“方”即方子、方法?！胺桨浮?，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇一
20**年上半年，辦稅服務廳在局黨組的正確領導和大力支持下，在相關科室及廣大納稅人的密切配合下，科室全體工作人員團結合作、齊心協力，以年初確定的工作主線為指導認真落實各項工作安排和部署，以“大走訪”活動要求為基準牢固樹立“人民稅務為人民”的治稅宗旨，踐行區局“說話和氣、辦稅認真、依法征管、人民滿意”的工作要求，全年圍繞組織收入這一中心，優化納稅服務，提升稅收質量，同時重點抓好制度落實、加強黨風廉政教育和精神文明建設，積極創新工作模式，構建征納和諧環境，使得辦稅服務廳在落實崗位職責、工作流程，提升工作效率、服務禮儀等方面都邁向了一個新的臺階，圓滿地完成了各項工作任務?，F將上半年的工作情況總結匯報如下:
一、20**年上半年組織收入及總體工作情況
截止6月30日，我局共組織各項收入16208萬元，其中辦稅服務廳組織各項收入5461萬元。截止6月30日共辦理稅務登記證452戶（其中個體344戶、企業73戶、外來施工企業報驗登記35戶），變更341戶，注銷210戶（其中個體152戶、企業58戶），辦理停歇業7戶，外管證151份，非正常戶13戶，定額核定441戶，發票核定132戶，減免稅40戶，截止目前我局登記正常納稅人5131戶，其中：個體工商戶3850戶（未達起征點3775戶、三方協議扣款40戶、銀行扣稅戶35戶）、企事業單位943戶。2013年上半年共受理新辦證及二手房交易732戶，共入庫各項稅收近546萬元。發售機打發票39835份，定額及手工發票1794本，代開一體票1222份，開具完稅證1454份，開具繳款書2894份，代開建筑業發票317份，日平均接待納稅人次182人次，每個窗口日接待人數46人次。
二、2013年工作亮點紛呈
（一）加強制度落實，理順征管流程，切實提升工作效率
1、認真落實各項制度，嚴紀律，強隊伍。根據單位工作安排，制定了本科室2013年度工作計劃及目標，并于年初與科室干部簽定了黨風廉政、糾正部門和行業不正之風、及綜合治理等責任書，以確保各項工作有序開展。要求干部嚴格落實各項制度及稅收政策，并將制度的落實納入“納稅服務標兵”的評選以及執法檢查的重點考核項目，做好科室內部及科室間的制度落實雙向監督，嚴格工作紀律，提升征收工作隊伍的整體執行力。
2、理順征管流程，切實提升工作效率。結合《稅收征管質量評價體系》的修訂以及征管軟件的系統更新，實施組織科室人員對流程進行學習規范，保證文書流程、表證單書、操作流程更加規范，同時加強內部信息資料的流轉和共享，節省信息重復流轉的時間，切實提升工作效率。
上半年，區局對征管軟件的模塊進行了兩次修改，我科室認真研究模塊新修改的功能，及各項注意事項對征收人員進行系統的培訓，保證征收人員能夠準確運用，降低差錯率，提升工作質量。
（二）優化創新、精益求精，爭創一流服務
1、內外協作，整合資源，打造高素質征收隊伍。上半年辦稅服務廳人員有新進有離崗，從加強內外監督，提升工作質量的角度對人員崗位進行了調整，用ab崗的形式對臨時聘用、實習人員進行培訓和崗位監督，同時對新進的正式人員進行崗位系統培訓確保了迅速進入工作崗位。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升，納稅人滿意度逐漸提升。在工作模式上不斷創新尤其是在納稅人聚集時合理調配工作任務，在保證工作分配公平、合理的基礎上，充分調動大家的工作積極性、主動性，營造出了一種輕松、快樂、和諧的工作氛圍。
與后臺票證管理人員共同研究制定了《票證審核管理辦法》，有效加強了票證使用人和審核人的責任心，降低了差錯率，也激發了票證使用人票證審核的創新意識，例如交叉互審、科所長抽審，有效提升了票證質量。前后臺的協調配合也及時發現前臺征收人員出現的各項問題，加強監督的同時，及時整改出現的問題，有效提升了工作質量。
2、創新工作模式，爭創一流服務。始終以區局“人民稅務為人民”的治稅宗旨為原則，堅持為納稅人提供滿意貼心、溫馨周到的服務，充分應用叫號機的排隊優勢，與“科所長輪班制”相結合有效避免了納稅人排隊引發的爭執和重復排隊的現象，尤其是雙顯屏的使用實現了辦稅全程透明化和服務管理信息化，有效降低了差錯率，節省了納稅人的時間，提高了辦稅效率，納稅人滿意度不斷提升。
3、采取多種措施加強效能建設，保證政策落實。
一是通過整合服務資源，對納稅人要求辦理的各項涉稅事宜，實行“一窗通辦”的同時，加強信息的內部流轉，環節緊扣，限時辦結，延時服務，做到責任到人、辦事到位，交叉互補，全員參與，人人執行，個個遵守；
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇二
20xx年，我局在省、市局及縣委、縣政府的正確領導下，根據年初省、市局工作會議總體部署要求，圍繞以組織收入為中心、提升工作質量為目標，繼續實施科學化、精細化管理，大力推進依法治稅，著力優化納稅服務，努力加強隊伍建設，為助推我縣海洋經濟發展做出了一定的貢獻，現將一年來的工作總結如下。
年初以來，我局以推進浙江經濟發展方式轉變為立足點，著力落實結構性減稅政策，用足用好稅收優惠政策，努力推進“美麗海島”全面建設。
在構建和諧中促進經濟社會協調發展，切實發揮稅收調控杠桿作用。認真實行增值稅轉型改革，減輕企業稅收負擔，認真執行支持企業技術創新、推動產業結構優化升級、促進節能減排和環境保護的稅收優惠政策，充分發揮稅收優惠政策引導產業結構優化升級的積極作用，積極支持地方經濟建設。各項減免稅政策及時足額落實到位，切實減輕企業的稅收負擔。1-10月份，全縣共計辦理出口退稅和各種減免稅達581萬元。稅收優惠措施的實施，有力緩解了企業的資金壓力，有力地促進了企業和地方經濟的發展。落實農村自來水項目稅收優惠政策，全年減免農村居民自來水增值稅6萬余元；落實蔬菜流通行業免稅政策，繼續執行宣傳文化增值稅優惠政策，1-10月份對蔬菜流通企業和文化事業企業免征銷售額1020萬元，退還20xx年已征稅款萬元。
發揮職能作用，堅持優化發展環境，促進民生發展，努力創建良好的稅收發展環境。一是認真落實增值稅起征點提高的優惠政策。截止目前，我縣共有2971戶定期定額戶免征稅款，受惠比例達到，全年共免征增值稅款540萬元。為促進我縣個體經濟發展，保障和改善民生發揮了積極作用。二是對符合條件的殘疾人安置企業實行增值稅即征即退，辦理福利企業退稅執行堅決，1-10月已退稅萬。三是做好小微企業發票工本費免征及相關工作。截止xx月底止，我縣已有3000戶次小型微型企業享受了這個政策，共計免收發票工本費萬元。四落實擴大需求稅收優惠政策。認真落實升及以下排量乘用車減征車輛購置稅政策，1-10月優惠稅額1萬元余。企業固定資產累計申報抵扣稅額 281 萬元。五是做好涉農稅收優惠政策宣傳輔導和貫徹執行。對涉及農林牧漁項目依法落實減免稅政策，20xx年農民銷售自產農產品免稅金額20xx萬元，免稅萬元，極大增加農民個人收入，助力新漁農村建設。
年初以來，全縣國稅系統堅持以組織收入為中心，以稅源分析和重點稅源監控為抓手，牢牢把握“依法征稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅，堅決落實各項稅收優惠政策”的組織收入原則。及時落實稅收計劃，合理安排免抵調庫收入。全年我局共組織入庫稅收收入7570萬元，完成年度計劃7357萬元的，比去年同期6688萬元增長，增加882萬元。預計全年可入庫xxxx0萬元。
1、提高重點稅源管理水平。對重點稅源實行集中管理，全面推行以風險管理為導向、以信息管稅為依托的稅源專業化管理模式，充分發揮稅源管理信息和第三方信息的應用，不斷提升各層級、各環節的專業化管理程度。并將所管轄的稅源按動態分類操作原則進行科學分類、集中組織調整，確定了舟山市煙草公司嵊泗分公司等19戶企業作為嵊泗縣國稅局20xx年度稅源專業化管理重點稅源企業（約占全局稅收收入65％以上）。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇三
枝江市國稅局加強考核管理推進辦稅廳標準化建設
枝江市國稅局辦稅服務廳緊緊圍繞優化納稅服務這根主線，積極開展創建最佳辦稅服務廳、建設標準化辦稅服務廳活動，特別是年初被省局確定為全省標準化建設試點單位之后，在按省局要求加強辦稅服務廳硬件標準化建設的同時，走特色創新之路，通過建立質效并舉的考核標準、實施內外結合的考核方法、強化校偏規范和激勵示范的考核結果運用導向，以嚴格對內考核管理促進業務管理和納稅服務的規范化、標準化，著力打造了具有枝江特色的標準化辦稅服務廳。
一、突出管理與服務的統籌并舉，硬化工作標準
辦稅服務廳是國稅工作的“前哨”，辦稅服務廳工作的好壞，既關系到征納雙方的和諧，又關系到稅收管理水平高低。為此，該局從統籌管理與服務入手，堅持法治、公平、效率、規范的原則，通過建立管理與服務統籌并舉的工作標準，強化對管理和服務的雙向考核，不斷促進管理深化和服務優化。
（一）建立“三個一一對應”，打造管理考核硬標準。一是優化簡化流程，一項業務對應一個流程。在不違反稅收法律、法規的前提下，按簡化程序、歸并環節的原則對原有的84個業務流程進行了梳理優化，共刪減歸并了普通發票行政審批等15項業務流程，梳理保留了69項業務流程，既簡化了業務流程，確保了管理服務效率，又實現了流程全面覆蓋業務，為科學設定考核標準提供了好的基礎。二是調整明晰職責，一個崗位對應一套職責。按納稅人找國稅機關辦理的事項均由辦稅服務廳受理的原則要求，對減免退稅等相關業務流程進行了修改，并對辦稅服務廳的職責進行了相應調整，將減免退稅受理等管理服務職責前移到辦稅服務廳，并合理地劃分界定到各窗口崗位，明晰了辦稅服務廳職責定位，既充分體現了“前臺受理、后臺流轉”的服務管理理念，又實現了崗位與職責的一一對應。三是細化量化指標，一套職責對應一套指標。在簡化優化流程、調整明晰職責的基礎上，按業務流程和崗位職責的要求，將辦稅服務廳所有的業務工作均納入了考核范圍，細化考核項目，量化考核指標，將涉稅受理、資料審核、數據錄入、資料傳遞、違章處罰等環節細化為41個考核項目，每個考核項目又量化若干個考核指標，總共量化了諸如票證填寫差錯率、票證使用作廢率等105個考核指標，形成了一套職責對應一套指標。這樣，業務與流程、崗位與職責、職責與標準的一一對應就形成了一套科學完備的管理質量標準體系。
（二）完善服務配套制度，建立服務考核硬規范。一是以制度規范硬化服務考核規范。堅持“滿足納稅人一切合理需求”的服務理念，在廣泛征詢納稅人的意見和建議基礎上，先后制定、修改、完善了諸如公開辦稅、宣傳咨詢服務、首問責任服務、全程辦稅服務、導稅服務、特別辦稅服務（包括預約、延時、提醒、代辦或上門等服務）、多元化申報納稅服務、即時限時服務、廉政服務、以及服務禮儀規范等12類服務制度規范，既有規范辦稅服務廳工作人員言行舉止的服務規范，也有為納稅人提供方便快捷的服務措施，以制度規范推進服
務規范。二是以動態監控硬化服務質量評估。制定了服務巡查管理制度、定期回訪與服務跟蹤管理制度和市局領導坐班值班管理制度，通過按日巡查、按月回訪跟蹤以及每月一次市局領導坐班征詢意見，實現對辦稅服務廳工作人員的服務質量進行有效的監控評價。如服務巡查管理制，即由辦稅服務廳主任每日對辦稅服務廳硬件設施及工作人員的服務態度進行巡視檢查，對好典型事例和服務上存在的問題進行按日登記，按月匯總通報兌現。
（三）實施分類跟蹤問效，錘煉效率考核硬功夫。優化辦稅服務，公平是根本，效率是關鍵。為提高辦稅效率，該局在對辦稅服務廳辦稅業務進行梳理的基礎上，從中篩選出每筆業務操作基本相同、時限相差不大的業務項目，對其辦結時限進行現場測試，制定每項業務辦結時限標準，要求辦稅服務廳工作人員在平時工作中必須在標準時限內辦結，同時依據該標準對各窗口各崗位的工作進行問效考核。問效考核的方法是：每月終了統計崗位各項業務辦結件數，計算公式為：q＝∑（a×b）（其中q為崗位總工作量，a為業務辦結件數，b為該項業務辦結時限標準），總工作量多的則效率高，反之則效率低。如對申報征收崗，該局確定了受理申報（一般納稅人企業、小規模企業、個體戶、所得稅）、零散征收、認證報稅、工會經費代征等七項業務作為問效考核內容，通過現場測試，確定辦結的標準時限為：一般納稅人20分鐘／戶次、小規模納稅人10分鐘／戶次、個體戶2分鐘／戶次、所得稅納稅人5分鐘／戶次、臨時征收戶5分鐘／戶次、工會經費代征5 分鐘／戶次、認證報稅為2分鐘／份。分類跟蹤問效考核既探索了行政工作量化考核，也為辦稅廳工作人員良性競爭創造了科學評價的平臺。
二、注重內控與外評的合理互動，優化考核方式
（一）在考核的組織上，實行上下互動。由于辦稅服務廳是稅收管理的前沿陣地，納稅人找國稅機關辦理的事項均由辦稅服務廳受理，辦稅服務廳辦理的工作在各項業務流程中基本屬于初始環節，其管理質量好壞，處于后續環節的機關各科室和稅源管理單位最有發言權。為此，在考核管理中，該局對辦稅服務廳實行了雙層聯考制，第一層是機關各科室對辦稅服務廳工作質量進行考核，即由機關各科室按其職責范圍，充分利用平時業務流程監控管理中發現辦稅服務廳管理問題，對辦稅服務廳各項工作進行全面考核，考核按月進行，按季匯總通報。第二層考核為由辦稅服務廳主任對各崗位的進行考核，在將機關各科室對辦稅服務廳工作質量進行考核時發現的質量問題追究到各崗位外，主要是按月統計各崗位辦結業務總量，按其時限標準計算考核各崗位的工作總量。
