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輔導(dǎo)員的秘書技巧（實(shí)用17篇）篇一
生活中沒有溝通，就沒有快樂人生，事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有樂趣。而作為秘書直接與上司打交道就更要求溝通技巧了。下面本站小編整理了秘書溝通技巧，供你閱讀參考。
一、守本分，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
1、不要越位。
越位包括兩方面，一方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，秘書不能代領(lǐng)導(dǎo)做決策，凡事要在自己的權(quán)力范圍內(nèi)進(jìn)行;一方面對(duì)同事，不要自以為是二把手，同事尊重你，不代表你能對(duì)他們發(fā)號(hào)施令。
2、不要多言。
即便你通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)長期的觀察，知道他下一步可能采取的行動(dòng)，也不要在他宣布最終決定前擅自行動(dòng)。對(duì)于公司機(jī)密更要做到一問三不知，手頭消息多這可不是你炫耀的資本。
3、不要多問。
這里特別是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的私人生活，只吩咐你去做，沒有過多說明的，就不要好奇去問。很多領(lǐng)導(dǎo)把家庭生活當(dāng)作隱私，領(lǐng)導(dǎo)的隱私你探聽不得。
二、有眼色，讓領(lǐng)導(dǎo)省心。
1、眼里有事。
眼里有事是指秘書不需要領(lǐng)導(dǎo)吩咐就能發(fā)現(xiàn)那些需要自己做的工作，例如領(lǐng)導(dǎo)幾天后要參加某個(gè)會(huì)議，那將與會(huì)議有關(guān)的資料提前準(zhǔn)備好就是“我要做”的事。
2、學(xué)會(huì)擋駕。
推銷電話是秘書需要準(zhǔn)確判斷擋駕的。那如果是領(lǐng)導(dǎo)的丈母娘打來電話呢?電話里她怎么也不肯說自己是誰怎么辦?這需要秘書日常留心領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)關(guān)系，盡量能從語氣、聲音、電話號(hào)碼等方面來分辨來者何人。
三、能忠心，讓領(lǐng)導(dǎo)貼心。
1、功高不震主。
新領(lǐng)導(dǎo)遇到老秘書時(shí)，救場(chǎng)幫了領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，你怎么擺正自己的位置?記住，作為秘書，你幫助領(lǐng)導(dǎo)再多都是分內(nèi)事。為領(lǐng)導(dǎo)處理瑣碎、排憂解難正是秘書職責(zé)所在。
2、細(xì)心不計(jì)較。
秘書瑣事多，細(xì)心很重要。但時(shí)間長了可能覺得自己勞苦功高，以至心態(tài)不平衡。這時(shí)秘書要調(diào)整心態(tài)，明白自己的位置，盡量向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)要求看齊。
3、及時(shí)背黑鍋。
股東會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)忘帶文件、同事面前領(lǐng)導(dǎo)責(zé)怪錯(cuò)人，發(fā)生這些影響領(lǐng)導(dǎo)形象的事情，你及時(shí)出現(xiàn)當(dāng)眾向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)背黑鍋，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾人面罵你，背后卻十分感激你。
把握好角色，不越權(quán)越位。
做工作要把握好自己的角色，不要越權(quán)越位。做協(xié)調(diào)工作時(shí)，秘書工作者作為主持者，并不是一切都可自行做主。秘書工作者是代表領(lǐng)導(dǎo)做協(xié)調(diào)工作的，不能把主持者誤認(rèn)為決策者，如這樣認(rèn)為，必將產(chǎn)生角色錯(cuò)位問題。在與協(xié)調(diào)對(duì)象溝通、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和意見時(shí)，不可隨意引申發(fā)揮，加進(jìn)自以為和領(lǐng)導(dǎo)意見一致的內(nèi)容。
把握好方法，不以權(quán)壓人。
在協(xié)調(diào)過程中利用領(lǐng)導(dǎo)人的影響力是十分重要的，特別是在被協(xié)調(diào)者意見難以統(tǒng)一的時(shí)候，傳達(dá)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)人的意見，常常能使問題迎刃而解。但這種方法只能在必要時(shí)慎重使用，盡可能少用。協(xié)調(diào)的主要手段是協(xié)商，應(yīng)以平等的態(tài)度傾聽各方意見。不能因?yàn)槟闶菂f(xié)調(diào)的主持者，就以領(lǐng)導(dǎo)自居，自以為是，聽到不同聲音就進(jìn)行打壓，那樣必將引發(fā)對(duì)立情緒，給以后的協(xié)調(diào)工作制造障礙。
把握好分寸，不把簡單的問題復(fù)雜化。
在協(xié)調(diào)工作中，需要把握好分寸，做到“四不”：不把復(fù)雜的問題簡單化，不把簡單的問題復(fù)雜化，不把小事擴(kuò)大化，不把明白的事情神秘化。
在辦公室的日常工作中，需要協(xié)調(diào)的事，無時(shí)不有，只要腦勤、眼勤、腿勤，隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)需要調(diào)節(jié)的問題，說幾句調(diào)節(jié)的話，便可把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。涉及重大原則的事、權(quán)力或利益沖突較大的事、具有廣泛群眾性的事，需多方聽取意見，公開處置。一般的、發(fā)生在日常工作中的責(zé)、權(quán)、利不平衡的事，處理時(shí)應(yīng)是能私下解決的就不公開解決，能會(huì)下協(xié)調(diào)的就不開協(xié)調(diào)會(huì)，即便需要開會(huì)協(xié)調(diào)的，也應(yīng)在條件具備時(shí)、在寬松的環(huán)境中來召開。
把握好火候，既不失時(shí)機(jī)也不急于求成。
要搞好協(xié)調(diào)，時(shí)機(jī)十分重要。抓住有利時(shí)機(jī)，就可取得事半功倍的效果。當(dāng)不同部門急需完成同一任務(wù)，工作又難以有序展開時(shí)，我們需及時(shí)出面理順關(guān)系。當(dāng)時(shí)機(jī)不成熟，若此時(shí)十分勉強(qiáng)地去統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)，反而會(huì)擴(kuò)大矛盾，容易形成誤解或成見。掌握溝通的時(shí)機(jī)是非常重要的，善不善于捕捉溝通的良機(jī)，是反映秘書工作者思想水平和工作能力的重要標(biāo)志。
輔導(dǎo)員的秘書技巧（實(shí)用17篇）篇二
校領(lǐng)導(dǎo)以及系里面的書記、主任、總輔導(dǎo)員一起參與了我系新輔導(dǎo)員面試。參加最后面試的兩個(gè)選手實(shí)力都很強(qiáng)，表現(xiàn)也不錯(cuò)，而且各有千秋，難以取舍。因?yàn)檫@次面試是由現(xiàn)場(chǎng)面試+筆試寫作+實(shí)際操作三個(gè)部分的總分決定的，所以我不知道最后是誰被錄取，但無論是誰我都向她表示祝賀!
