禮儀知識培訓心得

范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

禮儀知識培訓心得篇一

一、成立了以領導牽頭，各科科長具體負責的文明禮儀餐桌活動領導小組，制定了切實可行的實施方案，著專人負責指導餐桌文明活動的開展。

二、在政府大院內，通過宣傳專欄、專題講座、承諾公示等多渠道多形式，普及餐桌文明意識，推廣餐桌文明禮儀，倡導節約用餐行為，教育和引導廣干部養成良好的用餐習慣。

三、制定了切實可行的《用餐制度》，要求干部切實做到：有序就餐——排隊打飯，不擁擠，不爭搶;節約就餐——不剩飯菜，吃多少盛多少;安全就餐——不用地溝油，不吃變質食品;衛生就餐——使用筷勺，不用一次性碗筷;文明就餐——保持安靜，不嬉戲打鬧，不亂倒飯渣。

四、加強了文明用餐監督引導工作。在餐廳設立了“文明用餐”監督崗，由相關工作人員負責管理和監督，促使干部養成良好的用餐習慣。

通過這段時間的“文明禮儀餐桌活行動”，我委干部的文明意識有所增強，文明習慣初步養成。在今后的工作中，我們還將繼續加強文明禮儀餐桌的教育引導，進一步建立健全各種制度，強化各種監督機制，促使此項活動有效地開展下去，進一步提升干部的文明水平。

禮儀知識培訓心得篇二

在領導的大力安排和重視下，我院于20__年_月_日對全院醫護人員舉行了禮儀培訓。此次培訓應到10人，實到55人(醫院領導4人，醫護人員31人，公衛9人，鄉村醫生11人)。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業素質進行了重點學習，包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導診服務、文明用語以及服務態度，使我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。

一、細節、素質、習慣。

細節是個人素質的真實體現，素質是一系列良好的習慣。細節不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節是一種心理品性，它是靠日積月累培養出來的，可以說習慣成自然，所以我們醫院良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節，并且能夠永久的做下去。

二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。

微笑，是服務的靈魂。它作為無言服務，對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫“服務創特色，微笑暖人心。”微笑在服務行業中起著不可忽視的作用。雖然我們每天要面對數十個病人，但是對病人而言，他是病人他不舒服他需要服務，不管我們有多么疲勞，給病人一個微笑，他會感到一種自身的優越，會感到自己獲得尊重，有一種溫暖如家的感覺，那么他的心情就會好，他的心情影響他的療效。微笑不需要付出代價，卻能產生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現了我們服務的專業化和規范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了。”當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼?”;當早上做治療時你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進醫患護患信任度。

三、苦練業務，培養良好的從業素質。

如果說態度是服務的靈魂，那么嫻熟的業務則是服務的軀干。我們推崇優質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業，又要有純熟的業務技能。所以作為一名員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向同事多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當作自己老師。

從業素質主要體現在三個方面：

一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。

我們在做好本職工作的同時，多了解醫學知識、病種信息，病人來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便病人又提高了我們的知識。

二是養成良好的行為習慣、思維習慣。

如果一個員工注意了儀表、態度、禮貌，也具有熟練的業務技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預期服務是怎樣的，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業素質。在行業競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動，讓病人滿意。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節中、每一個病人身上、每一天的工作中發現問題，解決問題。

三是團結、協作、創新。

要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結中積極協作，在協作中鼓勵創新。我們要加強內部、外部信息交流，提供多元化服務。

注意事項及改進措施：

1、下次培訓備課要充足，要準備充分的案例，因為案例比故事和游戲更貼近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流，研討。

2、要善于調節和掌握學習氣氛，要學習授課技巧，不能獨自演講，要學會引導員工參與。

3、要掌握培訓節奏，難理解的知識要著重講解，要引導員工提出不懂和想知道、想學習的問題和重點。

4、希望院里準備話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽課者更能聽清。

禮儀知識培訓心得篇三

禮儀就是尊重自己、尊重別人。禮儀所體現的不僅是個人有禮貌的簡單層次、更是反映一個國家、一個民族的文明程度。

身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學習說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學習的榜樣。我意識到，應當用一顆平等的心，平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學生真誠相待，做學生的朋友，尊重學生、關心、愛護學生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發展。

幼兒禮儀指幼兒在幼兒園、家庭、社會活動中所必須遵守的一些簡單的行為規范。幼兒禮儀教育應是人之初的“必修課”。

學前期幼兒，可塑性強，易接受外界的各種信息，因而也是了解社會、學習各種行為要求的理想時期，更是禮儀等良好行為習慣養成的最佳時期。對幼兒進行禮儀啟蒙教育，有助于促進幼兒社會化的進程，對幼兒今后的學習和整個人生的發展將產生積極的影響，尤其對幼兒的個性、社會性及道德品質的發展具有重要意義。

