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審議總經理工作報告發言 總經理工作報告篇一
20xx年車身廠以精細管理，加強現場管理的基礎上，進一步推行由3s到5s，方針管理，班組建設，全面在分廠和班組展開，通過管理提升效率、提升人文修養。
努力提升車身廠員工的職業素養（責任心、崗位適應力）、技能水平、學習能力。提升班組長教練水平，提升員工的執行力，貫徹標準作業。
大力開展技術質量攻關工作，提升油漆質量和車身面差質量，提升油漆的一次交檢合格率。
提升白車身及涂裝裝配質量，加大質量管理。
1．降低ves不良指摘點數
2．提升一次交檢合格率
3．降低后工程及自工程不良
4．質量體系應用
以上是我的學習體會，在今后的工作中我將會以飽滿的熱情主動完成工作，珍惜自己的崗位，勝任自己的崗位，盡心盡責的完成好自己的本職工作，為公司的又好又快的發展，再創新的輝煌，做出自己應有的貢獻。
審議總經理工作報告發言 總經理工作報告篇二
我現任北翟營村村委委員、物業公司經理，現向各位領導、同志們做工作報告。
加強學習、提高思想素質，學習“十七大”精神，堅持以黨為公，執政為民。緊緊圍繞班子建設，文明村建設，和諧社區建設，努力學習專業知識，提高工作能力。
亞龍花園小區，共有56棟住宅樓（其中多層樓53棟，16層高層住宅3棟）總戶數3655戶，地上停車位1000多個，地下停車場一個，休閑廣場3個，四層服務樓一棟，商業店鋪16家，幼兒園一個，共計40多萬建筑平米。亞龍花園物業公司目前有80多人，全體員工本著亞龍物業“以人為本”“將管理在服務中體現”的服務理念，為村民和住戶提供全方位的、一流的管理服務，贏得了住戶的信任與支持。為了進一步提高管理服務水平，20xx年我們積極投入到創建文明、和諧、優秀小區的工作中。
主要從以下幾個方面做一個簡要匯報：
首先將工作分為5個方面，辦公室、水電管理，維修、綠化衛生、安全保衛。成立5個部門，每個部門都由工作突出、責任心強的人來擔當部門主任。由經理、主任組成的物業公司管理層，每周周一上午召開例會，計劃總結工作。日常服務工作都是嚴格規范運作，并制定詳細的工作計劃，工作目標。各部門每月評比，以確保各項工作能順利進行，并借此機會進一步提高我們的管理服務水平。
要想為村民住戶提供良好的管理服務，必須要有一支高素質的員工隊伍和完善的內部管理機制。對亞龍花園小區我們有一套完善的管理規章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實處才能體現其作用，所以在日常工作中重點抓落實工作。首先，嚴格按照要求對工作人員進行系統培訓，除了物業公司培訓計劃以外，各部門根據本崗位的實際需要來制定詳細的培訓計劃，內容函蓋了規章制度、法律法規、服務意識、服務技巧等各個方面，使每位員工都熟練的掌握了本崗位所需的服務技能，通過培訓不斷提高自身素質（例如：我們購買專業知識書籍120多本，租借培訓光盤給工作人員學習多次，要求學習人員寫觀后感等），從而使員工隊伍整體素質保持在一個較高的水平上。其次，還根據村發展方向和本小區具體情況制定了工作指導書，使內部管理更加完善，在此基礎上進行了嚴格考核，結合考核結果進行評比獎罰，實行優勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進了各項工作的進行，每半個月物業公司管理層人員到小區進行檢查評比，對小區的治安、衛生、綠化等工作檢查，獎罰分明。另外，加大了檢查監督的力度。除上下層級的監督外，還要求不同崗位人員進行交叉監督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責任。
20xx年亞龍花園小區住宅樓，商業店鋪全部交工。大量業主入住，物業公司辦公室、接待電話、水電維修、冬季供暖、土建維修等工作壓力巨增，全體員工加班加點，不怕苦不怕累，努力工作。“以服務為主，以住戶為中心”，竭誠做好各項管理服務工作。物業公司秉承“以人為本”，“將管理在服務中體現”的服務理念，主動了解住戶需求，及時處理。在做好常規性管理服務的同時，還向業主提供快捷、方便的便民服務。
物業管理層定期到住戶家中，與住戶充分溝通，了解需求，了解物業公司員工服務狀況，以便有針對性的處理方案和便民服務，辦公室定期回訪反映問題的住戶，了解住戶對管理服務的滿意程度。也征求到一些意見和建議，對合理的建議有及時采納，同時根據住戶意見，在搞好基礎管理服務的同時，有針對性的開展一些便民服務項目。例如：戶內維修、聯系定報、室內保潔，安裝電話、寬帶等服務，對老年人、殘疾人、病人等弱勢群體，義務更換閥門、燈泡、管道改修等工作。并且與小區1號商鋪“天福隆超市”，5號商鋪“奧維斯特洗衣店”協商，在保證質量的情況下，免費為住戶送貨上門。這些看似不起眼的措施，其實大大方便了住戶。
20xx年在村領導的正確指揮下，物業公司做了以下幾項主要工作：
1、鍋爐房改造，增加20噸鍋爐一臺。針對去年供暖出現的一些問題，今年年初村委領導指示，投入巨資對鍋爐房進行改造。其中包括：管道改造、泵房改造、鍋爐維修、房屋改造、電力改造、增加20噸鍋爐一臺。確保了今冬供暖，讓所有住戶度過一個溫暖的冬天。
2、改造排水管道，做好防汛工作。20xx年5月物業公司與市設計院，對小區雨水排放進行研究勘察后，制定方案。在小區蓄水坑上做一架航車，配備大功率抽水泵一臺，及500米排水管道。蓄水坑清淤等工作，將雨水及時排放于市政雨水主管道，確保了舊村，小區的防汛安全。
3、為四川災區捐款，獻愛心。20xx年5月12日四川省發生特大地震災情，給當地人民造成了巨大的生命，財產損失。領導人親赴現場抗震救災。村委會，物業公司及時在小區門口等地，開展“抗震救災，捐獻愛心”捐款活動。3天時間，村民，亞龍居民就捐款35239元，村委會捐款10萬元。5月16日上午，將所有善款上繳河北省紅十字會，燕趙晚報對此進行了報道，受到社會好評。8月份奧運期間，按照上級部署開展安保工作，培訓安保人員60多名。在小區安全防范，確保了奧運期間小區安全。
4、20xx年10月30日開始征收今冬取暖費，由于市政府取暖費標準下達的晚，所以今年收費時間短，任務重。物業公司全力配合村領導催繳取暖費，收費人員加班加點，每天早7點至晚7點，12小時不間斷收費，并且做好解釋工作。14日供暖開始，維修人員每天晚上加班，對小區供熱出現的問題，及時有效的進行處理。在大家的努力下今冬供暖收費，維修工作順利完成。
5、為了進一步樹立亞龍物業公司的企業形象公司充分利用[北翟營報]宣傳輿論作用，促進和改進我們管理工作。同時，根據自身特點制定科學的宣傳策略，使思想和文化相結合，及時反映社區居民文化，物業公司的企業文化，員工們的工作生活等等。這樣既激勵了工作勤奮，成績優秀的員工，又解答了住戶提出的疑問及各類熱點問題。還培養了大家的社會公德，提高了大家生活素質。因此，每一期的報紙投稿都由專人負責，提前策劃準備。使報紙成為物業公司一道亮麗的風景線。
