做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的計劃嗎？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
催收主管工作總結與計劃 催收工作總結篇一
根據河南億信投資擔保有限公司工作的指導思想，我們緊緊圍繞著“穩步快速發展”的這一中心。公司迅速占領市場，業務規模進一步擴大，隨著借款客戶增加、額度增大、風險提高，為保護公司資產安全特成立保全部，負責借后的監管和催收還款工作。縱觀半年的業務工作，我們看到經過努力所取得的成果，特別是我部由于成立不久，能在各項資料不全，人員少，時間緊的情況下，團結一致，克服困難，在較短的時間內使催收還款、資產保全等工作有了不小的進展；另一方面我們也看到了借后監管和催收的艱巨性和長期性。
我部自成立以來，迅速進入工作狀態，摸清家底，完善不良借款管理機制。隨著公司業務的進一步擴大，為保證催收監管工作有計劃順利進行，我部門先后建立融資臺賬，還款臺賬和借款檔案管理機制，為監管、催收工作打下了良好基礎。在借款合同履行期間，對項目進行跟進跟蹤考察，認真分析項目運營情況，嚴控項目經營風險；到期積極催收，提前通知借款單位或個人做好還款準備；逾期還款即時書面通知債務單位或個人，加大催收還款力度；對有還款難度的單位或個人加以疏導，使其盡快償還借款。截止目前，多數借款已按時如數償還，遺留逾期借款也得到了良好的控制。
在工作期間由于經驗不足，給借后監管和催收工作造成了一定的難度。公司上半年業務發展迅速，項目監管措施未能及時跟上，給后期的催收工作也造成了不良影響。我公司經營投入的一些項目大多是銀行不愿意接受的項目，因此風險加大，為控制風險，必須使用比銀行更加嚴格的監管措施，對涉及額度較大的，應派專人對其進行監管，保證資金的?？顚Ｓ?，減少風險。在保證借款項目安全時，采用的抵押、質押、轉讓等措施一定要有可控性，在項目執行期間能夠及時了解情況，做出反應對策；為增強控制風險能力，盡量要求借款客戶提供易變現的抵押物。為保證企業或個人還款能力，在借款時應要求其提供具有還款能力的反擔保人，逾期責令反擔保人提供連帶責任。雖然我公司到目前為止，還未有依靠法律催收的經歷，但加大訴訟執行力度，充分發揮依法催收的積極作用，對多次催討未果，又有財產可執行的賴賬戶堅決予以催收，對保證公司利益有巨大的作用。
（3）應積極主張對擔保人的追索權；
（4）對已生效的法律文書不要忘記對所有被告（含借款方、反擔保方）的申請執行等。
中再逐筆分析，繼續采取“一戶一策”等有效手段，根據各戶沉淀原因分別制定出催收盤活化險方案，并制定了20xx年催收不良借款考核獎勵辦法，按年兌現專項獎勵等有關考核規定，加大呆賬借款核銷力度，化解不良資產風險。
3、實行大額不良借款專人負責跟蹤管理制度，千方百計、不遺余力地協助保全部進行催收，并共同對有關借款、反擔保單位進行催收及協商還款事宜。
4、密切注意企業的動態，多方面了解有關社會信息和當地經濟發展趨勢，多方面了解該情況對我們的有利性及該債務的可收回性，以盡力挽回出借資金損失。
5、為盡快使抵債資產得以處置與變現，應深入調查待處置抵債資產的實際情況，積極協助聯系拍賣公司對待處置抵債資產進行拍賣處置。
在總結上年工作的同時，我們將繼續增強開拓創新意識，積極探索下年資產保全工作的新思路，繼續對現有的不良借款（包括抵債資產）進行深入、全面、認真清理，根據成因、金額、催收難度等因素對不良借款再進行分類排隊，分類施策，完善獎勵機制，促進員工的積極性；同時著重建立整合優勢，對待處置的資產進行有機的分類置換和組合，以便打包處置，從而降低處置成本，提高打包資產的整體價值等；以便進一步完善借款風險防范和補償機制，努力做好資產保全工作，減少企業資產損失。
催收主管工作總結與計劃 催收工作總結篇二
俗話說，凡事預則立，不預則廢。清收清欠工作是擺在全體領導干部面前必須打贏的攻堅戰，如果沒有足夠的準備和完善的計劃，是難以取得最后勝利的。當前，企業清收清欠工作情況復雜，任務艱巨，要想確保全面完成清欠工作任務目標，做到“四個注重”是堅實基礎。
要注重領導責任。領導干部要自覺承擔起清收清欠的“主體責任”，這既是提升企業發展質量的內在要求，也是改善經營環境、適應市場競爭的客觀需要，我們必須穩下心、沉下身來親自抓清收清欠工作，為上級領導分憂，為企業發展解難，撐起“一片天”；項目經理要有強烈的使命感和堅定的事業心，踏下心來抓好具體清收清欠任務開展，選好用好工作人員，自覺擔負起清收清欠的“終身責任”。
