總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
工作月總結(jié)ppt篇一
根據(jù)市委組織部和市直機(jī)關(guān)工委的統(tǒng)一安排部署，我局扎實(shí)開展黨員春訓(xùn)工作，在保證時(shí)間、人員、質(zhì)量的基礎(chǔ)上，圓滿完成了春訓(xùn)各項(xiàng)任務(wù)，黨員素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。
現(xiàn)就具體開展情況總結(jié)如下：
一、精心準(zhǔn)備，制定春訓(xùn)工作方案
今年是畜牧業(yè)“十三五”規(guī)劃的開局之年。
市畜牧獸醫(yī)局黨組、黨總支高度重視，迅速召開專題會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)上級通知精神，結(jié)合畜牧獸醫(yī)工作實(shí)際，明確本年度春訓(xùn)工作的總體思路，認(rèn)真研究制定《2016年黨員春訓(xùn)工作方案》，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和方式，制定集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)日程表，切實(shí)抓好本系統(tǒng)的黨員學(xué)習(xí)教育，確保黨員春訓(xùn)工作落到實(shí)處，為全市畜牧業(yè)發(fā)展邁上新的臺(tái)階、早日實(shí)現(xiàn)“三大目標(biāo)”、爭當(dāng)“五個(gè)示范”提供思想保證。
二、積極動(dòng)員，保證春訓(xùn)學(xué)習(xí)全覆蓋
3月4日，市畜牧獸醫(yī)局召開黨員春訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，機(jī)關(guān)全體黨員干部和離退休老黨員參加。
會(huì)上，市畜牧獸醫(yī)局黨組書記陳緒炎同志作動(dòng)員講話，號(hào)召大家一定要充分認(rèn)識(shí)春訓(xùn)活動(dòng)的重要意義，準(zhǔn)確把握春訓(xùn)活動(dòng)的主要內(nèi)容，并提出了重視程度要高、作風(fēng)紀(jì)律要嚴(yán)、春訓(xùn)形式要活、活動(dòng)效果要實(shí)四點(diǎn)具體要求。
各黨支部要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)春訓(xùn)工作方案，通過集中學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，規(guī)定動(dòng)作與自選動(dòng)作相結(jié)合，確保所有黨員對象參加春訓(xùn)學(xué)習(xí)全覆蓋。
三、講求實(shí)效，豐富春訓(xùn)學(xué)習(xí)形式
1、舉辦書記上黨課活動(dòng)。
3月18日，市畜牧獸醫(yī)局黨組書記陳緒炎同志給全體黨員干部上了《踐行“三嚴(yán)三實(shí)”強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)》的主題黨課，就新時(shí)期如何踐行“三嚴(yán)三實(shí)”、做一名合格黨員進(jìn)行了深入解讀，要求大家加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，圍繞創(chuàng)建全省“畜牧強(qiáng)市”、“綠色發(fā)展示范市”的目標(biāo)協(xié)力同心、全面推進(jìn)。
各黨支部書記也貼近單位工作實(shí)際，給本單位黨員上了一次黨課。
2、組織觀看電教片。
3月4日，全體黨員干部集中收看了國務(wù)院發(fā)展研究中心發(fā)展戰(zhàn)略和區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究部部長侯永志同志作的“供給側(cè)改革與中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的若干戰(zhàn)略性問題”專題輔導(dǎo)講座;3月11日，集中收看了市委五屆六次全會(huì)精神宣講團(tuán)成員、市發(fā)改委主任蔣正雄作的《奮力實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先、兩個(gè)進(jìn)位”為現(xiàn)代化特大城市建設(shè)打下決定性基礎(chǔ)》專題輔導(dǎo)報(bào)告，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，理清發(fā)展思路，增強(qiáng)了干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任心和使命感。
3、組織召開議事會(huì)。
3月4日，局黨組召開議事會(huì)，組織各支部書記、科室負(fù)責(zé)人圍繞畜牧業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃、2016年工作計(jì)劃進(jìn)行了深入研討。
在廣泛聽取意見建議的基礎(chǔ)上，明確2016年全市畜牧獸醫(yī)工作以創(chuàng)建全省畜牧業(yè)綠色發(fā)展示范市、畜產(chǎn)品質(zhì)量安全示范市為目標(biāo)，以調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化科技支撐、保障畜產(chǎn)品安全為重點(diǎn)，加快現(xiàn)代畜牧業(yè)建設(shè)步伐，為促進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增收做出新貢獻(xiàn)。
4、學(xué)習(xí)黨規(guī)黨紀(jì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨章程》，學(xué)習(xí)了有關(guān)政治紀(jì)律、政治規(guī)矩的內(nèi)容，學(xué)習(xí)了《黨委會(huì)工作方法》，學(xué)習(xí)了省、市紀(jì)委通報(bào)，全面落實(shí)從嚴(yán)治黨管黨責(zé)任。
同時(shí)黨組與各二級單位黨支部簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任書，做到黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同步部署、同步落實(shí)、同步考核。
5、進(jìn)行公開承諾。
黨組書記和各黨支部書記，圍繞落實(shí)管黨治黨主體責(zé)任談思路，圍繞貫徹落實(shí)市委五屆六次全會(huì)暨全市三級干部會(huì)議精神講要求，作出了黨組織公開承諾;黨員干部圍繞如何立足崗位發(fā)揮先鋒模范作用，作出了黨員實(shí)事承諾。
6、開展黨員志愿者活動(dòng)。
結(jié)合“三萬”、扶貧攻堅(jiān)、“情滿·1112”學(xué)雷鋒活動(dòng)、慶“三八”、民情走訪、法治宣傳等系列活動(dòng)，黨員干部同駐村工作隊(duì)一道，大力開展送政策、送服務(wù)、送技術(shù)、送衛(wèi)生、送溫暖“五送”活動(dòng)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)宗旨意識(shí)，幫助農(nóng)民解決實(shí)際困難，堅(jiān)定他們脫貧致富的信心。
7、提升黨員素質(zhì)能力。
3月9日，組織黨員干部參加了全市畜禽規(guī)模養(yǎng)殖廢棄物綜合利用項(xiàng)目培訓(xùn)會(huì)，樹立綠色發(fā)展意識(shí);3月18日，組織黨員干部參加了新食品安全法培訓(xùn)，增強(qiáng)依法行政意識(shí)，提高依法行政能力;組織參觀了“數(shù)字畜牧”平臺(tái)，學(xué)習(xí)了解現(xiàn)代畜牧業(yè)信息化管理，增強(qiáng)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的信心和動(dòng)力。
8、營造濃厚氛圍。
利用單位微信公眾號(hào)、電子顯示屏等平臺(tái)，及時(shí)宣傳春訓(xùn)工作動(dòng)態(tài);在單位微信群，全體黨員干部對春訓(xùn)期間開展的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了密切交流，相互學(xué)習(xí)提高;每名黨員干部撰寫了春訓(xùn)心得體會(huì)，并在單位公開欄進(jìn)行了集中公示，營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
我20xx年x月取得婦產(chǎn)科主治醫(yī)師職稱。
