總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結(jié)有要求實(shí)用篇一
此前我從未從事過(guò)金融行業(yè)，面對(duì)一個(gè)全新的崗位，如何熟悉好柜臺(tái)工作是我急需解決的問題。我們儲(chǔ)蓄柜員主要就是前臺(tái)工作，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營(yíng)銷。
我們每個(gè)柜員都是本行的一扇窗口，柜臺(tái)工作的好壞，直接影響到我行的儲(chǔ)蓄額。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路：柜臺(tái)工作必須細(xì)心;對(duì)待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。
來(lái)到本行才短短三個(gè)月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來(lái)自于我自身能力的不足，但更重要的是來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性。所以在業(yè)余時(shí)間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試。
在談到工作體會(huì)時(shí)，我認(rèn)為這是一種很好的交流方式。通過(guò)大家的集思廣益，可以使我們互相學(xué)習(xí)，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
就拿當(dāng)前的工作來(lái)說(shuō)，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理，不能給顧客更好的解說(shuō)與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特別是在理財(cái)產(chǎn)品這一塊。
理和同事。這樣，不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品，也達(dá)到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要。
然后，每周都有晨會(huì)，大家可以開拓創(chuàng)新，活躍思維，提出一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來(lái)源的想法。就算是可笑的想法，提出來(lái)讓大家討論下，也許還真的是一個(gè)好想法呢?所以，我們都要帶著問題做事，引進(jìn)更多的顧客。郵政儲(chǔ)蓄銀行考試真題(最后我深信，在我們?nèi)w員工的共同努力下，我行的業(yè)務(wù)一定能高速發(fā)展，創(chuàng)出輝煌!
工作總結(jié)有要求實(shí)用篇二
為將自己所學(xué)的理論轉(zhuǎn)化為律師實(shí)務(wù)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，我和所有新律師一樣，進(jìn)行為期一年的實(shí)習(xí)。在律師事務(wù)所接受訴訟和非訴訟業(yè)務(wù)鍛煉，學(xué)習(xí)辦案經(jīng)驗(yàn)，以及如何拓展市場(chǎng)，規(guī)劃律師職業(yè)，從而展開另一種職場(chǎng)人生。
剛開始，主要的工作是協(xié)助老師解決相關(guān)的業(yè)務(wù)，包括：在律師業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程處理一般事務(wù)性、聯(lián)系性的工作;庭審前的準(zhǔn)備工作，即為律師的開庭審理案件做好準(zhǔn)備工作，使訴訟代理能順利、高效地完成;在律師的指導(dǎo)下擬寫法律文書;進(jìn)行或輔助進(jìn)行調(diào)查取證工作，進(jìn)行或輔助進(jìn)行案源開拓工作，雖然工作辛苦，但也學(xué)會(huì)不少實(shí)踐真知。
一、在受理案件后，協(xié)助老師填寫卷宗、對(duì)卷宗進(jìn)行編碼以及整理卷宗并草寫一些力所能及的法律文書，請(qǐng)老師審查并給予指導(dǎo)。整理卷宗過(guò)程中，從已經(jīng)審結(jié)的案件中學(xué)到有很多典型案例，其中涉及到事實(shí)的認(rèn)定，證據(jù)的采信，責(zé)任的認(rèn)定等等，對(duì)民事案件從立案到審結(jié)的程序及流程逐步熟悉。
二、旁聽案件，對(duì)案件的審理并不像我們想象的那樣充滿了激情的辯論，學(xué)校模擬審判一般是刑事方面的案件，比較注重程序，法庭審理比較嚴(yán)肅，但實(shí)踐中的民事審判，在通過(guò)程序在化解、調(diào)和雙方矛盾的同時(shí)，也有靈活的一面。
三、在跟隨老師到法律援助中心、工商局、派出所等部門調(diào)查取證的過(guò)程中，我們深深體會(huì)到律師通過(guò)閱卷所獲得的案件材料非常有限，比如，法律對(duì)律師向被害人、證人取證有很多限制，一年的實(shí)踐，也從中領(lǐng)悟了諸多律師在辦理案件中的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
