隨著社會一步步向前發展，報告不再是罕見的東西，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關重要的。下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
兩會大學生工作報告 大學生工作報告篇一
20xx年暑假遠程教育大學生志愿工作報告 在xx年的暑假，我報名了大學生遠程教育志愿者，次志愿者活動的活動中，我認識**的大學生，在活動中，大家來至不同的大學，溝通無阻，男女也幫助，大家都增進了友好的感情，遵守了大學生志愿者的志愿精神——奉獻、友愛、互助、進步。
在7月19號早上10點，在**里面的涼亭里了第1次見面會議，大家培訓了服務的遠程教育村終端站點。會議中大家激烈，決定分組去各村的遠程教育村終端站點，而我所服務的是**縣小江鎮北河村。了這次的會議，我了遠程教育村終端站點的使用方法，并且了志愿者的工作。之后加入了**縣大學生聯誼會，里面全是**的大學生志愿者。
在7月26號，我和一位**縣大學生聯誼會的會員。一起了北河村的村支書，決定去辦公室里調查遠程教育村終端站點設備。調查的設備沒問題，并和村支書聊天中得知經常看這遠程教育，他還和說了村里的發展，提倡文化，提倡計劃生育，希望村里的孩子能讀書，多點大學生，村里的文化就啦。并叮囑說要好好學習，記得感恩，孝順父母，還親切的和說了他像在這年齡里所經歷的事，從中到他是工作勤勞的人，從約定的就知道，在早早的7點就要起來，村里有村民找他辦事。他和說他在在年齡，種過地，修過車，開過車，搬過磚頭等。覺得當個村書真不容易，相信有的村支書帶領下，北河村的發展會!
之后在8月份里，又組織了兩次的活動。8月9號，在中間街了宣傳預防艾滋病活動和為貧困大學生能上大學而設立的“春蕾”愛心捐款活動。兩個活動舉行，和福旺的志愿者一起分兩批分別在兩個活動工作，我分配到“春蕾”愛心捐款活動，的工作發宣傳單，并解釋說活動的意義，讓有愛心人士為那些貧苦大學生捐款。而宣傳預防艾滋病的活動的任務發預防艾滋病的宣傳單并回答路人的對預防艾滋病的提問的問題。的工作中有些，比如在發傳單時，路人不肯要，或是說些不好聽的話，讓覺得很尷尬。在火辣辣的太陽下，大家穿著移動的服裝，帶著青年志愿者圍彰，在的炎熱的環境下，大家都滿臉笑容的把工作辦好，體現的志愿者的奉獻精神，了中間的一道風景。在捐款活動中，令人感動的是，有幾位市民知道這有捐款活動，就趕來捐款，并且不留名的走了。大眾中也會有愛心的人士的，舉辦捐款活動不給窮困大學生捐款，而且宣傳愛心，提倡為他人獻愛心，為社會做，在不怎么發達的小鎮里，更應該提倡思想道德、文化素質、奉獻愛心、互助友愛。讓一知識的人、講道德的人、懂技術的內行人、會經營的明白人。地方人的去了，地方的經濟才能上去呀！
最后一次活動是在公豬脊森林公園組織環保活動。那天下午3點半，大家在東風橋，一起騎車去到公豬脊森林公園，大家一樣的服裝，每個人手里拿著塑料袋，路上上公豬脊森林公園山頂，在爬山路上，風景無限美，人的心情也無限的高興，路上見到路人仍的垃圾就拾起來發進塑料袋里，大家無比。并不覺得拾垃圾事是種令人難為情的事，深深得到了保護環境的！提倡大家愛護環境！
在報名這次志愿者活動中，不但讓我明白在工作中學習，在學習中摸索與實踐，而且認識了這么多的朋友，我的實踐能力了提升，在活動中了快樂，感受：服務，感受生活，確實能為的人生價值增添色。
兩會大學生工作報告 大學生工作報告篇二
高校畢業生就業難的問題引起社會各界的關注，也成為高校辦學、治學的突出問題。如何加強就業指導工作，尤其是加強就業指導中的思想政治教育工作顯得十分重要和緊迫。
（一）社會、學校的原因
國際金融危機正加速從虛擬經濟向實體經濟、從發達國家向新興經濟體和發展中國家蔓延，對我國就業影響更加明顯。20xx年高校630萬畢業生，加上歷年未就業人員，超過700萬的畢業生需要解決就業問題。可以說，在全球金融危機下找工作，是社會對“80后”這代人的又一次考驗。
（二）大學生的主觀原因
1、就業能力差。相當一部分畢業生學習成績優良，而實踐能力、團隊精神、心理素質等十分欠缺，擇業時很難讓用人單位滿意。
2、就業心理脆弱。隨著就業壓力的增大，畢業生持有不同的就業心態，很多畢業生存在自我認識過高、理想脫離實際、心理封閉、害怕困難等問題，對困難和挫折的承受能力弱；協作意識和團隊意識差；自卑感強，缺乏自信，與人交流、溝通存在障礙等等。
3、精神追求欠缺。現在的畢業生是“80后”，且獨生子女較多，從小物質生活豐富，但精神上較脆弱，人生觀、價值觀、擇業觀很不完善，精神信仰匱乏，缺乏艱苦奮斗的心理準備，往往一遇到困難就畏縮退卻。
大學生就業難的形勢，給就業指導工作提出了新的挑戰，如何讓大學生充分、全面、安心、滿意地就業。成為當前的一項重要課題。思想政治教育是一種有效途徑。就業指導工作的重點應根據新形勢發展進行轉移，就業指導必須突出思想政治教育的核心和靈魂地位，把就業教育融于平時的思想教育中，作為大學生教育全過程的系統工程來進行。
大學生就業指導教育是高校思想政治教育的延伸和發展，根據學生的就業實際、切身利益進行思想政治教育，不僅是提高大學生的思想素質的時機，而且是根本解決大學生就業難的有效方法。思想政治教育以涉及學生利益的就業指導作為新的工作重點，是思想教育突出人性化的具體體現，是和諧社會的一項基礎工程。我們要緊緊把握大學生思想教育的新動態、新特點、新需求，將思想政治教育做深、做細、做實，才能充分發揮思想政治教育的引導作用。
目前高校就業指導工作存以下在問題：
（一）對就業指導內涵認識不足。
就業指導部門承擔著提高大學生就業率的壓力，就業指導工作強調服務功能，重視就業指導的實用性，主要將力量集中于搜集就業信息、為學生咨詢就業政策、組織學生參加用人單位的供需見面會或進行職業技能培訓等工作，卻忽視了就業指導中思想政治教育的作用，對學生進行正確人生觀、擇業觀、就業觀、職業生涯的規劃教育、價值取向的引導、職業判斷和選擇能力的培養及職業道德教育等方面著力較少，造成大學生求職障礙的思想問題和職業價值觀問題沒有解決。
（二）就業指導工作定位不準。
就業指導往往定位于“就業”指導，對即將畢業的學生才進行就業教育，未畢業的學生“事不關己”，出現就業教育工作“前松后緊”的局面，影響就業指導工作的效果。
（三）就業指導人員相對不足、渠道單一。
