電子商務(wù)分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）

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電子商務(wù)分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇一

李寧公司啟動(dòng)電子商務(wù)前的狀態(tài)：

林礪通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)淘寶上銷售李寧產(chǎn)品的網(wǎng)店有1000多家一年的銷售額超過5000多萬元。他不得不面對(duì)這樣一個(gè)事實(shí)：“這些網(wǎng)店完全處于自生自滅、無序競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)中。因?yàn)闆]有監(jiān)管機(jī)構(gòu)、政策體系和服務(wù)體系的規(guī)范衍生出了假貨泛濫、價(jià)格體系混亂等諸多問題。”

李寧公司啟動(dòng)電子商務(wù)的策略：

1月，李寧電子商務(wù)部正式成立。這期間她最重要的工作就是尋找一個(gè)突破口——低成本、見效快、風(fēng)險(xiǎn)可控地切入網(wǎng)絡(luò)渠道的方式。

應(yīng)對(duì)：通過與大型網(wǎng)絡(luò)代理商合作，收編“網(wǎng)店游擊隊(duì)”。

效果：樹立網(wǎng)上的官方權(quán)威，在運(yùn)動(dòng)鞋網(wǎng)購(gòu)排行方面，已經(jīng)超越阿迪達(dá)斯，繼耐克之后，位列第二。

李寧公司在進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)的選擇：

“摸索的路尚在前進(jìn)，”林礪說，“在剛推出e-lining商城的時(shí)候，從it到運(yùn)營(yíng)我們?nèi)坎捎猛獍Ｊ剑源藖眚?yàn)證第三方平臺(tái)是否能成功，公司自己來做電子商務(wù)是否可行。最后實(shí)踐證明，這樣做是正確的。所以我們接下來要進(jìn)行更大的舉措，建立一套自己的電子商務(wù)平臺(tái)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)信，必要的投入能夠看到它未來的結(jié)果，一定的投入將來會(huì)換得一個(gè)更好的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。”

李寧公司對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目組建時(shí)的開展：

第三，當(dāng)項(xiàng)目遇到問題的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎樣面對(duì)和包容理解也是一門學(xué)問。

李寧公司運(yùn)營(yíng)的三大注意點(diǎn)：

第一：首先是組織架構(gòu)的配置。

傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)，經(jīng)常會(huì)遇到電子商務(wù)部歸屬的問題。是將他們安排到市場(chǎng)部門、銷售部門，還是讓公司高層直接領(lǐng)導(dǎo)?這看起來是個(gè)很小的問題，但是卻在整個(gè)項(xiàng)目中舉足輕重。林礪這樣解釋說：“這是一個(gè)戰(zhàn)略性問題。你站得有多高，看得就有多遠(yuǎn)。有的公司將電子商務(wù)放在市場(chǎng)部，這就導(dǎo)致品牌營(yíng)銷的職能多過零售的職能，員工就會(huì)誤認(rèn)為銷售業(yè)績(jī)無關(guān)緊要，只追求曝光度就夠了。這樣的定位就決定了電子商務(wù)就不可能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。所以，我認(rèn)為一開始在組織架構(gòu)方面也做一個(gè)很精心的布局。在李寧，公司的coo直接管理電子商務(wù)，而且現(xiàn)在成立的李寧電子商務(wù)公司是完全公司化的運(yùn)作。”

第二：其次是供應(yīng)鏈體系。

李寧主要是做以批發(fā)模式為主的b2b業(yè)務(wù)，整個(gè)供應(yīng)鏈體系也是服務(wù)于這個(gè)模式的。傳統(tǒng)企業(yè)大批量生產(chǎn)貨物，一個(gè)訂單可能決定了一百萬件貨物的生產(chǎn)，然后到統(tǒng)一的時(shí)間集中交貨。電子商務(wù)雖然可以沿用這種方式，但這不是最科學(xué)的。

第三：物流體系。

李寧公司對(duì)網(wǎng)店認(rèn)證的要求：

基于三個(gè)前提對(duì)這些網(wǎng)店進(jìn)行認(rèn)證：

一、是貨品必須接受李寧公司的管理，一定要保證真正是李寧的產(chǎn)品;。

二、是價(jià)格必須接受李寧公司的管理，定價(jià)必須跟線下是一個(gè)政策;。

三、是營(yíng)銷策略也要納入李寧的管轄范圍，如何促銷、如何打折都有一致的策略。

在這三個(gè)基礎(chǔ)之上李寧對(duì)網(wǎng)上的店鋪進(jìn)行授權(quán)。

通過認(rèn)證和授權(quán)，李寧做到了兩點(diǎn)：一是收編古星、五洲在線、逛街網(wǎng)等大的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，并給予正式授權(quán)文件，有進(jìn)貨和銷售等考核標(biāo)準(zhǔn);二是收編小網(wǎng)店，由電子商務(wù)部直接供貨，并提供產(chǎn)品服務(wù)和培訓(xùn)等優(yōu)惠支持。

李寧公司對(duì)招商發(fā)展的策略：

到了8月，李寧官方授權(quán)的網(wǎng)店增長(zhǎng)到20多家，其中最活躍的三個(gè)核心代理商是：北京五洲在線、古星電子商務(wù)、逛街網(wǎng)，他們?cè)谛吕松坛恰⒁兹ど坛恰?dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和淘寶網(wǎng)開設(shè)了為數(shù)不少的李寧網(wǎng)上專賣店。僅逛街網(wǎng)就開了6家網(wǎng)店，分屬于淘寶、新浪、易趣、拍拍和當(dāng)當(dāng)?shù)戎髁骶W(wǎng)站。以淘寶網(wǎng)上的李寧古星專賣店為例，202月13日以來，半年時(shí)間總計(jì)銷售了30575件產(chǎn)品，據(jù)記者初步估計(jì)，其銷售額約為300萬元。按此勢(shì)頭，該店年銷售額即可達(dá)到600萬元，而20家授權(quán)店的年銷售額就很可能過億元。

這一模式更大的吸引力在于，李寧允許線上經(jīng)銷商們效仿線下的同行，發(fā)展自己的線上加盟商。目前，古星在淘寶上除了有兩家授權(quán)店外，還擁有超過30家古星加盟店。20，古星電子商務(wù)被評(píng)為淘寶十大網(wǎng)商之一，年銷售額達(dá)到了千萬級(jí)的水平，其中絕大部分就來自銷售李寧的產(chǎn)品。

李寧公司對(duì)加盟店的規(guī)范：

年底，李寧公司就收編了400多家網(wǎng)絡(luò)加盟店。按照計(jì)劃，年，李寧將對(duì)體系內(nèi)的網(wǎng)店進(jìn)行更多的統(tǒng)一規(guī)劃，所有經(jīng)銷商都將擁有李寧網(wǎng)店專用的ci和vi，李寧每個(gè)季度的推廣主題，都會(huì)被做成故事包發(fā)給網(wǎng)店。

李寧公司在運(yùn)營(yíng)商城后的加強(qiáng)：

“接下來一年的工作重點(diǎn)分為三項(xiàng)。首先是優(yōu)化b2c的客戶體驗(yàn)。在基礎(chǔ)工作基本完善的條件下，我們會(huì)針對(duì)消費(fèi)者多花些功夫，在客戶關(guān)系、會(huì)員、積分、促銷和支付等環(huán)節(jié)為他們提供更好的體驗(yàn)和服務(wù)。

李寧公司存在的難點(diǎn)：

雖然李寧在網(wǎng)上的銷售瘋長(zhǎng)，但是依然有兩個(gè)難點(diǎn)沒有徹底解決：

一是防止網(wǎng)店沖擊實(shí)體店的銷售，

二是直營(yíng)網(wǎng)店、授權(quán)網(wǎng)店和加盟網(wǎng)店之間如何避免類似價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

化解虛實(shí)沖突。

雖然李寧在網(wǎng)上的銷售瘋長(zhǎng)，但是依然有兩個(gè)難點(diǎn)沒有徹底解決：一是防止網(wǎng)店沖擊實(shí)體店的銷售，二是直營(yíng)網(wǎng)店、授權(quán)網(wǎng)店和加盟網(wǎng)店之間如何避免類似價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

林礪承認(rèn)：“目前看來還是沒有找到更好的方法。其實(shí)任何一個(gè)品牌的渠道管理，要說百分百?zèng)]有人違規(guī)的理想狀態(tài)是不存在的。”不過，他們也采取了一些應(yīng)對(duì)措施，比如網(wǎng)上采取與線下完全一致的價(jià)格體系。對(duì)于當(dāng)季新品，采取全價(jià);對(duì)于過季品，則有一定的折扣。林礪這樣做有她的道理。他們的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)于公司官方直營(yíng)的商城，能接受的價(jià)位可以比普通網(wǎng)店高10%左右。另外，網(wǎng)店的產(chǎn)品品類，都比線下實(shí)體店豐富得多。一家實(shí)體店可能也就放三五百個(gè)品種，而李寧官方商城到今年5月初的時(shí)候，已經(jīng)有近700個(gè)品種。將來，李寧每年8000種新品都會(huì)放到網(wǎng)上去賣。

如何解決網(wǎng)店之間的沖突呢?

李寧公司根據(jù)線上購(gòu)物的特點(diǎn)將網(wǎng)店分為三類。

第一類是李寧品牌的旗艦店，擔(dān)當(dāng)著向消費(fèi)者傳播品牌的任務(wù)。當(dāng)季最新最全的產(chǎn)品都可以在旗艦店中看到。

第二類是品類店。這跟網(wǎng)上的圈子有關(guān)，像李寧官網(wǎng)上有籃球的社區(qū)，女子健身的社區(qū)，里面的活躍會(huì)員已經(jīng)超過了10萬人。品類店會(huì)更有針對(duì)性地向他們推出相關(guān)的產(chǎn)品。

第三類就是折扣店。具有相對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，主要銷售過季品。這類店里主推一些性價(jià)比較好的產(chǎn)品。線上跟線下的折扣體系也完全一致。

這三類店針對(duì)不同的消費(fèi)群體，跟線下的體系也是一一對(duì)應(yīng)的，目前李寧線下有像北京王府井旗艦店這樣的品牌店，也有星羅棋布的折扣店，品類店也在計(jì)劃之中。

電子商務(wù)分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇二

攜程網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司,創(chuàng)立于19，總部設(shè)在中國(guó)上海.攜程旅行網(wǎng)向超過一千余萬注冊(cè)會(huì)員提供包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外五千余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬間夜。在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)，覆蓋國(guó)內(nèi)外所有航線，并在四十五個(gè)大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量四十余萬張。攜程旅行網(wǎng)目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、南通、三亞等12個(gè)城市設(shè)立分公司，員工超過10000人。

作為中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過4000萬會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網(wǎng)于月在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。攜程旅行網(wǎng)的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國(guó)領(lǐng)先的度假旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每月為萬余人次提供度假服務(wù).攜程旅行網(wǎng)的vip會(huì)員還可在全國(guó)主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費(fèi)優(yōu)惠。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國(guó)》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。攜程目前占據(jù)中國(guó)在線旅游50%以上市場(chǎng)份額，是絕對(duì)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。目前主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有：目前已被全球第一大在線旅行公司expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國(guó)有控股旅游集團(tuán)，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網(wǎng)和芒果網(wǎng)。但三大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前尚不具備足夠的與攜程正面對(duì)抗的實(shí)力。

二、我國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)。

絡(luò)信息系統(tǒng)。近年來，名目繁多的旅游網(wǎng)站層出不窮.綜合性網(wǎng)站中旅游頻道的內(nèi)容也越來越豐富。

存在的問題及原因。

(1)網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)，行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展緩慢。

務(wù)的發(fā)展嚴(yán)重受阻。從行業(yè)角度來說，旅行杜、酒店還都沒有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化.國(guó)內(nèi)50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業(yè)中，民航正在建立全球預(yù)定系統(tǒng).而旅游車船企業(yè)尚未形成全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)企業(yè).以本地市場(chǎng)以及旅行社、團(tuán)體為主要服務(wù)對(duì)象.沒有直接廣泛向社會(huì)消費(fèi)者銷售服務(wù)的環(huán)境.

(2)服務(wù)項(xiàng)目單一。

消費(fèi)不足，顧客忠誠(chéng)度低，目前國(guó)內(nèi)多數(shù)旅游網(wǎng)站信息雖然很豐富.但服務(wù)項(xiàng)目單一.大多是信息的發(fā)布和介紹。而開通了酒店、機(jī)票、旅游線路預(yù)訂及網(wǎng)上拼團(tuán)等服務(wù)的網(wǎng)站.電子商務(wù)也多處在“在線預(yù)定、離線確認(rèn)、離線付款”的狀態(tài)。雖然“網(wǎng)絡(luò)旅游”頻頻見于媒體.但真正通過旅游網(wǎng)站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費(fèi)者購(gòu)買觀念、方式陳舊.旅游網(wǎng)站商業(yè)信用不足等導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)同率低。同時(shí).不注重情感訴求、個(gè)性化服務(wù)，不能最大限度保持顧客：缺乏系統(tǒng)的供應(yīng)鏈。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手缺乏協(xié)作。無法維持使用者的忠誠(chéng)感.因此亦失去網(wǎng)絡(luò)空間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(3)旅游網(wǎng)站定位、市場(chǎng)細(xì)分不明確。

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站的設(shè)計(jì)理念是以網(wǎng)站為核心.使網(wǎng)站之間可以鏈接但無法溝通.不能提供個(gè)性化服務(wù)，只能提供自助型服務(wù).無法善用網(wǎng)絡(luò)資源和有效降低經(jīng)營(yíng)成本這造成旅游業(yè)的網(wǎng)上市場(chǎng)空間運(yùn)營(yíng)的無效性.在很大程度上阻礙了旅游、網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程。明確的市場(chǎng)細(xì)分是目前旅游網(wǎng)站面臨的另一問題。不管是商務(wù)旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者.不管旅游者是否有能力上網(wǎng)。都把其定為目標(biāo)顧客，其信息、產(chǎn)品更是“老少皆宜”網(wǎng)站設(shè)計(jì)統(tǒng)一的全面解決方案，希望能夠占領(lǐng)全部的市場(chǎng)份額.而不顧不同層次的細(xì)分市場(chǎng)的不同層次需求.結(jié)果是旅游網(wǎng)站的供給與使用者個(gè)性化需求未能實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接、方向混亂、目標(biāo)不清、促銷乏力，最終失去了市場(chǎng)。

(4)運(yùn)營(yíng)環(huán)境不完善。

旅游業(yè)各個(gè)部門都還沒有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化。大多數(shù)處于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初級(jí)階段。此外，旅游網(wǎng)站使用者結(jié)構(gòu)不成熟，使用者的構(gòu)成與社會(huì)居民的構(gòu)成不相吻合：旅游網(wǎng)站地域發(fā)展不平衡.網(wǎng)站本身良莠不齊.以及中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展還沒有達(dá)到追求高效、追求舒適的層次。

三、攜程網(wǎng)電子商務(wù)解決了什么問題，有什么優(yōu)勢(shì)?

優(yōu)勢(shì)(一)：規(guī)模經(jīng)營(yíng)。服務(wù)規(guī)模化和資源規(guī)模化是攜程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢(shì)之一。攜程擁有世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心，擁有1.2萬個(gè)座席，呼叫中心員工超過5000名(ctrip5,)。攜程同全球138個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3余家酒店建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系(ctrip5,2010)，其機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國(guó)際國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)60多個(gè)主要城市(ctrip5,2010)。規(guī)模化的運(yùn)營(yíng)不僅可以為會(huì)員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運(yùn)營(yíng)成本。

優(yōu)勢(shì)(二)：技術(shù)領(lǐng)先。攜程一直將技術(shù)視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊(duì)系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、e-booking機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進(jìn)的服務(wù)和管理系統(tǒng)，攜程為會(huì)員提供更加便捷和高效的服務(wù)。

優(yōu)勢(shì)(三)：體系規(guī)范。先進(jìn)的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢(shì)。攜程將服務(wù)過程分割成多個(gè)環(huán)節(jié)，以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測(cè)評(píng)體系。同時(shí)，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運(yùn)用于旅行業(yè)。目前，攜程各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)均已接近國(guó)際領(lǐng)先水平，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度也隨之大幅提升。

優(yōu)勢(shì)(四)：品牌優(yōu)勢(shì)。目前，攜程在綜合性旅行服務(wù)公司行業(yè)屬于領(lǐng)頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽(yù)度在行業(yè)中也居領(lǐng)先地位。在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢(shì)。

優(yōu)勢(shì)(五)：市場(chǎng)合作優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。品牌合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不容置疑。和招商銀行聯(lián)手推出的國(guó)內(nèi)首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國(guó)聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。

優(yōu)勢(shì)(六)：提到了一個(gè)全方位、一站式的概念，顧客不僅可以在門店里訂到酒店機(jī)票，還能訂到旅游、租車，在目的地指南和社區(qū)里還能看到游記和目的地介紹。

優(yōu)勢(shì)(七)：提供了豐富的預(yù)訂和支付方式。攜程網(wǎng)不僅提供了網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)，還成功建立了亞洲最大的呼叫中心。攜程的呼叫中心采用最先進(jìn)的第三代呼叫核心技術(shù)cti(計(jì)算機(jī)電話綜合運(yùn)用)，大大提高了工作效率，是國(guó)內(nèi)旅行界技術(shù)最先進(jìn)、規(guī)模最大的呼叫中心。支付方式方面，攜程網(wǎng)可以接收不同的信用卡、借記卡、支付寶等多種的支付方式。

優(yōu)勢(shì)(八)：ugc在旅游網(wǎng)站的運(yùn)用。ugc，全稱為usersgeneratecontent，也就是用戶生成內(nèi)容的意思。實(shí)際上消費(fèi)者也在分享這樣一個(gè)信息，旅游者就成了積極主動(dòng)的一個(gè)信息的創(chuàng)造者。第二步就是讓消費(fèi)者通過旅游資訊的人，了解消息，最后能夠轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。攜程網(wǎng)通過網(wǎng)上社區(qū)，積累知識(shí)以后，可以提供相應(yīng)的旅行服務(wù)包括使業(yè)務(wù)更加多元化，另外通過線上線下的服務(wù)，共同推廣這個(gè)產(chǎn)品。

優(yōu)勢(shì)(九)：服務(wù)2.0(neteasy1，2010)。攜程網(wǎng)一直倡導(dǎo)的服務(wù)企業(yè)從1.0模式上升到2.0模式。所謂的服務(wù)2.0有三個(gè)性，包括交互性、工具性、體驗(yàn)性。從交互性來說，攜程網(wǎng)首創(chuàng)了全球的酒店的點(diǎn)評(píng)功能，實(shí)現(xiàn)了酒店會(huì)員以及網(wǎng)上三方的有效互動(dòng)。工具性方面，現(xiàn)在中國(guó)電信也轉(zhuǎn)型，不光可以查號(hào)碼，還可以訂酒店、機(jī)票。最后還有一個(gè)體驗(yàn)性。攜程網(wǎng)在全國(guó)各大機(jī)場(chǎng)設(shè)有度假體驗(yàn)中心，候機(jī)的乘客可以在度假體驗(yàn)中心中享受網(wǎng)上的體驗(yàn)，察看資訊，預(yù)定機(jī)票。

優(yōu)勢(shì)(十)：企業(yè)文化。秉持“以客戶為中心”的原則，通過團(tuán)隊(duì)間緊密無縫的合作，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實(shí)誠(chéng)信的合作理念，創(chuàng)造“多贏”伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價(jià)值。

五、攜程網(wǎng)電子商務(wù)存在的不足。

(一)作為旅游電子商務(wù)的中介，其主要功能包括兩個(gè)：信息資源的提供和預(yù)訂服務(wù)。

(1)在預(yù)訂服務(wù)方面，攜程所提供的服務(wù)人性化服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)較少。

(2)在信息資源方面，攜程在“推薦行程”服務(wù)上稍有欠缺，其余均和國(guó)外網(wǎng)站相當(dāng)。但在預(yù)定服務(wù)功能上，優(yōu)惠較少，品種也較為欠缺。當(dāng)用戶在網(wǎng)上預(yù)定服務(wù)的時(shí)候，常常需要重復(fù)填寫相同的信息，使得預(yù)訂的效率下降，而且占用用戶大量的時(shí)間，使得用戶產(chǎn)生較大的厭倦情緒。

(二)宣傳力度不夠。

(三)盈利模式較為單一，核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

作為中介性網(wǎng)站，面臨的最大威脅就是上游企業(yè)直接創(chuàng)建網(wǎng)站，與客戶直接進(jìn)行網(wǎng)上交易。目前，南航、國(guó)航、海航、大中華航空等國(guó)內(nèi)航空公司紛紛建立了自己的網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票系統(tǒng)，客戶可以直接在航空公司的網(wǎng)站上預(yù)訂機(jī)票并且進(jìn)行支付。在沒有中介費(fèi)用的情況下，機(jī)票的折扣大大提高。對(duì)于客戶來說，不僅得到實(shí)惠，而且也免去了要進(jìn)行繁瑣的預(yù)訂資料的填寫工作，提供了便捷。

