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最優消費體驗與分析報告（案例17篇）篇一
一、調查時間：x0xx年x月。
三、調查對象：社會公眾。
受訪者中，80后占，70后占，60后占。
我國戶均人情支出在家庭總收入占比高達。
最近，在某公司上班的陳小褲仔細算了一下賬，發現過年開銷近8000元。這對于剛畢業工作兩年、月工資3000多元的她來說，著實是一筆不小的開支。“過年回家，總得給長輩們買點禮品，給晚輩們發壓歲錢，這兩年水漲船高，錢少了根本拿不出手。”透支了兩個多月工資的陳小褲過年回來后，只能眼巴巴地盼著盡快發工資來填補“虧空”。
人情消費是在日常生活中人與人之間人情往來的費用支出，它具有加深情感和促進交往的功能。但隨著城鄉居民生活水平的不斷提高，人情消費也在不斷升格，成了不少人一項沉重的生活負擔。西南財經大學中國家庭金融調查與研究中心x02019年發布的數據顯示，我國戶均人情支出在家庭總收入中的占比高達，農村家庭則高達。
本次調查顯示，受訪者每年的人情消費層次，主要集中在1000元~6000元，其中有兩個消費區間占比最高：花費在1000元~x000元區間的受訪者占，花費在x000元~3000元的受訪者占。但也有的受訪者每年人情消費超過了6000元。
來自四川的謝先生在國有企業上班，年工資5萬元左右。一年下來，他在人情消費方面要花到5000元，而且集中在日子前后兩個月。“現在人們的人情消費越來越多。比如結婚的禮金就從50元漲到x00元，又漲到三四百元，幾乎翻了好幾倍。”
調查中，的受訪者感覺人情消費給他們造成了沉重負擔，其中的人認為負擔“很重”。認為人情消費負擔“不太重”的占，認為“沒負擔”的只占。
人們對“人情消費”既愛又恨，可謂毀譽參半。正面評價有：“是一種傳統禮節習俗”()、“是聯絡感情、增進友誼的一種方式”()。負面評價有：“成為許多人的負擔”()、“是面子心理作祟”()、“是一種畸形的消費”()、“是一種不良的社會風氣”()，還有人認為是“滋生的溫床”()。近半受訪者()對人情消費持中性看法，認為是一種禮尚往來。
西南財經大學消費經濟學教授王裕國，在接受中國青年報記者采訪時表示，人情消費實際上是人們禮尚往來習俗根深蒂固的表現，是小農經濟留下的產物。但在當今商品經濟時代，人情消費不再是傳統的相互支持意義上的禮尚往來，而是帶有人情投資的意味。
的人對人情消費表示無奈，但不得不跟風隨大流。
調查顯示，人們進行人情消費的對象主要是：朋友()、親戚()、長輩()、同事或同學()，還有領導()、老師()及一切社會關系()。
人情消費種類繁多，包括：婚嫁送禮()、逢年過節送禮()、添丁送禮()、同學同事聚會()、壓歲錢()、生日壽辰()、祝賀喬遷()、看病求醫()、職場打點()、升學拜師()等。
“在各種婚嫁、壽辰、升學等宴會中，人們習慣以宴客的桌數來衡量禮儀的隆重程度，這樣只會越來越攀比。普通老百姓一面要應對這樣的排場，一面要應對還禮的負擔，而且還禮通常要高于別人送禮的禮金，最后只能死要面子活受罪。”湖北紅安的殷先生說。
湖北宜昌的陳永發在民意上留言，現在一些人情消費已淪為斂財方式，消費標準越來越高，每年收入的一半都要用作人情消費。被請者為收回付出，不得已也開始大擺宴席，結果陷入惡性循環。
王裕國教授認為，婚喪嫁娶等正常人情消費無可厚非，辦一些大事也需要有一定的形式，但為了追逐面子和排場不擇手段、不計成本，就有些變味了。
他說，現在人們的人情消費支出確實在逐年上升，對于收入不高的人來說，是一種負擔。人情消費在農村占到家庭收入的30%到50%，對于剛擺脫溫飽進入小康的農村家庭來說往往很難承受，但是沒辦法，因為已經成為一種習慣，“收了別人的禮得還，也希望自己的付出得到相應的回報。”
