高效溝通技巧論文（實(shí)用15篇）

范文范本是寫作訓(xùn)練中的重要參考資料，可以啟發(fā)我們的思維，提高我們的寫作能力。請(qǐng)大家認(rèn)真研讀這些范文范本，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?/p>

高效溝通技巧論文（實(shí)用15篇）篇一

在單位，不但同事間要進(jìn)行溝通，下屬和上司也需要經(jīng)常溝通，才能完成工司的管理運(yùn)作。如果沒有掌握溝通的技巧和規(guī)則，很容易犯下錯(cuò)誤。溝通是雙向的，有效溝通不但是一門藝術(shù)，更是社會(huì)生存的技能。如何進(jìn)行有效的溝通是我們需要研究的方向。下面本站小編整理了高效的溝通技巧，供你閱讀參考。

視覺型的人頭腦處理訊息及思考的方式乃是透過圖像的轉(zhuǎn)換，因?yàn)轭^腦中圖像的轉(zhuǎn)換速率很快，而他在說話表達(dá)時(shí)，為了追上頭腦中圖像的變化，所以視覺型的人說話速度快，音調(diào)也較高，他們的呼吸較為短促，所以視覺型的人在呼吸時(shí)胸腔起伏較明顯，而且經(jīng)常在說話時(shí)聳肩伸頸。

聽覺型的人說話不疾不徐，音調(diào)平和、呼吸勻稱，通常在胃部起伏較大，說話時(shí)喜歡側(cè)耳垂肩。

感覺型的人說話慢吞吞的，聲音低沉，說話時(shí)停頓時(shí)間長(需要去感受及思考)，同時(shí)說話時(shí)所使用的肢體動(dòng)作或手勢(shì)較多，也通常以腹部呼吸。

對(duì)不同感官類型的人，你得使用不同的速度，音調(diào)來說話，換句話說，你得用他的頻率來和他溝通。以聽覺型的人為例，如果你想和他溝通或說服他做件事，但是卻用視覺型飛快的速度跟他描述恐怕收效不大，相反的，你得和他一樣用聽覺型的說話方式，不疾不徐，用和他一樣的說話速度和音調(diào)，他才能聽得真切，否則你說的再好，他也是有聽沒有懂。

對(duì)待視覺型的人，若你以感覺型的方式對(duì)他說話，慢吞吞而且不時(shí)停頓地說出你的想法，怕不把他急死才怪。所以對(duì)不同的人要用不同的方式來說話，對(duì)方說話速度快，你得跟他一樣快，對(duì)方說話聲調(diào)高，你得和他一樣高，對(duì)方講話時(shí)常停頓，你得和他一樣也時(shí)常停頓，你能做到這點(diǎn)，對(duì)你的溝通能力和親和力的建立將有莫大的收益。

肢體動(dòng)作、臉部表情、呼吸的模仿是最能幫助你進(jìn)入他人頻道及建立親切感的有效方式。當(dāng)你和他人談話，溝通時(shí)，你模仿他的站姿或坐姿，他的手和肩的擺放姿勢(shì)，他們的舉止，時(shí)常有許多人在交談時(shí)慣用某些手勢(shì)，你也時(shí)常使用這些對(duì)方慣用的手勢(shì)來做表達(dá)，他們聳肩伸頸，你也聳肩伸頸，他們用胸部呼吸，你也用胸部呼吸，他們吸氣時(shí)你也吸氣，呼氣時(shí)你也呼氣，他的臉部有何表情時(shí)，你也和他一樣，你這么做可能自己一開始會(huì)覺得幼稚或不習(xí)慣，但當(dāng)你能模仿得惟妙惟肖時(shí)，你可知會(huì)發(fā)生什么結(jié)果嗎?對(duì)方會(huì)莫名奇妙地覺得開始喜歡你，接納你，他們會(huì)自動(dòng)將注意力集中在你身上，而且覺得和你一見如故。但在做這種模仿的過程時(shí)，要注意別去模仿他人的缺陷，若她是八字腳，你別去模仿她走路的樣子。

要模仿一個(gè)人時(shí)，必須具備敏銳的觀察力及彈性，同時(shí)惟一能讓你熟練的方式就是透過練習(xí)，在一開始模仿他人的動(dòng)作、表情、呼吸時(shí)你會(huì)覺得非常不自在，同時(shí)做得不好或不像，這是必然的現(xiàn)象，不過當(dāng)你練習(xí)的夠多夠久后，你會(huì)對(duì)人生理上的變動(dòng)及肌肉使用變得特別敏銳，這時(shí)你甚至不必刻意的去模仿他人的生理狀態(tài)，便能自然地做出和對(duì)方相同的動(dòng)作，表情和呼吸來，當(dāng)你到了這種地步時(shí)，成功也就離你不遠(yuǎn)了。

