工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
本周工作總結(jié)篇一
（一）測(cè)量工作方面：
1、北翼3101尾巷、回風(fēng)巷正常延伸中線，導(dǎo)線測(cè)量，重新調(diào)整中線延伸方向。南翼集中運(yùn)輸巷導(dǎo)線測(cè)量。確定運(yùn)輸巷中線延伸方向，確保南翼集中運(yùn)輸巷道正確掘進(jìn)。
2、驗(yàn)收回采面、掘進(jìn)工作面上中旬進(jìn)尺；觀察采空區(qū)地面塌陷；4月20日中旬產(chǎn)量計(jì)算；制作懸掛井下各類標(biāo)志牌板，保證井下人員正常行走。
3、配合主斜井安裝絞車，測(cè)量主斜井軌道中線，確定絞車安裝中線等，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（二）采掘工作方面：
1、經(jīng)常深入3201回采工作面、3101瓦斯尾巷和回風(fēng)巷、南翼集中運(yùn)輸巷掘進(jìn)工作現(xiàn)場(chǎng)檢查作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施的執(zhí)行情況。掌握工程進(jìn)度，檢查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)幫助解決。
2、檢查錨桿、錨索支護(hù)情況，安裝頂板離層儀，觀察頂板離層情況。
3、及時(shí)編制回采面巷道規(guī)程措施，保證工作面正常運(yùn)行。
（三）材料管理方面：
不定期深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)了解生產(chǎn)材料的使用、分部情況，負(fù)責(zé)采煤隊(duì)舊料回收。加強(qiáng)材料的使用和調(diào)撥、建帳管理工作。
（四）學(xué)習(xí)方面：
進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推廣新技術(shù)，新工藝，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作水平。
１．定期延深3101瓦斯尾巷、回風(fēng)巷、集中軌道巷掘進(jìn)工作面中線，保證掘進(jìn)工作正常運(yùn)行。
２．做好3201綜采工作面兩順槽及安全出口管理，確保工作面安全正常生產(chǎn)。加強(qiáng)3101瓦斯尾巷、回風(fēng)巷以用集中運(yùn)輸掘進(jìn)工作面作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施的執(zhí)行情況。掌握工程進(jìn)度，檢查工程質(zhì)量。
３．加強(qiáng)材料消耗管理，為各單位制定出合理的材料消耗指標(biāo)，努力降低噸煤材料消耗成本。
4．認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
5．加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高科內(nèi)人員工作水平。
本周工作總結(jié)篇二
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首_，展望_!祝_家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
本周工作總結(jié)篇三
一、日常活動(dòng)中的體現(xiàn)
1、幼兒生活活動(dòng)時(shí)，老師時(shí)刻跟隨，以免上廁所滑倒摔傷，幼兒洗手時(shí)不玩水，喝水時(shí)注意開(kāi)水的冷熱，避免燙傷。
2、告訴幼兒不亂動(dòng)電器、電源、活動(dòng)時(shí)不推不擠，來(lái)園向老師問(wèn)好，離園時(shí)說(shuō)再見(jiàn)，使老師心中有數(shù)，以免幼兒丟失。不隨陌生人離開(kāi)或擅自離園，了解自救辦法，告訴幼兒識(shí)別特殊號(hào)碼的用途，(如：110、119、120)。
3、進(jìn)餐時(shí)的安全衛(wèi)生，要求幼兒安靜進(jìn)餐，避免食物嗆入氣管，被熱菜、熱湯燙傷。午睡時(shí)不蒙頭睡覺(jué)，并檢查幼兒是否帶有異物(發(fā)夾、扣子、珠子、拉鏈等)，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理。
4、戶外活動(dòng)時(shí)，不擠、不推、不追打，注意幼兒的衣著是否整齊，鞋帶是否系好，以防摔跤。
5、幼兒離園時(shí)，陌生人接著幼兒時(shí)仔細(xì)了解情況，在家長(zhǎng)允許的情況下方可放入。老師離園時(shí)檢查教室各個(gè)地方是否留有安全隱患和幼兒滯留，發(fā)現(xiàn)后即時(shí)處理。
二、家長(zhǎng)工作中的體現(xiàn)
1、向家長(zhǎng)宣傳安全教育的重要性，以及幼兒園的安全教育活動(dòng)，請(qǐng)家長(zhǎng)積極配合幼兒園做好安全教育工作和安全防范工作。