（二）在考核的操作上，實行人機互動。一是計算機自動監控考核。即通過、稅收執法管理信息系統等自動提取數據，對辦稅服務廳及其各崗位的工作進行全面檢查或抽樣檢查，對照考核標準進行考核。二是人工實地查驗考核。對不能通過各類業務系統和軟件不能監控的工作，實行實地檢查考核，通過人工查閱文書資料、工作記錄底稿等，采用“查、看、對、問、算、評、核”等方法進行人工考核。三是“人機結合”共同考核。對能夠通過計
算機查詢數據但不能直接得出考核結果的考核內容，由考核人員根據從各個信息系統中查詢得出的數據，結合實地采集的各類信息，進行人機結合考核。
（三）在考核的綜合評定上，實行內外互動。在考核綜合評定上，主要采取了內部定量考核與外部定性評價兩者合理互動的方式，即對業務管理質量和工作效率的考核以內部定量考核為主，主要采取上下聯動、人機結合方式進行；對服務質量的考核以外部定性評價為主，將考核話語權交給納稅人，通過廣泛征詢納稅人及社會各界人士的定性評價，并將定性評價轉化為定量指標，以此對辦稅服務廳及其各崗位的服務質量進行考核。其中外部定性評價方法主要有：一是按季實施明察暗訪。由監察室每季對30戶納稅人進行明查暗訪，廣泛征詢納稅人對辦稅服務廳及各窗口的評價。二是實施定期回訪與服務跟蹤管理制。每月向100戶納稅人發放調查問卷，在廣泛征求納稅人的意見和建議的同時，由納稅人評選出當月最佳辦稅服務員；按季走訪不同層次的納稅人、行風建設監察員、鄉鎮黨委政府、相關職能部門，廣泛征詢他們的意見和評價；半年召開一次納稅人座談會，實行辦稅服務員與納稅人進行面對面的交流溝通。三是實施納稅服務星級評價，在每個工作人員臺前設立評價器，由接受服務的納稅人現場對辦稅人員的服務效率及質量給予非常滿意、滿意、基本滿意或不滿意的評價，評價結果在評價系統內自動計算分析，生成一到五顆星的星級服務等級,星級服務按等級設定分值納入考核。
三、發揮規范和示范的指引導向，強化考核運用
（一）過錯必問責，以懲強意識。對通過內部考核監控以及外部評價發現辦稅服務廳人員在管理與服務中的過錯，一律進行責任追究。凡管理執法過錯按其情節分別給予扣其績效考核得分、扣發崗位津貼和獎金、取消執法資格等處理；凡服務中有過錯的，除扣其績效考核得分、扣發崗位津貼和獎金外，還按其情節輕重，責令作出書面檢討、向納稅人道歉等處理。通過嚴格的問責制度，增強辦稅服務廳工作人員的責任意識和服務意識，不斷提高管理、執法、服務水平。
（二）偏差必校正，以糾促規范。在對過錯進行追究問責的同時，分兩類情況進行校偏堵漏，一是個性化的過錯，實行一事一整改一督查，由辦稅服務廳根據管理制度、辦法以及稅收法律法規的要求，責令當事人進行限期整改落實，到期進行督辦檢查，凡整改不到位的加重問責，對其績效考核加倍扣分。二是普遍性的過錯，進行整改建制，認真分析制度缺失，研究措施，完善制度，從過錯的源頭上堵住工作漏洞，以制度規范促工作規范。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇四
1、內外協作，整合資源，打造高素質征收隊伍。上半年辦稅服務廳人員有新進有離崗，從加強內外監督，提升工作質量的角度對人員崗位進行了調整，用ab崗的形式對臨時聘用、實習人員進行培訓和崗位監督，同時對新進的正式人員進行崗位系統培訓確保了迅速進入工作崗位。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升，納稅人滿意度逐漸提升。在工作模式上不斷創新尤其是在納稅人聚集時合理調配工作任務，在保*工作分配公平、合理的基礎上，充分調動大家的工作積極*、主動*，營造出了一種輕松、快樂、*的工作氛圍。
與后臺票*管理人員共同研究制定了，有效加強了票*使用人和審核人的責任心，降低了差錯率，也激發了票*使用人票*審核的創新意識，例如交叉互審、科所長抽審，有效提升了票*質量。前后臺的協調配合也及時發現前臺征收人員出現的各項問題，加強監督的同時，及時整改出現的問題，有效提升了工作質量。
2、創新工作模式，爭創一流服務。始終以區局“*稅務為*”的治稅宗旨為原則，堅持為納稅人提供滿意貼心、溫馨周到的服務，充分應用叫號機的排隊優勢，與“科所長輪班制”相結合有效避免了納稅人排隊引發的爭執和重復排隊的現象，尤其是雙顯屏的使用實現了辦稅全程透明化和服務管理信息化，有效降低了差錯率，節省了納稅人的時間，提高了辦稅效率，納稅人滿意度不斷提升。
3、采取多種措施加強效能建設，保*政策落實。
一是通過整合服務資源，對納稅人要求辦理的各項涉稅事宜，實行“一窗通辦”的同時，加強信息的內部流轉，環節緊扣，限時辦結，延時服務，做到責任到人、辦事到位，交叉互補，全員參與，人人執行，個個遵守;
二是簡化辦稅程序，減少審批手續和審批環節，大范圍推廣“免填單”的使用，暢通科室間的信息流轉渠道，進一步規范了稅收執法程序;
四是堅持“未達起征點戶”簡并征期(半年一次)申報，按半年周期將未簽字戶信息傳遞給管理科進行催報催。保*契稅“家庭唯一生活用房”優惠政策宣傳到位、審核到位，為納稅人提供全方位服務的同時確保政策執行不偏差。
五是規范臺帳管理，按月對征管資料進行分類整理歸檔，便于資料的調取和信息審核與共享。同時科所長對所有歸檔資料進行紙質電子的信息比對和提供資料齊全的審核，發現問題進行整改，無法整改造成影響的實施責任追究。
六是按照區局2013年3月停止使用手工*的要求，在規定時間完成了舊版*的清理繳銷，并對極大*實施有序推廣，對納稅人做到了一對一的輔導，保*了手工換機打后納稅人*的正常。同時分兩批對稅控收款機進行了推廣，對納稅人提出的問題和使用中出現的問題及時解決，保*了*的供應、*的正常。繼續加大*超定額補^v^度，針對領購*的固定業戶嚴格執行繳銷超定額補稅制度，以票控稅成效顯著，按季傳遞*超定額補稅信息，給管理科及時提供全面準確的信息，為管理科提高管戶質量提供依據。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇五
一、當前基層納稅服務存在的問題
(一)納稅服務認識有誤區。從稅務機關內部看，一提納稅服務，就認為是行風評議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會而言，認為稅務機關理應為納稅人提供優質服務，對其它各職能部門要求甚少，對納稅人更無要求可言?！凹{稅服務、人人有責”的思想沒有深入人心。
(二)納稅服務重點排序錯位。納稅服務的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面，而現今一提納稅服務，人們想到的多是文明禮貌、便民設施這些淺層次的服務。背離了這個排序，我們的服務工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。
(三)納稅服務素質有待提高。當今隨著社會經濟的不斷發展，納稅人對納稅服務需求不斷提高，而稅務部門“素質化服務”的理念尚未形成，必然影響納稅服務質量的提高。
(四)“重監管，輕服務”根深蒂固。在傳統思維方式的影響下，稅務機關習慣于預先設定所有納稅人為偷稅嫌疑對象，然后逐級制定管理辦法和措施，監控其偷逃稅動向。這嚴重忽視了對納稅人權益的保障，造成全社會陷入納稅_的惡性循環，直接影響了外部投資環境。
二、納稅服務應遵循的原則
(一)法治原則。堅持依法治稅、依法行政是納稅服務的前提。納稅服務是稅收執法的重要組成部分，稅務機關為納稅人提供服務的過程中必須強化依法納稅，防范稅收風險。
(二)公正原則。公正原則是納稅服務的基礎。為所有納稅人創造一個公平、公正的稅收環境是稅務部門追求的目標。
(三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿規則對行政透明度的整體要求，也是防止_的治本之策。
(五)誠信原則。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務機構誠信征稅，是稅務機關作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業信用的標志，是衡量一個國家文明程度的象征。
三、構建納稅服務體系的設想
(一)增強服務理念
1、要從“實踐科學發展觀”思想的要求去認識，做好為納稅人服務工作，就是稅務部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項，就是在實踐“立黨為公，執政為民”的思想。具體的檢驗標準有兩個：一是為納稅人創造公開、公正、寬松的稅收環境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。
2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務部門良好形象的高度去認識為納稅服務工作。為納稅人服務，既是稅務部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務部門開展精神文明建設、部門文化建設、黨的建設以及優化區域發展環境建設的重要內容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發展!我們只有真正解決了認識問題，切實轉變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務型”機關的理念，才能能動地把為納稅人服務工作抓緊、抓實、抓出成效來。
(二)追求人性化
就稅務部門而言，不但要讓納稅人到稅務機關“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務沒有，只有更好，我們要不斷創新為納稅人服務的方式。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇六
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82011年度辦稅服務廳工作計劃為在2011年進一步推進標準化辦稅服務廳建設，爭創“省級青年文明號”，向社會廣大納稅人展示我局優質文明高效的服務窗口形象，特制訂辦稅服務廳2011年度工作計劃。一指導思想：以科學發展觀思想為指導，全面貫徹落實省國稅工作會議精神，圍繞組織收入中心任務，繼續推進標準化辦稅服務廳建設，打造作風和素質過硬的隊伍，優化服務，規范操作，著力構建和諧國稅。二目標任務：
一、鞏固市級青年文明號稱號，爭創省級青年文明號
二、進一步推進標準化大廳建設，爭創全市“十佳文明服務窗口”。
三、增強隊伍素質，優化服務，規范辦稅流程，提高辦稅效率。三具體措施：
一、鞏固標準化大廳建成果。繼續搞好大廳環境建設，進一步實現硬、軟件的進一步配套升級與完善，加強工作監督，暢通涉稅業務流轉渠道，實行文明辦稅，打造一流服務窗口。
一、落實各項管理制度。2011年重點加強制度落實，強化管理，實行崗位責任制和領導值班制度，落實好辦稅“八公開”和相關文明服務舉措，優化辦稅流程，搞好工作銜接，為給納稅人以優質，高效、便捷辦稅服務提供制度保障。
二、強化隊伍素質建設。繼續圍繞搞好“一窗式”服務的要求，上半年，制定相關崗位技能學習培訓計劃，推行崗位互換互學活動，實現崗位工作人員一專多能，同時以點帶面，積極實行崗位輪換制度，優化大廳崗位結構，打造一支全面發展的高素質窗口標兵隊伍。
三、全面推廣“介質申報”。2011年上半年要重點圍繞省市局要求的推廣多元化申報工作要求，作好全縣介質申報所涉及的一般增值稅納稅人企業辦稅人員的操作技能培訓，爭取在三季實現縣域一般納稅人全面熟練上線運作，提高申報準確率與工作效率。
四、繼續推廣“銀聯扣稅”上半年要繼續加強自助辦稅的前期培訓與相關準備工作，努力推廣電子辦稅，與銀行等金融機構合作，增加雙定戶銀聯扣稅戶數，力爭達到總戶數的
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇七
我局在縣綜治辦和上級有關部門的正確領導睛，深入貫徹各級政法工作會議精神，堅持“打防并舉，標本兼治，重在治本”的方針，以創建安全文明單位為載體，堅持綜治工作同稅收工作一起抓、同步上，堅持綜治工作與精神文明建設有機結合，以基層基礎建設為重點，加大教育管理力度，夯實工作基礎，做到了思想重視，組織得力，措施有效，效果顯著，連年被縣綜治辦評為“綜全治理先進單位”，帶動了我局兩個文明建設的順利開展。稅收收入一年一大步，二年翻一番，今年1——9月份，為地方經濟的發展與振興做出了積極的貢獻?，F將我局創建安全文明單位的工作匯報如下：
我局始終把創建安全文明單位工作同組織稅收收入相結合，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，統籌安排，合理部署。