模仿是具有轉(zhuǎn)移性的，你若一開始跟隨和模仿他人的文字，聲音、肢體動(dòng)作，當(dāng)你一旦進(jìn)入對(duì)方的頻道后，你便從跟隨的地位轉(zhuǎn)換成帶領(lǐng)的地位，這時(shí)你可以不必再去模仿他的說話及動(dòng)作，而以主動(dòng)的方式改變自己的語氣及動(dòng)作，這時(shí)對(duì)方將會(huì)不知不覺隨你而變，你先藉由模仿來進(jìn)入他人的內(nèi)心世界建立親和力時(shí)，你便可借助這個(gè)親和力來引導(dǎo)對(duì)方的行為，一旦你可以引導(dǎo)對(duì)方時(shí)，你便已發(fā)揮了潛意識(shí)說服的能力了，這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方特別容易能認(rèn)可和接受你的想法和意見。

希望你能從現(xiàn)在開始，訓(xùn)練自己如何運(yùn)用溝通的技巧，在文字、聲音、肢體語言各方面都能運(yùn)用仿效的方式來進(jìn)入他人的頻道，與他人做有效的溝通。如果你想成為一流的溝通者，你必須學(xué)習(xí)如何進(jìn)入對(duì)方的內(nèi)心世界，用他人的頻道和他人溝通，是對(duì)他人的尊重和重視的一種表現(xiàn)，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，也必是一個(gè)好的跟隨者，同樣的道理，你若想在溝通的領(lǐng)域中成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你就得先跟隨他人的頻率來和對(duì)方溝通。你能和他人溝通，你便能發(fā)揮你的影響力，去影響他人，成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，讓他人跟隨你，你若不能和他人溝通，你就只能受那些具有溝通能力的人的影響，成為他們的跟隨者，要做哪一種人，你得自己決定。

高效溝通技巧論文（實(shí)用15篇）篇二

學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方的講話，不僅聽內(nèi)容，還要用心觀察對(duì)方說話時(shí)的神態(tài)、表情、手勢(shì)。通過這些非語言的信息，正確理解對(duì)方的真正意思。使對(duì)方感覺到你對(duì)他的尊重。還可引導(dǎo)對(duì)方說話，并給足他講話的時(shí)間。

說得多不如說得好。要說能感動(dòng)對(duì)方的話。

有時(shí)用“我”來開頭，會(huì)讓人覺得沒有攻擊性，這要根據(jù)講話時(shí)的語氣來決定。另外，要經(jīng)常說“您認(rèn)為呢？”而不是“我想……”

點(diǎn)頭就行了，諸如搶說、爭辯等都應(yīng)力避，若確實(shí)需要中斷別人的談話，也應(yīng)該首先表示歉意，并告知對(duì)方理由，求得對(duì)方的諒解。

避免說出臟話、謊話、絕情話、揭短話、丑話。

千萬別激怒對(duì)方，要察言觀色，相機(jī)而說，話題的選擇要視你周圍的氛圍而定，避免談及別人的隱私。

或出于嫉妒和惡意，或想借著顯露別人隱私而自抬身價(jià)，這些做法均會(huì)令人齒冷。

只要本意善良，討論也就等于談話。相反。憤怒激烈的爭執(zhí)卻正是愉快談吐的大敵。

調(diào)動(dòng)他人參與談話的積極性與熱情，求得共識(shí)共鳴。

聆聽與說話同等重要，別心不在焉而誤解了對(duì)方所要表達(dá)的意思；別雙眼遲滯，垂頭喪氣。做個(gè)忠實(shí)而感興趣的聽眾，同樣會(huì)使你贏得別人的尊敬、喜愛和接納。

高效溝通技巧論文（實(shí)用15篇）篇三

溝通的語氣很重要，就像身體語言，會(huì)影響對(duì)方對(duì)自己的印象。理想的溝通語氣，應(yīng)該是呼吸和說話表現(xiàn)正常，避免讓對(duì)方以為自己有所隱瞞。

有些人的聲音聽起來較不友善，喬奧古斯丁認(rèn)為，這方面是可以做出調(diào)整，比如跟嬰兒說話時(shí)，一般人的語氣都會(huì)調(diào)得比較溫和親切。

最后用李嘉誠先生的一句話語各位一起分享：營造一張和諧舒適的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是您打開成功之門的鑰匙。學(xué)會(huì)職場溝通藝術(shù)，才能讓你溝通交流更順利。

