在現在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。通過報告，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題，并采取相應的行動。下面我給大家整理了一些優秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
班長年度工作總結報告篇一
1、本班現有人數49人，男生23人，女生26人。
2、召開了班委會會議，明確了各班干的職責和工作任務會議。
3、召開了第一次班會，向大家說明了自己主管方面的`工作任務和需要注意的事項。
4、做了工作計劃。
1、衛生方面；
（1）與勞動委員討論經班委一致透過制定出了值日表管理制度。
（2）實行衛生改革，每一天保潔兩次。
（3）加強對學生的思想教育，引起對衛生工作的重視。
（4）提高衛生質量。
2、紀律方面：
（1）與***班級管理制度。
（2）督促紀檢委員做好學生千分考核。
（3）管好班級紀律。
3、男寢方面：
（1）為方便管理，調整寢室，同一登記。
（2）起草男寢室管理制度草案，經批準最終定安并實施。
（3）召開各寢室會議。
（4）建設寢室文化。
1、班干部方面
（1）班干部工作協調潛力不強。
（2）工作用心性不高。
2、衛生方面：
（1）個別同學不到，遲到。
（2）保潔力度不大。
（3）亂丟亂扔現象嚴重。
3、男寢方面
衛生打掃不用心
1、協助班長工作的實施。
2、每周召開主管干部會議，進一步明確工作職責和任務，加強班干部之間的交流和合作。
3、班級活動落實。
以上是我對開學以來的工作總結，我想在在班主任，助理班主任、班干部和同學們的共同努力下，必須會讓大301班出現嶄新的局面。更上一層樓！
班長年度工作總結報告篇二
回首一年來的工作，我認真完成了廠部交給我的生產任務及生產目標，指揮系統開停及置換。完成了車間或公司交給我的臨時性任務。上班做到工藝指標的監督與指導，主要技術指標的控制，組織召開班前后會。能夠認真執行企業的各項管理制度，并傳達給每位員工。每班不定時的巡檢，發現問題及時處理，組織協調生產運行。負責廠區水系統的監管。道路積水清理及綠化帶的雜物清理工作。以下是我的個人工作總結。
我認真學習企業精神，進取響應廠部號召，從思想上高度重視，落實中進取動員，認真的去去找出工作的不足和存在的問題，敢于應對企業所面臨的困難，從工作中找出新的發展方向和目標原則。實行了大崗位制，是每個人在新的組織中重新定位，按照新的目標和原則去調整自我，再造自我，這也是提高工作效率，提升企業競爭力的必然手段。推行5s管理，現場整理、整頓、清潔、清掃、人員素養提高，創造一個良好的工作氛圍，激發企業活力。
我不斷學習總結經驗，制定出一套緊急停車預案，及時開爐底蒸汽閥，確保了設備安全。在安全月里，我參與了消防器材正確使用演習。在消防活動中，組織了一場煤焦油著火演練。在系統停車期間，我們也總結了一套設備停機的先后順序，不至于煤氣倒流。這經驗我與幾個中控都做了交流認為簡潔安全。其次是每月出兩期安全板報，張貼宣傳標語，參與了交通安全全員大簽名活動。
我定期檢查各臺設備的潤滑油位，干油泵的運行時間，油管是否暢通，電機運轉情景等等。開具工作票，辦理動火證，制定詳細的安措，確保安全的前提下，及時消除跑、冒、滴、漏。自我班組所包的設備能按要求及時清堵，加強設備維護保養。
在我的工作中還存在一些不足之處，人員較少，我只是布置督促，有時親自去打掃現場衛生，沒有按照制度去制約員工。未按規定穿戴勞保用品，只是口頭提醒，員工覺得小事不必在意。在以后的工作中，就要做到精細化管理，進一步制定出合理、公平的制度，去約束我們的每位員工。
班長年度工作總結報告篇三
每次寫總結的時候，總是要忍不住感嘆，“時間過得真快呀”，沒想到20xx年上半年度的就任10000號客服中心前臺值班長一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結束，似乎還沒來得及作好新一輪的期待和規劃，又要開始起航揚帆了。
