范本具有很高的參考價值，可以指導我們進行寫作或學習。范文范本是我們寫作的指南，以下是一些經典的例子供大家參考。
文員工作技巧分享（優質18篇）篇一
接到電話的地點可能在任何地方，街道、商場、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時，你可以主動要求另約時間再聯系，如說：“對不起，我正有事，目前的環境比較吵，是否可以半個小時之后給您回電話?”，hr一般都會答應這樣的要求。這時，你要留下hr的電話，等到約定的時間主動回復電話。
2、主動選擇通話地點。
主動選擇你可以安靜地坐下來，拿著紙筆進行記錄的地點進行電話溝通。安靜的環境能保證你們雙方都能聽清楚，不會有漏聽或誤聽。用紙筆對面試問題要點進行記錄，也可以適當地記錄回答的要點。
3、要坐直身體，并面帶微笑回答問題。
不要以為電話面試，就可以斜在沙發上，翹著腿回答問題，相信你的表情一定會被hr“看到”，要用重視、嚴謹的態度來對待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。
4、接聽電話時要用“你好”等禮貌用語。
絕不能說“喂”，這樣印象分就會打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語，禮貌用語也是職業化的一種表現。
5、拿著準備好的簡歷。
電話面試的時候，只能憑聲音對對方進行判斷，因此，應聘者在回答問題的時候要冷靜干脆，手中拿著簡歷，有利于用肯定的語氣回答hr的問題。拿著簡歷進行自我介紹既有條理，也不會遺漏要點。
6、準備計算器、工具書，還可以準備一杯水。
如果hr問到一些技術性的問題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專業能力，面試技巧《電話面試的技巧》。喝水不僅能幫助你潤喉，還是鎮靜情緒的好方法。
7、電話面試時的語速不必太快。
無論對方在電話面試時是語速很快，還是不緊不慢，應聘者的回答語速都不必太快，主要是口齒清晰，語調輕松自然。如果你太緊張，可適當用深呼吸來進行情緒調節，使自己放松下來，冷靜、自信是電話面試的成功關鍵之一。
8、如實回答問題。
如果沒有聽清問題，可以再問一次，對問題要盡量如實回答，如果覺得說得不好，可以再重復總結一次。在總結的時候，加入1、2、3這樣的要點。
如，對方讓你進行自我介紹，你也沒有拿著簡歷，回答了之后覺得不太好，可以再總結：“總之，我主要的優勢是：1、在相關行業同類崗位有3年工作經驗;2、在大學期間，我就一直關注這個專業領域;3、我認為自己具備崗位要求的責任心與溝通能力。”
這個補充的總結會給hr留下條理清楚、自信的印象。
9、詢問hr的'問題。
電話面試的雙方是對等的，hr在問了你一堆問題后，也會反問你是否有什么需要了解的情況。你不問問題不好，顯得你并不太關心這個職位。問得太多也不好，你可以問下一步的招聘流程、面試時間、崗位期望的上崗時間等。此時，最好不問薪酬，在雙方合作的意向還沒有進入實質性階段時，問薪酬顯得過于功利。
10、電話面試結束時，要感謝對方。
面試結束時，要感謝對方來電話，感謝對方的認可，表達進一步合作的愿望，如你可以這么說：“感謝您的來電，謝謝您對我的認可，我希望能有機會與您面談，您有任何問題請隨時來電話。”
如果對方直接約定面試，一定要拿筆記下時間、地點，重復一次，保證準時參加面試。
文員工作技巧分享（優質18篇）篇二
績效面談作為績效管理流程中的最后環節，主管應在這個環節中結合上一績效周期的績效計劃完成情況，并結合下屬新的工作任務，和下屬一起提出下一績效周期中的新的工作目標和工作標準，這實際上是幫助下屬一起制定新的績效計劃。
主管闡述本部門中短期目標及做法。
員工闡述自己的工作目標，雙方努力把個人目標和本部門目標結合起來。
共同討論并確定下個績效期的工作計劃和目標以及為此目標應相應采取的措施。
02。
績效面談是企業績效管理當中的一個重要環節,是對績效考核的一個有力的補充。
文員工作技巧分享（優質18篇）篇三
工作技巧是提高效率、應對挑戰的關鍵，它們被廣泛應用于各個行業和領域，對于提升個人職業能力具有重要意義。在長期的工作生涯中，我積累了一些寶貴的經驗和技巧，現在我將分享一些我學到的工作技巧，希望能給正在努力工作的人帶來一些啟發和幫助。
第二段：目標明確、計劃有序。
在工作中，明確目標并制定有效的計劃是至關重要的。首先，我總是設定明確的工作目標，明確自己想達到什么樣的結果。然后，我會制定一個有序的工作計劃，將目標分解成一系列可行的步驟，有條不紊地按計劃執行。這樣做的好處是能夠更好地管理時間和資源，確保工作按照既定的計劃進行。
第三段：合理分配時間與任務。
工作時間的合理分配是高效工作的關鍵之一。我會根據任務的優先級和緊急程度合理安排時間。對于重要而緊急的任務，我會優先處理，確保其按時完成。對于重要但不緊急的任務，我會提前規劃，避免任務臨時抱佛腳。此外，我還會注意保持良好的工作節奏，避免工作過度拖延或過度投入，以保持工作的高效性和長期動力。
第四段：合理利用工具和資源。
在現代工作中，各種工具和資源可以極大地提升工作效率。我會根據工作的需求選擇適當的工具和技術來輔助工作。例如，我會利用電子表格軟件和項目管理工具來跟蹤工作進度和管理項目。此外，我還善于利用網絡資源和人脈，通過與同事和專家的交流，獲取更多的修煉和學習機會。