四、理論與實(shí)際的工作常有脫節(jié)的地方，這常是常有的疑問。這讓我們深深認(rèn)識(shí)到法學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，法學(xué)教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。對(duì)此，我們抓住每一次機(jī)會(huì)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)知識(shí)向?qū)崉?wù)的轉(zhuǎn)化。
一年時(shí)間，隨時(shí)記錄自己的心得體會(huì)，也許是粗淺的認(rèn)識(shí)，也許是一點(diǎn)點(diǎn)小小的意見與建議。但就是這一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)與真知，才是真正的收獲。在學(xué)習(xí)法庭庭審知識(shí)的同時(shí)，我們也結(jié)交了許多新的律師朋友，他們對(duì)于我們的實(shí)習(xí)提供了良好的環(huán)境和悉心的指導(dǎo)，在指導(dǎo)我們理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，也教了我們很多做人的道理，從他們身上我們學(xué)到很多為人處世的方法。紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。 在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，作為實(shí)習(xí)律師，我們?cè)谠S多方面還不夠成熟，存在諸多不足，主要表現(xiàn)在：一是，深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，法學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，法學(xué)需要理論的指導(dǎo)，但是法學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中來(lái)完成的，如果沒有實(shí)踐，理論將是無(wú)源之水，無(wú)本之木。轉(zhuǎn)眼一年，實(shí)習(xí)的結(jié)束，更是學(xué)習(xí)的開始，雖然執(zhí)業(yè)的路不盡平坦，但我相信付出總有回報(bào)，未來(lái)充滿機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。
為將自己所學(xué)的理論轉(zhuǎn)化為律師實(shí)務(wù)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，我和所有新律師一樣，進(jìn)行為期一年的實(shí)習(xí)。在律師事務(wù)所接受訴訟和非訴訟業(yè)務(wù)鍛煉，學(xué)習(xí)辦案經(jīng)驗(yàn)，以及如何拓展市場(chǎng)，規(guī)劃律師職業(yè)，從而展開另一種職場(chǎng)人生。
剛開始，主要的工作是協(xié)助老師處理相關(guān)的業(yè)務(wù)，包括：在律師業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中一般事務(wù)性、聯(lián)系性的工作，庭審前的準(zhǔn)備工作，使訴訟代理能順利、高效地完成;在律師的指導(dǎo)下草擬法律文書，進(jìn)行或輔助進(jìn)行調(diào)查取證工作，進(jìn)行或輔助進(jìn)行案源開拓工作，雖然工作辛苦，但也學(xué)會(huì)不少實(shí)踐真知。
一、在受理案件后，協(xié)助老師填寫卷宗、對(duì)卷宗進(jìn)行編碼以及整理卷宗并草擬一些力所能及的法律文書，請(qǐng)老師審查并給予指導(dǎo)。整理卷宗過(guò)程中，從已經(jīng)審結(jié)的案件中學(xué)到有很多典型案例，其中涉及到事實(shí)的認(rèn)定，證據(jù)的采信，責(zé)任的認(rèn)定等等，對(duì)民事案件從立案到審結(jié)的程序及流程逐步熟悉。
二、旁聽案件，對(duì)案件的審理并不像我們想象的那樣充滿了激情的辯論，學(xué)校模擬審判一般是刑事方面的案件，比較注重程序，法庭審理比較嚴(yán)肅，但實(shí)踐中的民事審判，在通過(guò)程序在化解、調(diào)和雙方矛盾的同時(shí)，也有靈活的一面。
三、在跟隨老師到相關(guān)部門調(diào)查取證或閱卷的過(guò)程中，我們深深體會(huì)到律師通過(guò)閱卷所獲得的案件材料非常有限，比如，法律對(duì)律師向被害人、證人取證有很多限制，一年的實(shí)踐，也從中領(lǐng)悟了諸多律師在辦理案件中的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
