當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
文明城市工作開展情況 文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)篇一
我站于20xx年被市文明辦命名為“市級最佳文明單位”，獲得這一榮譽以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持及全體員工的不懈努力下，根據(jù)省交通廳開展“創(chuàng)建文明道路運輸行業(yè)活動”的指示精神，按照“加強客運汽車站兩個文明建設(shè)，實現(xiàn)三優(yōu)、三化的汽車客運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，從基礎(chǔ)著手，積極全面認(rèn)真地開展創(chuàng)建文明客運站活動，并由此有力地推動了車站的窗口形象建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
成立了以站長為組長，副站長為副組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，形成站領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負(fù)總責(zé)，并與各部門責(zé)任人層層簽訂責(zé)任書，確保各項工作責(zé)任到人，堅持齊抓共管，措施到位。有效保障了我站創(chuàng)建工作的順利開展。我站以進一步鞏固"一級汽車客運站"、"全國優(yōu)秀班組"、四川省"文明示范窗口"、"巾幗文明示范崗"和省交通廳"文明汽車客運站"等服務(wù)品牌，進一步提升旅客滿意率，努力構(gòu)建和諧車站為目標(biāo)，扎實開展工作，力爭通過創(chuàng)建活動，使整體站務(wù)水平有新的提高。
（1）、建立并向社會公布了運政、物價、值班站長投訴電話，制定投訴管理制度并落實專人進行專項管理，顧客投訴有效回復(fù)率為100%。
（2）、不斷完善提高服務(wù)水平，有計劃地向參營單位、參營者及駕乘人員發(fā)放、收集“參營者滿意度調(diào)查表”，向旅客發(fā)放、收集“顧客滿意度調(diào)查表”，顧客滿意率均在99%以上；在認(rèn)真征求顧客意見、虛心接受顧客評價的基礎(chǔ)上，對顧客提出的意見和建議作及時整理、歸納、研究、反饋，并作持續(xù)改進，確保了服務(wù)質(zhì)量的不斷提高和經(jīng)營管理活動的公平、公正；全年未發(fā)生一起責(zé)任投訴事件，未發(fā)生重大運輸服務(wù)質(zhì)量事故。
（3）、正式開通了網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)，旅客通過電腦或者手機上網(wǎng)就可查詢車站班次動態(tài)、票價和車票的可售情況，并直接訂購車票，免去了奔波之苦。
（4）、為旅客配備便民箱（暈車藥、針線盒、紙杯等）；
（6）、客運班車準(zhǔn)班正點率達99%以上；
（8）、結(jié)合客運工作實際，開展內(nèi)容豐富，形式多樣的各種活動：一是結(jié)合實際開展文明禮儀知識，“微笑服務(wù)”等培訓(xùn)，通過設(shè)立“微笑服務(wù)”提示牌、“微笑服務(wù)”示范崗、工作人員佩戴“微文明、美麗雅安”行動微笑徽章，懸掛宣傳標(biāo)語等形式，廣泛宣傳“微笑服務(wù)”，樹立微笑服務(wù)形象；二是貫徹落實省運管局、市交通局文件精神，為旅客出行提供更加方便快捷的服務(wù)，讓群眾感受現(xiàn)代交通運輸出行便利，經(jīng)營更加優(yōu)質(zhì)誠信，讓群眾感受道路運輸溫馨服務(wù)，我站深入開展了“富民路.連心橋”以評促建活動，在車站候車大廳設(shè)立了“雅西陽光之旅”專用候車區(qū)，并為旅客提供專用檢票通道，為客車提供了專門的發(fā)班站臺，并在候車大廳開設(shè)了專版，發(fā)出倡議，鼓勵旅客將拍攝的沿線人文風(fēng)光精美照片張貼于專版內(nèi)，通過旅客展示在大廳中的作品營造出良好的“陽光之旅”旅游文化氛圍，安排咨詢處工作人員著工作裝、頭戴小紅帽、佩戴服務(wù)胸牌，為旅客提供詳細(xì)的班次、票價、發(fā)車時間、途經(jīng)站點等信息，并為長時間排隊買票、候車的群眾提供相關(guān)人性化的乘車服務(wù)；三是在“三八婦女節(jié)”和“國慶”期間分別組織職工開展了創(chuàng)建第三屆四川省文明城市知識培訓(xùn)，并對成績優(yōu)異者進行獎勵。
通過人性化服務(wù)措施和接受社會的廣泛監(jiān)督，致力打造一流的服務(wù)品牌，表揚信頻頻傳來，贏得了旅客和經(jīng)營者的贊譽，使我站成為雅安交通運輸行業(yè)文明服務(wù)窗口的一面旗幟。
（1）對站前廣場旗桿進行了維護更換；
（3）按政府要求，在車站樓頂設(shè)置了顯眼的車站標(biāo)識牌；
（5）今年還耗資5萬多元在后車場修建發(fā)電機房和安裝50千瓦柴油發(fā)電機，并對站場電器線路進行了重新規(guī)劃改造，經(jīng)改造后使西站格局煥然一新，使我站的社會形象得到了進一步提升，同時也為廣大員工和旅客提供一個舒適的工作和候車環(huán)境。
我站結(jié)合本次創(chuàng)建活動，以“用我們的微笑、換取您的滿意”為服務(wù)口號，結(jié)合實際，積極開展文明禮儀知識，"微笑服務(wù)"等培訓(xùn)，用懸掛宣傳標(biāo)語等形式，廣泛宣傳"微笑服務(wù)"，樹立微笑服務(wù)形象。并通過設(shè)立"微笑服務(wù)"提示牌、"微笑服務(wù)"示范崗，樹立先進典型，使站務(wù)人員的日常服務(wù)工作有了明確的參照，有效促進了車站文明建設(shè)的不斷發(fā)展。
