無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優秀范文，歡迎大家分享閱讀。
銷售的學習培訓個人心得范文通用一
xx年xx月x日——x年x月x日
這是我大學以來第二個寒假，相比于去年少了份青澀與急躁，多了份成熟與穩重，經過了一年半的大學生活，我不斷提高自己獨立解決事情的能力和照顧自己的能力，同時也不斷彌補自己身上的不足及與優秀人才之間的差異，我明白其實我需要做的還有很多。雖然我很想到大型超市里去應一分工，但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒有舍近求遠，在自家給爺爺打起了工，這樣也算肥水不流外人田，這也是一個機會不是嗎?超市銷售工作在我感知范圍內覺得是非常容易的，但是事實卻非如此，銷售過程中受到了多多少少的挫折和打擊，同時也感慨不少。
基本情況是這樣的，爺爺開的是個體的小型超市，麻雀雖小但五臟俱全，所以店里的東西很多，需要記住大量的價碼，開始的時候別人無論要買什么，我都得問問爺爺或者看價碼，不過經過幾天的熟悉我也就記住了很多，對價格有所了解。春節串親訪友的人很多，購買禮品的人很多，這時候推銷就起到了很好的作用，開始我只喜歡站著等著顧客到來，而不會想著主動去對客戶進行推銷，后來看到其他的銷售員都可以成功推銷一些禮品，也就心癢癢了，主動向顧客推銷不錯的禮品，而且戰果不錯，這也應證了室友們常說我具有把黑的說成白的然后自己又能把白的再說成黑的的本領。在銷售過程中我發現有兩個極端是非常讓顧客反感的：一完全不聞不問，由顧客徹底的自由購物;二就是一路隨行，問東問西提供超范圍服務。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的時候提供講解，在不必的時候供給自由，這樣才會給顧客創造一種方便舒適的購物環境，也能帶來一定的回頭客。
雖然在超市中我只負責銷售和導購的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一個運營模式和流程。超市每天在快要結束營業的時候都要查點貨物，看看明天需要進一些什么貨，然后打電話給進貨商，講好數量時間。對于超市的財務問題，要記清楚每一筆賬，否則就會越來越亂。
服務態度很重要，要掌握服務技巧。
所謂態度，即是真誠和微笑，只有讓你的顧客買的舒心買的放心才能留住老顧客。所謂技巧，即是根據購物者的心情的需要來變換自己的服務方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蠻力是不夠的。做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
還有兩點我們需要謹記：
誠信是成功的根本。
成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。
越在慌亂的環境中越要鎮定，這樣才可以井井有條的達到目的。
由于春節期間購買的人很多，所以一定要照顧完一個顧客在顧及下一位，否則最后哪一位都不能照顧周全。這件事也要應用在生活和其他的工作中，遇到緊急的事不要慌了手腳，要鎮定應對，還要懂得隨機應變，這樣才能避免沖突減少損失，保障利益。
通過十來天的實踐，我又豐富了不少人生閱歷，明白了更多的做人道理，理論和實踐是不一樣的，這世界上有很多道理你都看似明白、理解，其實真當身臨其境的時候又是另一回事，只有真正經歷過了，才能有能那個資本說自己懂得那個理。
總的來說這次實踐還是讓我挺滿意了，收獲了不少。
銷售的學習培訓個人心得范文通用二
甲方：_____________________
地址：_____________________
郵編：_____________________
電話：_____________________
傳真：_____________________
乙方：_____________________
地址：_____________________
郵編：_____________________