在過去的6個月中,我作為10000號客服中心前臺值班長，帶領我小組的員工基本上順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒有他們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對我的關愛，沒有盧主管不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。
10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心差不多有兩年的時間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經歷的種種改革浪潮。
管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，區域中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期待就有沖刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關系。基于這個觀念，在10000號日常管理工作中，將激勵措施面向所有員工，我關注每個員工一點一滴的進步表現，量體裁衣，靈活運用，一張滿意的笑容，一個贊許的眼光，一句肯定的話，都會成為員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。
為了更好的促進工作發展，我現將這上半年度的個人工作總結匯報如下：
。我原由一名10000號客服代表，通過自身的努力和公司對我的工作的信任、能力的肯定，現成為一名10000號前臺值班長，管理好一個團隊是我作為一名前臺值班長的首要任務。我通過了解小組的組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個人的性格、愛好、特點，有針對性找每一位組員進行一對一的談話交流，使他們的內心產生對我的信任、對公司的未來是充滿希望。且針對組內的新員工比例是占有絕大部分，所以他們對電信的業務會出現不熟悉、不了解，了解到這種情況和組員也意識到自己需要自我的提高，就利用空余休息的時間組織一場場業務知識的培訓課程，使得他們提高自己的業務知識，在每一個話務中都能盡善盡美的回答用戶提出的疑問。在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通與交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的.努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。
我原來是一個在面對突發事件的處理能力、應對組員間等問題都會表現出毫無能力駕馭、出手無策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭。例如在面對突發事件的發生時，現在我首先會讓自己的冷靜下來，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點子應對，如果你表現出手忙腳亂的神態，那么組員也會跟隨你，錯漏百出。
在做好團隊管理工作的同時，如何使自己在業務與技能方面保持持久的優勢，對大多數基層管理者來說是一個難題。在平時忙碌的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識庫，因公司不斷地有新的業務推出，資費標準、受理規范、服務規范等也在不斷的更改完善，這也說明了10000號前臺值班長需要擁有超強得學習記憶能力。
