演講稿具有觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫(xiě)呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇演講稿吧，我們一起來(lái)看一看吧。
以敬畏為的演講稿篇一
在實(shí)際工作中,人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。
通過(guò)幾年來(lái)與牡丹信用卡持卡人的接觸,筆者有如下的感受:規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種模式,而服務(wù)是通過(guò)實(shí)施有效的具體手段落實(shí)規(guī)章制度,二者相輔相成,相互依存,缺一不可。
誰(shuí)都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來(lái)往交替,使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣,以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!
例一那是一個(gè)忙碌的夏日。柜臺(tái)前擠滿了等著辦業(yè)務(wù)的客戶。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺(tái)前要求增辦附卡,因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去,堅(jiān)持要求與負(fù)責(zé)人面談,商量一下能否幫助解決。雖然我當(dāng)時(shí)正忙于起草一份重要的通知,還是放下了手中的筆。
我走出柜臺(tái),看過(guò)她填寫(xiě)的申請(qǐng)表,又通過(guò)電腦調(diào)閱她的存檔資料,發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余,帳戶情況良好,從未出現(xiàn)過(guò)超限額透支或透支不還的情況。總體感覺(jué)是誠(chéng)實(shí)守信的人,就請(qǐng)她在申請(qǐng)表空白處注明:附卡申辦人確系主卡持卡人之夫,若附卡發(fā)生透支,主卡持有人負(fù)責(zé)無(wú)條件償還。于是,我在申請(qǐng)表上的負(fù)責(zé)人處簽章,同意為其增辦附卡。
本來(lái)以為事情順利解決,可沒(méi)想到又節(jié)外生枝:經(jīng)辦員在辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔(dān)保人(三年前為其擔(dān)保時(shí)二人為朋友關(guān)系),若現(xiàn)在改做附卡申請(qǐng)人還需重新找人擔(dān)保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P(guān)資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔(dān)保人的要求。按我行的有關(guān)規(guī)定,擔(dān)保人與持卡人不能是夫妻關(guān)系,這樣看來(lái)劉女士非得來(lái)第二趟不可了!
這時(shí),劉女士一臉失望,并流露出一些不滿之意。我也感到在她來(lái)電話咨詢時(shí)我方工作人員未主動(dòng)提示也有責(zé)任,再讓客戶跑路也確感不安,于是問(wèn)她能否立即找到新的擔(dān)保人,答曰:沒(méi)問(wèn)題。我按她填寫(xiě)的新?lián)Ｈ斯ぷ鲉挝坏穆?lián)系電話與擔(dān)保人聯(lián)系,對(duì)其講明擔(dān)保責(zé)任并傳真過(guò)去擔(dān)保責(zé)任書(shū),請(qǐng)其簽字確認(rèn)后連同其身份證復(fù)印件再一同傳真過(guò)來(lái)。
當(dāng)一切手續(xù)完備,經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時(shí),那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。
