從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
辦刊工作感悟心得體會(huì) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作心得體會(huì)感悟篇一
中國(guó)夢(mèng)是中華民族偉大復(fù)興的夢(mèng)想，是國(guó)家富強(qiáng)、民族復(fù)興、人民幸福的夢(mèng)想。
我們現(xiàn)在所處的階段，比歷史上任何時(shí)期都更接近于這個(gè)夢(mèng)想，也比歷史上任何時(shí)期都更有能力實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想。
一、思想認(rèn)識(shí)上要“為人民服務(wù)”
我們黨以全心全意為人民服務(wù)為根本宗旨。
作為一名新錄用的公務(wù)員，尤其是一名中共黨員，應(yīng)該與黨的宗旨保持一致。
唯有如此，才能明確作為一名公務(wù)員和中共黨員的使命，才能理順“官與民”的關(guān)系,才能擺正“主人與公仆”的地位。
只有堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，才能明確自己的“身份”，才能理順“官民”關(guān)系，才能樹立正確的權(quán)力觀，進(jìn)而為人民服好務(wù)。
二、工作理念上要“以人為本”
堅(jiān)持為人民服務(wù)的根本宗旨，在工作理念上就是要“以人為本”，反映在工作方式上，就是要體恤民情，急民所急，處處為民著想。
要為人民服務(wù)，在實(shí)際工作中只有以人民群眾為中心，站在其立場(chǎng)上，設(shè)身處地為其著想，才能更好地理解人民群眾，才能體其所難、知其所急、解其所需。
這也就要求我們?cè)谡咴O(shè)計(jì)上要與民謀利，在具體工作上要兢兢業(yè)業(yè)，在工作態(tài)度上要熱情謙恭。
可以說(shuō)，堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，是為人民服務(wù)的必然要求，也是服務(wù)好人民的一個(gè)根本方法。
三、工作目標(biāo)上要“為群眾謀利”
我們黨和政府的根本目標(biāo)就是謀取最廣大人民群眾的利益。
作為新錄用的公務(wù)員，尤其是基層公務(wù)員，“為群眾謀利”的工作目標(biāo)應(yīng)該更加明確。
基層工作的主要內(nèi)容就是直接與人民群眾打交道，可以說(shuō)每一項(xiàng)工作都關(guān)系到人民群眾的切身利益。
“群眾利益無(wú)小事”，關(guān)系人民群眾的事情稍有處置不當(dāng)就會(huì)產(chǎn)生惡劣影響，甚至引發(fā)****。
因此，要成為一名人民滿意的公務(wù)員，“為群眾謀利”的工作目標(biāo)必須牢記。
四、工作崗位上要“敬業(yè)自律”要做到為人民服務(wù)、為人民服好務(wù)，在本職工作崗位上就是要敬業(yè)自律，干好工作的同時(shí)，保持清正廉潔。
基層工作是國(guó)家政策和群眾需要的結(jié)合點(diǎn)，能否落實(shí)好國(guó)家政策、解決好群眾需要，關(guān)鍵就在基層工作能否做好。
因此，在本職崗位上就要敬業(yè)、勤業(yè)，任勞任怨。
唯有如此，才能執(zhí)行好國(guó)家政策，把握住民眾需求，才能干好工作，受得住委屈，才能更好地行使人民賦予的權(quán)力，不辱使命。
在干好工作的同時(shí)，還應(yīng)該保持廉潔自律、克己奉公。
我們的宗旨是為人民服務(wù)，行使手中權(quán)力的過(guò)程就#from http:// end#是為人民服務(wù)的過(guò)程。
如果我們?cè)谛惺箼?quán)力的過(guò)程中把一些資源和機(jī)會(huì)攫為己有，那就與我們的宗旨根本背離，既招民怨，也遭唾棄，更無(wú)從談起做一名人民滿意的公務(wù)員。
五、具體行動(dòng)上要“腳踏實(shí)地”
要遂行為人民服務(wù)的使命，落實(shí)到每一項(xiàng)行動(dòng)上就是要腳踏實(shí)地，不好高騖遠(yuǎn)，也不妄自菲薄。
崗位上的每一項(xiàng)工作都是為人民服務(wù)的一個(gè)具體表現(xiàn)，我們都要認(rèn)真細(xì)致、腳踏實(shí)地去干。
只有把小事、瑣事干好，才能積小成多、集腋成裘，也才能實(shí)現(xiàn)“為人民服務(wù)”的大事。
而且，各種所謂“大事”、“藍(lán)圖”都是由一件件小事瑣事組成。
每個(gè)工作崗位都承擔(dān)著一定的為人民服務(wù)的職責(zé)，沒(méi)有好壞高低貴賤之分。
對(duì)待工作，我們也不能好高騖遠(yuǎn)，妄自菲薄。
因此，在日常工作中、在具體行動(dòng)上要腳踏實(shí)地，認(rèn)真細(xì)致干好每一項(xiàng)工作，才能更好地完成為人民服務(wù)的使命。
到新村街道工作一年來(lái)，我真切感受到:工作是幸福的，工作任務(wù)是大家共同協(xié)作完成的，離開了各方面的關(guān)心和支持將一事無(wú)成。
