總結(jié)，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí)，以正確的認(rèn)識(shí)來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
黨群服務(wù)中心工作總結(jié) 服務(wù)員工作總結(jié)篇一
1、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
2、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?；而衣服根本不能代表?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
3、微笑 在ktv日常經(jīng)營(yíng)過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
4、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
黨群服務(wù)中心工作總結(jié) 服務(wù)員工作總結(jié)篇二
黨群工作深入貫徹落實(shí)，黨員干部思想進(jìn)一步提高，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干部關(guān)系密切，今天本站小編給大家找來了20xx黨群工作總結(jié)，供大家閱讀和參考，希望能夠幫助到大家，謝謝大家對(duì)小編的支持。
今年上半年，縣直機(jī)關(guān)黨的工作繼續(xù)堅(jiān)持“基礎(chǔ)工作抓規(guī)范，重點(diǎn)工作抓創(chuàng)新，整體工作抓推進(jìn)”的工作思路，以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主線，以機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)為重點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的基層組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)，健全和完善機(jī)關(guān)黨的各項(xiàng)工作制度，科學(xué)引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員把抗震救災(zāi)精神轉(zhuǎn)化為艱苦奮斗、恢復(fù)重建的堅(jiān)強(qiáng)意志，轉(zhuǎn)化為努力工作、打造精品黨建載體的實(shí)際行動(dòng)，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧略陽(yáng)的強(qiáng)大力量，積極為建設(shè)文明、和諧的新略陽(yáng)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織和作風(fēng)保證。
一是根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，在縣直機(jī)關(guān)各級(jí)黨組織和黨員干部中扎實(shí)開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，縣直機(jī)關(guān)系統(tǒng)共有42個(gè)參學(xué)單位的1000余名黨員干部參加了活動(dòng)。截止6月底，已完成學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查兩個(gè)階段的工作任務(wù)。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐，機(jī)關(guān)黨組織和黨員干部不斷把學(xué)習(xí)實(shí)踐的成果轉(zhuǎn)化成謀劃科學(xué)發(fā)展的正確思路、推進(jìn)突破發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)意志、做好本職工作的實(shí)際能力，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，做到“不忘大事，不減干勁，不失特色，不忘乎所以，不斷學(xué)習(xí)”;二是進(jìn)一步落實(shí)機(jī)關(guān)黨建工作責(zé)任制。機(jī)關(guān)工委在2月26日召開了20xx年機(jī)關(guān)黨的工作會(huì)議，對(duì)全年機(jī)關(guān)黨的工作進(jìn)行了安排部署，表彰獎(jiǎng)勵(lì)了7個(gè)先進(jìn)基層黨組織、14名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、15名優(yōu)秀黨務(wù)工作者和4個(gè)“最佳黨日”活動(dòng)先進(jìn)集體,同時(shí)要求機(jī)關(guān)各級(jí)黨組織要增強(qiáng)做好機(jī)關(guān)黨建工作的前瞻性、針對(duì)性和實(shí)效性;三是加強(qiáng)制度建設(shè)。繼續(xù)健全、完善和落實(shí)工委班子議事制度、工作制度、學(xué)習(xí)制度、黨風(fēng)廉政等制度，用制度管人管事，保證工委領(lǐng)導(dǎo)班子決策科學(xué)化、民主化，不斷提升機(jī)關(guān)黨的工作水平。
二、以堅(jiān)持和完善制度為立足點(diǎn)，構(gòu)建機(jī)關(guān)黨建目標(biāo)考核管理體系
今年以來，我們?cè)趫?jiān)持和完善機(jī)關(guān)黨的基本工作制度的基礎(chǔ)上，按照責(zé)任明確，領(lǐng)導(dǎo)有力，運(yùn)轉(zhuǎn)有序，保障到位的工作要求，加快建立科學(xué)規(guī)范的機(jī)關(guān)黨建工作運(yùn)行和管理體系。一是初步擬定了《縣直機(jī)關(guān)黨組織規(guī)范化建設(shè)的具體要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，繼續(xù)堅(jiān)持《縣直機(jī)關(guān)黨組織工作手冊(cè)》填報(bào)制度、市縣雙管單位黨組織年度黨建工作情況通報(bào)制度;二是繼續(xù)開展了“最佳黨日”年度評(píng)選活動(dòng)，同時(shí)為了指導(dǎo)縣直機(jī)關(guān)各黨組織規(guī)范“黨員活動(dòng)日”的開展，轉(zhuǎn)發(fā)了縣委組織部、縣勞動(dòng)服務(wù)局黨支部《20xx年“黨日活動(dòng)”計(jì)劃》， 加大了對(duì)機(jī)關(guān)基層黨組織一年12次“黨員活動(dòng)日”落實(shí)情況的檢查力度，確保黨組織活動(dòng)的正常開展;三是積極選樹和培育機(jī)關(guān)黨建工作樣板和典型，采取抓兩頭、帶中間的辦法，引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨建工作向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。4月下旬，組織系統(tǒng)部分基層黨組織負(fù)責(zé)人專程到勉縣、城固縣和市直機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)考察黨建示范點(diǎn)建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并按照因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、立足當(dāng)前、適度超前的原則，研究確定并傾力打造縣委黨校、縣統(tǒng)計(jì)局、縣勞動(dòng)服務(wù)局3個(gè)機(jī)關(guān)黨建規(guī)范化建設(shè)示范點(diǎn)，目前示范點(diǎn)建設(shè)工作扎實(shí)有序推進(jìn)。
一是認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨和國(guó)家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》和縣委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期機(jī)關(guān)黨的建設(shè)工作的意見》，深入基層調(diào)查研究，撰寫了《關(guān)于對(duì)縣直機(jī)關(guān)黨組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理體制問題的思考》專題調(diào)研材料，積極向縣委建言獻(xiàn)策，創(chuàng)造條件，進(jìn)一步科學(xué)、合理、規(guī)范設(shè)置機(jī)關(guān)黨組織;二是認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作，制定印發(fā)了《縣直機(jī)關(guān)工委20xx年度黨員發(fā)展計(jì)劃》，全面推行了黨員發(fā)展預(yù)審制、理論測(cè)試制、公示制、票決制、責(zé)任追究制等五項(xiàng)工作制度。半年來，共調(diào)整充實(shí)基層黨組織4個(gè)6人，新發(fā)展黨員5人，按期轉(zhuǎn)正6人，接轉(zhuǎn)組織關(guān)系44人;三是嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨黨費(fèi)收繳、使用和管理的規(guī)定》和《漢中市黨費(fèi)收繳、使用和管理實(shí)施細(xì)則》，印發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好黨費(fèi)收繳管理工作的通知》，改革了黨費(fèi)收繳管理體制，實(shí)行分級(jí)收繳、按月上解、定期稽查的辦法，確保黨費(fèi)收繳按時(shí)、足額;四是繼續(xù)推行“黨費(fèi)集中交納日”制度，及時(shí)掌握和變更黨員交納黨費(fèi)基數(shù)，推進(jìn)黨費(fèi)收繳管理工作的規(guī)范化、制度化;五是堅(jiān)持以人為本，建立健全了黨內(nèi)關(guān)懷機(jī)制，強(qiáng)化黨員的歸屬感，不斷增強(qiáng)黨員隊(duì)伍和黨組織的凝聚力和向心力，“七.一”前夕,用天津特殊黨費(fèi)看望慰問黨員11人。
四、以開展黨建載體活動(dòng)為著力點(diǎn)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)
一是緊密聯(lián)系抗震救災(zāi)恢復(fù)重建實(shí)際，深入開展“雙聯(lián)雙促”、“情系災(zāi)區(qū)、同心共建”主題實(shí)踐活動(dòng)。機(jī)關(guān)工委下發(fā)安排意見，提出實(shí)施措施和要求，機(jī)關(guān)基層各黨組織本著理順、對(duì)口的原則在上年基礎(chǔ)上調(diào)整并擴(kuò)大了聯(lián)系對(duì)象和范圍，共聯(lián)系黨支部51個(gè)、貧困黨員和群眾60*戶。聯(lián)系雙方的黨組織和黨員充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新工作，充實(shí)內(nèi)容，開展了各種形式的幫扶、共建活動(dòng)，在今年春播備耕期間，機(jī)關(guān)工委系統(tǒng)750名在職黨員為聯(lián)系對(duì)象送去春播幫扶款物3.9萬(wàn)余元，在聯(lián)系點(diǎn)有序組織勞務(wù)輸出1050人，逐步實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)基層黨建統(tǒng)籌兼顧、相互融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)調(diào)發(fā)展、共建雙贏的良好態(tài)勢(shì)。二是為搞好慶祝建黨紀(jì)念活動(dòng)，工委聯(lián)合縣體育運(yùn)動(dòng)中心籌備了擬于7月中旬舉辦的融競(jìng)技性、趣味性、娛樂性為一體的第一屆縣直機(jī)關(guān)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，共設(shè)置集體和個(gè)人比賽項(xiàng)目12個(gè),目前各項(xiàng)籌備工作基本就緒;同時(shí)組織機(jī)關(guān)基層黨組織以豐富多彩的形式隆重紀(jì)念黨華誕。
五、以宣傳造勢(shì)為突破點(diǎn)，營(yíng)造積極和諧的機(jī)關(guān)黨建工作氛圍