要注重能力提升。領導干部要加強學習，注重培養超前戰略思維，正確把握清收清欠工作的現象與本質、必然與偶然、可能性與現實性的差異，學會善于從大處著眼、小處著手，由遠看近、未雨綢繆；要善于全面把握大局，不謀全局者，不足謀一域，站在企業科學發展的制高點，審時度勢，趨利避害，駕馭清收清欠工作全局；要注重培育善于分析解決清收清欠復雜局面的能力，要有敏銳鑒別力、局面控制力、快速反應力、組織協調力，努力把清收清欠工作保持在穩定可控狀態。
要注重轉變作風。各級領導干部要履行好清收清欠工作職責，必須要有強烈的責任感，重任在肩，實干興企；要有切中要害的敏銳感，學會借“力”借“勢”；要有樂在其中的興奮感，保持工作熱情；要對清收清欠工作人員有親切感，知人善任，激發積極性；要對清收清欠工作有使命感，忠于企業，正人正心，杜絕損公肥私；要對筑牢思想防線有緊迫感，常懷律己之心、常修為政之德，繃緊廉潔自律弦；要保持高度的安全感，注重方式，合理合法，利己利企；要有提升企業發展質量的榮譽感，指標在手，時不我待。
要注重團結協作。清收清欠不是某個人、某個部門單一獨立的工作，正所謂單絲不成線，獨木不成林，要充分調動各級領導干部、各級組織的清收清欠積極性，有效發揮各職能部門的作用，全員推動，全力推動，相互配合，相互支持，塑造合力，形成一個和諧互動、齊心協力的工作局面。
任務目標有定數，清收清欠無盡時，作為企業的每一名員工，我們只有增強緊迫感和責任感，做好清收清欠“打持久戰”的準備，以更加飽滿的工作熱情，更加良好的精神狀態，落實責任，強化執行，扎實工作，攻堅克難，才能順利完成清收清欠工作的各項任務目標。
催收主管工作總結與計劃 催收工作總結篇三
（一）加強基礎管理，促進合規發展。今年以來，進一步加強了信用卡業務管理，根據中央和地方調控政策，按照監管要求，嚴格執行內部規章制度，合規發展信用卡業務。
1、檔案管理進一步規范。今年落實了專人管理信用卡業務檔案，明確了檔案管理崗位職責。檔案管理崗檢查檔案合規后予以歸檔。本年新形成檔案已按時裝訂歸檔，同時對歷年檔案進行了清理、裝訂歸檔。對歷年樂分卡申請資料全部裝訂成冊，歸檔保管。從9月1日起，建立了發卡環節責任人管理臺帳。建立了檔案登記簿，嚴格執行查閱、借閱、復制檔案相關制度。
2、客戶準入進一步規范。為從源頭控制信用風險，今年進一步嚴格了客戶準入標準，嚴格按工作意見和專題會議指定對象發卡和拓展特約商戶，明確發卡對象主要為行政事業單位人員、本行個人貴賓客戶和資產類法人客戶高管，拓展特約商戶對象主要為賓館、酒店、旅游景點、大型超市和賣場、房產和汽車銷售企業、醫院、學校、行政收費單位等。先后下發了“信用卡業務十二大禁令”、“四個一律不發卡”，全面規范客戶準入。
3、崗位制約進一步規范。根據信用卡業務崗位分離要求，設立了營銷崗、受理崗、調查崗、審批崗、催收崗，分別安排了不同人員從事不同崗位，對審批崗和營銷崗、審批崗和調查崗、審批崗和催收崗實行了崗位分離。嚴格控制操作風險。
（二）加強不良清收，遏制風險擴大。明確了貸記卡不良貸款清收責任人。對當年新增不良貸款實行責任清收，對存量不良貸款采取電話催收、信函催收、上門清收、法務清收（包括經偵隊、法院）等多種方式清收。截止9月30日，拔打催收電話246人次，寄送催收掛號信425封，上門清收20人次，累計收回不良貸款萬元，不良貸款余額為萬元，比上月下降萬元。不良率從最高下降至，貸記卡不良貸款風險擴大趨勢基本得到遏制。
（三）加強市場營銷，促進貸款增加。一方面加大了發卡和特約商戶拓展力度，擴大用卡客戶群體，改善銀行卡受理環境，另一方面加大優惠促銷力度，主動刺激持卡人用卡，進一步規范特約商戶受理銀行卡行為。在“xx歡享無限”市場營銷總體框架下，先后開展了“開卡有禮”、“首刷抽獎”、“奧運隨心拍”、“xx樂游韓國，特價出行”、“汽車分期”、“消費分期”等活動。截止9月30日，貸記卡貸款余額為8372萬元，剔除上年大額分期提前還款因素，比年初增加2612萬元，增幅為；分期業務貸款余額為1421萬元，其中商戶分期余額為242萬元，消費分期余額為1179萬元。
（四）加強專業培訓，提高隊伍素質。先后開展了信用卡產品知識綜合培訓、分期業務知識專項培訓、發卡業務流程優化培訓，安排有關人員在新入行員工培訓班講授信用卡知識二次。通過培訓，大多數員工掌握了信用卡基本知識，能開口營銷信用卡產品，全員信用卡業務素質和營銷技能進一步提高。