8年來，在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照醫(yī)院的總體部署和工作要求，我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”要求，認(rèn)真履行職責(zé)，全面地完成自己的工作任務(wù)，取得了良好的成績，獲得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的肯定和產(chǎn)婦的滿意，自己的理論知識(shí)、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)技能日趨精湛，具備申報(bào)高級職稱的資格與條件。
現(xiàn)將自己8年來的個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
8年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七、十八大和醫(yī)院工作精神，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的`世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為產(chǎn)婦服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。
在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律和婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為做好各項(xiàng)婦產(chǎn)科工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治思想覺悟和工作業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成婦產(chǎn)科布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績。
二、積極努力，認(rèn)真完成醫(yī)療任務(wù)
我在醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作，專業(yè)性強(qiáng)，我基礎(chǔ)較全面，基本功較扎實(shí)，對婦產(chǎn)科專業(yè)知識(shí)有較全面、較系統(tǒng)的了解，具備較強(qiáng)的知識(shí)理論水平和實(shí)踐操作技能。
我充分認(rèn)識(shí)到：醫(yī)療工作是我的本職工作，是我的立身之本，作為醫(yī)生應(yīng)該具有一種默默耕耘、無私奉獻(xiàn)的精神，要做到一分耕耘、一分收獲，努力為產(chǎn)婦服務(wù)。
為此，我勤奮學(xué)習(xí)不斷更新知識(shí);認(rèn)真醫(yī)療不斷提高醫(yī)療質(zhì)量;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己綜合分析問題和解決問題的能力。
8年來，我堅(jiān)守工作崗位，沒有因個(gè)人原因而影響正常上班，自始至終把病人利益放在工作第一位，累計(jì)做婦科手術(shù)xx例，在手術(shù)過程中，嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，嚴(yán)密觀察手術(shù)情況，及時(shí)準(zhǔn)確處理，從未發(fā)生醫(yī)療事故及差錯(cuò)，取得了良好成效。
三、真誠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療目標(biāo)
我努力提高自己的服務(wù)水平，從每個(gè)環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，盡可能給產(chǎn)婦以更多的人文關(guān)懷，為產(chǎn)婦創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
我改善服務(wù)態(tài)度，努力為產(chǎn)婦提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)文明規(guī)范用語，熱情、禮貌接待產(chǎn)婦，讓產(chǎn)婦來我們醫(yī)院，似同賓至如歸。
我凸顯人文關(guān)懷，加強(qiáng)與產(chǎn)婦溝通交流，急產(chǎn)婦所急，想產(chǎn)婦所想，幫助產(chǎn)婦排憂解難，把產(chǎn)婦真正服務(wù)好。
在日常醫(yī)療工作中，我注重文明禮貌，展示禮儀風(fēng)采，做到佩卡上崗、服裝整潔、儀表端莊、談吐得體、服務(wù)周到、文明熱情，讓產(chǎn)婦真正滿意，實(shí)現(xiàn)我們醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療目標(biāo)。
20xx-20xx年三年，我在門診共接診xx人次，都提供良好醫(yī)療服務(wù)，沒有發(fā)生一次病人投訴，沒有發(fā)生一次醫(yī)療糾紛，既維護(hù)了自身良好形象，又構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
8年來，我認(rèn)真努力工作，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，提高了自己的服務(wù)水平，對待產(chǎn)婦做到精誠服務(wù)，以產(chǎn)婦的需求作為自己工作的努力方向，但是與醫(yī)院的要求，與產(chǎn)婦的希望相比，還是存在一定的不足，需要繼續(xù)努力和提高。
今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握好婦產(chǎn)科工作必備的知識(shí)與技能，按“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”要求，進(jìn)一步做好婦產(chǎn)科工作，為醫(yī)院的健康持續(xù)發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
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工作月總結(jié)ppt篇二
近一周來，隨著氣溫的回升。
萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。
我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。
就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。
要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。
使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。
在諸多方面還存在有不足。
因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。
為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。
在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。
因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
。
用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。
讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。
樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。
做到爛熟于心。
學(xué)會(huì)面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。
力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。
這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。
如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。
倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。
同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。
梳理了思路，明確了方向。
在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。
扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