對于人情消費，調查中，的受訪者表示無奈，但不得不跟風隨大流。的受訪者表示反感，認為這樣的風氣需盡快改善。也有的人認為這很正常。
在蘭州大學哲學社會學院副院長陳文江看來，人情消費在中國是一種民俗文化，親朋好友有婚喪嫁娶，人們送財物表達祝福、慶賀、哀悼等，逢年過節，晚輩給長輩送點禮表示祝賀，都是很正常的。只是近年來，隨著人們物質生活條件的改善，人情消費越來越貨幣化，并在互相攀比中被逐年拉高。“中國是禮俗社會，崇尚禮尚往來，比如你給我500元，我給你就不能少于500元，一來二去就越送越多。”
但他認為，人們在人情消費方面其實會量入為出，但打著禮尚往來的旗號給黨政官員、權力階層送禮則是另外一個問題，它不同于親朋好友之間的正常人情消費，而是一種權錢交易。
的人建議倡導朋友、親戚之間互免禮節費用。
該如何改善人情消費過重這一現象?調查顯示，受訪者的建議有：“大力宣傳節約、簡化精神，提倡禮輕情義重”()，“倡導朋友、親戚之間互免禮節費用”()，“嚴肅黨風政紀，狠剎式人情往來”()，“遏制節假日禮品奢侈包裝現象”()，“培育一些打理禮節事務的社會組織，對群眾人情消費進行合理約束和引導”()等。
王裕國教授提出，在人情消費畸形走高的當下，要提倡移風易俗，維護關系不應該靠物質和金錢。首先，應該提倡鄰里、親朋之間，辦事不要擺闊氣、講排場，提倡節儉。“現在宴席費用都不低，結婚動輒三四十桌，就拉高了送禮的份子錢，何況送禮的人還期望以后收回，人情消費只會越來越高了。”其次，領導要帶頭倡導節儉之風，媒體也要起到輿論宣傳的作用，反對、抵制這樣的風氣，更杜絕以人情消費名義進行權錢交易。
四川的謝先生認為，送禮的目的是大家溝通關系，完全取消不太可能，但是可以通過其他方式，比如大家可以出份子錢、aa制，不要總是請客送禮。
“人情消費已經成為一種負擔。如果能大力遏制婚喪嫁娶大操大辦之風、節假日送禮之風，相信很多人都會輕松很多。”民意友陳利江說。
最優消費體驗與分析報告（案例17篇）篇二
隨著社會經濟的不斷提升，信用卡的使用早已成為人們主要付款方式之一，甚至一個人擁有多張信用卡也并不稀奇。最近的一項線上調查結果顯示，去年我國有的消費者申請過信用卡，申請率比20xx年上升了。
如今，信用卡已逐漸成為主流支付方式之一。相比現金，信用卡應用場景豐富、攜帶支付方便。相比借記卡，信用卡擁有一定的信用額度。不僅免息透支，還能分期或按最低還款額還款，增加現金流動性。此外，銀行還常常推出優惠活動。
數據還顯示，收入水平會影響家庭信用卡持卡數量。家庭收入越低，僅持有1張信用卡的比率越高。相反的，家庭收入越高則持有3張以上的比率越高。家庭年收入20萬元以上的消費者中，持有3張以上信用卡的在6成以上。
為什么不少人喜歡一人辦多張信用卡？某金融研究中心分析師孟麗偉表示，一方面單卡額度較低，無法滿足需求。數據顯示，單張信用卡額度集中在5萬元以下，僅的消費者持有5萬以上額度的信用卡，近一半的消費者表示額度過低。另一方面銀行間的競爭激烈，刺激銀行不斷開發新的信用卡，如聯名卡。信用卡過于細分，消費者受到吸引才辦理和持有多張信用卡。
孟麗偉表示，辦理多張信用卡提升了信用額度，享受到多項權益和優惠。但持卡過多管理麻煩，導致注銷率上升。調查結果顯示，去年的消費者注銷過信用卡，其中的消費者表示注銷的原因是“卡太多，管理麻煩”。銀行需加強對持卡客戶的精細運營，如向已持卡客戶核發的新卡最好在權益和服務上有區別。
信用卡方便，但涉及個人信用，不可隨便就辦。陜西消費者協會去年4月曾提醒使用信用卡前，應先了解要負擔的財務責任。發卡行若為吸引消費者申請辦卡而給予第一年特別優惠時，就要特別注意，選信用卡還是要考慮長期利益。消費者也應避免申請超過負擔能力的卡數，先評估自己的消費習慣、需求和財務狀況。收到新卡時立即簽字，并將舊卡剪碎。同時妥善保管信用卡，一旦遺失立刻掛失。另外，換地址或電話時也要立即通知銀行。因為沒付款而被催收單位催繳時，有責任立即還清，嚴重時將要負擔法律責任。
