提升領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的方法與技巧（精選18篇）

范文范本通常具有清晰的結(jié)構(gòu)和優(yōu)秀的語言表達，它可以成為我們寫作的借鑒和模仿對象。小編為大家整理了一系列優(yōu)秀的范文范本，供大家參考和借鑒。

提升領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的方法與技巧（精選18篇）篇一

提升領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的方法與技巧（精選18篇）篇二

3、如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜;。

4、如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋;。

5、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好;。

6、有欣賞競爭對手的雅量，就算不認同，也要學(xué)會尊重;。

7、除非你們有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評;。

8、避免交淺言深;。

9、批評也可以悅耳，如“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看”;。

10、避免打著對你好的名義，說傷害對方的話;。

11、提意見的時間點很重要;。

12、注意場合，不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事;。

13、提出批評之外，最好提供正面的改進建議;。

14、不要總是否定別人的話，比如“不對吧，應(yīng)該是……”“不是這樣”;。

15、別人自嘲的時候不要附和，比如女生說自己胖，你說“是啊哈哈哈”;。

16、多以“你”開頭，少用“我”開頭的句子，不要一直大談特談自己的感受和經(jīng)歷;。

17、在聊天時首先問問對方的情況，讓對方主動分享讓人覺得友善得多;。

18、文明用語，少說臟話;。

20、跟人說話時不要湊得太近;。

21、多注意口腔衛(wèi)生;。

22、跟人交談時避免一些小動作，姿態(tài)和氣質(zhì)也是交往的重點;。

23、在行事時換位思考，設(shè)身處地把自己當(dāng)做對方，想想怎樣讓人覺得最舒服;。

24、很多人一起聊天時多照顧那個和大家最不熟的人;。

25、對保潔阿姨、出租車司機還有服務(wù)員多說一句“謝謝你”總是沒錯的;。

27、在談話中保持微笑，在覺得贊同的時候點頭;。

28、用微笑拒絕回答私人問題，既不會給對方難堪，又能守住你的底線;。

29、“有一說一”和“自以為是”不同，別把粗魯當(dāng)成真性情;。

30、不隨意打斷別人的談話，傾聽并適當(dāng)給與反饋;。

提升領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的方法與技巧（精選18篇）篇三

上司是不會主動告訴你的，所以不要去猜測或等待有人告訴你。而是要主動去問他，例如什么是他最需要的、最不知所措的，最喜歡用什么樣的方式向他匯報工作，希望多久向他匯報一次工作等等，一些他認為重要的工作習(xí)慣。你也可以從他的前任或前員工那里了解一些這方面的情況。

同樣的道理，為什么要讓上司去猜測如何去管理和激勵你呢?把你的想法直接告訴他。但是，一定要記住，如果上司需要每周聽一次統(tǒng)計匯報，但是你卻不喜歡這么做，這時你就必須忍耐，去主動地建立這種工作習(xí)慣。這就是人們常說的工作——絕大多人工作賺錢，卻做著自己不喜歡做的事。

主動交付工作成果，讓上司放心。這一條是向上管理的第一要務(wù)。不要給上司任何需要管理你的理由。當(dāng)你已經(jīng)完成了工作任務(wù)，上司就不會再去找你麻煩了。他的注意力會轉(zhuǎn)向其他更緊急的事務(wù)，例如去管理其他業(yè)績不佳的員工。

對所有工作郵件和請求做出迅速反應(yīng)。這是體現(xiàn)工作態(tài)度的一個重要標志。以筆者的感受為例，當(dāng)我詢問某個員工他的某項工作時，他總會以某種理由回答說，“哦，我忘了!”或“我太忙了”。對于上司來說，這種回答讓人抓狂。

讓上司知道，你能夠被信任，并能夠幫他做事，同時你也相信他會真心對待你、幫助你。

如果上司做的事是你所期望的，你就應(yīng)該讓他知道你非常感激他。這并不是拍馬屁。無論任何時候都抱著功利目的毫無原則地去恭維上司才是拍馬屁。

在上司從你那里知曉之前，不要讓他為你負責(zé)的那些糟糕事?lián)鷳n。如有必要，盡可能早地給他一些預(yù)警或提醒，如果是你的錯，要勇于承擔(dān)。

首先不要讓事態(tài)惡化。上司也可能什么都不知道。如果事情對你很重要，就必須自信并以尊重和建設(shè)性的態(tài)度與上司討論問題。

如果你決定把難題上交，一定要提出建議性解決方案。盡管它可能是令人厭倦的陳詞濫調(diào)，但它必定代表你的真實想法。

應(yīng)該是在他人面前對上司的一種褒獎，而不是背后說三道四，特別是講給上司的上司聽時。常言道，隔墻有耳。當(dāng)你在背后議論他人時，總會傳到被議論人的耳中。

如果能遵循以上十點，作為下級，一定會有更多機會與上司建立起健康、積極、信賴和富有成效的關(guān)系。這才是聰明員工應(yīng)該學(xué)會的與領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力。

提升領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的方法與技巧（精選18篇）篇四

“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，溝通前一定要先了解你的溝通對象，才能擬定溝通策略。比如對方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊取ＴO(shè)計問題時或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對方立場來思考，從而決定怎樣表達你的想法最容易被對方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

熱情地傳遞堅定信念。

如果連自己都不能被說服，又要如何說服他人?面對對方的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來帶動、感染對方，只要你相信某件事是對的、正確的，那就要充滿熱情并且堅定地表達出來，這種情感是會感染他人的，也能夠增加你的說服力，畏縮遲疑只會讓對方懷疑。

多聽少說。

往往因為時間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內(nèi)表露溝通目的，面對對方的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對象表達意見是很重要的，如此一來既可以聽到對方真正的心聲，也能針對提出的疑問解釋，不要沒聽幾句話就打斷對方的陳述，這樣只會加速關(guān)上彼此的溝通大門。

小心文化差異。

文化差異是溝通時常出現(xiàn)的問題之一，很多事情并沒有什么絕對的對或錯，只是地域或文化上的差異，“不同種類的文化，是根據(jù)一系列按照某些基本的尺度或核心的價值特征建立起的變量來表現(xiàn)差異的”。這些變量包括語言文字、思維方式、價值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教與法律、審美心理等等。當(dāng)遇到時，預(yù)先了解你的溝通對象就很重要了，可以避免犯下錯誤。

善用比喻。

好故事可以加強印象，如果你的故事能讓溝通對象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是還能將自己想要達到的形象或目的融入情節(jié)中，并讓對方產(chǎn)生移情投射作用，潛移默化的效果更是驚人。但一定要切忌言過其實，比喻應(yīng)恰當(dāng)有趣，我們的目的是得到對方的認同，而不是炫耀自身文采。

不斷總結(jié)檢視自身。

成功總是屬于擅長總結(jié)的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點，并思考可以如何運用或改進，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。

社交口才技巧。

交代事情。

1、交代工作卻不破壞對方情緒!

———“能不能抽空過來一下……”

2、托付他人重任時!

———“有件事要拜托給你才行……”

3、附加評價時，呼應(yīng)對方的一句話!

———“原來如此，這樣啊!”

表揚。

4、被他人表揚穿的西裝很有品位，該如何回應(yīng)呢?

———“你的領(lǐng)帶也相當(dāng)不錯嘛!”

5、想要得到同事或他人的好感，對其作評價時可以欲揚先抑!

———“做法雖然強硬，但是還算得上細致周到。”

6、檢驗好感度的法則!

———“是‘我們’還是單單‘你和我’兩個人?”

詢問。

7、訥于言反而能展現(xiàn)內(nèi)心的真誠!

———“我的嘴，其實很笨……”

8、直截了當(dāng)詢問想要得到的信息!

———“請直說能給我便宜多少?”

9、意見產(chǎn)生分歧，學(xué)會這樣反駁!

———“我很理解你這樣的想法，只是……”

激將法。

10、“激將法”使之讓步的談判秘訣!

———“與我這一方的認知存在著差距……”

11、“欲擒故縱”戰(zhàn)勝法的使用訣竅!

———“我明白了，但是……”

12、想要發(fā)言時的完美切入法!

———“話又說回來了……”

鸚鵡學(xué)舌。

13、“鸚鵡學(xué)舌”法，逼近對方的真實想法!

———“這個很困難啊。”“是很困難嗎?”

14、換位思考，直逼對方的心里話!

———“如果給你調(diào)動工作的話，將會……”

15、吸引眾人目光的沉默也可產(chǎn)生效果!

———“接下來要說些什么呢……”

發(fā)問。

16、這樣發(fā)問后，對方絕對不會說“不”

———“你也應(yīng)該覺得××是比較好的，是吧?”

17、尊重以“忙”作為拒絕借口的人，殺個回馬槍!

———“百忙之中打擾，真是過意不去……”

18、若有事拜托別人，先從贊譽開始!

———“您好像對園藝很是了解……”

對比。

19、在“對比效果”的假想里中計!

———“這個比想象的要便宜啊!”

20、不讓對方說“不”的二選一的提問法!

———“是喝紅酒還是喝啤酒呢?”

21、倘若找到了“共同點”就可以一舉獲勝!

———“真巧了，咱們不是老鄉(xiāng)嗎?”

推敲。

22、“推敲意向型”請求，讓對方無法拒絕!