一事一議要求申請(qǐng)人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí),是確保申請(qǐng)人的真實(shí)身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與擔(dān)保人核實(shí),是為了讓擔(dān)保人明確其所要承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)。在保證這兩方面的資料真實(shí)可信的前提下,靈活掌握核對(duì)方式,為申請(qǐng)人提供一定的方便,既不違反我行的規(guī)章制度,又靈活、適度地為申請(qǐng)人提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。事后,這位劉女士來(lái)信表示:她和其夫會(huì)成為我行永遠(yuǎn)的、忠誠(chéng)的持卡人。
例二一天,一位老先生要求將已過(guò)有效期的信用卡銷(xiāo)戶。本來(lái)一切手續(xù)完備,只需幾分鐘就能辦好的事卻因計(jì)算機(jī)突然發(fā)生故障而無(wú)法實(shí)現(xiàn)。工作人員和客戶都很著急。
這位老先生十分焦急,在柜臺(tái)外來(lái)回踱步,并一再聲明因?yàn)殡x其單位路途遙遠(yuǎn)而不希望再次跑路,幾次詢問(wèn)多長(zhǎng)時(shí)間能修好。而此時(shí)計(jì)算中心仍然無(wú)法確定何時(shí)能解決問(wèn)題。工作人員雖一再安慰他別著急,可無(wú)法解決具體問(wèn)題,再好的態(tài)度也顯得蒼白無(wú)力。再三考慮后我與老先生商量,問(wèn)他是否有我行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的活期存折。在得到肯定的答復(fù)后,我與他核對(duì)了卡內(nèi)的存款余額并記錄了他的存折號(hào)及聯(lián)系電話,告知他待故障排除后我可以替他把信用卡銷(xiāo)戶,再把錢(qián)存到他的活期存折內(nèi),所有手續(xù)辦妥后打電話通知他,請(qǐng)他在方便的時(shí)候再到附近的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)登存折。老先生的一臉陰云立即散盡,連聲致謝,倒讓我不知所措了。
一事一議按規(guī)定,信用卡銷(xiāo)戶時(shí),必須由持卡人在銷(xiāo)戶清單上簽收,以證明是持卡人本人所為。而當(dāng)時(shí)由于計(jì)算機(jī)通訊故障無(wú)法做銷(xiāo)戶業(yè)務(wù),問(wèn)題是由銀行單方面造成的,與持卡人無(wú)關(guān)，讓持卡人再次往返從情理上說(shuō)不過(guò)去。我方在銷(xiāo)戶清單上批注辦理原因,并注明轉(zhuǎn)存的存折號(hào),確保此筆存款不會(huì)落入他人帳戶,未背離制訂制度的初衷,并能做到保證持卡人存款的絕對(duì)安全。以這種靈活的方式處理,從根本上保障了銀行良好的信譽(yù)。
例三一次,一位客戶因卡片上的磁條損壞而需要重新制卡,可每當(dāng)重新制卡密碼就會(huì)恢復(fù)到初始狀態(tài)。該持卡人未保留初始密碼,則無(wú)法進(jìn)行一些需使用密碼的交易。按我行有關(guān)規(guī)定可以申請(qǐng)補(bǔ)做密碼,但必須由本人申請(qǐng)并于3個(gè)工作日后領(lǐng)取。
但該持卡人表示:3天后不能親自前來(lái)領(lǐng)取。并對(duì)我行的有關(guān)規(guī)定表示不滿,還提了一些諸如atm不能實(shí)行24小時(shí)服務(wù),不便取款;一些網(wǎng)點(diǎn)的工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)不全面,不能滿足他的需求;一些行業(yè)不能用卡結(jié)算等一些意見(jiàn)。
我想,問(wèn)題的焦點(diǎn)是持卡人不想再來(lái)一次而在找借口,雖可考慮采用其它方式,但原因必須向他闡明。于是我向他解釋:由于卡片保管不善或使用不當(dāng)常會(huì)影響磁條的壽命,磁條受損后,持卡人修改過(guò)的密碼就無(wú)法確認(rèn),如果沒(méi)有恢復(fù)初始密碼這一功能,在磁條無(wú)正常功能的情況下,既無(wú)初始密碼又無(wú)修改過(guò)的密碼,怎么使用?持卡人聽(tīng)后表示理解,可3天后不能親自前來(lái)領(lǐng)取密碼信封的實(shí)際困難怎么解決?我向其建議:如果可以指定某人代理領(lǐng)取密碼信封,可在申請(qǐng)補(bǔ)制密碼的當(dāng)時(shí)寫(xiě)一份委托書(shū),3天后由其指定的委托人憑身份證代為領(lǐng)取。聽(tīng)到這樣的建議持卡人表示可以接受,并對(duì)我們?cè)O(shè)身處地為他解決具體困難表示感謝,還表示對(duì)所提的其它意見(jiàn)也不用在意了。