對于信用卡，并沒有我們想象的那么簡單。盡管信用卡已是當今人們消費支付的主流方式之一，但切不可隨意辦卡。過多的信用卡，不但管理不變，且容易超出你可承受的財務范圍。
最優消費體驗與分析報告（案例17篇）篇三
調查內容：關于全球娛樂消費行為的調查。
調查對象：全球居民。
新近發布的“20xx愛德曼全球娛樂調查”中國市場首次包括在內，除傳統的美國和英國市場外，調查還增加了巴西、德國、印度、韓國和土耳其市場。調查分析了全球娛樂消費行為的相近與不同、社交媒體互動、總體互動趨勢，比較了新興與發達市場的異同。調查報告顯示，近三分之二的受訪者表示在線觀看和分享娛樂使他們增加了與世界的聯系。本次調查由愛德曼國際公關和matter委托edelmanberland調查公司完成，已經進行了7年。
“今年的調查結果顯示分享娛樂體驗的訴求真正是全球性的，”愛德曼亞太區科技團隊負責人sanjaynair如是說。“在中國，娛樂越來越多被地移動和多屏幕渠道所推動。‘可視娛樂’打破障礙，增加了人們想要與他人分享內容和經歷的熱情，在中國，受訪者認為在線視頻是最受歡迎的娛樂形式。”
線上娛樂連接世界根據受訪者回復，在線視頻和社交媒體幫助創建了一個全球性連接。當被問到是否因為自己看到的內容而覺得與世界聯系更緊密時，三分之二的受訪者(x7%)表示認同。去年，受訪者比上一年(x3%)更加喜歡、更廣泛地在線觀看視頻，在新興市場中大多數受訪者會觀看和收聽非母語類娛樂節目(這一數據在新興市場為x0%，而在美國、英國和德國只有41%)。
人們希望獲得浸入式互動娛樂體驗世界范圍內，人們渴望有更多的方式參與娛樂，中國、巴西、印度、土耳其和韓國等新興市場，引領著這個潮流。總體來看，70%的受訪者通過同時使用不同設備以增強他們的娛樂體驗。此外，新興市場的受訪者更傾向獲取額外娛樂內容，例如：被刪減的鏡頭、演員簡歷以及幕后花絮(這一數據在新興市場為7x%，在美國、英國和德國為59%)，還有實時與他們所觀看的娛樂進行互動(新興市場的數據為75%，在美國、英國和德國只有47%)。
“與以往不同的是，人們通過娛樂獲取浸入式體驗，”愛德曼歐洲科技團隊董事總經理喬恩·哈格里夫(jonhargreaves)表示。“發展中國家在引導打造頂尖內容的方式，建造基礎設施以創造途徑，讓人們能隨時、隨地地進行互動。psy的‘江南style’就是個很好的例子。”
樂于分享積極的娛樂體驗的人群是分享消極娛樂體驗人群的5倍(全球20%的人們用社交媒體去分享‘快樂/滿足’，而僅僅有4%的人‘警告他人不要去看’)。
同樣值得注意的是，在推動娛樂消費時，品牌與專家的影響力相同：5x%的受訪者表示他們會根據品牌或他們喜歡的產品的推薦來消費娛樂，與根據專家正面評價來消費娛樂的百分比相同。
“傳統付費廣告已不能滿足當下品牌的需要，”matter董事總經理安迪·馬科斯(andymarks)說道。“這份數據突出了我們越來越常見的現象：品牌與娛樂內容聯合，或者打造自己的娛樂內容，能和粉絲保持更緊密的聯系，并更深層次地和粉絲進行互動。當你將社交媒體分享這一項內容增加到品牌推廣組合時，你便創造了更強大的分享體驗，這使你的品牌能最大化地激發利用受眾熱情。”
手機是中國受訪者首選的娛樂設備，但全球來看電視仍是最重要的娛樂設備在中國和韓國，手機是人們的首選娛樂設備，但在美國，英國，印度，巴西和德國等市場，電視仍是收看娛樂節目的首選，筆記本電腦為第二選擇。
最優消費體驗與分析報告（案例17篇）篇四
系別。
管理學院。
班級。
人力資源管理19-2。
學生姓名。
于嚴淞。
學號。