2、讓家長(zhǎng)配合班級(jí)安全教育活動(dòng)的開(kāi)展，告訴幼兒一些安全知識(shí)以及一些防范措施，如：熟記家庭住址，電話號(hào)碼，訓(xùn)練引導(dǎo)幼兒識(shí)別方向，告誡幼兒不要輕信別人。
教師工作中的體現(xiàn)：
1、教師有很強(qiáng)的安全保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，時(shí)刻把安全工作放在首位，保證每個(gè)幼兒的安全。
2、及時(shí)排除班內(nèi)不安全隱患，檢查教室每一個(gè)角落，將危險(xiǎn)物品放在幼兒觸摸不到的地方。
3、經(jīng)常利用一日生活中的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，培養(yǎng)幼兒初步的安全意識(shí)及自我保護(hù)能力。
總之，把安全放在首位，對(duì)孩子要做到：放手不放眼，放眼不放心。我們將盡自己的一切能力保護(hù)好幼兒，防止事故的發(fā)生，促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)。
本周工作總結(jié)篇四
一是按要求開(kāi)展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子綜合分析研判，并填寫(xiě)了《xxxx年蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆綜合分析研判情況表》。
二是填寫(xiě)上報(bào)《旗市區(qū)黨委、政府工作部門(mén)中配備正職女干部情況統(tǒng)計(jì)表》。
三是對(duì)干部承擔(dān)的三項(xiàng)試點(diǎn)工作進(jìn)行梳理，并填寫(xiě)上報(bào)《黨建制度改革試點(diǎn)工作情況梳理表》。
一是年輕干部掛職鍛煉工作。召開(kāi)了xxxx年選派年輕干部到基層掛職鍛煉動(dòng)員會(huì)，下發(fā)了年輕干部掛職鍛煉的通知。組織了掛職干部座談交流會(huì)，邀請(qǐng)以往掛職表現(xiàn)較好的干部在會(huì)上做了經(jīng)驗(yàn)介紹，新選派掛職干部就掛職工作進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)掛職干部的管理，組織掛職干部加入了qq群和微信群，發(fā)放了《掛職干部工作須知》，明確干部掛職期間的相關(guān)要求，還對(duì)掛職干部報(bào)到情況進(jìn)行了解，督促干部及時(shí)到崗。
二是領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍調(diào)研工作。下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)工作調(diào)研的預(yù)通知》，通知鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好調(diào)研前期準(zhǔn)備工作。
三是編制和職數(shù)工作。進(jìn)一步研究核對(duì)副科級(jí)以上行政(含參公)和事業(yè)單位編制、職數(shù)情況，并收集整理各單位的“三定”方案，掌握好干部和編制情況底數(shù)，為選干部、配班子、消化超配干部提供詳實(shí)可靠的依據(jù)。
四是黨建制度改革試點(diǎn)工作。收集整理好xxxx年年輕干部掛職鍛煉工作內(nèi)業(yè)材料，起草《扎蘭屯市年輕干部近期培養(yǎng)規(guī)劃》。
五是核對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人信息，修改完善干部個(gè)人基本情況。
下周我們?cè)谡J(rèn)真完成好上級(jí)安排和部領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們還要做好以下幾方面工作：一是深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研。二是繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展試點(diǎn)工作，起草《掛職干部選派辦法》。三是繼續(xù)開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子分析研判工作。
本周工作總結(jié)篇五
主題班會(huì)是班主任工作開(kāi)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。作為實(shí)習(xí)任的我非常重視主題班會(huì)的開(kāi)展。這一次主題班會(huì)的實(shí)效作用在于它可以引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立感恩的心，學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)在日常生活中尊重別人，尊重自己。我想通過(guò)這次班會(huì)讓學(xué)生從中有所收獲，然而在思考、組織班會(huì)的過(guò)程中我自己也是受益很多。
