體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
綜合情報培訓心得體會總結篇一
我十分珍惜這次學習培訓的機會，樹立自覺學習、學以致用的觀念，提高我們財會從業人員的綜合素質，提高依法理財、按章辦事能力，培養良好的工作作風，增強服務意識。
一是要強化政治意識。財務工作具有政策性強、涉及面廣、管理要求高的特點，這就要求我們要從講政治的高度認真對待各項工作，增強政治敏銳性，提高法規政策的理解能力和宣傳解釋能力。大家要利用學習到的財經政策法規和標準制度，促進本單位的財務管理工作，提高貫徹執行各項財經法規政策的自覺性。
二是要強化責任意識。財務管理，職責重大。參加這次培訓的同志，都是各單位分管財務的領導和財務人員。從大處講，大家承擔著管理好本單位人防建設資金和資產的責任，各項工作目標的實施要依靠財務管理來實現。從小處說，每一筆資金的流向、每一個單據的報銷，都牽扯著本單位干部職工的切身利益。所以，財務管理工作不是簡單的工作、而是政策性強、細致繁雜的工作，不是可有可無，而是非常重要的工作。在座的每一位同志，都是全辦工作不可缺少的“管家”，是領導決策不可缺少的參謀和助手。這個“管家”當得稱職不稱職，參謀作用到位不到位，都對我們全辦的工作產生極大的影響。
三是要強化學習意識。當今社會是學習型社會，市場經濟改革帶來的新情況、新問題不斷出現，希望大家以這次學習培訓為契機，樹立起學無止境的思想和契而不舍、學以致用的精神，不斷更新知識結構，拓寬知識面，開拓創新，以適應新形勢下開展工作的需要，進一步提高當家理財的能力。
四是要強化效益意識。財務部門是各單位理財的執行部門，履行單位經費收支與監管的職責。加強經費管理，提高經費、物資使用效益是財務部門的.主要職責。沒有錢，干不了事;用不好錢，干不成事;管不好錢，就可能要出事。財務管理就是要做好生財、聚財、用財、管財的工作。對依法理財，合規用錢，各單位分管財務工作的領導和財務人員一定要在思想上予以重視，并貫徹于工作的始終。
五是要強化節儉意識。全辦人員必須牢固樹立艱苦奮斗、勤儉節約的思想，本著對國家對人民高度負責的態度，把錢真正花在人防事業上，做到少花錢、多辦事，確保各項開支合理合法。要堅持領導帶頭，嚴格程序，最大限度地壓縮經費支出。要制定并落實好機關和直屬單位日常節約的各項制度，從節約一度電、一滴水、一張紙等小事抓起，全方位厲行節約。
六是要強化法紀意識。財經紀律歷來是一條“高壓線”，作為單位的主要領導或分管財務的領導，必須了解和掌握基本的、必備的財經法紀知識。要學習掌握財經法規、制度，了解與我們人防建設、事業發展和行政管理密切相關的國家財政審計政策，熟悉并掌握相關的財務管理情況。通過財經法規的學習，各單位領導干部要明確法紀意識，要了解清楚哪些事情應該做，哪些事情可以做，哪些事情絕對不能做。要進一步強化依法理財、規范管理觀念，切實履行各項經濟責任，確保本單位會計工作合法合規和會計資料的真實、完整。要加強自我約束、自我管理和自我防范，嚴格規范自身的從政行為和經濟活動，帶頭嚴格遵守各項財經紀律。
綜合情報培訓心得體會總結篇二
一、全面的學習了__銀行的各種業務
1、信貸管理
眾所周知，信貸業務是__銀行最重要的資產業務，也是__銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是__銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業務管理組織架構、信貸業務戰略和政策、信貸產品信貸業務流程、信貸業務風險控制和信貸業務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說是比較全面和透徹。
2、票據業務
票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著手，分別闡述了第一種票據的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據業務的產品，例如銀行匯票、商業承兌匯票、保理業務。
3、零售業務
零售業務是指__銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業務的概況、產品、渠道、管理機構、經營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。
4、國際業務
此次培訓我最看重的就是國際業務這堂課，因為當前我已經被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業務，所以對這方面的業務知識的需求是非常迫切的。國際業務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業務。
