做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
報(bào)告編制員工作計(jì)劃 報(bào)告編制員工作總結(jié)篇一
(1) 對三菱所提供的有關(guān)文件逐條逐項(xiàng)理解其
內(nèi)容及含義，領(lǐng)會文件的思路及總體設(shè)計(jì)的內(nèi)涵。
(2) 組織有關(guān)人員觀看三菱提供的錄像帶，對三菱的實(shí)際做法有一個(gè)感性認(rèn)識。同時(shí)也通過到日本參觀學(xué)習(xí)的人員講解日本現(xiàn)場施工的一些過程及照片，盡可能加深對其具體做法的感性認(rèn)識，并對關(guān)鍵內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)行分析。
(3) 分析公司現(xiàn)有的安全管理文件及國家有關(guān)
安全方面的規(guī)定、規(guī)范、規(guī)程及規(guī)章制度，尋找與三菱管理方法的共同點(diǎn)和不同之處，提出三菱管理方法的可取之處及如何與現(xiàn)有安全管理文件有機(jī)結(jié)合的問題。
(4) 正式編寫工作。經(jīng)過三易其稿，形成了交付全公司安全會議的討論稿，交全體安全管理人員認(rèn)真討論分析，提出修改意見，使計(jì)劃書更加完善。
(5) 定稿。向全公司推出安全管理的綱要性文件施工安全衛(wèi)生計(jì)劃書，并首先在珠海工程推廣使用。規(guī)定全公司范圍內(nèi)工程項(xiàng)目統(tǒng)一參照珠海工程的計(jì)劃書，形成各項(xiàng)目自己的計(jì)劃書。
2 安全衛(wèi)生計(jì)劃書的內(nèi)容
從施工管理上看，安全衛(wèi)生計(jì)劃書是事先為保證施工沒有危險(xiǎn)，不出事，不造成危害及損失，并進(jìn)行文明施工，對員工進(jìn)行保護(hù)而形成的具體行動(dòng)方案、方法、步驟等具有指導(dǎo)性、綱要性的文件。共分7個(gè)部分。
(1) 基本事項(xiàng)
包括：基本方針，標(biāo)語與口號，目標(biāo)，基本要求，確保安全的著重點(diǎn)及對策。
(2) 機(jī)構(gòu)及職責(zé)
包括： 珠海工程安全管理一級安全機(jī)構(gòu)， 珠海工程施工管理二級組織機(jī)構(gòu)，緊急聯(lián)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)，安全崗位職責(zé)，安全崗位責(zé)任保證書。
(3) 每日安全活動(dòng)要領(lǐng)
包括：每日安全活動(dòng)推進(jìn)要領(lǐng)圖，管理者早會，站班會，作業(yè)前交底及檢查，作業(yè)中的指導(dǎo)監(jiān)督和巡視，作業(yè)結(jié)束確認(rèn)，每天安全施工管理時(shí)間表。
(4) 安全管理要素實(shí)施要領(lǐng)
包括：安全教育及培訓(xùn)，安全例會，安全檢查和巡視，班組安全管理，事故報(bào)告及處理。
(5) 事故防止對策
包括：墜落事故防止對策，高空落物事故防止對策，倒崩事故防止對策，孔洞及開口事故防止對策，吊裝、起重事故防止對策，火災(zāi)及爆炸事故防止對策，觸電事故防止對策，缺氧事故防止對策，容器作業(yè)事故防止對策，高空吊掛物事故防止對策。
(6) 安全設(shè)施
包括：防護(hù)用品的合格使用，安全設(shè)施的布設(shè)要求，安全標(biāo)識的使用要求。
① 作業(yè)前應(yīng)檢查所使用的機(jī)具、器具的安全情況；
② 作業(yè)前應(yīng)檢查作業(yè)區(qū)域的環(huán)境是否安全，并先采取措施，后進(jìn)行施工。
(5) 作業(yè)中安全巡視各自的施工區(qū)域，由項(xiàng)目主管、技術(shù)人員、班長、安全總監(jiān)、安全員負(fù)責(zé)巡視。
① 在巡查中重點(diǎn)檢查施工環(huán)境是否存在隱患，對所發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)發(fā)整改通知書，并及時(shí)組織整改。現(xiàn)場隱患整改不過夜，否則應(yīng)采取臨時(shí)措施確保環(huán)境安全；
② 對違章人員發(fā)出“違章通知書”并進(jìn)行特別教育，安全考試合格后方能復(fù)崗；
③ 檢查特殊作業(yè)人員是否持證上崗；
④ 按責(zé)任區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)域安全管理；
⑤ 注意安全標(biāo)語是否足夠，形成良好的安全施工環(huán)境；
⑥ 在作業(yè)過程中，安全員、班長、項(xiàng)目工程師、主管應(yīng)經(jīng)常對作業(yè)點(diǎn)進(jìn)行巡視，及時(shí)糾正環(huán)境的不安全狀況和人的不安全行為。
報(bào)告編制員工作計(jì)劃 報(bào)告編制員工作總結(jié)篇二
一、工作計(jì)劃
1.及時(shí)完成201x年部門預(yù)算編制調(diào)整修訂及打印上報(bào)工作，確保預(yù)算順利通過市人大審批。
2.按時(shí)按質(zhì)完成201x年終全市民政財(cái)務(wù)決算及民政事業(yè)費(fèi)年報(bào)工作。保證各項(xiàng)報(bào)表數(shù)字真實(shí)反映民政資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況，保證各項(xiàng)報(bào)表上報(bào)及時(shí)，保證在報(bào)表匯審中順利通過。
3.做好資金計(jì)劃，積極協(xié)調(diào)，保證各項(xiàng)資金及時(shí)到位。認(rèn)真做好每個(gè)月的資金用款計(jì)劃及時(shí)審核基層單位的用款申請，加強(qiáng)與財(cái)政部門的溝通聯(lián)系，保證資金按時(shí)到位，保證各項(xiàng)民政業(yè)務(wù)開展的資金需要。
