總結，是對前一階段工作的經驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
黨群服務中心工作總結 服務員工作總結篇一
1、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
2、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
3、微笑 在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
4、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
5、細膩 主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創造 為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
黨群服務中心工作總結 服務員工作總結篇二
黨群工作深入貫徹落實，黨員干部思想進一步提高，作風進一步轉變，黨群干部關系密切，今天本站小編給大家找來了20xx黨群工作總結，供大家閱讀和參考，希望能夠幫助到大家，謝謝大家對小編的支持。
今年上半年，縣直機關黨的工作繼續堅持“基礎工作抓規范，重點工作抓創新，整體工作抓推進”的工作思路，以加強黨的執政能力建設為主線，以機關作風建設和效能建設為重點，全面貫徹落實科學發展觀，不斷加強機關黨的基層組織和黨員隊伍建設，健全和完善機關黨的各項工作制度，科學引導機關黨員把抗震救災精神轉化為艱苦奮斗、恢復重建的堅強意志，轉化為努力工作、打造精品黨建載體的實際行動，轉化為推動科學發展、構建和諧略陽的強大力量，積極為建設文明、和諧的新略陽提供堅強有力的組織和作風保證。
一是根據縣委統一部署，圍繞“黨員干部受教育、科學發展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求，在縣直機關各級黨組織和黨員干部中扎實開展了深入學習實踐科學發展觀活動，縣直機關系統共有42個參學單位的1000余名黨員干部參加了活動。截止6月底，已完成學習調研、分析檢查兩個階段的工作任務。通過學習實踐，機關黨組織和黨員干部不斷把學習實踐的成果轉化成謀劃科學發展的正確思路、推進突破發展的堅強意志、做好本職工作的實際能力，增強政治意識、大局意識和責任意識，做到“不忘大事，不減干勁，不失特色，不忘乎所以，不斷學習”;二是進一步落實機關黨建工作責任制。機關工委在2月26日召開了20xx年機關黨的工作會議，對全年機關黨的工作進行了安排部署，表彰獎勵了7個先進基層黨組織、14名優秀共產黨員、15名優秀黨務工作者和4個“最佳黨日”活動先進集體,同時要求機關各級黨組織要增強做好機關黨建工作的前瞻性、針對性和實效性;三是加強制度建設。繼續健全、完善和落實工委班子議事制度、工作制度、學習制度、黨風廉政等制度，用制度管人管事，保證工委領導班子決策科學化、民主化，不斷提升機關黨的工作水平。
二、以堅持和完善制度為立足點，構建機關黨建目標考核管理體系
今年以來，我們在堅持和完善機關黨的基本工作制度的基礎上，按照責任明確，領導有力，運轉有序，保障到位的工作要求，加快建立科學規范的機關黨建工作運行和管理體系。一是初步擬定了《縣直機關黨組織規范化建設的具體要求和驗收標準》，繼續堅持《縣直機關黨組織工作手冊》填報制度、市縣雙管單位黨組織年度黨建工作情況通報制度;二是繼續開展了“最佳黨日”年度評選活動，同時為了指導縣直機關各黨組織規范“黨員活動日”的開展，轉發了縣委組織部、縣勞動服務局黨支部《20xx年“黨日活動”計劃》， 加大了對機關基層黨組織一年12次“黨員活動日”落實情況的檢查力度，確保黨組織活動的正常開展;三是積極選樹和培育機關黨建工作樣板和典型，采取抓兩頭、帶中間的辦法，引導機關黨建工作向科學化、規范化、制度化方向發展。4月下旬，組織系統部分基層黨組織負責人專程到勉縣、城固縣和市直機關學習考察黨建示范點建設先進經驗，并按照因地制宜、統籌規劃、分步實施、立足當前、適度超前的原則，研究確定并傾力打造縣委黨校、縣統計局、縣勞動服務局3個機關黨建規范化建設示范點，目前示范點建設工作扎實有序推進。
一是認真落實《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》和縣委《關于進一步加強新時期機關黨的建設工作的意見》，深入基層調查研究，撰寫了《關于對縣直機關黨組織機構設置和管理體制問題的思考》專題調研材料，積極向縣委建言獻策，創造條件，進一步科學、合理、規范設置機關黨組織;二是認真做好發展黨員工作，制定印發了《縣直機關工委20xx年度黨員發展計劃》，全面推行了黨員發展預審制、理論測試制、公示制、票決制、責任追究制等五項工作制度。半年來，共調整充實基層黨組織4個6人，新發展黨員5人，按期轉正6人，接轉組織關系44人;三是嚴格執行《中國共產黨黨費收繳、使用和管理的規定》和《漢中市黨費收繳、使用和管理實施細則》，印發了《關于認真做好黨費收繳管理工作的通知》，改革了黨費收繳管理體制，實行分級收繳、按月上解、定期稽查的辦法，確保黨費收繳按時、足額;四是繼續推行“黨費集中交納日”制度，及時掌握和變更黨員交納黨費基數，推進黨費收繳管理工作的規范化、制度化;五是堅持以人為本，建立健全了黨內關懷機制，強化黨員的歸屬感，不斷增強黨員隊伍和黨組織的凝聚力和向心力，“七.一”前夕,用天津特殊黨費看望慰問黨員11人。
四、以開展黨建載體活動為著力點，加強機關作風建設和精神文明建設
一是緊密聯系抗震救災恢復重建實際，深入開展“雙聯雙促”、“情系災區、同心共建”主題實踐活動。機關工委下發安排意見，提出實施措施和要求，機關基層各黨組織本著理順、對口的原則在上年基礎上調整并擴大了聯系對象和范圍，共聯系黨支部51個、貧困黨員和群眾60*戶。聯系雙方的黨組織和黨員充分發揮各自優勢，創新工作，充實內容，開展了各種形式的幫扶、共建活動，在今年春播備耕期間，機關工委系統750名在職黨員為聯系對象送去春播幫扶款物3.9萬余元，在聯系點有序組織勞務輸出1050人，逐步實現了城鄉基層黨建統籌兼顧、相互融合、優勢互補、協調發展、共建雙贏的良好態勢。二是為搞好慶祝建黨紀念活動，工委聯合縣體育運動中心籌備了擬于7月中旬舉辦的融競技性、趣味性、娛樂性為一體的第一屆縣直機關趣味運動會，共設置集體和個人比賽項目12個,目前各項籌備工作基本就緒;同時組織機關基層黨組織以豐富多彩的形式隆重紀念黨華誕。
五、以宣傳造勢為突破點，營造積極和諧的機關黨建工作氛圍
一是繼續辦好略陽黨建信息港“機關黨建”專欄，及時上傳刷新專欄內容，上半年共上傳各類信息1*條，向縣以上各級各類媒體報送信息調研材料12條，刊發9條;其中《關于對縣直機關黨組織機構設置和管理體制問題的思考》、《對尊重黨員主體地位的思考》、《對機關離退休黨員教育工作的幾點思考》在漢中機關黨建網上刊載，受到廣泛好評。同時繼續實行機關黨建工作信息、調研報送獎勵制度，對20xx年在“機關黨建”專欄刊發的*篇5人次黨建工作信息調研材料進行了獎勵;二是積極培育和選樹典型，注重并發揮先進典型的示范帶動作用，在全縣第二次抗震救災及恢復重建表彰大會上，縣直機關工委推薦的12個先進集體和14名先進個人受到了表彰獎勵;三是加強與省市和兄弟縣區機關工委的溝通交流，積極爭取廣泛支持，不斷學習先進經驗，開闊視野，開動腦筋，著力營造積極和諧、充滿活力的機關黨建工作大環境。