通過這些工作的落實，西站的整體形象和內(nèi)部管理流程都得到了迅速提升，服務(wù)職能也更加完善。我們還將繼續(xù)努力，一如既往的做好各項工作，開展誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓文明之花在西門車站常開不敗。
文明城市工作開展情況 文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)篇二
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全__村黨支部、村委會一班人在搞經(jīng)濟建設(shè)的同時，沒有淡化對精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作重要性的意識。為進一步提高村民的生活質(zhì)量，改善全村的人居環(huán)境，切實提高全村的文明程度，始終堅持“兩手硬”的方針，在思想上引起足夠的重視。__鎮(zhèn)__村成立了以村主任為組長，衛(wèi)生負(fù)責(zé)人為副組長，村委相關(guān)人員和各組組長為成員的__鎮(zhèn)__村愛國衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層分解任務(wù)、落實責(zé)任到專人。建立健全了《__鎮(zhèn)__村衛(wèi)生管理制度》、《__鎮(zhèn)__村保潔員工作制度》.《__鎮(zhèn)__村衛(wèi)生考核制度》等衛(wèi)生制度。每周五愛國衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組對全村__個組開展衛(wèi)生監(jiān)督檢查，采取常規(guī)檢查加抽查的方式。檢查中有不合格的部門和個人，及時提出提評并要求其立即改正，按照《__鎮(zhèn)__村衛(wèi)生考核制度》進行相應(yīng)的扣分和處罰。
二、大力宣傳，深入人心創(chuàng)建文明村是一項標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)、復(fù)雜程度高的民心工程，全民發(fā)動、全面參與是關(guān)鍵。因此，創(chuàng)建文明村的宣教工作顯得尤為重要。我們村不斷加大宣傳力度，確立了“廣泛發(fā)動、形式多樣、內(nèi)容豐富、全民參與”的宣傳工作思路，開展了多形式、多層次、全方位的宣教活動。建立了固定的健康教育宣傳陣地，堅持進行道德文明建設(shè)教育宣傳，堅持對村民進行文明衛(wèi)生科普知識教育，并利用村務(wù)公開欄、廣播、宣傳單等形式對衛(wèi)生防病知識進行宣傳，積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進家庭和“潔美”家庭技能大比拼等活動，確保宣傳到戶。共拉掛幅標(biāo)語__條，在河流兩側(cè)，交通要口、人口居住密集的地方，樹立宣傳標(biāo)語，共__處，通過大張旗鼓地宣傳，進一步展示了各村民小組在創(chuàng)建中的新創(chuàng)造、新經(jīng)驗、新成效、新風(fēng)貌。
三、突出重點、落實措施，確保創(chuàng)文各項任務(wù)的全面達標(biāo)村黨支部、村委會再全村經(jīng)濟總量逐年上升，精神文明建設(shè)取得明顯進步的同時，按照市、鎮(zhèn)創(chuàng)建要求，在廣度上下功夫，在整改上花力氣，努力確保全國文明村創(chuàng)建各項工作圓滿達標(biāo)。
落實“門前三包”制度，引導(dǎo)村民自覺對門前亂堆亂放進行清理，及時清運保潔。建立村收集、鎮(zhèn)集中運輸、統(tǒng)一處理的垃圾處理機制。全村垃圾中轉(zhuǎn)站_個，配備垃圾桶__個，專職保潔人員__個、進行日常保潔，達到干凈衛(wèi)生，無暴露垃圾、無污水溢流、無衛(wèi)生死角。
2、清理污水，完善生活污水處理設(shè)施。集中點禁止直接排放生活污水，人畜糞便遠(yuǎn)離水源，配備專門的糞便處理設(shè)施，禁止排放未經(jīng)無害化處理的糞便、污水污染環(huán)境。加強河渠兩邊的植樹綠化，改善水環(huán)境，嚴(yán)禁向河道、溝渠傾倒垃圾，造成水源污染。
3、開展庭院環(huán)境整治工作。主要治理亂堆亂放、亂搭亂建問題，全面清理和規(guī)劃村內(nèi)、安置房建成區(qū)柴草、雜物亂堆亂放。小區(qū)衛(wèi)生做到日產(chǎn)日清。禁止在集中點私搭亂建，鼓勵廣大農(nóng)戶進行庭院美化整治，小區(qū)環(huán)境整治，對經(jīng)商的進行宣傳教育，必須座商歸店。集中點做好植樹、種花，以綠治勝，選擇成長快，易管護、適宜當(dāng)?shù)氐闹参镞M行綠化，逐步提高村莊綠化美化水平。村兩委在資金緊鐵的情況下，棵。拿出資金在小夫路，村道沿線補種銀杏樹、桂花樹1000各本扎實開展除”四害”工作，確保村民的身心健康員食本村關(guān)際。在加強衛(wèi)業(yè)防變?nèi)缱R宣傳的同時，定期組織黨員干部對集中點進行衛(wèi)生督查，同時，每年開展不少于2次的衛(wèi)生防疫培訓(xùn)，開展1次集中統(tǒng)一滅鼠、滅蠅行動。
文明城市工作開展情況 文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)篇三
一、工作要求
1、高度重視，把創(chuàng)建工作作為一項重要工作來抓。并嚴(yán)格對照任務(wù)目標(biāo)進行周密安排，將工作落實到人，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。
2、對照創(chuàng)建計劃分階段完成工作任務(wù)，做到：專人負(fù)責(zé)，定期檢查，認(rèn)真落實。