4.認(rèn)真編制調(diào)整上報(bào)規(guī)劃項(xiàng)目儲備庫。按上級要求，每季度加強(qiáng)與各縣區(qū)、各單位的聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握和更新項(xiàng)目儲備庫數(shù)據(jù)，按時(shí)編制統(tǒng)計(jì)表并上報(bào)市發(fā)改委和自治區(qū)民政廳。
5.詳實(shí)做好201x年民政部門預(yù)算編制前期準(zhǔn)備及編制工作。根據(jù)201x年財(cái)政管理體制的要求，積極與業(yè)務(wù)科室、基層單位配合，找準(zhǔn)文件依據(jù)，周密、細(xì)致做好201x年部門預(yù)算。
6.扎實(shí)開展局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)會計(jì)核算基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)資金開支的審批把關(guān)，完善財(cái)務(wù)檔案的歸檔管理，努力實(shí)現(xiàn)民政財(cái)務(wù)工作會計(jì)核算規(guī)范化管理。
7.完善內(nèi)部審計(jì)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支監(jiān)督工作。積極配合審計(jì)、財(cái)政等部門做好對民政業(yè)務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的審計(jì)和檢查工作。7月份完成對基層單位及縣(區(qū))201x年財(cái)務(wù)收支內(nèi)部匯審工作。
8.進(jìn)一步加強(qiáng)縣(區(qū))民政事業(yè)費(fèi)的管理。進(jìn)一步探索和完善《民政局專項(xiàng)資金管理辦法》，以進(jìn)一步加強(qiáng)專項(xiàng)資金的監(jiān)管力度。
9.加大對統(tǒng)計(jì)臺帳的指導(dǎo)與服務(wù)力度，確保統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)精確。一是不斷完善統(tǒng)計(jì)工作制度。二是依法開展統(tǒng)計(jì)調(diào)查，夯實(shí)統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ)，著力解決統(tǒng)計(jì)信息準(zhǔn)確性的問題，不斷提高統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量。三是著力加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)臺帳建設(shè)，重點(diǎn)要抓好臺帳數(shù)據(jù)采集、分類整理、數(shù)據(jù)錄入、信息更新和臺帳數(shù)據(jù)傳輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)，做到環(huán)環(huán)相扣，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。四是抓好統(tǒng)計(jì)信息的應(yīng)用。
10.加強(qiáng)對基層單位固定資產(chǎn)管理。指導(dǎo)直屬單位、基層單位加強(qiáng)對固定資產(chǎn)管理工作，確保國有資產(chǎn)不流失。
11.做好201x年年終決算及民政事業(yè)費(fèi)年報(bào)工作布置工作。
12.加強(qiáng)計(jì)財(cái)干部隊(duì)伍教育培訓(xùn)工作。組織計(jì)財(cái)人員積極參加統(tǒng)計(jì)、會計(jì)、審計(jì)繼續(xù)教育。擬于7月份舉辦一期財(cái)務(wù)培訓(xùn)班，以提高民政系統(tǒng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作能力。
二、工作措施
1.樹立大局意識。要高度樹立大局意識，團(tuán)結(jié)各業(yè)務(wù)科室、基層單位，努力營造團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合、相互支持，齊心協(xié)力做工作的良好氛圍。
2.強(qiáng)化責(zé)任意識。工作進(jìn)一步細(xì)分，責(zé)任落實(shí)到人。在工作上、思想上、組織上、紀(jì)律上嚴(yán)格要求，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對待計(jì)財(cái)工作，做到不松懈。
報(bào)告編制員工作計(jì)劃 報(bào)告編制員工作總結(jié)篇三
一、質(zhì)控辦工作目標(biāo)及對象
(一)管理目標(biāo)：
醫(yī)院科室醫(yī)療質(zhì)量組織管理、診療技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染、合理用藥、急診急救、臨床用血質(zhì)量和安全、護(hù)理質(zhì)量、單病種質(zhì)量管理及臨床路徑管理。逐步推行全面質(zhì)量管理，建立任務(wù)明確的職責(zé)權(quán)限并相互制約，協(xié)調(diào)與促進(jìn)質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達(dá)到法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)施規(guī)范化，努力提高工作質(zhì)量及效率。通過科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃颍_保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、管理水平不斷發(fā)展.