通過不懈努力，縣直機關黨的工作基本扭轉了“無事無為無位”的偏見和就黨建抓黨建的“兩張皮”狀態,已步入了加強與改進并舉，完善與創新并重,機關黨建與縣委中心工作緊密結合、和諧發展的新局面，呈現出黨建圍繞中心轉,活動圍繞創新轉,宣傳圍繞主題轉,服務圍繞大局轉的新特點。但同時由于責權不掛鉤，管事與管人脫節等現行體制造成的客觀因素，機關黨建工作還存在諸多亟待解決的問題：一是工作中還存在不平衡性，部門之間和單位之間黨建工作水平參差不齊，不重視機關黨建工作的現象還不同程度地存在;二是機關基層黨組織機構設置不合理;三是機關黨建基層基礎工作不規范，機關黨建工作的號召力、影響力還不夠;四是縣直機關工委的職能定位有待進一步加強，編制少、經費缺、裝備差等工作條件有待進一步改善。
加強黨風廉政建設，是從嚴治政的重要內容和迫切需要，是國家長治久安的需要，也是黨和政府始終保持與人民群眾血肉聯系的重要保證，對于凝聚黨心、民心有著極其重要的意義。作為行政執法隊伍之一的工商行政管理機關，國家賦予我們工商部門主管市場經濟監督管理和行政執法職能，在行使其職權的每個工商干部手中都有一定的權力。為此，我局黨組高度重視黨風廉政建設工作，為進一步加大從源頭上預防和治理力度，加強黨風廉政建設和反工作，促進工商行政管理各項事業的發展。近年來，緊緊圍繞黨風廉政建設和反工作總體要求，認真貫徹學習“xx大”精神，努力實踐“三個代表”重要思想，落實國務院廉政工作會議、**省政府廉政工作會議、全國工商系統黨風廉政工作會議以及黨中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》，推動我局黨風廉政建設和反斗爭深入開展，有力地促進了全局工商行政管理各項事業的發展，為地方經濟的發展起到了保駕護航作用。
(一)黨組高度重視，建立健全機構
為提高全局工商干部職工的政治思想覺悟和黨風廉政建設責任目標意識，確保黨風廉政建設工作取得成效，根據中共中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》，我局明確抓好黨風廉政建設工作是黨組的首要責任，將黨風廉政建設列入黨組重要議事日程工作，成立了由黨組書記、局長任組長，紀檢組長、副局長任副組長，各職能科室、分局、所負責人任成員的“元江縣工商行政管理局黨風廉政建設領導小組”，把黨風廉政建設工作納入工商工作重點，堅持把黨風廉政建設和其他業務工作緊密結合，做到一起布置、一起落實、一起檢查、一起考核。同時，又設置紀檢監察室機構，配備專職紀檢監察干部，成立“衛士行動督察小組”，加強督察工作力度，從組織上保證黨風廉政建設工作落到實處，促進工商行政管理工作協調發展。
(二)明確責任，完善和簽訂目標責任書
黨風廉政建設責任制是一項具有全局性、關鍵性和根本性的黨風廉政制度，不僅把黨風廉政建設和反腐斗爭納入了法制軌道，而且對各級領導班子和領導干部在黨風廉政建設和反腐工作中應負的責任追究等問題作了制度性規定。對此，我局黨組要求各領導干部按照黨風廉政建設責任制的規定，自覺履行好各自在黨風廉政建設中的職責。并根據中共中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》，為提高全局干部的政治思想覺悟和黨風廉政建設責任目標意識，貫徹落實中紀委提出的黨風廉政建設工作實行“黨委統一領導，黨政齊抓共管，紀檢機關組織協調，部門各負其責，依靠群眾支持和參與的反腐領導體制和工作機制”的要求，營造齊抓共管的格局，每年年初黨組書記、局長與各職能科(室)、分局、工商所負責人簽訂了《黨風廉政建設目標責任書》，同時，各科(室)、分局、所負責人又細化到與科員、所員層層簽訂責任書，形成了主要領導負總責，分工明確，一級抓一級，責任到人，上下協調，齊抓共管，全員參加的黨風建設工作格局。以此同時，我局還印發《玉溪市工商行政管理系統黨風廉政建設責任制實施辦法》，對責任考核和責任追究作了明確的規定，使黨風廉政建設的任務和責任落實到了每個部門和各個環節，年底進行考核表彰獎勵，使我局的黨風廉政建設工作切切實實做到了有部署、有落實、有檢查、有考核、有獎勵。
二、加強學習，統一思想，提高認識，增強反腐倡廉意識
我局黨組歷來注重加強干部職工政治思想、業務知識和職業道德及勤政廉政教育培訓工作，不斷提高干部職工的綜合素質和增強反腐倡廉意識，堅持利用每周五為學習日。一是組織學習政治思想、理論政策，認真開展理想、信念、宗旨和社會主義道德教育，學習了江“三個代表”重要思想、“七一”重要講話、黨的“十六”報告精神，學習毛澤東《為人民服務》、《關于講政治》、《努力建設高素質的干部隊伍》、和《中國共產黨章程》及黨的xx屆六中全會、省第七次黨代會精神和省紀委有關黨風廉政建設的重要講話，引導黨員、干部職工進一步堅定共產主義和建設有中國特色社會主義的理想信念，增強全心全意為人民服務的宗旨和責任意識，自覺抵御資產階級腐朽思想的侵蝕;二是開展黨紀、政紀、法律、法規教育學習活動，抓好形勢和政策教育，增強黨員干部反腐必勝的信必，學習了《鄧小平論黨員領導廉潔自律》、《黨風廉政建設》、《**省工商行政管理作風建設整改措施》、《中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》、《反形象教育問題》、《玉溪市工商行政管理人員職業道德廉政手冊》、《堅決剎住公款吃喝玩樂的歪風》和《中華人民共和國憲法》、《行政處罰法》等法律法規。三是認真抓好正反典型教育，增強黨員干部職工拒腐防變的意識和能力。重點學習了以汪洋湖、鄭培民等勤政廉政先進典型為榜樣的示范教育和以李嘉庭、成克杰、胡長清等案件為典型的警示教育，組織干部職工觀看了《公仆本色》、《汪洋湖先進事跡報告會實況錄像》《黨風廉政建設責任追究案例》、《警鐘為誰鳴》等電教片。并結合永善縣鄉鎮企業局局長杜明祥醉死在歌舞廳，河北省國稅局長李真和我省李嘉廷重大違法違紀案件，開展以案說法，增強了法紀教育的說服力和有效力，有力地構筑拒腐防變防線。四是根據元發[20xx]17號《關于在全縣黨員干部中集中開展“兩個務必”學習教育活動的通知》，認真組織學習了“兩個務必”必讀篇目及相關學習資料，發揚“兩個務必”優良傳統作風，切實轉變全局黨員干部的作風。通過一系列的學習活動，使廣大黨員、干部受到了深刻的黨性、黨風和反腐倡廉教育，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷增強了自覺抵御侵蝕的能力，提高了反斗爭的必勝信心。
三、堅持預防為主，加大從源頭上預防和治理工作力度，
(一)采取多種形式加大黨風廉政建設宣傳教育力度，增強反腐倡廉意識