電話：_____________________
傳真：_____________________
甲、乙雙方本著平等互惠原則，經協商一致，就乙方代理甲方_______________系列汽車事宜達成如下協議，以茲共同遵守：
第一條 代理及授權范圍
1.1 乙方代理銷售甲方的系列汽車包括：使用備注：該資料可用于合同內的權利人通過商量，得出需要共同認可的權利和職責，并且約定在一定周期里完成商定的目標。
1.3 乙方承諾每月向甲方的訂貨量不低于_______________輛，乙方負責保證年銷售量不低于_______________輛(_______________輛)，否則甲方有權取消乙方代理資格。
1.4 乙方的總代理權期限為_______________年(自_______________年______________月______________日至_______________年______________月______________日)
1.5 對于乙方代理的銷售區域，乙方可以根據實際情況制訂銷售政策，原則上甲方不予干涉，但乙方對于自己以及下屬經銷商的經銷行為負無限連帶責任。
1.6 “商標”屬于甲方所有的汽車產品商標。
第二條 訂貨及付款
2.1 甲乙雙方的結算價格見本合同的附件，該附件由具體的經銷協議和訂貨單組成，為本合同的組成部分。
2.2 乙方需貨時，應向甲方發出書面訂單，一般應在每月_______________日以前向甲方下達下一月度訂單，并在提貨前全額支付所提車款
2.3 _______________產品的銷售在授權的區域內由乙方全權負責，乙方應依據或參照甲方確定市場指導價進行銷售，嚴格禁止低于甲方確定的最低市場限價進行銷售。
2.4 乙方為銷售_______________產品組織的各種活動，費用由乙方承擔，但甲方應予以積極配合，提供技術和人員支持。
2.5 本合同規定以現金方式或以銀行承兌匯票的形式支付。
第三條 運輸方式
乙方根據甲方的要求，在辦理相關出庫手續后，乙方自行提貨，并負擔相關運輸費用，甲方倉庫地為交貨地。
第四條 投標特別約定
乙方在參加投標過程中，甲方有義務按招標方要求出具相關授權文件，但乙方必須按相應情況遵守甲方在價格上的規定。
第五條 商標、工業產權和保密
5.1 合同特指產品商標、圖案及其他標記，屬于甲方產權，經甲方書面批準后允許乙方使用，但本合同期滿或終止時此種使用應隨即停止并取消。
5.2 乙方不得以任何方式侵犯甲方的工業產權。
5.3 乙方在合同的有效期內或合同終止后，不得泄漏甲方的商業機密，也不得將該機密超越合同范圍使用。
第六條 違約責任
6.1 如乙方違反甲方規定，實施了串貨行為，甲方可根據乙方違規銷售的實際數量處以_______________違約金，情節嚴重的，甲方有權單方取消乙方代理權。
6.2 如乙方低于甲方確定的最低市場限價進行低價傾銷，甲方有權按照乙方實際銷售的數量對乙方處以_______________元的違約金。情節嚴重的，甲方有權單方取消乙方的代理資格。
6.3 如甲方不能按照乙方規定交貨，乙方有權要求甲方進行整改和更換，以求達到乙方訂單要求，對于因此而發生的相關費用，由甲方負擔。
6.4 原則上禁止乙方擅自更改甲方車輛的標準配置進行銷售，對于確需改裝的，乙方應提前向甲方立項并取得同意后方可進行，對于擅自改裝引起的維修費用和其他相關費用，甲方有權對乙方進行追償。
第七條 售后服務
7.1 甲方為乙方提供的產品嚴格按照甲方提供的質保書和國家的相關規定進行質保服務。
7.2 乙方在銷售完成后，應按甲方要求填寫用戶登記表，并應于每月定期以傳真或其他形式向甲方返回用戶登記表，以便于日后的售后服務和例行巡檢工作。
7.3 當乙方發生售后服務要求時，乙方應書面通知甲方服務要求和內容，甲方應在收到乙方通知的12小時內給予答復，確認服務內容和時間，同時，甲方向乙方提供24小時售后服務熱線聯絡服務。
7.4 因人為原因造成的汽車配件損壞，不在免費保修之列，乙方需支付甲方售后服務之費用。