（一）從思想上提高廣大干部職工對創安活動重要性的認識。堅持干部培訓制度化、經?；?，開展了形式多樣的普法活動，于年初、七一期間先后開展了綜合治理知識競賽、“三五”普法知識競賽、黨的基本知識比賽等，提高了干部職工的法律意識和學法、用法的自覺性。同時，注意總結先進經驗，抓好典型帶動，對在創安活動中做出突出成績，涌現出來的先進單位和個人進行表彰，搞好宣傳，適時推廣，以榜樣的力量帶動全局人員創安活動的積極性。
（二）健全制度，明確職責。我局根據本單位實際，按照“分工明確，制度完善”的原則，制定了包括暫住人口管理制度、幫教制度、護衛、巡邏制度、領導干部帶班制度、門衛管理制度、車輛管理制度等16項制度，對保衛科、護衛巡邏隊、門衛人員等職責均予以細化、量化，嚴格管理，從嚴監督。進一步充實了群防群治隊伍，做到了內部保衛人員責任明確，隊伍健全，制度完善。
（三）配齊硬件，完善防范措施。我局在經費非常緊張的情況下，多方籌措資金為三個基層單位建造了服務功能齊全、防范措施完備的辦稅服務廳，同時為各重要股室、各征收單位安裝了防盜門、防盜窗、報警器，購置了保險柜，全面達到了“五配套”。在重要樓道還配置了我縣最為先進的報警裝置。對車輛的管理，達到了有車庫，有防盜設備，有專人管理“三有”標準。各征收單位也安排了值班人員，成立了巡邏隊，加強了安全防范措施，實現了人防、物防、技防三防并舉。特別是在節假日等重要節日，我們更是加強保衛力量，晝夜值班，確保上下聯系暢通。
（四）設立局長接訪日，成立稅務違法案件舉報中心，認真解答處理人民群眾的來信來訪，把各種有關稅收爭議解決在基層和萌芽狀態。同時制定一系列鼓勵舉報措施，加大對涉稅案件的打擊力度。到目前為止，已受理并查實人民來信6封，舉報電話11人次，做到受理一次查處一次，件件有落實，件件有回音，至今未發生一起越級集體上訪案件。
（五）強化社會治安綜合治理及創安活動專項檔案管理，加強對綜治工作和創安活動的文件記錄、數據的收集和整理編排，實現了資料齊全、檔案完整、查閱快捷，為及時發現問題，加強有效管理和科學決策提供了便利條件。
稅法宣傳是提高公民依法納稅意識、優化稅收環境的主要手段，對于促進社會主義稅收事業和依法治稅有著深遠的意義。同時，稅收作為維護社會經濟秩序，保護市場公平競爭的杠桿，是保持社會穩定的重要因素。我局把稅法宣傳工作作為一項重要指標納入“雙百分”考核中，加大稅法宣傳力度，使宣傳工作融入日常的稅收征管工作中。堅持多形式、多層次、多角度，做到主題鮮明，形式新穎。在今年的稅法宣傳月中，我們緊緊圍繞“稅收管理與依法治國”這一主題，開展了大型的集市稅法宣傳，共散發宣傳材料2萬多份，解答咨詢5000人次。與縣婦聯聯合，組織全縣婦女開展了“巾幗送稅法”活動，掀起了學稅法的高潮。同時，我們還充分發揮電視臺、報紙等新聞媒介的輿論導向作用，加大稅法宣傳力度，積極踴躍撰寫新聞搞件，提高各階層公民的納稅意識。截止目前，我局已在市級以上新聞單位編發稿件400余篇，其中，省級以上60多篇，多條信息被刊物采用。為了倡樹依法納稅的良好風氣，我們在全縣范圍內組織了“十佳納稅企業”的評選表彰活動，對自覺依法納稅為國家做出突出貢獻的十戶納稅企業，進行了大張旗鼓的表彰和宣傳，縣領導和局領導親自為獲獎企業掛牌，在社會上引起了較大的反響，起到了良好的宣傳效果。
一是縣局與各征收單位及各股室層層簽定了綜合治理責任狀，實行創安工作連帶責任制，一級抓一級，一級帶一級，一級對一級負責。把維護正常工作秩序，促進社會治安穩定的責任分解落實到各單位，形成齊抓共管的局面，增強全體干部職工對綜合治理及創安工作的責任感。
二是在內部大力開展廉政教育，結合我局工作實際，建立了如經費報帳制度、離任審計制度、派餐單制度等一系列規章制度，全面推行禁酒令，進一步充實完善了《稅務人員十五不準》、《收受禮品登記和重大事項報告制度》等12項廉政規定，制約和規范干部行為。
第三，為保證該項工作落實到位，我局把創安工作納入“雙百分”考核辦法，一季一考，對各單位按季對照創安工作目標逐項考核，考核結果同單位和個人經濟利益和政治榮譽掛鉤，并將結果列入年終總評。
四是強化社會監督，完善社會監督體系，健全外部制約監督機制，聘請29名人大紀委等社會各界代表為監察員，對全縣地稅系統的綜治工作和創安工作進行監督檢查，通過走訪、信函、坐談等形式聽取他們對地稅工作的意見和建議，設立舉報箱，公布舉報電話，形成了一套防范、保證、監督、獎懲體系，有效地杜絕了各種不廉不法行為的發生。在歷年人大政協，縣糾風辦等組織的行風評議中均名列前茅。
我們始終堅持“以人為本，重在建設”的方針，從提高干部隊伍的整體素質入手，把建立一套規范科學、文明有序、高效運轉的稅收工作管理體系作為工作切入點，倡樹健康、文明、活躍的機關形象，將創安工作引向縱深。
（一）我們把規范化服務工作做為我局的一項形象工程常抓不懈，我們在對全局進行深入細致的調查研究，廣泛征求意見的基礎上，本著細化規范內容，量化考核標準，硬化監督措施的原則，制定了簡便、易行、操作性強的《xx縣地稅局規范化服務手冊》，最終建立起了一個以制度規范行為，以標準衡量獎懲，以實績區分優劣的經?；\行機制。把各項工作納入了制度化、科學化的軌道，廣大地稅人員的服務水平和服務質量顯著提高，服務觀念和公仆意識明顯增強，精神面貌有了很大改觀。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇八
首先感謝大家在百忙之中抽出時間參加我們開展的述職述廉會議，現在就我個人在xx年度廉政和工作方面的情況向大家作一匯報，不到之處，望大家多提寶貴意見。
我是今年年初調到××稅務所工作的，所領導分配我負責學××個體稅收和××所企業的稅收日常管理工作，xx年，我們在縣局的正確領導和縣紀檢委具體指導下，以落實黨風廉政建設目標責任制為龍頭，從提升素質、厲行職責、強化落實、廉潔從稅入手，堅持“內強素質、外樹形象”，初步形成了“行為規范、勤政務實、廉潔高效的稅收管理體系”，有效促進了各項工作順利開展。
首先，是觀看了*攝制的《懺悔錄》等電教片，通過觀看使我們堅定了加強思想作風建設的自覺*和堅定*，增強了拒腐防變的責任感和使命感，努力做到*鐘長鳴，要清清白白做人，踏踏實實做事。
三、是我們及時深入到廣大納稅人當中，征求他們對我們的納稅服務承諾等工作，還存在什么問題，及時提出，我們限期整改，并將整改情況公布于眾，并及時向納稅人提出反饋。
四、我還及時聯系了各有關單位，聯系了行風義務監督員，是他們能夠及時反饋意見給我，使我在今后的工作當中，腳踏實地，一步一個腳印地工作，爭取在年底行風評議工作中取得好成績。
五、是我們提前完成全年稅收任務，現在正以朝氣蓬勃的工作勁頭，努力完成縣局下達給我們的全年規費任務，爭取超額完成此項任務。
六、我善待每一位納稅人，對每一件涉稅事項，都嚴格按照新的征管規程*作，按服務承諾期限辦理，努力做到內傳外不轉，這樣即提高了辦事效能，又減少了納稅人往返顛簸跑路，一切為了納稅人，一切工作以納稅人的滿意為最終目的。
總之，我在平時的工作當中，還有很多的地方做得很不夠。比如，在日常的*、業務學習上抓的不緊，綜合素質還不能適應新的形勢發展的需要。思想還不夠解放，工作不夠大膽創新，害怕出現工作失誤，而自己又承擔不起責任，顯得優柔寡斷等。有時出現上班不著裝，環境衛生打掃不及時，沒有嚴格按照稅務人員的標準來嚴格要求自己。通過這次述職述廉活動，我決心在今后的工作中，對提出的問題及時整改，結合新一輪解放思想大討論的開展，努力干好本職工作，積極想法完成規費任務，為××的經濟發展再作貢獻。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇九
20xx年，xx市稅務學會在市國稅局率領的關心撐持以及上級主管部門的具體指導下，在各縣（市、區）稅務部門和稅務學會的配合下，緊緊環繞省稅務學會安插的全省稅收科研課題和市社科聯安插的各項工作使命，連系xx市稅收中心工作，堅持理論聯系現實，堅持為稅收工作和率領抉擇妄想處事的宗旨，在增強學會組織培植的同時，開展了一系列卓有成效的科研勾當，對指導xx市稅收工作實踐，活躍學術空氣，敦促稅收事業的成長起到了促進浸染，取得了必然成就。
（一）明晰職責，強化組織培植
一是配備專職調研人員。以我市召開稅務學會第四次會員代表年夜會為契機，從有利于開展稅收理論切磋和查詢拜訪研究出發，進一步配備和充實了學會的專職調研人員，明晰工作職責，強化日常打點，確保了學會工作的正常開展。二是進一步增強學會的收集培植。各縣（市、區）國稅局十分注重增強學會的組織工作，指派一名副局長分管，指定一名辦公室副主任具體負責，并配有專職人員。三是做好外引內聯工作。經由過程“走出去，請進來”的體例，借鑒兄弟單元的好經驗，好做法。同時，還深切下層督促和具體指導，增強聯系，使學會工作獲得進一步增強。
（二）緊扣中心工作，當真安插年度調研工作
今年來，我們在當真做好省學會中心研究課題的同時，連系本市現實，擬出了合適我市市情的研究專題，并經由過程層層策動，有打算、有組織，有軌范地開展了一系列的調研勾當。一是安插課題使命。歲首，我們召開了各縣（市、區）局分管調研和學會工作的`局率領、辦公室主任工作會議，層層分化課題使命，定出了完成課題的具體時刻，保證課題有專門單元承擔和專人負責。二是抓課題的研究進度。為了確保課題使命按時完成，我們經常深切下層督促和指導承擔課題單元開展調研勾當，并按期以電話聯系的體例，體味課題完成的進度情形，使課題承擔單元有壓力有動力，按時完成課題研究使命。三是抓好課題研究質量。為了提高課題的研究質量，我們除了強調要堅持理論聯系現實，把握工作熱點問題外，還深切下層具體指導，使課題承擔單元熟悉到查詢拜訪研究的需要性，杜絕以工作總結、經驗材料湊數，全力使課題成為有較高質量、有必然參考價值和影響率領抉擇妄想的科研功效。四是舉打點論進修教育陳述會。特邀市委黨校副校長、副教授談毅為全市國稅干部職工作關于科學成長不美觀的專題教育陳述，使國稅干部進一步樹立了機緣意識、成長意識、年夜局意識、責肆意識，切實提高了貫徹科學成長不美觀和進行科學調研的能力?？偟膩碚f，因為我們對換研和課題這項工作抓得緊，抓得深切，抓得詳盡，做到有安插、有要求、有搜檢、有督促，使我市的研究專題能按時、按質、按量完成，收到了較好的下場。
（三）積極介入省學會的調研勾當，完成承擔課題使命
今年來，我學會環繞省稅務學會和省國稅局年度稅收調研工作部署，緊扣“構建協調國稅，爭創一流業績”的工作主線，經由過程層層策動，有打算、有組織、有軌范地開展務實性工作調研，較好地完成了全年調研工作使命。
1．優化選題，明晰職責，當真落實年度調研課題打算。今歲首，市學會召開了全市國稅系統稅收科研工作會議，針對當前稅收工作的重點、難點、熱點和焦點問題，研究確定年度稅收調研課題打算。連系茂名國稅現實和上級率領的抉擇妄想需求，按時向省稅務學會、省國稅局報送了年度稅收調研課題，并指定了課題負責人和課題組成員，明晰了預期提交陳述的時刻。同時，經常向課題負責人體味調研使命的完成情形，協助督促課題組成員深切下層開展調研工作，確保課題使命按時按質完成。
2．講究體例，注重指導，全力營造務實調研的精采風氣。為促使全市國稅系統出格是下層稅務學會正視稅收調研工作，市國稅局在今年6月從頭修訂了信息工作考評法子，把“調研陳述”作為信息工作考評的主要內容，年夜幅提高其考評選重，同時增添前進前輩評選名額，倡導和鼓舞激勵全系統深切開展務實性稅收調研，積極反映下層國稅部門在依法治稅、稅收功令、征收打點等方面的現實情形，并提出有針對性的定見和建議，為上級率領抉擇妄想供給參考。一年來，全市國稅系統稅收調研勾當十分活躍，據統計，今年全系總共向市局報送“調研陳述”10篇，其中6篇被市局采用并向市委、市政府和省局進行了報送，并有2篇被市委、市政府參閱材料采用，有3篇被省局《調研與參考》采用。
3．盡心全力，積極配合，按時完成課題使命。市學會今年承擔省稅務學會下達的2個稅收調研課題，分袂是“稅收征管更始研究”和“增值稅更始對廣東經濟、稅收影響研究”（均由市局辦公室成員負責）。同時，積極配合省國稅局開展“制品油稅費更始”課題研究。對此，有關課題負責人和課題組成員高度正視，戰勝人員少、崗位工作量年夜等現實堅苦，針對課題研究內容，抓緊制訂了調研方案，確定調研體例、對象、規模、方針以及完成調研陳述的時刻，力爭經由過程深切詳盡的查詢拜訪研究，全力做好課題調研工作，較好地完成了省學會安插的課題使命。
（四）存在不足
一年來，我們的工作雖然取得了必然成就，但仍然存在一些不足之處和虧弱環節，首要默示在以下兩個方面：一是開展調研課題面不夠廣、不夠深切，部門研究只是勾留在一些稅收政策的概況，未能反映更深條理的問題。二是調研功效的應用不夠，一些好的`調研功效未能在工作中加以推廣應用。
為了進一步搞好我市學會的稅收調研工作，充實闡揚調研工作的參謀助手浸染，更好地處事于稅制更始，處事于國稅中心工作，處事于率領抉擇妄想，20xx年將首要抓好如下幾方面工作：
（一）增強率領，確保調研工作的順遂開展
多年來的實踐證實，稅收調研工作之所以有成長、有成效，是與各級率領的高度正視和鼎力撐持分不開的。為此，20xx年我們將繼續增強對換研工作的率領，把稅收調研工作作為稅收工作不成貧窶的主要組成部門來抓，積極為稅收調研工作出問題問題、定使命，做到歲首有部署，年關有搜檢，日常給以具體的指導和撐持。同時，闡揚率領干部的帶頭浸染，以率領干部牽頭負責或直接承擔的體例，積極落實好年度的各項稅收調研工作使命，確保調研工作順遂有用地開展。