近年來，我局黨組本著管好干部、愛護干部、預防為主，防患未然的原則，實行跟蹤督察、群眾評議、教育引導的全方位動態管理方法，針對行業不正之風和行業現象的表現和特點，加大治理力度，積極探索從源頭上預防、治理措施，取得了良好的效果。即開展了：1、按照玉紀通字[20xx]7號《關于在全市黨員領導干部中繼續開展“黨風廉政建設教育月”活動的通知》、玉市工商[20xx]27號《關于轉發〈轉發中共**省紀委、省委組織部、省委宣傳部關于開展“黨風廉政建設教育月”活動的通知〉通知》和市局黨組的安排部署，我局在全局范圍內認真開展了“黨風廉政建設教育月”活動，切實加大了黨風廉政建設宣傳教育力度。2、根據《玉溪市工商行政管理局關于開展“立黨為公、執政為民”教育活動的實施意見》和《玉溪市工商行政管理局關于開展“團結干事”思想教育活動的實施方案》，開展了“立黨為公、執政為民”和“團結干事”思想教育活動，增強了全局干部職工自覺依法行政、文明執法、廉潔自律的意識。3、開展了“兩個務必”學習教育活動，“兩個務必”是我們黨的優良傳統，凝聚著深刻的歷史經驗，體現了我們黨的根本宗旨，展示出共產黨人的政治本色，對此，我局認真學習必讀篇目及相關學習資料，力求完整理解，準確把握“兩個務必”的深刻思想內涵和重要意義，增強憂患意識，居安思危，艱苦奮斗，務實創新。4、在全局范圍內開展認真貫徹學習執行《**省公務員八條禁令》，做到人人知《八條禁令》、人人做到《八條禁令》，從嚴執政;同時，嚴格貫徹執行《工商系統七項禁令》，樹立良好工商形象。5、根據云工商紀發[20xx]9號文件，我局認真貫徹落實《中共中央紀委監察部關于堅決剎住用公款大吃大喝歪風的緊急通知》，并明確指出將此項工作作為黨風廉政建設工作中一項重要的考核工作內容，建立工作責任制，一級抓一級，層層抓落實，確保中央政令暢通。通過各項宣傳教育活動的開展，加大黨風廉政建設宣傳教育力度，不斷提高了黨員干部職工黨風、政風修養，打牢思想政治基礎，增強了反腐倡廉意識。
(二)加強制度建設，抓好源頭治理，有效防范執法問題的發生
制度建設是提高黨風廉政建設的關鍵環節，也是規范執法行為的一項重要措施。我局針對行業不正之風和行業表現和特點，加大治理力度，積極探索從源頭上預防、治理措施，取得了良好的效果，即自1988年開始，我局黨組領導班子就十分重視抓制度建設，并在每年都針對各塊工作的弊端和不足之處進行修改、總結和完善，至1993年已形成較為完善的一整套行之有效的管理制度，使我局的制度建設進一步從粗放到規范，從經驗型到科學型轉變，加強了我局自身建設，提高了隊伍素質，有效地調動了干部職工的工作積極性，為政務公開奠定了堅實的基礎。為進一步改進和完善制度，形成較為完善的內部管理體系，今年上半年，在原制度基礎上，重新修改編印《元江縣工商行政管理局規章制度匯編》，其主要內容有《崗位責任考評》、《工作崗位輪換》、《工作日記》、《月工作考評》、《政治業務學習》、《著裝紀律規范》、《上下班簽到》、《案件審批》、《行政執法責任暫行辦法》等24項配套制度，并編印成冊，發至每位干部職工手中以經常學習，把各項制度作為鏡子，對照檢查自己的言行。通過建立完善各項制度，全局干部職工能自覺做到堅持上下班簽到，按規定著裝，持證上崗，亮證執法，嚴格整頓和規范自身監管執法行為，對管理對象熱情服務、文明管理，樹立工商行政管理部門能受到群眾和社會廣泛贊譽的嶄新形象。同時，按照市局黨組的要求，領導班子堅持了一年一次的民主生活會制度，加強了班子內部的監督，提高班子凝聚力和戰斗力、提高領導班子解決自身存在問題的能力，緊密團結群眾，與時俱進、開拓創新，促進班子建設和工作協調發展。其次，今年與縣檢察院聯合成立了廉政共建工作機制，預防職務犯罪，從源頭上預防和治理。通過各項制度的建立形成了用制度管人、用制度管事、用制度管物的管理機制，加強了對執法行為的制約和監督，進一步規范了工商執法行為，提高了執法水平，為防止和減少執法問題的發生起到了有效的防范作用。
(三)建立全局副科以上干部廉潔檔案，加強干部隊伍廉潔自律
領導干部廉潔從政是新時期從嚴治黨、端正黨風的重要前提，是貫徹落實黨的路線、方針、政策，促進改革開放和經濟建設，維護政治、社會穩定的重要保證。為促進領導干部廉潔從政，嚴格執行中紀委、省委、省政府《中國共產黨領導干部廉潔從政若干規定》及《實施辦法》和《**省領導干部廉潔自律若干規定》等規定，我局建立了領導干部及副科(含非領導職務)以上干部的廉潔檔案共40卷，通過建立干部廉潔檔案，跟蹤督察，管好干部、愛護干部、防患未然，每個副科以上干部都能自覺用黨的紀律規范約束自己，切實加強了干部隊伍的廉潔自律工作。
(四)建立紀檢監察機構，及時查處違紀違規行為
我局于1995年就設立了法制監督機構，其主要負責履行對全局案件的核審及行政執法行為的監督職責;1999年工商體制上劃(實行垂直管理)，工商系統紀檢監察工作從地方劃轉過來，設立了紀檢監察室，認真履行“教育、監督、保護、懲處”職能，嚴肅法紀法規，及時查處違紀違規行為，發揮紀檢監察作用，實施干部《廉政誡勉談話制度》。對舉報和反映的問題認真調查，發現苗頭及時打招呼、敲警鐘，進行誡勉談話;對查證問題決不放任自流，隱瞞不報，決不姑息養奸，堅決查處。自成立紀檢監察機構來，我局共接待來信來訪26人次，其主要問題是我局干部馬杰長期拖欠私人借款、伙食款等，我局已按照待崗學習制度，責令其待崗學習兩個月，又督促還款，做思想政治工作，挽回了一定的影響，維護了工商形象;二是方永紅因在履行公務(辦案)中利用職務之便擅自收押當事人款項并長期拉用，違反了辦案紀律，也損害了國家機關正常工作秩序和執法形象，違反了《國家公務員暫行條例》在關規定，通過報市局紀檢監察辦，給予方永紅行政撤職(由主任科員撤為科員)處分。三是對違反黨內17項和我局24項內部規章制度的行為，及時對當事人下發《行政執法通知書》限期整改，并按相應制度的規定進行處罰。通過對違規行為的查處，教育了當事人，警示了廣大干部職工，使遵紀守法意識得到了增強，促進了干部廉潔依法行政。
(一)推行政務公開制度，促進依法行政廉潔高效
堅持民主監督，實行政務公開，是加強民主建設和黨風廉政建設的重要途徑。多年來，在我局黨組的領導重視下，把政務公開放在重要議事工作上，積極帶領全局干部職工完成了一件件令群眾滿意的實事，樹立了良好的執法形象。在工作中我們始終根據市工商局“關于統一全市工商行政管理政務公開內容的通知”和縣委、政府對政務公開工作的要求，緊緊圍繞依法行政，全面推行政務公開十五項內容，結合我局實際，把群眾最關心、反映最強烈的“熱點”和容易引發矛盾和滋生現象的事項作為政務公開的重點，緊抓不放。
1、行政職能公開。為向社會各界人士公示工商行政管理職能工作，公示制將各執法職能內容公開明示，使管理對象明白自己辦什么事應到什么部門，執法者的執法行為是否在管理職能范圍內。
2、重點加強登記注冊“窗口”部位的政務公開，全面公開辦理各類證件的條件、程序、時限和結果，即：設立辦證大廳，方便群眾辦事和監督。大廳內設立了規范的注冊、收費、咨詢、投訴窗口，實行集中辦公，并把辦理“證、照、攤、案、費”作為工作的重點進行張貼公示，實行一條龍優質服務，以規范權力運行程序，提高工作效率，增強辦事透明度。同時，在各工商所、分局和“窗口”部位建立五公開(即：(l)公開辦事制度;(2)公開崗位職責;(3)公開辦證照的條件、程序、期限;(4)公開收費依據、標準;(5)公開工作守則、紀律和公開每個干部職工身份及違法違章查處情況公開。