———“你可不可以幫我做××啊?”

23、表明對對方的期待會得到意外的效果!

———“完成這項工作，非你莫屬……”

24、掩飾尷尬局面的借口是什么?

———“你真是給我留了個作業(yè)……”

回答。

25、回答“不行”的委婉表現(xiàn)形式!

———“總之要先考慮考慮……”

26、自我表現(xiàn)欲望強烈的人，或膽小怕事的人的口頭禪!

———“只有在這里我才跟你說……。

提升領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的方法與技巧（精選18篇）篇五

增強自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習(xí)使自己成為雜家。一個具有豐富知識的人，一個懂得人情世故的人，必然會在溝通上占有優(yōu)勢，也會拉近與客戶的距離。

二、主動交往。

要想和別人交成朋友，和陌生人或者新同事拉近距離，我們要主動和別人打招呼。在職場主動打招呼時要學(xué)會給予對方恰當(dāng)職稱，并且要主動聯(lián)系你剛剛認識的朋友。

三、選擇適當(dāng)?shù)脑掝}。

年長的朋友，可以和他聊聊他的家庭，年輕的朋友，可以和他聊聊他的家鄉(xiāng)。談起自己的家鄉(xiāng)，誰都能有話可說，并且還能增加親切感，這樣一來，聊天的氛圍就起來了。

四、注意形象。

要想擁有良好的人際關(guān)系和溝通能力，首先就要注意自己的形象，與人交往形象很重要，這一點其實很容易辦到，只要穿著方面干凈得體大方即可，不必要追求高檔名牌。

五、提高對產(chǎn)品的認識。

提高自己的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識。常言道：干一行就要愛一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時有一定的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識，才能使溝通言之有物，言之有理，說服力強，才能贏得客戶的信任。

六、巧妙運用幽默。

幽默是擁有良好人際關(guān)系的一個催化劑。想想，一個人言語風(fēng)趣幽默，你愿不愿意和他談話下去呢?所以，我們經(jīng)常逗逗身邊的朋友同事，調(diào)節(jié)下身邊的氣氛，沒有朋友不愿意和我們來往的。我們對所謂的人緣就是這樣來的。

七、真誠的贊美。

每個人在內(nèi)心深處都需要贊美，相信我們自己今天因為穿了一件漂亮的服飾，而希望得到同事朋友的贊賞吧?所以我們要學(xué)會欣賞別人的優(yōu)點并給予真誠的贊美!當(dāng)你自己和一位剛剛認識的朋友交談時，給予對方適當(dāng)?shù)馁澝赖臅r候，你會收到意想不到的效果。

八、委婉提出意見。

面對面和一個人說“你是錯的”，相信是你自己聽到別人這樣說你，你心里面也不爽吧?所以，我們不要輕易直白地說某人那里是錯誤的，我們可以換一種溫和委婉的表達方式，比如說“您看您這樣是不是妥當(dāng)?”“您看能否嘗試下別的方式”，等等。這樣的表達也不至于打擊到人。

九、清晰的表達自己的意圖。

圍繞目標，清晰簡捷明了的表達自己的意圖。我發(fā)現(xiàn)有許多銷售員在和客戶溝通時，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無目的，不能把自己的意圖表達明白，結(jié)果造成溝通的失敗。因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。銷售員要抱著真誠的態(tài)度，養(yǎng)成尊重每一個人的習(xí)慣，也要學(xué)會：見人說人話，見鬼說鬼話，見了不人不鬼的說胡話。

十、找到溝通的共同點。

平心靜氣的傾聽對方的表達，為溝通找到共同點。溝通的高手往往會目不轉(zhuǎn)睛的看著對方的眼睛，不時的點頭示意自己在認真的傾聽對方的敘述，不會隨便打斷對方的講話。這是贏得溝通成功的必要準備。有許多銷售員不等對方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽會為你帶來朋友，傾聽會讓你更明白對方的想法，為最終達成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。

提升領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的方法與技巧（精選18篇）篇六

溝通在生活中的力量太大了，大到它可以影響我們的事業(yè)，愛情和友情等，做一個好的溝通者，就必須從細節(jié)做起。想知道應(yīng)該提升溝通技巧的方法嗎，往下看看吧。

幽默的與人交流。

要在恰當(dāng)?shù)膱龊险f恰當(dāng)?shù)脑挕?/p>

不要急于發(fā)表自己的意見。

不要隨意與別人說出心里話。

不要一遇到關(guān)系稍微熟了一點的人就把自己的心里話急于告訴ta，你沒有足夠?qū)a了解所以你并不知道說完這些話后會不會ta再傳給下個人。這樣帶來的后果你無法預(yù)知。

(1)有明確的溝通目的。明確溝通的目的是為實現(xiàn)良好的溝通。任何一種溝通都要有目的，只有具備清晰的目的，才能在整個溝通過程中始終圍繞目的去陳述，才能控制整個溝通的過程，從而達到溝通的成功。在實際的業(yè)務(wù)開展中，你要與客戶溝通一件事情或一個方案，如果你沒有明確的目的，則會出現(xiàn)客戶不知道你到底想溝通什么，也不可能溝通成功。

(2)溝通前的準備工作。溝通前的準備工作是實現(xiàn)良好溝通的基礎(chǔ)。在溝通前要做好調(diào)查研究，要做好充分準備，必須要了解客戶的心態(tài)，了解事情經(jīng)過，針對客戶提及的問題你有幾種解決的方案。當(dāng)你對每一個細節(jié)的問題都考慮到了，那么在與客戶溝通時便游刃有余，做到有的放矢。

(3)進行溝通中的有效說服。溝通中的說服是實現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵。通過對溝通前的充分準備，開始進入溝通的角色扮演，同時通過準確的語言、藝術(shù)性的表達進行溝通。

多讀。

所謂多讀就是要博覽群書，無論什么方面的書你都有看，通過讀書來獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗并不斷積累使你掌握各種知識點，為溝通打下堅實的語言和文字基礎(chǔ)。

多看。

多寫。

所謂多寫就是通過多練寫鋼筆(毛)字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達能力，增強自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎(chǔ)。

多動。

所謂多動就是要多走出去參加一些活動，如聚會、講座、瑜伽、游泳、球類活動等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。

多思。

所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對方的心理活動，來提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過程無論遇到什么情況都處驚不亂，妙語連珠。

學(xué)會控制逆反情緒。

人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。

請不要忘記談話目的。

談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

妥善處理和上下級的關(guān)系。

上級決定了在職者的升遷與薪酬，下級決定了在職者的工作能否順利的開展，良好的人際關(guān)系的溝通技巧可以幫助在職者在職場上如魚得水。公司上級的指示要高效率高質(zhì)量的完成，此外，要懂得如何使自己在上級面前有良好的形象，說話做事要有條理，不卑不亢，對待下級，不能頤指氣使，除了必要的威嚴，還要善待下級，剛?cè)岵?/p>

應(yīng)善于反映對方的感受。

如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

學(xué)會傾聽。

會傾聽的人才能贏得別人更多的好感，結(jié)識更多的朋友。在職場上，每個人對待工作和業(yè)務(wù)都有不同的理解和處理方式，而本著團結(jié)合作的宗旨，職場人士一定要善于傾聽他人的意見和建議，不能脫離團體，獨斷獨行，而傾聽也是尊重他人的體現(xiàn)，不僅可以使工作氛圍更加的和諧，而且表現(xiàn)了自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。

如果實在躲不過就要直面這樣總情況，想好如何反擊，有些人一旦你太過軟弱就會老挑你的刺，選擇合適的時機，以最有力的方式給以反擊，讓他嘗到痛處后，下次他在挑你刺的時候就會掂量掂量。

提升領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的方法與技巧（精選18篇）篇七

人際交往中，人格因素至關(guān)重要，不良的人格特征或人格缺陷容易給對方以不良的評價、不愉快的感受和不安全感，從而影響人際交往。常見的人格缺陷有：自私自利、為人虛偽、不尊重人、報復(fù)心理、嫉妒心理、猜疑心理、苛求別人、過分自卑，驕傲自滿、孤獨固執(zhí)等。這些人格缺陷嚴重影響人們之間的交往。因此，不斷完善人格非常重要。

人際交往的能力欠缺也是影響人際交往的原因之一。有的人在日常生活中已經(jīng)體會到，往往想關(guān)心別人都不知從何做起；想贊美別人卻不知從何開口；想?yún)f(xié)調(diào)人際關(guān)系卻越協(xié)調(diào)越復(fù)雜；想與人為善卻控制不住自己的沖動而語言生硬。人際交往能力是一個人的知識、人品、修養(yǎng)以及各種心理能力的綜合，反映了一個人的綜合素質(zhì)，在培養(yǎng)和提高自己的人際交往能力的同時也要注意自己綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。

心情是最重要的，只要自己覺得自己是快樂的優(yōu)秀的就會有人注意你。因為大家努力都是為了自己呢能夠快樂，都想和快樂為辦。你快樂了，你就是快樂，大家就會喜歡和你一起。當(dāng)然大家就會注意你，重視你，尊重你。試試吧。相信自己！加油！我支持你！