高效溝通技巧論文（實(shí)用15篇）篇四

高效溝通技巧論文（實(shí)用15篇）篇五

視覺型的人頭腦處理訊息及思考的方式乃是透過圖像的轉(zhuǎn)換，因?yàn)轭^腦中圖像的轉(zhuǎn)換速率很快，而他在說話表達(dá)時(shí)，為了追上頭腦中圖像的變化，所以視覺型的人說話速度快，音調(diào)也較高，他們的呼吸較為短促，所以視覺型的人在呼吸時(shí)胸腔起伏較明顯，而且經(jīng)常在說話時(shí)聳肩伸頸。

聽覺型的人說話不疾不徐，音調(diào)平和、呼吸勻稱，通常在胃部起伏較大，說話時(shí)喜歡側(cè)耳垂肩。

感覺型的人說話慢吞吞的，聲音低沉，說話時(shí)停頓時(shí)間長(需要去感受及思考)，同時(shí)說話時(shí)所使用的肢體動(dòng)作或手勢(shì)較多，也通常以腹部呼吸。

對(duì)不同感官類型的人，你得使用不同的速度，音調(diào)來說話，換句話說，你得用他的頻率來和他溝通。以聽覺型的人為例，如果你想和他溝通或說服他做件事，但是卻用視覺型飛快的速度跟他描述恐怕收效不大，相反的，你得和他一樣用聽覺型的說話方式，不疾不徐，用和他一樣的說話速度和音調(diào)，他才能聽得真切，否則你說的再好，他也是有聽沒有懂。

對(duì)待視覺型的人，若你以感覺型的方式對(duì)他說話，慢吞吞而且不時(shí)停頓地說出你的想法，怕不把他急死才怪。所以對(duì)不同的人要用不同的方式來說話，對(duì)方說話速度快，你得跟他一樣快，對(duì)方說話聲調(diào)高，你得和他一樣高，對(duì)方講話時(shí)常停頓，你得和他一樣也時(shí)常停頓，你能做到這點(diǎn)，對(duì)你的溝通能力和親和力的建立將有莫大的收益。

肢體動(dòng)作、臉部表情、呼吸的模仿是最能幫助你進(jìn)入他人頻道及建立親切感的有效方式。當(dāng)你和他人談話，溝通時(shí)，你模仿他的站姿或坐姿，他的手和肩的擺放姿勢(shì)，他們的舉止，時(shí)常有許多人在交談時(shí)慣用某些手勢(shì)，你也時(shí)常使用這些對(duì)方慣用的手勢(shì)來做表達(dá)，他們聳肩伸頸，你也聳肩伸頸，他們用胸部呼吸，你也用胸部呼吸，他們吸氣時(shí)你也吸氣，呼氣時(shí)你也呼氣，他的臉部有何表情時(shí)，你也和他一樣，你這么做可能自己一開始會(huì)覺得幼稚或不習(xí)慣，但當(dāng)你能模仿得惟妙惟肖時(shí)，你可知會(huì)發(fā)生什么結(jié)果嗎?對(duì)方會(huì)莫名奇妙地覺得開始喜歡你，接納你，他們會(huì)自動(dòng)將注意力集中在你身上，而且覺得和你一見如故。但在做這種模仿的過程時(shí)，要注意別去模仿他人的缺陷，若她是八字腳，你別去模仿她走路的樣子。

要模仿一個(gè)人時(shí)，必須具備敏銳的觀察力及彈性，同時(shí)惟一能讓你熟練的方式就是透過練習(xí)，在一開始模仿他人的動(dòng)作、表情、呼吸時(shí)你會(huì)覺得非常不自在，同時(shí)做得不好或不像，這是必然的現(xiàn)象，不過當(dāng)你練習(xí)的夠多夠久后，你會(huì)對(duì)人生理上的變動(dòng)及肌肉使用變得特別敏銳，這時(shí)你甚至不必刻意的去模仿他人的生理狀態(tài)，便能自然地做出和對(duì)方相同的動(dòng)作，表情和呼吸來，當(dāng)你到了這種地步時(shí)，成功也就離你不遠(yuǎn)了。

模仿是具有轉(zhuǎn)移性的，你若一開始跟隨和模仿他人的文字，聲音、肢體動(dòng)作，當(dāng)你一旦進(jìn)入對(duì)方的頻道后，你便從跟隨的地位轉(zhuǎn)換成帶領(lǐng)的地位，這時(shí)你可以不必再去模仿他的說話及動(dòng)作，而以主動(dòng)的方式改變自己的語氣及動(dòng)作，這時(shí)對(duì)方將會(huì)不知不覺隨你而變，你先藉由模仿來進(jìn)入他人的內(nèi)心世界建立親和力時(shí)，你便可借助這個(gè)親和力來引導(dǎo)對(duì)方的行為，一旦你可以引導(dǎo)對(duì)方時(shí)，你便已發(fā)揮了潛意識(shí)說服的能力了，這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方特別容易能認(rèn)可和接受你的想法和意見。