3、重點加強對行政性收費的政務公開，在登記注冊“窗口”部位、各工商所、分局全面公開各項收費的項目、依據、標準，自覺接受社會監督。
4、重點加強執法辦案方面的政務公開，在各辦案機構以書籍的形式依法公開辦案的依據、權限、程序和當事人的權力義務，推行“公開、公平、公正”和改進服務，提高工作質量與效率。
5、為切實保護消費者合法權益，我局在縣城兩處人口密集的地方，以大幅廣告的形式和電視廣告的形式對消費者投訴電話給予公開，并向社會承諾“當您在購買商品和接受服務時，自身權益受到損害時，請撥打12315投訴電話”，此外還分別在6個較大方塊市場設置消費者權益保護監督崗(公平秤)。
6、市場攤位安排和門店出租采取公開招標方式進行，避免安排人情攤，并建立市場管理臺帳。
通過對《政務公開》十五項內容與工作人員身份公示，增強工商部門辦公透明度，自覺接受社會各界人員的監督，促進依法行政的廉潔高效。同時，政務公開的進一步深化，使全局工商行政管理工作有了明顯的提高，即辦事效率和服務質量明顯提高，群眾和個體、企業滿意程度明顯提高，工商行政管理機關的執法信譽明顯提高。
(二)認真開展督察，切實整頓機關行業作風
一是圍繞整頓和規范市場經濟秩序中心工作，在開展整頓和規范市場準入行為、交易行為、競爭行為的同時，本著“正人先正己”，努力建設一支“忠于職守，勇于負責，清政廉潔，執法如山”的市場經濟衛士，開展了以整頓和規范監督執法形象的“衛士行動”督察工作，并深入扎實地開展了“十、百、千”工程系列活動，使每一個執法人員把“廉潔執法、公正執法、文明執法”牢記在心，付諸行動上，從而造就一支政治堅定、作風優良、紀律嚴明、執法文明的高素質工商管理隊伍。首先，印制了“玉溪市工商系統作風建設、文明執法月活動社會問卷調查表”390份，分別發到人大、政協代表10份，企業50份，個體工商戶330份，采取當場發放當場收回的方法進行，將依法行政、政務公開、廉政建設、文明服務、辦事效率細化的20項內容當場評議。經過問卷調查匯總結果，共發390份，收回有效問卷380份，收回率100%，評價很滿意的占26%，滿意的占41%，基本滿意的占23%，有所改進的占5%，不滿意的占3%(評價不滿意率較高的是“您對工商人員收取規費情況”欄)。同時，召開工商系統行風義務監督員座談會議，會上來自人大、政協、政府、紀委、企業、個體工商戶代表等各抒其見，直言不諱地對我局工商行政管理工作給予了充分的肯定，也給我局提出了一些待改進的意見和建議，收到了較好的效果，增強了優質、文明、高效、依法行政的工作作風。并根據玉市工商黨組[20xx]34號《關于轉發**省工商行政管理系統執法形象督察實施辦法的通知》，“衛士行動”督察小組加強督察工作力度，按照全國工商系統黨風廉政工作會議三個會議的部署和工作要求，從嚴執政，促進監管和執法職能的全面到位，塑造工商行政管理機關“衛士行動”新形象。
二是根據玉市工商[20xx]63號《關于在全市工商行政管理系統中集中開展整頓行業作風行動的實施意見》精神，在全局范圍內開展了“整風”行動，成立領導小組，制定了《開展行業作風行動實施意見》，切實加強領導和確保“整風”行動的開展。嚴格按照各階段工作要求真抓實干，狠抓工作落實，采取自查和檢查相結合，明查和暗查相結合，內部和外部相結合的方法，切實找準弄清行風建設中存在的問題，要求各職能科、室、分局、所與每個干部職工對照整頓內容，認真進行自查，寫出書面自查報告。同時，邀請行風義務監督員再一次召開座談會，認真聽取對工商行業作風建設的意見和建設，并發放行風調查問卷表，進行征求意見工作。通過對自查、行風評議、梳理和反饋意見，未發現重大違紀違規現象。“整風”行動的開展，我局工商干部依法行政、文明執法的意識明顯增強，加強了我局的行業作風建設，全面提高了服務質量和工作效率。
繼續加強黨風廉政建設和反工作，是實現全面建設小康社會奮斗目標的重要保證;是實踐“三個代表”重要思想，堅持執政為民的根本保證;是建立公正廉潔的執法隊伍，樹立良好工商形象的迫切需要，近年來，我局的黨風廉政建設工作取得了很好的成效，得到了市局的充分肯定和較高評價，我局將緊緊圍繞黨風廉政建設工作的總體要求，繼續深入學習、認真貫徹落實黨的xx大精神，努力實踐“三個代表”重要思想，在省、市局，縣委、政府以及我局黨組的領導下，與時俱進、開拓創新、扎實工作，切實抓好黨風廉政建設和行風建設，努力推進我局黨風廉政建設和反腐倡廉工作的深入開展，為各項工作任務的圓滿完成營造良好的政治環境，為地方經濟的發展保駕護航。
一、強化組織領導、堅持領導帶頭，教育實踐活動有序展開、不斷推進
在教育實踐活動中，我們狠抓關鍵環節，確保活動取得實效，在學習教育、聽取意見環節，堅持把學習教育、凝聚共識貫穿始終，深入學習中央和省委有關文件和書目，接受黨性教育，集中觀看專題教育片，統一了廣大干部職工的思想認識。通過廣泛征求意見和建議、向社會進行公開承諾，接受廣大群眾的監督。在查擺問題、開展批評環節方面，按照“四必談”和七步程序廣泛開展談心活動。在局黨組專題民主生活會，班子成員之間開展了嚴肅認真的批評與自我批評，在經民主測評中班子專題民主生活會的群眾滿意率達97.3%，在整改落實、建章立制環節提出20條具體整改措施。同時，精心謀劃、開展了正風肅紀、體育惠民和全運爭光三個專項行動，全面梳理71項規章制度，形成了一批制度成果。
二、落實精細化管理年活動，狠抓領導干部作風建設
為貫徹落實精細化管理年活動，改進領導干部作風，切實提高管理水平，我們組織討論學習充分認識到實施精細化管理的必要性、重要性。由粗放型經營向精細化管理轉變。牢固樹立向管理要效益的觀念，嚴格控制成本和費用，提高資源利用率。我們對于各項流程和服務細節進行了規范化，制定完善了一系列制度，特別是在安全生產上狠抓現場稽查和操作規程。在服務上，我們實現了產業專業化，做到又紅又專，狠抓亮燈率和小街巷路燈建設，積極為群眾服務。我們還結合今年質量管理體系貫標工作，實現數據化管理和信息化管理。
為切實提高管理水平，加強作風建設我們一是開展了以“增強服務意識，提高工作效率，維護工作大局，規范管理行為，嚴格工作紀律”為主要內容的機關整頓作風活動，切實解決了機關在作風方面存在的突出問題，營造了干事業、謀發展、思進取、爭一流的良好氛圍，有力地推動了各項工作的順利開展。二是加大了考核工作力度，提高了干部職工的工作責任心。三是加強班組公司管理，完善工作日志和資料臺帳，增加透明度。四是進一步規范了物資采購和財務報銷制度。五是規定中心班子成員與班組日常工作掛鉤，做到領導下班組，黨員責任到班組，明確分工，并深入到基層一線。規定中心領導每月不少于三次跟班作業，重要施工必須領導參加，班組各類安全學習，責任領導每月必須參加，聽取職工對領導作風建設的意見。以及政治學習，安全生產，優質服務，各項制度制定等方面的意見和建議。對于好的合理化建議，及時采納和跟進，切實把黨員干部作風建設落到實處，促進單位整體工作的協調發展。
三、全面落實黨員教育，積極推進黨建工作。
