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銀行服務(wù)工作演練總結(jié)篇一
為了加強(qiáng)全行員工的消防安全意識(shí)和自身安全素質(zhì)的提高，有效地確保我行員工生命安全，按照“預(yù)防為主，防消結(jié)合。”的消防工作方針，結(jié)合我行實(shí)際情況，認(rèn)真抓好員工消防知識(shí)和自身安全素質(zhì)的提高，并在防火的基礎(chǔ)上，突出重點(diǎn)，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)各項(xiàng)消防措施，努力確保我行員工生命和財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)上級(jí)行《關(guān)于組織開展全行員工消防知識(shí)培訓(xùn)工作的通知》文件的要求，我行于xx年xx月xx日下午3點(diǎn)對(duì)全行開展了全員消防知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了大家消防防控制能力和實(shí)際作水平，達(dá)到了預(yù)期效果。
一、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)消防安全基礎(chǔ)知識(shí)，深入領(lǐng)會(huì)消防工作的重要性和緊迫性，切實(shí)增強(qiáng)防范意識(shí)和消防法制觀念。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)防火檢查工作，抓住重點(diǎn)，突出工作措施。二是開展全員消防知識(shí)技能培訓(xùn)，使所有營業(yè)人員都能熟練掌握119的基本消防知識(shí)和技能，做到“懂點(diǎn)、會(huì)報(bào)警”。三是舉辦專題講座，如理財(cái)講座。培訓(xùn)時(shí)，消防安全專題講座主要從客戶資源、消防安全防范、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、安全防范的重點(diǎn)等，通過培訓(xùn)，使全體員工能掌握消防基本知識(shí)，提高預(yù)案的可作性;四是開展應(yīng)急演練，如地震逃生逃生疏散、消防自動(dòng)逃生疏散等應(yīng)急演練，提高全行員工的自我救助及應(yīng)變能力。
二、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)防火檢查工作。
為了切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作，我行制定了安全保衛(wèi)工作制度，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，在安全保衛(wèi)工作中，突出工作重點(diǎn)，抓好安全防火檢查工作，在安全防火工作方面，成立了安全保衛(wèi)工作檢查小組，由行長任組長，主管行長任副組長，各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員。分工到人，職責(zé)明確，各司其職，密切配合，群防群治，確保了各項(xiàng)安全防事故的安全有效發(fā)展。
1.建立健全制度。為了使安全保衛(wèi)工作有章可循，我行制定了一整套規(guī)章制度，建立健全了各項(xiàng)安全防事故工作的各項(xiàng)管理制度，使各項(xiàng)安全防事故的發(fā)生都有制度可依，有章可循。為了使安全保衛(wèi)工作真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用，我行還制定了《安全保衛(wèi)工作檢查制度》，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行每周的安全防事故自查工作，并將檢查結(jié)果及時(shí)通報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。
2.加大檢查力度。為了使安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處，我行還制定了《安全防事故工作制度》、《安全檢查制度》、《安全例會(huì)制度》等，并定期進(jìn)行了安全檢查。