一是繼續(xù)辦好略陽(yáng)黨建信息港“機(jī)關(guān)黨建”專欄，及時(shí)上傳刷新專欄內(nèi)容，上半年共上傳各類信息1*條，向縣以上各級(jí)各類媒體報(bào)送信息調(diào)研材料12條，刊發(fā)9條;其中《關(guān)于對(duì)縣直機(jī)關(guān)黨組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理體制問題的思考》、《對(duì)尊重黨員主體地位的思考》、《對(duì)機(jī)關(guān)離退休黨員教育工作的幾點(diǎn)思考》在漢中機(jī)關(guān)黨建網(wǎng)上刊載，受到廣泛好評(píng)。同時(shí)繼續(xù)實(shí)行機(jī)關(guān)黨建工作信息、調(diào)研報(bào)送獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)20xx年在“機(jī)關(guān)黨建”專欄刊發(fā)的*篇5人次黨建工作信息調(diào)研材料進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì);二是積極培育和選樹典型，注重并發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，在全縣第二次抗震救災(zāi)及恢復(fù)重建表彰大會(huì)上，縣直機(jī)關(guān)工委推薦的12個(gè)先進(jìn)集體和14名先進(jìn)個(gè)人受到了表彰獎(jiǎng)勵(lì);三是加強(qiáng)與省市和兄弟縣區(qū)機(jī)關(guān)工委的溝通交流，積極爭(zhēng)取廣泛支持，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野，開動(dòng)腦筋，著力營(yíng)造積極和諧、充滿活力的機(jī)關(guān)黨建工作大環(huán)境。
通過不懈努力，縣直機(jī)關(guān)黨的工作基本扭轉(zhuǎn)了“無事無為無位”的偏見和就黨建抓黨建的“兩張皮”狀態(tài),已步入了加強(qiáng)與改進(jìn)并舉，完善與創(chuàng)新并重,機(jī)關(guān)黨建與縣委中心工作緊密結(jié)合、和諧發(fā)展的新局面，呈現(xiàn)出黨建圍繞中心轉(zhuǎn),活動(dòng)圍繞創(chuàng)新轉(zhuǎn),宣傳圍繞主題轉(zhuǎn),服務(wù)圍繞大局轉(zhuǎn)的新特點(diǎn)。但同時(shí)由于責(zé)權(quán)不掛鉤，管事與管人脫節(jié)等現(xiàn)行體制造成的客觀因素，機(jī)關(guān)黨建工作還存在諸多亟待解決的問題：一是工作中還存在不平衡性，部門之間和單位之間黨建工作水平參差不齊，不重視機(jī)關(guān)黨建工作的現(xiàn)象還不同程度地存在;二是機(jī)關(guān)基層黨組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理;三是機(jī)關(guān)黨建基層基礎(chǔ)工作不規(guī)范，機(jī)關(guān)黨建工作的號(hào)召力、影響力還不夠;四是縣直機(jī)關(guān)工委的職能定位有待進(jìn)一步加強(qiáng)，編制少、經(jīng)費(fèi)缺、裝備差等工作條件有待進(jìn)一步改善。
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，是從嚴(yán)治政的重要內(nèi)容和迫切需要，是國(guó)家長(zhǎng)治久安的需要，也是黨和政府始終保持與人民群眾血肉聯(lián)系的重要保證，對(duì)于凝聚黨心、民心有著極其重要的意義。作為行政執(zhí)法隊(duì)伍之一的工商行政管理機(jī)關(guān)，國(guó)家賦予我們工商部門主管市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法職能，在行使其職權(quán)的每個(gè)工商干部手中都有一定的權(quán)力。為此，我局黨組高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，為進(jìn)一步加大從源頭上預(yù)防和治理力度，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作，促進(jìn)工商行政管理各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。近年來，緊緊圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作總體要求，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)“xx大”精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)國(guó)務(wù)院廉政工作會(huì)議、**省政府廉政工作會(huì)議、全國(guó)工商系統(tǒng)黨風(fēng)廉政工作會(huì)議以及黨中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，推動(dòng)我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反斗爭(zhēng)深入開展，有力地促進(jìn)了全局工商行政管理各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航作用。
(一)黨組高度重視，建立健全機(jī)構(gòu)
為提高全局工商干部職工的政治思想覺悟和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)意識(shí)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得成效，根據(jù)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，我局明確抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作是黨組的首要責(zé)任，將黨風(fēng)廉政建設(shè)列入黨組重要議事日程工作，成立了由黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各職能科室、分局、所負(fù)責(zé)人任成員的“元江縣工商行政管理局黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入工商工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，做到一起布置、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核。同時(shí)，又設(shè)置紀(jì)檢監(jiān)察室機(jī)構(gòu)，配備專職紀(jì)檢監(jiān)察干部，成立“衛(wèi)士行動(dòng)督察小組”，加強(qiáng)督察工作力度，從組織上保證黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處，促進(jìn)工商行政管理工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
(二)明確責(zé)任，完善和簽訂目標(biāo)責(zé)任書
黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制是一項(xiàng)具有全局性、關(guān)鍵性和根本性的黨風(fēng)廉政制度，不僅把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐斗爭(zhēng)納入了法制軌道，而且對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作中應(yīng)負(fù)的責(zé)任追究等問題作了制度性規(guī)定。對(duì)此，我局黨組要求各領(lǐng)導(dǎo)干部按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定，自覺履行好各自在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的職責(zé)。并根據(jù)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，為提高全局干部的政治思想覺悟和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)意識(shí)，貫徹落實(shí)中紀(jì)委提出的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作實(shí)行“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀(jì)檢機(jī)關(guān)組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)，依靠群眾支持和參與的反腐領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制”的要求，營(yíng)造齊抓共管的格局，每年年初黨組書記、局長(zhǎng)與各職能科(室)、分局、工商所負(fù)責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，同時(shí)，各科(室)、分局、所負(fù)責(zé)人又細(xì)化到與科員、所員層層簽訂責(zé)任書，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分工明確，一級(jí)抓一級(jí)，責(zé)任到人，上下協(xié)調(diào)，齊抓共管，全員參加的黨風(fēng)建設(shè)工作格局。以此同時(shí)，我局還印發(fā)《玉溪市工商行政管理系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法》，對(duì)責(zé)任考核和責(zé)任追究作了明確的規(guī)定，使黨風(fēng)廉政建設(shè)的任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到了每個(gè)部門和各個(gè)環(huán)節(jié)，年底進(jìn)行考核表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使我局的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作切切實(shí)實(shí)做到了有部署、有落實(shí)、有檢查、有考核、有獎(jiǎng)勵(lì)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)反腐倡廉意識(shí)
我局黨組歷來注重加強(qiáng)干部職工政治思想、業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)道德及勤政廉政教育培訓(xùn)工作，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)和增強(qiáng)反腐倡廉意識(shí)，堅(jiān)持利用每周五為學(xué)習(xí)日。一是組織學(xué)習(xí)政治思想、理論政策，認(rèn)真開展理想、信念、宗旨和社會(huì)主義道德教育，學(xué)習(xí)了江“三個(gè)代表”重要思想、“七一”重要講話、黨的“十六”報(bào)告精神，學(xué)習(xí)毛澤東《為人民服務(wù)》、《關(guān)于講政治》、《努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍》、和《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》及黨的xx屆六中全會(huì)、省第七次黨代會(huì)精神和省紀(jì)委有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要講話，引導(dǎo)黨員、干部職工進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的理想信念，增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨和責(zé)任意識(shí)，自覺抵御資產(chǎn)階級(jí)腐朽思想的侵蝕;二是開展黨紀(jì)、政紀(jì)、法律、法規(guī)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，抓好形勢(shì)和政策教育，增強(qiáng)黨員干部反腐必勝的信必，學(xué)習(xí)了《鄧小平論黨員領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)》、《**省工商行政管理作風(fēng)建設(shè)整改措施》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、《反形象教育問題》、《玉溪市工商行政管理人員職業(yè)道德廉政手冊(cè)》、《堅(jiān)決剎住公款吃喝玩樂的歪風(fēng)》和《中華人民共和國(guó)憲法》、《行政處罰法》等法律法規(guī)。三是認(rèn)真抓好正反典型教育，增強(qiáng)黨員干部職工拒腐防變的意識(shí)和能力。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了以汪洋湖、鄭培民等勤政廉政先進(jìn)典型為榜樣的示范教育和以李嘉庭、成克杰、胡長(zhǎng)清等案件為典型的警示教育，組織干部職工觀看了《公仆本色》、《汪洋湖先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)實(shí)況錄像》《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究案例》、《警鐘為誰(shuí)鳴》等電教片。并結(jié)合永善縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局局長(zhǎng)杜明祥醉死在歌舞廳，河北省國(guó)稅局長(zhǎng)李真和我省李嘉廷重大違法違紀(jì)案件，開展以案說法，增強(qiáng)了法紀(jì)教育的說服力和有效力，有力地構(gòu)筑拒腐防變防線。四是根據(jù)元發(fā)[20xx]17號(hào)《關(guān)于在全縣黨員干部中集中開展“兩個(gè)務(wù)必”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的通知》，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了“兩個(gè)務(wù)必”必讀篇目及相關(guān)學(xué)習(xí)資料，發(fā)揚(yáng)“兩個(gè)務(wù)必”優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)贮h員干部的作風(fēng)。通過一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使廣大黨員、干部受到了深刻的黨性、黨風(fēng)和反腐倡廉教育，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)了自覺抵御侵蝕的能力，提高了反斗爭(zhēng)的必勝信心。