(二)管理對象：
1、臨床科室：
(1)外科系統(tǒng)：普外科、泌尿外科、骨科、神經(jīng)外科、心胸外科、肛腸科、婦產(chǎn)科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、麻醉科。
(2)內(nèi)科系統(tǒng)：心血管科、腫瘤科、血液科、消化科、呼吸科、內(nèi)分泌科、腎內(nèi)科(含血透室)、中醫(yī)科(含風(fēng)濕免疫科)、老年病科、神經(jīng)內(nèi)科、icu、急診科、兒科、皮膚科、針灸科、康復(fù)理療科。
2、醫(yī)技科室：
功能科、放射科、檢驗(yàn)科、病理科、藥劑科。
二、醫(yī)療質(zhì)量工作計(jì)劃
為了達(dá)到醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的全員參與、全部門控制、全過程控制，建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系。1、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會2、病案管理委員會3、醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)組4、科室質(zhì)控小組
見臨床各科《科室管理手冊》。
(二)加強(qiáng)全員質(zhì)量意識
1、所有新進(jìn)院人員(新調(diào)入和新分配人員)進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容。
2、各科質(zhì)控醫(yī)師學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理指標(biāo)、方法，以加強(qiáng)各科的醫(yī)療質(zhì)量管理力量。
3、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)等方面的獎(jiǎng)懲細(xì)則，使全體職工了解醫(yī)院管理，參與醫(yī)院管理。相關(guān)職能科室以此為依據(jù)對各科室進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
(三)醫(yī)療質(zhì)量管理流程
1、個(gè)人目標(biāo)質(zhì)量管理：職工根據(jù)國家相關(guān)的法律法規(guī)、醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工手冊的要求進(jìn)行自我管理。
2、基層質(zhì)量管理：由科室主任、護(hù)士長和科秘書等組成質(zhì)控組，負(fù)責(zé)本科的質(zhì)量管理。
3、中層質(zhì)量管理：由相應(yīng)的職能科室分工合作進(jìn)行。其中護(hù)理部負(fù)責(zé)護(hù)理系列的質(zhì)量管理;院感科負(fù)責(zé)有關(guān)院內(nèi)感染和合理使用抗生素方面的管理;門診部負(fù)責(zé)門診各診室的醫(yī)療質(zhì)量的具體管理;藥劑科負(fù)責(zé)處方質(zhì)量及協(xié)同院感科進(jìn)行抗生素管理;醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)全院各臨床科室的環(huán)節(jié)質(zhì)量管理及終末質(zhì)量管理。
4、高層質(zhì)量管理：由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)行決策，提高醫(yī)院的基礎(chǔ)質(zhì)量水準(zhǔn)。
報(bào)告編制員工作計(jì)劃 報(bào)告編制員工作總結(jié)篇四
一、迎接挑戰(zhàn)，迅速完成角色轉(zhuǎn)變，積極進(jìn)入工作狀態(tài)。
從20xx年兼任兩個(gè)班級的輔導(dǎo)員以來，不管是工作環(huán)境，還是工作性質(zhì)都要求我迅速轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)新的工作崗位。同時(shí)，我也意識到自己所面臨的巨大工作壓力——工作經(jīng)驗(yàn)不足、工作對象迥然不同，而以往輔導(dǎo)員的優(yōu)秀工作成績，也對自己有著潛在的壓力。我想在該如何去做好輔導(dǎo)員工作方面一定要向老輔導(dǎo)員向領(lǐng)導(dǎo)與老師多請教、多學(xué)習(xí)、多請示、多匯報(bào)、多交流、多總結(jié)、多反思；盡快讓自己較好的完成輔導(dǎo)員工作角色轉(zhuǎn)變，積極投入到工作中去，不辜負(fù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任與指導(dǎo)。
二、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，保持自身思想的先進(jìn)性，樹立先進(jìn)的工作意識。
1、堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝頭腦，提高自身思想政治水平。
作為思想政治輔導(dǎo)員，我深刻認(rèn)識到保持思想覺悟先進(jìn)性的重要性。為此，我計(jì)劃定期拿出時(shí)間學(xué)習(xí)政治理論知識，積極參加黨組織的理論學(xué)習(xí)和民主生活會，保證自己思想始終與_保持一致，提高思想政治覺悟，嚴(yán)格遵循“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)自己的實(shí)踐，使自己的輔導(dǎo)員工作能適應(yīng)新形勢新發(fā)展的需要。
2、遵循正確的工作思路，樹立先進(jìn)的工作意識。
在工作中一定要多向院領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)；多與輔導(dǎo)員隊(duì)伍里的老同事、老師請教學(xué)習(xí)；多與任科教師溝通交流的工作思路，嚴(yán)格要求自己、虛心請教學(xué)習(xí)，平時(shí)沒有時(shí)間總結(jié)思考，就利用晚上、周末的時(shí)間。牢固樹立“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的服務(wù)意識，努力做到以良好的形象影響學(xué)生、優(yōu)良的作風(fēng)教育學(xué)生、科學(xué)的管理規(guī)范學(xué)生、無私的愛心感染學(xué)生。
3、注重配合，講求默契，共同做好我院學(xué)生工作。
各個(gè)輔導(dǎo)員由于專業(yè)學(xué)歷不一致、工作經(jīng)歷不一致、年齡也不一致，容易導(dǎo)致工作思路及模式不協(xié)調(diào)，在這種新形勢、新環(huán)境下，要遵循以院學(xué)生工作的大局為重，注重配合，講求默契的工作思路，嚴(yán)格遵照院學(xué)生工作思路與計(jì)劃，在張世君副書記的直接指導(dǎo)下開展工作，使各項(xiàng)學(xué)生工作開展的有條不紊、更加協(xié)調(diào)與默契。積極參加輔導(dǎo)員學(xué)生工作例會，總結(jié)周工作、計(jì)劃下周工作，以保證我院學(xué)生工作順利、高效的開展！