高效溝通技巧論文（實(shí)用15篇）篇六

這其中包括專心地傾聽和適時(shí)地確認(rèn)。

在與客戶電話聯(lián)系或是面對(duì)面交流時(shí)，一定要專心而認(rèn)真地聽客戶的講話。

一定要帶有目的地去聽，從中發(fā)掘客戶有意或無意流露出的對(duì)銷售有利的信息。

在聽的過程中適時(shí)地插問，一方面表達(dá)了對(duì)客戶的尊重和重視；另一方面有助于正確理解客戶所要表達(dá)的意思。

確保銷售人員掌握信息的正確性和準(zhǔn)確性，可以達(dá)到很好的溝通效果。

高效溝通技巧論文（實(shí)用15篇）篇七

謝正炎說，欲在當(dāng)前商界取得成功依靠有效的管理溝通技巧。這些技巧是成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)。下面本站小編整理了高效管理溝通技巧，供你閱讀參考。

謝正炎說，管理溝通，“現(xiàn)在很盛行”。

“管理溝通通常在重壓下進(jìn)行，需要很強(qiáng)的判斷力。因此，管理溝通能夠建立關(guān)系、破壞關(guān)系或把事情做好?！?/p>

他說，影響力指的是在不使用暴力或依賴命令或資歷的情況下產(chǎn)生效果的能力。因此，不管一個(gè)人的地位或資歷如何，“取得有影響力的領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵在于如何能為不可為之事?！?/p>

成功的領(lǐng)導(dǎo)者不能僅單打獨(dú)斗，而且能夠塑造組織的命運(yùn)，激勵(lì)他人齊心協(xié)力共赴前程。

謝正炎說，很多年輕的領(lǐng)導(dǎo)者未能解釋人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化和溝通的互動(dòng)性，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)同時(shí)但卻往往忽視他人的觀點(diǎn)、感情和動(dòng)機(jī)。

要想做好高難度的談話，重要的是不能盲目進(jìn)入，而是要提前規(guī)劃，并思考現(xiàn)有的任務(wù)要取得什么結(jié)果以及在領(lǐng)導(dǎo)者和參與員工之間建立什么關(guān)系。

當(dāng)進(jìn)行高難度談話時(shí)，往往需要分享壞消息。謝正炎說，領(lǐng)導(dǎo)者需要花時(shí)間考慮以何種方式開展此類談話。

“比如，他可能會(huì)說：‘我支持你。我相信你能做的更好’。你會(huì)怎么樣這樣的話?你何時(shí)說這樣的話才能顯得可信和體貼?”

在計(jì)劃此類會(huì)議時(shí)，經(jīng)理人不比因?yàn)樾枰M(jìn)行負(fù)面談話而驚恐不已，而是能夠考慮一下如何以其它方式看待領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的關(guān)系。

對(duì)謝正炎而言，管理溝通的核心為三個(gè)詞：思考、感覺、行動(dòng)。每一個(gè)詞都是成就有效的溝通者和有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素。

他說，在日常企業(yè)生活中，很多領(lǐng)導(dǎo)者總是急急忙忙地開各種會(huì)，從不給自己留時(shí)間思考每個(gè)會(huì)議或?qū)υ捯〉檬裁闯晒?/p>

“你想讓員工怎么想?你想讓員工認(rèn)為你的立場是最終決定?還是你雖然非常堅(jiān)決，但不會(huì)拒絕好建議?因?yàn)椴贿@樣，可能會(huì)錯(cuò)過一個(gè)好機(jī)會(huì)，”他說道。

“在會(huì)議結(jié)束時(shí)清楚的表明自己的立場非常重要?！?/p>

這種重要性不僅體現(xiàn)在另一方如何思考當(dāng)前的任務(wù)，而且體現(xiàn)在謝先生說的“軟”問題上，比如討論結(jié)束后員工是否得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。

謝正炎說，盡管這些問題可能被稱為“軟”話題，但如果解決不好通常最難修復(fù)。

他說，在管理溝通中，感覺最終會(huì)支配領(lǐng)導(dǎo)者希望他們體驗(yàn)到的信任、自信和安全感。

“和我一起工作過的一些杰出領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)需要向員工傳遞強(qiáng)硬信息。但溝通后，員工反而感到信心飽滿，備受鼓舞?！?/p>