提升領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的方法與技巧（精選18篇）篇八

每一個人都有一個直接影響他事業(yè)、健康和情緒的上司。與你的上司和睦相處,對你的身心、前途都有極大的影響。與上司有效溝通的最佳方法，我們來看看。

你怎樣才能和新上司建立建設(shè)性的關(guān)系呢？以下是一些基本的注意事項，我們“從不該做的”事項開始。

一、不要離上司太遠。如果你的上司不主動來接觸你，或者你和他的互動讓人難受，你需要主動地去接觸他，不這樣的話，就可能造成嚴重的隔閡，定期與上司交流，要確信你的上司知道你所面臨的問題，你也知道他的期望，特別是它們是不是發(fā)生了改變了以及是怎么改變的。

二、不要讓壞消息讓嚇到你的上司。給你的上司帶來壞消息，不是什么好玩意的事情。但是，更多的上司會將沒有及時的匯報，正在產(chǎn)生的問題當(dāng)做更大的罪過，最糟糕的狀況是讓你的上司，從其他人那里了解到問題的存在，通常最好的方法是一旦你意識到一個問題正在發(fā)生，至少要給你的上司一些警告信息。

三，不要只是帶著問題去找你的上司。也就是說，你不會想被當(dāng)做一個除了給上司提出問題，其他什么都做不成的人，你還要需要有關(guān)于如何繼續(xù)開展工作的計劃，這并不是說你必須提出完全成熟的解決方案：提出解決方案所花費時間和精力很容易就把你拉到一條可能嚇到上司的坎坷之路上。這里的關(guān)鍵是要思考如何應(yīng)對問題，就算只是在收集更多的信息，并且思考你的角色，和你所需要的問題。這一點，在和下屬打交道的時候也很有用，對下屬說，不要把問題拿給我，我要的是解決方案，是很危險的，我需要的不僅僅是問題，還有我們應(yīng)該怎樣應(yīng)對他們的方案，要好得多。

四、不要匯報流水賬。這是很多資深領(lǐng)導(dǎo)者中，依然存在的趨勢，就是把和上司會面的機會用來匯報自己的工作清單，一一表明自己都做了什么，有時候這樣做是可以的，但是這往往不是你的上司需要或者是想要聽的。你應(yīng)當(dāng)假定它想要關(guān)注的是你做的最重要的事情，以及它可能怎樣為你提供幫助，在前期也和上司交流前準備好這段三件，你真正想要分享或者需要行動的事情。

五、不要期望你的上司會改變。你和你的新上司可能有不同的工作風(fēng)格，你們可能也以不同的方式溝通，也不同的方式激發(fā)動力，在監(jiān)督你們的下屬也偏好不同的細節(jié)等級，但是適應(yīng)你的上司的風(fēng)格是你的責(zé)任，你要調(diào)整自己的方式來與上司的偏好相協(xié)調(diào)。

還有一些基本，應(yīng)該做的事項，遵行這些事項會讓你的工作更為輕松。

一、提早并經(jīng)常明確期望。在考慮接受一個新角色之初，你就要管理期望值，這就是在面試過程中關(guān)注期望值的問題，如果你知道業(yè)務(wù)中存在嚴重的結(jié)構(gòu)性問題，而你的上司還期望你快速解決問題，你就會遇到麻煩。把壞消息早早的擺上臺面，降低不現(xiàn)實的期望才是明智的做法，然后定期核實，保證上司對你的期望，沒有發(fā)生改變，如果你是從外部新入職，對于所在組織的文化和政治環(huán)境，沒有深入的理解，再次確認期望值的工作尤為重要。

二、為建立良好的關(guān)系承擔(dān)100%的責(zé)任。不要期望你的上司來接觸或者主動為你提供時間和支持。最好的方法是一開始就假定建立良好的關(guān)系，完全是你自己的責(zé)任，如果你的上司中途來找你，那當(dāng)然是一份驚喜。

三、溝通診斷和行動計劃的時間期限。不要讓自己即刻就被卷入救火行動，或者是在沒有準備好之前，就被要求去采取行動。為自己贏得一些時間來診斷新組織的問題，并且想出行動計劃，就算是幾個星期也好。

四、在上司認為重要的領(lǐng)域，追求早期的成功。不管你自己的優(yōu)先事項是什么？要弄清楚你的上司最關(guān)注什么？你的優(yōu)先工作和目標是什么？而你的行動又可以怎樣適應(yīng)這個局面呢？一旦你弄清楚了，就針對這些領(lǐng)域去追求早期的成果。一個很好的方式是關(guān)注對于你上司來說最重要的三件事情，在每次你們互動的時候，都與他討論這些事情，這樣的話，你的上司可以感受到你對成功的參與感。

五、從你的上司尊敬的人那里獲得好的評價。你你的新上司對你的看法，一部分基于你和他的直接互動，一部分會來自于他自己信任的人那里聽來的關(guān)于你的評論。你的上司和現(xiàn)在是你的同事，甚至是你的下屬之間存在著在你到來之前已經(jīng)建立起來的關(guān)系。你并不需要巴結(jié)討好那些你的上司信任的人，只要留意那些關(guān)于你的信息和觀點，傳達到上次那里的多個渠道。

明白了這些基本的規(guī)則，你就可以開始規(guī)劃，如何與你的新上司進行溝通了。

提升領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的方法與技巧（精選18篇）篇九

人生來就喜愛追逐名利，渴望成功。而生處于一個被政治、權(quán)利、控制、傲慢、自我意識的沖突等因素營造的不利環(huán)境中，是無法提高自身和集體的溝通能力的，而且還不利于個人的良好個性發(fā)展。

高質(zhì)量的溝通。

在談話過程中總會有一方是沖擊力較大的，如果我們在交流中自我感覺不佳，可能會產(chǎn)生負面影響，從而影響到個人的溝通能力的提高。高質(zhì)量的溝通需要創(chuàng)造良好的環(huán)境，為支持創(chuàng)意、促進合作，提高信任以及改良關(guān)系做好充分的準備。

下面我們說說表達能力。在表達上人們通常有5個問題。

問題1：不知所云。

你大概有這樣的經(jīng)歷，好像對方一直嘴皮在動，但是你就是不知道到底他說了什么。這里有幾個原因：

1)肚中沒貨。

本來就不知道該說什么，沒話找話。這就像小時候?qū)懭沼洠瑑扇卸己芾щy。對于商務(wù)會談，這屬于典型的準備工作沒做。

2)思路不清。

你還是有些東西要表達的，但對于這些事情，自己都沒想透，那么你怎么可能表達清楚呢。這個問題非常普遍。通常你應(yīng)該問問自己：“到底你是表達不清楚，還是自己沒想清楚”。

3)讓潛意識主導(dǎo)溝通。

一件事情即使本人想清楚了，可能你表達出來依然讓人不知所云。這通常是讓潛意識主導(dǎo)的結(jié)果。

人類潛意識的運行方式，是基于關(guān)聯(lián)的，例如我在談到“吃飯”時，可能潛意識立即跳出“明晚有飯局”，然后又想到“要打電話確認”，可能就直接跟對方說“對不起我要先打個電話”。你的思維很可能一直這樣跳到很遠的地方。但對方看不到這個過程，自然沒法理解。

在正式的溝通環(huán)境中，通常你需要讓自己的意識去控制溝通，保持邏輯性。順便說一下，一個人很難持續(xù)的保持著意識的控制，通常說著說著就會進入自動駕駛(潛意識控制)模式，這是很正常的。但你可以做的是設(shè)定一個大的框架(例如講話的邏輯)，在多數(shù)的時間，讓潛意識運轉(zhuǎn)。但是過一段時間，就有意識的檢查“我現(xiàn)在進度怎么樣，是不是跑題了?”這樣可以把自己拉回來。這就像你開了自動駕駛系統(tǒng)，但是定期會人工檢查當(dāng)前的狀況，如果有問題立馬切換到人工操作。

我們的溝通由潛意識主導(dǎo)，本身并不是什么壞事，例如聊天的時候，大家東拉西扯就是這么出來的。有些人在重要場合或者見到重要人物時，本來是需要閑聊的，反而變得不善言辭。有時候就是因為過于緊張，意識主導(dǎo)了溝通，反而壓制了潛意識的活動。

4)表達缺乏邏輯性。

即使你自己想的比較清楚，而且也是有意識的在進行溝通。但你沒有用清晰的邏輯來組織語言，導(dǎo)致對方難于理解。

5)面面俱到。

表達者把自己知道的所有事情都倒給你了，需要你自己去理頭緒。例如銷售演講，把產(chǎn)品的每個功能都給你看一遍，客戶死的心都有了，還不好意思讓你走人。

問題2：缺失關(guān)鍵信息。

例如“3月25日下午在大會議室開會”。你都不知道到底幾點，還要去問。

問題3：難于理解。

前面談的第一類表達問題，顯然是難于理解的。但這里，我們指的是即使表達者邏輯清晰，對方依然難于理解的情況。而這種問題的產(chǎn)生，常常是因為受眾缺乏相關(guān)經(jīng)驗或者基礎(chǔ)知識。有的行業(yè)，專業(yè)性很強，有些問題即使講的條理清楚邏輯嚴謹，對方還是不一定能聽懂，或者似懂非懂。解決這個問題，一個手段是要讓自己的表達生動起來，讓對方可以“產(chǎn)生經(jīng)驗”。這里有幾個基本的途徑：打比喻、講故事(案例)、讓客戶親自體驗。所以溝通有個基本原則，一定要有案例。

如果問題足夠復(fù)雜，有些時候簡單手段(例如比喻、故事、讓客戶體驗)都可能失效。那么這時候，你就需要設(shè)計一條認知路徑了。先讓客戶理解一些基礎(chǔ)的東西，再一步步走向最終的目標。

問題4：關(guān)我屁事。

關(guān)于這一點，在任何正式的表達之前，建議你問自己一個問題：“通過這次溝通，對方得到的最大的好處是什么?”