第五段：持續學習和自我反思。
提升工作技巧并不是一蹴而就的，它需要持續學習和自我反思。我始終保持學習和進步的心態，不斷學習新的知識和技能，繼續完善自己的職業能力。同時，我也會進行定期的自我反思，總結工作中的經驗和教訓，不斷改進和優化工作方式。通過持續學習和自我反思，我能夠不斷提高工作效率和品質，為自己的職業生涯注入持久的動力。
總結：
在這篇文章中，我分享了一些工作技巧的心得和體會。目標明確、計劃有序、時間分配合理、工具和資源的合理利用，以及持續學習和自我反思，這些都是我在工作中的寶貴經驗。通過應用這些技巧，我能夠更好地應對挑戰、提高效率，并在職業生涯中取得成功。我希望這些分享能給正在努力工作的人們一些啟示和幫助，讓他們在工作中更加高效和有成效。
文員工作技巧分享（優質18篇）篇四
第一段：引言及工作技巧的重要性（200字）。
工作是我們生活中不可避免的一部分，而工作技巧的掌握和應用是我們事業成功的關鍵。工作技巧可以幫助我們提高工作效率、解決問題、提升自己在職場的競爭力。在這篇文章中，我將分享我在工作中掌握的一些心得和體會，希望能夠對讀者有所啟發和幫助。
第二段：提高工作效率的技巧（300字）。
提高工作效率是每個職場人士都追求的目標。在我工作中，我發現時間管理是提高效率的關鍵。合理安排工作時間、制定優先級、避免拖延和分散注意力，都是提高工作效率的有效途徑。此外，學會利用工具和技術也是必不可少的。例如，使用電子郵件和即時通訊工具進行溝通和協作，使用日歷和提醒事項來提醒自己的任務和會議等等。
第三段：解決問題的技巧（300字）。
工作中遇到問題是不可避免的。然而，解決問題需要一定的技巧和方法。首先，建立良好的溝通和合作關系非常重要。通過與同事和上級的積極溝通，我們可以更好地了解問題的本質，并尋求解決方案。其次，培養解決問題的能力也是至關重要的。這包括批判性思維、創新思維和團隊合作等方面的能力。最后，學會從問題中吸取教訓和經驗，以便在將來遇到類似問題時能夠更好地應對。
第四段：提升競爭力的技巧（300字）。
在現代職場競爭激烈的環境中，提升自己的競爭力是非常重要的。除了專業知識和技能，還有其他方面需要我們重視。首先，自我管理能力是非常重要的。這包括自我激勵、目標設置和時間管理等方面的能力。其次，不斷學習和進修也是提升競爭力的有效途徑。持續學習新知識和技能將使我們在工作中更加有競爭力，并提供更多機會。同時，建立良好的人際關系和積極參與團隊合作也是提升競爭力的關鍵。
第五段：總結及展望（200字）。
通過分享我在工作中掌握的一些技巧和心得，希望能夠對讀者提供一些啟發和幫助。提高工作效率、解決問題和提升競爭力都是我們工作中需要關注和努力提升的方面。在未來的日子里，我將繼續不斷學習和實踐，以進一步提高自己在職場的能力和競爭力。同時，我也希望讀者能夠積極嘗試并應用這些技巧，共同進步與發展。
文員工作技巧分享（優質18篇）篇五
2、打印各種會議、培訓通知/簽到表格,及時通知到每個參會人員并在表格上簽字。
4、會議室的書籍報刊整理、每月各種快遞單據統計、報銷等。
6、出差人員的票務訂購、酒店餐飲的電話預訂。
7、負責辦公樓大廳的衛生檢查工作，提醒物業人員及時清掃，當客戶或者外來人員離開接待區域應立即協助物業人員清理接待現場。負責各樓層清潔用品的統計，發放。
8、負責行政部的文檔整理、復印等工作，并及時完成行政部經理交辦的工作。
9、接收公司的所有傳真，并及時將傳真件分別發送到各相關部門負責人或員工的oa郵箱中，每月1號前將上月的所有傳真件打包發給總經理、常務副總經理閱。
10、展示廳的鑰匙保管、實物建賬及保管、人員進出管理等。10。
11、每月7號以后到聯通營業廳打印員工電話發票等。
文員工作技巧分享（優質18篇）篇六
6、完成上級安排的其他工作任務。
02
文員面試技巧
1、文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態來面對招聘人員。關鍵要做到八個字——順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進入公司后與同事和諧的相處。
2、面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因為文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。
3、文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內容，說話語氣以及所表達出的誠意。
end
文員工作技巧分享（優質18篇）篇七
工作計劃網發布辦公室文員工作計劃寫作技巧，更多辦公室文員工作計劃寫作技巧相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的'為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類，計劃內容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。
2、了解前臺文員是做什么的?