(四)戰(zhàn)略合作仍未行成。

中介性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站領(lǐng)域內(nèi)，后起之秀紛紛崛起，競(jìng)爭(zhēng)激烈，e龍、春秋旅游等網(wǎng)站均虎視眈眈的瞄準(zhǔn)行業(yè)龍頭位置。各個(gè)航空公司、酒店等上游企業(yè)也均紛紛單獨(dú)成立自己的網(wǎng)站，試圖建立直接面向消費(fèi)著的銷售渠道。但攜程在橫向和縱向的戰(zhàn)略合作尚未行成，面臨雙重的競(jìng)爭(zhēng)。

(五)服務(wù)成本較高。攜程希望能像制造業(yè)那樣把服務(wù)流程分割為若干環(huán)節(jié)，從服務(wù)態(tài)度、回復(fù)速度等諸多因素著手，全面提高服務(wù)水平。但是，攜程要建立這樣的服務(wù)，必須加大很多人力物力的投入。

(六)客戶資源競(jìng)爭(zhēng)激烈。在攜程旅行網(wǎng)目前的投資項(xiàng)目中，主要是btoc的經(jīng)營(yíng)模式，btoc的電子系統(tǒng)使旅游者能夠足不出戶就能獲得網(wǎng)站為不同旅游者提供的種種服務(wù)，雖然這有效地節(jié)約人力資本，但其經(jīng)營(yíng)模式的各個(gè)項(xiàng)目在未來不得不面臨激烈的竟?fàn)帲缈蛻糍Y源。當(dāng)源有限的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之間各個(gè)項(xiàng)目之間的競(jìng)爭(zhēng)將變得越發(fā)激烈。

(七)業(yè)務(wù)媒介只限于互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)對(duì)象則只為互聯(lián)網(wǎng)用戶，對(duì)其他人群的市場(chǎng)影響力小。尤其是現(xiàn)在internet越來越方便，外出的人也越來越多，每家賓館和酒店，旅行社或地區(qū)都有當(dāng)?shù)氐穆糜尉W(wǎng)頁(yè)和信息，的信息更新就比較慢，而且價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)就不再明顯。

(八)網(wǎng)絡(luò)公司在法律上的弱勢(shì)。其一，目前國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)在商品內(nèi)容、保密性、網(wǎng)絡(luò)安全性、加密技術(shù)和分支機(jī)方面的法律規(guī)定并不明確，也缺乏相應(yīng)的爭(zhēng)端解決案例和經(jīng)臉，所以攜程旅行網(wǎng)在經(jīng)營(yíng)有可能不得不面對(duì)相應(yīng)問題所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。其二，國(guó)內(nèi)對(duì)于域名的保護(hù)問題仍處于研究狀態(tài)，并沒有明確的法律規(guī)定.一旦發(fā)生者和消費(fèi)者都得到好處，因而網(wǎng)上旅游的價(jià)格更具有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)旅游業(yè)不涉及目前最復(fù)雜而又費(fèi)力的物流配送問題，這也是它相對(duì)于其他行業(yè)的電子商務(wù)更容易發(fā)展的優(yōu)勢(shì)所在。旅游業(yè)較少涉及實(shí)物運(yùn)輸，對(duì)企業(yè)的物流配送系統(tǒng)要求不高，旅游服務(wù)的無形性更使其適合于網(wǎng)上銷售。

七、個(gè)人建議。

(一)擴(kuò)張規(guī)模，合理地兼并一些在線旅游網(wǎng)站。

攜程在某種意義上說是一個(gè)為旅游者提供中介服務(wù)的公司，其盈利的主要來源是利用中介雙方的信息不對(duì)稱性賺取的，而這注定是不可能過高的，因?yàn)橐坏┻^高極有被繞過的可能性。所以進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，形成規(guī)模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息資源，提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)實(shí)施上游擴(kuò)張戰(zhàn)略，發(fā)展自己的旅游服務(wù)行業(yè)。

服務(wù)業(yè)實(shí)體不滿攜程這類的服務(wù)中介的“分餅”行為，想要通過自己的信息化繞過服務(wù)中介。所以攜程在努力提高自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)也要有所準(zhǔn)備，向上擴(kuò)張，如構(gòu)建自己的旅游公司、星級(jí)酒店等，發(fā)展旅游的實(shí)體產(chǎn)業(yè)，才能最終規(guī)避被繞過的風(fēng)險(xiǎn)。

(三)積極維護(hù)自己的品牌形象，竭力贏得消費(fèi)者好感。

服務(wù)業(yè)，尤其是服務(wù)中介行業(yè)其最最關(guān)鍵的就是客戶的信任，一旦客戶對(duì)你失去信任你將一無所有。只有好的口碑才能吸引更多的客戶，只有足夠多的客戶你才有同上游實(shí)體業(yè)談判的籌碼，你才能有機(jī)會(huì)賺錢中介利潤(rùn)。

(四)積極創(chuàng)新，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

當(dāng)下攜程的主要盈利是通過機(jī)票預(yù)訂和酒店預(yù)訂等等的中介方式。但隨著信息化的不斷加快，中介的雙方的信息不對(duì)稱性肯定會(huì)逐漸降低，攜程網(wǎng)在這塊的盈利必定會(huì)受到影響，所以只有不斷挖掘其他新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)才能獲得更多的收益，才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。只有更多的開發(fā)這種有自主品牌內(nèi)涵的新型業(yè)務(wù)，攜程才能永不凋零。

(五)深化自己的管理體系和技術(shù)能力。

攜程的核心優(yōu)勢(shì)種包含了規(guī)范的管理體系和領(lǐng)先的技術(shù)。我們應(yīng)該注重管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和建設(shè)，管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定了，才能保證企業(yè)的凝聚力和提高顧客服務(wù)水平。

(六)收購(gòu)各地線下旅行社、收購(gòu)旅游網(wǎng)站。

我們可以向一些二線城市發(fā)展，主要是旅游城市，有選擇地收購(gòu)當(dāng)?shù)氐囊恍╆P(guān)聯(lián)企業(yè)。也可以有選擇地收購(gòu)一些旅游網(wǎng)站，就像攜程收購(gòu)中國(guó)古鎮(zhèn)網(wǎng)。

(七)適當(dāng)?shù)赝顿Y酒店集團(tuán)。

酒店行業(yè)對(duì)于像攜程這樣的服務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)非常重要的產(chǎn)品線，攜程已經(jīng)投資了如家、漢庭、建國(guó)酒店管理公司。通過投資的一些酒店集團(tuán)，我們可以在技術(shù)對(duì)接方面運(yùn)作得更有效，這實(shí)際上對(duì)雙方來說也是一個(gè)共同的利益。

(八)設(shè)法加快其互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂業(yè)務(wù)的布局，提高在線業(yè)務(wù)的比例。

電子商務(wù)分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇三

摘要：目前我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，交易額不斷攀升，智能手機(jī)的普及又加速中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，但尷尬的是電子商務(wù)的急劇發(fā)展并沒有讓電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率提高，相反還遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平。而穩(wěn)定的消費(fèi)群體，良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策等有利因素又給大學(xué)生進(jìn)行校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)提供了良好的平臺(tái)。本課題就目前大學(xué)生校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析并提出了促進(jìn)大學(xué)生校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；大學(xué)生；校園創(chuàng)業(yè)。

基金項(xiàng)目：廣東理工學(xué)院教學(xué)改革項(xiàng)目“校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與實(shí)踐研究”階段性成果（項(xiàng)目編號(hào)：jxgg2013011）。

目前，中國(guó)受歐美經(jīng)濟(jì)低迷及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的影響，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下降，造成出口乏力，中國(guó)大量的企業(yè)裁員或倒閉，而不斷攀升的高校畢業(yè)生數(shù)據(jù)使就業(yè)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明20畢業(yè)的學(xué)生已達(dá)到700萬！據(jù)人社部與教育部在20開展的高校畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查中顯示；從學(xué)歷上看研究生就業(yè)率較高，本科生略低，高職高專最低。從專業(yè)來看，工科就業(yè)率最高，理科其次，文科最低。面對(duì)如此嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，“就業(yè)難”問題引起了全社會(huì)廣泛的關(guān)注。隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，電子商務(wù)的不斷普及，大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成為解決就業(yè)的新渠道、新趨勢(shì)。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)高校為了實(shí)現(xiàn)資源共享，方便教師工作與學(xué)生學(xué)習(xí)，在校園里都鋪設(shè)了網(wǎng)絡(luò)，這為實(shí)現(xiàn)校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)提供了良好的條件。

根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中的數(shù)據(jù)顯示，截止底，我國(guó)電子商務(wù)規(guī)模達(dá)到了7.85萬億元，同比增長(zhǎng)30.83%。電子商務(wù)占國(guó)民生產(chǎn)總值的比重達(dá)到15%。而年我國(guó)電子商務(wù)規(guī)模已突破了13.4萬億元大關(guān)。

現(xiàn)在由于智能手機(jī)的普及使中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入了飛速發(fā)展時(shí)期，2013年第一季度，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易額達(dá)到了266.6億元，增長(zhǎng)250.3%。

以上數(shù)據(jù)均顯示出電子商務(wù)呈井噴態(tài)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)已形式了一種趨勢(shì)，加上低門檻，低風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)業(yè)創(chuàng)業(yè)兩不誤的優(yōu)勢(shì)激發(fā)了越來越多的在校大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的熱情。

2、目前我國(guó)大學(xué)生校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)。

校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式隨著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其創(chuàng)業(yè)模式主要有如下幾種：b2c模式，c2c模式，c2b2c。

（1）b2c模式：這種模式通常大學(xué)生就是在線商家，他們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行注冊(cè)，進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，維護(hù)客戶關(guān)系，在網(wǎng)上可以進(jìn)行有形和無形商品交易。

（2）c2c模式：這種模式有兩種情況，一種是有商品出售的個(gè)人，其商品可以是新商品也可以是二手商品，在網(wǎng)上發(fā)布信息，有意購(gòu)買的買主可以通過競(jìng)價(jià)或與買主進(jìn)行還價(jià)以達(dá)成交易。另一種情況是想購(gòu)買某商品的`個(gè)人，在網(wǎng)上發(fā)布求購(gòu)信息，與多個(gè)賣家進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，以達(dá)成交易。

（3）c2b2c模式：這是一種中介型電子商務(wù)模式，通過網(wǎng)絡(luò)將他人所需出售或所需要購(gòu)買的商品或服務(wù)告訴中介，由中介尋找買家或商品，以起到牽線搭橋的作用。

2.2大學(xué)生成為了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的主體。

ebay的邵亦波，百度的李彥宏，搜狐的張朝陽等第一代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者都是電子商務(wù)的精英，如今這些精英卻慢慢被大學(xué)生所取代，而高職生竟成了重要的主體部分。

2.3享有日益完善的創(chuàng)業(yè)政策環(huán)境。

我國(guó)各級(jí)黨委、政府以及教育、人事等有關(guān)部門把促進(jìn)大學(xué)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)作為了一項(xiàng)重要的工作，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)行貸款和稅收優(yōu)惠政策以鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。近年來許多高校成立了培訓(xùn)基地，開設(shè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程。在這些有利的環(huán)境下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情越來越高。

2.4具有相對(duì)穩(wěn)定的客戶群。

校園電子商務(wù)所面對(duì)的客戶群體是學(xué)生和老師，具有一定的穩(wěn)定性。這些客戶群有著共同的消費(fèi)傾向。通過走訪調(diào)查了解某市一高職院校的學(xué)生每月生活費(fèi)在1000-元，每位學(xué)生享有50%的可支配消費(fèi)。這意味著巨大的購(gòu)買力，而每年新增的新生不僅填補(bǔ)了流失的畢生生消費(fèi)群，而且還會(huì)增加新的消費(fèi)客戶。

3、大學(xué)生進(jìn)行校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)存在的問題。

3.1缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷，成功率低。

據(jù)調(diào)查了解40%以上的大學(xué)生都有創(chuàng)業(yè)的意愿，但實(shí)際創(chuàng)業(yè)時(shí)成功率不到3%，進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的成功率更低，只有1%。為什么大學(xué)生創(chuàng)業(yè)會(huì)有如此低的成功率，其原因多數(shù)是由于大學(xué)生對(duì)網(wǎng)店的管理能力，商品的營(yíng)銷策略，物流和售后服務(wù)處理能力，社交網(wǎng)絡(luò)局限等方面的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷缺乏。許多大學(xué)生未對(duì)商業(yè)前景進(jìn)行市場(chǎng)考查，理性分析思考，就盲目創(chuàng)業(yè)，導(dǎo)致許多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)不起市場(chǎng)的考驗(yàn)，而大學(xué)生心理承受能力又差，容易輕易放棄。

3.2缺乏良好的社會(huì)文化環(huán)境。

大學(xué)生校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)需要社會(huì)，家庭的支持，擁有一個(gè)良好的社會(huì)文化氛圍。但是受中國(guó)傳統(tǒng)思想的影響，許多家長(zhǎng)“望子成龍”希望子女努力讀書，上好的大學(xué)，找份好的工作，端鐵飯碗。認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是找不到工作，萬不得已的選擇，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)不真實(shí)，不牢靠。社會(huì)上對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也持鄙棄態(tài)度，這給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)帶來了心理阻礙，也缺乏來自家庭和社會(huì)的資金支持。

3.3缺乏創(chuàng)新意識(shí)和技術(shù)支持。

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生都選擇了通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，這種單一模式易造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，缺乏創(chuàng)業(yè)新意，另外，網(wǎng)絡(luò)匯聚了尖端的科學(xué)技術(shù)，而以網(wǎng)絡(luò)為創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的任何實(shí)體都是離不開技術(shù)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)會(huì)有一定的掌握，但應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中商業(yè)運(yùn)作的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，他們很難完全掌握和及時(shí)更新日新月異的技術(shù)。

3.4缺乏網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)與網(wǎng)絡(luò)安全。

許多人選擇網(wǎng)上購(gòu)物是因?yàn)榉奖憧旖荩瑑r(jià)格便宜，但近幾年頻繁出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)詐騙，產(chǎn)品質(zhì)量差，貨品不實(shí)等問題，不僅給消費(fèi)者帶來?yè)p失，還讓越來越多的人對(duì)網(wǎng)購(gòu)失去信任。淘寶網(wǎng)皇冠門事件中上千家網(wǎng)店刷信用度進(jìn)行信用造假誤導(dǎo)消費(fèi)者，這使網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)降到了低點(diǎn)，影響了購(gòu)買者心理，嚴(yán)重阻礙了大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的開展。另外，網(wǎng)絡(luò)病毒，木馬等網(wǎng)絡(luò)安全隱患也給網(wǎng)上交易造成了阻礙。因此大學(xué)生在進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)時(shí)一定要注重產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)，貨真價(jià)實(shí)等方面，建立良好的信譽(yù)。

4、促進(jìn)大學(xué)生校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的對(duì)策。

4.1改善社會(huì)文化氛圍，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)思想觀念。

政府和學(xué)校通過溝通和宣傳，大力倡導(dǎo)和弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)，提高社會(huì)和家庭對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識(shí)，改變舊式的就業(yè)觀念，給社會(huì)營(yíng)造一種良好的創(chuàng)業(yè)氛圍的輿論環(huán)境。目前電子商務(wù)正處于黃金時(shí)期，大學(xué)生風(fēng)華正茂，敢想敢做，正是創(chuàng)業(yè)的好時(shí)機(jī)。社會(huì)和家庭應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和支持他們通過創(chuàng)業(yè)來實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，為社會(huì)進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

4.2加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)政策環(huán)境，鼓勵(lì)大學(xué)生積極創(chuàng)業(yè)。

為了更好地保證和促進(jìn)大學(xué)生校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的順利進(jìn)行，政府有必要提供良好的政策環(huán)境，建立基金扶持體系。一方面政府應(yīng)將以往單純的提供貸款和稅收優(yōu)惠政策轉(zhuǎn)化為政府扶持，從以往特定人群轉(zhuǎn)為普惠創(chuàng)業(yè)體系。如：對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)給予相應(yīng)的稅收、融資、貸款、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)等政策扶持。也可以動(dòng)員社會(huì)力量，鼓勵(lì)民間私人資本、相關(guān)商業(yè)網(wǎng)站等投資大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，拓寬網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所需資金的來源，并建立合理的資金風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和轉(zhuǎn)移機(jī)制。另一方面，高校也應(yīng)結(jié)合自身情況，成立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金會(huì)，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)予以支持，尤其要重點(diǎn)扶持前景良好的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

4.3發(fā)揮高校積極作用，使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)道路更暢通。

為了更好的促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，各高校應(yīng)在課程體系，師資培養(yǎng)，大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)等方面做出相應(yīng)的改革功能與創(chuàng)新。這不僅為創(chuàng)業(yè)教育奠定良好的基礎(chǔ)，而且對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)，創(chuàng)業(yè)能力將有大大的提高。

4.4建立安全，便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，提供良好的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

電子商務(wù)的發(fā)展前景是誘人的，網(wǎng)民數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)上不斷爆出的網(wǎng)絡(luò)安全問題使網(wǎng)民們對(duì)電子商務(wù)的信任程度也不斷下降。建立一個(gè)安全、便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境是迫在眉睫要解決的問題。電子商務(wù)的技術(shù)就是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來處理商業(yè)信息，因此，創(chuàng)業(yè)者一定要做好網(wǎng)絡(luò)安全和商業(yè)交易安全，保障商業(yè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

4.5提高電子商務(wù)物流配送，滿足電子商務(wù)的實(shí)際需求。

電子商務(wù)可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)資金流動(dòng)，商品流動(dòng)，信息流動(dòng)。但如果沒有了物流配送，相信網(wǎng)民們可能會(huì)更愿意在實(shí)體店消費(fèi)，這樣電子商務(wù)的保價(jià)值還能體現(xiàn)嗎？現(xiàn)在我國(guó)物流配送還處于單一的，傳統(tǒng)的層面，沒有具備信息化、現(xiàn)代化特征，因此容易在物流配送中出現(xiàn)各種問題。為了能更好的滿足消費(fèi)者的需求，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)業(yè)者們可以從物流配送環(huán)節(jié)和模式上進(jìn)行改善，探索出一條適合的物流配送模式。

5、結(jié)語。

穩(wěn)定的消費(fèi)群體，良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策等等給大學(xué)生進(jìn)行校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)提供了良好的平臺(tái)，但是就目前大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀來看，普遍存在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏好的創(chuàng)業(yè)新意，缺乏良好的社會(huì)文化環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新不快，網(wǎng)絡(luò)安全系數(shù)不高。因此，大學(xué)生進(jìn)行校園網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)還應(yīng)從自身實(shí)際出發(fā)，取得社會(huì)與家庭的支持獲得足夠的創(chuàng)業(yè)資金，學(xué)好技術(shù)，確定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目與目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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電子商務(wù)分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇四

摘要：近年來，科技的不斷進(jìn)步也推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大，伴隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大電子商務(wù)的地位越發(fā)的凸顯出來，并成了當(dāng)前工作中相當(dāng)重要的一種模式。然而，電子商務(wù)的發(fā)展并不簡(jiǎn)單。作為一個(gè)虛擬的交易平臺(tái)如何留住顧客以及吸引顧客是一大難題，對(duì)這一問題的研究是目前電子商務(wù)平臺(tái)的首要問題。文章從電子商務(wù)個(gè)性化推薦這一點(diǎn)上進(jìn)行研究，對(duì)上述問題進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；個(gè)性化推薦；技術(shù)應(yīng)用。

在電子商務(wù)的推薦技術(shù)組成中，個(gè)性化的推薦技術(shù)是其中較為重要的組成部分。這一部分在某種意義上來說決定了推薦系統(tǒng)的性能優(yōu)劣程度。個(gè)性化的系統(tǒng)在電子商務(wù)的運(yùn)行過程中，能夠起到記錄用戶瀏覽歷史并對(duì)其進(jìn)行分析的作用。這能夠使電子商務(wù)的個(gè)性推薦系統(tǒng)對(duì)用戶日常的愛好進(jìn)行挖掘，并預(yù)測(cè)用戶感興趣的商品，從而進(jìn)行推薦。這樣，在使得企業(yè)的產(chǎn)品銷售量得到增加同時(shí)還能夠使用戶的在購(gòu)買的過程中得到良好的體驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上對(duì)于電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)的研究具有重要的意義。

