領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧分享（模板13篇）

寫(xiě)作是我們對(duì)生活和社會(huì)的思考和理解的重要途徑，可以讓我們認(rèn)識(shí)到很多事情的本質(zhì)和價(jià)值。以下是經(jīng)過(guò)精選的一些優(yōu)秀范文，希望能夠激發(fā)大家的創(chuàng)作靈感和寫(xiě)作熱情。

領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧分享（模板13篇）篇一

很多職場(chǎng)的人都有這樣的感受，本來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)來(lái)之前都已經(jīng)準(zhǔn)備好了許多東西要向老板匯報(bào)的，可是當(dāng)面對(duì)老板的時(shí)候又緊張得說(shuō)不出話來(lái)。今天本站小編給大家分享一些與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧，希望對(duì)大家有所幫助。

在與領(lǐng)導(dǎo)交談前，可先向熟人了解一下他的興趣和愛(ài)好。如果領(lǐng)導(dǎo)喜歡下棋(或書(shū)法、或垂釣等)，那么，見(jiàn)面時(shí)，就先從這些他感興趣的話題入手。了解興趣談興趣的目的，是為了找到共同的語(yǔ)言，及時(shí)溝通感情和融洽氣氛。涉及到感興趣的話題，領(lǐng)導(dǎo)的話就會(huì)多起來(lái)，感情也會(huì)投入些，態(tài)度自然會(huì)親切和平和。幾句來(lái)去之后，你的心情也許就不會(huì)感到緊張了。

要注意的是，在談及感興趣話題時(shí)，一定要實(shí)事求是，不要恭維和夸張，如領(lǐng)導(dǎo)的棋藝并不精，你卻硬說(shuō)很高很高，那反而會(huì)被他懷疑是吹捧而不予理睬，以致重新造成緊張的氣氛。就地取材先閑聊如領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有什么特別的興趣愛(ài)好，或者他的興趣你自己不懂，談不出內(nèi)容，那么，不妨采用就地取材閑聊的辦法。有交際經(jīng)驗(yàn)的人總是這樣：先說(shuō)上幾句閑話，待彼此有了一定的氣氛后再進(jìn)入正題。為使閑話自然得體，可就地取材。

就地取材的內(nèi)容是很多的：像辦公室的陳設(shè)、墻上掛著的報(bào)紙雜志、近來(lái)的天氣、領(lǐng)導(dǎo)的衣帽服飾等。如正遇上天氣特別冷，就可以天氣為材，如桌子上有一只新型的茶杯，可以先觀賞一下杯子，然后就談?wù)勊奶攸c(diǎn)。先閑聊幾句的意義主要在于：一是可從中捕捉到領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)的心情，以及時(shí)調(diào)整自己的話語(yǔ);二是可以掩飾和緩解自己心情的緊張;三是可以為進(jìn)入正題作過(guò)渡，起橋梁作用。

心情緊張，這與你和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系生疏有著很大的關(guān)系。交談前，不妨隨身帶個(gè)自己熟悉的、常用的小玩藝，像旅行剪刀、打火機(jī)、鑰匙串、小型計(jì)算器等，以備必要時(shí)玩玩，調(diào)劑心理。心理學(xué)家認(rèn)為：怯懦或緊張時(shí)，擺弄擺弄自己熟悉的東西，可以起到緩解作用。因?yàn)檫@種東西經(jīng)常和自己在一起，極熟了，會(huì)有一種親切感和可靠的信賴感，無(wú)形中會(huì)給你一種膽量，還可以分散過(guò)于集中的思想，幫助你活躍思維，打開(kāi)思路。另外，帶個(gè)小玩藝，在交談的空隙擺弄一下，還可避免冷場(chǎng)時(shí)無(wú)事可做而越發(fā)緊張的情況。當(dāng)然，要掌握分寸，一旦緊張消除，小玩藝就要自然放好，不能長(zhǎng)玩不息。

有些人害怕與領(lǐng)導(dǎo)交談，是由于后果考慮得過(guò)多過(guò)壞，生怕交談不成，反而讓人留下一個(gè)不好的印象，無(wú)端惹上一身麻煩。后果考慮過(guò)多過(guò)壞，心理壓力就大了，緊張的心情也就難免。為避免緊張，要淡化交談的意義，把與領(lǐng)導(dǎo)的交談視作與常人的交談完全一樣。要有這樣的思想：萬(wàn)一談不成，也沒(méi)有什么大不了。在淡化交談意義的同時(shí)，要相信自己有能力、有水平與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話，并必定能取得理想的效果。淡化后果，充滿自信，緊張就不會(huì)纏繞你了。

為避免緊張心理的加劇，在你走進(jìn)辦公室見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)的那一刻，不妨先直截了當(dāng)?shù)爻姓J(rèn)：“見(jiàn)到您，我心里非常緊張!”見(jiàn)來(lái)者先說(shuō)怕，許多領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)這樣說(shuō)：“怕什么?我是老虎啊?我又不吃人。”有的領(lǐng)導(dǎo)或許會(huì)想：難道我平時(shí)很嚴(yán)肅，很正經(jīng)。如此一來(lái)，一些領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)表現(xiàn)出格外的熱情和隨和，即使你一時(shí)仍然緊張，他們也會(huì)因你的坦誠(chéng)而給以諒解。從另一方面來(lái)說(shuō)，自己承認(rèn)有點(diǎn)怕，并公開(kāi)說(shuō)了出來(lái)，等于放下了心理包袱，情緒就會(huì)慢慢地輕松起來(lái)。事實(shí)通常是這樣：你越不承認(rèn)緊張，心理反而會(huì)越來(lái)越緊張。

有些人不敢與領(lǐng)導(dǎo)交談，主要是平時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)接觸不多，不了解其性格，怕領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度不好，怕領(lǐng)導(dǎo)不通人情。抱著這種心態(tài)去交談，還會(huì)不緊張嗎?因此，在交談時(shí)，先要相信領(lǐng)導(dǎo)是通人情的，是不會(huì)動(dòng)輒發(fā)脾氣的。事實(shí)上，許多領(lǐng)導(dǎo)干部是喜歡與普通群眾接觸的，通人情、講道理、態(tài)度好的領(lǐng)導(dǎo)是絕大多數(shù)。只要你反映的事、說(shuō)的話是合情合理的，即使是為了個(gè)人，也用不著緊張。有些人怕與領(lǐng)導(dǎo)交談是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的威望高、名聲大，這更是怕得沒(méi)理。應(yīng)該曉得，越是威望高名聲大的領(lǐng)導(dǎo)，他們的態(tài)度和脾氣就越好，就越是通人情。

領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧分享（模板13篇）篇二

銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過(guò)程，宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。包括對(duì)客戶心理，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，社會(huì)常識(shí)，表達(dá)能力，溝通能力的掌控運(yùn)用。常用的銷售技巧有引導(dǎo)成交法，假設(shè)成交法，關(guān)鍵按鈕成交法，富蘭克林對(duì)比法，門(mén)把成交法，軟硬兼引施法。溝通能力是一個(gè)銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對(duì)各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對(duì)方有興趣傾聽(tīng)，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。

你完全沒(méi)有注意到還有某種技能可供學(xué)習(xí)。例如，一個(gè)銷售新手在進(jìn)行coldcall的時(shí)候，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)很是問(wèn)題，客戶完全不能聽(tīng)懂她在說(shuō)什么。

你已經(jīng)意識(shí)到了問(wèn)題的存在。例如，那個(gè)銷售新手已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到，她coldcall的成功率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他銷售。她開(kāi)始向同事和銷售經(jīng)理請(qǐng)教。

你已經(jīng)知道了問(wèn)題所在。例如，那個(gè)銷售新手參加了一個(gè)培訓(xùn)班，改進(jìn)自己的口音。以便讓目標(biāo)客戶群體可以清楚明白她說(shuō)的話。

你試圖運(yùn)用新學(xué)到的行為方式，但你發(fā)現(xiàn)很難。例如，那個(gè)銷售新人試圖在跟客戶溝通的時(shí)候，運(yùn)用她在課堂上學(xué)到的技巧，努力讓自己說(shuō)話的時(shí)候不帶任何的口音。但她發(fā)現(xiàn)做到這一點(diǎn)很難。要完全做到跟客戶交流時(shí)拋棄舊口音，令她精疲力藉。