4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;。
5.接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;。
認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
要寫這個也不會很難呀，只是寫一下你做的工作內容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當你了解了前臺文員做什么，那就把要做的全部寫出來，站在你領導的位置去想他到底要你寫什么，你把平時做什么事，寫的詳細一些，這樣你的老板也就知道你平時在做什么了，同時也是對你的認可。
文員工作技巧分享（優質18篇）篇八
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、團隊戰斗力。
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求。
1、每周要增加幾個以上的新客戶，還要有多少個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
文員工作技巧分享（優質18篇）篇九
大部分公司的前臺會兼任總機接線員一職，每天從各個地方打來的電話需要轉往不同的部門和人員，對于電話信息甄別的能力是有要求的，要想做好接聽電話準確無誤，下面的小經驗值得借鑒：
1）通過來電顯示辨別是公司內部業務電話還是外電，以便及時應對。
2）學會識別來電者的聲音，公司領導以及經常電話溝通的同事們的聲音要在短時間內都熟悉才好。
3）學會篩選信息。現在營銷無處不在，很多推銷的電話打來，無意中浪費了公司的電話資源，這一類的電話要學會快速處理掉，而不要太過耐心謙和，而應果斷處理掉，當然，必要的禮貌還是不要忽視的哦。
4）養成隨時記錄的習慣。可用的信息記下來，以備日后用。
2、文件存檔。
文件存檔看起來很簡單，但是真要對所有的文件都了如指掌，除了存檔時遵照一定的原則（或按時間順序、或按文件性質、或按部門分類以及其它存檔原則），閑暇時勤于查閱是很有用的，因為這會加深你對文件的印象，在急需查找某些文件時，你能憑借記憶迅速地查找到。
3、接待來訪。
前臺每天會接待不同的客人，一個客人進來，首先通過衣著判斷其身份，常見的上門推銷人員手里會背著公文包，拿著產品宣傳資料或產品實物等，而且說話謙恭。
領導的預約客人，這樣的問話方式會讓對方很不愉快，所以，當知道對方是來找某部門某人時，首先要問清楚對方是否有預約，再電話與相關領導或人員聯系，是否予以引見。如是臨時來訪，遇領導不在或不方便接待客人，可請對方留下聯系方式以及來訪事項，做好記錄，再轉達給相關人員。
4、著裝。
前臺是一家公司的形象窗口，前臺文員在接待來電來訪時，發自內心的微笑表情會為你的接待形象加不少分，大方和職業化的著裝會讓你從服裝中感覺到自己是一名職場人，在工作中能潛意識地幫你豎立職業化作風。
5、茶水添加。
來訪客人如果在領導辦公室呆的時間超過十五分鐘以上，就應該另準備一壺茶水端進去，方便客人續杯。
6、環境清潔。
除了每天上班時必做的日常清潔，來訪客人離開后，接待區可能雜亂不堪，紙杯、報紙、面紙、煙頭等要及時清理掉，以保持環境潔凈。
另外保持比較好的工作熱情和職業形象也很重要,。
文員工作技巧分享（優質18篇）篇十
第一段：引言（150字）。
工作技巧是每個職場人士都應該掌握的重要能力，它不僅能夠幫助我們高效地完成工作任務，還可以提升個人的職業競爭力。在我的職業生涯中，我積累了一些工作技巧，并且愿意與大家分享。本文將結合我的經驗，分享一些工作技巧的心得體會，希望對讀者工作中的提升有所幫助。
第二段：時間管理（250字）。
時間管理是工作中最基本也是最關鍵的技巧之一。在工作中，我們常常面臨著任務繁重、時間有限的情況，因此合理利用時間非常重要。我總結了一些有效的時間管理方法，比如制定優先級清單、合理規劃工作時間、養成良好的工作習慣等。通過這些方法，我能夠更好地分配時間，高效地完成任務。
第三段：溝通技巧（250字）。
在團隊合作中，良好的溝通能力可以提升工作效率并避免不必要的沖突。我認為溝通不僅僅是聽和說，它還包括傾聽、表達、理解和反饋。通過積極傾聽他人的意見和建議，充分表達自己的想法，理解別人的觀點，并及時反饋問題，我能夠更加順暢地與同事合作，完成工作任務。
第四段：團隊合作（250字）。
團隊合作是工作中不可忽視的一環。在我的職業生涯中，我意識到一個團隊的成功離不開團隊成員之間的協作、信任和支持。作為團隊的一員，我努力與其他成員保持良好的互動和合作，共同解決問題，分享資源，實現共同目標。通過這樣的團隊合作，我們能夠取得更好的工作成果。
第五段：自我管理（300字）。
自我管理是一個終身的課題。在工作中，我始終堅持不懈地提升自己的能力和素質。我注重自我反思和學習，發現自己的不足，并努力克服。我還會給自己設定明確的目標，并制定可行的計劃去實現。此外，我注重保持身心健康，通過鍛煉身體和參加興趣愛好來放松自己，保持工作狀態的良好，提高工作效率。