就業指導工作只靠職能部門、部分學生工作人員及個別教師參與，不能引起各層面的人對就業問題的高度關注，由于人手不足，難免出現在就業指導工作中發布就業信息多，就業觀念教育少；講普遍性問題多，解決思想疑惑少；介紹方針政策多，敬業精神培育少；學生盲目就業的多，深思熟慮的少等現象。
毫無疑問，大學生在就業環境中所暴露出來的思想政治教育不足的問題，與當前高校忽視大學生在就業問題上的思想教育息息相關。
（一）加強就業形勢政策教育。
（二）加強大學生就業理念教育。
我認為，要從根本上提高大學生的就業能力，不能只抓就業環節，而必須從學生入學教育開始，把大學生就業教育的內容滲透到新生軍政教育、形勢教育課和專業課教學中，滲透到學生活動和校園文化生活中，滲透到社會實踐和實習中，引導學生從確立職業發展目標起步，注重對學生進行綜合能力培養，使學生認識到綜合素質在今后就業和人生道路上的重要作用。增強其危機感和緊迫感，使學生能對照自己，培養和發展與其職業目標相適應的素質。在新的就業環境和形勢下，思想政治教育要融合在就業指導中全程為學生服務，要將涉及學生切身利益的就業作為思想教育新的著力點。改變思想教育脫離學生實際的弊端，發揮思想教育主渠道作用，使思想教育工作貼近學生實際，針對學生所關注的就業問題，注重對學生開展正確的擇業觀、就業觀、成功觀教育，突出吃苦耐勞精神、社會責任感、服務意識、創新意識、團隊精神的培養，確立誠實守信、愛崗敬業、相互尊重的職業道德觀，要結合實際情況因勢利導。教育和激勵學生自強不息，樹立追求先進科學知識、做合格人才的成才觀，鼓勵他們要憑借自身的優良素質參與公平競爭。從容選擇自己的用武之地，成為國家有用之才。教育畢業生應根據自身實際情況，正確評價自己，把自己的理想與國家、社會的需求結合起來，不要把收入高低作為評價職業好壞的標準。職業是無貴賤的，正所謂“行行出狀元”，一個人無論職務高低，能力大小，學歷深淺，工作性質如何，只要努力工作，就會在對社會的貢獻中實現自身的價值，就能從就業“寒冬”中突圍而出。
（三）創新就業指導中思想政治教育方法。
綜上所述，大學生是寶貴的人才資源。他們的就業不僅關系到其自身價值的實現，而且關系到社會穩定和建設小康社會的全局。為全力以赴做好畢業生就業工作，高校應通過加強大學生的思想政治教育促進畢業生就業。以健全就業指導機制推進思想政治教育的成效，完善內容，改進方式與手段，拓展有效載體，優化環境，注重隊伍建設。只有這樣，才能迎難而上，真正解決畢業生的就業問題。
兩會大學生工作報告 大學生工作報告篇三
雖然天氣很熱。但實習還是得繼續的，工作還得繼續，并快樂的工作，嚴酷的天氣動搖不了我參與實踐，提高自我的決心。
放線是我們實習的重點也是基礎，我們頭戴安全帽，身穿長襯衣，左手拿灰桶，右手拿三角架開始了我們一天的放線工作，兩個人用重錘掉下一層的墨線，兩個人拉尺寸，核準套總的長度是否正確，然后確定一邊往另一邊發墨線，這樣效率又高又節省時間。
在放完軸線后，再根據圖紙上的尺寸放出柱子的外邊尺寸，同時也放出衛生間的尺寸，方便以后的施工。在放線的時候也會遇到由于澆上層混凝土的時候把下層的墨線給遮住了很難再找到了，這時我們用的是經緯儀控制前面兩點，來確定后面一點，套總尺寸來觀察此點是否正確，能運用所學知識結合實際完成一道工序，心中十分欣喜，而且有一種成就感，忘掉了炎熱的蒸烤。
雖然在工地工作很辛苦，但因為年輕，年輕就是愛拼的本錢，只有現在努力了以后才能適應實際工作需要和激烈的競爭環境，也正好驗證了古人所說的“先苦后甜”嘛！在實習中也結識了不少的老師和朋友。
實習更重要意義還在于它使我結識了很多有豐富實踐知識的新朋友！讓我認識到自身的不足和今后努力的方向。在實習過程中，我們和xx工，xx工等領導都建立了深厚的友誼。他們對我們既似長輩對晚輩諄諄教導，毫無保留的向我們傳授實踐知識和經驗，又似朋友對朋友真心關懷。我們的領導既是我們的領導也是我們的朋友。
實習使我的知識水平有了顯著提高。實習是一個讓我們把書本上的理論知識運用于實踐中的好機會。造價的有些知識相當抽象，空紙上談兵是理解不了的。通過實習，我不僅加深了對已掌握知識的理解，還解決了困惑我許久的一些似懂非懂的知識。以前常感嘆造價的內容太抽象，現在想來，其實一點都不難，關鍵在于理解，而實踐則是幫助理解的較好老師。
時光如梭，短短兩個月的實習，在不知不覺中結束了。我很幸運公司給我這次機會讓我學到了不少在課本中學不到的東西，這是一次理論與實際的結合，還進一步拓展了自身綜合能力，尤其是如何處理好人際關系，這是何等的重要！同時我也看到了自己的不足，對工作一定要認真扎實；一定要有吃苦耐勞的精神；一定要有責任感和使命感，還要不斷的擴展自己的知識面，同時在處事方面要做到“有事不要膽小，無事不要膽大”。
實習是踏向社會的一個關鍵時期，我們在學校學到的知識較零散，實習將知識系統化。俗話說：活到老學到老。要不斷學習經驗、積累知識朝著這個方向努力。一分耕耘一分收獲，一個人成功與否取決于個人努力，我們年輕而富有朝氣，實習是未來職業生涯的開始，實習的經歷會成為永遠難忘的回憶。
兩會大學生工作報告 大學生工作報告篇四
1．學期反饋信息基礎數據：352條信息，其中有效信息為 156 條（重復的已歸納）
二、反饋信息情況
(一）肯定方面
1）對教師教學態度和教學方法的肯定
如: 12會計反映潘玉蓮老師上課可以找很多例子，讓學生可以更好的了解市場營銷學。 12汽車服務反映于麗麗老師的教學視頻對學生的吸引很大，學生可以很輕易地接受知識。 13室內反映王道玉老師對我們挺負責，耐心的，我們不少人沒學過美術，她都一一教。
12機電反映吳蒙老師教學方法很好，通俗易懂，給學生補充了很多課外知識，活躍課堂氣氛。
13會計2班，會計基礎曹曉燕老師上課知識點講的很詳細，并會在課堂上讓大家都通過練習了解所學的知識。
2）對教師課堂教學效果的肯定
如: 12工程技術反映工程預算實訓讓學生學到了很多預算知識，本來一些不學習的人看到自己實訓不懂，都開始主動的問老師問題，這是在平時很少看到的。
12會計反映蔡月鵬老師講課十分詳細，每個例題都動手演示過程給學生看。
13級電子系反映葉曉丹老師上課準備充分，能有效地帶動同學們的學習熱情，采用ppt生動形象地給學生講解書本上的知識。
12汽車服務反映汽車時尚開始上課，王炳愷老師上課講的內容很吸引學生。
12室內，范曉峰老師能帶學生參觀新裝修的房子，讓學生在現場了解材料的安裝和工藝，讓學生大開眼界。
