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養老院員工流程管理（模板20篇）篇一
2．教職員工考勤方式：
（1）周一至周六早上8:15前打卡、簽到，下午5:30-7:00間打卡、簽退；
（2）每周周一早上8:10全體教職員工準時參加升旗儀式；
（3）凡發現代人打卡簽到者和簽退者，當事者罰款50元，負責人扣發當日工資。
3．教職工應嚴格按辦公時間出勤，不得遲到早退。因故不能準時上班或早退者，須事先經上級直接主管書面批準，否則按遲到、早退處理，遲到、早退三次按事假一天計算。
4．學校實行坐班制，上班時間內不得隨意離崗，否則一次罰款50元。
5．教職員工請假規定及辦理方法：
（1）請假的審批：請假一天以內者，須事先經上級直接主管批準；請假三天以內者（含3天）須經院、處領導批準；請假四天以上者（含四天）須經校領導批準。請假須以書面形式上報，經批準后方可離崗，否則按曠工處理。請假返校后及時向相關領導銷假，否則按曠工處理。請假逾期除確因特別或意外事故且可以提出確鑿證明者，均按曠工處理。
（2）臨時事假：上班中途因私事必須本人處理者可請臨時事假，一小時以內臨時事假累計三次或一次臨時事假一小時以上者，按事假半天計算；一次臨時事假三小時以上者按事假一天計算。
（3）事假：因私事必須本人處理者可請事假，每年事假累計不得超過十四天。
（4）公假：因參加政府舉辦的資格考試（不以就業為前提者）、以及參加選舉，可請公假，假期依實際情況決定。
（5）病假：因病不能上班或遇緊急情況者，須提前口頭請假，上班后持醫院證明補辦請假手續。申請病假，每年累計不得超過三十天。但因患重病非短期內所能治愈，經醫師證明屬實者，可視病況與在學校成績，酌情延長其病假，但最多三個月。
（6）婚假：員工本人結婚可請假八天（包括例行休假日）；其它情況可請假三天（包括例行休假日）。
（7）喪假：祖父母、父母或配偶喪亡者，可請假六天（包括例行休假日），其它情況可請假三天（包括例行休假日）。
（8）產假：員工生育可請假八星期（包括例行休假日），流產可請假四星期（包括例行休假日），配偶生育可請假三天（包括例行休假日）。
（9）公傷假：因公受傷可請公傷假，假期依實際情況決定。
（10）節假日放假后，如確因特殊原因不能按時返校者，須在規定返校日的前一天電話告知相關領導，返校后須補辦事假手續，否則按曠工處理。
6．除工傷假假期內照發全額職位工資外，其它請假類別假期內發放半數職位工資。
教職員工曠工期內全額扣發崗位工資，曠工累計超過七天者無條件開除。
四、考勤形式 1、簽到本形式?
1)各部門員工上下班必須簽到、簽退。為員工考勤表記錄提供依據。?
2)員工所簽時間必須準確，嚴禁作弊。
2、考勤表形式?
1)各部門應有專人對出勤員工逐日如實地進行考勤登記。
2)按照常考勤表要求，用不同符號記錄不同出勤情況。?
五、缺勤的計算
1、遲到或早退?
1)遲到或早退三分鐘至十分鐘之內的算作遲到或早退。
2)遲到或早退十分鐘至半小時之內的算曠工半天處罰。
3)遲到或早退半個小時以上的作曠工一天處罰。
4)遲到或早退一次按工資級別的1％扣除。
2、曠工?
1)未經批準或未按正規手續辦理請假手續的，算作曠工。?
2)遲到或早退超過半個小時以上的，算作曠工。
3)曠工一天扣除三天的工資。 4)曠工三天者算作自動離職。?
3、病假?
1)享受病假必須提供有效醫院證明。
2)病假期間，員工實行無薪休假。
3)病假原則上不超過15天
4、事假?
1)事假必須按照酒店規定填寫《請假條》報相關人員批準。
2)事假期間，員工實行無薪休假。?
3)超過批準事假天數未上班者，作曠工處理。
5、工傷假?
1)因工作原因造成的并符合工傷條件者，方可享受工傷假。?
2)工傷期間，員工享受有薪休假。
6、補休?
1)員工因加班或法定節日未休者可以進行補休。
2)補休不影響正常工資發放。?
請假管理工作
一、程序?
2、部門經理對員工請假申請表進行審查，簽字后報行政綜合部。?
3、行政綜合部審查簽署意見，酒店所有人員3天以上假期報總經理審批。
4、行政綜合部將審批的情況通知請假員工所在部門。?
5、除工傷、補休假外，其它假期均為無薪假期。?
6、未經批準擅自延長假期者作曠工處理，并進行一定的處罰。?
7、任何缺勤不享受全勤獎。 二、批準權限:?
2、喪假?
喪假標準：員工配偶、父母、子女不幸逝世，可申請三天有薪假，喪假只能
一次休滿，不能保留或以其它方式代替。?
加班管理工作?
一、程序?
1、申請：?
所有加班必須事先填寫《加班申請表》經報行政綜合部。
2、審批：?
2）、所有未經批準的加班一律無效。
二、加班補償：?
1、員工加班完成，部門憑《加班申請表》報行政綜合部審核。
2、加班補償以補休為主，按酒店規定以同等時間補償。
3、如實在無法安排補休的，則按規定予以發放加班工資。
三、加班計算標準：?
2、其它部門經理級以下員工延長工作時間2小時內不計加班，其它加班時間可累積。?
5、加班以補休為主，行政綜合部應制作部門經理以上的加班統計表每季度清理一次，未補休的計發加班工資。
養老院員工流程管理（模板20篇）篇二
一、目的：
為了規范員工上下班行為，提高工作效率，為結算工資、福利補貼等提交準確依據，特制定本制度。
二、適用范圍：
總經理以下全體員工。
三、考勤：
(一)考勤時間：
1、作息時間：
夏季：上午9：00—12：00;下午13：00--- 17：30
冬季：上午9：00—12：00;下午13：00--- 17：00
2、每月考勤時間為當月1日起至當月30日(月小或月大以最后一天截止)。
(二)工作制度：
1、公司除總經理外，均應在打卡考勤之列。早晚上、下班各打卡一次。
2、未按規定正常打卡者，于2日內在行政部《非正常打卡情況登記表》上登記并請直接上級簽字確認(主管及以上人員在表上予以登記，由行政人事部負責人月底前簽字確認)，在次月1號前仍未登記的，視為遲到、早退或曠工，早上未打卡視為上午半天曠工，下午未打卡視為下午半天曠工。
3、一般人員上班時間需外出辦事時，應征得直接上級同意;所有外出人員外出前應在前臺處《外出登記簿》上予以登記，方便轉接電話和留言。如遇特殊情況未在登記簿上登記的，由行政助理詢問外出人員直接上級后代為填寫(主管以上人員詢問本人)。
4、行政人事部根據打卡記錄、《請/休假申請表》、《未打卡情況登記表》，一并審核并編制《月考勤統計表》，報財務部作為薪金計算依據，由于個人原因造成考勤記錄不全的，以考勤記錄為結算依據。
(三)公司遵守國家法定節假日制度
(四)考勤設置及基本定義：
全勤、遲到、早退、曠工、請假、出差、加班等。
1、全勤：員工工作時間內全部正常出勤。
2、遲到：指未辦理相關手續，未按公司規定工作時間打卡上班延遲30分鐘(含)以內的行為。
3、早退：指未辦理相關手續，比規定的下班時間提前30分鐘(含)以內離崗;
4、曠工：以下情形之一均視曠工
(1)未辦理妥善請假手續、外出手續而私自離開崗位或不到崗位;
(2)各種假期逾期而無續假手續的行為;
(3)不正當手段騙取、涂改、偽造休假證明的;
(4)不服從工作調動，經教育仍不到崗的;
(5)被公安部門拘留的;
(6)打架斗毆、違紀致傷不能到崗的;
(7)遲到或早退超過30分鐘不足2小時的視為曠工半天，遲到或早退超過2小時的視為曠工一天。
5、請假：因個人行為或個人因素不能在崗位上持續工作，且按照規定請求辦理手續離開崗位之行為。可分為病假、事假、婚假、喪假、產假、陪產假、工傷假、年假、換休假、考試假等。
6、加班：公司因工作需要，在員工休息時間安排工作，并由部門主管指定必須繼續工作的行為。
7、出差：因公司公務或領導指派外出，不能在辦公室或指定崗位持續工作，且按照規定請求辦理離開公司之行為。
四、請假管理:
(一)請假流程：
1、一般人員請假流程：
2、其他部門一般人員請假流程：
(1)三天以內(含三天)：
(2)三天以上：
3、主管及以上人員請假流程：
(二)員工請、休假的相關注意事項
1、所有假期審批以不影響工作為前提，按以上流程報批，未辦妥請假手續，不得先行離崗，否則以曠工處置。若遇特殊情況未能及時辦理請假手續，須電話請假或在上班后半小時內致電于直接上級口頭請假得到同意，并報行政人事部備案，在到崗后2日內補辦請假手續，否則視為曠工。
2、除遇不可抗力或經權限人批準外，請、休假期滿而不到崗者，均按曠工處理。
3、員工請假應安排好職務代理人或由直接上級安排他人暫代其工作;經批準方可離崗。員工請假期間必須保持通訊暢通，以方便公司內部聯系。
4、如發現員工請假有虛假情況時，經核實屬實，則對所請假期按曠工處置。
5、《請/休假申請單》由行政部存查并據實記錄。請假人應按期到崗，到崗后辦理銷假手續。
6、請病假2天以上者必須在上班后一天以內出具縣(區)級以上醫院證明。無醫院證明者，按事假處理。
7、無直接上級的，審批人為行政人事部負責人。
(三)出差:
員工外出出差的，憑《出差申請單》到行政助理處予以登記;如時間有調整的，需在行政人事部《未打卡(非正常打卡)情況登記表》上登記并請直接上級簽字確認。
(四)加班:
公司原則上不安排加班，計劃內的工作不計加班，員工確因工作需要加班，應按以下流程之一進行確認：
1、加班需填寫《加班申請單》。每月由行人事政部根據《加班申請單》進行統計、核定，以此作為加班計算的書面依據。
2、加班計算單位為：小時/次，1次加班不到1小時不計加班。
3、加班統計：加班時間以行政人事部核定后的《加班申請單》為依據，以打卡記錄為準，以小時為單位進行累計。
4、加班可安排在階段性工作后換休，換休假當年有效(春節假前)。
(五)考勤扣款標準
1、無故缺勤(包括遲到、早退和曠工等)等情況，按如下規定處理:
(1)遲到、早退行為：
1.1員工每月上班遲到10分鐘以內(含10分鐘)2次不計遲到，2次以上的10分鐘以內(含10分鐘)扣發工資5元，遲到10分鐘以上30分鐘以內的扣發工資30元/次。
1.2員工每月上班早退10分鐘以內(含10分鐘)扣發工資5元，早退10分鐘以上30分鐘以內的扣發工資30元/次。
1.3當月內遲到/早退達3次公司將以口頭警告/書面警告之方式對員工進行教育，當月累計遲到/早退達3次及以上的，扣罰工資50元/次，以后每次遲到/早退累加50元罰款。遲到早退一個月內達5次及以上者，公司要求其責令改正，對于屢教不改、拒不改正的`，或一年內達到30次及以上者，視為嚴重違反公司規章制度，公司將加倍處罰或對其作出辭退處理。
(2)曠工：
2.1按照曠工實際時間扣除兩倍的工資和各種補貼，并由行政部給予警示。
2.2累計曠工2次及以上的，由行政部給予通報批評并加倍處罰。
2.3連續曠工兩天以上(含兩天)，累計曠工3次者，視為嚴重違反公司規章制度，公司可根據實際情況作出辭退處理。
2、病假：
(2)病假原則上一次性不得超過一個月。
3、事假：
扣除當日薪金全額及當日補貼。原則上事假單次不得超過5天，請假時必須有工作接手人，續假不得超過2天。臨時發生意外等不可抗力事件經核實者除外。
4、未打卡：
未打卡又無相關手續的，按曠工處理。
5、委托他人代打卡：
一經發現，委托人和代打卡人各扣罰款50元。違紀一次以上(含一次)，公司有權取消員工本次晉升、加薪機會;情節嚴重者，視為嚴重違反公司規章制度，公司有權辭退該員工。
(六)固定休假
休假種類：公司規定休假的種類有：每周公休假日、法定節假日、病假、事假、婚假、喪假、產假、陪產假、工傷假、年假、調休、考試假。以下全薪均指薪酬體系中的工資部分。
1、每周公休假日(全薪)：每周休息二天。
2、法定節假日(全薪)：元旦、春節、清明節、國際勞動節、端午節、國慶節、中秋節，按照國家法律規定放假。
3、婚假(全薪)：
(1)員工達到法定年齡結婚的(女年滿20周歲,男年滿22周歲)，可享受3天婚假;
符合晚婚年齡(女年滿23 周歲,男年齡25周歲)可享受晚婚假7天(含3天法定婚假)。
(2)再婚的可享受法定婚假，不再享受晚婚假。
(3)婚假須提前3天向行政部申請，并出示結婚證書原件，婚假不能分段使用，當年內有效。
4、喪假(全薪)：
(1)員工直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶父母)死亡，享受喪假3天;其他非直系親屬(祖父母、胞兄弟姐妹)去世，給予1天帶薪喪假。
(2)員工到外地辦喪事，可根據實際路程所需時間，增加最多不超過2天的帶薪假。
5、產假(工資按國家有關規定執行)(持準生證、出生證等)：女員工產假為90日。
(1)產假以產前、產后休假累計;(原則上產前15天)
(2)已婚女員工年滿24周歲生育第一個子女的，獎勵晚育假15天。
(3)難產的，增加產假15天。
(4)若系多胞胎生育，每多生育一個嬰兒增加產假15天。
(5)女職工婚后懷孕流產的，根據醫務部門的證明，給予一定時間產假：流產給予7天產假，引產給予15天產假。
6、陪產假(全薪)：男員工配偶生小孩，可享受陪產假3天。
7、工傷假(全薪)：若因公受傷，工傷醫療期內薪金根據《工傷保險條例》進行支付。
8、調休(全薪)：調休可以抵扣病、事假。
9、年假(全薪)：
(1)年假不可隔年使用，法定節假日、休息日不計入年假假期。
(2)員工在公司連續工作滿1年，不滿10年的每年可以享受年休假5天;連續滿10年不滿20年的每年可以享受10天;滿20年的每年可以享受15天。
10、考試假(全薪)：公司鼓勵員工個人參加有助于本職工作的進修和培訓，在不影響正常工作的情況下，憑準考證原件，經部門和行政人事部批準，可于工作時間參加考試。考試假全年不得超過3天。
五、本制度的解釋權歸行政人事部，并由行政人事部負責組織實施。
公司員工上班期間嚴格執行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門經理。
一、作息時間
1、公司實行每周5天工作制
上午 9:00 ――12:00
下午 14:00――18:00
2、部門負責人辦公時間：8：45～12：0013：55～18：10;
3、行政部經理、行政管-理-員、考勤員辦公時間：8：30～12：0513：55～18：10。
4、保潔員：7：30
5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時間的前五分鐘到達指定地點，招集人必須提前15分鐘到達指定地點。
三、違紀界定
員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責任人自行承擔。
四、請假制度
1、假別分為：病假、事假、婚假、產假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發生以上假者取消當月全勤獎。
2、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫院證明，無有效證明按曠工處理;出據虛假證明加倍處罰;病假每月2日內扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。
3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天，超過天數按曠工處理;事假按實際天數扣罰日薪。
4、婚假：指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別;
5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據工作能力決定;年假必須提前申報當年使用。
6、工傷假：按國家相關法律法規執行。
7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發，準假天數如下：
父母或配偶父母傷亡 給假7天
配偶或子女傷亡 給假10天
五、批假權限
1、病事假：1天以內由部門負責人批準;3天以內由分管付總經理批準;三天以上總經理批準。請假手續送行政部行政管-理-員處備案。
2、其它假別由部門負責人簽署意見后報分管付總經理審批，并送行政部行政管-理-員處備案。
3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規定程序履行簽字手續后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內補辦手續方為有效假別;未按規定執行一律視為曠工。
六、考勤登記
公司實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。
七、外出
1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進行登記，并交由部門經理簽字確認;上班后外出公干的，外出前先由部門經理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經理確認私自外出的，視為曠工。