例如你正在讀的這篇文章，我想它帶你的好處是“能夠在溝通中有的放矢”。很多人喜歡問“溝通中我要說什么”，但這個問題是次要的，真正重要的是“你要給聽者什么好處”。

問題5：不會表達情感。

中國人很不善于表達正面的情感，最典型的就是不會夸獎他人。所有的贊美之詞都留到追悼會上使用，搞得一看悼詞所有人都是高大上。

上面幾類表達方面的問題，根源多數(shù)在于你的思維，而不是表達技巧。下面再來分享兩個提升表達力的基本法則。

法則1：1句話法則。

基本版：你需要能夠在1句話內(nèi)，概括你要講述的中心內(nèi)容。例如“9成新ipad2售價1800限虹口當(dāng)面交易”。

說服版：你需要能夠在1句話內(nèi)，打動你的目標群體(書面或者口頭)，讓他們愿意繼續(xù)下去。例如某廣告“求職者，3分鐘測試你的面試誤區(qū)”。

這是一個基本的訓(xùn)練，建議你在日常工作中不停的練習(xí)。它能幫助你發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵。要是給你無限的時間，通常你就絮絮叨叨無重點。現(xiàn)在讓你只能說1句話，這會逼迫你找到核心的內(nèi)容。

法則2：白居易法則。

提升領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的方法與技巧（精選18篇）篇十

分析人際交往中易出現(xiàn)的問題和主要原因，詣在增強其心理健康，從而建立和諧、融洽良好的人際關(guān)系。那么如何建立良好的人際關(guān)系呢？可遵循以下原則：

一、平等原則。

平等就意味著相互尊重。尋求尊重是人們的一種需要。同學(xué)間交往的'目的主要是在于共同完成大學(xué)的學(xué)習(xí)任務(wù)，這就規(guī)定了彼此應(yīng)在人格上平等和學(xué)習(xí)上互助，并且主動了解、關(guān)心同事。蘇霍姆林斯曾經(jīng)指出，不要去挫傷別人心中最敏感的東西----自尊心。

二、相容原則。

相容表現(xiàn)在對交往對象的理解、關(guān)懷和喜愛上。人際交往中經(jīng)常會發(fā)生矛盾，有的是因為認識水平不同，有的因性格脾氣不同，也有的是因為習(xí)慣愛好不好等等，相互之間會造成一定的誤會。雙方如果能以容忍的態(tài)度對待別人，就可以避免很多沖突。

三、互利原則。

古人云：“投之以桃，報之以李。“互利原則要求我們在際交往中，了解對方的價值觀傾向，多關(guān)心、幫助他，并保持對方的得大于失，從而維持和發(fā)展與他人的良好關(guān)系。

四、信用原則。

信用指一個人誠實、不相欺、守諾言，從而取得他人的信任。在人際交往中，與守信用的人交往有一種安全感，與言而無信的人交往內(nèi)心充滿焦慮和懷疑。對每一個立志成才的大人學(xué)生來說，守信用使你的形象更添光彩。

提升領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的方法與技巧（精選18篇）篇十一

如何能夠掌握與員工發(fā)的溝通技巧成為一個優(yōu)秀的溝通者呢?下面本站小編整理了領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通技巧，供你閱讀參考。

大多數(shù)情況下，人們不會同自己不信任的人無拘束地說話。人們覺得領(lǐng)導(dǎo)者值得信任時，投入時間并承擔(dān)風(fēng)險的那種樣子，在領(lǐng)導(dǎo)者擁有缺乏誠信的名聲時不存在。雖然你可以嘗試要求別人信任自己，但這很少奏效。正確的行事、思考和決策，是建立信任的最佳方式。請記住，存在信任時，人們會原諒許多事情;而沒有信任時，人們很少原諒什么。

“人們不關(guān)心你知道多少，除非他們知道你有多在乎。”這句。

格言。

講述了一個偉大的真理。經(jīng)典商業(yè)理論告訴領(lǐng)導(dǎo)者與人保持距離。我則認為，如果你想繼續(xù)留在黑暗角落只接收高度凈化版的事實，那么就與人保持距離吧。如果不與人發(fā)展出有意義的關(guān)系，那么你永遠不會知道他們真正在想什么，直到為時已晚、無力回天之時。

明確具體比模棱兩可好得多：學(xué)著清晰地進行溝通。簡潔明了總是比撲朔迷離要好。時間這一商品在當(dāng)今市場中比任何其他時候都更珍貴。如何切入正題并集中要點，以及期望別人也做到這些，這是非常關(guān)鍵的。如果不理解簡潔和清晰的價值，那么你可能永遠沒有機會進入更細化的層面，因為人們會在你遠未細化說明之前就無視你。你的目標是去除多余東西，讓自己的話有價值。

最好的溝通者能夠獲得自己所需的信息，同時讓對方覺得自己從談話中獲得的比你更多。雖然這一點可以通過表現(xiàn)出誠意來達到，但是這并非目標。當(dāng)你真正地更為關(guān)注自己的貢獻而非所得之時，你就完成了目標。即使這似乎是違反直覺，但通過強烈關(guān)注對方的需要、需求和欲望，會比專注于自己的議程，能遠遠讓你了解更多。

我常說，封閉心態(tài)的僵化刻板，是新機遇最大的限制因素。一旦領(lǐng)導(dǎo)者愿意尋找那些持有異議或反對立場的人，并且不是為了說服他們改變主意，而是為了了解他們的想法，那么這個領(lǐng)導(dǎo)者就將自己的事業(yè)帶上了一個全新的水平。我常常驚嘆于有那么多人真心害怕反對意見，而他們那時應(yīng)該做的是真正產(chǎn)生好奇和興趣。與那些對抗你、挑戰(zhàn)你、拓展你和發(fā)展你的人進行開放對話。記住，重要的并非他人的看法，而是愿意以開放的心態(tài)和學(xué)習(xí)的意愿談?wù)撍?/p>

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知道何時開口、何時少言，以及何時閉口不言(大多是少言和閉口不言)。僅僅傳達自己令人作嘔的信息，達不到進行有意義談話的結(jié)果，但這個前提是，你知道最好的演說方式產(chǎn)生于談話中，而不是演講或獨白。當(dāng)你在人生中突然理解這個道理時，你會開始懂得，知識并非通過自己說話獲得，而是來自洗耳恭聽，這時你已經(jīng)邁出了成為嫻熟溝通者的第一步。

我一直建議領(lǐng)導(dǎo)者不要讓其自我做出其才華無法兌現(xiàn)的事情。當(dāng)坦誠與換位思考及關(guān)懷交匯聯(lián)通，而非出現(xiàn)在過度膨脹的自我的傲慢氣焰之上，那么好事就會開始出現(xiàn)。富有同理心的溝通者展現(xiàn)出的真實和透明度水平，是一些人所沒有的—他們非常脆弱的自我支撐著精心制作的外表，而自己選擇躲在這個外表后面與人溝通。了解這一溝通原則，有助于將憤怒轉(zhuǎn)變?yōu)樽鹬兀瑢岩赊D(zhuǎn)變?yōu)樾湃巍?/p>

花點時間，回想任何出現(xiàn)在腦海中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者……你會發(fā)現(xiàn)，他們非常善于體會言外之意。他們擁有不可思議的能力，可以理解未言說、未目睹和未聽到的意思。領(lǐng)導(dǎo)者的身份并不應(yīng)該被視作有權(quán)增加修辭。相反，精明的領(lǐng)導(dǎo)者知道，比起掠奪話語權(quán)，坐下來傾聽遠能獲得更多。在這個即時通訊的年代，每個人都似乎急于交流自己腦中所想，而沒有意識到從別人腦中獲得一切。讓自己密切觀察，留心傾聽，閉口不言，你就會驚嘆于自己的水平或組織意識有了多大的提升。

掌握一種控制自己所說的主題技能。如果你不具備控制主題的專業(yè)技能，那么極少人會花時間聽你說話。大多數(shù)成功人士幾乎沒興趣傾聽那些無法為某個情況或話題增加價值的人，而迫使自己進入談話只是為了聽到自己說話。在做到之前要假裝自己已經(jīng)做到的時日早已過去，而對于我認識的大多數(shù)人來說，快速和圓滑等于不可信。大家都聽說過這句俗語，“重要的不是你說什么，而是如何表達”;雖然這句話中肯定有幾分真理，但我在這里要告訴各位，說的內(nèi)容非常重要。好的溝通者能解決信息傳播中的“什么”和“如何”，從而不會淪為口吐蓮花的人，給人留下形式大于內(nèi)容的印象。