(二)意見和建議
1、意見：
（1）部分教師講課速度過快或過慢，學生難以接受；
（5）個別老師作業批改不及時，或沒有作業。
（6）很多老師現在不執行課堂禮儀，對學生的課堂紀律也不進行有效的管理。
（7）部分外聘老師沒有結合本校學生的特點進行教學，很多學生反應教學內容太深，對學生的要求太高。聽課很吃力。
2、建議
（3）建議教師在上課中能增加案例教學，結合現在專業案例便于學生更好地理解和應用；多開設實踐實訓類課程，高職高專的學生很樂意于親身經歷、動手操作。
（4）希望教師在課堂上能管理一下課堂紀律，給學生一個安靜的課堂氛圍。
三、學院反饋情況
針對信息員反映的問題，進行了分類和匯總，反饋到了各個系部和部門，比如多媒體教室的電源問題，我們及時和總務處和管理多媒體教室的老師進行溝通，讓他們進行修理。對個別外聘老師上課不按學生的學習情況教學，導致大多數學生聽不懂，我們聯系系里進行聽課，和教師講話，讓其改進，對屢次不改的對任課教師進行了更換。
四、目前信息員工作存在的問題
1、反饋表交表不及時，經常有學生少交或晚交。
2、打分不合理，有部分學生幾周來的分數都是相同的，或者有的學生幾門課程的分數都一樣。
3、工作意見與建議上報的內容，有效的內容少，無效的內容多。如有的學生寫老師上課時對學生語氣太沖，老師和同學的相處越來越好，各位老師這周都很認真等等，沒有明確到具體的老師。有的學生對老師的評價不到位，遇到有問題的老師常常反映不出問題的要點。如有的學生反映老師課前準備充分些，老師課前準備哪里有問題沒有寫出來，這種信息反饋就只能作為無效的信息。
4、個別信息員不配合組長的工作或工作到后期出現惰性心理。
五、下學期工作重點
1、對信息員工作進行制度建設，完善原有的信息員工作制度，對現有的工作職責進行細化，明確工作的職責。
2、在現有的信息員中建設一支工作隊伍，分化出文秘組，宣傳組，調研組。優先選擇能干，肯干的學生加入。文秘組負責整理每個月各學院上交的信息匯報表；調研組對各學院的教學信息進行審核，篩選出需要調查落實的信息，組織相關學院、專業的信息員采取聽課、聽取同學意見等形式予以核實，宣傳組負責在學生中進行期中教學質量檢查，開設信息反饋論壇，進行交流活動。
3、開設講座請有經驗的老師來教大家怎么寫意見和建議表，怎么評價老師的教學。 4、加強信息工作的時效性。從這學期來看我們的信息反饋主要是由組長進行收表，由負責教師進行信息的輸入和給系部反饋信息，一般是二個月進行一次總結反饋，時間較長，下學期我們將組織文秘組的同學每月進行一次信息匯總和反饋，這樣能更大的發揮我們信息員的作用。
qq群或當面反饋給我，把我們看成一個整體，我們的目的是為了把學校的教學水平提高，讓所有的同學能更好的在學校學習。
本學期表現較好的信息員
以上同學能認真填寫信息員反饋表，能及時交表，能按教師的實際教學情況進行打分。
以上同學能積極參加組織的期中教學信息反饋論壇活動。積極參加組長組織的交流會議。
3）能及時反映問題和意見的信息員：
韓雯雯，毛立麗，金巍，陳千升，孫帥帥，施程偉，胡清政，劉玲，徐成，張龍暉，肖穎，魏然，張藝華，王亞楠，姬廣麗，陳莉，謝春蕾，顧焱華，江磊，陳潔，徐加城，周順峰，萬叢偉，王澤銘，張素，曹楠楠，劉玲，林鵬，譚沛羿，張曉燕，陳湘予，林慧敏，胡丹丹，葛娟娟，辜靜，陸沐華，朱佳琦，張靜，李姿樂，汪麗君，徐菡，滕聰，王澤，趙彬彬，劉燕，陳圳，王成業，洪德森，曹夢源，陳渤元，宋冬冬，趙徐潔等。
以上同學在信息反饋表中提供了有效的信息，收集教學運行過程和日常教學管理中的重要信息，對教師教學情況，學生學習情況進行了有針對性的反映。
兩會大學生工作報告 大學生工作報告篇五
大學生活最后的階段是實習，在實習的過程中我學會了很多，體會了教師這一神圣職業的光榮。通過實習，我充實了自己，學會了如何教學，學習了許多未曾有過的東西。
1、班主任工作：每日帶早晚兩次自習，與班級班委一起組織學生進行學習，開班級常務會議一次。
2、專業技能教學：完成教案xx篇，上課次數xx次（加作文訓練課），批改學生作業，監考xx次。
3、教學研究調查：為更好的了解學生，調動學生學習積極性，組織xx次小組談心會，了解學生的思想動態及學習動態。
（一）教學專業技能總結
xx月xx日，指導老師xx老師帶著我走進學生的教室，那時心情很復雜，我是從這里畢業的，心里在想我走上講臺會是什么樣的感覺呢。xx老師將我帶到教室，向同學們介紹了我，沒想到同學們都蠻不錯的，竟然鼓起了熱烈的掌聲。接著，并沒有如我所料讓我上講臺，而是在簡單的幾句介紹后我在后排的空位上聽課。
第一次上臺，與在大學時技能課上的感覺完全不同，大學課堂上面對的是自己的同學，開始時有點緊張，可是緊張感也慢慢放開。學生們互動和我的熱情交織在一起，課堂氣氛漸好！終于，下課鈴響了，我也剛好講完，謝天謝地！在門口時，xx老師向我走了過來，說了四個字：不辱使命！
在后面講課中我充分準備，認真地理解課文，如果一個老師連課文都沒搞透搞懂，那又有什么資格來給學生講呢。知識的儲備，備課的充足，有節奏的控制課堂氣氛是當好一名優秀的語文老師必須具備的。
（二）班主任工作
在實習之前，指導老師對我說要做好實習班主任注意的幾點：密切與班委配合，積極關注學生學習意向，對學生公正公平。
針對學生上課不集中、學生成績下降以及一些來自農村的學生跟不上教學進度的個別情況，靈活處理，靈活與學生進行面對面的交流，使得課堂課后氣氛大有改變。
（三）教學研究調查
這項工作是在指導老師帶領下進行的，我們對學生初中成績的比較，作出一個綜合對比表格，在教學過程中因材施教。在課余時間，積極和這些學生談心。在課堂上，調動差生聽課積極性，合理有效的把班級教學管理工作推到一個新的軌道。
實習，讓我意識到了自己的不足，充分認識到新教學教育的難度和我們需要做好的工作。當老師難，當一名合格優秀的老師難上加難。蠟炬成灰淚始干，老師的辛勞讓學生感激不盡。正是這些忘我工作的老師們，一批批未來的花朵開放的更加燦爛！長大后我就成了你，我甘愿當盞燈，照亮學生們的未來之路，為未來的花朵們盛開的更加美麗而辛勤工作！
兩會大學生工作報告 大學生工作報告篇六
1、收付職能。出納的最基本職能是收付職能。企業經營活動少不了貨物價款的收付、往來款項的收付，也少不了各種有價證券以及金融業務往來的辦理，這些業務往來的現金、票據和金融證券的收取和辦理，以及銀行存款收付業務的辦理，都必須經過出納人員之手。