培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業務。國際業務非常復雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經為我搭好了一個進一步了解該業務的基礎。
二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義
以__銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內的__銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內__銀行的信貸業務管理和國外先進銀行的信貸業務管理進行了一下對比，結果發現了一些問題：與國外先進銀行相比，我國__銀行的信貸業務管理呈現出形式化、粗放型的特點，這也正是我國__銀行尤其是國有__銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國__銀行在信貸業務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經營部門(信貸部)、信貸管理部門(風控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發生的頻率和數量仍然高居不下。
其主要原因是，制度規范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經營和審批合并成為一個部門即信貸業務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業部制和共同承擔利潤指標實現審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。
特別是，信貸業務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和匯報關系的規定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發并完成信貸調查;其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業務分析報告供審批人員參考;再次按權限不同分級進行審批;最后對于經審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監控。
相比之下，我國__銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數職，不能達到專業化和控制操作風險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國__銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優秀實踐成果給我國__銀行業務的改革和發展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現有的業務，還在于使我們站在戰略的高度把握銀行業務未來的發展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數據倉庫和挖掘技術在銀行中的應用
在本次培訓中，我多次聽到講授不同業務的培訓老師談到數據倉庫技術的重要性。誠然，__銀行已經從以產品為中心的時代發展到了以客戶為中心的時代。__銀行越來越多的決策都需要依據客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統計的需求進行決策支持，這顯然是數據倉庫技術可以發揮的作用。
綜合情報培訓心得體會總結篇三
前滾翻是技巧基礎動作，也是一種自我保護的方法，所以學好前滾翻是很重要的。而前滾翻動作對初學者來說，看似簡單，實則不然，在學習中教師一定要認真講解示范動作要領，并做好保護幫助，以免發生危險。
前滾翻的動作要領是“蹲撐，兩手撐墊，同時屈臂、低頭，兩腳蹬地，提臀收腹，重心前移，團身向前滾動。前滾時，枕骨、肩、背、臀部依次觸墊。
在教學生練習前滾翻時發現有些同學會產生側倒，產生側倒的原因，第一：有些老師認為：雙腳蹬地力量小，提不起臀部，所產生的反作用力不足以推動身體前滾;我認為首先是身體的低頭，含胸、提臀，然后才是雙腳的發力。如果做到了屈臂、低頭，雙腳稍一用力蹬地，就能完成身體的向前滾動，所以說：“雙腳蹬地力量小，提不起臀部，所產生的反作用力不足以推動身體前滾”之說是不能成立的。第二，有些老師認為“雙腳蹬地后，身體重心移至雙臂時，手臂軟弱無力，無瞬間撐直過程，導致上體低頭含胸時，沒有足夠的時間和空間，只能使頭頂觸墊而導致側倒”;我也認為欠妥，在翻滾過程中，手臂的支撐是屈臂支撐，故無“瞬間撐直”之說，而“使頭頂觸墊”的原因是沒有含胸低頭造成的。