(一)為提高黨員素質，加強理想信念教育，按照公司黨委統一安排，我中心黨支部高度重視，進行了認真研究，周密部署，在全中心范圍內認真開展了學習黨章及社會主義榮辱觀教育活動。學習中央歷屆領導人關于干部作風建設的重要講話，和胡在中紀委七次全會上的報告。支部把學習貫徹黨章及社會主義榮辱觀教育活動納入黨支部今年的一項重要學習內容，傳達中央和省、市委及公司黨委關于學習黨章的要求，闡明講解了學習黨章的重大意義及社會主義榮辱觀方面的重要論述。在整個學習過程中，除全體黨員參加外，還組織入黨積極分子參加學習。在整個活動中，廣大黨員不僅能做到自己積極發揮先鋒模范作用，而且帶動了身邊的職工群眾。同時，班子成員切實做到了帶頭勤奮工作，帶頭安心本職，帶頭抓好學習，帶頭改進作風。
(二)為了使新班子建成一個高效、團結的班子，我們重點抓了四個方面工作：一抓教育，解決端正了班子成員思想認識，振作精神狀態問題;二抓實事，增強了工作的責任感和敬業精神;三抓領導，使作風建設有了明顯成效;四抓落實，強調了政令暢通，雷厲風行。四是及時召開了民主生活會，黨員干部暢所欲言，開展批評和自我批評。
(三)我們結合學習黨章和社會主義榮辱觀教育活動，引導班子成員樹立正確的政績觀、人生觀、世界觀和價值觀，并認真執行上級的決議決定，貫徹民主集中制，重大問題都能做到廣泛征求意見，并采取公示、情況通報會等形式溝通，使新班子成員能主動溝通，交換意見，統一思想，團結協作，形成了一個團結向上的領導集體。
(四)結合學黨章和社會主義榮辱觀教育活動以及領導干部作風年建設活動，為加強學習效果，我們購買了紅軍革命戰斗歷史和革命領袖傳記圖書發送到黨員干部手中，加強他們的革命傳統教育。我們還采取走出去請進來的方式，今年邀請了市委黨校專家為全體職工上形勢教育課，組織黨員和入黨積極分子到接受愛國主義和傳統教育，起到了良好效果。
四、努力保持文明創建成果。
為了鞏固已有的創建成果，我們也做了大量細致的工作：一是針對今年生產任務較往年輕的實際，把加強干部職工的學習做為主要的突破口，逢會必強調學習的重要性，通過講形勢，講發展，充分激發了職工們的學習熱情。二是在鞏固去年文明建設成果的基礎上，加強辦公基地建設和辦公環境改造工作，并從細節方面著手，抓站班衛生、文化氛圍、飯菜質量等，使職工工作生活環境更加溫馨、和諧。三是開展豐富多彩、有創新性的文化活動，激發了職工的工作熱情。
五、充分發揮工青婦作用，各項工作協調發展。
中心工會圍繞全段重點工作，通過召開職代會、完善廠務公開，加強了民主管理，增強了職工參政議政意識，我們召開了職工大會，在“愛心幫困基金”捐款活動中，職工全部參加，共計籌集“愛心基金”600元。為春節困難職工，抗洪救災捐款7000余元。并利用“三八”、“五一”、“五四”等節日，組織開展了拔河，卡拉ok，籃球，羽毛球比賽。鼓勵職工開展文學創作和積極開展新聞通訊寫作，掛牌成立了鄂州供電公司職工攝影和羽毛球協會，女工委在“三八”婦女節前，對全體女職工進行了身體檢查。
通過半年來的努力工作，我們雖然取得了一定的成績，但與黨委的要求相比還有一定的差距。但我們堅信，有公司黨委的關心支持，有班子成員的共同努力，有全體職工的辛勤工作，我們將繼續做好本職工作，努力使各項工作邁上一個新臺階。
黨群服務中心工作總結 服務員工作總結篇三
一、活動過程
上午8:30服務隊報名的志愿者在老食堂門口集合，大家列前往晚霞社會養老服務中心。約9點多抵達的我們在工作人員的要求下，開始熱火朝天的清理起養老院道路兩旁綠化帶內的落葉和雜草，雖然有女生對爬蟲比較敏感，但大家都很認真完成任務，無人抱怨。大概在10點我們結束第一項工作，分小組到老人的居所同老人談心，傾聽他們留在心里的話，并熱情的邀請老人們到中央場地觀看節目。10:30時我們在老人面前表演了樂器、唱歌等節目。11點多時我們的節目都結束了，大家雖然不舍，但是時間不允許，只能和老人道別。
二、活動評估
參加者很多是剛加入青協的新成員，有些還是第一次和老人們近距離接觸，但是大家的工作積極性都很高，熱情高漲的完成任務。不足之處在于：1、上午集合所花費時間過長。2、離開時隊伍散漫，沒有保持絕對安靜。
3、這次活動有利于新加入青協的同學更好的了解志愿者的工作。鍛煉和教育了我隊志愿者。讓我們在成長為一顆樹時吸收必要的養分。
黨群服務中心工作總結 服務員工作總結篇四
篇一：xx年黨群工作總結
***有限公司
一、黨組織工作
（一）發揮黨組織戰斗堡壘作用
黨員是隊伍的中堅，黨總支始終堅持在生產中以強化先鋒意識為主線，積極發揮黨員先鋒模范帶頭作用，帶領廣大職工立足一線、服務一線，苦干巧干，攻堅克難，形成了一個黨員一面旗幟，一個支部就是一個戰斗堡壘的局面。
務鑄就堅實的戰斗堡壘，為公司在生產中提供了最大限度的服務。
（二）加強黨組織建設
公司的發展提供有力的政治和組織保證。
1、注重加強領導班子思想作風建設
領導班子成為團結帶領全公司員工開創建設工作新局面的堅強核心。
黨總支還以強化黨員作風建設為重點，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，按照開展“守法紀、興廉風”主題教育活動的總要求，利用工作之余與班子成員一起學習了十八大三中全會精神，進一步強化作風建設，不斷強化自我約束、自我接受監督意識，不斷激發公司創先爭優的內在動力。
2、注重加強干部和人才隊伍建設
量，年輕的技術人員和新吸收的大中專畢業生迅速成長起來，在各自的崗位上脫穎而出。
3、注重加強黨風廉政建設
傳教育活動，引導黨員尤其是黨員領導干部廉潔自律，率先垂范，以實際行動影響和帶動身邊的同志，注重防范，提高了黨員干部拒腐防變能力，在黨組織內部形成了風清氣正的氛圍，使黨組織充滿了正能量。
按照公司黨支部的要求，把思想政治工作中關愛人、理解人、尊重人、教育人、培養人、提高人的理念與公司的人本理念緊密結合起來，采取各種有效措施提高員工素質，增強隊伍戰斗力，推動生產的順利進行。黨總支把加強員工培訓，不斷提高員工的思想認識、管理水平、業務技能和整體素質，作為實施“全員素質工程”。立足實際制定培訓規劃和措施，明確培訓內容和對象，保證生產一線需求。通過政治、技術、質量、安全、文化等各個方面的學習，努力打造學習型黨組織，培養知識型黨員、知識型員工，通過不斷努力，公司的文化建設取得成效。
二、文化建設上水平
則、創黨員先鋒等圖牌標識，營造出濃烈的文化氛圍。
在企業精神與生產的結合上，黨總支充分利用形勢任務
教育，把企業精神具體到公司目標上，展示企業形象。一系列措施的推行，不但加快了企業精神的宣傳落實，而且提高了員工認識、統一了員工思想，規范了員工行為，進一步促進了公司的生產。
三、存在的問題和不足
公司黨群工作離上級要求的規范化、制度化、系統化管理還有很大差距。一是黨群工作創新力度有待提高；二是各支部在標化建設方面還有一定的差距，仍需進一步加強標準化黨支部建設，促進支部工作標準化、規范化、制度化；三是宣傳力度還需進一步加強，對外宣傳報道的力度還需進一步提高，沒有達到外樹形象的目的。
四、工作設想。
（一）按照公司的總體安排,重點在管理力量、技術力量、班子建設等方面下功夫，確保在明年的公司建設中發揮作用。
（二）加強管理，提高管理水平。高度重視并理性分析工作中存在的不足，完善動態管理，使公司工作更加規范有序。
（三）全面提升黨建工作，加強黨支部建設，根據上級安排部署開展好各項活動，繼續深入開展“迎接生產高峰，再創新的輝煌”主題實踐活動、黨的群眾路線活動等各類主題活動，更好的完成公司的各項工作任務。
（四）加強宣傳工作，積極參與各項勞模選樹活動，加強宣傳教育，在公司內評先進樹典型，再掀比學趕幫超的熱潮。