2019512158。
項目。
一
二
三
四
總分。
內容。
緒論。
理論。
概述。
為分析。
營銷組。
合策略。
分值。
得分。
目錄。
題目：雀巢產品營銷策劃方案3。
緒論3。
1.理論概述3。
1.2消費者的購買決策特點3。
1.3影響消費者行為的個人因素，環境因素以及營銷因素4。
1.3.1個人因素4。
1.3.2環境因素4。
1.3.3營銷因素4。
2.1市場目標與市場需求4。
2.2市場需求以及產品分析5。
3.營銷組合策略5。
3.1產品策略5。
3.1.1產品組合策略5。
3.1.2新產品開發策略6。
3.1.3產品包裝策略6。
3.1.4產品生命周期策略6。
3.2價格策略6。
3.3渠道策略6。
3.4促銷策略7。
3.4.1人員推銷7。
3.4.2廣告7。
3.4.3營業推廣7。
3.4.4公共關系7。
3.4.5費用預算7。
結論8。
題目：雀巢產品營銷策劃方案。
緒論。
雀巢公司成立于1866年，總部位于瑞士韋威，是全球知名的食品飲料公司，致力于“充分發掘食品的力量,提升每個個體的生活品質，無論當下還是未來”的目標。我們的產品在186個國家均有銷售，擁有超過2000個品牌，涉及嬰兒營養、飲用水、咖啡、糖果巧克力、寵物食品、專業餐飲解決方案、乳制品、健康科學、冷凍食品、調味品等領域。2020年營業額為843億瑞士法郎，全球擁有27.3萬名員工。
主要經營脫脂牛奶、速溶咖啡、威化餅干、礦泉水飲品以及飲品容器等產品。
對雀巢產品消費者行為進行分析，產品由4-65周歲的中高等消費人群構成購買者的群體。以脫脂牛奶、速溶咖啡、威化餅干、礦泉水飲品以及飲品容器等產品為主要目標產品。以威化食品，咖啡等消費者認為購買會產生危害的食品減少疾病生成率，對比之下較為健康以及老字號品牌食品為消費者購買的目的。一般會以喜好甜品零食（例如威化，冷加工脫脂蛋糕等），牛奶，咖啡以及認準品牌的消費者為主要采購組織。一般在節假日或有需求時，消費者會選擇在零售店，倉買或超市進行購買。
1.理論概述。
消費者行為理論也叫做效用理論，它研究消費者如何在各種商品和勞務之間分配他們的收入，以達到滿足程度的最大化。這一理論將要解釋為什么需求曲線向右下方傾斜。考察消費者行為，可以采用兩種分析工具或分析方法：一種是以基數效用論為基礎的邊際效用分析；一種是以序數效用論為基礎的無差異曲線分析。現代西方經濟學界，比較流行的是無差異曲線分析。
1.2消費者的購買決策特點。
消費者購買決策的目的性。消費者購買決策的過程性。消費者購買決策主體的需求個性。消費者購買決策的復雜性。消費者購買決策的情景性。
1.3影響消費者行為的個人因素，環境因素以及營銷因素。
1.3.1個人因素。
內在因素：動機、感受、態度、學習。
外在因素：企業營銷應該重視相關群體對消費者購買行為的影響作用；利用相關群體的影響開展營銷活動；還要注意不同的商品受相關群體影響的程度不同。商品能見度越強，受相關群體影響越大。商品越特殊、購買頻率越低，受相關群體影響越大。對商品越缺乏知識，受相關群體影響越大。
1.3.2環境因素。
消費者所處的環境主要包括空間環境、人事環境、社會文化環境、經濟環境和家庭環境等。
1.3.3營銷因素。
由于消費者行為研究的對象是千變萬化的人的行為，不可能有通用的最佳模式，所以市場營銷人員應根據不同的情景采取不同的對策。消費者某一具體的購買決策模式是否能在所有情況下都行之有效？其實，購買決策是一個動態過程，而且購買決策的有效行為會隨著消費者的特點和環境的變化而變化。因為消費者是在一定的環境條件下，通過與營銷人員、產品的交互作用去完成某一特定目標的消費行為的。
2.1市場目標與市場需求。