2、反映職能。出納的第二個主要職能就是反映職能。出納要利用統一的貨幣計量單位，通過其特有的現金與銀行存款日記賬、有價證券的各種明細分類賬，對本單位的貨幣資金和有價證券進行詳細地記錄與核算，以便為經濟管理和投資決策提供所需的完整、系統的經濟信息。
3、監督職能。出納不僅要對本單位的貨幣資金和有價證券進行詳細地記錄與核算，為經濟管理和投資決策提供所需的完整、系統的經濟信息，還要對企業的各種經濟業務，特別是貨幣資金收付業務的合法性、合理性和有效性進行全過程的監督。
4、管理職能。出納還有一個重要的職能是管理職能。對貨幣資金與有價證券進行保管，對銀行存款和各種票據進行管理，對企業資金使用效益進行分析研究，為企業投資決策提供金融信息，甚至直接參與企業的方案評估、投資效益預測分析等也是出納的職責所在。
1、辦理銀行存款轉賬和現金的保管。
2、負責支票、發票、收據的管理。
3、登記銀行日記賬和現金日記賬，并及時與銀行對賬。
1、現金收付的，要當面點清金額。
2、現金多付或少付金額，由責任人負責。
3、每日做好日常的現金日記賬及盤存工作，做到賬實相符，防止現金盈虧，下班后現金與等價物交還總經理處。
4、一般不辦理大面額現金的支付業務，支付用轉賬手續，特殊情況需審批。
5、員工外出借款無論金額多少，都須總經理簽字，批準并用借支單借款，若無批準借款，引起糾紛，由責任人自負。
日記賬處理分為：
1、登記日記賬時要先分清賬戶，避免張冠李戴。
2、每日結出各賬戶存款余額，以便總經理及財務出納了解公司資金運作情況，以調度資金。
3、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
由于在學校里的學習與我的實習內容有很大的不同，因此我學起來比較辛苦，別人缺乏的是理論或是經驗，而我既缺乏理論也缺乏實踐，現在，一切都要從頭開始，而考證也給了我很大的壓力，一切都要自學，感覺好難，但我仍一直堅持著，我相信先苦后甜，有付出總會有收獲，這一切都會過去的，我一直在努力，也一直在進步，我想，我努力過了，對得起自己。
在公司的一個月，讓我收獲頗豐，也讓我知道了出納這個是一個需要把理論和實際相結合的學科，而且我發現出納是一個需要與時俱進的學科。在從前的腦子里出納就是一個賬房先生，學過出納發現電算化已經在行業普及，走進企業發現，很多的手續已經一鍵解決。一張傳真，一份電子對賬單就已經可以解決過去繁瑣的手續，甚至是稅務也可以在網上一鍵搞定。這些常識都是我以后寶貴的資源和財富。
由于公司的規模比較小，出納的工作范圍就比較寬泛，除了一般的出納工作，還包括人事，保險，勞資，辦公室等方面。因此我的工作也就分為這幾個部分。
其實我一開始的時候對出納有了很大的期望，總覺得自己能跟在學校學的一樣，什么都看到。走到崗位才發現，事情不是我想象的那么簡單。
出納是一個單位的核心，財務章，公章的使用都是需要備案的，甚至說一個章蓋下去就是要承擔責任的。所以，出納的賬也是高度的保密。因此能在這個單位算票據的總和，能去銀行取對賬單已經很不錯了。我也就理解了單位的做法。
現在的對賬單，跟在課本上學的已經大不一樣了，很多手續都已經簡化了。不需要再調賬了，我們只需要核對就可以了。
分類黏貼票據應該說是這個是出納的基本功了，因為這些原始憑證是登記記賬憑證的基礎，也是出納原始檔案，是要留底封存的。因此就要求票據粘貼之后要平整便于保存，同時還要方便核算。一開始的時候我是算出納整理好的憑證，通過實際的核算我發現，如果票據黏貼的不合理，擋住了金額就很難做到嚴謹正確的核算。
因此在我粘貼票據的時候，我特意按照類別分類，餐飲費，出租費，火車票，過路費等分門別類的粘貼，并且按照發生時間，金額排序，做到方便核算。在核算總數的時候，我總是會每個票據算兩遍確保工作分文不差，給同事方便。剛開始核算總數的時候特緊張，總怕錯。結果一個總數，我算了四遍出了三個數字，我急得一腦門的汗，后來自己發現出納他們都是用電腦excel核算，方便快捷，而且準確率大大提高。我把同事的核算做了一個改進，分門別類之后，把相同金額的放在一起，按照"數量*單價=總和"，最后總和求和的方法核算，就再沒出過差錯，甚至有的時候能找出出納的錯誤，避免公司損失。
學習雙面復印，成套復印，復印身份證
清理相關復印廢品
學會蓋公章，包括資審文件的蓋章，合同的蓋章，齊縫章等
購買相關的辦公用品
這次在辦公室顛覆了我對辦公室的以往印象，坐在辦公室才發現其實辦公室是一個統籌規劃，相當于一個指揮部的作用。在這一個月里，我學習了復印，傳真等最基本的辦公用品的使用。
在辦公室做這些事情，最常見的感覺就是：看別人做容易，自己做就難了。經歷這些學習，我現在已經可以熟練的蓋章包括齊縫章，合同章，工程章等。
在幫助采購的時候，我也從中找出不足，下次采購的時候要方便打印，而且最好大小，形狀一致，通過這個事情我也體會到團隊合作是多么重要。
這些事情雖然是小事情，但是做過就了解了程序，但是為以后走上工作崗位奠定了基礎。
在這里面給我印象最深的是送合同，催款。催款的方式有催款函和現場找領導說明。這些事情其實不大好辦，我一開始的時候也不是做的很好，但是慢慢的我就發現這個是在鍛煉我和人打交道的本領。因為官職大的領導，好說話，可是由于事務繁忙無法記得那么清楚。官職小的職員態度不好，說話不算。所以我在面對不同的人的時候就要找一個平衡點：這個事情怎么可以達到最佳的效果，既不給領導添麻煩，又可以完成自己的任務。
所以這個一個月可以說是人生最有收獲的一個月，我第一次走上工作崗位，雖然是一個小小的實習生，但是學到了很多的東西。我非常珍惜這個機會，因為這次很多的事情是別人帶著我做，看也是一種學習，以后走上工作崗位很少有這個機會。
這次可以說還是比較成功的一次實踐。從中我找出了自己的不足，也為下次實習敲響了警鐘，比如，做事情別著急，問清楚再去辦。盡量選擇最簡單的操作方法去做等。
在工作實習中，我養成了寫工作日志的習慣，我感覺這個是非常好的一個習慣，在這個日志上我不僅寫的是今天做了什么時期，還有一些tips，這些就是我寶貴的經驗財富，有什么事情做的不夠完善，不夠好的，在上面及時做一些改進意見，還有辦事情的一些地點都寫在后面方便以后工作。現在當實習結束的時候，翻翻筆記，留下的不僅是珍貴的回憶，還有滿滿的財富。
工作是一個跟學習一樣，需要動腦子的事情。相同的東西說一遍就要記住，相同的錯誤犯一次就要長記性。做什么事情不能光方便自己，還要方便下一步工作。