其實(shí)這次面試我是有幾點(diǎn)小小的感想，一個(gè)就是時(shí)間，我不知道之前跟面試者約的是幾點(diǎn)，只是我知道要求我到達(dá)的時(shí)間是早上9點(diǎn)半，但是一直拖到10點(diǎn)才正式開始。還有就是面試的時(shí)候我們個(gè)別的面試官表現(xiàn)的很不專業(yè)，換句話來說就是不尊重面試者，未等面試者說完就打斷對(duì)方的.話，雖然面試者有的時(shí)候是有點(diǎn)啰嗦。但是我覺得不應(yīng)該隨意打斷，你可以叫人家回答的簡短些，但不要打斷之后再去教別人怎么說。第三個(gè)就是準(zhǔn)備活動(dòng)做得不好，作為面試官之一的我并沒有事先看到面試者的簡歷，只有在她們自我介紹的時(shí)候才匆匆看一眼，很顯然這樣效果并不會(huì)很好，我甚至連她們的一些基本情況能沒能記住。第四個(gè)就是我之前準(zhǔn)備了好多和輔導(dǎo)員崗位息息相關(guān)的問題，但是由于時(shí)間和其他因素導(dǎo)致這些問題都沒法問，不能不說這是一個(gè)遺憾，也讓我對(duì)這次面試的效果產(chǎn)生了懷疑，希望錄取的結(jié)果是有效地。
最后一個(gè)就是在實(shí)際操作方面，我的想法是讓幾個(gè)學(xué)生干部與兩位候選人進(jìn)行半個(gè)小時(shí)左右的交談，然后詢問他們對(duì)于這兩個(gè)人的看法。我考慮的出發(fā)點(diǎn)是，由于我們選擇的是專職輔導(dǎo)員，是面向?qū)W生的，我們當(dāng)然要聽聽學(xué)生的意見，而且時(shí)間上也允許這么操作。但限于一些原因，我的建議沒有得到采納。其實(shí)我倒無所謂，因?yàn)槲疫@個(gè)人跟同事還是蠻好相處的，只是不知道學(xué)生會(huì)不會(huì)喜歡，因?yàn)閷W(xué)生工作能否很好的開展，在很大程度上還是取決于你這個(gè)輔導(dǎo)員是否能被學(xué)生所喜歡。
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輔導(dǎo)員的秘書技巧（實(shí)用17篇）篇三
(1)妝容。
化妝并不是一種隨心所欲的涂抹，而是一種審美的藝術(shù)過程。其基本原則如下：
化妝是為了突出自己美的部分，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩;因人、因時(shí)、因地制宜，切記強(qiáng)求一律;化妝創(chuàng)造新意時(shí)不失自己的基本形象尋找統(tǒng)一和諧美。凈面后，均勻打好粉底定妝，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷處;眼線緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫唇線，再涂口紅。
(2)著裝。
“云想衣裳花想容”，相對(duì)于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。職業(yè)女性著裝要求四講究。
整潔平整。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩和諧。不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩省５桥宕鞯娘椘凡灰诉^多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。
2.男性的妝容和著裝。
男士相對(duì)于女士簡單一些，但是并不是代表不用注意這些。
在妝容上男士應(yīng)該對(duì)自己的眉毛稍微修飾一下已及理干凈胡子，不留長發(fā)，不留指甲，可使用清淡的香水。在著裝上男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下。
儀態(tài)。
1.站姿。
站姿是靜態(tài)的造型動(dòng)作，是其他動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。良好的站立姿勢(shì)應(yīng)給人一種挺、直、高的感覺。男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
(1)基本站姿。
兩腳跟相靠，腳尖展開45度到60度，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上;兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側(cè)略向中間用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放松，下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放松，自然下垂于體側(cè);脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方。
(2)站姿主要分為以下幾類。
根據(jù)不同的場(chǎng)合，在基本站姿的基礎(chǔ)上可以有前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同站姿。前搭手站姿。兩腳尖展開，左腳腳跟靠近右腳中部，重心平均置于兩腳上，也可以置于一只腳上，通過重心的轉(zhuǎn)移可減輕疲勞，雙手置于腹前。后搭手站姿。兩腳平行開立，腳尖展開，挺胸立腰，下頜微收，雙目平視，兩手在身后相搭，貼在臀部。這種站姿一般是男士站姿。持物站姿。女士應(yīng)身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，提髖立腰，吸腹收臀，手持文件夾。男士應(yīng)身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，兩腳分開，一手提公文包，一手置于體側(cè)。談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
2.坐姿。
坐是一種靜態(tài)造型，是秘書每日的主要內(nèi)容之一，無論是伏案書寫、參加會(huì)議、會(huì)客交談、娛樂休息都離不開坐。不正確的坐姿會(huì)顯得懶散無禮，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。
(1)基本坐姿。
入座要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座;面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜;雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放;至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立;談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。
(2)坐姿的種類。
女士坐姿要挺拔優(yōu)雅，表現(xiàn)出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢(shì)。開關(guān)式坐姿。坐正，雙膝并緊，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間或腿上;右側(cè)點(diǎn)式坐姿。坐正，雙膝并緊，上身挺直，兩小腿向左斜伸出，左腳靠近右腳內(nèi)側(cè)，左腳腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳腳跟提起，雙手放置于右腿上，頭向右側(cè)轉(zhuǎn);右側(cè)掛式坐姿。在左側(cè)點(diǎn)或右側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上，將左腳提起掛在右腳踝關(guān)節(jié)處，兩腳并攏，上身左轉(zhuǎn)45度，立腰挺胸。
側(cè)身重疊式坐姿。髖部左轉(zhuǎn)45度，頭胸向右轉(zhuǎn)，左小腿垂直于地面，右腿重疊于左腿上，右腿向里收，右腳尖向下。男士坐姿應(yīng)注意這幾個(gè)方面，男士前伸式坐姿。坐正，兩腿前伸，雙腳在踝關(guān)節(jié)處交叉。男士后點(diǎn)式坐姿。坐正，上體微向前傾，雙小腿向后屈回，雙腳掌著地。男士開關(guān)式坐姿。坐正，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手扶于扶手上或交叉于腿間。不論男女，坐姿的關(guān)鍵在上體的挺直，腰部要立住，而后再變化的不同姿態(tài)，重點(diǎn)在頭、頸部、軀干和四肢的協(xié)調(diào)配合，和諧的姿態(tài)會(huì)讓人感到端莊、大方、自然、舒適。
(3)坐姿中容易出現(xiàn)的問題。
女士不宜將雙膝分開，或大腿并攏而小腿分開;坐在松軟的沙發(fā)中，不可將整個(gè)人推入沙發(fā)里;不要為了表現(xiàn)謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感。
3.行走。
(1)行走的基本步態(tài)。
雙目向前平視，微收下頜;雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動(dòng)，擺幅在30度到35度不宜過大;上身挺直，頭正挺胸，收腹、立腰，重心稍前傾;注意步位，兩腳內(nèi)側(cè)落于一條直線上;步幅適當(dāng)，一般應(yīng)該是前腳腳跟與后腳腳尖相距一腳之長，但因性別、身高不同以及服飾的限制會(huì)有一些差異;步行速度適中，停步、拐彎、上下樓梯要從容不迫控制自如。
(2)行走的類別。
后退步。向別人告辭時(shí)，轉(zhuǎn)身就走是不禮貌的，正確的做法是先向后退兩三步，在轉(zhuǎn)身離開。側(cè)行步。當(dāng)走在前面引導(dǎo)來賓時(shí)，要盡量走在客人的左前方，側(cè)身向著來賓，髖部朝著前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)，左肩稍前右肩稍后，身體與來賓保持兩三步距離。當(dāng)在路面較窄的走廊和樓道中與人相遇，也要采用側(cè)身步。在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用不同的步伐，形成自信、優(yōu)雅、協(xié)調(diào)的步態(tài)。與此同時(shí)要靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問好。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
(3)行走的禁忌。
走路忌內(nèi)八字和外八字步伐;走路時(shí)不可腳蹭地面，發(fā)出聲響;女士不可扭腰擺臀，左顧右盼;男士不可彎腰駝背、歪肩晃膀。
4.體態(tài)語。
(1)目光。
與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，傳達(dá)信息，塑造專業(yè)形象，要遵守以下規(guī)律。pac規(guī)律：p—parent，指用家長式的、教訓(xùn)人的目光與人交流，視線是從上到下，打量對(duì)方，試圖找出差錯(cuò)。a—adult，指用成人的眼光與人交流，互相之間的關(guān)系是平等的，視線從上到下。c—childen，一般是小孩的眼光，目光向上，表示請(qǐng)求或撒嬌。作為職場(chǎng)人士，當(dāng)然都是運(yùn)用成人的視線與人交流，所以要準(zhǔn)確定位，不要在錯(cuò)誤的地點(diǎn)、對(duì)象面前選擇錯(cuò)誤的目光，那會(huì)讓人心感詫異的。
三角定律：根據(jù)交流對(duì)象與接待員的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的，看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對(duì)象，對(duì)號(hào)入座，切勿弄錯(cuò)。
時(shí)間規(guī)律：每次目光接觸的時(shí)間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說明接待員對(duì)對(duì)方的話題、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%，則表示接待員對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說的話。
(2)常見的手勢(shì)。
一般常見的手勢(shì)有橫擺式、直臂式、曲臂式、斜擺式。
橫擺式。表示的是“請(qǐng)進(jìn)”。五指伸直并攏，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動(dòng)至身體右前方，不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時(shí)，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來賓，面帶微笑。
直臂式。表示“請(qǐng)往前走”。五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關(guān)節(jié)伸直，再向要進(jìn)行的方向伸出前臂。
曲臂式。表示“里邊請(qǐng)”。當(dāng)左手拿著物品，或推扶房門、電梯門，而又需引領(lǐng)來賓時(shí)，即右手五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方，由下向上抬起，上臂抬至離開身體45度高度，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前左側(cè)擺動(dòng)成屈臂狀，請(qǐng)來賓進(jìn)去。