他說，只有提前計(jì)劃，才能取得這樣的結(jié)果。

年輕的領(lǐng)導(dǎo)者通常利用精心制作的華麗幻燈片闡釋自己的觀點(diǎn)和分析。他們往往認(rèn)為這樣做就算完事了。但謝先生說，這些領(lǐng)導(dǎo)者往往在最后一環(huán)敗下陣來，因?yàn)樗麄儧]有向員工表明會(huì)后該做什么。

結(jié)果是，會(huì)后濤聲依舊。而這些年輕的領(lǐng)導(dǎo)者通常對(duì)此感到震驚。為此，他們又召開一次會(huì)議，質(zhì)問為什么員工什么都沒做。

謝正炎說，表明員工需要采取的行動(dòng)聽起來簡單甚至有點(diǎn)不言自明。但對(duì)很多領(lǐng)導(dǎo)者來說，卻很陌生。

他說，判斷力是一個(gè)關(guān)鍵技巧。判斷力會(huì)隨著閱歷的增加而提高。但判斷力也需要信心。

“尤其是在一個(gè)年輕人的事業(yè)剛起步時(shí)，最大的敵人是缺乏信心。通常，年輕的員工直覺是正確的，方向也正確。但因?yàn)槿狈ψ孕?，他們往往說服自己放棄了自己的直覺?！?/p>

要從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)并樹立使用和表達(dá)自身判斷力的信心。這些是成為一個(gè)有影響力的溝通者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵基礎(chǔ)。

“如果誤判了局勢(shì)，你就無法定義自己期待出現(xiàn)的結(jié)果。因此你無法利用合適的影響力取得那些結(jié)果?！?/p>

“重要的是：正確判斷亟待解決的關(guān)鍵問題，選擇正確的方法以取得令人滿意的結(jié)果?！?/p>

(本文的英文版首先發(fā)表與新加坡國立大學(xué)商學(xué)院thinkbusiness網(wǎng)站)。

高效溝通技巧論文（實(shí)用15篇）篇八

高效溝通技巧論文（實(shí)用15篇）篇九

余世維博士精彩的講演真是讓人受益匪淺，有機(jī)會(huì)聽到管理層的課程還是件高興的事情，畢竟還是收益多多。

溝通要講究“聽”的藝術(shù)，通過積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對(duì)方想要傳遞的信息。耐心的傾聽能夠激發(fā)對(duì)方的傾訴欲，有利于從對(duì)方的談話中找出說服對(duì)方的關(guān)鍵，增加溝通的有效性。善于傾聽的管理者要在談話中表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的談話內(nèi)容感興趣，要全神貫注而不能從事與談話內(nèi)容無關(guān)的活動(dòng)，比如說看報(bào)、看時(shí)間、思想不集中等，這樣容易讓對(duì)方認(rèn)為你對(duì)他的談話內(nèi)容不關(guān)心，從而打擊了對(duì)方溝通的積極性；談話時(shí)盡量不要打斷對(duì)方，不要過快的做出判斷，草率的給出結(jié)論，這不但能體現(xiàn)你對(duì)談話者的尊重，也可以給對(duì)方留下穩(wěn)重含蓄的印象，在提高對(duì)你的信任度的同時(shí)也提高了溝通的效率。

掌握說話的技巧，德魯克說：“一個(gè)基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達(dá)思想，你的成功依賴于你通過口頭或書面文字對(duì)別人的影響程度，這種將自己的思想表達(dá)清楚的能力可能是一個(gè)人應(yīng)擁有的最重要的技能?！痹诖蠖鄶?shù)的溝通中，談話是最主要的方式，與人溝通是不但要會(huì)聽，還要會(huì)說，會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。談話時(shí)要力求簡練，用簡單明了的語言來表達(dá)自己的思想，“要知道浪費(fèi)別人的時(shí)間就是在謀財(cái)害命”；談話時(shí)如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有不耐煩的表情，就應(yīng)該適可而止或轉(zhuǎn)換話題，以此來改善溝通的氣氛，在談話時(shí)切忌自己滔滔不絕而忽略了對(duì)方，應(yīng)在傳達(dá)自己的信息后適當(dāng)?shù)耐ｎD，以征求別人的意見，這樣就避免了對(duì)方有意見而又不愿插話的尷尬，這樣對(duì)他人尊重的同時(shí)也體現(xiàn)了自己的素質(zhì)；巧用恰當(dāng)?shù)难凵?、手?shì)等肢體語言對(duì)有效溝通的實(shí)現(xiàn)也相當(dāng)重要。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、它是一個(gè)觀念。