在準(zhǔn)備進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前，我在心里反復(fù)的問自己，我能做的來嗎?我的性格適合這個(gè)行業(yè)嗎?(因本人性格有點(diǎn)內(nèi)向)但我想別人都能做好，我為什么會(huì)做不好。
不做怎么會(huì)知道不行呢?在x年我抱著不服輸?shù)男膽B(tài)進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。
工作中每天生活得都很充實(shí)，因?yàn)槊刻於加胁煌拿婵壮霈F(xiàn)在我們的售樓部，人與人之間的溝通其實(shí)是一門很大的學(xué)問，在這種環(huán)境下自然學(xué)到了很多的東西。
剛從事這個(gè)行業(yè)，我做的'很吃力。
作為一名銷售人員，售樓看似簡單，但做好也不容易。
我們要不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)在的售樓人員要求更加全面了，除了把房子賣出去后，還要完成后續(xù)的幾項(xiàng)工作：簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后，通知客戶辦理交房手續(xù);帶領(lǐng)客戶驗(yàn)房，如有問題馬上通知工程部整改。
在這幾個(gè)環(huán)節(jié)中，都會(huì)有或多或少的遇到一些問題。
所以我們這些銷售人員必須很有耐心的跟客戶進(jìn)行溝通，時(shí)刻保持熱情的微笑，把客戶當(dāng)作自己的朋友，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關(guān)注的感覺，很多問題就自然解決了。
1.堅(jiān)持不懈，不放棄任何一個(gè)客戶，在銷售中針對客戶提出的各種各樣的異議，要耐心聆聽，不放棄對客戶解釋的機(jī)會(huì)，使客戶對我們更加信任。
往往希望就在于多一次溝通，多打一個(gè)電話，同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心的打動(dòng)客戶。
2.、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)，我認(rèn)為一個(gè)好的銷售置業(yè)顧問應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。
因此自從我們進(jìn)入公司的那一刻起，就應(yīng)該一直保持認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都應(yīng)該努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績。
同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，因?yàn)樗麄兪菍ξ覀冋J(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以肯定的，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮覀兊墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕恰?/p>
4、保持良好的心態(tài)，每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，而消極、悲觀的銷售員則歸咎于機(jī)遇和運(yùn)氣，總是抱怨、等待，然后放棄!我覺得一個(gè)好的銷售置業(yè)顧問一定要及時(shí)的調(diào)整自己的狀態(tài)和心情，以一個(gè)積極的，飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲。
在今后我要不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷的進(jìn)步，不斷的來提升自己。
工作月總結(jié)ppt篇三
一、打牢服務(wù)基礎(chǔ)，加強(qiáng)安全管理，全面做好安全防范工作。
安全工作是物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)，是一切工作的出發(fā)點(diǎn)，服務(wù)處深刻認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性，今年以來，以做好大廈“四防”工作為目標(biāo)，以抓好日常管理為重點(diǎn)，以規(guī)范化管理為抓手，加強(qiáng)了大廈安全防范工作，全年順利處理了三次外來車輛撞壞大廈石材、一次外來人員損壞大廈大理石桌面事件。全年未發(fā)生責(zé)任事故、案件，維護(hù)了大廈的安全。
1、做好保安員工培訓(xùn)與穩(wěn)定工作。
保安員一般具有文化水平較低，工作技能較差，工作積極性不高等特性，服務(wù)處全年進(jìn)行了36次保安培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括隊(duì)列動(dòng)作、車輛指揮、質(zhì)量記錄填寫規(guī)范、消防理論與實(shí)操，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等。進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核4次，有效的提高了保安員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。
注重了培訓(xùn)的多樣化，既有服務(wù)處組織的培訓(xùn)，又有各班在崗實(shí)操指導(dǎo)，讓保安員邊上崗，邊學(xué)習(xí)，較快掌握了業(yè)務(wù)技能，對于個(gè)別接受能力稍差的隊(duì)員，班長不厭其煩的進(jìn)行指導(dǎo)、教育，受到了保安員的歡迎。
在日常工作中，服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)及保安管理人員注重與保安員的溝通，融洽了團(tuán)隊(duì)氣氛，及時(shí)掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)。如有些保安員另有發(fā)展，欲提出離職，服務(wù)處提前做好了相關(guān)的招聘信息的發(fā)布工作，使工作能順利銜接。
2、認(rèn)真做好日常管理與檢查工作。
東臺(tái)農(nóng)商行總行保安工作重點(diǎn)是車輛管理、消防管理和外來人員的控制工作，兼協(xié)助農(nóng)商行開關(guān)營業(yè)廳門鎖、更換電梯地毯、升降國旗、搬運(yùn)物品等工作。服務(wù)處對各類工作進(jìn)行了規(guī)范，書面制訂了《保安每日工作流程》，對保安日常工作進(jìn)行規(guī)范。
制訂了《保安崗位情況檢查表》，由保安班長每日對保安在崗工作狀態(tài)進(jìn)行檢查確認(rèn)，服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)到崗位巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。
全年對違反公司《保安考核管理規(guī)定》的保安隊(duì)員進(jìn)行考核扣分20人次，其中，對于符合《考核辭退規(guī)定》的四名保安員進(jìn)行辭退處理。取消三名見習(xí)班長的見習(xí)資格。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)力求預(yù)案形成戰(zhàn)斗力。
服務(wù)處制訂了《突發(fā)事件處理預(yù)案》，并組織保安人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)和演練。預(yù)案內(nèi)容涉及消防、盜竊、交通意外、設(shè)備意外等，在對保安員進(jìn)行預(yù)案培訓(xùn)后，組織了應(yīng)知考核。
全年發(fā)生車輛撞壞管區(qū)大理石事件三次，均按照預(yù)案進(jìn)行了妥當(dāng)處理。上交賠款600元給東臺(tái)農(nóng)商行股份有限公司行政管理部。發(fā)生一次外來人員損壞大理石桌面事件，根據(jù)預(yù)案進(jìn)行處理，肇事者對損壞的桌面進(jìn)行了更換，并經(jīng)業(yè)主方相關(guān)負(fù)責(zé)人驗(yàn)收合格。
發(fā)生過一次因陡降50年未遇的暴雨導(dǎo)致配電房進(jìn)水事件，在公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮下，保安部配合其他部門妥當(dāng)處理，避免了更大的損失。
4、重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日安全防范工作。