3.狠抓落實(shí)。我行在開展安全保衛(wèi)工作上，突出“以防為主，防消結(jié)合”的工作方針，落實(shí)各項(xiàng)防范措施，堅(jiān)持預(yù)防為主，防消結(jié)合的工作原則，積極開展各項(xiàng)防范工作，深化全員防范意識(shí)，增強(qiáng)防范能力，通過定期檢查，落實(shí)防范措施，做到了防患于未然。具體措施有：落實(shí)防火檢查制度、落實(shí)防火制度、落實(shí)疏散安全制度、落實(shí)消防設(shè)施器材檢查登記制度。在具體工作中加強(qiáng)防火，做到三個(gè)結(jié)合：即定期檢查和限時(shí)檢查相結(jié)合，平時(shí)抽查和節(jié)假日專項(xiàng)檢查相結(jié)合，提高防火安全意識(shí)，加強(qiáng)防火，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
我行在安全保衛(wèi)工作上雖然取得了一些成績，但還存在一定的差距，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還達(dá)不到要求，有待于進(jìn)一步的提高。在明年的工作中，我行將進(jìn)一步加大工作力度，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我行的期望，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我行的期望。
銀行服務(wù)工作演練總結(jié)篇二
演練總指揮：
演練人員：歹徒、主管、2號(hào)柜柜員、1、3號(hào)柜柜員，大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、民警、保安人員兩名、群眾若干。
演練時(shí)間：20xx年9月26日
演練目的：為有效的應(yīng)對(duì)和妥善處置各項(xiàng)突發(fā)事件的發(fā)生，通過加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工處置突法事件的應(yīng)急能力和安全防范意識(shí)，熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，提高員工防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和應(yīng)變能力。明確各崗位職責(zé)和任務(wù)，磨練員工與犯罪分子周旋的現(xiàn)場(chǎng)心態(tài)和時(shí)間技能，最終達(dá)到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生搶劫案件處置原則：
1.立即報(bào)警并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
一旦遇到犯罪分子襲擊，應(yīng)迅速運(yùn)用報(bào)警按扭，手機(jī)或固定電話報(bào)警，將現(xiàn)場(chǎng)的情況報(bào)告公安機(jī)關(guān)、安全保衛(wèi)部門，爭取外援的同時(shí)請(qǐng)內(nèi)援作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。報(bào)警的方式可以根據(jù)實(shí)際情況而定，越快越好。第一發(fā)現(xiàn)人或離報(bào)警裝置近的人要首先報(bào)警，以無聲和有聲等方式迅速報(bào)警，確保警訊傳出。報(bào)警過程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛(wèi)人員要時(shí)刻保持警惕，掌握主動(dòng)，嚴(yán)防受制于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機(jī)智勇敢地設(shè)法擺脫，沖出門外，大聲呼救，同時(shí)利用手中器械與歹徒展開搏斗。
2.保護(hù)現(xiàn)金
在報(bào)警的同時(shí)，要立即將營業(yè)款項(xiàng)放入保險(xiǎn)柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發(fā)現(xiàn)和拿取的偏僻角落，必要時(shí)，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進(jìn)入柜臺(tái)后威逼交出鑰匙或搜身。
3.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