三、堅(jiān)持預(yù)防為主，加大從源頭上預(yù)防和治理工作力度，
(一)采取多種形式加大黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育力度，增強(qiáng)反腐倡廉意識(shí)
近年來，我局黨組本著管好干部、愛護(hù)干部、預(yù)防為主，防患未然的原則，實(shí)行跟蹤督察、群眾評(píng)議、教育引導(dǎo)的全方位動(dòng)態(tài)管理方法，針對(duì)行業(yè)不正之風(fēng)和行業(yè)現(xiàn)象的表現(xiàn)和特點(diǎn)，加大治理力度，積極探索從源頭上預(yù)防、治理措施，取得了良好的效果。即開展了：1、按照玉紀(jì)通字[20xx]7號(hào)《關(guān)于在全市黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中繼續(xù)開展“黨風(fēng)廉政建設(shè)教育月”活動(dòng)的通知》、玉市工商[20xx]27號(hào)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈轉(zhuǎn)發(fā)中共**省紀(jì)委、省委組織部、省委宣傳部關(guān)于開展“黨風(fēng)廉政建設(shè)教育月”活動(dòng)的通知〉通知》和市局黨組的安排部署，我局在全局范圍內(nèi)認(rèn)真開展了“黨風(fēng)廉政建設(shè)教育月”活動(dòng)，切實(shí)加大了黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育力度。2、根據(jù)《玉溪市工商行政管理局關(guān)于開展“立黨為公、執(zhí)政為民”教育活動(dòng)的實(shí)施意見》和《玉溪市工商行政管理局關(guān)于開展“團(tuán)結(jié)干事”思想教育活動(dòng)的實(shí)施方案》，開展了“立黨為公、執(zhí)政為民”和“團(tuán)結(jié)干事”思想教育活動(dòng)，增強(qiáng)了全局干部職工自覺依法行政、文明執(zhí)法、廉潔自律的意識(shí)。3、開展了“兩個(gè)務(wù)必”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，“兩個(gè)務(wù)必”是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，凝聚著深刻的歷史經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)了我們黨的根本宗旨，展示出共產(chǎn)黨人的政治本色，對(duì)此，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)必讀篇目及相關(guān)學(xué)習(xí)資料，力求完整理解，準(zhǔn)確把握“兩個(gè)務(wù)必”的深刻思想內(nèi)涵和重要意義，增強(qiáng)憂患意識(shí)，居安思危，艱苦奮斗，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。4、在全局范圍內(nèi)開展認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)執(zhí)行《**省公務(wù)員八條禁令》，做到人人知《八條禁令》、人人做到《八條禁令》，從嚴(yán)執(zhí)政;同時(shí)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《工商系統(tǒng)七項(xiàng)禁令》，樹立良好工商形象。5、根據(jù)云工商紀(jì)發(fā)[20xx]9號(hào)文件，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央紀(jì)委監(jiān)察部關(guān)于堅(jiān)決剎住用公款大吃大喝歪風(fēng)的緊急通知》，并明確指出將此項(xiàng)工作作為黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中一項(xiàng)重要的考核工作內(nèi)容，建立工作責(zé)任制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保中央政令暢通。通過各項(xiàng)宣傳教育活動(dòng)的開展，加大黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育力度，不斷提高了黨員干部職工黨風(fēng)、政風(fēng)修養(yǎng)，打牢思想政治基礎(chǔ)，增強(qiáng)了反腐倡廉意識(shí)。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，抓好源頭治理，有效防范執(zhí)法問題的發(fā)生
制度建設(shè)是提高黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是規(guī)范執(zhí)法行為的一項(xiàng)重要措施。我局針對(duì)行業(yè)不正之風(fēng)和行業(yè)表現(xiàn)和特點(diǎn)，加大治理力度，積極探索從源頭上預(yù)防、治理措施，取得了良好的效果，即自1988年開始，我局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子就十分重視抓制度建設(shè)，并在每年都針對(duì)各塊工作的弊端和不足之處進(jìn)行修改、總結(jié)和完善，至1993年已形成較為完善的一整套行之有效的管理制度，使我局的制度建設(shè)進(jìn)一步從粗放到規(guī)范，從經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)了我局自身建設(shè)，提高了隊(duì)伍素質(zhì)，有效地調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性，為政務(wù)公開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為進(jìn)一步改進(jìn)和完善制度，形成較為完善的內(nèi)部管理體系，今年上半年，在原制度基礎(chǔ)上，重新修改編印《元江縣工商行政管理局規(guī)章制度匯編》，其主要內(nèi)容有《崗位責(zé)任考評(píng)》、《工作崗位輪換》、《工作日記》、《月工作考評(píng)》、《政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)》、《著裝紀(jì)律規(guī)范》、《上下班簽到》、《案件審批》、《行政執(zhí)法責(zé)任暫行辦法》等24項(xiàng)配套制度，并編印成冊(cè)，發(fā)至每位干部職工手中以經(jīng)常學(xué)習(xí)，把各項(xiàng)制度作為鏡子，對(duì)照檢查自己的言行。通過建立完善各項(xiàng)制度，全局干部職工能自覺做到堅(jiān)持上下班簽到，按規(guī)定著裝，持證上崗，亮證執(zhí)法，嚴(yán)格整頓和規(guī)范自身監(jiān)管執(zhí)法行為，對(duì)管理對(duì)象熱情服務(wù)、文明管理，樹立工商行政管理部門能受到群眾和社會(huì)廣泛贊譽(yù)的嶄新形象。同時(shí)，按照市局黨組的要求，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持了一年一次的民主生活會(huì)制度，加強(qiáng)了班子內(nèi)部的監(jiān)督，提高班子凝聚力和戰(zhàn)斗力、提高領(lǐng)導(dǎo)班子解決自身存在問題的能力，緊密團(tuán)結(jié)群眾，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，促進(jìn)班子建設(shè)和工作協(xié)調(diào)發(fā)展。其次，今年與縣檢察院聯(lián)合成立了廉政共建工作機(jī)制，預(yù)防職務(wù)犯罪，從源頭上預(yù)防和治理。通過各項(xiàng)制度的建立形成了用制度管人、用制度管事、用制度管物的管理機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)執(zhí)法行為的制約和監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范了工商執(zhí)法行為，提高了執(zhí)法水平，為防止和減少執(zhí)法問題的發(fā)生起到了有效的防范作用。
(三)建立全局副科以上干部廉潔檔案，加強(qiáng)干部隊(duì)伍廉潔自律
領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政是新時(shí)期從嚴(yán)治黨、端正黨風(fēng)的重要前提，是貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，促進(jìn)改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)，維護(hù)政治、社會(huì)穩(wěn)定的重要保證。為促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政，嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委、省委、省政府《中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干規(guī)定》及《實(shí)施辦法》和《**省領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律若干規(guī)定》等規(guī)定，我局建立了領(lǐng)導(dǎo)干部及副科(含非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù))以上干部的廉潔檔案共40卷，通過建立干部廉潔檔案，跟蹤督察，管好干部、愛護(hù)干部、防患未然，每個(gè)副科以上干部都能自覺用黨的紀(jì)律規(guī)范約束自己，切實(shí)加強(qiáng)了干部隊(duì)伍的廉潔自律工作。
(四)建立紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)，及時(shí)查處違紀(jì)違規(guī)行為
我局于1995年就設(shè)立了法制監(jiān)督機(jī)構(gòu)，其主要負(fù)責(zé)履行對(duì)全局案件的核審及行政執(zhí)法行為的監(jiān)督職責(zé);1999年工商體制上劃(實(shí)行垂直管理)，工商系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作從地方劃轉(zhuǎn)過來，設(shè)立了紀(jì)檢監(jiān)察室，認(rèn)真履行“教育、監(jiān)督、保護(hù)、懲處”職能，嚴(yán)肅法紀(jì)法規(guī)，及時(shí)查處違紀(jì)違規(guī)行為，發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察作用，實(shí)施干部《廉政誡勉談話制度》。對(duì)舉報(bào)和反映的問題認(rèn)真調(diào)查，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)打招呼、敲警鐘，進(jìn)行誡勉談話;對(duì)查證問題決不放任自流，隱瞞不報(bào)，決不姑息養(yǎng)奸，堅(jiān)決查處。自成立紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)來，我局共接待來信來訪26人次，其主要問題是我局干部馬杰長(zhǎng)期拖欠私人借款、伙食款等，我局已按照待崗學(xué)習(xí)制度，責(zé)令其待崗學(xué)習(xí)兩個(gè)月，又督促還款，做思想政治工作，挽回了一定的影響，維護(hù)了工商形象;二是方永紅因在履行公務(wù)(辦案)中利用職務(wù)之便擅自收押當(dāng)事人款項(xiàng)并長(zhǎng)期拉用，違反了辦案紀(jì)律，也損害了國(guó)家機(jī)關(guān)正常工作秩序和執(zhí)法形象，違反了《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》在關(guān)規(guī)定，通過報(bào)市局紀(jì)檢監(jiān)察辦，給予方永紅行政撤職(由主任科員撤為科員)處分。三是對(duì)違反黨內(nèi)17項(xiàng)和我局24項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度的行為，及時(shí)對(duì)當(dāng)事人下發(fā)《行政執(zhí)法通知書》限期整改，并按相應(yīng)制度的規(guī)定進(jìn)行處罰。通過對(duì)違規(guī)行為的查處，教育了當(dāng)事人，警示了廣大干部職工，使遵紀(jì)守法意識(shí)得到了增強(qiáng)，促進(jìn)了干部廉潔依法行政。