（二）深切開展調研工作，全力完成各項調研課題使命
一是以省局下達的研究課題為主線，深切開展查詢拜訪研究工作，抓好質量，按時完成課題使命。
二是緊緊環繞省學會的工作部署和我市稅務中心工作，擬定20xx年的調研課題，并要求市局副科以上干部及各縣（市、區）局一把手每人撰寫一篇調研文章。
三是組織好20xx年的稅收調研勾當，擬定于20xx年3月召開全市調研工作會議，貫徹落實省局調研工作會議精神和落實20xx年的調研使命；于20xx年4月份召開縣（市、區）局承擔的課題提綱陳述請示會；于20xx年11月，召開全市學會調研功效陳述請示交流會，評選贊譽前進前輩。
（三）成立機制，調動各級干部介入調研的積極性
連系稅收調研工作現實，研究完美響應的激勵機制。一是把調研工作列入國稅系統方針打點查核內容，使之成為查核各級率領工作成就的依據；二是每年年關評選贊譽獎勵調研工作前進前輩單元和小我；三是實施用稿獎勵軌制。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇十
一、工作實績：
(一)突出重點，敢于碰硬，稅收收入首次突破億元大關
組織收入是稅收工作的中心任務，要抓好收入必須稿好稅源調查。初來時，我很注意觀察這里的經濟發展狀況和稅源分布情況。通過實地調查和翻閱各種收入賬表，對收入進度、欠稅情況、重點大戶納稅情況基本做到了心中有數，決定從以下幾方面入手：一是向稅源管理要收入。除了抓好德大公司的收入以外，將年納稅額x萬元以上的企業全部列入重點稅源實行動態管理，逐戶規范建檔、專人監控稽查、加強日常調度，保證了這些左右收入形勢的大戶應收盡收。二是向征管難點要收入。去年x月份，在進行稅源調查時我們發現個體戶中個別行業稅額偏低。因此，對五金、日雜、bp機手機經銷等行業的稅負進行了調整，平均增幅。稅負調整引起了一些業戶的不理解，紛紛找到局里來“說理”，把局長室圍個水泄不通，有的甚至還找到政府。為解決這個難題，我們不厭其煩地向納稅人解釋宣傳，終于爭取到了他們的理解與支持，做到了公平稅負、依法治稅。三是向欠稅管理要收入。狠抓欠稅清繳工作，對欠稅管理設立專崗、專人核算、專人管理，努力做到不落戶，核算準。在組織正常稅款入庫同時，采取以票控稅、查封扣押等稅收保全和強制措施，大力壓縮欠稅，保證了稅款及時足額入庫。今年至x月份，我局清繳陳欠x元，新欠萬，創同期最好水平。
去年，我局全口徑收入完成x萬元，稅收收入首次突破億元大關，完成市局計劃數的，是歷史以來增收最多，增幅最高的一年。今年前三個季度，“兩稅”收入入庫x萬元，完成年計劃的。
(二)更新觀念，完善手段，征管信息化建設取得初步進展
當今社會是個飛速發展的社會，稅收工作也應該緊跟信息化步伐走“科技興稅”的道路，這是做好“依法治稅、從嚴治隊、科技加管理”這三篇文章、以信息化完善征管手段的需要。因此，做為一把手，我十分注重培養和樹立自己的科技意識和信息化建設意識。一年多來，我局的征管信息化建設工作取得了較好的成績：
1.積極為ctais系統推行做好了應戰準備。
2.圓滿完成了稅控加油機安裝和初始化工作。
稅控加油機的推行工作不是一帆風順的，我們遇到過許多困難和阻力。一是宣傳解釋難。加油站業戶對這項政策不理解，抵觸情緒十分強烈，嚴重干擾了安裝工作進行。因此，在會上我多次向專管員強調：要將耐心宣傳與強制執行相結合，區分不同情況采取不同的處理措施。二是組織協調難。由于加油機稅控裝置工作涉及技術監督局、工商局等多個部門，必須時還要求助xxx門。因此，為使工作順利進行，我和班子成員多次與這些部門的負責人溝通，分清各自職責、商洽合作辦法，在各單位中抽調人員組成聯合工作小組，深入到各個加油站進行現場辦公。經過我們的努力，全市70個加油站點的237臺加油機全部安裝了稅控裝置，并順利進行了初始化。
3.遠程電子申報業務開通x戶，稅控收款機安裝x戶。
本著有利于納稅人申報納稅，有利于金稅工程監控的原則，與中稅公司技術人員密切配合，僅用一個月時間，就為已上防偽稅控裝置的x戶企業開辦了遠程電子申報業務，并且通過培訓使企業人員初步掌握了遠程電子申報的基本操作方法。
x月份，在醫藥和汽車配件行業開展稅控收款機推廣使用工作時，我們又遇到了重重阻力。有的納稅人不理解，多次上訪政府，有的以沒錢、效益不好等種種理由拒絕安裝，還有的持觀望態度拖延時間。面對這些困難，我和幾位副局長一面向政府宣傳推行稅控收款機的重大意義，爭取他們的支持;一面與醫藥管理部門協商，請他們協助我們開展工作。同時，對外多次召開試點行業納稅人大會，舉辦專題講座、發放宣傳單;對內本著“誰管戶誰負責安裝”的原則，將推行任務完成情況與干部獎懲使用掛鉤，增強了干部工作動力。由于組織有力，措施得當，我市共有x戶企業按規定時限安裝了稅控收款機。
在推廣使用新的征管手段同時，我們還加強了稅收執法檢查、納稅申報、一般納稅人及民政福利企業認定、兩級評定、小規模企業xxx等管理。尤其是全面推行了政務公開，延伸了申報服務，在農村24個鄉鎮設立了納稅申報點。
(三)以人為本，健全機制，各項工作管理發生可喜變化
上任伊始，我對全局x個單位多名干部十分陌生，為盡快了解各單位工作進度，熟悉新同志，我利用十天時間，先后與x名中層干部談話，并深入基層開展調研，很快打開了工作局面。
1.抓三項建設為干部隊伍注入新活力。
一是抓班子建設，增強隊伍的向心力。為建立一支“團結、正派、干凈、干事”的領導班子。今年，我們開展了兩次xxx為班子成員提意見xxx活動，x個基層單位近x名干部為班子成員提出了多條意見。我們將這些意見歸納整理逐條討論，并研究措施加以改正，有力的提高了班子的向心力。二是抓中層建設，增強隊伍的戰斗力。以機構改革為契機，對中層干部重新進行調整選拔。改革后，全局中層領導崗位的平均年齡由x歲下降到x歲，具有大專以上學歷的比例由原來的提高到90。中層干部年齡結構、知識結構和專業結構的合理搭配及優化組合，有力的提高了隊伍的戰斗力。三抓干部建設，增強隊伍的凝聚力。緊緊抓住xxx三·八xxx、xxx五·四xxx、xxx七·一xxx“八·一”等重大節日，舉辦座談會、書畫展、聯歡會等各種形式的活動，豐富干部的業余文化生活，增強干部的集體榮譽感，使隊伍更加富有戰斗力。今年，在市局舉辦的運動會中，我局獲得了精神文明獎和表演三等獎;在省局舉辦的美術書法攝影大賽中，我局干部獲得了美術作品優秀獎和紀念獎。
2.抓制度落實使干部管理上了新臺階。
機構改革后，我們補充和完善了經費管理、計算機使用、值日值宿、著裝上崗等30余項工作制度，明確各單位及工作人員的崗位職責，同時通過狠抓制度落實，充分發揮規章制度的監督制約作用，使機關各項工作管理發生了可喜的變化。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇十一
20xx年，在市國稅局和區委區政府的正確領導下，我局堅持聚財為國、執法為民的宗旨，以“納稅服務提升年”為工作主題，按照“構建兩大體系、推進三項建設、強化四項管理、實現五項創新”的工作部署，推動了禪城國稅各項事業的全面發展。
20xx年，我局共組織稅收收入億元。同比增長，增收億元，其中：組織國內稅收直接收入（含調庫）億元，同比增長，增收億元；組織市區級收入億元，同比增長，增收億元。
為加強組織收入，我局采取了多項措施：
一是成立了區國稅局20xx年促收工作領導小組，負責統籌部署我局促收工作的開展。
二是實施局領導和機關科室掛鉤抓點工作機制，從機關各科、室及稽查局抽調業務骨干組成4個促收督導小組和1個調賬專業隊，協助各征收單位開展促收和調賬工作。
三是及時分解稅收收入計劃。年初，我局就深入開展了稅源調查工作，在調查摸底的基礎上將收入計劃分解到各征收單位。市國稅局和區政府追加市區級收入計劃后，我局迅速調整了各征收單位的年度收入計劃，做到逐層逐級分解落實。
四是狠抓稅收分析預測質量。每月監控稅收收入進度，通報稅收旬報預測差異率和重點稅源企業監控分析情況，并對稅收預測準確率制定了具體考核指標。
五是加強與政府部門的溝通協作。我局與區公安分局聯合成立了稅警聯合執法辦公室，進一步完善了部門之間的聯席辦公制度、信息共享制度、聯合行動制度。
在挖潛促收的同時，我局認真落實執行各項稅收優惠政策，積極服務經濟社會的科學發展。20xx年，積極落實增值稅政策轉型、高新技術企業、“免二減三”、軟件企業、車輛購置稅、疾人就業安置、農林剩余物綜合利用產品等優惠政策，惠及納稅人達億元。同時，全面落實出口退稅政策，共辦理出口產品退稅億元，同比增長，為幫助企業加快資金運轉，大力支持經濟社會發展做出了應有貢獻。
一是稅法宣傳有新意。
開展“我當納稅人”體驗活動，進一步簡化了辦稅流程；編寫《辦稅服務手冊》，強化了對特定辦稅主體的納稅輔導；開展形象直觀的主題海報宣傳，提升了宣傳的效果。
二是辦稅環境有改善。
率先開展了辦稅服務場所視覺識別系統的更換工作，統一了各辦稅服務廳的應用設施標識、辦稅公開標識及服務形象標識，進一步加強了辦稅服務廳標準化建設。
三是服務制度有完善。
實行了導稅員制度、值班長制度和服務首問責任制，規范了前臺辦稅秩序，促進了辦稅效率和辦稅服務水平的提升；制定納稅服務突發事件應急預案，對突發事件應急處理作出了明確的操作指引。
四是服務方式有突破。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇十二
為深入貫徹^v^、^v^關于進一步構建穩定、公平、透明、可預期營商環境和持續深化“放管服”改革的決策部署，更好服務經濟社會發展大局，持續推進征管改革和辦稅（繳費）便利化改革，促進我市稅收營商環境持續優化，根據《國家^v^關于開展20xx年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的意見》（稅總納服發〔20xx〕5號）、省局和市委、市政府工作部署，結合實際制定煙臺市稅務系統20xx年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”（以下簡稱“春風行動”）實施方案，具體如下：
深入貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，緊扣總局20xx年“春風行動”“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”主題，推出5類20項80條便民辦稅措施，持續鞏固拓展黨史教育成果，持續深化智慧稅務建設，推動執法更規范、服務更便捷、監管更精準、風險更可控，切實為群眾辦實事解難題，著力提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，不斷優化稅收營商環境。
（一）訴求響應更及時
1.需求快速響應
（1）在全市稅務系統全面組織開展“當一天納稅人”活動，從納稅人視角深度體驗辦稅繳費感受，準確掌握納稅人需求，針對性優化改進管理和服務工作。
（2）按照省局統一部署，組織開展20xx年度納稅人繳費人需求調查。
（3）整合優化12366、96612366、廳線聯動、云辦稅知識庫，推進知識庫共享共用，基本實現咨詢“一線通答”。
（4）優化升級12366智能咨詢功能，完善智能咨詢知識庫，提高智能咨詢的解答準確率，加快推動咨詢服務向以24小時智能咨詢為主轉變。
（5）強化12366、96612366、廳線聯動、云辦稅咨詢數據的多維度分析和多場景運用，聚焦減稅降費政策出臺、重大改革推進和社會關注熱點，及時研究提出改進建議，快速響應納稅人繳費人訴求。
（6）探索遠程咨詢和辦稅輔導新模式，納稅人繳費人可直接通過電子稅務局、征納互動平臺、云辦稅平臺等遠程發起稅費咨詢求助，實現“辦問協同”。
（7）進一步推動涉稅文書電子化推送，逐步實現“無接觸”送達。
2.政策及時送達
（8）優化稅費優惠政策精準推送機制，完善稅費政策宣傳輔導標簽體系，實現稅費優惠政策的系統集成、精準定位、智能推送，幫助納稅人繳費人便捷了解政策。
（9）增加貼近實操的政策解讀、操作指南等推送內容，開發圖片、短視頻、動漫等更加直觀的新媒體產品，拓寬微信、抖音、稅企溝通平臺等推送接收渠道。
3.問題實時解決
（10）積極拓展征納互動平臺、自助辦稅終端、電子發票服務平臺、電子稅務局等納稅人端稅費辦理渠道的征納互動服務，實時解決納稅人繳費人辦理過程中遇到的問題。
（11）按照省局統一部署，在電子稅務局、自然人電子稅務局稅收扣繳客戶端、云辦稅平臺，探索啟用主管稅務機關電子印章，在出具高頻的`表證單書上自動套印，提升辦稅效率。
4.關注個性需求
（12）對老年人、殘疾人等特殊人群加強服務保障，優化線下服務流程，提供“一站式”綜合服務、優先辦理服務。
（13）按照省局統一部署，推進辦稅繳費軟件適老化改造。
（14）進一步明確申請城鎮土地使用稅困難減免稅的情形以及辦理流程、時限，提高困難減免稅辦理的確定性。
（15）結合本地納稅人繳費人群體特征，組建由稅務人員、志愿者組成的民族語言、方言和外語等服務團隊，消除語言溝通障礙。
(二)智慧辦理更便捷
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇十三
我局在認真總結以往年度人事工作的基礎上，為進一步做好我局人事工作，結合20xx年度工作實際，制定本計劃。