（五）協助推進精細化管理，利用各種形式廣泛宣傳精細化管理，激發廣大黨員干部身先力行，發揮廣大青年主力軍作用做好精細化管理工作。
黨群室xx年個人工作總結及xx年計劃
黨群室xx年個人工作總結及xx年計劃
xx年轉眼即逝，人力資源中心黨群室也即將展開年底工作總結和明年工作規劃。對于個人來講，也理應在這時總結一下工作一年的得失，規劃一下明年工作計劃。
一、黨政工作：
xx年黨政工作是我的工作中心也是重心之一，能占到45%左右的工作比重。
1、調整黨團活動經費
大員工的贊譽。但是公司多部門多次反應目前活動經費太少，今年公司經營會上提出“要致力于創造和諧的工作氛圍，加大改善工作和生活環境的投入，既要使員工心情舒暢，生活快樂”，結合自身企業實際和特點，公司黨委增大了黨團活動經費額度并且制定了《****員工關系活動管理辦法》，并且已于xx年7月份開始實施，根據辦法規定，目前已經進行了兩個季度經費的發放，共計****元。
2、繼續實施《黨支部星級競賽》活動
xx年公司黨委繼續實施《黨支部星級競賽》活動。截至目前，參與評比的活動有13項，共計撥付經費****元，活動的開展有力的調動了各支部的活力和參與各項活動的熱情。
3、黨政材料上報工作
4、“七.一”黨員宣誓儀式和黨課教育活動
xx年7月1日，是中國共產黨建黨90華誕，****黨委在全公司范圍內召開了“****慶祝建黨90周年黨員宣誓儀式暨黨課培訓班”。公司黨委兩個黨總支部、17個黨支部，458名黨員、干部、入黨積極分子、團支部書記以及來自**傳媒絡技術有限公司的31名黨員、干部，貴陽**黨委的59名黨員、干部等參加了本次大會，**集團副總裁王**總、**廣播電視大學正局級調研員王**教授、公司黨委成員田*總、代**總以及公司總會計師劉*總也應邀出席。參會地點除黃島多功能廳設立主會場外，還在**大廈、研發中心、廣東**、貴陽**以及10余個分公司均設立了視頻分會場。
5、組織各支部觀看電影《建黨偉業》
為慶祝中國共產黨建黨90周年，電影《建黨偉業》已在全國上映，影片公映后得到了社會各界的一致好評，對現實黨員、干部提高對黨的認識和培養愛國、愛黨的熱情有著積極作用。因此，****黨委組織了各支部觀看此影片，據后期統計，公司共有440余名黨員、干部、入黨積極分子觀看了此影片，是各支部組織黨內生活的一種形式和紀念活動。
6、組織報名參加“**市首屆青年創新創效創意大賽”
以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞發展第一要務，以改革創新的精神，全面加強黨群工作條線上的思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設，認真抓好群團組織等工作，及時把握黨建工作的新動向、新特點，不斷增強黨群組織的創造力、凝聚力和戰斗力，為我區經濟社會又好又快發展提供了強有力的思想政治保證和組織保證。
機關、企業黨建工作
（一）以作風建設為抓手，緊扣一條主線，開展二項活動，領導班子和干部隊伍的素質得到加強。
列的學習宣傳教育活動，全區黨員干部普遍做到“五個一”，每人至少做到精讀一遍十七大原文、參加一次學習輔導及一次學習心得體會專題交流會、提出一條合理化建議、接受一次黨的知識測試。黨員干部對科學發展觀的精神實質內涵的理解得到了進一步加深。廣大黨員干部群眾的思想進一步解放，思路進一步開拓創新。
2、圍繞“樹創”戰略，扎實開展“三個年”活動。結合“項目推進年”、“招商引資年”和“服務創新年”的實際。年初，召開了“三個年”活動動員和部署大會，成立活動領導小組，利用廣播、電視、報紙、絡等宣傳媒體，加大“三個年”活動系列宣傳，營造了良好的活動氛圍。4月初，在委領導開展了“蹲點回訪，調研兩創”活動。委領導帶著不同的課題，到基層了解現狀，察看民情，幫助企業解決問題和困難。6月在機關各部門和企業黨員干部員工中，組織開展了“我為科學發展獻一計”活動，全區共收集到創新建議條；組織機關部門領導、企業負責人和社會各界代表召開“解放思想、創業創新”座談會。通過扎實開展深入學習實踐科學發展觀活動和“三個年”活動，領導班子和黨員干部隊伍的思想水平和整體素質得到了進一步加強。
3、強化黨風廉政教育，健全和完善監督制約機制。牢
成員一同接受區黨委開展的法紀教育。在科學發展觀學習實踐教育期間，給每位黨員干部下發了違法科學發展的警示加大警示教育力度。7月份，在機關、企業黨委所屬各組織、全體黨員及機關事業單位副科級以上干部中開展了黨性黨風黨紀法規知識競答活動，旨在進一步增強廣大黨員干部的黨性紀律觀念和廉潔自律意識。共收回競答卷份，經認真批閱優秀份，經公開抽獎，產生個獎。
（二）以作用發揮為目的，夯實組織建設基礎，基層組織建設得到新發展。
1、認真抓好非公企業黨組織建設。加大對非公企業黨組織建設的力度。對已動工開建擬將投產且職工黨員較多的非公企業，及時到企業開展黨建工作服務，幫助組建黨支部。目前，全區規模以上非公企業實現了黨組織覆蓋80%。充分發揮非公企業黨組織和黨員作用，建立了黨員突擊隊、黨員示范崗，發揮黨員先鋒模范作用，非公企業黨組織為企業的發展注入活力。
熟一個、發展一個”原則，嚴肅認真抓好黨員發展工作。抓好入黨積極分子黨務知識學習培訓，“七一”前夕，舉辦了非公企業黨建知識培訓班，就黨員發展、組織換屆等進行規范培訓。名入黨積極分子參加培訓。注重抓好入黨積極分子考察和群眾公信度測評工作。今年以來，機關企業黨委共發展黨員名，預備黨員轉正名，通過考察和公信度測評，群眾反映較好。加強對流動黨員管理，是開發區黨員管理工作的重點也是難點。我們結合機關規范化支部的創建、企業“五好”支部的創建工作，一同把流動黨員納入支部的管理中，使流動黨員流而不散、流而不亂。
3、抓好“三級”遠程教育的建設。根據市委組織部的統一部署，按照深入推進“入戶工程”和深化“學用雙效提升工程”的要求，扎實推進黨員干部現代遠程教育“六進”工作。全區個社區、個村均設立了門戶站，新建成市級示范點個；省級示范點點。建立共建共享機制，三級站資源共享互通，大大豐富了站教育資源；通過典型示范、督查指導，積極推進遠教工作管理的科學化、規范化和制度化建設；強化“雙效提升”，充分發揮遠程教育在黨員教育、技能培訓、文化共享等方面作用，全年共舉辦各類培訓場，人次參加培訓，遠程教育的作用日益顯現。
（三）以服務中心為著眼點，創新活動載體，群團工作得到新發展。
1、積極開展紀念建黨系列活動。今年是中國共產黨建黨88周年。我們開展了以“六個一”為主要內容的紀念建黨88周年系列活動，即：上好一次黨課、開好一次專題組織生活會、組織一次“獻愛心、送溫暖”活動、進行一次黨風廉政教育、開展一次“黨員奉獻日”活動、開展一次黨性黨風黨紀法規知識競賽活動。真切緬懷了黨的豐功偉績，弘揚黨的優良傳統，全面加強黨的建設，提高基層黨組織的凝聚力、戰斗力，增強廣大黨員的榮譽感和責任感。
2、堅持圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促群建。通過采用黨建
“帶”、機制“建”、活動“促”、平臺“借”這“四輪驅動”工作法，各級工會組織通過開展創建勞動關系和諧企業活動，“企業愛員工，員工愛企業”的“雙愛雙評”活動和創建“合格職工之家”、“職工書屋”等活動較好地調動了職工的生產積極性，促進了職工隊伍的穩定和企業經營的發展。