(一)推行政務(wù)公開制度，促進(jìn)依法行政廉潔高效
堅(jiān)持民主監(jiān)督，實(shí)行政務(wù)公開，是加強(qiáng)民主建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要途徑。多年來，在我局黨組的領(lǐng)導(dǎo)重視下，把政務(wù)公開放在重要議事工作上，積極帶領(lǐng)全局干部職工完成了一件件令群眾滿意的實(shí)事，樹立了良好的執(zhí)法形象。在工作中我們始終根據(jù)市工商局“關(guān)于統(tǒng)一全市工商行政管理政務(wù)公開內(nèi)容的通知”和縣委、政府對(duì)政務(wù)公開工作的要求，緊緊圍繞依法行政，全面推行政務(wù)公開十五項(xiàng)內(nèi)容，結(jié)合我局實(shí)際，把群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”和容易引發(fā)矛盾和滋生現(xiàn)象的事項(xiàng)作為政務(wù)公開的重點(diǎn)，緊抓不放。
1、行政職能公開。為向社會(huì)各界人士公示工商行政管理職能工作，公示制將各執(zhí)法職能內(nèi)容公開明示，使管理對(duì)象明白自己辦什么事應(yīng)到什么部門，執(zhí)法者的執(zhí)法行為是否在管理職能范圍內(nèi)。
2、重點(diǎn)加強(qiáng)登記注冊(cè)“窗口”部位的政務(wù)公開，全面公開辦理各類證件的條件、程序、時(shí)限和結(jié)果，即：設(shè)立辦證大廳，方便群眾辦事和監(jiān)督。大廳內(nèi)設(shè)立了規(guī)范的注冊(cè)、收費(fèi)、咨詢、投訴窗口，實(shí)行集中辦公，并把辦理“證、照、攤、案、費(fèi)”作為工作的重點(diǎn)進(jìn)行張貼公示，實(shí)行一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以規(guī)范權(quán)力運(yùn)行程序，提高工作效率，增強(qiáng)辦事透明度。同時(shí)，在各工商所、分局和“窗口”部位建立五公開(即：(l)公開辦事制度;(2)公開崗位職責(zé);(3)公開辦證照的條件、程序、期限;(4)公開收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn);(5)公開工作守則、紀(jì)律和公開每個(gè)干部職工身份及違法違章查處情況公開。
3、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)行政性收費(fèi)的政務(wù)公開，在登記注冊(cè)“窗口”部位、各工商所、分局全面公開各項(xiàng)收費(fèi)的項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
4、重點(diǎn)加強(qiáng)執(zhí)法辦案方面的政務(wù)公開，在各辦案機(jī)構(gòu)以書籍的形式依法公開辦案的依據(jù)、權(quán)限、程序和當(dāng)事人的權(quán)力義務(wù)，推行“公開、公平、公正”和改進(jìn)服務(wù)，提高工作質(zhì)量與效率。
5、為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，我局在縣城兩處人口密集的地方，以大幅廣告的形式和電視廣告的形式對(duì)消費(fèi)者投訴電話給予公開，并向社會(huì)承諾“當(dāng)您在購(gòu)買商品和接受服務(wù)時(shí)，自身權(quán)益受到損害時(shí)，請(qǐng)撥打12315投訴電話”，此外還分別在6個(gè)較大方塊市場(chǎng)設(shè)置消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)督崗(公平秤)。
6、市場(chǎng)攤位安排和門店出租采取公開招標(biāo)方式進(jìn)行，避免安排人情攤，并建立市場(chǎng)管理臺(tái)帳。
通過對(duì)《政務(wù)公開》十五項(xiàng)內(nèi)容與工作人員身份公示，增強(qiáng)工商部門辦公透明度，自覺接受社會(huì)各界人員的監(jiān)督，促進(jìn)依法行政的廉潔高效。同時(shí)，政務(wù)公開的進(jìn)一步深化，使全局工商行政管理工作有了明顯的提高，即辦事效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，群眾和個(gè)體、企業(yè)滿意程度明顯提高，工商行政管理機(jī)關(guān)的執(zhí)法信譽(yù)明顯提高。
(二)認(rèn)真開展督察，切實(shí)整頓機(jī)關(guān)行業(yè)作風(fēng)
一是圍繞整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中心工作，在開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入行為、交易行為、競(jìng)爭(zhēng)行為的同時(shí)，本著“正人先正己”，努力建設(shè)一支“忠于職守，勇于負(fù)責(zé)，清政廉潔，執(zhí)法如山”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士，開展了以整頓和規(guī)范監(jiān)督執(zhí)法形象的“衛(wèi)士行動(dòng)”督察工作，并深入扎實(shí)地開展了“十、百、千”工程系列活動(dòng)，使每一個(gè)執(zhí)法人員把“廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法”牢記在心，付諸行動(dòng)上，從而造就一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)法文明的高素質(zhì)工商管理隊(duì)伍。首先，印制了“玉溪市工商系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)、文明執(zhí)法月活動(dòng)社會(huì)問卷調(diào)查表”390份，分別發(fā)到人大、政協(xié)代表10份，企業(yè)50份，個(gè)體工商戶330份，采取當(dāng)場(chǎng)發(fā)放當(dāng)場(chǎng)收回的方法進(jìn)行，將依法行政、政務(wù)公開、廉政建設(shè)、文明服務(wù)、辦事效率細(xì)化的20項(xiàng)內(nèi)容當(dāng)場(chǎng)評(píng)議。經(jīng)過問卷調(diào)查匯總結(jié)果，共發(fā)390份，收回有效問卷380份，收回率100%，評(píng)價(jià)很滿意的占26%，滿意的占41%，基本滿意的占23%，有所改進(jìn)的占5%，不滿意的占3%(評(píng)價(jià)不滿意率較高的是“您對(duì)工商人員收取規(guī)費(fèi)情況”欄)。同時(shí)，召開工商系統(tǒng)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)議，會(huì)上來自人大、政協(xié)、政府、紀(jì)委、企業(yè)、個(gè)體工商戶代表等各抒其見，直言不諱地對(duì)我局工商行政管理工作給予了充分的肯定，也給我局提出了一些待改進(jìn)的意見和建議，收到了較好的效果，增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)、文明、高效、依法行政的工作作風(fēng)。并根據(jù)玉市工商黨組[20xx]34號(hào)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)**省工商行政管理系統(tǒng)執(zhí)法形象督察實(shí)施辦法的通知》，“衛(wèi)士行動(dòng)”督察小組加強(qiáng)督察工作力度，按照全國(guó)工商系統(tǒng)黨風(fēng)廉政工作會(huì)議三個(gè)會(huì)議的部署和工作要求，從嚴(yán)執(zhí)政，促進(jìn)監(jiān)管和執(zhí)法職能的全面到位，塑造工商行政管理機(jī)關(guān)“衛(wèi)士行動(dòng)”新形象。
二是根據(jù)玉市工商[20xx]63號(hào)《關(guān)于在全市工商行政管理系統(tǒng)中集中開展整頓行業(yè)作風(fēng)行動(dòng)的實(shí)施意見》精神，在全局范圍內(nèi)開展了“整風(fēng)”行動(dòng)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《開展行業(yè)作風(fēng)行動(dòng)實(shí)施意見》，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和確保“整風(fēng)”行動(dòng)的開展。嚴(yán)格按照各階段工作要求真抓實(shí)干，狠抓工作落實(shí)，采取自查和檢查相結(jié)合，明查和暗查相結(jié)合，內(nèi)部和外部相結(jié)合的方法，切實(shí)找準(zhǔn)弄清行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，要求各職能科、室、分局、所與每個(gè)干部職工對(duì)照整頓內(nèi)容，認(rèn)真進(jìn)行自查，寫出書面自查報(bào)告。同時(shí)，邀請(qǐng)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員再一次召開座談會(huì)，認(rèn)真聽取對(duì)工商行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見和建設(shè)，并發(fā)放行風(fēng)調(diào)查問卷表，進(jìn)行征求意見工作。通過對(duì)自查、行風(fēng)評(píng)議、梳理和反饋意見，未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象?！罢L(fēng)”行動(dòng)的開展，我局工商干部依法行政、文明執(zhí)法的意識(shí)明顯增強(qiáng)，加強(qiáng)了我局的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，全面提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作，是實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)的重要保證;是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持執(zhí)政為民的根本保證;是建立公正廉潔的執(zhí)法隊(duì)伍，樹立良好工商形象的迫切需要，近年來，我局的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得了很好的成效，得到了市局的充分肯定和較高評(píng)價(jià)，我局將緊緊圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的總體要求，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在省、市局，縣委、政府以及我局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，努力推進(jìn)我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的深入開展，為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成營(yíng)造良好的政治環(huán)境，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展保駕護(hù)航。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，教育實(shí)踐活動(dòng)有序展開、不斷推進(jìn)
在教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效，在學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育、凝聚共識(shí)貫穿始終，深入學(xué)習(xí)中央和省委有關(guān)文件和書目，接受黨性教育，集中觀看專題教育片，統(tǒng)一了廣大干部職工的思想認(rèn)識(shí)。通過廣泛征求意見和建議、向社會(huì)進(jìn)行公開承諾，接受廣大群眾的監(jiān)督。在查擺問題、開展批評(píng)環(huán)節(jié)方面，按照“四必談”和七步程序廣泛開展談心活動(dòng)。在局黨組專題民主生活會(huì)，班子成員之間開展了嚴(yán)肅認(rèn)真的批評(píng)與自我批評(píng)，在經(jīng)民主測(cè)評(píng)中班子專題民主生活會(huì)的群眾滿意率達(dá)97.3%，在整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)提出20條具體整改措施。同時(shí)，精心謀劃、開展了正風(fēng)肅紀(jì)、體育惠民和全運(yùn)爭(zhēng)光三個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，全面梳理71項(xiàng)規(guī)章制度，形成了一批制度成果。