一、概括電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)。

通過對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的不斷完善與發(fā)展，目前對(duì)于商品信息的表現(xiàn)越來越復(fù)雜化多樣化，對(duì)于用戶的需求的滿足也越發(fā)的艱巨。在這一背景下，對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷成了當(dāng)前相當(dāng)重要的一個(gè)熱點(diǎn)，受到廣大商家的追捧。進(jìn)而提升了電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)程度。最開始的電子商務(wù)推薦系統(tǒng)，其主要任務(wù)就是收集用戶的信息并主動(dòng)向主系統(tǒng)進(jìn)行反饋，在進(jìn)一步將系統(tǒng)消息發(fā)送到用戶的郵箱中，進(jìn)行信息的互動(dòng)。伴隨近年來電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的不斷發(fā)展，其更加具有人性化的特點(diǎn)。在用戶購(gòu)買過程中提出建議幫助用戶做出決策。成功的電子商務(wù)個(gè)性推薦系統(tǒng)對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站以及用戶來說提供了以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：1.在用戶挑選商品的過程中為用戶提供參考，縮短用戶在商品選擇上所耗費(fèi)的時(shí)間。提高用戶的挑選效率,增強(qiáng)用戶購(gòu)買體驗(yàn)。2.用戶在獲得推薦完成購(gòu)買這一過程中，通過自身所獲得的良好體驗(yàn)進(jìn)而增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的信賴感。進(jìn)而帶動(dòng)新用戶的產(chǎn)生，提高網(wǎng)站流量。3.良好的個(gè)性化推薦能夠增強(qiáng)用戶的購(gòu)買欲望，挖掘潛在客戶。4.電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)在為用戶推薦產(chǎn)品的過程中，從側(cè)面來說也拓展了用戶的視野，能夠幫助用戶挖掘新的興趣點(diǎn)。

電子商務(wù)個(gè)性化的推薦系統(tǒng)，其推薦信息的形成必須以推薦庫(kù)的建立為前提。再者就是對(duì)于用戶使用模式的建立，最終生產(chǎn)出推薦信息。1.推薦庫(kù)的產(chǎn)生：通過透明爬蟲程序在網(wǎng)頁(yè)的爬取進(jìn)而產(chǎn)生網(wǎng)頁(yè)文本，再將網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容進(jìn)行清洗，并且對(duì)正文內(nèi)容進(jìn)行操作。對(duì)信息進(jìn)行分析后存于推薦文庫(kù)中。2.建立用戶模型，從用戶端進(jìn)行資料的收集，在對(duì)這方面的資料收集過程中，包含了用戶的瀏覽習(xí)慣。根據(jù)這些資料可從模型庫(kù)中進(jìn)行信息的比對(duì)，進(jìn)而向用戶推薦他所感興趣的.熱點(diǎn)信息。3.推薦信息的產(chǎn)生是經(jīng)由推薦系統(tǒng)與其他信息進(jìn)行交互所產(chǎn)生的。

在電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中，電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)作為其核心技術(shù)，在商品的推薦上所使用的主要技術(shù)方面體現(xiàn)為協(xié)同過濾技術(shù)以及知識(shí)推薦技術(shù)等。協(xié)同過濾技術(shù)作為電子商務(wù)個(gè)性化推薦中使用最為廣泛的技術(shù)。這種技術(shù)依靠鄰居用戶所得到的目標(biāo)資料，進(jìn)而進(jìn)行用戶推薦，這種推薦方式的個(gè)性化相當(dāng)高。在電子商務(wù)的各種個(gè)性化推薦技術(shù)中，協(xié)同過濾由興趣相近用戶作為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行用戶推薦。這種推薦方式的優(yōu)點(diǎn)是，只要維護(hù)好用戶興趣的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)用戶的愛好進(jìn)行定期分析，與相同愛好群體進(jìn)行交互，就可以相對(duì)簡(jiǎn)單地進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶推薦。況且，在使用這一技術(shù)的過程中，所推薦的用戶在產(chǎn)品的偏愛上與其他商品也有著一定的聯(lián)系。正因如此，對(duì)用戶的購(gòu)買情況進(jìn)行首要分析相當(dāng)必要，其次是對(duì)各商品間的近似度進(jìn)行調(diào)查分析。通過所得出的分析結(jié)果進(jìn)行推薦。這兩種不同的推薦策略，前者是將客戶與客戶的關(guān)系作為運(yùn)行的核心，后者是將商品間的聯(lián)系作為運(yùn)行核心。雖然核心不同，但只要是分析得當(dāng)，都能夠獲得近似的推薦效果。在協(xié)同過濾的推薦方法中，進(jìn)行跨類型的推薦同時(shí)還不需要領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)限制，就能同他人進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)上的共享。具有相當(dāng)良好的適應(yīng)性特點(diǎn)，伴隨著時(shí)間上的推移，電子商務(wù)系統(tǒng)在不斷地進(jìn)步和發(fā)展，推薦系統(tǒng)所推薦的商品質(zhì)量也會(huì)不斷地提高。隱式反饋的實(shí)現(xiàn)在減少用戶量反饋量的同時(shí)，也推動(dòng)著電子商務(wù)系電子個(gè)性化學(xué)習(xí)系統(tǒng)的發(fā)展速度。然而，悉數(shù)問題以及新用戶等因素的干擾，協(xié)同過濾技術(shù)還存在著一些歷史遺留性的缺陷問題。電子商務(wù)個(gè)性化推薦技術(shù)中對(duì)于規(guī)則推薦技術(shù)的應(yīng)用，是從關(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦技術(shù)，這一基礎(chǔ)上采取資料并實(shí)施的。這種技術(shù)將實(shí)際交易中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息作為其傳遞的數(shù)據(jù)來源。并將此數(shù)據(jù)作為商品信息間的溝通橋梁。

在電子商務(wù)的個(gè)性化推薦過程中，其所使用的技術(shù)存在著一定的不足之處。因此，在實(shí)際的使用過程中需要對(duì)這些推薦技術(shù)進(jìn)行分析。由于當(dāng)前用戶興趣資料的自動(dòng)化程度相對(duì)較低，以及相當(dāng)一部分用戶在對(duì)于商品評(píng)價(jià)的方面較為消極。受這些因素的影響，推薦技術(shù)在未來的發(fā)展過程中，不能僅僅局限于對(duì)用戶信息的采集，還需要更加深入的對(duì)用戶領(lǐng)是瀏覽信息這一方面進(jìn)行技術(shù)層次上的挖掘。只有這樣，信息收集技術(shù)在自動(dòng)化程度上的進(jìn)程才能得到推動(dòng)，并且能夠更上一層次的發(fā)展。由于推薦算法速度和實(shí)時(shí)性能的不斷加強(qiáng)，電子商務(wù)個(gè)性化推薦技術(shù)的算法還需要進(jìn)一步加強(qiáng)以及改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李小龍.基于mapreduce的電子商務(wù)個(gè)性化推薦研究[d].北京交通大學(xué),.

[2]王輝.基于混合機(jī)制的電子商務(wù)個(gè)性化推薦研究[d].大連海事大學(xué),.

電子商務(wù)分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇五

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模(實(shí)物類商品為主)繼續(xù)高速增長(zhǎng)，達(dá)到2630億元，較增長(zhǎng)105.2%。眾多的企業(yè)也紛紛擠身電子商務(wù)，每個(gè)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)這片市場(chǎng)都十分的重視和投入，但是他們大部分的運(yùn)作都像是老虎吃螃蟹——無處下嘴。

韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服裝企業(yè)前三強(qiáng)的jamy就是一個(gè)非常好的電子商務(wù)成功案例。該企業(yè)建立于7月7日，從11月21日開始把網(wǎng)站給bimc品牌整合營(yíng)銷公司(以下簡(jiǎn)稱bimc)做電子商務(wù)托管，托管給bimc之后，效果非常明顯。銷售額上升1000%以上、網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，網(wǎng)站價(jià)值，網(wǎng)站訪問量，粘度，網(wǎng)站發(fā)展都是直線上升。年12月內(nèi)訂單次數(shù)連續(xù)突破三次大關(guān)!而20一月初業(yè)績(jī)更是讓人驚訝，突破了900個(gè)大關(guān)。差點(diǎn)突破了1000個(gè)大關(guān)!目前jamy已成為了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)中最出色的韓國(guó)企業(yè)之一。

從jamy的電子商務(wù)案例可以看出，電子商務(wù)根本不是建好一個(gè)功能強(qiáng)大的網(wǎng)站，而是如何將你的產(chǎn)品推銷給人們，jamy就是通過把網(wǎng)站交給bimc做電子商務(wù)推廣才能今天樣的成績(jī)，因?yàn)閎imc根據(jù)jamy策劃了合適的電子商務(wù)方案，在電子商務(wù)推廣執(zhí)行中讓jamy的潛在顧客知道了他們的存在，哪怕是網(wǎng)友暫時(shí)不愿意購(gòu)買，但是知道有個(gè)地方可以買到，這就是電子商務(wù)推廣好處。可能有企業(yè)想過做自己公司組建團(tuán)隊(duì)做電子商務(wù)推廣，但不知道有沒有算過一筆賬企業(yè)it技術(shù)人員月平均成本是5000元，每年是6萬，請(qǐng)3個(gè)人就是18萬，成本太高!這還不算一臺(tái)就幾萬塊的服務(wù)器、還有電腦、還有諸如四險(xiǎn)一金等的其他管理成本。就算不惜高成本組建起自己的推廣團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)也要花很長(zhǎng)的時(shí)間去摸索推廣的方法，收益卻僅僅“一般”

為何不把網(wǎng)站委托給像bimc這樣專注電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)推廣、電子商務(wù)營(yíng)銷、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)托管、電子商務(wù)顧問、電子商務(wù)咨詢、電子商務(wù)培訓(xùn)、電子商務(wù)研究的電子商務(wù)解決方案的電子商務(wù)外包公司呢?他們?cè)跒槟⌒氖×Φ耐瑫r(shí)，保證網(wǎng)站的流量與業(yè)績(jī)提升;又能使綜合成本降低最少一半;利潤(rùn)可有效提升200%其實(shí)電子商務(wù)運(yùn)作就是這么簡(jiǎn)單只是看企業(yè)有沒有找對(duì)方法。

電子商務(wù)分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇六

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)如何發(fā)展，是一個(gè)嶄新而迫切的的問題。達(dá)沃斯“世界經(jīng)濟(jì)論壇”提出了“企業(yè)內(nèi)部組織適應(yīng)外部變化、全球知名品牌的建立、網(wǎng)上銷售體系的建立”三條原則。今年的達(dá)沃斯會(huì)議又提出了人類在新世紀(jì)將面臨“網(wǎng)絡(luò)革命和基因革命”的觀點(diǎn)，對(duì)應(yīng)于這種新趨勢(shì)，海爾從194月就開始了“三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移”。第一是管理方向的轉(zhuǎn)移(從直線職能性組織結(jié)構(gòu)向業(yè)務(wù)流程再造的市場(chǎng)鏈轉(zhuǎn)移);第二是市場(chǎng)方向的轉(zhuǎn)移(從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)移);第三是產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移(從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移)。這些都為海爾開展電子商務(wù)奠定了必要的基礎(chǔ)。

其次，進(jìn)軍電子商務(wù)是海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的必由之路。國(guó)際化是海爾目前一個(gè)重要發(fā)展戰(zhàn)略。而電子商務(wù)是全球經(jīng)濟(jì)一體化的產(chǎn)物，所以，我們必須要進(jìn)入，而且要進(jìn)去就得做好，沒有回頭路。

第三，中國(guó)企業(yè)如果在網(wǎng)上再?zèng)]有拓展，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)掛不上鉤，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就沒有生存權(quán)。在由網(wǎng)絡(luò)搭建的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上，企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)被無情的放大，因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)就是在(信息)高速公路上行駛的車輛，車況好的車，能夠在信息高速公路上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，而破舊的車，即使在高速公路上，也只有被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面的結(jié)局。

(一)新經(jīng)濟(jì)下的海爾。

新經(jīng)濟(jì)下海爾的特點(diǎn)，對(duì)haier五個(gè)字母體現(xiàn)出來：

這五個(gè)字母的新含義，涵蓋了海爾電子商務(wù)的發(fā)展口號(hào)、產(chǎn)品趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子商務(wù)平臺(tái)、品牌優(yōu)勢(shì)五大方面。

海爾的電子商務(wù)的特色由“兩個(gè)加速”來概括，首先加速信息的增值：無論何時(shí)何地，只要用戶點(diǎn)擊網(wǎng)站，海爾可以在瞬間提供一個(gè)e+tt的驚喜;e代表電子手段，t代表傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，而e+tt，就是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)加上電子技術(shù)手段大于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，強(qiáng)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。其次是加速與全球用戶的零距離，無論何時(shí)何地，網(wǎng)站都會(huì)給你提供在線設(shè)計(jì)的平臺(tái)，用戶可以實(shí)現(xiàn)自我設(shè)計(jì)的夢(mèng)想。

二、海爾與眾不同的電子商務(wù)模式。

1、三個(gè)月增長(zhǎng)10倍速的海爾電子商務(wù)，做有鮮明個(gè)性和特點(diǎn)的垂直門戶網(wǎng)站。

以通過電子商務(wù)手段更進(jìn)一步增強(qiáng)海爾在家電領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不靠提高服務(wù)費(fèi)來取得贏利，而是以提高在b2b的大量的交易額和b2c的個(gè)性化需求方面的創(chuàng)新。

3月10日，海爾投資成立電子商務(wù)有限公司。4月18日海爾電子商務(wù)平臺(tái)開始試運(yùn)行，6月份正式運(yùn)營(yíng)。截止到12月31日，b2b的采購(gòu)額已達(dá)到77.8億，b2c的銷售額已達(dá)到608萬。海爾的電子商務(wù)為什么魅力四射?用戶為什么會(huì)有如此大的熱情，可以看這樣幾個(gè)例子：

例一：我要一臺(tái)自己的冰箱。

青島用戶徐先生是一位藝術(shù)家，家里的擺設(shè)都非常富有藝術(shù)氣息，徐先生一直想買臺(tái)冰箱，他想，要是有一臺(tái)表面看起來像一件藝術(shù)品但又實(shí)用的冰箱就好了。徐先生從網(wǎng)上看到“用戶定制”模塊，隨即設(shè)計(jì)了一款自己的冰箱。他的杰作很快得到了海爾的回音：一周內(nèi)把貨送到。

例二：從網(wǎng)上給親人送臺(tái)冰箱。

北京消費(fèi)者吳先生的弟弟下個(gè)月結(jié)婚，吳先生打算買一臺(tái)冰箱表達(dá)當(dāng)哥哥的情意。可是弟弟住在市郊，要買大件送上門，還真不太方便。海爾作為國(guó)內(nèi)同行業(yè)中第一家做電子商務(wù)的信息傳來后，吳先生興沖沖地上網(wǎng)下了一張訂單，弟弟在當(dāng)天就收到了冰箱。弟弟高興地打來電話說，他們家住6樓，又沒有電梯，但送貨人員卻把這么大的冰箱送到了家里，太方便了，今后他買家電也不用跑商場(chǎng)了，就在海爾網(wǎng)站上買!

2、優(yōu)化供應(yīng)鏈取代本公司的(部分)制造業(yè)，變推動(dòng)銷售的模式為拉動(dòng)銷售模式。提高新經(jīng)濟(jì)的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

海爾電子商務(wù)從兩個(gè)重要的方面促進(jìn)了新經(jīng)濟(jì)的模式運(yùn)做的變化。一是b2b(企業(yè)對(duì)企業(yè))的電子商務(wù)來說，他促使外部供應(yīng)鏈取代自己的部分制造業(yè)務(wù);通過b2b業(yè)務(wù)，僅給分供方的成本的降低就收益8-12%。從b2c的電子商務(wù)的角度，他促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者的繼續(xù)深化的交流，這種交流全方位提升了企業(yè)的品牌價(jià)值。

一位供應(yīng)商在通過internet與海爾進(jìn)行業(yè)務(wù)后給海爾來了一封信：我是一家國(guó)際公司的中國(guó)業(yè)務(wù)代表，以前我每周都要到海爾，既要落實(shí)定單，還要每天向總部匯報(bào)工作進(jìn)展，非常忙碌。有時(shí)候跟本顧不上拓展新的業(yè)務(wù)。…自從海爾啟用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)后，可以在網(wǎng)上參加招投標(biāo)、查定單、跟蹤定單等等工作，大大節(jié)省了人力、物力和財(cái)力，真是一個(gè)公開、公平、高效的平臺(tái)。而且我也有更多的時(shí)間來了解海爾的需求，并為公司又談下了一筆大生意，得到了公司的表?yè)P(yáng)。…更重要的是，我作為中國(guó)人也為海爾而自豪：我們總部也是剛剛采用類似的系統(tǒng)，而在中國(guó)海爾已經(jīng)運(yùn)作起來了，與海爾合作體現(xiàn)了國(guó)際的先進(jìn)手段和效率!

3、把商家也變成設(shè)計(jì)師，“個(gè)性化”不會(huì)增加成本。

海爾電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是個(gè)性化。去年我們?cè)趦?nèi)部就提出了與客戶之間是零距離，而此前客戶的選擇余地是有限的，這對(duì)廠家有利，現(xiàn)在一上網(wǎng)，用戶要定制他自己的產(chǎn)品，這并不是所有企業(yè)都能做到的。

要做到與客戶之間零距離，不能忽視商家的作用。因?yàn)樯碳易盍私饪蛻粜枰裁礃拥纳唐罚c客戶之間零距離，就要與商家之間零距離，讓商家代替客戶來定制產(chǎn)品。b2b2c的模式符合實(shí)際情況，也幫我們培養(yǎng)了一大批海爾產(chǎn)品用戶的設(shè)計(jì)師。

海爾提出的商家、消費(fèi)者設(shè)計(jì)商品理念，是有選擇的，我們不可能讓一個(gè)普通的商家或消費(fèi)者代替專家純粹從零開始搞設(shè)計(jì)，這樣他們不知從何下手，我們也難以生產(chǎn)。我們現(xiàn)共有冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等58個(gè)門類的9200多個(gè)基本產(chǎn)品類型，這些基本產(chǎn)品類型，就相當(dāng)于9200多種“素材”，再加上提供的上千種“佐料”——2萬多個(gè)基本功能模塊，這樣我們的經(jīng)銷商和消費(fèi)者就可在我們提供的平臺(tái)上，有針對(duì)性地自由地將這些“素材”和“佐料”進(jìn)行組合，并產(chǎn)生出獨(dú)具個(gè)性的產(chǎn)品。

當(dāng)然，我們這種b2b的模式若只定位在某一地方就肯定不行，因?yàn)槌杀咎罅耍覀兪侵塾谌蚴袌?chǎng)，這樣需求就大大地增加，成本就大大地降低。一般來講，每一種個(gè)性化的產(chǎn)品如產(chǎn)量能達(dá)到3萬臺(tái)，一個(gè)企業(yè)就能保證盈虧平衡，而事實(shí)上海爾的每一種個(gè)性化的產(chǎn)品的產(chǎn)量都能達(dá)到3萬臺(tái)以上。這成本平攤下來，商家和消費(fèi)者所得到的產(chǎn)品價(jià)格的增長(zhǎng)是很微小的。

張瑞敏首席執(zhí)行官提出海爾實(shí)施電子商務(wù)靠“一名兩網(wǎng)”的優(yōu)勢(shì):“名”是名牌，品牌的知名度和顧客的忠誠(chéng)度是海爾的顯著優(yōu)勢(shì).“兩網(wǎng)”是指海爾的銷售網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò).海爾遍布全球的銷售，配送，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及與銀行之間的支付網(wǎng)絡(luò)，是解決電子商務(wù)的兩個(gè)難題答案.

我們不相信在沒有任何基礎(chǔ)情況下搞電子商務(wù)會(huì)取得成功，因?yàn)闆]有業(yè)務(wù)流程的重組，沒有企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)的應(yīng)用，沒有企業(yè)各種信息應(yīng)用系統(tǒng)做為基礎(chǔ)，電子商務(wù)平臺(tái)無異于空中樓閣.

首先，在產(chǎn)業(yè)方向轉(zhuǎn)移方面，海爾已實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理、網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化采購(gòu)，并且依靠海爾品牌影響力和已有的市場(chǎng)配送、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為向電子商務(wù)過渡奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在管理轉(zhuǎn)移方面，傳統(tǒng)企業(yè)的金字塔式的管理體制絕不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，所以在管理機(jī)制上把“金字塔”扳倒建立了以市場(chǎng)為目標(biāo)的新的流程，企業(yè)的主要目標(biāo)由過去的利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)向以顧客為中心，以市場(chǎng)為中心。在企業(yè)內(nèi)部，每個(gè)人要由過去的“對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)”。海爾集團(tuán)還成立了物流、商流、資金流三個(gè)流的推進(jìn)本部。物流作為“第三利潤(rùn)源泉”直接從國(guó)際大公司采購(gòu)，降低了成本，提高了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，商流通過整合資源降低費(fèi)用提高了效益;資金流則保證資金流轉(zhuǎn)順暢。

海爾擁有比較完備的營(yíng)銷系統(tǒng)，在全國(guó)大城市有40多個(gè)電話服務(wù)中心，1萬多個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，甚至延伸到6萬多個(gè)村莊。這就是為什么有些網(wǎng)站對(duì)訂貨的區(qū)域有限制而海爾是可以在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)配送的原因。

海爾是國(guó)內(nèi)大型企業(yè)中第一家進(jìn)入電子商務(wù)業(yè)務(wù)的公司，率先推出電子商務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)。我們不是為了概念和題材的炒作，而是要進(jìn)入一體化的世界經(jīng)濟(jì)，為此海爾累計(jì)投資1億多元建立了自己的it支持平臺(tái)，為電子商務(wù)服務(wù)。

目前，在集團(tuán)內(nèi)部有內(nèi)部網(wǎng)、有erp的后臺(tái)支持體系。我們現(xiàn)在有7個(gè)工業(yè)園區(qū)，各地還有工貿(mào)公司和工廠，相互之間的信息傳遞，沒有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的支持是不可以想象的.各種信息系統(tǒng)(比如物料管理系統(tǒng)，分銷管理系統(tǒng)，電話中心，c3p系統(tǒng)等等)的應(yīng)用也日益深入.海爾以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以因特網(wǎng)(外部網(wǎng)，海爾從底起就建立了自己的網(wǎng)站)為窗口，搭建起了真正的電子商務(wù)平臺(tái).