領(lǐng)導(dǎo)者并不總能奢侈地在溫馨親密的環(huán)境中與個體談話。優(yōu)秀的溝通者能夠修改調(diào)整信息，從而在會議上面對10人或在禮堂里面對10,000人時，能夠讓聽者感到領(lǐng)導(dǎo)者在同他們每一個個體直接對話。知道如何搞定一屋子的人并建立信譽、信任和融洽關(guān)系，是成功互動的關(guān)鍵。

額外奉送一條：如果需要，隨時準備改變信息：另一個很少討論的溝通策略組成部分就是，如何防止信息在溝通過程中變質(zhì)，如果信息變質(zhì)了該做什么。這就是隨時準備，并制定應(yīng)急計劃。此外你必須記住，要產(chǎn)生成功的互動，你的目標必須與溝通對象保持一致。如果的你的專業(yè)知識、換位思考、清晰闡述等等達不到預(yù)期的效果—這種情況非常少見，那么你就需要在匆忙中做出改變以產(chǎn)生影響。

運用好的問題、幽默、故事、類比、相關(guān)數(shù)據(jù)，以及在需要的地方做出大膽發(fā)言，來幫助連通和形成人們想要參與所需的信心和信任。雖然有時必須要使用“震懾戰(zhàn)略”(shockandawe)，但這一策略應(yīng)保留作為最后的手段。

不要因為自己準備好與人交談，就以為別人也準備好與你進行特定的談話。比起像。

諺語。

中公牛闖進瓷器店一樣毛手毛腳地表現(xiàn)，花時間為富有成效的談話進行鋪墊能取得更好的效果。此外，如果你沒有告訴別人自己是什么想法，也就不能以為別人了解你的觀點。我一直都驚訝于有那么多人都以為大家知道他們想要做什么，而從未覺得有必要交流溝通一下自己的目標。如果你不能用知識、商業(yè)邏輯、理由、換位思考等等，來佐證自己的信息，那么你會發(fā)現(xiàn)，說出口的信息可能未被聽取，而之后需要進行強化或澄清。

提升領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的方法與技巧（精選18篇）篇十二

而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。無論是在家里或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點一點磨練出來的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。

2、即使對方看上去是在對你發(fā)脾氣，也不要與他還擊。

別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。你不必知道所有的答案。說“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就說出來，然后說出你的想法。或者你愿意與對方一起找出問題的答案。對事實或感受做正面反應(yīng)，不要有抵觸情緒。例如說：“多告訴我一些你所關(guān)心的事”或是“我了解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內(nèi)的事”（這很容易激怒對方）要好。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導(dǎo)致你與別人距離的疏遠。

3、比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。

好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，并像這樣說：a.“告訴我更多你所關(guān)心的事”b.“你所關(guān)心的某某事是怎么回事啊？”c.“我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什么導(dǎo)致你如此相信它的嗎？”d.“你為什么對某某事感到如此滿意？”

4、記住別人說的和我們所聽到的可能會產(chǎn)生理解上的偏差。

我們個人的分析、假設(shè)、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法并問：“我理解的恰當(dāng)嗎？”如果你對某人說的話有情緒反應(yīng)，就直接說出來，并詢問更多的信息：“我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎？”

5、坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。

做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協(xié)助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復(fù)正常，我們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會結(jié)束工作。”

6、如果沒人問你，就不要指指點點。

明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉(zhuǎn)的表達方式，像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我愿意與你分享更多我的經(jīng)驗。”以上這些總比你說“你應(yīng)該怎么怎么樣”好得多。求同存異。你們倆個共同喜歡的是什么（盡可能不產(chǎn)生分歧）？把你的意見說出來以找出共同點。例如：“我認為這個計劃可以使你取得成功。”記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什么，盡可能地告訴他你在什么時候需要什么幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。

7、思維活躍，精力集中。

我們看問題的角度總是從自己出發(fā)，或是根據(jù)環(huán)境給出我們的經(jīng)驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業(yè)運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，“這個東西好在哪？”或“從這里我能學(xué)到什么？”來保持積極的狀態(tài)。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。

8、大多數(shù)的人，包括你自己，都會以自我為中心。

這也不是件壞事，這使得我們可以保護自己。不要假設(shè)誰會知道你的私心，把對你來說是最重要的事說出來，也問問別人什么對他們來說是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎(chǔ)。提高你的聽力技巧。好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數(shù)的人根本就沒聽-他們只是說，然后想下一步該說什么。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什么、下一個該見誰、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺，經(jīng)常是因為他的心里隱藏著恐懼，他們想要你做的只是真實、友好的交談。

很多人在生活中只愿與自己喜歡的人交往，而對于不喜歡的人，或嗤之以鼻，或敬而遠之，總之不會主動去向人家示好，若是不喜歡的人同時又是有很大矛盾的人，就更會形同陌路，甚至橫眉冷對。而這種做法對工作和事業(yè)的發(fā)展卻非常不利。

那么，如何與不喜歡的人打交道呢？

首先你要明白，是什么原因使你對某個人特別反感，為什么他同樣的特點，別人就可以忍受。你可以細心體驗一下，這個人的特點像誰？像你早年重要親人中的誰？小時候你對這位親人有怎樣的感受，又會有怎樣的關(guān)系互動模式？例如某公司的小張，總是和那個沒多大本事卻喜歡管這管那的主管領(lǐng)導(dǎo)搞不好關(guān)系，陷入了“冷戰(zhàn)”。在咨詢中筆者發(fā)現(xiàn)，他有一位懦弱而專制的父親，從小深受父親嚴厲管教和責(zé)罰之苦，他對父親有著強烈的被壓抑的憤怒，于是在成年之后他會不自覺地把對父親的情緒和態(tài)度“轉(zhuǎn)移”到具有類似特點的人物（領(lǐng)導(dǎo)）身上，領(lǐng)導(dǎo)成了他無意識發(fā)泄對父親憤怒的一個“靶子”。

心理學(xué)中有個小原理，你不接納別人的某個特點，實際上是因為你自己的潛意識中就有類似的東西，因為不接納自己，才會如此不接納別人。小麗是個表面上很傳統(tǒng)的女孩，最看不慣那些花枝招展處處勾引男士的女同事，在給她做精神分析的過程中，通過分析她的夢發(fā)現(xiàn)，她的內(nèi)心其實是非常渴望得到更多異性的愛和關(guān)注，只是她一直深深壓抑這個愿望而已。

總之，在領(lǐng)悟了這些原因之后，去和不喜歡的人打交道，心態(tài)就會放輕松些。另外人際關(guān)系的矛盾常常“一個巴掌拍不響”，相互間用冷漠和敵意對待對方，只會進一步把對方“推”到自己的對立面，而如果嘗試以德報怨，以溫和與友好來面對對方的“找茬兒”，你的對頭就會逐漸感受到你的善意，堅冰就會逐漸融化，你們之間也就更容易建立一種遇到問題“對事不對人”的健康人際關(guān)系。