結尾（200字）。
通過分享這些工作技巧的心得體會，我希望讀者能夠在工作中有所啟發，將其運用到實際工作中去。每個人都可以通過不同的方法和經驗積累出適合自己的工作技巧，不斷提升個人能力和職業競爭力。最重要的是，我們要保持學習的態度和掌握新的工作技巧的意識，不斷適應工作環境的變化，創造更加美好的職業生涯。
文員工作技巧分享（優質18篇）篇十一
目錄。
1.電話轉接:接聽來電(您好!軒轅)—詢問找訪誰—轉給相應的人(icm-分。
機號-trfr。當來電要找的人不在公司時，需要將來電人的聯系方式記。
錄在《來電登記表》中，并盡快通知相關人員回復。
2.電話廣播功能操作：拿起話柄按icm—按“8”“0”—廣播內容。
3.來賓接待：帶來賓進等候室并詢問拜訪誰---通知相關人員接待（對于。
一些與公司確實沒有業務來往或公司不想見的人員來訪，應盡量打發。
他們。）。
4.重要來賓接待：根據來賓人數準備相應的飲料（目前公司供應的是小。
瓶礦泉水）、水果洗好擺好，歡迎牌放于公司大門位置（大廈大堂是否。
需要放歡迎牌須根據實際來決定）。
5.來文（傳真件）登記：在《傳真簽收表》進行登記---通知相關人員---。
簽收。
遞公司是順豐快遞，月結號：02011540825。電話：4008111111）。
二、執行行政管理制度。
1.根據平時的觀察，對于執行得不好的制度加于強調。
2.每月初對上月執行制度的情況進行總結，總結中反映發現的問題及對問。
題進行分析。
3.每天檢查員工的考勤狀況：每天早上上班后，打開考勤軟件，檢查員工。
是否準時打卡上班，對于無考勤記錄的人員，查問去處，記錄于《出勤。
登記表》中，在09：00前提交給主管審閱。
4.每月4號下班前統計公司全體員工的出勤記錄：遲到、休假、出差、加。
班，統計好后，制度成電子版提交給行政總監及抄送一份給財務總監。
三、文檔管理。
1.文檔管理：一般文檔一年一存檔（一年一獨立文件盒），重要文件如租賃。
合同等則隨時存檔（同一文件盒可以使用多年），文件盒貼好標識，方便。
查找。建立《文件借閱一覽表》，對于重要的文件借閱應登記借閱表中，以保障重要文件的安全。
2.保管公司證書原件：1）iso質量體系認證證書（中英）；2）高級項目經。
理證書；3）項目經理證書；4）華為網絡工程師認證證書；5）itil認。
證證書。
四、辦公用品管理。
1.采購申請，完成辦公用品，辦公設備消耗的采購工作，并對采購、使用。
進行登記：辦公用品采購：找固定的供應商，價格和服務都對公司比較。
有利。
2.辦公用品領用：員工可以領用辦公用品：
1）計算器一個（一般業務才用）。
2）名片本一個（一般業務才用）。
3）筆一支。
4）筆記本一本。
5）鉛筆一支。
6）膠水一瓶。
7）告示貼一本。
以上標準隨員工在公司服務時間可重復領用（計算器和名片本除外）。
3.檢查辦公用品庫存—領用登記—拿領用品。
4.員工領用后在“領用登記簿”上登記并簽字。
五、飲用水管理。
1.飲用水的選用：水質保證可以通過其營業執照、水質檢驗報告等資料來確診。對于剛開始合作的公司，第一次試用不應簽太多數量，經過使用后，在質量、服務及價格方面覺得都不錯了，再簽一定的數量。即使已建立了誠信的合作了，在合同簽定后，也不能一次把所有水票購買，應分期購買，用完一批再買下一批。
2.飲用水訂購：聯系供水公司---（訂水）報客戶編號---報需要的數量---水到登記或付水票，現公司的飲水公司是景田飲用水，卡號：j52413。
六、辦公設備管理。
1.新購設備管理：對購買的新設備進行貼標并編號---錄入《設備檔案》。
2.員工領用、借用、調用設備：在洽談室拿相應的表格填好后，呈部門經理、行政部經理、總經理批準后，領用、借用、調用設備。單據在財務做好賬后，在行政部保管，行政部根據員工領和的設備，錄入《員工領用設備一覽表》中。
3.員工領用貴重設備---筆記本電腦，需與其簽定《設備領用責任協議書》。
4.設備歸還：員工離職時或在職工領用新設備前，填寫設備歸還單，表示設備的使用權力及保管義務交還給公司。
5.設備報修:報修人填寫《設備報修單》，呈行政部經理批準后，報修設備交由公司網管或技術人員檢查故障是否需要維修，檢查人簽名確認后，交由行政部聯系維修點，當維修費用超過500元時，須呈總經理批準。
6.打印機管理：公司打印機的耗材用品及配件維護由廣州市凱祺辦公設備公司統一管理，管理費以每次加碳粉來計算：hp1320：135元/次（加碳粉一次打印2000-2500張），hp2015：135元/次（加碳粉一次打印2000-2500張）。管理費每季度或每半年結算，7.復印機管理：復印機日常維護由廣州金穗隆公司管理，維護費450元/元，如無特殊故障，日常維護每月上門一次。復印機碳粉也由金穗隆公司供應：250元/瓶，一般每瓶碳粉可以復印6000-8000張。
七、辦公室日常事務管理。