節(jié)假日一般為事故、案件高發(fā)期，服務(wù)處每到節(jié)日，均加大了節(jié)日安全防范力度，在節(jié)前，召開安全防范專門會(huì)議，明確節(jié)日期間安全防范工作重點(diǎn)，做到“人員落實(shí)”、“責(zé)任落實(shí)”、“措施落實(shí)”，將節(jié)日期間安全工作進(jìn)行分解，明確專人負(fù)責(zé);認(rèn)真落實(shí)節(jié)假日值班制度，服務(wù)處主管以上級別領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，加強(qiáng)了節(jié)日期間安全工作檢查力度，確保防范工作不流于形式。
20xx年國慶節(jié)長假期間，服務(wù)處組織夜間查崗6次。及時(shí)發(fā)現(xiàn)了個(gè)別隊(duì)員精神不振，聚崗等現(xiàn)象，進(jìn)行了處理。全年節(jié)假日期間未發(fā)生任何案件、事故。
5、注重保安骨干的培養(yǎng)管理工作。
隊(duì)員自薦公開演說業(yè)務(wù)考核擇優(yōu)試用
在班長試用期，進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、服從意識(shí)等方面的全面考察，全年共有6名隊(duì)員進(jìn)行了保安班長見習(xí)，其中3名未達(dá)到要求被取消見習(xí)資格。
對轉(zhuǎn)正以后的班長加強(qiáng)了日常工作管理，要求保安班長必須具備安排本班工作、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常工作處理、協(xié)調(diào)部門關(guān)系等能力，并且具備一定的語言和文字表達(dá)能力。現(xiàn)三名班長中，二名為退伍軍人，均具有高中以上學(xué)歷，一名為大專肄業(yè)，通過日常工作及多次查崗的觀察，現(xiàn)三名班長基本上達(dá)到了服務(wù)處的要求。
保安班長和保安骨干的培養(yǎng)是保安工作的重要組成部分，服務(wù)處將加強(qiáng)此項(xiàng)工作，為分公司其他項(xiàng)目輸送合格的保安骨干。
6、注重了人防與技防的有效結(jié)合。
東臺(tái)農(nóng)商行總行大廈的安全防范系統(tǒng)分為閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)及防盜報(bào)警系統(tǒng)兩個(gè)子系統(tǒng)，消防安全系統(tǒng)分為火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)等。
閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)及防盜報(bào)警系統(tǒng)由江蘇新億迪智能科技有限公司維保，消防安全系統(tǒng)由江蘇鐘星消防工程公司維保，服務(wù)處負(fù)責(zé)設(shè)備日常操作和應(yīng)急處理。
服務(wù)處注重了監(jiān)控與消防設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與維保單位聯(lián)系處理，因監(jiān)控與消防設(shè)備出現(xiàn)故障填寫3份《工作聯(lián)系單》通過業(yè)主方遞交維保單位，部分問題得到及時(shí)處理。與江蘇鐘星消防工程公司配合，對大廈消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測試，了解設(shè)備運(yùn)行狀況，確保了設(shè)備的可靠性。
要提高大廈安全系數(shù)，技防必須與人防有效結(jié)合，為了發(fā)揮安全防范系統(tǒng)的功能，東臺(tái)農(nóng)商行服務(wù)處注重了對監(jiān)控人員的培訓(xùn)與管理，現(xiàn)監(jiān)控操作人員基本上熟知監(jiān)控畫面所對應(yīng)的樓層及輻射區(qū)域，善于發(fā)現(xiàn)異常情況并能按照相關(guān)作業(yè)規(guī)程處理。全年通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)車輛亂停放、閑雜人員在大廈范圍活動(dòng)多次，均及時(shí)處理。全年消防聯(lián)動(dòng)柜報(bào)警142次，均按照規(guī)定妥善處理，未發(fā)生消防事故。
7、管理的規(guī)范化與人性化相結(jié)合。
公司和服務(wù)處建立了較為完善的管理規(guī)章，服務(wù)處的管理工作是在公司制度的約束下進(jìn)行的。一方面，必須堅(jiān)持原則，規(guī)范化、制度化管理。另一方面，適當(dāng)根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際，進(jìn)行管理尺度上的把握。
20xx年以來，服務(wù)處保安管理上，做到了規(guī)范化與人性化的相結(jié)合。在規(guī)范化管理上，對于違紀(jì)違規(guī)的保安人員，查明原因，根據(jù)其態(tài)度進(jìn)行相應(yīng)處理，以教育其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤為主，考核扣分為輔。避免了一棒子打死，讓被處理者心服口服。
在人性化管理上，如根據(jù)冬季天氣寒冷的實(shí)際，微調(diào)出勤時(shí)間;經(jīng)常性與保安員進(jìn)行溝通，聽取保安對于工作的意見和建議，如根據(jù)大多數(shù)保安員的意見，對飯補(bǔ)方式進(jìn)行了調(diào)整，從提供工作餐改為現(xiàn)金補(bǔ)貼;購買了籃球，保安業(yè)余可以打籃球;組織保安象棋友誼賽等活動(dòng)，有效活躍了團(tuán)隊(duì)氛圍，豐富了保安員業(yè)務(wù)文化生活。保安工作積極性較高。管理順暢，保安人員流動(dòng)量較去年有明顯下降。
二、提高服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化客服人員管理，認(rèn)真做好客服工作。
客服工作是東臺(tái)農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)，其服務(wù)區(qū)域?yàn)橐粯乔芭_(tái)、三樓會(huì)議中心、八樓和九樓領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及十四樓會(huì)所、食堂等。具有服務(wù)對象層次較高、服務(wù)要求高、服務(wù)頻次多等特點(diǎn)。今年以來，服務(wù)處加強(qiáng)了客服人員的培訓(xùn)與管理力度，對于不符合要求人員進(jìn)行淘汰;多次召開任務(wù)準(zhǔn)備會(huì)，提高了服務(wù)工作的前瞻性，積極融入東臺(tái)農(nóng)商行對客服務(wù)工作中，全年共接待會(huì)議541場次;宴會(huì)264桌次;會(huì)所棋盤游戲和牌類室服務(wù)67場次。客房服務(wù)73間次，會(huì)所ktv、咖啡吧等其他服務(wù)109批次。
1、加強(qiáng)客服管理的培訓(xùn)管理工作。
客服人員是服務(wù)處形象的窗口，20xx年以來，服務(wù)處加強(qiáng)了客服人員的管理，在客服人員自身形象、禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、遵章守紀(jì)等方面進(jìn)行了較為嚴(yán)格的管理。
每班次由客服主管對客服人員在崗工作狀況進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。不定期抽查監(jiān)控錄像，了解客服人員工作狀況。加強(qiáng)了客服人員的培訓(xùn)，由服務(wù)處經(jīng)理組織進(jìn)行會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)及服務(wù)禮儀等基本技能的培訓(xùn)，并要求學(xué)以致用，知行合一。
加強(qiáng)了客服遵章守紀(jì)方面的監(jiān)督，全年淘汰3名違紀(jì)違規(guī)的客服人員，有效維護(hù)了公司規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，提高了其他客服遵章守紀(jì)的意識(shí)。
2、做好各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作。
全年進(jìn)行了多次各類服務(wù)，注重了服務(wù)的準(zhǔn)備工作。“服務(wù)一分鐘，準(zhǔn)備一個(gè)鐘”，特別對于重要的接待任務(wù)，服務(wù)處組織了各部門負(fù)責(zé)人參加的準(zhǔn)備會(huì)，明確各部門責(zé)職，明確當(dāng)次服務(wù)要點(diǎn)。做到責(zé)任明確，任務(wù)到人。在任務(wù)準(zhǔn)備階段，服務(wù)處經(jīng)理多次專門到現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)不到位的，立即整改。
20xx年來，銀行方多次組織重大活動(dòng)：