每當(dāng)我獲得一點(diǎn)榮譽(yù)，取得一點(diǎn)成績(jī)，我就告誡自己，這既是對(duì)我的肯定，也是對(duì)我繼續(xù)前進(jìn)的鞭策。
我收獲最大的是在自己的工作崗位上，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真審視自己，使我實(shí)實(shí)在在找到了與周圍同志的差距和不足，領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志的一言一行無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著自己，使我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力不斷的得到提高，同時(shí)，也培養(yǎng)了我堅(jiān)持原則，講求團(tuán)結(jié)和開拓進(jìn)取的優(yōu)良品質(zhì)和工作作風(fēng)。
今天火熱的社會(huì)實(shí)踐，洶涌的改革大潮激勵(lì)著我永遠(yuǎn)向前。
在工作中我發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，不斷增強(qiáng)拼搏意識(shí)。
對(duì)于艱苦奮斗，我的理解是不怕困難，勇于犧牲，克難制勝的拼搏精神，是一種精神風(fēng)貌的展示和工作態(tài)度的體現(xiàn)。
要實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，特別需要艱苦奮斗的工作作風(fēng)，為了實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，我講效率，倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒ǎ⒖茖W(xué)規(guī)范的工作程序。
講質(zhì)量，深入調(diào)研，鉆研政策法規(guī)，抓好工作落實(shí)。
講團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)好同事之間良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造美好的工作環(huán)境。
講奉獻(xiàn)，正確處理家庭困難與工作任務(wù)的矛盾，從總體上把握工作快節(jié)奏、高質(zhì)量、出成果。
近代著名學(xué)者梁?jiǎn)⒊壬腵散文《少年中國(guó)說(shuō)》上這么說(shuō)過(guò):“少年智則國(guó)智，少年富則國(guó)富，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，少年獨(dú)立則國(guó)獨(dú)立，少年自由則國(guó)自由，少年進(jìn)步則國(guó)進(jìn)步，少年勝于歐洲則國(guó)勝于歐洲，少年雄于地球則國(guó)雄于地球。
”梁?jiǎn)⒊壬f(shuō)得好，國(guó)家的未來(lái)*我們年輕一代，年輕人永遠(yuǎn)是最敏銳、最勇敢的。
這正如魯迅先生所說(shuō)的:“青年應(yīng)當(dāng)有朝氣，敢做為”。
我們正生活在一個(gè)技術(shù)、資本、商品和人員越來(lái)越自由流動(dòng)的世界，世貿(mào)組織的加入，標(biāo)志著我國(guó)真正融入到無(wú)國(guó)界的經(jīng)濟(jì)世界，人才競(jìng)爭(zhēng)必將越來(lái)越激烈。
古人云:"凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢"。
作為一名當(dāng)代青年，應(yīng)該走在時(shí)代的前列，主動(dòng)迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)，立足本職，奮發(fā)有為，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
我把事業(yè)當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的目標(biāo)，使個(gè)人追求與單位利益一致起來(lái)，個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就是我對(duì)單位和社會(huì)的奉獻(xiàn)。
人站得高些，不但能有幸早些領(lǐng)略到希望的曙光，還能有幸發(fā)現(xiàn)生命的立體的詩(shī)篇，每一個(gè)人的人生，都是這詩(shī)篇中的一個(gè)詞、一個(gè)句子或者一個(gè)標(biāo)點(diǎn)。
你可能沒(méi)有成為一個(gè)美麗的詞，一個(gè)引人注目的句子，一個(gè)驚嘆號(hào)，但你依然是這生命的立體詩(shī)篇中的一個(gè)音節(jié)、一個(gè)停頓、一個(gè)必不可少的組成部分。
這足以使你放棄前嫌，萌生為人類孕育新的歌聲的興致，為世界帶來(lái)更多的詩(shī)意。
朋友們，讓我們做一個(gè)奮斗奉獻(xiàn)的人，一個(gè)有益于人民的人，一個(gè)高尚的人!