四、理論與實(shí)際的工作常有脫節(jié)的地方，這是常有的疑問。這讓我們深深認(rèn)識(shí)到法學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，法學(xué)教育和實(shí)踐確有一段距離。因此，我抓住每一次機(jī)會(huì)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)知識(shí)向?qū)崉?wù)的轉(zhuǎn)化。
一年時(shí)間，記下自己的心得體會(huì)，也許是粗淺的認(rèn)識(shí)，也許是一點(diǎn)點(diǎn)小小且不成熟的見解，但就是這一點(diǎn)點(diǎn)積累的經(jīng)驗(yàn)與真知，才是真正的收獲。在學(xué)習(xí)法庭庭審知識(shí)的同時(shí)，我們也結(jié)交了一些新的律師朋友，他們對(duì)于我們的實(shí)習(xí)提供了良好的環(huán)境和悉心的指導(dǎo)，在指導(dǎo)我們理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，也教了我們很多做人的道理，從他們身上我們學(xué)到很多為人處世的方法。紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。
在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，作為實(shí)習(xí)律師，我們?cè)谠S多方面還不夠成熟，存在諸多不足，主要表現(xiàn)在：一是，深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。從開始的無(wú)從下手，茫然不知所措，到一點(diǎn)點(diǎn)熟悉，我也領(lǐng)悟到法學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，法學(xué)需要理論的指導(dǎo)，但是法學(xué)的發(fā)展更是在實(shí)踐中來(lái)完成的，如果沒有實(shí)踐，理論將是無(wú)源之水，無(wú)本之木。轉(zhuǎn)眼一年，實(shí)習(xí)的結(jié)束，更是學(xué)習(xí)的開始，雖然執(zhí)業(yè)的路不盡平坦，但我相信付出總有回報(bào)，未來(lái)充滿機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。
該實(shí)習(xí)律師，在為期一年的實(shí)習(xí)過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)辦案實(shí)務(wù)與法學(xué)理論，勤奮好學(xué)，無(wú)論細(xì)小的咨詢還是接待當(dāng)事人，都能踏實(shí)認(rèn)真，一絲不茍，特別是處理顧問單位的一些非訴的法律意見和審核事宜，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，在辦理訴訟案件的過(guò)程中也是不錯(cuò)的助手，實(shí)踐出真知，相信隨著時(shí)間的推移和辦案經(jīng)驗(yàn)的逐步積累，該實(shí)習(xí)律師將有一個(gè)不錯(cuò)的執(zhí)業(yè)前景。
工作總結(jié)有要求實(shí)用篇三
學(xué)生受教育處于三種環(huán)境中，即：學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。而小學(xué)生受教育更多是處于學(xué)校環(huán)境和家庭環(huán)境之中。要使小學(xué)生全面健康地成長(zhǎng)，班主任起著特殊的作用：架設(shè)學(xué)校與家長(zhǎng)溝通的橋梁。 怎樣才能溝通老師與家長(zhǎng)的聯(lián)系，調(diào)動(dòng)起家長(zhǎng)關(guān)心孩子的積極性，使之主動(dòng)地、愉快地配合班主任搞好學(xué)校工作呢？本期我努力做到以下幾點(diǎn)。
一、提高自身修養(yǎng)，樹立教師形象。
1、忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)；
2、熱愛學(xué)生；
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作；
4、為人師表。
師德修養(yǎng)最可貴的就是為人師表，勇于奉獻(xiàn)。如上期學(xué)校開展了扶貪濟(jì)困的活動(dòng)，作為班主任的我?guī)ь^給山區(qū)兒童捐款捐物，學(xué)生在班主任的作用下，紛紛獻(xiàn)出自己的愛心。更令人感動(dòng)的是黃冰竹、林可心、耿子欽等學(xué)生家長(zhǎng)主動(dòng)到學(xué)校來(lái)捐款獻(xiàn)愛心。教師的為人師表不僅感化學(xué)生的心靈，而且還通過(guò)學(xué)生作用于感化家庭和社會(huì)。
二、信任尊重家長(zhǎng)，做到胸襟開闊。