1月份“總行機(jī)關(guān)員工大會(huì)”、“支行行長擴(kuò)大會(huì)議”;
2月份：“銀團(tuán)貸款簽約儀式”會(huì)務(wù)活動(dòng)。
3月份：“第二屆職工代表大會(huì)及‘雙先’表彰大會(huì)”會(huì)務(wù)活動(dòng);“2008年度股東大會(huì)”會(huì)務(wù)活動(dòng)。
4月份：“東臺(tái)農(nóng)商行第一屆團(tuán)委代表大會(huì)”;“東臺(tái)市金融系統(tǒng)老年人協(xié)會(huì)會(huì)議”。
5月份：東臺(tái)農(nóng)商行參評“姑蘇杯”會(huì)議。
6月份：東臺(tái)農(nóng)商行“信貸業(yè)務(wù)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)”會(huì)務(wù)。
7月份：東臺(tái)農(nóng)商行“第二屆董事會(huì)各專門委員會(huì)”會(huì)議;“東臺(tái)農(nóng)商行年中支行行長擴(kuò)大會(huì)議”。
8月份：東臺(tái)農(nóng)商行“建行5周年先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)”會(huì)務(wù)服務(wù)。
9月份：東臺(tái)農(nóng)商行“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”。
10月份：東臺(tái)農(nóng)商行“第三屆業(yè)務(wù)技能比賽”。
11月份：“啟東農(nóng)村信用社與東臺(tái)農(nóng)商行座談會(huì)”會(huì)議。
12月份：東臺(tái)農(nóng)商行在東臺(tái)賓館舉行大型“銀企政座談會(huì)”及“vip客戶答謝會(huì)”，安排客服人員配合準(zhǔn)備紀(jì)念品;“東臺(tái)農(nóng)商行20xx年第二屆董事會(huì)第十五次會(huì)議和各專門委員會(huì)會(huì)議”。
在以上大型會(huì)務(wù)活動(dòng)中，服務(wù)處均進(jìn)行了認(rèn)真準(zhǔn)備，順利完成了會(huì)務(wù)服務(wù)和相關(guān)協(xié)助工作。
3、加強(qiáng)服務(wù)過程中質(zhì)量控制工作。
客服服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣主要由顧客評價(jià)，在20xx年客服工作中，結(jié)合去年的客服服務(wù)情況，注重了服務(wù)過程的質(zhì)量控制，更加注重了客戶的評價(jià)要素，突出了服務(wù)的針對性和個(gè)性化。
前臺(tái)接待時(shí)，要求前臺(tái)客服熟記相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的內(nèi)線電話號(hào)碼，接待訪客時(shí)，起立、問好，詢問、聯(lián)系、登記一氣呵成，迅速高效。遇到多名訪客時(shí)，“接待一個(gè)，招呼一個(gè)，示意一個(gè)”，不冷落客人。
如在宴會(huì)服務(wù)中，根據(jù)對服務(wù)對象飲食偏好的了解，進(jìn)行針對性服務(wù)，對不喜歡食用海鮮類的客戶，不上海鮮。
在會(huì)務(wù)服務(wù)中，根據(jù)天氣變化，調(diào)整添加茶水頻次。
及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶對于客服服務(wù)質(zhì)量的意見，全年進(jìn)行書面《客戶滿意度》調(diào)查一次，口頭咨詢客戶意見多次。根據(jù)客戶的建議，對相關(guān)工作進(jìn)行了調(diào)整。贏得了客戶的贊許。
4、積極融入農(nóng)商行對客服務(wù)工作。
東臺(tái)農(nóng)商行是東臺(tái)市金融行業(yè)標(biāo)兵，一直注重樹立良好的企業(yè)形象，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。服務(wù)處在物業(yè)服務(wù)工作中，積極配合農(nóng)商行的對客服務(wù)工作，在人力支援、現(xiàn)場服務(wù)等方面提供了較多的支持。
東臺(tái)農(nóng)商行多次在總行三樓會(huì)議中心的多功能廳進(jìn)行大型座談會(huì)、宴會(huì)活動(dòng)，每次均需要對多功能廳進(jìn)行清理現(xiàn)場，每次要搬運(yùn)數(shù)百張桌椅。多功能廳內(nèi)椅子為5人聯(lián)排靠椅，較重，需要4人方能抬起。服務(wù)處按照業(yè)主方要求多次清理現(xiàn)場，得到了業(yè)主方的肯定。
20xx年以來，東臺(tái)農(nóng)商行加快了在省內(nèi)外的擴(kuò)張，在湖北嘉魚、咸寧、赤壁，在江蘇射陽、泗陽、靖江等地開設(shè)支行或入股、參股開設(shè)村鎮(zhèn)銀行。對人才的招聘力度較大，服務(wù)處積極配合業(yè)主方招聘、培訓(xùn)新員工。在新員工招聘咨詢、面試指引、培訓(xùn)配合等方面做了大量工作。
三、真抓實(shí)干，注重規(guī)范服務(wù)，積極做好工程服務(wù)工作。
工程工作是整個(gè)大廈運(yùn)作的骨架，工程服務(wù)對于商業(yè)銀行總行運(yùn)作的重要性不言而喻。東臺(tái)農(nóng)商行工程服務(wù)克服前期遺留問題較多，部分設(shè)施質(zhì)量較差等困難，根據(jù)工作需要，規(guī)范每日工作流程，與相關(guān)部門單位密切配合，對前期遺留問題進(jìn)行了有計(jì)劃的整改，積極開展了工程維修、保養(yǎng)等工作。全年進(jìn)行倒閘操作11次，其中應(yīng)急操作5次，向東臺(tái)農(nóng)商行股份有限公司行政管理部遞交工程類《工作聯(lián)系單》14份。進(jìn)行變配電設(shè)備保養(yǎng)2次。
1、注重日常巡檢與記錄，做好日常基礎(chǔ)性工作。
根據(jù)作業(yè)規(guī)程的要求，工程部每日對大廈電梯、消防、供電等工程設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，做好相關(guān)記錄。每日抄錄大廈水電表，每周匯總一次交業(yè)主方行政管理部。
積極完成報(bào)修工作，如修門、辦公室插座、照明燈具等。
2、加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)作。
完成一次排污泵保養(yǎng)工作。全年檢查樓宇泛光照明及大廈外圍柱燈多次，并跟進(jìn)維修。
在節(jié)假期，加強(qiáng)對景觀照明設(shè)施的巡檢與維修，4月、9月、11月底對外圍景觀燈進(jìn)行維修。
3、與維保單位密切配合，做好維保工作的跟蹤。
大廈空調(diào)、電梯，弱電、消防等設(shè)備由外聘維保單位保養(yǎng)，服務(wù)處積極協(xié)助維保單位工作，對未及時(shí)維保的單位進(jìn)行電話催促。在維保過程中，安排人員進(jìn)行現(xiàn)場跟進(jìn)，維護(hù)大廈設(shè)施設(shè)備安全，規(guī)范維保單位人員施工行為。20xx年以來，主要協(xié)助完成以下維保工作。
1)三菱電梯公司進(jìn)行電梯維保。
2)鐘星消防進(jìn)行消防設(shè)備維保。
3)桑尼家具公司給大廈17樓配送、安裝家具。
4)浙江開元安裝工程公司進(jìn)行排污泵等設(shè)備的維保。
5)蘇州水鄉(xiāng)綠化公司對大廈外圍路面損壞的石材進(jìn)行維修。
6)協(xié)助移動(dòng)公司完成3g網(wǎng)絡(luò)的改善。
7)華西霓虹公司對大廈進(jìn)行更換霓虹燈施工。
8)蘇州一建對大廈進(jìn)行粉刷施工。
9)蘇州瑯潔清潔服務(wù)公司對大廈進(jìn)行外墻清洗施工。
10)大金空調(diào)對大廈空調(diào)進(jìn)行過濾網(wǎng)清洗、制式轉(zhuǎn)換等維保施工。
4、忙而不亂，井然有序，做好突發(fā)事件處理。
全年進(jìn)行被動(dòng)倒閘5次，多數(shù)為高壓側(cè)線路電流波動(dòng)產(chǎn)生涌流引起高壓開關(guān)跳閘導(dǎo)致停電，及時(shí)按照應(yīng)急倒閘的要求進(jìn)行倒閘，未發(fā)生異常。
20xx年8月4日，東臺(tái)市突降50年未遇的暴雨，市區(qū)全面被浸，道路變成河流，全市很多小區(qū)、大廈進(jìn)水。東臺(tái)農(nóng)商行總行地下室配電房未能幸免，在配電房進(jìn)水在事件中，在總公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)和總公司工程部的配合下，服務(wù)處采取應(yīng)急措施，關(guān)閉了相關(guān)設(shè)備，用備用沙包對進(jìn)水處進(jìn)行了封堵，全體員工加班加點(diǎn)清掃積水，避免了更大的損失，得到了業(yè)主方的理解。