當(dāng)然，進(jìn)行電子商務(wù)并不是一廂情愿的事，不僅要有各方面的基礎(chǔ)準(zhǔn)備，還要讓經(jīng)銷商和消費(fèi)者接受，這樣才能順利實(shí)現(xiàn)。我們?yōu)榻?jīng)銷商、供應(yīng)商和消費(fèi)者提供了一個(gè)簡(jiǎn)單、操作性強(qiáng)的電子商務(wù)平臺(tái)，而且進(jìn)行了循序漸進(jìn)式的培訓(xùn)，而且在平臺(tái)設(shè)計(jì)的時(shí)候就考慮到如何為應(yīng)用者提供方便和幫助，就連電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)我們也遵循了以客戶為中心的原則。這樣才可以讓我們的業(yè)務(wù)伙伴和我們一同發(fā)展和成長(zhǎng)。

五、展望。

海爾的電子商務(wù)平臺(tái)將發(fā)展成為公用的平臺(tái)，不僅可以銷售海爾的產(chǎn)品，也將銷售其他各類的產(chǎn)品;不僅可以為海爾的自身的采購(gòu)需求服務(wù)，也將為第三方采購(gòu)和配送服務(wù)。

我們將保持和強(qiáng)化兩個(gè)優(yōu)勢(shì)：

六、以“一名兩網(wǎng)”為基礎(chǔ)，與用戶保持零距離，快速滿足用戶的個(gè)性化需求。

internet時(shí)代是信息爆炸的時(shí)代，海爾要利用信息進(jìn)行發(fā)展。通過網(wǎng)站，海爾可以收集到大量的用戶的信息和反饋。這些用戶對(duì)海爾的信任和忠誠(chéng)度是海爾最大的財(cái)富。目前在海爾的網(wǎng)站上，除了推出產(chǎn)品的在線訂購(gòu)銷售功能之外，最大的特色就是有面對(duì)用戶的四大模塊：個(gè)性化定制、產(chǎn)品智能導(dǎo)購(gòu)，新產(chǎn)品在線預(yù)定，用戶設(shè)計(jì)建議。這些模塊為用戶提供了獨(dú)到的信息服務(wù)，并使網(wǎng)站真正成為海爾與用戶保持零距離的平臺(tái)。

七、利用網(wǎng)絡(luò)放大海爾的優(yōu)勢(shì)，減低成本和培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

海爾將利用系統(tǒng)，進(jìn)一步優(yōu)化分供方。如果上網(wǎng)，就可以加快這種優(yōu)化的速度。一個(gè)小螺絲釘?shù)降资澜缟险l生產(chǎn)最好?一上網(wǎng)馬上就會(huì)知道。這不僅僅是簡(jiǎn)單的價(jià)格降低，關(guān)鍵是找到了最好的分供方。正是這種交流，我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)建立了兩個(gè)國(guó)際工業(yè)園，引進(jìn)了國(guó)際上最好的分供方到青島建廠，為海爾配套。

海爾電子商務(wù)系統(tǒng)還處在進(jìn)一步的建設(shè)和完善中，我們將充分利用海爾的“一名兩網(wǎng)”的優(yōu)勢(shì)，通過網(wǎng)絡(luò)連接用戶，大力推進(jìn)crm系統(tǒng)的建立，以具有充分個(gè)性化的產(chǎn)品和特色服務(wù)攏住原有、新、潛在的用戶，以及供應(yīng)商，采購(gòu)商，提供完善的服務(wù)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代保持和發(fā)揚(yáng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，更加快海爾的創(chuàng)新機(jī)制，縮短進(jìn)入的國(guó)際化進(jìn)程。1995年，我們的銷售額是世界五百?gòu)?qiáng)入圍標(biāo)準(zhǔn)的1/18，是1/12，是1/6，是1/4，去年海爾32億美元的銷售額已是入圍標(biāo)準(zhǔn)的1/3，今年希望是1/2。原來，我們是希望在進(jìn)入世界500強(qiáng)，現(xiàn)在看來，要提前了。

電子商務(wù)分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇七

電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以武力交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。當(dāng)電子中介作為被應(yīng)用在商品的交換、生活和消費(fèi)中時(shí)貿(mào)易活動(dòng)的順序并沒有變化，還是分為交易前、交易中、交易后，但新的交換媒介創(chuàng)造了新的工作方式即電子商務(wù)。通過電子數(shù)據(jù)的交換減少了交易的中間環(huán)節(jié)，減少了管理和人員的投入，降低了企業(yè)的開支，同時(shí)也降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的投入資金。電子商務(wù)的應(yīng)用讓企業(yè)內(nèi)部可以從成本控制和日常開支及公關(guān)消費(fèi)等各個(gè)方面提高企業(yè)的利潤(rùn)。

（一）電子商務(wù)開辟了銷售新方式。買賣雙方不需要面對(duì)面交流，不會(huì)再有唇槍舌劍的談判；賣家不再需要到處跑腿查找貨物，也不會(huì)再有一天下來筋疲力盡特別疲憊的時(shí)候；實(shí)現(xiàn)了買家足不出戶就可以得到自己想要的貨物；買方不受地域限制，可以買到任何地方的物品。

（二）電子商務(wù)節(jié)省了大量的人力、物力、財(cái)力。賣家不再需要分發(fā)滿天飛的傳單；不再需要聘用很多推銷員；賣家不需要倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存貨物；一切手續(xù)都在網(wǎng)上進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了無紙貿(mào)易，減少了筆墨的消耗，節(jié)省了很多原材料；無店面銷售節(jié)省了空間。

（三）新的商務(wù)流降低投入。與傳統(tǒng)商務(wù)不同，電子商務(wù)的商務(wù)流依靠電子流和數(shù)字流來完成并實(shí)現(xiàn)，減少了大量的人力、物理和財(cái)力的輸入，節(jié)約了不少成本。新商務(wù)流的投入使得傳統(tǒng)商務(wù)的局限性對(duì)電子商務(wù)交易沒有任何的影響，企業(yè)在價(jià)格、產(chǎn)量、市場(chǎng)占有率方面都具有很大的優(yōu)勢(shì)，減少了終端費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)成本，傳統(tǒng)企業(yè)的平均成本與行業(yè)平均成本相比會(huì)高出很多。電子商務(wù)的產(chǎn)生導(dǎo)致社會(huì)的各種資源流向成本低的企業(yè)，也使社會(huì)資源可以向更合理的組合方向發(fā)展。

（四）不受時(shí)間、空間的限制。電子商務(wù)的發(fā)展突破了時(shí)間和空間的限制，人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)完成所有的交易過程，不但大幅度地提高了工作效率，還促使了中小型企業(yè)可以和大型企業(yè)享有同樣的信息資源，減少企業(yè)進(jìn)入全球電子市場(chǎng)的成本，減少了中小企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中面臨的難題，從總體上提升了中小企業(yè)整體的實(shí)力。

（五）電子商務(wù)增加了企業(yè)間合作的機(jī)會(huì)。電子商務(wù)的發(fā)展也使企業(yè)間的合作不再局限于有限的商業(yè)范圍內(nèi)，企業(yè)可以在b2b模式下通過電子商務(wù)在全球市場(chǎng)內(nèi)尋找價(jià)格最優(yōu)惠的供應(yīng)商，并通過信息共享將原材料的采購(gòu)與產(chǎn)品的制造更合理地整合，減少中間多余過程，縮短生產(chǎn)時(shí)間長(zhǎng)度，降低勞動(dòng)力的投入、打印和郵寄成本、管理成本、文件處理費(fèi)用及倉(cāng)庫(kù)租金等費(fèi)用。大程度提升了企業(yè)間合作的機(jī)會(huì)。

（六）轉(zhuǎn)變了政府的行政工作。電子商務(wù)有利于將可見的和不可見的力量結(jié)合起來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，政府承擔(dān)著大量的社會(huì)治安、生活經(jīng)濟(jì)、文化管理和服務(wù)的職責(zé)，在調(diào)節(jié)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、防止市場(chǎng)失控起到有很大的作用。當(dāng)消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)、企業(yè)依靠電子商務(wù)控制生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、交易都得以實(shí)現(xiàn)時(shí)政府管理同樣有了新的要求，“網(wǎng)上政府”跟隨時(shí)代的要求誕生了，并依然占據(jù)著社會(huì)發(fā)展的重要角色。網(wǎng)上政府的設(shè)立使百姓與官員的距離變得不再那么遠(yuǎn)，使政府也不再那么遙不可及。

電子商務(wù)市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)發(fā)展成熟，作為一種新的經(jīng)濟(jì)模式電子商務(wù)促進(jìn)了各個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，改善了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，開拓了大量新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，有效地促進(jìn)融資模式的創(chuàng)新，建立企業(yè)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)模型等。電子商務(wù)開放式的環(huán)境和走在時(shí)代前端的先進(jìn)技術(shù)幫助企業(yè)隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求、縮短生產(chǎn)周期、減少運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間、降低業(yè)務(wù)處理出錯(cuò)率、降低成本、提高服務(wù)水平，加大了企業(yè)的獲利空間。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)完全改變了原有的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生活，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本最低化、利潤(rùn)最大化、更有競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)是商務(wù)活動(dòng)的中間層減少了很多，避免了因環(huán)節(jié)滯留而消耗的時(shí)間，加快了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)速度。

（一）發(fā)展電子商務(wù)可以幫助企業(yè)減少庫(kù)存。企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化，必須維持相應(yīng)數(shù)量的產(chǎn)品和原材料庫(kù)存。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式當(dāng)庫(kù)存不足時(shí)會(huì)造成企業(yè)資金浪費(fèi)，會(huì)對(duì)企業(yè)的剩余和信譽(yù)帶來負(fù)面的營(yíng)銷，但是如若為了保證正常供貨囤積產(chǎn)品就會(huì)增加庫(kù)存的占用，增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，給企業(yè)運(yùn)營(yíng)增加負(fù)擔(dān)。但是，如果應(yīng)用電子商務(wù)，企業(yè)可以試試傳遞消息，隨時(shí)控制生產(chǎn)及庫(kù)存，使企業(yè)技能控制好庫(kù)存，又不影響供貨。

（二）電子商務(wù)減少交易的中間環(huán)節(jié)。相比固定時(shí)間的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、固定位置的銷售模式，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了不受時(shí)空限制、無實(shí)體店面的交易模式，用戶能夠足不出戶便可以達(dá)成合作意愿，對(duì)時(shí)間和空間沒有任何的限制，可以有效地實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空交易的手段。買方也能根據(jù)自己的需求選擇廣告，并將信息反饋給賣方，簽訂電子合同，完成交易。電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)交易的界限，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍有了很大的擴(kuò)張。傳統(tǒng)商務(wù)模式開支大、易出錯(cuò)、工作效率低、容易造成企業(yè)傳輸時(shí)間的延誤，增加了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的投入，失去了最佳商機(jī)，縮小了企業(yè)的盈利空間。而電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式中采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、存儲(chǔ)等很多過程都縮減了人與物的投資，減少了時(shí)間的浪費(fèi)。創(chuàng)造了更多的企業(yè)利潤(rùn)和讓渡了更多的消費(fèi)者價(jià)值和每個(gè)環(huán)節(jié)花的大量時(shí)間，讓整個(gè)交易變得快捷與方便。

（三）電子商務(wù)可以縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。企業(yè)通過電子商務(wù)可以獲得更多的信息，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和整合創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)到銷售涉及許多相關(guān)聯(lián)的企業(yè)。而電子商務(wù)的應(yīng)用可以將過去的合作方式改為協(xié)同并行的工作方式，可以最大限度地減少因信息封閉造成的等待時(shí)間，減少生產(chǎn)過程的損耗、資源的浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)的獲利空間。

（四）電子商務(wù)降低企業(yè)宣傳費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)宣傳可以降低促銷費(fèi)用并有效地提高銷售量。在宣傳成本方面，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)的成本只有傳統(tǒng)廣告的1/10的廣告成本，而且如果企業(yè)提供網(wǎng)上有效的客服也可以大量減少電話咨詢的次數(shù)，節(jié)省大量的人員和開支的投入。企業(yè)可以通過與手機(jī)或電腦軟件插入廣告，使其隨處可見。在宣傳效果上，在信息傳播如此發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)廣告比傳統(tǒng)廣告更顯而易見，而且還可以從更多的方面深入人們的生活當(dāng)中，可以充分發(fā)揮廣告帶動(dòng)消費(fèi)者消費(fèi)的本質(zhì)作用。所以，企業(yè)借助電子商務(wù)的宣傳可以節(jié)約一大部分開支也能達(dá)到更好的宣傳效果。

（五）改變了企業(yè)的結(jié)算方式。電子商務(wù)的交易是依靠數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)然作為交易的媒介和目的“錢”需要是數(shù)字化的`，企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子付款、資金結(jié)算/轉(zhuǎn)移、貿(mào)易和其他活動(dòng)。隨著網(wǎng)上支付的認(rèn)證和安全問題得到保障，電子錢幣得到越來越廣泛的使用，電子商務(wù)的發(fā)展也帶動(dòng)了電子銀行的發(fā)展。電子貨幣的使用規(guī)避了大量資金交易的危險(xiǎn)，為企業(yè)和銀行省去了很多的麻煩。

（六）企業(yè)的組織形式發(fā)生變化。電子商務(wù)中的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)代替了傳統(tǒng)企業(yè)塔式結(jié)構(gòu)中中層管理者承上啟下的作用，為企業(yè)能夠多元化的發(fā)展組織帶來了益處。傳統(tǒng)的采購(gòu)、信息管理、談判等部分只能將被取消。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可以避開傳統(tǒng)組織牽連廣、效率低、指令傳達(dá)準(zhǔn)確率低等缺點(diǎn)，世上無過程更簡(jiǎn)單快捷，不受時(shí)間和空間的限制，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更加完美。

（七）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)銷售的影響。電子商務(wù)是由互聯(lián)網(wǎng)來完成的，于是就形成了全球化電子商務(wù)市場(chǎng)，進(jìn)入市場(chǎng)的傳統(tǒng)規(guī)則和銷售渠道都有了新的突破，生產(chǎn)商直接控制消費(fèi)者和商品流通，降低了流通成本和交易成本、加快信息的流通速度。由于沒有了時(shí)間和空間的限制，利用電子商務(wù)可以使企業(yè)大幅度擴(kuò)展企業(yè)交易平臺(tái)，對(duì)客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。消費(fèi)者可以通過瀏覽網(wǎng)頁(yè)上的產(chǎn)品質(zhì)量性能、價(jià)格和付款條件，對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面的了解，企業(yè)全方位的展示產(chǎn)品和服務(wù)將會(huì)幫助消費(fèi)者進(jìn)行理性的購(gòu)買，既提高了消費(fèi)效用又減少了社會(huì)資源的浪費(fèi)。

盡管說電子商務(wù)已經(jīng)變成了現(xiàn)在社會(huì)商務(wù)發(fā)展中不可或缺的一部分，但是從各個(gè)方面來說還有很多因素制約了電子商務(wù)的發(fā)展，也就是說還有需要完善的地方。

（一）傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的影響。傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣方式有著悠久的歷史，有著不可輕易被取代的地位，就算電子商務(wù)的交易方式也是由傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣改進(jìn)而來的。盡管電子商務(wù)在當(dāng)下已經(jīng)發(fā)展成熟，但傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的交易之前物品看得見、摸得到、財(cái)產(chǎn)不會(huì)遺失、個(gè)人信息不會(huì)被泄露等優(yōu)點(diǎn)還是俘獲了大批人的心，從而影響了電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）電子商務(wù)交易的安全性。因?yàn)椴煌该鞯慕灰追绞健⒔灰酌浇榈臄?shù)字化，買賣雙方借助電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易，對(duì)買方而言存在被不良商家欺騙錢貨兩空或貨物質(zhì)量不及描述等問題，賣家也存在買家惡意退貨、出貨收不到貨款的危險(xiǎn)，第三方支付對(duì)買賣雙方信息的保密性也對(duì)雙方的財(cái)產(chǎn)安全存在威脅。若要提高電子商務(wù)交易的安全性，不但要有效監(jiān)控市場(chǎng)的誠(chéng)信交易，也要保證甲乙雙方的信息安全。

（三）企業(yè)信息傳遞的安全性。企業(yè)信息是企業(yè)的機(jī)密，信息的安全性關(guān)乎著企業(yè)的命運(yùn)。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)改變了信息傳遞的方式，實(shí)現(xiàn)了信息“光速”傳播的追求，達(dá)到了“零時(shí)滯”的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了信息全球同步化，節(jié)約了大量的時(shí)間資源，加快了企業(yè)商務(wù)的運(yùn)營(yíng)速度。但是這種先進(jìn)的信息傳遞方式存在著很大的傳遞風(fēng)險(xiǎn)，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，大批的也應(yīng)運(yùn)而生，企業(yè)信息在傳遞的同時(shí)也有被盜取的危險(xiǎn)。也就是說，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)信息的安全性存在著一定程度的威脅。

大多數(shù)的企業(yè)已經(jīng)越來越重視企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的問題，幾乎每家成型的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，企業(yè)借助電子商務(wù)將的產(chǎn)、供、銷、存利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行控制，并在網(wǎng)上推廣本企業(yè)。通過人與電子通訊的結(jié)合將商務(wù)活動(dòng)的效率最大化，減少交易的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大利潤(rùn)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商務(wù)會(huì)幫助企業(yè)為客戶提供快速、高效的個(gè)性化服務(wù)，電子商務(wù)的開展使得所有企業(yè)擁有同樣的獲取、處理、傳遞和利用知識(shí)及信息的能力。

（一）完善配套設(shè)施的建設(shè)。企業(yè)開展電子商務(wù)需要建立完整的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，電子商務(wù)是依靠web進(jìn)行企業(yè)里生產(chǎn)、管理、運(yùn)作和企業(yè)間的商務(wù)合作，完整的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)應(yīng)該具備：客戶管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、資源計(jì)劃系統(tǒng)、門戶交易等系統(tǒng)。除此之外，與企業(yè)合作的第三方交易平臺(tái)和物流配送的選擇也是配套設(shè)施建設(shè)的內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)該從商務(wù)發(fā)展需要的角度慎重考慮。

（二）加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳與推廣。網(wǎng)站的宣傳與推廣是繼網(wǎng)站建設(shè)之后企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的另一重要環(huán)節(jié)，宣傳與推廣是讓大眾認(rèn)識(shí)了解企業(yè)的過程，目的是為了能讓更多的人熟悉企業(yè)宣傳效果的好壞直接影響企業(yè)的形象和產(chǎn)品的銷售額，好的宣傳推廣效果不僅能為企業(yè)帶來品牌形象、廣大群眾對(duì)企業(yè)認(rèn)知度的上升，還能充分發(fā)揮廣告影響消費(fèi)者消費(fèi)心理，使得企業(yè)的潛在客戶變成已有用戶，增加了企業(yè)的利潤(rùn)。

（三）建立電子商務(wù)人才機(jī)制。電子商務(wù)從建立初到發(fā)展成熟每一環(huán)節(jié)都涉及了很多的人員投入，管理、銷售、網(wǎng)站開發(fā)、監(jiān)督、維護(hù)這些工作都需要專業(yè)知識(shí)過硬的人參與。人才的應(yīng)用決定了企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的領(lǐng)先程度，影響了企業(yè)發(fā)展的整體水平，所以對(duì)于企業(yè)來說建立電子商務(wù)人才機(jī)制也是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)策略的重要環(huán)節(jié)。

發(fā)展電子商務(wù)帶動(dòng)了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，它已成為當(dāng)今社會(huì)主要的商業(yè)模式，也是影響經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)不僅僅是進(jìn)行貿(mào)易的一種方法或工具，也擔(dān)任著促進(jìn)社會(huì)分工的角色，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它改變了貿(mào)易交易的形態(tài)，加強(qiáng)了商品流通的效率，從采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存及運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)方面降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本，提高了我國(guó)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)的未來，并不意味著一切都是那么不可預(yù)測(cè)和不可控制，也不意味著我們放棄了理性，在電子商務(wù)快速發(fā)展的情況下，我們應(yīng)該放棄成熟的傳統(tǒng)的硬組織和商業(yè)形式，發(fā)展靈活的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織和靈活的經(jīng)營(yíng)形式，用更快的速度和更便宜的成本成功地找到更適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式。開展電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)展的必然走向，無論企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展得有多完美也不會(huì)超過電子商務(wù)與生俱來的優(yōu)點(diǎn)。

電子商務(wù)分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇八

攜程網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司,創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海.攜程旅行網(wǎng)向超過一千余萬注冊(cè)會(huì)員提供包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外五千余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬間夜。在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)，覆蓋國(guó)內(nèi)外所有航線，并在四十五個(gè)大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量四十余萬張。攜程旅行網(wǎng)目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、南通、三亞等12個(gè)城市設(shè)立分公司，員工超過10000人。

作為中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過4000萬會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網(wǎng)于2003年12月在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。攜程旅行網(wǎng)的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國(guó)領(lǐng)先的度假旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每月為萬余人次提供度假服務(wù).攜程旅行網(wǎng)的vip會(huì)員還可在全國(guó)主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費(fèi)優(yōu)惠。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國(guó)》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。攜程目前占據(jù)中國(guó)在線旅游50%以上市場(chǎng)份額，是絕對(duì)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。目前主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有：目前已被全球第一大在線旅行公司expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國(guó)有控股旅游集團(tuán)，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網(wǎng)和芒果網(wǎng)。但三大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前尚不具備足夠的與攜程正面對(duì)抗的實(shí)力。

絡(luò)信息系統(tǒng)。近年來，名目繁多的旅游網(wǎng)站層出不窮.綜合性網(wǎng)站中旅游頻道的內(nèi)容也越來越豐富。

存在的問題及原因。

(1)網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)，行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展緩慢。

務(wù)的發(fā)展嚴(yán)重受阻。從行業(yè)角度來說，旅行杜、酒店還都沒有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化.國(guó)內(nèi)50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業(yè)中，民航正在建立全球預(yù)定系統(tǒng).而旅游車船企業(yè)尚未形成全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)企業(yè).以本地市場(chǎng)以及旅行社、團(tuán)體為主要服務(wù)對(duì)象.沒有直接廣泛向社會(huì)消費(fèi)者銷售服務(wù)的環(huán)境.