雀巢主要的市場組成為4-65周歲的中高端消費人群。其中雀巢威化餅干在消費人群范圍中范圍較廣。4-12歲兒童在沒有牙齒上疾病的前提下絕大部分會選擇雀巢威化餅干作為首選。因為雀巢品牌在威化餅干以及冷加工食品上是一個知名度至少排在前五的品牌。就像肯德基和華萊士一樣，價格的差距也體現了食品健康程度，加工方式以及口感等一系列方面上的差別。一些消費者會用心對比許多食品的口感，雀巢威化食品含糖量較其他品牌威化食品較低，消費者一次品嘗較多幾乎不會覺得膩，而且雀巢威化使用的巧克力為脫脂巧克力，適量食用不會對身體造成過多傷害。這就解決了大多顧客認為經常吃甜食會大幅度變胖的問題。
2.2市場需求以及產品分析。
雀巢咖啡是雀巢產品中最為中心的產品，同時雀巢在公司創立初期就是以銷售咖啡為盈利目標的。與其他品牌咖啡進行對比的話，首先許多顧客認為，咖啡所有品牌都是一個味道。星巴克咖啡售價高的理由是品牌和服務，而且是手調咖啡，并且提供一個喝咖啡的社交平臺，也就是星巴克的咖啡店。總之我個人認為星巴克是服務的大于質量。雀巢咖啡不同，首先雀巢咖啡主要經營速溶咖啡，在質量上確實不如星巴克咖啡，但是如果通過計算的話，星巴克每個單位的咖啡凈利潤要比雀巢咖啡多得多，而對比速溶咖啡，雀巢咖啡中含有的咖啡因要少于許多市場上出現的簡易包裝的速溶咖啡。為了迎合不同顧客的不同口味，雀巢一直在不斷更新咖啡的種類，甚至出現瓶裝飲品類型的咖啡。咖啡因會對人體產生危害，即使再好的再貴的咖啡豆也是如此，這是人們公認的事實，所以雀巢不承諾自己的咖啡有多么健康，但承諾使用有害物質較少的咖啡豆進行打磨并以不同的方式進行銷售。
牛奶產品以及咖啡杯等產品并不是雀巢的主流產品，目前牛奶產品與蒙牛伊利完達山等把牛奶產品放在核心的品牌無法對比，沒有競爭優勢以及產品亮點。咖啡杯一般以促銷活動購買咖啡的贈品為主，極少數的顧客會購買雀巢品牌的咖啡杯。
3.營銷組合策略。
3.1產品策略。
3.1.1產品組合策略。
雀巢可以將雀巢牛奶，雀巢醇咖啡咖啡粉以及雀巢咖啡杯進行產品組合禮包集體銷售給消費者。例如，購買一盒1升的雀巢純牛奶和兩罐900克的雀巢經典醇香咖啡粉，贈送雀巢咖啡杯一個以及五代雀巢白砂糖。對于許多顧客來講，醇香咖啡內不含有白砂糖和牛奶很難入口，剛好牛奶和白砂糖可以讓咖啡的口感大大提升。也可以將一袋825克的雀巢威化餅干與2瓶325毫升的雀巢經典咖啡組合銷售，這是消費者居家休閑娛樂的良好伴侶。
3.1.2新產品開發策略。
可以模仿瑞士卷、好麗友q蒂等冷加工包裝小蛋糕進行新產品開發，配合雀巢牛奶或咖啡便是一種休閑娛樂的全新搭配。也可以開發一些幼兒麥片，果粒等嬰幼兒食品，搭配奶粉進行產品組合，便可以提高奶粉的銷量。推出雀巢咖啡雪糕，將牛奶咖啡融合而制成冰淇淋等冷凍食品，大大提高喜好冷飲的消費者的興趣。
3.1.3產品包裝策略。
提高包裝的精美度，將休閑餅干產品進行包裝的更新換代，在包裝上可以推出新產品的廣告以及掃碼贏獎類的促銷刮獎活動。將咖啡容量進行小幅度改變，推出大容量鋁罐成品速溶咖啡，使用鋁罐進行成品牛奶的出售。
3.1.4產品生命周期策略。
推出保質期較短的新品牛奶咖啡，一般為冷藏保質期15天左右，針對高端消費人群，提高制作成本，對比普通雀巢咖啡定價稍高，通過幾輪市場調研進行產品評估，決定下一周期此產品投入量。
3.2價格策略。
在經典產品上，建議選擇滲透定價策略，以回饋新老顧客為由進行薄利多銷，逢節必惠，令雀巢在國內速溶咖啡市場上進一步站穩腳跟，成為品牌的佼佼者。在新品高級產品上建議先利用撇指定價策略，再利用滿意定價策略進行銷售，新產品的撇指定價策略可以令高端顧客進行品嘗并充分給予反饋，再利用滿意定價策略進行普通消費者的市場拓展，而用更加新的產品繼續使用撇脂定價策略，利用循環達到盈利目的。
3.3渠道策略。