你已經(jīng)能夠較為輕松地采用這種行為方式了，但還沒(méi)有變成習(xí)慣。例如，那個(gè)銷售新人發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在她已經(jīng)能夠在交流的時(shí)候采用客戶能夠聽(tīng)懂的口音，不再需要刻意注意，也不會(huì)時(shí)常出現(xiàn)自己原來(lái)的口音。練習(xí)這種新技能，現(xiàn)在對(duì)她來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不再是一種負(fù)擔(dān)了。

你已經(jīng)不需要提醒自己，就能夠習(xí)慣地使用這種行為方式了。例如，那個(gè)銷售新人現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，她在跟客戶交流的時(shí)候，用這種新的口音，甚至比用她之前的舊口音還自然。她的腦子似乎被重新輸入了新程序一般，對(duì)這種新的行為方式，她不需要提醒，也不需要特別練習(xí)，就能自如使用。就好比"騎自行車"一樣，成了一種終生不忘的永久技能。這就是當(dāng)你試圖掌握一種新技能的時(shí)候，你大腦的工作方式。

發(fā)現(xiàn)需求的過(guò)程就是讓我們?nèi)ソ沂疚覀兛蛻舻木唧w需要，是我們?nèi)チ私馑齻€(gè)人及企業(yè)需求的一種業(yè)務(wù)。我們?cè)谶@一方面能否成功很大程度上依賴于我們能否直接、不斷地使我們的客戶一同參與到這一過(guò)程中。這一過(guò)程的基礎(chǔ)是進(jìn)行有效的問(wèn)詢和傾聽(tīng)。

迂回戰(zhàn)術(shù)往往要比直截了當(dāng)更容易贏得勝利。應(yīng)對(duì)客戶“沒(méi)有錢(qián)”的價(jià)格異議也是如此，銷售人員可以不正面應(yīng)對(duì)，而是繞過(guò)金錢(qián)，談其他的事情，但最終要繞回到金錢(qián)上，用舉例或者推理的方法說(shuō)服客戶。

領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧分享（模板13篇）篇三

凡是在管理過(guò)程中形成一個(gè)通暢、溝通的渠道，管理問(wèn)題就不會(huì)產(chǎn)生。一旦管理出現(xiàn)問(wèn)題，往往有很多的時(shí)候都是因?yàn)闇贤ú缓枚纬傻摹Ｏ旅姹菊拘【幷砹伺c領(lǐng)導(dǎo)溝通的實(shí)用技巧，供你閱讀參考。

一、提出措施注意：談話的最開(kāi)始是從措施開(kāi)始的，這是遵從表達(dá)的結(jié)論先行的原則(不要忘記所謂的職場(chǎng)規(guī)矩：領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注結(jié)果。)，但提出措施這個(gè)表達(dá)要快，要短。

二、聚焦問(wèn)題任何一個(gè)公司，問(wèn)題都是很多的，而一般只要是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，好像幾乎都是很忙的。所以陳述問(wèn)題一定要聚焦，要聚焦!思維方法里邊有一個(gè)很重要的原則：一次只做一件事。在這里，可以套用：一次只講一個(gè)問(wèn)題。

三、分析原因因?yàn)橛行┦虑榭赡茴I(lǐng)導(dǎo)不太知道詳細(xì)情況，所以，把應(yīng)該有必要將原因分析一下，最好遵照重要性的程度順序，讓他知道其中的利害，從而心中有數(shù)。

五、領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)好了，你該講的都講完了，接下來(lái)就是領(lǐng)導(dǎo)講了，也就是領(lǐng)導(dǎo)的批復(fù)了。當(dāng)然最好的批復(fù)是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“妥”，那自然是杠杠的。如果領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)不妥，他也一般會(huì)有一個(gè)他的建議給到你，這也算一個(gè)批復(fù)。

不要說(shuō)“但是”，而要說(shuō)“而且”

試想你很贊成一位同事的想法，你可能會(huì)說(shuō)：“這個(gè)想法很好，但是你必須……”，本來(lái)說(shuō)話字字千金伶牙俐齒的你，這樣子一說(shuō)，這種認(rèn)可就大打折扣了。

你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達(dá)你的贊賞和建議，比如說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話，也許會(huì)更好……”

不要說(shuō)“首先”，而要說(shuō)“已經(jīng)”

你要向老板匯報(bào)一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作。”想想看吧，這樣的話可能會(huì)使老板(包括你自己)覺(jué)得，你還有很多事需要做，卻絕不會(huì)覺(jué)得你已經(jīng)做完了一些事情。

這項(xiàng)工作了。”

不要說(shuō)“錯(cuò)”，而要說(shuō)“不對(duì)”

一位同事不小心惹怒了甲方代表，正在道歉。你當(dāng)然知道，他犯了錯(cuò)誤，于是你對(duì)他說(shuō)：“這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任。”

這樣一來(lái)，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些，實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō)：“你這樣做的確是有不對(duì)的地方，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”

不要說(shuō)“僅僅”

在一次動(dòng)員會(huì)上你提出了一條建議，你是這樣說(shuō)的：“這僅僅是我的一個(gè)建議。”

請(qǐng)注意，這樣說(shuō)是絕對(duì)不可以的!因?yàn)檫@樣一來(lái)，你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來(lái)是很利于合作和團(tuán)體意識(shí)的一個(gè)主意，反而讓同事們只感覺(jué)到你的自信心不夠。你應(yīng)該這樣說(shuō)：“這就是我的建議。”

不要說(shuō)“本來(lái)”

你和你的談話對(duì)象對(duì)某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫(xiě)地說(shuō)道：“我本來(lái)是持不同看法的。”一個(gè)看似不起眼的小詞，卻不但沒(méi)有突出你的立場(chǎng)，反而讓你沒(méi)有了立場(chǎng)。類似的表達(dá)方式如“的確”和“嚴(yán)格來(lái)講”等等，有威信的領(lǐng)導(dǎo)都是干脆直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“對(duì)此我有不同看法。”

不要說(shuō)“務(wù)必…”，而要說(shuō)“請(qǐng)您…”

你不久就要把自己所負(fù)責(zé)的一份方案交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對(duì)大家說(shuō)：“你們務(wù)必再考慮一下……”，這樣的口氣恐怕很難帶來(lái)高效率，反而會(huì)給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。

但如果反過(guò)來(lái)呢，誰(shuí)會(huì)去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請(qǐng)求呢?所以最好這樣說(shuō)：“請(qǐng)您考慮一下……”

不要說(shuō)“老實(shí)說(shuō)”

所以你最好說(shuō)：“我覺(jué)得，我們應(yīng)該……”

領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧分享（模板13篇）篇四

領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧分享（模板13篇）篇五

曾有人把地大物博的中國(guó)大陸分為六大文化版塊，文化積淀、生活習(xí)性、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同，決定了消費(fèi)需求和市場(chǎng)規(guī)律的不同，一個(gè)中國(guó)尚且不能照本宣科地套用一個(gè)營(yíng)銷理論，就更不能生搬硬套西方的營(yíng)銷教條，筆者一向認(rèn)為中國(guó)的市場(chǎng)必須要有中國(guó)式的特色營(yíng)銷。正如偉人***所倡導(dǎo)的有中國(guó)特色的社會(huì)主義。

來(lái)自于本土的東西大家習(xí)慣于叫草根，我覺(jué)得太卑微狹隘，因?yàn)闋I(yíng)銷人更豪邁寬廣而具有侵略性與匪氣，起初，想起名叫草寇營(yíng)銷，又覺(jué)得對(duì)不起廣大營(yíng)銷同仁。我自己落草為寇可以，把所有同仁都拉入匪途，總覺(jué)得不夠地道。

中國(guó)紅色革命也具有濃烈的中國(guó)特色，深入學(xué)習(xí)蘇聯(lián)革命理論的王明、博古，出身蘇聯(lián)伏龍芝軍事學(xué)院的李德，都沒(méi)能把中國(guó)的紅色革命引向最終的勝利，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)的波折和實(shí)踐驗(yàn)證，深刻理解中國(guó)文化及勞苦大眾需求的***，成了中國(guó)革命的舵手、導(dǎo)師，除了其具有千古偉人的韜略智慧、眼光胸懷外，本質(zhì)上在于其中國(guó)特色的革命之道。據(jù)軍史學(xué)家的描述，長(zhǎng)征途中不離***左右是一本《三國(guó)演義》；臨終前的那天，在醫(yī)生的搶救下，他老人家還是花了7分鐘的時(shí)間，讀了歷**證筆記中最富盛名、并具有鮮明特色的一部著作——《容齋隨筆》。