2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規定補辦請假手續的視為曠工。
八、加班
1、公司要求員工在正常工作時間內努力工作，提高工作效率，按時完成規定的任務，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經理簽字后報公司分管領導批準。未經批準，公司一律不予承認加班。
2、經過批準的加班，公司辦公室按月進行統計結算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發給加班工資，不作調休處理。
3、行政部對每月的考勤進行統計，統計表由經理簽字后交財務部計發工資。
九、出差
1、員工出差，應事先填寫《出差申請表》，由部門經理簽署意見后報公司分管領導批準，部門經理以上人員由分管經理批準;總經理出差時應知會辦公室，以便聯絡。《出差申請表》交行政部備查。
十、員工因違紀的扣款，統一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補充費用。
十一、本制度自公司公布之日起執行。
十二、本制度解釋權歸行政部。
公司考勤管理制度
1、主題內容及適用范圍
1.1為了確保出勤的準確統計，維持公司正常的工作秩序,特制定本制度。
1.2 本制度適用于集團各職能部門及下屬公司。
2、 考勤方式及對象
2.1集團總部及下屬公司均使用卡鐘進行打卡考勤。
2.3 市場業務人員在公司上班應照常打卡，出差的人員憑《因公出差申報單》記錄考勤。
3、工作時間
集團總部實行六天工作制。上班時間為：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30。集團的某些特殊崗位及下屬公司可依據營業特點、工作崗位性質調整上班時間和休息時間，報集團人力資源中心審批并備案。
4、打卡管理
4.1 代人或授人打卡者，一經發現即予以記大過處分，再次發現即予以開除。
4.2 人事部門負責考勤制度的執行與考勤的管理工作，考勤結果直接與工資掛勾。
4.3 不得擅自更改考勤記錄，違者扣薪50元/次。
4.4 員工在打卡時，應自覺遵守秩序，打卡完畢將卡依位插入本部門區域，不得亂放。
4.5 因卡鐘出現故障而不能正常打卡，由人事部門登記上下班時間。
4.6 因公出差若預計會影響正常打卡者，須填寫《因公出差申報單》，經規定的審批人審批后，由本部門文員于每周六下午交至人力資源中心，作為考勤的依據。如因特急事而無法預先填單者，可事先電話知會人事部門，待出差返回后及時補卡。補卡時間為每周六下午。
4.7 每月25日，各部門文員到人力資源中心領取考勤卡，按員工工號填寫下月考勤卡，于每月末前一天晚上依位插入本部門區域。每月于1號將上月考勤卡送交人力資源中心，并附考勤原始報表。
4.8在市內辦理公務不能按時打卡或已按時上、下班但忘記打卡者，須在次日填寫《出勤解釋單》,集團總部經理級以下員工由部門經理初核，主管副總/總監審核，人力資源中心總監批準;集團總部經理級(含)以上員工由主管副總/總監初核，人力資源中心總監審核，集團總經理批準。下屬公司員工由部門經理初核，行政人事部經理審核，下屬公司總經理批準。并交人事部門備案，否則作缺勤處理。
4.9因公外出當天不能往返的為出差。出差人員須提前填寫《因公出差申報單》一式兩份，集團總部經理級以下員工由部門經理初核，主管副總/總監審核，人力資源中心總監批準;集團總部經理級(含)以上員工由主管副總/總監初核，人力資源中心總監審核，集團總經理批準;集團總部副總級(含)以上員工及下屬公司總經理由人力資源中心總監初核，集團總經理審核，集團董事長批準。下屬公司員工由部門經理初核，行政人事部經理審核，下屬公司總經理批準。并交人事部門備案，否則作缺勤處理。
4.10需到國外出差的，出差人員須提前填寫《因公出差申報單》一式兩份，并附申請報告(說明內容、目的、地點、時間、費用預算等),由集團總經理審核，集團董事長批準。
5、請假流程
5.1員工請假必須填寫《請假申請單》，并在批準后交人事部門備案，未在人事部門備案的請假無效，強行請假作曠工處理。
5.2集團總部經理級以下員工請假三天(含)以下由部門經理初核，主管副總/總監復核，人力資源中心總監批準;集團總部經理級以下員工請假三天以上由部門經理初核，主管副總/總監復核，人力資源中心總監審核，集團總經理批準。并交人力資源中心備案。
5.3 集團總部經理級(含)以上員工請假三天(含)以下由主管副總/總監審核，人力資源中心總監批準;集團總部經理級(含)以上員工請假三天以上由主管副總/總監初核，人力資源中心總監審核，集團總經理批準。并交人力資源中心備案。
5.4 集團總部副總級(含)以上員工及下屬公司總經理請假報人力資源中心總監審核，集團總經理復核，集團董事長批準。并交人事部門備案。
5.5 下屬公司員工請假由部門經理初核，行政人事部經理審核，下屬公司總經理批準。并交行政人事部備案。
5.6 員工請產假必須提前三十天向人事部門申請,并附醫院或當地政府相關證明。
5.7.凡請假員工，假期未滿上班或超假必須到人事部門辦理銷假或續假手續。未辦理銷假手續者假期內上班不計工資，超假但未辦理續假手續者以曠工論。
6、缺勤處理
6.1 遲到、早退者，5分鐘以內每次扣薪5元，15分鐘以內的每次扣薪15元，30分鐘以內的每次扣薪30元。每個季度考勤有遲到、早退記錄，將不能獲得年度的晉職、晉級資格。
6.2當月忘記打卡超過一次(含)以上，沒有合理理由的;遲到或早退30分鐘(含)以上的;沒有事先請假或請假未經批準擅離工作崗位的，以曠工論。
6.3 無故不上班或故意不打卡者作曠工處理，當日曠工0.5-2小時以內的計半天曠工，2-4小時以內的計全天曠工。曠工扣當天工資總數并進行相關的行政處罰，曠工一天扣薪100元，曠工二天扣薪200元，依此類推。連續曠工三天或全年累計曠工達四天者作自動離職處理，將予以解除勞動合同，不計發當月工資，不做任何經濟補償。
7、 加班管理
7.1 公司提倡高效運作,員工的本職工作應于正常上班時間內完成，不得故意拖延。
7.2 實際加班時間應與考勤紀錄相符,加班工資計算以考勤紀錄為準。如有加班考勤紀錄而實際并未加班的，視情節輕重對相關責任人進行扣薪50—100元的處罰。
7.3員工加班需提前半天提出申請，詳細填寫《加班申請單》，經部門經理審核，主管(副)總經理/總監批準后交人事部門備案，未經批準而擅自加班的，公司不予計算加班費。如加班時間與所填報時間不符的，部門經理需在次日上午補填《加班申請單》，經相關負責人審批后交人事部門備案。
7.4 如確因工作需要，符合以下條件并經過相關領導審批的，可計為加班：
7.4.1 在休息日或法定節假日內，公司因為生產、業務等原因要求員工加班的。
7.4.2 必須利用休息日、法定節假日進行物資盤點、對帳或不影響日常工作而在休息日、法定節假日召開會議的。
7.4.3 由于發生嚴重自然災害或其他災害，為避免公司財物遭受損失而進行搶救的。
7.4.4 突發性、不屬于正常工作范圍內的工作而必須通過延時工作或利用休息日、法定節假日完成工作的。
7.5 下列情況不屬于加班：
7.5.1 集團總部及下屬公司經理級(含)以上員工(除司機)在星期日、法定節假日以外的延時工作時間。
7.5.2集團總部及下屬公司銷售部、銷售訂單部人員在正常上班時間以外的延時工作時間。
7.5.3凡屬正常工作范圍之內，但因個人工作效率必須在正常工作時間之外繼續上班的。
7.5.4因工作需要出席社交場合的。
7.5.5因公差旅期間。
7.5.6加班時的就餐時間。
7.5.7 市場銷售人員的業務時間。
7.6 加班工資計算
7.6.1集團總部及下屬公司經理級以下員工(除銷售部、銷售訂單部人員及司機)在正常上班時間外(非法定節假日、休息日)加班的，按加班時間發放150%的基本工資。
7.6.2集團總部及下屬公司員工(除銷售部、銷售訂單部人員)在休息日加班的，按加班時間發放200%的基本工資。
7.6.3集團總部及下屬公司員工(除銷售部、銷售訂單部人員)在法定節假日加班的，按加班時間發放300%的基本工資。
7.6.4 加班時間不足30分鐘者不予計算加班費.
8、其 他
8.1 本制度解釋權歸集團人力資源中心。
8.2 本制度應與相關的人事管理制度配套實施。
8.3 本制度自簽發之日起執行，以往如有與此制度相抵觸者，以此為準。
養老院員工流程管理（模板20篇）篇三
1.??? 上午9：30分到店，到保安部那里簽到，換好工裝，穿干凈的工作服，佩帶好工號牌，整理好自己的儀容儀表，到員工餐廳或指定區域用餐。
2.??? 9：55分到達前廳點名地點，集合點名，10：00準時點名，并接受領班檢查。
3.??? 10：10—10：30分，聽從管理人員安排、自動散開做我們企業的舞蹈。
4.??? 10：30—10：35分，聽從自己區域主管或領班的工作安排。
5.??? 10：35—11：20分，為做衛生及餐前準備時間，11：20參加前廳召開的第二次點名例會，帶上便簽紙、圓珠筆、起子及火機，參加二次點名例會，并認真記錄當天預定，當日估清，急推，老客人愛好以及所要注意的事項。
6.??? 11：20—11：30分接受區域主管、領班的衛生抽查，對不合格的地方做認真整改，11：30分準時站位，迎接第一桌客人的到來。
7.??? 11：30—14：00為營業服務時間，要做好餐前準備，餐中服務，餐后送客至大門口等工作。14：00經上級管理人員檢查無誤，經許可后方可吃飯下班。
8.??? 下午16：20分到店簽到，整理好自己的儀容儀表，16：25分到前廳集合準備點名，16：30準時點名，16：35—16：45分接受領班檢查，并記好當晚預定，估清，急推，老客人愛好，注意事項，次日值班及休息人員等。
9.??? 16：45—17：20分為做衛生時間及餐前準備時間。
10.???????????? 17：20—17：40開區域二次例會，及崗前培訓，17：40—18：00接受管理人員衛生檢查時間，如經檢查需要整改的地方，須認真整改。
11.???????????? 18：00—21：00為營業時間，作好餐前準備，餐中服務及餐后送客的收尾工作。
12.???????????? 21：00為班后會點名，吃飯及下班時間，離店前須經管理人員檢查，經許可之后方可離開。
二、傳菜員工作流程
1.??? 上午9：30分到店，到保安部那里簽到，換好工裝，著干凈的工作服，佩帶好工號牌，整理好自己的儀容儀表，到員工餐廳或指定區域用餐。
2.??? 9：55分到達前廳點名地點，集合點名，10：00準時點名，并接受領班檢查。
3.??? 10：10—10：30分，聽從管理人員安排、自動散開做我們企業的舞蹈。
4.??? 10：30—10：35分，聽從傳菜部主管或領班的工作安排，做好區域衛生及餐前各項調味品及器皿的準備工作。
5.??? 10：35—11：20分，為做衛生及餐前準備時間，11：20參加前廳召開的第二次點名例會，認真聽取并記錄當天預定供應情況和老客人愛好，當餐需要準備的食品、調味品以及其他注意的事項。
6.??? 11：20—11：30分接受傳菜部主管及領班的衛生抽查，對不合格的地方做認真整改，然后站位，準備迎接前廳客人的到來做好傳菜工作。
7.??? 11：30—14：00為營業傳菜、收餐時間，在傳菜過程中，要保證菜不變形、不變色、不走錯、迅速、快捷的把菜品傳到指定臺位或包間內，并在傳完菜后，用空托盤把房間撤下的器皿端好送至洗刷間。
8.??? 14：00在客人將要走完不值班的情況下，聽從管理人員的安排，經許可后方可吃飯下班。
9.??? 下午16：20分到店簽到，整理好自己的儀容儀表，16：25分到前廳集合準備點名，16：30分準時點名，16：35分接受領班對儀容儀表的檢查。
10.???????????? 16：35—17：20分為做衛生及餐前準備時間，17：20—17：40分為二次例會及崗前培訓時間，并把當餐推銷及臨時估清，急推菜品及時通知前廳。
11.???????????? 17：40—18：00接受傳菜部主管及領班衛生檢查，經檢查不合格的地方，須認真整改。
12.???????????? 18：00—21：00為營業時間，除做好傳菜及收尾工作以外，還應在營業期間在接到服務員的點菜單后，即刻遞至各個廚房，并根據客人人數先將小菜端至房間，對菜單上客人的特殊要求，要馬上通知廚師，并盡快將結果告訴前臺服務員，并且房間急需上的菜和一直沒上的菜品，要告訴廚師，以便保障及時上菜，如有特殊情況的要上報管理人員。
13.???????????? 21：00為班后會點名時間，如不值班，并且客人快走完的情況下，根據情況，上報傳菜部主管，經許可后，方可吃飯下班。
三、迎賓工作流程
1.??? 上午9：30分到店，到保安部那里簽到，換好工裝，著干凈的工作服，佩帶好工號牌，整理好自己的儀容儀表，到員工餐廳或指定區域用餐。
2.??? 9：55分到達前廳點名地點，集合點名（其中值班迎賓除外），10：00準時點名，并接受領班檢查。
3.??? 10：10—10：30分，聽從管理人員安排、自動散開做我們企業的舞蹈。
4.??? 10：30—10：35分，聽從迎賓部領班的工作安排，做好區域衛生及電話預定工作。
5.??? 10：35—11：20分，為做衛生時間，并在做衛生的同時，凡打掃門口及預定處衛生的迎賓，同時還要兼顧電話的接聽，來客的接待和引領工作。
6.??? 11：20分在前廳放二次點名例會音樂時，要迅速集合到迎賓部門口，聽從迎賓部領班當餐工作安排，及總結昨日來店老客戶的外貌特征，注意事項，及如何盡快記住新客戶中的重要客人的姓名、單位、聯系方式、外貌特征、車的類型及車牌號的熟記工作。
7.??? 11：30分準時站位隨時迎接第一位客人的到來，11：30—14：00為營業引領客人及送客時間，具體工作參照迎賓員崗位職責。
8.??? 14：00在不值班情況下，根據客人走的情況，上報迎賓部領班征詢意見是否可以下班，值班迎賓在用過餐之后，要留守預定處作好最后一桌客人的送客及接聽電話工作并做認真記錄。
9.??? 下午16：20分簽到，整理好自己的儀容儀表，16：25分到前廳集合準備點名，16：30分準時點名，16：35分接受領班檢查。
10.???????????? 16：35—17：20為做衛生時間，17：20—17：30分在放二次點名音樂時由迎賓部領班組織召開班前會（內容同上）。
11.???????????? 17：30開始站位，做好迎客狀態，并隨時注意電話的接聽及預定工作，如有訂臺、隨時通知各個部門，并將當餐預定情況通報后廚房，還要與前廳后廚各個部門保持聯系，隨時將坐客情況，客到情況，客走情況傳達給各個部門管理人員。
12.???????????? 17：30—21：00為營業時間，做好迎送工作，并為提東西的客人提物品關車門，招手示意，目送客人離開，等聽到下班集合點名音樂時，迅速到達點名地點，接受班后會點名，其中值班人員除外，在下班之前不值班迎賓，有義務替值班人員吃飯，并作好工作交接，全部工作做完之后，經經理許可方可下班，另外，值班人員在客人全部走完的情況下，做好收尾工作，上報當日值班管理人員，經檢查無誤后，方可下班。
針對餐飲企業的特殊性，目前大多數餐飲企業對內部本錢采用定額管理辦法：
二、定額管理的目標和對象：目標是量化業績考核，建立良好的內部制約機制，發掘內部潛力，創造最好效益；定額管理的對象是各種直接材料的消耗，乃至包括水電、燃料、桌布及餐巾紙等；在定額管理的實際運作中分按份定價和按量定價進行區別對待。
三、推行目標本錢管理，強化現場管理，下降消耗；
目前，餐飲行業財務管理中的本錢管理，實行的方法大多為毛利率管理法（本錢核算的目標為銷售毛利率），并已構成了模式，但該方法存在以下缺陷：
1 由于受銷售結構的變動影響，當毛利率水平較高的種類所占的銷售比重大時，整體毛利率水平較高，輕易掩蓋毛利率水平較低種類的本錢管理情況。
2 毛利率水平不能真實反映原材料利用率，當毛利率水平較高的種類所占的銷售比重大時，原材料的利用率下降時，整體毛利率水平其實不一定下降。結論：“以毛利率為中心的管理方法其實不能完全提供本錢變動的實際緣由，因此，本錢管理和本錢控制也就不能有的放矢。
那么，餐飲業應如何進行本錢控制呢？
最近幾年來，隨著國內餐飲市場競爭日益劇烈，餐飲企業的高利潤時代漸漸已成為過往。面對這類情勢，餐飲企業在進行資金的再投進和地盤上擴大的`同時，也要苦練內功，加強企業經營各環節的本錢控制，通過強化內部管理堵住餐飲企業的各種跑冒滴漏、控制本錢到達降耗增效的目的。
一、 應制定嚴格規范的采購制度和監視機制，以控制采購本錢。
在餐飲行業，采購職員常常被員工背后稱為"肥差"，在一些制度體系不規范的企業采購職員"吃拿卡要"的現象很多，餐飲企業多為私營企業，家族式管理的居多，面對這些現象，很多老板就安排自己的心腹來擔負采購職務，他們以為假如自己人也有題目好歹也是"肥水不流外人田"，而并沒有一套現代企業制度和監視管理體制，對天天到底應當賺多少錢自己也不是很清楚，所以餐飲企業應制定以下采購制度：