高效溝通技巧論文（實(shí)用15篇）篇十

其一、平等的對(duì)待每一個(gè)提出意見和建議的人。不論對(duì)方是什么身份、職位高低，如果他能夠與你一起探討工作，那么首先你要學(xué)會(huì)的就是以一種平等的心態(tài)來拉近雙方之間的距離。

平等是交流的第一步，只有這樣你才能去傾聽別人的想法，傾聽就是去理解別人的想法，或者說尊重他人的想法，但是并不代表接納，而是在這之中去獲取有用的信息、發(fā)現(xiàn)事實(shí)、探索他的想法。我們所要做的就是設(shè)身處地的去聽，帶著情感去傾聽，充分的了解工作中發(fā)生的一切。

其二、主動(dòng)的提出自己的思想。窮人與富人之間的差距就在于思想，富人是富在思想上，勇于在自己的崗位上去驗(yàn)證自己的思想，將自己的想法變成現(xiàn)實(shí)才是工作的本質(zhì)。這些想法可以在平時(shí)就進(jìn)行積累，馬云背后的男人---孫正義，在大學(xué)的時(shí)期就有一樣非常的與眾不同，他會(huì)將自己的點(diǎn)子記錄在本子上，不論是什么樣的想法都記錄在案，他相信總有一天這些看似天方夜譚的東西將會(huì)在自己的工作中大放異彩。所以在工作中勇敢的提出自己的想法并且記錄下來，這些點(diǎn)子總會(huì)有它試用的地點(diǎn)，大膽的提出與他人進(jìn)行討論、碰撞，會(huì)有更多的想法源源不斷地涌出。

其三、總結(jié)工作，安排階段型的工作。在工作中遇見大的瓶頸時(shí)，對(duì)以往的工作需要進(jìn)行一輪總結(jié)，找出之前正確的方向，改進(jìn)錯(cuò)誤的方向，這時(shí)一場會(huì)議非常有可能改正以往工作中的種種錯(cuò)誤。在制定下一步的目標(biāo)時(shí)，我們需要的是階段性的目標(biāo)，將大的工作分成一個(gè)個(gè)小的目標(biāo)，有助于糾正工作中的錯(cuò)誤，有利于鞏固之前的工作成果，不至于因?yàn)楹笃诘哪繕?biāo)過于龐大而使之前的成果受到?jīng)_擊。馬云說過，小而美是阿里巴巴一直的追求，小就是畫的圈子小，美就是認(rèn)真細(xì)致的去完成這個(gè)小圈。

高效溝通技巧論文（實(shí)用15篇）篇十一

高效溝通技巧論文（實(shí)用15篇）篇十二

曾擔(dān)任西北大學(xué)校長的華特?迪爾?史科特說過：“凡首先進(jìn)入人大腦里的意見、概念或結(jié)論，皆會(huì)被認(rèn)為是真實(shí)的，除非它受到對(duì)立觀念的阻礙?！睋Q而言之，就是：要想使聽眾對(duì)自己的觀點(diǎn)表示贊同，應(yīng)該盡量不使聽眾腦子里產(chǎn)生一點(diǎn)異議。

哈利?奧佛斯垂博士是我的一位好朋友，他曾在紐約社會(huì)研究學(xué)院發(fā)表演講，揭示了這個(gè)說法的心理原因：

“說話富有技巧的人，一開始就會(huì)獲得許多贊同的反應(yīng)。這樣可以給聽眾的思考心理確定‘贊同’的方向，使他們向贊同的方向發(fā)展。就像撞球游戲中的彈子那樣，按原方向運(yùn)動(dòng)，比較容易，欲使之偏斜運(yùn)動(dòng)，便需要一些力量，欲將它推向相反方向，則需花費(fèi)更多的力量?！?/p>

在這里，我們可以很清楚地看出心理的轉(zhuǎn)變方式。當(dāng)一個(gè)人真正說“不”的時(shí)候，他不僅僅只是說一個(gè)“不”字而已，他全身的所有組織：腺體、神經(jīng)、肌肉，都會(huì)處于一種拒絕狀態(tài)。但假如他說“是”，就絕無拒絕行為的發(fā)生，整個(gè)身體都呈現(xiàn)放松、接納、前進(jìn)的態(tài)度。這就告訴我們，如果在一開始獲得的“是”愈多，則使對(duì)方接受我們意見的幾率愈大。