三、遵循校黨委指示精神，按照校黨委辦、院長辦、院學(xué)生處及院團(tuán)委的要求，扎實(shí)開展各項(xiàng)學(xué)生工作。
1、加強(qiáng)對學(xué)生正面引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生黨建工作的開展
從總體上看，我系學(xué)生思想主流是好的，但也存在一定程度的思想混亂、信仰危機(jī)和價(jià)值迷失現(xiàn)象。為此，將采取多種形式對學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo)，強(qiáng)化人生理想和信念教育，如：通過主題班會、團(tuán)日活動(dòng)、參加社會實(shí)踐活動(dòng)和公益活動(dòng)等形式開展各項(xiàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)生黨組織和學(xué)生黨員的作用，按年級組建黨小組，爭取每個(gè)年級配齊學(xué)生黨支部書記。每個(gè)黨小組根據(jù)年級特點(diǎn)和專業(yè)特色開展黨團(tuán)活動(dòng)。
嚴(yán)格學(xué)生黨員發(fā)展程序，嚴(yán)把審查關(guān)，認(rèn)真詳細(xì)的（通過學(xué)生意見調(diào)查表、老師意見調(diào)查表、學(xué)習(xí)生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)的詳盡調(diào)查）從方方面面對黨員發(fā)展對象進(jìn)行審查考核，充分參考輔導(dǎo)員的意見，只要是輔導(dǎo)員認(rèn)為不合格的黨員發(fā)展對象我們絕對不發(fā)展。我相信，只要我們加強(qiáng)正面引導(dǎo)，絕大部分同學(xué)是能夠積極向黨組織靠攏，樹立正確的人生理想和信念。
2、努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍
目前，我系大多數(shù)同學(xué)學(xué)習(xí)有明確目的，自覺性強(qiáng)，態(tài)度端正，能刻苦學(xué)習(xí)。但也有一部分學(xué)生學(xué)習(xí)沒有目標(biāo)，平時(shí)整天混日子，學(xué)習(xí)應(yīng)付了事，考試前臨時(shí)抱佛腳，甚至有極少數(shù)同學(xué)準(zhǔn)備考試作弊。為此，我們將想方設(shè)法花大力氣，狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)。特別是圍繞學(xué)習(xí)問題，多召開主題班會、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會、英語四六級交流會等，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性和必要性。同時(shí)，我們將經(jīng)常性地與班主任、任課教師保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，有針對性的做好督促、檢查工作。
我相信，只要我們尊重學(xué)生的個(gè)性，鼓勵(lì)學(xué)生個(gè)性發(fā)展，激發(fā)了學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新的熱情，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性就能調(diào)動(dòng)。應(yīng)根據(jù)學(xué)生的專業(yè)特長，我們在學(xué)生中廣泛開展各種學(xué)習(xí)競賽，組織他們參加各種活動(dòng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
報(bào)告編制員工作計(jì)劃 報(bào)告編制員工作總結(jié)篇五
人員編制及崗位職責(zé)
【篇1：公司各部門人員編制及崗位職責(zé)】
公司各部門人員編制及崗位職責(zé)
一、綜合管理部
編制4人：部門經(jīng)理１人，行政專員１人，前臺接待1人，十樓接待1人。
1、部門經(jīng)理： 負(fù)責(zé)公司辦公室的各項(xiàng)事務(wù)協(xié)調(diào)工作。人員的招聘、入職、離職、轉(zhuǎn)正、考核、調(diào)配、工資、檔案等。行政類文件的審核、編號、存檔、保管。負(fù)責(zé)各類物品的采購。不定期組織公司內(nèi)部的各項(xiàng)活動(dòng)等（詳見行政管理制度及人事管理制度）。
⑴ 接待：
①儀容儀表端正，面帶微笑，代表公司形象；
②對來訪人員的接待、登記、導(dǎo)引、倒茶等流程熟知
③接聽電話，聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語，及時(shí)轉(zhuǎn)接及做
好登記
④考勤管理，收發(fā)傳真、復(fù)印操作熟練
⑵ 衛(wèi)生：
①保持前臺區(qū)域干凈、整潔，及監(jiān)督其他辦公區(qū)域的衛(wèi)生。②總經(jīng)理辦公室的清理打掃。
③公司的所有植物澆水、修剪黃葉等。
⑶ 行政事務(wù)：
①通訊錄（進(jìn)行更新）
②值日表（進(jìn)行更新，并監(jiān)督執(zhí)行）
③飲用水（登記、更換）
④考勤（監(jiān)管）⑤請假條（登記、簽字、存檔，月底統(tǒng)一交于綜合管理部）⑥名片申請（填寫、簽字、存檔，統(tǒng)一交于綜合管理部）
⑦提前15分鐘到公司開門；晚上下班前進(jìn)行檢查電源電器設(shè)備，管好
門窗，最后設(shè)防。4、十樓接待：
（1）接待：
①儀容儀表端正，面帶微笑，代表公司形象；
②對來訪人員的接待、登記、導(dǎo)引、倒茶等；
③接聽電話，聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語；
（2）衛(wèi)生：
①保持十樓各個(gè)區(qū)域干凈、整潔、無異味；
②杯具、茶具、筆墨煙臺等及時(shí)清理；
③所有植物澆水、修剪黃葉等；
（3）館藏藝術(shù)品編號保管：對屬于公司的作品進(jìn)行統(tǒng)一保管編號登記。
（4）董事長事務(wù)：配合完成董事長交辦的工作及出差應(yīng)酬工作。
（5）微信、設(shè)計(jì)方案的校對工作。
二、財(cái)務(wù)部
編制2人： 出納1人，會計(jì)1人。
負(fù)責(zé)公司所有財(cái)務(wù)工作，包括財(cái)務(wù)帳的建立，核算，預(yù)算，控制，監(jiān)督，分 析，考核，報(bào)表等，有效做好財(cái)務(wù)各環(huán)節(jié)監(jiān)管工作，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。（詳見財(cái)務(wù)管理制度）1、出納：
（一）日常工作主要包括貨幣資金核算、往來結(jié)算、工資核算等三個(gè)方面的內(nèi)容。