所以短短的一個月實習，我要感謝北京分公司的領導，給了我實習的機會，也要感謝劉出納一直幫助我學習相關的業務，還有我的同事，因為你們的存在，使得我的工作能夠順利的完成。
這次實習，雖然時間很不是很長，可我學到的卻是我所經歷的三年大學生活中難以學習到的東西。比如如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便多跟同學們打交道，而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，步入社會了，良好的人際交往能力是必不可少的。
在這次實習中，我不再那么粗心大意、馬虎了事、心浮氣躁。我會利用這次機會努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人員請教，認真學習出納理論，學習出納法律法規等知識，利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的技能，從而意識到我以后還應該多學些什么，加劇了緊迫感，為今后的工作打下了基礎。也許，畢業后，我不一定繼續做這份工作，但我相信經過這次實習，我有能力也會以更好的姿態融入社會。祝自己一切都好！
兩會大學生工作報告 大學生工作報告篇七
xx年5月,我通過嘉峪關市人事局組織的“進村進社”進村大學生考試，成為了新華街道新華社區的一名社區主任助理。新的工作、新的環境，對我來說又是一次新的考驗。
社區是整個社會的基礎，是聯系黨、政府和群眾的紐帶。社區工作的開展，對整個社會的發展有著直接重大的影響。作為社區工作者，面對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，每一位居民、每一戶居民家庭就是社會最基礎的一個細胞，而正是這些小小的細胞維系著我們這個社會大機體的生命。
正因為如此，我們的工作很有意義，也很重要。我是一名普通居委會干部，在新華社區已工作將近一年，在那一個又一個平凡而充實的日子,讓我遍嘗其中的酸甜苦辣。在新華街道辦事處的指導和社區領導的鼎立支持下，經過近一年的磨練，使我領悟到要做好一名社區工作者必須要不斷加強學習，提高素質，熟悉掌握相關的政策，法律法規，盡職盡責，不斷完善充實自己。使自己早日充實到社區工作者的主力中來，成為一名合格的社區工作人員。
轉眼間，我從事社區工作已經快一年了，在這段時間里，我對社區工作有了進一步的認識。我越來越清楚地看到社區工作的重要性，以及做好社區工作的不容易。
新的工作、新的環境，對于我們初步踏入社會的大學生來說又是一次新的考驗。作為一名普通的社區干部，我面對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，可以說每天面對的都是新的工作，新的情況。在優越的生活環境長大的我們，到社區任職，需要我們要積極調整心態。要充分認識到社區工作是一項光榮的事業，從基層做起，更能鍛煉我們的各項工作能力，為我們以后的發展打下堅實的基礎。只有適應落差，消除情緒，面對現實，適應環境。
作為主任助理，更加需要注意的則是與居民關系的和諧。我們要做好社區工作，就要經常深入到群眾家中，了解群眾的實際生活困難，爭取得到居民的認可，為社區發展、居民富裕貢獻力量。
同時，必須對所在的社區有一個全面、客觀的了解，盡快完成從大學生到主任助理的轉變。只有自己在調整磨合中不斷地適應著社區工作，在與居委會其他工作人員以及居民的廣泛接觸中逐漸地熟悉民情，才會逐漸地對這份工作充滿樂觀和自信。一個大學生便一定能夠作為一名優秀的社區工作者在社區這塊舞臺上體現自己的價值、做出自己的貢獻！
社區居委會是城市居民的自治組織，社區工作就是為居民群眾提供服務的工作，社區處在城市最基層，社區干部直接與群眾打交道，代表著黨和政府在群眾中的形象。因此，積極為群眾辦實事、辦好事，關心愛護群眾，滿足群眾需要，是社區干部最本職的工作，是社區干部義不容辭的責任。
要想群眾之所想、急群眾之所急、憂群眾之所憂，始終將一顆心掛到群眾身上。社區工作有時候是很瑣碎的，有些事情，你覺得它很小，小到根本不足掛齒，可是對居民而言也許就把它看作是身家大事；有些事情，你只是舉手之勞就能辦好，可是居民就會非常的感動。所以，事無巨細，不怕你想不到，只怕你不去做而已。社區干部除了做好本職工作，更多還要帶頭和協助各條線搞好各方面的工作。
社區是面向群眾，是政府各方面政策、工作的落腳點，因此社區建設的好壞，直接影響到政府的形象和居民的利益。除了對居民要有一份真心、誠意的服務態度之外，已經在社區工作者崗位上工作了近三年的我來說，對于如何做好社區工作有著更深的理解和思考。無論是什么居民來到社區，我們都要面露微笑，耐心解答各種問題，做到讓居民滿意而歸。這不但需要我們要有耐心、細心、熱心與誠心，還需要我們不斷的加強學習，掌握好政策，才不會好心辦壞事，全面提高個人素質，才能不斷適應社區新情況、應對新問題。
我們大學生助理，既然來到基層，就要有為百姓辦實事的信心，從不懈怠，時刻告誡自己要始終把工作擺在首位。
一個人做一件好事并不難，難的是一輩了做好事。可是，當你把做好事作為一種追求、一種樂趣的時候，也就不是什么難事了。
從事社區工作，需要有一顆平淡、平常的心。社區干部做不出什么驚天動地的大事，居民群眾的滿意和稱贊就是社區干部最高的價值體現。我越來越清楚地看到社區工作的重要性，以及做好社區工作的不容易。作為一名大學生，同時也是基層工作人員，我擔負著社區群眾、領導和同事的信任。因此，我只有不斷加強自己各方面的素質，有為百姓辦實事的信心，時刻告誡自己要始終把工作擺在首位，才能真正成為一名合格的大學生社區干部。在社區服務的這一年多時間，我對社區工作有了進一步的認識，學到了不少知識，做到了真正靜下心來踏踏實實地扎根于基層為群眾服務。我想不管遇到什么挫折，只要心中信仰是堅定的、精神狀態是積極向上的，就一定能夠克服任何困難，去實現既定的奮斗目標。真正融入社區的生活，為和諧社區的建設貢獻自己的一份力量！
兩會大學生工作報告 大學生工作報告篇八
坐在飛奔的火車之上，望著窗外向后移動的風景，仿佛像觀看幻燈片一樣，欣賞著一幅幅色彩優美的山水畫，此時此刻的我，如癡如醉的沉浸在此景之中，好不快哉，正所謂“青山漫翠還幽谷，千里碧玉照高臺”。游弋在綠色的“海洋”之中，心中的喜悅之情無以言表，我的心早已飛到我向往已久的地方。