如果將犯罪分子擒獲，應(yīng)捆綁結(jié)實(shí)并防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門或周圍群眾追捕逃犯，另一部分人員應(yīng)立即搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)金重要物品安全，并防止無關(guān)人員進(jìn)入或破壞現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)要迅速向公安機(jī)關(guān)、安全保衛(wèi)部門報(bào)告案情。
突發(fā)事件基本應(yīng)對(duì)方法：
1.隱蔽報(bào)警：目的是保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)客戶和員工的人身安全，避免激怒歹徒。
2.巧妙運(yùn)用語言：目的是穩(wěn)定歹徒激動(dòng)的情緒，拖延時(shí)間，多使用“請(qǐng)你不要激動(dòng)，您的要求我們會(huì)盡力滿足你的。”等能夠緩和歹徒情緒的話。
3.隱蔽、轉(zhuǎn)移大額款項(xiàng)和重要憑證減少銀行損失。
4.適當(dāng)放慢速度，拖延時(shí)間來等待警察的到來。
5.工作人員認(rèn)清歹徒面容，并引導(dǎo)其往視頻監(jiān)控區(qū)移動(dòng)。
演練主要過程：
某個(gè)炎熱中午，兩名穿著t恤帶著墨鏡的“客戶”走進(jìn)大廳，大堂經(jīng)理上前詢問是否需要服務(wù)時(shí)，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經(jīng)理。另外一名歹徒掀起t恤露出綁在身上的炸藥跑到2號(hào)柜臺(tái)前大叫“錢是國家的，命是自己的！5分鐘之內(nèi)給我準(zhǔn)備100w現(xiàn)金，要捆好的100元鈔票，不準(zhǔn)報(bào)警，不然就同歸于盡！”此時(shí)的營業(yè)大廳客戶慌亂地開始大叫，亂作一團(tuán)，有的開始準(zhǔn)備向外逃脫，有點(diǎn)下楞在原地，彌漫著恐懼緊張的氣氛，面對(duì)突如其來的暴力威脅，員工們并沒有慌亂。
此時(shí)柜臺(tái)里2號(hào)柜柜員雖然緊張但臨危不亂，一邊裝成受驚狀將桌面現(xiàn)金和票據(jù)推散在地上引開歹徒注意，并用點(diǎn)鈔機(jī)將現(xiàn)金槽堵住，迅速收好大額現(xiàn)金和重要憑證，同時(shí)1號(hào)柜和3號(hào)柜也迅速將現(xiàn)金槽用點(diǎn)鈔機(jī)堵住并帶上2號(hào)柜的現(xiàn)金和憑證，退到交銀柜臺(tái)，通知主管將錢憑證鎖入保險(xiǎn)箱并電話報(bào)警并到2號(hào)柜協(xié)助。主管說因?yàn)闆]有這么多的現(xiàn)金儲(chǔ)備正在準(zhǔn)備現(xiàn)金，不要激動(dòng)，盡量拖延時(shí)間緩解歹徒的激動(dòng)情緒同時(shí)注意觀察歹徒的體貌特征。另一方面廳堂的客戶經(jīng)理馬上通知其他同事并跟客戶經(jīng)理同另一名歹徒開始交涉，穩(wěn)住歹徒情緒，安撫歹徒，兩名保安人員手拿防衛(wèi)工具在其后面隨時(shí)準(zhǔn)備行動(dòng)。客戶經(jīng)理看準(zhǔn)時(shí)機(jī)即時(shí)疏散客戶，將客戶轉(zhuǎn)移到安全的地方。大堂經(jīng)理趁劫持歹徒不備，立即逃脫。歹徒的情緒開始變得激動(dòng)，并揚(yáng)言要引爆炸藥，快點(diǎn)拿錢過來。此時(shí)外面響起了警鳴，兩名歹徒見勢(shì)不妙，想逃跑，這時(shí)一名保安人員沖了上去將一名歹徒手中的尖刀打落，和其他員工將這名歹徒制服，另外一名歹徒拔腿就跑，被門口趕來的民警黃鍵給制服。
案例總結(jié)：
通過此次現(xiàn)場(chǎng)全真模擬的演示，對(duì)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)變能力和安全防范意識(shí)有很大的提高，由其是在突發(fā)情況下員工心理素質(zhì)的考驗(yàn)和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質(zhì)的飛躍。全場(chǎng)演練組織嚴(yán)密，情景逼真，場(chǎng)面驚險(xiǎn)，給各干部員工上了一堂深動(dòng)的課。充分體現(xiàn)了本行干部遇事不慌，鎮(zhèn)定自若過硬的心理素質(zhì)，體現(xiàn)了員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，聽從指揮的集體作戰(zhàn)能力。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)安全防范能力的提高收到了顯著的效果。