辦刊工作感悟心得體會(huì) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作心得體會(huì)感悟篇二
我從__年進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20__年工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī)：
第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客服務(wù)。
第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的__萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
辦刊工作感悟心得體會(huì) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作心得體會(huì)感悟篇三
把握客服工作的 第一效應(yīng) ,就是客服人員要主動(dòng)開展工作。接下來(lái)就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于客服工作心得體會(huì)感悟吧。
客服工作是一個(gè)很大的話題，單說(shuō)一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開來(lái)說(shuō)，又未免太泛，很難說(shuō)到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來(lái)探討一下。
客服部門管理制度
投訴管理制度
業(yè)績(jī)考核制度
處理問(wèn)題流程
制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開展了，正如文章開頭所說(shuō)，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過(guò)談話，問(wèn)卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^(guò)程，面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰(shuí)受理，怎么處理，誰(shuí)反饋，誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)記錄等等。
團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識(shí)，具體可以郵件和例會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡(jiǎn)單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾恚谲浖袠I(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)-客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時(shí)辦到。沒(méi)有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成，你應(yīng)該和客戶說(shuō)需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情況會(huì)不會(huì)超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑挘邪司趴蛻羰菚?huì)理解的。
還有一個(gè)客服人員業(yè)績(jī)考核的問(wèn)題。良好的業(yè)績(jī)考核制度是保持客服人員工作積極性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺(jué)得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時(shí)完成情況， 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進(jìn)情況，負(fù)責(zé)人考評(píng)，日常考評(píng)，業(yè)務(wù)知識(shí)考核等都可以納入考核。
對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。“那是蟻球。”一位老者說(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读耍麄兊氖w仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性。或?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。
1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門經(jīng)過(guò)開會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。
1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
辦刊工作感悟心得體會(huì) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作心得體會(huì)感悟篇四
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在公司工作已一年多了。在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有進(jìn)步也有不足。為使20_年有更好的借鑒和指導(dǎo)，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下。
一、招聘工作
1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。