催收主管工作總結與計劃 催收工作總結篇四
一、申請開發貸前期所需提供資料：
（一）、申請人基本資料
1、營業執照正副本復印件；
2、組織機構代碼證正副本復印件；
3、稅務登記證正副本復印件；
4、開戶許可證復印件 ；
5、法定代表人身份證復印件、簽字樣本及個人簡歷；
6、貸款卡及密碼；
7、近三年審計報告及近期財務報表；
（注：成立不足三年的企業，提交自成立以來年度的報表）；
8、驗資報告；
9、公司章程；
10、開發資質證書復印件；
11、公司簡歷（復印件及電子版）；
（二）、項目資料
12、授信業務申請書（借款申請報告）（附件一）；
13、項目總平圖；
14、項目可行性研究報告；
15、項目立項批復或舊城改造相關文件；(三方協議)
16、建設用地規劃許可證復印件；
17、國有土地使用證復印件；
18、建筑工程規劃許可證復印件；
19、建筑工程施工許可證復印件；
21、土地出讓合同及土地出讓款發票、契稅完稅證；
22、資本公積專項審計報告（原件及復印件）；
23、環境評估報告（原件及復印件）；
24、預評估報告（確定銀行及土地局要求的評估公司）；
（三）、銀行上報資料（銀行提供）
1、房地產開發貸款調查報告；
2、銀行信用業務送審表；
3、企業基本信息信用報告；
4、房地產開發貸款項目操作管理方案；
5、銀行公司客戶信用評級工作表；
6、銀行非零售客戶內部評級認定表。
二、簽訂借款合同和抵押合同前匯簽資料：
2、不可撤銷承諾函（需施工單位蓋公章和法人章）（附件三）；
3、承諾函（股東蓋章或者簽字、借款單位蓋章）（附件四）；
4、房地產項目資金封閉運作個人保證聲明書（需法人簽字）（附件五）；
5、房地產項目資金封閉運作管理協議書（需法人簽字）（附件六）；
6、有權人簽字樣本（附件七）；
7、固定資產借款合同（需法人或代理人簽字）；
8、抵押合同（可蓋章）。
三、放款前公司需向銀行提供資料清單
1、業務申請書（附件八）；
2、營業執照、組織機構代碼證復印件；
3、法人證明書及身份證復印件；
4、稅務登記證復印件；
5、公司章程；
6、驗資報告；
7、三年審計報告及近期財務報告；
8、開戶許可證；
9、有權人簽字樣本、董事會成員簽字樣本；
10、貸款卡復印件和密碼；
11、項目立項批復文件；
12、項目可研報告；
13、項目環保批復文件；
14、項目土地、規劃、工程設計方案批復文件；
15、工程監理報告、工程完成情況等證明工程進度的文件；
16、房地產項目四證；
17、國有土地使用權出讓合同；
18、股東或關聯方關系聲明函（附件十）；
19、印章簽字見證確認書（附件九）； 20、提款申請書（附件十一）。
催收主管工作總結與計劃 催收工作總結篇五
一、思想上端正自己的工作狀態，“日清日畢”正是我們追求的境界。
x月份以來，隨著大環境的重多影響，公司高層充分的認識到現實存在的危機和問題，于是提出日工作匯報制度，對物業租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調整工作方向。
我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態，翻開一個月的工作匯報，發現自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協調、幫助下，基本完成了物業和酒店設定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣，甘于付出。
二、物業租賃工作的有序跟進，99%的完成了當月租賃和續簽工作，做到了信息綜合發布和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎。
前不久集體公司董事長過來召開物業租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話說得也是對的，一個老板對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應，提前聚集租賃信息和選擇優質客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關系。