5、強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好工程臺(tái)帳的記錄管理。
服務(wù)處對工程人員注意了規(guī)范管理，從入職資格的審查，到排班考勤的安排，再到業(yè)務(wù)技能的再培訓(xùn)，都按照制度進(jìn)行了規(guī)范。
工程服務(wù)中，加強(qiáng)了質(zhì)量記錄填寫方面的規(guī)范管理，每日由值班電工進(jìn)行各項(xiàng)記錄的填寫，由工程部負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查，服務(wù)處抽查。全年發(fā)現(xiàn)一例提前填寫質(zhì)量記錄的案例，對當(dāng)事人進(jìn)行了處理。
現(xiàn)工程人員較為穩(wěn)定，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
四、提高標(biāo)準(zhǔn)，合理安排，全面完成清潔服務(wù)任務(wù)。
1、完善管理架構(gòu)，做好保潔員的培訓(xùn)管理。
服務(wù)處專門安排一名客服管理員監(jiān)管保潔部，完善了保潔部負(fù)責(zé)人----保潔領(lǐng)班-----保潔員的管理架構(gòu)，在保潔管理上，注重了流程的設(shè)置與保潔員的培訓(xùn)。在保潔員工作安排上，合理設(shè)置了工作流程，注重保潔員包干區(qū)域之間的銜接、正常工作日與節(jié)假日之間的銜接、保潔工作程序之間的銜接，避免出現(xiàn)清潔死角和工作脫節(jié)。
加強(qiáng)保潔員崗位形象和禮節(jié)禮貌管理，做好保潔日常工作監(jiān)督管理。加強(qiáng)負(fù)責(zé)分發(fā)保潔物資的管理員節(jié)約意識(shí)，控制保潔物資消耗量，減少浪費(fèi)現(xiàn)象。
2、提高保潔標(biāo)準(zhǔn)，加大保潔工作巡檢力度。
參照省標(biāo)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保潔部分的相關(guān)規(guī)定，注重加強(qiáng)公共區(qū)域衛(wèi)生打掃頻次，對容易疏忽的衛(wèi)生死角進(jìn)行定期清潔。
加強(qiáng)保潔在崗培訓(xùn)，保潔管理員每日不少于4次現(xiàn)場檢查，并書面記錄檢查情況。
結(jié)合創(chuàng)建市優(yōu)要求，加強(qiáng)了清潔過程的控制和保潔效果的檢查，及時(shí)糾正存在問題。加強(qiáng)了東臺(tái)農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生保潔工作，領(lǐng)導(dǎo)辦公室客服管理員加負(fù)責(zé)對領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔員保潔工作的監(jiān)管檢查，未出現(xiàn)投訴現(xiàn)象。
3、向管理要效益，完成了保潔外包工作的監(jiān)督。
今年以來，先后有2名保潔員因?yàn)閭€(gè)人原因辭職，1名保潔員因病長期請假，服務(wù)處沒有另招聘保潔員，而是調(diào)整了保潔員包干區(qū)域，重新明確了保潔員的工作內(nèi)容，并且根據(jù)新工作安排，嚴(yán)格監(jiān)管。保潔員服務(wù)質(zhì)量未因人員減少出現(xiàn)問題，做到減人不降服務(wù)質(zhì)量。
對大廈外墻清洗等外包清潔工作的進(jìn)行了有效監(jiān)管，預(yù)防發(fā)生安全事故和其他意外，對外包單位清潔不符合標(biāo)準(zhǔn)處，及時(shí)提出整改，確保了外包服務(wù)質(zhì)量。
五、精心準(zhǔn)備，通力配合，認(rèn)真做好食堂服務(wù)工作。
食堂是東臺(tái)農(nóng)商行總行重要的附屬設(shè)施，總行食堂承擔(dān)著總行員工日常工作餐及總行領(lǐng)導(dǎo)對外宴請任務(wù)，總行食堂3名廚師及5名廚工任勞任怨、密切配合，順利完成了全年各類職工用餐及對外宴請任務(wù)。
1、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，注重環(huán)境衛(wèi)生、消殺工作。
安全衛(wèi)生是食物的靈魂，食堂今年以來，注重了在食物原料采購、烹制、銷售過程中的安全與衛(wèi)生。選擇多加原料供貨商進(jìn)行比對，確定了合格的原料供應(yīng)商，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保食物原料的安全。
在日常工作中，按照食堂管理制度，每日對食堂的廚房、操作間、用餐處進(jìn)行清掃。在春夏季節(jié)，對食堂環(huán)境進(jìn)行消殺。到東臺(tái)市衛(wèi)生防疫站購買專門消殺用藥，專人負(fù)責(zé)，每周消殺不少于一次，確保了食堂環(huán)境衛(wèi)生。
在銷售時(shí)，堅(jiān)持佩戴口罩、工作帽，確保杜絕了二次污染。
2、注重飯菜質(zhì)量，認(rèn)真完成用餐、宴請任務(wù)。
東臺(tái)農(nóng)商行總行員工對事物的口味要求較高，且多樣化。食堂三名廚師均具有多年烹制菜肴的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)時(shí)令不同，做到蔬菜多樣化，經(jīng)常變換食物烹制花樣，受到大多數(shù)用餐客人的歡迎。
20xx年以來，東臺(tái)農(nóng)商行總行因業(yè)務(wù)需要，多次宴請客人，食堂均根據(jù)要求，圓滿完成了宴請接待任務(wù)。在完成領(lǐng)導(dǎo)宴請任務(wù)中，更加注重了菜肴的口味和品種的多樣化，龍蝦上市時(shí)有龍蝦，螃蟹上市時(shí)有螃蟹……得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
3、加強(qiáng)安全管理，做好食堂安全防范工作。
食堂存放有大量食物，如大米、食用油、酒類等;也是總行唯一有煤氣管道，需要使用明火的部門，且食堂因?yàn)樵O(shè)計(jì)問題，未設(shè)置消火栓、煙感、溫感等消防設(shè)施，防盜防火任務(wù)較大。
服務(wù)處加強(qiáng)了食堂安全管理，每日下班時(shí)，由食堂負(fù)責(zé)人對食堂水、電、氣關(guān)閉情況進(jìn)行檢查。確認(rèn)無隱患后，關(guān)閉門窗離開。
保安部每班次也對食堂處進(jìn)行巡檢，以便預(yù)防和杜絕安全隱患。全年食堂未發(fā)生火險(xiǎn)、盜險(xiǎn)等意外。
此外，服務(wù)處對食堂員工安全操作方面也進(jìn)行了相關(guān)要求，杜絕出現(xiàn)操作失誤、開玩笑等出現(xiàn)的意外。
今年以來，東臺(tái)農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處加強(qiáng)了與業(yè)主方的溝通，加強(qiáng)了部門之間的配合。在業(yè)主的《滿意度調(diào)查》問卷匯總后，及時(shí)整改業(yè)主提出的情況屬實(shí)的問題。
比如有業(yè)主反映食堂飯菜量不足的問題，及時(shí)與食堂負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，對飯量較大的男職工飯菜數(shù)量適當(dāng)比女職工多一些，既沒有增加食堂成本，又有效的解決了這一問題。比如，有業(yè)主要求加強(qiáng)外來人員的控制力度，杜絕外來推銷人員了擅入樓層，服務(wù)處召集客服前臺(tái)與保安人員協(xié)調(diào)，要求兩個(gè)部門密切配合，對進(jìn)入大廈的人員身份必須確認(rèn)，做到知道對方的身份及去向，近期未發(fā)生業(yè)主關(guān)于此類事件的投訴。
服務(wù)處部門之間積極配合，銜接較為順暢，定期召開服務(wù)處例會(huì)，信息共享，有效溝通，較為圓滿地完成了各項(xiàng)服務(wù)管理工作。
在管理服務(wù)中，也有一些不容忽視的問題：
1、服務(wù)水準(zhǔn)不穩(wěn)定，個(gè)別員工工作情緒化。
2、個(gè)別員工缺乏服務(wù)意識(shí)，業(yè)務(wù)能力有待提高，工作需要督促與提醒。
3、少數(shù)員工認(rèn)識(shí)不到位，比薪水高低、比工作強(qiáng)度輕重，就是不比工作能力和工作實(shí)績。
4、在服務(wù)細(xì)節(jié)上需要進(jìn)一步了解業(yè)主方和客人的需要，加強(qiáng)服務(wù)的針對性。
5、管理上需要有新思路，新方法。
6、團(tuán)隊(duì)凝聚力需要加強(qiáng)，部門之間配合要進(jìn)一步提高默契。
在即將到來的20xx年，服務(wù)處將不斷提高內(nèi)部管理水平，打牢服務(wù)基礎(chǔ)，發(fā)揚(yáng)成績，改進(jìn)不足，堅(jiān)持服務(wù)至上，不斷滿足業(yè)主的物業(yè)服務(wù)要求，繼續(xù)為業(yè)主提供良好的物業(yè)服務(wù)，為公司的發(fā)展而努力!