2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才(不含辭職)需求。
二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理
1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作：身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報(bào)告、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。
2、及時(shí)做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。
3、完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。
4、實(shí)行各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計(jì)工作。并對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)。
5、人才庫(kù)檔案管理工作。提高后期招聘效率。
三、員工培訓(xùn)工作
1、完成新入職人員的培訓(xùn)工作：?jiǎn)T工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀(jì)律等。
2、完成銷售部、行政前臺(tái)、市場(chǎng)部前臺(tái)、技術(shù)部?jī)?nèi)勤的商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。
3、協(xié)助采購(gòu)部完成員工物料培訓(xùn)工作。
4、全力協(xié)助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術(shù)部門技術(shù)骨干的培訓(xùn)工作。
四、員工關(guān)系
1、找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動(dòng)態(tài)。
2、對(duì)離職人員回訪，了解離職員工離職的真實(shí)原因及思想動(dòng)態(tài)。
3、配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。
辦刊工作感悟心得體會(huì) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作心得體會(huì)感悟篇五
20__年6月，我進(jìn)入檢測(cè)所成為了一名檢驗(yàn)員。這是大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，我非常珍惜它，經(jīng)過(guò)了半年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作后，我逐漸融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)、適應(yīng)了這個(gè)崗位，并取得了以下幾點(diǎn)收獲。
一、培訓(xùn)
檢測(cè)所給我們新員工進(jìn)行了一系列有針對(duì)性的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)使我對(duì)工作的性質(zhì)、目的有了新的了解和認(rèn)識(shí)。正因?yàn)橛羞@些培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到檢驗(yàn)員不僅要做到公正、科學(xué)、求實(shí)，還必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程等。
在這一系列的培訓(xùn)項(xiàng)目中，最值得一提的就是拓展培訓(xùn)了。它不光挑戰(zhàn)了個(gè)人的勇氣和毅力，還考驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)的配合以及人與人之間的信任，使我很快的融入團(tuán)隊(duì)，與新結(jié)識(shí)的伙伴共同完成艱巨的任務(wù)。這些體驗(yàn)和經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活都彌足珍貴。
二、工作
檢驗(yàn)員這份工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是對(duì)體力、腦力、眼力的多重考驗(yàn)。比如說(shuō)框架斷路器和配電柜的就位、母排的選取和連接，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在考驗(yàn)著每個(gè)人的能力和耐心;電氣參數(shù)的調(diào)整是依賴于理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)雙重結(jié)合，如果參數(shù)調(diào)整合理，往往能起到事半功倍的效果。在日常的檢驗(yàn)過(guò)程中，我遇到的困難實(shí)在太多，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累和學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了工作的方法和技巧。在這期間我得到了主任和同事們無(wú)私的幫助和教導(dǎo)，在此表示感謝。
三、技術(shù)
標(biāo)準(zhǔn)和試驗(yàn)方法是我們檢驗(yàn)工作的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。在日常工作中我也很注意積累這些方面的知識(shí)。比如我經(jīng)常抽時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)了關(guān)于短路試驗(yàn)的規(guī)定，理解這些標(biāo)準(zhǔn)的具體要求。正是有了這些積累，我現(xiàn)在基本上能根據(jù)示波圖的波形來(lái)判斷電器產(chǎn)品短路試驗(yàn)的好壞。