1、 建立原材料采購計劃和審批流程。廚師長或廚房部的負責人天天晚上根據本酒樓的經營收支、物質儲備情況確定物質采購量，并填制采購單報送采購部分。采購計劃由采購部分制定，報送財務部經理并呈報總經理批準后，以書面方式通知供貨商。
2、 建立嚴格的采購詢價報價體系。財務部設立專門的物價員，定期對平常消耗的原輔料進行廣泛的市場價格咨詢，堅持貨比三家的原則，對物質采購的報價進行分析反饋，發現有差異及時催促糾正。對天天使用的蔬菜、肉、禽、蛋、水果等原材料，根據市場行情每半個月公然報價一次，并召開定價例會，定價職員由使用部分負責人、采購員、財務部經理、物價員、庫管職員組成，對供給商所提供物品的質量和價格兩方面進行公然、公平的選擇。對新增物質及大宗物質、零星急緊采購的物質，須附有經批準的采購單才能報帳。
3、 建立嚴格的采購驗貨制度。庫存***對物質采購實際執行進程中的數目、質量、標準與計劃和報價，通過嚴格的驗收制度進行把關。對不需要的超量進貨、質量低劣、規格不符及未經批準采購的物品有權拒收，對價格和數目與采購單上不一致的及時進行糾正；驗貨結束后庫管員要填制驗收憑證，驗收合格的貨物，按采購部提供單價，活鮮品種進海鮮池，由海鮮池職員二次驗貨，并做記錄。對外地或當地供貨商所供的活鮮品種，當夜死亡或過夜（第一夜）死損，事前與供貨商制定好退貨或活轉死折價收購協議，并由庫管及海鮮池雙方簽字確認并報財務部。
4、 建立嚴格的報損報丟制度。對高級海鮮酒樓常常碰到的原材料、煙酒的變質、損壞、丟失應當制定嚴格的報損報丟制度，并制定公道的報損率，報損由部分主管上報財務庫管，按品名、規格、稱斤兩填寫報損單，報損品種需由采購部經理鑒定分析后，簽字報損。報損單匯總天天報總經理。對超過規定報損率的要說明緣由。
5、 嚴格控制采購物質的庫存量，根據本酒樓的經營情況公道設置庫存量的上下限，假如庫存實現計算機管理可以由計算機自動報警，及時補貨；對滯銷菜品，通過計算機統計出數據及時減少采購庫存量，或停止長時間滯銷菜的供給，以免原材料變質釀成的損失。
6、 建立嚴格的出進庫及領用制度。制定嚴格的庫存管理出進庫手續，和各部分原輔料的領用制度，煙酒、鮮活、肉蛋、調料、雜品等制定不同的領用手續。
二、利用先進的計算機系統，實現產業化、標準化的餐飲本錢核算體系
1、公道制定本酒樓的毛利率。每一個酒樓要根據本身的規格檔次和市場行情公道制定毛利率，并分部分制定毛利率和上下浮動比例（比如熱菜、涼菜、酒水的毛利率是不一樣的），制作菜品本錢卡，使本錢控制與廚師獎金掛鉤，餐飲企業可以通過成熟的計算機系統實現營業收進的逐日見本錢，實現本錢分解，進銷核對，通過銷售的菜品數目計算出主輔助料的理論本錢，并自動核減庫存量，期末與庫存管理系統提供的實際盤點本錢報表進行比較分析。
2、 定期進行科學而正確的本錢分析。 財務部每個月末要召開本錢分析會，分析每菜品、每臺、每宴會、每個廚房的本錢率，將各單位的本錢與實現的收進進行對照，并分別規定不同的標準本錢率，對本錢率高的項目進行統計分析，并編制本錢日報表和本錢分析報告書。
3、 制定切實可行的本錢控制和本錢核算制度。財務部分要根據原材料的價格及粗加工、半成品的出成率、價格等建立檔案，規定出各種菜品原材料的消耗定額，制作出標準本錢卡，并要常常地、不定期地對廚房部實際考核定額的執行情況，檢查各菜品、主食的定額本錢與實際操縱有沒有差異，有沒有跑冒漏滴及因保管不善而發生原材料殘損或變質現象，把廚師的獎金與出品業績和本錢控制掛鉤，以進步廚師的節源積極性，有些酒樓在掛鉤后，廚師有些原來扔掉的輔料（比如蘿卜皮）也發明成一道菜，大大進步了酒樓的經濟效益。
綜上，可以看出，一個優秀的餐飲企業都有一套貫串于所有部分的本錢控制流程和制度，這里不但觸及采購、庫房、廚房的原材料管理，也觸及到各種部分的平常領貨、辦公用品消耗等等方面，用這些往防范餐飲企業平常管理上的漏洞，作為餐飲企業的管理者，只有管理控制好本錢，才能保證利潤的最大化，進而有效力的到達經營的目標。
養老院員工流程管理（模板20篇）篇四
一 ?車輛管-理-員，必須認真執行停車場管理規定，禮貌待人，熱情服務，確保車輛安全，維護車場（庫）良好的停車秩序。
二 ?車輛管-理-員要堅持原則，不得徇私舞弊，做到客戶至上，堅持優質服務。
三 ?車輛管-理-員要及時幫助司機做好車輛停放引導工作，確保車輛安全停放。
四 ?車輛管-理-員，要適時提醒司機關、鎖好車門、窗，保管好自己的貴重物品。
五 ?隨時做好巡查工作，檢查車輛的車況發現可疑情況及時報當班領導/通知車主。
六 ?車輛管-理-員要堅持文明用語，注重儀容儀表。不得倚靠車輛、打鬧，隨意脫崗。
七 ?遇車輛門、窗、備箱未鎖情況，車輛管-理-員不得私自動用車內物品及駕車玩耍。
一、派章工作流程及獎懲制度
1、使用印章人員必須填寫《印章審批表》。正常工作用車經用車部門經理審批，車管部門經理審核后，方可用車；業務招待用車經部門負責人簽字，主管副總經理審批，總經理同意后，方可到辦公室辦理用車手續。未填寫《用車申請單》的不可使用公司車輛。遇特殊原因，不能及時填寫《用車申請單》，應電話通知相關領導后，方可用車，用車結束后立即補填《用車申請單》，否定視為公車私用，對當事人處以200元經濟處罰。
2、車輛管理人員必須根據《用車申請單》進行派車，并做好車輛使用登記。未填寫《用車申請單》且未接到領導電話指示而私自派車的，每次罰款200元。
3、現場車輛使用人應于每日9:00前將上一日，《行車單》報送給車輛管理人員。未及時上交，車輛管理人員應進行提醒，提醒后仍未上交的對車輛使用人員罰款50元。
二、收車工作流程及獎懲制度
1、用車完畢后，用車人員應及時將車鑰匙歸還給車輛管理人員。同時，填寫收車時間、加油記錄、行駛里程數、車況等。
2、車輛管理人員每天下班之前，必須清點車鑰匙，必須保證下班時，車鑰匙統一在辦公室保管。對于特殊原因當天不能歸還車鑰匙的，應及時上報主管領導，經批準后，方可不收回鑰匙，并做好登記。若因車管人員未及時提醒用車人員上交車鑰匙的，造成下班后車鑰匙在用車人員處，對車管人員罰款20元。因提醒后，用車人員仍未上交的，對用車人員罰款100元。
3、每天下班前，車輛管理人員要對當天派出車輛的車況進行檢查。發現問題及時上報，對用車人員故意隱-2-瞞的，對用車人員罰款100元。車管人員未及時檢查，第二天用車人員發現問題的，對車管人員罰款100元。
三、日報表工作流程及獎懲制度
1、車輛管理人員應根據當天的派車情況、加油情況、維修（保養）情況、行駛情況、車輛情況等如實填寫《車輛管理情況日報表》。并根據用車人填寫《用車申請表》上的基本情況與gps進行核對，對發現的問題應及時上報，做好記錄。若出現瞞報、漏報等現象，對車輛管理人員罰款100元。
2、車輛管理人員應每日上午11:00之前，填寫《車輛情況日報表》，并報車管部門經理審核。未及時上報的，每次罰款20元。
四、月報表工作流程及獎懲制度
1、車輛管理人員每月25日前，提出下月車輛燃油核定計劃，填寫《車輛燃油核定計劃表》報車管部門經理審核、公司領導批準后，辦理財務請款手續。
2、車輛管理人員每月30日，將核定后的燃油金額劃撥至每輛車的油卡。因車輛管理人員未及時劃撥油卡，造成的車輛用油緊張，對車輛管理人員罰款50元。
3、每月5號之前，車輛管理人員需填寫《車輛管理情況月報表》、《車輛費用情況月報表》、《車輛燃油情況匯總表》《車補人員車輛行駛里程登記表》，經車管部門經理審核后，上報公司領導。未及時填寫或上報月報表的，按每張報表50元進行處罰。
五、車輛保養工作流程及獎懲制度
1、業務、招待車輛，由車輛管理人員根據登記的車輛公里數，提出車輛保養申請，填寫《車輛保養申請表》，經車管部門經理批準后，由車輛管理人員到指定修理廠進行車輛保養。
2、現場車輛，由車輛管理人員根據登記的`車輛公里-4-數，提示車輛使用人員進行保養，填寫《車輛保養申請表》，經車管部門經理批準后，可由車輛人員或根據現場作業情況由車輛使用人員進行保養。
3、由于車輛管理人員未及時提出（或提示）車輛未保養并未造成經濟損失的，罰款50元；造成經濟損失的，按損失額的10%進行處罰。
4、車輛管理人員在車輛保養結束后，應及時填寫《車輛管理檔案表》中的“車輛保養情況登記”，未及時進行登記的，每次罰款20元。并應在日報表、月報表中體現。
六、車輛維修工作流程及獎懲制度
1、業務、招待車輛，由車輛管理人員根據動態的車況情況，提出車輛維修申請，填寫《車輛維修申請表》，經車管部門經理審核，公司領導審批后，由車輛管理人員到指定修理廠進行維修。
2、現場車輛，由車輛使用人員根據車況，提出維修申請，報車輛管理人員。車輛管理人員對申請進行復核，確需維修的，經車管部門經理審核，公司領導批準后，由車管人員或使用人員到指定維修廠進行維修。
3、車輛管理人員在車輛維修結束后，應及時填寫《車輛管理檔案表》中的“車輛維修情況登記”，未及時進行登記的，每次罰款20元。并應在日報表、月報表中體現。
七、車輛事故處理工作流程及獎懲制度
1、車輛出現事故后，由當事人及時通知車輛管理人員。車輛管理人員應及時趕到事故現場，進行事故處理。能夠進行保險理賠的，應及時通知保險公司。因未及時通知保險公司而造成未理賠的，對車管人員罰款200元。
2、事故處理完畢后，車輛管理人員應及時填寫《車輛事故報告》，經車管部門經理審核后，報公司領導。
八、車輛管理檔案工作流程及獎懲制度
1、購置車輛時，車輛管理人員及時建立《車輛管理-6-檔案》。
2、每次維修、保養后，都應在《車輛管理檔案》中進行登記。
3、若出現車輛未建立檔案情況，按每輛車罰款100元。
九、車輛保險、車船稅、驗車工作流程及獎懲制度 車管人員需建立車輛保險、車船稅、驗車等到期時間檔案，每天對是否有到期車輛進行核對。有到期現象，應及時繳納。若未及時繳納相關費用，未造成經濟隨時的，對車管人員罰款50元；造成經濟損失的，按損失額的10%進行處罰。
十、車輛檢查工作流程及獎懲制度
1、車輛管理人員每月對現場、業務、招待用車進行至少一次衛生、車輛情況大檢查。發現問題，及時匯報并按相應制度進行處罰。若定期未進行檢查，對車輛管理人員每次罰款50元。
2、車管部門經理不定期對車輛管理人員工作進行檢查，包括日報表、月報表等情況。發現問題，按照獎懲制度進行處罰。
養老院員工流程管理（模板20篇）篇五
1、在上級民政部門領導下，全面領導中心的各項工作。
2、制定中心發展規劃、制定規章制度、管理手冊。
4、定期參加護理工作，檢查護理服務質量，了解老人需求，及時向老人家屬反饋老人信息，聽取意見，切實采取有效措施，保證不斷提高服務質量。
5、向老人及家屬詳細介紹本中心的各項制度、服務，與老人家屬簽訂協議，執行告知義務。
6、協調各方矛盾和關系，及時解決重大問題，并做好工作日志。
7、組織每周科務會、每月例會、每季度座談會，持續改進管理工作。
8、定期組織員工的政治學習、思想教育和業務培訓。
9、貫徹勞動制度，關心員工福利；貫徹人事等制度，選拔人才。
10、財務管理，做好中心收支統計、分析工作，為老人服務創造社會效益的同時，創造合理的經濟效益。
11、接待社會各界來訪、參觀、咨詢與政府部門和有關社會團體、機構保持聯絡。
12、定期向上級主管部門匯報、總結工作。
二、醫務人員工作職責
1、全面負責老人的醫療保健工作。
2、認真執行各項規章制度和技術操作常規。
3、對新入住老人48小時內進行體檢，書寫入院病歷，并對檢查出的情況、處理意見告知老人及家屬。
4、定時巡視老人，全面了解每位老人的身體、精神狀況。必要時通知家屬，根據老人的實際情況給予治療，根據病情及時請會診、轉院。老人外出就診時幫助聯系相關醫院，并和護理員陪同老人去醫院，負責介紹病情；對不積極轉醫院治療的老人，及時與家屬交流并做好書面記錄。
5、對有安全隱患的老人，及時與家屬溝通并做好記錄，指導護理人員做好安全防范工作。
6、積極參與伙食管理，指導制定營養菜譜和各疾病保健食譜；
7、組織老人每年一次體檢。
8、指導、督促護理員做好臥床老人的皮膚護理，預防褥瘡的發生。
9、做好藥品的保存和管理工作，做到送藥到手，對思維不清老人應督促將藥服下后方能離開。
10、隨時了解老人生活、思想狀況，宣教保健知識、進行心理交流。
11、組織老人開展各項保健、娛樂活動、康復訓練工作。
12、了解老人和家屬對工作的意見、建議，協助院長做好管理工作。
三、護理員工作職責
1、無專業技能的護理人員應接受崗前培訓，經市級以上主管部門培訓考核后持證上崗；
2、在中心負責人領導、醫務人員指導下，按照護理等級的要求全面負責老人的健康娛樂、生活照料、心理護理、保健康復等工作。
3、認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴防差錯事故的發生。嚴格執行交接-班制度，做好必要的記錄工作。
4、認真執行中心安全管理制度，按時巡視，加強對刀剪等銳器、電、火源的管理。對有躁動、平衡功能失調等老人必要時使用安全保護措施。工作中注意做好自我防范。
5、認真執行清潔、消毒、隔離制度，做好環境衛生工作，保持環境的整齊、清潔、安全、舒適。每日一小掃，拖地、抹灰、清污物桶、打掃衛生間（走道及公用場所每日拖地兩次）；每周一大掃，清潔消毒漱洗池、浴室、馬桶等，做到無污垢、無異味；每月清刷一次地面、門窗、玻璃窗、墻角墻體，做到衛生無死角；做好出院老人的終末處理。
6、負責保管好老人的被褥、起居用品等并做好登記。
7、熟練掌握各種設備、電器的使用方法，認真維護保養，保持功能完好。
8、觀察老人的身體、精神狀況，有任何異常情況及時匯報，協助老人就醫。按時喂藥。
9、熟知本中心的收費標準和服務項目，熱情接待咨詢、申請入住的老人。
四、廚師職責
1、嚴格執行食品、餐具清潔衛生制度，生、熟分開制，餐具消毒制，室內紫外線消毒制；
2. 按照治療要求和老人的飲食習慣及特點，擬訂各類食譜，
3．不得采購霉爛變質食物，生食和熟食，食品和原料都要分開存放，防止交差污染。
4、采購員與炊事員要有記賬和食品驗收手續；
5、嚴格執行衛生制度，做好衛生安全防范措施，消滅四害，嚴防食物中毒加強環境及個人衛生，分餐前要洗手、帶口罩和帽子。廚房衛生做到：每日一小掃，每周一大掃，每月徹底洗刷，做到餐具潔亮，門窗地面光亮，墻角無污垢；餐廳內外保持清潔、整齊。
6、精打細算，節約用糧、煤、水、電，愛護公物，管好物資。
7、深入老人了解對伙食的意見建議，不斷改進工作。
五、安全人員崗位職責
1、負責中心的安全工作（防盜、防火以及突發事件的處理與預警告示）；
2、嚴格執行外來人員（包括探望老人的'親屬）的會客登記制度；
3、上班時間不得擅自離崗、串崗，不得酗酒、睡覺，嚴格執行交接-班制度；
4、對入住的老人單獨私自外出者，應根據中心規定進行勸阻，并及時通知有關部門處理；請假外出須辦理“暫離手續”。
5、做好值班室及中心周圍環境的清潔衛生工作。
六、財會人員崗位職責
1、應具備相關部門頒發的職業資格證書；
2、嚴格遵守公寓管理手冊的各項規章制度。
3、嚴格執行《會計法》，遵守財經紀律，保證公寓的資金安全；
4、負責保管好各類會計憑證、賬目、報表及有關資料，不得丟失或損壞；
5、定期做好資料整理、裝訂和歸檔工作；
6、做好應收款的催還、入賬工作，按規定及時、全面、完整地編制和上報各種財務報表；
7、認真審核每項開支，嚴格控制各項費用的支出范圍，必須做到手續完整，責任到人；
8、對違反財經紀律和不符合手續的開支，有權拒絕支付；
9、對社會捐助的錢款、物資等手續齊全、賬物相符、專款專用。
七、護理主任工作職責
1、在總護士長及院長的領導下，根據護理部及院內工作計劃制定本科具體護理計劃，并組織實施。
2、負責檢查了解本科護理工作質量，參加并指導危重病人的護理。督促護理人員嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，有計劃地檢查醫囑的執行情況，加強醫護配合。
3、負責護理人員的政治思想工作，教育護理人員加強責任心，改善服務態度，遵守勞動紀律。
4、組織重點老人護理查房，積極開展新技術、新業務及護理科研工作。
5、組織領導護理人員業務學習及技術訓練。
6、負責管理好護理人員的合理分工，環境的整齊、安靜、安全、舒適，各類儀器、設備、藥品的管理。
7、督促檢查護理員、衛生員、配餐員做好清潔、衛生和消毒隔離工作。
8、定期召開工休座談會，聽取醫療、護理、飲食、服務等多方面的意見，研究改進科室管理工作。
八、安全管理制度
1、建立健全安全管理檢查登記制度。
2、嚴格執行差錯事故登記報告制度，定期和隨時召開安全分析會，討論分析差錯事故發生的原因，制訂防范措施。
3、實行崗前安全教育，不經崗前安全教育的工作人員不得上崗。
4、各種搶救的藥品、物品、應定位定量，處于完好備用狀態。
5、嚴格執行各種規章制度如：崗位責任制、查對制度及各種護理操作常規。
6、防止老人創傷和墜床。躁動、癡呆的老人要使用安全保護措施。嚴格執行床邊交接-班制度。按時巡視老人。
7、嚴格執行氧氣操作規程。做到四防：防火、防油、防熱、防震。
8、經常進行“安全第一”的思想教育。
9、嚴格執行消毒隔離制度，嚴防交叉感染。
10、按衛生部要求加強飲食的安全管理。?