有感于此，筆者將近20年感悟之中國(guó)特色營(yíng)銷名為紅色營(yíng)銷。

未來(lái)的時(shí)間里，筆者希望能以兵卒、將帥、謀士、王者諸篇，逐一對(duì)銷售人員、銷售團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)、營(yíng)銷策略陳述一己之陋見(jiàn)。在前一篇的《銷售人生存的三件寶》文中，筆者提出手機(jī)、錢(qián)包、業(yè)績(jī)這銷售人必備之生存的三項(xiàng)基本技能。筆者將此作為《兵卒篇》之開(kāi)篇進(jìn)一步闡述。

革命年代除了電臺(tái)，還有地下交通站、雞毛信，信息溝通是決策的依據(jù)、指揮的基礎(chǔ)、成果的保障，在銷售中亦然。

英國(guó)劇作家，評(píng)論家蕭伯納有這樣一段信息溝通的名言：你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，彼此交換以后，每人一個(gè)蘋(píng)果；你有一個(gè)主意，我有一個(gè)主意，彼此交換以后，每人二個(gè)主意；銷售人員在溝通中是相互幫助自己更好的完成業(yè)績(jī)。

除了銷售人員得到更好主意、營(yíng)銷相關(guān)信息外，溝通，從團(tuán)隊(duì)的角度還有其重要性：消除誤解、達(dá)成共識(shí)、解決個(gè)人問(wèn)題、避免有可能發(fā)生的企業(yè)管理問(wèn)題、留住優(yōu)秀人才。這部分我們留到《將帥篇》中關(guān)于團(tuán)隊(duì)的話題時(shí)會(huì)再深入探討。

銷售人員必須做到的信息溝通是一個(gè)以自己為中心的、不斷重復(fù)的上下前后左右互動(dòng)，就如一個(gè)以自己為球心不斷旋轉(zhuǎn)的球形。

電影《手機(jī)》有句經(jīng)典的臺(tái)詞：做人要厚道。筆者認(rèn)為這是溝通的基礎(chǔ)、根本。溝通雖然需要技巧，但真實(shí)、誠(chéng)懇應(yīng)該作為溝通球心的原動(dòng)力，最后的溝通結(jié)果才是有效的、有益的。

溝通的技巧因不同的層次、職務(wù)、職業(yè)有著不同的要求，作為基層的銷售人員，我們首先知道該向誰(shuí)溝通、溝通什么內(nèi)容，本著真實(shí)、誠(chéng)懇的原則，不斷總結(jié)摸索，自然有自己特色的有效溝通手段。

1、主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度——讓上級(jí)放心。

主動(dòng)要比被動(dòng)來(lái)的積極，在工作匯報(bào)的時(shí)候不但要注意言簡(jiǎn)意賅，還要注意不要事無(wú)巨細(xì)，否則，你的`領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)“煩”心。

2、對(duì)上司的詢問(wèn)，有問(wèn)必答，而且清楚——讓上級(jí)清楚。最忌似乎、可能、也許這樣的字眼。這不但是讓上級(jí)了解到準(zhǔn)確的信息，還是上級(jí)評(píng)估你是否踏實(shí)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。

3、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能理解上司的言語(yǔ)—讓上級(jí)輕松。你能很好理解上級(jí)的意圖和理念，上級(jí)就不用每次都大費(fèi)口舌。

4、接受批評(píng)，不犯二次過(guò)錯(cuò)。除非是很明顯的誤會(huì)，不要為自己的過(guò)錯(cuò)爭(zhēng)辯。好的上級(jí)有如家長(zhǎng)，批評(píng)是出于疼愛(ài)并非指責(zé)，允許你犯錯(cuò)，但不能容忍你錯(cuò)了還不思悔改。

5、毫無(wú)怨言地接受任務(wù)，包括在不忙的時(shí)候，主動(dòng)承擔(dān)幫助他人的任務(wù)。越是艱難的任務(wù)，上級(jí)首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上級(jí)，比你更能理解完成這個(gè)任務(wù)的艱巨性及需要的資源，你可以尋求上級(jí)的幫助，但不要把它作為任務(wù)的交換條件。當(dāng)你克服重重困難完成任務(wù)時(shí)，上級(jí)心里記住你付出了多大的努力。

在你上級(jí)的心目中，不要成為一個(gè)喜歡討價(jià)還價(jià)的下級(jí)。

6、對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上級(jí)賞識(shí)。上級(jí)了解你有超出本職的技能，才能交給你更大的任務(wù)和職權(quán)。

1、“工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！”

-（ge公司首席執(zhí)行官jackwelch）你可以從下級(jí)的溝通中得到啟發(fā)，但一定要有謙虛的態(tài)度、容人的胸懷。

2、主動(dòng)幫助下級(jí)解決問(wèn)題。下級(jí)之所以敬佩你，是因?yàn)槟隳芙鉀Q他不能解決的問(wèn)題，每個(gè)下級(jí)順利完成任務(wù)，等于你順利完成了任務(wù)，因此，上級(jí)是有責(zé)任及義務(wù)幫助下級(jí)。

3、善于鼓勵(lì)下級(jí)。有技巧的鼓勵(lì)比批評(píng)更容易讓別人改正錯(cuò)誤。鼓勵(lì)之后指出他不足，能讓你的下級(jí)進(jìn)步得更快。

4、勤于關(guān)心下級(jí)。越是基層的銷售人員越是孤獨(dú)，不要讓他感覺(jué)遠(yuǎn)離組織而無(wú)助、迷惘，要力所能及的的體貼和關(guān)心下級(jí)和他的家人。

5、及時(shí)洞察下級(jí)。銷售人員的思想活躍，變數(shù)也最大，你要隨時(shí)掌握下級(jí)的思想動(dòng)向，甚至于你能在下級(jí)電話的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時(shí)的有效溝通。

1、業(yè)務(wù)拜訪前的溝通。這是一種商業(yè)禮節(jié)，也可以提高拜訪的效率。但要注意適宜的時(shí)機(jī)，有些客戶就經(jīng)常向我抱怨過(guò)業(yè)務(wù)員總是在他休息和下班的時(shí)間打電話談業(yè)務(wù)。

2、業(yè)務(wù)成交前的溝通。增加客戶對(duì)你的了解、掌握客戶的動(dòng)向。

3、潛在客戶的溝通。讓更多的目標(biāo)客戶對(duì)你保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有一天會(huì)發(fā)現(xiàn)你有他需要的。

四、事后溝通。

1、保持與客戶的不斷聯(lián)系，了解產(chǎn)品銷售情況，聽(tīng)取客戶的各種意見(jiàn)。不讓客戶感覺(jué)你賣給他產(chǎn)品就是一扔了事，郵遞員干的活不是銷售。

2、答應(yīng)上級(jí)或客戶的事情，要有個(gè)交代。如果有明確的時(shí)間，不管結(jié)果如何，要在時(shí)限之前有個(gè)明確的答復(fù)。

1、同行不一定是冤家，做同一行業(yè)的銷售人員往往能形成一個(gè)圈子，多與這些同行溝通，往往能得到不少有益的信息，最近熱播的電視劇《中國(guó)兄弟連》不乏是一個(gè)好的范本。

2、知己知彼，百戰(zhàn)不殆。通過(guò)不同的渠道，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息進(jìn)行采集、篩選、過(guò)濾，最終反饋給上級(jí)，或在自己的工作中應(yīng)用。

3、幫助我們成長(zhǎng)的是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他山之石可以攻玉，善于在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上學(xué)到他們的長(zhǎng)處。

1、了解整個(gè)行業(yè)的動(dòng)向。這樣才能使自己目光更遠(yuǎn)、思路更廣、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)更準(zhǔn)確。

2、同是快速消費(fèi)品而不是同類產(chǎn)品、不同行業(yè)產(chǎn)品的一些營(yíng)銷策略和手段，往往能讓你創(chuàng)新而領(lǐng)先一步。

球心與上下前后左右六個(gè)點(diǎn)的連接，不斷旋轉(zhuǎn)就成了溝通的球形。旋轉(zhuǎn)的次數(shù)越多越快，產(chǎn)生的能量就越大。

魯迅先生認(rèn)為，詩(shī)歌起源于勞動(dòng)者“杭育杭育”的勞動(dòng)號(hào)子，勞動(dòng)號(hào)子是最簡(jiǎn)單、基本的溝通。銷售是如此繁雜而困難的集體行為，溝通更需要到位。

套用廣告詞：溝通無(wú)極限！一切皆有可能！

領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧分享（模板13篇）篇六

領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧分享（模板13篇）篇七

進(jìn)一步加強(qiáng)溝通技巧,既是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的迫切要求,也是業(yè)界亟待解決的重要課題。下面是本站小編整理溝通技巧經(jīng)驗(yàn)分享的范文，歡迎閱讀!