在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個既是挑戰又是機遇的機會我——匯總全臺在線營銷情況。但經過了這六個月的在線營銷匯總中學到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時候，話務部對于這攬收做了一次大調整，無論是攬收上報獎勵的規則、需要在網廳界面錄入網廳單進行匹配數據還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺話務員的不解，不知道什么情況下自己才可以上報獎勵。我收集了全臺話務員關于攬收方面的疑問，匯總起來去請教麥主管、采編組人員等關于較熟悉的人員。現在對于攬收是如何上報獎勵，需要在網廳入單界面錄入網廳單進行匹配數據還是上傳攬收的方式都基本上可以了解到情況且每次組員們上報到攬收系統，我都會再次幫他們進行檢查，讓我們每人及時地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯而導致不能匹配和拿不到組員應有的獎勵。真的很謝謝你們給予了我這么好一次機會自身素質的培養，了解在工作中要處處細心。
以上這幾點是我上半年作為一名10000號前臺值班長的主要工作總結。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收獲，學到很多的經驗，無論是在管理方面還是處理問題的能力都有大大的長進。我期待著下半年工作挑戰的來臨，笑迎下半年工作的挑戰與機遇，堅信勝利是會屬于自己的。當然在期待成功的時候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計劃，才會讓自己邁向成功的階梯。
針對這一點，我經常通過利用自己的休息時間給組員進行電信業務知識的培訓課程，并主動把自已平時處理問題時碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進行討論總結。組員在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。
。作為一個客服代表，具有良好的職業心理素質是很重要的。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
所謂的團隊不能單純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰斗力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。“眾心齊，泰山移”，我深知：一個無論多么優秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去設計區域中心內部文化，激發每一位員工愛崗敬業、積極向上的工作熱情，創建一支富有凝聚力和戰斗力的學習型團隊，讓每一個員工具有歸屬感和職業自豪感，這是自區域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標。
很幸運的是，我們區域中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參與著這個團隊的建設。在與另外班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
所以不管在以后的工作將會發生什么的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性是永不會改變的。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
班長年度工作總結報告篇四
9月：成立軍事訓練和班級委員會。召開第一次班會。對本學期的相關要求和安排做一個初步的計劃，并對積極建立學風和學風做出相關的要求和指示。