3、對工作不力，影響文明城市創(chuàng)建進程的，將嚴(yán)肅追究責(zé)任人的責(zé)任。
二、工作開展情況
1、成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、廣泛宣傳，大力動員。
3、以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)。
4、不斷深化文明行業(yè)、文明單位、文明家庭、文明班級等文明細(xì)胞的創(chuàng)建活動。
5、堅持民主集中制，依法治園。
6、加強師德建設(shè)，開展了豐富多彩的教育教學(xué)活動。
7、全面貫徹教育方針，積極推進素質(zhì)教育，大力開展了有益的活動。
8、加強后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
9、狠抓安全保衛(wèi)工作。
三、取得成績
1、通過成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。進一步細(xì)化了創(chuàng)建工作和創(chuàng)建工作的職責(zé)，使文明縣城創(chuàng)建工作制度化、規(guī)范化，做到齊抓共管、形成合力，使創(chuàng)建各項工作落到了實處。
2、通過廣泛宣傳，大力動員。使教職工提高了認(rèn)識，統(tǒng)一了思想，讓創(chuàng)建工作向家庭、社會得以延伸。
3、通過以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，使廣大教師樹立了終身學(xué)習(xí)的理念，營造了“人人終身學(xué)習(xí)、時時處處學(xué)習(xí)”的氛圍，全面增強了個人和單位的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力。
4、通過不斷深化文明行業(yè)、文明單位、文明家庭、文明班級等文明細(xì)胞的創(chuàng)建活動。規(guī)范了幼兒園的管理，使幼兒園的各項工作逐步得到了家長的滿意、社會的滿意。
5、通過堅持民主集中制，依法治園。建立健全了政務(wù)公開責(zé)任追究制度、舉報投訴制度、群眾意見登記制度、教代會制度等制度，全面推進了幼兒園的民主政治建設(shè)，讓廣大教職工都能成為幼兒園工作的管理者和決策者。
6、加強師德建設(shè)，開展了豐富多彩的教育教學(xué)活動。規(guī)范了教師的職業(yè)道德，樹立了良好的師德形象，增強了教師的責(zé)任心、事業(yè)心和使命感。
7、通過全面貫徹教育方針，積極推進素質(zhì)教育，在開足開齊各類課程的前提下，大力開展了有益的活動，通過各種活動陶冶了幼兒的健康情操，凈化了幼兒的心靈，將幼兒引導(dǎo)到在了積極進取、文明向上的軌道上。
8、通過加強后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量。強化了衛(wèi)生意識、綠化意識;限度地節(jié)約了經(jīng)費。進一步優(yōu)化了校園硬件建設(shè)，切實改善了辦園條件。
9、通過狠抓安全保衛(wèi)工作，提高了防范意識，強化措施，落實責(zé)任，杜絕了各類事故的發(fā)生，為幼兒園營造了安全有序環(huán)境。
全國文明城市是含金量很高的城市品牌，是十分重要的無形資產(chǎn)和戰(zhàn)略資源。創(chuàng)建全國文明城市實質(zhì)上是在更高層次、更高水平上推動城市發(fā)展，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體實踐;創(chuàng)建全國文明城市既是構(gòu)建和諧社會的重要載體，也是構(gòu)建和諧社會的重要推動力;創(chuàng)建全國文明城市是一項順民意、得民心的利民工程、實事工程。然而，一個文明城市的創(chuàng)建絕不是單靠政府完成的，“文明城市”也絕不是表面上的稱呼，所以我園全體干部應(yīng)當(dāng)行動起來，帶著同一個追求，共同努力，為創(chuàng)建全國文明城市不懈奮斗。
文明城市工作開展情況 文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)篇四
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確各方職責(zé)
進一步加強文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組織建設(shè)，做到：主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓，職能部門具體抓，并視人員變動情況適時進行調(diào)整和補充，確保組織健全。領(lǐng)導(dǎo)小組的日常辦事執(zhí)行機構(gòu)設(shè)在相應(yīng)職能部門，使其協(xié)調(diào)、組織、檢查、監(jiān)督、考核等職責(zé)得到充分履行。
建立健全文明創(chuàng)建工作責(zé)任制，明確各級職責(zé)范圍，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層有人抓，事事能落實，不留“漏洞”和“死角”，形成“聯(lián)手抓創(chuàng)建，合力創(chuàng)文明”的局面。
二、以落實《公民道德建設(shè)實施綱要》為抓手，強化宣傳教育
全面開展《公民道德建設(shè)實施綱要》宣傳教育工作，堅持不懈地對師生進行文明行為規(guī)范教育。重點利用課堂教學(xué)主渠道，對學(xué)生進行文明創(chuàng)建基本知識的灌輸和滲透，使文明創(chuàng)建知識“進入教材”、“進入課堂”、“進入學(xué)生頭腦”。在各類學(xué)校廣泛開展“三德”(社會公德、職業(yè)道德、家庭美德)、“三禮”(禮儀、禮節(jié)、禮貌)教育，把教書和育人緊密結(jié)合起來。懸掛或張貼文明創(chuàng)建宣傳標(biāo)牌，舉辦講座，墻報或黑板報，不定期組織問卷調(diào)查或考試等多種形式，加大宣傳教育力度，營造“講文明光榮，不講文明可恥”的氛圍。把三月份的綜治宣傳月、全國中小學(xué)生安全教育日、“124”法制宣傳日納入文明創(chuàng)建教育之中。