銀行服務(wù)工作演練總結(jié)篇三
我項(xiàng)目部于20xx年7月2日，組織了一次實(shí)戰(zhàn)的消防演習(xí)。在項(xiàng)目部管理班子高度重視和工人班組的積極參與下，演習(xí)達(dá)到了預(yù)期目的，但也存在了很多不足之處。
1、演習(xí)準(zhǔn)備充分。為搞好演習(xí)，項(xiàng)目部制定了較為詳細(xì)的行動(dòng)方案，并對(duì)方案反復(fù)修改，各小組根據(jù)演習(xí)方案中的具體分工，組織消防技能知識(shí)培訓(xùn)，準(zhǔn)備了演習(xí)中所需的器材、工具、資料，并制定了相關(guān)的行動(dòng)指揮程序，為演習(xí)順利實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、為組織好此次演習(xí)，組織召開了專題會(huì)議，強(qiáng)調(diào)了演習(xí)的重要性，要求各部門密切配合，嚴(yán)格按照方案執(zhí)行，從而使此次演習(xí)圓滿完成。 3、演習(xí)程序正規(guī)，秩序井然，效果良好。
整個(gè)演習(xí)從報(bào)警、接警、出動(dòng)、滅火展開，善后工作到講評(píng)，層次分明有序。滅火技能動(dòng)作規(guī)范迅速；滅火指揮程序清楚；各環(huán)節(jié)的請(qǐng)示報(bào)告、下達(dá)命令、語言表達(dá)簡短準(zhǔn)確。
1、施工隊(duì)伍的工人并沒有完全掌握更為精確詳細(xì)的電話報(bào)警，經(jīng)過安全員劉鵬的講解，我們才認(rèn)識(shí)到報(bào)警的最佳時(shí)機(jī)。 2、部分工人對(duì)消防滅火器的使用及火災(zāi)撲救方式上存在不足，經(jīng)過培訓(xùn)講解，我們才有了更深的認(rèn)識(shí)。
滅火器的使用需要先把插銷拔掉，然后一手緊緊握住噴管根部再按下提手，避免噴管亂甩噴射、打傷到人；滅火的順序應(yīng)該是由近及遠(yuǎn)、由下至上，這樣才能更有效的。
銀行服務(wù)工作演練總結(jié)篇四
根據(jù)縣局的指示精神和幼兒園安全工作實(shí)施方案，為有效地提高幼兒園在發(fā)生地震、火災(zāi)等緊急狀況下的應(yīng)急能力，減少安全事故帶來的損失，我園組織了這次防地震應(yīng)急疏散演練。
9月25日上午，我園開展防震逃生演練活動(dòng)，此次活動(dòng)由徐永富園長做為現(xiàn)場(chǎng)總指揮，在上午9：00正式開始演練。
在聽到現(xiàn)場(chǎng)總指揮宣布：防震逃生演練活動(dòng)現(xiàn)在開始。報(bào)警員立即拉響報(bào)警器后，班主任和疏散指揮教師各就各位。只見幼兒在聽到第一次報(bào)警聲發(fā)出就立即蹲到桌子旁邊，兩手放在頭上進(jìn)行自護(hù)。間隙過后緊隨著第二次報(bào)警聲發(fā)出，班主任教師指導(dǎo)幼兒有秩序地迅速撤離。到達(dá)目的地后，各班主任馬上清點(diǎn)人數(shù)，報(bào)告給指揮領(lǐng)導(dǎo)，然后有各組指揮報(bào)給總指揮徐園長。最后由園長對(duì)這次演練活動(dòng)進(jìn)行分析、小結(jié)。
這次活動(dòng)全園共有261名教師、幼兒參加，幼兒從教室撤離到安全區(qū)域只用了3分鐘，整個(gè)演練是嚴(yán)格按照我園制定的預(yù)案進(jìn)行的'，整個(gè)演練過程既緊張、激烈，又有條不紊。每位領(lǐng)導(dǎo)、教師和后勤人員在整個(gè)演練活動(dòng)中都認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位。鎮(zhèn)定而果斷的指揮幼兒進(jìn)行疏散。體現(xiàn)了教師的責(zé)任心和對(duì)幼兒的愛心。
這次演練活動(dòng)是對(duì)我校應(yīng)急避險(xiǎn)的一次檢驗(yàn)，不僅再次落實(shí)了我園應(yīng)付突發(fā)事件的防范措施，而且也提高了我園實(shí)際應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)安全事件的能力，更進(jìn)一步增強(qiáng)師幼防震安全意識(shí)，真正掌握在危險(xiǎn)中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御和應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的能力，整個(gè)演練活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