7.5 對于乙方擅自改裝的部分，不在保修之列，對于甲方維修站因維護甲方利益而進行了維修的，甲方有權根據實際維修費用對乙方進行追償。
第八條 合同的終止
本合同因履行期限屆滿或雙方協商一致或一方違約另一方單方解除合同而終止。
第九條 不可抗力
因不可抗力致使本合同不能履行或不能完全履行時，遭受不可抗力一方應及時向對方通報相關情況并向對方提供相應證明，在雙方共同商議(或有關主管機關裁決)后，可以根據決議延期履行，部分履行或不履行，并可根據情況部分或全部免于承擔違約責任。
第十條 合同爭議及解決方式
因本合同發生爭議，雙方應協商解決，協商不成，任何一方均可向合同履行地_______________人民法院起訴。
第十一條 合同效力
本合同一式四份，自雙方簽字蓋章日生效，甲、乙雙方各執兩份且效力等同，作為合同附件之一的_______________與本代理合同具有同等效力，其他未盡事宜，雙方協商解決，甲、乙雙方確認的補充協議，作為本合同的附件也具有同等效力。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方(蓋章)：__________________
法定代表人或委托代理人(簽字)：__________________ 法定代表人或委托代理人(簽字)：__________________
___________年___________月_________日___________年___________月_________日
銷售的學習培訓個人心得范文通用三
甲方(買方)：
乙方(賣方)：
甲乙雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》的規定，達成如下協議，并由雙方共同恪守。
第一條合同性質：
本合同屬于軟件銷售合同。
第二條合同內容及要求：
乙方為甲方提供《_____________________》系列軟件。
第三條費用及支付方式：
1、本合同費用總額為__________元(人民幣_____________________元整)。
2、支付方式
甲方購買《_________________》系列軟件款人民幣__________________元，大寫________________________。安裝調試完成后全額付款。
第四條合同執行期限：
乙方應于______年_____月_____日前為甲方提供軟件產品;
并于________年_____月_____日前到甲方現場開始安裝調試。
第五條甲方的權利及義務：
1、甲方擁有對軟件的使用權，并且享有因系統運行使用所產生的全部的數據信息資源和系統運轉后的社會及經濟效益;
2、甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責;
3、甲方負責向乙方提供系統確實需要的有關資料，并極力配合乙方的施工及軟件安裝調試、相關培訓工作;
4、甲方應定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管;
5、甲方保證不對乙方所開發的軟件進行拷貝、復制、泄露給第三方使用，否則乙方將追究甲方法律責任;
6、甲方購買乙方軟件產品，享受廠家升級政策范圍內的升級;
7、甲方必須按合同規定的時間支付款項;
第六條乙方的權利與義務：
1、乙方必須保證提供的軟件必須是任我行公司指定用于本地區范圍內銷售的正版軟件;
2、乙方有義務在甲方首次購買產品時為其操作人員進行軟件操作培訓;
3、乙方要對甲方提供的用于系統初始化的管理信息系統、業務、生產有關資料和數據信息保密;
4、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關于管家婆軟件的服務請求后，電話確認后不能解決，必須在48小時內做出響應并提供服務(遇節假日順延)。
5、乙方所交產品不符合合同規定的，由乙方負責包換，并承擔為此而支出的實際費用;
6、乙方提供一年的軟件免費上門服務。
第七條驗收標準：
乙方軟件的功能能正常使用即為合格。
第八條附加項目內容
乙方幫助甲方進行網絡布線，以及調通網絡連接，使軟件達到正常使用。