二、落實(shí)精細(xì)化管理年活動(dòng)，狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)
為貫徹落實(shí)精細(xì)化管理年活動(dòng)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)，切實(shí)提高管理水平，我們組織討論學(xué)習(xí)充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施精細(xì)化管理的必要性、重要性。由粗放型經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。牢固樹立向管理要效益的觀念，嚴(yán)格控制成本和費(fèi)用，提高資源利用率。我們對(duì)于各項(xiàng)流程和服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范化，制定完善了一系列制度，特別是在安全生產(chǎn)上狠抓現(xiàn)場(chǎng)稽查和操作規(guī)程。在服務(wù)上，我們實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)專業(yè)化，做到又紅又專，狠抓亮燈率和小街巷路燈建設(shè)，積極為群眾服務(wù)。我們還結(jié)合今年質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理和信息化管理。
為切實(shí)提高管理水平，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)我們一是開展了以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，維護(hù)工作大局，規(guī)范管理行為，嚴(yán)格工作紀(jì)律”為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)整頓作風(fēng)活動(dòng)，切實(shí)解決了機(jī)關(guān)在作風(fēng)方面存在的突出問題，營(yíng)造了干事業(yè)、謀發(fā)展、思進(jìn)取、爭(zhēng)一流的良好氛圍，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開展。二是加大了考核工作力度，提高了干部職工的工作責(zé)任心。三是加強(qiáng)班組公司管理，完善工作日志和資料臺(tái)帳，增加透明度。四是進(jìn)一步規(guī)范了物資采購(gòu)和財(cái)務(wù)報(bào)銷制度。五是規(guī)定中心班子成員與班組日常工作掛鉤，做到領(lǐng)導(dǎo)下班組，黨員責(zé)任到班組，明確分工，并深入到基層一線。規(guī)定中心領(lǐng)導(dǎo)每月不少于三次跟班作業(yè)，重要施工必須領(lǐng)導(dǎo)參加，班組各類安全學(xué)習(xí)，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)每月必須參加，聽取職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)的意見。以及政治學(xué)習(xí)，安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各項(xiàng)制度制定等方面的意見和建議。對(duì)于好的合理化建議，及時(shí)采納和跟進(jìn)，切實(shí)把黨員干部作風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處，促進(jìn)單位整體工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、全面落實(shí)黨員教育，積極推進(jìn)黨建工作。
(一)為提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)理想信念教育，按照公司黨委統(tǒng)一安排，我中心黨支部高度重視，進(jìn)行了認(rèn)真研究，周密部署，在全中心范圍內(nèi)認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)黨章及社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)。學(xué)習(xí)中央歷屆領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于干部作風(fēng)建設(shè)的重要講話，和胡在中紀(jì)委七次全會(huì)上的報(bào)告。支部把學(xué)習(xí)貫徹黨章及社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)納入黨支部今年的一項(xiàng)重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，傳達(dá)中央和省、市委及公司黨委關(guān)于學(xué)習(xí)黨章的要求，闡明講解了學(xué)習(xí)黨章的重大意義及社會(huì)主義榮辱觀方面的重要論述。在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，除全體黨員參加外，還組織入黨積極分子參加學(xué)習(xí)。在整個(gè)活動(dòng)中，廣大黨員不僅能做到自己積極發(fā)揮先鋒模范作用，而且?guī)?dòng)了身邊的職工群眾。同時(shí)，班子成員切實(shí)做到了帶頭勤奮工作，帶頭安心本職，帶頭抓好學(xué)習(xí)，帶頭改進(jìn)作風(fēng)。
(二)為了使新班子建成一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)的班子，我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面工作：一抓教育，解決端正了班子成員思想認(rèn)識(shí)，振作精神狀態(tài)問題;二抓實(shí)事，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和敬業(yè)精神;三抓領(lǐng)導(dǎo)，使作風(fēng)建設(shè)有了明顯成效;四抓落實(shí)，強(qiáng)調(diào)了政令暢通，雷厲風(fēng)行。四是及時(shí)召開了民主生活會(huì)，黨員干部暢所欲言，開展批評(píng)和自我批評(píng)。
(三)我們結(jié)合學(xué)習(xí)黨章和社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，引導(dǎo)班子成員樹立正確的政績(jī)觀、人生觀、世界觀和價(jià)值觀，并認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的決議決定，貫徹民主集中制，重大問題都能做到廣泛征求意見，并采取公示、情況通報(bào)會(huì)等形式溝通，使新班子成員能主動(dòng)溝通，交換意見，統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的領(lǐng)導(dǎo)集體。
(四)結(jié)合學(xué)黨章和社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)以及領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)年建設(shè)活動(dòng)，為加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，我們購(gòu)買了紅軍革命戰(zhàn)斗歷史和革命領(lǐng)袖傳記圖書發(fā)送到黨員干部手中，加強(qiáng)他們的革命傳統(tǒng)教育。我們還采取走出去請(qǐng)進(jìn)來的方式，今年邀請(qǐng)了市委黨校專家為全體職工上形勢(shì)教育課，組織黨員和入黨積極分子到接受愛國(guó)主義和傳統(tǒng)教育，起到了良好效果。
四、努力保持文明創(chuàng)建成果。
為了鞏固已有的創(chuàng)建成果，我們也做了大量細(xì)致的工作：一是針對(duì)今年生產(chǎn)任務(wù)較往年輕的實(shí)際，把加強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)做為主要的突破口，逢會(huì)必強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，通過講形勢(shì)，講發(fā)展，充分激發(fā)了職工們的學(xué)習(xí)熱情。二是在鞏固去年文明建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)辦公基地建設(shè)和辦公環(huán)境改造工作，并從細(xì)節(jié)方面著手，抓站班衛(wèi)生、文化氛圍、飯菜質(zhì)量等，使職工工作生活環(huán)境更加溫馨、和諧。三是開展豐富多彩、有創(chuàng)新性的文化活動(dòng)，激發(fā)了職工的工作熱情。
五、充分發(fā)揮工青婦作用，各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
中心工會(huì)圍繞全段重點(diǎn)工作，通過召開職代會(huì)、完善廠務(wù)公開，加強(qiáng)了民主管理，增強(qiáng)了職工參政議政意識(shí)，我們召開了職工大會(huì)，在“愛心幫困基金”捐款活動(dòng)中，職工全部參加，共計(jì)籌集“愛心基金”600元。為春節(jié)困難職工，抗洪救災(zāi)捐款7000余元。并利用“三八”、“五一”、“五四”等節(jié)日，組織開展了拔河，卡拉ok，籃球，羽毛球比賽。鼓勵(lì)職工開展文學(xué)創(chuàng)作和積極開展新聞通訊寫作，掛牌成立了鄂州供電公司職工攝影和羽毛球協(xié)會(huì)，女工委在“三八”婦女節(jié)前，對(duì)全體女職工進(jìn)行了身體檢查。
通過半年來的努力工作，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但與黨委的要求相比還有一定的差距。但我們堅(jiān)信，有公司黨委的關(guān)心支持，有班子成員的共同努力，有全體職工的辛勤工作，我們將繼續(xù)做好本職工作，努力使各項(xiàng)工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。
黨群服務(wù)中心工作總結(jié) 服務(wù)員工作總結(jié)篇三
一、活動(dòng)過程
上午8:30服務(wù)隊(duì)報(bào)名的志愿者在老食堂門口集合，大家列前往晚霞社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)中心。約9點(diǎn)多抵達(dá)的我們?cè)诠ぷ魅藛T的要求下，開始熱火朝天的清理起養(yǎng)老院道路兩旁綠化帶內(nèi)的落葉和雜草，雖然有女生對(duì)爬蟲比較敏感，但大家都很認(rèn)真完成任務(wù)，無人抱怨。大概在10點(diǎn)我們結(jié)束第一項(xiàng)工作，分小組到老人的居所同老人談心，傾聽他們留在心里的話，并熱情的邀請(qǐng)老人們到中央場(chǎng)地觀看節(jié)目。10:30時(shí)我們?cè)诶先嗣媲氨硌萘藰菲?、唱歌等?jié)目。11點(diǎn)多時(shí)我們的節(jié)目都結(jié)束了，大家雖然不舍，但是時(shí)間不允許，只能和老人道別。
二、活動(dòng)評(píng)估
參加者很多是剛加入青協(xié)的新成員，有些還是第一次和老人們近距離接觸，但是大家的工作積極性都很高，熱情高漲的完成任務(wù)。不足之處在于：1、上午集合所花費(fèi)時(shí)間過長(zhǎng)。2、離開時(shí)隊(duì)伍散漫，沒有保持絕對(duì)安靜。
3、這次活動(dòng)有利于新加入青協(xié)的同學(xué)更好的了解志愿者的工作。鍛煉和教育了我隊(duì)志愿者。讓我們?cè)诔砷L(zhǎng)為一顆樹時(shí)吸收必要的養(yǎng)分。
黨群服務(wù)中心工作總結(jié) 服務(wù)員工作總結(jié)篇四
篇一：xx年黨群工作總結(jié)
***有限公司
一、黨組織工作
（一）發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用
黨員是隊(duì)伍的中堅(jiān)，黨總支始終堅(jiān)持在生產(chǎn)中以強(qiáng)化先鋒意識(shí)為主線，積極發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，帶領(lǐng)廣大職工立足一線、服務(wù)一線，苦干巧干，攻堅(jiān)克難，形成了一個(gè)黨員一面旗幟，一個(gè)支部就是一個(gè)戰(zhàn)斗堡壘的局面。
務(wù)鑄就堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)斗堡壘，為公司在生產(chǎn)中提供了最大限度的服務(wù)。
（二）加強(qiáng)黨組織建設(shè)
公司的發(fā)展提供有力的政治和組織保證。