1.辦公室綠化：綠化：尋找合適的租賃公司，租賃一定量的擺物在公司適當位置擺放，起點綴作用。現綠化月結是200元/月。
2.辦公室衛生：辦公室日常衛生找專人負責，辦公桌及垃圾每天一次，吸塵每周一、三、五，電話半個月消毒一次，玻璃一個月清洗一次。保潔費450元/月。
3.名片印刷：員工詳細填寫《名片印刷申請單》，交由上級主管審批后，交到行政部，行政部再安排印刷。名片印刷20元/盒。
4.協助出差人員進行訂票，出差人與上級主管定好交通工具后，協助其訂相應的票。
八、員工活動組織。
1.公司組織活動、聯歡：在網上尋找相關資料----找到聯系方式----知會上級主管。
2.根據公司的會議時間安排（一般是每年的4月和10月），完成對會議場所的訂制，以及會議所需的所有資料。
3.市外會議：應選交通便利、最好在公司附近的會場，會場環境好、空氣流通好、設施好。
4.市外會議：一般由旅行社找會場，因為不能到現場察看，所以應對會議室要標跟旅行社說清楚，必要時將這些要求寫進合同中。
5.會議室布置：講臺應是國際會議講臺（即。
臺面只能放一臺筆記本電腦寬站立的講臺），麥克風與音響很重要，一定要在會前試好，不管會場是否提供投影儀，都要把公司的投影儀拿到會場備用，會場座位只擺參加會議人數的座位，這樣可以避免大家不愿往前坐的現象。
6.如果會上陳統董事長需要發言，應將會議時間在原基本上增多半小時的時間安排。
九、其他工作。
1.企業港澳商務報備證年審：根據上一年證書的有效期限提前一個月在廣州市金盾網上進行年審。須上傳到網上的材料：
1）下載《往來港澳商務備案申請表》，并填寫所需信息：如企業負責人。
簽名和公司公章樣式等；
2）公司營業執照副本。
需要采集的數據：上一地稅、國稅總納稅額（應提前讓財務開好納。
稅證明）網上申請成功后，一周內將過期的報備證寄往廣州市出入培管理處。
年審時間：10個工作日。
2.陳統等港澳通告證簽注，須備的證件：
1）身份證原件及復印件。
2）戶口本原件及復印件（非廣州市戶口提供暫住證原件及復印件）。
3）公司報備證原件及復印件（商務）；
4）大一寸藍底照片1張；
5）通行證（正本）；
6）單位派遣函；
7）填申請表；
廣州市戶口如代辦，需提供：辦證人身份證及復印件，非廣州市戶口需本人前往辦理。
簽注時間：10個工作日（非廣州市戶口需20個工作日）。
文員工作技巧分享（優質18篇）篇十二
在每個被調查的區域，我們會派1名公司督導前往，并召集當地聯絡人共同來執行此次調研項目。這樣每個區域有1名全職、熟練的專業人員來完成調研實施管理工作。
2、人員招聘和培訓。
抽樣員、訪問員的招聘的渠道是由我公司在當地學校與學生會或校團委聯系，在他們的幫助下招聘訪問員和兼職助理督導，兼職人員必須符合以下條件：
1、以女性為主;。
2、五官端正，身體健康;。
3、能吃苦耐勞，做事踏實;。
4、衣著整齊,注重儀表;。
5、有經驗者優先錄用。
(1)準備階段：
1)聯系訪問員(一般到當地學校招聘)。
2)復印問卷;。
3)購買禮品。
4)了解當地市場的基本情況;。
(2)訪問員培訓;。
1)職業道德培訓;。
講解本項目對個人、客戶的意義和價值，通過一些事例來鼓動學生對本次調查的熱情參與。
2)項目介紹;。
介紹本次項目的合作情況;。
3)問卷講解;。
由我公司督導提供，為訪問員逐個問題講解如何提問，如何追問，如何記錄，如何注意與前后題的邏輯關系等，確保訪問員能全面了解問卷內容和訪問技巧。
4)技能培訓;。
訪問的技巧、留客的技巧、送禮物的技巧、語氣、語言的表達技巧等。
5)模擬訓練;。
將訪員兩兩配對，模擬訪問員和被訪者的問答，進一步掌握操作技巧。
6)監督制度重申;。
7)簽定承諾書;。
承諾書。
本人自愿參加采納公司組織的市場調查，為了保證調研問卷的真實性和科學性，我承諾做到以下幾點：
(1)按照培訓的程序進行訪問;。
(2)在指定的調研區域訪問;。
(3)決不弄虛作假;。
(4)把禮品送給訪問結束的消費者;。
(5)決不自己填寫問卷;。
我再次承諾做到以上幾點，如因本人違反上述幾點而給__公司造成損失，我愿意承擔其責任。
承諾人：
8)劃定區域;。
(3)問卷執行;。
1)抽查2-3個調研點;。
2)現場解決學生遇到的難題;。
3)當天回收當天的問卷;。
4)查看問卷，指出不規范的地方;。
5)電話抽查;。
(4)經銷商、零售商訪談。
1)通過客戶提供的名單尋找經銷商;。
2)通過在當地主要的批發市場尋找經銷商;。
3)通過零售商尋找經銷商;。
4)114電話;。
5)黃頁;。
(5)訪談名義;。
1)洽談生意，找代理商;。
2)以學生實習的名義;。
3)以研究市場的名義;。
(6)訪談內容。
1)以訪談提綱為主要內容;。
2)根據經銷商的情況，了解相關有興趣的話題，達到對市場的了解。
分析方法與質量控制。
(一)關于數據錄入的說明。
問卷回到深圳后，我們將對問卷進行統一的編碼、數據錄入工作，以下就這兩部分做出說明：
1、編碼。
編碼是將問卷中的開放題或半開放題的答案用標準代碼表達出來，便于電腦統計;要完成這項工作，首先要通過已完成的問卷建立答案標準代碼表(簡稱碼表)，然后有編碼員對每份問卷編碼。