(2)服務(wù)項(xiàng)目單一。

消費(fèi)不足，顧客忠誠(chéng)度低，目前國(guó)內(nèi)多數(shù)旅游網(wǎng)站信息雖然很豐富.但服務(wù)項(xiàng)目單一.大多是信息的發(fā)布和介紹。而開通了酒店、機(jī)票、旅游線路預(yù)訂及網(wǎng)上拼團(tuán)等服務(wù)的網(wǎng)站.電子商務(wù)也多處在“在線預(yù)定、離線確認(rèn)、離線付款”的狀態(tài)。雖然“網(wǎng)絡(luò)旅游”頻頻見于媒體.但真正通過旅游網(wǎng)站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費(fèi)者購(gòu)買觀念、方式陳舊.旅游網(wǎng)站商業(yè)信用不足等導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)同率低。同時(shí).不注重情感訴求、個(gè)性化服務(wù)，不能最大限度保持顧客：缺乏系統(tǒng)的供應(yīng)鏈。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手缺乏協(xié)作。無法維持使用者的忠誠(chéng)感.因此亦失去網(wǎng)絡(luò)空間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(3)旅游網(wǎng)站定位、市場(chǎng)細(xì)分不明確。

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站的設(shè)計(jì)理念是以網(wǎng)站為核心.使網(wǎng)站之間可以鏈接但無法溝通.不能提供個(gè)性化服務(wù)，只能提供自助型服務(wù).無法善用網(wǎng)絡(luò)資源和有效降低經(jīng)營(yíng)成本這造成旅游業(yè)的網(wǎng)上市場(chǎng)空間運(yùn)營(yíng)的無效性.在很大程度上阻礙了旅游、網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程。明確的市場(chǎng)細(xì)分是目前旅游網(wǎng)站面臨的另一問題。不管是商務(wù)旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者.不管旅游者是否有能力上網(wǎng)。都把其定為目標(biāo)顧客，其信息、產(chǎn)品更是“老少皆宜”網(wǎng)站設(shè)計(jì)統(tǒng)一的全面解決方案，希望能夠占領(lǐng)全部的市場(chǎng)份額.而不顧不同層次的細(xì)分市場(chǎng)的不同層次需求.結(jié)果是旅游網(wǎng)站的供給與使用者個(gè)性化需求未能實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接、方向混亂、目標(biāo)不清、促銷乏力，最終失去了市場(chǎng)。

(4)運(yùn)營(yíng)環(huán)境不完善。

旅游業(yè)各個(gè)部門都還沒有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化。大多數(shù)處于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初級(jí)階段。此外，旅游網(wǎng)站使用者結(jié)構(gòu)不成熟，使用者的構(gòu)成與社會(huì)居民的構(gòu)成不相吻合：旅游網(wǎng)站地域發(fā)展不平衡.網(wǎng)站本身良莠不齊.以及中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展還沒有達(dá)到追求高效、追求舒適的層次。

優(yōu)勢(shì)(一)：規(guī)模經(jīng)營(yíng)。服務(wù)規(guī)模化和資源規(guī)模化是攜程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢(shì)之一。攜程擁有世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心，擁有1.2萬個(gè)座席，呼叫中心員工超過5000名(ctrip5,2010)。攜程同全球138個(gè)國(guó)家和地區(qū)的32000余家酒店建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系(ctrip5,2010)，其機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國(guó)際國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)60多個(gè)主要城市(ctrip5,2010)。規(guī)模化的運(yùn)營(yíng)不僅可以為會(huì)員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運(yùn)營(yíng)成本。

優(yōu)勢(shì)(二)：技術(shù)領(lǐng)先。攜程一直將技術(shù)視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊(duì)系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、e-booking機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進(jìn)的服務(wù)和管理系統(tǒng)，攜程為會(huì)員提供更加便捷和高效的服務(wù)。

優(yōu)勢(shì)(三)：體系規(guī)范。先進(jìn)的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢(shì)。攜程將服務(wù)過程分割成多個(gè)環(huán)節(jié)，以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測(cè)評(píng)體系。同時(shí)，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運(yùn)用于旅行業(yè)。目前，攜程各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)均已接近國(guó)際領(lǐng)先水平，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度也隨之大幅提升。

優(yōu)勢(shì)(四)：品牌優(yōu)勢(shì)。目前，攜程在綜合性旅行服務(wù)公司行業(yè)屬于領(lǐng)頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽(yù)度在行業(yè)中也居領(lǐng)先地位。在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢(shì)。

優(yōu)勢(shì)(五)：市場(chǎng)合作優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。品牌合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不容置疑。和招商銀行聯(lián)手推出的國(guó)內(nèi)首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國(guó)聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。

優(yōu)勢(shì)(六)：提到了一個(gè)全方位、一站式的概念，顧客不僅可以在門店里訂到酒店機(jī)票，還能訂到旅游、租車，在目的地指南和社區(qū)里還能看到游記和目的地介紹。

優(yōu)勢(shì)(七)：提供了豐富的預(yù)訂和支付方式。攜程網(wǎng)不僅提供了網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)，還成功建立了亞洲最大的呼叫中心。攜程的呼叫中心采用最先進(jìn)的第三代呼叫核心技術(shù)cti(計(jì)算機(jī)電話綜合運(yùn)用)，大大提高了工作效率，是國(guó)內(nèi)旅行界技術(shù)最先進(jìn)、規(guī)模最大的呼叫中心。支付方式方面，攜程網(wǎng)可以接收不同的信用卡、借記卡、支付寶等多種的支付方式。

優(yōu)勢(shì)(八)：ugc在旅游網(wǎng)站的運(yùn)用。ugc，全稱為usersgeneratecontent，也就是用戶生成內(nèi)容的意思。實(shí)際上消費(fèi)者也在分享這樣一個(gè)信息，旅游者就成了積極主動(dòng)的一個(gè)信息的創(chuàng)造者。第二步就是讓消費(fèi)者通過旅游資訊的人，了解消息，最后能夠轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。攜程網(wǎng)通過網(wǎng)上社區(qū)，積累知識(shí)以后，可以提供相應(yīng)的旅行服務(wù)包括使業(yè)務(wù)更加多元化，另外通過線上線下的服務(wù)，共同推廣這個(gè)產(chǎn)品。

優(yōu)勢(shì)(九)：服務(wù)2.0(neteasy1，2010)。攜程網(wǎng)一直倡導(dǎo)的服務(wù)企業(yè)從1.0模式上升到2.0模式。所謂的服務(wù)2.0有三個(gè)性，包括交互性、工具性、體驗(yàn)性。從交互性來說，攜程網(wǎng)首創(chuàng)了全球的酒店的點(diǎn)評(píng)功能，實(shí)現(xiàn)了酒店會(huì)員以及網(wǎng)上三方的有效互動(dòng)。工具性方面，現(xiàn)在中國(guó)電信也轉(zhuǎn)型，不光可以查號(hào)碼，還可以訂酒店、機(jī)票。最后還有一個(gè)體驗(yàn)性。攜程網(wǎng)在全國(guó)各大機(jī)場(chǎng)設(shè)有度假體驗(yàn)中心，候機(jī)的乘客可以在度假體驗(yàn)中心中享受網(wǎng)上的體驗(yàn)，察看資訊，預(yù)定機(jī)票。

優(yōu)勢(shì)(十)：企業(yè)文化。秉持“以客戶為中心”的原則，通過團(tuán)隊(duì)間緊密無縫的合作，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實(shí)誠(chéng)信的合作理念，創(chuàng)造“多贏”伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價(jià)值。

(一)作為旅游電子商務(wù)的中介，其主要功能包括兩個(gè)：信息資源的提供和預(yù)訂服務(wù)。

(1)在預(yù)訂服務(wù)方面，攜程所提供的服務(wù)人性化服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)較少。

(2)在信息資源方面，攜程在“推薦行程”服務(wù)上稍有欠缺，其余均和國(guó)外網(wǎng)站相當(dāng)。但在預(yù)定服務(wù)功能上，優(yōu)惠較少，品種也較為欠缺。當(dāng)用戶在網(wǎng)上預(yù)定服務(wù)的時(shí)候，常常需要重復(fù)填寫相同的信息，使得預(yù)訂的效率下降，而且占用用戶大量的時(shí)間，使得用戶產(chǎn)生較大的厭倦情緒。

(二)宣傳力度不夠。

(三)盈利模式較為單一，核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

作為中介性網(wǎng)站，面臨的最大威脅就是上游企業(yè)直接創(chuàng)建網(wǎng)站，與客戶直接進(jìn)行網(wǎng)上交易。目前，南航、國(guó)航、海航、大中華航空等國(guó)內(nèi)航空公司紛紛建立了自己的網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票系統(tǒng)，客戶可以直接在航空公司的網(wǎng)站上預(yù)訂機(jī)票并且進(jìn)行支付。在沒有中介費(fèi)用的情況下，機(jī)票的折扣大大提高。對(duì)于客戶來說，不僅得到實(shí)惠，而且也免去了要進(jìn)行繁瑣的預(yù)訂資料的填寫工作，提供了便捷。

(四)戰(zhàn)略合作仍未行成。

中介性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站領(lǐng)域內(nèi)，后起之秀紛紛崛起，競(jìng)爭(zhēng)激烈，e龍、春秋旅游等網(wǎng)站均虎視眈眈的瞄準(zhǔn)行業(yè)龍頭位置。各個(gè)航空公司、酒店等上游企業(yè)也均紛紛單獨(dú)成立自己的網(wǎng)站，試圖建立直接面向消費(fèi)著的銷售渠道。但攜程在橫向和縱向的戰(zhàn)略合作尚未行成，面臨雙重的競(jìng)爭(zhēng)。

(五)服務(wù)成本較高。攜程希望能像制造業(yè)那樣把服務(wù)流程分割為若干環(huán)節(jié)，從服務(wù)態(tài)度、回復(fù)速度等諸多因素著手，全面提高服務(wù)水平。但是，攜程要建立這樣的服務(wù)，必須加大很多人力物力的投入。

(六)客戶資源競(jìng)爭(zhēng)激烈。在攜程旅行網(wǎng)目前的投資項(xiàng)目中，主要是btoc的經(jīng)營(yíng)模式，btoc的電子系統(tǒng)使旅游者能夠足不出戶就能獲得網(wǎng)站為不同旅游者提供的種種服務(wù)，雖然這有效地節(jié)約人力資本，但其經(jīng)營(yíng)模式的各個(gè)項(xiàng)目在未來不得不面臨激烈的竟?fàn)帲缈蛻糍Y源。當(dāng)源有限的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之間各個(gè)項(xiàng)目之間的競(jìng)爭(zhēng)將變得越發(fā)激烈。

(七)業(yè)務(wù)媒介只限于互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)對(duì)象則只為互聯(lián)網(wǎng)用戶，對(duì)其他人群的市場(chǎng)影響力小。尤其是現(xiàn)在internet越來越方便，外出的人也越來越多，每家賓館和酒店，旅行社或地區(qū)都有當(dāng)?shù)氐穆糜尉W(wǎng)頁(yè)和信息，的信息更新就比較慢，而且價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)就不再明顯。

(八)網(wǎng)絡(luò)公司在法律上的弱勢(shì)。其一，目前國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)在商品內(nèi)容、保密性、網(wǎng)絡(luò)安全性、加密技術(shù)和分支機(jī)方面的法律規(guī)定并不明確，也缺乏相應(yīng)的爭(zhēng)端解決案例和經(jīng)臉，所以攜程旅行網(wǎng)在經(jīng)營(yíng)有可能不得不面對(duì)相應(yīng)問題所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。其二，國(guó)內(nèi)對(duì)于域名的保護(hù)問題仍處于研究狀態(tài)，并沒有明確的法律規(guī)定.一旦發(fā)生者和消費(fèi)者都得到好處，因而網(wǎng)上旅游的價(jià)格更具有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)旅游業(yè)不涉及目前最復(fù)雜而又費(fèi)力的物流配送問題，這也是它相對(duì)于其他行業(yè)的電子商務(wù)更容易發(fā)展的優(yōu)勢(shì)所在。旅游業(yè)較少涉及實(shí)物運(yùn)輸，對(duì)企業(yè)的物流配送系統(tǒng)要求不高，旅游服務(wù)的無形性更使其適合于網(wǎng)上銷售。

七、個(gè)人建議。

(一)擴(kuò)張規(guī)模，合理地兼并一些在線旅游網(wǎng)站。

攜程在某種意義上說是一個(gè)為旅游者提供中介服務(wù)的公司，其盈利的主要來源是利用中介雙方的信息不對(duì)稱性賺取的，而這注定是不可能過高的，因?yàn)橐坏┻^高極有被繞過的可能性。所以進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，形成規(guī)模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息資源，提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)實(shí)施上游擴(kuò)張戰(zhàn)略，發(fā)展自己的旅游服務(wù)行業(yè)。

服務(wù)業(yè)實(shí)體不滿攜程這類的服務(wù)中介的“分餅”行為，想要通過自己的信息化繞過服務(wù)中介。所以攜程在努力提高自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)也要有所準(zhǔn)備，向上擴(kuò)張，如構(gòu)建自己的旅游公司、星級(jí)酒店等，發(fā)展旅游的實(shí)體產(chǎn)業(yè)，才能最終規(guī)避被繞過的風(fēng)險(xiǎn)。

(三)積極維護(hù)自己的品牌形象，竭力贏得消費(fèi)者好感。

服務(wù)業(yè)，尤其是服務(wù)中介行業(yè)其最最關(guān)鍵的就是客戶的信任，一旦客戶對(duì)你失去信任你將一無所有。只有好的口碑才能吸引更多的客戶，只有足夠多的客戶你才有同上游實(shí)體業(yè)談判的籌碼，你才能有機(jī)會(huì)賺錢中介利潤(rùn)。

(四)積極創(chuàng)新，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

當(dāng)下攜程的主要盈利是通過機(jī)票預(yù)訂和酒店預(yù)訂等等的中介方式。但隨著信息化的不斷加快，中介的雙方的信息不對(duì)稱性肯定會(huì)逐漸降低，攜程網(wǎng)在這塊的盈利必定會(huì)受到影響，所以只有不斷挖掘其他新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)才能獲得更多的收益，才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。只有更多的開發(fā)這種有自主品牌內(nèi)涵的新型業(yè)務(wù)，攜程才能永不凋零。

(五)深化自己的管理體系和技術(shù)能力。

攜程的核心優(yōu)勢(shì)種包含了規(guī)范的管理體系和領(lǐng)先的技術(shù)。我們應(yīng)該注重管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和建設(shè)，管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定了，才能保證企業(yè)的凝聚力和提高顧客服務(wù)水平。

(六)收購(gòu)各地線下旅行社、收購(gòu)旅游網(wǎng)站。

我們可以向一些二線城市發(fā)展，主要是旅游城市，有選擇地收購(gòu)當(dāng)?shù)氐囊恍╆P(guān)聯(lián)企業(yè)。也可以有選擇地收購(gòu)一些旅游網(wǎng)站，就像攜程收購(gòu)中國(guó)古鎮(zhèn)網(wǎng)。

(七)適當(dāng)?shù)赝顿Y酒店集團(tuán)。

酒店行業(yè)對(duì)于像攜程這樣的服務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)非常重要的產(chǎn)品線，攜程已經(jīng)投資了如家、漢庭、建國(guó)酒店管理公司。通過投資的一些酒店集團(tuán)，我們可以在技術(shù)對(duì)接方面運(yùn)作得更有效，這實(shí)際上對(duì)雙方來說也是一個(gè)共同的利益。

(八)設(shè)法加快其互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂業(yè)務(wù)的布局，提高在線業(yè)務(wù)的比例。

電子商務(wù)分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇九

摘要：

文章通過對(duì)020(onlinetooffline)電子商務(wù)模式的應(yīng)用現(xiàn)狀及其管理模式、發(fā)展過程、交易模式等方面的分析,歸納總結(jié)了當(dāng)前020與傳統(tǒng)電子商務(wù)這2個(gè)領(lǐng)域內(nèi)在的區(qū)別和聯(lián)系。