為配合《上海市養老機構管理辦法》的實施，加強本市養老機構工作人員政治與業務素質;強化依法管理、依法治院的能力，提高專業水平和服務質量，現就本市養老機構工作人員的培訓規定如下：
一、培訓對象
培訓對象為經市、區縣民政部門批準設置、執業的養老機構行政負責人、護理員(包括社區服務中為老年人提供生活護理的家庭護理員)。
二、培訓內容和要求
(一)養老機構負責人實行上崗(崗位)培訓，培訓內容和要求為：
1、了解《中華人民共和國老年人權益保障法》、《中華人民共和國合同法》、《上海市老年人權益保護條例》、《上海市養老機構管理辦法》等相關法律、法規和規章。
2、掌握業務、財務、人事、行政管理等養老機構內部管理相關知識。
3、了解老年康復、老年心理學、老年行為學等相關老年學知識。
(二)養老機構護理員實行上崗培訓，培訓內容和要求為：
1、了解并初步掌握護理基礎知識和老年生活護理知識;
2、開展老年護理臨床實習，了解并初步掌握臨床護理基本規范;
3、職業道德教育。
(三)養老機構護理員等級培訓
養老機構護理員(不包括家庭護理員)在從事護理工作一定時期后，可以參加等級培訓，培訓考核合格者發給相應的等級資格證書。等級培訓的內容和要求為：
1、根據等級要求熟練地掌握相應的護理基礎知識和老年生活護理知識。
2、開展老年護理臨床實習，根據等級要求熟練地掌握相應程度的老年臨床護理規范。
3、了解老年康復、老年心理學、老年行為學等相關老年學知識。
4、職業道德教育。
(四)專業培訓
專業培訓是為從事社會福利事業管理人員(含養老、兒童、精神病)舉辦的高層次學習，其目的是為本市已從事社會福利事業管理工作的人員提供專業性、理論性、系統性的學習并取得相應的學歷證書。專業培訓委托有關高等院校負責。
三、主管部門職責
市民政局教育領導小組辦公室會同福利事業管理處為養老機構工作人員培訓主管部門，其職責為：
1、制定培訓規劃;
2、委托培訓承辦單位;
3、制定培訓大綱、組織編寫培訓教材、審定教學計劃;
4、核發證書
四、承辦單位職責
(一)培訓承辦單位根據培訓主管部門的要求實施培訓工作具體為：
1、制定教學計劃;
2、組織教學;
3、組織考試
(二)市民政局教育領導小組辦公室會同福利事業管理處委托市社會福利中心對下列對象實施培訓：
1、養老機構負責人上崗(崗位)培訓;
2、市屬養老機構護理員上崗培訓;
3、護理員等級培訓;
4、社區服務中的家庭護理員上崗培訓。
各區縣民政局按照各自職能，負責本轄區本系統內養老機構工作人員培訓的管理和組織護理員上崗培訓。
養老院員工流程管理（模板20篇）篇六
為滿足企業對人才的需求，規范企業招聘的筆試工作，特制定本制度。
第2條? 原則
（1）公開、公平、競爭、擇優原則。
（2）雙向選擇原則。
第3條? 適用范圍
適用于本企業各種招聘的筆試考核工作。
第2章筆試實施管理規定
第4條? 筆試準備
（1）人力資源部及其他相關人員負責收集材料，根據招聘崗位的特征和考核需要，編制筆試試題。綜合素質類測試題由人力資源部負責設計，專業技術類試題由用人部門負責設計。
（2）招聘筆試的負責人選及筆試的時間、地點均由人力資源部確定。
（3）人力資源部負責打印試卷和準備其他相關考試用具。
（4）人力資源部負責通知應聘人員前來參加筆試考核。
第5條? 筆試內容
（1）常識。
（2）推理判斷。
（3）分析問題。
（4）想象力。
（5）領導力。
（6）專業知識測試。
（7）人力資源部與用人部門根據擬招聘崗位的不同，共同協商決定筆試的內容。
第6條? 筆試題型
（1）單項、多項選擇題。
（2）簡答題。
（3）推理判斷題。
（4）寫作題。
第7條 ?考場紀律
（1）監考人員應提前10分鐘到達考場，做好考試的相關準備工作。
（2）監考人員負責在考前將相關考試紀律告知應試人員。
（3）應試人員進入考場，除了攜帶必要的文具，如鋼筆、圓珠筆等外，不得攜帶任何書籍、紙張等。
（4）應試人員遲到30分鐘后，不得進入考場參加考試。
（5）應試人員不得向監考人員詢問涉及試題內容的問題，若有試卷因字跡模糊或者試題錯誤等問題，可以舉手詢問。
（6）答題一律用藍、黑色鋼筆、中性筆或圓珠筆，而且字跡要工整、清晰。
（7）應試人員必須在規定的地方填寫姓名，并且保持卷面清潔。
（8）應試人員進入考場即保持安靜，并且關閉所有的通信工具。
（9）應試人員必須遵守考場紀律，服從筆試負責人員的安排，不準交頭接耳。
（10）筆試結束時間到后，應試人員不得繼續答題，并將試卷整理好放于桌面，然后起立在監考人員的統一安排下有序地離開考場。
第8條? 試卷評判要求
考試結束后，閱卷人員應秉持公平、公正、客觀的態度進行試卷評判的工作。
第3章附則
第9條? 招聘筆試工作組織成員在招聘監考中，發現有與自己存在親屬關系的，應當回避，不得擔任本次本場考試的監考工作人員。
第10條? 加強試題的安全保密措施，對在考試與招聘工作中泄題、漏題或有相關舞弊行為的人員應從嚴處罰。
第11條? 對違反招聘紀律的工作人員，應視情節輕重，給予調離工作崗位或相應的處分；對違反考場紀律的應聘人員，應取消其聘用資格。
第12條? 本制度自發布之日起執行。
1.總 則
1.1為滿足公司發展需要，及時提供合格的人才和人力，規范人才聘用機制，特制定本制度。1.2本制度規范了本公司招聘人才的基本內容、方法和要求。
1.3本制度招聘人才堅持公開、平等、競爭、擇優的原則。
1.4本制度適用于公司部門經理（副經理）以下（含）所有員工。
2.招聘申請要求
2.1公司人力資源規劃、人員編制和人事調整方案是確定崗位招聘的基本依據，公司各部門用人應控制在編制范圍內。
2.2各部門在需要補員時，由部門相關主管人員填寫《招聘申請表》，部門經理審批,詳細說明招聘崗位的工作內容及應聘條件，并及時報送人力資源部。
2.3《招聘申請表》經人力資源部經理及主管副總審核后，報請公司總經理批準。統一由人力資源部組織招聘。
2.3.1人力資源部負責進行公司各部門編制審查。在編制內(屬于補員的)，人力資源部可直接組織招聘；編制外(屬于新設立之崗位的)，應由申請部門報請公司總經理批準后，人力資源部方可進行招聘。
2.3.2人力資源部根據崗位描述和崗位素質要求及《崗位說明書》中有關任職資格的規定，確定適合的任用標準。
2.4如果崗位出現空缺，原則上首先在公司內部進行公開招聘。如不能滿足崗位要求，則由人力資源部進行外部招聘。
2.5人力資源部統一負責招聘工作及初選工作，用人部門負責復試及專業考核，人力資源部負責人才專業測評。
3.內部招聘
3.1內部招聘是從公司內部現有員工中進行招聘、篩選。
3.2內部招聘由人力資源部負責組織、實施和協調。
3.2.1人力資源部負責內部招聘廣告（通知）的發布。人力資源部負責對應聘人員應聘表進行統計、匯總和初選，初選方式主要是檔案審查。審查內容包括專業審查、工作經驗審查、員工以往績效考核成績審查及獎懲記錄審查等。
3.2.2人力資源部負責將初選名單送至員工所在部門及人力需求申請部門，經由兩部門經理確認后再確定復試人員名單。
3.2.3在人力資源部組織下，申請部門負責對復試人員進行專業復試考核。專業考核結束后，申請部門應將考核試題、答案及應聘人員試卷、得分，入選人員名單等送交人力資源部備案。
3.3經考核確定合格者，人力資源部為其辦理相關調崗手續后，方可對該人員的崗位進行調動。
3.4被錄用人員上崗前需進行上崗培訓并與直接上級進行首次述職。
4.外部招聘
4.1當公司從內部找不到符合崗位要求的員工補充崗位空缺時，人力資源部需進行外部招聘來補充所需人員。
4.2人力資源部負責根據批準的《招聘申請表》設計招聘方案，撰寫招聘簡章并發布招聘信息。
4.3招聘簡章內容應包括公司簡介、招聘崗位、人數、素質要求、報名截止日期、聯系方式等，必要時應寫明薪資待遇。
4.4人力資源部發布招聘信息時，應針對不同的人才信息來源，選擇不同的渠道進行發布：
4.4.1通過職業代理機構發布，如珠海市人力資源中心等。
4.4.2參加大中專院校招聘會。
4.4.3告知公司員工，可以推薦符合崗位要求的人選。
4.5人力資源部應根據招聘崗位的'具體要求，選擇一種或幾種測試方法。測試方法主要有面試、筆試、心理測試法、行為模擬法、個案分析法及工作現場測試法等。人力資源部應建立應聘崗位測試題庫，以滿足不同崗位的測試需求。
4.6人力資源部應對收集的《應聘人員（外部）登記表》按崗位進行分類，根據所招聘崗位要求對應聘人員進行初選，并將初選人員簡歷、證書復印件及推薦資料等有關資料轉交申請部門，申請部門經理簽署意見后，由人力資源部通知入選人員面試。
4.7面試篩選測評方案由人力資源部負責設計和實施，申請部門參與專業部分設計。
4.8面試篩選測評方案一般需包括基本素質（智力性的和非智力性的）、知識技能、管理能力、個性傾向等方面的內容，各項內容的評估結果須以量化方式顯示。具體評估內容和方法依據職位重要性和要求確定。
4.9外聘人員的測試分為初試和復試：
4.9.1初試由人力資源部負責對應聘者進行綜合素質考核，初試主要采用面試的方式。
4.9.2對初試合格者，由申請部門負責復試，進行專業考核。
4.10面試的地點:在公司人力資源部面試室，面試時應提前做好場所布置并準備相關資料（《面試登記表》、應聘者簡歷等），擬訂有效的面試問題，面試問題包括：
4.10.1與工作經歷有關的問題。
4.10.2與教育程度及所受培訓有關的問題。
4.10.3與工作有關的個人品質、風格、態度、價值觀等問題。
4.10.4其他問題。
4.11面試主考官負責《面試評估表》的記錄，并將面試意見以如下規范形式作出結論性建議：
1.1.1 面試合格，建議在某某崗位復試。
1.1.2 不適合應聘崗位人選，建議考慮其他崗位人選或存檔。
1.1.3 不符合要求，建議放棄。
4.12復試由申請部門負責進行。人力資源部將入選的復試人員名單及相關資料轉予申請部門，同時通知復試人員參加復試，并在指定時間將復試人員引送申請部門進行專業考核，技術人員還需進行技能測試。考核人應據填寫《應聘人員專業考核表》的各項內容，尤其是考核結果和考核意見。申請部門應將《應聘人員專業考核表》、考核試題及答案送達人力資源部，由人力資源部備案。
4.13人力資源部和申請部門依據候選人測評綜合結果共同進行甄選，并確定待聘人選。
4.14員工錄用的原則為直接上級提名，隔級上級批準。對于擬錄用的應聘者，人力資源部應了解應聘動機，并調查其離開原工作單位的原因。對財務人員、業務人員等還須調查其背景。調查結束后將背景調查資料、綜合測評結果及其他有關資料移交擬聘崗位直接上級，由直接上級確定最終待聘人員后，轉人力資源部審核，審核后報擬聘崗位隔級上級批準。對于主管級（含）以上員工的錄用，須經該部門最高負責人復審后，方可進行審批。
4.15對于決定錄用人員，人力資源部根據申請確定的上崗時間，填寫《錄用通知單》，通知員工報到，報到時應攜帶以下資料：
4.15.1錄用通知單。
4.15.2學歷證、職業資格證、身份證（原件）、計生證失業證或《職工（干部）調動登記表》等。
4.15.3近期免冠1寸照片5張。
4.15.4公司指定醫院開具的體檢證明。
4.15.5 公司其他經指定應繳驗的證件:原離職證明、銀行帳號等。
4.16被錄用人員應按規定時間向人力資源部報到，無特殊原因逾期（一周）不報到者，取消上崗資格。
4.17人力資源部負責辦理：新錄用人員的下列手續：
4.17.1審核相關證件，復印后存檔。
4.17.2新員工填寫入職申請表、簽訂保密協議書、安全承諾書、勞動合同書等。
4.17.3申請制作新員工工卡、領取工服。
4.17.4參觀公司、熟知部門與崗位。
4.17.5安排入職培訓:公司各項規章制度。
4.18新進員工企業培訓考核合格后，人力資源部負責安排新員工到申請部門報到。申請部門負責對新員工進行上崗培訓，并將上崗培訓考核結果送達人力資源部備案。
5.試用與轉正
5.1新聘人員必須接受公司全部管理制度，認可公司的企業文化；品行端正，無不良嗜好，無犯罪記錄。
5.2新聘人員除董事長或總經理特批或勞動合同中約定無試用期者可免試用或縮短試用期外，應一律先經試用，試用期最長不超過三個月。
5.3試用人員由其直接上級對其進行工作態度、業務水平、工作能力的考核，直接上級每月要對試用員工的工作進行考核，填寫《試用期員工考核表》，對考核不合格者，用人部門通知人力資源部，辦理辭退手續(辭退者應在試用期滿前辦理相關手續,不得超期)。
5.4根據新聘員工培訓結果和業績表現情況，試用部門經理應于試用期滿前10日提出對該員工的轉正申請，申請時需填寫《培訓督導書》及《員工試用期表現評定》由人力資源部進行審核后，報請相關上級主管進行批準。
5.5若試用部門在員工試用期內未能向人力資源部提出員工轉正申請，人力資源部應及時向試用部門了解情況，以決定該員工是否轉正或辭退。
5.6 人力資源部根據批準人意見辦理相關手續。
6.其它規定
6.1公司同一部門內應避免聘用親屬，公司禁止在同一部門有直接或間接上下級關系的職位中聘用親屬。
6.附則
6.1本制度由人力資源部制定，報公司總經理批準后施行。修改或終止時亦同。
6.2本制度由人力資源部解釋與組織執行。
6.3本制度施行后，凡既有的類似規章制度自行終止，與本制度有抵觸的以本制度為準。
6.4本制度自??? 年? 月? 日起施行。
養老院員工流程管理（模板20篇）篇七
加強對員工集體宿舍的管理，規范住宿及退宿工作流程，使員工生活環境整潔、安全、文明、舒適。
二、范圍
適用于公司員工集體宿舍。
三、職責與權限
1、公司后勤管理部負責員工集體宿舍的統一管理，宿舍管-理-員及宿舍服務員以飽滿的熱情為員工服務。
2、需入住、外宿的員工必須到后勤部申請，由后勤部統一管理分配和調整。
3、入住員工必須遵守宿舍管理規定，服從宿舍管-理-員的管理工作。
四、員工入住、退宿工作流程
(一)辦理入住宿舍時間
1、員工辭工退宿簽字及新員工申請宿舍：每天上午9:00--12:00
2、集體辦理員工住宿：下午14:00--17:30
(二)臨時住宿須知
新入職的員工，憑本人廠牌到宿舍管理處領取《住宿申請單》，由宿舍管-理-員登記存檔，宿舍服務員合理安排住宿。在分配宿舍2日后仍未住宿及試工期滿未申請正式住宿者，將取消其住宿資格1個月。入住前應先學習宿舍管理規定，并簽名確認宿舍公共設施的完好。在住期間必須遵守宿舍的各項規章制度。流程如下(如圖2.7.1)：
憑廠牌到宿舍管理處領取《住宿申請單》。
試工期(7天)合格后，需要辦理正式入住手續。
宿舍服務員安排住宿。
學習宿舍管理規定，確認公共設施完好。
2、員工須在入職2日內完成臨時住宿手續的辦理。逾期不辦者，取消入住資格15日。
圖2.7.1 臨時住宿流程
(二)正式住宿須知
員工在試工(7天)合格次日，持臨時入住時領取的《住宿申請單》(老員工直接到宿舍管理處領取《住宿申請證明》)，由部門主管簽名確認、文員或統計員注明工號和車間，并于當日到宿舍管-理-員處由其安排正式宿舍。在分配宿舍2日后仍未入住宿者，取消住宿資格1個月。進入正式宿舍后，必須按安排的寢室及床位住宿，認真學習宿舍管理規定，確認所住宿舍公共設施是否完好，住宿期間應遵守宿舍的各項規章制度。流程如下(如圖2.7.2)：
試工合格者，憑廠牌和《住宿申請單》到宿舍管理處辦理手續。
員工所在部門主管以上人員簽名確認，統計員注明工號和車間。
宿舍管理處安排寢室和床位后，前往所住宿舍的服務室。
入住次日，憑廠牌和照片到宿舍服務室領取住宿卡。
學習宿舍管理規定，確認公共設施完好。宿舍服務員安排住宿。
2日未住者 ，將取消住宿資格 。宿舍相關事宜，請聯系宿舍管理處。
圖 2.7.2 正式住宿流程
(三)退宿須知
退宿人員先行將行李整理好，放到宿舍服務室，宿舍服務員確認公共設施完好后開具《宿舍注銷單》。持《宿舍注銷單》到宿舍管理處注銷宿舍后，到宿舍服務室領取行李，并于當日搬離宿舍。辭工人員必須先辦理退宿手續，然后辦理辭工相關手續。
自離或2日內未在宿舍入住者，統一由主管與各棟宿管員將其個人物品收回，并由同一宿舍人員簽字確認，保留3日。如再不領取，將視垃圾處理。因個人原因造成的損失，公司退宿概不負責。
員工搬離宿舍，但未辦理退宿手續者，仍將按住宿標準扣除水電費用;一次退宿，一個月后方可重新申請宿舍;二次退宿，則三個月后可申請住宿;三次退宿將取消申請住宿資格。
宿舍服務室領取宿舍注銷單
宿舍服務員檢查公共設施，交還住宿卡、鑰匙等
部門主管以上人員簽名確認，同宿舍人員簽名確認
門衛檢查放行
宿舍管理處負責人簽名確認
圖 2.7.3 退宿流程
五、宿舍規章制度
(一)門禁管理制度
1、嚴禁非本棟宿舍人員進入。
2、出入宿舍須佩帶廠牌、住宿卡，嚴禁在住宿卡上面粘貼圖標、裝飾物等。
4、自制住宿卡及私自更改住宿卡者，依處罰條例處罰并取消住宿資格。
5、員工的'住宿卡丟失，應到所在部門開具證明，并由部門主管簽字確認后方可到宿舍管理處補辦住宿卡，并在當月水電費中扣除補辦費。
6、嚴禁攜帶管制刀具、槍類等危險品進入宿舍。
7、嚴禁攜帶生冷食品(米、油、肉、蛋類、蔬菜等)進入宿舍。
(二)設施管理制度
為保證員工的基本住宿條件，確保公共設施的正常使用。宿舍公共設施如有損壞應立即報告宿舍服務員，宿舍服務員根據設施的損壞程度報知維修。由于自然原因損壞的由公司負責維修，如人為造成損壞依規章制度處罰;并由當事人負責賠償，如找不到相關責任人，則由所在寢室人員共同賠償。
1、設施內容
公共設施：太陽能用水設備、直飲水機、公共照明及開關、安全指示燈、消防器材
2、用水用電須知
(1)供水時間：
直飲水：全天免費供應
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索員工入宿管理流程。
養老院員工流程管理（模板20篇）篇八
他人作嫁衣裳 是企業培訓工作的一種典型風險,讓眾多企業陷入員工培訓的兩難選擇。這是愛匯網小編整理的簡述員工培訓管理流程，希望你能從中得到感悟!