三、持之以恒，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
抓好長效管理與短期重點工作的有機統(tǒng)一。市教育局和各直屬學(xué)校今年要保證投入必要的資金，添置、配備、更新、補充必要的文明衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備;建封閉性垃圾池，實行垃圾袋裝化;努力攻克創(chuàng)建工作的“二薄”(薄弱時段、薄弱環(huán)節(jié))問題;加大校園環(huán)境的建設(shè)力度;加強綠化美化工作，做到春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠，逐步把學(xué)校建成“學(xué)園、花園、樂園”，使之對廣大師生形成一種強大的無形的環(huán)境約束力，讓不文明行為與現(xiàn)象逐漸失去基礎(chǔ)。
四、完善制度、強化考核，將創(chuàng)建內(nèi)容列入青少年德育工作的重要組成部分
把文明衛(wèi)生創(chuàng)建納入經(jīng)常化、規(guī)范化、制度化的軌道，是形成文明創(chuàng)建長效化工作機制的重要基礎(chǔ)。堅持并不斷完善教育系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作的各項基本制度，如《學(xué)校文明衛(wèi)生公約》、“每日一小掃、每周一大掃”的衛(wèi)生保潔制度、定期開展“青少年文明勸導(dǎo)活動”制度、學(xué)校教學(xué)區(qū)與宿舍區(qū)隔離并實行封閉管理的制度、校園綠化美化制度等等。在實際工作中，注重制度約束人、規(guī)范事，不斷強化制度意識，把文明創(chuàng)建的各項制度落到實處。
強化考核手段。在小學(xué)思想品德課、中學(xué)政治課和中小學(xué)健康教育課的考試、考核內(nèi)容中列入有關(guān)文明創(chuàng)建基本知識的內(nèi)容，在學(xué)生德育考核中明確有關(guān)文明創(chuàng)建的要求與規(guī)定;在評選“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“先進班(團)集體”中明確有關(guān)文明行為素質(zhì)要求;加強對教職工的教育管理，對不能遵守“市民十不規(guī)范”、“公民文明行為”、“三管好”的教職工，取消其評優(yōu)資格，并視情節(jié)予以相應(yīng)處理。
五、加強檢查，督促整改
定期對所屬學(xué)校的文明創(chuàng)建進行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時指導(dǎo)解決。要求學(xué)校內(nèi)部加強自查工作，及時鞏固強項，彌補缺項，強化弱項。要建立定期通報、評比制度，對存在問題較多且整改進展緩慢的學(xué)校及其負(fù)責(zé)人，取消其綜合性評優(yōu)資格。
把文明創(chuàng)建工作視為教育工作的一個重要組成部分，做到思想上有位置，工作中有措施。要把這項工作與教育教學(xué)工作一同布置，一同檢查，一同考評，真正把文明創(chuàng)建工作落實到實處，使各級各類學(xué)校成為當(dāng)?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)的重要陣地和示范“窗口”。
六、扎實開展愛國衛(wèi)生運動
注重搞好環(huán)境衛(wèi)生，普及學(xué)生衛(wèi)生知識，預(yù)防衛(wèi)生知識，預(yù)防流行傳染病。根據(jù)情況，集中時間開展一次，以“三個一”為主要內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動。
1、開展一次大清掃活動。學(xué)校利用開學(xué)之際，發(fā)動師生對校內(nèi)進行一次徹底的衛(wèi)生大清掃。同時，各校要會同有關(guān)部門對校園周邊環(huán)境進行一次綜合治理，清理無證經(jīng)營，占道經(jīng)營，嚴(yán)重污染環(huán)境的攤點，營造文明優(yōu)美的育人環(huán)境。
2、開展一次文明勸導(dǎo)活動。市教育局將會同團市委開展一次較大規(guī)模的“文明勸導(dǎo)”活動，主要內(nèi)容包括開展大清掃，突擊消除衛(wèi)生“死角”、開展文明勸導(dǎo)，協(xié)助交警維持秩序等(時間安排與團市委商定)。同時，還要把文明勸導(dǎo)活動向?qū)W生家庭延伸，使文明勸導(dǎo)活動深入每個家庭。
3、開展一次文明督查活動。今年年終市教育局根據(jù)文明創(chuàng)建內(nèi)容和各校自查情況，組織人員到直屬學(xué)校進行一次文明督查，并及時通報督查結(jié)果，以激勵先進，鞭策后進，形成文明創(chuàng)建工作“比、學(xué)、趕、超”的熱潮。
文明城市工作開展情況 文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)篇五
大家好：
20_年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的群眾路線，以加強黨的作風(fēng)建設(shè)和改進思想政治工作為重點，以提高機關(guān)效能、服務(wù)民眾，開展文明創(chuàng)建、營造和諧環(huán)境為目標(biāo)，以精神文明單位創(chuàng)建活動為抓手，以深入開展精神文明(社會公益)志愿者活動為途徑，將精神文明建設(shè)落實到衛(wèi)生計生工作的各項活動中，取得了良好的成績。