利用直接渠道的策略，本公司生產商進行產品生產，生產后直接銷售給便利店，超市或消費者。使用長渠道、寬渠道策略銷售給專賣店進行大批量銷售從而獲取盈利。使用單一營銷渠道進行銷售，達成長期合作關系，以便于出售速度以及銷量對比于其他企業遙遙領先。利用傳統營銷渠道，配合經銷商達成互利共贏，也應該用網絡營銷渠道，提防不可抗力的因素（例：本次新型冠狀病毒的傳播）。
3.4促銷策略。
3.4.1人員推銷。
雀巢公司的員工可以向自己的親戚朋友鄰居等身邊的熟人進行促銷活動的大肆宣傳，令更多的消費者了解折扣，并了解產品，使用后進行反饋，利用調查更改定價或組合銷售的方式。
3.4.2廣告。
利用瀏覽器廣告以及電視劇插入廣告，投資影視進行宣傳，令知名度持續上升，使咖啡愛好者加重關注品牌，從而增加消費人群數量，達到盈利目的。
3.4.3營業推廣。
通過買贈咖啡杯或休閑小食的方式進行促銷，或通過品牌代金券進行非促銷產品的銷假處理，也可以利用包裝促銷進行組合促銷，還可以進行掃碼抽獎的活動進行購買有機會返現的活動，最后，可以利用聯合推廣，使企業與零售商之間進行聯合促銷。
3.4.4公共關系。
利用零售商的活動進行贊助，也拿到機會對新上映的綜藝節目或網劇進行投資，或聯系政府進行公共合作，抓住志愿者機會對政府進行產品饋贈，從而達到促銷宣傳的目的。
3.5促銷方案。
雀巢產品新年促銷方案。
一.促銷目的。
促銷主題：除夕至初六，每天六六六。
利用新年七天假期舉行大規模促銷，提高品牌知名度，促進產品銷售，刺激銷售渠道的積極性。
二.活動范圍。
1.促銷產品。
雀巢咖啡，雀巢牛奶，雀巢奶粉，雀巢冷加工威化餅干等產品。
2.促銷對象。
目標消費者：4-65周歲新年團員甜品采購者以及咖啡愛好者。
3.促銷城市。
黑龍江省哈爾濱市。
三.促銷時間。
2022年1月31日-2月6日。
四.促銷方式。
運用有效的定價方法，采用多種定價策略，運用多重優惠組合，以期達到雀巢產品的推廣和普及。
1.促銷形式。
新年期間推出多種組合銷售產品以及新年零食禮包，掃碼參與抽獎并且購買一定金額雀巢產品可以贈送不同價值產品。
2.獎品設置。
一等獎總價值1500元速溶咖啡禮包（1kg）15桶（共50份）。
二等獎總價值425元成人奶粉（1kg）5桶（共300份）。
三等獎一箱成品咖啡（12×350ml）（共650份）。
紀念獎雀巢產品滿50元贈送10元代金卷（可疊加）（共9000份）。
人員安排以及媒體公共關系請見上文。
五.費用預算。
一個二線省會城市人員推銷的獎金大約在150w-175w之間。
15秒廣告投入大約在30w-40w之間。
30家大型超市營業推廣促銷投資在300w左右。
志愿公共關系人力以及成本大約在150w-200w之間。
網劇電視劇投放大約在100w-150w之間。
總計730w-865w之間。
結論。
雀巢公司核心產品為咖啡，定價在速溶咖啡行業內中等偏高，品牌知名度極高，適合4-65周歲消費者體驗產品。市場目標更加貼近于中高等消費人群。市場需求為熱愛咖啡的消費者以及容易工作到半夜的上班族，銷售渠道大概以長渠道，寬渠道，單一營銷渠道以及網絡營銷渠道進行銷售。促銷方式主要憑借投資網劇，直播帶貨以及廣告為主，其次利用志愿的方式提高知名度并定期進行一系列刮獎打折等促銷活動進行促銷。
最優消費體驗與分析報告（案例17篇）篇五
金融危機前，鉆石價格曾以每年約10%的速度連續上漲了20年，其銷售量也以每年5%的速度增長。即便金融危機，也阻攔不住國人對鉆石—勇敢、權力、地位和尊貴象征的喜愛。這種偏好也推動了鉆石行業和鉆石市場的發展、壯大與成熟。2008年年底，中國鉆石消費需求已由之前的全球第五、第六躍居第二，此后便穩居此位。