第一：加強上肢的力量練習。如做立臥撐、舉啞鈴、俯臥撐、引體向上等等。
第二：面對墻體站立，雙手屈臂撐墻，使身體稍前傾，雙手推墻，使身體直立。反復練習，體會雙手用力的動作。
第三：雙臂撐墊，屈臂、重心前移，然后，雙臂用力推墊，使身體恢復到雙臂撐墊的動作，反復練習，體會雙手用力的動作。
綜合情報培訓心得體會總結篇四
7月9日至11日，公司舉辦了全面預算管理培，我有幸參加了這次培訓。通過參加全面預算管理體系培訓班，受益很多。要做好全面預算管理這件工作，首先我們應該了解什么是預算、預算管理、全面預算管理。預算管理是一種系統的管理方法，通過合理分配人力、物力和財力等資源協助單位實現戰略目標、監控整體戰略目標的實施進度，控制費用支出，并預測現金流量和利潤。全面預算管理是一種全過程、全方位和全員參與的預算管理。
我感覺全面預算管理是一種系統化的長期工作，我們應該早做準備，按集團公司的要求認真做好全面預算的每一項工作。在此就推行全面預算管理提出自己的一些想法與大家探討。
1、遵循“統一領導、分級管理”預算管理思想前提。設計建立一套統一、規范、有序和有效運行的全面預算管理體系。
2、全面預算管理不是哪個部門的事情，而是全員參與，重在全面。單位應該成立全面預算領導小組和全面預算工作小組。領導小組作為決策機構，工作小組為管理機構，單位各職能部門則為執行機構。單位下屬的各子公司作為獨立法人單獨編制全面預算，指定管理部門對各子公司進行管理和監督考核。
3、全面預算制定后要指定專門部門負責對預算的執行情況分月或按季進行考核，使預算在事中得到有效控制。只有預算沒有考核則預算流于形式，與集團實行全面預算管理的目的不符。
4、預算工作小組要定期召開預算分析會，對執行過程中出現的偏差及時提出修正意見及改進措施，及時糾正工作中出現的問題，確保年度經營目標的完成。
5、制定預算管理流程，預算審批權限。對各項經濟活動進行有效控制，確保在預算內進行。預算外支出項目能在交易事項發生前進行審批和控制。
隨著經濟活動的日益多樣化和復雜化，現代企業管理對全面預算提出了越來越高的要求。企業一方面需要預算與其戰略目標相協調，為企業的可持續發展服務;另一方面也需要科學而又切合實際的預算來為其生產經營的高效運行提供必要的保證，這些都要求全面預算管理必須把預算的剛性與柔性有機地結合起來。全面預算管理已逐漸演化成為企業治理的一項重要制度安排和途徑，對建立現代企業制度、提高管理水平、增強市場競爭力有著十分重要的意義。
綜合情報培訓心得體會總結篇五
競爭戰略與企業抉擇
通過本專題的學習，收獲以下幾方面：
七、明白管理者的角色定位，怎樣處理與上級、同級、下級的管理關系及對團隊帶領有了更清晰的思路，怎樣做一個教練式的管理者，讓下屬在成長的同時又收獲快樂，從而擁有更高的工作熱情。
綜合情報培訓心得體會總結篇六
通過一天的教師教師素質能力提升的學習，無論是津之悟還是聚焦核心素養創新德育模式都要求我們教師必須要有良好的素質。因此要不斷提高教師的素質，尤其是提高教師的綜合素質。
一、對教師綜合素質的認識
1、高尚的師德
教師綜合素質的核心是師德的塑造。而師德最基本、最重要的不是知識也不是經驗，而是愛心，這是良好師德產生和維系的源泉。知識不夠可以繼續學習，經驗不足可以積累彌補，教師若缺乏愛心則萬事無補。愛心，能夠衍生責任心、上進心、事業心與使命感，能夠使教師以飽滿的熱情耐心、細心地處理工作，真心、誠心地對待學生，關注他們的成長與進步，重視肩負的社會責任與時代使命，如此不斷產生教育、教學創新的動力。
2、淵博的知識
教師的主要任務是向學生傳授科學文化知識，促進學生個性全面發展，因此教師必須精通所教學科的基礎知識和各部分知識之間的內在聯系，了解學科的發展動向和最新研究成果。只有教師深入的掌握知識才能讓學生從疑惑中淺出。面對知識更新速度的加快，教師只有具有了淵博的知識，才能贏得學生，教對教師產生敬慕心理，從而使學生產生交流心理，愿與教師溝通，達成共識，產生渴求心理，從而提高教育效果。教師還應隨著時代的步伐與時俱進，能夠說流利標準的普通話，具備英語及計算機使用等各種知識及能力。
3、精湛的 “技藝”
這里的技藝指的是教師的教學藝術和科研能力。教師要形成教學藝術首先就要有深厚的專業造詣和扎實的教學功底，教師的專業造詣必須精深、厚實，才能夠確保“言傳身教”的質量與效果。教育科研能力是基礎教育階段的教師所必備的能力。現代教師要從經驗型轉向科研型，要成為新的教育思想、教育理論、教育內容、教育對象、教育方法的實踐者和研究者，為提高教學水平，培養適應社會發展的創造性人才，高效率地提高學生素質，迫切地呼喚著教師的創新智慧。所以．教師必須以研究者的姿態，進行教育教學并在不斷的研究與探索中，根據現實需要改革、變通教學方式，有所發現，有所創造。