銀行服務(wù)工作演練總結(jié)篇五
為積極應(yīng)對(duì)新冠疫情突發(fā)事件，有效開展疫情防控工作，強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)突發(fā)事件的處理能力和協(xié)調(diào)能力，根據(jù)《黑龍江省分行疫情期間網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外工作手冊(cè)》等相關(guān)要求，安樂支行組織全行上下立即行動(dòng)起來，成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任主體，強(qiáng)化防疫防控意識(shí)，構(gòu)筑嚴(yán)密應(yīng)急流程，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
客戶到店掃碼、測(cè)溫，如發(fā)現(xiàn)客戶體溫超過37.2度；龍江健康碼出現(xiàn)黃碼或紅碼；“通信大數(shù)據(jù)行程卡”顯示非綠色等情況，禮貌勸離，并勸解客戶及時(shí)就診并進(jìn)行相關(guān)信息登記，對(duì)客戶接觸地方進(jìn)行消毒。
客戶經(jīng)理在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)有客戶疑似發(fā)熱、咳嗽、胸悶、呼吸困難等可疑癥狀，立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。然后將疑似人員引導(dǎo)至隔離觀察室進(jìn)行觀察，并再次進(jìn)行測(cè)溫及問詢，并將此情況及時(shí)進(jìn)行上報(bào)。
對(duì)客戶所到區(qū)域面積及隔離觀察室，用消毒液進(jìn)行噴淋消毒，對(duì)門把手、座椅、展柜、業(yè)務(wù)窗口、相應(yīng)機(jī)具等用75%酒精進(jìn)行擦拭消毒。
客戶來到我支行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員發(fā)現(xiàn)客戶未戴口罩，工作人員將網(wǎng)點(diǎn)配備的口罩送至客戶手中，保障每一位客戶安全。如遇老年人無法掃碼情況，請(qǐng)客戶出示身份證進(jìn)行登記、測(cè)溫，做好消毒工作。
網(wǎng)點(diǎn)因疫情原因無法使用，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外張貼了停業(yè)公告，遇到客戶前來咨詢，客戶服務(wù)經(jīng)理耐心解答。建議客戶通過交行客服熱線95559咨詢業(yè)務(wù)，使用手機(jī)銀行或者網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)，并且提供了附近的網(wǎng)點(diǎn)地址以及聯(lián)系電話，方便客戶的`業(yè)務(wù)辦理。
通過此次疫情防控演練活動(dòng)，安樂支行全體成員進(jìn)一步提升了對(duì)疫情防控的操作能力，規(guī)范和強(qiáng)化了對(duì)疫情突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力和網(wǎng)點(diǎn)工作人員之間的協(xié)調(diào)合作能力，達(dá)到了預(yù)期的效果。今后，我行將堅(jiān)持長效的疫情防控機(jī)制，我們堅(jiān)信，寒冬阻擋不了春天的腳步，黑夜遮蔽不住黎明的曙光。
銀行服務(wù)工作演練總結(jié)篇六
人民銀行辦公大樓是具有綜合辦公的高層建筑物，為做好安全防火工作，提高員工自我防范和自救能力，增強(qiáng)人民銀行大樓整體安全可靠性。
一、消防演練目的
（一）使員工掌握發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處置和逃生方法，提高員工自我防范和自救能力，消除事故隱患，避免人員傷亡和最大限度地減少公司財(cái)產(chǎn)的損失。
（二）使員工熟悉綜合樓消防設(shè)施的種類、位置和使用方法。
（三）增強(qiáng)員工對(duì)消防設(shè)施的保護(hù)意識(shí)，提高綜合樓整體安全防范的可靠性。
二、消防演練的領(lǐng)導(dǎo)和組織
為保證消防演練工作的有效指揮和領(lǐng)導(dǎo)，組成消防演練工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)演練工作的組織、指揮、調(diào)度和總結(jié)。