第九條合同生效
本合同正本一式二份，甲乙雙方各執一份，經雙方簽字蓋章后生效。
有效期限：________年___月___日至________年___月___日。
甲方蓋章：乙方蓋章：
甲方代表：乙方代表：
電話：電話：
銷售的學習培訓個人心得范文通用四
甲方：
乙方：
地址：
地址：
聯系電話：
聯系電話：
傳真：
傳真：
由于甲方自身管理的需要，甲、乙雙方就甲方采購一事，在平等互利的基礎上，遵循誠實守信的原則，通過友好協商達成如下協議。
名稱
版本
單位
單價
數量
總價
套
套
安裝及培訓費用
到乙方指定地點安裝培訓，免費
系統維護費用
到乙方指定地點維護或遠程維護，免費
合計（元）： （大寫： ）
乙方保證向甲方銷售的軟件產品功能與本產品相關的文字說明材料完全相符。
1、本合同許可的是軟件的永久使用權，許可使用的屬公司所有，并受《中華人民共和國著作權法》和其他有關法律、法規的保護。
2、甲方按本合同條款規定支付合同書上所列軟件產品的全部軟件使用許可費，乙方授予甲方上述軟件產品的合法使用權。
1、乙方可以為甲方購買軟件提供免費和收費兩種安裝及培訓服務，具體情況詳見《附表一》；
2、乙方在工作時間內隨時為甲方以電話、傳真、電子郵件、遠程操控方式免費提供所買產品的服務與技術支持維護，通常軟件系統故障，提供實時響應遠程解決；
3、在遠程維護無法排除故障時，乙方提供24小時內到達現場服務，本服務為收費項目，具體情況詳見《附件二》；
4、自安裝之日起1年內，如遇軟件升級，乙方免費提供升級支持；1年以后付費升級；
5、原則上乙方不對軟件進行修改；甲方若有新的管理要求，乙方提供延伸二次開發服務，其開發內容以雙方確認為準，費用根據實際情況酌情收取，并由甲方確認；
6、乙方可提供除軟件安裝以外的配套服務項目，具體情況見《附件三》。
乙方保證所開發使用的產品符合所附功能文檔的功能說明。下述原因引發的問題不在本保證范圍內。
1、甲方未按所附功能文檔的規定使用軟件。
2、甲方使用的第三方軟件出錯。
1、乙方保證其銷售軟件是自行開發的、版權屬于乙方所有的非侵權軟件。
2、甲方可派人到乙方接受技術培訓，乙方向甲方提供技術支持。
3、乙方按照合同中約定的服務內容進行優質及時的服務。
4、對于乙方軟件本身質量問題所引起的故障，乙方應對其進行維護并修正。
5、甲方必須按合同規定及時把購買軟件款項交付乙方或者匯至乙方指定的賬戶。
6、根據甲方所訂購的產品和服務，乙方在收到甲方全部款項之后，七個工作日內，為甲方提供相關產品和服務
7、如需乙方上門安裝及培訓，甲方需配合乙方準備好系統實施環境：硬件設備齊全（含數據庫支撐平臺），網絡正常，人員到位。
8、甲方保證遵守知識產權的有關規定，甲方在任何情況、任何時候都有義務保護乙方軟件的版權。甲方不得有非法拷貝、解密和修改等侵犯乙方版權的事發生，否則乙方有權終止對甲方的全部義務，并依法追究甲方的法律責任。
自合同簽訂之日起，甲方可采取現金、轉賬、電匯、支票等方式向乙方支付軟件和服務費用。
除非得到另一方的書面許可，甲、乙雙方均不得將本合同中的內容及在本合同執行過程中獲得對方的商業信息向任何第三方泄漏。
雙方合同履行過程中發生爭議，雙方應協商解決或請求調解，調解不成可以提交合同簽訂地仲裁機關仲裁或向人民法院起訴。
本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商解決。本合同自甲乙雙方簽字蓋章后即生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
補充條款： 。
甲方：（簽章）
乙方：（簽章）
簽字人：
簽字人：
日期： 年 月 日
日期： 年 月 日
銷售的學習培訓個人心得范文通用五
1.凡事必用心
2.一鼓作氣，調戰佳績
3.風光正茂，出類拔萃
4.保險，是人類的幸福
5.全力拜訪，入圍精英
6.目標既定，身體力行
7.堅持不懈，百折不撓
8.追求卓越，勇攀新高
9.目標明確，挺進高峰
11.個個爭先把握機會
12.因為自信，所以成功
13.超越生命，飛越夢想!