在日常生活中，我們應(yīng)該都曾遇到過(guò)這樣的情況。與朋友同學(xué)聊天有時(shí)會(huì)突然不知道該說(shuō)些什么;或者在不知不覺(jué)中說(shuō)出某句話又令某某覺(jué)得有所介懷;又有遇見(jiàn)不算熟的人時(shí)候不知道該怎樣打開(kāi)話匣子。這些問(wèn)題都是我們對(duì)我們?nèi)狈贤记芍R(shí)的反映。因?yàn)橐庾R(shí)到溝通交流的重要性，以及對(duì)自身溝通交流能力的有多欠缺的認(rèn)知。而且，對(duì)于我們大二學(xué)生來(lái)說(shuō)，校園生活已經(jīng)接近尾聲了，走出社會(huì)后，對(duì)于溝通交流能力的要求日益明顯。與同事、上司和客戶的溝通不同于與朋友同學(xué)間的溝通。要更加的正式和嚴(yán)謹(jǐn)，而不是很隨性的聊天，不需要顧慮太多。所以學(xué)習(xí)溝通與交流技巧是十分必要的。

通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道，了，想要與人很好的交流，首先就要做到，大膽的說(shuō)話。與熟人或者不熟的人，無(wú)論是在公共場(chǎng)合，還是在人少的地方。只要說(shuō)出來(lái)，才能與人建立一種溝通交流的關(guān)系。如果走不出這第一步，要想更進(jìn)一步的與人交流并了解到自己想要的信息是不太可能的。在走出這一步好，就需要考慮怎么樣說(shuō)話更加的得體，讓聽(tīng)者悅耳信服。懂得溝通的藝術(shù)，可以避免一些不必要的麻煩，并獲得聽(tīng)者的好感。這就是這學(xué)期我們學(xué)到的重點(diǎn)。

我個(gè)人認(rèn)為，溝通的第一要?jiǎng)?wù)是尊重。人際交流溝通中的參與者都是平等的，應(yīng)該懷著相互尊重的心態(tài)去溝通交流。其次就是理解，在一個(gè)問(wèn)題上不能達(dá)成共識(shí)的時(shí)候，就需要換位思考一下，站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，而非一味的想著自身的情況。這樣才能獲得雙贏的。我們?nèi)粘Ｖ凶钪饕臏贤ǚ绞骄褪钦Z(yǔ)言溝通。要做好語(yǔ)言溝通需要做到正確、準(zhǔn)確、明確、有邏輯、樸實(shí)、豐富、精密、純潔、生動(dòng)和諧美、要符合言者的本意，使聽(tīng)者聽(tīng)得明白。做到?jīng)]有多余的語(yǔ)句，沒(méi)有不必要的重復(fù)。這才是語(yǔ)言發(fā)揮了其本身應(yīng)有的作用。

prancticemakeperfect!因而，學(xué)習(xí)溝通交流技巧最重要的還是與不同種類的人進(jìn)行溝通。這樣，在一次次的溝通中便能夠積累到經(jīng)驗(yàn)，從中可以學(xué)到溝通的技巧，提升與人溝通交流的能力。

最后微笑面對(duì)每一天。smile!smile!

在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語(yǔ)上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過(guò)學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。

良好的溝通能力讓你處事圓通。

良好的溝通能力讓你走向成功。

這是書(shū)本封面的兩句話，看似簡(jiǎn)單卻貫通了整本書(shū)的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語(yǔ)言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過(guò)書(shū)本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話，硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。

三思而后言，在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣偅砸苊庹f(shuō)錯(cuò)話。說(shuō)話之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦，要經(jīng)過(guò)考慮，學(xué)會(huì)換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話。可是自己一定要察覺(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。

溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時(shí)候都喜歡說(shuō)“喂，服務(wù)員。。。”，“喂，小姐。。。。”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時(shí)候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對(duì)我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候服務(wù)員態(tài)度差的，原來(lái)是自己的溝通沒(méi)有技巧，“喂”字，容易讓人覺(jué)得不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對(duì)他的印象，無(wú)論在何種場(chǎng)合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語(yǔ)言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語(yǔ)調(diào)，再于人溝通。

而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，使用甜言密語(yǔ)也是最好的技巧，如看見(jiàn)別人穿新衣服，可以對(duì)他說(shuō)你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對(duì)人說(shuō)謝謝，書(shū)上說(shuō)世界上沒(méi)有人會(huì)拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會(huì)在“糖衣炮彈”下沒(méi)了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯(cuò)了什么，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對(duì)對(duì)方贊美幾句，很快對(duì)方的氣就能消了。

人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們?cè)谂c對(duì)方溝通的前提一定要是真誠(chéng)的，真誠(chéng)的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

通過(guò)學(xué)習(xí)了這門(mén)課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂(lè)融洽。

世界上沒(méi)有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認(rèn)清自己是什么“顏色”即個(gè)性，再根據(jù)自己的個(gè)性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。溝通的一個(gè)前提就是：知己知彼。

以下是我通過(guò)溝通技巧這門(mén)課以及我日常生活經(jīng)驗(yàn)中得出的感悟。

一、三思而后言。

在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣偅砸苊庹f(shuō)錯(cuò)話。說(shuō)話之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦，要經(jīng)過(guò)考慮，學(xué)會(huì)換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話。可是自己一定要察覺(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。

二、對(duì)事不對(duì)人。

指明他哪些行為有問(wèn)題，而不是整個(gè)人都有問(wèn)題。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易。

三、挑對(duì)說(shuō)話的時(shí)機(jī)。

表達(dá)意見(jiàn)之前，都必須先確定，對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽(tīng)你說(shuō)話了。什么時(shí)候開(kāi)口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。比如說(shuō)：在公共場(chǎng)所，或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>

四、失言時(shí)立刻致歉。

勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話。可是自己一定要察覺(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語(yǔ)或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說(shuō)錯(cuò)話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編借口，以免越描越黑。

五、了解別人的感覺(jué)。

如果能先試著了解對(duì)方的感覺(jué),你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說(shuō)詞去化解一場(chǎng)沖突。智慧的人用心說(shuō)話。

六、聆聽(tīng)他人的回饋。

要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽(tīng)別人對(duì)你意見(jiàn)的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。

當(dāng)然，除了這些，生活中還有許多我們需注意的細(xì)節(jié)。有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，別人就比較容易聽(tīng)進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。

在溝通技巧課上，我們采取全班輪流演講的方式來(lái)鍛煉我們?cè)诒娙嗣媲把葜v的能力，我們要學(xué)會(huì)克服害羞，膽小，恐懼等不良情緒。長(zhǎng)久以來(lái)，我們漸漸適應(yīng)了這種環(huán)境，開(kāi)始放松，舒適，敢于表達(dá)自己的想法并以此來(lái)影響別人。

陶老師還組織我們?nèi)嗤瑢W(xué)做了一個(gè)小游戲，全班同學(xué)手拉手圍成了一個(gè)密閉的圓，然后同時(shí)轉(zhuǎn)身再轉(zhuǎn)回，看全班同學(xué)是否能回到原始狀態(tài)，隊(duì)伍是否一致。通過(guò)這個(gè)游戲，我們明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，擁有了有效和周邊的甚至與整個(gè)團(tuán)體溝通的勇氣與技巧。