斜擺式。表示“請(qǐng)坐”。當(dāng)請(qǐng)來賓入座時(shí)，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由下向上擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線，表示請(qǐng)來賓入座，當(dāng)來賓在座位前站好，要用雙手將椅子前移到合適的位置，請(qǐng)來賓坐下。
但在介紹人或?yàn)樗酥嘎窌r(shí)不可用手指指點(diǎn)點(diǎn)，而應(yīng)使用手掌，四指并攏，掌心向上;手勢(shì)不宜過多，幅度不宜過大，更不要手舞足蹈，手勢(shì)要控制在一定范圍內(nèi);在公共場(chǎng)合切忌撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫亂畫。
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輔導(dǎo)員的秘書技巧（實(shí)用17篇）篇四
作為1名企業(yè)秘書人員，面對(duì)現(xiàn)在日益復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，想要取得和諧、融洽的上下級(jí)關(guān)系、朋友關(guān)系以及其他關(guān)系，必需具備1項(xiàng)最基本的能力――溝通能力。溝通是解決1切問題的基礎(chǔ)，它不是萬能的，可是沒有它卻萬萬不能，掌握1定的溝通技巧對(duì)秘書人員尤為重要。本文從實(shí)際出發(fā)，初步探討了溝通的.定義和溝通能力的重要性，例舉了秘書人員在工作中幾種有效的溝通技巧，并從加強(qiáng)自我修養(yǎng)、善于與人溝通、多為對(duì)方考慮等幾個(gè)方面闡述了怎樣培養(yǎng)正確的溝通觀念，從而引申出溝通在企業(yè)或組織管理中的意義。
abstract。
輔導(dǎo)員的秘書技巧（實(shí)用17篇）篇五
秘書工作中需要溝通的人群無非有三大類，一是領(lǐng)導(dǎo)，二是同事，三是群眾，秘書工作中的溝通技巧。下面筆者結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)労鸵陨先惾巳哼M(jìn)行溝通的一些技巧。
偉人曾經(jīng)說過：“山不走過來，我就走向山。”對(duì)于秘書來說，要想當(dāng)好參謀，就要學(xué)會(huì)走向領(lǐng)導(dǎo)。但是不同的領(lǐng)導(dǎo)有著不同的性格，在與他們的溝通當(dāng)中，當(dāng)然也要因人而異，特別要把握好以下幾點(diǎn)：
1、在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)要認(rèn)清自己的位置。
無論何時(shí)何地，秘書人員要切記自己是領(lǐng)導(dǎo)的助手，屬于份內(nèi)的事情要認(rèn)真做好，除此以外不能擅做主張。要維護(hù)好管理層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示、反映問題時(shí)，不發(fā)表有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的議論，不當(dāng)傳話筒，不說不利于團(tuán)結(jié)的話。
2、與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)要學(xué)會(huì)未雨綢繆。
領(lǐng)導(dǎo)每天需要面對(duì)和解決的事情很多，為了提高溝通的質(zhì)量，秘書人員要提前把溝通的目的以及表達(dá)的方式思考成熟，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作日程也要有個(gè)清晰的了解，還要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心情做個(gè)大致的揣摩，這樣既能節(jié)省時(shí)間，也能使溝通更為有效。倘若在領(lǐng)導(dǎo)日程排得很滿、心情又很糟糕的時(shí)候去與之溝通，往往會(huì)事倍功半，不但達(dá)不到溝通的目的，反而會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書人員產(chǎn)生反感。
3、針對(duì)不同性格的領(lǐng)導(dǎo)，采取不同的溝通方法。
秘書平時(shí)在與領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，要學(xué)會(huì)觀察，學(xué)會(huì)總結(jié)。針對(duì)不同性格的領(lǐng)導(dǎo)，找出適合與之溝通的方法。比如與冷靜型的領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，秘書人員可能會(huì)覺得對(duì)方難以捉摸，這就需要秘書人員善于觀察，從領(lǐng)導(dǎo)日常的工作中去了解他的喜好。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中，多聆聽他的意見和建議，切勿自作主張;凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，務(wù)必要做到萬無一失，對(duì)一些細(xì)微之處做到一絲不茍。這樣相處一段時(shí)間后，就會(huì)取得冷靜型領(lǐng)導(dǎo)的信任。雷厲風(fēng)行、有魄力的領(lǐng)導(dǎo)通常性格爽快，很欣賞有才能的人。因此在與他相處時(shí)，可以大膽地提出自己的想法和建議，恰到好處地施展自己各方面的才能。由于這類領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)有魄力，所以只要你的建議可行，他都會(huì)支持你。在和這類領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，除了要扎實(shí)穩(wěn)妥地辦事之外，還要注意在領(lǐng)導(dǎo)面前把握好一個(gè)表現(xiàn)的“度”，盡管他愛才惜才，但是如果表現(xiàn)過頭，會(huì)讓這類領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你是在故意賣弄，反倒弄巧成拙。雖然我們接觸的領(lǐng)導(dǎo)性格各異，但是只要秘書人員在工作中兢兢業(yè)業(yè)、多思考、勤學(xué)習(xí)，加上巧妙使用溝通的技巧，那么我們就能從容面對(duì)。當(dāng)然如果遇到那種極端自私、脾氣暴躁或品質(zhì)有問題的領(lǐng)導(dǎo)，最好的辦法就是選擇離開，因?yàn)楹瓦@種類型的領(lǐng)導(dǎo)相處，不僅會(huì)感到溝通是件異常困難的事情，而且工作上也會(huì)帶來很多意想不到的`麻煩。
在一個(gè)單位里面，秘書除了要面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，更多的時(shí)候是要面對(duì)各位同事。為了使各項(xiàng)工作順利開展，秘書人員在與同事相處時(shí)要把握好以下幾點(diǎn)：
1、尊重他人，隨和待人。
每個(gè)人都渴望得到別人的尊重，尊重別人也就等于尊重自己。所以，在與同事的接觸中，秘書人員要牢記：不該問的話堅(jiān)決不問，不該開的玩笑堅(jiān)決不開，不在任何同事面前說三道四。對(duì)每一位同事都平等相待，千萬不要因?yàn)閷?duì)某個(gè)人有意見或看不慣，就不屑于與其說話，這樣很不利于團(tuán)結(jié)。有時(shí)簡單的一聲問候就能營造和諧的氛圍，使工作順利開展。
2、講究誠信，寬容待人。
誠信是人與人之間溝通的基矗秘書人員在與同事相處時(shí)，要樹立“誠信第一”的觀念，答應(yīng)別人的事情要做到言必信，行必果。即使由于某種原因沒有做到，也要誠懇地向?qū)Ψ秸f明，取得對(duì)方的諒解。對(duì)于同事的一些小缺點(diǎn)和小毛病，不能挖苦諷刺;對(duì)于聽到的一些關(guān)于議論自己的言論，也用不著去追根問底，要以一顆平常心對(duì)待，有則改之，無則加勉，范文《秘書工作中的溝通技巧》。當(dāng)然在工作中我們難免會(huì)和同事有一些磕磕絆絆，這時(shí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)找同事和解，只要真誠地向?qū)Ψ浇忉屒宄嘈乓欢〞?huì)贏得對(duì)方的理解。總之，寬容是一種美德，它會(huì)讓周圍的人更加尊重你。
3、做老實(shí)人、說老實(shí)話、辦老實(shí)事。
很多人認(rèn)為秘書是領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，不好接近。作為秘書想要消除同事的這種誤會(huì)，就必須在和同事的相處中，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，有多大能力辦多大的事情，不要高高在上，更不要到處炫耀自己的成績，要保持謙虛謹(jǐn)慎、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。
4、關(guān)心他人，有良好的協(xié)作精神。
要想和同事很好的溝通，就要善于在“情”字上下功夫，無論是在工作中，還是在生活上，要學(xué)會(huì)和同事溝通感情。同事在工作中遇到了難題向你請(qǐng)教時(shí)，要耐心地解答，做到知無不言，言無不盡;同事在生活中遇到了難處時(shí)，要在精神上或者物質(zhì)上及時(shí)給予幫助，使他感受到溫暖。某些工作需要與同事配合進(jìn)行時(shí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不斤斤計(jì)較。這樣，會(huì)讓同事認(rèn)為你是一個(gè)很好的合作伙伴，從而愿意與你共事，工作的效率也會(huì)提高很多。
辦公室是一個(gè)職能部門，經(jīng)常要接觸來訪或辦事的群眾，秘書與他們溝通時(shí)要把握好以下兩個(gè)原則：
1、注重禮儀，微笑服務(wù)，態(tài)度積極。
由于辦公室代表著一個(gè)單位的形象，所以秘書人員一定要注意自己的自身形象，包括穿著打扮、說話的語氣和用詞。無論來訪者是何種身份，秘書人員都要笑臉相迎，給來者留下美好的第一印象。要主動(dòng)詢問來訪者的來由和目的，盡可能地幫他們提供相關(guān)的服務(wù)。在接聽電話時(shí)，要主動(dòng)問候來電者，并詢問他所要找的人或所要辦的事，語氣要平緩，不能生硬。必要時(shí)要準(zhǔn)確記錄來電者的重要信息，并及時(shí)幫他轉(zhuǎn)達(dá)或辦理。
2、耐心地傾聽，積極地協(xié)調(diào)。
辦公室常常會(huì)遇到一些帶有負(fù)面情緒的來訪者，這時(shí)秘書人員首先要做一個(gè)忠實(shí)的聽眾，允許他們把心里話發(fā)泄出來，從中找出問題的癥結(jié)所在。可以辦理的，要與有關(guān)部門積極地協(xié)商，及時(shí)給予解決;因種種原因不能辦理或無法解決的除了穩(wěn)定來訪者的情緒外，還要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳恚托牡叵蛩麄兘忉屒宄M可能地使他們滿意而歸。對(duì)于那些不講道理、故意刁難的來訪者，最好的辦法是使用緩兵之計(jì)，委婉地勸說來者先回去，了解情況后再說。
總之，秘書的工作比較繁雜，要想當(dāng)好秘書這個(gè)角色，就要學(xué)會(huì)處理方方面面的關(guān)系，也就是說要學(xué)會(huì)溝通。有效的溝通不僅能使工作環(huán)境變得輕松愉快，在開展各項(xiàng)工作時(shí)，更加游刃有余，還會(huì)使一個(gè)單位的整體形象在無形中得到進(jìn)一步的提高。
輔導(dǎo)員的秘書技巧（實(shí)用17篇）篇六
公司秘書接待禮儀包括形象禮儀、電話接待禮儀和來客接待禮儀等，那么秘書人員的禮儀技巧有哪些呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于秘書禮儀技巧的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
儀容儀表。
1.女性的妝容和著裝。
(1)妝容。
化妝并不是一種隨心所欲的涂抹，而是一種審美的藝術(shù)過程。其基本原則如下：
化妝是為了突出自己美的部分，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩;因人、因時(shí)、因地制宜，切記強(qiáng)求一律;化妝創(chuàng)造新意時(shí)不失自己的基本形象尋找統(tǒng)一和諧美。凈面后，均勻打好粉底定妝，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷處;眼線緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫唇線，再涂口紅。
(2)著裝。
“云想衣裳花想容”，相對(duì)于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。職業(yè)女性著裝要求四講究。
整潔平整。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩和諧。不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩省５桥宕鞯娘椘凡灰诉^多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。
2.男性的妝容和著裝。
男士相對(duì)于女士簡單一些，但是并不是代表不用注意這些。
