2023年政府辦公室工作總結(jié)(模板5篇)

總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

政府辦公室工作總結(jié)篇一

我隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視市長公開電話辦理工作，指定文化市場管理辦公室和一名工作人員專門負責(zé)日常市長公開電話的辦理工作。局分管領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常在會議上強調(diào)市長公開電話辦理工作的重要性，要求各執(zhí)法人員和負責(zé)人員要高度重視和支持市長公開電話辦理工作，并不定期地檢查公開電話的辦理結(jié)果，聽取重要事項的結(jié)果反饋，要求辦話人員對市長公開電話反映的每件事做到事事有待，確保辦結(jié)率和反饋率達到100%。

今年，我們還非常注重辦話制度建設(shè)，不斷完善市長公開電話的辦理辦法，建立健全各種制度。首先在辦話程序上進行細化。要求辦話人員接聽電話并記錄后，一般事項由處室負責(zé)人安排相關(guān)人員承辦;重要事項則由處室負責(zé)人提出擬辦意見，經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，分頭落實，切實保證“市長公開電話”從接聽、簽批到辦理，不拖拉、不推諉，做到交辦電話記錄件件有批示、有登記、有反饋。第二，制定了明確的辦話操作規(guī)范和具體要求。要求辦話人員以強烈的責(zé)任心和對人民群眾高度負責(zé)的態(tài)度，做好辦話工作，把質(zhì)量和效率貫徹辦話工作始終。辦話人員在接聽和辦理過程中堅持普通話和文明用語，耐心接聽，詳細記錄，從未發(fā)生過態(tài)度冷漠，語言生硬的現(xiàn)象。同時要求辦話人員要及時、認真，實事求是地填寫電話登記表，并層層落實辦話責(zé)任，做到不漏報、不壓報。

在市長公開電話的辦理過程中，我們認識到，群眾撥打市長公開電話反饋問題，是出于對政府部門的信賴，向政府部門傾訴他們的難處和苦處，并滿懷希望地請求幫助。如果我們在辦理過程中漠然置之，會使我們失去人民群眾的信任和支持。因此，在市長公開電話辦理過程中，我們明確規(guī)定，辦話人員要本著“認真負責(zé)、迅速及時、優(yōu)質(zhì)高效”的原則，對市長公開電話堅持隨到隨辦，急事急辦，特事特辦。凡情況清楚、要求合理的問題，當(dāng)即給予答復(fù);對要求合理，但處理起來缺少政策依據(jù)的，向群眾講明情況，爭取理解和支持;對情況不明、事實不清，或因偏聽偏信而來電的群眾，則耐心講明情況，闡明政策，消除誤會。為激勵辦話人員進一步提高公開電話辦理的質(zhì)量，我們還把受理公開電話時能否做到熱心、耐心、細心、關(guān)心，具體辦理時是否充滿愛心、設(shè)身處地為群眾著想作為辦話人員年終考核的一條重要參考依據(jù)。由于平時注重了對公開電話辦理人員的服務(wù)水平和服務(wù)意識的培養(yǎng)和教育，我們在公開電話辦理過程中文明受理、熱情服務(wù)蔚然成風(fēng)，為公開電話辦理件件有著落、個個有回音打下了良好的基礎(chǔ)。

多年的辦話實踐使我們認識到，群眾撥打公開電話有其規(guī)律可循。為掌握公開電話辦理工作的主動權(quán)，我們注意根據(jù)實際情況，超前思考，預(yù)先分析研究一個時期或一段時間內(nèi)可能出現(xiàn)的群眾投訴特別是敏感投訴問題，未雨綢繆，提前做好應(yīng)訴準(zhǔn)備和矛盾化解工作。我們針對學(xué)生寒暑假和“五一”、“十一”長假等假期期間，未成年人進入網(wǎng)吧、游戲機室以及個別書報刊經(jīng)營單位銷售非法教輔用書這些熱點問題，一方面召開網(wǎng)吧、游戲機室、書報刊經(jīng)營單位經(jīng)營業(yè)主會議，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，加強宣傳教育，簽定網(wǎng)吧經(jīng)營單位、電子游戲經(jīng)營單位、書報刊經(jīng)營單位的經(jīng)營責(zé)任書;另一方面我們聘請“五老”為網(wǎng)吧、游戲機室義務(wù)監(jiān)督員，還建立24小時舉報電話值班制度，進一步加大巡查、檢查力度，規(guī)范網(wǎng)吧、游戲機室市場秩序，凈化環(huán)境。今年學(xué)生放假期間，投訴未成年人進入網(wǎng)吧、游戲機室的舉報電話比去年明顯下降。