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，努力夯實社會文明的基礎(chǔ)。
我局黨委班子高度重視單位精神文明創(chuàng)建工作，把精神文明建設(shè)擺上黨委議事日程，落實分管領(lǐng)導(dǎo)、具體責(zé)任人員。堅持局業(yè)務(wù)建設(shè)和精神文明建設(shè)兩手都要硬的方針，從抓班子建設(shè)入手，全面推進精神文明建設(shè)的任務(wù)，并努力提高自身素質(zhì)，講廉潔、講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講團結(jié)，用領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)和諧的形象和黨員干部的人格力量來凝聚全體干部職工，努力爭創(chuàng)文明、和諧單位。加強精神文明工作的組織，由##x副局長分管精神文明單位創(chuàng)建工作，由局辦公室與區(qū)文明辦進行工作對接，并牽頭籌劃組織和具體抓各項工作的落實。
二、加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力提高機關(guān)文明的效能。
圍繞服務(wù)大局意識，樹立敬業(yè)愛崗的工作作風(fēng)。我局切實做好干部職工的思想政治工作，教育全體干部職工樹立服務(wù)大局意識，營造愛崗敬業(yè)的工作氛圍。今年以來，我局結(jié)合“文明城市”、“文明單位”創(chuàng)建和志愿者服務(wù)活動的開展，發(fā)揮####系統(tǒng)的特色，結(jié)合本職工作，創(chuàng)造性地開展工作，努力做到緊中求穩(wěn)，穩(wěn)中求進，樹立敬業(yè)愛崗的工作作風(fēng)。
圍繞深化改革，樹立開拓創(chuàng)新、講求實效的工作作風(fēng)。我局以不斷提升群眾的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找作風(fēng)上的存在問題，制訂了切實可行的整改措施，想方設(shè)法加大軟硬件的建設(shè)，合理整合人力資源等，進一步改進了服務(wù)手段與服務(wù)方法，提高了服務(wù)水平。結(jié)合黨務(wù)公開、政務(wù)公開和“三好一滿意”活動的開展，公開辦事程序、有關(guān)政策規(guī)定、服務(wù)指南、收費標(biāo)準(zhǔn)等群眾關(guān)心的政策規(guī)定，方便了群眾查詢，并做到了及時更新內(nèi)容。
三、加強社會服務(wù)建設(shè)，全力拓寬促進文明的途徑。
一是加強公民道德宣傳月活動。我局緊密結(jié)合工作實際，精心選擇安排了####x與街道社區(qū)群眾密切相關(guān)的文明宣傳活動，深入開展學(xué)雷鋒活動，推動學(xué)習(xí)雷鋒活動常態(tài)化。堅持對全體干部職工進行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德等文明素質(zhì)修養(yǎng)教育，全力提高全體干部職工的精神風(fēng)貌和文明素質(zhì)。
二是積極開展了群眾性的文娛活動，豐富職工的業(yè)務(wù)文化生活。積極參加體育比賽和開展工會活動。在區(qū)##屆運動會上，全體運動員團結(jié)協(xié)作、頑強拼搏，取得了總分第四名的好成績。##x系統(tǒng)運動會上取得了第1名。局工會分別組織了廚藝比賽、國防和愛國主義實踐教育活動。通過活動增強了集體觀念，增進了解和信任，活躍工作氛圍，豐富職工精神生活。全面展現(xiàn)廣大衛(wèi)生計生工作者愛崗敬業(yè)、忠于職守、無私奉獻的精神風(fēng)貌。
三是大力開展道德講堂工作，堅持以優(yōu)秀的精神鼓舞人。我局成立了道德講堂工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了《####系統(tǒng)道德講堂工作計劃》，明確工作任務(wù)、活動形式、活動要求，成立了x系統(tǒng)道德講堂宣講隊伍，開展豐富多彩的主題實踐活動。通過一年來的努力，道德講堂在##系統(tǒng)的各個工作領(lǐng)域都發(fā)揮了很重要的作用，對衛(wèi)生計生系統(tǒng)職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了大幅提高，促進了整體工作水平的提升。
四是大力開展志愿服務(wù)和精神文明創(chuàng)建活動，努力提升全系統(tǒng)的文明層次。我局組織##系統(tǒng)開展愛心關(guān)懷活動。積極參與扶貧幫困關(guān)愛活動，開展“黨員關(guān)愛基金”、“慈善一日捐”和為##x家庭獻愛心活動，共計26670元。積極參加獻血活動，共有266人參加了無嘗獻血。全年度全系統(tǒng)共參加街巷志愿者巡查活動1836人次。積極開展志愿者送##進社區(qū)服務(wù)活動，堅持每周1次的周末下社區(qū)送##進社區(qū)、進困難家庭，共進行了2899人次。在省級文明單位創(chuàng)建中，區(qū)##x和##成功創(chuàng)建，另有四家單位成功創(chuàng)建市文明單位。
一年來，我局的精神文明工作取得了較好的成績，但離上級的要求還有一定的差距，也存在著一些問題和不足：一是在組織籌劃上還有一些不科學(xué)、不細(xì)致的地方，在具體落實上效率還不是很高;二是工作的主動性、創(chuàng)造性不強，還有應(yīng)付、被動開展現(xiàn)象。
謝謝大家!