在妝容上男士應(yīng)該對(duì)自己的眉毛稍微修飾一下已及理干凈胡子，不留長發(fā)，不留指甲，可使用清淡的香水。在著裝上男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下。
儀態(tài)。
1.站姿。
站姿是靜態(tài)的造型動(dòng)作，是其他動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。良好的站立姿勢(shì)應(yīng)給人一種挺、直、高的感覺。男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
(1)基本站姿。
兩腳跟相靠，腳尖展開45度到60度，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上;兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側(cè)略向中間用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放松，下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放松，自然下垂于體側(cè);脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方。
(2)站姿主要分為以下幾類。
根據(jù)不同的場(chǎng)合，在基本站姿的基礎(chǔ)上可以有前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同站姿。前搭手站姿。兩腳尖展開，左腳腳跟靠近右腳中部，重心平均置于兩腳上，也可以置于一只腳上，通過重心的轉(zhuǎn)移可減輕疲勞，雙手置于腹前。后搭手站姿。兩腳平行開立，腳尖展開，挺胸立腰，下頜微收，雙目平視，兩手在身后相搭，貼在臀部。這種站姿一般是男士站姿。持物站姿。女士應(yīng)身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，提髖立腰，吸腹收臀，手持文件夾。男士應(yīng)身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，兩腳分開，一手提公文包，一手置于體側(cè)。談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
2.坐姿。
坐是一種靜態(tài)造型，是秘書每日的主要內(nèi)容之一，無論是伏案書寫、參加會(huì)議、會(huì)客交談、娛樂休息都離不開坐。不正確的坐姿會(huì)顯得懶散無禮，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。
(1)基本坐姿。
入座要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座;面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜;雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放;至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立;談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。
(2)坐姿的種類。
女士坐姿要挺拔優(yōu)雅，表現(xiàn)出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢(shì)。開關(guān)式坐姿。坐正，雙膝并緊，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間或腿上;右側(cè)點(diǎn)式坐姿。坐正，雙膝并緊，上身挺直，兩小腿向左斜伸出，左腳靠近右腳內(nèi)側(cè)，左腳腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳腳跟提起，雙手放置于右腿上，頭向右側(cè)轉(zhuǎn);右側(cè)掛式坐姿。在左側(cè)點(diǎn)或右側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上，將左腳提起掛在右腳踝關(guān)節(jié)處，兩腳并攏，上身左轉(zhuǎn)45度，立腰挺胸。
側(cè)身重疊式坐姿。髖部左轉(zhuǎn)45度，頭胸向右轉(zhuǎn)，左小腿垂直于地面，右腿重疊于左腿上，右腿向里收，右腳尖向下。男士坐姿應(yīng)注意這幾個(gè)方面，男士前伸式坐姿。坐正，兩腿前伸，雙腳在踝關(guān)節(jié)處交叉。男士后點(diǎn)式坐姿。坐正，上體微向前傾，雙小腿向后屈回，雙腳掌著地。男士開關(guān)式坐姿。坐正，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手扶于扶手上或交叉于腿間。不論男女，坐姿的關(guān)鍵在上體的挺直，腰部要立住，而后再變化的不同姿態(tài)，重點(diǎn)在頭、頸部、軀干和四肢的協(xié)調(diào)配合，和諧的姿態(tài)會(huì)讓人感到端莊、大方、自然、舒適。
(3)坐姿中容易出現(xiàn)的問題。
女士不宜將雙膝分開，或大腿并攏而小腿分開;坐在松軟的沙發(fā)中，不可將整個(gè)人推入沙發(fā)里;不要為了表現(xiàn)謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感。
3.行走。
(1)行走的基本步態(tài)。
雙目向前平視，微收下頜;雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動(dòng)，擺幅在30度到35度不宜過大;上身挺直，頭正挺胸，收腹、立腰，重心稍前傾;注意步位，兩腳內(nèi)側(cè)落于一條直線上;步幅適當(dāng)，一般應(yīng)該是前腳腳跟與后腳腳尖相距一腳之長，但因性別、身高不同以及服飾的限制會(huì)有一些差異;步行速度適中，停步、拐彎、上下樓梯要從容不迫控制自如。
(2)行走的類別。
后退步。向別人告辭時(shí)，轉(zhuǎn)身就走是不禮貌的，正確的做法是先向后退兩三步，在轉(zhuǎn)身離開。側(cè)行步。當(dāng)走在前面引導(dǎo)來賓時(shí)，要盡量走在客人的左前方，側(cè)身向著來賓，髖部朝著前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)，左肩稍前右肩稍后，身體與來賓保持兩三步距離。當(dāng)在路面較窄的走廊和樓道中與人相遇，也要采用側(cè)身步。在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用不同的步伐，形成自信、優(yōu)雅、協(xié)調(diào)的步態(tài)。與此同時(shí)要靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問好。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
(3)行走的禁忌。
走路忌內(nèi)八字和外八字步伐;走路時(shí)不可腳蹭地面，發(fā)出聲響;女士不可扭腰擺臀，左顧右盼;男士不可彎腰駝背、歪肩晃膀。
4.體態(tài)語。
(1)目光。
與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，傳達(dá)信息，塑造專業(yè)形象，要遵守以下規(guī)律。pac規(guī)律：p—parent，指用家長式的、教訓(xùn)人的目光與人交流，視線是從上到下，打量對(duì)方，試圖找出差錯(cuò)。a—adult，指用成人的眼光與人交流，互相之間的關(guān)系是平等的，視線從上到下。c—childen，一般是小孩的眼光，目光向上，表示請(qǐng)求或撒嬌。作為職場(chǎng)人士，當(dāng)然都是運(yùn)用成人的視線與人交流，所以要準(zhǔn)確定位，不要在錯(cuò)誤的地點(diǎn)、對(duì)象面前選擇錯(cuò)誤的目光，那會(huì)讓人心感詫異的。
三角定律：根據(jù)交流對(duì)象與接待員的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的，看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對(duì)象，對(duì)號(hào)入座，切勿弄錯(cuò)。
時(shí)間規(guī)律：每次目光接觸的時(shí)間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說明接待員對(duì)對(duì)方的話題、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%，則表示接待員對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說的話。
(2)常見的手勢(shì)。
一般常見的手勢(shì)有橫擺式、直臂式、曲臂式、斜擺式。
橫擺式。表示的是“請(qǐng)進(jìn)”。五指伸直并攏，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動(dòng)至身體右前方，不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時(shí)，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來賓，面帶微笑。
直臂式。表示“請(qǐng)往前走”。五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關(guān)節(jié)伸直，再向要進(jìn)行的方向伸出前臂。
曲臂式。表示“里邊請(qǐng)”。當(dāng)左手拿著物品，或推扶房門、電梯門，而又需引領(lǐng)來賓時(shí)，即右手五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方，由下向上抬起，上臂抬至離開身體45度高度，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前左側(cè)擺動(dòng)成屈臂狀，請(qǐng)來賓進(jìn)去。
斜擺式。表示“請(qǐng)坐”。當(dāng)請(qǐng)來賓入座時(shí)，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由下向上擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線，表示請(qǐng)來賓入座，當(dāng)來賓在座位前站好，要用雙手將椅子前移到合適的位置，請(qǐng)來賓坐下。
但在介紹人或?yàn)樗酥嘎窌r(shí)不可用手指指點(diǎn)點(diǎn)，而應(yīng)使用手掌，四指并攏，掌心向上;手勢(shì)不宜過多，幅度不宜過大，更不要手舞足蹈，手勢(shì)要控制在一定范圍內(nèi);在公共場(chǎng)合切忌撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫亂畫。
輔導(dǎo)員的秘書技巧（實(shí)用17篇）篇七
溝通技巧是銷售技巧中最為重要的部分，無論是電話銷售還是客戶交往，都需要掌握一定的銷售技巧。禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。
總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進(jìn)而言之，禮儀其實(shí)就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。
第一節(jié)交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)1、使用稱呼就高不就低。
在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說：“這是……大學(xué)的……老師”。學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在介紹他人時(shí)往往會(huì)用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。
2、入鄉(xiāng)隨俗。
一般情況，也許你會(huì)習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟(jì)南人?”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí)，就應(yīng)該問：“濟(jì)南人還是青島人?”這也是你對(duì)當(dāng)?shù)厝说淖鹬?當(dāng)你到其他公司拜訪時(shí)，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識(shí)。
3、擺正位置。
在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級(jí)要像下級(jí)，上級(jí)要像上級(jí)，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。
4、以對(duì)方為中心。
在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對(duì)方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請(qǐng)客戶吃飯的時(shí)候，應(yīng)該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達(dá)，你可以夸他說話生動(dòng)形象、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”!