一事一議密碼信封不可以代領(lǐng)是基于對(duì)持卡人帳戶安全性保證的需要。如果某人提出要求代領(lǐng)而我方無(wú)法確認(rèn)是否存在代領(lǐng)這個(gè)事實(shí),確實(shí)不能代辦。但持卡人主動(dòng)提出請(qǐng)他人代領(lǐng),且手續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)不會(huì)出現(xiàn)冒領(lǐng)的風(fēng)險(xiǎn)(我行將把委托書(shū)作為補(bǔ)制密碼及領(lǐng)取密碼說(shuō)明的附件)。既對(duì)持卡人帳戶安全負(fù)責(zé),又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況:當(dāng)一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有得到解決的時(shí)候,持卡人可能會(huì)東拉西扯,提出若干的不滿,如果我們不是單純的拒絕了事,而是幫他出主意、想辦法,在不違反制度規(guī)定的前提下,通過(guò)其他途徑把焦點(diǎn)問(wèn)題解決好,另外一些非焦點(diǎn)問(wèn)題也就迎刃而解了。
例四一位持卡人在異地某儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)求取現(xiàn)時(shí)被告知其手中的卡已被止付,經(jīng)辦員按照有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)備沒(méi)收該卡。持卡人表示極大的疑惑與憤慨,請(qǐng)求該網(wǎng)點(diǎn)與我方聯(lián)系并解釋清楚要扣卡的原因。
我行電腦資料顯示:該戶的擔(dān)保人已經(jīng)解除了對(duì)該戶的擔(dān)保責(zé)任關(guān)系。根據(jù)有關(guān)規(guī)定,只要擔(dān)保人辦理撤保手續(xù),該卡必須被止付,而受理網(wǎng)點(diǎn)在受理時(shí)發(fā)現(xiàn)卡號(hào)被列在止付名單之內(nèi)就有權(quán)將卡沒(méi)收。
持卡人了解此事的原因后雖對(duì)我方的做法表示理解,但還是請(qǐng)求支取20xx元現(xiàn)金,否則出差在外無(wú)法返回。我查詢了該戶的帳戶情況,無(wú)超限額透支及不良記錄且有足夠的余額可支付。于是,請(qǐng)持卡人做出書(shū)面承諾:返京后及時(shí)辦理?yè)Q保手續(xù)。然后請(qǐng)授權(quán)中心受理此戶的請(qǐng)求,允許其支取20xx元。持卡人轉(zhuǎn)怒為喜,并對(duì)我方的做法表示贊賞。
一事一議受理撤保手續(xù)后對(duì)被撤保戶做止付處理,是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項(xiàng)對(duì)原擔(dān)保人負(fù)責(zé)的保護(hù)性措施,如果撤保后該卡不被止付而仍可使用,引起透支時(shí)再要求原擔(dān)保人承擔(dān)還款責(zé)任,擔(dān)保人有權(quán)拒絕償還。
但是具體到該戶,此持卡人帳戶無(wú)惡意透支歷史,因被動(dòng)撤保,在不知曉的情況下,無(wú)主觀透支的惡意,在有足夠余額的帳戶內(nèi)支取20xx元不會(huì)給銀行和原擔(dān)保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定,又為持卡人解決了燃眉之急。該持卡人一再表示變更擔(dān)保人后繼續(xù)用卡,表現(xiàn)出了對(duì)我行的忠誠(chéng)度。例五所謂靈活滿足持卡人的要求,也不是無(wú)原則的,如果對(duì)方的要求是無(wú)理的,我們會(huì)在講清不能受理的原因后,義正辭嚴(yán)地加以拒絕。
我向持卡人解釋:我行信用卡章程明確了為持卡人提供的準(zhǔn)貸記卡服務(wù)項(xiàng)目中包括:當(dāng)備用金帳戶余額不足支付時(shí),可在銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。而持卡人在信用額度內(nèi)消費(fèi)時(shí)電腦只能根據(jù)程序設(shè)置判別消費(fèi)金額是否在規(guī)定的限額內(nèi),以及是否交易,不具備人的智商水平,無(wú)法以人的思維和感情判斷持卡人當(dāng)時(shí)是否受主觀意識(shí)的支配,以及主觀上是否想透支,只是按程序設(shè)計(jì)的命令連續(xù)計(jì)算透支利息。從某種意義上說(shuō),計(jì)算機(jī)是冷酷的,沒(méi)有人的思維和感情。雖然從感情上接受不了,也只能接受這個(gè)客觀事實(shí)。因此,此筆利息不論多少,必須由持卡人承擔(dān)。持卡人雖極不情愿,但不再提出異議。