（一）消防總指揮：錢明俊總經(jīng)理
副總指揮：曹炳祥副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)樓宇的人員疏散副總指揮：現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理徐和平，負(fù)責(zé)著火部位的滅火指揮調(diào)度。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)3個(gè)分隊(duì)
1、滅火行動(dòng)分隊(duì)
隊(duì)長：保安部負(fù)責(zé)人（男性），負(fù)責(zé)13層滅火指揮；
2、疏散引導(dǎo)分隊(duì)
隊(duì)長：綜合部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)8層及以上樓層人員疏散指揮；
3、消防系統(tǒng)控制分隊(duì)隊(duì)長：綜合部安全管理成員：環(huán)宇物業(yè)保安成員
三、消防演練時(shí)間
20xx年xx月xx日10：30~11：00
四、消防演練地點(diǎn)
人民銀行辦公樓及后院
五、參加消防演練人員
1、人民銀行綜合樓內(nèi)工作人員
2、人民銀行綜合樓物業(yè)人員
六、消防演練方法、步驟
（一）總指揮在人民銀行綜合樓監(jiān)控室通過消防廣播發(fā)布消防演練命令，演練正式開始，并通過閉路電視觀察各樓層、各部門人員情況，及時(shí)指揮調(diào)度。
（二）負(fù)責(zé)滅火指揮副總指揮分別通知所管轄的滅火分隊(duì)隊(duì)長到達(dá)火情現(xiàn)場(chǎng)集結(jié)，投入組織滅火行動(dòng)；滅火分隊(duì)副隊(duì)長分別通知本隊(duì)成員到達(dá)指定地點(diǎn)，投入滅火行動(dòng)；火災(zāi)撲滅后，滅火行動(dòng)分隊(duì)隊(duì)長向負(fù)責(zé)滅火指揮副總指揮報(bào)告滅火情況。
1、著火點(diǎn)假設(shè)在人民銀行綜合樓5層
2、各分隊(duì)集結(jié)地點(diǎn)：
（1）滅火行動(dòng)分隊(duì)――火情現(xiàn)場(chǎng)。
（2）疏散引導(dǎo)分隊(duì)――火情現(xiàn)場(chǎng)、各樓層、銀行院落。
七、演練注意事項(xiàng)
（四）員工要會(huì)報(bào)警，報(bào)警報(bào)告內(nèi)容：單位、地址、起火樓層、起火部位、火勢(shì)情況、人員受傷情況、聯(lián)系人和電話等。
（五）消防演練結(jié)束后，各部門要認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)的整理工作和演練的'總結(jié)工作，進(jìn)一步改進(jìn)防范措施，使消防安全防范和管理工作有一個(gè)新的提高。（六）在不影響整體工作的情況下，盡量安排人員參加本部門的演練過程，讓更多的員工通過演練，提高防范能力。
（七）環(huán)宇公司保安部要組織好演練全過程的攝像和拍照工作，作為資料保存。
八、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，疏散應(yīng)注意的事項(xiàng)
1、組織著火樓層及上下相鄰的兩層人員進(jìn)行疏散；
2、優(yōu)先向一層和樓外疏散，千萬不要進(jìn)入電梯；
5、疏散撤離人員進(jìn)入疏散樓梯后，應(yīng)立即將身后的防火門關(guān)閉，防止煙霧侵入；
6、疏散過程中切勿慌亂，井然有序，防止亂用亂擠；
8、當(dāng)身上衣服著火時(shí)，切不可奔跑，應(yīng)迅速脫下衣服或就地打滾，將火撲滅；
9、切勿返回著火樓層取任何物品。
銀行服務(wù)工作演練總結(jié)篇七
為了進(jìn)一步提高銀行全體員工的安全意識(shí)，熟悉掌握?qǐng)?bào)警、接警、查警、出警程序和方法，會(huì)使用手提式滅火器撲救初期火災(zāi)，會(huì)疏散客人和貴重物資。根據(jù)計(jì)劃安排，xx年xx月xx日15：00分再次組織了保安部和銀行全員的一次全店預(yù)警消防演習(xí)。在銀行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下和各部門的積極參與下，演習(xí)達(dá)到了預(yù)期的目，但也存在了很多不足之處。
具體情況如下：