4、健康的心理 國內外的大量研究結果表明，教師的心理素養尤其是個性品質，如情感、態度、性格、自我意識等是直接影響教育工作成敗的重要因素。教師的心理素養也是直接影響學生心理素養形成的一個重要的因素。蘇霍姆林斯基說：“我們工作的對象是正在形成中的個性的最細膩的精神生活領域，即智慧、感情、意志、自我意識。這些領域也只能用同樣的東西，即智慧、感情、意志和自我意識去施加影響。”近幾年，越來越多的中小學十分重視對青少年一代進行心理健康教育，培養他們具有良好的心理素質。而要培養學生健康的心理，教師本人首先必須是一個心理健康的人，要永遠保持樂觀的心境，性情穩重、大方而不易急躁，活潑開朗，為人和氣，情緒穩定，不易激變，保持穩定的情緒，辦事認真、在與學生 的交談、講解、問答等細節方面，要細致而有耐心并具有較強的觀察力，能及時發現問題和解決問題，意志堅強，能吃苦耐勞和樂觀面對困難。不能因為學生的沒完沒了的發問而厭煩：不能因為學生的“不明事理”而暴躁；不能因為學生的沒言沒語的沉默而氣餒。
二、提高教師綜合素質的建議 （一）加強教師的師德教育。
1、開展師德教育培訓。開展教師職業道德教育是提高教師職業道德水平的基礎和前提。要使教師能夠自覺地愛崗敬業，忠于職守，教書育人，樹立正確的教育價值觀和人生觀、不斷提高自己的思想政治素質和業務素質，加強對教師的師德教育是必須和必要的，只有不斷的加強對教師師德教育才能夠使廣大教師免受不良思想的影響和腐蝕，始終保持正確的價值觀和人生觀。
2、建立、健全激勵機制。加強師德建設不能單純依靠抽象的說教，必須與教育教學實踐緊密結合，與教師的工作實際、生活實際相結合，學校要創造良好的條件，提供廣闊的舞臺，使廣大的教師能夠在教育教學的實踐中充分地發現自身的價值，有效地實現自身的價值，充分地感受到教書育人的樂趣，從而把加強師德修養內化為廣大教師自覺自愿的內在需要。學習和教育是規范師德的基礎，激勵是一種促進師德形成的一種必要的手段，教師具有較高的知識層次和較全面的知識結構．渴望在教育教學過程中取得讓人矚目的成就，這種心理需要是學校加強師德建設的強大動力，不能光靠教師自身的努力，學校要大力為教師創造條件，建立激勵機制影響著教師工作的積極性，在生活上關心教師，改善他們的工作條件，發動廣大教師以不同的形式如參加學校工會和教師代表委員會等參與學校的管理和重大問題的咨詢與決策，激發他們的主人翁精神，并通過表彰先進，樹立典型，激勵教師并督促教師自覺規范自己的言行。
（二）加強學習，優化專業知識結構，提高專業素養。 1、加強知識學習，開闊知識視野。
學校領導應重視引導教師加強學習，把集體學習與個人自修結合起來。拓寬教師的文化視野，豐富他們的文化底蘊，提升他們的文化素養。
2．開展橫向聯系，活躍學術交流，彌補專業知識不足。在國際化程度日漸提高的現代社會，要培養有國際視野的學生，就必須要有國際視野的教師。而為教師提供豐富的專業培訓資源是開闊教師視野、提高教師專業發展水平的有效途徑和方式。外出學習的教師回校后要有成果匯報，或寫學習心得，或上示范課，或作專題講座，或報教改提案，切實提高學習的成效。
3、認真開展教研活動，靈活調節求知動態。 教研活動是教師進行業務學習、進行教學研究的主要形式。學校要成立教研組，每個教研組的教研活動有計劃、有負責人、主持人、有中心發言人、有研究內容或主題，教師有書面發言材料。通過教研活動的開展，反饋出教師在教學過程中的某些知識的不足或欠缺，及時發現、及時填補，增前教師專業知識的完備性，同時增強教師預見能力，從而順利開展教學工作。
4、開展現代技術培訓，提升教師信息素養
教師掌握現代化的技術已經是教育現代化的一個重要的指標，國家對于教師進行現代化的信息技術培訓已經提出了具體而明確的要求，教師信息技術的掌握是衡量教師信息素養的一個重要指標，因此，學校要制定切實可行的培養方案和相應的激勵措施，營造有利于教師信息素養提高的氛圍，學校應建立和完善教師的信息技術培訓制度，分期分批分層次地組織在崗教師進行信息技術培訓；對信息技術基礎好的中青年教師應從嚴要求，培訓內容主要是多媒體課件制作、網絡使用和網頁制作及 軟件的設計開發，以點帶面，帶動本學科教師大膽嘗試；對計算機基礎差的老年教師從寬要求，培訓內容主要是計算機應用能力，通過培訓使其掌握計算機應用的一般操作，讓計算機真正成為教師教學可使用的工具之一。學校要激發教師運用信息技術的積極性，組織信息技術與學科教學整合方面的公開課、展示課和科研課，并與學期評估、考核聘用和評優晉升掛鉤。
（三）加強心理素質的“管養”
教師心理素質的管養是指學校對教師的心理素質的管理和培養。學校領導，要把重視教職工的心理素質的管養作為學校工作的重要環節，在實施學校管理方案中要適當努力為廣大教職工營造既有競爭氛圍又有和諧氣氛的校園工作環境。學校可以組織各種各樣的活動，如利用一些重大節日國慶節、教師節等組織教師開展歌詠、演講、書法比賽等多種活動，用積極的形式引導教職工參與文體活動，幫助教師提高情趣、開闊心胸，達到活躍生活和改善情緒的目的，學校要創造條件，使教師在不同的環境中得到鍛煉，同時學校還應組織各種形式的交流、多聽有關的報告，使教師形成良好的心理素養。