14.因為有緣我們相聚，成功靠大家努力
15.努力舉績，達成目標，入圍高峰
16.全力拜訪，入圍精英
17.穩定市場，重在回訪精心打理，休養生息
18.全員實動，本周破零加大拜訪，業績攀新
19.初生牛犢，盡顯神威當仁不讓
21.成功絕不容易，還要加倍努力
22.今天付出，明天收獲，全力以赴，事業輝煌
23.追求卓越，挑戰自我全力以赴，目標達成
24.全員實動，八周破零加大拜訪，業績攀新
25.全員銷售意外險，市場開發意識前
26.未雨綢繆有遠見客戶受益保障全
27.榮辱與共多舉績，信心百倍比高低
28.保險是善良人才能從事的高尚職業
29.成功是我的志向，卓越是我的追求
31.永不言退，我們是最好的團隊
32.潛能激發不動搖勇往直前攀新高
33.全力銷售新商品，把握上市好契機
34.目標鎖定榮譽餐，積極拜訪不怕難
35.目標既定，身體力行，堅持不懈
36.光速口號：單量鋪路，金額致富
37.創造變化，并帶來績效突破性地提高
38.舍我其誰，挑戰極限，身先神顯
39.永不言退，我們是最好的團隊
41.目標鎖定榮譽餐，積極拜訪不怕難
42.目標既定，身體力行，堅持不懈
43.光速口號：單量鋪路，金額致富
44.回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心
45.觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門
46.攻守并重，全員實動，活動目標，服務導向
47.情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起
48.本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮
49.經營客戶，加大回訪，用心專業，客戶至上
51.專業代理，優勢盡顯，素質提升，你能我也能
52.客戶服務，重在回訪，仔細傾聽，你認心情
53.索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續經營
54.服務客戶，播種金錢，增加信任，穩定續收
55.客戶滿意，人脈延伸，良性循環，回報一生
56.技巧提升，業績攀升，持之以恒，業績驕人
57.全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中
58.快樂工作，心中有夢，齊心協力，再振雄風
59.一馬當先，全員舉績，梅開二度，業績保底
61.主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率
62.風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極
63.時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰佳績
64.落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦
65.全員實動，開張大吉，銷售創意，呼喚奇跡
66.本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經營
67.目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續經營
68.行銷起步，天天拜訪，事業發展，用心學習
69.素質提升，交流分享，精耕深耕，永續輝煌
71.目標明確，挺進高峰，人人奮勇
72.激發潛能多簽單，吃定經理榮譽餐
73.旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機
74.隊名：超能勇士;口號：超越自我，超越夢想!
75.百折不撓追求卓越，永攀新高
76.快速舉績拔頭籌目標鎖定爭第一
77.破零保底不著急，大單小單不介意
78.組織要發展，全員來增員，上下齊努力，團隊高士氣
79.推銷始于拜訪，活動要有方向，拒絕不必沮沮喪，專業行銷路長
80.初生牛犢，盡顯神威當仁不讓，舍我其誰挑戰極限，身先神顯風光正茂，出類擾萃
銷售的學習培訓個人心得范文通用六
經過兩個月的工作，我對房地產銷售有了更深層次的了解，同時也學到了很多東西，為了讓自己在銷售行業中有更高的收獲，自身有更高的提升，現將本月的工作計劃如下：
一、業務的精進
1.加強團體的力量
在團體中能夠更好的發揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發現我和在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。正在本月乃至以后，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。
2.熟識項目
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷地有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，本月要對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
3.樹立自己的目標
有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質的提升
銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。
首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，本月要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。
其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規知識。在與顧客的交流中，不斷的發現問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。
最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持!在今后的日子里，我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!
在這兩個多月的工作中，我對置業顧問這項工作的內容和重要性有了更深的認識。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高。
首先，我還要對房地產專業知識刻苦學習，對市場營銷、土建工程、建筑設計、政策法規、市場行情、投資理財等方面的知識，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關能力和宣傳能力。
其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經驗的同事們學習客戶回訪技巧，經常和客戶探討與樓盤有關的市場、環境、地段、價位、增值發展潛力等話題。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。
再次，加強和客戶的交流與溝通，要學會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。
最后，我要更加注意接待工作的細節。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細節，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。
在本月乃至以后的工作中要努力做到“四心”：
一要關心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。
二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。
三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾。
四要誠心，對客戶要進行誠信服務引導，既要為賣方負責，也要為買方負責，用誠信爭取客戶的信任。