年安全生產示范崗”家。
區婦工委關注弱勢群體，全面落實女性健康工程，對多名已婚婦女進行婦女病體檢。積極為女性創業就業提供機會。做好婦女權益保障工作，扎實推進“巾幗文明崗”、“平安家庭”創建活動。
3、重視退休老干部組織生活和政治生活。今年我們機關黨委專門召集退休老黨員和老干部，專題召開了成立退休老干部黨支部，為保障退休老黨員、老干部的政治生活和組織生活提供了保障和依靠。
黨群服務中心工作總結 服務員工作總結篇五
從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
1.迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
2.要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。"一勤天下無難事"的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
3.要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
4.要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功。
5.責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務;就是"敬無在"，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
6.平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
7.團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。
黨群服務中心工作總結 服務員工作總結篇六
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。
一、各項經濟指標完成情況：
全年實現營業收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升（或下降）__%，營業費用為_____元，比去年同期的_____元，增加（或下降）_____元，增加（或下降）率__%，全年實際完成任務_____元，超額完成_____元，（定額上交年任務為380萬元）。
（餐飲部年終總結）
二、存在的問題：
1、出品質量有時不夠穩定，上菜較慢。
2、廳面的服務質量還不夠高。
3、防盜工作還做得比較差，出現失竊的現象。
三、明年的設想：
1、提高出品的質量，創出十款招牌菜式。
2、抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。
3、加強規范管理，提高企業整體管理水平和服務質量。
4、開設餐飲連鎖分店。
四、今年完成的主要工作：
（1）重視食品衛生，抓好安全防火。
1、重視食品衛生，健全各項食品衛生崗位責任制，成立衛生檢查組，明確各分部門衛生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛生搞得好的分部門給予獎勵，衛生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力，全年未發現因食品變質而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2、抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以耒未發生任何的失火事故。
（2）落實酒店經營承包方案，完善激勵分配制度，調動員工的積極性。今年，飲食部定額上交酒店的任務為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務，飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。
（3）抓好規范管理。強化協調關系，提高綜合接待能力。
1、健全管理機構，由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。
2、完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監督稽查會、衛生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行。
3、建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史，現在出品供應情況已處于正常化。
4、加強協調關系。酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協調合作，每周例會上反復強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。
5、提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規范，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創開業以耒日訂餐總席數的最高記錄；9月29日晚，接待婚筵共75席，創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由于環境優美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
（4）開拓經營，發展增收渠道，擴大營業收入。今年在飲食業不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二，開展聯營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營；如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠，桑拿中心送餐業務，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業收入100多萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。
黨群服務中心工作總結 服務員工作總結篇七
根據黨章和上級有關文件規定，按照段黨委的統一部署，今天，我們在這里召開全體黨員大會。此次大會主要任務是總結匯報本屆黨支部的工作和進行黨支部換屆選舉。受上一屆支部委員會的委托，現在，我代表黨支部向全體黨員作工作報告，請予以審議。
三年來，車間黨支部在段黨委的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞安全、穩定、經營和“三標”創建等重點任務，按照“高標準、講科學、不懈怠”的要求，致力于抓基層、打基礎、強作用，大力加強黨支部和黨員隊伍建設，筑牢黨支部“安全屏障”工程，最大程度的發揮好了黨支部“戰斗堡壘”、黨員先鋒模范作用，團結和帶領全體黨員干部和群眾，積極進取、狠抓落實，車間各項工作齊頭并進，呈現出良好的發展勢頭。