(一)長期計劃
(1)確立培訓目標--通過對培訓需求的調查分析，將培訓的一般需求轉變為企業培訓的總體目標，如通過培訓來達到的各項生產經營目標和提高企業的管理水平。通過對上年度培訓計劃的總結及分析培訓的特殊需要，可以確立需要通過培訓而改善現狀的特別目標，成為本年度培訓的重點項目。
(2)研究企業發展動態--企業培訓部會同有關的主要管理人員研究企業的生產營銷計劃，以確定如何通過培訓來完成企業的年度生產經營指標。一項生產經營目標的達成往往取決于一個或幾個員工是否正確地完成任務;而要正確地完成任務，又取決于員工是否具備完成任務所需的知識、技能和態度。通過檢查每一項業務目標，確定要在哪些方面進行培訓。企業培訓部還要與有關人員共同研究企業的生產經營狀況，找到需要改進的不足之處，尋求通過何種培訓可以改善現狀、實現培訓的特別目標。
(3)根據培訓的目標分類--圍繞企業生產經營目標的培訓應列入業務培訓方案;圍繞提高企業管理水平的培訓活動則應列入管理培訓方案。因此，培訓方案的制訂是針對培訓目標，具體設計各項培訓活動的安排過程。企業的業務培訓活動可分為素質訓練、語言訓練及專門業務訓練。企業的管理培訓活動主要是班組長以上管理人員的培訓，內容包括系統的督導管理訓練及培訓員專門訓練等。
(4)決定培訓課程--課程是培訓的主題，要求參加培訓的員工，經過對某些主題的研究討論后，達到對該訓練項目的內容的掌握與運用。年度培訓計劃中，要對各類培訓活動的課程進行安排，主要是列出訓練活動的細目，通常包括：培訓科目、培訓時間、培訓地點、培訓方法等。注意培訓課程的范圍不宜過大，以免在各項目的訓練課程之間發生過多的重疊現象;但范圍也不宜過狹，以免無法真正了解該項目的學識技能，應主要以熟悉該訓練項目所必需的課程為限。
培訓課程決定后，需選編各課程教材，教材應包括以下部分：培訓教材目的的簡要說明;列出有關教材的圖表;說明表達教材內容的方法;依照下列順序編寫教材：教材題目、教材大綱及時間計劃、主要內容及實施方式和方法，討論題及復習的方法和使用的資料。
(5)培訓預算規劃--培訓預算是企業培訓部在制訂年度培訓計劃時，對各項培訓方案和管理培訓方案的總費用的估算。預算是根據方案中各項培訓活動所需的經費、器材和設備的成本以及教材、教具、外出活動和專業活動的費用等估算出來的。
(二)短期計劃
短期計劃指針對每項不同科目、內容的培訓活動或課程的具體計劃。制訂培訓活動詳細計劃的步驟如下：
1.確立訓練目的--闡明培訓計劃完成后，受訓人應有的收效。
2.設計培訓計劃的大綱及期限--為培訓計劃提供基本結構和時間階斷的安排。
3.草擬訓練課程表--為受訓人提供具體的日程安排，落實到詳細的時間安排，即訓練周數、日數及時數。
4.設計學習形式--為受訓人完成整個學習計劃提供有效的途徑，在不同學習階段采用觀察、實習、開會、報告、作業、測驗等不同學習形式。
5.制訂控制措施--采用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段，監督培訓計劃的進展。
6.決定評估方法--根據對受訓人員的工作表現評估以及命題作業、書面測驗、受訓人員的培訓報告等各方面來綜合評價受訓人員的培訓效果。
首先，與高層進行有效溝通，力爭得到支持和認可。
老總的態度直接影響著企業培訓工作的開展。對企業的發展狀況、員工的素質進行縝密的分析，有理有據地指出企業培訓工作的緊迫性，讓老總意識到培訓工作的嚴峻性。組織一次短期內能見效果的培訓，用事實改變老總"培訓無用論"的'思想。對培訓的作用進行全面的分析，轉變老總急功近利的培訓觀念。老總的大力支持和示范效應，對公司的培訓文化的建設尤為重要。
其次，做好職業生涯規劃，激發員工受訓的內部動機。
最有利于員工主動接受培訓的動機不是來自于經濟和金錢的刺激，也不是培訓缺勤和考試不過的懲罰，而是員工自我實現的需求。考勤制度保證員工的出勤率，卻保證不了員工聽課的認真程度。培訓考核和嚴厲懲罰能讓員工避之不及，卻不能激發其主動性。
為員工做好職業生涯規劃，將培訓與員工的個人發展聯系起來，讓員工看到培訓對個人能力提升、知識儲備和職位晉升等的作用，激發員工接受培訓的內部需求，才能更好地保證培訓的效果。
最后，培訓內容符合企業和員工的實際，教學設計合理。
進行全面、系統的培訓需求調查，分析企業發展要求、員工現實能力，有針對性地選擇培訓課程，進而選擇專業的培訓機構和培訓師。
所設置的企業培訓內容既要滿足企業和崗位的需求，又要落在員工的"最近發展區"。同時，采用系統化的設計戰略，用專業的培訓設計人員進行培訓模式的設計，保證教學方式設計合理。
1、如何提高培訓項目的針對性和實效性?這一點是關鍵，也是大方向。建議培訓項目負責人和培訓講師都要多關注企業的問題所在，從實際出發，不要盲目跟風。市場上的培訓課程很多也很雜，要善于選擇，取我真正之所需。只有從實際出發，精心設計培訓計劃，才能為培訓的實施打好基礎。
2、培訓項目的實施。培訓計劃制定后，實施也很重要。包括合適的培訓機構或培訓老師的選擇、培訓環節的落實以及相關服務流程的銜接。
3、培訓項目的效果轉化工作，尤其是投資比較大的重要的培訓項目。如果培訓成果沒有得到明顯的回報，很難讓老板和員工對該培訓項目給予最充分的肯定和后續培訓的支持。
《勞動法》等法律、法規規定，員工有接受職業技能培訓的權利，亦有提高職業技能的義務。員工培訓是提升員工個人素質和企業員工隊伍整體素質的重要手段，是企業文化建設的重要內涵，也是企業薪酬制度的重要組成部分。為滿足企業持續快速發展的要求，不斷規范員工培訓工作，特制定本規定。
（一）堅持按需培訓與長遠發展相結合的原則，以提高員工職業能力為導向，按照“需要至上、實用為主、梯隊發展、夠用為度”的理念，突出應用能力培訓，兼顧理論素質培訓。
（二）堅持思想素質教育與業務素質培訓相結合的原則。注重職業道德和職業能力的共同提高；通過對員工的培訓教育，貫徹企業文化建設與企業管理的理念。
（三）堅持學用結合、學以致用的原則。培訓要與職業技能鑒定和資質考核復審相結合，企業出資培訓與員工履行約定的服務期限相統一。
（四）堅持以培養復合型人才為主導，以培養專業型人才為支撐的原則，員工崗位培養與專門培訓有機結合。
員工培訓的基本形式有：單位自培、委培和自學及參加考試（考核）認證，必要時，控制采用外向型跨境培訓、對外交流的方式。
（一）各級領導應高度重視和支持員工培訓工作，明確專人分管或兼管員工培訓，建立和完善教育培訓機制。
（二）公司人力資源部是員工培訓工作的職能部門，負責擬定和組織實施年度培訓計劃等日常工作，明確專人按人力資源控制程序文件相關要求，完善基礎工作。
（三）各單位、部門、項目部應從工作實際需要和企業全局與長遠發展需要出發，提出培訓需求，并配合有關部門因地制宜實施培訓計劃，妥善解決好工學矛盾；人力資源部對培訓需求進行識別、確認，據此擬訂培訓計劃，報主管領導審核批準后下達；計劃外培訓應當由人力資源部報主管領導批準后實施。
（四）各單位、部門、項目部對公司下達的員工開發、培養計劃與任務，要確保有落實，有措施，有檢查，有考核。
（一）通過多渠道、多形式的培訓，使員工綜合素質不斷提高，更好地適應企業和市場的要求。
（二）年度員工受訓率達在崗員工的40%以上。
（三）建立一支數量足、質量高的專業技術和項目管理人才隊伍，其中：一級建造師占工程專業技術人員的比例8%以上，二級建造師達12%以上，其它職（執）業資格人員滿足企業資質等級要求。
（四）建立一支結構優化的高技能人才隊伍，在保證專業、年齡、文化結構合理的基礎上，高級工、技師、高級技師占在崗工人的比例分別達到60%、15%、5%。
（五）加強企業高層管理人員和高級技術人員的繼續教育，高級技術和管理人員年度培訓不少于60學時，中級技術和管理人員年度培訓不少于40學時。
（一）落實“三級”教育，確保做到“先培訓，后上崗”。凡新招聘員工必須參加崗前培訓。一次性招收人員較多時，由人力資源部集中組織培訓；零星招收人員，由相關單位或部門以其他形式實施。
各單位、部門、項目部具體負責新招聘員工的基層崗前教育和轉崗員工的培訓。
（三）特殊工種人員、驗證人員、安全員培訓由工程部組織，培訓合格證（上崗證）由具有相關資質認可的機構發放。其中，兼職安全員培訓合格后由公司發放兼職安全員上崗證。以上人員職業資格證書有效期滿前應及時辦理延證手續或重新培訓取證。
（三）特殊過程作業人員培訓由員工所在單位或項目部負責，經培訓考核合格后，由人力資源部發證。
（四）供方人員培訓。經評價，勞務人員不能完全達到標準要求的，由用人單位、項目部負責培訓，經培訓考核合格后，由人力資源部發證。
（五）必要的職稱及職（執）業資質的培訓，由相關業務主管部門會同人力資源部共同組織。
（六）管理人員、技術人員繼續教育培訓，由其主管部門會人力資源部負責實施。
（七）學歷教育培訓，由人力資源部負責實施。
（八）高層次學術、技術交流會（論壇）經董事長批準，人力資源部負責實施。
（一）公司按照國家規定提取和使用員工培訓經費。
（二）員工培訓費用報銷補貼標準：
1、員工個人申請、經單位批準參加研究生、本科生、專科生學歷教育，學習期間視同出勤，往返交通住宿費用按出差報銷。取得畢業證書或學位證書的，企業報銷培訓經費的70%；非因個人原因未取得畢業證書，企業報銷培訓經費的30%，因個人原因未完成學業，費用自理。
2、員工自費參加專業對口或有利于提高崗位工作能力的學歷教育，取得畢業證書者，給予一次性培訓補貼，標準為：中專1000元，大專1500元，本科2000元。
3、員工參加崗位（工作）需要、適應評定專業技術職稱或職（執）業資格認定、鑒定而舉行的培訓班、輔導班等學習和評審費用一般自理，其考試和集中面授時間可視同出勤。取得專業技術職稱資格證書或職（執）業資格證書的，給予一次性培訓補貼，標準為：
研究員級高級專業技術職稱5000元
高級專業技術職稱、一級建造師資格3000元；
二級建造師資格2000元；
高級技師、高級放樣師資格1600元；
中級專業技術職稱、造價、質量、安全工程師資格1500元；
技師資格1000元，高級工資格500元。
4、經單位指派，員工參加各類崗位資質培訓，并取得合格證書（資質證書）的，培訓費用予以報銷；未取得合格證書，由個人承擔費用；自行退出培訓的，視情節給予紀律處分，全部費用由個人承擔。
5、管理人員、專業技術人員等參加經單位批準或安排的崗位繼續教育培訓，其費用憑培訓合格證明予以報銷。
（三）員工報銷各種培訓費用或領取培訓補貼，由個人申請、員工所在部門（或項目部）負責人簽批、職能部門經辦人員對照計劃、規定等登記后交部門負責人審核簽字，公司分管領導核批。
（一）證書保管及使用
1、各類專業技術人員學歷證書、技術職稱證書、職（執）業資格證書原件一般由公司人力資源部登記集中保管，其他人員畢業證書原件以及職（執）業資格印章由本人保管。
2、特種作業人員的上崗合格證原件，一般由工程部（或分公司）登記造冊集中保管，個人持復印件，業主有出示原件要求的，項目部專人集中保管。
3、特殊過程作業人員的上崗合格證由持證人所在項目部保管。
4、確因本單位生產和經營工作需要提供上述原件核查的，須辦理借用手續。
（二）相關紀律
1、接受企業出資（含享受單位培訓補貼）培訓的員工，應當與企業簽定培訓協議，接受培訓或領取培訓補貼后為企業服務期限不得短于：
高級工6年；
技師、中級專業技術職務或職業資格8年；
高級技師、高級放樣師、二級建造師10年；
一級建造師、高級專業技術職務12年；
研究員級高級專業技術職務15年；
上列服務期限如與勞動合同期限不一致的，應相應變更勞動合同期限。
2、單位對員工所持各類資格證書進行年度審核或注冊的，其有效期超過勞動合同期限的，一般應相應變更勞動合同期限。
3、員工未完成協議明確的服務期限，要求解除勞動合同的，應承擔經濟賠償責任，包括招聘錄用費、交通費、住宿費、培訓期間工資性收入、培訓費、培訓補貼以及對企業生產經營造成的經濟損失等，并償付違約金。
4、員工參加各類培訓應自覺遵守學習紀律和考試紀律。違反考試紀律，視同違反勞動紀律作相應處理。
經公司董事會討論通過后，自20xx年7月1日起實施。
養老院員工流程管理（模板20篇）篇九
—填寫“職位申請表”——人力資源部面試——用人部門面試——同意錄用后——通知報到時間及所需要證件和材料。
二、員工報到、辦理入職工作流程
通知錄用、報到——收取入職所需的證件和材料——開具制服配給表——到制服管理處領取制服——登記入職者資料——錄指紋——安排宿舍——發放工作牌、（員工手冊）等——分配部門——到部門報到。
三、員工辭職流程
員工辭職需提前一個月向所在部門提出申請——部門應在三天以內——了解情況分析：批準或不準通還員工——獲準的辭職報告報人力資源部——人力資源部在三天內了解情況：批準或不準提出理由反饋到部門——獲準的辭職員工可在一個月時間到時辦理相關離職手續或在人力資源部補充人員到崗后即可辦理離店手續。
四、辦理員工離職手續流程
員工獲準辭職后——持所在部門開具的《人事變動書》——至人力資源部核準——人力資源部開具〈離店手續流程單〉——辦理有關離職手續：退還制服、財務簽準、退宿舍、交還〈員工手冊〉、工作牌、各種鑰匙——結算工資。
第一條 為規范公司人事管理，確保人事為公司在入職、試用期轉正、及勞動合同變更、勞動關系解除、離職程序等方面提供可靠依據，特制定本制度。
第二條 本制度適用于公司各序列員工的人事制度管理。
第二章? 入職報到
第三條 人資部是具體負責新員工辦理入職手續的職能部門，入職時您須出示以下有效證件的原件并保留復印件：1、身份證；2、學歷證書、學位證書；3、職稱證書、資格證書；3、近期免冠大一寸彩色紅底照片3張。
第四條 當個人資料有以下更改或補充時，請您在一個月內到人力資源部出示相關證明的'原件并留下復印件，以確保與您有關的各項權益：1、姓名或身份證號碼；2、職稱、從業資格；3、培訓結業或進修畢業。
您進入公司后，部門都會指定一名員工作為您的入職指引人。入職指引人除了向您介紹公司、部門的基本情況和您的工作任務外，還會指導您如何領取辦公用品，使用辦公設備、用餐等有關工作的具體事項。
第三章 試用及轉正
第五條 試用
（一） 按照《勞動合同法》規定，本公司與員工的勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不超過一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不超過二個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不超過六個月。 本公司與同一勞動者只約定一次試用期。 以完成一定工作任務為期限的勞動合同或者勞動合同期限不滿三個月的，不約定試用期。試用期包含在勞動合同期限內。試用期屆滿，經考核不符合崗位要求者作終止試用，解除勞動關系。
（二）試用期間如有重大貢獻或工作表現非常突出者，經主管副總或總經理審核同意，報人力資源部部核定后可提前轉正。
第六條 轉正
(一）試用期屆滿時，由部門對員工試用期間的工作進行考核，按要求填寫《職員試用轉正錄用呈報表》后提交人力資源部核定。
（二）人資部根據審批結果為員工辦理轉正手續。
第四章? 勞動關系的變更
第七條? 公司可根據實際客觀情況、員工績效考核、員工勝任力，來變更員工的工作崗位、薪酬待遇或其他有關事項。公司應尊重員工的個人意愿，但確因實際工作需要變更有關事項時，雙方應協商一致解決。
第五章 勞動關系的終止及解除
第八條 公司或者員工均可根據勞動合同、公司規章制度或有關法律，提出解除或終止勞動關系。但必須提前通知對方，否則應承擔相應的違約責任，法律另有規定者除外。
第九條? 辭職
（一）因個人原因辭職，或勞動合同期屆滿不續訂合同者，必須提前30天遞交書面申請，經批準并按規定辦理離職手續后，方可離職；否則，須補償公司相當于其1個月工資作為代通知金（勞動合同期屆滿不續訂者除外）。
（二）由公司資助參加培訓的員工，在協議的服務期內辭職時，應按公司規章或法律法規的相關規定償還培訓費用。
第十條 辭退
（一）經考核不符合崗位任職要求的員工，公司有權予以辭退。
（二）發生下列情形之一，公司將按規定予以立即辭退，而無須提前通知：
1、試用期內發現不符合公司錄用條件的；
2、國家法律法規規定的其他情況。
養老院員工流程管理（模板20篇）篇十
1）員工上崗管理：上崗時工作制服必須穿戴整齊，不能有灰塵、污跡、破洞，扣好鈕扣，不得挽袖，領口與袖口要保持干凈。
2）工號牌要正確佩戴在統一的位置，管理妥當保持其光亮無污損?