a、演習(xí)準(zhǔn)備充分。為搞好演習(xí)，保安部制定了較為詳細(xì)的行動(dòng)方案，并對(duì)方案反復(fù)修改最后由保安部明經(jīng)理審定，各部門根據(jù)演習(xí)方案中的具體分工，組織消防技能知識(shí)培訓(xùn)，準(zhǔn)備了演習(xí)中所需的器材、工具、資料，并制定了相關(guān)的行動(dòng)指揮程序，為演習(xí)順利實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。
b、演習(xí)得到了銀行領(lǐng)導(dǎo)層高度重視，為組織好此次演習(xí)，組織召開了專題會(huì)議，強(qiáng)調(diào)了演習(xí)的重要性，要求各部門密切配合，嚴(yán)格按照方案執(zhí)行，從而使此次演習(xí)圓滿完成。
c、演習(xí)程序正規(guī)，秩序井然，效果良好。演習(xí)從15：00分開始，15：40分結(jié)束。整個(gè)演習(xí)從報(bào)警、接警、查警、出動(dòng)、滅火戰(zhàn)斗展開，應(yīng)急疏散，銀行全體員工舒疏散集合，善后工作到講評(píng)，層次分明有序。義務(wù)消防員技能動(dòng)作規(guī)范迅速；滅火指揮程序清楚；各環(huán)節(jié)的請(qǐng)示報(bào)告、下達(dá)命令、語言表達(dá)簡短準(zhǔn)確。接警后各部門能及時(shí)分派任務(wù)，各部門之間協(xié)同密切，采取相應(yīng)的行動(dòng)，廣大員工也充分發(fā)揮了團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神。
通過這次演習(xí)，也暴露了許多不足之處。
a、查警速度慢，通知查警位置不準(zhǔn)確。
b、部分員工不嚴(yán)肅，在疏散時(shí)動(dòng)作不夠迅速，緊張，未能通過形體動(dòng)作、面部表情、語言來體現(xiàn)疏散要領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)的緊張氣氛。
c、個(gè)別部門和員工在沒有啟動(dòng)疏散應(yīng)急廣播前已經(jīng)開始疏散和分派任務(wù)，部分員工不懂得引導(dǎo)客人疏散。
d、各部門到達(dá)疏散地點(diǎn)后不能及時(shí)清點(diǎn)本部門人員并向人事部匯報(bào)。
a、保安部將制定銀行全員消防培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)前期培訓(xùn)不到位和員工掌握程度不夠的進(jìn)行二次培訓(xùn)。組織開展新入職員工和各部門各崗位消防知識(shí)培訓(xùn)。
b、加強(qiáng)員工對(duì)銀行整個(gè)火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高銀行在一旦發(fā)生火情時(shí)各部門協(xié)同配合能力。同時(shí)組織每個(gè)員工進(jìn)行一次滅火器實(shí)際操作訓(xùn)練，保證每個(gè)員工實(shí)地操作一次。
c、加強(qiáng)保安部消防中心值班員消防設(shè)備操作和接警、處警程序的培訓(xùn)。
通過此次演習(xí)保安部將進(jìn)一步完善銀行消防應(yīng)急預(yù)案，努力提高銀行員工消防安全素質(zhì)，增強(qiáng)銀行整體自防自救能力，從而為銀行客戶、員工創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的環(huán)境。
銀行服務(wù)工作演練總結(jié)篇八
我校于20xx年9月22日星期四下午4:00按照“安全應(yīng)急演練方案”，進(jìn)行了全校性的安全應(yīng)急演練。現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、具體過程
1、學(xué)校成立了以沈海云校長為總指揮的消防逃生演練領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了“安全、有序、鎮(zhèn)定、快速”的演練原則。
2、演練前，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)演練要求和本校實(shí)際，預(yù)先制訂了嚴(yán)密、確實(shí)可行的消防逃生演練方案。
3、9月20日下午，組織各班召開消防演練安排會(huì)。
4、9月21日上午，實(shí)地逃生演練準(zhǔn)備階段開始，各工作人員到位，各班主任到班里進(jìn)行宣傳，讓學(xué)生明白撤離方向、撤離路線、撤離區(qū)域，為快速、有序、安全撤離作準(zhǔn)備。
5、9月22日下午4:00，隨著哨聲信號(hào)的響起，演練正式開始。參加演練人員各就各位，各班學(xué)生迅速、有序地按指定路線“逃生”，并安全到達(dá)指定區(qū)域。整個(gè)撤離演練歷時(shí)42秒鐘，做到了快速、安全、有序。