交往以對(duì)方為中心，商務(wù)交往強(qiáng)調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來，就能妥善地處理好人際關(guān)系。
第二節(jié)交際交往中的溝通技巧換一個(gè)角度，還可以給禮儀下一個(gè)定義，即：禮儀是溝通技巧。
現(xiàn)代交往中，大家都明白一個(gè)常識(shí)“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問題，結(jié)果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)：說話比較中庸，如果你問他們：這場(chǎng)球賽你認(rèn)為誰會(huì)贏?他們不會(huì)告訴你誰會(huì)贏或者誰會(huì)輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。這就是職業(yè)使這些人形成的語言特點(diǎn)。
舉例。
10月美國總統(tǒng)大選，當(dāng)時(shí)我國的一名知名教授赴洛杉磯訪問。剛下飛機(jī)，記者就過來采訪他，“請(qǐng)問×教授，你認(rèn)為美國總統(tǒng)大選誰會(huì)獲勝?”當(dāng)時(shí)是官方活動(dòng)，不能信口開河，如果這位教授按照記者的思路，回答誰會(huì)獲勝，一旦回答錯(cuò)誤，就是一件很尷尬的事情。這時(shí)，就應(yīng)該使用外交辭令了，“首先，我要感謝各位記者對(duì)我們的關(guān)注，此外，我相信美國人民是受過良好教育的人民。美國人民是強(qiáng)調(diào)獨(dú)立自主的一個(gè)民族，所以這次美國總統(tǒng)大選美國人民一定會(huì)做出符合自己意愿的選擇，而且我相信不管誰當(dāng)選美國總統(tǒng)都會(huì)促進(jìn)中美關(guān)系的可持續(xù)發(fā)展。謝謝，我的話完了。”這樣的回答，無論最后誰當(dāng)選，這位教授都不會(huì)落入尷尬的境地。
2、看名片的技巧。
交換名片時(shí)，從以下四點(diǎn)可以說明名片持有者的地位、身份以及國內(nèi)外交往的經(jīng)驗(yàn)和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四個(gè)要點(diǎn)名片是否經(jīng)過涂改名片寧可不給別人也不涂改。名片如同臉面，不能隨便涂改。
是否印有住宅電話。
輔導(dǎo)員的秘書技巧（實(shí)用17篇）篇八
教師資格認(rèn)定考試(試講+面試)。
首先，講課要有激情，如果抑揚(yáng)不足，起碼聲音要大。普通話標(biāo)準(zhǔn)一點(diǎn)。講話語速不要太快，如果拿捏不好，可以多多演練。這是關(guān)鍵!講話要擲地有聲，不要半推半就，在講臺(tái)上要有臺(tái)風(fēng)。語文教師要求更高，咬字清晰，語音悅耳，抑揚(yáng)頓挫。還要注意跟臺(tái)下評(píng)委的眼神配合，眼睛的視線不要一直停留在講稿上，要使臺(tái)下的每一個(gè)評(píng)委都以為你在看他們，注視著他們。要面帶微笑，不要太嚴(yán)肅。
其次、在見到面試官時(shí)要表現(xiàn)的大方，不要太拘禁，也不要太囂張，給人留下穩(wěn)重的印象。注意肢體語言，不要僵直地站在講臺(tái)上，運(yùn)用好肢體語言。當(dāng)然，要在試講前做好充足的準(zhǔn)備，把要講的內(nèi)容的相關(guān)背景等知識(shí)了解到位，并把課的內(nèi)容和這些背景結(jié)合起來，讓背景知識(shí)在吸引人的同時(shí)把人引導(dǎo)到課本的內(nèi)容上來。
最后，要有板書，板書就是你的教課大綱，是有始有終的，最后別忘了布置作業(yè)。(如果對(duì)粉筆字不自信、或者無要求板書，可以減少板書或者不板書)。最好能采用多媒體教學(xué)，這通常是可以加分的，也能體現(xiàn)新課程的理念。試講時(shí)不允許呈現(xiàn)，可以通過自己的語言復(fù)述出來。試講完成以后還會(huì)有提問，基本上都是涉及到如何安排你所教的課程的，教學(xué)側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該在哪里，如果學(xué)生出現(xiàn)了這樣或那樣的問題你該如何等等。不要慌張，首先肯定教師提出的問題，并結(jié)合以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)予以適當(dāng)?shù)闹貜?fù)和肯定，與此同時(shí)思考應(yīng)對(duì)的策略。回答的時(shí)候最好能有一個(gè)提綱，分幾點(diǎn)來說明你的觀點(diǎn)，顯得層次鮮明，邏輯性強(qiáng)。點(diǎn)到即可，除非特別自信，不要過于展開。
面試程序。
考生持準(zhǔn)考證及個(gè)人有效證件，按規(guī)定時(shí)間到達(dá)測(cè)試地點(diǎn)，進(jìn)入候考室候考，按規(guī)定程序參加面試。第一步：抽題。按考點(diǎn)安排，登錄面試測(cè)評(píng)軟件系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)從題庫中隨機(jī)抽取一組試題，考生任選其中一道試題，經(jīng)考生確認(rèn)后，計(jì)算機(jī)打印試題清單。
時(shí)間5分鐘左右。
第四步：試講/演示。考生按照準(zhǔn)備的教案(或活動(dòng)方案)進(jìn)行試講(或演示)。時(shí)間10分鐘。第五步：答辯。考官圍繞考生試講(或演示)內(nèi)容進(jìn)行提問，考生答辯。時(shí)間5分鐘左右。
第六步：評(píng)分。考官依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考生面試表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)分，填寫《面試評(píng)分表》，經(jīng)組長簽字確認(rèn)，同時(shí)通過面試測(cè)評(píng)軟件系統(tǒng)提交評(píng)分。
教師資格考試面試注意事項(xiàng)1、板書的時(shí)候忌諱無聲板書、長時(shí)間課堂空白，可以在板書的同時(shí)結(jié)合問題和內(nèi)容，做適當(dāng)?shù)闹v解。說話寫字速度不能太慢。太慢了大家會(huì)懷疑你的做事效率。字不要太差。可以適當(dāng)看看講稿，自然地看即可，不能照著講稿讀，因?yàn)樵u(píng)委和你的講稿是一致的。
2、試講的內(nèi)容和原來的教學(xué)設(shè)計(jì)可以有不一致的地方，在試講完畢，時(shí)間還有的情況下，做一個(gè)簡短的'說課(說明)，讓評(píng)委知道你的設(shè)計(jì)意圖和理論依據(jù)。在課中也可以適當(dāng)穿插對(duì)學(xué)情、教材、學(xué)法、教法的說明。
3、教學(xué)設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)和要素盡可能完整、完善，教學(xué)流程可以擬出恰當(dāng)?shù)男?biāo)題，吸引評(píng)委注意力。
4、試講時(shí)沒有學(xué)生參與，但是同樣要體現(xiàn)自主、合作和探究的學(xué)習(xí)方式以及新課程教學(xué)理念，可以通過教師的模擬對(duì)話或者講解呈現(xiàn)。如小組討論、分組學(xué)習(xí)、課前的預(yù)習(xí)等等。要有師生互動(dòng)，即使面對(duì)老師講課，也要體現(xiàn)學(xué)生活動(dòng)。
5、課堂重點(diǎn)突出，一到兩點(diǎn)就夠的，其它的不講或略講，決不可面面俱到。
6、要深挖課文，對(duì)思想內(nèi)容有獨(dú)到見解。這是最難的，也是最重要的，它體現(xiàn)老師的水平。文章思路不是重點(diǎn)，一般文章思路都很清晰，高中生都看得清，不需要作為課堂重點(diǎn)。
7、盡快切入重點(diǎn)。詳講重點(diǎn)(也就是能出彩地方)，不然導(dǎo)入太長，其它雜七雜八的東西太多會(huì)沖淡重點(diǎn)。試講時(shí)，可以省掉作家作品介紹，字詞檢查等次要內(nèi)容。深挖重點(diǎn)，然后再點(diǎn)一下文章其它部分，勾出文章整體思路，給人以整體感。分析重點(diǎn)段落時(shí)，集中落腳到關(guān)鍵句，關(guān)鍵詞，這樣才具體而實(shí)在，不然籠而統(tǒng)之，難以講清。分析也細(xì)致不下去，要分析細(xì)致必然落腳到文中字詞，這樣又緊扣了教材，不至于犯脫離課文的毛病。
輔導(dǎo)員的秘書技巧（實(shí)用17篇）篇九
2、幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)(談心，提高學(xué)生各方面的`能力，成才、交友、健康生活)。
3、了解思想政治狀況，教育引導(dǎo)、化解矛盾，處理突發(fā)事故，確保校園安全穩(wěn)定。
4、困難學(xué)生資助，組織勤工助學(xué)。
5、就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)(信息服務(wù)、擇業(yè)觀念)。
6、以班級(jí)為基礎(chǔ)，發(fā)揮班集體在思政教育中的組織力量。
7、組織協(xié)調(diào)其他教工共同做好經(jīng)常性思政工作。
8、指導(dǎo)黨支部和班委會(huì)建設(shè)。
9、心理健康。
10、學(xué)生會(huì)和社團(tuán)等學(xué)生組織。
11、學(xué)風(fēng)。
12、黨建。
1、努力提高自身的思想政治修養(yǎng)水平。
2、深入了解當(dāng)代大學(xué)生行為和思想的動(dòng)態(tài)和規(guī)律。
3、工作方式：做學(xué)生的好朋友。
抓好兩個(gè)學(xué)生群體：學(xué)生干部、黨員。
與學(xué)生家長保持溝通交流。
合理利用新媒體(微博、qq等)。
4、工作中注意的細(xì)節(jié)：勤記錄、勤創(chuàng)新。
結(jié)合自己的專業(yè)特色。
1、人力資源管理。
2、對(duì)人的性格特征和行為特征有一定的了解，有助于因材施教。
3、學(xué)生管理過程中運(yùn)用管理學(xué)相關(guān)知識(shí)。
4、招聘知識(shí)可用來幫助和指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)(簡歷制作、面試技巧等)。
5、其他在實(shí)踐中進(jìn)行摸索，不斷學(xué)習(xí)和提高。
輔導(dǎo)員的秘書技巧（實(shí)用17篇）篇十
銷售員面試技巧有哪些?這里為大家介紹一些銷售員應(yīng)聘面試技巧，希望可以幫助廣大的銷售員找到理想的工作。
銷售員的素質(zhì)要求
第一，你是否能承受很大的壓力。
第二，你做事是不是只看結(jié)果不看過程，因?yàn)殇N售員的工作往往看的就是結(jié)果。
第三，?你的責(zé)任心是不是很強(qiáng)。
第四，你有沒有強(qiáng)烈的欲望和工作的激-情。
第五，你是不是一個(gè)有耐心的人。
這些都是做為銷售員所要經(jīng)歷或是面對(duì)的，如果你覺得自己可以，那么，這些素質(zhì)也是求職單位希望看到的。
銷售員面試技巧
銷售員要想面試成功，第一點(diǎn)要做的就是去了解你要求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時(shí)，還要清楚的對(duì)自身做一個(gè)整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。
之后要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會(huì)提出的一相關(guān)問題的準(zhǔn)備。做為考官，對(duì)于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準(zhǔn)備了。
1、對(duì)事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對(duì)于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會(huì)用到，但有備無患)。
2、找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(shì)(主要是與企業(yè)有關(guān)的`)，適時(shí)的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。
銷售員面試中的一些注意事項(xiàng)：
1、第一印象是很重要的，要做好面試前的形象準(zhǔn)備，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會(huì)受到對(duì)方的好感，但千萬不要刻意為之。
2、掌握面試禮儀全攻略。與考官對(duì)話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。
3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!