x月份，物業共成功租賃n家客戶進場，及時填補了物業商鋪和寫字樓空缺現象，維持了現有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環境下，我們是算比較成功的，周圍物業都分別出現商鋪空租或者停業狀態。為此，自我感覺x月份租賃工作是有進步的。
在全面發布租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提
提升：
1、物業現有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現了環市東黃金流通廣告的真實價值。借助物業的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國際美食街現有黃金鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現場廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。
2、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從x月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發布來分析，x月份通過報社來發布租賃信息的比比皆是。
3、網絡推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網絡時代的來臨，利用無聯網的有力資源，低成本的做好物業的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪網”、“廣州信息崗”“餐飲大眾點評網”、“東都國際美食街博客”、“搜房網”、“58同城信息網”、“gooole”等網路平臺進行網絡租賃和美食宣傳的.推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅持下去一定會有新的作用。
4、挖掘物業現有的客戶資源，通過轉介紹來拓展租賃信息。通過和現有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進場。關注現有租戶，拓展物業的租賃信息。
5、通過和中介公司發布信息，爭取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司進行了租賃信息的溝通和發布，也通過中介帶來部分客戶來現場看場地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。
6、在本月，成功和m家租戶進行了續簽工作，在大環境不景氣的狀態，和租戶做好續簽是的穩定。
三、協助主任做好其他工作，完成月創收指標，強抓了物業基礎管理工作。確保了物業整體安全。
x月份，物業超額完成月設定的指標，在進行物業檔口租賃的時候，成功的收取物業轉讓費，謀求到物業的利潤空間，物業各個部門都能如期的完成當月的創收指標。到x月底為止，物業已經完成全年創收總指標的50%，對于這個數字，可以看出物業全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創收工作，我感覺：物業部這支隊伍是有責任心和凝聚力的，在大環境不景氣的情況下，能完成指標可以說是個奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責任心，更加證明物業部這支隊伍是有戰斗力的，已經走向成熟。
對于物業管理工作來看，物業的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務的跟進、物業基礎設施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業基礎漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細致的裝修要求，對裝修的各個環節有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業公司給客戶最實質的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經營狀況，所有在租戶進場裝修的時候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節，物業出現了眾多漏水現象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴重存在物業四樓鐵皮水槽的改造和物業收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮，維修方案已經告知老總。
