度》、《工作計(jì)劃及報(bào)告制度》;“三簿”即:《團(tuán)支部會(huì)議記錄》、《團(tuán)支部收繳記錄》、《支部活動(dòng)記錄》;“三冊(cè)”即:《團(tuán)員花名冊(cè)》、《團(tuán)干部花名冊(cè)》、《入團(tuán)積極分子花名冊(cè)》。
為了真實(shí)、翔實(shí)的反映團(tuán)支部建設(shè)工作,我們建立了團(tuán)支部專項(xiàng)檔案,專人負(fù)責(zé)管理,將團(tuán)支部工作檔案詳細(xì)分為了12個(gè)科目。對(duì)團(tuán)支部工作各開(kāi)展階段進(jìn)行詳細(xì)記載、備案。
一系列制度的建立和落實(shí)使我站團(tuán)支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展。
三、占領(lǐng)青年活動(dòng)陣地,發(fā)揮團(tuán)支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
1、開(kāi)展“兩創(chuàng)”崗位建功活動(dòng)。
“兩創(chuàng)”即:爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”和“巾幗文明示范崗”。
我們?cè)谑召M(fèi)站口設(shè)立“青年文明號(hào)”便民服務(wù)臺(tái),發(fā)放“青年文明號(hào)”服務(wù)卡,為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等。在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)“創(chuàng)建青年文明號(hào)”燈箱,設(shè)置監(jiān)督臺(tái)和公示牌。做到六公開(kāi),并向社會(huì)承諾——依法收費(fèi),無(wú)三亂現(xiàn)象;文明服務(wù),無(wú)忌語(yǔ)現(xiàn)象;站口整潔,保障暢通。設(shè)立“違規(guī)違紀(jì)舉報(bào)電話”和“規(guī)范服務(wù)監(jiān)督電話”。廣泛聽(tīng)取社會(huì)各屆的意見(jiàn)和建議。并且開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)崗位能手、號(hào)手聯(lián)動(dòng)活動(dòng)”。杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生,文明用語(yǔ)使用率達(dá)100%。通過(guò)以上舉措,我們以規(guī)范的行為、文明的服務(wù)充分展示了“青年文明號(hào)”的風(fēng)彩,塑造了“窗口單位”良好的形象。2001年9月,我站被省職工委授予“青年文明號(hào)”。
為充分挖掘女職工自身潛力,發(fā)揮女職工特長(zhǎng),團(tuán)支部與女工委帶領(lǐng)全體職工自2001年三月份起,開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動(dòng),極大的促進(jìn)了霸州收費(fèi)站各項(xiàng)工作的開(kāi)展。為提高職工素質(zhì),我們實(shí)施了“引導(dǎo)教育計(jì)劃”和“青工比武崗位練兵計(jì)劃”。其中“引導(dǎo)教育計(jì)劃”是在每月初根據(jù)工作重點(diǎn)和職工普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,整理編寫(xiě)相應(yīng)的教材,組織職工利用工余時(shí)間學(xué)習(xí),在第二個(gè)月留營(yíng)日考核學(xué)習(xí)成果,成績(jī)記入個(gè)人檔案,作為日后評(píng)優(yōu)的依據(jù)。“青工比武崗位練兵活動(dòng)”是每季度末以班組為單位進(jìn)行專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和隊(duì)列演練的評(píng)比。從幾個(gè)月來(lái)的`學(xué)習(xí)實(shí)踐證明,這兩項(xiàng)學(xué)習(xí)計(jì)劃切實(shí)可行,提高了整體素質(zhì),培養(yǎng)了一大批青年崗位能手和技術(shù)骨干,為“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
成立宣傳報(bào)道小組,負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道和板報(bào)制作。宣傳報(bào)道小組成員中女職工占80%以上,做到了及時(shí)報(bào)道站內(nèi)工作動(dòng)態(tài)、宣傳工作精神、表?yè)P(yáng)好人好事等。2002年度,在《河北交通》、《河北高速》、《保津信息》上發(fā)表稿件共計(jì)21篇;站內(nèi)繪制板報(bào)38期,在管理處繪制4期,板報(bào)小組的兩位女職工對(duì)板報(bào)的繪版進(jìn)行了研究和創(chuàng)新,摸索出利用水彩繪圖及粉筆書(shū)寫(xiě)相結(jié)合的板報(bào)繪版新方法,在管理處組織的板報(bào)大賽中獲一等獎(jiǎng)。2002年我站被省職工委授予“巾幗文明示范崗”。