幼兒禮儀分為生活禮儀、學習禮儀、公共場所禮儀三大部分。

用餐禮儀：學會正確的用餐姿勢；注意保持桌面、地面、碗內的干凈與整潔；初步學會與人共餐時的禮節。

儀容儀表：能養成保持身體和服裝整潔、衛生的習慣；學會用正確的姿勢坐、站、走。

交往禮儀：在與人交往中，養成使用禮貌用語的習慣，初步學會與人交談的禮節；初步學會作客的禮節；能尊重父母、長輩，會根據具體情況與他們打招呼。

能遵守公共秩序和交通規則；在公共場所活動時，能謙讓，會尊重和原諒別人。

在活動中做到會舉手、會聽，服從活動的規則；在活動室內做到三輕：走路、說話、搬桌椅輕輕；學會商量，能尊重別人的意見；觀看同伴的演出時，能保持安靜、守秩序，結束后，會鼓掌表示感謝。

請家長朋友在家庭以及生活中用和幼兒園同樣的方法對待孩子，用“請…”，“謝謝”，“對不起”，“沒關系”等跟孩子交談，成人跟孩子之間的任何問題，都要試著用語言解決，不可以打孩子。打孩子只能說明成人本身不成長，心理不健康。更不能用語言嚇唬孩子。兒童的心理在質的方面和成人不同，成人應該蹲下來跟孩子講話，在人格上極大地尊重孩子。

教師作為一份特殊的職業，有其特殊性，學高為師，身正為范，教師的示范作用無處不在，教師每天在講臺上講課就像在一個舞者在臺上進行表演，每天都有那么多觀眾在觀看，示范作用潛移默化。今天下午，我們有幸聆聽到了由學校組織的、由進修學校吳主任主講的關于“教師禮儀”的講座。整個講座內容主要分為三大塊：教師的穿著及服裝服飾的搭配要點、教師個人形象、教師職業禮儀及教師批評學生的禮儀等每項內容都令我受益匪淺。

其中，教師的服裝服飾的搭配和教師批評學生的禮儀部分給了我較深刻的觸動。

（1）、教師服裝服飾的搭配要得當合體。在工作期間著裝整潔、得體、大方、高雅。

男士應著西裝、中山裝、夾克衫、襯衫等；不留長發，不佩戴項鏈、手鏈、戒指，不穿背心、短褲、不雅觀的文化衫、拖鞋。

女士應著正裝、夾克衫、襯衫、長褲、裙子等。不染彩發，發型典雅不夸張，可著淡妝，不可濃妝艷抹，盡可能不佩戴首飾，特別是粗項鏈、手鐲、手鏈、耳環，上班時間不穿吊帶裙衫、超短裙、短褲裝及露背裝、低胸和露臍裝，不穿過透、開線、破損的服裝，不留長指甲，不涂彩色指甲。著裙裝應穿長筒襪或短襪；不穿鞋拖和帶響高跟鞋。

教職工在正式或大型活動場合應按照要求著裝。

（2）語言禮儀。教師語言不僅體現了她個人的修養和素質，也是進行教學的一種重要手段。語言的禮貌與否直接關系到孩子學習的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當；語言要簡潔，表達要準確；溫文而雅，持重沉穩；切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。

了解學生，關心學生；尊重學生，信任學生；不挖苦諷刺學生，語言文明；全心全意為學生服務；嚴格要求學生；對學生堅持耐心教育，嚴禁體罰和變相體罰。通過老師的講課，我自己又上網查了一些關于教師的禮儀例如：學生向教師致意，教師應以同樣的方式向學生致意、教師上課時必須關閉手機（可為振動位置，但不允許接聽）、嚴禁在教室、實驗室內吸煙，不論是否上、下課、教師要提前十分鐘進教室進行點名，做課前準備、課堂提問教師應使用禮貌用語，如“請××同學回答”“請坐”等。在上課時，師生要相互問好再開始講課，下課時，要相互說“再見”方可離開教室等等。

我們都知道教師給人的第一印象，并不來自他的文憑和教學水平，而是他的儀表，作為家長了解學校的一個窗口，作為孩子學習模仿的一個重要對象，因此教師的禮儀非常重要。一句話、一個表情甚至一個手勢在孩子的心中都是一個信號。

回過頭來反思自己的一言一行也存在著這樣那樣的缺點，有句話說得好，活到老學到老。感謝學校能及時為老師們做禮儀培訓，我認為新型的老師就是要懂禮儀、有知識、有才華、幽默、大度、有愛心。我一定會不斷努力學習新型的教師標準，爭取做一名優秀的教師。

