做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
鄉鎮信訪工作總結及計劃篇一
一、加強組織領導，充實組織機構
（一）為進一步加強我公司維穩工作的領導，切實做到一手抓經濟發展，一手抓維護穩定，公司專門成立了由主要領導和相關部門人員共同參與的組織機構。各單位要切實加強維穩工作力度，成立相應的組織工作機構，并根據本單位實際，對機構適時進行調整和充實，明確職責，夯實責任，狠抓落實，全力以赴做好穩定工作。
（二）公司領導班子成員對公司信訪工作分片包干，負責所聯系單位的信訪維穩工作。各單位信訪維穩工作領導小組要認真解決職工群眾合理訴求，著力解決本單位存在的突出問題，分管領導要對重點案件包案處理，落實領導包案制度。
二、加大開展矛盾糾紛大排查、大化解力度
強化信訪預警機制，加大開展矛盾糾紛排查化解力度，把開展大排查、大化解列入重要議事日程。全面排查，及時化解和消除公司存在的突出矛盾糾紛，針對公司信訪存在的以下突出問題做好矛盾排查化解工作。
（一）上世紀80、90年代與企業解除勞動關系人員、被企業除名人員的群訪和個訪。
（二）企業下崗職工、企業遺留問題引發的群訪和個訪。
（三）與企業有勞資糾紛的人員個訪或鬧訪。
（四）農民工工資問題引發的群訪。
（五）企業軍轉干部待遇問題引發的個訪。
（六）60年代精減下方人員的群訪、個訪和鬧訪。各單位要著力做好以上信訪問題的分析研判，制定處理辦法。進一步落實矛盾糾紛排查化解工作力度，定期對存在的上訪苗頭和隱患進行排查化解，堅持預警通報，加強跟蹤督辦，努力把苗頭隱患消除在基層，化解在萌芽狀態。加強重要會議、重大節日活動期間等重要時段的信訪維穩工作，做到及早發現、及時穩控、處置有效，以避免造成不良政治影響。
三、維護公司穩定應急處置辦法
為適應新的形勢，進一步維護公司穩定，確保正常工作秩序，結合公司實際，就維護公司穩定，處置應急群訪事件，特制定如下辦法：
（一）處置原則
1、統一領導，協調各方。在公司信訪維穩工作領導小組的統一領導下，動員、統籌、協調相關職能部門，利用一切可以利用的力量，從穩定大局出發，共同協調處置信訪維穩問題。
2、屬地管理，分級負責。按照“誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的要求，明確分工，區分責任，協調配合，做到各就其位、各司其職、各盡其能，堅決防止因推諉扯皮、各自為政而貽誤時機。
3、重在疏導，防止激化。按照“可散不可聚、可聚不可結、可順不可激”的要求，以說服教育為主，以恢復秩序為目的，最大限度地做好工作，力爭把問題解決在萌芽狀態或初始階段，防止事態擴大、蔓延、升級或形成對峙。
4、反應快捷、依法處置。始終堅持維護職工合法權益、維護-法制尊嚴、維護企業和社會穩定的原則，慎重選擇處置時機，綜合考慮事發原因、地點、參與人員等情況，因事、因地、因人施策，靈活快速依法處置。
（二）職責分工
1、對越級集體上訪事件和個訪事件，責任主體要隨時到場、隨時處置。一旦發生群體性上訪事件，各單位信訪主要負責人要在30分鐘內趕到現場，并組織人員迅速將上訪群眾帶離。凡發生5人以上群體性上訪事件，責任單位主要領導要在第一時間趕到現場，做好教育疏導工作，積極組織對群體性事件的處置。要在堅持“明確責任，屬地管理，分級負責，妥善處置”的原則，對上訪人員反映的問題原則上誰主管、誰負責。
2、有關上訪事件處置責任主體的確定和穩控化解工作責任：
（1）凡因企業改制引發的上訪案件，由分管企業改制的部門負責接待，相關職能部門配合。
（2）與企業解除勞動關系人員、被企業除名人員、與企業有勞資糾紛及60年代精減下放人員、企業軍轉干部待遇問題引發的上訪案件，由分管勞動人事的部門負責接待，相關職能部門配合。
（3）工程結算及農民工工資問題引發的上訪案件，由工程項目管理部門負責接待，財務等相關職能部門配合。
（4）工程質量投訴案件，由工程項目管理部門和技術質量部門負責處理。
（5）工程合同糾紛案件，由分管合同和招投標部門負責處理。
（6）家屬院有關問題投訴及糾紛、上訪，由物業管理部門負責處理。
（三）工作要求
1、認真處理部分利益群體上訪問題。對于部分利益群體上訪問題，相關責任部門要高度重視，掌握政策、了解情況、摸清底數，隨時向公司分管領導匯報處理進展情況。凡發生群眾集體上訪，公司相關科室負責人及責任單位要及時派人到場，組織協調、妥善處置，全力做好上訪人員的現場處置和穩控工作。
2、進一步落實有關群體上訪問題處置責任主體的責任。處置有關群體性上訪問題的責任單位，要對群體性上訪問題主動介入，積極協調，提出處理意見。
