心得體會對個人的成長和發展具有重要意義，可以幫助個人更好地理解和領悟所經歷的事物，發現自身的不足和問題，提高實踐能力和解決問題的能力，促進與他人的交流和分享。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
郵政集團培訓心得體會篇一
1 尊重和信任團隊的領導，不要有任何懷疑和不滿，團隊里 只能有一個聲音。一個聲音使團隊成員朝著一個目標共同努力， 才能最大范圍的提高團隊的工作效率。 對領導的能力和指揮的懷 疑會導致團隊停滯不前。
2 目標明確之后，作為團隊的成員最需要的是做好自己，做 好自己的工作，而不是去挑剔和指責別人。每個人停下來挑剔和 指責別人的時候，就忘記了自己的工作職責。
3 團隊配合中每個成員必須要能提得起、放得下，該提起的 時候提不起，工作沒有好的開始；該放得下時候放不下那么工作 的關鍵就得不到落實。在這個活動中首先讓我認識到什么是責 任。作為領導者，給團隊指引方向、分配任務、提升技能和提升 士氣是最基本的責任。作為領導者，就要擔當團隊的成果，失敗 是第一責任人，成功時要與團隊成員共享勞動果實。
4 我們可以輸給對手，但不能輸給我們自己。我們很多時候 輸了，不是因為我們真的技不如人，而是因為我們沒有斗志，沒 有重視或者不嚴謹，自己把勝利拱手讓人。
5 團隊每個人的意識、斗志和嚴謹其實就是個人素養， “我 等于團隊” ，我做不好，就會導致團隊的失敗。
通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗 豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培 訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加 明確，更加仔細。 在手機行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知 識層面決定我們在客戶心中的定位， 同時也決定公司在客戶心中 的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須 用我們的形象來樹立公司的名牌， 也有必要得到客戶對我們的肯 定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，銷售政策，專業 名詞和術語；對區域內的項目有整體認識和了解。 作為“戰斗” 一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶的引導者， 多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全 面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演 主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔， 學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。 所以素質的提高 是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。 怎樣去提升銷售技巧和提升店內占比，怎樣做好一場特賣 會？任何召開促銷員會議？任何走訪門店？任何調整心態？任 何管理？任何成為一個合格的金立業務？等等的這些困惑和不 解？這些都讓我在 7 號包老師的課程中找到了答案。