檢驗(yàn)工作是需要長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)積淀的，雖然積累的道路比較漫長(zhǎng)和乏味，但是我會(huì)以求實(shí)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度腳踏實(shí)地的繼續(xù)下去。
以上是我半年來(lái)的心得體會(huì)，其中最珍貴的是我認(rèn)識(shí)到了“團(tuán)隊(duì)”的重要性。在與同事和領(lǐng)導(dǎo)相識(shí)的過(guò)程中，我逐漸明白一個(gè)人離開團(tuán)隊(duì)是永遠(yuǎn)做不好工作的，離開團(tuán)隊(duì)的事業(yè)注定不會(huì)成功。正因?yàn)槿绱耍诮窈蟮墓ぷ髦校覍⒏幼⒅貓F(tuán)隊(duì)的作用，并愿意融入檢驗(yàn)一部這個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、奮斗的團(tuán)隊(duì)，為使檢測(cè)所成為“國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名”的檢測(cè)機(jī)構(gòu)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
最后值此新舊年交替之際，我希望能在新的一年取得更大更好的成績(jī)，使自己更上一層樓。
員工工作心得體會(huì)感悟【篇3】
辦刊工作感悟心得體會(huì) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作心得體會(huì)感悟篇六
學(xué)院：林學(xué)院
專業(yè)：森林資源類
班級(jí)：101班
姓名：舒fang
學(xué)號(hào)：1009030025
實(shí)踐單位：貴州醉苗鄉(xiāng)餐飲投資管理有限公司
實(shí)踐時(shí)間：__年1月16日至__年2月28日 , 共計(jì)40天
二：實(shí)踐目的
在國(guó)務(wù)院進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的大背景下，本次實(shí)踐活動(dòng)是在學(xué)院的指導(dǎo)下進(jìn)行的，實(shí)踐目的是把自己投身于社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，完善自我，提升自我，進(jìn)一步定格服務(wù)社會(huì)的思想。
在現(xiàn)實(shí)的高校教育中，我們能學(xué)到知識(shí)技能，能學(xué)到先進(jìn)思想，但是，大學(xué)畢竟是校園，在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候與社會(huì)的交流機(jī)會(huì)有限，了解社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，但是我們將來(lái)必定要走向社會(huì)，融入社會(huì)，這就要求我們先要對(duì)社會(huì)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，與社會(huì)的交流必須自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，在這寒假之際，正是這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，所以我參加了這次實(shí)踐活動(dòng)，投身社會(huì)，走進(jìn)社會(huì)，了解社會(huì)現(xiàn)狀，為自己的發(fā)展方向提供航標(biāo)，為將來(lái)的就業(yè)提供準(zhǔn)備基石。
三：實(shí)踐單位概況
本次實(shí)踐活動(dòng)學(xué)院有相關(guān)的指導(dǎo)，根據(jù)學(xué)院的指導(dǎo)精神，選擇與貴州發(fā)展相貼切的單位，貴州現(xiàn)在大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，并且在飲食文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上也有相當(dāng)大的投入，而我所選擇 的專業(yè)傾向是森林資源 保護(hù)與游憩，所以我選 擇了貴州醉苗鄉(xiāng)餐飲投資管理有限公司。
貴州醉苗鄉(xiāng)餐飲投資管理有限公司是多彩貴州旅游 直通車指定苗菜文化獨(dú) 家接待單位，該公司重點(diǎn)開發(fā)貴州苗族餐飲文化，在發(fā)展貴州旅游產(chǎn)業(yè)的前提 下傳播貴州，發(fā)展貴州，并放眼中國(guó)的優(yōu)秀餐飲企業(yè)。該公司 現(xiàn)有酒樓8個(gè)，固定員工700余人，每日營(yíng)業(yè)額50萬(wàn)左右，多次榮獲省市級(jí)優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng)。
四：實(shí)踐內(nèi)容
根據(jù)公司的安排和自身的條件，本次實(shí)踐活動(dòng)時(shí)間安排在__年1月16日到__年2月25日，共計(jì)40天，實(shí)踐地點(diǎn)在貴陽(yáng)市飛山街醉苗鄉(xiāng)酒樓，共同參與本次活動(dòng)的還有貴州大學(xué)農(nóng)學(xué)院和資環(huán)學(xué)院的同學(xué)以及貴陽(yáng)其他高校的學(xué)生，實(shí)踐的主要內(nèi)容是做餐飲服務(wù)并做一些相應(yīng)的顧客咨詢調(diào)查。