同時(shí),配合站內(nèi)開(kāi)展特色工作。例如:與霸州市委和當(dāng)?shù)匕傩展餐_(kāi)展協(xié)手共創(chuàng)綠世紀(jì)活動(dòng)。共植一片“友誼林”。在當(dāng)?shù)匾鹆藰O大反響,霸州電視臺(tái)和廊坊電視臺(tái)均作了相關(guān)報(bào)道;5.18河北經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)之際,我站以良好的精神風(fēng)貌,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作作風(fēng)迎送過(guò)往的中外客商,得到了社會(huì)各屆的贊譽(yù);組織捐資助教活動(dòng)慰問(wèn)桑園村小學(xué)的師生,并捐贈(zèng)圖書(shū)及教學(xué)用品;邀請(qǐng)霸州市革命老前輩作報(bào)告,教育職工“樹(shù)理想,扎實(shí)勤奮干工作”;與霸州高速巡警大隊(duì)、市公安局密切合作,為我們的收費(fèi)工作保駕護(hù)航,等等。通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展,使我站的特色工作猶如一道亮點(diǎn)始終貫穿于整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)中,創(chuàng)建活動(dòng)充滿蓬勃的生機(jī)。
2、實(shí)施“六個(gè)一”育人計(jì)劃,提高團(tuán)員素質(zhì)。
為了培養(yǎng)一專多能型人才,我們開(kāi)設(shè)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班和,從基礎(chǔ)知識(shí)教起,注重實(shí)踐操作能力,為保津處實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化收費(fèi)奠定了基礎(chǔ)。將英語(yǔ)學(xué)習(xí)列入年度學(xué)習(xí)計(jì)劃,著重口語(yǔ)訓(xùn)練,循序漸進(jìn),逐步提高了團(tuán)員們的會(huì)話能力,并在站內(nèi)宣傳板報(bào)中開(kāi)辟“英語(yǔ)學(xué)習(xí)園地”,采用職工投稿、擇優(yōu)選用、有獎(jiǎng)翻譯的形式,調(diào)動(dòng)了職工學(xué)習(xí)英語(yǔ)知識(shí)的熱情。
3、成立“互助小組”、“醫(yī)藥小組”,提高服務(wù)質(zhì)量。
“衛(wèi)生小組”由站內(nèi)有醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的女職工負(fù)責(zé),購(gòu)置常用藥品和簡(jiǎn)單的醫(yī)療器械,解決大家有些頭疼腦熱還要去跑遠(yuǎn)路去買藥的困難,給職工提供了較好的生活保障。這不僅方便了職工,還方便了過(guò)路的司乘人員,雖是一些常用的藥品和簡(jiǎn)單的外傷處理,卻博得了許多的好評(píng)。
“互助小組”由后勤女職工組成。購(gòu)置了熨斗、針線等物品,為全體職工服務(wù),幫助熨整一些衣服及床單被罩等,不僅使崗上人員有良好的工作面貌,而且使內(nèi)務(wù)整理有很大的改觀。
4、開(kāi)展文體活動(dòng),為職工提供展示聰明才智的舞臺(tái)。
團(tuán)支部組建了各種活動(dòng)小組:成立“文藝隊(duì)”,自編小品、相聲、歌舞等節(jié)目,占領(lǐng)文娛陣地,反映收費(fèi)站的生活和收費(fèi)員的心聲。團(tuán)支部集體創(chuàng)作的現(xiàn)代河北梆子《敬禮,我們是青年文明號(hào)》在保津處2001年元旦晚會(huì)中,得到了專業(yè)人士的肯定,獲二等獎(jiǎng)。團(tuán)支部選送的歌伴舞《歡樂(lè)中國(guó)年》在保津處2002年元旦晚會(huì)獲一等獎(jiǎng)。2003年3月5日,我站“文藝隊(duì)”作為交通廳唯一的代表隊(duì)參加了省直系統(tǒng)“慶三八婦女風(fēng)采展示會(huì)”的演出,在人員緊張的情況下全體職工齊心協(xié)力不僅保證的正常的工作秩序而且兩個(gè)節(jié)目贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定獲表演優(yōu)秀獎(jiǎng),此次活動(dòng)充分證明了我站是個(gè)“講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為”的集體,職工隊(duì)伍也是個(gè)能打硬仗的隊(duì)伍;組建“體育代表隊(duì)”,經(jīng)常與其他兄弟單位交流比賽,還定期邀請(qǐng)當(dāng)?shù)仄蟆⑹聵I(yè)單位來(lái)站參賽加深感情,這些體育活動(dòng)不僅強(qiáng)健了體魄,而且激發(fā)了職工拼搏進(jìn)取的精神,增強(qiáng)了凝聚力。緊張充實(shí)、豐富多采的業(yè)余生活給職工們提供了展示聰明才智的機(jī)會(huì),使職工切實(shí)感到收費(fèi)站不僅是工作場(chǎng)所,也是成長(zhǎng)成才的學(xué)校。
一份耕耘,一份收獲,霸州收費(fèi)站團(tuán)支部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體成員的共同努力下,由稚嫩逐步走向成熟,今后,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足,加強(qiáng)與兄弟單位之間的交流,爭(zhēng)取再創(chuàng)佳績(jī)。
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對(duì)臺(tái)工作心得體會(huì)篇四