為了使原始碼表趨于完善，我們會刻意選擇不同地區，不同層次的訪問來建碼表。對于可能出現的新碼，我們也會在原始碼表上留有補充余地，從而靈活加碼。
2、數據錄入。
(二)分析方法。
問卷回收后，經過整理、編碼、錄入以后，我們將用專業的市場調研軟件對問卷進行數據分析。主要的分析有：
1、聚類分析(clusteranalysis)。
它可以將被訪者從人口背景、消費習慣、生活方式、個性等方面進行分類，并將這些特性與消費習慣結合起來，是營銷管理中“市場區隔劃分”的主要手段。
2、因子分析(factoranalysis)。
影響消費者購買的原因有很多，但有些原因是相關的，有內在的必然性，只要深入了解這些內在的必然性，就可以將復雜問題簡單化，在執行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面，通過因子分析，也可以發現各品牌內在的聯系，從而不會被外表所迷惑，對于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數據中尋找內在的聯系，減少決策的困難。
3、相關分析(correlationanalysis)。
相關分析提供影響消費者消費、評價品牌/產品與品牌/產品特性之間的內在關系。通過相關分析，可以看到自己品牌和競爭品牌的市場驅動力(driver)和阻礙力(barrier)。從而明確自身努力的方向。
4、swot分析。
分析品牌的內在環境和外在環境，從而明確優勢和劣勢，認清市場機會和威脅，對于策略性決定有很大的指導作用。
(三)質量控制。
1、質量控制小組。
公司針對該項目成立專門的項目小組和質量控制小組。項目小組人員由調研經理、研究人員、督導、復核員、訪問員及其他相關人員組成，其主要責任為組織、協調整個調研流程，并對其實行質量監控。質量控制小組由公司朱總、調研部經理、項目部經理、品牌部經理等公司主要負責人組成，其主要責任為對調研的最終結果實行質量監控。
2、方案與問卷設計的質量控制。
在方案及問卷設計以前，設計人員通過二手資料的收集、本地市場的調研、與客戶的交流、專家訪談等方式，應對行業的現狀、項目的背景、調研的內容、消費者及產品的相關知識有一個較深入的了解。
3、實地調研的質量控制。
(1)調研的督導人員由公司具有本科以上學歷的資深調研人員擔任，訪問員由具有高中以上學歷、具有市調經驗的人員擔任。督導人員和訪問人員在進行實際操作前，必須經過專門的培訓，經考核合格后方可操作。
(2)問卷調研時，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設計數量相符合。
(3)問卷調研時，問卷的復核比例為全部問卷數量的5%——10%。采用電話復核和實地復核兩種方式相結合，復核時間為問卷收回24小時內。復核人員不能為訪問人員。
3、資料整理及分析的質量控制。
(1)問卷回收公司總部后，由公司專業的調研人員進行第二次審核。
(2)數據采取雙向錄入，分析軟件采用。
本調研方案是本次調查的執行綱領，各個調研員必須按照規定的程序嚴格執行，在一些關鍵點上，比如學生培訓、調查監督、深度訪談上要特別注意主要質量的把控和監督。
文員工作技巧分享（優質18篇）篇十三
總經理要不要參與績效？首先要轉變理念，包括下面幾個方面：
績效是大家的事而不僅僅是人力資源部的事，各位老總是主角。
人力資源部主要是為大家提供方法、工具、培訓、信息，但是要訂的這些目標、指標，是總裁給下面的總經理來安排任務，然后總經理再給下面的人安排活；績效考核指標也一定是由各個部門的主管和總經理共同商定出來的。
如果老總們不懂得績效是誰的責任、用什么方法，用什么工具，達到什么目的，如何來推進？績效就根本搞不好。所以說，^v^總經理是第一人力資源總監^v^。
沒有總經理直接參與，人力資源部門往往無法有效調度其他部門的總監/經理，特別是一些強勢部門（例如銷售/市場/營銷部門）經理。導致績效體系建設進展緩慢，還有，總經理不參與，各級干部以及廣大員工在實施績效考評時，往往敷衍了事，導致績效的實施效果大打折扣。因此，做績效時，總經理要全程參與。
總經理之外的其他人都有人考評，而總經理不被考評，也是不對。
實際上，公司總經理的指標承載了公司的戰略目標，是績效的關鍵所在。在制定績效考核指標體系時，首先必須根據公司的戰略目標制定出總經理的考核指標，這個過程需要全體高層共同參與，花費很多時間討論論證，最后形成文檔。所以一定要考核老總。
文員工作技巧分享（優質18篇）篇十四
站在下屬的角度思考，也就是換位思考，適當地運用換位思考，可以使溝通更有說服力，更容易達到溝通的目的。創造一個輕松、暢所欲言的環境，表達支持、理解、肯定的態度，尊重員工的情緒和意見。對于達成一致，實現溝通的預期目的，有著很重要的作用。
管理員工要善用^v^同理心^v^,多用換位思考。古語有云:以德服眾。制定工作計劃或者規章制度,要多考慮一下員工們的利益,多站在下屬的角度思考一下。