本次實(shí)踐活動(dòng)主要是以個(gè)人為單位，具體工作為接待客人，向客人做相應(yīng)的咨詢調(diào)查和登記。由于這樣的工作隨機(jī)性和不定性很大，所以沒(méi)有必要做工作安排和工作策劃，需要根據(jù)具體的情況隨機(jī)應(yīng)變。
五：實(shí)踐結(jié)果
經(jīng)過(guò)40余天的時(shí)間活動(dòng)，社會(huì)實(shí)踐結(jié)果具體可分為三個(gè)方面，即社會(huì)方面，公司方面和個(gè)人方面。
1 社會(huì)方面
正常的人員流動(dòng)可以增加信息交流，可以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的作用下使勞動(dòng)力合理分配。另外，這次實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)與社會(huì)的結(jié)合，這些無(wú)疑都是對(duì)社會(huì)有積極作用的。
2 公司方面
(1) 我們的加入為他們的團(tuán)隊(duì)帶去了大學(xué)里的先進(jìn)思想，特別是一些來(lái)自于農(nóng)村基層的一些工作人員，他們多數(shù)是初中畢業(yè)就來(lái)貴陽(yáng)打工，在現(xiàn)在高速發(fā)展的世紀(jì)浪潮之巔，初中學(xué)習(xí)的政治思想和覺(jué)悟意識(shí)越來(lái)越顯得局限，在我與他們的工作和交流中，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事，他們都特別贊同我們求實(shí)創(chuàng)新放眼未來(lái)的想法。
(2) 我們的工作都是公司根據(jù)他們的發(fā)展要求所設(shè)的工作項(xiàng)目。公司要尋求發(fā)展，就必須了解市場(chǎng)動(dòng)向，了解客人的需求動(dòng)向，了解客人的信息，特別是一些來(lái)自外地到貴州旅游的客人，他們對(duì)貴州的印象和對(duì)貴州文化的認(rèn)識(shí)是他們所需要的重要信息，所以我們的工作對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)效益是有很重要的價(jià)值的。
2 個(gè)人方面
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐活動(dòng)對(duì)自身發(fā)展是相當(dāng)有積極作用的，人都不能把自己封閉自守，而面向社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)正是打開自己眼界放眼社會(huì)的大好機(jī)會(huì)。所以這次實(shí)踐活動(dòng)讓我真正的融入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，提升自我。
六：實(shí)踐總結(jié)
(1) 盲目選擇實(shí)踐單位
由于放假時(shí)間緊，來(lái)不及仔細(xì)考察實(shí)踐單位，導(dǎo)致加入公司團(tuán)隊(duì)后才發(fā)覺(jué)不是很適合。在以后的實(shí)踐活動(dòng)中，必須仔細(xì)考察實(shí)踐單位，選擇社會(huì)面更廣并且更具權(quán)威的單位，如此才能更加達(dá)到融入社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，提升自我的目的。
(2) 實(shí)踐期間沒(méi)有做實(shí)踐總結(jié)
由于本次實(shí)踐工作量大，并且工作與公司和自身利益掛鉤，在實(shí)踐期間沒(méi)有機(jī)會(huì)和條件做工作總結(jié)，但每一次實(shí)踐就是一次成長(zhǎng)，每一次成長(zhǎng)需要在總結(jié)中提升，這在以后的實(shí)踐中有待改善。
這些問(wèn)題的存在為下一次的實(shí)踐指明了方向，該注意些生么，該選擇些什么，就是下一次要解決的問(wèn)題，當(dāng)這些問(wèn)題都一一解決的時(shí)候，便是具有面對(duì)社會(huì)能力的時(shí)候。
七：結(jié)束語(yǔ)
實(shí)踐是理論與現(xiàn)實(shí)的完美結(jié)合，對(duì)于大學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，更是學(xué)生和社會(huì)的需要。在這次的實(shí)踐活動(dòng)中，有積極成功的一面，也有局限失敗的一面，吸取每一次實(shí)踐的成功與不足，不斷完善自身與社會(huì)的結(jié)合，一步步達(dá)到服務(wù)社會(huì)，提升自我的目的，這是接下來(lái)的實(shí)踐活動(dòng)的發(fā)展方向。一步步，一步步……邁向成功。
餐飲工作心得體會(huì)感悟篇4
辦刊工作感悟心得體會(huì) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作心得體會(huì)感悟篇七
美國(guó)著名學(xué)博士艾爾森對(duì)世界100名各領(lǐng)域中的杰出人士做了一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果讓他十分驚訝———61%的人士承認(rèn)，他們所從事的并非是內(nèi)心最喜歡做的，至少不是心目中最的。
蘇珊出身于一個(gè)音樂(lè)世家，她非常喜歡音樂(lè)，卻陰差陽(yáng)錯(cuò)地考進(jìn)了的工商管理系。
盡管不喜歡這一專業(yè)，但她學(xué)得很認(rèn)真，每學(xué)期各科成績(jī)均很優(yōu)異。
畢業(yè)時(shí)，她被保送到麻省理工學(xué)院攻讀mba課程，后來(lái)成績(jī)突出的她又拿到了經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的博士學(xué)位。
如今已是美國(guó)證券業(yè)界風(fēng)云人物的蘇珊依然心存遺憾：“老實(shí)說(shuō)，至今為止我仍說(shuō)不上喜歡自己所從事的工作。