晴空萬里，微風習習，綠波蕩漾，欣賞著大地的綠色之美，我仿佛看到了期望，看到了未來，也看到了實現我夢想的棲息之地，此時我內心的狂熱之情已無法抵擋我即將燃燒的活力。
此次南下，受益良多，比我來之前所想像的要好的多，一個多月的假期實習工作已經結束，所做工作似乎有點無聊，但在無聊之中從同事身上也體驗到無聊之中的樂趣，似有意猶未盡，回味無窮之感。雖然這一個多月所作的工作與我所學的專業風牛馬不相及，但對我也是感觸至深，切身體驗之深刻。
首先，要感激我得親戚，朋友，領導及同事對我這一個多月以來的照顧與幫忙，對于你們的照顧與幫忙，我感激至深，永生難忘，再次感激!
接觸到社會才深深的體會到，生活是如此的艱辛，社會是如此的殘忍。人們為了過上自我心中夢想的所謂的“生活”，每一天辛勤而勞苦的工作著。有時還會受到上級的數落，甚至受到小人在背后傳播閑言碎語，唯恐天下不亂。人們每一天犧牲自我三分之一甚至一半的的時間和生活去辛勤的工作，到月底換來的卻是兩三千元的所謂的“工資”。
老板付的這點所謂的“工資”只是讓我們用來生存下去，或者說只能生存在生活的邊緣，至于美其名曰用這點錢去“生活”，那只可是是比“生存”好聽一點的給人欣慰的名詞罷了。而要過上我們夢想中的生活，我們還需要付出很大的艱辛與努力，繼續發揮我們還算本錢的余熱或活力。
對于還在求學的我們來說，不管是切身體驗過工作，還是道聽途說過工作的好與不好，難道我們不應當有所改變嗎在校我們每一天學習理論知識的同時，我們應當正確看待與思考學習與工作的關系。
在校我們所學的理論知識，應當學會運用到日常生活和工作實踐中去(假期找工作機會去實踐)，我們絕不能做理論的巨人，實踐的矮子。理論的內在價值，是經過工作實踐體現出來的。
如果光有理論，而沒有工作實踐，理論的內在價值是體現不出來的，那么理論只可是是停留在書本上的一堆廢紙而已;如果光有工作實踐，而沒有理論的指導，那么會大大的影響我們工作的效率，增加我們的各種成本(工作不就是以最小的的成本投入，到達的收益嗎)。
理論，經過工作實踐創造價值，給人們的日常生活帶來便利;工作實踐，經過理論的指導，提高工作效率，創造更多的價值;同時在工作實踐中尋求理論的創新，技術的創新，科技的創新。
經過假期工作實踐，讓我懂得，在大學里，我們要有意識的去培養自我的幾種本事：學習力，思考力，行動力，執行力，表達力，管控力，這六種本事將會對我們未來的工作起到很大的作用，也會對我們未來事業的發展起到舉足輕重的作用。
社會發展到今日，已經沒有哪一個行業是特意為某一個專業而停留的，在這個連專業教師都不明白將把我們引向何方的教育年代，我們還相信我們所學的專業將把我們帶到事業的頂峰嗎更何況此刻找到專業對口的工作是那么的不易。此刻大多數行業更多需要的是復合型人才，而不是專業型的人才。
所以，我們要培養我們了解，學習新行業的學習本事，思考本事;我們更要培養我們用理論創造實際價值的實踐本事(這需要一個時間過程，時間的長短有各種因素所決定)。
這幾種本事的培養，都是幫忙我們將來處理事情的“思維方式”的構成。工作就會帶來壓力，在工作實踐中我們要試著找到適合自我的“合理減壓”的方法。另外，還要學會微笑，學會點頭，學會鼓掌。更重要的是要學會做人，學會做事。
我們的思想，我們所學的理論，是我們行動的指南，是我們做事的準則。我們此刻在校努力的方向就是建立一個將來能實現自我價值的一種有效模式(或者說一種本事)，將來用此模式去實現我們的終極目標。在此過程中，我們也要不斷擴展我們創造生命中真正心之所向的本事，從個人追求不斷學習為起點，以精神的成長為發展方向，創造自身價值的實現。
當我們在不斷提升自我本事的過程中，我們要清楚兩點，第一，我們應當厘清到底什么對我們最重要;第二，我們應當不斷學習如何更清楚的看清目前的真實情景。在邁向目標的過程中，明白自我此刻身在何處是十分重要的。對于此刻求學的我們應當明白，學習的意義并非獲取更多的資訊，(其實，我們獲得的資訊又何嘗少呢)而是要培養如何實現生命中真正想要到達的結果的本事。
對我們來說，愿景是一種召喚及驅使我們向前的使命，而不僅僅是一種完美的構想，這是需要付出實際行動去實現的一個過程。愿景是什么并不重要，重要的是愿景對我們發揮什么作用，對愿景固執，對細節靈活。我們應當建立和堅持更高的價值觀和人生觀，不斷努力追求想要實現的結果。
我們不應當在意短期效益，而應當專注于一般人無法追求的長遠目標。然而，在現實生活，工作學習中，我們對于追求精神層面所作的努力，遠比不上對物質發展的追求，這也許是我們的不幸，因為在很多時候，我們僅有在精神層面得以發展的前提下，我們的潛能才能充分的發揮出來。
我曾說過，如果一個人不努力提升自我的核心競爭力，那就是對自我的青春，生命及才能的浪費。我們應當對我們的青春負責，對我們的生命負責，對我們的未來負責。
我們也許可能經常在我們未來的確定上犯錯誤，但我們絕對不能犯原則妥協上的錯誤，那就是追求幸福，將來過上我們夢想中的生活。其實，人這一生是相當短暫的，我們一生都是為了一樣東西，那就是幸福!只是幸福這東西，是相對而言的，沒有絕對的名詞，只是每個人追求的幸福不一樣而已。
奧斯特洛夫斯基曾說：“人的一生可能燃燒，也可能腐朽”。至于你選擇燃燒的人生，亦或是腐朽的人生，全在你的一念之間。正是由于不一樣的人選擇不一樣的人生，才構成這個社會形形色色的人，構成這個復雜的社會，或者是博弈的社會。不管你是選擇燃燒的人生，還是腐朽的人生，這些都無可指責，只是生活，賦予每個人選擇的權利。
其實，走出校門我們會發現，我們生活的這個空間比我們想象的要復雜的多。即使這樣，我們也應當堅持我們所能堅持的，改變我們所能改變的，適應我們所能適應的。
我們應當慢慢的去了解這個社會的游戲規則，以便于將來能在社會中游刃有余。同時，我們也要堅持我們的夢想，人生要有夢想，這樣才有才有存在的價值，夢想的末端是現實，現實的末端是夢想，夢想因現實的存在才得以升華，現實因夢想的實現才得以飛躍。現實是殘酷的，也是完美的，關鍵是對待現實的態度。
“成非凡之事者，必須有非凡只擔當”，現實在摧殘一些人時，也在成就一些人，正如社會的公平就是不公平一樣，這或許也是一種公平。
我不管別人所說的現實是多么的殘酷，我也不奢望上帝會給我帶來什么好遠，但為了我心中的夢想，將來讓我的親人過上富足而高貴的生活，我一向在努力著。我明白，現實不是童話，夢想更不是神話，游戲規則只掌握在少數人手里。說出我的想法，是我做事的態度;追求我所追求的，是我行事的哲學;持之以恒，永不言棄，用行動實現我的目標，是我做事的風格，也是踐行我所說的永恒的原動力。