（一）進一步加強人事工資管理工作
1．做好工資正常晉級、晉檔的統計上報核算工作。一是認真領會工資晉級、晉檔相關文件政策精神，把好標準關；二是認真統計符合晉級、晉檔條件人員，確保不漏報、錯報；三是積極指導縣（區）地稅局人教部門工資正常晉級、晉檔工作，保證按時、按質完成上報核算工作。
2．抓好退休人員的工資信息管理工作，確保退休人員的工資準確、按時發放。
3．及時辦理申請提前退休、正常退休、晉升職務、新錄用、轉正定級、軍轉安置、技術等級晉升等人員的工資核算、上報工作。
4．按時完成人事處安排的各項臨時性工作任務。
（二）進一步做好人事檔案管理工作
1．做好新錄用人員、軍轉安置人員的檔案整理、收集裝訂工作。
2．對涉及工資變動、職務變動等人員的表格，及時進行歸檔裝訂。
3．進一步加強對在職干部職工、退休人員等的檔案規范性管理工作，并做好查缺補漏。
（三）進一步加強干部人事管理工作
1．嚴格落實黨組中心組理論學習制度。一是結合年度工作實際、理論學習的相關要求，認真制定好黨組中心組理論學習計劃；二是根據計劃安排，做好相關學習材料、資料的準備工作；三是做好黨組中心組理論學習記錄、統計工作。
2．認真落實干部職工政治理論學習制度。一是制定好干部職工政治理論學習計劃，并依據計劃安排，組織好各項理論學習；二是做好干部職工政治理論學習的痕跡管理工作。
3．組織好年度專題學習教育和“五五”普法教育工作。一是按照年度專題學習教育方案、嚴格落實規定的階段、方法、內容、實踐及步驟，并結合實際，創造性組織開展好專題學習教育活動。二是利用干部職工政治理論學習日，組織好“五五”普法教育工作的落實，并結合實際，組織好“五五”普法教育的專題講座，培訓及考試工作。
4．進一步加強對《_公務員法》、《公務員處分條例》、《領導干部任用工作條例（試行）》等人事管理法規性文件的學習，在吃透精神、把握標準、規范程序上下功夫。
5．認真做好公務員錄用審批、登記；軍轉干部安置、工作崗位調整、職務變動、干部任用、人員調動等各項工作。
6．按照省局人事處的安排，及時做好各項人事管理、統計、上報、審批工作。
（四）做好年度人事、工資報表和公務員、機關技術工人的年度考核工作。
1．根據省局的安排，及時組織好年度人事、工資、機構編制報表的統計、匯總、上報工作。
2．根據《公務員年度考核管理辦法（試行）》的規定，按照權限認真抓好在職公務員、機關技術工人的年度考核管理工作。
（一）凡涉及人員工資、任用等工作，一是要嚴格按照政策規定，把好條件關；二是嚴格落實規定的程序，范圍和標準；三是認真辦理、及時反饋、按時上報。
（二）統計、核算、填報工作要認真細致，反復審核，力求做到不漏報、錯報。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇十四
20xx年，我局在工作上取得了不小的成就，在工作上總的指導思想是圍繞縣委、縣政府工作總體目標，按照xxxx市地稅局“十二五”規劃要求，堅持以組織收入為中心，以績效管理為手段，深化稅收征管改革，優化納稅服務，強化隊伍建設，圓滿完成市局和地方政府交給的各項任務。
要正確分析當前的經濟形勢，把握時機，挖掘潛力，積極尋找新的稅源增長點。著手組織有關職能部門深入基層，全面鋪開稅源調查工作，對實有稅源作認真的分析測算，制定適合我縣經濟特點的稅收收入戰略。
(一)全面推行納稅評估工作。按照新的稅源管理模式的要求，稅務分局要設立納稅評估崗，納稅評估崗在以后的稅收管理工作中的作用越來越重要。加大力度開展納稅評估工作，擴大納稅評估面。加強這方面人才的培訓，造就一支業務過硬的納稅評估隊伍，納稅評估的稅收要在總體稅收中占有一個重要地位。
(二)繼續加強重點行業和重點項目的管理。重點行業和重點項目的稅收占全局總體稅收的80%以上，要配置素質高、業務強的稅管員實行專業化的管理。
要把夯實征管基礎、提高隊伍素質作為重點環節來抓，進一步加強基層和基礎管理工作。進一步完備文體活動場所的建設，開展群眾性文體活動，組織各種興趣小組開展專項活動，活躍氣氛，弘揚地稅精神。
(一)進一步規范稅收執法行為。樹立服務是稅務機關法定職責的理念，提升納稅服務的廣度和深度;轉變重執法、輕服務或重管理結果、輕服務過程的觀念，樹立征納雙方法律地位平等的理念。要加強對稅務人員履行義務、提供服務情況的監督與考核，促使稅務人員把手中的權力轉變為為納稅人服務的義務和職責。
(二)創新納稅服務載體。要適應新時期稅收征收管理發展的要求，圍繞建設“服務型”地稅動腦筋、做動作。自覺運用現代管理方法和技術手段，使稅收征管模式更加符合實際，更加貼近納稅人，更具人性化。要建立一種與納稅人平等對話的長效機制，暢通信息交流的渠道，傾聽納稅人的呼聲，為納稅人提供及時準確的政策業務咨詢，維護納稅人的合法權益。
以上就是對于來年工作所指定的一些計劃。望來年大家在工作共積極努力，以最飽滿的熱情為局的進步發展做出自己的貢獻。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇十五
（一）全力抓好組織收入工作。
深入開展“營改增”對地方財稅影響的分析，做好“營改增”后各地方稅種征管形勢變化的應對，挖掘地稅征管潛能，實現地方稅收內涵式增長。加強征管質量考核，抓緊“營改增”行業稅收清理，繼續開展存量房擴圍試點工作，強化個人所得稅控管，全面提升財產行為稅的征管水平，提高風險應對質量，強化稅務稽查力度，發揮社會綜合治稅作用。
（二）深入推進依法行政。
切實樹立“不落實優惠政策也是收過頭稅”的理念，主動圍繞絲綢之路核心區建設和自治區加強結構性改革的要求，重點加大對結構調整、科技創新、小微企業、促進消費、保障民生等方面的稅收政策支持和落實力度。規范我局依法治理工作，積極創建自治區地稅系統依法行政示范單位。
（三）進一步優化納稅服務。
深入推進“便民辦稅春風行動”，拓展納稅人辦稅渠道，做好“兩個減負”，在辦稅服務廳推行“1258”辦稅服務運行機制，增強導稅臺服務功能，辦好納稅人學校，拓寬政策宣傳渠道，不斷提升納稅人滿意度。
（四）做好國地稅合作工作。
進一步加強國地稅業務合作，切實解決好“營改增”后出現的代征范圍的確定、過渡期發票管理的保障等問題。
（五）積極推進績效管理。
做好半年績效管理考評工作，堅持問題導向，補齊短板，全面跟進分析評估和督查督辦。找準工作的著力點和突破口，進一步推進個人績效管理，扎實推進績效管理工作上臺階。
（六）加強職工教育培訓。
組織好崗位大練兵大比武活動，營造全員學習、提升崗位技能的氛圍。深入開展教育，組織好紀念建黨95周年系列活動。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇十六
20xx年是新中國成立66周年，是我市全面實施“二次創業”的關鍵一年。較好地完成了今年的地稅工作任務，意義十分重大。為此，市局將20xx年確立為“科學發展年”。根據自治區地稅局和市委、市政府的安排，20xx年，全市地稅系統將緊緊圍繞“科學發展”這條主線，堅持依法治稅，規范稅收管理，優化納稅服務，強化廉政建設，提高隊伍素質，有力地體現了稅收的作用，把自治區地稅作風、服務年的各項要求落到實處，保障了稅收的不斷增收，推進地稅事業科學全面發展，為市的“經濟升級、城市轉型”“二次創業”做出新的更大貢獻。
(一)加強稅收分析與預測。堅持月、季、年收入分析預測制度，不斷完善稅收預測制度，提高預測準確率，充分運用分析預測結果為實際工作服務。圍繞重點稅源監控工作，分地區、分行業、企業的開展稅收分析工作，提交相關分析報告，供領導及各部門決策參考。成立以計財部門為主、稅種管理部門為輔的數據分析處理中心，專人專職進行數據分析工作，提高收入數據指標運行質量。建立“鏈、點”結合分析體系。加強與有關部門的溝通協調，及時將稅源分析預測情況向當地黨委、政府匯報，為黨委、政府和有關部門的科學決策提供參考。
(二)強化稅源管理。鞏固和擴大重點稅源管理的范圍和內容，將重點稅源由年繳納地稅收入30萬元以上擴大到10萬元以上的納稅戶。根據企業稅源大小，實行重點稅源監控分類管理。實現重點稅源數據全局數據信息共享，強化重點稅源數據應用。進一步強化重點稅源管理員的管理責任，推行基層領導干部管戶制，完善稅收管理員的崗責考評機制。積極利用重點稅源監控信息，加強對重點行業、重點納稅戶、重點項目的征管，建立重點項目管理臺帳，減少稅收流失。深入開展納稅評估工作，實行分類評估管理，建立部分重點稅源行業的納稅評估指標體系、預警指標體系和各項工作制度，提高稅收征管的質量和效率。積極推進稅收專業化管理，實行行業稅收專業化、一體化管理模式，從而達到優化資源配置，提高管理效能的目的。
(三)強化稅收收入工作措施。進一步完善任務目標責任制;實行一把手負總責，領導分片包干，部門建立掛鉤聯系點的辦法;完善激勵機制，建立落實組織收入工作責任制，量化考核指標，完善考核辦法，把收入任務完成的好壞與獎懲掛鉤，與干部的年終考核、評先評優、晉升提拔掛鉤。科學安排好稅收計劃。采取有力措施杜絕新欠，大力做好陳欠追繳和死欠核銷工作。
(四)強化社會綜合治稅。加強與公檢法等稅收執法保障部門的協作，為稅收執法提供強有力的司法保障;加強與財政、審計、工商、國稅等掌握稅源信息的經濟管理部門的協作，實現涉稅信息共享;加強與代征代扣代繳單位的協作，保證稅款足額及時入庫，努力形成全社會齊抓共管的局面。
(二)建立稽查動態案源庫。利用計算機信息系統的支撐，構建覆蓋相關行業特點的案件分析模型，逐步建立全市稅務稽查動態案源庫，提高分行業選案數據的可靠性。
(三)強化稽查執法監督。繼續深化稽查巡查工作，定期對已經查結的案件進行復查，復查率達到10-20%，通過深化稽查巡查，不斷探索完善和加強稽查工作的新機制。進一步鞏固和完善稅收執法責任制。加強稅收執法質量考核，深入開展稅收執法監察和稅收執法檢查工作。
(五)建立聯席會議制度。加強與公檢法、工商、國稅、審計等部門的政務協作，形成強大的治稅合力。認真做好舉報案件的受理、查處工作以及轉辦、協查案件的辦理工作。
(六)規范稅收執法。高效、務實地抓好《全面推進依法行政實施綱要》的教育培訓和貫徹落實，研究建立依法治稅考核指標體系，提高稅收執法責任制考核與年度績效考核質量。認真貫徹落實總局新修訂的《稅收規范性文件制定管理辦法(試行)》，建立健全文件清理工作機制，提高稅收規范性文件的質量。按區局要求推廣使用《廣西地稅行政審批大集中信息系統》，確保稅收執法依據系統、簡潔、規范。嚴格規范減免稅審批行為，落實大額減免稅審批項目集
體審議制度。建立稅收執法風險預警機制，從源頭上預防和化解稅收執法風險，提高應對稅收執法風險的能力和水平。建立重大事項報告報備制度，明確重大事項報告、報備的范圍，在完善制度的機制下有效落實稅收政策執行的質量，降低稅收執法的風險。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇十七
20xx辦稅服務廳工作計劃范文
導讀：為在xx年進一步推進標準化辦稅服務廳建設，爭創“省級青年文明號”，向社會廣大納稅人展示我局優質文明高效的服務窗口形象，特制訂辦稅服務廳xx年度工作計劃。
一指導思想：以科學發展觀思想為指導，全面貫徹落實省國稅工作會議精神，圍繞組織收入中心任務，繼續推進標準化辦稅服務廳建設，打造作風和素質過硬的隊伍，優化服務，規范操作，著力構建和諧國稅。
二目標任務一、鞏固市級青年文明號稱號，爭創省級青年文明號 二、進一步推進標準化大廳建設，爭創全市“十佳文明服務窗口”。三、增強隊伍素質，優化服務，規范辦稅流程，提高辦稅效率。三具體措施一、鞏固標準化大廳建成果。
繼續搞好大廳環境建設，進一步實現硬、軟件的進一步配套升級與完善，加強工作監督，暢通涉稅業務流轉渠道，實行文明辦稅，打造一流服務窗口。
一、落實各項管理制度。
xx年重點加強制度落實，強化管理，實行崗位責任制和領導值班制度，落實好辦稅“八公開”和相關文明服務舉措，優化辦稅流程，搞好工作銜接，為給納稅人以優質，高效、便捷辦稅服務提供制度保障。二、強化隊伍素質建設。
繼續圍繞搞好“一窗式”服務的要求，上半年，制定相關崗位技能學習培訓計劃，推行崗位互換互學活動，實現崗位工作人員一專多能，同時以點帶面，積極實行崗位輪換制度，優化大廳崗位結構，打造一支全面發展的高素質窗口標兵隊伍。三、全面推廣“介質申報”。
xx年上半年要重點圍繞省市局要求的推廣多元化申報工作要求，作好全縣介質申報所涉及的一般增值稅納稅人企業辦稅人員的操作技能培訓，爭取在三季實現縣域一般納稅人全面熟練上線運作，提高申報準確率與工作效率。
四、繼續推廣“銀聯扣稅”上半年要繼續加強自助辦稅的前期培訓與相關準備工作，努力推廣電子辦稅，與銀行等金融機構合作，增加雙定戶銀聯扣稅戶數，力爭達到總戶數的50%
五、鞏固標準化大廳建成果。
繼續搞好大廳環境建設，進一步實現硬、軟件的進一步配套升級與完善，加強工作監督，暢通涉稅業務流轉渠道，實行文明辦稅，提升窗口服務意識，打造一流服務窗口。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇十八
一、完善制度建設，優化服務內容。