溝通技巧是一門(mén)很有意思的學(xué)問(wèn)，它貫穿與生活的始終。溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說(shuō)人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見(jiàn)面的可以當(dāng)面溝通，不常見(jiàn)的可以電話或是短信的形式來(lái)進(jìn)行溝通，會(huì)上網(wǎng)的更可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)溝通，甚至連肢體語(yǔ)言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況，能夠更好的來(lái)幫助孩子，孩子也能通過(guò)溝通來(lái)了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說(shuō)的代溝，就是平時(shí)缺少良好的溝通，大家都是生活在這個(gè)社會(huì)的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。

溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，其中語(yǔ)言溝通僅占7%，而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動(dòng)機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒(méi)有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽(tīng)話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說(shuō)服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。

從這門(mén)課程中，我主要懂得了普通人用嘴說(shuō)話，聰明人用腦說(shuō)話，智慧的人用心說(shuō)話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼;溝通的根基是，誠(chéng)實(shí)守信。

領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧分享（模板13篇）篇八

在職場(chǎng)上學(xué)會(huì)如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打交道是很必要的，如果在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題很有可能對(duì)自身的發(fā)展有一定的影響。下面來(lái)了解一下和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧吧。

尊重上司是首先要明白的道理，因?yàn)橹挥心阕鹬厮拍荏w現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的地位，因此尊重是前提。不要與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面發(fā)生沖突，尤其是人多的時(shí)候，人多的時(shí)候可以言聽(tīng)計(jì)從，以免自己搶了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭。

當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)發(fā)生沖突時(shí)，可以主動(dòng)到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室私下以請(qǐng)示工作的形式與領(lǐng)導(dǎo)交流。多干活少說(shuō)話，我們都明白一個(gè)道理，那就是禍從口出，所以在工作中要少說(shuō)，尤其足領(lǐng)導(dǎo)在的情況下。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要喧寒問(wèn)暖，表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)遇到煩心事時(shí)要表示出自己理解的誠(chéng)意。關(guān)心工作上的事，對(duì)于工作要善時(shí)善終，一如既往地作好工作，工作是本份，尤其是領(lǐng)導(dǎo)在的場(chǎng)所。

在領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)認(rèn)真一些。身為公司或單位領(lǐng)導(dǎo)，每天對(duì)員工下達(dá)任務(wù)這是必須的事情，而作為員工，除了用心做好那些屬于自己的工作以外，還有一點(diǎn)非常重要，這決定著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的好感與否。員工用心做事，在領(lǐng)導(dǎo)眼里沒(méi)什么值得獎(jiǎng)賞的，因?yàn)槟隳弥鴮儆谀欠莨ぷ鞯墓べY，但你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)的態(tài)度，直接決定著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的態(tài)度。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始下達(dá)工作時(shí)，不要三心二意，玩手機(jī)，看別處，與同事交頭接耳，甚至打瞌睡，你要好好聽(tīng)著領(lǐng)導(dǎo)的話，即使你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的那些任務(wù)了若指掌，也要表現(xiàn)出一副特別的注意力，你甚至可以適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)一下，這樣領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)覺(jué)得你笨，而會(huì)覺(jué)得你很認(rèn)真，但提問(wèn)要拿捏好尺度，不然領(lǐng)導(dǎo)真會(huì)覺(jué)得你傻乎乎笨笨的。

領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)開(kāi)會(huì)，這是極多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的做法，不知道是因?yàn)閷?duì)公司或單位的緊張，還是因?yàn)閷?duì)自己領(lǐng)導(dǎo)范的肯定，總之領(lǐng)導(dǎo)們較喜歡做的事就是開(kāi)會(huì)。而開(kāi)會(huì)，則是多數(shù)員工都反感的事情。但盡管你很反感領(lǐng)導(dǎo)的每一次開(kāi)會(huì)，你也不能缺席，一次都不行。在領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)時(shí)，你要規(guī)矩一點(diǎn)，坐立有相，更不要出現(xiàn)一絲厭惡的神色，你要知道，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)時(shí)，他的眼睛會(huì)盯住每一個(gè)人的狀態(tài)，好的他可能會(huì)遺漏，但稍稍的一絲不好，都會(huì)讓他記住。

1、領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)完后，復(fù)述領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容。

當(dāng)你擔(dān)心自己沒(méi)有正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思時(shí)，這時(shí)候一個(gè)非常好的辦法，就是你聽(tīng)完領(lǐng)導(dǎo)的談話后，再?gòu)?fù)述一下領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)的內(nèi)容。再跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)一下，看這樣理解是不是正確的!這樣當(dāng)面直接避免溝通問(wèn)題效率非常高。你不需要擔(dān)心，自己這樣說(shuō)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你理解能力差，領(lǐng)導(dǎo)反而認(rèn)為你認(rèn)真聽(tīng)她說(shuō)話，因?yàn)槟隳軌驈?fù)述它的內(nèi)容。就算遇到理解的意思不一致也沒(méi)有關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)講話肯定希望大家都在認(rèn)真聽(tīng)，聽(tīng)的內(nèi)容都一樣，如果你提的思路和領(lǐng)導(dǎo)的不一樣，正好領(lǐng)導(dǎo)再重新給你解答一下，這樣別的同事也可以再鞏固一下。領(lǐng)導(dǎo)喜歡互動(dòng)的員工。不喜歡無(wú)論自己講什么員工都哼都不哼一聲的員工。

2、自己說(shuō)完后，征詢領(lǐng)導(dǎo)建議。

當(dāng)你跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話時(shí)，擔(dān)心自己說(shuō)的話，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)有歧義。那么好的辦法就是你說(shuō)完后，詢問(wèn)下領(lǐng)導(dǎo)自己是否表達(dá)清楚，然后看他是否有什么疑問(wèn)。這樣，你就知道領(lǐng)導(dǎo)的理解和你想表達(dá)的意思是不是在一個(gè)頻率上了。另外，如果你有自己的想法和建議不妨直接講出來(lái)，可以把問(wèn)題拋出進(jìn)行討論。只要能當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，思維都不會(huì)太閉塞，都不會(huì)太強(qiáng)勢(shì)，都會(huì)愿意聽(tīng)去別人的意見(jiàn)，所以但說(shuō)無(wú)妨。

3、多用陳述句和判斷句。

記住一點(diǎn)，與上級(jí)溝通的目的是要獲得支持或建設(shè)性的意見(jiàn)，從而有利于工作的進(jìn)行。因此，無(wú)論用哪種方式或技巧與領(lǐng)導(dǎo)溝通，其目的都是有助于工作的良好解決。

積極主動(dòng)。

積極主動(dòng)首先表現(xiàn)在經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作進(jìn)展情況，而不是領(lǐng)導(dǎo)去找你問(wèn)情況;其次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的事情要積極回應(yīng)，完成后要告知領(lǐng)導(dǎo)已完成;最后，當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)之間有誤解時(shí)，要及時(shí)尋找合適的時(shí)機(jī)解釋清楚，從而化解領(lǐng)導(dǎo)的“心結(jié)”。

多替領(lǐng)導(dǎo)著想。

站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考問(wèn)題，有利于形成雙向性交流。如，針對(duì)一件事情，你要問(wèn)自己：“如果我是領(lǐng)導(dǎo)我會(huì)如何處理?”從而尋求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解。

經(jīng)常反省自己。

經(jīng)常問(wèn)自己下面的幾個(gè)問(wèn)題：與上級(jí)的溝通是否出現(xiàn)了障礙，溝通的方式是否正確，可能會(huì)出現(xiàn)的誤會(huì)是什么，如何更好地去溝通等等，通過(guò)自問(wèn)自答，找到與上級(jí)溝通時(shí)的不妥之處，今后再溝通時(shí)避免再次犯錯(cuò)。

1、不卑不亢。與領(lǐng)導(dǎo)溝通，要采取不卑不亢的態(tài)度，既不能唯唯諾諾，一味附和，也不能恃才而傲，盛氣凌人。因?yàn)闇贤ㄖ挥性诠降脑瓌t下進(jìn)行，才可能坦誠(chéng)相見(jiàn)，求得共識(shí)。