1、注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)班子成為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全公司員工開創(chuàng)建設(shè)工作新局面的堅(jiān)強(qiáng)核心。
黨總支還以強(qiáng)化黨員作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照開展“守法紀(jì)、興廉風(fēng)”主題教育活動(dòng)的總要求，利用工作之余與班子成員一起學(xué)習(xí)了十八大三中全會(huì)精神，進(jìn)一步強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，不斷強(qiáng)化自我約束、自我接受監(jiān)督意識(shí)，不斷激發(fā)公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力。
2、注重加強(qiáng)干部和人才隊(duì)伍建設(shè)
量，年輕的技術(shù)人員和新吸收的大中專畢業(yè)生迅速成長(zhǎng)起來，在各自的崗位上脫穎而出。
3、注重加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)黨員尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，率先垂范，以實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)身邊的同志，注重防范，提高了黨員干部拒腐防變能力，在黨組織內(nèi)部形成了風(fēng)清氣正的氛圍，使黨組織充滿了正能量。
按照公司黨支部的要求，把思想政治工作中關(guān)愛人、理解人、尊重人、教育人、培養(yǎng)人、提高人的理念與公司的人本理念緊密結(jié)合起來，采取各種有效措施提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，推動(dòng)生產(chǎn)的順利進(jìn)行。黨總支把加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工的思想認(rèn)識(shí)、管理水平、業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)，作為實(shí)施“全員素質(zhì)工程”。立足實(shí)際制定培訓(xùn)規(guī)劃和措施，明確培訓(xùn)內(nèi)容和對(duì)象，保證生產(chǎn)一線需求。通過政治、技術(shù)、質(zhì)量、安全、文化等各個(gè)方面的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型黨組織，培養(yǎng)知識(shí)型黨員、知識(shí)型員工，通過不斷努力，公司的文化建設(shè)取得成效。
二、文化建設(shè)上水平
則、創(chuàng)黨員先鋒等圖牌標(biāo)識(shí)，營(yíng)造出濃烈的文化氛圍。
在企業(yè)精神與生產(chǎn)的結(jié)合上，黨總支充分利用形勢(shì)任務(wù)
教育，把企業(yè)精神具體到公司目標(biāo)上，展示企業(yè)形象。一系列措施的推行，不但加快了企業(yè)精神的宣傳落實(shí)，而且提高了員工認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一了員工思想，規(guī)范了員工行為，進(jìn)一步促進(jìn)了公司的生產(chǎn)。
三、存在的問題和不足
公司黨群工作離上級(jí)要求的規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化管理還有很大差距。一是黨群工作創(chuàng)新力度有待提高；二是各支部在標(biāo)化建設(shè)方面還有一定的差距，仍需進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)，促進(jìn)支部工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化；三是宣傳力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)外宣傳報(bào)道的力度還需進(jìn)一步提高，沒有達(dá)到外樹形象的目的。
四、工作設(shè)想。
（一）按照公司的總體安排,重點(diǎn)在管理力量、技術(shù)力量、班子建設(shè)等方面下功夫，確保在明年的公司建設(shè)中發(fā)揮作用。
（二）加強(qiáng)管理，提高管理水平。高度重視并理性分析工作中存在的不足，完善動(dòng)態(tài)管理，使公司工作更加規(guī)范有序。
（三）全面提升黨建工作，加強(qiáng)黨支部建設(shè)，根據(jù)上級(jí)安排部署開展好各項(xiàng)活動(dòng)，繼續(xù)深入開展“迎接生產(chǎn)高峰，再創(chuàng)新的輝煌”主題實(shí)踐活動(dòng)、黨的群眾路線活動(dòng)等各類主題活動(dòng)，更好的完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（四）加強(qiáng)宣傳工作，積極參與各項(xiàng)勞模選樹活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳教育，在公司內(nèi)評(píng)先進(jìn)樹典型，再掀比學(xué)趕幫超的熱潮。
（五）協(xié)助推進(jìn)精細(xì)化管理，利用各種形式廣泛宣傳精細(xì)化管理，激發(fā)廣大黨員干部身先力行，發(fā)揮廣大青年主力軍作用做好精細(xì)化管理工作。
黨群室xx年個(gè)人工作總結(jié)及xx年計(jì)劃
黨群室xx年個(gè)人工作總結(jié)及xx年計(jì)劃
xx年轉(zhuǎn)眼即逝，人力資源中心黨群室也即將展開年底工作總結(jié)和明年工作規(guī)劃。對(duì)于個(gè)人來講，也理應(yīng)在這時(shí)總結(jié)一下工作一年的得失，規(guī)劃一下明年工作計(jì)劃。
一、黨政工作：
xx年黨政工作是我的工作中心也是重心之一，能占到45%左右的工作比重。
1、調(diào)整黨團(tuán)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)
大員工的贊譽(yù)。但是公司多部門多次反應(yīng)目前活動(dòng)經(jīng)費(fèi)太少，今年公司經(jīng)營(yíng)會(huì)上提出“要致力于創(chuàng)造和諧的工作氛圍，加大改善工作和生活環(huán)境的投入，既要使員工心情舒暢，生活快樂”，結(jié)合自身企業(yè)實(shí)際和特點(diǎn)，公司黨委增大了黨團(tuán)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)額度并且制定了《****員工關(guān)系活動(dòng)管理辦法》，并且已于xx年7月份開始實(shí)施，根據(jù)辦法規(guī)定，目前已經(jīng)進(jìn)行了兩個(gè)季度經(jīng)費(fèi)的發(fā)放，共計(jì)****元。
2、繼續(xù)實(shí)施《黨支部星級(jí)競(jìng)賽》活動(dòng)
xx年公司黨委繼續(xù)實(shí)施《黨支部星級(jí)競(jìng)賽》活動(dòng)。截至目前，參與評(píng)比的活動(dòng)有13項(xiàng)，共計(jì)撥付經(jīng)費(fèi)****元，活動(dòng)的開展有力的調(diào)動(dòng)了各支部的活力和參與各項(xiàng)活動(dòng)的熱情。
3、黨政材料上報(bào)工作
4、“七.一”黨員宣誓儀式和黨課教育活動(dòng)
xx年7月1日，是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90華誕，****黨委在全公司范圍內(nèi)召開了“****慶祝建黨90周年黨員宣誓儀式暨黨課培訓(xùn)班”。公司黨委兩個(gè)黨總支部、17個(gè)黨支部，458名黨員、干部、入黨積極分子、團(tuán)支部書記以及來自**傳媒絡(luò)技術(shù)有限公司的31名黨員、干部，貴陽(yáng)**黨委的59名黨員、干部等參加了本次大會(huì)，**集團(tuán)副總裁王**總、**廣播電視大學(xué)正局級(jí)調(diào)研員王**教授、公司黨委成員田*總、代**總以及公司總會(huì)計(jì)師劉*總也應(yīng)邀出席。參會(huì)地點(diǎn)除黃島多功能廳設(shè)立主會(huì)場(chǎng)外，還在**大廈、研發(fā)中心、廣東**、貴陽(yáng)**以及10余個(gè)分公司均設(shè)立了視頻分會(huì)場(chǎng)。
5、組織各支部觀看電影《建黨偉業(yè)》
為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年，電影《建黨偉業(yè)》已在全國(guó)上映，影片公映后得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)，對(duì)現(xiàn)實(shí)黨員、干部提高對(duì)黨的認(rèn)識(shí)和培養(yǎng)愛國(guó)、愛黨的熱情有著積極作用。因此，****黨委組織了各支部觀看此影片，據(jù)后期統(tǒng)計(jì)，公司共有440余名黨員、干部、入黨積極分子觀看了此影片，是各支部組織黨內(nèi)生活的一種形式和紀(jì)念活動(dòng)。
6、組織報(bào)名參加“**市首屆青年創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)意大賽”
以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，以改革創(chuàng)新的精神，全面加強(qiáng)黨群工作條線上的思想、組織、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè)，認(rèn)真抓好群團(tuán)組織等工作，及時(shí)把握黨建工作的新動(dòng)向、新特點(diǎn)，不斷增強(qiáng)黨群組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了強(qiáng)有力的思想政治保證和組織保證。
機(jī)關(guān)、企業(yè)黨建工作
（一）以作風(fēng)建設(shè)為抓手，緊扣一條主線，開展二項(xiàng)活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍的素質(zhì)得到加強(qiáng)。
列的學(xué)習(xí)宣傳教育活動(dòng)，全區(qū)黨員干部普遍做到“五個(gè)一”，每人至少做到精讀一遍十七大原文、參加一次學(xué)習(xí)輔導(dǎo)及一次學(xué)習(xí)心得體會(huì)專題交流會(huì)、提出一條合理化建議、接受一次黨的知識(shí)測(cè)試。黨員干部對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)內(nèi)涵的理解得到了進(jìn)一步加深。廣大黨員干部群眾的思想進(jìn)一步解放，思路進(jìn)一步開拓創(chuàng)新。
2、圍繞“樹創(chuàng)”戰(zhàn)略，扎實(shí)開展“三個(gè)年”活動(dòng)。結(jié)合“項(xiàng)目推進(jìn)年”、“招商引資年”和“服務(wù)創(chuàng)新年”的實(shí)際。年初，召開了“三個(gè)年”活動(dòng)動(dòng)員和部署大會(huì)，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，利用廣播、電視、報(bào)紙、絡(luò)等宣傳媒體，加大“三個(gè)年”活動(dòng)系列宣傳，營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。4月初，在委領(lǐng)導(dǎo)開展了“蹲點(diǎn)回訪，調(diào)研兩創(chuàng)”活動(dòng)。委領(lǐng)導(dǎo)帶著不同的課題，到基層了解現(xiàn)狀，察看民情，幫助企業(yè)解決問題和困難。6月在機(jī)關(guān)各部門和企業(yè)黨員干部員工中，組織開展了“我為科學(xué)發(fā)展獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)，全區(qū)共收集到創(chuàng)新建議條；組織機(jī)關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)負(fù)責(zé)人和社會(huì)各界代表召開“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”座談會(huì)。通過扎實(shí)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和“三個(gè)年”活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部隊(duì)伍的思想水平和整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育，健全和完善監(jiān)督制約機(jī)制。牢