年初，我們制定了《隨縣國稅局20__年納稅服務工作實施方案》同時又制了以“送政策、送發票、送技能”的“三送”服務實施方案，不斷強化納稅咨詢、延時服務、預約服務、提醒服務，認真落實省局領導值班等各項制度的實施，征期內，由分管領導及各業務科室負責人輪流每天到辦稅服務廳值班，參與工作指導，及時掌握服務工作動態，了解納稅人需求，應對突發事件的處理。使辦稅公開更加透明，對非即辦事項的流轉采用統一文書傳遞卡和登記薄進行登記，規范文書資料的及時流轉。
二、加強稅法宣傳，和諧征納關系。
(一)積極推廣服務熱線。自省局12366服務熱線運行后，我們依托辦稅服務廳公示欄、稅企互動qq群，隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務熱線，不斷宣傳納稅人權益保護，在辦稅服務廳資料取閱區放置多種有關稅收宣傳資料，提高了稅法宣傳的全面性、及時性、準確性，通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務。
(二)依托桃花節、尋根節和法制宣傳日等節日活動，設置稅法宣傳臺，發送稅法宣傳資料，為來往群眾提供稅法咨詢，當面解答涉稅問題280余次，發送宣傳資料20__余份，同時利用稅企qq群、陽光國稅論談等宣傳陣地，及時公布了國家新出臺的稅收政策300余條。
三、細化稅收輔導，為企業排憂解難。
四、納稅咨詢，實行首問責任制。
一是認真落實“8152”運行機制。深入辦稅服務廳標準化軟件建設，基本上實行“走進一扇門，來到一個窗，辦完一切事”，為納稅人提供了整潔、規范、方便、快捷的辦稅環境;受理文書，嚴格按照“窗口受理、內部流轉、辦結、窗口出件”的要求優化辦稅業務流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負擔。
二是繼續推行服務制，開展延時服務、預約服務、提醒服務等服務措施，辦稅服務廳月平延時為納稅人辦理稅務登記30多人次、發_20多本、認證專用發票140多份。受到了納稅人的稱贊。
三是加強了認證報稅，發票發售兩大系統的日常檢查工作，確保了大廳金稅工程系統的平穩運行。嚴格增值稅專用發票和運費發票的認證抵扣審核，在發票認證環節，認真核對發票上的數字，對認證不符的地方進行確認，確保數據采集誤遺漏。嚴把出口退稅預審關，加強申報數據的審核錄入。對發票的驗舊，切實做到了嚴把審核關，對超定稅額的銷售收入向納稅人進行補稅告之，20__年辦稅服務廳通過審核發票，讓納稅人補交稅款10萬元。
四是認真做好_的代開工作。結止到11月30日，辦稅服務廳為納稅人代開普通通用機打發票467人次，開具發票639份;代_217份。_征收稅款。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇十九
一年來，在縣局的正確領導下，按照市局、縣局工作會議以及全市納稅服務工作會議精神，辦稅服務廳以為國聚財、為民收稅為使命，堅持依法、無償、公平、公正，落實“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務理念開展工作，使各項工作上一個新臺階?，F將有關工作總結如下：
一、以規范化改造為契機，完善各項軟硬件建設
為了進一步提升辦稅服務廳形象，更好地為納稅人服務，對辦稅服務廳進行了改造，將辦稅服務廳改造裝修成了高起點、高品質的新辦稅服務廳。
（一）形象標識統一，現在的辦稅服務廳不僅外部形象上統一了標識，有利于納稅人區分辦稅服務廳和其他社會窗口的區別；內部標識上也進行了統一，讓納稅人進入大廳后各個窗口辦理什么業務一目了然。
（二）辦稅區域劃分規范，在辦稅服務廳內分設了辦稅服務區、咨詢輔導區、自助辦稅區和等候休息區四個區域。四個區域的劃分，可以使納稅人“各取所需”，辦稅服務廳秩序井然。
（四）便民設施整齊擺放，*的填單臺和咨詢臺清潔方便，雨傘、復印機、飲水機、小*箱等便民設施一應俱全，力求精益求精、便民實效。
二、轉變工作作風，大力倡導優質服務
從最初的統一著裝、掛牌服務，到一支筆、一張紙、一杯水的對外服務，到開展體現綜合服務質量“辦稅服務之星”評比活動，辦稅服務廳工作人員的服務水平進一步提高；“以人為本，誠信服務”的服務理念已經在大家工作中形成，辦稅服務廳的硬軟件環境發生著質的飛躍。記得一位納稅人在最近辦稅服務廳舉辦的納稅服務工作座談會上說：“這幾年地稅部門真的變化很大，到稅務部門辦事真不錯，工作人員形象好了，態度和藹了，做事也公開透明了，很多事情都能替納稅人著想，在這里辦稅真正能夠得到尊重?！鞭k稅服務廳結合窗口服務的實際特點，以禮儀培訓為契機，不斷提升納稅服務品質。
（一）是樹立服務意識。轉換以往稅務機關的強勢角*，力爭服務理念從“要我服務”向“我要服務”轉變，由以稅務機關為主的“基礎服務”向以納稅人為中心的“品質服務”邁進。
（二）是樹立形象意識。首先，窗口人員通過學習公務禮儀，塑造自身良好的職業形象；其次，完善辦稅大廳功能設施，服務環境以“滿足納稅人需要”為宗旨，真正做到“一切方便納稅人”、“一切服務納稅人”。
（三）是樹立學習意識。鼓勵全員學習稅收業務、基礎會計、公務禮儀等方面知識，將納稅服務質量的提升從“依托骨干”轉變為“整體提升”。
（四）是建立服務質量評價體系和責任追究制。我們制定了各崗位的職責，量化了工作崗位標準，制定了考核程序和獎罰辦法，建立了服務質量評價制度。通過綜合評議，達到依法辦稅與優化服務相統一，通過強化服務質量評價體系和責任追究制，使辦稅人員對納稅服務真正從思想上重視，促進了各項制度的落實。
三、拓寬“四個平臺”優化納稅服務
（一）拓展綠*服務平臺。對納稅人前來辦理的各項涉稅事項，嚴格按照業務*作流程，簡化辦稅程序，及時辦理審批，實行“一站式”服務。
（二）拓展預約服務平臺。根據納稅人通過電話預約準備辦理的涉稅事項，及時處理涉稅業務，并電話反饋辦理情況。
（三）拓展咨詢服務平臺。通過短信平臺等手段，公開稅收法律、法規及最新稅收優惠政策，落實領導值班制度，負責解答納稅人提出的各種涉稅問題，輔導辦理納稅事宜。
（四）拓展延時服務平臺。在為納稅人辦理涉稅事項時，若遇下班時間要繼續為納稅人提供延時服務，不得以非工作時間為由而中止辦理。
四、創新導稅服務樹立地稅形象
為激勵工作創新積極*，提升工作創新水平，推動地稅工作快速發展，伊川地稅局為落實市局納稅服務工作會議精神，進一步優化納稅服務，提升服務質量，提高工作效率，成立“導稅小組”，率先推出“導稅員”制度，在辦稅服務廳為納稅人提供導稅服務。
（一）選定業務骨干，靚麗導稅風景線。
在辦稅廳門前設立導稅臺，由業務素質高，協調能力強的大廳工作人員擔任“導稅員”，主動接待納稅人，及時宣傳新政策、講解業務流程、派發辦稅文書、輔導填報資料、解答疑難問題、受理現場投訴、收集納稅人建議等，同時針對稅收業務征收高峰期的情況，對辦稅人員進行合理分流，維持辦稅秩序，以確保服務大廳工作的高效有序運轉。這種變納稅人詢問為專門、主動的引導服務，不僅避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊，做冤枉事，讓納稅人感受到了稅務機關對他們的充分尊重，縮短了征納之間距離，提高了納稅人對稅務機關的信任度和滿意度，也規范了辦稅服務廳的辦稅秩序，促進了辦稅效率和辦稅服務水平的提升。
（二）名師精心策劃，規范導稅風景線。
1、由縣地稅局牽頭，開展一系列培訓項目，以進一步提高導稅員的*和業務素質，適應新形勢對納稅服務工作的要求。主要內容涉及：稅務登記、納稅申報、*、文書受理等各項涉稅業務知識。
2、聘請*人士為導稅崗位量身定做一整套的文明禮儀，進行深入詳細的培訓，進一步規范導稅接待、形象舉止等。聘請優秀講師對導稅工作人員做平衡*、減壓*心理輔導，同時向征收窗口人員灌輸納稅服務意識，提高窗口服務質量。
3、加強導稅員與各辦稅窗口之間的交流，分享經驗，盡可能簡化流程，以更好的服務納稅人。
（三）明晰服務重點，唱響導稅風景線。
納稅人到辦稅大廳辦理納稅事宜，導稅員會在第一時間笑臉相迎納稅人并問詢其需要辦理的納稅業務，引導納稅人到相應的辦理窗口辦理納稅事宜，同時幫助查看納稅人辦理納稅事宜需要提供的有關資料是否齊全。手續齊全，當時辦理；手續不齊全，一次*告知，節約了納稅人辦稅時間。如果納稅人所帶的資料手續齊全，導稅人員會引領其到相應辦稅窗口辦理納稅事宜，如果不齊全，導稅人員會在第一時間一次*告知，避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊，做冤枉事，讓納稅人感受到了稅務機關對他們的充分尊重，縮短了征納之間距離。等等以上諸如此類的業務知識，導稅員不僅要爛熟于胸，更要在實際*作上，下真功夫、下苦功夫去認真鉆研學習。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇二十
20xx年，對每一個基層稅務局乃至每一個基層稅務人都是意義深遠的一年。國地稅征管體制改革作為深化黨和國家機構改革的重要組成部分，在市局財務管理科的業務指導下、xx區稅務局以高度的政治自覺擁護改革、投身改革、支持改革，扎扎實實地做好各項工作，不斷夯實財務核算基礎，強化部門預算和內部監管，加強財務人員業務培訓，全面提升財務核算能力，突出強化績效考核，充分發揮服務、保障和監督作用，圓滿完成各項改革任務。
合理安排收支預算，嚴格預算管理，努力完成20xx年預算執行進度。在20xx年國地稅征管改革之際按要求維持原經費渠道不變，保留兩套核算體系，使用原銀行賬戶、印鑒。為搞好這項工作，根據我局的發展實際，在現有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，加強與地方財政部門的匯報溝通，確保20xx年地方財政保障力度不減、政策性增支因素足額安排，本著xxx以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般xxx的原則，使我局預算更加切合實際，利于操作，發揮其在財務管理中的積極作用。在做好預算管理工作的同時抓好預算執行進度，進行量化管理，逐月量化落實，合理劃分過渡期間國稅、地稅各項支出，保證預算執行及時、均衡。每月進行預算執行分析，及時反饋和解決執行中存在的問題。統籌盤活存量資金，提高預算執行率和財政資金使用效益，20xx年，我局中財拔款預算執行總進度為100%，地方財政撥款全口徑執行率全年不低于90%。
1、加強對固定資產的管理。固定資產是開展稅收業務及其它活動的重要物質條件，開展資產清查更是推進國地稅征管體制改革的一項重要基礎工作，是確保國有資產安全完整、整體接收劃轉和稅務機構正常運轉的重要舉措。由于其種類繁多，規格不一，為確保對原國稅、地稅實際占有使用的資產進行全面清理，登記造冊，真實反映國有資產占有使用狀況，財務管理股在20xx年改革前后先后對各項資產完成了三次清理，對清查中發現的如房屋產權證缺少等特殊問題更是數次進行分析研討并提請上會研究，能整改的已經按規定要求及時整改，最終形成了國地稅征管體制改革資產清查工作報表及國地稅資產移交清冊，為接下來的資產劃轉和資產移交打下了堅固的基礎。
2、在日常采購工作中，仍然嚴格執行20xx年預算，嚴格執行采購達標范圍，嚴格執行采購計劃，嚴格執行采購流程，確保采購資料齊全。嚴格按照采購的要求規范執行操作程序，根據市局績效管理工作的要求及時、準確報送采購計劃及執行情況，沒有因人為錯誤而扣分的現象。另外按省局要求及時準確完成上報了車輛報廢事宜。
1、嚴格執行財經紀律，進一步完善我局財務管理各項制度，掛牌后，我局結合實際，根據省局及市局過渡期間財務工作要求及財務管理辦法等制定了《國家xxx達州市xx區稅務局關于印發國稅地稅征管體制改革財務工作實施方案的通知》、《國家xxx達州市xx區稅務局差旅費管理辦法》、《國家xxx達州市xx區稅務局國稅地稅征管體制改革過渡期間財務報銷管理辦法》等制度辦法明確了崗位工作職責、經費支出審批權限，明確原國稅、地稅兩套核算體系執行統一的內部審批程序，保證各項支出按規定渠道、范圍和標準如實列支。同時，積極輔導各分局報賬人員熟悉財務報賬流程，嚴格加強財務審核把關，嚴格報銷時限，防止各項支出跨年度報銷，有效地杜絕了稅務經費開支的隨意性和鋪張浪費。
2、按照省局事業單位公務用車改革的有關規定以及市局事業單位車改方案審核統一要求，10月—12月區局完成了事業單位車改工作實施方案及相關附件資料的編制上報工作，并通過了市局、省局的層層審核。
4、為準確掌握系統干部職工基本養老保險費和職業年金的有關情況，按照省社保局相關工作要求，財務管理股順利完成了個人實扣養老保險相關費用統計工作，為接下來的養老保險和職業年金劃轉扣繳打下了堅固的基礎。
5、及時準確地編報各種財務報表。如20xx年度部門決算、資產決算、固定資產投資決算、住房決算及結轉結余資金表；20xx年度一上、二上預算的編制；另外按要求上報了《基建月報》、《稅務系統救災資金申請表》、《死亡人數統計表》、《稅務系統死亡人員一次性撫恤金情況表》、《資金監控系統分類別疑點信息表》、《稅務系統xxx、xxx安排的工作事項和其他特殊情況所需資金申請表》、《國家稅務局系統20xx年醫療保險經費需求核實確認表》、《20xx年“三代”手續費需求情況統計表》、《中央單位財政票據核銷表》、《xx區稅務局申請經費需求情況報告》《xx區稅務局人員數據表》等一些臨時性財務報表和報告。通過這些報表和報告向上級部門及時、準確、真實地反映我局的財務狀況，從而保證了全市財務工作的順利開展。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇二十一