在日常的服務工作中，我們建立了完善的規章制度，為業主提供滿意的服務，住戶的滿意就是我們工作的目標。首先，物業公司實行24小時值班制度，住戶的每一個訴求既有專人進行記錄并安排處理，進行回訪，每一件事處理都形成一個完整的封閉，得到及時處理。其次，在管理服務過程中強調預防性的工作，要想到住戶前面，做到住戶前面，不能被動地等著住戶前來投訴時再處理問題，我們還通過各種形式的培訓強化服務人員的服務意識，要員工知道“假如你不是天才，那你就要敬業”的工作精神，牢記“以住戶為中心”的服務理念，并且貫穿到工作的全過程中去。我們將通過對住戶充分溝通，結合我們的專業知識為住戶提供一流的管理和服務。
可見，安全對小區來講是重中之重，物業公司實行封閉式管理制度，對小區兩個門口實行人車分流，小區24小時值班巡視。亞龍花園小區管理走高檔小區管理路線，在智能化管理方面，20xx年9月引入了先進的車輛智能管理系統2套（北門口一套，地下車庫一套）。
對進出小區的車輛實行智能化管理，住戶固定車輛，一車一卡，出入刷卡。臨時來訪車輛實行換證制度，并且24小時監控錄像，對進出車輛電腦比對，發現問題及時處理。還有高層樓消防24小時監控等高科技系統。先進的技防系統發揮了巨大作用，但是只有先進的設施設備是遠遠不夠的，還需要有完善的制度及一支過硬的保安隊伍與之相匹配，方可發揮威力。因此物業公司指定了嚴格的檢查、養護及使用制度，確保系統的準確可靠。
在人防方面，有一支素質過硬的保安隊伍，基本都是退伍軍人和優秀青年，有較強的軍事素質和良好的工作作風，定期培訓、訓練，使保安隊伍素質保持在穩定的高水平上，通過完善的技防與人防相結合的措施，為小區住戶創造了一個安全舒適的居住環境。
為了讓住戶有一個優美的居住環境，物業公司專門組建了一支綠化、保潔隊伍負責小區的環境管理、設施維護工作，并且實行嚴密的管理制度。例如，小區道路一天兩掃，垃圾箱一周兩擦，樓道一周一掃，紙屑、煙頭等雜物及時清理，秋天樹葉日落日清，使小區充滿生機、沒有荒涼。通過完善的規章制度，專業人員的精心管理，使小區環境更加優美。
總之，在20xx年工作中，取得了一些成績，但是我的工作與其他同志還存在很大差距，在20xx年工作中，我要努力學習知識，彌補不足，團結全體員工，使亞龍物業公司的`各項工作更上一個新的臺階。
審議總經理工作報告發言 總經理工作報告篇三
過去的一年，是對__酒店發展具有重大而深遠意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領導下，與時俱進，積極適應市場需求，使__酒店走上了制度化、規范化管理的軌道；市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經濟效益的同時，__酒店在漳浦乃整個漳州的知名度也擴大了。今天我作為__酒店總經理，向大家作20__年的工作總結和20__年的工作安排。
一、回顧20__年的主要工作
20__年的工作可以概括為“一個中心，兩個重點，三個要抓”，詳細的說就是“以顧客為中心；重管理樹形象、重發展強品牌；抓安全生產、抓文化培訓、抓節能增效”。下面我將詳細進行闡述。
1.一個中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，這是每個經營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質，提高管理水平，提供舒適的環境，提高服務質量等等方面的工作相結合才能達到。根據顧客的需要，完善我們的工作方式，根據顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。
2.兩個重點：重管理樹形象、重發展強品牌。
重管理樹形象：科學決策，群策群力，一個企業要發展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領導層根據各項工作任務的要求，制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。通過動員，增強了求真務實抓效能的針對性、實效性；進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制；規范了學習要求；破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務質量和服務水平，也為酒店在漳浦同行業中形成標榜。
重發展強品牌：20__年，__酒店全年客房入住率達%，平均房價元/間，餐廳就餐率達%，日均收入萬元，在漳浦同行業中處于前列。這些都得益于硬件設施的改進、服務質量的提高。作為漳浦第一家四星級酒店，我們有著得天獨厚的優勢，但也深知行業競爭的激烈，誰能穩住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發展，20__年酒店積極尋找客源，通過市場調查，詳細分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協議，穩固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優質的服務，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養新客源，努力提高服務意識,全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起__酒店品牌。
3.三個要抓：抓安全生產、抓文化培訓、抓節能增效。
抓安全生產：酒店堅持“安全第一，預防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環節的消防安全管理，做到責任到人；堅持進行安全衛生大檢查，并對存在的安全隱患及時、限時整改；工程保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規范到位、整改及時，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。