當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)時(shí)應(yīng)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，但要理解家長(zhǎng)的難處，不能訓(xùn)斥家長(zhǎng)，不能把學(xué)生的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)。要尊重家長(zhǎng)的情感，對(duì)家長(zhǎng)做到溫和有禮，以商量談心的方式來(lái)交流教育孩子的得與失。對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)，不給家長(zhǎng)增加負(fù)擔(dān)，但必要的檢查還是應(yīng)該的。不歧視差生家長(zhǎng)，應(yīng)一視同仁，平等對(duì)待。家長(zhǎng)對(duì)班主任或?qū)W校工作有意見，抱著有則改之，無(wú)則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。這樣家長(zhǎng)會(huì)與之同心同德育人教子。
三、聽取家長(zhǎng)意見，共商育人良策。
三人行，必有我?guī)?。更何況班主任面對(duì)著如此眾多的家長(zhǎng)，他們來(lái)自社會(huì)的各個(gè)階層，不乏各種人才，有大學(xué)教師，有作家記者，有公安民警，有管理干部……他們對(duì)孩子的教育也很有經(jīng)驗(yàn)。我班的周曉梅、林可心、黃冰竹、耿子欽等家長(zhǎng)均提出各種好建議，經(jīng)采納收效極好。這些家長(zhǎng)與老師的精誠(chéng)協(xié)作，發(fā)揮的參與作用是不可低估的。
工作總結(jié)有要求實(shí)用篇四
俗話說(shuō)：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。按照集團(tuán)公司的物資管理辦法為準(zhǔn)則，完善并制定了《鄭焦城際二分部物資管理辦法》等管理細(xì)則，并組織班組負(fù)責(zé)人，制造部相關(guān)管理人員學(xué)習(xí)并貫徹實(shí)施，為員工安全生產(chǎn)提供了有效的保證。
a、采購(gòu)方面：項(xiàng)目部采購(gòu)主要分為三個(gè)部分：一是甲供物資采購(gòu);二是對(duì)甲控物資采購(gòu);三是項(xiàng)目部自購(gòu)物資的采購(gòu)。甲供物資由業(yè)主指定供應(yīng)商供應(yīng)，材料到場(chǎng)后，物資部門認(rèn)真核對(duì)數(shù)量，需做復(fù)試的報(bào)實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)，試驗(yàn)合格后方能使用;甲控材料由局指揮部供應(yīng)，材料進(jìn)場(chǎng)后核對(duì)數(shù)量，需做復(fù)試的復(fù)試合格后才允許使用;自購(gòu)物資由項(xiàng)目部自行采購(gòu)。在供應(yīng)商的選擇方面，堅(jiān)持“多家競(jìng)爭(zhēng)，比價(jià)采購(gòu)，質(zhì)優(yōu)價(jià)宜”的原則，選擇最合適的供應(yīng)商。由于本年度為施工任務(wù)重，普料采購(gòu)額度偏高。根據(jù)項(xiàng)目部日常消耗情況制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，防止缺材料而影響生產(chǎn)， 保持最低的庫(kù)存，避免物品積壓，占用資金，提高資金周轉(zhuǎn)率。在采購(gòu)價(jià)格控制方面，多了解市場(chǎng)行情，把價(jià)格控制到最低。嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家，比價(jià)采購(gòu)的采購(gòu)原則采購(gòu)，金額額較大的報(bào)集團(tuán)公司，批準(zhǔn)后采購(gòu)，并簽訂采購(gòu)合同，建立相應(yīng)進(jìn)料臺(tái)賬及發(fā)放記錄。
b、機(jī)械方面：項(xiàng)目部機(jī)械分合同機(jī)械及臨時(shí)機(jī)械兩個(gè)方面：上半年京廣改線趕工期，項(xiàng)目部多采用臨時(shí)機(jī)械，物資部制定機(jī)械臨時(shí)使用單，機(jī)械供應(yīng)商憑現(xiàn)場(chǎng)開局的臨時(shí)使用單結(jié)算。但因趕工期間組織不到位，造成部分浪費(fèi);下半年鄭焦正線施工，物資部門吸取上半年經(jīng)驗(yàn)，采用合同機(jī)械與臨時(shí)機(jī)械相結(jié)合的方法，現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械使用得到了一定程度上的控制。
上半年京廣改線趕工，因人員不足，施工任務(wù)重，未按要求完成低值易耗品臺(tái)賬建立工作，導(dǎo)致部分物資丟失，如：對(duì)講機(jī)丟失20臺(tái)，照明燈丟失6臺(tái)。下半年鄭焦正線施工，物資部充分吸取教訓(xùn)，完善并建立相應(yīng)臺(tái)賬，并注重低值易耗品發(fā)放的可追溯性，物資丟失現(xiàn)象基本解決。