2018.2
綜合情報培訓心得體會總結篇七
__月9日，集團公司組織全體會計人員進行了一次為期七天的培訓，七天的會計知識培訓已經結束了，雖然時間不長，但我的收獲卻是比當初想象的要多的多，以前也學過專業的會計知識，但自己對于會計的理解還僅限于會計做帳上，通過這次的培訓，對于會計有了更新的感悟，有了更深刻的理解。
1、所得稅、增征稅方面;
2、預算、內部控制與會計基礎工作規范;
3、會計準則對比;
4、合同收入的確認;
5、ppp項目概述。
培訓過程中，老師細致地講解，給了我很深的啟發，在工作中我們必須小心謹慎，“細節決定成敗”來形容我們的工作是最恰當不過了。通過各專業的講解，讓我對自己的工作上的不足之處有了更深的認識，也了解了改進的方法。
在講述新舊會計準則時，讓我更深地認識到自己知識的缺陷，在新的會計準則出臺時沒有好好去研究，這也說明了我們會計工作者要與時俱進，我們的工作要結合國家的宏觀政策，只有這樣，我們才能把握好國家的各項稅控政策，處理好各項業務。
培訓雖然結束了，相應的知識也學到了，但我們對于會計的理解卻遠遠還沒有結束。通過這次培訓，我懂得了學習本身就是艱苦的勞動，但是只要你愿意去學，知道怎么學，就會知道學習是永恒的，并且學習是自我的，公司對我們進行業務培訓是給予我們的福利，希望以后公司多組織我們培訓業務知識，多給我們在一起互相學習、互相交流的機會，幫助我們提高業務能力，加強個人的進步，提升公司會計的整體水平。
綜合情報培訓心得體會總結篇八
在20__年_月_日，我來到了__銀行培訓。此次培訓的目的在于通過在__陽光銀行的培訓，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
一、培訓簡介
培訓單位簡介：__銀行，全稱__銀行股份有限公司。__銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩固的合作關系。__銀行__分行西大街支行作為__分行的重要組成部分以其優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。并一直鼎立支持__經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用。
培訓過程主要包括以下2個主要階段：
(一)培訓階段
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點安全保衛等。
(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
(3)學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。
(3)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業務的綜合操作測試。
(二)培訓階段
(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
(2)跟綜合柜員學習銀行基本業務操作
(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
二、培訓內容
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
在培訓的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。
對于_月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優質的服務讓顧客滿意。同時通過培訓還讓我們了解銀行的業務，中行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及國際業務，__支行主要劃分有4個板塊，有對公業務，對私業務，其他業務以及和平安保險公司聯合的平保業務等。我培訓的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。
(二)跟綜合柜員學習銀行基本業務操作
在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。
“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業務及外匯業務等。對于每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事后監督的重大意義。
三、培訓總結
(1)解答客戶問題。
(2)營業中分流客戶。
(3)維護大堂秩序。
(4)適當理財產品的營銷。
其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。