感謝組織上的愛(ài)護(hù)和單位的支持,3月15日—4月20日,參加了市委黨校城區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自己能從思想上高度重視、珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)期間處處嚴(yán)格要求自己,遵守黨校的學(xué)員守則和課堂紀(jì)律,虛心請(qǐng)教,努力學(xué)習(xí),較好地完成了各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。通過(guò)對(duì)黨史的再學(xué)習(xí),使自己的理論修養(yǎng)、政策水平有所增強(qiáng),完成了《從我黨早期革命斗爭(zhēng)史看毛澤東核心領(lǐng)導(dǎo)地位的形成》調(diào)研體會(huì)文章。通過(guò)學(xué)習(xí),更新了知識(shí),又拓寬了自身的知識(shí)面,同時(shí)提高了分析問(wèn)題、辨別問(wèn)題、應(yīng)變能力、處置緊急問(wèn)題的能力,完成了案例分析:《北京限牌治堵真能管用嗎?》一文。
根據(jù)區(qū)委組織部的安排,我于20xx年6月15日至9月15日赴區(qū)信訪局公開(kāi)電話受理中心進(jìn)行為期三個(gè)月的掛職鍛煉。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助指導(dǎo)下,工作期間共受理群眾來(lái)電274件,辦結(jié)274件。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉,一是提高認(rèn)識(shí),堅(jiān)定信心。深刻認(rèn)識(shí)到,信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作,是為人民群眾排憂解難的有效途徑,也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。通過(guò)信訪工作的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,堅(jiān)定了我今后做好群眾工作的信心和決心,把愿做群眾工作、會(huì)做群眾工作作為提升自身工作能力的體現(xiàn)。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高本領(lǐng)。通過(guò)學(xué)習(xí)信訪工作條例和相關(guān)法律法規(guī),向信訪老同志虛心請(qǐng)教,尤其對(duì)來(lái)電事件的積極有效處理,提高了我在紛繁的事件中駕馭分析判斷問(wèn)題、處理解決問(wèn)題的能力,使我受益匪淺。三是真誠(chéng)接待,盡職盡責(zé)。通過(guò)掛職鍛煉,認(rèn)識(shí)到群眾工作無(wú)小事,受理來(lái)電時(shí)做到熱心,不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心,不半途而廢,直到問(wèn)題解決。
1、克服工學(xué)矛盾,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)文字材料工作。在黨校學(xué)習(xí)期間,既要認(rèn)真學(xué)習(xí),完成黨校布置的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù),同時(shí)也承擔(dān)了部里的一些文字材料工作。學(xué)習(xí)期間完成了《拱墅區(qū)統(tǒng)一戰(zhàn)線的概況》、《20xx年拱墅統(tǒng)戰(zhàn)要事回顧》、《20xx年拱墅統(tǒng)戰(zhàn)年鑒》。按政協(xié)的要求,《政協(xié)工作的匯報(bào)材料》涉及三屆政協(xié)委員結(jié)構(gòu)情況的材料由我寫(xiě),利用雙休日,把整個(gè)143名政協(xié)委員的信息從平均年齡、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷、職稱、黨內(nèi)與黨外、黨派與無(wú)黨派、男女比例及27名常委的`構(gòu)成情況等作了比對(duì),按時(shí)上交了相關(guān)匯報(bào)材料。結(jié)合部里工作,完成了區(qū)委下達(dá)的課題調(diào)研任務(wù),撰寫(xiě)了《關(guān)于加強(qiáng)我區(qū)黨外干部培養(yǎng)和選拔工作的實(shí)踐與思考(摘要)》,并在拱墅信息20xx年第六期調(diào)查報(bào)告上刊登(獲優(yōu)秀調(diào)研文章獎(jiǎng))。全年由我編撰組稿的《拱墅統(tǒng)戰(zhàn)》有八期,同時(shí)還完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的統(tǒng)戰(zhàn)部的綜合考評(píng)等部機(jī)關(guān)綜合材料的撰寫(xiě)。