（四）善后處置制度
群體性事件平息后，要跟蹤落實善后工作，向群眾做出的承諾要盡快兌現；對群眾的不合理訴求，應該講清楚相關的法律法規和政策規定；問題解決后，要及時將處理結果上報公司，并向地方信訪部門予以通報；同時，要及時向群眾了解情況，摸清思想動向，及時發現新苗頭、新情況、新問題；及時總結經驗教訓，舉一反三，避免類似事件重復發生。
四、信訪維穩工作的目標任務
各單位的信訪突出問題和重點案件，必須在一定時限內基本實現案結事了，息訴息訪；對未能實現息訴息訪的，必須把人員穩控在本單位，確保不發生群體性進京和到省、來市事件。具體任務是：
（一）對信訪人反映問題屬于合理訴求的，要按照有關法規、政策加快進度，在規定時限內予以解決，使信訪人員息訴息訪。
（二）對信訪人員反映問題基本屬實，且有一定道理但無處理的政策依據，信訪人生活確有一定困難的，根據其實際情況，可通過社會救濟、低保補助和扶貧幫困的方式進行化解。
（三）對信訪人訴求不合理，要求過高，不服處理意見，在認真審查處理意見是否到位的基礎上，有針對性地做好澄清事實、解疑答惑、教育引導和溝通協調工作，或通過上級有關部門舉行信訪協調會的方式，共同做好信訪人的疏導教育工作，勸其息訴息訪。
（四）對信訪人員反映問題的處理意見和工作措施到位，信訪人仍有上訪苗頭的，要明確穩控責任人，制定嚴格的穩控措施，確保重要會議和重大活動期間信訪人不再進京、到省、來市上訪。
（五）對纏訪、進京、到省、來市滋事、封門堵路、串聯聚集上訪等違法人員，要加強法制宣傳教育，固定證據，講究策略，與當地公安部門聯系，依法處置。
五、建立信訪維穩工作的`長效管理機制
（一）各責任單位要全力抓好穩定工作，切實加強處理群體性上訪問題工作的領導，做好本單位的矛盾糾紛排查化解工作，研究解決存在的信訪突出問題。要以集中處理赴省進京非正常信訪案件為重點，深入開展重信重訪工作，強化日常管理，有針對性地采取措施，避免新的問題發生。要按照“一把手負責，分管領導具體抓，一級抓一級，一級對一級負責”的要求，成立專門工作組，制定切實可行的解決方案，全力化解信訪突出問題。
（二）建立領導干部接訪、下訪、約訪的工作制度。各單位黨政一把手要親自接訪、下訪、約訪群眾，要做到每月最少1個工作日開展接訪、下訪、約訪活動，重點協調解決本單位非正常上訪、越級上訪和重復上訪等疑難信訪問題。分管信訪工作的領導，要做到隨訪隨接，就地處理，并回訪處理結果。對職權范圍內難以解決的問題，要安排人員陪同信訪人到上一級有關部門反映訴求。
（三）建立信訪維穩工作制度。公司信訪維穩工作領導小組每季度安排一次相關責任單位進行矛盾糾紛排查化解的調研，建立信訪維穩工作會議制度，公司信訪維穩工作領導小組辦公室每季度召開一次全公司信訪維穩工作會議，聽取各相關單位開展各種矛盾糾紛排查情況、對信訪案件處理進展情況的匯報，分析工作中存在的問題，研究解決辦法和措施。
（四）建立維護穩定信訪信息工作制度。各單位要進一步建立完善信訪維穩工作網絡、工作檔案，對各類案件進行分類并登記造冊。重點對信訪事件發生的時間、地點、人數及原因、事件當事人的身份、單位等及采取的處置辦法和措施等重點進行記錄。每季度對信訪檔案進行梳理，防止案件重復發生。
鄉鎮信訪工作總結及計劃篇二
按照“組織人事問題類、民生問題類、其它遺留問題類”進行分類登記造冊，下面是眾鑫文檔網小編給大家帶來的2022年鄉鎮信訪積案化解工作方案模板，希望大家喜歡。
為深入貫徹落實黨的xx屆x中x會、省委十一屆十次全會、xx市第五次和x市第七次黨代會精神，著力解決干部群眾反映強烈的熱點難點問題，有效推進全鎮信訪積案化解工作，根據《全市各級黨組織和黨員參與“我為群眾辦實事”實踐活動的八條措施》和上級相關要求，制定本工作方案。
一、工作目標
堅持“全鎮一盤棋”，在全鎮系統集中開展為期6個月(20xx年12月-20xx年5月)的信訪積案化解工作，以“信訪積案有效化解、信訪苗頭有效防范”為總目標，實現信訪積案化解率達到x%以上，信訪苗頭100%消除，維護好人民群眾的合法權益，努力營造和諧穩定的社會氛圍，喜迎黨的二十大召開。
二、方法步驟
化解工作分為動員部署、排查摸底、集中化解3個階段，三個階段是一個有機整體，要做到協調配合、前后銜接、梯次推進。
(一)動員部署階段(20xx年x月底前)
鄉鎮建立工作專班，充實工作人員，落實工作責任。召開信訪積案化解工作部署會，講清講透專項工作重要意義和各項要求，確保積案化解工作有人抓有人管、抓得緊管到位。
(二)排查摸底階段(20xx年x月底前)