10月：從不同方面，通過不同形式，熟悉班內學生，加深相互了解，進一步強化班風學風，積極動員學生參與院系層面的各項活動。
11月：參加電信節。組織學生進行期中總結，分層次反映和研究現狀，認真對待每一步。參加學校運動會。組織學生出去秋游和野餐。
12月：“電信節閉幕式”。課堂晚餐。每個科目進入期末復習。本學期班級管理事務總結。
1月：本學年的期末考試。
任職半年后，我從班級和學生的角度大致了解了每個學生的性格和習慣，能夠妥善處理好與絕大多數學生的關系，也能夠得到絕大多數學生的信任和認可。對于這個班來說，雖然才半年，但也有必要的感受。班上的學生仍然相對團結，大多數人支持這項工作。班風和學風都不錯，但有時難免會出現一些意想不到的情況。我相信，只有我們愿意支付費用并擁有必要的開發方法，創建“優秀班級”才是可行的。
學習：
損失：一是學習督導不及時，課堂學習作風不嚴。
其次，他們很少關心學生在課堂上的學習狀況和一段時間內的學習情況。
第三，大學學習的觀點和態度不夠正確和明確。他們總是認為及格是長生不老的，這導致平時學習不多，導致考試前死記硬背，影響個人表現和班級的整體平均分數。
工作：
損失：一是班級管理有點欠缺，班級凝聚力和團結度不夠。
其次，事情有點慢。
第三，工作事務和班級動態的交流很少。
首先，認真負責地工作。
其次，盡你所能讓別人更方便、更有益。
生活：
損失：首先，個人生活習慣、生活、工作和休息不太規律，而且有變得懶惰的傾向。
其次，班級生活管理不到位。
獲取：首先，更加關注學生的生活和動態下落。
其次，要有良好的人生追求和目標。
就個人行為而言
有人說一個人成功的15%取決于他的專業知識，85%來自做事。在過去的六個月里，由于職位關系，我接觸了更多的人，而不是同一個人，在不同的事情上學到了一些有用的經驗，增加了必要的責任感和常識。
班長年度工作總結報告篇五
號召同學們積極參加校、院各項活動，使同學們的精神世界得到充實，在一定程度上調動了廣大同學的積極性，充實了本班的校園生活。如：班級主題班會、中秋節班級活動、教師節送祝福活動、迎新生球賽、班級聯誼賽、協助衛生委員組織保護環境，監督同學們是否帶早點進入教學樓等等。
1.征集同學們對我們工作的意見和建議，以便我們改進;
2.建立了班級公告欄和班級qq群，便于及時傳達各種信息；
6.嚴格打考勤，督促同學們的出勤；
7.協助其他班委的工作，積極開展班級建設；
8.與上級保持聯系，認真完成交辦的各項任務。
時刻關心同學們的生活狀況，讓大家感受到了班集體的溫暖。
在工作中，我們存在許多的不足之處，如教師節送祝福活動，
我們送的禮物較差，準備時間倉促，沒有及時親自的送給每位老師；中秋班級活動，有很大遺憾，沒有顧及班主任老師公選課情況；運動會及其他班級活動過程中人出現員未到，早退等現象，我們沒有發揮班級凝聚力；上課考勤的問題，有些同學總是缺課，遲到等情況，我們沒有針對問題作出相應措施；由于大四了，同學們都在為自己的未來準備著，忙碌著，班級組織的活動實在太少。
我有很多的不足之處，作為一個班長，我沒有起好模范作用和帶頭作用，我深感羞愧。
還有最后一個學期了，我要認真檢討一下自己，彌補過去的不足。我要以班級同學們的利益為出發點，積極配合輔導員和班主任老師開展各項工作。起好帶頭作用，不再讓老師為我操心。
希望老師能夠繼續信任我，在以后能夠給我更多的教導和幫助，指正我的不足，謝謝老師！
班長年度工作總結報告篇六
（一）、（一）、誠信考試動員大會：
召開班級會議并通過手機飛信、微博、人人、空間狀態等的方式做好同學們誠信考試的動員工作。合理引導同學們絕不把任何違反考試紀律的物品資料等帶入考場，為一如既往的堅持以前誠信的優良作風，也為大一學弟學妹們樹立一個良好的楷模示范作用。凡參加考試者必誠信對待。
（二）、離校總結：
召開班委會議以及寢室長會議部署期末的相關離校工作，離校時須做到寢室斷水斷電，在保障寢室用水用電安全的同時也要全力以赴的保障同學們的物質與財產安全。