4、現(xiàn)場(chǎng)面試結(jié)束，并不代表整個(gè)面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動(dòng)作。同時(shí)，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備!只有做了充分的準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。
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輔導(dǎo)員的秘書技巧（實(shí)用17篇）篇十一
分享應(yīng)聘秘書的面試技巧已經(jīng)工作經(jīng)驗(yàn)秘書(secretary)可以指：1政黨之內(nèi)的要職，最高者稱為。2寫字樓及商業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)的文員職位，專長是速記、打字、安排日程、會(huì)議、訂機(jī)票、訂酒店等。3香港決策局的最高級(jí)公務(wù)員職位。
步驟/方法
1
文秘面試技巧
一、修飾與衣著
修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機(jī)會(huì)就已經(jīng)了了無幾了。因?yàn)槟闶莵砉ぷ鞯模f重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對(duì)別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀!你想如果一個(gè)老農(nóng)民和一個(gè)西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個(gè)西裝革履的人呀!
2
自我介紹。
應(yīng)籌式：在不太重要的'場(chǎng)合。如在火車上等場(chǎng)合只要說出叫什么名字就可以了，不必報(bào)上職務(wù)等。
工作式：你好，我是xx公司的xx經(jīng)理。
交流式：你好，我是xx，請(qǐng)多多關(guān)照，或送上名片。比較隨便。
禮儀式：如：開學(xué)儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴(yán)。
3
眼神
時(shí)間：與別人談話30分鐘時(shí)，如果只有10分鐘以內(nèi)對(duì)方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對(duì)你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的2/3。
部位：額頭上，屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時(shí)間也不太長的情況下。
眼睛上，屬于關(guān)注型注視。
睛睛至唇部，屬于社交型注視。
眼睛到胸部，屬于親密型注視。
角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。
俯視：從上往下看，輕視別人。
4
面容
有的時(shí)候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀!
5
笑容
要學(xué)會(huì)微笑。微笑很重要，誰喜歡天天面對(duì)著冷冰冰一點(diǎn)笑容的人呀。像儲(chǔ)蓄所、銀行的職員，當(dāng)你去取錢時(shí)，他們是不是很冷冰冰的，一點(diǎn)笑容也沒有。像別人欠他們什么似的，感覺不太好吧，其實(shí)那是他們的職業(yè)病，已經(jīng)習(xí)慣了。
end
注意事項(xiàng)
需要避免的身體語言。
當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀!也不要拿那個(gè)筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時(shí)這樣做是很不禮貌的。
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輔導(dǎo)員的秘書技巧（實(shí)用17篇）篇十二
3、通過各種方式(組織生活會(huì)、其他活動(dòng))加強(qiáng)組織凝聚力。
4、發(fā)揮黨員先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)關(guān)心群眾同學(xué)。
1、政治素質(zhì)：堅(jiān)定地政治立場(chǎng)。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)：對(duì)黨和國家方針政策的了解和掌握。
對(duì)大學(xué)生行為和心理特點(diǎn)的了解和掌握。
對(duì)日常工作熟悉和快速處理的工作效率。
3、心理素質(zhì)過硬，能夠處理繁瑣的事物和突發(fā)事件。
4、責(zé)任心和使命感。
現(xiàn)在大學(xué)生的思想和行為特點(diǎn)。
1、個(gè)性鮮明、果敢自信，但過于自我。
2、知識(shí)面廣、事業(yè)開放，但實(shí)踐動(dòng)手能力較弱。
3、智商偏高、情感早熟，但依賴性較強(qiáng)。
4、好奇心強(qiáng)、勇于挑戰(zhàn)，但抗挫折能力較差。
針對(duì)以上特點(diǎn)，如何開展大學(xué)生的思想工作。
輔導(dǎo)員的秘書技巧（實(shí)用17篇）篇十三
由于行政秘書工作內(nèi)容較為簡單，且任職要求不會(huì)太高，不少的求職者都會(huì)傾向于應(yīng)聘行政秘書的工作。但是通過面試而獲得行政秘書工作的求職者卻不是很多。
由于行政秘書工作內(nèi)容較為簡單，且任職要求不會(huì)太高，不少的求職者都會(huì)傾向于應(yīng)聘行政秘書的工作。但是通過面試而獲得行政秘書工作的求職者卻不是很多。如果你想在面試中順利獲得錄用機(jī)會(huì)，你就要知道行政秘書面試問題有哪些，針對(duì)這些問題提早做好準(zhǔn)備。以下是鵬程萬里花都招聘網(wǎng)整理的行政秘書面試問題，供求職者參考。
1、行政工作很枯燥，你為什么應(yīng)聘行政類工作?
這個(gè)問題主要考查求職者對(duì)行政秘書職位的認(rèn)識(shí)和理解。比較好的回答是：
我之所以應(yīng)聘行政管理職位，不僅是因?yàn)槲业?專業(yè)是行政管理，還因?yàn)槲业男愿窈苓m合這種類型的工作。我做事細(xì)致、態(tài)度認(rèn)真，而這個(gè)職位恰恰需要我這樣的品質(zhì)。并且，我有過很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于行政工作，我并不覺得枯燥，相反還樂在其中。我認(rèn)為我具備做行政避暑的能力和素質(zhì)。
這個(gè)問題主要考查求職者是否有上進(jìn)心，是否真正了解行政工作的升遷前景，是否有這個(gè)心理準(zhǔn)備，能安心工作。如果你真的想做行政秘書就要對(duì)自己的工作有一個(gè)職業(yè)規(guī)劃。回答這個(gè)問題時(shí)，可以參考以下回答：
我認(rèn)為任何一份工作，只要適合自己，認(rèn)真去做就可以了，至于升遷并不是收獲與成功的唯一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。我相信通過我的努力，我一定會(huì)成為這一領(lǐng)域的專業(yè)人士，我的個(gè)人價(jià)值也會(huì)因此得到體現(xiàn)。
3、你希望你的老板采取怎樣的管理作風(fēng)?