成員一同接受區(qū)黨委開展的法紀(jì)教育。在科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐教育期間，給每位黨員干部下發(fā)了違法科學(xué)發(fā)展的警示加大警示教育力度。7月份，在機(jī)關(guān)、企業(yè)黨委所屬各組織、全體黨員及機(jī)關(guān)事業(yè)單位副科級(jí)以上干部中開展了黨性黨風(fēng)黨紀(jì)法規(guī)知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)，旨在進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員干部的黨性紀(jì)律觀念和廉潔自律意識(shí)。共收回競(jìng)答卷份，經(jīng)認(rèn)真批閱優(yōu)秀份，經(jīng)公開抽獎(jiǎng)，產(chǎn)生個(gè)獎(jiǎng)。
（二）以作用發(fā)揮為目的，夯實(shí)組織建設(shè)基礎(chǔ)，基層組織建設(shè)得到新發(fā)展。
1、認(rèn)真抓好非公企業(yè)黨組織建設(shè)。加大對(duì)非公企業(yè)黨組織建設(shè)的力度。對(duì)已動(dòng)工開建擬將投產(chǎn)且職工黨員較多的非公企業(yè)，及時(shí)到企業(yè)開展黨建工作服務(wù)，幫助組建黨支部。目前，全區(qū)規(guī)模以上非公企業(yè)實(shí)現(xiàn)了黨組織覆蓋80%。充分發(fā)揮非公企業(yè)黨組織和黨員作用，建立了黨員突擊隊(duì)、黨員示范崗，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，非公企業(yè)黨組織為企業(yè)的發(fā)展注入活力。
熟一個(gè)、發(fā)展一個(gè)”原則，嚴(yán)肅認(rèn)真抓好黨員發(fā)展工作。抓好入黨積極分子黨務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，“七一”前夕，舉辦了非公企業(yè)黨建知識(shí)培訓(xùn)班，就黨員發(fā)展、組織換屆等進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。名入黨積極分子參加培訓(xùn)。注重抓好入黨積極分子考察和群眾公信度測(cè)評(píng)工作。今年以來，機(jī)關(guān)企業(yè)黨委共發(fā)展黨員名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正名，通過考察和公信度測(cè)評(píng)，群眾反映較好。加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)黨員管理，是開發(fā)區(qū)黨員管理工作的重點(diǎn)也是難點(diǎn)。我們結(jié)合機(jī)關(guān)規(guī)范化支部的創(chuàng)建、企業(yè)“五好”支部的創(chuàng)建工作，一同把流動(dòng)黨員納入支部的管理中，使流動(dòng)黨員流而不散、流而不亂。
3、抓好“三級(jí)”遠(yuǎn)程教育的建設(shè)。根據(jù)市委組織部的統(tǒng)一部署，按照深入推進(jìn)“入戶工程”和深化“學(xué)用雙效提升工程”的要求，扎實(shí)推進(jìn)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育“六進(jìn)”工作。全區(qū)個(gè)社區(qū)、個(gè)村均設(shè)立了門戶站，新建成市級(jí)示范點(diǎn)個(gè)；省級(jí)示范點(diǎn)點(diǎn)。建立共建共享機(jī)制，三級(jí)站資源共享互通，大大豐富了站教育資源；通過典型示范、督查指導(dǎo)，積極推進(jìn)遠(yuǎn)教工作管理的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化建設(shè)；強(qiáng)化“雙效提升”，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育在黨員教育、技能培訓(xùn)、文化共享等方面作用，全年共舉辦各類培訓(xùn)場(chǎng)，人次參加培訓(xùn)，遠(yuǎn)程教育的作用日益顯現(xiàn)。
（三）以服務(wù)中心為著眼點(diǎn)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，群團(tuán)工作得到新發(fā)展。
1、積極開展紀(jì)念建黨系列活動(dòng)。今年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨88周年。我們開展了以“六個(gè)一”為主要內(nèi)容的紀(jì)念建黨88周年系列活動(dòng)，即：上好一次黨課、開好一次專題組織生活會(huì)、組織一次“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動(dòng)、進(jìn)行一次黨風(fēng)廉政教育、開展一次“黨員奉獻(xiàn)日”活動(dòng)、開展一次黨性黨風(fēng)黨紀(jì)法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。真切緬懷了黨的豐功偉績(jī)，弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，提高基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)廣大黨員的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
2、堅(jiān)持圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促群建。通過采用黨建
“帶”、機(jī)制“建”、活動(dòng)“促”、平臺(tái)“借”這“四輪驅(qū)動(dòng)”工作法，各級(jí)工會(huì)組織通過開展創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)，“企業(yè)愛員工，員工愛企業(yè)”的“雙愛雙評(píng)”活動(dòng)和創(chuàng)建“合格職工之家”、“職工書屋”等活動(dòng)較好地調(diào)動(dòng)了職工的生產(chǎn)積極性，促進(jìn)了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。
年安全生產(chǎn)示范崗”家。
區(qū)婦工委關(guān)注弱勢(shì)群體，全面落實(shí)女性健康工程，對(duì)多名已婚婦女進(jìn)行婦女病體檢。積極為女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供機(jī)會(huì)。做好婦女權(quán)益保障工作，扎實(shí)推進(jìn)“巾幗文明崗”、“平安家庭”創(chuàng)建活動(dòng)。
3、重視退休老干部組織生活和政治生活。今年我們機(jī)關(guān)黨委專門召集退休老黨員和老干部，專題召開了成立退休老干部黨支部，為保障退休老黨員、老干部的政治生活和組織生活提供了保障和依靠。
黨群服務(wù)中心工作總結(jié) 服務(wù)員工作總結(jié)篇五
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
1.迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
2.要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。"一勤天下無難事"的俗語(yǔ)說出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
3.要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
4.要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功。
5.責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是"敬無在"，即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
6.平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
7.團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
黨群服務(wù)中心工作總結(jié) 服務(wù)員工作總結(jié)篇六
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡(jiǎn)單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強(qiáng)，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會(huì)有一個(gè)比較好的成績(jī)。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長(zhǎng)_____元，增長(zhǎng)率__%，營(yíng)業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升（或下降）__%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_____元，比去年同期的_____元，增加（或下降）_____元，增加（或下降）率__%，全年實(shí)際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，（定額上交年任務(wù)為380萬(wàn)元）。
（餐飲部年終總結(jié)）
二、存在的問題：
1、出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
2、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3、防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
三、明年的設(shè)想：
1、提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
2、抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
3、加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4、開設(shè)餐飲連鎖分店。
四、今年完成的主要工作：
（1）重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
1、重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度，開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì)，衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
2、抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
（2）落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年，飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬(wàn)元，比去年的320萬(wàn)元，上升60萬(wàn)元，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù)，飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門，核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長(zhǎng)率為__%。
（3）抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1、健全管理機(jī)構(gòu)，由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
2、完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。
4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5、提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待，如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán)，國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo)；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄；9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