一事一議當(dāng)持卡人對(duì)信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)了解不夠或產(chǎn)生誤解時(shí),一方面要向其耐心解釋,闡明我行不能受理的原因,另一方面要講明我行的制度規(guī)定,要堅(jiān)持原則。
雖然從未受理過(guò)類似的業(yè)務(wù),但我憑以往相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為不能取消,以往的做法是:只有當(dāng)收款方銀行退回匯款后,我方再通知匯款人辦理取消。這樣,匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。
原因很簡(jiǎn)單:經(jīng)銀行受理過(guò)的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個(gè)小時(shí),在如此長(zhǎng)的時(shí)間里,持憑證的人做過(guò)哪些事情無(wú)從知曉,也無(wú)法判斷。
于是我通過(guò)電話詢問(wèn)匯款人為什么要取消。對(duì)方回答了若干個(gè)客觀理由,又提出因?yàn)閷?duì)方持卡人著急用錢(qián),怕到帳晚而貽誤商機(jī)。我委婉地向他解釋不能取消,但如果是因時(shí)間問(wèn)題我行可以盡最大努力想辦法提高效率。于是我請(qǐng)儲(chǔ)蓄所的負(fù)責(zé)人用銀行內(nèi)部的劃款憑證將此筆存款劃到其上級(jí)單位的聯(lián)行,并立刻將劃款憑證遞送到上級(jí)行,要求聯(lián)行當(dāng)天受理劃轉(zhuǎn),這樣可縮短匯款的在途時(shí)間,保證對(duì)方次日就可收到。客戶接受了我的建議,不再提出異議。
一事一議銀行出具的憑證具有法律效力,在已受理過(guò)且手續(xù)完備的憑證離開(kāi)銀行3個(gè)小時(shí)的時(shí)間里,如果有人利用這個(gè)憑證做一些其它事情,無(wú)形中等于銀行為其提供了方便。所以不能受理這筆業(yè)務(wù)的取消請(qǐng)求。
果然,此事發(fā)生后不久,就接到與此情況極為相似的一個(gè)投訴電話:一家公司在接到買(mǎi)方的付款憑證的傳真件后即給買(mǎi)方發(fā)貨,可貨已發(fā)出2個(gè)多月,3000萬(wàn)元的貨款仍未到帳。該單位財(cái)務(wù)人員誤以為是我行有意滯壓這筆匯款而不及時(shí)入到單位帳戶中,強(qiáng)烈要求找行長(zhǎng)投訴解決。
我向她解釋,我行絕對(duì)不會(huì)這樣滯壓匯款,問(wèn)題可能發(fā)生在匯款方。應(yīng)立即通過(guò)該單位的開(kāi)戶銀行向匯款方銀行發(fā)查詢書(shū),如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件,就應(yīng)通過(guò)公安部門(mén)解決了。我的提醒使她恍然大悟,表示以后不再憑傳真件做商品交易,要立即到開(kāi)戶銀行辦理查詢和報(bào)案。并就她對(duì)我行產(chǎn)生的誤解表示了歉意。
綜上所述,我們?cè)谌粘９ぷ髦幸龅郊葓?jiān)持原則,保證銀行資金的安全、維護(hù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)和銀行的信譽(yù),又要保障持卡人利益不受侵犯,在持卡人用卡受阻或遇到困難時(shí),想方設(shè)法為持卡人解決具體困難,靈活而不失原則,因人、因事而異,為持卡人提供帶有個(gè)性化的、周到的服務(wù)。
在實(shí)際工作中經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗(yàn)客戶的具體需求,不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵,做到:以我真誠(chéng)換客戶真情,就能真正實(shí)現(xiàn)牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務(wù)承諾。
以敬畏為的演講稿篇二
各位下午好!