一要做好自查梳理。機關以各室(站、所、中心)為單位，各村(社區)、鎮轄各單位以支部為單位，針對5年以來所辦理的來信、來訪、電話訪(舉報)、網絡訪(舉報)及上級領導、上級單位交辦的信訪事項進行全面自查摸排。
二要做好主動走訪。各室(站、所、中心)、村(社區)要在認真分析的基礎上，針對干部調整、換屆工作、改革工作、群眾日常需求等信訪易發多發領域，組織力量開展大走訪、大接訪活動，務求徹底摸清信訪積案底數。
三要分類建立臺賬。實行“領導包案，一案一策”制，對排查出的信訪問題，按照“組織人事問題類、民生問題類、其它遺留問題類”進行分類登記造冊，每一項問題都要明確責任人、工作措施和化解時限，特別是未辦結和重信重訪的突出問題要重點關注。
(三)集中化解階段(20xx年x月至20xx年x月)
1.化解原則。
堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”。屬于哪個地方就由哪個地方負責，屬于哪一級就由哪一級負責，屬于哪個部門的職責就由哪個部門負責，做到層層負責、件件落實。堅持“依法依規辦事”。堅持訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理。堅持以人民為中心。秉承“事要解決”的理念，對“組織人事”問題，要主動認領，積極作為，化解問題矛盾;對民生問題，要結合“我為群眾辦實事”、“群眾最不滿意的10件事”整治、基層治理等工作，千方百計解決群眾的現實問題;對遺留問題要堅持原則性和靈活性相統一，敢于擔當、敢于負責，力求工作實效。
2.化解步驟。
按照先組織人事類，次民生問題類，再歷史遺留問題類的順序，整體謀劃，步步為營。堅持邊走訪邊解決，邊解決邊鞏固，種好責任田，辦好關心事，有序有力化解信訪積案。同時，對《“喜迎二十大信訪大化解”信訪積案排查化解情況統計表》實行“動態管理”和“月報制”，及時動態更新“辦理情況”欄，并于每月20日前將當月信訪積案化解情況反饋鎮黨建辦。
3.化解方法。
按照“五步工作法”開展好工作。
一是分層分級再調解。各級黨組織要強化統籌協調，各級領導干部要真正下深水，既聽匯報又看卷宗，既問干部也訪群眾，既旁敲側擊又親力親為，真正掌握信訪問題的來龍去脈、癥結所在。要分類施策，摸清哪些訴求屬于可以解決的范疇，哪些訴求屬于無理訴求。特別是針對無理訴求，要摸清信訪當事人心里預期底數，有效掌握化解難易程度，切實做到一案一策、有的放矢。每一個信訪積案，自源頭地所在的村、居、單位起，向上經鄉鎮(街道)、主管部門，自下而上逐級開展多層次調解工作。
二是真情關愛多幫助。平時要主動多過問。通過走訪盡力幫助上訪群眾解決實際困難，平日多聯系，主動上門拜訪，弄清他們的思想動態和新的訴求，換位思考，給予更多人性化的關懷，做到以情動人、以愛動心。重要節日多看望。在春節、元旦等重要傳統節日，以及重點上訪群眾過生日、紅白喜事時主動上門，送上慰問品，加強感情交流，尋求支持。合理訴求及時解。對老上訪戶提出的合理化訴求，第一時間進行有效解決，避免夜長夢多形成新的上訪理由，做到信訪問題抓小抓早抓苗頭。綜合運用民政等多種救濟途徑，保證信訪人合理訴求有效解決，基本生活有效保障，讓信訪人感受到黨委政府的關心和溫暖。
三是司法維權強支撐。對調解不成功的，通過司法訴訟程序解決，明確告知政策底線，把解決矛盾糾紛引導至司法渠道。要綜合運用政法、公安、檢察、法院、專業律師力量從源頭上強化依法治訪。通過律師接訪會診、心理教育疏導、提供司法援助等多種方式，協調幫助信訪積案上訪人員依法維權。
四是公開評議正輿論。用好老干部、新鄉賢、熱心群眾等力量，通過院壩會教育、協商調解、公開評審會、專題研討會等方式綜合施策，共同做好信訪人工作，做到“我有所為、民有所知”。對于個別信訪終結和不服司法解決的當事人，探索推行公開評議制度，組織相關專業人士、鄰里鄉親、親朋好友，來評、來述、來說，用輿論的力量來教育、影響、感化當事人，形成正面輿論導向。
五是依法打擊促轉變。對無化解政策依據，且做了大量思想疏導及化解穩控工作后，仍采取違法上訪、纏訪、鬧訪等極端方式上訪的人員，加大證據收集力度，堅決依法進行打擊，并將處理結果廣而告之，樹立一批反面典型，維護正常的信訪秩序，促使群眾由“信訪”向“信法”轉變，鞏固信訪積案化解成果。
三、工作要求
(一)強化組織領導。
及時成立x鎮信訪積案化解工作領導小組，由鎮黨委書記x任組長，在鎮黨建辦設立工作專班，負責處理日常事務，確保工作取得實效。各村(社區)黨支部書記、鎮轄各部門黨組織負責人是本單位、本地區積案化解工作第一責任人，要以上率下推動工作落地見效。