抓文化培訓：酒店一直把對企業文化的形成和員工的培訓作為一項重點來抓，完善培訓方式，采取集中培訓和靈活培訓相結合的模式，結合服務人員的知識結構，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規、禮節禮貌等服務技能操作規范化的培訓，促進酒店管理水平和服務質量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結前一天的工作，安排當天的工作。注重教育、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務。要求在對客服務盡量滿足客人合理的要求；轉變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破，用客人的口碑擴大酒店形象和影響面，整體服務質量有較大提高。全年共評出優秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優秀代表有、是__酒店人的驕傲，我們要向她們學習，學習他們敬業奉獻的精神，學習她們愛崗敬業、勤肯鉆研的工作態度；更加學習她們善待顧客、細致周到的服務理念。
抓節能增效：首先，加強財務核算管理。各經營部門按月核算收支，分析營業收入和成本控制情況，發現問題及時采取對策。財務部加強對每日收入的審核，避免了各收銀臺的漏洞。各項帳款及時催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發生。其次，各部門都扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎工作，嚴格控制了酒店非生產性支出，降低酒店的各項管理費用。在采購環節上，嚴格堅持審批制度，用多少采購多少，采購部門及時與倉庫溝通聯系，并配合做好庫存的盤點工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對員工進行節約思想的教育和引導，提高了酒店職工的節約意識。對酒店的設備設施管理本著保養和維修相結合、修舊如新的原則，注意設備設施維護、保養，總結改進錯誤及容易損壞設備設施的操作方式，防患于未然；將維護保養具體貫徹到日常操作的細節中，必要的環節要形成良好的操作習慣。
1、設施設備不盡完善。
2、員工隊伍不夠完善，員工流動率過高。
3、服務技能有待提升。服務技能主要表現在人員文化修養、專業知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊；酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”；執行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發生。
4、服務質量尚需優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。
5、營銷部未形成強有力的客戶團隊。
總之20__年取得的成績都歸功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過大家的團結協作、共同努力，__酒店在過去的一年中管理更加規范、制度更加健全，取得了更大的進步，我們__酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了__酒店新的輝煌篇章。
二、部署20__年度工作
20__年，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待進一步提高，客觀形勢要求我們效益必須進一步提升。根據董事長的要求，我們今年的營業收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛，完成任務我們是有信心的，在我們面前是機遇與挑戰并存，壓力與動力同在，在__酒店人面前沒有攻不下的難關，我相信只要抓住機遇，就能戰勝一切挑戰。
1.內挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續在全員營銷全同服務上下功夫。__酒店上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷。建立客戶檔案，了解客人的愛好，無微不至地做好服務工作。為擴大__酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多彩的特色促銷活動。作個有心人，商機到處有，采取“走出去，請進來”、送上門、發賀卡、送優惠等多種形式，讓顧客了解__酒店，享受__酒店的服務。
2.開展優質服務和創先活動，為員工展示才華提供舞臺。繼續評選季度優秀員工活動，對于當選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據。在全公司營造爭當先進、向先進學習的濃厚氛圍，促進服務質量的提高。
3.做好各項服務保障工作，一切為了顧客的需要。客房部、餐飲部是公司的第一線，直接為顧客服務，代表著__酒店的形象，__酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務。認真總結服務經驗，提升服務質量，讓顧客開心而來、滿意而歸，爭取百分百的回頭率。其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務保障工作。財務部要及時準確、公平、合理地處理好涉內涉外財務，做好商品、物資采購，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運行，設備完好無損，節能降耗，指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核、薪資管理及員工培訓工作。
同仁們，今年是__酒店大酒店開業的第六年，也是漳浦成為優秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個大好時機，實現今年的營業任務，需要酒店領導的正確領導，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團結一致，開拓進取，銳意創新，實現__酒店經濟效益的突飛猛進，以優異的業績為__酒店奠定堅實基礎，為__酒店品牌而努力奮斗！
審議總經理工作報告發言 總經理工作報告篇四