十月二十七日，我們班成功地召開(kāi)了十月份主題班會(huì)——感恩與尊重。班主任梁聶老師和全班四十六位同學(xué)出席了此次班會(huì)。整個(gè)會(huì)議緊緊圍繞“珍惜—感恩—尊重”的主題，從自我感受珍惜，通過(guò)雪災(zāi)和四川地震來(lái)如何表達(dá)對(duì)生命，對(duì)父母的感恩，感恩的行動(dòng)等方面來(lái)開(kāi)展。活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行的十分順利、融洽，班上的同學(xué)都積極發(fā)言。原班主任梁老師談了自己的經(jīng)歷：要在擁有的時(shí)候，好好珍惜，不要等到失去才后悔莫及。
首先在準(zhǔn)備方面，在確定主題、思路設(shè)計(jì)、尋找材料、課件制作等等各方面都作了積極準(zhǔn)備。因?yàn)橹黝}班會(huì)的意義就在于要在于運(yùn)用課堂40分鐘的時(shí)間，圍繞特定的主題，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想、品德、心理教育。根據(jù)20班學(xué)生的特征，通過(guò)從平時(shí)的生活、交往、學(xué)習(xí)中觀察他們的言行舉止，與他們溝通交流中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在感恩方面的意識(shí)較為薄弱，不會(huì)如何去尊重別人，如何去感恩生活，如何去珍惜身邊的人或物。經(jīng)過(guò)思考和討論，我們希望能改善他們面對(duì)生活的態(tài)度，能熱愛(ài)生活珍惜生活。因此我們將班會(huì)主題定為“學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)尊重”。
首先讓學(xué)生玩?zhèn)€小游戲，在紙上寫(xiě)上五個(gè)你覺(jué)得重要的人的名字，接著設(shè)置情境讓其一個(gè)一個(gè)地劃去四個(gè)，然后我們播放一段關(guān)于雪災(zāi)和汶川地震的視頻，讓他們進(jìn)一步感受到面臨生死離別的心情，我們想通過(guò)這種方式讓他們學(xué)會(huì)珍惜身邊的人，珍惜他們目前所擁有的一切。提問(wèn)學(xué)生是否記得感恩節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)的具體日期，他們都為父母做過(guò)些什么，接著學(xué)生對(duì)此自由發(fā)言，以此引導(dǎo)學(xué)生要學(xué)會(huì)感恩，然后適時(shí)地帶領(lǐng)他們朗讀小詩(shī)《凡事感激》的一部分內(nèi)容：感激生育你的人，因?yàn)樗麄兪鼓泱w驗(yàn)生命。感激撫養(yǎng)你的人，因?yàn)樗麄兪鼓悴粩喑砷L(zhǎng)。感激幫助你的人，因?yàn)樗麄兪鼓愣冗^(guò)難關(guān)。感激關(guān)懷你的人，因?yàn)樗麄兘o你溫暖。感激鼓勵(lì)你的人，因?yàn)樗麄兘o你力量。感激教育你的人，因?yàn)樗麄冮_(kāi)化你的蒙昧。感激鐘愛(ài)你的人，因?yàn)樗麄冏屇泱w會(huì)愛(ài)情的寶貴。感激傷害你的人，因?yàn)樗捔四愕男闹尽８屑そO倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿。感激欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧。感激藐視你的人，因?yàn)樗X(jué)醒了你的自尊。感激遺棄你的人，因?yàn)樗虝?huì)了你該獨(dú)立。
以問(wèn)題“感恩的前提是什么”引入下一環(huán)節(jié)：學(xué)會(huì)尊重。讓學(xué)生討論怎樣做才是尊重父母、尊重老師、尊重同學(xué)、甚至是尊重制度？然后讓學(xué)生懂得只有尊重別人，我們才會(huì)得到別人的尊重。讓學(xué)生分別在感恩卡上寫(xiě)下自己對(duì)他人的感激，以及準(zhǔn)備通過(guò)怎樣的方式表示自己的感激。
我找了一組雪災(zāi)和地震中很受震撼的相片，讓人看了以后不自然就會(huì)感嘆自己的幸運(yùn)，想到要去幫助他們。然后我們將這些相片組合，借助信息技術(shù)將其制作成視頻。我們還找了幾首比較符合課堂氣氛的背景音樂(lè)和一些文字資料。材料搜集完畢之后，我們就開(kāi)始制作課件，在編排上我們也頗費(fèi)心思。
這次班會(huì)，我們?nèi)齻€(gè)實(shí)習(xí)班主任充當(dāng)幕后指導(dǎo)，讓班上的同學(xué)充當(dāng)主持人。經(jīng)過(guò)討論后，我們選出了兩個(gè)主持人，他們負(fù)責(zé)的工作是根據(jù)流程寫(xiě)好講稿，并主持整個(gè)活動(dòng)。