(二)明確化解程序。
各責任人要牢記黨的宗旨，提高政治站位，提升為民情懷，做到“案結事了、息訴罷訪、群眾滿意”。嚴格按照信訪件處理程序和要求，做實工作每一步，結案案件要有上訪人的息訴罷訪保證書，回訪記錄，承辦人、包案領導、一把手簽字，確保化解質量。
(三)嚴格責任追究。
鎮黨委將定期不定期組織調度工作進度、調研化解質量、開展案件回訪、實行通報考核。對推諉扯皮、久拖不辦造成重復上訪的，已簽訂息訴罷訪協議書、但對承諾事項沒有解決到位引發重新上訪的，經評查有問題的案件，依照有關法律政策，追究責任領導、包案領導和辦案人員的責任。
鄉鎮信訪工作總結及計劃篇三
為保證在發生重大信訪事件時，學校能夠及時、高效、有序地開展工作，提高學校信訪工作的反應能力和處理突發事件的水平，妥善處理突出問題和群眾性事件，維護改革發展和穩定大局，按照《信訪條例》，根據市縣教育局相關精神，結合學校工作實際，特制定本預案。
一、組織機構：
成立花梨鄉中心小學信訪工作領導小組。
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
二、指導思想和工作原則
要牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，解決群眾反映的各種困難，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象。確保政令暢通和社會政治穩定。
三、加強溝通、重在預防
加強溝通，信訪領導小組成員應充分發揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層；要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規范上訪行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。強化措施，組織集中開展不穩定因素排查活動，重點排查重點人員的思想狀況、校園周邊環境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等。對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大事件。
四、實行信訪首問責任制度。
學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在本處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級，推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。各部門、年級、班級發現重大信訪情況應立即向學校主要領導和信訪領導小組報告，說明事件的時間、地點、人員情況、事件原因及處理情況等，學校要及時向教育局上報相關信訪信息，同時采取相應的有效措施穩定上訪人，維護好治安秩序，防止不法分子借機破壞搗亂。
五、突發信訪事件的處理原則和要求
發生信訪突發事件時，由學校信訪工作領導小組統一指揮協調，領導小組可以隨時調集有關人員，用于處理各類信訪突發事件，學校各部門、各教職工必須全力支持和配合。領導小組成員必須到現場親自指揮，相關工作人員按其工作職責及時開展工作，采取可行性方式來應對事態的發展，要組織工作人員全程跟蹤上訪人的行動，開展引導、疏導、教育、勸阻工作。
1、必須堅持依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。既要妥善化解矛盾，維護校園穩定；又要堅持依法辦事，準確運用政策法規，采取果斷措施迅速處置，防止事態的擴大和蔓延。
2、要高度重視信訪突發事件的處理工作，各部門接到通知后，主管領導和具體工作人員應立即按照各自的職責分工迅速開展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。
六、信訪事件的善后處理工作
1、由學校信訪工作領導小組安排相關人員向信訪人宣傳《信訪條例》和有關規定，對信訪人違規行為進行批評教育。經教育后改正的對其正常的上訪要求按職責范圍予以受理。
2、將事件的整體情況進行總結，形成書面報告，上報教育局紀檢監察室。
七、加強值班、信息和信訪工作。
學校在各節假日都要安排相關人員負責值班，信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報教育局紀檢監察室。