文明城市工作開展情況 文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)篇六
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善工作責(zé)任機制，形成良好的文明城市創(chuàng)建氛圍。
院黨委高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把文明城市創(chuàng)建工作與日常緊密結(jié)合起來，列入全院工作的重要議事日程，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任，周密部署，狠抓落實，把創(chuàng)建工作與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作一起研究、一起布置、一起落實、一起督查、一起考核，切實從思想上、組織上、具體措施上全面進行落實。醫(yī)院于20xx年6月28日成立了創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院黨政一把手任組長，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長，綜合辦公室、醫(yī)教科、護理部、后勤保障部、門診部、財務(wù)科、藥劑科負(fù)責(zé)人為組員，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，并確定綜合辦公室負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動和各項措施的具體制訂、實施、督查、考核、總結(jié)等經(jīng)常性工作。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)上級部門關(guān)于文明城市創(chuàng)建工作的目標(biāo)要求，結(jié)合醫(yī)院實際制定了文明創(chuàng)建方案，明確創(chuàng)建工作重點,對創(chuàng)建目標(biāo)及具體措施內(nèi)容進行細(xì)化量化、逐項落實到具體分管領(lǐng)導(dǎo)和職能科室負(fù)責(zé)人，從而形成了創(chuàng)建工作一級抓一級、層層抓落實的良好格局。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開緊急碰頭會議，對照創(chuàng)建文明城市的要求，反復(fù)查找漏洞，對找出的問題及時整改。為了確保文明城市創(chuàng)建工作落到實處，領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定院領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須經(jīng)常過問分管的創(chuàng)建工作，必須每天至門診部巡查1次以上，中層干部必須每天至門診部巡查2次以上，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。在創(chuàng)建工作關(guān)鍵時期，醫(yī)院還實行病區(qū)主任以上管理干部24小時待命制，確保問題得到及時處理。今年9月份，我院黨委書記殷光中親自坐鎮(zhèn)，各職能科室加班加點，僅用10天時間就完成了包括門診藥房和掛號收費處對調(diào)，安裝電子滾動屏，統(tǒng)一完善服務(wù)標(biāo)識的門診改造工程。改造一新的門診布局整潔美觀，流程更加科學(xué)、合理、方便，得到病家的一致好評。
二、提高認(rèn)識，加強宣教，著力提高干部職工文明素養(yǎng)。
我院堅持把提高干部隊伍文明素質(zhì)作為文明城市創(chuàng)建的一項基礎(chǔ)性工作來抓，從干部隊伍思想實際出發(fā)，以“三個代表”重要思想為核心，著重圍繞黨性黨風(fēng)、職業(yè)道德、公民道德等內(nèi)容深入開展了一系列道德教育活動。組織醫(yī)院中心組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)在中紀(jì)委第七次全會上的重要講話《加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和發(fā)腐敗斗爭引向深入》、《陳竺部長在醫(yī)院管理年上的講話》以及張月林局長在全市醫(yī)院工作大會上的報告《確立新標(biāo)桿，采取新措施，努力開創(chuàng)全市醫(yī)院工作新局面》等重要文件，組織全體黨員和重點崗位、重要部門工作人員觀看中紀(jì)委廉政實施綱要解讀錄像，安排部分人員觀看省衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂警示教育錄像，學(xué)習(xí)貫徹xx大精神等集中專題學(xué)習(xí)討論會。與此同時，我院大力加強干部職工公民道德教育，堅持文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范職工日常行為，充分利用院務(wù)公示欄、院內(nèi)局域網(wǎng)等場所張貼創(chuàng)建全國文明城市宣傳資料，院領(lǐng)導(dǎo)利用各種會議，向廣大干部職工傳達創(chuàng)建工作最新動態(tài)，向職工發(fā)放《衛(wèi)生行業(yè)文明用語》材料，要求每位職工，尤其是窗口人員經(jīng)常學(xué)習(xí)，務(wù)求規(guī)范自己的言行。在全院實行著裝規(guī)范、微笑服務(wù)、文明用語，大力倡導(dǎo)文明禮貌、助人為樂、熱愛集體、愛護公物、遵紀(jì)守法的社會公德，尊老愛幼、家庭和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)的家庭美德，積極開展籃球比賽等各類健康有益的文化體育活動，踴躍組織參加街道的文藝匯演，豐富廣大職工的精神文化生活。我院還從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育入手，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案記錄，并將記錄結(jié)果切實與考核相結(jié)合，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行市衛(wèi)生局頒發(fā)的“三條禁令”、“一次申告待崗”和“重要崗位輪崗”制度等相關(guān)文件精神，寬嚴(yán)相濟，號召廣大醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)，做一名文明的醫(yī)務(wù)人員。