提升領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的方法與技巧（精選18篇）篇十三

1、多贊美對方的行為而非個人。

2、客氣話是表示你的恭敬和感激，要適可而止。

3、如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。

4、如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。

5、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。

6、有欣賞競爭對手的雅量，就算不認同，也要學(xué)會尊重。

7、除非你們有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。

8、避免交淺言深。

9、批評也可以悅耳，如“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看”。

10、避免打著對你好的名義，說傷害對方的話。

11、提意見的時間點很重要。

12、注意場合，不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事。

13、提出批評之外，最好提供正面的改進建議。

14、不要總是否定別人的話，比如“不對吧，應(yīng)該是……”“不是這樣”。

15、別人自嘲的時候不要附和，比如女生說自己胖，你說“是啊哈哈哈”。

16、多以“你”開頭，少用“我”開頭的句子，不要一直大談特談自己的感受和經(jīng)歷。

17、在聊天時首先問問對方的情況，讓對方主動分享讓人覺得友善得多。

18、文明用語，少說臟話。

19、敢于自嘲的多是高水平的人，把自己擺在低位置是內(nèi)心真正自信的人才做得到的事。

20、跟人說話時不要湊得太近。

21、多注意口腔衛(wèi)生。

22、跟人交談時避免一些小動作，姿態(tài)和氣質(zhì)也是交往的重點。

23、在行事時換位思考，設(shè)身處地把自己當(dāng)做對方，想想怎樣讓人覺得最舒服。

24、很多人一起聊天時多照顧那個和大家最不熟的人。

25、對保潔阿姨、出租車司機還有服務(wù)員多說一句“謝謝你”總是沒錯的。

26、在自己為別人做了犧牲奉獻或是受了委屈的時候，忍耐住想要告訴對方的沖動和想要讓對方自責(zé)愧疚的欲望，這點真的很難，但是忍耐住就好。

27、在談話中保持微笑，在覺得贊同的時候點頭。

28、用微笑拒絕回答私人問題，既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

29、“有一說一”和“自以為是”不同，別把粗魯當(dāng)成真性情。

30、不隨意打斷別人的談話，傾聽并適當(dāng)給與反饋。

提升領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的方法與技巧（精選18篇）篇十四

近年來，為了應(yīng)付日益難以捉摸的中考、高考語文，語文教師花了不少精力和時間安排學(xué)生去做五花八門的訓(xùn)練題，美其名曰“模擬題”“全真模擬題”。教研室出的題非做不可，名校強聯(lián)題目，當(dāng)然要做。資料大堆大堆地賣。教師花大量精力研究題型，提前下水做答案，怎么教學(xué)生應(yīng)付考試，安排學(xué)生做。然后批改、講評。不知使了多少冤枉力。教師疲憊不堪，學(xué)生怨聲載道。如此培養(yǎng)出來的學(xué)生，應(yīng)考技巧懂得一些，但是語文功力太弱。走進升學(xué)考場，內(nèi)容與平時練的變了，題目要求更是靈活多樣。學(xué)生考得叫苦連天，有的哭天抹淚。做了那么多試卷，一點也沒有用上。白苦了，真的誤入歧途。勞民傷財不說，還誤人子弟，真實罪孽深重。于是，人們提出新的想法：提高學(xué)生時語文能力，是否可以探索出一條明確的路子呢？回答是肯定的首先要正本清源，就是要把語文數(shù)學(xué)的位置擺正。以語文課本作為提高語文能力的源頭，引導(dǎo)學(xué)生從古今中外名騙的誦讀、賞析中提高語文能力，這是學(xué)習(xí)語文的一個老傳統(tǒng)。古今中外具有高超語文能力的名人，有誰不是通過這條路子走出來的？曹雪芹、魯迅、郭沫若，莎士比亞、巴爾扎克等不是從題海中渡出來的，而是博覽群書，從書山中走出來的。大量讀書，大量體驗生活，有了人生感悟，比耕不輟才成為語文高手。如果不大量閱讀，道路寫作，做一輩子的試卷也還是孤陋寡聞的無知之徒。知識是支離破碎的，應(yīng)試能力當(dāng)然也是極差的。文起八代之衰的韓愈，也是從“口不絕與六藝之文，筆不停與百家之篇”《進學(xué)解》中的來的。誦讀、賞析、感悟、大量協(xié)作是提高語文能力的有效之路。

眾所周知、字不離詞、詞不離句、句不離篇是漢語的特點，誦讀各篇得以擴大詞量，融會文章，精通文法，領(lǐng)悟文理，貫通文氣，錘煉文采。

頗有奇氣“（《上疏密韓太尉書》），那當(dāng)然是高層次的課文工夫。面對當(dāng)今學(xué)校現(xiàn)實，并不是不可以借助課外提高學(xué)生的語文能力，恰恰相反，是我們在考試指揮棒下進行自我封閉，把學(xué)生禁錮在課內(nèi)，禁錮在一味的模擬訓(xùn)練之類的事倍功半的忙碌之中，與社會上語文廣闊領(lǐng)域隔離，因而不能有更豐富的營養(yǎng)，造成學(xué)生營養(yǎng)不良，發(fā)育不全，能力低下。

我們大家都回注意到這樣一些現(xiàn)象，有的學(xué)生課堂上學(xué)習(xí)很認真，認真聽講，認真做作業(yè)，老師要求記的記了，要求背的背了，要求抄的抄了，作業(yè)寫得工整，可謂是課內(nèi)的乖學(xué)生。但是從來不會讀課外讀物，長篇沒讀過幾部，雜志沒讀過幾本，甚至連報紙都不會看幾份，這樣的學(xué)生一定是語文的低能兒，考場上十有八九是敗將。反之，有的同學(xué)課堂上很不聽講，作業(yè)也不認真，死記硬背的東西他幾乎不完成，不討老師喜歡。但是愛看課外書，拿著書就讀，提起筆來就寫，他的語文能力并不低，考場上也能發(fā)揮出較高水平。有的老師對此想不通，怎么課也不聽，反而考出好的語文成績？其實道理很簡單，功在課外。所以引導(dǎo)學(xué)生大量閱讀課外讀物，是一條通向提高語文能力的捷徑。多讀，多感悟，多寫，多練口語交際，是必由之路，是基本功。如果培養(yǎng)了學(xué)生良好的讀書習(xí)慣，何愁語文學(xué)不好。中學(xué)語文教師的主要任務(wù)不是教學(xué)生支離破碎的知識，不是帶領(lǐng)學(xué)生去做那些應(yīng)接不暇的語文試卷，而是要培養(yǎng)學(xué)生良好好的讀書習(xí)慣，只要學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性被激發(fā)起來了，不懂的字詞他會去查工具書，文意他會自己去感悟，總比你老師念給他、抄給他強的多。老師念、學(xué)生記、教師抄，學(xué)生也抄，能記住多少？能記多長時間？不怪考試考不出來，但是自己查的就牢靠得多，自己領(lǐng)悟的什么時候要，什么時候就拿出來，根據(jù)上下文語境，答案就出來了，無需死記硬背。真是“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。

總體上講，根本之路，課內(nèi)學(xué)習(xí)方法，課外尋食，補充營養(yǎng)，加強鍛煉，強身健體，十八般武藝樣樣精通，遇到問題，能開動腦筋，隨機應(yīng)變。也就是人們常說的“授之以漁”而不是“授之以魚”。

劉小麗。

提升領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的方法與技巧（精選18篇）篇十五

所謂溝通并不是面對面的交流，除了語言溝通，還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場合采用不同的溝通方式才能達到自己的效果。比如，對方正生你氣的時候，你是沒有機會和對方面對面交流的，搞不好會事倍功半，這個時候就要選擇書信等文字交流來溝通。

有時候當(dāng)對方很忙，如果你不爭取就會失去溝通的機會。你要及時的告訴對方，你和他的交流只占用很短的時間，比如請給我一分鐘的時間。這樣或許你就有了交流的機會，只要你能夠語言夠精彩，話題夠吸引力，對方或許就會給你更多的時間來交流溝通。

小貼士：要利用一切可以利用的場合，你可以利用在等電梯的時間甚至是電梯轎廂里的機會和對方交流。

面對面溝通時話題要明確，言簡意賅，能夠讓對方明白你表達的意思和意圖。溝通的時候，話講了一大堆，如果讓對方不知所云，或者你的話很歧義造成對方誤解則是大忌。

小貼士：有時候某些話題不可直接提出，則可以講些對方感興趣的話題，然后慢慢引導(dǎo)轉(zhuǎn)到你的話題上去。這就需要你做到前面的“五多”，為引導(dǎo)話題做鋪墊。

在面對面溝通時，除了用你的語言來與對方溝通，你還要善于用你的眼神來與對方交流，不時的用眼睛看看對方的眼睛，從而判斷對方是否贊同你的意見。當(dāng)然，你不能一直看著對方的眼睛，這是不禮貌的。

小貼士：交談中要始終保持者笑容，這是不變的真理。

面對面交流特別是在做銷售推廣時，你不僅要會用眼神、用妙用語連珠來征服對方，更要學(xué)會用態(tài)勢語為你的溝通交流來提升溝通效果。適當(dāng)?shù)臅r候通過你的手和身體語言，可以達到事半功倍的效果。

溝通并不是你一味的講話給對方聽，溝通是雙向的，是講和聽的互動過程。因此，你除了要會講，更需要會傾聽，這樣才能達到溝通交流的目的。在傾聽的時候要不時的點頭做出反應(yīng)，并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。

小貼士：有時候即使對方講的話題你不敢興趣但是你又需要和對方交談下去，那你可以用眼睛看著對方的下巴那塊倒三角區(qū)域，讓對方感覺到你是在非常認真聽他的講話，這樣你就可以有機會將話題引向你要講的主題上去。

一、語言精練。咨詢公司里有elevatorpitch的練習(xí)。模擬電梯里遇到客戶ceo的場景，15秒告訴他項目進展情況，引起他的興趣。這個功夫非常不簡單，能幾句話把復(fù)雜問題的要點說清楚，要求溝通者有強大的語言能力。這種能力不是“巧舌如簧”，而是gettothepoint的技巧，說話說到點子上。而這一點的練習(xí)方法要看第二點。

二、用金字塔原則組織思維、進行溝通。金字塔原則是一種用總分結(jié)構(gòu)歸納問題的方式。首先有一個總的觀點，這個觀點由多個論據(jù)支持，而各個論據(jù)又可以由幾個子論據(jù)支持。這樣不斷向下延伸，形成一個邏輯縝密的金字塔。咨詢公司都把金字塔原則作為新員工培訓(xùn)的必修課。

提升領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的方法與技巧（精選18篇）篇十六

不斷重復(fù)地問，直到內(nèi)心的答案涌現(xiàn)，從自己生活當(dāng)中所發(fā)生的每一件事去自問自答，讓每一個升起的事件當(dāng)作升起的鏡子一般，來反觀自我、內(nèi)觀自己并從中得到領(lǐng)悟及智慧。下面是小編為大家收集關(guān)于提升覺知能力的17個自我溝通方法，歡迎借鑒參考。

并且再三問自己：

從這當(dāng)中我看到了我自己什么過失?

我體會到了我自己有何感受?

我領(lǐng)悟到我自己在批評什么?

指責(zé)什么?

從中我將體悟到，原來我只是急忙于引導(dǎo)別人去看到別人的污點，而且最好不要看到我自己的缺失，原來我在指責(zé)別人的同時正是在指責(zé)自己啊!