3）著裝：男員工要著深色褲；女員工著裙裝時須穿與膚色相同的襪子，襪子不得有破損，襪口不能低于裙口。
6）員工務必經常保持手的清潔。指甲短而干凈，不涂指甲油。如有傷口、膿腫或潰瘍，必須包扎好。
7）工作時不準佩戴首飾。
8）員工上崗前和工作時禁止飲酒或食用有異味的食品。?
9）上崗前調節好工作情緒，服從管理制度以飽滿的精神面貌迎候客人。
一、餐前準備
1.工作前要洗手，隨時注意自己的儀容儀表和保持良好的精神狀態。
2.檢查所用的餐具、電器設備設施等和需要使用的物品是否備齊。
3.做好餐廳的的衛生（包括自助餐臺、服務段、和吧臺等）并隨時觀察是否有客人進入餐廳。
4.準備好自助餐擺臺的用具（要經過高溫消毒的）和夾食品的食品夾（沒有水質）
5.備好餐中所需的水果、飲料、食品、易耗品、汁醬等，為迎接客人做好充分是準備。
6.對每天餐廳所出的菜肴的知識和用思念原料做的要熟悉掌握。
7.從迎賓處了解當餐或下一班客人訂餐的情況進行適當的備餐工作。
8.餐前工作準備好后，到時間員工用用餐要求在規定的時間內，并開班前會和分配工作。
二、餐中服務
1到開餐時間迎賓員要準時站在迎賓臺，隨時迎接客人，帶客人進餐廳并詢問客人的人數，適當調整餐具和餐位并為客人拉椅入坐，服務人員也應及時為客人拉椅入坐。
2.客人到齊后和迎賓員核對人數，迎賓員向服務員交代人數。
3.客人離位取食物時服務員應主動為客人拉椅并提醒客人隨身攜帶貴重物品，客人要求服務員幫忙看其物品的服務員要認真地幫客人看好。
4.及時地為客人撤換用過的餐碟，保持桌面的清潔，客人吸煙時要及時為客人點火和備好煙灰缸。
5.及時為客人添加紙巾和牙簽、酒水、飲料，根據客人的要去為客人適量取食物。
6.當客人用完熱菜后，要用甜品或者水果時為客人撤去不用的餐具并準備好茶水及準備好買單。
7.看自助餐臺的員工要保持自助餐臺和食品夾的干凈和整潔，并快沒有拉的食品要及時的添加，保證客人有足夠的食品享用。
8.吧員要負責客人用的水果和飲料的充足，并隨時幫助其他的服務人員。
9.若有火鍋服務的要及時為客人添加酒精和湯。
10.當客人叫買單時服務員要按買單的程序買單并向客人致謝，并要有送客的聲音。
三、餐后的收尾工作
1.整理出納椅將其擺正，并檢查是否有客人遺留的物品，如果有要及時上報當班領班或大堂副理。
2.檢查餐具是否有丟失或破損，盡量在客人離開前檢查（如果發展客人把餐具放自己的包里時，服務人員應對客人說，“您好，如果您喜歡我們的餐具，您可以到我們的商場購買。）
3.若火鍋的用酒精的滅掉桌上的明火，是用電的切斷電源。
4.收餐應按收餐的順序進行，快速的檢查臺面，整理餐椅并定位，整理花瓶和臺號卡，收拾口布、杯具、易耗品再收拾不銹鋼的餐具，收拾所有臟的瓷器，收拾臟的紙墊并重新擺臺。
5.按規定對下餐進行擺臺，保持餐具的整潔和無破損。
6.清潔工作臺和食品臺，并按要求進行備餐，備餐的量要保證下出納的使用。
7.當餐廳收餐時切斷部分電源和照明燈，當客人全部離開后切斷主照明。
8.不銹鋼等貴重的物品洗干凈后要用干布查干并放入工作柜做好記錄。
9.關閉空調并做好地板的衛生工作，隨時保持地板的衛生清潔。
10.檢查各項工作是否做完，并檢查電源等是否切斷并和下一班的人員做好交接。
第七節自助餐廳服務流程
一、【康樂部\休息廳服務員的服務規程】
/小姐，今天我們菜品有***，餐具這邊，請您按量取食，祝您用餐愉快！
二、【康樂部/休息廳服務員的崗位職責】
1.休息廳服務員應全面了解公司的服務項目，熟知各種商品和按摩的價位，做
到能夠準確無誤的回答客人的提問，以上沒有做好，扣除考核分2分。
2.始終保持大廳內的衛生整潔，休閑中的客人不能斷水，煙灰缸勤換勤擦，沒
有做好，扣除考核分1分。
3.休息廳服務員應不斷的巡查工作區，及時發現和了解客人需求，力所能及的
為客人做一些像加水、點煙、擺拖鞋等細節服務，如果做利不好，扣除考核分1分。
4.每個煙盔缸超過3個煙頭必須換調，換煙盔缸必須使用托盤，拿一個新的蓋
住舊的拿到托盤上，再把新的放到客人面前，舊的拿走.以上工作做不好，扣除考核分1分。
5.隨時檢查工作區域內的垃圾筐、巾被品、客用茶幾上的物品和客人的拖鞋是
否需要整理，檢查地毯上有無雜物和客人物品，特別應注意吸煙的客人，避免沒熄滅的煙頭燒毀地毯和沙發。以上工作做不好，扣除考核分1-10分。
6.對有叫醒服務要求的客人，應做詳細記錄，明確記錄客人所在位置（第×排，
沙發號，體貌特征，穿什么樣的桑拿服），并在交接-班中交接清楚，在客人要求的時間內準時叫醒客人，因工作失誤耽誤客人行程需承擔經濟責任，另扣除考核分1-10分。
7.工作時間內不許大聲喧嘩、說笑、打鬧，看電視，更不允許擅離崗位，扎堆
聊天，做與工作無關的事情，違者扣除考核分2分。
8.做好班前衛生和班后衛生，經常換洗鋪巾，做好通風防火工作，下班前一定
要檢查徹底，看是否還有燃著的煙頭，如果發現有燃著的煙頭沒有處理好，
扣除考核分1-10分。
9.康樂部服務人員須做好，網吧、臺球區、乒乓球區、健身區的設備、壞境衛
生，以上工作做不好，扣除考核分1分。
10.如果有客人需要打臺球、需給客人送上球桿和茶水、飲料，客人打完一次須
給客人把臺球擺好，以上工作做不好，扣除考核分2分。
11.網吧客人需經常更換煙灰并注意臺面衛生，以上工作做不好扣除考核分1分。
三、【康樂部/休息廳服務員的禮貌用語】
先生/小姐您好，歡迎光臨，您是休息還是按摩呢？/您想到三樓做按摩，還
是到休息廳休息呀？，
“先生/小姐到三樓做個按摩吧，我們公司的'按摩技師的技術和形象都是凱里市一流的，您上樓感受一下吧”。
“先生/小姐，貴賓按摩區在三樓，先生/小姐，現在是餐廳開餐時間，請問您
/請走好，請帶好您的隨身物品，歡迎下次光臨
四、【康樂部/休息廳服務員的注意事項】
1.當客人來到休廳時,休息廳服務員服務員馬上向客人問好并將客人讓到休息
床前，客人躺好后，為客人蓋好毛毯，將客人的毛巾疊好成四方形放在茶幾
上，將客人的拖鞋擺至沙發左側。
2.向客人詢問是否需要酒水或者做按摩，注意要用禮貌用語。例如，先生，你
們喝點什么？先生您是否需要做一個修腳、采耳、按摩之類的服務呢？
3.在客人點要酒水，需要了解客人手牌號時，應注意語言表達方式，言語盡量
婉轉、柔和，帶征求語氣，（先生小姐麻煩您把您的手牌給我看一下好嗎，先生，我可以看一下您的手牌號嗎），而且應注意上、時下酒水必須使用托盤進行半跪式服務。
4.夜班中應隨時提醒客人保管好自己的貴重物品，特別是手機，建議客人將貴
重物品寄存到吧臺保管，做好寄存物品的登記。
5.當客人休息好后準備離開時，應提醒客人帶好自己的物品，特別是手機、煙
和手牌，客人走后，應馬上檢查、整理客人休息過的沙發上是否有客人遺留
物品，發現后及時交還或上繳。?
6.休息廳服務員應隨時留意和調整休息廳內的氣味、濕度、溫度、光感度，電
視節目和音量，控制好通、排風，做到廳內總的休息環境清新、舒適宜人。
7.休廳進門處有臺階，因休息廳內燈光較暗容易拌倒客人，所以要求門口站位
處服務員應隨時提醒進出休息廳的客人小心臺階，或予以攙扶，避免客人拌
腳或摔倒。
8.就餐時間需提醒客人現在是就餐時間是否需要就餐，并帶好隨身物品。
9.要注意健身器材，小孩不得單獨使用，須在大人的陪同下方可使用。
10.需熟悉掌握康樂部所有配套設施，以便在客人使用過程中能方便講解。
11.臺球室、健身器材在除了在指定時間才能使用外，其余時間需給客人做好解
釋工作，不得言辭僵硬，頂撞客人。如果客人堅持要使用，需請示部門主管。?
12.網吧區嚴禁客人看一下不健康影片，如有發現要婉言提醒客人。
13.康樂部和休息廳是聚集客人最多的二個區域，各崗位工作人員要隨時提醒、
詢問客人是否有所需求。
養老院員工流程管理（模板20篇）篇十一
一、準備工作：
1、職工本人提前一個月持身份證、房證到其實際居住地社區辦理〈退休人員社會化管理檔案卡〉貼一寸照片一張（黑彩都可）。
2、職工退休當月，交完當月的社保費后，到社保中心打印〈養老保險個人帳戶明細單〉，社保中心蓋章后，本人簽字。
3、在金保網上做企業退休職工網上審核，里面的內容主要是核對一下“參加工作時間”，“退休時間”這二項，其余內容基本上都自動生成。然后點擊待遇核準，保存就ok了。（一定要打印完帳戶明細單后再做這一步，要不然退休時間是不對的）
（我在做一步時，出現了一個小插曲：點擊待遇核準后，系統給出提示“該職工存在重復繳費，需要先辦理沖帳，然后才能辦理退休”。當時就有點蒙，急忙給區社保打電話，未果；后又給區退休核準部打電話，未果；后在去區社保窗口打印帳戶明細單后，仔細核對，沒發現重復繳費，只有“稽查補交”，于是又再次問這個問題，告之：可能是系統不識別“稽查補交”這個業務，所以給出的提示。回公司后，點擊待遇核準后，還是出現同樣的提示，這次沒理會，直接點“保存”，哈哈，成了。
4、打印“退休人員審批表”一式五份，蓋公章。
5、在社保網上下載《退休（職）人員采暖費補貼社會化發放審核表》，表內“享受采暖費補貼住房面積標準及比例”空著,不用填,其余內容填上,一式二份,蓋公章。
6、職工本人身份證、戶口本、檔案、養老保險手冊，另需要身份證復印件二份。
二、現場辦理：（大連市戚秀玉職業介紹所三樓）
1、到退休待遇核準部，審核“退休人員審批表”，這時需要提供檔案，經過初審、復審后，蓋章。
2、到退休管理業務部，交〈退休人員社會化管理檔案卡〉，打一個小條，用于交500元的活動經費的（企業負擔這個費用），然后去出納處交500，拿發票，然后持發票到另一個窗口蓋章（在退休人員審批表上）；這些都在退休管理業務部。
3、到支付部辦理復核（按退休人員的所屬區，比如中山區），復核后到存折窗口，辦存折。辦存折時，要把之前打印的〈養老保險個人帳戶明細單〉貼在《在退休人員審批表》的左上角，一張身份證復印件（正面，剪裁成跟身份證一樣大小）貼在同一張《退休人員審批表》的右上角，另提交另外一張身份證復印件。當時就可以拿存折。（要是想買退休證的，也在這個窗口買，3元，蓋自己單位的公章，呵呵）
4、辦理采暖費審核，提供《退休人員審批表》和二張《退休（職）人員采暖費補貼社會化發放審核表》，審核蓋印后返回一張《退休（職）人員采暖費補貼社會化發放審核表》，放入職工檔案中（檔案一定不要提前移交呀）。
5、持職工檔案，《退休人員審批表》一張也放入檔案中，到“退休管理業務部”檔案移交窗口，移交檔案，填寫“企業退休人員人事檔案移交表”一式二份、“離退休人員檔案轉遞通知單”一式二份，連同檔案一起交給工作人員，工作人員審核后，蓋章退回一份“離退休人員檔案轉遞通知單”。
以上，養老部分就ok啦。
下面是辦理醫療：
醫療很簡單，辦完退休后，當時就可以直接上4樓辦醫保。
1、到窗口領表，“大連市基本醫療保險退休人員花名冊”一式二份，填寫，蓋公章。
2、失業證（沒有失業過的話就不需要）
3、連同一份《退休人員審批表》（正本）交給工作人員，審核蓋章后，返回一份“大連市基本醫療保險退休人員花名冊”，這樣醫保也ok啦。
一、當月到齢需辦理退休的人員年齡條件：
1、國有、集體企業職工：男60周歲，女50周歲。
2個體工商戶：男60周歲，55周歲。
3、到齡辦理退休的人員應從本人到齡的下一個月辦
理退休手續，例如：如3月滿60歲、那么應到4月份到社保機構辦退休手續，養老金從到齡的下個月即4月份開始計發，到齡的當月不計發養老金。
二、辦理退休照相時的需提供的資料。
1、本人身份證復印件（他人不能代替）
2、本人開戶的銀行存折本一個及復印件。
3、到社保機構免費領取一張〈企業退休人員社會化管理服務基本信息表〉到社保股簽署〈湖南省參人員基本養老金領取資格審批表〉。
4本人彩色照片一張。
三、養老金計發標準和發放起始時間。
1、本人手持的社保機構簽發的〈養老金領取資格審批表〉中，正面最下面核定后應發月基本養老金，就是本人工資標準。表背面社保行政部門審批意見欄同意某年某月按月領取基本養老金就是發放起始時間。
2、本人存折內的養老金，由社保機構于每月的30日開始通過發放銀行打入本人存折內，持折人自己到銀行領取。
3、前期應補發的養老金從辦理退休當月開始，一次性補齊至本人存折內，從辦理退休當月的30日起通過發放銀行打入本人存折內。
1 ?適用范圍?
