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主題殯葬管理所疫情防控應急預案范本一
一、組織領導
成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組，統一指揮防控疫情事件應急處理工作。
組長：齊之圣（局長）
副組長：付璟瑛（黨總支副書記）
成員：譚俊青（社會事務股股長）
趙文浩（殯葬管理所所長）
陳利文（殯儀館館長）
李建文（殯儀館職工）
陳耀東（殯儀館職工）
二、指導思想
為全面貫徹落實習近平總書記重要指示精神，深入貫徹落實黨中央、國務院和自治區黨委決策部署要求，堅決打贏疫情防控阻擊戰，堅決確保人民群眾生命安全和身體健康。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，對人民群眾生命健康和社會穩定帶來極大挑戰，防控形勢復雜嚴峻。為全面貫徹落實黨中央、國務院和自治區黨委部署要求，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，團結和帶領廣大黨員干部和人民群眾，全力打好打贏疫情防控阻擊戰。
三、應急預案
1、疫情防控期間，對進入殯葬服務場所的所有人員進行體溫檢測，要求佩戴口罩等防護用品，不舉辦守靈、告別、祭奠等人員聚集活動。勸導群眾從簡從快辦理喪事活動，避免人員聚集扎堆。督促提醒喪事辦理人員配合做好體溫檢測、佩戴防護用具等工作。
2、服務遺體場所確保空氣流通、光線充足、易于消毒。
3、對服務遺體場所室內空氣進行消毒，可用高效消毒劑，每次1小時，每日2-3次。
4、工作人員須正確佩戴帽子、口罩、手套、鞋套等，全面做好個人防護，其中口罩選用醫用防護口罩，口罩連續佩戴不超過4個小時，污染或潮濕后應立即更換。
5、進入工作區前，工作人員須進行體溫檢測，并對照最新版《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》，檢查有無新型冠狀病毒感染的依據和發熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀，無上述情況，且體溫正常，方可入室。對疑似新冠肺炎感染人員，應立即中止服務工作并及時報告當地疾病預防控制機構，待排除危險后恢復工作。
6、接觸遺體的工作人員，先用氧化劑噴灑消毒后，方可開始工作。
7、根據需要處置的新冠肺炎患者（含疑似）遺體數量，設置小組人員組成及人數，小組至少配備駕駛員1名、遺體接運工2名、遺體火化工1名。
8、搬運、接收遺體等接觸遺體的工作人員，確保遺體經過消毒處理并進行雙層密封包裝。
9、接運遺體車輛專車專用，駕駛室與車廂密封隔離，車內設置清潔區域配備防護用品、消毒液、快速消毒劑等。接運遺體車輛到達后，經衛生防疫處理過的遺體裝入殯儀館提供的一次性衛生棺，并用封箱帶封閉。將已裝入遺體的衛生盒用移動車轉移到專用運尸車后，做好遺體交接記錄，直接運送到殯儀館連同衛生棺一起火化。
10、新冠肺炎患者（含疑似）遺體運送到殯儀館后，當立即火化。火化遺體應當使用專門火化爐，火化前不得打開裝殮遺體的衛生棺和密封包裝袋，不可進行遺容瞻仰、告別等活動。
11、遺體專用床，75%酒精擦拭消毒。
12、服務遺體使用過的防護用品、廢棄物、污染物，應放入帶有密封蓋的垃圾桶或污物袋內，密閉消毒，并按照《醫療廢物管理條例》有關規定，做無害化處理。
主題殯葬管理所疫情防控應急預案范本二
目次
前言． 1范圍
2規范性引用文件 3術語和定義 3.1殯葬代理服務 4基本要求 4.1開業資質要求 4.2人員資質要求 5服務要求 5,l服務基本要求 5.2從業人員服務要求 5.3殯葬服務代理單位服務要求 6殯葬代理服務內容 6.1上門服務． 6.2代辦服務 6.3代購服務
前言
為規范殯葬代理行為，進一步提高殯葬代理服務水平，提供規范有序的殯葬．代理服務，推動本市殯葬服務業的健康發展，根據《上海市殯葬管理條例》精神，結合本市的實際情況制訂本標準。本標準由上海市民政局提出。本標準主要起草單位：上海市民政局殯葬管理處、上海市殯葬行業協會、上海市殯葬服務中心、上海飛思代理中心。 本標準主要起草人：呂春玲、王宏階、高建華、史雅民、李亮、趙鳳娥。