我深層地感受對方的憤怒與心念謙虛地告訴自己：

千萬不要試圖去證明誰對誰錯。

不斷重復(fù)地告訴自己：

不要去證明對與錯。

此時更要打開自己的心，柔軟自己的心，融入對方的心。感同身受地去了解對方憤怒的情緒及無明的恐懼，用更大的慈悲與謙虛去面對對方的指責(zé)。

先讓那個愛計較的自我抽離出來后，去看看兩方的行為?再看看如此的行為后果將會如何!一個結(jié)果是你[贏]了，得到比較多。在此結(jié)果下你能否洞察到：其實是你輸了!因為日后你將會失去更多。

另一個結(jié)果是你[退]了，失去了一些，在此結(jié)果下你能否洞察到：其實是你贏了!因為日后，你將會得到更多。

在一得一失的情況下，能否更宏觀的觀測到這個物質(zhì)宇宙其實一切都是平衡的，得與失永遠相等，因此短暫的獲得將導(dǎo)致日后永遠的失去。短暫的失去，必將會再獲得回來。所以何需浪費時間精力去斤斤計較與比較呢!因此：

好好的問自己：我在計較什么?

重復(fù)的問自己：

我害怕失去什么?

我能得到什么?

我在貪著什么?

最后，你將如實的發(fā)現(xiàn)，只要去除自己的貪念，你將得到更多。

恭喜自己吧!因為你已經(jīng)看到自己的不足與匱乏欠缺的點。但是，可能你還無法察覺到那是來自害怕?lián)碛械囊环N心靈層面!

反復(fù)問自己：我害怕?lián)碛惺裁?

不斷重復(fù)的問自己：我曾經(jīng)失落過什么?

同時也告訴自己：那是我可以擁有的!

(重復(fù)的告訴自己這個觀點)。

從此你將會發(fā)現(xiàn)你是值得擁有你所想要的一切的，只要你不再害怕?lián)碛校辉偬颖軗碛校宄闹械恼系K后，讓你心想事成的心念不再存有任何的雜質(zhì)，你將發(fā)現(xiàn)自己不僅可以擁有一切，還可以創(chuàng)造一切擁有!

我深切的明白別人的行為風(fēng)格及缺點，正是凸顯出我自己隱藏的問題所在，來自于過去的我，來自于無明隱性的我，感謝對方的示現(xiàn)，讓我見識到我無法面對的另一個我。

耐心的告訴自己：

當(dāng)我無法忍受對方的缺點時，

正是無法忍受隱性自我的缺點。

不斷重復(fù)的告訴自己：

對方的缺點正是我的缺點。

此時你將明白，無法忍受別人的行為風(fēng)格及缺點，正是自己的風(fēng)格及缺點。

我必須了解到我自己有哪些缺失害怕被別人知道，檢視自己還有哪些問題是自己害怕被別人看到的。

重復(fù)的問自己：我在意的是什么?

不斷重復(fù)的問自己：

我在害怕什么?

我不能面對的是什么?

最后你終將明白，這一切只是自己無法看清自己，自己無法面對自己罷了。

扣心自問：自己是否有隱瞞對方，或已造成傷害對方的事實，或是有哪些行為是害怕對方知道的。

誠實的問自己：有那些事是自己不該做而去做的?

重復(fù)的問自己：有那些事是不想讓對方知道的?

此時你只有兩種選擇：一是繼續(xù)不斷說謊，并且隱瞞到底，而且讓自己每天生活在暗無天日，見不得陽光如無間地獄般的日子里，并且不斷辛苦的創(chuàng)造謊言來掩飾或裝飾你所處的無間地獄。

另一種選擇是面對你說謊隱瞞的對象，將所做一切攤在陽光下，誠實和正直的面對自己，如需懺悔，就好好至誠至意的懺悔，從此過著充滿陽光燦爛幸福自在的日子。

我深深的明白，并且看到那是來自于心靈的報復(fù)所導(dǎo)致的傷害行為。

重復(fù)的問自己：為何想報復(fù)?

重復(fù)的問自己：

透過傷害，我可以報復(fù)到什么?

透過傷害，我可以得到什么?

最終我將明白原來我只是無法寬恕曾經(jīng)傷害過我的人，而我亦無法寬恕自己曾經(jīng)有過相同的行為，這一切都是我們彼此傷害時所經(jīng)歷的痛。唯有當(dāng)我們都是一體，所感受到的都是相同啊!

我深刻的感受被傷害的痛，我必須明白：這是對方要我深刻的去憶起他曾遭受的痛，我必須感同身受對方被傷害過的痛。

真切的問自己：為何由我來感受?

不斷重復(fù)的問自己：為何是我受到傷害?

最后我將明白，其實就是來自于自己曾經(jīng)傷害過別人，而我選擇用這種方式來讓我憶起別人的感受及被傷害的痛。

誠實正直的問自己：

我可憐，同情對方的目的是什么?

不斷重復(fù)的問自己：

我的幫助對他有用嗎?

我的介入是幫助他還是害他?

你會發(fā)現(xiàn)，我們只是透過貶低別人來滿足自己，我們不懂得真正去尊重他人的選擇，透過可憐，同情與幫助的心態(tài)去貶仰他人的能力。從中我們才看到自己的另一種意圖：原來我們是想控制他人。要相信：唯有真正地尊重對方，肯定對方是有能力的，對方才能從中獲得再生的力量。

透過如此的機緣，我必須洞察到為何會如此?我的身體正透過如此的訊息傳達給我，告訴自己：是時候了!必須停下腳步來好好地自我內(nèi)觀。

重復(fù)的問自己：我到底怎么了?

不斷重復(fù)的問自己：身體想告訴我什么?

去傾聽身體所傳達的訊息，去理解來自內(nèi)心的想法，去面對這些訊息與想法，不要去否定內(nèi)在的真實聲音，也不要去追求外在任何解決方法，唯有內(nèi)觀自己才會明白自己怎么了!最終你必須看到一切肉體的問題，都是來自心靈創(chuàng)傷所創(chuàng)化的假相而已。唯有醫(yī)好自己的心，肉體才有復(fù)原的可能。

我必須深深的感恩擁有如此的體驗，自己能否清楚的看到：那只是自己選擇遭遇的一個歷程!透過這種重大的災(zāi)禍，重重的提醒自己：把握每個當(dāng)下!并喚醒自己：務(wù)必力求覺醒!

重復(fù)的問自己：自己還要迷失嗎?

不斷重復(fù)的問自己：自己覺醒了嗎?

從中去認清楚自己選擇這些災(zāi)禍，并應(yīng)許它發(fā)生在自己身上的目的為何?是否是自己讓自己大死之后，才能有重生的感覺及啟示呢?正如一只鳳凰之所以成為鳳凰!是源自于一只鳥選擇讓自己沖入火中，讓自己經(jīng)歷浴火重生的體驗，才能變成一只完美的鳳凰!所以好好的感恩自己所選擇的歷程，真實的感恩后，你將不必再選擇同樣的遭遇了。

此時此刻的你也正代表自己無法原諒自己，而且自己在對自己生氣。

重復(fù)的問自己：不能原諒自己什么事?

不斷重復(fù)的問自己：

自己在生氣自己那些問題點?

自己還要再演戲嗎?

當(dāng)然你會看到這一切都是在演戲，藉由生氣來演給別人看而已，同時也演給自己看，所以你必須看清楚演戲的目的：只想獲取別人的認同與肯定，及表達自己的情緒與感受罷了。

當(dāng)觀眾不了解或是離場遠去時，只有繼續(xù)演給自己看，對一個持續(xù)生氣的人就是如此。

試著用自己的智慧想想看，是否可以選擇其他的方式來表達，而也能達到同樣的目的呢?

我清楚的看到其實是自己無法面對自己的缺點，自己無法誠實面對自我問題的結(jié)果所導(dǎo)致的辯解行為其實是來自于自己過去及現(xiàn)在的業(yè)種。

如實的告訴自己：辯解只是逃避面對的手段。

不斷重復(fù)的告訴自己：不要再辯解，好好面對自己吧。

當(dāng)我無法擁有財富，一直賺不到錢時，先自我回溯檢視自己是否有重大失落事件，過去曾經(jīng)有過的失落會讓自己害怕?lián)碛校仨毾确銎健Ｃ鎸^去曾經(jīng)失落的事件，使內(nèi)心不再害怕罣礙，面對失落，重拾失落的自己，這時看看你所處的四周環(huán)境：

重復(fù)的問自己：我害怕?lián)碛惺裁?

重復(fù)的問自己：我不能擁有什么?

重復(fù)的問自己：我可以擁有什么?

反復(fù)不斷的問自己：害怕?lián)碛心切?不能擁有那些?可以擁有那些?直到最后你會體悟到你是可以擁有一切的。

去觀照自己內(nèi)在的一切，傾聽自我內(nèi)在的聲音，察覺每一個起心動念，

要求自己去觀照這十個為何?背后的靈光及深層的聲音，當(dāng)你看到這些靈光，聽到真正的聲音時，你將洞察到這一切的想法與念頭，都只是內(nèi)在靈光反面的陰影罷了。去喚醒這些內(nèi)在的靈光，洞見它們，那些負面的陰影自然會消失。

當(dāng)我們在做夢時，我們不能指望夢境里的人來叫醒我們自己，讓我們覺醒，因為夢里的人物都是我們心識幻化的現(xiàn)象。反之亦然。目前生活在現(xiàn)世的我，如同作一場人生大夢一般，怎能指望身邊的人來喚醒自己，如果有人宣稱他有能力可以喚醒你，點化你，讓你成就，那么他必定是魔，而且是由你感召過來的幻相，如夢境之人一般，怎么可能是真。

因此覺醒之道，絕對是靠自己!如做夢之人當(dāng)知道自己在做夢時，夢必消失，自然清醒。是故心外求法皆是非法，依靠外力，必入魔境。自悟之道，唯有內(nèi)觀，惟有面對自己，面對心靈的種子，面對過去，現(xiàn)在，未來的我。

因此常常告訴自己：

看看此刻的我，我在創(chuàng)造那些假象?