具體做了以下幾個方面工作：
一、堅持做好新形勢下的思想引領。面對鐵路發展的新形勢，黨支部通過加強思想政治工作，及時對路局、段的發展目標、發展戰略進行宣傳貫徹。一是在第一時間將路局、段重要決策、決定宣傳貫徹到一線班組，從而使每一名職工對企業和自身的前途有了一個明確認識和良好的預期，達到振奮精神、凝聚人心、思想統一的目的;二是做到了解決思想問題與解決實際問題相結合，既以理服人又以情感人，努力增強思想政治工作的說服力、凝聚力和感召力，充分調動各方面的積極性;三是做好先進青年的引領工作，積極為黨組織培養和儲備新鮮血液，三年來共有人向黨支部遞交了入黨申請書，人參加了入黨積極分子培訓班，xx人成為預備黨員。
二、堅持做好新形勢下的安全保障。一是面對新設備、新工藝、新技術的運用，黨支部以爭做“四優”共產黨員為抓手，開展了各專業的技術黨課，努力提升黨員職工的綜合素質;二是以“安全屏障工程”活動為出發點， “創崗建區”和“一練三過硬”活動融匯其中，推動了安全整治工作順利進行;三是車間黨員身先士卒、積極投身“三標”創建、全力做好了“世博”、“兩會”“專特運”安保工作;四是開展以職工代表巡線為內容的安全監督以及家庭互保為形式的保安全活動，這些活動的開展使各項工作取得了新的進展，從而極大地增強了黨支部的凝聚力和向心力;五是與西昌工務段結幫“聯創共建”，互幫互助，進一步務實安全基礎;六是堅持每日信訪信息“零報告”制度，全力化解矛盾糾紛，對不穩定因素進行滾動排查并及時處理，加大了對重點人員的穩控力度。
三、堅持做好新形勢下的工作執行。一是面對較大的安全壓力和生產任務，黨支部通過黨內安全月分析、職工思想動態分析、及時召開支委會，確定下一步的工作方向;二是黨支部積極參與車間的重要問題的集體決策。堅持黨支部委員經常碰頭，有問題及時研究解決。三是遇見急難險重、抗洪搶險、應急處理任務時，黨員干部沖鋒在前、充分體現出黨支部戰斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用;四是積極開展“黨員義務工”活動，有力的推進了“三標” 及和諧環境的創建;四是車間黨支部堅持教育與管理相結合，不斷建立和完善自律與他律、激勵與約束相結合的充滿活力的管理機制，以激勵先進，鞭策落后，努力形成奮發向上的氛圍。
四、堅持做好新形勢下的組織凝聚。一是嚴格執行“三會一課”制度。按時召開支委會、支部大會、民主生活會和黨課學習，做到虛心納言，批評與自我批評;二是落實干部寫實問責制度，以職工群眾的滿意度衡量干部的全面工作，促進工作作風轉變，樹立黨員干部的良好形象;三是加強廉潔自律教育，深入開展反腐敗斗爭、積極開展“小金庫”清理，不留腐敗滋生的土壤;四是落實“三不讓”政策，對困難職工、困難黨員及時進行幫扶;五是以黨建帶團建，加強團支部建設，發揮共青團助手、后備軍和突擊隊作用;六是開展健康向上、多彩的工會、黨團活動，豐富職工的業余文化生活，增強職工體質，陶冶職工情操，團結合作尉然成風。
存在問題:
三年來，黨支部雖然做了很多工作，但離黨委的要求還存在一定差距，還有需要加強的地方。
1、黨員集中授課難，黨員工作和住宿地相當分散，加上黨員們白天都要上班或者輪休，支部和小組安排集中學習和活動相當困難，影響到課率，增加了補課工作量。
2、燕崗供電車間點多線長，不是一個班組的黨員之間平時聯系本來就不多，更何況不是一個地區班組，黨員間相互不熟悉，給支部的組織發展工作帶來不利。
3、車間一些班組受所處地理環境、外界環境、社會思潮的影響，一部分職工思想存在波動情況，思想比較活躍，呈多元化。再者，客觀上車間班組分布沿線點多線長，車間不能夠在第一時間發現和疏導職工新問題、新矛盾。
對下屆支部的工作建議：
9、堅持每日“零匯報”信訪維穩制度。及時幫助職工理順情緒，化解矛盾，將不安定因素化解在萌芽中;同時加強重點人的把控，出現上訪苗頭及時上報!
同志們：三年來盡管我們做了一些工作，但離組織的要求，同志們的期望還有一定距離。新一屆支委即將產生，我相信新的支部委員會將和全體黨員一起攜手共進，我們將在段黨委的領導下，在新支委的帶領下，共創明日的輝煌。
黨群服務中心工作總結 服務員工作總結篇八
回想起實習日子里的點點滴滴，我感觸頗多，受益匪淺。或許是未曾踏出過社會，一切對我來說都是陌生的，新奇的！
我的實習可以分為三個階段。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓。擺臺。折口布。傳菜。上菜。撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子。鋪地毯等一些臟活。重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統一發放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的"辛苦了"都會讓人分外感動；在休息和飯堂進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。
在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數客人都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
作為一個吧員，你要熟悉每一種酒的名字及價錢，啤酒勉勉強強還可以過關。白酒就麻煩了，有年數之分，有精藏。典藏。窖藏等等之分，有度數之分，等等。再就是我們要會沖各種茶和咖啡，并且當面為客人表演。
在客房部實習，對客房工作當然是了解了。今天在我再三的要求下經理終于同意讓我來客房部實習了。說實話我在客房部實習時間比其他部門都久。我也大概的總結了幾點。
（1）記憶內容從服務員自身做起，如女服務員要求盤發，服裝整潔樸素大方，言談舉止文雅，站有站姿，坐有坐相，掌握對講機的使用方法。
（2）記清楚房間物品擺放位置，小吧臺小吃以及冰箱里的飲料。
（3）熟悉房間設備及其使用，如數字電視。空調。吹風機的使用等。
（4）嚴格按照做房程序清潔打掃房間。
一些團隊入住酒店，上午開會時要對房間進行一次小整理，一層樓16來間房僅兩個服務員，盡快趕在客人回來之前完成。下午有會議還要進行整理。有時候一個團隊剛剛退房還沒有離開，房務中心就匯報說有客人已入住，服務員要迅速查房后趕房，一間要10來分鐘，有些邋遢的客人，房間滿地狼籍，煙頭煙灰茶葉散落一地，房間里充盈著濃重的酒味。
房務中心報說客人退房后可以查房，查房需要細心不可心急，要留意房間里物品是否齊全，電器設備有沒有損壞，床單是否染色，房間里小吧臺，還有衛生間里代銷品有沒有消費。如果有漏報錯報，則由服務員簽單賠，所以不可馬虎。
服務員工作都有工作車，主要放置布草和日用品等，還有一邊是專門放垃圾的。每天早上上班前都要把布草數點好，布草疊放要整齊方便點數，工作車工作間保持干凈。每進入一個房間，都要寫上進出房時間，并備注有沒有損壞物品，或者客人外借，以便做好交班工作。