對于同一句話，不同的員工可能持不同的態度，對于同一個動作，不同的員工可能產生不同的反應，每個人的性格、職位、心理狀態和習慣都不盡相同，表現出來的態度和反應也存在很大的差異，如果一位經理僅僅站在自己的立場和角度思考問題，他與下屬的關系紐帶就會發生某種程度的扭曲，甚至破裂而永遠無法修復，反之，站在對方立場上思考一下問題，就會發現，原來維持一種友善、和諧、相互尊敬的關系并不是想象中那么難。
站在下屬的角度換位思考，才能把準下屬員工的脈搏，深入員工的內心，真正做到集思廣益，群策群力，從而提升自己以身作則，共啟愿景、挑戰現狀、使眾人行和激勵人心的領導能力和管理智慧。反之，如果飽漢不知餓漢饑，上級不知下屬所思、所想和所求，再能干的中層管理者（包括高層管理者），也可能陷入個別人或少數人的空忙之中，缺乏來自下屬員工心悅誠服的響應與追隨。
如何充分準備。
績效面談的主要目的是希望通過主管與部屬的雙向溝通，讓部屬的工作表現更有效，讓企業的發展更健全。這一過程需要事前雙方的精心準備：
文員工作技巧分享（優質18篇）篇十五
文員工作的內容是什么？在工作學習中,養成以下好習慣,對企業發展、個人進步都是彌足珍貴的。下面是本站為大家準備的文員工作心得體會感悟，希望大家喜歡!
回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。以下是我的。
報告：
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。
現將20xx年上。
半年工作總結。
如下：
1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。
尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業單位的網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好。
個人工作計劃。
有主次的先后及時的完成各項工作達到預期的效果保質保量的完成工作同時在工作中學習了很多東西也鍛煉了自己經過不懈的努力使工作水平有了長足的進步。
總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，我將認真學習各項政策。
規章制度。
做好。
下半年工作計劃。
努力使工作效率全面進入一個新水平為公司的發展做出更大更多的貢獻。
總結四：行政文員工作總結。
今年2月，我通過人才招聘，在x公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現就近一年來的情況向各位領導作工作總結。
一、人事管理方面。
1、制定并落實相關人事管理制度。
初到公司，適逢結構重組，結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案。
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給x公司各位領導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶。
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工。
根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
二、行政工作方面。
1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會更好!
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：
二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面。
1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。
經過了實習階段，逐漸體會到辦公室文員崗位職責有多么的不容易，工作報告、打印文件、整理資料等一大堆事都等著處理，忙完了，好不容易等到星期五，想放松一下，可是，還有一周工作總結沒寫好，個人認為：辦公室文員一周工作總結具體有幾個細節要注意的。
一、記錄每天所做的工作內容，做好工作記錄表。
二、做好會議記錄，列出一周的工作重點。
三、做好獎勵、處罰的登記表，將公司制度落實到實處。
四、做好新人培訓計劃，讓新人入職到轉正更快地成長。
五、協助領導做好考核制度，加強對人事的管理。
總結：一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的，有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
文員工作技巧分享（優質18篇）篇十六
經理:關于你年終績效的事情。談話前沒有準備且氣氛緊張，溝通很難暢通。
小王:現在?要多長時間?