這次活動(dòng)的成果：學(xué)生學(xué)會(huì)了應(yīng)該珍惜自己現(xiàn)在所擁有的一切；在同學(xué)們的發(fā)言中，有感激老師的，有感謝父母的，有感激兄弟姐妹及親人的，有感念朋友的……在感人的言語(yǔ)中，同學(xué)們感受到的是一種精神一種愛(ài)的力量。學(xué)生明白了父母對(duì)自己的付出與愛(ài)，并在堂上傳達(dá)了對(duì)父母的感激之情；學(xué)生懂得了該如何尊重父母、尊重老師、尊重同學(xué)和尊重制度；在第四個(gè)階段中，學(xué)生都很認(rèn)真地寫(xiě)下了自己對(duì)他人的感激，表達(dá)了自己的真情實(shí)感；在原班主任的發(fā)言中，很多同學(xué)都流下了感動(dòng)的眼淚，說(shuō)明聽(tīng)完班主任的肺腑之言后，每個(gè)同學(xué)心中都對(duì)父母、對(duì)自己的行為存有悔意，也會(huì)更加珍惜父母的關(guān)愛(ài)。
班會(huì)過(guò)后，我們把全班同學(xué)想對(duì)父母說(shuō)的一句話收集起來(lái)，黏貼在課室后面的黑板上，形成一顆心，一顆讓我們學(xué)會(huì)感恩的心。
這次班會(huì)的主要目的要讓學(xué)生行動(dòng)起來(lái)，一起學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)尊重身邊的人，理解身邊所有關(guān)心自己的人，心懷感激，使自己的人生觀得到了升華。而通過(guò)此次班會(huì)，同學(xué)們的感恩意識(shí)加強(qiáng)了，他們也能夠更加全面的思考問(wèn)題，設(shè)身處地地為別人著想，珍惜和尊重身邊的每一個(gè)人，我想這是這次班會(huì)的成功之處。
在思考、組織班會(huì)的過(guò)程中我自己也是受益很多。在班會(huì)上同學(xué)們都積極發(fā)言，從他們踴躍的樣子我知道他們的確明白了一些道理。從他們的言談中，我看到了很多同學(xué)他們對(duì)父母有很多具體的表現(xiàn)。在父母生日那天，很多同學(xué)們都能記住并主動(dòng)祝媽媽節(jié)日快樂(lè)。其實(shí)不光是孩子包括我們都需要一顆的感恩的心，而且需要時(shí)常提醒。感恩的教育需要長(zhǎng)期進(jìn)行下去，讓其滲透到平時(shí)的日常學(xué)習(xí)生活中去。
本周工作總結(jié)篇六
下面跟大家分享我對(duì)本周工作的總結(jié)和新一周的工作計(jì)劃，又沒(méi)寫(xiě)到的地方請(qǐng)多指教。
陽(yáng)光明媚的三月，沐浴著和煦的春風(fēng)，越來(lái)越暖和。為了讓孩子能順利地適應(yīng)季節(jié)天氣的轉(zhuǎn)換，降低感冒、咳嗽等常見(jiàn)病的發(fā)病幾率，我們加強(qiáng)了班級(jí)環(huán)境的衛(wèi)生消毒工作，同時(shí)時(shí)刻提醒孩子注意根據(jù)天氣的變化增減衣物，不要急于脫掉厚棉衣。同時(shí)根據(jù)室內(nèi)外溫差，及時(shí)幫助孩子穿、脫衣物，引導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)自己照顧自己。我們根據(jù)每天的天氣變化，適時(shí)的調(diào)整安排每天幼兒的戶外活動(dòng)，以保證好孩子每天的運(yùn)動(dòng)量。
本周我們的活動(dòng)也是豐富多彩。數(shù)學(xué)活動(dòng)《尺子排隊(duì)》中，我們學(xué)習(xí)比較三種以上物體的寬窄，了解一些物體的特征及其相對(duì)性與可變性。語(yǔ)言活動(dòng)中，孩子們走進(jìn)故事《小花籽找快樂(lè)》，懂得為大家做好事，自己也會(huì)得到快樂(lè)的道理。美術(shù)活動(dòng)《我是風(fēng)箏設(shè)計(jì)師》中，我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)風(fēng)箏左右對(duì)稱的構(gòu)造，學(xué)習(xí)對(duì)稱裝飾風(fēng)箏面，體驗(yàn)制作風(fēng)箏的快樂(lè)。科學(xué)活動(dòng)《花籽在哪里》中，幼兒初步感知花的結(jié)構(gòu)，并且知道昆蟲(chóng)是花的朋友。社會(huì)活動(dòng)《花兒真美麗》中，我們一起了解幾種花所表示的不同花語(yǔ)，了解花的多種用途，并且嘗試用花送溫暖，針對(duì)不同的人送不同的花，說(shuō)出不同的問(wèn)候語(yǔ)。總之，本周孩子們過(guò)的十分愉快，每個(gè)孩子的表現(xiàn)也越來(lái)越好。
1、做好班級(jí)的通風(fēng)消毒工作，對(duì)幼兒進(jìn)行安全德育教育。
2、加強(qiáng)幼兒日常行為習(xí)慣養(yǎng)成教育
3、各領(lǐng)域活動(dòng)：
語(yǔ)言：《春夜喜雨》。