一、加強自身學習，努力鍛造攻堅克難的強大本事一年來，園區領導班子緊密結合新的形勢和任務，著力在深化學習上下功夫，努力提高班子的整體素質。一方面加強政治理論學習，始終堅持把學習建設中國特色社會主義理論體系與學習實踐科學發展活動緊密結合;堅持把學習貫徹黨的十七屆四中全會、省委八屆十二次全會、市委九屆八次全會以及區委二屆九次全會精神與推動園區跨越發展的各項工作緊密結合;堅持把學習貫徹中央、省、市、區“保增長保民生保穩定”的各項重大決策部署與維護人民群眾的切身利益緊密結合。另一方面注重專業知識學習，按照“五型”單位的建設要求，進取參加各類業務培訓活動，定期舉辦周末“大講堂”，組織召開黨工委專題學習會，重點加強經濟管理、土地規劃、投資融資、拆遷安置等方面的專業知識學習。經過開展多種形式的學習活動，進一步增強了班子成員確定復雜形勢、應對困難局面和解決實際問題的本事，進一步增強了班子成員自覺運用黨的重大理論、方針、政策統籌園區科學發展的本事，有力的促進了班子整體素質的全面提升。
二、堅持民主集中，進取營造蓬勃向上的總體氛圍一年來，園區領導班子始終貫徹落實民主集中制，進取營造蓬勃向上、團結奮進的總體氛圍，促進領導班子凝聚力不斷增強。園區重大決策、重點工程和重要管理制度都是經過廣泛征求黨員和群眾意見后，再由團體討論決定的，充分保障了決策的科學性和民主性;堅持在團體領導下的個人分工負責制，班子成員根據團體決策和個人分工，各司其職，各負其責，使領導班子的合力得到了充分的發揮;認真落實民主生活會制度，深入剖析自身存在的不足之處，進取開展批評和自我批評，全年召開班子民主生活會2次，構成領導班子分析檢查報告1份，班子成員分析檢查報告6份。經過溝通思想、善意批評、誠懇幫忙，在班子成員之間構成了生活上相互關心、工作上相互支持、思想上相互交流，政治上相互信任的良好氛圍。
三、突出堡壘作用，全面加強黨的自身建設一年來，園區領導班子全面加強黨的自身建設，注重發揮黨員干部的先鋒模范作用，努力把基層黨組織錘煉成為堅強有力的戰斗堡壘。強化機關黨員干部組織、作風、隊伍建設，認真組織開展了深入學習實踐發展觀活動，確立以“堅持改革創新推動科學發展勇當現代化瑤海建設排頭兵”為活動主題，引領全體機關干部牢固樹立推動園區科學發展的使命感和緊迫感;加強社區黨建工作，社區黨組織和群眾自治組織換屆工作順利完成，社區后備干部隊伍素質顯著提高;非公黨建工作穩步推進，非公黨員隊伍不斷壯大、結構不斷趨向合理，截止2014年底，園區已累計成立新經濟組織和新社會組織黨組織37家(其中單獨組建27家，聯合組建10家)，黨的工作在所有“兩新”組織實現了全面覆蓋，共管理服務黨員254名，培育非公黨建示范點和社區黨建示范點各一個。
四、落實勤政為民，不斷提升統籌科學發展的本事水平一年來，園區領導班子始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“112-224”的發展目標，不斷解放思想，加快開放開發，統籌城鄉建設，促進社會和諧，推動園區經濟社會發展取得顯著成績。
1、工業經濟平穩運行，各項指標全線飄紅。2018年，園區堅持了工業經濟和商業銷售快速發展良好態勢，綜合實力顯著增強。一是經濟總量大幅增加。全年實現地區國內生產總值33.48億元，同比增長18.7%;工業總產值68.89億元，同比增長63.7%，工業增加值15.09億元。同比增長21.4%;稅收1.44億元，同比增長24%;二是規上企業數量不斷增多。新增規上工業企業26家，總數達70家，其中億元以上企業新增3家，總數達11家。三是商業經濟蓬勃發展。新增限上商業企業7家，總數達13家;實現商業銷售額46.58億元，同比增長18.7%。四是綜合競爭本事明顯增強。根據省經濟研究所公布的2014年省級開發園區綜合競爭力調查顯示，瑤海經濟開發區綜合競爭力排行全省第一位。
2、招商引資成果豐碩，為企服務不斷深化。2014年，園區招商引資工作取得重大突破，全年完成招商引資37.8億元，協議引進內資36.5億元，同比增長72.6%，協議引進外資1755萬美元，同比增長17.2%。成功簽約凱泉泵業、南亞機械、特步服飾、中建材玻璃基板、好百年物流園等億元以上重大項目11個，其中10億元以上項目2個，分別是總投資55億元的中建材tft玻璃基板項目和總投資32億元的好百年物流園項目。在為企服務上，園區進一步加大服務力度，創新服務方式，深化服務內涵，不斷強化企業項目推進，進取搭建企業交流平臺，努力幫忙企業爭取政策支持，組織11家企業申報省財政專項資金、9家企業進入省市技術改造項目庫、45家企業獲得政府貸款貼息政策支持。
3、重點項目穩步推進，基礎設施日趨完善。2018年，園區重點項目推進速度全面加快，基礎設施水平不斷提升，全年在建項目142個，完成固定資產投資84.4億元，同比增長32.7%，當年完成億元以上投資的項目16個。強力推進職教三路、職教四路、關井路、文忠路、22萬伏輸變電線路等工程征地拆遷;大力協調解決長源液壓件、勝華銅業、飛箭化工、福文科工貿、榮光鞋業等項目推進難題，可新增產能近80億元;萊茵河畔、園上園、帝豪星港灣、云夢等九大房地產項目完成投資6億元，逆市飄紅;方橋新鎮、文澮苑、天水苑三大拆遷復建點建設全面加快，11萬平方米復建房竣工并交付使用，實現新開工面積17萬平方米。
4、拆遷安置規范有序，和諧程度大幅提升。2018年，園區加大力度規范拆遷安置行為，明確拆遷安置流程，開展建園以來的拆遷檔案整理工作，促進拆遷安置工作逐步完善;方橋、勤勞、站北、東站等社區218戶654人的拆遷賬務基本厘清，方橋新鎮11.2萬平方米，1200多戶，順利和諧回遷;方橋社區解困房522戶2409人解困申請進入三榜公示;征地拆遷遺留問題得到突破性進展，文澮苑全面開工建設;后續拆遷及文忠路等重點工程拆遷順利完成，新完成拆遷231戶46000平方米。園區采取多項措施加大維穩工作力度取得顯著成效，全年發生的群訪事情和上訪人數都有顯著下降，整體社會和諧程度大幅提升。
存在的問題及今后努力的方向
一年來，在班子成員和廣大干部群眾的共同努力下，園區各項工作都取得了較好的成效。可是在成績面前，我們也清醒的認識到工作中依然存在著一些問題：一是知識儲備不夠，學習的主動性有待加強;二是創新思維不夠，__難題的本事有待加強;三是深入調研不夠，統籌園區發展的本事有待加強;四是落實工作力度不夠，工作節奏還有待加強。對于上述問題，園區領導班子將給予高度重視，認真解決，按照“眼界寬思路寬胸襟寬”的要求，不斷加強學習，更新思想觀念，提高自身修養，努力把園區領導班子建設成為引領園區跨越式發展的堅強堡壘。
總經理工作報告總結大全4
審議總經理工作報告發言 總經理工作報告篇五
大家下午好！
1月17日公司組織召開了年度總結會議，對20xx年xx公司經營情況進行了全面系統的總結。20xx年，在董事長xx先生的正確指引下，公司全體同仁認真貫徹執行年初規劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標任務。全年公司產值近1.2億元，實現利潤1000多萬元。
此次年度會議中，各部門做了20xx年工作述職報告和20xx年工作規劃，公司領導層對20xx年各部門所取得成績予以肯定。