歷經一個月時間，本刊研究部對當前國內的鉆石消費需求狀況進行了抽樣調查。本次調查抽樣樣本數達1000人，樣本年齡主要集中在20-50歲之間（約占總樣本數的90%），收入水平集中在5000元以上（占總樣本數的95%）。本次調查試圖對目前消費者的鉆石消費特點、消費趨勢、消費結構、消費品牌的認知等進行一次清晰的描述。
消費者行為更理性。
本次調查的結果顯示，消費者對鉆石的認知、了解有所提升，購買心態更加平和、理性。調查數據顯示，僅1%的消費者在購買鉆石之際會受到導購左右，99%的消費者則對鉆石有或多或少了解—85%的消費者表示了解鉆石的4c鑒定標準，其中知道鉆石保值增值屬性的占半數，發燒級的占8%，對鉆石不太了解的占6%。價格并不是影響消費行為的主要因素，相比之下，消費者更關注產品的性價比。69%的消費者表示，在消費行為付諸實踐之際，會貨比三家，從品牌知名度、價格、品質、售后等多個方面綜合考量而非從單純價格因素考慮問題；21%的消費者表示在購買前自己做功課，既不盲從大品牌和潮流，也不貪圖便宜，更看重投資潛力。（見圖1）。
大眾消費是主流。
隨著鉆石走入尋常百姓家，大眾消費日益成為主流。本次調查結果顯示，的消費者在購買鉆石之際會全面關注鉆石的價格、品牌和服務、鉆石款式、顏色、凈度、切工、克拉數等因素。其中的消費者更關注鉆石的性價比。鉆石消費的大眾化趨勢，也促進了近年我國鉆石消費的快速增長。數據顯示，我國鉆石首飾年銷售量總件數突破100萬件。在2008年金融危機發生后短短半年時間，中國對鉆石的需求量由之前的全球排名第五、第六位躍升至第二位。自2009年以來，中國已連續3年穩居全球第二大鉆石消費市場。公開數據顯示，2011年比利時安特衛普、以色列特拉維夫、印度孟買、中國上海四大鉆石交易所的鉆石進出口交易總額分別為565億美元、208億美元、630億美元、47億美元，分別增長35%、23%、16%、63%。由此可見，中國消費者對鉆石需求之旺盛。
如今，鉆石已經不僅是城市消費者的寵兒，農村消費也呈現出逐年上升的趨勢。有業內人士指出，在未來，以農民為代表的小城鎮消費者將成為鉆石消費的潛在力量，推動鉆石市場的發展。（見圖2）。
婚慶與投資功能突出。
從用途上看，消費者的鉆石消費主要集中在婚慶與投資方面。70%的消費者表示購買鉆石是因為結婚，5%的消費者表示購買鉆石是為了送給親朋好友—尤其是女性長輩,有25%的消費者表示購買鉆石用于投資。這表明，鉆石消費主要集中于婚姻與投資方面。在中國，結婚鉆戒成為一種剛性需求—鉆石也成為其中必不可少的一種消費了。這與1993年世界最大的原鉆供應商—戴比爾斯公司進入中國市場之際打出的經典廣告語“鉆石恒久遠，一顆永流傳”不無關系。該廣告奠定了中國消費者—尤其對鉆石的感知，鉆石成為堅貞愛情的象征，成為婚姻的必備品。
除了傳統的婚戒消費，鉆石的用途也在走向多元化，投資正是其中日益凸顯的一種。本次調查中，有25%的消費者表示購買鉆石用于投資。從收入水平上看，95%的這類消費者的月收入在五千元以上，55%的月收入在1萬元以上。
“奢侈品快消”風頭最勁。
消費者對鉆石品牌認知的狀況，也是衡量該行業市場是否成熟的標準。本次調查顯示，首創“奢侈品快消”的全城熱戀在品牌認知方面領跑，85%以上的消費者表示對該品牌有所了解。
最優消費體驗與分析報告（案例17篇）篇六
是商品市場持續探底的一年，文華商品指數2015開盤135.41，值12月29日收盤報109.97，全年累計下跌19.35%。從大趨勢來看，文華商品指數自已經連續下跌五年，從20年中高點223.94累計跌幅為50.89%。這輪熊市出現的背景為中國轉型的開始，20適齡勞動人口達到峰值并開始凈減少，標志人口紅利消失，傳統行業走向衰落，中國需求這個大宗商品牛市發動機不再轉動，有色方面滬銅跌幅20.91%;黑色金屬方面，鐵礦跌幅39.32%。而農產品相對于工業品較為抗跌，平均跌幅都少于10%，其中白糖在進入減產年份且外糖無法進入情況下，整體表現亮眼，全年漲幅21.19%。