看看此刻的我，我被那些情緒影響?

看看此刻的我，我在欺騙自己什么?

看看此刻的我，我為何還存在這里?

提升你自己的覺察能力，喚醒自己的心靈，使自己不再迷失，從困境中走出，并邁向自悟的大道。

提升領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的方法與技巧（精選18篇）篇十七

學(xué)生干部必須要具備一定的協(xié)作與管理能力，以保證能調(diào)動廣大同學(xué)參與活動的積極性，既要分工明確，又要使部門之間，學(xué)生會干部之間能精誠合作，依據(jù)嚴密的計劃，保證活動的圓滿完成。

二、觀察、思考和預(yù)見能力。

學(xué)生干部應(yīng)具備一定的超前意識和預(yù)見想象能力，即能在活動開展前預(yù)想其中的主要環(huán)節(jié)，明確其重點、難點，分清輕重緩急的目標，并提出相應(yīng)的解決方案。預(yù)見能力是個人思考有力的體現(xiàn)與平時的多觀察、多總結(jié)是分不開的。

三、創(chuàng)新意識與實踐能力。

學(xué)生工作是一項常抓常新的工作，不認真調(diào)查研究，不努力開拓創(chuàng)新，不在實踐中探索，工作就難以向前發(fā)展。沒有創(chuàng)新，舉辦的活動難以吸引同學(xué);沒有創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)容難以滿足不斷變化的形勢下的同學(xué)的需求;沒有創(chuàng)新，服務(wù)方式，服務(wù)理念不能適應(yīng)新形勢的需要;沒有創(chuàng)新，學(xué)生會培養(yǎng)干部的模式就會滯后甚至落于俗套。在實踐中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中實踐，不斷探索，不斷踐行，才能提高整個團隊的工作業(yè)績。

四、表達能力。

學(xué)生干部要具有較強的口頭表達能力，有助于有技巧的完成上傳下達的工作，有助于調(diào)動廣大同學(xué)的積極性或說服同學(xué)，順利完成工作。較強的書面表達能力，尤其是公文寫作能力，則有助于提高工作效率。

五、人際交往能力。

良好的群眾基礎(chǔ)是學(xué)生干部工作的根基所在。學(xué)生干部要正確處理同學(xué)之間、干部之間、師生之間等多種人際關(guān)系。應(yīng)有符合道德要求的、被公眾認可的人際交往理念和個人特有的交往技巧。

六、應(yīng)變能力。

學(xué)生干部要培養(yǎng)應(yīng)變能力，因為工作中常出現(xiàn)意想不到的事情，應(yīng)變能力的強弱直接關(guān)系著突發(fā)事件的解決情況，也充分體現(xiàn)了學(xué)生干部的能力素質(zhì)的高低。

提升領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的方法與技巧（精選18篇）篇十八

人生來就喜愛追逐名利，渴望成功。而生處于一個被政治、權(quán)利、控制、傲慢、自我意識的沖突等因素營造的不利環(huán)境中，是無法提高自身和集體的溝通能力的，而且還不利于個人的良好個性發(fā)展。

在談話過程中總會有一方是沖擊力較大的，如果我們在交流中自我感覺不佳，可能會產(chǎn)生負面影響，從而影響到個人的溝通能力的提高。高質(zhì)量的溝通需要創(chuàng)造良好的環(huán)境，為支持創(chuàng)意、促進合作，提高信任以及改良關(guān)系做好充分的準備。

你大概有這樣的經(jīng)歷，好像對方一直嘴皮在動，但是你就是不知道到底他說了什么。這里有幾個原因：

本來就不知道該說什么，沒話找話。這就像小時候?qū)憽?/p>

日記。

兩三行都很困難。對于商務(wù)會談這屬于典型的準備工作沒做。

你還是有些東西要表達的，但對于這些事情，自己都沒想透，那么你怎么可能表達清楚呢。這個問題非常普遍。通常你應(yīng)該問問自己：“到底你是表達不清楚，還是自己沒想清楚”。

一件事情即使本人想清楚了，可能你表達出來依然讓人不知所云。這通常是讓潛意識主導(dǎo)的結(jié)果。

人類潛意識的運行方式，是基于關(guān)聯(lián)的，例如我在談到“吃飯”時，可能潛意識立即跳出“明晚有飯局”，然后又想到“要打電話確認”，可能就直接跟對方說“對不起我要先打個電話”。你的思維很可能一直這樣跳到很遠的地方。但對方看不到這個過程，自然沒法理解。

在正式的溝通環(huán)境中，通常你需要讓自己的意識去控制溝通，保持邏輯性。順便說一下，一個人很難持續(xù)的保持著意識的控制，通常說著說著就會進入自動駕駛(潛意識控制)模式，這是很正常的。但你可以做的是設(shè)定一個大的框架(例如講話的邏輯)，在多數(shù)的時間，讓潛意識運轉(zhuǎn)。但是過一段時間，就有意識的檢查“我現(xiàn)在進度怎么樣，是不是跑題了?”這樣可以把自己拉回來。這就像你開了自動駕駛系統(tǒng)，但是定期會人工檢查當(dāng)前的狀況，如果有問題立馬切換到人工操作。

我們的溝通由潛意識主導(dǎo)，本身并不是什么壞事，例如聊天的時候，大家東拉西扯就是這么出來的。有些人在重要場合或者見到重要人物時，本來是需要閑聊的，反而變得不善言辭。有時候就是因為過于緊張，意識主導(dǎo)了溝通，反而壓制了潛意識的活動。

即使你自己想的比較清楚，而且也是有意識的在進行溝通。但你沒有用清晰的邏輯來組織語言，導(dǎo)致對方難于理解。

表達者把自己知道的所有事情都倒給你了，需要你自己去理頭緒。例如銷售演講，把產(chǎn)品的每個功能都給你看一遍，客戶死的心都有了，還不好意思讓你走人。

例如“3月25日下午在大會議室開會”。你都不知道到底幾點，還要去問。

前面談的第一類表達問題，顯然是難于理解的。但這里，我們指的是即使表達者邏輯清晰，對方依然難于理解的情況。而這種問題的產(chǎn)生，常常是因為受眾缺乏相關(guān)經(jīng)驗或者基礎(chǔ)知識。有的行業(yè)，專業(yè)性很強，有些問題即使講的條理清楚邏輯嚴謹，對方還是不一定能聽懂，或者似懂非懂。解決這個問題，一個手段是要讓自己的表達生動起來，讓對方可以“產(chǎn)生經(jīng)驗”。這里有幾個基本的途徑：打比喻、講故事(案例)、讓客戶親自體驗。所以溝通有個基本原則，一定要有案例。

如果問題足夠復(fù)雜，有些時候簡單手段(例如比喻、故事、讓客戶體驗)都可能失效。那么這時候，你就需要設(shè)計一條認知路徑了。先讓客戶理解一些基礎(chǔ)的東西，再一步步走向最終的目標。

關(guān)于這一點，在任何正式的表達之前，建議你問自己一個問題：“通過這次溝通，對方得到的最大的好處是什么?”

例如你正在讀的這篇文章，我想它帶你的好處是“能夠在溝通中有的放矢”。很多人喜歡問“溝通中我要說什么”，但這個問題是次要的，真正重要的是“你要給聽者什么好處”。

中國人很不善于表達正面的情感，最典型的就是不會夸獎他人。所有的贊美之詞都留到追悼會上使用，搞得一看悼詞所有人都是高大上。

上面幾類表達方面的問題，根源多數(shù)在于你的思維，而不是表達技巧。下面再來分享兩個提升表達力的基本法則。

基本版：你需要能夠在1句話內(nèi)，概括你要講述的中心內(nèi)容。例如“9成新ipad2售價1800限虹口當(dāng)面交易”。

說服版：你需要能夠在1句話內(nèi)，打動你的目標群體(書面或者口頭)，讓他們愿意繼續(xù)下去。例如某廣告“求職者，3分鐘測試你的面試誤區(qū)”。

這是一個基本的訓(xùn)練，建議你在日常工作中不停的練習(xí)。它能幫助你發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵。要是給你無限的時間，通常你就絮絮叨叨無重點。現(xiàn)在讓你只能說1句話，這會逼迫你找到核心的內(nèi)容。

據(jù)說白居易寫完詩后，總是要念給老奶奶、挑夫之類文化水準低的人聽。因為這樣，才能驗證他真正做到了通俗易懂。所以，要讓你的方案，能夠讓客戶里文化最低的人聽懂，例如前臺、操作員、清潔大媽、保安師傅。如果你總是覺得“我的想法需要智商160才能懂”，在現(xiàn)實社會里恐怕很難有用武之地。