20xx年，我們用心經營，改進策略，業績顯著。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過大家的努力，我們的銷售和利潤仍然獲得了好的成績。工程中心全體同事齊心協力，付出了辛勤的努力，超額完成全年業務指標，為xx公司業績保持穩定增長做出了重大貢獻。營銷中心，在面臨電信市場調整與變動的情況下，經歷外部與內部的結構化調整，最終通過第四季度的勞動競賽，使業績得到有力的回升。駐地網事業部，在20xx年加強了經營管理力度，調整了經營策略，初步實現駐地網向智慧社區的業務進化，為xx公司公司未來的長足發展奠定了良好的基礎。
20xx年，我們規范管理，嚴控成本，碩果累累。通過公司組織架構改革，公司各崗位工作職責得到梳理與明確，公司管理制度和工作規范進一步得到完善。實行分管領導制，設有兩大職能管理中心與三大主營業務板塊，從管理架構上穩中帶新，強而有力。通過績效工作的執行，各部門有效明確目標、跟進過程、落實結果。同時，我們加強了財務管理，通過梳理財務流程、財務管理軟件的引進、嚴格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運作。
（提高音量）在此，我謹向各條戰線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意！
各位同事，在肯定成績的同時，我們也要清醒地認識到，xx公司與同行們相比較，增速還不夠快，市場排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發展策略，緊跟時代發展的步伐，長足發展xx公司事業。20xx年，我們面臨更加嚴峻的挑戰，xx董事長在年終工作會議上提出：“強素質調激勵搶速度促轉型”的十二字方針，給我們在20xx年的經營管理與業務發展上指明了方向、提出了更高的要求。
古人云“賢者在位，能者在職”，xx公司面臨市場戰略轉型和長足發展的關鍵期，迫切需要加強隊伍建設，強化人才結構，建立強而有力的人才隊伍。一是要增強思想素質、統一意識，從意識層面達成一致，形成合力，擁有“全局觀”。不謀全局者，不足謀一域。不謀萬世者，不足謀一時；我們要團結一致按公司的整體經營方向與管理方針，“謀全局，講全局”，一切從xx公司利益出發，深入理解與貫徹執行xx公司20xx年十二字經營方針。二是要求大家增強業務素質，提高業務能力和管理水平。對業務領域的專業知識，對公司產品、服務、業務操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手。同時，公司要求全體員工必須加強學習，將學習作為一種責任和追求，在工作上學習和實踐相結合，完成自我綜合素質的提升。三是增強心理素質，積極應對各種工作挑戰，出色完成工作任務。大家要具備百折不撓的勇氣、堅忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，團結一致，為共同的目標全力以赴。
公司從經營思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標為導向，加大市場開拓力度，同時，公司將制定有效的績效考核制度，加大激勵，打造xx公司的發展活力。公司將建立員工價值與企業效益同步增長的長效激勵機制，實現xx公司發展和個人發展最大化。
速度管理，就是比別人先行一步，在市場競爭中搶占先機。我們要做，就努力做到最好，要有速度制勝的意識和信念！通信行業是一個日新月異的行業，變化迅速。搶速度，無疑是xx公司20xx年的重要策略！未來，xx公司公司是否還能實現跨越式增長？取決于我們是否能夠做到的快、狠、準，這將決定我們的未來！
一是思想的轉型，我們必須從傳統思維模式中解放出來，跟上信息時代和公司發展的步伐。二是：核心員工的職業化、中高層管理人員的專業化、基層員工的技術化的提高與轉型。三是業務結構調整和轉型，結合公司新老業務的發展，依據公司經營目標和發展方向，逐步完善公司管理和內部服務的落地。駐地網業務，要調整發展思路肯經營策略，加快發展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎上，大力增加以智能樓宇社區建設為主的新業務。營銷業務板塊，則要從門店經營向連鎖運營轉型，逐步形成具有xx公司特色的核心競爭力。
人力資源部：強素質：人才規劃、崗位分析、調整配置、人員培訓、人才引進；調激勵：以“速度、轉型”為導向，加大對市場拓展團隊、關鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力。
財務部：完善預算管理體系，制訂規范的預算文書，每項預算有編制說明。積極發掘各種降低成本的先進方法，事前、中、后均有控制手段，根據預算對各部門提出預警；確保現金合理流動與平衡，滿足公司正常經營和發展需要；合理投資，使資本保值增值。緊跟業務部門，主導應收款項回籠，提高現金使用效率。
工程中心：完善工程項目管理制度，繼續推行項目承包制，項目經理必須對成本、質量、安全、進度負責。項目部的目標、激勵跟實際施工量完全掛鉤，按工日承包；推進業務結構的調整，開拓非通信專業市場。
智慧社區：打造第三方通信服務平臺，建立駐地網運營手冊，包括市場拓展、投資建設、運營服務的標準、流程，快速拓展市場、快速完成建設、快速投入運營，形成用戶規模；根據智慧社區的商業模式，建立與產業鏈上下游合作伙伴的整合方式、標準與流程，建立智慧社區運營平臺并進入試點運營，打造深圳地區智慧社區第一品牌。
營銷中心：完善門店運營服務體系，堅持打造以店長為核心的人才培養、激勵機制；推進業務的轉型，導入o2o模式，實現線上線下的有效結合，做大銷售規模；建立與智慧社區營銷業務的對接模式，整合、壯大營銷人才資源。
同事們，伙伴們，xx公司20xx年的奮斗目標是收入實現1億元，利潤1000萬元。20xx年是xx公司事業發展史上的一個重大的轉折點，我們處在信息時代的前沿，前景廣闊、機遇凸顯。公司立足于通信工程建設業務、電信產品營銷業務，將用三到五年的時間向智慧社區平臺運營商轉型。為客戶提供安全、便捷、美好的智慧社區生活方式是xx公司的發展使命。我們力爭未來成為行業內中國前五名的公司，成為一家社會公眾公司。我們要堅信，在xx董事長的正確指導下，圍繞20xx年的十二字經營方針，全體同仁們上下一心，群策群力，繼續發揚過去的優良傳統，奮發向上、繼往開來，朝著我們既定目標，堅定地、踏實地向前邁進！（提高音量）20xx年必定會有我們的輝煌、xx公司的輝煌！
最后，在新春佳節即將到來之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安！豬年馬上成功！謝謝大家！
審議總經理工作報告發言 總經理工作報告篇六