本標準參與起草人：宋守勤、孫順義、黃碩業、應晶晶。
殯葬代理服務規范
1范圍
本標準規定了從事殯葬代理服務行為應具備的開業資質、經營服務場所、設施、環保、安全、經營管理和業務技術的基本要求。本標準適用于本市殯葬代理服務行為。
2規范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的．凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件．
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 《殯葬管理條例》 《上海市殯葬管理條例》
3術語和定義
下列術語和定義適用于本標準。
殯葬代理服務指殯葬服務代理單位以代辦人的名義，在其經營范圍內，受理喪事承辦人委托的業務．
4基本要求 4,1開業資質要求
4.1.1殯葬服務代理單位應經相關行政管理部門注冊登記。 4.1.2殯葬服務代理單位應具備適應其服務規模的相應的場所，有獨立的辦公場所、業務接待場所、倉庫等，并符合消防要求。 4.1.3殯葬服務代理單位應具備相適應的服務設備，包括電話、傳真、電腦、復印機等辦公設備。
4.1,4殯葬服務代理單位應建立明確有效的業務流程、商品管理、勞動工資、服務檔案管理、投訴處理等管理制度。
4.1.5殯葬服務代理單位應有培訓計劃，實行全員培訓． 4.2人員資質要求
4.2.1殯葬服務代理單位法定代表人應遵守《＿l海市殯葬管理條例》和相關政策法規，應取得法定代表人上崗證書。
4.2.2從業人員應具有完全民事行為能力，接受相關專業知識和技能的培訓，持證上崗。
5服務要求 5.1服務基本要求
5.1.1遵守國家法律、法規，不得損害喪家合法權。 5.1.2倡導科學，反對迷信，尊重民族習俗和宗教信仰。 5.1.3文明待客，誠實守信，遵守殯葬服務單位相應的規章制度。 5.2從業人員服務要求 5.2.1持證上崗，亮證服務。
5.2.2掌握相應的業務知識和技能，并能熟練應用。
5.2.3遵守殯葬服務代理職業道德，不泄露喪家隱私和家庭信息情況。 5.2.4按照約定時間準時上門服務，認真接待每一位客戶，耐心細致，不與喪家爭執。
5.2.5統一服裝，儀容儀表端莊、大方、整潔。 5.2.6表情自然、和藹、親切。
5.2.7語言文明、禮貌、清晰，提倡講普通話，熟悉行業禮貌用語，不講行業忌語。
5.3殯葬服務代理單位服務要求 5.3.1提供24小時全天候上門服務。 5.3.2免費接受喪事咨詢。
5.3.3服務項目、服務指南、收費項目、收費標準應予以公示。 5.3.4公示監督和投訴電話、上崗證書及查驗網站。
5.3.5出示殯儀館業務項目價目表，介紹服務項目和喪事流程。 5.3.6應向喪家介紹商品和服務的品種、價格、特點、質量保證等事項，不誘購、勸購，不強賣。喪家確認服務項目后，應與喪家簽訂喪事辦理委托書和合同。
5.3.7提供策劃喪事服務，合理收取喪事服務費用。
5.3.8代辦骨灰寄存的，僅限于承辦喪事的殯儀館寄存或殯儀館指定的場所。
5,3.9為喪家代購的殯葬用品應具有生產廠家名稱、生產日期和生產地址，所用材料和商品銘牌必須一致；代購的配套服務商品應符合國家和行業有關規定或質量標準。．
5.3.10所有服務和商品應開具發票，發票內容應如實填寫。 5.3.11服務結束后，應請喪家對服務進行評價，并記錄在案。 5.3.12按有關規定建立代理服務相關資料檔案。
6殯葬代理服務內容 6.1上門服務 6.1.1上門服務項目： ―提供項目咨詢 ―洽商代理事項 ―簽訂服務合同 ―家庭靈堂布置 6.2代辦服務 6.2.1代辦服務項目： ―租借喪事用車 ―預定追悼會禮廳 ―辦理喪家委托的其它業務 6.3代購服務
代購服務應根據喪家需求，確定壽衣、骨灰盒、祭奠用品、花籃等喪葬用品。
一、合同雙方
委托方：上海市殯葬行業協會（以下簡稱甲方）
受托方：上海善美企業形象策劃有限公司（以下簡稱乙方） 本項目由甲方委托乙方完成，經雙方協商一致，訂立本合同，以資共同信守。
二、合約項目 1．項目名稱： 2．項目實施具體要求： 3．合同金額： 4．交貨期限： 5．備注：
三、合約雙方的基本義務
1．為配合本項目的順利實施，甲方有義務及時向乙方提供與項目實施有關的、內容清晰無誤的圖文資料或電子文檔，并按合同規定時間向乙方支付有關費用。