尊重與討好、奉承有著質(zhì)的區(qū)別。前者是基于理解他人、滿足他人正常心理和感情需要的前提下，而后者則往往是為了滿足一己之私欲。現(xiàn)實(shí)生活中，確有一些人為了達(dá)到自己不可告人的目的，不惜降低人格，曲意迎合、奉承、討好領(lǐng)導(dǎo)，不僅屏蔽了領(lǐng)導(dǎo)的耳目，降低了領(lǐng)導(dǎo)的威信，也造成了同事之間心理上的不和諧。絕大多數(shù)有主見(jiàn)的上司，對(duì)于那種一味奉承、隨聲附和的人都是比較反感的。

2、工作為重。上下級(jí)之間的關(guān)系主要是工作關(guān)系，因此，下屬在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，應(yīng)從工作出發(fā)，以做好工作為溝通協(xié)調(diào)之要義。既要擯棄個(gè)人的恩怨和私利，又要擺脫人身依附關(guān)系，在任何時(shí)候、任何問(wèn)題上都是為了工作，為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益;都要作風(fēng)正派，光明磊落。切忌對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味地討好獻(xiàn)媚，阿諛?lè)畛校僖腊夙槪瑔适Ю硇院驮瓌t，甚至違法亂紀(jì)。

領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧分享（模板13篇）篇九

在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語(yǔ)上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過(guò)學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。

良好的溝通能力讓你處事圓通。

良好的溝通能力讓你走向成功。

這是書(shū)本封面的兩句話，看似簡(jiǎn)單卻貫通了整本書(shū)的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語(yǔ)言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過(guò)書(shū)本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話，硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。

三思而后言，在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣偅砸苊庹f(shuō)錯(cuò)話。說(shuō)話之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦，要經(jīng)過(guò)考慮，學(xué)會(huì)換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話。可是自己一定要察覺(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。

溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時(shí)候都喜歡說(shuō)“喂，服務(wù)員。。。”，“喂，小姐。。。。”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時(shí)候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對(duì)我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候服務(wù)員態(tài)度差的，原來(lái)是自己的溝通沒(méi)有技巧，“喂”字，容易讓人覺(jué)得不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對(duì)他的印象，無(wú)論在何種場(chǎng)合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語(yǔ)言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語(yǔ)調(diào)，再于人溝通。

而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，使用甜言密語(yǔ)也是最好的技巧，如看見(jiàn)別人穿新衣服，可以對(duì)他說(shuō)你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對(duì)人說(shuō)謝謝，書(shū)上說(shuō)世界上沒(méi)有人會(huì)拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會(huì)在“糖衣炮彈”下沒(méi)了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯(cuò)了什么，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對(duì)對(duì)方贊美幾句，很快對(duì)方的氣就能消了。

人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們?cè)谂c對(duì)方溝通的前提一定要是真誠(chéng)的，真誠(chéng)的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

通過(guò)學(xué)習(xí)了這門(mén)課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂(lè)融洽。

領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧分享（模板13篇）篇十

溝通對(duì)身在職場(chǎng)和將要走向職場(chǎng)的人士十分重要，“雙70定律”說(shuō)明了這一點(diǎn)，管理者70%的時(shí)間用于溝通，70%的出錯(cuò)是由于溝通失誤引起的。著名世界級(jí)管理大師德魯克：溝通不是萬(wàn)能的，沒(méi)有溝通是萬(wàn)萬(wàn)不能的！

什么是溝通？

溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目的，把信息、思想和情感在個(gè)人或人群間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。這也是溝通的三大要素。如果沒(méi)有目的和達(dá)成共識(shí)，則是閑聊天而已。

經(jīng)典案例：

有年輕人想要出家，法師考問(wèn)年輕人為什么要出家？

年輕人a：我爸叫我來(lái)的。

法師：這樣重要的事情你自己都沒(méi)有主見(jiàn)，打40大板。

年輕人b：是我自己喜歡來(lái)的。

法師：這樣重要的事情你都不和家人商量，打40大板。

年輕人c：不作聲。

法師：這樣重要的事情想都不想就來(lái)了，打40大板。

如果你是年輕人d怎樣和法師溝通呢？

在法師和年輕人的溝通中，年輕人要出家和法師收弟子是目的，共識(shí)是和諧出家。

年輕人d：我受到法師的感召，我很喜歡來(lái)，我爸也很支持我來(lái)！

案例：

請(qǐng)客人吃飯，您使用以下三種溝通方式中的哪一種或幾種：1.電子郵件;2.電話;3.面請(qǐng)。

本案中主人是為了和客人溝通情感才請(qǐng)吃飯的，而溝通情感的溝通方式以面談為佳，其次是電話。

不同的溝通目的選取不同的溝通方式效力是不一樣的。如你不方便面請(qǐng)，只發(fā)了郵件，必須要電話溝通一下，有視頻溝通效果更佳，因?yàn)橐曨l是能夠配合肢體語(yǔ)言的，肢體語(yǔ)言占溝通較果的55%，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)占38%，資料占7%，所以在溝通效果上怎樣說(shuō)比說(shuō)什么更重要。

溝通具有雙向性，必須要對(duì)方反饋以確認(rèn)對(duì)方理解信息是否正確。

如何發(fā)布?jí)南ⅲ?/p>

人都想做好消息的使者，晉升、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)、出游等，不好的消息也要及時(shí)發(fā)布，避免猜測(cè)或與事實(shí)不符的謠傳滋長(zhǎng)，并應(yīng)對(duì)面坦誠(chéng)處之，有問(wèn)題能夠當(dāng)場(chǎng)解答。

當(dāng)不能回答別人的提問(wèn)時(shí)怎樣辦：

找在場(chǎng)的最方便回答的人代答，即反射處理。如沒(méi)有回答要承諾后續(xù)回復(fù)的約定。

多用方便貼:。

你批文件對(duì)資料提出修改時(shí)，請(qǐng)使用方便貼，避免囗頭講了，對(duì)方?jīng)]完全記清，造成來(lái)回重復(fù)修改文件的麻煩和浪費(fèi)。

要向?qū)Ψ酱_認(rèn)：

當(dāng)有人和你說(shuō)：“我等一會(huì)兒到，你等著我。”你要向?qū)Ψ酱_認(rèn)幾點(diǎn)幾分到，最好對(duì)表，否則必須會(huì)有人等的好苦。常用的時(shí)間單位是：秒、分、時(shí)、天、周、月、年。“一會(huì)兒”沒(méi)準(zhǔn)啊。

5w2h的應(yīng)用：

5w2h很多人都明白了，但在溝通中往往會(huì)有遺忘疏漏，導(dǎo)致溝通失敗（也是一種浪費(fèi)），如發(fā)一個(gè)會(huì)議通知缺了準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始的時(shí)間點(diǎn)（when）或地點(diǎn)不明確（where）或其它要素，造成開(kāi)會(huì)不能準(zhǔn)時(shí)，甚至有人跑錯(cuò)會(huì)議室，如用郵件通知還要用電話加以確認(rèn)跟進(jìn)。你自己要在臺(tái)歷上備忘一下。

表達(dá)方式對(duì)溝通效果的影響：

發(fā)表時(shí)，實(shí)物演示-dv-圖-表-短語(yǔ)-句子-文章，這些表達(dá)方式的溝通效率是降序排列的，靈活適用表達(dá)方式是很重要的了，一圖勝千言，能用圖片的絕不用文字，能用短語(yǔ)的絕不用句子。

如何與上司(下屬)溝通：

1.在與上司溝通前要準(zhǔn)備好資料;。

2.涉及方案的要有備選方案;。

3.作好要點(diǎn)記錄;。

5.商務(wù)距離1.2~2.2m;。

6.要向上司復(fù)述上司的指示，以確認(rèn)接收信息正確無(wú)誤;。

7.有疑問(wèn)和不解要提出來(lái)，邀請(qǐng)?zhí)釂?wèn)時(shí)要用手掌并手心向上，顯示禮貌；

8.當(dāng)還沒(méi)有到達(dá)能夠充分授權(quán)的程度時(shí)，要主動(dòng)向上司回報(bào)工作進(jìn)程，上司要給以方向性指導(dǎo).

聆聽(tīng):。

兩只耳朵一張嘴，所以要注意多聽(tīng)少說(shuō).

批評(píng)的方式:。

堂中揚(yáng)善，閉門(mén)說(shuō)過(guò);。

不要當(dāng)眾點(diǎn)名指責(zé)，能夠說(shuō)事不說(shuō)人，不點(diǎn)名的批評(píng);。

表?yè)P(yáng)好的能夠兼收批評(píng)不好的效果，如對(duì)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)者表?yè)P(yáng)，實(shí)際上也是對(duì)遲到者批評(píng).