我們懷著春天般的激情迎接又一個輪回即至的新年。在這個春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了__酒店一年一度的工作總結及優秀員工表彰大會。
一、執行力就是一個企業競爭的核心力，沒有執行何言競爭？
1、員工座右銘：將小事做成精品，將細節做到極致，將服務做成超值，將重復做成精彩，每一天進步一點點。
2、道德準則：寧可企業吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業吃虧。
3、工作作風：現場看，立即辦。
4、人才戰略：成長，成才，成功，人人是才，嚴管厚愛，不拘一格，優勝劣汰。
5、管理定位：零缺陷管理，無差錯服務，無空缺記錄。
6、管理追求：高、嚴、細、實、新、活。標準高，管理嚴，服務細，作風實、思路新、經營活。
7、管理風格：嚴管厚愛，內張外弛。
二、營銷的謀略和展望。
營銷部是大家認可的部門。在來年，我們要打破以團隊為主的營銷方向和結構。充分理解和運用電子商務銷售手段，建立網絡宣傳思路，精細摸排市場，要運用電子網絡銷售，要傳承傳統的走訪市場銷售法則。我也希望營銷人員能記住：我們是一個籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個人，產品過硬，后臺過硬，服務過硬，才能為營銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。
三、前臺是__的形象。
我們要學會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業的技能為客人節約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是__人的形象，前廳人的話語是__人的素質，前廳人的服務，是客人對__后臺人成績認可的標準。所以，__人的前臺必須形成一個良好的“養成教育”習慣。把你們的微笑，服務、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，__人希望因你們出色的工作業績而驕傲。
四、客房是__人發展的營地和戰場。
我們要真正發展，客房部就譬如戲臺的后臺，只有后臺的充分準備，精心策劃，兢兢業業的做好每一個細節，我們才能導演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務，強化技能，用責任擔當，讓客人入住一個清潔而溫馨的如家的房間。每一個細節都需要你的耐心，責任心、愛心、才能讓__在每一個客人眼里留下一個良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務，客人會記在心里，__人會看在眼里，我也會看在眼里。
五、工程部、保安部的關鍵性，重要性。
保安部和工程部因行政職能的需要規劃在一起。保安部和前臺一樣充當著迎來送往的職能，更肩負著__的安全、防護、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責任。希望安保部要做到以下幾點：迎賓要專業，孔武有力；指揮車輛就位，要規范手勢；車位要劃線從容。宣執安全，要有禮有節，執法要有典施威。消防，要預事在掌控之內，要勤檢查，多觀察，增設施，多建議。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設備的運用，設施的構造。總之，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時待命。工程部要多觀察，密配合，勤學習，找方法，立執行。讓每一個細節都充滿你們關注的一面。讓每一個細節，每一個污點，每一處破敗，在你們充分利用、責任、技術、專業的努力下改變面貌。
六、財務。
不做空賬，財務是金字塔的基石，基石穩固，方可伸展。希望財務主管及成員，多學法，多問，多查，多建議，真正成為企業的管家，理財的謀士。以上6點，鑒于時間關系，只能簡述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個人意見和希望。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執行副總，各部門主管，皆以詳述。在此我代表__董事會向你們誠摯的道一聲：辛苦了！衷心的感謝你們！我相信，同時我也會更加努力，在董事會的監督策劃下，在執行副總的帶領下，在各部門主管的踐行下，在我們__酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮斗的拼搏中，走向20__年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢想，迎接下一個嶄新的紀年！
審議總經理工作報告發言 總經理工作報告篇七
近一個時期以來，營銷中心在公司的指導下，開展了華中區域市場啟動和推廣、市場網絡的建設、各區級批發單位的開發、部分終端客戶的維護等工作，銷售經理述職報告。現將_個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。
一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展的。
我要做老板之開家洗衣店七大方面深刻剖析競爭對手聽大學生老板聊創業經
一、“5個一”的成績客觀存在
1.啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系
華中區域市場現有醫藥流通參與商(商業公司或個體經營者)超過__家，經過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了a、b、c分類管理，其中a類主要側重于大流通批發;b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關系的近__家;渠道客戶掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領華中區域這一重點市場，供給了扎實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業所看重的。
2.培養并建立了一支熟悉業務運作流程并且相對穩定的行銷團隊。
目前，營銷中心在營銷總監的總體規劃下，共有業務人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經歷參差不一樣，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。