由于工作事務繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習 了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現，是學習 主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢 和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學 博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要， 特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這 樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質，更好地完成各項工作 2 天的學習，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代， 必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用所學的知識 和積累的經驗，敢于進行大膽的改造和創新。同時，在學習的過 程中，注重形式的多樣化，多向有經驗的伙伴學習、交流，接受、 學習新事物，培養自己的創新意識和創新能力。 通過此次學習， 使我的專業知識和業務技能得到了進一步的豐富 和充實，不僅使我提高了水平，找到了自身差距，明確了努力方 向， 更教會我深入思考。 我決心在今后更加用心學習、 細心思考， 工作中立足本職、勤奮學習、扎實工作、熱心工作，用業績來回 報公司的培養，用才智來答謝領導的信任，用不懈的努力來爭取 更大的進步。 這次培訓還組織了團隊風采比賽，以各部門為單位進行節目排 練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協力，特 別是李總也陪這我們忙到 1 點多。才使我們最終達到了預期目 的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我 深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互 容的團隊精神所產生的巨大的凝聚力和戰斗力。 現代社會是一個 信息化的社會，知識和信息正在極大地改變人們的生活方式，思 維方式和工作方式。在激烈的競爭環境中，大量的工作往往需要 在群體的共同協作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成 這次學習給我感觸頗深，使我受益非淺。雖然僅僅只有短短的兩 天，使我懂得了團隊的真正含義，懂得了什么是團隊，什么是溝 通，什么是協作，懂得了怎么團結協作、互相激勵。
這是一段震憾心靈的歷程，是對大家心靈的磨練，使我們的心靈 得到了升華。它使我們重新認識和體驗了團隊精神的力量，也激 發了我們個人的潛能，使它得到了充分的釋放，增強了挑戰自我 的勇氣和信心。 它告訴我們要打破傳統的思維定式，開拓思路，在工作中總結失 敗的教訓及成功的經驗，建立一種新的工作模式。同時讓我們學 會了相互溝通，學會了換位思考。 使大家嘗試一種全新的生活，同時教導我們每個人要學會感激， 學會寬容，學會回報，整個團隊才會是最團結奮進、最優秀的團 隊。
郵政集團培訓心得體會篇二
在拓展訓練的團體項目“過畢業墻”中，要求全隊20名隊員在不借助外力（物品）、腳不粘墻的情況下全部攀登上三米高的畢業墻。整個項目流程是：首先由兩個人先搭建人梯將一名身強力壯的隊員送上畢業墻；接下來由其他隊員相續搭建人梯，將其余隊員通過“下頂”、“上拉”的形式，把所有隊員依次送上畢業墻；最后一名隊員是通過上面的一名隊友以整個身體作為連接鎖將其帶上畢業墻。
目標上所達成的共識是團隊凝聚力的基礎。貫穿于整個項目始終的是共同的目標，那就是“團隊登頂”，而每位隊員也正是就這一共同目達成了共識。正是因為有著共同的目標，所以從根本上激發每位隊員主觀能動性；也正是因為有了主觀能動性，所以大家才可以緊密的聯合在一起；恰恰是這種緊密的聯合，增強了團隊的凝聚力。
在整個團隊登頂的進程中，團隊中每個人都客觀存在著與其他隊友不同的想法、不同的需求、不同的個性、甚至不同的性別。但是為了整個項目的成功，大家必需擰成一股繩、尊重團隊的最后意見、服從團隊的整體安排。當面臨三米的高墻時所有人都有恐懼感；也許沒有隊員從心底一開始就甘做人梯；最后登頂的那名隊員和以身體做連接鎖的隊員，甚至看上去非常危險。但為什么大家都按部就班的做了呢？因為大家都很了解，要想完成項目必需舍棄個人利益、必需服從團人的安排、必需執行團隊的決定。而這“舍棄”、“服從”、“執行”都蘊藏著對團隊的尊重。