艾爾森博士問(wèn)她：“你不喜歡你的專業(yè)，為何學(xué)得那么棒？不喜歡眼下的工作，為何又做得那么優(yōu)秀？”“這是我應(yīng)盡的職責(zé)，必須認(rèn)真對(duì)待。
不管喜歡不喜歡，那都是一定要面對(duì)的，沒(méi)有理由草草應(yīng)付。
那是對(duì)工作負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。”
蘇珊的話很耐人尋味。
“這是我應(yīng)盡的職責(zé)”，凝聚了她對(duì)自己所從事工作的敬重，凝聚了她不甘平庸的理念。
正是她的這種“在其位，謀其政，成其事”的敬業(yè)精神，讓她贏得了令人矚目的。
很多人常常無(wú)法自己在工作和生活中的位置，但完全可以其對(duì)所處位置的和方式，自然也會(huì)因此找到許多的樂(lè)趣，因此擁有一份驕傲的。
辦刊工作感悟心得體會(huì) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作心得體會(huì)感悟篇八
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè) 、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來(lái)送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會(huì)在哈爾濱召開，這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
酒店工作心得體會(huì)感悟篇4
辦刊工作感悟心得體會(huì) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作心得體會(huì)感悟篇九
(一)、“冰凍三尺非一日之寒，一個(gè)人的成就，絕非來(lái)自偶然。”凡事要因人、事、時(shí)而異。父母給了我們第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，學(xué)校決定我們第二個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，職場(chǎng)是我們?nèi)松谌齻€(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。人生的能力決定我們?nèi)松磥?lái)的最后一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)和命運(yùn)。職場(chǎng)的轉(zhuǎn)折對(duì)我們的人生很重要。在演講中李強(qiáng)老師講到：“企業(yè)是沒(méi)有圍墻的大學(xué)”我們?cè)谶@個(gè)沒(méi)有圍墻的大學(xué)里，必須要有責(zé)任心，上進(jìn)心和事業(yè)心要不斷增長(zhǎng)自己的智慧，要增長(zhǎng)你自己的閱歷，知識(shí)和才華，記住經(jīng)驗(yàn)同樣是資本，人的事業(yè)心有多大，你的事業(yè)就有多大。
(二)、愛崗才會(huì)敬業(yè)，敬業(yè)才會(huì)專業(yè)。每一份敬業(yè)都是未來(lái)的專業(yè)，只有敬業(yè)才會(huì)專業(yè)，只有專業(yè)才會(huì)成為專家，當(dāng)你成為專家之時(shí)，你就是職業(yè)的擁有者。專業(yè)為一技，專家為所長(zhǎng)。愛崗敬業(yè)，熟能生巧。我們要讓自己的一技變?yōu)橹L(zhǎng)。同時(shí)也要懂得“自我盤點(diǎn)”我們都是知道的太多，會(huì)做的太少。我們要知道知道不等于會(huì)，會(huì)做不做也不等于會(huì)，要知道會(huì)做而且也做到了才可以，要學(xué)而務(wù)實(shí)，不要做語(yǔ)言的巨人，行動(dòng)的矮子。人心在哪里，收獲就會(huì)在哪里。成功一定有原因，失敗一定有道理。
(四)、當(dāng)我們沒(méi)有能力，改變風(fēng)的方向的時(shí)候，請(qǐng)你記住，你可以改變帆的方向。當(dāng)我們讓大山走過(guò)來(lái)，大山?jīng)]有走過(guò)來(lái)的時(shí)候，你可以邁動(dòng)你的雙腳，來(lái)到山的旁邊。當(dāng)這個(gè)世界上，我們不能改變結(jié)果的時(shí)候，朋友請(qǐng)你改變心態(tài)，因?yàn)楸г钩俗屇愀酉麡O和痛苦對(duì)事實(shí)的結(jié)果，不會(huì)有絲毫的幫助。要記住當(dāng)你對(duì)企業(yè)抱怨之時(shí)，就是你離開企業(yè)之日。世界上有永遠(yuǎn)成功不了的兩種人就是怨婦和怨夫。我們要知道世界不可能因你而改變，然而你卻可以因世界而改變。要知道對(duì)生活總是抱怨的人，生活就會(huì)放棄他，消極的人，永遠(yuǎn)成不了大器。
(五)、孔子曰：“其與惡者為予師，其予善者為予友，阿諛?lè)畛姓呓詾橘\也”樹不修不成材，人不教不成人。批評(píng)你的人，才是你生命中的貴人，批評(píng)你的人才是愛你的人，批評(píng)你的人，才是你生命中的指路人，感謝這個(gè)世界上，每一個(gè)批評(píng)你的人。這些話讓我感觸頗深，回想起以前，說(shuō)我最多罵我最多人也就數(shù)我的爸媽了，以前我真的很不理解，認(rèn)為爸媽不見我親，不喜歡我，可是隨著時(shí)間的流逝我漸漸的明白了真正批評(píng)你的說(shuō)的人才是愛你的人，人類之所以偉大，是因?yàn)橛袗郏祟愔赃M(jìn)步，是因?yàn)橛懈卸鞯男摹Ｎ覀円懈卸鞯男摹Ｍ瑫r(shí)還要“靜坐常思自己過(guò)，閑談莫論他人非”要知道心有多寬，路就有多長(zhǎng)。要有夸大的胸懷來(lái)包容他人，就像大海一樣有納百川的胸懷。胸懷可以決決定人生的格局。態(tài)度決定一切，行為創(chuàng)造結(jié)果，只改變思維模式，不改變行為模式，永遠(yuǎn)不會(huì)改變事實(shí)的結(jié)果。我愿意改變自己，用自己的忠誠(chéng)的心，打造自己與升力元的輝煌!
工作心得體會(huì)4