1、預計每個月召開一次班級大會，同志們聚在一起及培養感情又能增進彼此了解，更是方便了班主任、輔導員老師隨時掌握同學們的思想動態以及各種學習和生活上的需求。
2、預計每兩個月舉辦一次志愿者活動。當代大學生是社會志愿力量的主要組成部分，我們作為浙江師范大學的一員，當然也要力所能及地為我們美麗的母校永駐青春貢獻出一份微薄的力量。
3、聚集每個月召開兩次班委會議，班長、團支書每月初將本月的工作內容布置給各班委，一方面班委們可以提前開始準備，另一方面也能增強各班委之間的團隊合作的能力，一起共同打造一個美好的旅教112。
4、與班主任一起，堅持深入同學們之間，了解同學們的思想動態。走訪寢室以及談心活動將一如既往地開展下去，使同學們能夠時刻感受到來自班主任老師和班委的關系和關懷。
5、搜集同學們的各種活動照片，在6月份召開旅教112第二屆學年總結大會，延續旅教112在大一學年所建立的良好傳統。
班長年度工作總結報告篇七
20xx年，小車班在公司領導和綜合部領導的帶領下，在各部門同事的大力支持下，牢固樹立安全行車和服務至上的思想，較好的完成了全年工作任務。
我能夠時刻嚴格要求自己，不斷提升自身的思想素質和業務水平。在思想行動上與中心各領導保持了高度一致，樹立了強烈的事業心與責任心，敬業奉獻，務實重干，被公司評為先進班組和先進工作者等。
為不斷提高自身的業務素質和理論水平，堅持走自學成才之路。自學了《小車駕駛技術》、《轎車的維修和故障處理》的書籍，常年放棄節假日和星期天。曾主持為小車班的管理制訂了多項制度和措施，堅持“自己動手，學以致用”的原則，為企業節能降耗做出了不懈的努力。
認真工作，為領導和同事做好服務。積極挖潛增效，致力中心發展。作為公司小車班班長，雖然職務不大，卻肩負著為領導及生產服務的重任。我平時的工作職責是管理司機的出車任務和車輛的保養，工作量大而且瑣碎。自20xx年上任后，首先從自身做起，時時刻刻能嚴格要求自己，在干好本職轎車司機的同時，能夠認真做好車輛的管理工作，合理利用車輛，使每臺車輛達到最大利用率，為了給公司節省開支，自學了車輛維修技術知識，通過刻苦學習，如果哪輛車輛出了毛病，我首先自己先對車輛進行一次全面排查，查清楚是哪種故障。正是這種認真負責和學習創新精神，不僅每年為公司節省了汽車維修費用，而且這種做法也感動了小車班的同事們，他們能夠在平時的工作中加強了對車輛的愛護工作，增強了班員平時工作的敬業心和責任感。
念好“安全經”，確保安全行車。交通安全可以說是全中心各項安全工作中的重中之重，我在小車班的安全管理上，始終堅持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針，經常召集班組成員學習交通法規，教育班組人員要遵章駕車，不可習慣性違章，安全問題來不得半點僥幸心理。在出車制度上，要求班組成員做到不見出車單不出車，不準出私車和私自出車，不準帶病駕車等安全駕車規章制度。至今，我班組安全行車全年無事故。
小車班人少事務雜，面對全公司的長短途公務出車和接待任務。司機們常常是風里來雨里去，不分晝夜，沒有節假日。小車班的同事們都毫無怨言，踏踏實實的履行自己的職責。 小車班堅持良好的駕駛作風，文明行車、禮貌服務。 小車班服從領導、服從調度，從不挑肥揀瘦、拈輕怕重。并按照要求，調整自己的服務方式，做到隨時用車，隨時出車，沒有發生過一例由于出車不及時而耽誤領導工作的事情。 同時小車班積極配合各部門的公務用車，遇到用車緊張，及時與各部門溝通協調解決，盡最大能力解決同事的出行困難。精心維護，愛車如愛自己的眼睛。空閑的時候，或每每用車回來，我總是把車擦洗得干干凈凈，有條件的話，再把車晾干，打上蠟，以延長車輛壽命。車子有了哪怕一點點小毛病，我都擱在心上，非得修好才踏實。因為我深深知道：天不怕，地不怕，就怕車子壞在路途中，耽誤了領導的時間又堵塞了交通。因此，我從不帶“病車”上路，把交通安全時刻牢記心中。勤思考、勤動手，在車輛的維護和保養工作中，當好了“醫生”和“美容師”的雙重角色。