回顧20xx年的工作，我們在總結(jié)經(jīng)驗的同時，對照上級的要求，還有不少差距。今后的工作中我們將繼續(xù)堅持和落實科學(xué)發(fā)展觀，加強隊伍建設(shè)，提高管理水平，改善服務(wù)環(huán)境，進一步提高市場公開電話的辦結(jié)效率，為全面推進泰州文化事業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻。

政府辦公室工作總結(jié)篇二

我辦的政府信息公開工作主要圍繞以下三方面內(nèi)容開展：

一是完善機制。并由專人負責(zé)，按照《條例》要求，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真落實各項工作。我辦政府信息公開工作專人負責(zé)整體工作的推進、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查，并具體承辦相關(guān)事宜，保證了政府信息公開工作的順利開展。同時，我辦將信息工作納入了對干部的.年度考核。建立獎懲制度，年度對信息工作進行計分考核，對信息工作成績突出的給予表彰獎勵。

三是加強學(xué)習(xí)，信息公開意識增強。認真組織本辦信息工作人員學(xué)習(xí)《_政府信息公開條例》和省、市相關(guān)文件精神，各信息員對信息公開的意義有了較大的提高，不僅按照政府要求及時采集發(fā)布需要公開的信息，還主動提供本單位掌握的資料進行公開。

(一)主動公開政府信息情況

(二)行政機關(guān)依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況。本年度無單位和個人對本辦提交公開政府信息的申請。

(三)因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。

未發(fā)生因違_信息公開工作而出現(xiàn)投訴、復(fù)議、訴訟情況。

(四)政府信息公開的收費及減免情況未發(fā)生收費及減免情況。

1、抓組織機構(gòu)建設(shè)。為保證政務(wù)信息公開工作的順利開展，我們成立了政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，臺辦主任吳小紅任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，機關(guān)科室人員為成員，解決了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)問題。并明確將領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦公室，負責(zé)信息公開工作的具體事務(wù)。

2、抓制度建設(shè)。調(diào)整政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組后，我們著手抓制度建設(shè)，對照《xx縣人民政府政務(wù)信息公開實施辦法，進一步明確了信息公開工作的責(zé)任、義務(wù);界定了主動公開、依申請公開、不予公開信息的范圍;明確了依申請公開信息的受理程序;明確了信息傳遞暨管理辦法;明確了信息的安全保密責(zé)任等一系列內(nèi)容。

3、抓標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。大量信息的傳遞需要科學(xué)、規(guī)范的管理，否則難以避免出現(xiàn)管理混亂的問題。經(jīng)過研究，我們統(tǒng)一了系統(tǒng)內(nèi)信息傳輸標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，建立了傳輸平臺，解決了內(nèi)部信息傳遞和管理的標(biāo)準(zhǔn)問題，為認真做好政務(wù)信息公開工作提供了良好的技術(shù)保障。

目前我辦政務(wù)信息公開工作組織機構(gòu)健全，內(nèi)部工作制度已建立，責(zé)任已明確，已向社會公布《xx縣臺辦政務(wù)信息公開指南》和《xx縣臺辦主動公開信息目錄》，內(nèi)部信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)也已建立，傳輸平臺已搭建，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：依法公開意識還不強，工作缺乏剛性規(guī)范，存在一定的隨意性大;信息公開的數(shù)量有待提高，主要是考慮到審批程序的需要，對部分審批事項的文件沒有及時公開。例如信息更新不夠及時，對部分信息是否屬于應(yīng)公開的政務(wù)信息難以把握等等。

一是加強學(xué)習(xí)，進一步提高思想認識。通過宣傳引導(dǎo)，進一步提高機關(guān)工作人員對政府信息公開工作重要性的認識，加強對公務(wù)人員的政府信息公開知識教育，把《條例》的要求融入日常業(yè)務(wù)工作之中，成為行政機關(guān)工作流程的一個重要環(huán)節(jié)，自覺推行信息公開。

二是開拓創(chuàng)新，進一步提升工作能力。積極參加政府信息公開工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提升工作水平和工作質(zhì)量。

三是嚴格程序，進一步規(guī)范公開內(nèi)容。按照_辦公廳《政府信息公開目錄系統(tǒng)實施指引》的要求，進一步加強縣臺辦政府信息公開目錄建設(shè)，不斷提高公開信息的全面性、時效性和規(guī)范性。

四是嚴格考核，進一步落實各項制度。按照《xx縣政府信息公開考核辦法》規(guī)定，對縣臺辦信息公開工作進行嚴格的檢查和考核，形成工作有部署、實施有檢查、年終有考核的工作機制，確保政府信息公開工作扎實推進。