物業的安全工作主要有：物業的消防、治安安全、停車場安全、物業設施的安全、物業的夜間安全等等，在x月份，確保了各項安全工作到位。物業形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行，物業的安全是一切工作的前提，為此，物業保安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環節，為此，在接下來的工作中要加強物業外圍基礎設施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。
四、酒店工作的介入，和酒店員工一同成長。協助酒店經理完善酒店的營銷、管理工作，提升酒店品牌價值。
1、最短的時間內完善和落實酒店管理制度，一個服務性企業重在的是員工素質的提升和完善。
有效的落實酒店各項管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉變為達標性管理，酒店的員工要從達標開始自己的工作，比方說：儀表達標、禮節達標、服務細節達標等等，制度中的要求正是達標的樣板。為此，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀態。利用時間，鼓勵員工學習，讓員工增強綜合素質和能力。
2、全員營銷，細節是魔鬼，學會推銷自己。
酒店成敗的經營主要的是看業績，為此，在現階段如何提升酒店的經營局面是重點，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多，技巧很重要。在推廣自己酒店的時候，首先是推銷自己，會說話是銷售的基礎。為此，在客人關注我們酒店的同時，你就是一個營銷員，這其中有很多細節。讓任何一個消費的人認可你的人，這是銷售的方式。能真正提供給客戶超價值的服務是銷售的水平。為此在酒店推廣和營銷工作中，需要進行不同崗位的培訓，讓每個員工真正認識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務員，更重要的是個營銷員。
3、優化硬件，本職上回饋客戶，讓客戶感受經濟而又舒適。
經濟型酒店也許硬件也過于經濟吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認識“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎設施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達標的房間開給客人是一種嚴重的錯誤，是不地道的，為此硬件的優化，是銷售客房最實際的體現。酒店的床上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節、衛生和舒服。
4、個性化服務的體現，配套和附加值的延伸，正是精品型的強化優勢。
酒店個性化服務的層面很多，需要定期做好酒店不同時間段的個性化服務推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化，唯有改變者領導不改變者，為此推出個性化服務，同時利用物業的有利資源，做好附加值的延伸，可以和很多種行業進行合作，實行旅行客人便捷的一站式服務。
催收主管工作總結與計劃 催收工作總結篇六
分析小額貸款逾期情況，主要有以下幾方面原因：
1.正常經營產生的資金周轉困難造成的逾期。包括欠費未收回、貨款未收回；支票、匯票未入賬；賬期未結款等。
2.市場的變化造成的資金周轉困難造成的逾期。包括種植、養殖產品價格的下浮、原材料價格的浮動、金融危機造成的影響等。
3.客戶家庭變化造成的逾期。包括離婚、結婚、孩子上學、住房裝修等情況造成的資金困難。
4.客戶少存還款額造成的逾期。
5.客戶存錯存折、卡造成的逾期。
6.少數客戶惡意騙貸，用于不正常活動或不正常經營。包括賭博、酗酒、高檔消費等；用于國家禁止的其他非法經營的。