時(shí)光飛逝，日月如梭，三年時(shí)光彈指一揮;帶著夢(mèng)想，帶著期待，三年來(lái)我們一起走過(guò)。在朝夕相處的千百個(gè)日日夜夜里，有太多太多的人和事值得我們回憶和珍藏。三年來(lái)，全體畢業(yè)班師生風(fēng)雨同舟，榮辱與共，結(jié)下了深情厚誼。忘不了這情同手足般的純真友情，忘不了這慈母嚴(yán)父般的深深師恩。同學(xué)們，這份厚愛(ài)與深情將會(huì)滋養(yǎng)你的心田，這些美好的回憶將會(huì)永遠(yuǎn)珍藏在你心底。今日，請(qǐng)釋放你心中的祝福與祈禱，拉起身邊友誼之手;今日，請(qǐng)釋放你心中的真誠(chéng)與感恩，擁抱關(guān)心疼愛(ài)你的恩師、擁抱哺育你成人成才的家長(zhǎng)。
(1)大會(huì)
第一項(xiàng)：舉行升旗儀式
(升旗后說(shuō))歲歲花相似，今朝別樣紅。今日是個(gè)特殊的日子，今日是個(gè)值得慶賀、值得永遠(yuǎn)銘記的日子。出席今日典禮的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓有 ……他們是各位在運(yùn)中三年成長(zhǎng)歷程的見(jiàn)證人，讓我們以熱烈的掌聲對(duì)他們的到來(lái)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。同時(shí)我們也要對(duì)xxxx市各新聞媒體及步步高電子教育有限公司對(duì)中學(xué)大力支持表示衷心地感謝。
(2)下面進(jìn)行大會(huì)
第二項(xiàng)：有請(qǐng)畢業(yè)班教師代表致辭。
(教師致辭后說(shuō))胡老師講話可謂是真情流露、豪情滿懷，謝謝她的精彩致辭。也謝謝老師們辛勤的付出，感謝他們用汗水、智慧和生命的激情點(diǎn)燃我們幸福人生的希望。
實(shí)際行動(dòng)把幸福寫(xiě)滿鮮紅的班旗。下面進(jìn)行大會(huì)
第三項(xiàng)：上傳班旗并請(qǐng)張校長(zhǎng)發(fā)放母校留言冊(cè)。
(上傳班旗后說(shuō))班旗的移交，意味著你們?cè)谶\(yùn)中階段性學(xué)習(xí)的結(jié)束，在你們即將離開(kāi)母校之際，請(qǐng)將最真摯的語(yǔ)言獻(xiàn)給母校，我們將把你們的真情永遠(yuǎn)珍藏。讓運(yùn)中薪火相傳、永遠(yuǎn)輝煌。
第四項(xiàng)：請(qǐng)畢業(yè)班學(xué)生給老師獻(xiàn)花，師生話別。讓鮮花捎去我們對(duì)老師們的感謝與祝福，讓師生間的情誼在這一刻天長(zhǎng)地久!
第五項(xiàng)，有請(qǐng)學(xué)生代表宣誓。
(學(xué)生宣誓后說(shuō))三年的時(shí)光，各位一同走過(guò)，沒(méi)有同學(xué)之間的朝夕相處，互幫互助，我們的成長(zhǎng)就會(huì)少了很多樂(lè)趣。正因?yàn)槲覀兊南嗑郏啻翰艜?huì)變得如此絢爛多彩!此時(shí)此刻，面對(duì)三年來(lái)日夕相伴的老師和同學(xué)，我們有幾多不舍和無(wú)奈。但是，同學(xué)們，帶上老師的祝福，放心的去飛吧。展翅的鯤鵬總會(huì)有屬于自己新的天空去翱翔。
第六項(xiàng)，請(qǐng)高三年級(jí)406班祁輝同學(xué)的父親代表家長(zhǎng)致辭。
(家長(zhǎng)致辭后說(shuō))孩子們，請(qǐng)把最樸素的感恩獻(xiàn)給我們可親可敬的家長(zhǎng)，無(wú)數(shù)個(gè)黑夜里的默默祈愿與耐心守望，無(wú)數(shù)白晝間的苦苦相依與無(wú)怨奔忙。謝謝您，謝謝您對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)，謝謝您對(duì)學(xué)校的理解和支持。謝謝您，可親可敬的家長(zhǎng)朋友們!