（1）、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金按規(guī)定限額執(zhí)行，不得挪用、不得以白條抵庫、不得坐支；
（2）、開具支票，辦理匯款時(shí)要按公司的財(cái)務(wù)管理制度辦妥有關(guān)手續(xù)，不符合規(guī)定者予以退回；
（3）、登記銀行存款、現(xiàn)金出納日記賬，支票及已簽發(fā)的支票存根聯(lián)。做到隨時(shí)發(fā)生隨時(shí)登記，日清月結(jié)，賬款相符；
（4)、負(fù)責(zé)公司員工每月工資、補(bǔ)助以及各種福利待遇的審核和發(fā)放；
(5)、每月月底前，將上月銀行存款日記賬與銀行對賬單逐筆核對，如有
未達(dá)帳項(xiàng)，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表；
（6）、妥善保管現(xiàn)金、支票、發(fā)票，不得丟失，對各項(xiàng)原始憑證認(rèn)真稽核；
（7）、杜絕白條抵庫，發(fā)現(xiàn)貪污、用公款行為要及時(shí)匯報(bào)。
（二）倉庫保管工作：
（1）、對進(jìn)出倉庫的拍品統(tǒng)一編號、排序、建檔；（詳細(xì)流程按照倉庫管理 制度）
（2）、妥善保管好與公司簽訂的所有委托合同；
（3）、進(jìn)出的拍品必須都有簽字，做好登記；
（三）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2、會計(jì)：
財(cái)務(wù)部的職責(zé)包括：
做好財(cái)務(wù)賬的建立、核算、預(yù)算、控制、監(jiān)督、分析、考核、報(bào)表等工作，有效的對財(cái)務(wù)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管。記帳憑證編制、賬簿登記，成本、費(fèi)用、往來的核對核算，填制報(bào)表等全盤帳務(wù)處理工作。
（一）崗位職責(zé)：
交接：對接好同崗位已離職人員交接的各種文件、證件、賬目、報(bào)表、內(nèi)容等。
財(cái)務(wù)制度：進(jìn)行對財(cái)務(wù)的相關(guān)流程進(jìn)行完善財(cái)務(wù)各方面制度。1、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)日常收支的管理、賬務(wù)的核對；
2、負(fù)責(zé)收集和審核原始憑證，保證報(bào)銷手續(xù)及原始單據(jù)的合法性、準(zhǔn)
確性；
3、負(fù)責(zé)記賬憑證的編號、裝訂；保存、歸檔財(cái)務(wù)相關(guān)資料； 4、負(fù)責(zé)開具各項(xiàng)票據(jù)；
5、負(fù)責(zé)辦公室財(cái)務(wù)管理統(tǒng)計(jì)匯總于每月上報(bào)給董事長;6、每月進(jìn)行核對工資表;7、對公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn);8、編制年度、季度財(cái)務(wù)計(jì)劃； 9、提交經(jīng)營財(cái)務(wù)報(bào)告；
10、根據(jù)委托拍賣合同，收取拍賣費(fèi)用和傭金； 11、拍賣標(biāo)的成交價(jià)款的結(jié)算，出具發(fā)票； 12、經(jīng)營稅的繳納；
13、參與經(jīng)營決策，審查拍賣合同； 14、嚴(yán)格遵守、執(zhí)行財(cái)務(wù)制度；
15、日常財(cái)務(wù)收支；編制年終財(cái)務(wù)報(bào)表； 16、配合公司安排的其他事務(wù)。
（二）要求
1、貫徹執(zhí)行國家頒布的有關(guān)財(cái)務(wù)制度、嚴(yán)格按照《會計(jì)法》進(jìn)行記賬、算賬、報(bào)賬規(guī)定嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、賬目清晰。
2、會計(jì)人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德是：（1）敬業(yè)愛崗，（2）熟悉法規(guī)，（3）依法辦事，（4）客觀公正，(5)搞好服務(wù)，(6)保守秘密。
3、記賬、算賬、報(bào)賬，做到手續(xù)完備；各類賬本保管安全、無缺頁、丟 損；
4、內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)賬； 5、如實(shí)進(jìn)行會計(jì)核算，及時(shí)地提供真實(shí)的數(shù)據(jù)； 6、對不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理；
7、對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，按相關(guān)規(guī)定處理；
8、發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理
及匯報(bào)。
三、企劃部：
【品牌推廣類】
1、負(fù)責(zé)品牌的定位與策劃報(bào)告的撰寫； 2、制訂品牌發(fā)展戰(zhàn)略；
3、負(fù)責(zé)活動(dòng)創(chuàng)意與推廣策略的制定；
4、制訂年度、季度、月度推廣方案及執(zhí)行； 5、負(fù)責(zé)各個(gè)階段各項(xiàng)推廣方案及措施； 6、負(fù)責(zé)品牌推廣相關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作； 7、負(fù)責(zé)企業(yè)及品牌宣傳，與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工作。
報(bào)告編制員工作計(jì)劃 報(bào)告編制員工作總結(jié)篇六
一、指導(dǎo)思想
以《普通高中語文課程標(biāo)準(zhǔn)》為指導(dǎo)，以《考試說明》、《學(xué)科指導(dǎo)意見》為依據(jù)，充分發(fā)揮備課組的集體智慧，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，強(qiáng)化訓(xùn)練這條主線，加強(qiáng)課堂教學(xué)的效率，激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生良好的語文素質(zhì)和應(yīng)考能力，提高學(xué)生的審題能力和運(yùn)用語文知識的能力，實(shí)施全面科學(xué)高效的復(fù)習(xí)備考。
二、教學(xué)目標(biāo)
1、一輪復(fù)習(xí)注重基礎(chǔ)，二輪復(fù)習(xí)要在一輪復(fù)習(xí)基礎(chǔ)上查漏補(bǔ)缺，對重點(diǎn)知識分考點(diǎn)進(jìn)行復(fù)習(xí)，建立知識系統(tǒng)。三輪復(fù)習(xí)以試題訓(xùn)練為重點(diǎn)，加強(qiáng)應(yīng)試能力。
3、強(qiáng)化閱讀和寫作訓(xùn)練，有意識地引導(dǎo)學(xué)生積累寫作素材，提高學(xué)生的寫作能力。
三、教學(xué)重點(diǎn)