不難看出，整個項目的每一個環節就如一個個單列的珍珠，是相互間的協作把每一個環節整體的串聯在一起，最后形成一個完美的“珍珠項鏈”。而大家的協作是以相互間的信任為前提。就是人與人之間的這種相信，使得最下面的隊員甘做人梯；中間的隊員敢于伸出救助之手；上面的隊員勇于伸出援助之手。而這“梯”與“手”之間，“手”與“手”之間的接觸與連接所體現的正是一種協作。也正是有賴于這種協作，使得整個項目圓滿完成。
工作中的協作更無處不在，上級與下級之間；同級之間；平行部門之間。當上級不援力、下級不得力、同級不借力、平行部門使反力，試問團隊還有任何凝聚力可言嗎？可以說，協作的品質是影響團隊凝聚力的絕對指標。
在整個項目的進程中，堅定不移的共有二個信念，其中一個就是“團隊登頂”，另一個則是“決不放棄任何一個人”。我們始終喊出一個口號就是：我們就是一家人！ “我們”指的是團隊中的每一個成員；“家”指的是團隊；而“我們就是一家人”所指的是“團隊就是我們每個隊員的家，每個人都是家中的一員，我們將同進同退”。那么，“下頂”體現著“扶持”；“上拉”體現著“援助”；“中間連接”體現著“承擔”；“口號”體現著“鼓舞”和“關愛”。也恰恰是這些扶持、援助、承擔、鼓舞、關愛，營造出家的感覺，而這家的感覺隨之帶來的就是團隊的歸屬感！
工作對每名員工來說不只是物資需求，也包含著精神需求。一份薪水不錯但勾心斗角的工作不見的人人都愿意做；一份薪水具平但關系融洽的工作不見就沒人愿意做；但值得肯定的一點是，一個缺乏歸屬感、沒有凝聚力的團隊，肯定免不了“缺兵少將”的局面。
綜上所述，增強團隊凝聚力無異于增強團隊戰斗力。在商場如戰場的今天，團隊凝聚力的重要性不言而喻。
希望能夠與業界同行相互交流。
郵政集團培訓心得體會篇三
通過團隊精神培訓，作為一店之長要立足全局，結合店鋪運營的實際情況，明確自身的責任與義務，努力加強自身能力素質的培養，充分發揮帶動作用，不斷提升工作水平，利用好早會造人、造勢、造場，在此分享心得體會總結范文。下面是本站小編為大家收集整理的團隊精神培訓心得體會總結范文，歡迎大家閱讀。
通過這次培訓，雖然只有短暫的兩天，但在我的思想上產生了激烈的變化：一是要有肯定認同感，也就是信任別人，肯定別人，多從對方的角度去考慮，多發現別人的優勢而不是老是挑剔、一味地否定別人，這樣才能在團隊中增加互信，彼此協作。二是要勇于為自己的行為負責任，不可以一味選擇做受害者，選擇做受害者最大的代價就是沒有成果，選擇做勇于負責任的人最大的好處是擁有人生當中豐碩的成果。三是要始終懷有一顆感恩的心。我們要感謝父母，因為他們給了我生命;我們要感謝老師，因為他們給予我知識;我們要感謝對手，因為他使我更強大;我們要感謝領導，因為他給我一個發揮自己才能的機會。我們要感謝身邊的每一個人。這樣才能使自己的心胸更加寬廣，使我們以一種更積極的心態去面對人生，人生的旅程就是一條鋪滿荊棘的坎坷之路，我們唯有付出百倍的艱辛，努力付出，不懈奮斗才能實現自己的理想，到達勝利的彼岸。
最令我感動的是培訓的最后一個環節，導師讓我們緊閉雙眼伸出雙手去感知的時候，當我們睜開雙眼看到的是一副激動人心的場景。只見每位領導手捧鮮花來到我們面前，真誠的說你們辛苦了!真的是無法用語言來表達此時的心情，在場每位員工無不流下激動的淚水。
真心地感謝公司所有的領導給予我們的那份關愛和鼓勵!謝謝您們!
在公司開展的各類培訓中，令我體會最深的是翁丹寧老師的《團隊的建設與執行力》培訓。通過他的教學及為教學精心準備的課堂游戲，我第一次感受到了團隊構建及管理的藝術，受益非淺。
時下，隨著“團隊”一詞成為時髦用語，它開始替代適用面更廣的一個詞：“團體”。無論講團隊還是團體，似乎都是流行所至，并沒有什么實質性的區別。如果兩者有區別的話，在我看來也至多是團體的人多一些，團隊則人少一些，似乎只是規模大小的問題。而所謂的團隊精神也不外是集體精神、合作精神的翻版等等。