我所定義的現實是，在別人看來不可能實現的現實，經過我的實際行動把我想要實現的結果變成現實，攻破別人的所謂不可能，成就我得夢想，這就是我的現實哲學。經濟的拮據讓我受到很多限制，所以，將來我為了讓這種限制降到最低，我必須讓自我有所改變。
對于將來要踏上工作崗位的我們來說，我們不應當畏懼工作，工作是我們實現我們夢想的一種方式而已，工作也是早晚的事。正如史鐵生所說，死是一件不必急于求成的是，該來的總會要來，該應對的總是要應對的，這只可是是早晚的事。過早的工作并非是壞事，它使我們離夢想的距離更近了，工作也是人生拐點出現的一個轉折點。
宋代大家蘇軾說過，古之立大事者，不惟之有超世之才，更兼有堅韌之志。人需要在社會中去歷練，時時刻刻理解社會的挑戰。至于工作之中的學習，我們也許應當謹記，忘“戰”必危，忘學必廢。
兩會大學生工作報告 大學生工作報告篇九
一年以來，團支部始終以服務團市委為主要工作，較好地配合團市委完成了各種大型活動的組織執行，組織團支部參加了20xx湛江海上國際龍舟邀請賽、贏在廣東希望工程第四屆南粵會親湛江會親活動、20xx扶貧濟困”活動啟動儀式、國際志愿者日福利院之行、湛江市少先隊輔導員會議、湛江市挑戰杯學術競賽終審決賽、湛江市學生聯合會第三次代表大會、湛江市紀念五四運動92周年暨“十杰百優”頒獎晚會、赤坎區走進海田大型迎春文藝晚會，共計675人次，服務小時數達2797小時。團支部成員在各類大型活動中增長了見識，提高了組織執行能力，在實踐中切實地加強了團支部的凝聚力和戰斗力。
團支部在服務團市委的同時，依托團市委平臺，積極組織團員參加各種公益活動，以公益帶動支部的建設，全面提升團員綜合能力。在“愛·大家”首屆珠江公益節中，團隊獲得“千家公益團隊”之一稱號，團隊的“‘電’亮心燈，照亮未來路”項目獲“千個公益項目”之一；在益暖中華——谷歌杯第四屆中國大學生公益創意大賽中，團支部脫穎而出，成功進入決賽，獲得近2萬元的公益資金；同時積極參加廣東省福彩公益大賽、廣東省活力在基層團日競賽等活動，在湛江市良風社區實施“代理媽媽”關愛留守兒童愛心接力行動，開展長期的愛心公益接力。
團支部自換屆以來，根據團員的課余時間安排，建立了到團市委值班制度，服務時間達629小時。通過鍛煉，團支部成員對共青團的常務工作有了進一步的了解，實際的團務工作技能有了切實的提高，同時也較好地完成了團市委交代的工作。團支部成員紛紛表示，通過值班實習，自我視野更加廣闊了，思維更加活躍了，對共青團組織有了更濃的歸宿感。
團支部成員來自不同的四間高校，支部內部會不定期開展內部交流會，探討團支部建設方案，分享在支部平時活動的感受，加深團員之間的友誼，為支部的進一步發展提供了有效的平臺。同時，團支部還依托湛江市學生聯合會，密切聯系每個校區學生會，合作開展工作，為團支部的長期發展拓寬了道路。
特此專報
兩會大學生工作報告 大學生工作報告篇十
第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。
第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變為職場員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的優缺點，才能更好地找到自己的方向。
第三：調整心態，我們大學生大部分都在認為，我們大學生實習根本就是在為公司企業“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業為我們大學生提供實習的機會，我們為公司企業提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。
第四：增強社會經驗，建立屬于自己的人際關系網。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關系網。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。
總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。
20xx年3月26日至今
廣州市海珠區大干圍路38號海珠創意產業園12棟601室
廣州初語服裝設計有限公司（（淘寶網上）初語木棉天堂），售前客服
第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網店管家等軟件，準確快速地解答客戶的疑慮。
第二、接受客戶詢單并及時熱情回復每位客戶的詢單。速度和禮貌是關鍵。
第三、積極引導客戶需求和巧妙推薦，實現捆綁銷售，提升網店的成交率。
第四、備注客戶需求，及時做好售前、售中、售后之間的交接工作。
第五、核對訂單信息，修改運費、查詢訂單
三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機會，同時也充滿挑戰。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅—頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習生涯充滿了希望。
第一階段，找工作的辛酸
匆匆忙忙結束了插本的考試，第一時間投入了找工作。有時候，一天為了面試，從廣州天河區越過海珠區再跨過越秀區最終到達白云區，這種日整整持續了兩個星期。投出去的簡歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場，人頭涌動，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調整自己的策略轉變方向，由為網絡推廣，轉為淘寶客服。在網絡推廣過程中，雖然自己表現得自信慢慢，但現實還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現在不招經驗不足的推廣專員”的時候，自己沒有放棄，依然在堅持；但當面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進門就能上手的網絡推廣專員”再次拒絕我的時候，我的內心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅持；當面試官以“你還沒有畢業，公司無法給你買保險，做網絡推廣壓力大，你是女孩子，風險比較大”為由，再一次拒絕了我。一次次的拒絕，讓我不得不調整自己的策略，退讓一步，轉為淘寶客服。因為我不甘心，就這么放棄了。自己現在的確是經驗不足，等自己積累了經驗，我還是可以重新站起來，繼續自己網絡推廣的尋夢之路。花費了兩周的時間在找工作，網絡推廣方面的就占用了11天。第12天的時候，我獲得了廣州初語服裝設計有限公司（下面簡稱初語木棉天堂）淘寶客服面試的機會，經過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實習機會。我作為一個淘寶售前客服的實習生涯也正式開始了。