科學(xué)：《種子發(fā)芽了》。
健康：《種樹(shù)去》。
音樂(lè)：《柳樹(shù)姑娘》。
美術(shù)：《樹(shù)干上的紋理》。
本周工作總結(jié)篇七
幼兒園全體老師齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，在各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)懷、指導(dǎo)與幫助下，圓滿地地完成了這周的教育教學(xué)任務(wù)，下面由百分網(wǎng)小編為你整理的幼兒園本周工作總結(jié)，希望大家希望!
各位家長(zhǎng)，大家好!很高興在您的支持和配合下，本周工作得以順利圓滿的結(jié)束。在大家的共同努力下，孩子們各司其職，學(xué)習(xí)、工作有模有樣、有聲有色。本周孩子們的學(xué)習(xí)任務(wù)日漸緊張，各項(xiàng)要求愈來(lái)愈具體，愈來(lái)愈全面，孩子們能夠在學(xué)校和老師的要求下，逐項(xiàng)完成學(xué)習(xí)、鍛煉、活動(dòng)等各方面的任務(wù)。更多的孩子找到了自己的位置，為自己的全面發(fā)展努力著。當(dāng)然，孩子們的各方面差異也日漸明顯，有的孩子，不能主動(dòng)完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)，有的孩子不能積極發(fā)言，有的孩子只顧及自己不關(guān)注他人……但是，我相信，每個(gè)孩子都希望在集體生活中發(fā)展自己的才能，也推動(dòng)班級(jí)的整體發(fā)展得更好。之所以有這樣不盡如人意的現(xiàn)象發(fā)生，和每個(gè)孩子的具體生活狀況有關(guān)。我了解到，有的孩子和老人住，有的孩子家長(zhǎng)回家很晚，有的孩子爸媽只負(fù)責(zé)吃穿，不會(huì)關(guān)注成績(jī)……從第一周的簽字反饋中，可以看出家長(zhǎng)對(duì)孩子的了解及關(guān)注程度。我知道，家長(zhǎng)們工作很忙，但教育不只是學(xué)校的工作，學(xué)校教育主要是教知識(shí)，教做人、教習(xí)慣，是貫穿于學(xué)習(xí)過(guò)程中的，而且，學(xué)校教育的成果，需要在家庭教育中得到鞏固，家庭教育是學(xué)校教育的延伸，家校聯(lián)手，共同教育，才能保證孩子受到良好的、健康的教育。所以，希望家長(zhǎng)們務(wù)必關(guān)注孩子，尤其是我們班里這些處于青春期前后的孩子，家長(zhǎng)的關(guān)注是最好的教育。
本周需要向大家匯報(bào)的情況主要有：
1、 值日生全部按時(shí)到校。感謝家長(zhǎng)們的配合。請(qǐng)下周繼續(xù)保持。
2、 部分家長(zhǎng)在老師沒(méi)有要求的狀況下，能主動(dòng)關(guān)注孩子的作業(yè)本并簽字，提出表?yè)P(yáng)。
3、 丟三落四的狀況日漸凸顯，忘作業(yè)本、忘做作業(yè)、忘帶保險(xiǎn)費(fèi)的現(xiàn)象集中在幾個(gè)孩子身上。請(qǐng)家長(zhǎng)們引起重視。尤其是周一的作業(yè)，一定要保證孩子寫(xiě)全、帶齊。不提倡給孩子送作業(yè)，讓孩子自己知道要帶齊學(xué)習(xí)用品比給孩子送到學(xué)校更有意義。
4、 林xx、王xx、鄭xx都通過(guò)班級(jí)博客了解班級(jí)，并和我溝通，希望得到家長(zhǎng)們的支持和管理，保證孩子上網(wǎng)安全。
5、 王鈺靂家長(zhǎng)一直在為班服的事操心，王新新的家長(zhǎng)替班級(jí)買(mǎi)來(lái)桌布和椅墊，鄭太龍的家長(zhǎng)協(xié)助我及時(shí)完成了學(xué)校的工作，感謝三位家長(zhǎng)的熱心支持!
希望在家長(zhǎng)們的配合下，下周一，孩子們都有一個(gè)更好的開(kāi)始!祝各位周末愉快!
推普周活動(dòng)期間，我園為了使每一位幼兒都能說(shuō)普通話，愛(ài)說(shuō)普通話，在各個(gè)方面、以多種形式進(jìn)行了推廣和深化。
(一)幼兒方面：
1、利用早談和教學(xué)活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒相互間，用普通話進(jìn)行討論、交流。
2、在日常生活和游戲活動(dòng)中，鼓勵(lì)幼兒主動(dòng)使用普通話與人進(jìn)行交談。引導(dǎo)幼兒大膽說(shuō)，慢慢說(shuō)，說(shuō)清楚。
3、利用角色游戲、情景表演等形式引發(fā)幼兒使用普通話與人進(jìn)行交往的興趣，并引導(dǎo)幼兒正確運(yùn)用普通話。
4、在開(kāi)展正式語(yǔ)言活動(dòng)(如：詩(shī)歌、故事、看圖講述等)的同時(shí)，有意識(shí)地組織幼兒玩各種有趣的.語(yǔ)言游戲(如：手指游戲、民間游戲等)，既可以激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)普通話的興趣，又有利于提高幼兒講普通話的能力。