使對(duì)方產(chǎn)生“是”的反應(yīng)，對(duì)于講話者來說是個(gè)很簡單的技巧，然而這一點(diǎn)卻被人們所忽視。人們似乎常常認(rèn)為，若一開始不采取反對(duì)態(tài)度，好像就不足以顯示自己的本領(lǐng)，于是，激進(jìn)派與保守派開會(huì)時(shí)，不用片刻就惹得對(duì)方火冒三丈。這有什么好處呢?假如你只是想得到一些斗嘴的樂趣，這么做還行，但假如你想達(dá)到某種目的，這么做便非常不合時(shí)宜了。

在談話開始便得到觀眾贊同的反應(yīng)的方法甚為簡單。林肯訴說他的秘訣時(shí)說：“我贏得一場爭論的方式，是先找到一個(gè)共同的‘贊同點(diǎn)’?！绷挚显谟懻摌O為敏感的農(nóng)奴問題時(shí)，甚至都能找到這種共同的“贊同點(diǎn)”。

將你和聽眾相信的事實(shí)一開始就加以強(qiáng)調(diào)，然后再提出一個(gè)問題，讓聽眾愿聞其詳，這樣說服聽眾就會(huì)非常容易。接著再引導(dǎo)聽眾一起追尋。在共同尋求答案的過程中，將你認(rèn)為十分清楚的事實(shí)向他們論述一番，他們便會(huì)很自然地被你引領(lǐng)、同化，進(jìn)而接受你的結(jié)論。對(duì)于這些他們自己“發(fā)現(xiàn)”證據(jù)而得出的結(jié)論，他們不會(huì)有一點(diǎn)懷疑。

“看起來就只像是一場說明的議論，才是最佳議論?！?/p>

無論在哪一種爭議中，不管雙方有多大的差異，總會(huì)有某一共同點(diǎn)是演講者能讓聽眾產(chǎn)生心靈共鳴的。來看下面這個(gè)例子：1960年2月3日，英國首相哈洛德?麥克米倫到南非國會(huì)發(fā)表演說。那時(shí)，種族隔離這一政策在南非仍在實(shí)施，因此面對(duì)這種情況，麥克米倫首相必須在南非的立法院表明英國“無種族歧視”的觀點(diǎn)。他是不是一開始就反對(duì)這種政策呢?不，他一開始時(shí)強(qiáng)調(diào)南非在經(jīng)濟(jì)上所取得的許多成就，對(duì)世界的貢獻(xiàn)等。然后又采用一些技巧把問題轉(zhuǎn)移到不同的觀點(diǎn)上。即使如此，他還是不停地表示，這些差異點(diǎn)都是基于彼此不同的信念。整場演講在一個(gè)非常奇妙的氛圍中度過。

無論你的看法與演講者的意見產(chǎn)生了多大的對(duì)立，像上述講法，也會(huì)使你確信演講者是公正的。

高效溝通技巧論文（實(shí)用15篇）篇十三

高效溝通技巧論文（實(shí)用15篇）篇十四

高效溝通技巧論文（實(shí)用15篇）篇十五

前些日子，我在網(wǎng)絡(luò)上搜尋關(guān)于“溝通培訓(xùn)”的信息時(shí)，一下搜索到了近50萬條信息。昨天，隨意走進(jìn)一家書店，又發(fā)現(xiàn)架子上擺了差不多20多種溝通培訓(xùn)光碟。看來，溝通培訓(xùn)真的很有市場。但是，大量溝通培訓(xùn)的有效性還真值得懷疑。

比如，許多溝通培訓(xùn)都這么講：所謂“溝通”，就是信息的發(fā)送者先將信息編碼，之后發(fā)送給接收者，接收者經(jīng)過解碼，轉(zhuǎn)化成自己的理解。由于溝通中有大量可能雙方會(huì)出現(xiàn)誤解的情況，所以有為避免誤解應(yīng)遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則。知道了這些概念，距離人們真正改進(jìn)自己的溝通能力還有多遠(yuǎn)？這恐怕是讓培訓(xùn)投資者和組織者最受困擾的問題了。

在主持溝通訓(xùn)練的過程中，我意識(shí)到溝通能力的培養(yǎng)有其獨(dú)特的規(guī)律。在情境中感受有這樣一段對(duì)話：甲：“我和我們主管合不來，這人太難相處。”乙：“怎么了？”甲：“我忘了把文件給他，他就沖我大發(fā)雷霆?！币遥骸澳阍趺蠢贤拢姨嵝堰^你很多次，這毛病怎么老不改！”甲：“我又不是故意的?！币遥骸斑@樣可不行！”甲：“……”“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”。