在已經(jīng)度過的xx年中，我們公司的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進(jìn)步。
在辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
首先，xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
其次，基本確立公司各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。
根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。
員工手冊等制度的完善已經(jīng)納入xx年工作計(jì)劃當(dāng)中。
第三，除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明細(xì)了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度。
為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員。
第四，為了不斷增強(qiáng)公司的競爭實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。
在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題培訓(xùn)和各組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
通過新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為公司節(jié)省很多時(shí)間和資源成本。
人力資源部根據(jù)公司實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識(shí)及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。
第五，管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。
因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過必罰，制度面前人人平等，維護(hù)公司員工的正常利益。
在xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。
雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距，xx年還仍需努力。
我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。
如果要為這一年找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長。
現(xiàn)將我這些日子以來的工作總結(jié)與大家分享：
忙碌，時(shí)間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。
從20xx年年初簽下上海移動(dòng)的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時(shí)間急，所以常常沒時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。
在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。
上半年的忙碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費(fèi)諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報(bào)價(jià)，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計(jì)圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。
由于我們的項(xiàng)目是一個(gè)周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個(gè)客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報(bào)價(jià)也得隨之變化，時(shí)間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務(wù)的.忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。
從與杭州永善簽合同開始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗(yàn)，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。
從獨(dú)自一個(gè)人去常州安費(fèi)諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺(tái)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強(qiáng)了自信心，也為以后諸多升降平臺(tái)合同的成交打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
接著又獨(dú)自一個(gè)人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報(bào)價(jià)到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項(xiàng)目都變得輕車熟路。
衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺(tái)汽車電梯，從報(bào)價(jià)到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨(dú)立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果。
基伊埃現(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動(dòng)，我都從不抱怨，每次都按時(shí)給客戶響應(yīng)，由于時(shí)間緊張，連夜給客戶做中英文的報(bào)價(jià)書，又以最快的時(shí)間給客戶設(shè)計(jì)圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。
20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個(gè)人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。
公司在業(yè)績上升的同時(shí)也適時(shí)地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持。
成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升也是我個(gè)人成長最快的一年。
xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實(shí)力也比較薄弱，所以xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是xx年半年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了xx年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨(dú)立完成電梯、升降平臺(tái)等從詢價(jià)到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項(xiàng)目進(jìn)展的越來越順利，成交得越來越快速。
經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長，才使項(xiàng)目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時(shí)間，提高了成交率。
xx年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因?yàn)榘殡S著自己的付出得到了收獲，因?yàn)榘殡S著個(gè)人的成長，公司正日益壯大，同時(shí)，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺(tái)。
xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果。
快速的發(fā)展也提示我們當(dāng)前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的，如果這個(gè)問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會(huì)遇到新的瓶頸。
工作月總結(jié)ppt篇四
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20xx年**月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)。今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)
一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!
工作月總結(jié)ppt篇五
為切實(shí)履行機(jī)構(gòu)編制管理的職能，更好地發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府提出的全力打造新城區(qū)，實(shí)現(xiàn)三年大變樣的宏偉目標(biāo)做出用心貢獻(xiàn)，特制訂20xx年度機(jī)關(guān)黨建工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
20xx年機(jī)關(guān)黨支部工作指導(dǎo)思想是：以*理論和重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx大、xx屆四中、五中及六中全會(huì)精神，堅(jiān)持機(jī)構(gòu)編制工作為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，扎實(shí)開展機(jī)關(guān)黨組(總務(wù)處工作計(jì)劃20xx)織建設(shè)工作，用心開展和諧機(jī)關(guān)建立活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、組織隊(duì)伍建設(shè)及基層黨組織建設(shè)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)編制各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。
二、具體措施
1、切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)基礎(chǔ)工作，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨建工作順利開展
一是建立健全黨建工作制度。完善《縣編委辦黨建工作制度》，包括黨費(fèi)收繳、黨員發(fā)展、黨的會(huì)議、理論學(xué)習(xí)等制度。二是按時(shí)報(bào)送黨建工作計(jì)劃、總結(jié)，安排好學(xué)習(xí)室。三是按制度按要求開展機(jī)關(guān)黨建工作。認(rèn)真做好黨員發(fā)展、黨員教育、黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)移、黨建信息報(bào)送工作，按要求組織召開每季一次的支委會(huì)和支部大會(huì)、每半年一次的黨員民主生活會(huì)，按要求開展機(jī)關(guān)支部委員會(huì)換屆選舉工作。四是按照要求開展黨務(wù)公開工作。