針對這些逾期情況，要結合以下幾種方式予以催要：
1.出現逾期后，要立即到客戶經營地查看客戶是否正常經營，并向客戶講明逾期后征信系統會立即產生逾期報告，對客戶信譽造成損害，影響以后的貸款，原來的正常還款的免息也不會執行了。同時，了解客戶的逾期原因，請客戶明確還款時間。
2.前三天每日電話催要，讓客戶明白逾期后產生的后果將非常嚴重。
3.逾期4日后再去客戶經營場地與客戶交談，了解客戶經營情況和資金回收情況，加強催收；若客戶有擔保方可以與客戶的擔保方聯系一起催收。
4.逾期7日后，給客戶送達逾期催收函，加大壓力，讓客戶明白逾期時間越長責任越大、罰息越多。
5.送達逾期催收函后，仍然每日電話聯系催收，直至還款。
6.送達逾期催收函后，客戶若有擔保方與客戶擔保方聯系，要求擔保方替其還款。
7.實在不能還款、長時間拖欠不能還款的，應抓緊時間提請進入司法程序。
但要注意，工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度，又要講究方式方法，不要引起正常經營客戶的反感。而對長期逾期客戶要注明，在催收還款完畢后，堅決列入黑名單，以后不予放貸。
催收主管工作總結與計劃 催收工作總結篇七
根據河南億信投資擔保有限公司工作的指導思想，我們緊緊圍繞著“穩步快速發展”的這一中心。公司迅速占領市場，業務規模進一步擴大，隨著借款客戶增加、額度增大、風險提高，為保護公司資產安全特成立保全部，負責借后的監管和催收還款工作。縱觀半年的業務工作，我們看到經過努力所取得的成果，特別是我部由于成立不久，能在各項資料不全，人員少，時間緊的情況下，團結一致，克服困難，在較短的時間內使催收還款、資產保全等工作有了不小的進展;另一方面我們也看到了借后監管和催收的艱巨性和長期性。
我部自成立以來，迅速進入工作狀態，摸清家底，完善不良借款管理機制。隨著公司業務的進一步擴大，為保證催收監管工作有計劃順利進行，我部門先后建立融資臺賬，還款臺賬和借款檔案管理機制，為監管、催收工作打下了良好基礎。在借款合同履行期間，對項目進行跟進跟蹤考察，認真分析項目運營情況，嚴控項目經營風險;到期積極催收，提前通知借款單位或個人做好還款準備;逾期還款即時書面通知債務單位或個人，加大催收還款力度;對有還款難度的單位或個人加以疏導，使其盡快償還借款。截止目前，多數借款已按時如數償還，遺留逾期借款也得到了良好的控制。
銀行不愿意接受的項目，因此風險加大，為控制風險，必須使用比銀行更加嚴格的監管措施，對涉及額度較大的，應派專人對其進行監管，保證資金的?？顚Ｓ?，減少風險。在保證借款項目安全時，采用的抵押、質押、轉讓等措施一定要有可控性，在項目執行期間能夠及時了解情況，做出反應對策;為增強控制風險能力，盡量要求借款客戶提供易變現的抵押物。為保證企業或個人還款能力，在借款時應要求其提供具有還款能力的反擔保人，逾期責令反擔保人提供連帶責任。雖然我公司到目前為止，還未有依靠法律催收的經歷，但加大訴訟執行力度，充分發揮依法催收的積極作用，對多次催討未果，又有財產可執行的賴賬戶堅決予以催收，對保證公司利益有巨大的作用。
(3)應積極主張對擔保人的追索權;
(4)對已生效的法律文書不要忘記對所有被告(含借款方、反擔保方)的申請執行等。
中再逐筆分析，繼續采取“一戶一策”等有效手段，根據各戶沉淀原因分別制定出催收盤活化險方案，并制定了2012年催收不良借款考核獎勵辦法，按年兌現專項獎勵等有關考核規定，加大呆賬借款核銷力度，化解不良資產風險。
3、實行大額不良借款專人負責跟蹤管理制度，千方百計、不遺余力地協助保全部進行催收，并共同對有關借款、反擔保單位進行催收及協商還款事宜。
4、密切注意企業的動態，多方面了解有關社會信息和當地經濟發展趨勢，多方面了解該情況對我們的有利性及該債務的可收回性，以盡力挽回出借資金損失。
5、為盡快使抵債資產得以處置與變現，應深入調查待處置抵債資產的實際情況，積極協助聯系拍賣公司對待處置抵債資產進行拍賣處置。
在總結上年工作的同時，我們將繼續增強開拓創新意識，積極探索下年資產保全工作的新思路，繼續對現有的不良借款(包括抵債資產)進行深入、全面、認真清理，根據成因、金額、催收難度等因素對不良借款再進行分類排隊，分類施策，完善獎勵機制，促進員工的積極性;同時著重建立整合優勢，對待處置的資產進行有機的分類置換和組合，以便打包處置，從而降低處置成本，提高打包資產的整體價值等;以便進一步完善借款風險防范和補償機制，努力做好資產保全工作，減少企業資產損失。