本制度適用于集團公司達到退休、退職、退養條件員工的管理。?
2 ?術語和定義?
2.1 ?退休是指員工達到國家法定退休條件，退出工作崗位休養。?
3 ?職責?
人力資源部負責協助達到退休、退養年齡的職工填寫上報材料；?
4 ?程序?
4.1 ?退休條件?
4.2 ? 退職條件?
不具備退休條件，未達到國家規定的病退年齡，但因病或非因工致殘，經地市級勞動保障部門指定醫院檢查，出具診斷證明，市勞動鑒定委員會鑒定完全喪失勞動能力，并經本人申請，社會保險經辦機構審核，地市級勞動保障部門批準。
4.3 ?退養條件?
達不到退休、退職條件，達到集團公司內部退養年齡的，經集團公司研究決定，可以退養。
4.3.1 ?集團公司經營班子領導年滿56周歲，可退離工作崗位進行休養；
4.3.2 ?集團公司中層管理干部年滿52周歲，可退離工作崗位進行休養；
4.3.3 ?男職工年滿50周歲，女職工年滿45周歲，可退離工作崗位進行休養。
4.4 ?相關待遇 ??
3．退休待遇發放標準以當地勞動保障部門的規定為準；?
社會統籌?
社會統籌?
企業?
4.5 ?辦理程序
4.5.1 ?正常退休?
由企業繳納社會保險費的社會保險經辦機構審核辦理：?
4.5.1.8 ?員工退休退職手續辦理完后，《員工養老待遇核定表》要存文書檔案備查。
4.5.2 ? 病退、退職?
經勞動能力鑒定委員會鑒定完全喪失勞動能力后，由企業繳納社會保險費的社會保險經辦機構辦理：
4.5.2.1 ?企業根據本人申請，上報到當地社保部門申請病退、退職人員名額；
4.5.2.2 ?市社保辦下達病退、退職名額；?
4.5.2.4 ?到當地勞動保障部門按正常退休程序辦理手續。
4.6 ?工作規則?
4.6.1 ?嚴格按照國家的政策法規辦理員工退休手續。?
4.6.5 ? 辦理退休時，按以下規定認定出生日期：?
4.6.5.1凡居民身份證填寫的出生日期同本人檔案記載一致的，均可作為依據；?
4.6.5.3 基層單位對符合退休、退職、退養條件的人員應在達到條件的當月，按程序提交相應手續，不得以任何理由延期辦理。如因延誤時間而影響退休、退職人員的待遇，將追究有關人員的責任。
5 檢查與考核?
人力資源部提前一年對公司員工進行摸底調查，由集團領導監督此項工作；?
6 附則?
本制度由人力資源部起草。 本制度由人力資源部負責解釋。
養老院員工流程管理（模板20篇）篇十二
4)所有物資的.驗收，一律打印入庫單或直拔單，一式三聯，第一聯交財務部，第二聯倉庫留存，第三聯送貨人留存。
三、保管
四、盤點
2)管理實現了電腦化管理，所有商品的入庫、直拔、領出、庫存統計直接通過電腦系統完成。
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養老院員工流程管理（模板20篇）篇十三
1.對于定型物資及計劃內物資的請購，由倉管部根據庫存物資的儲備量情況向采購干事提出請購。
2.對于非定型及計劃外物資的'請購，由使用部門根據需要提出購買物品的名稱、規格、型號、數量，并說明使用情況，填寫請購單并由使用部門負責人簽名認可，報倉管部由倉管員根據庫存情況提出意見轉采購部。
二、驗收
1.倉管員根據采購計劃進行驗貨。
2.對于印刷品的驗收，倉管部依據使用部門提供的樣板進行。
3.貨物如有差錯，及時通知財務主管與采購干事，以扣壓貨款，并積極聯系印刷商做更正處理。
4.所有物資的驗收，一律打印入庫單或直撥單，一式三聯，第一聯交財務部，第二聯倉庫留存，第三聯送貨人留存，(如欠帳，此聯由送貨人留存，憑此聯到財務結賬，如是采購現金付款，則此聯交領用部門備查)。
5.對于直拔物資，倉管員做一級驗收之后，通知使用部門做二級驗收合格，則由部門負責人直接在直拔單上簽字即可。進倉物資的驗收，由倉管員根據供貨發票及請購單上標明的內容認真驗收并辦理入倉手續，如發現所采購物資不符合規定要求，應拒絕收貨，并及時通知采購部進行退、換貨手續。
三、保管
1.倉管部對倉庫所有物資負保管之責，物資堆放整齊、美觀、按類擺放，并標明進貨日期，按規定留有通道、墻距、燈距、掛好物資登記卡。
2.掌握商品質量、數量、衛生、保質期情況，落實防盜、防蟲、防鼠咬、防變質等安全措施和衛生措施，保證庫存物資完好無損。
四、盤點
1.倉庫必須對存貨進行定期或不定期清查，確定各種存貨的實際庫存量，并與電腦中記錄的結存量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數量及原因，每月底打印盤點表，報財務審查核對。
2.管理實現了電腦化管理，所有商品的入庫、直拔、領出、庫存統計直接通過電腦系統完成。
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養老院員工流程管理（模板20篇）篇十四
健康管理的實施，本身就是一個復雜的系統的工程。而企業里面進行健康管理更加復雜，涉及到企業的管理實際和工作場所的限制。相對于家庭實施健康管理難度更大。
但是，萬事開頭難，越是難于實施的，如果能夠成果運作，就越是容易取得較好的效果。這就是為什么在國際上，把工作現場的健康管理作為整個社會進行普遍健康管理實施的主要場所的原因之一。
這是一個微型模擬矩陣，就連生物細胞也能發現它并與之相互影響。研究小組可以借助它來研究細胞如何受環境影響。（英國劍橋大學每年都會舉辦一項比賽，選出該校工程系教師和學生們拍到的）
一、管理的流程
開展企業健康管理，我們可以把管理的流程：
協約————評估，包括企業問卷調查，個人體檢，體檢匯總，評價————分類，包括把企業人員分成核心人員和普通員工兩類，分別進行個人和團隊的管理————個人進入vip流程，團隊進入企業健康管理流程：
協約：
1，健康管理機構和服務企業的高管達成共識，2，被服務企業成立配合團隊或者責任負責人員，配備健康管理機構的工作，3，雙方團隊密切協商，初步確定健康管理的方案和計劃。
評估：
1，使用企業健康調查問卷，對企業整體進行評估問卷調查。2，制定全體員工的健康體檢方案，并體檢。3，對體檢的結果進行匯總和分析，并依據前期的問卷分析，出具綜合的分析評估報告。
分類：對企業員工進行分類。王隴德院士提出：控制慢性病需要三個環節：1，對無臨床疾病者，控制其危險因子；2，對亞健康者，早診早治，預防篩查；3，對得病者，規范管理，傷殘預防。
通過群體策略和高危個體策略相結合的健康管理，創造有利健康的環境和個體化的`健康危險因素干預，達到減少健康危險因素個數和促進健康的目的。
1，根據綜合分析報告，對企業準備進行的健康管理進行人員的分類，基本分為兩類，一類是高級管理人員，一類是普通企業員工。分別實行個人的和團體的健康管理方案。胡波的觀點，實施個人健康管理流程基本分：信息采集——vip流程——健康方案——三級維護的一個循環過程。
最后，雙方團隊協商，確立最終需要進行的企業健康管理的具體內容。
在整個管理過程中充分利用it 技術。不但使體檢數據，匯總報告統計能夠通過計算機查看，健康日志，健康促進等等均可以通過計算機技術實現，通過健康檔案，目標管理進行動態比較追蹤，并通過互聯網達到信息共享。
員工的就醫服務，貫穿于健康管理的整個過程。不管在哪一個環節，只要員工有就醫的需求，健康管理機構都可以提供服務。
1 目的
為保護公司員工的健康，預防和消除職業病危害，確保職業活動符合衛生部令23號《職業健康監護管理辦法》要求，特制定本程序。
2 范圍
適用于公司職業健康管理的全過程。
3 職責
3.1 總經理是公司職業健康管理的第一責任人。
3.2 管理者代表是公司職業健康管理的直接責任人，具體負責領導職業健康管理工作。
3.3 技術安全處是公司職業健康管理工作的歸口單位。
3.4 公司工會負責監督公司職業健康管理的全過程。
3.5 各單位負責本單位職業健康的日常管理工作，為員工創造良好的工作環境。
3.6 財務處負責保障職業健康管理所需資金的投入。
4 工作程序
4.1 職業健康管理
4.1.1 人事勞資處對新進廠員工進行體檢并保存相關體檢擋案。從事有毒有害作業的公司員工（含民工、臨時工）在與公司解除勞動關系時，人事勞資處應對其進行健康體檢，并保存相關體檢檔案。在健康檢查中發現問題的，由技術安全處組織進行職業病鑒定。
4.1.2 技術安全處根據國家規定，每兩年對從事有毒有害作業的人員進行體檢并保存相關體檢擋案。
4.1.3 有毒有害作業場所所在單位應按《使用有毒物品作業場所勞動保護條例》有關規定，定期組織對職業衛生防護設施運行情況進行檢查。加強個人防護用品使用監管，確保設備正常運轉，任何人不得擅自拆除或者停止使用。
4.1.4 職業衛生的日常管理工作，由各單位按照《中華人民共和國職業病防治法》嚴格執行。
4.2 勞動防護用品
4.3 員工健康培訓和教育
4.3.1 各單位依據本單位實際情況制定年度員工職業健康培訓計劃并報人事勞資處，由人事勞資處負責組織實施，具體執行《培訓管理程序》。
4.3.2 團委、人事勞資處、工會、宣傳部應充分利用報紙、板報、宣傳材料、閉錄電視等傳播媒體，開展宣傳教育活動。
4.4 健康監護
4.4.1 女職工的健康監護，按照《女職工保護管理程序》中的相應條款執行。
4.4.2 人事勞資處按照《特種作業人員管理程序》中的相應條款執行特種作業人員體檢。
4.4.3 各單位按照公司員工體檢計劃，具體負責組織實施員工體檢工作。
4.5 監督檢查
4.5.1 各級工會監督職能包括：
4.5.1.1各單位組織員工受檢情況，職業病患者和職業禁忌癥員工的調離安排。
4.5.1.2 是否按照國家有關規定的項目和周期進行體檢。
45.1.3 是否按照國家有關規定對新入廠員工進行就業前體檢。
45.1.4 各單位是否落實本單位員工健康管理工作計劃、規劃的實施。
45.2 技術安全處對公司所屬各單位員工職業健康管理綜合情況進行監督檢查，對檢查中發現的不合格問題，以《隱患整改通知單》的形式書面通知各單位，令其限期整改。監督檢查的主要內容包括：
a) 職業衛生防護設施運行及管理；
b) 有毒有害作業場所管理；
c) 勞動防護用品配備及發放；
d) 職業健康教育；
e) 職工健康監護；
4.6 技術安全處負責保管體檢單位出具的有毒有害人員《健康檢查表》。
4.7 監督檢查過程中，各單位對下列人員應做調離安排并調配力所能及的崗位。
4.7.1 有毒有害作業員工職業禁忌者。
4.7.2特種作業員工職業禁忌者。
4.7.3 職業病患者。
養老院員工流程管理（模板20篇）篇十五
3.2人事部備案作考勤記錄參考。
4.定義：無
5.程序?
5.5 申請人在前臺做返回登記。?
一、目的
1、為加強部門員工外出工作管理、提高工作效率，特制定本管理辦法。
2、本辦法所稱外出工作是指員工離開辦公場所辦理工作事項。
二、員工外出工作的計劃和申請
1、員工應提前制定外出工作計劃，填寫《員工因公外出申請表》經上級領導簽字確認，總經理審核同意，行政人事部備案后方可按計劃執行。
2、員工應合理安排外出工作時間，確定預計返回時間。
三、員工外出工作的`進行
1、員工外出工作應注意自身的安全和財產安全。
2、員工外出工作期間不得發生溜班或早退，違者按曠工處理。
3、員工外出工作時應保持手機的暢通，有公司未接聽電話應及時回撥。中途需要改變或增加工作內容時，應電話報告上級領導或行政人事部并征得同意后方可改變工作行程。
4、嚴禁員工利用上班時間外出辦理自己的私事，違者按曠工處理。
四、員工外出工作的返回管理
1、員工外出工作按計劃完成后，應及時返回公司，不得繞道、逗留或直接回家。
2、特殊情況下，員工預計下班時間15分鐘后進和能返回公司的，可以直接回家，但應提前半小時電話報告上級領導或行政人事部，并行政同意后方可執行。行政人事部應在《員工因公外出申請表》上注明情況以便記錄考勤。
五、考核和處罰
1、員工在外出工作中違反規定發生溜班或早退行為的，違者按曠工處理。
2、員工利用上班時間外出辦理自己的事情的，如未按流程請假，違者按曠工處理。
3、員工違反本辦法其他規定，第一次，由行政人事部或總經理給予口頭警告；第二次，公司給予通報批評并上交成長基金100元；第三次，公司給予通報批評并上交成長基金200元；第四次，公司給予嚴重警告并上交成長基金300元；第五次，公司視員工自動離職。
養老院員工流程管理（模板20篇）篇十六
第一條 本公司各單位經內部人員調整不能滿足經營管理和業務發展對人力的需求時，采取公開招聘的方式引進人才。為此，特制訂本制度。
第二條 確定用人單位崗位編制的原則：
1.符合公司及本單位長遠發展規劃、經營戰略目標和為此需實現的利潤計劃的需要；
2.符合目前或近期業務的需要；
3.需做好勞動力成本的投放產出評估；
4.有助于提高辦公效率和促進業務開展避免人浮于事；
5.適應用人單位領導的管理能力和管理幅度。
第三條 公司聘用人員均首先要求具有良好的品德和個人修養，在此基礎上選擇具有優秀管理能力和專業技術才能的人員。各崗位人員要力爭符合德才兼備的標準。有下列情況之一或多條者，不得成為本公司員工：
1.剝奪政治權利尚未恢復；
2.被判刑或被通緝，尚未結案；
3.參加非法組織；
4.品行惡劣，曾受到開除處分；
5.吸食毒品；
6.經醫院體檢，本公司認為不合格；
7.年齡未滿18周歲。
第四條 公司各部門或下屬全資公司如確有用人需要，應在符合第二條的前提下，填報“從業人員需求申請表”，交人力資源部核轉，由人力資源部報總經理審批。總經理批準后，人力資源部制定招聘方案并組織實施。
第五條 人力資源部會同用人單位共同對應聘人員進行篩選、考核（總經理將視情況決定是否親自參加），填寫考核記錄和錄用意見，報經總經理審批后辦理錄用手續。
一、人力資源部會同用人單位進行招聘準備工作。
二、確定招聘的崗位、人數、要求（包括性別、年齡范圍、學歷和工作經驗等）；
2.擬定日程安排；
3.編制筆試問卷和面試綱要；
4.成立主試小組；
5.需要準備的其他事項。
二、實施步驟：
1.人力資源部通過刊播廣告、加人人才供求網絡等形式發布招聘信息，收集應聘者材料；
5.人力資源部會同用人單位組織應聘者參加二次面試，根據結果確定錄用名單，向中選人員發錄取通知，向落選人員發辭謝通知。
第六條 新錄用人員持“錄取通知”向公司人力資源部報到，由人力資源部組織統一體檢，體檢合格者參加人力資源部主持的崗前培訓，培訓內容包括：
1.講解公司的歷史、現狀、經營范圍、特色和奮斗目標；
2.講解公司的組織機構設置，介紹各部門人員；
3.講解各項辦公流程，組織學習各項規章制度；
4.講解公司對員工道德、情操和禮儀的要求；
5.介紹工作環境和工作條件，輔導使用辦公設備；
6.解答疑問；
7.組織撰寫心得體會及工作意向。
第七條 新錄用人員培訓完畢，與公司簽訂“公司試用協議”，持該協議向工作單位報到，由部門經理負責安排具體工作，人力資源部同時向財務部發“試用人員上崗通知書”。
第八條 新錄用人員在報到后需填寫“公司員工履歷表”，連同身份證復印件一張、一寸照片兩張交人力資源部。履歷表中的內容以后如有變更，就在一周內以書面形式通知人力資源部。
第九條 新錄用人員，應一律辦理保證手續，填寫保證書應注意遵守法律程序，辦理保證手續的規定和內容有：
一、在本公司工作的員工不得擔任保證人。
二、被保人有下列情形之一者，保證人應付賠償及追繳責任：
1.營私舞弊或有其他一切不法行為，致使本公司蒙受損失；
2.侵占、擁用公-款、公物或損壞公物；
3.竊取機密技術資源或財物；．
4.拖欠賬款不清。
三、保證如需中途退保，應以書面形式通知本公司，待被保證人另外找到保證人，辦理新的保證手續后，方能解除保證責任。
四、保證人有下列情形之一者，被保證人應立即通知本公司更換保證人并應于下列事情發生后15天內另外找到連帶保證人。
l．保證人死亡或犯案；
2.保證人的信用、資產有重大變動，因而無力保證；
3.保證人被宣告破產；
4.不欲繼續保證。
五、被保證人離職3個月后，如無手續不清或拖欠公-款等情況，保證書即發還其本人。
第十條 對試用合格并愿意繼續在公司工作的員工，部門經理組織提交“試用期工作總結”及轉正申請并簽署意見，交人力資源部，人力資源部經理簽署意見后交總經理審批；轉正申請得到批準的員工與公司簽訂“聘用合同”，由人力資源部同時向財務部發送“員用聘用通知書”。
第十一條 公司原則上不雇用臨時人員，各部門或全資公司如因業務需要需雇用臨時人員，由人力資源部經理或全資公司總經理自行決定，臨時人員需填寫“臨時人員情況登記表”，交公司人力資源部備案。
第十二條 本制度適用于公司本部及下屬全資公司。
第十三條 本制度由公司人力資源部負責解釋。
第十四條 本制度自年月日起實施。
一、 應聘者
二、 新聘員工?