轉瞬間，我們又共同走過了人生旅途中不平凡的一年，國稅局長述職報告。面對這一年的艱辛和汗水，我想可以用八句話來概括我一年來的工作，那就是：守責敬業，無怨無悔;成敗皆有，不失斗志;堅守信念，不辱使命。在此，我就本人過去一年的工作做簡要回顧。
一、邊工作邊學習，不斷提高自我修養
時代在變，環境在變，人心在變，這使我深刻的認識到：作為一名局主要干部，思想作風建設，不是將理論死搬硬套，而是要從實用出發，加強自身修養，通過不斷的學習，增強自己服務稅收、服務全局的能力。
一年來，我一是學理論。通過對我國的三代領導人關于世界觀、人生觀、價值觀論述的學習，使自己對“人活著為什么，當官為什么，身后留什么”的問題有了更明確認識，理想信念堅定了，思路清晰了，干實事的勁頭也更足了。
二是學做事。不斷學習解決各種實際問題和駕御全局的能力。充分發揮單位副職的工作主動性、積極性，始終堅持市局各項工作既有民主又有集中;既有個人不同意見，又服從集體決定。真正做到市局領導班子團結向上無內耗，協作無間共發展，使每一個班子成員都充分認識到自己作為一名普通xxx員和一名黨組成員，身上所肩負的重任和應盡的職責，相互監督，共同進步，互相勉勵，推進了工作的大幅進步。
三是學做人。作為單位一把手，自己作風民主，充分尊重他人意見，從不搞一言堂，從不固執己見、獨斷專行;對待工作，敢于決策、敢于碰硬，出現問題不推委，從不因瞻前顧后、不敢決策而延誤工作。在干部管理上，我對科室主要負責人反復強調科室一把手要學會宏觀上把握大局，掌握領導的藝術，通過“讀一本好書、懂一句名言、做一個實干人”，啟發大家學會謀大事、辦大事，樹立全局意識，切勿被瑣事纏身;啟發大家重視人才，發揮能人作用;啟發大家把解決思想問題和解決實際問題結合起來，努力做到切實了解群眾和利益要求。同時在廣大干部職工中積極開展壓力教育，通過對先進的表彰、對壓力的專題報告，使大家認識到：綜合征管軟件上線后壓力越來越大，工作節奏越來越緊張，在這種環境下，只有我們敢于面對壓力、勇于戰勝壓力、善于轉變壓力，并使之成為我們開展工作、推進工作的無窮動力，我們的工作才能進步，我們才能跟上國稅現代化建設的步伐。
二、制定目標，自加壓力，精細管理
我們做工作不僅僅是為了應付上面的各種檢查，有很多公文寫作需要花費大量的時間、精力做的工作實際上是考核指標沒有的，是憑著高度的責任感去做的，一年來，我們圍繞“三化”管理目標化，做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成績：
1、圍繞組織收入這一中心，稅收各項收入再上臺階。
2、以“活”字促管理，管理模式靈活多樣。今年來，我們立足上級要求，經過反復對比和實踐，大膽地在企業和個體分別實行“一體化管理”和“三分離管理”兩種管理模式，即在情況復雜，但納稅人自身較為規范的企業管理中，實行“一體化”管理，把每一路段所有企業的兩稅、所得稅一起管理(純所得稅繳納單位仍實行單獨管理);而在情況較單一，但納稅人素質普遍不高的個體管理中，則實行“三分離管理模式”。實踐證明，企業實行一體化管理，使征管數據不脫節，征管過程不交叉，也避免了“三分離模式”下崗位人員不足，工作量大，工作效率不高的現象;而個體推行“三分離模式”，則便于分工協作、管理、執法集中，收到良好效果。
3、納稅評估：探索出一條市局特色之路。根據企業和個體的特點，在企業中實行按同行業峰值開展納稅評估;而在個體納稅評估中，則實行行業評估、地段評估、市場評估和發票評估等，通過行業評估，先后對液化汽行業、汽車修理修配行業先后進行了行業性稅負調整;通過地段評估，明確了城區人民路、團結路、武陵路等三個路段納稅人必須達到起征點以上;依托發票評估，措施的得力保證了征管水平的穩步提高。
4、超市規范管理取得階段性勝利。把超市納入一般納稅人管理作為今年工作一個重點。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇二十二
今年以來，在區委、區政府和市稅務局的正確領導下，灞橋區稅務局緊緊圍繞“創新發展、率先發展、全面發展”要求，聚焦中心，抓好主業，務實擔當，創新作為，持續提升服務管理水平，充分發揮稅收職能作用，全力以赴助力疫情防控和區域經濟社會發展。
一、重點工作推進情況
一是組織稅費收入。堅持組織收入原則不動搖，嚴守組織收入紀律，強化稅收預測分析，動態把握重點稅源，積極應對經濟下行壓力，牢牢把握組織收入的主動權。務必把該征的稅費依法依規征收好，堅決打擊虛開騙稅、堅決不收“過頭稅費”、堅決做好留抵退稅工作。
二是落實減稅降費。開展“我來幫咱企業算算賬”活動，制作《稅收優惠政策指引匯編》《減稅降費分戶會診報告》，將減稅降費與黨的建設“雙聯雙送雙促”工作相結合，務必把該減的稅減到位、務必把該降的費降到位。組建疫情防控納服團隊，圍繞“六穩六?！?，全面及時梳理、全力積極落實疫情防控、減稅降費、支持企業復工復產等各項優惠政策。
三是優化納稅服務。利用“便民辦稅一線通”“稅企交流掌上通”“云稅通可視化辦理平臺”，大力推廣“非接觸式”辦稅業務和渠道。主動向疫情防控重點保障物資生產企業推送宣傳輔導，利用稅收宣傳月等契機，持續開展宣傳輔導培訓。認真落實政務服務“好差評”制度。成立一把手負總責的優化稅收營商環境和提高納稅人滿意度領導小組，嚴格建立直聯包抓機制，班子成員、科室包抓稅務所并負連帶責任，齊抓共管，優化營商環境。
四是強化稅收征管。開展發票違法行為專項整治，嚴厲打擊涉稅違法行為，不斷規范稅收經濟秩序。探索實施分級分類管理，抓好重點稅源管理，防范征管漏洞和稅款流失。以“非接觸式”組織開展日常風險應對工作，接收處理實時風險應對任務、自然人異議申訴，提高征納互動任務處理率，降低涉稅風險，提高稅法遵從度。
二、存在問題
主要存在的問題是：受疫情及減稅降費等各項稅收優惠政策的影響，稅費收入下滑，財政收支平衡壓力加大，地方財政需求同稅費減收之間的矛盾更加突出。
上半年，主要受房地產業市場影響，國內增值稅、企業所得稅、城市維護建設稅同比均同比下降，同比減幅最高達。受疫情影響，市場不活躍，整體收入下降，印花稅同比降幅。同時，個人所得稅、房產稅、耕地占用稅、資源稅均同比下降，同比減幅最高達。
疫情影響方面：今年因發生新冠肺炎疫情，全區除特殊行業外幾乎所有企業停工停產，整個區域內生產、消費、基礎建設、投資短期內影響巨大，特別是我區四個支柱行業，房地產業、制造業、建筑業、批發零售業影響都很大，幾乎全部停產停業，四個行業xxxx年度完成稅收收入占比分別為、、、，合計稅收收入占比達到了。
三、下半年工作重點和計劃
下半年，灞橋區稅務局將堅決按照區委、區政府總體工作部署，統籌做好減稅降費和組織收入工作，不折不扣把各項稅收重點工作任務落實落細落到位，為奪取疫情防控和區域經濟社會發展雙勝利貢獻稅務力量。
一是聚焦組織收入。堅持原則堅守底線，嚴格規范組織收入，積極開展分析預測，算清經濟稅源賬、稅收政策賬、收入增減賬，科學測算收入規模，主動向區委區政府上報政策執行情況及效應分析，強化與財政局等有關部門的溝通聯系，合力營造良好的組織收入環境，全力完成區級收入目標任務。做好稅收專報，服務中心工作和領導決策。
二是聚焦減稅降費。牢固樹立落實減稅降費是政治任務、硬任務的理念，鞏固拓展減稅降費成效，建立健全工作機制，統籌協作密切配合，深化宣傳輔導培訓，按照簡化程序、精簡資料的要求，確保減稅降費政策進一步落地見效，增強納稅人、繳費人獲得感。
三是聚焦納稅服務。持續深入開展好“便民辦稅春風行動”，落實好“放管服”改革各項措施。健全局領導聯系重點稅源企業制度，以宣政策、送服務為主要內容，深入挖掘企業的政策需求，有效解決納稅人最關心最直接最現實的問題。建立納稅人訴求和意見受理快速反應、協調溝通和問責機制。深化“線上稅銀互動”合作機制，推動稅務、銀行信息互通互用。拓展pc端、手機端、自助端等多種辦稅渠道，優化“線上”“線下”服務。
四是聚焦改革創新。優化稅收執法方式，健全完善監管體系。以分類分級管理為契機，以納稅信用體系建設為基礎，以風險管理為導向，有效防控執法風險的同時促使各項稅收執法活動依法實施、更加規范。積極推進干部隊伍管理法治化、規范化、專業化，最大限度激發干事創業的積極性和創造性，推進各項工作再上新臺階。
五是支持復工復產。全面落實“優惠政策落實要給力、‘非接觸式’辦稅要添力、數據服務大局要盡力、疫情防控工作要加力”的“四力”要求，統籌做好疫情防控和稅收工作。梳理符合政策規定的轄區企業名單，制作跟蹤臺賬，建立企業復產復工直接聯絡機制，做好有針對性的政策宣傳，以實際行動支持企業復工復產和區域經濟社會發展。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇二十三
為深入貫徹黨的十九屆六中全會和全國經濟工作會議、全國稅務工作會議、全省稅務工作會議、全州稅務工作會議精神，全面推進中辦、國辦印發的《關于進一步深化稅收征管改革的意見》和《^v^關于支持貴州在新時代西部大開發上闖新路的意見》（國發〔20xx〕2號）落實，鞏固拓展黨史教育成果，打造黔東南特色“貴人服務”稅務品牌，優化稅收營商環境，按照^v^、省局統一部署，制定黔東南州稅務系統20xx年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”（以下簡稱“春風行動”）實施方案。
深入貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神，圍繞^v^、^v^和^v^、省局、州局及地方黨委政府對稅收工作的部署要求，緊扣省局黨委“1234”工作思路，堅持黨對稅收工作的全面領導，堅持人民至上的思想，圍繞構建常態化、長效化黨史教育制度機制，聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，以“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”為主題，深入開展“春風行動”。首批推出訴求響應更及時、智慧辦稅更便捷、分類服務更精細、執法監管更公正、稅收共治更聚力5大類20項99條便民辦稅繳費舉措，持續深化智慧稅務建設，推動執法更規范、服務更便捷、監管更精準、風險更可控，提升服務效率和依法行政水平，打造黔東南特色“貴人服務”稅務品牌，為推動黔東南經濟高質量發展做出稅務貢獻。
（一）訴求響應更及時
1.需求快速響應。配合總局、省局組織開展好20xx年度全國納稅人繳費人需求調查，做好收集需求的分析及響應，以需求為導向持續優化改進管理和服務工作。依托稅企互動平臺做好常態化納稅人繳費人需求收集工作，按照“分級響應、上下聯動、限時研究、及時響應”的要求，持續做好訴求響應。按照省局工作部署，建立稅費服務支持中心，依托稅企互動平臺通過遠程溝通方式，輔導納稅人線上辦理涉稅業務，有效解決“線下跑、找人難、耗時長”的問題。組織開展納稅人“大走訪”專項活動，加強征納溝通，廣泛宣傳稅收政策，增進與納稅人之間的互信。及時更新運維12366知識庫，做好知識庫共享工作。依托稅企互動平臺探索遠程咨詢和辦稅輔導新模式。對升級改造后的電子稅務局和稅企互動平臺進行應用和推廣，配合省局探索實現在線交互服務。
3.問題及時解決。積極配合省局更新發布電子稅務局功能升級操作指引，暢通征納互動渠道，完善稅務機關電子印章管理系統功能。
4.關注個性需求。圍繞“優化現場服務”“響應特定需求”“便利智能服務”“強化服務保障”，完善辦稅服務場所特殊服務設施，積極推行適應老年人、殘疾人等特殊人群的服務措施，加大涉稅軟件適老化改造后的宣傳引導，定向解決特殊人員辦稅繳費的難題，提升老年人等特殊人群的獲得感。對全州外語人才進行摸底，組建外語服務團隊，為納稅人提供外語服務，消除語言溝通障礙。結合本地納稅人繳費人的群體特征，組建由稅務機關工作人員、招募稅收志愿者組成的苗語、侗語等少數民族語言服務團隊，為我州少數民族納稅人繳費人提供涉稅服務。配合省局做好優化電子稅務局、自助辦稅終端等辦稅繳費軟件的界面設計，自然人電子稅務局界面優化，對社保繳費查詢等事項提供字體放大、操作提示等適老化服務。
（二）智慧辦理更便捷
5.提升“非接觸式”辦稅體驗。積極建設智慧辦稅服務廳、智慧辦稅服務區，積極引導進廳辦稅納稅人使用電子稅務局、自助辦稅終端等辦理涉稅業務。加大自助辦稅推廣力度，向省局提出豐富、完善自助辦稅終端功能的可行性建議，做好車輛購置稅、靈活就業人員社會保險費的自助辦理。積極配合省局對電子稅務局進行升級完善，落實稅收完稅證明線上開具。
6.精簡辦理流程。落實好貴州省推進政務服務“全省通辦、一次辦成”改革工作要求，及時更新和發布貴州稅務“全省通辦、一次辦成”事項清單，引導納稅人登錄電子稅務局辦理全省通辦事項。加大對納稅人延期繳納稅款、延期申報、變更納稅定額核準、采取實際利潤額預繳以外的其他企業所得稅預繳方式的核定由行政許可事項調整為其他權力事項的宣傳引導力度，切實簡化事項辦理程序，不斷提升納稅人的獲得感。按照省局部署配合做好全面數字化電子發票推行工作，簡化發票申領流程、環節和相關文書。按照省局統一部署加大納稅人延期繳納稅款、延期申報、變更納稅定額核準、采取實際利潤額預繳以外的其他企業所得稅預繳方式的核定由行政許可事項調整為其他權力事項后的加大宣傳引導。配合做好第一批全國通辦稅費事項清單跨省辦理工作。