1、以課本為載體，夯實(shí)學(xué)生的語文基礎(chǔ)知識，提高學(xué)生的語文能力和素養(yǎng)。
2、緊扣課內(nèi)知識，梳理鞏固各相關(guān)考點(diǎn)，落實(shí)考綱要求的每一篇背誦要求，抓好名言名句及文學(xué)常識默寫識記測驗(yàn)。
3、重視閱讀與寫作的訓(xùn)練，抓好各類題型解題方法的指導(dǎo)，要求學(xué)生做到答題的規(guī)范性。
4、抓實(shí)集體備課，發(fā)揮集體智慧的優(yōu)勢，交流教學(xué)心得體會，加強(qiáng)教法和學(xué)法研究。
5、落實(shí)培優(yōu)輔困，全面提高學(xué)生成績。
四、教學(xué)舉措
(一)注重學(xué)情，緊抓基礎(chǔ)。針對學(xué)生一輪復(fù)習(xí)的實(shí)際情況，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，確定目標(biāo)，對重點(diǎn)知識分塊復(fù)習(xí)。
1、有的放矢，落實(shí)背誦。以《考試說明》為依據(jù)，指定背誦篇目，給學(xué)生背誦指明方向。背誦不能靠突擊，要細(xì)水長流，分課突破，而且每一篇要落實(shí)到紙上，讓學(xué)生切實(shí)消滅錯(cuò)別字，力爭背誦拿滿分。
2、分類歸納，突破難點(diǎn)。對一輪復(fù)習(xí)中做過而出現(xiàn)較多問題、得分不高的考點(diǎn)，如字音字形、成語熟語、病句修改等，要通過再做題，再分類合并歸納，強(qiáng)化記憶，使學(xué)生進(jìn)一步熟悉解答題目的方法。
3、語言運(yùn)用題，重視題干的審讀和答題規(guī)范化的訓(xùn)練。要進(jìn)行扎實(shí)有效的訓(xùn)練，掌握不同題型的答題方法和規(guī)范要求。經(jīng)典的題型要多訓(xùn)練，創(chuàng)新的題型要多接觸。
4、通過多種途徑，抓升格作文。一是分類指導(dǎo)。要突破制約學(xué)生作文水平提高的瓶頸，寫出升格作文，根據(jù)他們作文“審題是否準(zhǔn)確”“思路是否清晰”“說理是否透徹”“語言上是否有亮點(diǎn)”“材料是否豐富”等情況，對所教學(xué)生進(jìn)行分類，然后有針對性的進(jìn)行評改、指導(dǎo)。二是研究近三年高考范文，借鑒立意和構(gòu)思，找準(zhǔn)感覺，然后課堂進(jìn)行思維訓(xùn)練。三是加大訓(xùn)練量，訓(xùn)練可做到一周一篇，要挖掘出話題的內(nèi)涵，要重點(diǎn)把“為什么”這一部分作為重點(diǎn)落實(shí)到筆頭上。如果寫議論文，說理要透徹，可指導(dǎo)學(xué)生綜合運(yùn)用假設(shè)論證、正反對比論證等方法，從多角度把“為什么”講深，談透。四是引導(dǎo)學(xué)生做好以下幾步：品味原材料或話題，仔細(xì)揣摩、領(lǐng)會出題人的意圖，準(zhǔn)確把握材料話題或標(biāo)題的內(nèi)涵，結(jié)合自己熟悉的素材，從而確立的立意角度;訓(xùn)練時(shí)應(yīng)有自己的主攻方向，選擇自己擅長的文體，盡力展示自己的個(gè)性;行文過程中，結(jié)構(gòu)要清晰，要讓閱卷老師迅速地把握你的思路;要有較強(qiáng)的扣題意識;平常要多關(guān)注現(xiàn)實(shí)，廣泛閱讀，注重積累新穎鮮活的寫作素材，使自己的文章帶有鮮明的時(shí)代色彩。
報(bào)告編制員工作計(jì)劃 報(bào)告編制員工作總結(jié)篇七
人們都說三分治療，七分護(hù)理，句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會的尊敬，被譽(yù)為白衣天使。特制定xx年手術(shù)室護(hù)理工作計(jì)劃。在這xx年即將開始的一年，作為一名護(hù)理管理人員，特為自己制訂了一份護(hù)理工作計(jì)劃：
(一)加強(qiáng)政治建設(shè)
1、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)：作為一名入黨積極分子，能積極參加黨組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極配合兒中腫片區(qū)支部書記做好各項(xiàng)工作，撰寫思想?yún)R報(bào)，時(shí)刻以黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樹立大局意識、責(zé)任意識、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐，在工作崗位上能始終保持朝氣蓬勃、昂揚(yáng)銳氣的風(fēng)貌。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)療行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范、法律法規(guī)、核心制度。嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，不以護(hù)謀私，真心實(shí)意為患者服務(wù)，為群眾服務(wù)。
(二)提高行政管理綜合能力
1、參加醫(yī)院及護(hù)理部的各種管理培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)管理科學(xué)知識，閱讀管理期刊讀物，提高管理理論，在各級護(hù)理質(zhì)量檢查中，虛心向護(hù)理質(zhì)量好的病區(qū)護(hù)長學(xué)習(xí)管理的經(jīng)驗(yàn)和方法，注重理論聯(lián)系實(shí)際，不斷提高管理績效，通過一年多的歷練，我的組織協(xié)調(diào)能力及指揮決策能力逐步提高。
2、正確處理好與科主任、醫(yī)生之間的關(guān)系。科主任是科室第一負(fù)責(zé)人，平時(shí)我能積極和科主任進(jìn)行有效溝通，認(rèn)真執(zhí)行科室管理的方針政策，做好上傳下達(dá)工作，在督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向科主任反饋，修正管理偏差，主動(dòng)向科主任匯報(bào)護(hù)理工作，讓科主任熟悉科室護(hù)理狀況，理解、支持護(hù)理工作。加強(qiáng)與醫(yī)生溝通合作，確保科室工作正常開展。
3、盡快融入護(hù)理新團(tuán)隊(duì)，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理隊(duì)伍。作為一名新護(hù)長，為順利打開護(hù)理工作局面，我細(xì)心觀察護(hù)士的工作習(xí)慣、脾氣性格，掌握她們的優(yōu)缺點(diǎn)，努力在生活上關(guān)心每一個(gè)人，取得她們的支持與信任，知人善任，從而合理安排各項(xiàng)護(hù)理工作，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)我能以身作則，清正廉潔、無私奉獻(xiàn)，遵章守紀(jì)，辦事公道正派，爭做群眾的先鋒，護(hù)士的表率，帶領(lǐng)全體護(hù)士更好更優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作。