2、切實(shí)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高機(jī)關(guān)黨員隊(duì)伍綜合素質(zhì)
一是用心開展黨員教育，提高全體黨員干部的政治理論素養(yǎng)，全年集中理論學(xué)習(xí)六次。組織黨員干部集中學(xué)習(xí)兩會(huì)精神、黨的xx屆六中全會(huì)精神、xx屆中紀(jì)委六次全會(huì)精神、廉政準(zhǔn)則、《機(jī)構(gòu)編制違紀(jì)行為適用〈中國*紀(jì)律處分條例〉若干問題的解釋》及機(jī)構(gòu)編制工作相關(guān)會(huì)議精神。二是用心發(fā)展黨員。今年計(jì)劃發(fā)展一名中共預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正為中共正式黨員，按時(shí)按質(zhì)報(bào)送相關(guān)材料。三是用心開展支部活動(dòng)，如開展七一活動(dòng)等。
三、全面開展機(jī)關(guān)黨建特色工作，促進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作開展
一是用心開展創(chuàng)先爭優(yōu)和雙優(yōu)建立活動(dòng)。二是與喬口鎮(zhèn)荷葉湖村黨支部深入開展基層黨組織結(jié)對共建活動(dòng)。三是用心開展干部結(jié)對幫扶活動(dòng)，副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部按照區(qū)委、區(qū)政府的部署用心結(jié)對幫扶，資助困難群眾。四是做好關(guān)協(xié)、工會(huì)工作和各種中心工作、活動(dòng)。
四、以黨建工作促中心工作，推動(dòng)機(jī)構(gòu)編制工作科學(xué)發(fā)展
我辦以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以黨建工作促機(jī)構(gòu)編制中心工作。一是要統(tǒng)籌全局，圓滿完成政府機(jī)構(gòu)改革。嚴(yán)格審核各單位三定規(guī)定，全面完成區(qū)政府機(jī)構(gòu)改革。二是認(rèn)真部署，用心推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革。搞好調(diào)研、方案的制定等準(zhǔn)備工作。三是服務(wù)大局，用心配合撤縣設(shè)區(qū)工作。四是認(rèn)真履職，切實(shí)發(fā)揮機(jī)構(gòu)編制管理職能作用。按照法律法規(guī)、政策制度規(guī)定，合理調(diào)整單位職能職責(zé)，設(shè)置機(jī)構(gòu)，配備人員編制、核定領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。五是強(qiáng)化服務(wù)，認(rèn)真開展各項(xiàng)中心工作。如相關(guān)人事人才工作等。六是規(guī)范操作，不斷提高事業(yè)單位登記管理水平。精心組織事業(yè)單位法人年度審核工作。
工作月總結(jié)ppt篇六
畢業(yè)后踏入社會(huì)工作的第一個(gè)月很快就過去了，在完成各項(xiàng)工作的同時(shí)我也學(xué)到了很多東西。
首先，我對這一個(gè)月的主要工作做一個(gè)匯總：
(1)參加了安全教育培訓(xùn)并順利通過考核;
(2)完成了對會(huì)東太陽能電池板支架項(xiàng)目所需鋼材的估算;
(3)繪制完成了手柄的零件圖;
(4)繪制完成例手輪的零件圖及各零件的工藝卡片;
(5)繪制完成五個(gè)規(guī)格的開孔刀零件圖;
(6)通過觀看視頻學(xué)習(xí)了solidworks繪圖軟件;
其實(shí)，所有的工作對于我來說都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，畢竟剛參加工作，一切知識(shí)都只是停留在理論層面上，只有在工作中的實(shí)踐學(xué)習(xí)才能讓自己的能力快速提升。
那么現(xiàn)在我談一下這個(gè)月學(xué)到的東西。
關(guān)于安全，我懂得了安全是制造企業(yè)最重要的東西，只有每個(gè)員工都進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，有了安全意識(shí)，才能保障生產(chǎn)安全。
在對太陽能電池板支架所需鋼材進(jìn)行估算的時(shí)候，剛開始還有點(diǎn)不知道從哪里下手，不知道各個(gè)部件是用的什么型號(hào)鋼材，對各型號(hào)的鋼材的形狀也不是很了解，甚至鋼材的密度也不知道，在經(jīng)過師傅的指導(dǎo)后，才知道要計(jì)算出各鋼材部件的截面積和長度，再算出體積和重量。
在一次次的失敗嘗試過后，我也估算出最終的重量，跟師傅估算的相比也沒有太大的偏差。
在繪制手柄、手輪的零件圖的過程中，因?yàn)閷Ω鞑考趺催B接的分析不夠清楚，導(dǎo)致畫出來的零件圖沒有達(dá)到要求，師傅在檢查的時(shí)候也是提出了很多問題。
經(jīng)過師傅的指導(dǎo)，我對各零件的形態(tài)也有了一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，也知道在畫零件圖的時(shí)候該注意哪些細(xì)節(jié)問題。
對于工藝卡片，我根據(jù)師傅給的模板，慢慢摸索著先做出了一個(gè)然后給師傅檢查，他提出問題后再進(jìn)行了一下修正。
在畫開孔刀的零件圖之前，我先拿著零件去請教了尹師傅，他跟我講了應(yīng)該怎么畫這個(gè)開孔刀的零件圖，畫的時(shí)候要注意哪些問題，以及零件的精度要求。
接下來我測量了兩個(gè)零件的尺寸得到一些數(shù)據(jù)，然后按照尹師傅說的，一步一步畫出了各個(gè)型號(hào)的開孔刀零件圖。
在拿給師傅檢查以后，師傅說了一句：畫的不錯(cuò)，雖然他也指出了一些問題，但我心里還是比較激動(dòng)的，因?yàn)槭亲约旱谝淮蜗鄬Ρ容^獨(dú)立的完成了一項(xiàng)工作并且也得到了師傅的肯定。
通過完成這些工作，我學(xué)習(xí)到在繪制零件圖的時(shí)候，一定要先清晰的了解其結(jié)構(gòu)及連接方式，抓住零件的重點(diǎn)部位，并且在繪制過程中要注意細(xì)節(jié)問題，對于重點(diǎn)的精度要求一定不能遺漏。
在做完這些工作之后其實(shí)還有很多的空閑時(shí)間，這種時(shí)候我就利用起來看solidworks的學(xué)習(xí)視頻，讓自己更快的掌握三維軟件設(shè)計(jì)的技能。
雖然這一個(gè)月學(xué)到的只是一些比較初步的東西，但是我相信，只要自己努力去做、去問、去學(xué)，就一定能一步步提升自己的能力，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，為日后的工作奠定更好的基礎(chǔ)。
總結(jié)人：
20xx年8月1日
七月才匆匆離去，八月又在不知不覺中緊隨其后消失在我們的生命里，在過去的一個(gè)月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事的協(xié)助和配合下，我順利完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，以下我將自己的工作情況、感想等簡要總結(jié)如下。
一、 主要工作情況及遇到的問題
1、測量外業(yè)方面
由于最近一個(gè)月公司外業(yè)項(xiàng)目少，本月自己出外業(yè)兩天，外業(yè)項(xiàng)目是：西安80坐標(biāo)系、西安城建坐標(biāo)系和西安土地坐標(biāo)系三種坐標(biāo)系統(tǒng)下控制點(diǎn)的復(fù)測及重新選點(diǎn)埋點(diǎn)，目的是在三種坐標(biāo)系統(tǒng)下各建立一套平面測量控制網(wǎng)，為公司日后西安市區(qū)及周邊地區(qū)的測量項(xiàng)目提供強(qiáng)有力的控制基礎(chǔ)，確保測量成果的精度。
控制網(wǎng)是測量工作的基礎(chǔ)，控制網(wǎng)的精度直接影響到測量成果的準(zhǔn)確性。
所以在做控制網(wǎng)時(shí)，我們必須嚴(yán)格按照控制網(wǎng)的等級要求施測，出現(xiàn)一點(diǎn)問題都要重測。
2、測量內(nèi)業(yè)方面
本月完成的內(nèi)業(yè)工作有：陜北油井宗地圖的.修改和西安市灞橋區(qū)1副1:10000土地利用現(xiàn)狀圖矢量化。
面字體效果得到統(tǒng)一。
矢量化圖沒有多少技術(shù)含量，但自己完成的矢量化圖經(jīng)過檢查后還是發(fā)現(xiàn)以下問題，包括道路寬度的標(biāo)注遺漏，地類編號(hào)的遺漏一些低級錯(cuò)誤，究其原因，主要是自己作圖時(shí)不夠細(xì)心造成的。
二、 工作中需要改進(jìn)和提高的方面
1、進(jìn)一步熟悉公司工作環(huán)境和制度，更好的融入工作。
2、增強(qiáng)工作責(zé)任感，避免一些低級錯(cuò)誤。
3、要更加熟悉各種測量儀器，不但要能熟練操作，還要了解儀器各種參數(shù)設(shè)置的含義，儀器出現(xiàn)問題能快速找到原因。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)繪圖軟件，在熟練操作的基礎(chǔ)上，要總結(jié)自己主要用到軟件的哪些功能，深入學(xué)習(xí)和分析這些功能實(shí)現(xiàn)的原理，思考有沒有更簡單的方法實(shí)現(xiàn)同樣的操作，達(dá)到事半功倍的效果。
5、著重學(xué)習(xí)arcgis軟件，通過近一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)該軟件功能之強(qiáng)大，我們所用到的繪圖功能只是它很小的一部分，該軟件強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析功能是我接下來學(xué)習(xí)和提高的重點(diǎn)。
6、在完成公司下達(dá)任務(wù)的前提下，給自己制定一個(gè)合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、對公司的建議
1、進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理制度，使工作任務(wù)分配到人，責(zé)任到人。
2、可以拓寬我們公司經(jīng)營范圍，除地勘方面，可以承攬一些城市建設(shè)施工放線，建筑物變形監(jiān)測等方面業(yè)務(wù)。
3、鑒于公司主要承攬涉及到土地方面的業(yè)務(wù)，而土地根據(jù)國家
的規(guī)劃是一直在變化的，土地利用現(xiàn)狀圖就會(huì)隨時(shí)更新，所以我們有必要把業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫，這樣方便調(diào)用和更新數(shù)據(jù)，避免每次矢量化圖，也提高了測量成果的精度。
4、公司可以多組織一些技術(shù)交流會(huì)，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，也可以聘請一些專業(yè)方面的老師不定期來公司給員工培訓(xùn)，提高公司員工的業(yè)務(wù)水平，更快、更好、更準(zhǔn)確的完成公司的各個(gè)項(xiàng)目，更好的為公司創(chuàng)造效益，提高公司的知名度。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我微薄之力。
測繪事業(yè)部 **
20xx年9月1日