禮儀知識培訓心得篇四

安全事故的教訓是深刻的，事故的代價也是非常高昂的'，同學用自己的生命為代價，給我們帶來了慘痛的教訓和無可禰補的損失。學校要求我們的每一位同學都要牢記這次深刻的教訓，遠離安全隱患，確保自己的生命安全。

安全工作是我們學校工作的重點之一，我們學校自始至終就高度重視安全工作。學校建立健全了各種安全制度，成立了安全工作領導小組，加強對全校師生進行經常性的和重點時段的安全教育和安全督導工作，保證了學校的安全工作有組織、有領導、有制度、有落實。學校通過各種途徑，像全校集會、升旗儀式、家長會、班校報、主題班會、安全征文、演講比賽、校園廣播等形式，注意加強對我們的同學進行交通、防火、防水、防毒、防電、防盜、防傳染病和防不法侵害等方面的安全知識教育。學校還在全鎮各村成立了由兩名同學組成的安全監督檢查小組，并通過與我們的學生、家長、班主任、有關老師簽訂“學生安全公約”、“安全工作責任書”，加強節假日巡視檢查等多種形式，不斷強化和提高全校師生的安全防范意識和安全責任感，努力消除各種安全事故隱患，保證了學校工作的正常開展和同學們身心的健康成長。

假日雙休日結伙閑逛惹是生非破壞群眾紀律，違紀到危險水域玩水、游泳、捉魚摸蝦等等。

有些同學尤其是在交通安全和防火、防水安全方面存在的隱患更多，他們主要表現在：交通安全意識淡漠，安全責任心差，存有僥幸心理，缺乏安全防范和自我保護意識；交通法規知識較少，經常有違反交通法規的現象；無證駕駛機動車輛，違章高速行駛；多人騎自行車并行，路上騎車時撒把、追逐、瘋鬧；不服從交通紅綠燈的指揮，隨意沖闖紅燈；隨意橫穿公路；不主動給機動車讓路，與機動車搶行；乘坐學生班車時搶上搶下、擁擠瘋鬧；違紀到鐵路周圍玩耍；違紀攜帶火種玩火；節日燃放鞭炮不注意場合；封山期內帶火種進山區林區游玩；違反操作規程使用火、電、油、氣，違紀到危險水域玩水、游泳、捉魚摸蝦等等。

下面，針對目前我們在安全方面存在的諸多問題，結合我們學校的實際情況，我和同學們一起重新學習和回顧一下學校制定的安全工作責任書，要求同學們認真聽講，認真領會，認真落實學校有關的安全制度，真正做到有備無患，警鐘常鳴，確保自身的安全。

禮儀知識培訓心得篇五

文明禮儀是中華民族的傳統美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養的外在體現。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經失去了做人的真諦。

文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系。它的主要作用，一是追求個人道德完善，一是維護公眾利益、公共秩序。

這里我不想過多地舉偉人的例子，因為這很容易令大家產生一種錯覺：認為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。

一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。在清朝的時候，大臣李鴻章出使俄國，在一公開場合，惡習發作，隨地吐了一口痰，被外國記者大加渲染、嘲弄，丟盡了中國人的臉。這是一個不遵守社會文明的歷史教訓。

公共文明是社會意識的一種體現，而公共文明又建立在個人的道德修養水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養，他會有良好的公共文明嗎?不會!個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修養，人的文明修養并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個人修養，首先要致力于讀書求學，完善自身的認知水平;認知到達一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養，便有了推進社會公共文明的基礎。

有記者訪問一個獲得諾貝爾獎的科學家，“教授，您人生最重要的東西是在哪兒學到的呢?”，“在幼兒園。在那里，我學到了令我終身受益的東西，比如說，有好東西要與朋友分享，謙讓，吃飯前要洗手……”我們完善自己的文明修養也一樣，并非一定要有什么了不起的舉措，而是要從身邊吃飯洗手這些小事做起。養成文明的習慣，使文明的觀念從意識層次進入無意識層次，使文明貫穿我們的一舉一動。

我們從小接受文明禮儀的教育，很多同學都可以滔滔不絕地大談文明禮儀。可是看見校園中隨處丟棄的飯盒，飲料瓶，聽著某些同學口中吐出的臟話，怎能不教人痛心疾首呢!難道我們都是“語言的巨人，行動的矮人”么?明代大學者王守仁說“知是行的主意，行是知的功夫;知是行之始，行是知之成;知和行是一個本體、一個功夫。知而不行，只是未知。”我們接受文明禮儀的教育，自己卻吝于履行、甚至反其道而行之，這跟從來沒有接受社會教育有什么區別!所以我們要實踐社會文明，就要從這“知行合一”上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫，就要告別不文明的行為。

禮儀知識培訓心得篇六