4、注重加強(qiáng)與兄弟科室間的溝通聯(lián)系。如加強(qiáng)與手術(shù)室、麻醉科、急診科、消化科、腔鏡室等科室之間的溝通聯(lián)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助支持，使科室工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
(三)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高專科理論及護(hù)理技術(shù)水平。
購回《學(xué)》專科書籍，從圖書館借閱相關(guān)期刊讀物，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期學(xué)習(xí)，盡快提高專科理論水平，虛心向科室老同志學(xué)習(xí)專科操作技能，如中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)、電腦醫(yī)囑處理等，現(xiàn)在已能熟練掌握本專科基礎(chǔ)理論、護(hù)理技術(shù)，解決專科疑難護(hù)理問題，了解專科護(hù)理發(fā)展動(dòng)態(tài)，爭做專科護(hù)理學(xué)術(shù)帶頭人。
(四)狠抓護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理質(zhì)量考評全年達(dá)標(biāo)。
1、結(jié)合護(hù)理實(shí)際定期進(jìn)行護(hù)理人員愛崗敬業(yè)、醫(yī)德規(guī)范、職業(yè)道德教育，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我科的護(hù)理服務(wù)一直得到患者的好評，滿意率全年達(dá)標(biāo)。
2、狠抓護(hù)理質(zhì)量控制，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，嚴(yán)格按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查、督促，不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。
3、嚴(yán)抓護(hù)理安全，每月召開護(hù)士例會，針對質(zhì)量檢查存在問題進(jìn)行反饋、集思廣益、綜合分析，查找原因，落實(shí)整改措施，分析疑難、重大問題，針對容易出現(xiàn)差錯(cuò)、事故、護(hù)理隱患的事件、及時(shí)采取有效預(yù)防措施，年內(nèi)無差錯(cuò)、事故及嚴(yán)重護(hù)理糾紛的發(fā)生。
4、充分發(fā)揮留言薄的作用：對護(hù)理工作的薄弱環(huán)節(jié)，護(hù)理質(zhì)控缺點(diǎn)較多的地方，護(hù)長在留言薄中作出提示，書寫一些臨時(shí)建立的制度，除了晨會傳達(dá)，提示護(hù)士及時(shí)閱讀，將信息傳遞給每一位護(hù)士，減少開長會，提高效率，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
5、加強(qiáng)護(hù)患溝通，每月組織疾病知識講座及工休座談會，聽取患者及家屬的建議，改進(jìn)護(hù)理工作。
(五)在職培訓(xùn)與教學(xué)管理
1、按計(jì)劃完成全科護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。抓好專科護(hù)理學(xué)習(xí)，完成常見病、多發(fā)病的臨床知識及護(hù)理技術(shù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)晨會提問、隨機(jī)提問，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平。
2、每月組織科內(nèi)護(hù)理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)護(hù)理新知識，了解護(hù)理新動(dòng)態(tài)，進(jìn)行護(hù)理疑難病例討論，組建護(hù)理學(xué)習(xí)小組，分組解決臨床疑難問題，合理分配護(hù)理資源。
3、加強(qiáng)人才培養(yǎng)意識，選派護(hù)士到xx科、xx科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí);鼓勵(lì)護(hù)士自行下兒科學(xué)習(xí)小兒靜脈穿刺技術(shù)，逐步培養(yǎng)專科護(hù)理骨干。
4、加強(qiáng)對進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的教學(xué)管理，有專科帶教計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)師資管理，護(hù)長定期考核檢查帶教情況，教學(xué)資料完善。
報(bào)告編制員工作計(jì)劃 報(bào)告編制員工作總結(jié)篇八
為充分發(fā)揮辦公室后勤人員的職能作用，全力推動(dòng)我各項(xiàng)工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，結(jié)合自已工作實(shí)際情況，以求真務(wù)實(shí)工作態(tài)度，認(rèn)真履行辦公室的職責(zé)并創(chuàng)造性的開展工作。特制定20xx年下半年辦公室工作計(jì)劃如下：
一、目標(biāo)措施
1、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量
做好辦公室工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身服務(wù)意識與服務(wù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體合力。
2、加強(qiáng)正規(guī)化建設(shè)，推進(jìn)規(guī)范管理
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，用心推進(jìn)辦公室管理的科學(xué)化與規(guī)范化，提高辦公室工作效率。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高文字性工作潛力
辦公室要做好各種計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請示等的報(bào)送工作，用心完成工作計(jì)劃和總結(jié)的撰寫工作。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，做好上情下達(dá)，下情上達(dá)工作