消除誤解的溝通方法:。

必須要facetoface，簡(jiǎn)單氛圍下及時(shí)(2個(gè)工作日內(nèi))進(jìn)行溝通;。

不要把自己的不解或牢騷在郵件上群發(fā)，打擾很多人.

總結(jié)精選（3）：

領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧分享（模板13篇）篇十一

大多數(shù)情況下，人們不會(huì)同自己不信任的人無(wú)拘束地說(shuō)話。人們覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)者值得信任時(shí)，投入時(shí)間并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的那種樣子，在領(lǐng)導(dǎo)者擁有缺乏誠(chéng)信的名聲時(shí)不存在。雖然你可以嘗試要求別人信任自己，但這很少奏效。正確的行事、思考和決策，是建立信任的最佳方式。請(qǐng)記住，存在信任時(shí)，人們會(huì)原諒許多事情;而沒(méi)有信任時(shí)，人們很少原諒什么。

“人們不關(guān)心你知道多少，除非他們知道你有多在乎。”這句格言講述了一個(gè)偉大的真理。經(jīng)典商業(yè)理論告訴領(lǐng)導(dǎo)者與人保持距離。我則認(rèn)為，如果你想繼續(xù)留在黑暗角落只接收高度凈化版的事實(shí)，那么就與人保持距離吧。如果不與人發(fā)展出有意義的關(guān)系，那么你永遠(yuǎn)不會(huì)知道他們真正在想什么，直到為時(shí)已晚、無(wú)力回天之時(shí)。

明確具體比模棱兩可好得多：學(xué)著清晰地進(jìn)行溝通。簡(jiǎn)潔明了總是比撲朔迷離要好。時(shí)間這一商品在當(dāng)今市場(chǎng)中比任何其他時(shí)候都更珍貴。如何切入正題并集中要點(diǎn)，以及期望別人也做到這些，這是非常關(guān)鍵的。如果不理解簡(jiǎn)潔和清晰的價(jià)值，那么你可能永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)入更細(xì)化的層面，因?yàn)槿藗儠?huì)在你遠(yuǎn)未細(xì)化說(shuō)明之前就無(wú)視你。你的目標(biāo)是去除多余東西，讓自己的話有價(jià)值。

最好的溝通者能夠獲得自己所需的信息，同時(shí)讓對(duì)方覺(jué)得自己從談話中獲得的比你更多。雖然這一點(diǎn)可以通過(guò)表現(xiàn)出誠(chéng)意來(lái)達(dá)到，但是這并非目標(biāo)。當(dāng)你真正地更為關(guān)注自己的貢獻(xiàn)而非所得之時(shí)，你就完成了目標(biāo)。即使這似乎是違反直覺(jué)，但通過(guò)強(qiáng)烈關(guān)注對(duì)方的需要、需求和欲望，會(huì)比專注于自己的議程，能遠(yuǎn)遠(yuǎn)讓你了解更多。

我常說(shuō)，封閉心態(tài)的僵化刻板，是新機(jī)遇最大的限制因素。一旦領(lǐng)導(dǎo)者愿意尋找那些持有異議或反對(duì)立場(chǎng)的人，并且不是為了說(shuō)服他們改變主意，而是為了了解他們的想法，那么這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就將自己的事業(yè)帶上了一個(gè)全新的水平。我常常驚嘆于有那么多人真心害怕反對(duì)意見(jiàn)，而他們那時(shí)應(yīng)該做的是真正產(chǎn)生好奇和興趣。與那些對(duì)抗你、挑戰(zhàn)你、拓展你和發(fā)展你的人進(jìn)行開(kāi)放對(duì)話。記住，重要的并非他人的看法，而是愿意以開(kāi)放的心態(tài)和學(xué)習(xí)的意愿談?wù)撍?/p>

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知道何時(shí)開(kāi)口、何時(shí)少言，以及何時(shí)閉口不言(大多是少言和閉口不言)。僅僅傳達(dá)自己令人作嘔的`信息，達(dá)不到進(jìn)行有意義談話的結(jié)果，但這個(gè)前提是，你知道最好的演說(shuō)方式產(chǎn)生于談話中，而不是演講或獨(dú)白。當(dāng)你在人生中突然理解這個(gè)道理時(shí)，你會(huì)開(kāi)始懂得，知識(shí)并非通過(guò)自己說(shuō)話獲得，而是來(lái)自洗耳恭聽(tīng)，這時(shí)你已經(jīng)邁出了成為嫻熟溝通者的第一步。

我一直建議領(lǐng)導(dǎo)者不要讓其自我做出其才華無(wú)法兌現(xiàn)的事情。當(dāng)坦誠(chéng)與換位思考及關(guān)懷交匯聯(lián)通，而非出現(xiàn)在過(guò)度膨脹的自我的傲慢氣焰之上，那么好事就會(huì)開(kāi)始出現(xiàn)。富有同理心的溝通者展現(xiàn)出的真實(shí)和透明度水平，是一些人所沒(méi)有的—他們非常脆弱的自我支撐著精心制作的外表，而自己選擇躲在這個(gè)外表后面與人溝通。了解這一溝通原則，有助于將憤怒轉(zhuǎn)變?yōu)樽鹬兀瑢岩赊D(zhuǎn)變?yōu)樾湃巍?/p>

花點(diǎn)時(shí)間，回想任何出現(xiàn)在腦海中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者……你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們非常善于體會(huì)言外之意。他們擁有不可思議的能力，可以理解未言說(shuō)、未目睹和未聽(tīng)到的意思。領(lǐng)導(dǎo)者的身份并不應(yīng)該被視作有權(quán)增加修辭。相反，精明的領(lǐng)導(dǎo)者知道，比起掠奪話語(yǔ)權(quán)，坐下來(lái)傾聽(tīng)遠(yuǎn)能獲得更多。在這個(gè)即時(shí)通訊的年代，每個(gè)人都似乎急于交流自己腦中所想，而沒(méi)有意識(shí)到從別人腦中獲得一切。讓自己密切觀察，留心傾聽(tīng)，閉口不言，你就會(huì)驚嘆于自己的水平或組織意識(shí)有了多大的提升。

掌握一種控制自己所說(shuō)的主題技能。如果你不具備控制主題的專業(yè)技能，那么極少人會(huì)花時(shí)間聽(tīng)你說(shuō)話。大多數(shù)成功人士幾乎沒(méi)興趣傾聽(tīng)那些無(wú)法為某個(gè)情況或話題增加價(jià)值的人，而迫使自己進(jìn)入談話只是為了聽(tīng)到自己說(shuō)話。在做到之前要假裝自己已經(jīng)做到的時(shí)日早已過(guò)去，而對(duì)于我認(rèn)識(shí)的大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，快速和圓滑等于不可信。大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這句俗語(yǔ)，“重要的不是你說(shuō)什么，而是如何表達(dá)”;雖然這句話中肯定有幾分真理，但我在這里要告訴各位，說(shuō)的內(nèi)容非常重要。好的溝通者能解決信息傳播中的“什么”和“如何”，從而不會(huì)淪為口吐蓮花的人，給人留下形式大于內(nèi)容的印象。

領(lǐng)導(dǎo)者并不總能奢侈地在溫馨親密的環(huán)境中與個(gè)體談話。優(yōu)秀的溝通者能夠修改調(diào)整信息，從而在會(huì)議上面對(duì)10人或在禮堂里面對(duì)10，000人時(shí)，能夠讓聽(tīng)者感到領(lǐng)導(dǎo)者在同他們每一個(gè)個(gè)體直接對(duì)話。知道如何搞定一屋子的人并建立信譽(yù)、信任和融洽關(guān)系，是成功互動(dòng)的關(guān)鍵。

額外奉送一條：如果需要，隨時(shí)準(zhǔn)備改變信息：另一個(gè)很少討論的溝通策略組成部分就是，如何防止信息在溝通過(guò)程中變質(zhì)，如果信息變質(zhì)了該做什么。這就是隨時(shí)準(zhǔn)備，并制定應(yīng)急計(jì)劃。此外你必須記住，要產(chǎn)生成功的互動(dòng)，你的目標(biāo)必須與溝通對(duì)象保持一致。如果的你的專業(yè)知識(shí)、換位思考、清晰闡述等等達(dá)不到預(yù)期的效果—這種情況非常少見(jiàn)，那么你就需要在匆忙中做出改變以產(chǎn)生影響。