7.減少資料報送。按照省局統一部署，落實好土地增值稅稅收優惠由事前備案改為納稅人“自行判別、申報享受、資料留存備查”政策，加大宣傳輔導力度，進一步減少納稅人報送資料，簡化辦理流程。配合省局組織做好第二批實行承諾告知制的稅務證明事項落實工作，規范業務辦理，進一步減少納稅人需提交的證明材料。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇二十四
轉眼間，____年就過去了。展望未來，我對今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把工作情況總結如下：
主要經驗和收獲
在學校的工作中，積累了許多工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適自已的工作崗位;
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(三)只有堅持原則落實制度，認真理材管賬，才能履行好財務職責;
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好;
(五)只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
確立工作目標，加強協作財務工作像年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為學校正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
1、做好財務工作計劃，以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
2、實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗;努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為學校的輝煌發展而努力奮斗。
一、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，組織會計核算
財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、__集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到結算中心的統一調撥、支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
二、以實施新中大軟件為契機，規范各項財務基礎工作
在經過兩個月的__年度三套會計決算報告的編制后，財務部按新企業會計制度的要求著手進行了新中大____年財務會計模塊的初始化工作。對會計科目、核算項目、部門的設置，會計報表的格式等均按照新企業會計制度的規定，并針對平時會計核算和報表編制中發現的問題和不足進行了改進和完善。如設置“制造費用”明細科目，并按該科目的費用項目進行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開支情況現已一目了然;規范“應交稅金”科目的核算，如對增值稅明細項目的月末結轉、個人所得稅的科目統
一、現金流量項目的規范化;對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用，這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當;在配合固定資產實物管理部門對固定資產進行全面清理的基礎上，按照《固定資產分類與代碼》對固定資產編制了固定資產卡片類別代碼，并在此基礎上，完成了新中大固定資產管理模塊的初始化工作。__集團總公司要求在今年4月份全面正式運行新中大財務軟件，而本集團公司財務部在3月份就完全甩掉金蝶財務系統，正式運行新中大，結束了長達半年之久的兩套財務軟件同時運行的局面。目前新中大軟件已正式與礦部相鏈接，并運行良好。
三、制訂各項財務成本計劃，嚴格控制成本費用
根據__集團司企字117號文《關于下達〈__集團____年多經企業經濟責任制考核方案〉的通知》和__司字8號文《關于下達__分公司多樣化經營二00×暨一季度生產經營計劃的通知》，財務部對有關考核指標進行了分解，下發了__年財務計劃和可控費用指標。在財務執行過程中，嚴格控制費用，實行剛性考核。財務部每一季度匯總可控費用的執行情況，于公司常務會上通報，針對每一季度電話費超支的部室、單位，按超支額扣部室負責人及其他第一責任人的獎金;對于其他可控性費用也是實行指標考核，對于超支部分堅決不予核銷。
四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模
上半年，隨著原材料市場價格的持續上揚，而__集團總公司銷售價格制訂相對遲緩，本集團公司資金一度吃緊。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地安排融資進度與額度，并針對工商銀行借款利率上浮的情況，選擇相對利率更低的農村信用聯社貸款，以及通過向__集團總部結算中心臨時借款，以保證生產經營所需。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發展的有序進行。
五、加強財務會計制度建設，提高財務信息質量
財務部根據公司差旅費的實際執行情況，為進一步規范本集團公司工作人員差旅費開支行為、統一標準，制定了《__機械集團工作人員差旅費開支規定》。為提高會計信息的質量，財務部制定了《__機械集團會計報告競賽考評辦法》，對各母子公司的會計報表從報送時間及時性、數據準確性、報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高了會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。
平時財務部通過開展每周一次的交流會，解決上周工作中出現的問題，布置下周的主要工作，逐步規范各項會計行為，使會計工作的各個環節按一定的會計規則、程序有效地運行和控制。
六、制定財務部各工作崗位職責，并進行自我評定
為明確財務部會計人員各崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，制定了會計人員崗位職責，同時要求各崗位會計人員根據本崗位的職責要求，進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出打算，并對自己的崗位寫出每月工作規程備忘錄。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流、合作與團結。
七、開展了以涉稅業務和執行企業會計制度、會計法及其他財經法律、法規的自查活動
為了規范財務行為，配合各級主管部門的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的__年至__年的財務自查活動，對審計和自查中發現的問題及時地進行了整改，事后進行了交流，提高了會計人員的職業技能。
下半年，為實現本集團公司的各項生產經營任務和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：
1、做好上半年和第三季度的經濟活動分析工作，及時提出為實現本集團公司生產經營計劃的財務控制可行性措施或建議。配合__集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支。
2、為更好地加強資金管理，統一調配，根據__集團總部結算中心的工作計劃安排，做好本公司結算中心的統收統支和結算軟件的培訓與安裝工作。
3、繼續制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，如會計電算化管理制度、固定資產財務管理制度、會計人員崗位考評辦法等。
4、__集團總部財務處要求在全集團范圍內推行全面預算管理，本公司是先行試點單位，因此財務部要積極配合做好這方面的工作。
5、做好年終財務決算的各項前期準備工作，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。并注重與__集團總部財務處、分部、本公司等各有關部室的溝通，更好地提高財務服務質量。
6、加強會計人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，結合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業判斷能力。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇二十五
（一）全力抓好組織收入工作。深入開展“營改增”對地方財稅影響的分析，做好“營改增”后各地方稅種征管形勢變化的應對，挖掘地稅征管潛能，實現地方稅收內涵式增長。加強征管質量考核，抓緊“營改增”行業稅收清理，繼續開展存量房擴圍試點工作，強化個人所得稅控管，全面提升財產行為稅的征管水平，提高風險應對質量，強化稅務稽查力度，發揮社會綜合治稅作用。
（二）深入推進依法行政。切實樹立“不落實優惠政策也是收過頭稅”的理念，主動圍繞絲綢之路核心區建設和自治區加強結構性改革的要求，重點加大對結構調整、科技創新、小微企業、促進消費、保障民生等方面的稅收政策支持和落實力度。規范我局依法治理工作，積極創建自治區地稅系統依法行政示范單位。
（三）進一步優化納稅服務。深入推進“便民辦稅春風行動”，拓展納稅人辦稅渠道，做好“兩個減負”，在辦稅服務廳推行“1258”辦稅服務運行機制，增強導稅臺服務功能，辦好納稅人學校，拓寬政策宣傳渠道，不斷提升納稅人滿意度。
（四）做好國地稅合作工作。進一步加強國地稅業務合作，切實解決好“營改增”后出現的代征范圍的確定、過渡期發票管理的保障等問題。
（五）積極推進績效管理。做好半年績效管理考評工作，堅持問題導向，補齊短板，全面跟進分析評估和督查督辦。找準工作的著力點和突破口，進一步推進個人績效管理，扎實推進績效管理工作上臺階。
（六）加強職工教育培訓。組織好崗位大練兵大比武活動，營造全員學習、提升崗位技能的氛圍。深入開展“兩學一做”教育，組織好紀念建黨95周年系列活動。
（八）持之以恒抓好黨風廉政建設。加強廉政教育，開展一期紀檢監察干部培訓和警示教育活動，深化作風建設，堅持對“四風”問題進行明察暗訪，結合執法督察進度完成執法監察相關工作。
（九）做好各項行政及后勤保障工作。規范財務管理，嚴格落實厲行節約，進一步控制“三公”經費支出，降低行政運轉成本；
加強安全生產組織領導，廣泛開展安全教育，堅持維穩值班制度，深入排查治理安全隱患和問題，堵塞安全監管漏洞，提高安全保障水平；
完善職工食堂管理和菜地管理;建好活動室；
發揮好工青婦組織和各協會的作用，豐富群眾性文體活動。
辦稅廳業務分析方案 稅務大廳業務量分析報告篇二十六
稅務局干部學培訓工作計劃范文
年，是進一步深化學習實踐科學發展觀活動成果，深入學習貫徹落實黨的xx大和xx屆四中全會精神的重要之xx年。為切實抓好干部職工思想政治建設工作，凝聚事業發展信心，增強使命感和責任感，為全市地稅事業的科學發展積蓄內在動力，制定本工作計劃。
年3月―6月，干部職工政治理論學習，要在圍繞深化理論學習，注重實踐創新上下功夫，著力轉變不適應不符合科學發展要求的思想觀念。繼續抓好對黨的xx大、xx屆四中全會精神，社會主義核心價值體系、社會主義榮辱觀的學習教育。深刻理解和全面把握科學發展觀的科學內涵、精神實質、根本要求，切實用中國特色社會主義理論武裝頭腦，進一步增強全市地稅干部職工貫徹落實科學發展觀的自覺性、堅定性。
由人教科（股）負責準備相關文件資料，利用干部職工政治理論學習日，組織學習。
年1月―3月，在全市地稅系統組織開展學習先進個人、典型代表、勞動模范事跡活動，通過大力宣揚先進代表人物的事跡，在全市地稅系統營造“爭先創優”、“講政治、講正氣、講奉獻”、“愛崗敬業”、“顧全大局”的良好風氣。人教科（股）負責準備相關文件資料，并組織學習教育活動，辦公室協助抓好宣傳活動。
按照各級黨委政府和省地方稅務局的安排，根據專題學習教育的時間安排、活動方式要求、學習內容、階段劃分，認真制定好相關的方案、計劃，并視情況，建立相關的工作領導機構，嚴格按照要求的步驟、環節和規定的基本動作，創造性開展工作，抓好落實。人教科（股）牽頭組織，相關部門配合協調落實。
xx年x月，主要圍繞國家_、省局、市局組織召開的地稅工作暨黨風廉政建設工作會議，及時做好學習傳達會議精神的工作。人教科（股）、辦公室、監察室共同負責落實。