以敬畏為的演講稿篇三
大家好！
今天，我演講的題目是描述《敬畏動(dòng)物，善待生命》。
在生活中，有許多值得我們學(xué)習(xí)的人，你們?cè)涝趧?dòng)物身上，也有值得我們學(xué)習(xí)的地方，這讓我想起學(xué)過(guò)的課文《蟻國(guó)英雄》。那細(xì)小如沙般的螞蟻，在大火面前不怕?tīng)奚晕遥Ｗo(hù)蟻團(tuán)里面的螞蟻，外面螞蟻就是肝膽俱裂也不放松絲毫，這是多么的神圣啊！
在生活中，沙子般的螞蟻也好，奔跑的羚羊也好，美麗的天鵝也好，吃蟲(chóng)的青蛙也好，它們都和人類一樣，也有生命，也有生存的權(quán)利，你們還想把可怕的獵(qiang)槍和鋼叉對(duì)準(zhǔn)它們嗎？你們一定說(shuō)：“不！”因?yàn)閯?dòng)物是我們?nèi)祟惖呐笥眩彩堑厍驄寢尩暮⒆樱屛覀兒蛣?dòng)物一起生活吧！“敬畏生命，善待動(dòng)物”，從現(xiàn)在做起吧！
以敬畏為的演講稿篇四
大家好！
首先感謝我們行舉辦這次演講會(huì)，給我們廣大員工搭設(shè)了一個(gè)交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我抒發(fā)感情的機(jī)會(huì)。我是來(lái)自。。。部的。今天，我演講的題目是：心永跟愛(ài)一起走。
穿上夢(mèng)寐以求的工作
制服，行走在寬敞明亮的銀行大樓，我一遍一遍撫摩著胸前“濟(jì)寧銀行”的標(biāo)牌，一種莫名的感覺(jué)就這樣讓我不能遺忘，一種異樣的欣喜就這樣在我心中激蕩。我真想大聲喊一句：濟(jì)行，我來(lái)了。
既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程；既然選擇了濟(jì)行，就該奉獻(xiàn)真情。我雖是一名普通的員工，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著濟(jì)行的形象。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的濟(jì)行人，用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，讓自己的夢(mèng)想與心愛(ài)的濟(jì)行一起飛翔。
千里之行，始于足下。為更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平，我認(rèn)真從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。記不清多少次的練習(xí)，點(diǎn)鈔紙磨破了我纖細(xì)的手指；記不清多少次的背誦，寫(xiě)有信貸政策的小卡片塞滿了我的記憶。學(xué)習(xí)是枯燥的，成長(zhǎng)是快樂(lè)的，憑著自己艱辛的付出和不懈的追求，我終于較好地掌握了服務(wù)技能，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和客戶的好評(píng)，同時(shí)，也收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使我們濟(jì)行在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。服務(wù)是一種文化，更是一種細(xì)節(jié)。我們銀行系統(tǒng)的都知道，攬存是門(mén)苦差事，只有你找別人的，沒(méi)有別人找你的道理。為了在激烈的儲(chǔ)蓄競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，我在攬存工作中充分運(yùn)用自己的誠(chéng)心、愛(ài)心和耐心，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去爭(zhēng)取。中區(qū)某企業(yè)是金融大戶，但多年來(lái)一直沒(méi)有與我行往來(lái)，眼睜睜地看著一池肥水總是流入外人田，我心里真不是滋味。去年底，我通過(guò)同學(xué)找到這家企業(yè)財(cái)務(wù)處的王處長(zhǎng)，但他卻不愿進(jìn)一步接觸。為了打開(kāi)突破口，我悄悄打聽(tīng)到王處長(zhǎng)的生日，并且在他過(guò)生日時(shí)給他送去了一束鮮花。不料他當(dāng)時(shí)正因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞?dòng)嵑篑R上自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂(lè)、早日康復(fù)，并詳細(xì)向他介紹濟(jì)行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，王處長(zhǎng)及他的家人被我的誠(chéng)意深深打動(dòng)，出院后，當(dāng)即將存在其它銀行的錢(qián)款全部轉(zhuǎn)入到濟(jì)行。那一刻，我既激動(dòng)又感動(dòng)，感動(dòng)的是客戶對(duì)我們濟(jì)行的信任和支持，激動(dòng)的是讓我再一次體驗(yàn)和感受了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力。
樹(shù)葉綠了又黃，黃了又綠，就這樣，秉承著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，我們一直行走在路上。也許，我們?cè)?jīng)因?yàn)榭蛻舻恼`解而委屈過(guò)，哭泣過(guò)；也許，我們?cè)驗(yàn)楣ぷ鞯目菰锒鵁炦^(guò)，茫然過(guò)。但是，服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)不打折，我們一直踐行著“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”的承諾。