2、未雨綢繆,創(chuàng)造性地開(kāi)展對(duì)臺(tái)工作。協(xié)助臺(tái)辦主任做好對(duì)臺(tái)各項(xiàng)工作。一是代會(huì)參加全省對(duì)臺(tái)工作會(huì)議期間的討論會(huì)、全市臺(tái)辦主任會(huì)議,起草全省、全市對(duì)臺(tái)工作會(huì)議精神匯報(bào)材料。二是隨臺(tái)辦主任到湖墅街道調(diào)研,落實(shí)參加“杭臺(tái)鄰里節(jié)”回訪團(tuán)成員、并幫助辦理相關(guān)赴臺(tái)的申報(bào)手續(xù)。三是未雨綢繆,認(rèn)真做好20xx年的“杭臺(tái)鄰里節(jié)”活動(dòng)方案。在實(shí)施活動(dòng)計(jì)劃過(guò)程中,結(jié)合今年首次開(kāi)放陸生赴臺(tái)讀書(shū)事宜,把兩項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,讓陸生與臺(tái)北杭州同鄉(xiāng)會(huì)的臺(tái)胞一行共同參與游運(yùn)河的聯(lián)誼活動(dòng),提前介入,加強(qiáng)彼此的溝通聯(lián)誼,使臺(tái)生赴臺(tái)讀書(shū)后有個(gè)依靠,說(shuō)事的地方,此舉得到市臺(tái)辦的肯定,更受到臺(tái)胞和學(xué)生家長(zhǎng)的歡迎。四是針對(duì)年末要開(kāi)展專項(xiàng)工作,提前做好準(zhǔn)備工作,開(kāi)展對(duì)臺(tái)資企業(yè)資源、臺(tái)胞、臺(tái)屬的基數(shù)進(jìn)行調(diào)研,摸清底數(shù),完善資源庫(kù),為開(kāi)展專項(xiàng)工作打好基礎(chǔ)。開(kāi)展工作,以情感人,為涉臺(tái)人員設(shè)計(jì)制作了新年賀卡,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,精心策劃和組織了全區(qū)臺(tái)界迎新春聯(lián)誼活動(dòng),收到了較好的效果,正確領(lǐng)導(dǎo),在廣大基層對(duì)臺(tái)干部共同00努力下一定會(huì)有一個(gè)陽(yáng)光燦爛的明天,一定會(huì)走向更大輝煌。
對(duì)臺(tái)工作心得體會(huì)篇五
歲月如梭,轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。
在到xxx企業(yè)工作前,雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),但是,還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間,讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài),我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服不足,揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
時(shí)光如梭,不知不覺(jué)中來(lái)到物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,不過(guò)如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工,對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了,其實(shí)要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。
1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔,其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府,另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2、熟悉各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前xx公司與xx及毛織辦的單發(fā)函,整頓通道亂擺亂放通知單,溫馨提示、物品放行條、小型工程單、大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。
1.工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。我覺(jué)得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無(wú)論你高興與否,煩惱與否,都要以工作為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù),在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼,在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能,當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來(lái)的也是對(duì)我的支持與肯定。記得xx會(huì)期間,為了把工作做好,我們客服部、工程部、保安部都在這四五天加班,把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累,但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情,至于接下來(lái)我要把整個(gè)xx中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來(lái),我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀。
2、加強(qiáng)文檔的制作能力,拓展各項(xiàng)工作技能,如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作,遇到客戶的難題怎么去解答等等。
3、進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。
很高興來(lái)到公司這個(gè)大家庭,物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!