什么是團隊精神，可謂是眾說紛紜。但我覺得，團隊精神就是公司上下目標一致、協同共進。就如航行于大海中的艦隊，有智慧艦長的統一指揮，有勇敢船員的群策群力，在這艘船上，每一個人都發揮著重要的作用，所有人都缺一不可。因此，優秀的企業家都深深地懂得團隊精神的重要，任何一個成功的企業都有一個與企業文化一脈相承、卓爾不群的團隊精神。
小溪只能泛起美麗的浪花，它甚至顛覆不了我們兒時紙疊的小船。海納百川而不嫌其細流，驚濤拍岸，形成波濤洶涌的壯觀和摧枯拉朽的神奇。個人與團體的關系就如小溪與大海的關系，只有當無數個人的力量凝聚在一起時，才能確立海一樣的目標，敞開海一樣的胸懷，迸發出海一樣的力量。因此，個人的發展離不開企業的發展，每個員工要將個人的追求與企業的追求緊密結合起來，并樹立與企業一起風雨同舟的信念。只有這樣，企業和員工才能真正得到發展。
通過培訓，我懂得了作為團隊中的一名成員，應當樹立自信、以迎接成功。因為自信是一個人成功的起點，只有自信的人才能為自己創造機會，把握機會，使自己得到鍛煉，從而不斷提升自我。在培訓的過程中，翁丹寧老師講了這樣一個故事：一個小孩子由于學習成績不好，老師和家長就叫他笨蛋，這樣久而久之，小孩子也認為自己是個笨蛋，因而做任何事都失去了信心，總認為自己是什么事也做不好的。長大之后，偶然在一次智商測試時，測試人員對他說：“你的智商超過了作文作文作文，你是個天才!”面對這一切，這個人真是難以相信：“我是個笨蛋，又怎么會是天才呢?”這正是“輸入決定輸出”，一次次“笨蛋”的輸入毀掉了一個“天才”。人們常說：謊言講一百遍也會成為真理。如果我們把“笨蛋”換成“天才”不斷地激勵這個孩子，那么結果會是怎么樣呢?真正的自信是靠成就感維系的，有信心還要憑借毅力和熱情才能獲得成功。自信的同時我們更要用一顆平常心來看待一切，其實，人與人之間差別最小的是智力，差別最大的是毅力與熱情。只要我們能夠相信自己，拿出毅力和熱情去做事，真的會無往而不勝。
在分組相互配合達到目標的游戲過程中，我明白了團隊精神的基礎是“揮灑個性”而不是“消彌個性”，不是在成員間求“同”的結果，而是在成員間求“和”的結果。這發揚了中國的優秀傳統：“和而不同”。團隊成員共同完成目標任務的保證在于才能互補，發揮每個人的特長，并注重流程，使之產生協同效應。這種協同效應也就是指合作精神。
曾經在一本書上讀到過這樣一句話：“不凡的業績，源于非凡的團隊精神。”我認為講得很好。一個團隊中，成員必須并肩作戰效率才會高;同樣，組成整個組織的所有團隊都需要配合。高層管理者需要團結所有的團隊形成一個相互配合的組織，團隊建設也鼓勵成員們檢查他們是怎樣在一起工作的，查找不足之處，發展更為有效的協調方法，使之建立起更富效率、高績效的團隊。
首先非常感謝公司重視對我們的培養，這一次，我有機會參加聚成的《團隊》培訓，我覺得很幸運，通過這次培訓，讓我感悟最深的一句話是：改變很痛苦，但是必然使我變得更加強大。
兩天一夜我們的目標是團隊總冠軍，但是如何達成?各組成員使勁渾身解數，把目標量化，找到內心達成目標的原動力，因為意愿比方法重要1000倍。每一次的口號都激勵著我們，堅持到底，相信自己，永不放棄，直到成功。這讓我想到了我們的業績目標和管理目標，如何養成如此職業素養?重要的一點是要把企業的目標轉化為員工的目標，讓員工為自己的目標而奮斗，自然帶出高效的業績。但如果員工服務態度冷漠，如果員工工作懶散，如果員工責任意識淡薄，該如何是好呢?明確答案只有一個，找辦法讓他們體會到：我是為自己而工作。
只有這樣，才能塑造成高凝聚力的團隊，因為高凝聚力的團隊是做別人想不到的，做別人沒做到的，要比別人先做到。
我們作為一名中層干部，要運用好家庭文化這一點，與其他伙伴一起學習、生活并一起解決專業上的問題，帶領伙伴發展自身的興趣愛好，使得伙伴在學習專業知識之余，根據自身興趣愛好，全面發展自己。這樣，伙伴們才更愿意向我們敞開自己的心扉。讓 “你的事就是我的事“的聚成家庭文化深入人心!
作為一店之長要立足全局，結合店鋪運營的實際情況，明確自身的責任與義務，努力加強自身能力素質的培養，充分發揮帶動作用，不斷提升工作水平，利用好早會造人、造勢、造場，因為我知道員工是被要求出來的，員工不會做你想做的事，只會做你要求做的事，只會做你檢查的事，只會做你懲罰的事。讓員工明白獎能獎得心花怒放，罰會罰得心驚肉跳，讓學校文化得到體現!