充分發(fā)揮好辦公室的樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合各科室認(rèn)真完成各種臨時(shí)性工作。用心反映同事的要求，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手；努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好對外聯(lián)絡(luò)與接待來訪工作，認(rèn)真處理、服務(wù)好我部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)工作。
二、搞好配合及協(xié)調(diào)工作
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)督促部內(nèi)各職能部門用心做好工作。認(rèn)真、科學(xué)地搞好各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免出現(xiàn)工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合。切實(shí)做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通。及時(shí)傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)我部各項(xiàng)決策的落實(shí)。堅(jiān)持重大問題報(bào)告制度，做各部門之間溝通的橋梁，顧大局、識大體，維護(hù)好我部的團(tuán)結(jié)，提高工作效率。
三、協(xié)調(diào)關(guān)系，使辦公室工作順利開展
在做好會議簽到、集團(tuán)公司文件收發(fā)歸檔、總經(jīng)理內(nèi)勤（報(bào)紙、信件、傳真收發(fā)等）工作的同時(shí)，發(fā)揮好樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合部門主管認(rèn)真完成各種臨時(shí)性工作。主要工作：
1、根據(jù)政務(wù)秘書崗位職責(zé)中的要求，堅(jiān)持每月完成本部門活動(dòng)、工作中構(gòu)成新聞?lì)惛寮耐陡骞ぷ鳌?/p>
2、收集各類獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)資料，并負(fù)責(zé)資料編寫及申報(bào)對接工作。
3、及時(shí)出好單位工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜。
4、做好生產(chǎn)經(jīng)營管理例會、綜合辦公室部門例會、和其它重要會議的籌備工作，并做好會議記錄。
5、負(fù)責(zé)起草并擬定好單位各種規(guī)劃、計(jì)劃、決定、總結(jié)、通知等文件材料。
6、做好集團(tuán)公司臨時(shí)性工作。
四、用心適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展，創(chuàng)新辦公室日常工作
要透過學(xué)習(xí)，努力提高勤于想事的潛力、善于謀事的潛力、樂于干事的潛力、誠于共事的潛力、敢于斷事的潛力、自主創(chuàng)新成事的潛力，使辦公室工作在務(wù)實(shí)中創(chuàng)新。
五、高質(zhì)量地完成辦公室后勤常規(guī)工作
1、是繼續(xù)做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。隨著公司的發(fā)展，上級檢查事宜越來越多，辦公室要切實(shí)做到三到位，一是接待前到位，根據(jù)任務(wù)大小，周全思考，統(tǒng)一部署，細(xì)致安排各項(xiàng)接待工作。二是接待中到位，做到態(tài)度要和藹，語言要標(biāo)準(zhǔn)，舉止要優(yōu)雅，接待要得體。三是接待后到位，接待后要及時(shí)清理現(xiàn)場，使之恢復(fù)清潔，為下一次接待做好準(zhǔn)備。
報(bào)告編制員工作計(jì)劃 報(bào)告編制員工作總結(jié)篇九
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在顧客車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或顧客到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的顧客檔案。顧客檔案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立顧客檔案的同時(shí)，研究顧客的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在顧客接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系顧客，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就顧客感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的顧客車輛運(yùn)用情況，并征求顧客對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對顧客的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對顧客談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對顧客的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知顧客，一定要給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對顧客進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以顧客感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對顧客的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展顧客聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之顧客，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向顧客寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括顧客打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
(四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。
(五)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié) ;小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告;并存檔保存。
(六)本制度使用以下四張表格：“顧客檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。