催收主管工作總結與計劃 催收工作總結篇八
信用卡業務運行基本平穩，市場拓展初見成效，業務規模止跌回升，內控水平進一步提高。截止9月30日，累計發卡28519張，其中有效卡__張，比年初分別增加1853張、9564張;客戶數達到18030戶，其中活動客戶數為12837戶，比年初分別增加1287戶、6564戶;累計拓展特約商戶1048戶，其中有效商戶529戶，比年初分別增加220戶、118戶;貸款余額8372萬元，其中不良貸款余額346萬元，比年初分別下降9886萬元、-53萬元，比6月末分別增加1161萬元、-25萬元，不良率為4.1，比年初上升3.5個百分點，比6月末下降1個百分點，實現信用卡業務收入354.96萬元。
(一)加強基礎管理，促進合規發展。今年以來，進一步加強了信用卡業務管理，根據中央和地方調控政策，按照監管要求，嚴格執行內部規章制度，合規發展信用卡業務。
1、檔案管理進一步規范。今年落實了專人管理信用卡業務檔案，明確了檔案管理崗位職責。檔案管理崗檢查檔案合規后予以歸檔。本年新形成檔案已按時裝訂歸檔，同時對歷年檔案進行了清理、裝訂歸檔。對歷年樂分卡申請資料全部裝訂成冊，歸檔保管。從9月1日起，建立了發卡環節責任人管理臺帳。建立了檔案登記簿，嚴格執行查閱、借閱、復制檔案相關制度。
2、客戶準入進一步規范。為從源頭控制信用風險，今年進一步嚴格了客戶準入標準，嚴格按工作意見和專題會議指定對象發卡和拓展特約商戶，明確發卡對象主要為行政事業單位人員、本行個人貴賓客戶和資產類法人客戶高管，拓展特約商戶對象主要為賓館、酒店、旅游景點、大型超市和賣場、房產和汽車銷售企業、醫院、學校、行政收費單位等。先后下發了“信用卡業務十二大禁令”、“四個一律不發卡”，全面規范客戶準入。
3、崗位制約進一步規范。根據信用卡業務崗位分離要求，設立了營銷崗、受理崗、調查崗、審批崗、催收崗，分別安排了不同人員從事不同崗位，對審批崗和營銷崗、審批崗和調查崗、審批崗和催收崗實行了崗位分離。嚴格控制操作風險。
4、發卡流程進一步優化。根據總行《__貸記卡發卡業務操作規程》對全行發卡流程實施優化，大大提高了貸記卡發卡效率。從客戶申請到網點受理，然后直接郵寄到市分行，減少了支行這一中間環節。市分行受理、錄入、調查、審批上送，全流程時間從以前平均30天縮短到3個工作日。基本實現了前臺貼近客戶，后臺集中處理發卡模式。
(二)加強不良清收，遏制風險擴大。明確了貸記卡不良貸款清收責任人。對當年新增不良貸款實行責任清收，對存量不良貸款采取電話催收、信函催收、上門清收、法務清收(包括經偵隊、法院)等多種方式清收。截止9月30日，拔打催收電話246人次，寄送催收掛號信425封，上門清收20人次，累計收回不良貸款96.89萬元，不良貸款余額為346.31萬元，比上月下降26.35萬元。不良率從最高5.21%下降至4.14%，貸記卡不良貸款風險擴大趨勢基本得到遏制。
(三)加強市場營銷，促進貸款增加。一方面加大了發卡和特約商戶拓展力度，擴大用卡客戶群體，改善銀行卡受理環境，另一方面加大優惠促銷力度，主動刺激持卡人用卡，進一步規范特約商戶受理銀行卡行為。在“__歡享無限”市場營銷總體框架下，先后開展了“開卡有禮”、“首刷抽獎”、“奧運隨心拍”、“__樂游韓國，特價出行”、“汽車分期”、“消費分期”等活動。截止9月30日，貸記卡貸款余額為8372萬元，剔除上年大額分期提前還款因素，比年初增加2612萬元，增幅為45.3%;分期業務貸款余額為1421萬元，其中商戶分期余額為242萬元，消費分期余額為1179萬元。
(四)加強專業培訓，提高隊伍素質。先后開展了信用卡產品知識綜合培訓、分期業務知識專項培訓、發卡業務流程優化培訓，安排有關人員在新入行員工培訓班講授信用卡知識二次。通過培訓，大多數員工掌握了信用卡基本知識，能開口營銷信用卡產品，全員信用卡業務素質和營銷技能進一步提高。
(一)勇于開拓精神不夠。信用卡業務是一項新興業務，必須有勇于開拓精神去推動發展。但是，全行信用卡業務市場營銷開拓精神不夠，總是被動營銷，沒有主動營銷意識。主要表現為：一是不能準確判斷客戶金融需求。營銷人員面見客戶時，習慣于營銷存款和貸款，對于客戶需求缺乏敏感性，未能針對客戶需求營銷信用卡產品。二是為完成任務而營銷信用卡產品。各支行很少從業務發展角度去做信用卡營銷工作，總是在任務壓頭時才突擊完成，對業務發展和經營效益貢獻不大，發展難以持續。三是畏難情緒較多。面對任務不是積極思考主動謀發展，而是推諉和消極應對，找出很多理由為自己辯解，總說信用卡業務難做。這種營銷精神不徹底改變，業務就不能持續、快速、有效發展。