車輛檔案整理等。一年來不斷完善健全車輛管理制度，建立車輛使用、維護、安全檢查登記制度。對于車輛的外送維修、故障原因油料管理等，我都一字不漏地體現在臺帳上，每一部車的健康狀況在腦子里形成一個無形的檔案。
20xx年的工作中，我們小車班根據領導和組織的安排，做了一些工作，取得了一些成績，但從更高的標準衡量自己，也還存在著一些差距。 在今后的工作中，我們將不斷繼續抓好安全法規、政策的學習，增強安全觀念，切實加強服務意思，認真做好服務工作，力爭取得更大的成績。
加強日常管理，我們認真開展安全自檢、自查活動，聽取員工的意見，對員工們反映的隱患及時開展整改。
一是主觀能動性仍然不強，有負領導和同志們的希望。 二是對一些法律法規學習的不夠深、不夠系統。 三是對一些駕駛員的思想動態掌握不夠準確、及時。
（1）管理問題
盡管企業制定了相對健全的管理制度，可在不少環節上流于形式，存在貫徹落實不及時，學習教育不深入、思想認識不到位等情況，沒有達到有效監督管理的目的。對各業主、駕駛員沒有做到科學化、制度化、規范化的管理。
（2）服務品質問題
雖然中心也多次積極開展駕駛員培訓學習，但整體上并沒有達到預期的效果。具體表現為：一些駕駛員的技駕水平相對較高，但是公共服務意識淡薄，服務用語冷漠粗俗，服務做法不夠規范。
（1）多組織培訓學習，提高從業人員整體認識，對駕駛員當前存在的問題及時歸納總結。有必要時，召開座談會，分組討論、集思廣益征求大家意見解決問題。讓駕駛員充分認識自己所從事工作的性質，提高職業道德，提升服務水平。
（2）與兄弟企業多搞交流活動，學習兄弟企業先進管理經驗，揚長避短，在管理工作上狠下功夫。各司其職，各負其責，建立健全獎罰機制，對集中投訴車輛要開展批評教育。對表現好的車輛，可以給予一定的物質獎勵。
（1）在上級領導部門的英明領導下，深入貫徹國家、局關于城市公共交通的各項法律法規政策。有計劃、有步驟地深入開展各項依法行政實施工作。抓住關鍵環節，健全職業道德，弘揚行業正氣，以優異成績和良好風尚迎接20xx年各項工作。
（2）繼續加強對駕駛員的學習培訓，提升從業人員的整體素質。這是一個長期不能松懈的工作。促進駕駛員間的相互交流，營造良好的學習氛圍，建立完善的學習制度，做到學習有計劃，有辦法、有步驟，人人有學習筆記，心得體會。尤其在安全工作上，更不能麻痹大意。安全工作必須制度化，形成人人講安全、人人抓安全的工作局面。廣泛開展“情滿車廂、舒心旅途”服務活動。創建富有行業特色優質服務品牌。
小車班要始終把服務生產經營、促進各項工作作為工作重點，保證安全行車，提高運行質量。在有效滿足領導和各部門工作需要的前提下，強化調度指揮職能，合理平衡協調各類公務用車，最大限度地提高車輛利用率，促進了工作的健康有序開展。
一粒砂中看世界，一滴水中見人生。我20xx年來一直在自己平凡的崗位上忘我地工作著，但能為自己所熱愛和追求的事業默默奉獻，再苦再累我也覺得心甘情愿。“學習、學習、再學習”是我孜孜不倦的追求，“勤學習、勤思考、勤動手”是我應對挑戰的唯一戰略。在今后的工作中，我將百尺竿頭，更進一步，不斷錘煉，持續創新，進一步提升自己為領導和職工服務的本領，為培訓中心美好明天，貢獻自己的力量。
班長年度工作總結報告篇八
青春的腳步匆匆向前，不知不覺大一學年就這樣悄然過去。時間從指縫中像沙子一樣慢慢漏掉的同時，也在你手上留下點點的金色，或許，這就是我們的收獲，雖然很少，但是重在積累。
在這過去的時光里，我經歷了很多，也真的收獲了很多。還記得競爭班長一職時的情景，當時是多么激情澎湃，多么豪言壯志。隨著我對班長工作的慢慢認識，我漸漸覺得這一職位并不是那么簡單的。它并不是只靠你堅強不屈、吃苦耐勞、有絕對責任心就可以做好的，它不能用蠻力，必須有方法有技巧，才會得心應手。否則，只會事倍功半，不僅費時費力，而且不能保證質量，反而不會招來大家的擁護。在大一上半學期，我覺得我主要靠毅力在工作，方法不是很多；下學期，我就開始慢慢注意找方法，注意總結，感覺工作起來就比較得心應手了。