6、演練結(jié)束后，各班按指定的返回路線，安全有序地返回教室。
二、取得的成效
1、全體師生的安全防范意識(shí)有所增強(qiáng)，對(duì)安全常識(shí)有了進(jìn)一步的了解。
2、對(duì)抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力有所提高，各班能有組織、迅速地引導(dǎo)學(xué)生安全疏散，對(duì)今后應(yīng)付突發(fā)事件很有益處。
3、演練過程中，學(xué)生的遵守紀(jì)律觀念、“一切行動(dòng)聽指揮”觀念經(jīng)受了考驗(yàn)，班集體榮譽(yù)感得到了升華。
4、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力也受到了鍛煉。
三、存在不足
1、班主任要在平時(shí)就對(duì)學(xué)生做好相關(guān)的如何面對(duì)突發(fā)緊急事故的教育，讓學(xué)生在聽到警報(bào)鈴聲的第一時(shí)間，放下手上的任何東西，不要慌張，在最短的時(shí)間內(nèi)排好隊(duì)有序撤離到安全地點(diǎn)。
2、考慮到實(shí)際情況，安全撤離時(shí)學(xué)生的隊(duì)伍不一定要很齊，但一班一班的先后順序絕對(duì)不能亂，否則很可能會(huì)出現(xiàn)擁擠、踩踏等事故。帶隊(duì)撤離的老師應(yīng)該在“安全第一”的前提下，讓學(xué)生用最快的速度跑到操場(chǎng)。
3、此次演練發(fā)現(xiàn)了大的安全隱患：樓梯口和樓道拐彎處。這些地方下次應(yīng)多派人手，盡力做到把危險(xiǎn)系數(shù)降低到最低點(diǎn)。
4、安全撤離到籃球場(chǎng)、足球場(chǎng)，各班要向班主任報(bào)告人數(shù)，做到所有的師生都集中在籃球場(chǎng)，教學(xué)樓內(nèi)無一人。
以上不足須在今后工作、活動(dòng)中加以克服，使各方面能力不斷提高。
銀行服務(wù)工作演練總結(jié)篇九
為增強(qiáng)全員消防安全意識(shí)，提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，強(qiáng)化鞏固防火滅火技能，xx月xx日晚，xx銀行組織開展消防演練活動(dòng)，總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員和機(jī)關(guān)全體員工參加演練。
此次演練得到xx市消防大隊(duì)的大力支持和指導(dǎo)，市消防大隊(duì)xx老師、xx中隊(duì)xx指導(dǎo)員等蒞臨我行為參演人員進(jìn)行授課、示范。授課老師圍繞消防設(shè)備使用方法、滅火常識(shí)及緊急疏散逃生等消防安全知識(shí)向全體參演人員進(jìn)行了詳細(xì)講解。
為了使參演人員對(duì)消防器材由理論知識(shí)向?qū)嶋H操作轉(zhuǎn)化，隨后全體參演人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。實(shí)戰(zhàn)演練分為報(bào)警、疏散、人員搜救、滅火演練幾個(gè)階段。
首先進(jìn)行的是火情報(bào)警、緊急疏散逃生演練。接到消防廣播緊急報(bào)警廣播后，各部門立即作出反應(yīng)，按照各自的職責(zé)開展疏散逃生演練，參演人員利用防毒面具、濕毛巾等物品遮掩口鼻，通過就近的安全通道有序撤離到安全地帶。同時(shí)消防員進(jìn)入火場(chǎng)展開搜救工作，迅速救出被困員工。
隨后總行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體參演人員來到臨時(shí)設(shè)置的“火災(zāi)”現(xiàn)場(chǎng)，在消防大隊(duì)工作人員的指導(dǎo)下，組織參演人員對(duì)干粉滅火器、液化氣瓶的滅火進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)滅火操作。
最后進(jìn)行的.是三人一字型單甩水帶消防滅火演練，主要用于長距離，突發(fā)兇猛火災(zāi)的滅火撲救。
此次消防演練活動(dòng)規(guī)范有序，取得預(yù)期效果，有效提升了員工的消防安全意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，為防范火災(zāi)和有效應(yīng)對(duì)緊急事態(tài)筑牢“防火墻”。