聚成的升國旗儀式深深震撼了我，動作整齊、統一;激情飽滿;聲音宏亮、堅定。這是怎樣的一個團隊啊?如此高的執行力?在我看來，執行力就是任務落實、權利執行的過程，它取決于個人的秉性和執行的難易度以及有無競爭意識。又讓我聯想到abcde的游戲，感悟到執行的難易程度，要看態度和方法。為什么有的團隊2~3分鐘的時間就可以完成，我們團隊卻花了那么久時間，現在讓我對執行力有了更深一步的詮釋：我對執行的理解和做法是：第一，羅列今天要解決的問題事宜，第二，選出必須得親力親為的問題事宜，第三，將前項所有問題事宜按事情的重要程度和緊迫程度排序，第四，按前項所列排序問題依次執行，立刻去做，絕不推后。第五，追蹤問題事宜解決情況并展開討論和重新部署。
這一切，足以讓是，保證完成任務的軍隊文化深入骨髓。
非常感動的是我們放學的時候，我們的“家長”來接我們了。使我們不再孤單，這也讓我想起了我們自己的家長，平時我們工作繁忙，陪家長的時間非常少，但是我們需要懷著感恩之心去盡量多得陪伴他們，哪怕是一餐飯的時間。前年沈老師的海洋的生命之輪游戲，想必大家還記憶猶新吧，黑暗中，大家聽著和緩的音樂，聽著那沙啞的語聲，此時此刻，大家放下了一切喧囂和浮塵，接受著感情的考驗的精神的洗禮，那一夜，是大愛讓我們內心如此平靜而又如此忐忑，我們仿佛找回了許久不曾攜帶的感恩之心。那一分，那一秒，我希望全中國同胞們都來上這一課，讓它喚醒我們沉睡已久的愛，喚醒我們塵封已久的感恩的心。
感恩的心，感謝有你!
郵政集團培訓心得體會篇四
實訓的最后一天，我們來到了郵政參觀學習，短暫的時間卻讓我有了充分的感受。
一、如何更好的服務客戶
二、強化自身學習，切實提升服務質量
學習投遞服務標準，加強我們投遞的服務質量，提高我們投遞的服務水平，以優質的服務去贏得客戶、贏得市場。縱觀全局，一個企業沒有好的服務就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業務素質的提高、樹立用戶第一的服務思想，切實的為用戶服務。發揮我們的想像力和創造力，為客戶提供超值的服務，讓每一天都成為自己的代表作。
三、個性化、人性化，方能真正贏得客戶的心
規范化，程序化服務是郵政業務的基本要求，但由于郵政速遞服務的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進步服務質量必須夸大個性化服務。程序化服務是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個性化服務是程序化服務的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現服務質量。要搞好個性化服務，無疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動強度、工作難度，難以統一規范，難以程序化，不能直觀、量化。但實施個性化服務又最能發揮郵政速遞員工各自的潛能，創造性地開展服務工作，取得事半功倍的效果。
這次的實訓學習收獲還有很多很多，但是它們都融進了我日
常的工作當中，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業務知識，不斷進步自我的素質修養。另外我們必須團結起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻自己的力量。
郵政集團培訓心得體會篇五
7月1日的晚上我參加了團隊培訓。群峰教育為啥選擇這一天——“七一”建黨節，因為中國共產黨的龐大的隊伍就建立在這一天，共產黨的隊伍是龐大的，是勢不可擋的，是堅不可摧的。咱們這支隊伍雖小，只要把咱們自己的這份事情做好，那也是了不起的一支隊伍，百戰百勝的團隊。
這次團隊培訓使我感觸很深，一是我知道了了人的一生自始至終都要學習，常言道活到老學到老。培訓會上郭艷老師講了學習的四大方式：讀書、讀事、讀人、讀心。首先說了讀書：書是知識的寶庫，不同時代的書里面能讓人學會不同時代的知識。比如咱們開設的新課程“弟子規”總能讓我和大家學會，先做人，再做事，百事孝為先等一些做人的規矩。近代書里能讓人學會現代社會怎么樣理財等;讀事，即讀書報的報導的那些英雄，模范人物的人和事，或者是犯人的丑人和惡事。說到這還有很多好人好事，壞人壞事。有這樣一個故事：三個人，主人，中間人，第三人，因一點小事鬧的三人都吃了虧，主人落了個惡心，中間人最終無顏面對主人而自退，第三人被主人放棄。
我深刻感覺到時間一長中間人還會挨罵，因為中間人損害了他的利益。另一件是因為一個人的饞、懶、奸，害人害己。讀心：即是良心，常言道善有善報，惡有惡報，不是不報，時候未到，時候一到，一定會報。 說到良心回報，我聽了郭艷老師講的八種心態和回報，好心態好回報，壞心態壞回報，心態決定一切好與壞的結果。回饋心態：成功的秘訣是感恩，不成功是因抱怨。當時在現場的我得到了兩種不同的回報，一是抱怨，二是報恩。幾年前我細心照料一位老師得到報恩。當現場正是抱怨，再兩隊比賽時我們輸給了另一隊，隨時我們隊長惡運來臨，在一百個俯臥撐的基礎上又加了二十個，當時我的肺就要炸了，就要裂了，我的苦惱，我的心酸，一涌而上，又看到我的老師，我的隊長做俯臥撐的痛苦，我就有撞墻的想法。這就是抱怨的回報。這就體現了感恩能成功，不成功就是因為抱怨，感恩的人是快樂的，是幸福的，是善良的。那我們何樂而不為!