1、物資部還有許多做的不足的地方，如下：
a、 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)主要材料使用的管理工作。大多數(shù)時(shí)候注重采購(gòu)，忽略了使用?，F(xiàn)場(chǎng)物料的使用，尤其是主要材料的使用，將是物資部成本管控的重要環(huán)節(jié)。材料的合理使用還將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要工作。
b、 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械的控制沒有切實(shí)落到實(shí)處，合同機(jī)械存在只租不管現(xiàn)象，對(duì)臨時(shí)機(jī)械的控制未做好，造成機(jī)械大量浪費(fèi)。
2、急需解決的問題：
a、物資部人員流動(dòng)大，造成管理斷層，對(duì)物資管理工作造成了極大的不便。
b、加強(qiáng)對(duì)各物資人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高整個(gè)物資系統(tǒng)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及政治覺悟，以適應(yīng)市場(chǎng)的需要。掌握市場(chǎng)各種材料和設(shè)備價(jià)格組成的能力有待提高。
物資部作為項(xiàng)目部后勤供應(yīng)及成本控制部門，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的順利運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。采購(gòu)已成為公司成本管控的重要一部分，采購(gòu)價(jià)格合理化、采購(gòu)過(guò)程的程序化、履行合同的人性化將成為我們物資部的一項(xiàng)重要任務(wù)。合理規(guī)劃采購(gòu)，確保主要物資的滿足供應(yīng)，零星材料及時(shí)采購(gòu)，杜絕停工待料是我們物資部對(duì)項(xiàng)目部最好的承諾。
20xx年工作的重點(diǎn)則是：
1、 多渠道的了解材料及機(jī)械的市場(chǎng)信息，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，深入掌握各種材料、設(shè)備及裝備配件的價(jià)格組成，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)需要，合理安排采購(gòu)量。
2、收集和建立設(shè)備、材料成本數(shù)據(jù)臺(tái)帳，從而進(jìn)一步控制生產(chǎn)成本。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)料具方面的現(xiàn)場(chǎng)管理，繼續(xù)對(duì)物資管理人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
6、繼續(xù)對(duì)項(xiàng)目部各生產(chǎn)項(xiàng)目材料的采購(gòu)嚴(yán)格把控，現(xiàn)場(chǎng)消耗及時(shí)監(jiān)督檢查，控制成本。
新的一年的開始，對(duì)于我們物資部的工作即是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。作為項(xiàng)目部物資管理與供應(yīng)的職能部門，科學(xué)的物資管理體制是部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，我們?cè)诮梃b其它企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，根據(jù)我公司現(xiàn)行物資運(yùn)行體制，進(jìn)行多方面探討，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，更好的完成項(xiàng)目部安排的各項(xiàng)任務(wù)，百尺桿頭，更進(jìn)一步，為推動(dòng)20xx年工作提升新層次，在物資管理與供應(yīng)中創(chuàng)造良好效益而努力。
工作總結(jié)有要求實(shí)用篇五
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的.標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
首先我先總結(jié)一下__年我看到的關(guān)于公司一些方面的不足，都是我的個(gè)人看法，稍顯幼稚，若有不妥之處請(qǐng)?jiān)彙?/p>
1、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售
2、價(jià)格差在終端零點(diǎn)對(duì)于銷售的影響
3、廣告劣勢(shì)。