三、緊扣重點，抓住薄弱環(huán)節(jié)，不斷深入創(chuàng)建工作。
我院把文明城市創(chuàng)建工作和“五項工程”緊密結(jié)合，以“溫馨工程”為重點，不斷深入創(chuàng)建工作。一是推出特需門診，公布特需門診預(yù)約電話。為各種病人滿足不同層次的需求，我院推出特需門診，由知名專家親自坐診，建立綠色通道，為特需病人實行全程服務(wù)。10月份醫(yī)院還向社會公布特需門診預(yù)約電話，大大地縮短了病人等候時間。二是完善心理咨詢熱線服務(wù)，拓寬服務(wù)渠道。自20xx年6月開通以來，我院心理熱線免費咨詢服務(wù)共接受心理咨詢400余人次，取得良好的社會效應(yīng)，這批由青年醫(yī)生組成的團隊還獲得蘇州市青年文明號的光榮稱號。今年10月份，我院進一步完善了心理咨詢熱線，讓心理咨詢走向社區(qū)，走到老百姓身邊，并在醫(yī)院為需要進一步咨詢的市民提供專門場所，拓寬了服務(wù)渠道。三是推行各項溫馨服務(wù)舉措，持續(xù)提高病人滿意度。我院各病區(qū)近期相繼推出各種溫馨服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化住院服務(wù)，如八病區(qū)教病人練習(xí)養(yǎng)生瑜珈操、四病區(qū)開展心靈港灣特色護理等等。各個病區(qū)還將本病區(qū)聯(lián)系電話和精神衛(wèi)生科普知識印制成溫馨的愛心聯(lián)系卡，在病人出院時向他們發(fā)放，并堅持對每位出院病人進行電話隨訪或登門拜訪，關(guān)心他們的愈后生活，與病人家屬建立和諧友好的醫(yī)患關(guān)系。
四、加強環(huán)境治理，美化就醫(yī)環(huán)境。
我院全面落實社會綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，落實專人專職負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)和清潔工作，高度重視安全生產(chǎn)，強化治安、消防、車輛停放等各項管理工作，消除火災(zāi)等各類隱患，杜絕各類事故發(fā)生。加強環(huán)境衛(wèi)生，注意院容院貌，美化優(yōu)化環(huán)境。由職能部門分片包干，尤其是門診部衛(wèi)生，由專人負(fù)責(zé)，隨時打掃，廁所做到每半小時清掃一次。加強食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督，確保食堂工作人員各類健康證件齊全，設(shè)立吸煙室，對公共場所實行禁煙。通過一系列環(huán)境治理，醫(yī)院環(huán)境得以極大改善，塑造了一個文明、整潔、美觀的就醫(yī)環(huán)境。
我院在創(chuàng)建全國文明城市工作中，全院動員，行動迅速，成效較為明顯，但是也還存在一些問題。如小部分職工對創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識還不是很深刻，對創(chuàng)建存在一些消極的想法。今后，我們將進一步加大宣教力度，落實工作責(zé)任制，把創(chuàng)建全國文明城市工作當(dāng)成長期的工作來抓，切實鞏固創(chuàng)建成效，為蘇州市早日成為全國文明城市貢獻自己的一份力量。
文明城市工作開展情況 文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)篇七
一、加強創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨組織和社區(qū)居委會的帶頭作用
開展文明社區(qū)創(chuàng)建活動是加強基層組織建設(shè)、豐富居民精神文化生活、提高城市文明程度的一項重大舉措。為切實加強對這一工作的領(lǐng)導(dǎo)，我社區(qū)成立了開展創(chuàng)建文明社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨支書記任組長，社區(qū)干部和優(yōu)秀黨員為成員，并根據(jù)社區(qū)的實際情況制定了文明社區(qū)三年創(chuàng)建規(guī)劃和工作實施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)。
在創(chuàng)建工作中，社區(qū)充分發(fā)揮黨組織在建設(shè)文明社區(qū)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，以黨建帶創(chuàng)建，創(chuàng)建促黨建，建立了社區(qū)黨組織聯(lián)席會議制度和共建活動工作制度，健全了相關(guān)規(guī)章制度。為了充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，社區(qū)還建立了一支社區(qū)服務(wù)志愿者隊伍，組織社區(qū)黨員開展講文明、樹新風(fēng)、做貢獻活動，為社區(qū)居民大做好事實事。
二、加大宣傳力度
努力形成整體聯(lián)動的創(chuàng)建格局近年來，社區(qū)緊緊圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)這一目標(biāo)要求，結(jié)合社區(qū)實際情況，廣泛深入地進行宣傳發(fā)動，經(jīng)過不懈努力，轄區(qū)內(nèi)單位、住戶的發(fā)動率和創(chuàng)建參與率均達到100%。主要做法是：一是會議宣傳。二是陣地宣傳。充分利用社區(qū)宣傳櫥窗、板報、橫幅等宣傳陣地，在社區(qū)、小區(qū)內(nèi)廣泛布置創(chuàng)建專欄，大力宣傳創(chuàng)建文明社區(qū)的重要意義。三是入戶宣傳。社區(qū)深知創(chuàng)建必須依靠群眾的道理，把宣傳發(fā)動工作做到社區(qū)和小區(qū)內(nèi)每一個居民戶家里，通過不厭其煩的和形式多樣的教育引導(dǎo)，使轄區(qū)居民群眾對創(chuàng)建工作產(chǎn)生了極大熱情，以各種形式支持和參與到社區(qū)的創(chuàng)建工作中來。