中國(guó)人口眾多，交通擁擠隨處可見，人們平時(shí)休閑娛樂、購(gòu)物都會(huì)浪費(fèi)大部分的時(shí)間在排隊(duì)等候上，這些促使電子商務(wù)飛速發(fā)展。近年來，電子商務(wù)的模式多樣，目前占主流市場(chǎng)的有b2b,b2c,c2c和b2b2c這4種傳統(tǒng)的電子商務(wù)。例如阿里巴巴、環(huán)球資源和made-in-china等網(wǎng)站就屬于b2b電子商務(wù)，主要是企業(yè)對(duì)企業(yè)的，例如一些外貿(mào)公司，需要尋找客戶支援，同時(shí)也需要向海外客戶推廣自己的產(chǎn)品，為了減少成本和宣傳費(fèi)用，它們只能依靠這些b2b網(wǎng)站來尋找適合自己的客戶，同時(shí)他們也可以加盟這些網(wǎng)站，發(fā)布公司產(chǎn)品信息，這樣，海外客戶也可以通過b2b網(wǎng)站找到自己需要的供應(yīng)商，通過電子郵件或電話溝通聯(lián)系，最后進(jìn)行商業(yè)洽談合作。還有像國(guó)美在線、蘇寧易購(gòu)等b2c網(wǎng)站和天貓、淘寶等c2c網(wǎng)站也大大方便了廣大市民，不用出門，在家輕輕松松就可以買到自己需要的產(chǎn)品，再也不用排隊(duì)等候了。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化的發(fā)展，同時(shí)也帶來很多弊端，例如貨不對(duì)板、貨物在物流途中損壞、遺失誰來賠償?shù)燃m紛也越來越多，這也說明目前傳統(tǒng)電子商務(wù)模式已經(jīng)不能滿足人們的需要，一種新型的020電子商務(wù)模式也就應(yīng)運(yùn)而生。1.020電子商務(wù)簡(jiǎn)介020是onlinetooffline的縮寫，也就是線上到線下的電子商務(wù)模式，主要有線上處理和線下處理2個(gè)流程。商家加盟020電子商務(wù)平臺(tái)，在平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品信息、圖片以及促銷活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者在線篩選產(chǎn)品或服務(wù)，然后拿著線上預(yù)定的票據(jù)或訂單號(hào)再去商家實(shí)體店享受服務(wù)，完成消費(fèi)，這樣將信息和實(shí)物之間、線上和線下之間緊密聯(lián)系起來，而且消費(fèi)者還可以選擇線上支付或線下支付2種方式，不用擔(dān)心“貨不對(duì)板”的糾紛。與傳統(tǒng)的b2b,b2c,c2c電子商務(wù)比較，主要區(qū)別如下：（1)產(chǎn)品性質(zhì)不同：020電子商務(wù)的產(chǎn)品是服務(wù)性質(zhì)，主要包括餐飲、電影、美容、spa、旅游、健身、租車、租房、訂票等服務(wù);而傳統(tǒng)的b2b,b2c,c2c電子商務(wù)更側(cè)重實(shí)物商品，如電器、家具、服飾等。（2)020的消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)獲得服務(wù)，涉及客流；b2c,c2c的消費(fèi)者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流。（3)020中庫(kù)存是服務(wù)；b2c中庫(kù)存是商品。2020電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域目前，020模式被應(yīng)用最廣的是團(tuán)購(gòu)、訂票、旅游、餐飲服務(wù)、汽車租憑等，該類型的網(wǎng)站大多采用“電子市場(chǎng)攬客+到店享受服務(wù)”模式。例如在線旅游的有去哪兒網(wǎng)，此網(wǎng)站提供了機(jī)票、酒店、門票等服務(wù)信息，而且每個(gè)地點(diǎn)都有地圖以及線路和公交信息,為出門旅游的用戶提供了“一站式”服務(wù)；還有趕集網(wǎng)，也是一家更專業(yè)的分類信息網(wǎng)，而且實(shí)行區(qū)域化管理，這里提供免費(fèi)信息發(fā)布，每個(gè)人都可以發(fā)布自己的求職或招聘信息，在這里還能尋找最新、最全的二手房、二手車、二手物品交易、房屋出租、教育培訓(xùn)、婚戀交友等信息,生活所需的每個(gè)細(xì)節(jié)都能從這找到。我國(guó)很多學(xué)者也對(duì)020電子商務(wù)作了全面的理論研宄，例如馬紅春對(duì)020電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域作了詳細(xì)的調(diào)査，他認(rèn)為目前的020電子商務(wù)主要廣泛應(yīng)用于在線旅游、房地產(chǎn)、訂票、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、餐飲、汽車租憑、電子優(yōu)惠券、奢侈品等領(lǐng)域^1、如今正向地方社區(qū)領(lǐng)域化高度融合發(fā)展。3.020電子商務(wù)的發(fā)展模式目前，我國(guó)的020電子商務(wù)模式主要有幾類：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站模式、二維碼模式、四方共贏模式、反向020模式。3.1團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站模式020模式中最早就是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大多采用“電子市場(chǎng)篩選+到店享受消費(fèi)”模式，互聯(lián)網(wǎng)用戶先在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中篩選產(chǎn)品，完成在線預(yù)訂或在線支付，然后獲得消費(fèi)憑證，最后拿著消費(fèi)憑證到實(shí)體店去享受服務(wù)，完成消費(fèi)。可以說020模式的興起要?dú)w功于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的推廣。甚至有部分學(xué)者認(rèn)為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是020的主要模式，美國(guó)著名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站groupon就是一種線上購(gòu)買服務(wù)，然后線下享受服務(wù)的.模式。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供服務(wù)的性價(jià)比更高，這是因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的營(yíng)業(yè)額要高,每個(gè)產(chǎn)品的銷售金額要稍微低些。3.2二維碼模式近幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展突飛猛進(jìn)，有人把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)稱為web3.0時(shí)代，電商企業(yè)把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和020緊密聯(lián)系起來，消費(fèi)者不必打開電腦輸入網(wǎng)址那么麻煩了，只需關(guān)注公眾號(hào)的二維碼就可以輕松進(jìn)入網(wǎng)站查看服務(wù)信息。另外，在線支付也可以掃描二維碼來完成，簡(jiǎn)單方便。3.3四方共贏模式傳統(tǒng)的020模式是由消費(fèi)者、商家和020運(yùn)營(yíng)管理方三方組成。消費(fèi)者在線桃選商品，完成服務(wù)預(yù)定或支付，然后去商家實(shí)體店享受服務(wù)；商家在線發(fā)布產(chǎn)品服務(wù)信息和促銷活動(dòng)；020運(yùn)營(yíng)管理方負(fù)責(zé)平臺(tái)的搭建、管理和維護(hù)。由于產(chǎn)品多元化發(fā)展，而商家也有自身特點(diǎn)，傳統(tǒng)的020電子商務(wù)模式已經(jīng)不能夠滿足人們的日益需求，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)020電子商務(wù)模式進(jìn)行了改良，加入了第三方服務(wù)提供商，主要負(fù)責(zé)020平臺(tái)的推廣,宣傳商家的服務(wù)信息，提高商家的知名度，同時(shí)也為商家發(fā)展更多消費(fèi)者,從而獲得商家的返利。這樣使消費(fèi)者、商家、020運(yùn)營(yíng)管理商和第三方服務(wù)提供方都可以從020平臺(tái)獲得各自的收益，四方共贏。3.4反020模式目前由于傳統(tǒng)b2b,b2c等電子商務(wù)處于停滯狀態(tài)，很多電商企業(yè)把目光投向了020的線下環(huán)節(jié)，不過營(yíng)銷模式剛好相反，于是有人稱其為反向020模式。商家已有線上平臺(tái)，但是沒有線下實(shí)體店,于是他們一個(gè)個(gè)開設(shè)實(shí)體體驗(yàn)店，實(shí)體店的體驗(yàn)也為線上服務(wù)作了宣傳,大大提高/線上的客流，其實(shí)也就是自己為平臺(tái)拉客。20圣誕購(gòu)物季前夕，亞馬遜在紐約曼哈頓中心開設(shè)了第一家實(shí)體體驗(yàn)零售店131。無獨(dú)有偶，中國(guó)的電商大佬們也和老前輩想到了一塊，京東商城的實(shí)體店在河北趙縣正式落地，而同日，阿里巴巴的第一家實(shí)體門店淘寶會(huì)員貴賓體驗(yàn)廳也在廣州南火車站開張，如果再算上快遞大佬順豐早前在全球160個(gè)城市開設(shè)的余家順豐嗨店,打通線下實(shí)體店，電商們的思路似乎很明確，就是解決消費(fèi)者“最后一公里”的問題，線下實(shí)體店要做的車很簡(jiǎn)單一一體驗(yàn)和拉客[31。線下己經(jīng)成為電商們的奮戰(zhàn)目標(biāo)，因?yàn)樗麄兠靼祝挥芯€上線下結(jié)合起來，才能不被消費(fèi)荇所遺忘，其實(shí)這樣的實(shí)體店,也和傳統(tǒng)的020模式并不一致，其線下門店也只是電商進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的旗艦店而言。傳統(tǒng)的020模式將互聯(lián)網(wǎng)變成前臺(tái)，而線下實(shí)體店則提供服務(wù)。對(duì)于反向020模式而言,這和其經(jīng)營(yíng)方向恰恰相反，反向020的線下實(shí)體店則是體驗(yàn)和拉客的作用，主要消費(fèi)還是在線操作為主。反向020模式線上的優(yōu)勢(shì)，似乎在電商實(shí)體店身上并沒有得到充分的體驗(yàn)，僅僅只是將它作為一個(gè)網(wǎng)購(gòu)技能培訓(xùn)中心，又或許只是一個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)中心。不過還是有一些優(yōu)點(diǎn)的，對(duì)于那些不相信電商的中老年消費(fèi)者來說，經(jīng)過實(shí)體店的體驗(yàn)，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)更信任些，另外也減少了退換貨物的糾紛。4.020模式的未來發(fā)展趨勢(shì)4.1模式多元化電商們可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，量身定做一個(gè)適合自己的020模式，明確線上和線下的關(guān)系，充分發(fā)揮線上和線下的各自優(yōu)勢(shì)，將線上線下流程完美結(jié)合起來,充分發(fā)揮020電子商務(wù)模式的核心價(jià)值》4.2完善線下體驗(yàn)店反向020模式的電商們要發(fā)揮線下實(shí)體店的影響力，不能單純當(dāng)成網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)體體驗(yàn)店或俱樂部，可以與其他實(shí)體店的零售商們競(jìng)爭(zhēng),搶奪零售商的客源，更進(jìn)一步發(fā)展加盟商等效應(yīng)。4.3區(qū)域管理生活化服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，只有線上線下有效融合，才能為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù),例如免費(fèi)送貨、上門服務(wù)等，為消費(fèi)者提供更人信化、更舒心的個(gè)性化服務(wù)。5.結(jié)語020電子商務(wù)模式不是?成不變的，根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)，探尋一個(gè)適合自己的線上、線下緊密融合的020模式是電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，未來本地化、區(qū)域化、服務(wù)精細(xì)化以及個(gè)性化的020更容易獲得成功。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的020電子商務(wù)模式市場(chǎng)巨大，盈利可觀。闞鈿玉，李梁奇(廣東南方職業(yè)學(xué)院信息技術(shù)系）相關(guān)。

論文探究電子商務(wù)下黃山某雕刻公司的轉(zhuǎn)型淺談企。

電子商務(wù)分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十

電子商務(wù)分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十一

跨境電商的經(jīng)營(yíng)主體主要有三種，一是自建電商平臺(tái)的出口企業(yè)，二是為出口企業(yè)提供交易服務(wù)的電商平臺(tái)，三是利用第三方跨境電商平臺(tái)發(fā)展電子商務(wù)出口的企業(yè)。這三種形式都離不開電商平臺(tái)的搭建。尤其是在企業(yè)的國(guó)際電商化發(fā)展尚未成熟的階段，依靠其自身完成全部跨境電商環(huán)節(jié)的難度較大。國(guó)內(nèi)的第三方跨境電商平臺(tái)近幾年發(fā)展迅速，蘭亭集勢(shì)、敦煌網(wǎng)、阿里的速賣通等跨境電商企業(yè)發(fā)展日趨成熟。

2、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)優(yōu)越。

2013年，paypal公司對(duì)世界上最主要的五大跨境電子商務(wù)市場(chǎng)美、英、德、澳和巴西共超過5000名消費(fèi)者進(jìn)行抽樣調(diào)查，并結(jié)合了paypal內(nèi)部跨境交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)論是這五大目標(biāo)市場(chǎng)在2013年對(duì)中國(guó)商品的網(wǎng)購(gòu)需求達(dá)到679億人民幣，至2018年，這個(gè)數(shù)字將達(dá)到1440億人民幣。這龐大的數(shù)字背后是世界市場(chǎng)巨大的’買中國(guó)%的需求。截至2013年，我國(guó)已經(jīng)成為全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，也是世界第三大的跨境網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。一方面，國(guó)際市場(chǎng)對(duì)中國(guó)貨有著強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望，另一方面，跨境電商的訂單特點(diǎn)往往是小批量、高頻次、直接化，這正迎合了中國(guó)海量中小型企業(yè)的訴求，他們可以利用電商平臺(tái)進(jìn)行更加形式豐富的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，并能提供充足優(yōu)質(zhì)的貨源。中國(guó)制造將借助跨境電商平臺(tái)更加順暢的進(jìn)入世界市場(chǎng)。

3、政策的強(qiáng)力支持。

1、跨境物流發(fā)展滯后。

跨境電子商務(wù)的主要物流模式包括海外倉(cāng)儲(chǔ)、第三方物流模式、b2c外貿(mào)企業(yè)自身集貨、b2c外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨、國(guó)際小包和國(guó)際快遞5種方式，目前存在物流成本偏高，體系建設(shè)不合理，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，暫時(shí)還無法滿足跨境電子商務(wù)的交易需求，容易出現(xiàn)積壓貨物、運(yùn)輸遲到或貨物丟失的情況。由于物流關(guān)系到跨境電子商務(wù)的交易成本，同時(shí)也關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度，所以跨境物流發(fā)展的滯后對(duì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展造成一定影響。

2、跨境電商商品頻次多、貨值小、品類雜由于跨境電商商品頻次多、貨值小、品類雜，這直接降低海關(guān)的通關(guān)效率。此外，出口退稅只針對(duì)一般貿(mào)易模式，而且需要電商企業(yè)提供增值稅發(fā)票和銀行流水單，因此跨境電商的小單業(yè)務(wù)未被列入退稅行列，跨境電商在發(fā)展過程中面臨口退稅困難“結(jié)匯不暢”監(jiān)管困難等問題，極大制約跨境電商的長(zhǎng)效發(fā)展。

1、跨境電商發(fā)展快速。

跨境電子商務(wù)在世界金融危機(jī)之后的重要作用日趨顯現(xiàn)，成為國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的一種新趨勢(shì)。中國(guó)跨境電子商務(wù)已經(jīng)集營(yíng)銷平臺(tái)、支付方式、物流服務(wù)以及金融服務(wù)等于一身，行業(yè)格局日漸清晰，產(chǎn)業(yè)鏈日漸完整。從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的相關(guān)數(shù)據(jù)來看，從2005年-2012年的中國(guó)跨境電商進(jìn)出口貿(mào)總額的數(shù)據(jù)和變化情況（見右圖）可以看出，近些年來，由于跨境電商所需的軟硬件環(huán)境的不斷成熟，加上相關(guān)政策法律環(huán)境、商務(wù)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境以及文化環(huán)境等的不斷健全，我國(guó)的跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速。而且從發(fā)展趨勢(shì)來看，隨著我國(guó)跨境電子商務(wù)所需設(shè)施和環(huán)境的不斷完善，跨境電子商務(wù)將表現(xiàn)出更強(qiáng)大的生命力和發(fā)展勢(shì)頭，市場(chǎng)潛力巨大。一份國(guó)際組織的調(diào)查數(shù)據(jù)表明：我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會(huì)越來越大，中國(guó)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)在慢慢減弱，預(yù)計(jì)到2016年我國(guó)跨境電子商交易規(guī)模達(dá)64000億元，占整個(gè)國(guó)家國(guó)際貿(mào)易總額的19%左右。因此，企業(yè)可以借助跨境電子商務(wù)的“東風(fēng)”，盡快適應(yīng)新型的跨境電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式，以獲取新的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。

2、中國(guó)產(chǎn)品世界熱銷。

目前中國(guó)是世界制造業(yè)產(chǎn)出最高的國(guó)家，2010年中國(guó)制造業(yè)已經(jīng)占據(jù)全球制造業(yè)19.8%的比重，超過美國(guó)的19.4%。2013年中國(guó)跨境b2c電子商務(wù)占全球交易額的30%，達(dá)300億美金。由此可以看出，中國(guó)制造的產(chǎn)品已走向世界各地$隨著國(guó)際環(huán)境的日趨開放和中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的逐漸提升，中國(guó)制造業(yè)在世界的比重還會(huì)不斷提高。中國(guó)利用新型的跨境電子商務(wù)模式發(fā)展的機(jī)遇，將中國(guó)制造的產(chǎn)品銷往世界，符合中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展互利共贏的理念。

3、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的提出。

剛剛結(jié)束的2015年兩會(huì)提出將制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃已經(jīng)在市民的日常生活中得到廣泛應(yīng)用。與此同時(shí)，目前越來越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)選擇借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營(yíng)模式，客戶訂單由傳統(tǒng)的量大而且集中轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳暗牧啃《曳稚ⅲ@直接推動(dòng)我國(guó)跨境電商的發(fā)展。

1、對(duì)外貿(mào)易遭遇貿(mào)易摩擦。

目前我國(guó)對(duì)外貿(mào)易遭遇貿(mào)易摩擦：一是貿(mào)易保護(hù)主義日漸升溫，一些貿(mào)易大國(guó)為加大對(duì)本國(guó)產(chǎn)業(yè)的支持和保護(hù)力度，不斷提高關(guān)稅壁壘，并增加對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的調(diào)查；二是影響范圍較廣，包括礦產(chǎn)、化工、醫(yī)藥保健、服飾、紡織等在內(nèi)的多類產(chǎn)品均遭受調(diào)查。我國(guó)對(duì)外貿(mào)易形勢(shì)嚴(yán)峻，對(duì)跨境電商的發(fā)展也產(chǎn)生阻礙。

2、人民幣升值的影響。

我國(guó)出口的商品多以“價(jià)廉”獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，人民幣升值以后，在同等價(jià)格水平下，我國(guó)出口商品在國(guó)際市場(chǎng)上的價(jià)格相對(duì)提高，直接削弱我國(guó)出口商品在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，也對(duì)我國(guó)跨境電商企業(yè)造成巨大沖擊，某些規(guī)模較小的電商企業(yè)將面臨被國(guó)際市場(chǎng)淘汰的境遇。

3、交易風(fēng)險(xiǎn)較大。

虛擬性、全球性是跨境電商的一個(gè)顯著特點(diǎn)，貿(mào)易各方在文化、宗教信仰、法律環(huán)境、信用標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管體制等方面存在很大差異，跨境電商的買方和賣方之間由于地域差異，存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，跨境維權(quán)困難，由此極大增加雙方的交易風(fēng)險(xiǎn)。

電子商務(wù)分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十二

某上市公司是國(guó)內(nèi)家電、電子、通訊、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等領(lǐng)域的大型制造企業(yè)，多年來雖名列國(guó)內(nèi)電子行業(yè)百?gòu)?qiáng)前茅，但在主體家電業(yè)務(wù)方面始終處于行業(yè)市場(chǎng)第五、六名的位置。公司希望盡快成長(zhǎng)為全國(guó)最強(qiáng)、世界一流的企業(yè)，并邀請(qǐng)麥肯錫咨詢公司對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研、咨詢和建議。根據(jù)麥肯錫公司的咨詢建議，即通過電子商務(wù)的方式，優(yōu)化年度60億的可控采購(gòu)來實(shí)現(xiàn)成本控制、并提高企業(yè)盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的目標(biāo)，該公司于2000年7月成立了電子商務(wù)分公司（簡(jiǎn)稱eb）。eb經(jīng)過三年多的運(yùn)作，盡管在幫助總公司成本控制上取得了一些成績(jī)，但是對(duì)于總公司提高盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的作用還沒有得到充分體現(xiàn)，而且電子商務(wù)模式在更大范圍的進(jìn)一步深入實(shí)施遇到了很大的阻力和障礙。在這種情況下，對(duì)eb進(jìn)行swot分析，清晰把握eb的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，看清周圍環(huán)境所呈現(xiàn)的機(jī)會(huì)和威脅，對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)成立eb的原定目標(biāo)、探求如何更好地利用電子商務(wù)手段為總公司服務(wù)，是非常必要和重要的。

二、基本情況。

eb通過社會(huì)招聘熟悉it技術(shù)或運(yùn)作模式的人員擔(dān)任總經(jīng)理和組建各部門。eb對(duì)內(nèi)服務(wù)于總公司負(fù)責(zé)采購(gòu)的資財(cái)部，為總公司資財(cái)部建立平臺(tái)買方會(huì)員身份、建立網(wǎng)上元件和產(chǎn)品目錄、設(shè)定并執(zhí)行電子采購(gòu)，以及采購(gòu)數(shù)據(jù)的采集和報(bào)表訂制、通過平臺(tái)向供應(yīng)商發(fā)放訂單制等等；eb對(duì)外服務(wù)于供應(yīng)商企業(yè)，為供應(yīng)商企業(yè)建立平臺(tái)賣方會(huì)員、進(jìn)行操作培訓(xùn)、開設(shè)專用電子郵箱等等。eb除了根據(jù)實(shí)際的網(wǎng)上采購(gòu)為總公司帶來的原材料、器件的采購(gòu)成本下降幅度計(jì)提一定比例的費(fèi)用作為收入外，還征收供應(yīng)商企業(yè)的平臺(tái)服務(wù)年費(fèi)，另外通過向企業(yè)提供網(wǎng)上廣告、利用平臺(tái)向供應(yīng)商企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)其自身電子采購(gòu)、利用技術(shù)經(jīng)驗(yàn)為其他企業(yè)進(jìn)行搭建電子商務(wù)平臺(tái)的咨詢和實(shí)施等等方式進(jìn)行多方面業(yè)務(wù)探索。

eb引進(jìn)了國(guó)際著名的某公司的電子交易平臺(tái)系統(tǒng)，也是該公司第一個(gè)中文版的電子交易平臺(tái)系統(tǒng)。漢化工作由系統(tǒng)供應(yīng)公司承擔(dān)。盡管在漢語用詞上沒有完全符合國(guó)內(nèi)的習(xí)慣，但是這個(gè)系統(tǒng)至今在全國(guó)企業(yè)級(jí)的電子交易系統(tǒng)中仍具有明顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但是成熟的平臺(tái)產(chǎn)品在客戶化方面受到系統(tǒng)源代碼保密的限制，而且以后的升級(jí)還得依靠該公司。

eb發(fā)現(xiàn)，在賣方會(huì)員構(gòu)成方面，現(xiàn)有供應(yīng)商和潛在供應(yīng)商分散分布在全國(guó)各地，而且大部分標(biāo)準(zhǔn)元器件的現(xiàn)有供應(yīng)商都處于產(chǎn)品技術(shù)成熟、管理水平低下的狀態(tài)，網(wǎng)上交易的必要裝備和設(shè)施不全；另外由于總公司在家電行業(yè)市場(chǎng)中的第二方陣地位和較苛刻的采購(gòu)結(jié)算制度（六個(gè)月商業(yè)承兌匯票支付），又很難吸引能適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作的高水準(zhǔn)供應(yīng)商。