我在工作中逐漸了解到經(jīng)銷商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策，直接放棄二批直做三批，而經(jīng)銷商自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，工作做得少反而錢賺得多了，但是我們的終端市場(chǎng)都丟失了，經(jīng)銷商用我司的利益換來(lái)了自己的經(jīng)濟(jì)收入，而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)!這也是有時(shí)候二批空倉(cāng)而不愿接貨、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要原因，若不加以糾正，我司的市場(chǎng)占有率將無(wú)法得到提升(甚至下降)，影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以我們必須認(rèn)真調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情況立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己將開放更多的開戶二批，對(duì)其庫(kù)存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益。
制定合理的價(jià)差策略，調(diào)動(dòng)各級(jí)經(jīng)銷商的銷售積極性，目前我們的主流產(chǎn)品在消費(fèi)者這塊知名度比較高，像純凈水、奶飲料均是第一品牌，但連年旺銷已造成各級(jí)經(jīng)銷商的價(jià)差不夠、喪失積極性而影響了銷售，導(dǎo)致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢(shì)。打個(gè)比方像我司1-5元這類的產(chǎn)品為我們業(yè)務(wù)員操作的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，在于終端零點(diǎn)給予他們來(lái)說(shuō)最多都只有1元的利潤(rùn)，這樣的產(chǎn)品如果不是旺銷產(chǎn)品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢?為了自己的利益那么他們的選擇可見而知。因此個(gè)人覺得必須重視價(jià)差理順價(jià)差，在于一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點(diǎn)一些價(jià)格差上的彈性。
個(gè)人覺得這一點(diǎn)康師傅公司在于他們的康水銷售上處理得非常好，有相當(dāng)充分的彈性，如果我們有新品出來(lái)的時(shí)候如果也是這樣的一種策略，我們業(yè)務(wù)員有信心在短短數(shù)月內(nèi)消滅本區(qū)內(nèi)同類競(jìng)品。給予價(jià)格上一部分的彈性，雖然這一說(shuō)法可能會(huì)讓公司領(lǐng)導(dǎo)覺得我們是降價(jià)銷售損失了自己的利益，其實(shí)不然：我們可以采取開票價(jià)不變(甚至提高)方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施。這樣新老產(chǎn)品配合起來(lái)以一種以多帶少、以老帶新的方式在終端進(jìn)行銷售，給予零點(diǎn)一定的價(jià)差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷量而帶來(lái)利益，最終就能調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商、二批商的積極性。
相對(duì)于我們的第一競(jìng)爭(zhēng)公司康師傅來(lái)說(shuō)，廣告宣傳不到位，造成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。當(dāng)然這個(gè)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)工作也主要是粘貼pop，而真正的廣告也不是我們業(yè)務(wù)員的討論范圍了。不過(guò)廣告對(duì)于銷售的拉伸作用還真是有著無(wú)法估計(jì)的影響，像是媒體、車身、廣告牌、店招牌等一系列展現(xiàn)我司產(chǎn)品的載體上我們相對(duì)于第一競(jìng)爭(zhēng)者都處于下風(fēng)。
接下來(lái)總結(jié)下去年里自己的不足：
首先是工作態(tài)度，每天都只是想著完成公司的任務(wù)，沒有自己個(gè)人的突破，工作積極性沒有開動(dòng)起來(lái)。
然后是工作方法，有些時(shí)候可以采取很多方法避免一些不必要的麻煩，甚至可以提高自己的工作效率改變一些結(jié)果?？上в捎诮?jīng)驗(yàn)的原因在當(dāng)時(shí)沒有想到事后才醒悟過(guò)來(lái)，我相信在以后的工作當(dāng)中同類型的事情我將會(huì)處理得更好。