在這里，我將大一下學期的各種工作感受總結一下，算作對自已的階段性反省。反省總結過去，才會指引未來。
不僅是對于班級各項工作，而且在生活上的各種事宜，我都是虛心聽取大家的意見。因為我知道只有讓同學們滿意才是硬道理，我一直把自己作為同學們的服務者而不是強勢的管理者，心中一直有這種聲音，并堅持貫徹下去。所以，我不會逼著哪一位同學去做他不愿做的事，如果有問題，我會親自與他詳談，知道達成雙方都滿意的結果。
在這方面，令我印象最深刻的是我與班里女生的交流的經歷。首先，我表示與我班團支書楊紫君合作非常愉快。我們平時相互理解，互幫互助，沒有任何心理隔閡，交流上沒有任何障礙，我對這一點感覺自己幸運。對于其他女生呢，她們很有意思，如果我哪里做得沒有讓他們滿意，她們接著就會對我進行一番“批判”，，而且口下不留情，言辭犀利。不過呢，我絕對不會生氣，不會對她們有心理排斥，我會虛心聽取，并且向她們認錯，保證改正。例如運動上，我們男生忘記給女生運動員做好后勤了，她們不滿意了，中午要休息的時候打電話就說我要改錯，我當然會認真聽取并馬上改正了，提高警惕，保證照顧好她們。下午呢，就馬上見效果了。當然，我與她們的關系不錯，她們批判歸批判，對我還是很支持的，平時活動都很積極。
與男生嘛，平時我經常串宿舍，了解他們的思想動態，做一些他們希望的事，問題就沒有那么多了。對了，那次有位同學心情不好，對我發火了，當然不是針對我，我明白他只是需要發泄，所以我就沒說什么，靜靜聽著，最后安慰幾句就好了。之后，我感覺我們之間感情加深了。
作為學生，學習還是第一要務，所以在這的上面必須要花費相當的心思。保證好上課出勤率是一點，所以這學期我們上課滿勤。晚自習我是一直硬性要求的，在幾位學習積極的同學的幫助下，我們總是提前占到自習室，提前通知大家教室位置。我們有晚自習制度，用來束縛一些不自覺的同學。這一制度一直堅持到了考試前一周，突然有人跟我談到晚自習。本來我還堅持認為晚自習是有好處的，但是我調查了一下發現集體上晚自習效果并不好，許多同學上了一會兒就開小差，會影響到其他同學，并且有些同學說自己找地方學習效果很好。最后，我就把晚自習放開了，雖然有些擔心，但是我覺得老是逼著他們學習反而是一種落后。
男生們比較好玩，我曾經勸誡他們不要外出上網，那一次追到了小西村，但是后來我給了他們一定的自由。期末考試成績不是很理想，但是我看到他們的思想都有進步了，知道悔改了，上課質量有了明顯的改觀。
為了豐富同學們課余生活，并且為班級爭得榮譽，我很注重鼓勵同學們參加各種院級和校級的活動。有些同學是處于那種心里邊緣的，既想去又擔心著什么。所以只有通知是遠遠不夠的，我要去鼓勵說服他們，盡力挖掘人才，效果還比較理想，成果豐碩。像許多院級校級的一等獎、二等獎還有其他很多獎我們班都包攬了。他別是我班文藝委員房鵬飛，還有他的搭檔、也是組織委員董鋼，參加了許多重要活動，貢獻卓著。
對于班級活動，真的有許多說不完的感受，不論是自己舉行的班級總結大會、考試誠信宣誓大會，還是學校舉行的各種活動，每一項都會給我們增加經驗，不僅僅是技術上的，還有心理上的、思想上的。
期末的最優學風班評比，我們班獲得第二，我還是感覺比較欣慰的，這是對我們班的肯定，鼓勵了我們，我們應該再接再厲，超越自己。測一一直是我們的學習榜樣，各方面都很強，我也虛心向張桐學習，與他競爭。
其實到最后看來，吃得苦都沒有什么，得到的經歷才是沉淀下來的財富。平時苦點累點都沒有什么，怕的就是費力不討好，不得人心。無論怎樣，我都會保持一顆真誠之心為同學們服務。
班長年度工作總結報告篇九
1、學習是學生的第一任務。本學期，團支部班委會時常提醒同學們勿荒學業，動員同學們發揚“比、學、趕、幫、超”的精神，刻苦學習，營造良好的班級學習氛圍。
2、針對學習，由學習委員負責采取簽到簽退的措施。同學們學習積極性強，出勤率較高；在平時上課和集體活動中同學們較少有遲到、缺席、早退的現象。