（4）開拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做經(jīng)營(yíng)分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一，全年開設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè)：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二，開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng)；如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三，全年開展促銷活動(dòng)八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費(fèi)，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。第四，營(yíng)業(yè)部與出品部，根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要，每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入100多萬(wàn)元，酒店通過一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
黨群服務(wù)中心工作總結(jié) 服務(wù)員工作總結(jié)篇七
根據(jù)黨章和上級(jí)有關(guān)文件規(guī)定，按照段黨委的統(tǒng)一部署，今天，我們?cè)谶@里召開全體黨員大會(huì)。此次大會(huì)主要任務(wù)是總結(jié)匯報(bào)本屆黨支部的工作和進(jìn)行黨支部換屆選舉。受上一屆支部委員會(huì)的委托，現(xiàn)在，我代表黨支部向全體黨員作工作報(bào)告，請(qǐng)予以審議。
三年來，車間黨支部在段黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞安全、穩(wěn)定、經(jīng)營(yíng)和“三標(biāo)”創(chuàng)建等重點(diǎn)任務(wù)，按照“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”的要求，致力于抓基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)作用，大力加強(qiáng)黨支部和黨員隊(duì)伍建設(shè)，筑牢黨支部“安全屏障”工程，最大程度的發(fā)揮好了黨支部“戰(zhàn)斗堡壘”、黨員先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體黨員干部和群眾，積極進(jìn)取、狠抓落實(shí)，車間各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。
具體做了以下幾個(gè)方面工作：
一、堅(jiān)持做好新形勢(shì)下的思想引領(lǐng)。面對(duì)鐵路發(fā)展的新形勢(shì)，黨支部通過加強(qiáng)思想政治工作，及時(shí)對(duì)路局、段的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行宣傳貫徹。一是在第一時(shí)間將路局、段重要決策、決定宣傳貫徹到一線班組，從而使每一名職工對(duì)企業(yè)和自身的前途有了一個(gè)明確認(rèn)識(shí)和良好的預(yù)期，達(dá)到振奮精神、凝聚人心、思想統(tǒng)一的目的;二是做到了解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合，既以理服人又以情感人，努力增強(qiáng)思想政治工作的說服力、凝聚力和感召力，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性;三是做好先進(jìn)青年的引領(lǐng)工作，積極為黨組織培養(yǎng)和儲(chǔ)備新鮮血液，三年來共有人向黨支部遞交了入黨申請(qǐng)書，人參加了入黨積極分子培訓(xùn)班，xx人成為預(yù)備黨員。
二、堅(jiān)持做好新形勢(shì)下的安全保障。一是面對(duì)新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)的運(yùn)用，黨支部以爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員為抓手，開展了各專業(yè)的技術(shù)黨課，努力提升黨員職工的綜合素質(zhì);二是以“安全屏障工程”活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)， “創(chuàng)崗建區(qū)”和“一練三過硬”活動(dòng)融匯其中，推動(dòng)了安全整治工作順利進(jìn)行;三是車間黨員身先士卒、積極投身“三標(biāo)”創(chuàng)建、全力做好了“世博”、“兩會(huì)”“專特運(yùn)”安保工作;四是開展以職工代表巡線為內(nèi)容的安全監(jiān)督以及家庭互保為形式的保安全活動(dòng)，這些活動(dòng)的開展使各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展，從而極大地增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和向心力;五是與西昌工務(wù)段結(jié)幫“聯(lián)創(chuàng)共建”，互幫互助，進(jìn)一步務(wù)實(shí)安全基礎(chǔ);六是堅(jiān)持每日信訪信息“零報(bào)告”制度，全力化解矛盾糾紛，對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行滾動(dòng)排查并及時(shí)處理，加大了對(duì)重點(diǎn)人員的穩(wěn)控力度。
三、堅(jiān)持做好新形勢(shì)下的工作執(zhí)行。一是面對(duì)較大的安全壓力和生產(chǎn)任務(wù)，黨支部通過黨內(nèi)安全月分析、職工思想動(dòng)態(tài)分析、及時(shí)召開支委會(huì)，確定下一步的工作方向;二是黨支部積極參與車間的重要問題的集體決策。堅(jiān)持黨支部委員經(jīng)常碰頭，有問題及時(shí)研究解決。三是遇見急難險(xiǎn)重、抗洪搶險(xiǎn)、應(yīng)急處理任務(wù)時(shí)，黨員干部沖鋒在前、充分體現(xiàn)出黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用;四是積極開展“黨員義務(wù)工”活動(dòng)，有力的推進(jìn)了“三標(biāo)” 及和諧環(huán)境的創(chuàng)建;四是車間黨支部堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合，不斷建立和完善自律與他律、激勵(lì)與約束相結(jié)合的充滿活力的管理機(jī)制，以激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，努力形成奮發(fā)向上的氛圍。
四、堅(jiān)持做好新形勢(shì)下的組織凝聚。一是嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”制度。按時(shí)召開支委會(huì)、支部大會(huì)、民主生活會(huì)和黨課學(xué)習(xí)，做到虛心納言，批評(píng)與自我批評(píng);二是落實(shí)干部寫實(shí)問責(zé)制度，以職工群眾的滿意度衡量干部的全面工作，促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，樹立黨員干部的良好形象;三是加強(qiáng)廉潔自律教育，深入開展反腐敗斗爭(zhēng)、積極開展“小金庫(kù)”清理，不留腐敗滋生的土壤;四是落實(shí)“三不讓”政策，對(duì)困難職工、困難黨員及時(shí)進(jìn)行幫扶;五是以黨建帶團(tuán)建，加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，發(fā)揮共青團(tuán)助手、后備軍和突擊隊(duì)作用;六是開展健康向上、多彩的工會(huì)、黨團(tuán)活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工體質(zhì)，陶冶職工情操，團(tuán)結(jié)合作尉然成風(fēng)。
存在問題:
三年來，黨支部雖然做了很多工作，但離黨委的要求還存在一定差距，還有需要加強(qiáng)的地方。
1、黨員集中授課難，黨員工作和住宿地相當(dāng)分散，加上黨員們白天都要上班或者輪休，支部和小組安排集中學(xué)習(xí)和活動(dòng)相當(dāng)困難，影響到課率，增加了補(bǔ)課工作量。
2、燕崗供電車間點(diǎn)多線長(zhǎng)，不是一個(gè)班組的黨員之間平時(shí)聯(lián)系本來就不多，更何況不是一個(gè)地區(qū)班組，黨員間相互不熟悉，給支部的組織發(fā)展工作帶來不利。
3、車間一些班組受所處地理環(huán)境、外界環(huán)境、社會(huì)思潮的影響，一部分職工思想存在波動(dòng)情況，思想比較活躍，呈多元化。再者，客觀上車間班組分布沿線點(diǎn)多線長(zhǎng)，車間不能夠在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和疏導(dǎo)職工新問題、新矛盾。
對(duì)下屆支部的工作建議：
9、堅(jiān)持每日“零匯報(bào)”信訪維穩(wěn)制度。及時(shí)幫助職工理順情緒，化解矛盾，將不安定因素化解在萌芽中;同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)人的把控，出現(xiàn)上訪苗頭及時(shí)上報(bào)!
同志們：三年來盡管我們做了一些工作，但離組織的要求，同志們的期望還有一定距離。新一屆支委即將產(chǎn)生，我相信新的支部委員會(huì)將和全體黨員一起攜手共進(jìn)，我們將在段黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在新支委的帶領(lǐng)下，共創(chuàng)明日的輝煌。
黨群服務(wù)中心工作總結(jié) 服務(wù)員工作總結(jié)篇八
回想起實(shí)習(xí)日子里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感觸頗多，受益匪淺?；蛟S是未曾踏出過社會(huì)，一切對(duì)我來說都是陌生的，新奇的！
我的實(shí)習(xí)可以分為三個(gè)階段。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了迎賓。擺臺(tái)。折口布。傳菜。上菜。撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子。鋪地毯等一些臟活。重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的"辛苦了"都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級(jí)酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國(guó)人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野。
作為一個(gè)吧員，你要熟悉每一種酒的名字及價(jià)錢，啤酒勉勉強(qiáng)強(qiáng)還可以過關(guān)。白酒就麻煩了，有年數(shù)之分，有精藏。典藏。窖藏等等之分，有度數(shù)之分，等等。再就是我們要會(huì)沖各種茶和咖啡，并且當(dāng)面為客人表演。
在客房部實(shí)習(xí)，對(duì)客房工作當(dāng)然是了解了。今天在我再三的要求下經(jīng)理終于同意讓我來客房部實(shí)習(xí)了。說實(shí)話我在客房部實(shí)習(xí)時(shí)間比其他部門都久。我也大概的總結(jié)了幾點(diǎn)。
（1）記憶內(nèi)容從服務(wù)員自身做起，如女服務(wù)員要求盤發(fā)，服裝整潔樸素大方，言談舉止文雅，站有站姿，坐有坐相，掌握對(duì)講機(jī)的使用方法。
（2）記清楚房間物品擺放位置，小吧臺(tái)小吃以及冰箱里的飲料。
（3）熟悉房間設(shè)備及其使用，如數(shù)字電視?？照{(diào)。吹風(fēng)機(jī)的使用等。
（4）嚴(yán)格按照做房程序清潔打掃房間。
一些團(tuán)隊(duì)入住酒店，上午開會(huì)時(shí)要對(duì)房間進(jìn)行一次小整理，一層樓16來間房?jī)H兩個(gè)服務(wù)員，盡快趕在客人回來之前完成。下午有會(huì)議還要進(jìn)行整理。有時(shí)候一個(gè)團(tuán)隊(duì)剛剛退房還沒有離開，房務(wù)中心就匯報(bào)說有客人已入住，服務(wù)員要迅速查房后趕房，一間要10來分鐘，有些邋遢的客人，房間滿地狼籍，煙頭煙灰茶葉散落一地，房間里充盈著濃重的酒味。
房務(wù)中心報(bào)說客人退房后可以查房，查房需要細(xì)心不可心急，要留意房間里物品是否齊全，電器設(shè)備有沒有損壞，床單是否染色，房間里小吧臺(tái)，還有衛(wèi)生間里代銷品有沒有消費(fèi)。如果有漏報(bào)錯(cuò)報(bào)，則由服務(wù)員簽單賠，所以不可馬虎。
服務(wù)員工作都有工作車，主要放置布草和日用品等，還有一邊是專門放垃圾的。每天早上上班前都要把布草數(shù)點(diǎn)好，布草疊放要整齊方便點(diǎn)數(shù)，工作車工作間保持干凈。每進(jìn)入一個(gè)房間，都要寫上進(jìn)出房時(shí)間，并備注有沒有損壞物品，或者客人外借，以便做好交班工作。