三、加強社區(qū)教育，努力提高社區(qū)居民思想道德素質(zhì)
為努力提高居民文明素質(zhì)，社區(qū)根據(jù)不同層面的居民廣泛開展了做文明人、創(chuàng)文明家庭、學(xué)習(xí)型家庭、健康型家庭等活動，使各層面群體的文明素質(zhì)得到提升，進而推動文明社區(qū)的建設(shè)工作。在青少年成長方面，社區(qū)成立了校外輔導(dǎo)站，借助社區(qū)共建單位資源和居民優(yōu)勢來關(guān)心青少年的成長。通過活動的開展凈化了他們的心靈，使廣大青少年懂得幸福生活的來之不易，并學(xué)會從小講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的理念。
四、活躍社區(qū)文化，滿足居民精神文化需求
為提高居民素質(zhì)和社區(qū)文明程度，社區(qū)注重加強社區(qū)思想文化陣地建設(shè)，積極組織開展各種群眾喜聞樂見的社區(qū)文化娛樂、體育、教育、科普活動，進一步繁榮社區(qū)居民的文化生活。在社區(qū)居民中開展評先樹優(yōu)活動，我社區(qū)今年開展了評選最美財源人的活動，意在表彰先進道德模范人物，在群眾中起到了模范帶頭作用。通過持久經(jīng)常的活動，弘揚了時代主旋律，營造了優(yōu)良的文化環(huán)境，用先進文化豐富了居民精神文化生活，著力提高了全民的身體素質(zhì)、健康水平、生活質(zhì)量和文化素養(yǎng)。居民對社區(qū)認(rèn)同感和歸屬感加強，居民的社區(qū)意識、責(zé)任意識也不斷加強，從而使廣大居民群眾自覺參與文明社區(qū)的創(chuàng)建活動，形成了人與環(huán)境相互促進的良性循環(huán)。
五、加強環(huán)境整治，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境
從解決臟、亂、差入手，加強日常保潔管理，加強對煙塵、噪音和水污染等防治，搞好社區(qū)凈化、硬化、綠化、亮化、美化，不斷改善環(huán)境質(zhì)量。
(1)加強清掃保潔隊伍建設(shè)，落實門前“三包”責(zé)任制，實行標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生保潔。清理亂貼亂畫，清除多處垃圾死角。
(3)針對社區(qū)內(nèi)下水道水管多年來經(jīng)常堵塞等問題，在“下基層，促發(fā)展”活動中，引起了村領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也上報到了鄉(xiāng)里，最后進行了疏撈。
(4)為給居民的出行帶來方便，今年對社區(qū)內(nèi)的道路全部進行了硬化，硬化面積達到1000余平米。并粉刷墻面10000余平米。建立了400多平米的文化活動小廣場一處。
六、關(guān)心弱勢群體，搞好社區(qū)服務(wù)
1、做好老齡服務(wù)工作。一是要以實施“社區(qū)老年福利服務(wù)星光計劃”為抓手，提升社區(qū)服務(wù)設(shè)施和場所的檔次。要擴大居家養(yǎng)老的覆蓋面，使地區(qū)內(nèi)有居家養(yǎng)老要求的老人都能享受就近、便捷、專業(yè)的照料和服務(wù)，使服務(wù)內(nèi)容從單純的生活照料擴展到精神籍慰等方面。切實做到老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)。每年老年節(jié)，社區(qū)都為90歲以上老年人發(fā)放慰問金。
2、做好社會幫困救助工作。對殘疾人要采取政策救助、社會幫困等措施，保障他們的基本生活，同時充分發(fā)揮殘疾人協(xié)會的作用，解決殘疾人群體的困難。對經(jīng)濟困難戶在努力幫助他們自身解困的同時，在區(qū)民政局指導(dǎo)下，開展對特困對象的調(diào)查，摸清底數(shù)，加大政策的聚焦力度。社區(qū)成立了幫困志愿者隊伍，定期為社區(qū)內(nèi)的殘疾人、困難老人上門理發(fā)，為他們提供了便利。對特困戶實施救助，今年共救助6戶因病致窮的特困戶，并未3戶及時辦理了低保。
七、強化社區(qū)安全管理，美化優(yōu)化社區(qū)環(huán)境
一是加強社區(qū)治安綜合治理。積極開展創(chuàng)建“安全文明小區(qū)”、“安全文明樓道”活動，經(jīng)常性地運用各種形式開展安全防范宣傳活動，結(jié)合社區(qū)警務(wù)室，加強對居民群眾，尤其是刑釋、解教人員和青少年的遵紀(jì)守法教育，預(yù)防和遏制青少年違法犯罪，建立群眾治安防范隊伍。重點加強對社區(qū)外來人口、出租屋的管理，遏制社會丑惡現(xiàn)象蔓延。社區(qū)還組織了由10多名老年人參加的志愿巡邏隊，進行經(jīng)常性的社區(qū)巡邏，有效地預(yù)防了各類案件的發(fā)生，社區(qū)內(nèi)無因矛盾糾紛調(diào)解不當(dāng)，引發(fā)群眾上訪、“民轉(zhuǎn)刑”案件為零。二是安裝監(jiān)控路燈。在小區(qū)內(nèi)主要路口安裝監(jiān)控4處，安裝路燈6處，在廣大居民群眾中廣泛發(fā)起了“人人參與，美化家園”的主題教育活動，使社區(qū)的治安得到了改善，為社區(qū)居民群眾提供了一個文明、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
總之，在上級相關(guān)部門的指導(dǎo)和幫助下，我社區(qū)文明創(chuàng)建工作取得了一定的成績。今后，社區(qū)將按照上級的要求，以“幸福社區(qū)”的工作理念，結(jié)合居民的需要，努力工作，把社區(qū)建設(shè)成為“民主更健全、科教更進步、文化更繁榮、社會更和諧”的新型社區(qū)。