按電子商務(wù)的要求進(jìn)行，將徹底改變資財(cái)部的現(xiàn)有運(yùn)作流程和工作方式。而且，eb是以熟悉電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用的人員為主要構(gòu)成的，對(duì)總公司主體家電電子行業(yè)并不了解，總公司資財(cái)部為了穩(wěn)重起見，堅(jiān)持電子采購(gòu)和傳統(tǒng)采購(gòu)雙軌制，以避免電子采購(gòu)不成熟帶來的諸多不可預(yù)見的問題。

配合，態(tài)度也不積極。

另外，總公司資財(cái)部通過電子采購(gòu)平臺(tái)僅僅使用了平臺(tái)招標(biāo)一種采購(gòu)功能，用于對(duì)部分元器件年度采購(gòu)進(jìn)行框架協(xié)議對(duì)象和訂單分配比例的確定，至于具體的采購(gòu)操作還是沿用傳統(tǒng)模式進(jìn)行，電子采購(gòu)平臺(tái)提供的目錄采購(gòu)、在線洽談等多種采購(gòu)功能都沒有被啟用。僅就這樣，eb根據(jù)資財(cái)部要求，對(duì)所有數(shù)百種可采購(gòu)元器件中的二十幾種元器件進(jìn)行了在線招標(biāo)，比原先采購(gòu)的進(jìn)貨成本有9%~65%不同程度的下降。但是在其他對(duì)內(nèi)、對(duì)外的服務(wù)項(xiàng)目推廣上幾乎毫無進(jìn)展。

此時(shí)，總公司在國(guó)內(nèi)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)也相繼開始建立自己的電子采購(gòu)平臺(tái)，大部分通過自主開發(fā)軟件，量身訂制了一系列符合企業(yè)實(shí)際情況的系統(tǒng)，意圖通過平臺(tái)來控制自己的采購(gòu)環(huán)節(jié)、下降成本，當(dāng)然由于技術(shù)的不成熟，在使用中經(jīng)常出現(xiàn)各種問題。另外，第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)也開始在電子元器件行業(yè)出現(xiàn)，更多的元器件供應(yīng)企業(yè)能有機(jī)會(huì)通過第三方平臺(tái)與采購(gòu)企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子交易。

隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用的不斷普及，越來越多優(yōu)秀的元器件供應(yīng)商已經(jīng)擁有了相當(dāng)成熟的網(wǎng)絡(luò)溝通設(shè)施和電子交易條件。而與此同時(shí)，家電電子行業(yè)也從低端產(chǎn)品的簡(jiǎn)單價(jià)格戰(zhàn)步入了新技術(shù)和新功能的高端產(chǎn)品的多層面價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段。

三、分析模型適用依據(jù)。

從基本情況不難看到，eb正處在艱難的境地。對(duì)此，我們需要很好地了解外部環(huán)境對(duì)eb所能提供的發(fā)展空間（機(jī)會(huì)）和構(gòu)成的約束條件（威脅），并及時(shí)掌握eb現(xiàn)有的使企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的要素（優(yōu)勢(shì)）和妨礙企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的因素（弱勢(shì)），通過分析，以eb內(nèi)部在能力上的優(yōu)劣勢(shì)差來利用環(huán)境機(jī)會(huì)、削弱威脅，才能清晰把握今后應(yīng)該選擇的發(fā)展方向和所采取的具體措施，因此，我們選用swot模型來進(jìn)行分析。

四、swot模型建立與分析。

eb的內(nèi)部要素主要包括平臺(tái)技術(shù)、功能價(jià)值和價(jià)值實(shí)現(xiàn)情況，還包括團(tuán)隊(duì)能力和平臺(tái)服務(wù)價(jià)格等方面，根據(jù)實(shí)際情況，從eb的內(nèi)部要素我們不難匯總出相關(guān)內(nèi)部要素對(duì)比同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手電子采購(gòu)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)：

相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)（s）：

1、平臺(tái)技術(shù)水平領(lǐng)先、功能完整。

2、收費(fèi)低。

相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱勢(shì)（w）：

1、現(xiàn)有人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務(wù)。

2、平臺(tái)利用率低。

3、平臺(tái)客戶化開發(fā)少。

另一方面，eb的外部要素是：對(duì)內(nèi)服務(wù)對(duì)象（總公司資財(cái)部）、對(duì)外部服務(wù)對(duì)象（現(xiàn)有和潛在的供應(yīng)商企業(yè)），以及平臺(tái)系統(tǒng)提供者和社會(huì)上電子商務(wù)的大氣候，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況我們匯總了外部要素對(duì)eb造成的機(jī)會(huì)空間和威脅：

外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（o）：

1、可選供應(yīng)商企業(yè)數(shù)量多。

2、供應(yīng)商信息化程度不斷提高。

外部環(huán)境的威脅（t）：

1、總公司資財(cái)部對(duì)電子采購(gòu)的認(rèn)同不足。

2、現(xiàn)有結(jié)算條件苛刻、采購(gòu)量小。

3、系統(tǒng)升級(jí)、改變成本大。

根據(jù)初步匯總的各要素，我們可以看到，由于現(xiàn)有的eb人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務(wù)，使得在就傳統(tǒng)采購(gòu)移植到電子商務(wù)模式問題與供應(yīng)商、總公司資財(cái)部進(jìn)行協(xié)作溝通時(shí)存在知識(shí)、理念上的隔閡，既沒有幫助企業(yè)抓住外部供應(yīng)商機(jī)會(huì)，也很難及時(shí)、有效改變總公司資財(cái)部對(duì)電子采購(gòu)認(rèn)同不足這個(gè)威脅約束存在的狀況；而且正是這同一個(gè)約束因素，造成了平臺(tái)利用效率方面的劣勢(shì)。因此，追根尋源，現(xiàn)有人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務(wù)是限制eb生存和發(fā)展的最重要因素。

盡管結(jié)算條件苛刻、采購(gòu)規(guī)模不大是總公司和外部供應(yīng)商之間的問題，但在客觀上決定了供應(yīng)商企業(yè)通過eb很難獲得良好的價(jià)值回報(bào)，這將大大削弱平臺(tái)服務(wù)收費(fèi)低的優(yōu)勢(shì)價(jià)值；由于同樣的原因，盡管可選供應(yīng)商眾多、供應(yīng)商信息化程度正在提高，但是大部分優(yōu)秀供應(yīng)商很難愿意與總公司合作。因此，現(xiàn)有結(jié)算條件苛刻、采購(gòu)量小是另一阻礙eb發(fā)展的要素。整個(gè)電子采購(gòu)平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)是引進(jìn)著名國(guó)際公司的成熟系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)不對(duì)客戶開放源代碼，任何設(shè)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)核的修改、調(diào)整都必須通過系統(tǒng)供應(yīng)商來完成，以后隨著社會(huì)電子商務(wù)大環(huán)境的改善，系統(tǒng)的整體升級(jí)也離不開原供應(yīng)商。如果eb要自己擴(kuò)展新的客戶化的功能，只有通過駁接外掛系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，而這又牽涉到一個(gè)接口平滑的問題。所以成熟的系統(tǒng)一方面能使企業(yè)在使用中避免不必要的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和常規(guī)的功能不足，另一方面在客戶化二次開發(fā)和技術(shù)升級(jí)方面會(huì)給企業(yè)帶來額外的成本。

從上面的分析我們不難看到，現(xiàn)有人員不熟悉總公司家電電子主營(yíng)業(yè)務(wù)是一個(gè)嚴(yán)重的劣勢(shì)，使eb無法通過所擁有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)收費(fèi)優(yōu)勢(shì)來利用外部供應(yīng)商機(jī)會(huì)促進(jìn)自己發(fā)展，促成并強(qiáng)化了主要的外部約束限制的威脅。因此，對(duì)eb，首先必須削弱或消除現(xiàn)有人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務(wù)這個(gè)劣勢(shì)，才能緩解環(huán)境威脅，使企業(yè)擁有發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)利用供應(yīng)商機(jī)會(huì)的能力，才能與總公司資財(cái)部達(dá)成共識(shí)并進(jìn)行有效協(xié)作。所以削弱并消除現(xiàn)有人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務(wù)這個(gè)劣勢(shì)，是實(shí)現(xiàn)eb價(jià)值目標(biāo)和總公司自身戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵。針對(duì)結(jié)算條件苛刻、采購(gòu)規(guī)模不大這個(gè)約束因素所造成的對(duì)eb發(fā)展的阻礙，我們應(yīng)該看到產(chǎn)生這個(gè)外部因素的原因并不是在eb的層面，而是發(fā)生在總公司和總公司資財(cái)部的層面。采購(gòu)支付結(jié)算方式的規(guī)定是總公司根據(jù)自身實(shí)際的財(cái)務(wù)運(yùn)作情況和資金控制政策確定，由資財(cái)部具體執(zhí)行的；而采購(gòu)量的大小是根據(jù)企業(yè)的銷售訂單情況核算確定的實(shí)際采購(gòu)需求所決定的。這些因素構(gòu)成的是總公司層面的內(nèi)部要素，對(duì)于eb來說，是一個(gè)不可更改的客觀現(xiàn)實(shí)環(huán)境，因此，eb不存在針對(duì)這一外部約束條件制定對(duì)應(yīng)策略的可能，只能就這一因素所造成的后果和影響提請(qǐng)總公司注意。

對(duì)于由系統(tǒng)供應(yīng)商構(gòu)成的威脅約束，雖然在目前造成了平臺(tái)客戶化開發(fā)少的情況，但是由于成熟系統(tǒng)的功能完整性非常好，所以平臺(tái)功能對(duì)于總公司資財(cái)部的使用需要還是能很好滿足的。至于在未來發(fā)展中可能造成的額外成本和平臺(tái)調(diào)整過程中出現(xiàn)的協(xié)調(diào)問題，需要對(duì)比平臺(tái)對(duì)常規(guī)使用的貢獻(xiàn)價(jià)值來評(píng)判，也就是說，平臺(tái)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用所帶來的對(duì)eb、總公司資財(cái)部和供應(yīng)商的價(jià)值，如果大大超過平臺(tái)升級(jí)或調(diào)整所帶來的額外成本和協(xié)調(diào)工作，那么，這個(gè)威脅約束就可以被視作一個(gè)極其弱化的因素，沒有必要針對(duì)這個(gè)因素制定相對(duì)應(yīng)的策略并付諸行動(dòng)。

一、戰(zhàn)略選擇建議。

會(huì)，通過為供應(yīng)商提供多方面的符合需求的服務(wù)來吸引供應(yīng)商的加盟，為優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍、更好地控制采購(gòu)成本打好基礎(chǔ)。

2，wt，通過提高eb人員對(duì)家電電子業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)eb與總公司資財(cái)部溝通、協(xié)調(diào)的能力，通過有效溝通，提高總公司資財(cái)部對(duì)電子采購(gòu)的認(rèn)識(shí)，使互相間的協(xié)作得到加強(qiáng)。這樣，電子采購(gòu)的工作就能得到資財(cái)部的全力支持，平臺(tái)的利用率就會(huì)得到提高，平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也就有了發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)。

電子商務(wù)分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十三

在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，電子商務(wù)成為了眾多中小企業(yè)用以開拓市場(chǎng)的主要工具，成為突破企業(yè)管理瓶頸的重要手段。必賣電子商務(wù)顧問認(rèn)為，電子商務(wù)應(yīng)該是是線上業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)的結(jié)合。對(duì)于從線下渠道起家的傳統(tǒng)中小企業(yè)而言，他們對(duì)于線下資源的整合與把控能力是比較強(qiáng)的，但由線下拓展到線上就是另一種渠道的拓展了。同時(shí)，中小企業(yè)專注于某一細(xì)分領(lǐng)域的特點(diǎn)，使得以行業(yè)為最初目標(biāo)、借助于專業(yè)的第三方電子商務(wù)企業(yè)的這種模式，成功中小企業(yè)電子商務(wù)的強(qiáng)有力手段。現(xiàn)在社會(huì)化分工已越來越細(xì)，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力越來越高，需求也越來越大，但能夠滿足行業(yè)用戶需求的專業(yè)平臺(tái)卻跟不上企業(yè)需求，與其依靠高投入建設(shè)大規(guī)模、高標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)平臺(tái)，以己之短攻人之長(zhǎng)，不如另辟蹊徑，創(chuàng)新模式，從專業(yè)化精細(xì)化做起。

o2o電子商務(wù)模式是目前非常先進(jìn)的一種電子商務(wù)模式，它是onlinetooffline的簡(jiǎn)稱，即從線上到線下，這一模式的核心就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以通過線上來篩選需求，在線預(yù)訂、結(jié)算，甚至可以靈活地進(jìn)行線上預(yù)訂，線下交易、消費(fèi)，充分詮釋了“同城購(gòu)”的本地區(qū)域化電子商務(wù)的理念。

近年來，電子商務(wù)與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，成為了發(fā)展電子商務(wù)的新藍(lán)海。電子商務(wù)滲透到工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游等不同的領(lǐng)域，正是電子商務(wù)融入普通老百姓生活的直接表現(xiàn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年上半年，中國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)3。2萬億元，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)總量達(dá)4734億元，較20xx年全年增幅48。8%。而根據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測(cè)，到20xx年我國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模將達(dá)到13。9萬億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率42。6%，并且增速逐年遞增。

目前，o2o模式中最受矚目的當(dāng)是團(tuán)購(gòu)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大多采用“電子市場(chǎng)+到店消費(fèi)”模式，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單并完成支付，獲得極為優(yōu)惠的訂單消費(fèi)憑證，然后到實(shí)體店消費(fèi)。經(jīng)過20xx年的爆發(fā)之后，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)在20xx年迎來互聯(lián)網(wǎng)巨頭云集、火拼一觸即發(fā)之勢(shì)，當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等等都進(jìn)入了團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。可以說，o2o模式的火爆要?dú)w功于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的興起。

不過并不是因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)火了，o2o模式才出現(xiàn)，在線旅游的代表攜程、藝龍、青芒果等都是o2o模式的實(shí)踐者。唯一有所區(qū)別的就是，攜程、藝龍酒店預(yù)訂都是采用到付模式，而不是像青芒果一樣采用預(yù)付模式，線上部分只完成信息流轉(zhuǎn)移，而不發(fā)生現(xiàn)金流或者物流產(chǎn)生。

傳統(tǒng)電子商務(wù)只能消費(fèi)者在線上購(gòu)買了產(chǎn)品后，卻不能享受到線下的服務(wù)；而o2o電子商務(wù)模式下的網(wǎng)上消費(fèi)，同時(shí)中以享受到本地一對(duì)一的個(gè)性服務(wù)，這是消費(fèi)者權(quán)益的一種體現(xiàn)。對(duì)于消費(fèi)者來說，這種模式是非常人性化的。

它具有高轉(zhuǎn)化率、真實(shí)性和互動(dòng)性，我們不再是在虛擬世界里購(gòu)物了，我們?cè)谙硎芴摂M世界快樂購(gòu)物的同時(shí)，我們也可以享受到線下最真的交易與服務(wù)。這樣可以無形中提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和消費(fèi)者的互動(dòng)性，讓他們成為長(zhǎng)期客戶。

o2o具有非常社會(huì)化、大眾化的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者和商家之間建起一種最和諧的買賣關(guān)系，而且是長(zhǎng)期的合作關(guān)系。o2o是一種非常大眾化的模式，這種模式運(yùn)用在直銷企業(yè)里，可以讓每一個(gè)消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)，也是在給自己做一份投資。這就是電子商務(wù)直銷，在眾多直銷企業(yè)中，富迪公司的易富寶商城便是采用o2o的網(wǎng)店模式。

（三）o2o電子商務(wù)模式標(biāo)志著電子商務(wù)更注重服務(wù)品質(zhì)：

電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的一種交易活動(dòng)，因?yàn)槭軈^(qū)域限制，消費(fèi)者僅僅只能享受到購(gòu)物的過程，而很難得到線下的服務(wù)。o2o模式便可以有效的解決這個(gè)問題。所以，易富寶商城采用這種模式也是為了更好的服務(wù)好每一位消費(fèi)者。

b2b改變了制造業(yè)做生意的方式，b2c、c2c改變了零售業(yè)的銷售方式，同時(shí)也改變著人們的采購(gòu)商品的方式；o2o，讓一直徘徊在互聯(lián)網(wǎng)大門之外的服務(wù)業(yè)抓住了互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)，將線上的消費(fèi)者帶到線下的家店中去消費(fèi)。o2o正在成為電子商務(wù)領(lǐng)域的.新方向，但是o2o模式還并未真正實(shí)現(xiàn)商家、消費(fèi)者、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商三贏的局面。

一是盈利模式簡(jiǎn)單，沒有太大的門檻，競(jìng)爭(zhēng)壓力大；二是定位不清晰，沒有一個(gè)互信、有機(jī)的商業(yè)環(huán)境建立有序的商業(yè)次序；三是發(fā)展太快，由于急速擴(kuò)張帶來的管理問題、流程問題、企業(yè)文化、員工歸宿感、人才機(jī)制的建立等等，不利于企業(yè)發(fā)展；四是缺乏信用機(jī)制，容易使客戶流失。

六、未來發(fā)展趨勢(shì)分析。

網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為網(wǎng)民生活中的一部分，現(xiàn)在的電子商務(wù)階段已經(jīng)過了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的原始積累階段，已經(jīng)處于上升期階段。這對(duì)o2o的發(fā)展來說無疑是一件好事。

未來o2o的競(jìng)爭(zhēng)，雖然可能不會(huì)再像團(tuán)購(gòu)這樣低的門檻從而導(dǎo)致一些無序的競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)，但這么有前景的一個(gè)市場(chǎng)它的競(jìng)爭(zhēng)無疑是激烈的、具有挑戰(zhàn)性的。o2o時(shí)代，將有數(shù)百萬擁有線下實(shí)體的實(shí)力商家走到線上來，這也就意味著雖然o2o的機(jī)會(huì)很多，但如果自己直接做一個(gè)平臺(tái)，那將會(huì)對(duì)你的線下拓展能力、資金、資源、技術(shù)等要求非常高，加上要直接面對(duì)這么多巨頭的火拼，風(fēng)險(xiǎn)自然小不了。

不可否認(rèn)的是，o2o的電子商務(wù)模式越來越受到消費(fèi)者的青睞，通過團(tuán)購(gòu)的盈利模式證明了這種在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受了。相信o2o模式會(huì)慢慢成為我們生活中網(wǎng)上交易的主導(dǎo)者。

七、參考文獻(xiàn)。

[1]創(chuàng)建者：福建1688。《百科o2o》。

[2]映雪紅梅。《商業(yè)模式》。

[4]《o2o引導(dǎo)中國(guó)電子商務(wù)走向多元化》來自：杭州網(wǎng)站建設(shè)公司網(wǎng)站資源。

電子商務(wù)分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十四

對(duì)于于可用性的鉆研,依賴系統(tǒng)、設(shè)計(jì)目標(biāo)和用戶滿意度等因素而有不同的重點(diǎn),特別是挪動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站作為電子商務(wù)的1種特殊情勢(shì)。iso可用性概念強(qiáng)調(diào)了有效性、效力以及用戶滿意度。有效性是指用戶可以通過挪動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站順利完成交易商品的任務(wù)或者是閱讀以及收集信息的任務(wù)。效力是指用戶通過挪動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站能快速完成自己的任務(wù)。滿意度是指用戶使用網(wǎng)站進(jìn)行交易時(shí)應(yīng)當(dāng)覺患上舒適而滿意,用戶利便、快捷地在網(wǎng)站中完成為了目標(biāo)任務(wù)[三]。jakob-nielsen從用戶滿意度動(dòng)身,認(rèn)為可用性維度包含效力、易學(xué)性、可記憶性、滿意度、容錯(cuò)性等5個(gè)要素[四]。這其中,有效性、效力、滿意度等都需要進(jìn)1步分解成可以直接度量的唆使變量。微軟公司開發(fā)的微軟可用性指南(mug)包含:內(nèi)容、定制服務(wù)、易使用性、促銷以及情感因素,構(gòu)成了對(duì)于挪動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行啟迪式評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。而且,這五個(gè)指標(biāo)還可以進(jìn)1步分解成幾個(gè)小指標(biāo),固然,每一個(gè)指標(biāo)的權(quán)重是不1樣的。結(jié)合我國(guó)挪動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的特色以及消費(fèi)方面的因素影響,對(duì)于這幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化的歸納以及總結(jié)。上表列出了mug指標(biāo)、nielsen可用性維度、iso可用性之間的聯(lián)絡(luò)。從表一可以看出,mug指標(biāo)基本包括了jakob-nielsen可用性維度以及iso可用性的涵義。