對業務人員，營銷中心按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區域市場并進行深度分銷的人力資源保證。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
3.建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業務規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，述職報告《銷售經理述職報告》。
首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業務人員考核辦法》，對不一樣級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規范;對每一項具體的工作資料也作出具體的要求。
第三，構成了“總結問題，提高自我”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在華中區域終端市場上的占有率。
5.實現了一筆為部門的正常運作供給經費保證的銷售額和利潤。
自開展工作以來，營銷中心經過對本公司產品的市場開拓，相關競品品種的大流通調撥，共實現了銷售額萬元;毛利潤額萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉供給了及時的、足額的經費保證。
營銷中心主管領導在建設并掌握營銷網絡的同時，經過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，所以，營銷中心整體可持續性發展的物質保障是不需擔心的。
二、“3個無”的問題亟待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1.無透明的過程
雖然營銷中心已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，可是，沒有構成按時匯報的機制和習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，營銷中心不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果大打折扣。
2.無互動的溝通
營銷中心是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發展的。
3.無開放的心態
同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、進取坦蕩的胸懷應對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們明白，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委職責、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身提高，不要被不需在意的的人和事影響了我們的提高。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無規劃的開發
市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發展需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶需要線開發，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能到達效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應當采取什么樣的策略，什么時間應當回訪，應當采用面談還是電話，都是需要研究的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪和無信譽的行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
三、5條提議僅供參考
1.重塑營銷中心的主角職能定位。
在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。經過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。
2.建立金字塔式的營銷結構，推行低重心營銷策略。
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
3.調整產品結構。
單渠道、多品類地“多量少批”產品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產品，這樣終端銷售會更有進取性，客情關系會更加緊密。
總經理工作報告紅頭5
審議總經理工作報告發言 總經理工作報告篇八
今年是總經辦工作充實、團結奮進的一年.總經辦xxx在業務職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責，經受了鍛煉和考驗。現將年度工作總結。
總經辦作為后勤服務和辦公協調的核心部室，在理順內外關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。20xx年度總經辦以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能，保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。
20xx年度，總經辦通過加強與技改辦的協作，做到了信息暢通，服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠發送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優秀供應商授牌活動，密切了合作關系，增進了理解和友誼。在與生產計劃部和技術裝備部的協作中，順利完成了中央電視臺環保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調查，使記者們了解了企業形勢，轉變了對企業的態度，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現場宣傳報道企業。在“環境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經辦與兄弟部室積極協作，在編發材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3.15”和消協等業務優勢，為企業階段性目標營造氛圍，協調處理爭議。并壓價xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協議。