一般來說求職者對(duì)于老板和同事的要求能夠看出他所追求的工作方式。因此這個(gè)問題考查的是求職者個(gè)人的做事方式，hr會(huì)根據(jù)求職者的回答來判斷他是否適合行政秘書的工作。一般來說，如果回答是希望能和嚴(yán)厲的老板合作，則表示求職者的工作方式是細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模催m合行政秘書的工作。所以求職者回答這個(gè)問題要與應(yīng)聘職位聯(lián)系起來。
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輔導(dǎo)員的秘書技巧（實(shí)用17篇）篇十四
10、你有獲得獎(jiǎng)學(xué)金嗎？（幾等獎(jiǎng)學(xué)金？）。
11、如果讓你對(duì)新生提一個(gè)認(rèn)為最重要的建議，你最想告訴他們什么？
12、高中發(fā)生的故事中，哪一件最讓你覺得刻骨銘心？
13、你怎么協(xié)調(diào)同連各班之間的關(guān)系？（處事能力）。
14、你哪方面比較擅長？（音樂、體育、舞蹈、組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力、口才、寫作等個(gè)人。）。
16、對(duì)于一項(xiàng)工作，你愿意個(gè)人完成還是團(tuán)體合作？
17、你高中階段有沒有擔(dān)任什么職務(wù)，這些工作對(duì)你有什么不良影響？
18、你在做學(xué)生工作中碰到的令你最棘手的問題是什么？（假如是團(tuán)學(xué)聯(lián)干事）。
19、如果你部門分組工作，你選定的小組人太多，硬要把你調(diào)到其他部門，你怎么辦？（真的嗎？）。
20、根據(jù)你的個(gè)人理解，覺得團(tuán)學(xué)聯(lián)的學(xué)生干部和我院學(xué)生是什么關(guān)系？
21、你怎么看待團(tuán)學(xué)聯(lián)部門和班級(jí)的矛盾激化行為，比如打群架？
23、你在工作中有沒有經(jīng)歷過與他人意見不合的時(shí)候呢？你是怎么處理的呢？（針對(duì)學(xué)生干部）。
24、你覺得做助理輔導(dǎo)員應(yīng)該具備什么條件？（你具備幾個(gè)條件？）。
25、你是怎么看待團(tuán)學(xué)聯(lián)這個(gè)集體的？（針對(duì)普通學(xué)生）。
26、如果你通過面試做了助理輔導(dǎo)員，你對(duì)工作有什么設(shè)想？（看有無目標(biāo)）。
27、你不喜歡的人是什么樣子的，如果出現(xiàn)這樣的學(xué)生，你如何處理？
28、談?wù)勀阍?jīng)組織或參加活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？
29、跟我聊一聊對(duì)你影響最深的一個(gè)人！（回答的人一定要給你有很深的影響！）。
30、對(duì)助理輔導(dǎo)員的工作，你有哪些可預(yù)見的困難？
31、與領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，或提出的意見沒有被解決、建議沒有被采納，你將怎么辦？
32、你希望與什么樣的領(lǐng)導(dǎo)共事？（你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？）。
33、你參加過什么業(yè)余活動(dòng)？您在業(yè)余時(shí)間主要干些什么？
34、你是一個(gè)什么樣的人？用三個(gè)詞概括你自己！
35、為了參加面試，你做了哪些準(zhǔn)備？（考察敬業(yè)精神）。
36、如果現(xiàn)在就回絕你，你有什么方法讓我留下你？（面對(duì)挫折的能力）。
37、分管領(lǐng)導(dǎo)給你留下任務(wù)，在3天內(nèi)完成，但是隨后的3天里你無法聯(lián)絡(luò)到他，并且此時(shí)你也不能完全理解這項(xiàng)工作，你將怎么做？（處事藝術(shù)---建議負(fù)責(zé)人面試用）。
38、你的學(xué)習(xí)成績是否反映出你的能力？如沒有，那你為什么沒有取得更好的成績？（建議負(fù)責(zé)人面試用）。
39、上大學(xué)已經(jīng)一個(gè)多學(xué)期了，總結(jié)以下你對(duì)大學(xué)的認(rèn)識(shí)，你對(duì)大學(xué)的印象。（考察語言表達(dá)能力，和對(duì)事情的總結(jié)能力、觀察能力---建議負(fù)責(zé)人面試用）。
40、迎新晚會(huì)你看了嗎？當(dāng)時(shí)天在下雨，班長們帶來了紙箱鋪地防滑，你們走的時(shí)候地面很臟，有很多新生主動(dòng)留下來打掃衛(wèi)生，你留了嗎？如果沒有，你想過留嗎？為什么沒有想過？為什么沒留下來？（考察學(xué)生的誠實(shí)態(tài)度，很少有新生會(huì)想到留下，也確實(shí)沒有新生主動(dòng)留下來）。
41、新生軍訓(xùn)時(shí)，助理輔導(dǎo)員的飲食都是自己解決。如果有商家或?qū)W校業(yè)務(wù)員提出可以贊助，只要助理輔導(dǎo)員在新生做下廣告為代價(jià)，你怎么做？（建議負(fù)責(zé)人面試用）。
42、你會(huì)入黨嗎？或者有入黨的意愿嗎？為什么？（考察學(xué)生的誠實(shí)態(tài)度）。
43、在過去與人共事的經(jīng)歷中，最有啟發(fā)性的是什么？（團(tuán)隊(duì)精神）。
44、上大學(xué)后，你最引以為自豪的成就是什么？
45、你最崇拜誰？為什么？（考察學(xué)生的性格、觀念、心態(tài)。回答不崇拜、或崇拜自己需謹(jǐn)慎）。
47、如果讓你來負(fù)責(zé)助理輔導(dǎo)員的選拔，你想聘用怎樣的人？那你能做到么？
49、能為我們表演一下五步拳（太極拳、唱首歌）嗎？（或其他類似的奇怪的要求）。
50、你覺得自己有哪些心理問題？
51、軍訓(xùn)時(shí)有學(xué)生因?yàn)樘^辛苦突然反抗很激烈，你會(huì)怎么做？
52、學(xué)生發(fā)生意外情況（如扭傷、骨折、心臟病突發(fā)等），請(qǐng)說說你的處理方法。
53、迎新時(shí)，怎樣分配助理輔導(dǎo)員的工作，才能使僅有70多人的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)幾百個(gè)學(xué)生報(bào)名注冊(cè)的工作時(shí)，人員充足，既不浪費(fèi)勞動(dòng)力，又不出現(xiàn)疏漏。請(qǐng)簡述的分配方法。
54、談?wù)勀銓?duì)我提出的這些面試問題的看法！
55怎樣理解“責(zé)任”這個(gè)詞？怎樣理解“責(zé)任心”這個(gè)詞？
輔導(dǎo)員的秘書技巧（實(shí)用17篇）篇十五
3、做好公司內(nèi)或者外界報(bào)送總經(jīng)理的各類文件的呈送、處理、整理、傳閱工作。及時(shí)呈報(bào)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)文件及外單位的各項(xiàng)重要來文，及時(shí)傳遞各部門上呈的各類文件，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)簽批的意見，及時(shí)傳遞財(cái)務(wù)需簽批的各類票據(jù)，確保在傳遞中不丟失、無損壞。
4、協(xié)助總經(jīng)理做好日常來訪、重要客人接待；負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常電話轉(zhuǎn)接以及來函等情況處理，盡可能地減少外界對(duì)總經(jīng)理工作不必要的打擾；負(fù)責(zé)總經(jīng)理信件、賀卡、物件的郵寄，確保名片的使用數(shù)量及名片內(nèi)容的核對(duì)；負(fù)責(zé)發(fā)放總經(jīng)理的報(bào)刊、雜志、會(huì)議通知、客情通知等，整理并留存有關(guān)內(nèi)容，以便查閱。
5、負(fù)責(zé)各種會(huì)議紀(jì)要、備忘錄及其它文件文檔的整理、打印、分發(fā)、歸檔、保管等工作；同時(shí)做好有關(guān)借閱登記手續(xù)，確保文檔無遺失無損壞。
10、完成總經(jīng)理臨時(shí)交給的其它工作。
總經(jīng)理秘書必備的五種知識(shí)和技能
1、文化背景
2、業(yè)務(wù)知識(shí)
3、操作技能
4、溝通技巧
5、綜合素質(zhì)
能嚴(yán)守機(jī)密、恪盡職守、吃苦耐勞，具有團(tuán)隊(duì)精神，忠實(shí)于自己所服務(wù)的組織，與各部門的中層管理人員以及集團(tuán)相關(guān)的企業(yè)、團(tuán)體保持良好的合作關(guān)系。
總經(jīng)理秘書提升工作效率的五種方法
總經(jīng)理秘書的工作既繁多而且細(xì)節(jié)化，因此稍有疏忽哪怕是工作效率稍低一些，都可能影響總經(jīng)理的工作，甚至影響企業(yè)的形象與運(yùn)營等。如何提高工作效率呢？推薦五種方法，以作參考：
1、工作標(biāo)準(zhǔn)化，程序慣例化
如果沒有特殊情況，盡量在每個(gè)工作日的同一時(shí)間段內(nèi)，做同樣或同樣性質(zhì)的工作。如果秘書能把自己的工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，就能在有限的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作，或者有更多的剩余時(shí)間完成其它臨時(shí)性工作。如為了不便打擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作，同時(shí)又保證各類文件的呈報(bào)和及時(shí)處理，可以規(guī)定每日早8：00，中午12：00，下午15：30和晚上18：00分別進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室呈報(bào)、處理有關(guān)文件等。
2、集中精力，批量處理
在同一時(shí)間段內(nèi)做類似的工作。如在同一時(shí)間段內(nèi)集中撥打電話，將各部門會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)和其他幾個(gè)事項(xiàng)一并通知，把需要復(fù)印的文件積攢在一起，然后集中復(fù)印等，這樣，既可以節(jié)約時(shí)間，又可以提高工作效率或質(zhì)量。
3、審時(shí)度勢(shì)，重新分配
要分清工作的輕重緩急。面對(duì)緊急和重要的工作，要先辦理；重要而不緊急的工作，先做重要的工作；不重要和不緊急的工作，可以另找時(shí)間做，或者找他人做；自己不擅長的工作，而且該工作也不保密，可以與別人交換工作來做等。
4、主動(dòng)預(yù)測(cè)，未雨綢繆