還有包容，理解的心態：千萬別把別人的包容，理解，謙讓看成是別人的懦弱無能。還有舍得付出的心態，有舍必有得，大舍大得，小舍小得，不舍不得，舍于得是成正比的。
最后體會的就是我們的使命了，為了幫助孩子們早
日成才，促進家庭健康成長，社會和諧發展而努力奮斗吧!
我的承諾是：有園有你，有你有園;今天與園長共苦，明天就會共甘。
郵政集團培訓心得體會篇六
做為一個員工，可能會經常說這句話：“我沒功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平？”或“我已經盡最大努力了。”如果每一個員工都是只求苦勞，不求功勞，試問：這個企業還能長期發展下去嗎？因此，態度和結果是兩個獨立的系統，態度好固然重要，但同時也要注重結果。
所謂職責就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們會經常說“我該做的都做了”。老師在課堂上講了這樣一則故事：有一個人到外國旅游，他發現一個很奇怪的現象。他看到一個人在前面拼命地挖坑，又看到一個人在后面拼命地向坑里填土。他感到很納悶，就上前去問這個挖坑的人：“你們是不是在慶祝什么節日呀？”挖坑的人回答說：“沒有呀，我們在種樹。”他就更納悶了，“可樹在哪里呢？”這個挖坑的人很輕松地解釋說：“是這樣的，我的職責是挖坑，他的職責是填土，而把樹苗放到坑里的那個人今天生病了沒來。”試問：他們種樹的結果達到了嗎？他們有沒有完成他們各自的職責呢？答案也是肯定的，沒有。
因此，沒有結果意識，職責就是一紙空文。該做的都做了，有沒有結果呢？完成職責固然重要，但同時也要有結果意識。做為一個醫藥行業的的臨床代表，完成職責的結果是讓客戶滿意。只有讓客戶滿意，銷量上來了，數字才可以說我們完成了職責，做好了工作。
我們會經常說：“我已經按照您說的做了”。又如張榮老師舉例：上司讓你給客戶發傳真，你很快就發了，然后就認為任務完成了。試想：上司交待你這項任務的結果、目的是什么呢？上司要的結果是必須讓這份傳真達到客戶手中。而你有沒有達到這個結果呢？顯然沒有落實。還有一個例子：領導交待你通知全體員工開會，你立即用電話通知了全體員工，讓他們五分鐘后到會議室開會。你自以為這樣就完成任務了，工作就做好了。
可到了開會時間，還有兩個沒來。領導問你：“怎么他們沒來？什么原因？”你很自然的說：“我已通知他們了，不知道什么原因沒來。”你自以為自己的解釋很完美，可是領導要的是這個結果嗎？領導要的是全體員工來參加會議，不能來參加會議的原因是什么。你完成通知任務了，但是你有達到領導要的結果嗎？顯然沒有。
因此，完成任務不等于拿到結果，完成任務只是對程序、過程負責，只有收獲結果才是對價值、目的負責。只有做出結果的員工才是好員工，做出完美結果的員工才是優秀的員工。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業提供結果才是得到報酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能實現公司的長期發展。
通過這次培訓，我要把學到的知識運用到工作之中，切實改變工作作風，踏實履行職責，一切以結果為導向，做到企業主人翁精神，為了滿足自己的需求，提供高效率的行動，這樣達成的結果才能和公司雙贏！
把一切看成是自己的事業，自主自發，這樣的心態才可以為自己提供恒久的續航能力，才可以干勁滿滿的去完成自己和公司的目標。以主人翁的心態去做自己的事業。