顯然“甲”已經(jīng)不想再跟“乙”談下去了。甚至，今后出現(xiàn)再大的問題也不想找“乙”請(qǐng)教。問題出在“乙”不懂溝通中的編碼解碼過程和信息環(huán)路嗎？人與人之間的溝通是一種復(fù)雜的過程，特別是面對(duì)面的溝通更是如此。回想一下你和別人說話時(shí)的情景，你的眼睛在注視、閃避；你的臉上變幻著陰晴；你的腦子里在飛速地猜測(cè)、推理、判斷；“咔噠，咔噠”你的手里可能還在折磨著那支自動(dòng)鉛筆……在這個(gè)過程中人們調(diào)動(dòng)了自己的多種感官與能力來表達(dá)自己并了解別人，這些眾多的因素共同作用，最終表現(xiàn)為一種能力，一種與別人建立信任的能力，一種達(dá)成信任開放、和諧一致境界的溝通能力。再設(shè)想一下，如果有人告訴你溝通的三項(xiàng)原則、聆聽的七個(gè)要點(diǎn)、詢問的二個(gè)不要……“噢！”你說：“別說了，記不住。”

不要緊，我們編個(gè)口訣幫助記憶，一朝學(xué)會(huì)，終生不忘，好不好？……你可能說：“呃，那倒不錯(cuò)，可有什么用呢？”是呵，這也正是能力獲得和知識(shí)獲得的不同，強(qiáng)調(diào)的是“會(huì)”而不是“知”。所以訓(xùn)練溝通能力必須讓學(xué)員能親歷這種過程，感同身受，感覺到雙方真實(shí)的交鋒、抵礪和磨合，真實(shí)體味那種心理的變化過程，每一個(gè)溝通的要點(diǎn)都通過練習(xí)來讓學(xué)員有切膚感受。由易到難，層層遞進(jìn)，配合一組系統(tǒng)的溝通技術(shù)展開，以達(dá)到用模擬情境來帶動(dòng)原理和精要的目的。

而且，這些情境就在此時(shí)此刻的培訓(xùn)現(xiàn)場，發(fā)生在學(xué)員自己身上。在感受中領(lǐng)悟著名網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員張德培曾說過“重要的不是經(jīng)驗(yàn)，而是經(jīng)驗(yàn)之后有人指導(dǎo)。我的成功要感謝我的哥哥對(duì)我日常訓(xùn)練的大量分析和點(diǎn)評(píng)。他是我的教練?！贝_實(shí)是這樣，有時(shí)一語點(diǎn)破勝過十年苦練。當(dāng)學(xué)員在情境中受到觸動(dòng)時(shí)，正是他大腦中各種想法激烈沖突的時(shí)候，他在想：“我做的是對(duì)還是錯(cuò)？”“我好像遇到了障礙，我犯錯(cuò)了嗎？我做錯(cuò)了什么？應(yīng)該怎樣？”他的心中充滿了疑惑與渴望，這時(shí)如果講師向?qū)W員提問：“剛才你和對(duì)方兩個(gè)人誰說話的時(shí)間比較長？”“在什么時(shí)候你感覺到對(duì)方開始抗拒了？”“我注意到剛才在你談到……時(shí)語氣變得急促起來，能告訴我們你當(dāng)時(shí)是怎么想的嗎？”“如果換一種方式，你會(huì)怎么說？”……學(xué)員就會(huì)陷入沉思，然后說出來：“啊，我明白我的問題出在哪兒了！”注意：他說的是“明白了！”和“我的問題”。

這么做的關(guān)鍵是將學(xué)習(xí)的過程和要點(diǎn)呈現(xiàn)在學(xué)員面前，引導(dǎo)學(xué)員自己去思考，從而在直接的感受之后獲得一種領(lǐng)悟，當(dāng)學(xué)員說“啊，我明白了！”的時(shí)候，正是他頭腦里發(fā)生了學(xué)習(xí)的最美妙的時(shí)刻。學(xué)習(xí)發(fā)生在學(xué)員的腦子里，而不在講師的嘴巴里。所以，溝通訓(xùn)練中，講師的作用就在于能及時(shí)和學(xué)員的思路接軌并將其與學(xué)習(xí)要點(diǎn)相連接。從嘗試到改變前不久，有機(jī)會(huì)跟一位優(yōu)秀的講師學(xué)習(xí)禮儀，她教了我們很多關(guān)于保持優(yōu)美站姿、坐姿、走路姿勢(shì)的要領(lǐng)，開始練習(xí)后的第一個(gè)感覺是我發(fā)現(xiàn)自己不會(huì)走路了，真有“邯鄲學(xué)步”的體會(huì)，第二個(gè)感覺是首次發(fā)現(xiàn)走好路原來很不容易！