總經(jīng)理秘書可用預(yù)測(cè)的辦法來減輕工作壓力、舒緩工作節(jié)奏。如次日14點(diǎn)總經(jīng)理要召開經(jīng)營分析會(huì)，作為秘書，除及時(shí)發(fā)出通知外，在次日10點(diǎn)左右要將上次會(huì)議的記錄以及其它報(bào)表等從檔案柜內(nèi)找出來，放在總經(jīng)理的辦公桌上。如果任職者能更好地預(yù)測(cè)明天會(huì)做哪些工作，他就能更好地完成本職工作。當(dāng)然，也不能把第二天的工作日程根據(jù)預(yù)測(cè)，安排得滿滿的，因?yàn)椴还苣愕念A(yù)測(cè)能力如何強(qiáng)，第二天總是會(huì)有些突發(fā)事情需要處理，因此要留出一定的空余時(shí)間來處理這些突發(fā)事件。
5、平衡精力，分清主次
總經(jīng)理秘書在做任何一項(xiàng)工作時(shí)，都要分清主次。如前所說，為使工作更有效率，盡量把相同的工作放在一起來做，但是，如果上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)正在與總經(jīng)理商討工作，而此時(shí)，總經(jīng)理需要秘書去復(fù)印一份文件，那么你還會(huì)等到與其它的文件放在一起復(fù)印嗎？答案是：當(dāng)然不會(huì)，而且你需要放下手頭的所有工作，立即去復(fù)印。
總經(jīng)理秘書必須避免常犯的五種錯(cuò)誤
1、拖拖拉拉呈文件
對(duì)于各部門或者外界報(bào)送給總經(jīng)理的文件、報(bào)告、申請(qǐng)以及其它信息文件等，要及時(shí)呈送或報(bào)告給總經(jīng)理，避免影響對(duì)內(nèi)、外的溝通；上級(jí)機(jī)關(guān)或下級(jí)部門的行文都要分清主次，該由總經(jīng)理第一時(shí)間知道的信息要確保第一個(gè)通知，該由分管領(lǐng)導(dǎo)拿意見的文件要先做相應(yīng)處理再行上報(bào)。
2、多嘴多舌遭泄密
由于工作性質(zhì)等原因，總經(jīng)理秘書一般情況下對(duì)人事的任免、管理的決策等，都能較早地知道，但絕不能為了自己的利益或者其它目的，私自把這些機(jī)密泄露給有關(guān)人員，使組織蒙受不必要的損失，同時(shí)也對(duì)自身的形象產(chǎn)生不好的影響。
3、越俎代庖超權(quán)限
在為總經(jīng)理的日常工作做出安排時(shí)，事前要征得總經(jīng)理的同意，絕不能代替總經(jīng)理做出某些工作約會(huì)的決定等，這些都會(huì)嚴(yán)重影響總經(jīng)理的工作，給總經(jīng)理造成一些不必要的麻煩，忘記了自己是協(xié)助而不是代替總經(jīng)理工作。同時(shí)也要注意處理好與各部門的關(guān)系，總經(jīng)理秘書打交道最多的還是集團(tuán)的中層干部，在日常工作中要掌握分寸，執(zhí)行指令不能打折扣，但也不能居高臨下，凌駕于部門中層以上，導(dǎo)致工作的不協(xié)調(diào)。
4、粗心大意遺文檔
秘書工作要特別注意細(xì)節(jié)，關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)自己的工作職責(zé)要熟記于心，對(duì)發(fā)生的問題要有迅速的判斷。要建立電子文檔，以便迅速查找到領(lǐng)導(dǎo)需要的文件，同時(shí)要做好借閱登記等工作，好記性不如爛筆頭，雖然顯得繁瑣，但不易忘記，做好記錄就不會(huì)發(fā)生文檔丟失。特別是一些經(jīng)常借閱的合同協(xié)議、一些財(cái)務(wù)票據(jù)，在報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理等多個(gè)環(huán)節(jié)中，一旦不細(xì)心，很容易造成報(bào)銷票據(jù)、申購單據(jù)等的遺失，其所產(chǎn)生的后果是連鎖的。
5、事倍功半苦文章
秘書起草各類公文、請(qǐng)示報(bào)告、講話稿等工作任務(wù)特別繁重，因此必須時(shí)刻關(guān)注總經(jīng)理的工作思路，特別要注意領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)和重要會(huì)議上的講話精神，否則寫出得文稿無法過關(guān)。尤其是一些工作計(jì)劃、工作匯報(bào)等反映領(lǐng)導(dǎo)工作思路的文件，務(wù)必要讀懂總經(jīng)理日常工作中的要求，參考?xì)v來會(huì)議紀(jì)要、工作指令、領(lǐng)導(dǎo)講話等內(nèi)容，同時(shí)還要具備較好的實(shí)踐基礎(chǔ)，了解公司運(yùn)轉(zhuǎn)、操作程序和工作內(nèi)容。如果一味埋頭閉門苦思，只會(huì) “事倍功半”，雖然準(zhǔn)備了洋洋灑灑幾萬言的.長篇大論，結(jié)果卻被全盤否定，人累心更累。
（一）做一個(gè)純正的人。做秘書首先不能幫倒忙。何為純正？我認(rèn)為就是要做一個(gè)純樸、正直的人。有人說秘書是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子，不可避免要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印。在旁觀者眼里，秘書的言行舉止折映出領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格。因此，秘書謹(jǐn)言慎行，時(shí)刻牢記自己的一言一行不是個(gè)人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機(jī)謀利，就會(huì)不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領(lǐng)導(dǎo)的名聲，甚至?xí)韲?yán)重后果。組織安排我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是信任，也是考驗(yàn)。因此，要經(jīng)得住考驗(yàn)，要在“純”、“正”兩字下功夫，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。
輔導(dǎo)員的秘書技巧（實(shí)用17篇）篇十六
在三年高校學(xué)習(xí)中，我仔細(xì)學(xué)習(xí)文化課程，較熟識(shí)地把握專業(yè)學(xué)問，與此同時(shí)，還學(xué)會(huì)了很多做人做事的道理。磨練出一個(gè)自信和上進(jìn)心強(qiáng)的我。
三年來，在老師的教育及個(gè)人的努力下，我具備了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問，把握了秘書寫作、秘書語言與交際、公共關(guān)系、辦公自動(dòng)化、秘書學(xué)等專業(yè)課程。同時(shí)也擁有肯定的分析和設(shè)計(jì)力量。通過在校期間的.試驗(yàn)實(shí)習(xí)和課程設(shè)計(jì)的訓(xùn)練我具備了較強(qiáng)的動(dòng)手力量。在課外時(shí)間里我閱讀了大量的書籍。不但充實(shí)了自己，也培育了自己多方面的技能。
除了在學(xué)好本專業(yè)的學(xué)問外，我對(duì)計(jì)算機(jī)學(xué)問進(jìn)行了比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和嫻熟地應(yīng)用學(xué)習(xí)過電腦操作技術(shù)，能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公的工作需要。在校學(xué)習(xí)期間，留意思想品德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，樂觀參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，我不僅熬煉了自己的組織力量，更加強(qiáng)健了自己的身體素養(yǎng)。
讓知識(shí)帶有溫度。
在高校期間我還擔(dān)當(dāng)過團(tuán)支書，具有很強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)力量。能在較短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)高壓力的工作。劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感使我能夠面隊(duì)任何困難和挑戰(zhàn)。
我非常期望能在寬闊的天地里呈現(xiàn)自己的才能，盼望能借助這個(gè)機(jī)會(huì)，找一個(gè)能呈現(xiàn)自己實(shí)力的舞臺(tái)。我自信能憑自己的力量和學(xué)識(shí)在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值和追求的目標(biāo)。
輔導(dǎo)員的秘書技巧（實(shí)用17篇）篇十七
3、友：心理健康、學(xué)生發(fā)展、困難資助、勤工助學(xué)、日常生活。
學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)存在什么問題，如何改進(jìn)?
1、學(xué)習(xí)目的不明確，態(tài)度不端正，存在兩極分化，大部分刻苦上進(jìn)，小部分懶散懈怠。
2、學(xué)習(xí)方法不得當(dāng)，學(xué)習(xí)處于被動(dòng)接受、較為盲目，缺少主動(dòng)學(xué)習(xí)。
3、不能較好處理學(xué)習(xí)與生活、工作等方面的關(guān)系。
1、樹立正確的學(xué)習(xí)觀念，明確目的，找準(zhǔn)目標(biāo)。
2、教會(huì)學(xué)生尋找適合自己的學(xué)習(xí)方法，合理安排學(xué)習(xí)與生活、工作之間的關(guān)系。
3、學(xué)生干部、黨員的帶動(dòng)作用。
4、樹立典型，物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)雙管齊下。
5、建立預(yù)警機(jī)制，與家長溝通合作。
學(xué)校的黨建工作存在什么問題，如何改進(jìn)?
1、重?cái)?shù)量，質(zhì)量把關(guān)還需加強(qiáng)。
2、重使用，培養(yǎng)教育力度尙輕。
3、沒有嚴(yán)格把握入黨的標(biāo)準(zhǔn)。
4、對(duì)黨員的繼續(xù)教育不足。
1、嚴(yán)格把關(guān)，重視入黨程序和標(biāo)準(zhǔn)。
2、努力提高黨員的思想政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
3、加強(qiáng)對(duì)黨員的繼續(xù)教育。
4、加強(qiáng)支部建設(shè)，增強(qiáng)基層黨支部的戰(zhàn)斗力。