3、在期末考試來臨之際，由班長、副班長、組織委員、生活委員商定在全班開展以“互幫互助，共同奮進”為主題的一幫一活動，制訂了活動方案和獎勵辦法。同學們積極響應，都力爭在期末考試中取得好成績，這體現了二班同學積極進取的精神風貌。
4、在12月下旬，班長、副班長代表團支部班委會在班上召開了期末考試動員會，強調要在期末考試前這段時間好好復習功課，在考試時不要緊張粗心，更不能出現作弊情況，并著重強調了作弊被抓的嚴重后果。經過這次會議，同學們收獲很大。
1、在平時，我們注意同學們的思想動態，發現并解決問題。有些同學的某些錯誤思想如“軍事理論、思修不上沒關系”等對于整個班級學風有較壞的影響，我們經常委婉地糾正其錯誤觀點，使其認識到其行為對班級學風、班集體榮譽的負面影響。另外，我們也召集班委和寢室長集中討論過如何防止逃課這一行為的問題。
2、設立意見簿，收集同學們對團支部班委會工作的意見和建議；建立了班級公告欄和班級qq群，便于及時傳達各種信息。
3、成立了以班長為組長的班級口號、班訓、班旗、班徽籌備小組，積極開展相關工作，力爭在下期初拿出一套完整的方案。
4、我們以自我服務、自我管理、自我教育為班委的工作原則，以熱情、及時、高效、務實為班委的工作宗旨，著力加強班委隊伍建設。通過每月召開班委例會，討論工作上的問題、總結開展工作的經驗，加深了班委之間的默契。明確各班委職責，在大型活動中全體配合，在其他活動中各司其職，這樣就加強了班委的整體意識和責任意識，使得班級各項事務基本能夠順利完成。
5、與兄弟班級負責人溝通，定期交流工作、學習經驗，取長補短，促進團支部班委會的更好發展。
1、在院、系組織部的要求下，我們配合本班團支部，組織開展了“綠色星沙植樹”活動。
2、由我們負責組織舉辦了“難道環保只是一種口號”“安全知識教育”“敬廉崇潔，誠信守紀”等3次主題班會。同學們積極參與，懂得了環保、安全、廉潔、誠信的重要性，豐富了知識。
3、我們利用課余時間在3—314教室組織同學們觀看勵志電影，這樣既陶冶了同學們的情操，豐富了同學們的課余生活，又增強了同學們的英語聽說能力。
4、本學期全班同學積極參加院校活動，并取得了較好的成績。張俊，龔聞哲等同學在五四紅旗表彰獲得“優秀共青團員”。
5、同學們還積極參加各種素質拓展活動，既獲得了綜合素質分，又豐富了自己的課余生活。
1、班委會團支部時刻關心同學們的生活狀況。班里同學生病住院，我們立即帶領班委和同學代表前往醫院探望；團支部班委會還在每位同學生日時送上一份小禮物。這些都讓大家感受到了班集體的溫暖。
2、督促生活委員定時查寢，并定時將各寢室長召集開會，總結各寢室內務等情況，聽取寢室長的意見和建議。
3、合理安排班費使用，安排生活委員、班長一人管錢，一人記賬，并在每月末將本月班費使用明細張貼于班級公告欄。
班委會團支部與湖南機電職業技術學院學生會、電氣工程系團總支學生會和輔導員老師保持聯系，做到了下情上達、上情下達，當好了學校與學生之間的紐帶。認真完成了上級交辦的各項任務，既鍛煉了自身工作能力，也使班級工作得以順利開展。
1、課外活動組織開展的次數不如別的兄弟班級多。
2、臨近期末未能很好的執行考勤政策。
3、我們自身也未能完全做到嚴格要求自己，沒能為同學起好帶頭作用。
4、前半學期，學習興趣小組活動開展得較好，但在下半期，因為大學特定的學習環境，學習興趣小組活動進行不順利，較預想的方案有一定差距。
5、本學期我們工作學習上的不足除了以上幾點外，還必然存在著許多未能覺察到的地方，我們將在今后的工作中克服這些缺點和不足，努力將工作做的更好。展望班委會團支部未來的班級工作，我們要根據輔導員老師及團總支學生會的工作精神，保持并發揮我們的工作優勢，避免并克服工作上的缺點，帶領好整個班委會，以爭創優秀班集體為目標，努力學習，踏實肯干，不斷創新，積極搞好班級各項工作，高質量的完成每學期的工作計劃，確保本班班級工作順利開展，為本班的健康發展做出新的更大的貢獻。
予我的這份光榮。我會一如既往的為了大家的班集體而努力，不會辜負大家和老師的期望，再次感謝大家。