親愛(ài)的同事們，親愛(ài)的朋友們！工作是美麗的，工作也是莊嚴(yán)的，工作更是幸福的，只有在工作中我們才會(huì)感覺(jué)到生命的悸動(dòng)，只有在工作中我們才會(huì)體會(huì)到生命的價(jià)值。錘煉良好銀行，打造精品銀行。因?yàn)橛袎?mèng)想，所以我們只爭(zhēng)朝夕，披星戴月；因?yàn)橛谐兄Z，所以我們義無(wú)反顧，勇往直前！心永跟愛(ài)一起走，優(yōu)質(zhì)服務(wù)手牽手，只為，只為我們有一個(gè)共同的名字：濟(jì)行人。
謝謝大家！
以敬畏為的演講稿篇五
心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\(chéng)相待。
記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯。募比绶俚母改赴盐宜瓦M(jìn)了醫(yī)院，本來(lái)就對(duì)醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門(mén)，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說(shuō)需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來(lái)到了打針的地方，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針！”還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來(lái)，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧！
隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)，只是在思考，接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒(méi)看到我，他就說(shuō)打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問(wèn)道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說(shuō)：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問(wèn)他，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆?jiàn)你對(duì)我笑。
人們常說(shuō)：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來(lái)，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉， 要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開(kāi)各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開(kāi)一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門(mén)作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開(kāi)醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)！
從心做起，真誠(chéng)相待（護(hù)士演講稿）
以敬畏為的演講稿篇六
懸崖上的松樹(shù)茁壯地生長(zhǎng)著，不需要誰(shuí)來(lái)澆水，也不需要誰(shuí)來(lái)施肥。瓦礫間的種子，可以掀翻壓著它的石塊，頑強(qiáng)地向上生長(zhǎng)著，不需要誰(shuí)來(lái)鼓勵(lì)，也不需要誰(shuí)來(lái)幫助……是啊!它們貌似纖弱，實(shí)則堅(jiān)強(qiáng)，它們的生命是最給力的。這不由得讓我想起我家陽(yáng)臺(tái)上的紅豆苗，它們頑強(qiáng)的生命力令我敬佩贊嘆震撼!
那是上個(gè)月的一個(gè)早上，我隨手撿起媽媽丟在陽(yáng)臺(tái)上的幾顆干癟的紅豆，扔在花盆中，并拿起一個(gè)干凈的大鮑魚(yú)殼好玩地把它們蓋上，之后便把這事丟到腦后了。
可是幾天后的一個(gè)早晨，我走到陽(yáng)臺(tái)上呼吸新鮮的空氣。忽然我喜出望外地發(fā)現(xiàn)那幾顆曾被我用鮑魚(yú)殼罩住的紅豆發(fā)芽了!它們竟然把鮑魚(yú)殼稍稍頂了起來(lái)!大吃一驚的我激動(dòng)地趕緊把鮑魚(yú)殼拿了下來(lái)，只見(jiàn)它們已經(jīng)長(zhǎng)出了莖芽。莖芽很細(xì)很細(xì)，白嫩白嫩的，細(xì)看似乎還泛著一點(diǎn)綠色。六七條根比莖芽更細(xì)，部分根已經(jīng)扎進(jìn)土里。還有兩三條特別稚嫩的根裸露在泥土上面，似乎也正往土里鉆。
看著這樣的莖芽這樣的細(xì)根，我不禁想：這干癟得近乎是殘疾的豆子竟有如此強(qiáng)大的生命力，如此頑強(qiáng)地生長(zhǎng)著。它頂開(kāi)了鮑魚(yú)殼，主動(dòng)扎根于泥土中，汲取養(yǎng)份……這偉大的生命力，太讓人驚嘆。如果不是親眼看見(jiàn)，真是讓人難以相信。
我連忙抓來(lái)一些土，將它們裸露出來(lái)的根小心翼翼地蓋住，并細(xì)心地澆了水，好讓它們能夠更好的生長(zhǎng)。
一顆小小的紅豆竟有如此這般的生命力，我們?nèi)祟惪墒亲匀唤绲闹魅税?我們生命的力量應(yīng)該更勇敢，更堅(jiān)強(qiáng)，更加不可戰(zhàn)勝!