5、語(yǔ)言活動(dòng)和游戲中，注意豐富幼兒的詞匯，并鼓勵(lì)幼兒大膽使用詞匯講述短句，朗誦兒歌等。使普通話的表達(dá)能力也得到了很大的發(fā)展。
6、根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)收羅有教育意義和價(jià)值的錄音帶和碟片(如：“快樂(lè)兒歌”、“大頭兒子和小頭爸爸”、各類故事帶等)引導(dǎo)幼兒觀看和欣賞，提高幼兒普通話的水平。
(二)教師方面：
班級(jí)教師以身作則為幼兒樹(shù)立榜樣，明確“說(shuō)普通話，從我做起”。在一日活動(dòng)中，堅(jiān)持每一個(gè)環(huán)節(jié)都使用普通話，工作人員間交流也不例外。在教育教學(xué)過(guò)程中，教師和幼兒之間用普通話交流。
(三)環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面：
1、在活動(dòng)室周圍張貼或懸掛大量的圖畫(huà)，圖片等，一方面激發(fā)幼兒講述的欲望，另一方面為幼兒提供講述的機(jī)會(huì)。
2、設(shè)置了圖書(shū)角，不斷增加和豐富圖書(shū)角內(nèi)圖書(shū)的數(shù)量和種類，使幼兒對(duì)閱讀圖書(shū)感興趣，并樂(lè)意講述圖書(shū)的內(nèi)容，從而發(fā)展幼兒的普通話表達(dá)能力。
總之，通過(guò)推普周的活動(dòng)，孩子們的能力提高了，自信心增強(qiáng)了，家長(zhǎng)滿意了，我們也很開(kāi)心。普通話的推廣是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦欣^續(xù)努力。我們會(huì)一如既往的學(xué)習(xí)普通話，一如既往的使用普通話，一如既往的推廣普通話。
一、會(huì)議、檢查、教研活動(dòng)。
1、參加了行政會(huì)、校干會(huì)。明確了整體工作要求：認(rèn)真落實(shí)五項(xiàng)工作。布置了教學(xué)工作：七條要求和完成一校一品創(chuàng)建方案的擬定。
2、迎接了進(jìn)修學(xué)院對(duì)幼兒園保教質(zhì)量的檢查。以查促進(jìn)工作的改進(jìn)。一是幼兒園教學(xué)教研工作的改進(jìn);二是幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)的改進(jìn)。三是作息時(shí)間的規(guī)范。進(jìn)一步召開(kāi)幼兒園工作會(huì)，積極改進(jìn)。
3、積極參加去進(jìn)修學(xué)院開(kāi)展的“小學(xué)語(yǔ)文主體式對(duì)話教學(xué)批讀文的專題研究”教研活動(dòng)。
a、活動(dòng)中明確了目前語(yǔ)文教學(xué)的一些大方向問(wèn)題。
一是語(yǔ)文教學(xué)要處理好言語(yǔ)內(nèi)容語(yǔ)言與形式的關(guān)系。教改學(xué)生言語(yǔ)的智慧(即表達(dá)的能力)。關(guān)鍵是表達(dá)。
二是語(yǔ)文教學(xué)要有語(yǔ)文味。關(guān)注的是語(yǔ)言。
b、同時(shí)語(yǔ)文教學(xué)要努力做到三個(gè)一：
確立一個(gè)恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。做到一課一得。
圍繞目標(biāo)努力把握一個(gè)訓(xùn)練點(diǎn)(表達(dá)點(diǎn)、批讀點(diǎn)，要有所取舍)。
努力找準(zhǔn)策略點(diǎn)。給學(xué)生留足學(xué)習(xí)的時(shí)空。如：學(xué)習(xí)卡。
二、認(rèn)真落實(shí)相關(guān)工作。
1、對(duì)所負(fù)責(zé)的一校一品的體育項(xiàng)目，積極的落實(shí)人員擬定創(chuàng)建方案。
并與其他兩個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人明確了該項(xiàng)工作。
2、積極理清工會(huì)工作。校務(wù)公開(kāi)，五必訪，活動(dòng)資料的手收集等。
3、嚴(yán)格按照招生工作日程安排，完成了資料的上交、上傳。小學(xué)畢業(yè)生工作方案，小學(xué)生基本信息表，小學(xué)畢業(yè)生志愿表，朝陽(yáng)地區(qū)外教職工子女審查表和匯總表。
4、積極協(xié)調(diào)六年級(jí)教師的課程安排。
5、完成了六年級(jí)兩個(gè)班的英語(yǔ)測(cè)試，完成了英語(yǔ)結(jié)構(gòu)成績(jī)統(tǒng)計(jì)表。
6、童心路資料的補(bǔ)訂。111份。
7、周六教職工籃球賽的相關(guān)工作安排。
8、推門(mén)聽(tīng)課，加強(qiáng)規(guī)范辦學(xué)的管理。
9、幼兒園故事大賽人選的確定。大一班：xxxx參賽。
本周工作總結(jié)篇八
xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī) 。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高 。
公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。
客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度 1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象 。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì) 。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰 。
通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用 。
xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70% 。
此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量 。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展 為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告 。
從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性 。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃 。
旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象 。
為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作 。
提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象 。
并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用 。
此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力 。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 1、積極配合分公司做好vip客戶工作 為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度 。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù) 。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合x(chóng)x年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排: 一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì) 。
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中 。
通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù) 。
二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障 積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展 。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵 1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施 。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度 。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì) 。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任 。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍， 國(guó)壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋, 良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲! 記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家” 。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴 。