第二個階段，上崗培訓的充實
第一個階段：老師教學生的單面傳授，客服主管主要是通過ppt介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網店管家客道精靈及磚石客服的使用。
第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發表意見和總結他人看法，最后由主管做點評。
第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對一的方式，讓新員工跟著老員工學習。邊學邊用，邊用邊學。
心得體會：新起點，充滿了挑戰，培訓讓我成長，讓我充實。
第三階段，是正式上線階段。
一個星期的培訓，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競爭的殘酷，讓這個職位沾上硝煙。剛我一塊進來的那位女孩被辭退，理由是，她太過于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經，幸運的是，我的努力沒有白費。這個表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網購過的我們都知道，一般在網上買衣服的時候，我們都會問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點等等一些問題。這些看似簡單的問題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來學習和研究。因為我們不僅要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點，我們除了要非常熟悉產品信息，還要總結出屬于自己的話術技巧。在正式上線的三個星期里。我感觸最多的，有兩點：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點。如何回復那些議價的客戶。現在我以下面兩個小案例來說明。
案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼？
其實做過網絡售前客服的人都知道，這是網購最常見的問題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點，我們不僅要熟悉我們產品的特性，而且還要把產品的材質，碼數適合人群都大致了解。一般客戶詢問我們客服，她穿什么碼數的衣服的時候。我們一般會先了解客戶平時穿的是什么碼數的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最后詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬松的呢，還是緊身點的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項，讓客戶根據自己的購買經驗來做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風格和碼數，同時也避免，客戶會以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是凈三圍。這樣對我們推薦碼數影響是很大的。
案例二：面對一些議價的客戶，我們應該怎么辦。
售前，客服經常會遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優惠點，或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時候，我都會盡力去權衡客戶跟公司之間的利益關系。我不想失去這個客戶，但我也不能破壞公司的規定，更不能讓公司虧損。所以，我會經常請教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點醒了我：客戶的欲望是無止境的，你越是滿足她們的欲望，她們就會更加變本加厲，有第一次，就會第二次，有第二次，就會有第三次，我們就會陷入議價的漩渦，難以自拔。我就曾經遇到一個這樣的客戶，因為她第一的購買的時候是252元（公司規定是滿300給予包郵），我們的售前客服給予她包郵，第二次購買的時候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來說，說上次252元，你們客服都給我包郵，為什么你這次不可以手下留情呢？剛開始的時候，我一下子也有點蒙了，因為有了上一次包郵事件，我這次想要說服她有點難度，不好，我可能會失去這個客人，或者讓客戶給差評。我的說服工作的第一步，當然是把公司的明文規定給搬出來的：“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規定是不能議價的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動獲得現金優惠劵的呢，或者是成為我們店鋪會員，您也是可以享受會員折扣價的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的話，進行第二步情感攻勢，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對容易談下拉。