政府辦公室工作總結(jié)篇三

20xx年上半年，市科經(jīng)局認真落實國家和省、x市、xx市有關(guān)政府信息公開的方針政策，遵循_以公開為原則，不公開為例外_的基本原則，扎實開展政務(wù)公開工作，逐步提升政府信息公開工作質(zhì)量，全局政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)取得明顯成效。

1、圍繞機關(guān)管理和權(quán)利運行及時公開。

一是按照新《條例》的要求，全面公開調(diào)整局機關(guān)工作職能、機構(gòu)設(shè)置、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系方式、負責(zé)人姓名信息，確保找到人、辦好事。

二是按時發(fā)布本部門財政預(yù)決算、

三公經(jīng)費等信息，推動部門項目資金使用情況、考評信息公開化，促進專項資金“透明”運行，充分保障群眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

2、突出重點領(lǐng)域信息公開。

一是及時發(fā)布項目申報通知，公示項目經(jīng)費。從科經(jīng)項目申報、評審、立項公示、資金撥付全程信息公開，同時在申報項目過程中，積極與申報項目單位聯(lián)系溝通，雙向互動，及時答疑解惑。

二是及時更新決策公開內(nèi)容，以公開推進各項重點工作實質(zhì)性開展，以公開促進依法行政和政策落地見效。

3、強化回應(yīng)滿足群眾關(guān)切。

一是有效更新省、x市政策，注重政策解讀質(zhì)量，局領(lǐng)導(dǎo)干部輪流每月xx日走進“xxx陽光熱線”直播間，深入宣傳解讀政策背景、工作開展、后續(xù)安排等信息，及時準(zhǔn)確傳遞權(quán)威信息和政策意圖。

二是主動回應(yīng)群眾關(guān)切，對群眾普遍關(guān)心社會熱點信息，加強預(yù)判分析，根據(jù)職能及時主動回應(yīng)，做好宣傳、解釋和溝通。

政府辦公室工作總結(jié)篇四

3月份，全市共發(fā)布各類政府信息2685條，重點信息863條。其中市政府平臺發(fā)布重點領(lǐng)域信息364條，財政資金信息133條，行政執(zhí)法和權(quán)力運行信息186條。

（一）空白月現(xiàn)象仍然存在。本月信息零發(fā)布單位供電公司，該單位連續(xù)兩個月信息發(fā)布空白。

（二）沒有完成月度考核任務(wù)的單位仍然存在。3月份，殘聯(lián)僅發(fā)布信息1條；宗教局、供銷社、信訪局各5條；旅游局、行政服務(wù)中心、商務(wù)局、環(huán)保局分別發(fā)布6——8條；石壩5條、泊崗2條。

（三）培訓(xùn)工作重視不夠。3月23日，政務(wù)公開辦組織了3場培訓(xùn)，業(yè)務(wù)人員對20xx年監(jiān)測指標(biāo)體系和信息發(fā)布規(guī)范進行解讀，并對20xx年度滁州市抽查考核的四個單位存在的問題加以分析講解，46個市直部門中，沒來參會的有公安局、林業(yè)局、信訪局、供銷社。

（四）仍有單位年報沒發(fā)布。2月份已經(jīng)發(fā)文至所有單位要求2月28日完成年報發(fā)布工作，有二級機構(gòu)的單位負責(zé)督促指導(dǎo)下屬部門發(fā)布年報，截至目前，仍有多個單位年報沒有發(fā)布。如公安局、商務(wù)局、殘聯(lián)、信訪局、逸夫小學(xué)、供電局、電信局。

（五）存在虛報整改結(jié)果的現(xiàn)象。有的單位在反饋表上列出的問題都已整改，但網(wǎng)上檢查并未整改，如經(jīng)開區(qū)管委會、明東街道、女山湖鎮(zhèn)；有的單位問題欄目僅排查整改通知附表所列的幾個欄目，其他欄目并未排查并且存在問題，如統(tǒng)計局。

3月份、信息發(fā)布較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有xx街道、柳巷鎮(zhèn)，市直單位有發(fā)改委、住建局、財政局，同時這些單位的整改工作也很有成效。

（一）認真落實整改任務(wù)。要從思想上重視整改，把整改當(dāng)成提高工作的一種手段，扎實抓好反饋問題的銷號整改。

（二）杜絕空白月，完成月度任務(wù)。要求各發(fā)布主體把完成月度任務(wù)作為基礎(chǔ)工作來抓，沒有一定的發(fā)布數(shù)量，欄目更新就是一句空話。

（三）跨年度欄目信息更新到當(dāng)前。根據(jù)滁州政府辦委托的第三方監(jiān)測反饋的問題看，空白欄、長期未更新欄目是監(jiān)測重點，大家務(wù)必把跨年度欄目信息更新到當(dāng)前，否則，滁州市政府季度通報在所難免。

政府辦公室工作總結(jié)篇五