小王:....
小王:很多事情你都知道的，我認為我自己做的還是不錯的...
經理:今年部門接到了好幾項新任務，我也對大家做了宣布的，現在到了年底，還有很多任務沒完成，我的壓力很重啊!
小王:可是你并沒有調整我的目標啊!目標的設定和調整沒有經過協商。
突然，電話鈴聲響了起來，是催經理去會議室開會。
小王:小王去年才來的公司，我在公司.....
經理:好了,我馬上要去開會，我們下次再聊。
小王:可.....
經理沒有理會小明,匆匆離開了辦公室。
失敗的原因分析:。
1、沒有準備書面的資料，比如《績效面談表》、工作總結等;。
2、面談開始得很突兀，氣氛嚴肅緊張;。
3、缺乏資料、數據的支持;。
4、憑主觀印象;。
5、考核的著眼點是關注過去，不重將來;。
6、單向溝通，未傾聽員工的申訴:。
7、面談時間預計不準，被中斷后沒預約再次溝通的時間;。
8、績效考核僅僅流于形式，最終未能達成一-致意見，員工產生了不滿情緒;。
文員工作技巧分享（優質18篇）篇十七
回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。以下是我的個人工作總結報告：
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。
現將20xx年上半年工作總結如下：
1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。
尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業單位的網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，我將認真學習各項政策規章制度，做好下半年工作計劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
總結四：行政文員工作總結。
今年2月，我通過人才招聘，在x公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現就近一年來的情況向各位領導作工作總結。
一、人事管理方面。
1、制定并落實相關人事管理制度。
初到公司，適逢結構重組，結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案。
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給x公司各位領導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶。
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工。
根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
二、行政工作方面。
1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會更好!
文員工作技巧分享（優質18篇）篇十八
在面試人際關系題目中，“溝通”是我們常常會遇到的情況，溝通能力也是人際交往意識與技巧中關于“技巧”的一個重要評判， “溝通能力”也成為一項單獨的測評要素。所以，如何“溝通”對于我們來說尤其重要。
例：你負責項目審批工作，一位親戚找到你，請你在審批的時候幫幫忙，你會怎么做?
對于這兩道題，我們首先需要明確原則和立場，是不能違紀提供“特殊幫助”的，明確目標后就要看如何溝通，說服對方了。可以采用“拉近關系”——“站在對方角度勸說”——“幫他解決問題”三個步驟。
在溝通開始的時候，不要急著直奔主題，而是要想辦法先建立同理心，拉近一下彼此的關系，這樣才能保證后續溝通的效果。在拉近關系的時候，可以用“道歉”、“理解”、“贊美”等手段，根據不同的情況選擇不同的手段。無論哪種手段，都需要詳細解釋其緣由。例如這道題，對于親戚我們就可以采用以上多種手段，可以感謝，感謝他對于我的信任，在這么重要的時候能想到我;可以理解，理解他急于完成項目審批的迫切心情，迅速完成項目審批是我們共同的希望;可以道歉，作為親戚，之前不知道他在審批項目，沒有及早的提供幫助，這是我的失禮，希望他不要介意。
第二步是最核心的一步，也是我們勸說的'主要部分，要求我們想到各種論據去勸說對方，讓對方能夠信服。但在勸說的時候需要注意，可以多選擇站在對方的角度去勸，也就是說要讓他知道這樣做是“對他有好處的”，這樣別人才能真的聽進去。比如這道題，我們可以告訴親戚，對于一些違反制度的幫助我是不能提供的，請他諒解。一是因為審批制度的嚴肅性，如果我違規給他提供幫助的話，這是嚴重的受賄和瀆職行為，不僅僅是我，連他也需要一并受到法律的制裁。二是因為審批工作審核非常嚴格，我也僅僅是負責其中的一個環節，就算我給他提供了幫助，在后續審核環節中也有可能會審核出來，這樣將耽誤他更長的時間，更嚴重的話有可能直接取消他的申請資格。同時我還可以講一些相關的事例給他，幫他認識到法律的嚴肅性。
通過前兩步，相信能夠說服對方，而且能體現出我們的溝通技巧。但僅僅這樣是不夠的，如果沒有第三步，前兩步則變成了“耍嘴皮子”。第三步要求我們在不違反原則的基礎上幫對方解決問題，給對方提供一些力所能及的幫助。相信通過第三步，考官不僅僅能感受到我們外在的技巧，而且能感受到我們內心的誠意。比如對于這道題，對于親戚要求幫忙，我們可以給他講解審批的原則、要求、流程、所需資料、注意事項等等，幫助他完善他的服務，改進工作中的漏洞，讓他的工作符合審批的要求。
專家提醒大家，溝通三步法在運用的時候一定要靈活，畢竟對于一道題目來說，絕不僅僅是“溝通”就夠的，所以在答題的時候要靈活運用，爭取既能答出亮點，又要做到適當全面。