(1)挪動(dòng)電子商務(wù)的時(shí)刻在線盡人皆知,市場(chǎng)推行1般是通過單獨(dú)的渠道進(jìn)行,如郵件或者離線文件,當(dāng)今的挪動(dòng)利用程序需1直在線。挪動(dòng)用戶的長(zhǎng)時(shí)間在線對(duì)于挪動(dòng)電子商務(wù)的利用程序發(fā)生首要的影響。他們更多的是依據(jù)用戶間接流動(dòng),如登入或者走訪1個(gè)網(wǎng)站,并不是依賴于用戶的直接行為來提供優(yōu)惠以及價(jià)值服務(wù)。通過挪動(dòng)電子商務(wù),用戶可隨時(shí)隨地地獲取所需的服務(wù)、信息以及文娛。(2)挪動(dòng)電子商務(wù)的整合現(xiàn)代挪動(dòng)電商利用的癥結(jié)是整合各種資源為客戶提供價(jià)值服務(wù),網(wǎng)頁(yè)以及挪動(dòng)解決方案的無縫鏈接起到了首要的作用。想社會(huì)網(wǎng)絡(luò)那樣整合前端,或者者在后端提供優(yōu)惠、進(jìn)行促銷等,都不盡人意,但這對(duì)于挪動(dòng)電商利用程序的勝利起到癥結(jié)作用。也就是說咱們的商業(yè)社會(huì)的糊口把過去的營(yíng)銷、購(gòu)買、服務(wù)通過挪動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展變化將這些流程緊密的整合到1起,同時(shí)挪動(dòng)電子商務(wù)能為客戶提供更多有價(jià)值的合作火伴,沒必要像過去那樣交換。(3)挪動(dòng)電子商務(wù)的群眾化現(xiàn)代電子商務(wù)利用程序被寫入挪動(dòng)裝備應(yīng)整合擁有營(yíng)銷以及促銷流動(dòng)特性的社會(huì)化媒體。這是1個(gè)開放性的領(lǐng)域,通過創(chuàng)造性的方式使消費(fèi)者以及他們的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)介入進(jìn)來,允許用戶成立小組進(jìn)行分享與協(xié)作。(4)挪動(dòng)電子商務(wù)的游戲化手機(jī)游戲收入在增添,它能施展電子商務(wù)產(chǎn)品的巨大潛力,但競(jìng)爭(zhēng)也在加重。手機(jī)游戲收入翻番的同時(shí),游戲商也增長(zhǎng)五倍。如果不算專為海外制作產(chǎn)品的開發(fā)商,國(guó)內(nèi)至少五000家游戲公司在爭(zhēng)取手游市場(chǎng)。二0一三年的第2季度、第3季度,構(gòu)成產(chǎn)品上線密集期。(5)挪動(dòng)電子商務(wù)的語境意識(shí)或許手機(jī)比起個(gè)人電腦以及桌面閱讀器最持久的優(yōu)勢(shì)是它擁有在用戶操作進(jìn)程中提供語境的能力。無論是通過用戶登錄跟蹤他們的位置,仍是依據(jù)用戶的喜好傳遞動(dòng)態(tài)的自定義菜單,或者是簡(jiǎn)單的將用戶行動(dòng)與相對(duì)于流行的產(chǎn)品相混合,在用戶使用挪動(dòng)電子商務(wù)利用程序時(shí),對(duì)于消費(fèi)者語境的理解以及采用的行為,是其勝利的1個(gè)癥結(jié)因素。(6)挪動(dòng)電子商務(wù)的多樣化終端跟著挪動(dòng)通訊技術(shù)的突破和政策環(huán)境的優(yōu)化,未來挪動(dòng)電子商務(wù)入口將更為多元化,手機(jī)、筆記本電腦等各種終端裝備都有可能成為用戶下單的入口,各種終端購(gòu)物模式也逐步趨向融會(huì)。履行多樣化終端是挪動(dòng)裝備繁衍發(fā)展的.開始,即各式各樣的裝備,在不同平臺(tái)運(yùn)行,在傳統(tǒng)電子商務(wù)以外開闊更廣闊的的空間,使良多電子商務(wù)不敢想象的事實(shí)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。最近幾年來,全世界挪動(dòng)支付市場(chǎng)出現(xiàn)高速增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。全世界挪動(dòng)支付收入自二00四年起實(shí)現(xiàn)成倍增長(zhǎng),從二00二年的五五億美元,增長(zhǎng)到二00五年的近二00億美元,平均年增長(zhǎng)率超過一00%。全世界已經(jīng)有三0多個(gè)國(guó)家以及地區(qū)展開了挪動(dòng)支付業(yè)務(wù),我國(guó)挪動(dòng)電子商務(wù)近些年來也患上到了極大的發(fā)展,具體數(shù)據(jù)由如下圖所示:注:挪動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)范圍(億元)。

(1)鉆研違景依據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)熱門調(diào)查講演》[五]以及《二0一三年挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)皮書》[六]的分析患上知:挪動(dòng)電子商務(wù)的魅力正在日趨出現(xiàn);年青用戶的很大1部份購(gòu)買力,或者將通過挪動(dòng)電子商務(wù)來完成;挪動(dòng)裝備上,更多的是沖動(dòng)消費(fèi)。目前,智能手機(jī)盡管發(fā)展很快,但手機(jī)機(jī)能、屏幕尺寸以及聯(lián)網(wǎng)速度都制約著用戶購(gòu)物體驗(yàn),局限的小屏幕以及多變的消費(fèi)場(chǎng)景不合適做繁雜的購(gòu)買決策。咱們針對(duì)于挪動(dòng)電子商務(wù)的特色,結(jié)合啟迪式評(píng)價(jià)法子鉆研挪動(dòng)電子商務(wù)體驗(yàn)流動(dòng)的行動(dòng)。(2)測(cè)試用戶的選取咱們通過專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站設(shè)立問卷的方式選取了六0人進(jìn)行問卷調(diào)查,受試者需要有挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)請(qǐng)求被調(diào)查者登錄指定的網(wǎng)站,填寫調(diào)查表,并在指定的時(shí)間以前收回調(diào)查表。(3)問卷設(shè)計(jì)在啟迪式評(píng)價(jià)中,應(yīng)用“清單”(checklist)進(jìn)行挪動(dòng)電子商務(wù)的可用性評(píng)估是1個(gè)有效的法子,它通過清單設(shè)定的基準(zhǔn),來檢查評(píng)估其可用性問題。此問卷設(shè)計(jì)采取清單式的情勢(shì),1般采取李斯特五等級(jí)度量法,行將各基本要素對(duì)于網(wǎng)站可用性影響的首要程度從一到五分為無影響、影響較小、影響1般、比較首要、無比首要。調(diào)查的內(nèi)容包含用戶的基本信息、使用挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的影響因素。(4)調(diào)查結(jié)果在對(duì)于問卷進(jìn)行篩選后,患上到五三份有效問卷,有效回收率八六.七%。其中包含以下標(biāo)準(zhǔn)的問卷斷定為無效:被調(diào)查者無通過挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物;問卷填寫不完全;整份問卷的選項(xiàng)相同。初步分析問卷,有效問卷回答者平均春秋二四歲,選取樣本全體有過挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,因而可以認(rèn)為他們能對(duì)于挪動(dòng)電子商務(wù)的可用性作出正確的判斷。(5)結(jié)果分析以及建議通過挪動(dòng)電子商務(wù)的問題分析,咱們可以患上出下列的幾個(gè)結(jié)論:目前挪動(dòng)電子商務(wù)的可用性存在著很大的改良空間;大多數(shù)的用戶完成任務(wù)的準(zhǔn)確率、完全性以及滿意度不是很高;網(wǎng)站應(yīng)重視網(wǎng)站建設(shè)的可達(dá)性設(shè)計(jì),利便消費(fèi)者快捷的達(dá)到網(wǎng)站的任意界面;挪動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì),其目的是利便消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物,所以網(wǎng)站的設(shè)計(jì)應(yīng)斟酌易讀性;網(wǎng)站應(yīng)盡量的讓用戶迅速掌握使用法子。

4、結(jié)語。

本文彩用啟迪式評(píng)價(jià)法子,對(duì)于挪動(dòng)電子商務(wù)的可用性進(jìn)行分析。咱們的鉆研限于能力、時(shí)間、本錢和其他資源有限,需要在未來加以改善,但至少可以發(fā)現(xiàn):挪動(dòng)電子商務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)其可用性問題有待提高。此外,本次鉆研為下1步展開這方面正式的工作做了籌備。通過鉆研咱們認(rèn)識(shí)到應(yīng)當(dāng)對(duì)于構(gòu)建1套完美的挪動(dòng)電子商務(wù)可用性評(píng)價(jià)體系進(jìn)行深層的鉆研。

電子商務(wù)分析的重要性（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十五

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)愈來愈風(fēng)行的時(shí)候，春季的步伐也愈來愈鄰近，對(duì)于電子商務(wù)而言一樣如斯，從愈來愈多的電子商務(wù)網(wǎng)站勝利融資就能夠窺1斑而見全豹。無非相對(duì)于之前的電子商務(wù)，如今的市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)再也不像之前那末籠統(tǒng)以及簡(jiǎn)單，細(xì)分市場(chǎng)，追求更為不亂的個(gè)性化需求，以小搏大，小處著眼，電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)經(jīng)開始曉得用星火來燎原。

甚么因素抉擇細(xì)分市場(chǎng)？

據(jù)某調(diào)查顯示，按客戶需求的差異，b二c可分為五個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)。而區(qū)別這五個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的癥結(jié)因素是：價(jià)格、品牌選擇性以及網(wǎng)站功能性。有趣的是，只有其中1個(gè)細(xì)分市場(chǎng)把擁有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格作為重要的斟酌因素.b二c在線購(gòu)買者之中，有幾近3成的群體被稱為摘草莓者，在所有細(xì)分市場(chǎng)中為數(shù)至多。他們熱中于尋覓物美價(jià)廉的商品，但也但愿有眾多的品牌以及商品可供挑揀。對(duì)于這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)來講，價(jià)格因素倒不是最主要的，而品牌選擇性、產(chǎn)品種類的廣度和品牌名譽(yù)盤踞必定的優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于在線消費(fèi)者而言，品牌信賴者是他們?cè)谥匾晝r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)1個(gè)首要的參照，在線消費(fèi)者之中有部份用戶是惜時(shí)如金者。對(duì)于他們來講，雖然價(jià)格是最首要的斟酌因素，但實(shí)惠的價(jià)格相對(duì)于品牌價(jià)值也不是最主要的。他們其實(shí)更看重速度以及利便性。他們等不及網(wǎng)頁(yè)慢悠悠的上傳顯示速度，他們需要功能強(qiáng)大的網(wǎng)站。對(duì)于這種消費(fèi)者而言，速度、功能性以及利便性3者相加幾近比價(jià)格因素更首要三倍。利便性比品牌名譽(yù)或者產(chǎn)品選擇多樣更加首要。

同時(shí)，多種選擇追求者是網(wǎng)絡(luò)商店的購(gòu)物者以及閱讀者。他們但愿商家在商品種類以及知名品牌兩方面提供多樣化的選擇。網(wǎng)民以網(wǎng)絡(luò)為家，但蘇醒地意想到周圍存在的風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)人信息的安全性是他們最為首要的斟酌因素。因而，有1點(diǎn)可以確定，如果與第3方分享他們的個(gè)人信息，就會(huì)損壞網(wǎng)站的形象，造成品牌價(jià)值的損失。網(wǎng)站速度、豐厚多彩的互動(dòng)體驗(yàn)和網(wǎng)站的個(gè)性化程度都是在線消費(fèi)者的選擇重點(diǎn)。很顯然，在b二c中，低廉的`價(jià)格不是獨(dú)一的生存寶貝。

細(xì)分市場(chǎng)給電子商務(wù)帶來更多的機(jī)遇。

作為營(yíng)銷革命，電子商務(wù)的精華在于最大限度地降低供需雙方的交易本錢以及提高效力。在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來，在順應(yīng)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上去培養(yǎng)新市場(chǎng)，可以說市場(chǎng)潛力巨大。也就是說，提供電子商務(wù)服務(wù)的企業(yè)，不但要在虛擬空間信息資源整合上下工夫，更要提供現(xiàn)實(shí)的平民化，個(gè)性化的商務(wù)服務(wù)以適應(yīng)大多數(shù)網(wǎng)民的實(shí)際需要。

聽說，有1個(gè)mba的教授給各大行將畢業(yè)的商界紳士們出了1個(gè)題目：他提出1個(gè)裝滿石塊的桶問大家，是不是還能裝進(jìn)東西？學(xué)生們意見紛紛。于是，教授將1些小石塊裝了進(jìn)去。又問：還能裝嗎？學(xué)生們愕然。教授又將1些沙子裝了進(jìn)去。再問：還能裝嗎？學(xué)生們囁嚅著沒有回答。教授又將1杯水裝了進(jìn)去。學(xué)生們默然了。

這個(gè)故事講的就是市場(chǎng)細(xì)化。細(xì)化的市場(chǎng)絕對(duì)于值有多大并不是最首要，而細(xì)化市場(chǎng)自身的存在，和如何細(xì)化市場(chǎng)才是癥結(jié)。跟著互聯(lián)網(wǎng)公司最初的新奇以及豪情逐步讓位于對(duì)于經(jīng)營(yíng)效益的尋求，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必需依據(jù)目標(biāo)客戶群的不同請(qǐng)求當(dāng)真制訂相應(yīng)的網(wǎng)站營(yíng)銷策略。第1步便是尋覓形成其網(wǎng)站“受眾”的客戶群，并根據(jù)這些消費(fèi)群體的特征度身定做網(wǎng)站的價(jià)值定位。

美國(guó)forrester電子商務(wù)鉆研中心認(rèn)為，人們對(duì)于科技的態(tài)度抉擇了信息經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)行動(dòng)。該公司是從消費(fèi)者對(duì)于科技的心態(tài)、采取科技產(chǎn)品的念頭、購(gòu)買科技產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)能力三個(gè)方面進(jìn)行分析的，科技消費(fèi)學(xué)（technographics）也由此而生。所謂科技消費(fèi)學(xué)，就是通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法子，依照消費(fèi)者對(duì)于科技產(chǎn)品的消費(fèi)意愿，區(qū)別出不同的消費(fèi)組群。科技消費(fèi)學(xué)的鉆研步驟如下：第1，設(shè)計(jì)科技消費(fèi)學(xué)的調(diào)查表，包含科技裝備的使用、學(xué)習(xí)動(dòng)能等一五種屬性，每一種屬性分為一0個(gè)等級(jí)；第2，對(duì)于不同地區(qū)、收入、性別、春秋的人群進(jìn)行調(diào)查，回收數(shù)據(jù)；第3，通過因子分析、聚類分析以及差異分析，將消費(fèi)者分成不同組群；第4，從消費(fèi)者的收入、對(duì)于科技的態(tài)度、應(yīng)用科技的念頭患上出結(jié)論。

麥肯錫公司的鉆研表明，在線消費(fèi)者大體可以分為六類：簡(jiǎn)化糊口型、隨便閱讀型、網(wǎng)上競(jìng)價(jià)型、網(wǎng)上嘗試型、恪守習(xí)氣型以及喜愛體育型，每一個(gè)群體都有各自的在線行動(dòng)特征，如在線時(shí)間長(zhǎng)短、閱讀網(wǎng)頁(yè)數(shù)量、接入的不同網(wǎng)站、平均每一頁(yè)停留[文秘站－您的專屬秘書，中國(guó)最強(qiáng)免費(fèi)！]的時(shí)間和走訪的網(wǎng)站類型。網(wǎng)站面臨的挑戰(zhàn)來自于每一個(gè)群體都有其不同的需求，所以市場(chǎng)營(yíng)銷必需明確自己吸引的是哪部份消費(fèi)者和如何依據(jù)目標(biāo)群體設(shè)計(jì)網(wǎng)站戰(zhàn)略。否則，網(wǎng)站就會(huì)吸引1些不能帶來利潤(rùn)的走訪者，而失去那些最具利潤(rùn)的消費(fèi)群體。

細(xì)分市場(chǎng)有助于“定點(diǎn)轟炸”

盡人皆知，在互連網(wǎng)上，廣告定位是不是準(zhǔn)確直接影響到廣告效果。作為廣告媒體，主動(dòng)提供細(xì)分用戶群體以逢迎廣告客戶，是繼“按點(diǎn)擊/效果付費(fèi)（cpc/ppc）”以后網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)行商的又1精明策略。美國(guó)的在線內(nèi)容發(fā)行商就宣告將為其廣告客戶提供細(xì)分后的目標(biāo)受眾資源，以使廣告定位準(zhǔn)確。而這類細(xì)分，是樹立在對(duì)于走訪者的資料以及行動(dòng)分析的基礎(chǔ)上患上來。

有關(guān)專家指出，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)有兩個(gè)特色。1方面，目前各大電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)由幾年的發(fā)展，都基本確立了在市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位，而大范圍的融資也將拉大領(lǐng)頭企業(yè)與其他電子商務(wù)網(wǎng)站間的差距。另外一方面，我國(guó)電子商務(wù)的潛伏市場(chǎng)10分龐大。從近幾年網(wǎng)絡(luò)在我國(guó)的發(fā)展來看，電子商務(wù)企業(yè)依然擁有廣闊的發(fā)展空間。各類電子商務(wù)企業(yè)在這1市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)也將更為劇烈。阿里巴巴首席執(zhí)行官馬云認(rèn)為，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將從對(duì)于廣告、短信、游戲市場(chǎng)的爭(zhēng)取，轉(zhuǎn)向電子商務(wù)市場(chǎng)的爭(zhēng)取。

目前，除了了阿里巴巴、出色、鐺鐺、易趣4家大的電子商務(wù)網(wǎng)站外，專注于某1領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)還有良多，而且經(jīng)營(yíng)流動(dòng)10分活躍。如定位于禮品的炎黃新星、經(jīng)營(yíng)it產(chǎn)品的搜易患、以特快專遞起家的小紅馬投資的中國(guó)票務(wù)在線、主營(yíng)情人浪漫用品的7彩谷網(wǎng)上商城、專賣手機(jī)的一八九00手機(jī)網(wǎng)、專營(yíng)圖書的貝塔斯曼在線、在數(shù)字卡領(lǐng)域處于絕對(duì)于領(lǐng)先地位的云網(wǎng)等等。市場(chǎng)的細(xì)化，給了許多商家以發(fā)展機(jī)會(huì)，這已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。

事實(shí)上，電子商務(wù)經(jīng)由低谷洗牌后，1些電子商務(wù)網(wǎng)站通過本身的扎實(shí)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)經(jīng)有了至關(guān)的知名度以及美譽(yù)度，同時(shí)因?yàn)樗?jīng)營(yíng)產(chǎn)品的特點(diǎn)光鮮，在消費(fèi)人群中構(gòu)成了購(gòu)買習(xí)氣，并培育了1些忠實(shí)的消費(fèi)群體，如購(gòu)買圖書音像制品人們會(huì)選擇出色、鐺鐺，而購(gòu)買浪漫、時(shí)尚用品，人們又會(huì)想到7彩谷商城。忠實(shí)的消費(fèi)群體是電子商務(wù)能夠復(fù)蘇的第1個(gè)要素。據(jù)調(diào)查，中國(guó)當(dāng)前有網(wǎng)上購(gòu)物閱歷的網(wǎng)民約占網(wǎng)民總數(shù)的四0％，而時(shí)常性網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民只有七％，而美國(guó)時(shí)常性網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民大約六0％。假如我國(guó)的這個(gè)比例數(shù)字漲到三0％，那咱們電子商務(wù)的春季就真正來臨了。

伴同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分不單單只是細(xì)分到某個(gè)群體，而會(huì)細(xì)分到個(gè)人以及具體的商業(yè)定位。網(wǎng)絡(luò)時(shí)期的消費(fèi)者作為真實(shí)的“產(chǎn)銷者”將介入到商品的出產(chǎn)中來。因而，企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)是每一1個(gè)不同的顧客個(gè)體。這樣就需要進(jìn)行很好的交換。比如現(xiàn)在網(wǎng)上虛擬社區(qū)就變患上很流行。1對(duì)于1營(yíng)銷，瓜葛營(yíng)銷，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等營(yíng)銷模式也終將變患上必要起來。電子商務(wù)的發(fā)展將愈來愈體現(xiàn)個(gè)性化的細(xì)分需求，這不管是對(duì)于客戶仍是經(jīng)營(yíng)者都是1次選擇，客戶取其便捷以及專業(yè)性，而經(jīng)營(yíng)者患上到市場(chǎng)從新洗牌的機(jī)會(huì)，并建立起自己別具1格的作風(fēng)。