總經辦在人員管理和福利發放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節、中秋節業務走訪和職工福利發放順暢及時。通過與財務部的相互協作，順利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度，總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業執照、機構代碼證、市級重合同守信用企業年審手續，做好了縣安全協會入會和市級衛生先進單位的檢查復審等工作。
正是由于主動協作，積極溝通，總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經辦20xx年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與04年相比實現了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協調工作，使總經辦“三個服務”職能的發揮更加主動、更為超前。
在企管部職能合并到總經辦以后，我們利用工作便利等優勢，加快了簽呈業務和票據、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業統計和資料外報等工作。20xx年度未發生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現一次報表紕漏。
審議總經理工作報告發言 總經理工作報告篇九
我們懷著春天般的激情迎接又一個輪回即至的新年。在這個春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了××酒店一年一度的工作總結及優秀員工表彰大會。
1、員工座右銘:將小事做成精品，將細節做到極致，將服務做成超值，將重復做成精彩，每一天進步一點點。
2、道德準則:寧可企業吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業吃虧。
3、工作作風:現場看，立即辦。
4、人才戰略:成長，成才，成功，人人是才，嚴管厚愛，不拘一格，優勝劣汰。
5、管理定位:零缺陷管理，無差錯服務，無空缺記錄。
6、管理追求:高、嚴、細、實、新、活。標準高，管理嚴，服務細，作風實、思路新、經營活。
7、管理風格:嚴管厚愛，內張外弛。
營銷部是大家認可的部門。在來年，我們要打破以團隊為主的營銷方向和結構。充分理解和運用電子商務銷售手段，建立網絡宣傳思路，精細摸排市場，要運用電子網絡銷售，要傳承傳統的走訪市場銷售法則。我也希望營銷人員能記住:我們是一個籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個人，產品過硬，后臺過硬，服務過硬，才能為營銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。
我們要學會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業的技能為客人節約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是××人的形象，前廳人的話語是××人的素質，前廳人的服務，是客人對××后臺人成績認可的標準。所以，××人的前臺必須形成一個良好的“養成教育”習慣。把你們的微笑，服務、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，××人希望因你們出色的工作業績而驕傲。
我們要真正發展，客房部就譬如戲臺的后臺，只有后臺的充分準備，精心策劃，兢兢業業的做好每一個細節，我們才能導演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務，強化技能，用責任擔當，讓客人入住一個清潔而溫馨的如家的房間。每一個細節都需要你的耐心，責任心、愛心、才能讓××在每一個客人眼里留下一個良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務，客人會記在心里，××人會看在眼里，我也會看在眼里。
保安部和工程部因行政職能的需要規劃在一起。保安部和前臺一樣充當著迎來送往的職能，更肩負著××的安全、防護、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責任。希望安保部要做到以下幾點:迎賓要專業，孔武有力;指揮車輛就位，要規范手勢;車位要劃線從容。宣執安全，要有禮有節，執法要有典施威。消防，要預事在掌控之內，要勤檢查，多觀察，增設施，多建議。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設備的運用，設施的構造。總之，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時待命。工程部要多觀察，密配合，勤學習，找方法，立執行。讓每一個細節都充滿你們關注的一面。讓每一個細節，每一個污點，每一處破敗，在你們充分利用、責任、技術、專業的努力下改變面貌。
不做空賬，財務是金字塔的基石，基石穩固，方可伸展。希望財務主管及成員，多學法，多問，多查，多建議，真正成為企業的管家，理財的謀士。以上6點，鑒于時間關系，只能簡述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個人意見和希望。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執行副總，各部門主管，皆以詳述。在此我代表××董事會向你們誠摯的道一聲:辛苦了!衷心的感謝你們!我相信，同時我也會更加努力，在董事會的監督策劃下，在執行副總的帶領下，在各部門主管的踐行下，在我們××酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮斗的拼搏中，走向20xx年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢想，迎接下一個嶄新的紀年!