(二)促銷宣傳活動不夠。前期雖然做了一些促銷和宣傳活動，但是效果顯著不多。由于促銷和宣傳活動針對性不強，對客戶刺激力度不夠，市場影響力較小，品牌效應沒有很好地發揮，直接導致發卡、消費貸款、收入上升緩慢。
(三)建設專業隊伍不夠。一是從業人員相對不足。信用卡業務流程涉及營銷、受理、錄入、調查、審查、審批、貸后管理、不良清收、風險分析等多個環節(崗位)，涵蓋了信貸業務前臺和后臺。與快速發展、嚴控風險工作目標相比，人員數量相對不足。主要表現為信用卡營銷崗位和不良清收崗位人員缺乏。二是從業人員素質不高。部分信用卡從業人員年齡高學歷低，專業知識少，學習能力差，不能適應信用卡業務工作。三是從業人員穩定性不足。信用卡業務管理崗位人員從事專業工作達三年以上不多，大部分都是新調整到信用卡業務管理崗，新老交接不連貫，極大地增加了培訓工作量，同時加重了工作負擔。
為圓滿完成任務，做好來年工作儲備，在后三個月，主要做好以下工作：
(一)進一步落實指導意見?！蛾P于加快信用卡業務有效發展指導意見》(__)和《全市農行信用卡業務會議紀要》(__)已印發各支行，要對照文件要求一項一項抓落實，全面解決營銷問題、隊伍建設問題、促銷和宣傳問題，嚴格管控風險，努力推動信用卡業務有效發展。
(二)進一步加強市場營銷。市場營銷是我們工作中永恒主題，只有持續不斷地抓營銷才能持續發展。市場營銷是主動性工作，要把全行思想統一到主動營銷上來。一是做好網點營銷。發動網點人員營銷信用卡業務產品，重點營銷個人貴賓客戶，爭取人均營銷10戶。二是做好聯動營銷。信用卡部門要聯合公司部營銷資產類法人客戶及其高管，提高特約商戶和貸記卡覆蓋率，爭取營銷bmp商戶1戶。三是做好公務卡發卡工作。
催收主管工作總結與計劃 催收工作總結篇九
心得體會
這兩天雖然我沒有開展業務，但是作為公司的一員，我深切感受到自己的責任。而這兩天我也看到正式員工工作，發現這個工作同樣是一種展示交行良好系統服務的窗口，他們都以飽滿的激情，用心的服務，真誠的溝通，以切實為客戶利益角度而著想贏得客戶的信任。這個工作也許是繁忙而機械單調的，然而面對各類客戶，我們的要求是不僅僅做到賬款回收，同時又要有耐心專業、良好溝通技巧、真誠的傾聽、熟練解答客戶的疑難的態度，用點點滴滴的服務讓客戶真正理解我們是這樣一種友善友情提示的電話工作崗位。
白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務人，發現做催收也是一門學問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰勝自己和敵人的大學問。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰?，F將過去工作中的事情向領導匯報，希望領導批評指正。
一，業績總結。
2014年7月份至2014年12月份，總回收金額元，為公司創造傭金元，為部門創造業績*元。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領導的信任和栽培。
二，工作總結。
催收主管工作總結與計劃 催收工作總結篇十
1、加強理論學習，提高思想政治水平和自身素質。認真學習實踐科學發展觀，積極參加辦公室組織的各種學習活動；進一步加強業務知識和相關專業知識學習，重點學習了《國家行政機關公文處理辦法》和省發展改革委的各項規章制度，提高了政治理論水平和實際工作能力。
2、做好核稿工作，熟悉文體格式和委內處室業務。按照行文規定和程序，堅持原則，認真把關，認真做好公文核稿工作和文號登記工作。同時，通過核稿工作，強化對處室業務的學習，關注有關項目進展。
3、協助組織會務，做好電話報名和會議報到工作。參與重大會議的會務組織工作及委內有關會議的服務工作；認真做好委領導參加會議的電話報名和現場報到工作。耐心接聽電話，回答詢問，做好電話會議記錄及通知工作。認真完成領導交辦的其他工作。
總結一年來的工作，雖然在各方面都取得了一定的進步，但與工作的要求相比，還存在不足，今后，我將克服困難，努力做好各項工作。