2．乙方應在雙方約定的期限內按質按量完成合同規定的全部項目內容，如遇特殊情況應盡力配合甲方之需要。
四、付款方式以及付款時間
1．合同一經雙方簽署生效后，甲方在三個工作日內向乙方支付項目總金額的30％作為預付款，余額70％在貨到以后3個工作日內一次付清，甲方轉賬或支付方式付款。
2．本合同簽署以后，在同一項目實施過程中，如遇合同規定之項目內容發生變動（增加或刪減），須經合同雙方認可，并以雙方共同簽署的附件作為費用增減的最后結算依據。
五、違約責任：
本合同執行中，如任何一方遲延履行合同義務或者有其他違約行為，違約方應承擔違約責任并負責賠償對方相應損失。
六、合同糾紛解決方式
本合同執行中，如發生爭議，雙方應盡力協商解決；協商不成，任何一方都可提交有
管轄權的仲裁機構進行仲裁或向人民法院起訴。
七、合同附則及時效
1、 本合同一式2份，甲乙雙方各執1份，具有同等法律效力。 2. 本合同自雙方簽署之日起生效，在合同規定項目完成并結清全款后失效。
3、 若有未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，該補充協議與本合同有同等法律效力
從07年起，我會根據市民政局王萬里副局長的要求接受市殯葬管理處委托，努力抓好殯葬服務代理單位的管理工作，為促進本市殯葬代理市場的規范有序，采取了十項措施．
1、培訓上崗
2、網上公示
3、出臺并貫徹《殯葬代理服務規范》
4、發布并貫徹《上海市殯葬代理服務合同》
5、開通電子鑰匙
6、建立誠信檔案
7、開展星級評比
8、激勵措施
9、進行工作滿意度測評
10、吸收入會，組織起來
上述十項措施中的前六項已經實施，后四項企在籌辦之中．2010年10月，協會開展了全市殯葬服務代理單位從業人員例行培訓，全市74家殯葬服務代理單位共計848名從業人員參加了培訓，在培訓基礎上，做好了殯葬服務代理單位法定代表人和從業人員上崗證書的年檢、制作、證書上網以及發證工作。
主題殯葬管理所疫情防控應急預案范本三
市民朋友們：
1956年4月27日，毛澤東、周恩來等151名老一輩革命家及各界知名人士，在實行火化、不留遺體、不建墳墓的倡議書上簽上了自己的名字，由此拉開了我國殯葬改革的序幕。近年來，在廣大市民的理解、支持、配合下，我市認真貫徹落實國家殯葬法規政策，大力推進殯葬改革，在推行火葬、規范城區殯葬秩序、加強農村殯葬基礎設施建設、實施殯葬惠民補貼制度等方面均取得了明顯成效。為進一步推進殯葬改革，促進社會主義精神文明建設，現向全市人民發出如下倡議：
一、樹立厚養薄葬的孝德理念。百善孝為先，我們要弘揚尊老敬老愛老的傳統美德，做到老有所養、老有所樂，老人在世晚輩多關心，死后不搞假孝敬。
二、大力推行火葬，改革土葬。根據上級要求，市人民政府已明確淮川、集里、荷花、關口、古港、沿溪、官渡、永和、澄潭江、中和、文家市、大瑤、金剛、葛家、棖沖、鎮頭、普跡、官橋、柏加、洞陽、永安、北盛、沙市、淳口、蕉溪、龍伏、社港等27個鄉鎮、街道為強制火化區。其他5個鄉鎮為推行火化區，凡應實行火葬的對象，其親屬應自覺遵守有關規定，搞好遺體火化。
三、倡導文明簡樸的治喪禮儀。辦理喪事活動，重在感情，貴在真誠，提倡佩戴白花、播放輕哀樂、召開家庭追悼會的文明喪葬儀式來告慰先輩，崇尚科學，不搞卦建迷信活動，從儉辦喪事，不講排場，不比闊氣，把錢用在提高生活質量上，用到發展經濟上。
四、推行綠色生態安葬方式，堅決杜絕修建水泥墓、豪華墓、活人墓行為。遺體火化后，應將骨灰埋入地下，推行綠化，這樣既省力節約，又不占土地、不污染環境，荒山也可以得到綠化，把更多的綠色生態環境留于子孫后代。
五、開展文明低碳的祭掃活動。采用敬獻鮮花、植樹綠化、踏青遙祭等方式緬懷故人，弘揚慎終追遠等優秀傳統文化，不在林區、景區等禁火區域或城市公共場所焚燒紙錢、燃放鞭炮。
六、全市黨員、干部要以倡導文明新風為已任，在操辦親屬的葬禮時，堅持節約簡樸的原則，不大操大辦，不搞封建迷信活動，模范帶頭，爭做文明科學的倡導者和傳播者，用實際行動影響和帶動身邊的人。
殯葬改革是破千年舊俗，樹一代新風的社會改革，功在當代，利在千秋。市民朋友們，讓我們攜起手來，自覺遵守殯葬管理有關規定，帶頭移風易俗，倡導厚養薄葬，樹立文明新風，用實際行動為“建設美麗瀏陽、打造幸福家園”作出自己應有的貢獻。