以敬畏為的演講稿篇七
珍愛(ài)生命，安全出行。
一個(gè)十字路口，一輛車(chē)停在馬路邊，停車(chē)燈一閃一閃，馬路上躺著一個(gè)人，還有一群圍觀的看客……這是我開(kāi)學(xué)前兩天在街上看見(jiàn)的一幕血淋淋的場(chǎng)面，如今回想起來(lái)，我的耳邊仿佛發(fā)出了金屬的碰撞聲，眼前看見(jiàn)一個(gè)人影飛過(guò)，然后傳來(lái)一聲聲命運(yùn)歸宿的哭泣。
20xx年4月13日下午，一名12歲小學(xué)生騎腳踏車(chē)載著一名8歲的同伴，被一輛疾駛的黑色小轎車(chē)撞傷，后雙雙被送入醫(yī)院。據(jù)目擊者稱，當(dāng)時(shí)兩位小學(xué)生橫穿大路，可能沒(méi)有注意到交通指示燈已經(jīng)轉(zhuǎn)向紅燈，就被那輛車(chē)撞到。
我初中的學(xué)校在半山腰，去上學(xué)需要爬一段很陡的坡，雖然是水泥的道路，但走起來(lái)還是相當(dāng)?shù)某粤Γ院芏喔吣昙?jí)的同學(xué)就選擇用電動(dòng)車(chē)來(lái)代替步行。坡底是一個(gè)“t”字形的交叉路口，沒(méi)有紅綠燈，過(guò)往的車(chē)輛都是靠著按喇叭來(lái)提醒“我的車(chē)現(xiàn)在要從這個(gè)路口經(jīng)過(guò)”，“t”字形路口正前方就是鐵軌，時(shí)不時(shí)會(huì)有火車(chē)經(jīng)過(guò)。所以更多的學(xué)生選擇步行。記得有一次，我在放學(xué)回家的路上，看見(jiàn)他們騎著電動(dòng)車(chē)從山坡上往下沖，車(chē)速相當(dāng)之快，而且后面還載著兩同學(xué)。結(jié)果可想而知，我們最不愿意看見(jiàn)的一幕還是發(fā)生了。他們沖下了鐵軌，受了重傷。
高中的一次期末考試結(jié)束，在校門(mén)口等著父母的車(chē)子來(lái)接我回家。然后看見(jiàn)一個(gè)低年級(jí)同學(xué)朝著對(duì)面上停著的車(chē)輛揮了揮手，接著橫穿馬路，他卻不曾注意到在他橫穿馬路之前綠燈已經(jīng)僅剩兩秒鐘，迎面而來(lái)的車(chē)輛差點(diǎn)要了他的命，不過(guò)還好他躲得快，逃過(guò)了那一劫。這個(gè)世界上大概不止他一個(gè)人這樣闖紅燈了吧？也不止一個(gè)人可以逃過(guò)死神的召喚。盡管如此，我們還是要珍愛(ài)自己的生命的，因?yàn)橥ド驮谀且凰查g。
我們是不是要靜下心來(lái)想一想，如果某一天你闖了紅燈然后你沒(méi)有躲過(guò)疾駛的車(chē)輛，你丟掉了性命，傷心的難道會(huì)是撞你的司機(jī)嗎？不，是你的父母！身體發(fā)膚，受之父母，你是否曾想過(guò)你的一個(gè)不經(jīng)意的舉動(dòng)是要他們嘗盡白發(fā)人送黑發(fā)人的痛苦啊！所以，為了自己，為了親人，請(qǐng)珍愛(ài)生命，安全出行吧！
上帝是公平的也是吝嗇的，他只賜予每個(gè)人一條生命，所以我們必須珍惜。生活中的交通安全與我們的關(guān)系是十分密切的，它就像我們的朋友，日日夜夜的守在我們的身邊，教育我們，勸誡我們。
1、不闖紅燈，即便是火燒眉毛的事也要等一等；
2、過(guò)馬路走斑馬線，做到“一站，二看，三通過(guò)”；
3、開(kāi)車(chē)各行其道，不逆向行駛；
4、自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)應(yīng)在非機(jī)動(dòng)車(chē)道行駛；
5、未滿12周歲的兒童禁止騎自行車(chē)上街。
……
安全就是生命。只要我們多等一分鐘紅燈，就多一份安全。為了你和他人的人身安全不受損害，為了社會(huì)上不再有因違反交通規(guī)則而造成親人哀傷的呼喚，為了不再因?yàn)樽约旱慕煌ㄒ庾R(shí)淺薄而造成白發(fā)人送黑發(fā)人的慘狀，讓我們把“交通安全”這四個(gè)字在心中永遠(yuǎn)的扎下根基，讓我們都遵守交通規(guī)則，讓事故消失在這世界中。為了讓我們的明天充滿陽(yáng)光，就讓我們做個(gè)遵紀(jì)守法的好少年，安全出行，珍愛(ài)生命吧！