5、 離職：試用期員工離職必須提前三天告知公司，正式員工離職必須提前1個月提前告知公司，提出離職時必須提交《離職申請單》，經部門主管及總經理批示后，與相關人員辦理交接手續，同時填寫《離職交接記錄表》，經雙方確認后方可離職。
三、勞動合同?
1、 初簽：公司實行全員合同制。員工報到時，閱讀《員工手冊》認同且同意遵守并簽回執后，公司與其簽訂勞動合同（含試用期）。合同類型為固定期限合同，期限為二年。?續簽：雙方履行完第一次勞動合同，根據員工實際工作情況，經公司審核后，雙方協商簽訂勞動合同。公司視員工以往的工作表現，有權調整其工作內容并相應調整其薪資福利。
養老院員工流程管理（模板20篇）篇十七
為了使公司基層員工更好地與公司管理層進行溝通，使公司管理層能更好地傾聽基層員工的心聲，了解并解決他們的各項需求。
2范圍： ?
適用于公司內部全體員工向公司管理層進行的各項溝通及申訴。
3職責： ?
3.1員工代表： ?
3.2工會代表： ?
與員工代表共同溝通，達成一致意見，與公司高層協商解決員工的福利、待遇等問題。 ?
3.4總經理： ?
對員工的各類申訴中最重大事項進行最終的裁決。?
4 內容： ?
4.1 員工申訴要求： ?
4.1.2 公司為組織工會會議的員工代表及員工提供場地和時間上的便利。 ?
4.2 ?投訴渠道： ?
4.2.2 員工對主管有意見可直接向管理者代表或行政人事部提出申訴。?
4.3 申訴方法： ?
5相關記錄 ?
5.1員工申訴受理記錄表
為了使公司基層員工更好地與公司管理層進行溝通，使公司管理層能更好地傾聽基層員工的心聲，了解并解決他們的各項需求,特制定本程序。
2范圍： ?
適用于公司內部全體員工向公司管理層進行的各項溝通及申訴。?
3職責： ?
3.1員工代表： ?
3.2工會代表： ?
3.3公司相關職能部門（主要是人事部及總經理辦公室）： ?
根據各自在公司組織架構中的位置，不同程度地對員工各類申訴進行處理。?
3.4總經理： ?
對員工的各類申訴中最重大事項進行最終的裁決。
4 內容： ?
4.1 員工申訴要求： ?
4.1.2 公司為組織工會會議的員工代表及員工提供場地和時間上的便利。 ?
4.2 申訴方法： ?
4.2.1 申訴方法可分為口頭申訴或書面申訴二種。?
書面申訴形式向上一級主管部門反應。?
申訴都要求舉報人簽署真名。 ?
4.3 ?申訴渠道： ?
如協調依然未果，最終由總經理進行裁決。
養老院員工流程管理（模板20篇）篇十八
明確新入職員工培訓程序，確保崗前培訓的規范性和有效性，使新入職員工經過培訓后，能盡快地融入公司環境，順利開展崗位工作。
2.0適用范圍
適用于公司所有部門新入職員工之教育培訓。
3.0職責
3.1行政部
(1) 負責新入職員工公共課程之制訂、舉辦和考核。
(2) 負責將培訓員工的考核資料及培訓記錄交文控中心保存。
3.2 新員工所屬部門
(1) 負責新入職員工部門專業培訓課程制訂及實施。
(2) 負責新入職員工部門專業培訓課程的考核。
3.3 國家認定的特種作業人員在入職時（如電工、焊工、電梯工、司機等），必須具備由國家認證機構頒發的《特種作業資格證》。
4.0實施細則
4.1 課程培訓準備：
(1) 新入職員工的崗前培訓課程分為公共課程和部門專業課程兩個部分。
(2) 公共課程培訓由行政部負責任命培訓講師和準備培訓教材。
(3) 部門專業課程由部門負責人指定專人負責，一般由入職引導人或部門主管擔任。培訓方式可依部門業務具體情況自行確定。
4.2 課程培訓實施
(1) 新員工在完成入職手續后，人政部先向員工介紹試用期的具體安排，然后由培訓講師安排進行培訓工作。
(2) 培訓方式包括：網上學習、自學、集中講授、一對一講授、實踐操作等，采取有效、可行的培訓方式，切實提高培訓效果。
(3) 行政部負責為期兩天的新人公共課程培訓的實施。行政部可根據新進人員的數量，由其先接受專業知識的培訓后，集中人員統一安排在一個月的某個時間段培訓。
(4) 公共課程的內容應包括如下方面：
(5) 公共課程結束后，由新員工所屬部門負責其部門專業課程的崗前培訓。
(7) 行政部對員工培訓作好培訓記錄（培訓簽到）。
4.3 課程培訓考核
(1) 公共課程結束后，由行政部門組織考核。
(2) 考核結果根據成績分為四個等級：
考核結果呈行政部負責人審核后記錄在《員工個人培訓記錄表》中并存檔，對于考核未通過（d等）之員工，應重新組織學習和考核。對于兩次考核皆未通過的新入職員工，可終止試用。
(3) 部門崗前培訓的考核由所屬部門組織進行，所屬部門須確立不同工作崗位的考核方式，培訓七天后進行考核，考核成績在考核完成后三個工作日內交人政部歸檔并作記錄。成績等級的劃分及考核未通過的規定可依4.3.2項作業。
4.4 換崗培訓
應按照崗前培訓的`要求，對換崗人員重新進行新崗位知識的培訓。
4.5 培訓資料存檔：
(1) 崗前培訓課程的考核可以分為理論考試和上崗操作兩種形式，考核結果及培訓記錄須由行政部歸檔，并由文控中心保存。
(2) 考核結束后，行政部根據考核結果記錄《員工個人培訓記錄表》，并將入職考試試卷存入員工個人擋案。
(3) 行政部根據入職培訓的開展情況，公司基本情況的變化，不斷提高培訓效果，完善崗前培訓。
新員工培訓內容
企業對新進人員培訓的內容主要有：
二、介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來的規則、標準、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定；福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標準、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。
七、 企業的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業反對什么、鼓勵什么、追求什么； 八、 介紹企業以員工行為和舉止的規范。如關于職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
新員工入職培訓內容
一、到職前培訓 （部門經理負責）
1、致新員工歡迎信。
2、讓本部門其他員工知道新員工的到來 （每天早會時）。
3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。
4、準備好給新員工培訓的部門內訓資料。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
6、準備好布置給新員工的第一項工作任務。
二、部門崗位培訓 （部門經理負責）
到職后第一天：
1、到人力資源部報到，進行新員工入職須知培訓（人力資源部負責）。
2、到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
3、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所。
4、部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。
5、新員工工作描述、職責要求。
6、討論新員工的第一項工作任務。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
1、一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。
2、對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標。
3、設定下次績效考核的時間。
到職后第三十天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表。
到職后第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、公司整體培訓：（人力資源部負責--不定期）
1、公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業務。
2、公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。
3、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。
4、公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題。
四、新入職員工事項指導標準
1、如何使新進人員有賓至如歸的感受
當新進人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其最初數小時或數天中。而在這開始的期間內，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象，也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
2、新進人員面臨的問題
1）陌生的臉孔環繞著他；
2）對新工作是否有能力做好而感到不安；
3）對于新工作的意外事件感到膽怯；
4）不熟悉的人、事、物，使他分心；
5）對新工作有力不從心的感覺；
6）不熟悉公司規章制度；
7）他不知道所遇的上司屬哪一類型；
8）害怕新工作將來的困難很大。
3、友善的歡迎
主管人員去接待新進人員時，要有誠摯友善的態度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。
養老院員工流程管理（模板20篇）篇十九
1)?員工的工作進展情況怎么樣？?
2)?員工和團隊是否在正確的達成目標和績效標準的軌道上運行？?
3)?如果有偏離方向的趨勢，應該采取什么樣的行動扭轉這種局面？?
4)?員工在哪些方面的工作做得較好，哪些方面需要糾正或改進？?
5)?員工在哪些方面遇到了困難或障礙？?
6)?管理者和員工雙方在哪些方面已達成一致，哪些方面還存在分歧？?
7)?面對目前的情境，要對工作目標和達成目標的行動做出哪些調整？?
8)?為使員工出色地完成績效目標，管理者需要提供哪些幫助和指導？?
3?、越級溝通?
4?、及時反饋?
（3）對下屬提出的要求或意見要及時給予反饋，如果無法滿足要求，應作出解釋。?
二、員工溝通規范?
1?、向上匯報?
（2）錯誤和失誤必須馬上匯報，掩飾過失會引發更大的不良影響。?
（3）對未來問題和情況的預測也要向上級匯報。?
（4）超過兩頁的匯報應附加匯報摘要。?
（5）主動匯報任務的落實情況，進展到什么程度，有沒有做好，收到了什么實效。?
（6）與上級溝通先準備好需要的資料，明確溝通需要達到的目的。?
（9）向上溝通明確了解：自己的職責和任務、上司對自己的要求。?
2?、越級溝通?
員工越級溝通的原則：?
（1）所反映的事是可能對企業造成重大影響的關鍵事件。?
（3）“對事不對人?”
滿足以上三個原則即可向直接上級的更高一層管理人員申報。?
優秀的管理者善于聽取員工的建議，聽取員工建議則需要善于溝通。作為管理者，溝通是最基本的技能，不懂得溝通，不是合格的管理者。那么，企業應如何建立員工的溝通渠道呢？趙云陽老師建議如下：
一、確定溝通內容
溝通內容包含但不限于以下方面：
新進員工：入職以來的工作狀況；對公司的了解、導師指導、同事相處等情況。
日常管理：近期目標與遠期目標、近期工作計劃、目前工作中存在的問題、最近表現及改進方向、思想動態、流程改進、意見與建議、需要的協助、職業生涯規劃等。
績效管理：目標完成情況、考核結果確認與反饋、業績改進計劃、考核建議等。
離職管理：離職原因、意見與建議、工作交接狀況等。
二、確定溝通方式
三、規范溝通流程
流程即做事的先后順序，沒有規范的流程作保障，溝通就會陷入混亂，從而導致信息失真，增加不必要的誤解，尤其是規模大的企業。溝通流程一般包括：會議管理流程、新員工管理流程、績效管理流程、合理化建議管理流程、離職管理流程等。管理良好的企業無不是流程稱王的企業。
四、培訓溝通技巧
作為管理者，與員工溝通應坦誠相待，遵循流程，以工作為中心，而不是遮遮掩掩，陽奉陰違。與員工溝通應尊重人心人性，不要以權壓人，應多發現員工的優點，真心贊美，批評要適度，不要老抓住小辮子不放，對事不對人。與員工溝通，應采取正式溝通、非正式溝通相結合進行，方可達到目標。正式溝通多在工作場合進行，非正式溝通多在工作場合之外進行。
五、建立溝通文化
溝通文化是企業生存和發展的基礎，是企業走向成功的基礎。溝通文化的建立，需要企業掌門人帶頭塑造。沃爾瑪、通用電氣、華為等優秀的企業，無不強調溝通文化，他們的創始人都定期與員工交流，真心聽取員工的意見，并予以改進。沃爾瑪的“星期六晨會”基本屬于開放性會議，參加人員不受部門、級別限制，議題只要與工作有關就行，甚至外部合作伙伴、供應商都可以參加，與會者可以暢所欲言，甚至發生激烈的爭論。我原來做職業經理人的時候，上班時間辦公室的門都是敞開的，隨時歡迎員工過來找我交流，為我作決策提供了很多幫助。
溝通是企業從事各種經營管理活動的前提，沒有溝通就沒有管理。溝通無處不在、無時不有，你想逃避也逃避不了。一個企業首先應建立良好的溝通文化，并因地制宜建立相應的流程，用流程作保障，方可真正建立與員工的溝通渠道，為企業決策提供有用的信息。
養老院員工流程管理（模板20篇）篇二十
為進一步規范員工的加班管理，旨在合理安排工作任務，充分利用工作時間，努力提高工作效率，實現公司對加班管理的嚴格化、規范化、透明化，特制定本辦法。
第二條適用范圍
適用于公司全體員工。
第二章加班原則
第三條公司鼓勵員工在8小時的工作時間內完成本職工作，不鼓勵加班。
第四條員工因個人原因在8小時的工作時間內未完成規定的本職工作，而導致加班，其加班時間將視為無效。確因工作需要加班，才予批準。
第五條加班時間限制：每月累計加班一般不應超過48小時。
第六條不安排女員工在懷孕期或哺乳未滿1周歲嬰兒期間加班。
第七條無論是工作日、公休日或者法定節假日加班，員工均應如實打卡，記錄加班時間。
第三章加班的種類
第八條延長工作時間加班：正常工作日（周一至周五）工作時間外的延長。
第九條公休日的加班：每周周六、周日的加班。
第十條法定節假日加班：全年規定的十一天（元旦一天、春節三天、清明節一天、勞動節一天、端午節一天、中秋節一天、國慶節三天）法定節假日加班。
第三章 加班申請程序
第十一條工作日加班者，員工需在實際加班的當天下午六點前，將經過部門經理批準的《員工加班申請單》（附件一）（緊急情況除外）交到人力資源部。
第十二條公休日及法定節假日加班者，員工需在實際加班前的最后一個星期五的下午六點前，將經過部門經理批準的《員工加班申請單》（附件一）（緊急情況除外）交到人力資源部。
第十三條員工如果不能在規定的時間內提交加班申請單，其實際加班時間將視為無效。
第十四條每月人力資源部統計加班情況。
第四章 加班費用計算
第十五條員工在工作日延長工作時間的，需安排員工補休，不另行支付其工資報酬。
第十六條員工在公休日工作的.，需按月支付不低于日工資100%的工資報酬。
第六章 補休
第十七條員工補休應履行逐級審批手續，事前填寫《補休申請表》（附件二），并按審批權限批準后，方可休假。
2、 員工補休審批權限
情況
審批
請假天數
第十八條補休時數按實際加班時數換同等時數計算，連續補休時數最多不超過三天。
第十九條補休時間以六個月為最小單位。
第七章加班餐費及加班交通費
第二十條加班餐費
1、員工在工作日加班至晚八點以后，可報銷15元工作餐費。
3、員工報銷需提供有效票據，并于每月10日及25日到財務部進行報銷，報銷單需部門負責人及人力資源部簽字認可。
第二十一條加班交通費
1、員工無論工作日、公休日及法定節假日加班至晚九點以后，打車費采取實報實銷。
2、員工報銷需提供有效票據，并于每月10日及25日到財務部進行報銷手續，報銷單需部門負責人及人力資源部簽字認可。
第八章附則
第二十二條本管理制度自印發之日起執行。
第二十三條本管理制度解釋權在人力資源部。
一、加班審批流程：
1、加班申請：
2)??????? 人資部考勤員收到部門上交《員工加班申請單》后，注明簽收日期，并簽字確認，后由人資部經理簽批。
3)??????? 部門考勤員在申請加班當日12：00前于人資部領取簽批后的《員工加班申請單》，待加班結束后根據實際加班填寫加時，并于次日連同考勤簽到簽離表上交人資部審核。（如遇周日或國家法定節假日，簽批后的《員工加班申請單》于加班前一天下班前到人資部領取）。
4)????? 因突發情況有緊急任務需要臨時計劃加班者, 負責加班的部門主管、經理必須于次日內填寫《員工加班申請單》并加以額外說明，報人資部核對。
2、加班審核確認
1)????? 各部門主管、經理應嚴格按照實際情況安排加班，認真屬實填寫《員工加班申請單》，及時報人資部審批。
2)????? 人資部認真審核部門上報《員工加班申請單》，確保申請單的各項內容齊全，加班原因明確、合理、有效。
3)????? 部門主管、經理應對加班員工做好監控，確保員工在申請加班時間內保質保量的完成工作任務，加班結束后，需審核實際加班時間是否與預計加班時間相符。
4)????? 人資部根據部門上交簽到簽離表及員工原始打卡記錄，審核加班員工加班時間是否屬實，后按部門分類存檔，月末時與部門考勤員核對。
3、加班工時計算：?
1)????? 員工加班不得超出計劃加班時間，其加班時間計算方法應扣除每餐30分鐘。
2)????? 因特殊情況，員工加班超出預計加班時間的，需詳細說明原因，無正當理由的其超出加班時間無效。
3)????? 加班時間根據《員工加班申請單》中分管副總的批復確定，實際加班時間少于預計加班時間按實際加班時間確定。
二、加班補休原則