運(yùn)用好的問(wèn)題、幽默、故事、類比、相關(guān)數(shù)據(jù)，以及在需要的地方做出大膽發(fā)言，來(lái)幫助連通和形成人們想要參與所需的信心和信任。雖然有時(shí)必須要使用“震懾戰(zhàn)略”(shockandawe)，但這一策略應(yīng)保留作為最后的手段。

不要因?yàn)樽约簻?zhǔn)備好與人交談，就以為別人也準(zhǔn)備好與你進(jìn)行特定的談話。比起像諺語(yǔ)中公牛闖進(jìn)瓷器店一樣毛手毛腳地表現(xiàn)，花時(shí)間為富有成效的談話進(jìn)行鋪墊能取得更好的效果。此外，如果你沒(méi)有告訴別人自己是什么想法，也就不能以為別人了解你的觀點(diǎn)。我一直都驚訝于有那么多人都以為大家知道他們想要做什么，而從未覺(jué)得有必要交流溝通一下自己的目標(biāo)。如果你不能用知識(shí)、商業(yè)邏輯、理由、換位思考等等，來(lái)佐證自己的信息，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)，說(shuō)出口的信息可能未被聽(tīng)取，而之后需要進(jìn)行強(qiáng)化或澄清。

領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧分享（模板13篇）篇十二

溝通之難難在本位主義，難在從自己出發(fā)。每個(gè)人都從自己出發(fā)，都以自己為裁判去裁判天下，會(huì)出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場(chǎng)問(wèn)題。

人因?yàn)樘^(guò)在乎自己，就會(huì)失去自己。比如，你在乎在同事面前丟臉，你就會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，那么就將失去更多。

人因?yàn)樵诤踝约海韵Ｍ诼殘?chǎng)混得更好，就會(huì)把上級(jí)當(dāng)做假想敵。如果心態(tài)不正，領(lǐng)導(dǎo)就一定能夠感受到你不對(duì)的氣場(chǎng)，因此，彼此都會(huì)心照不宣地防范，關(guān)鍵的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)對(duì)你下手。因此，我們?cè)诤皖I(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要真心真意，千萬(wàn)不要以為沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的藐視和敵視是看不出來(lái)的!事實(shí)上，人的任何觀點(diǎn)都會(huì)寫(xiě)在臉上，足智多謀、見(jiàn)多識(shí)廣的領(lǐng)導(dǎo)是很容易看出這些觀點(diǎn)來(lái)的。

人最大的敵人是自己，是你自己給自己設(shè)計(jì)了障礙。當(dāng)你擋住別人時(shí)其實(shí)也擋住了自己!因此，我們要做的是放下自己，只有放下了自己才會(huì)成就自己。只有付出才有回報(bào)。

沒(méi)有我自己，是溝通的高級(jí)哲學(xué)。當(dāng)下屬、同事和客戶都喜歡你時(shí)，你就是最大的贏家，道德經(jīng)云：“夫唯不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)!”

總之，溝通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就沒(méi)有問(wèn)題了。如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運(yùn)用到職場(chǎng)，你一定能夠成為職場(chǎng)英雄。

領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧分享（模板13篇）篇十三

判斷力、影響力和溝通是三個(gè)核心管理技巧，亦是當(dāng)今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必備的必備工具。那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理溝通技巧有哪些呢?下面本站小編整理了領(lǐng)導(dǎo)管理溝通技巧，供你閱讀參考。

專家說(shuō)，很多年輕的領(lǐng)導(dǎo)者未能解釋人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化和溝通的互動(dòng)性，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)同時(shí)但卻往往忽視他人的觀點(diǎn)、感情和動(dòng)機(jī)。

要想做好高難度的談話，重要的是不能盲目進(jìn)入，而是要提前規(guī)劃，并思考現(xiàn)有的任務(wù)要取得什么結(jié)果以及在領(lǐng)導(dǎo)者和參與員工之間建立什么關(guān)系。

當(dāng)進(jìn)行高難度談話時(shí)，往往需要分享壞消息。專家說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者需要花時(shí)間考慮以何種方式開(kāi)展此類談話。

“比如，他可能會(huì)說(shuō)：‘我支持你。我相信你能做的更好’。你會(huì)怎么樣這樣的話?你何時(shí)說(shuō)這樣的話才能顯得可信和體貼?”

在計(jì)劃此類會(huì)議時(shí)，經(jīng)理人不比因?yàn)樾枰M(jìn)行負(fù)面談話而驚恐不已，而是能夠考慮一下如何以其它方式看待領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的關(guān)系。

對(duì)專家而言，管理溝通的核心為三個(gè)詞：思考、感覺(jué)、行動(dòng)。每一個(gè)詞都是成就有效的溝通者和有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素。

他說(shuō)，在日常企業(yè)生活中，很多領(lǐng)導(dǎo)者總是急急忙忙地開(kāi)各種會(huì)，從不給自己留時(shí)間思考每個(gè)會(huì)議或?qū)υ捯〉檬裁闯晒?/p>

“你想讓員工怎么想?你想讓員工認(rèn)為你的立場(chǎng)是最終決定?還是你雖然非常堅(jiān)決，但不會(huì)拒絕好建議?因?yàn)椴贿@樣，可能會(huì)錯(cuò)過(guò)一個(gè)好機(jī)會(huì)，”他說(shuō)道。

“在會(huì)議結(jié)束時(shí)清楚的表明自己的立場(chǎng)非常重要。”

這種重要性不僅體現(xiàn)在另一方如何思考當(dāng)前的任務(wù)，而且體現(xiàn)在謝先生說(shuō)的“軟”問(wèn)題上，比如討論結(jié)束后員工是否得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。

專家說(shuō)，盡管這些問(wèn)題可能被稱為“軟”話題，但如果解決不好通常最難修復(fù)。

他說(shuō)，在管理溝通中，感覺(jué)最終會(huì)支配領(lǐng)導(dǎo)者希望他們體驗(yàn)到的信任、自信和安全感。

“和我一起工作過(guò)的一些杰出領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)需要向員工傳遞強(qiáng)硬信息。但溝通后，員工反而感到信心飽滿，備受鼓舞。”

他說(shuō)，只有提前計(jì)劃，才能取得這樣的結(jié)果。

年輕的領(lǐng)導(dǎo)者通常利用精心制作的華麗幻燈片闡釋自己的觀點(diǎn)和分析。他們往往認(rèn)為這樣做就算完事了。但謝先生說(shuō)，這些領(lǐng)導(dǎo)者往往在最后一環(huán)敗下陣來(lái)，因?yàn)樗麄儧](méi)有向員工表明會(huì)后該做什么。

結(jié)果是，會(huì)后濤聲依舊。而這些年輕的領(lǐng)導(dǎo)者通常對(duì)此感到震驚。為此，他們又召開(kāi)一次會(huì)議，質(zhì)問(wèn)為什么員工什么都沒(méi)做。

專家說(shuō)，表明員工需要采取的行動(dòng)聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單甚至有點(diǎn)不言自明。但對(duì)很多領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，卻很陌生。

他說(shuō)，判斷力是一個(gè)關(guān)鍵技巧。判斷力會(huì)隨著閱歷的增加而提高。但判斷力也需要信心。

“尤其是在一個(gè)年輕人的事業(yè)剛起步時(shí)，最大的敵人是缺乏信心。通常，年輕的員工直覺(jué)是正確的，方向也正確。但因?yàn)槿狈ψ孕牛麄兺f(shuō)服自己放棄了自己的直覺(jué)。”

要從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)并樹(shù)立使用和表達(dá)自身判斷力的信心。這些是成為一個(gè)有影響力的溝通者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵基礎(chǔ)。

“如果誤判了局勢(shì)，你就無(wú)法定義自己期待出現(xiàn)的結(jié)果。因此你無(wú)法利用合適的影響力取得那些結(jié)果。”

“重要的是：正確判斷亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題，選擇正確的方法以取得令人滿意的結(jié)果。”