展望，雖然國家為了保增長已經連續出臺十三項經濟刺激政策，而且在可預見的經濟數據不佳情況下還會繼續出臺更多刺激政策，但是在制造業衰退，大宗商品需求不振的情況下，工業品未來一年還是維持弱勢格局，全年持續震蕩走低，會因為刺激措施或者減產措施走出一波反彈，但是已經無力重復像至的單邊牛市。農產品方面，雖然也有高庫存的壓力，但是價格方面還是有炒作空間，更重要的是天氣變化對于農產品的影響，的南方特大洪水發生的背景恰恰是的.厄爾尼諾，而目前厄爾尼諾的情況又是跟19有一定類同性，且1950年開始長江淮河的大洪水都發生在厄爾尼諾發生的一年后。天氣變化預計是未來一年農產品走勢的重點，而農產品在供應減少的情況下更可能率先走出大宗商品的熊市周期。
20，是股指大幅震蕩的一年，也是期權上市金融產品革新的一年。20是中國經濟關鍵的一年，也是股指關鍵的一年，股市主題依然是國企改革和互聯網+，gdp增速在持續下滑之后能否v型反轉，股市是長期走熊還是長期走牛，相信國家在2016年會給出他的答卷，但可以確定的是，投資帶動經濟的模式已經不可復制，傳統行業的股票會隨著他的市值日落西山，而利率肯定進入長期下行周期，配置銀行存款可能是貶值最快的投資。大家2016年再見。
最優消費體驗與分析報告（案例17篇）篇七
中國和美國的貿易戰導致很多行業存在不確定性，特別例如汽車行業的我國支柱行業，美國優先原則會導致美國迫使我國開放汽車市場，這勢必會導致市場競爭加劇，某些汽車公司會遭受到非常大的影響。
經濟壓力增大，壓縮汽車消費空間。
目前我國房價高企，很多90后都背負較重的負債壓力。汽車消費是一種消耗性的消費，在一定壓力情況下，會導致消費者壓縮或者滯后汽車消費。
關注的汽車公司。
吉利汽車董事長李書福曾經說過，中國的汽車行業最終會留下幾個超級大的公司，其他公司都可能會消失。這不是危言聳聽。回憶我國的互聯網行業，手機行業等，隨著我國市場不斷被迫或者主動開發，這些行業最終都只留下具有一定壟斷地位的超級公司。我國的汽車行業也同樣會遭遇相同情況。老牌的規模小的國有汽車公司現在已經遇到很大影響。
最優消費體驗與分析報告（案例17篇）篇八
記者經過對大中、國美、蘇寧在北京市的連鎖店調查，發現在這些家電連鎖賣場中中國數碼產品消費行為和渠道模式分析報告數碼產品的銷售情況具有很多的共同點：數碼產品的銷售主要集中在周末和節假日，正常情況下周六和周日兩天的銷售額能到達一周銷售額的70%-80%，在有節假日的月份，這些家電的零售商一個分店的數碼產品銷售額可突破百萬；其實，以sony為代表的國際知名品牌的數碼相機、攝像機以其高品質產品、零售商提供的優質服務在數碼產品的銷售中處于一個領頭羊的位置。
但在調查中我們發現，作為家電零售商來說，其地處位置和銷售環境與電子產品商場和專賣店不同，搜到這兩方面因素的影響也是很大的。以某電器中關村為例，其地處海龍、鼎好等大型電子產品賣場之中，在價格、產品品種的競爭方面是較為不利的，而且受水貨的影響也比較明顯，因而銷售狀況和其他店面相比相差甚遠。這家店面依據自身情況，主要依靠其第一手取得行貨正品的優勢，和良好的配套增值服務和購買環境贏得市場。
和記者談到消費者購買行為的時候，該電器有關負責人說，“現在的個人消費者以二十歲到四十歲之間的人群為主流，他們對自己所要購買的產品非常具有目的性，在購買前都要進行詳細的產品調查，從調查到購買的時間段可長達半年之久，這顯示出了現在的消費者購買行為日趨成熟。”
在調查中我們發現，國際知名品牌的銷售量要遠遠大于國內品牌，價格以中端產品為主，比電腦城同類產品略貴，主要原因是：許多知名品牌比如富士等是生產傳統相機的老牌子，其產品歷來的優秀品質深入人心；這些產品在價格上比國產品牌的差距并不大，不少二三百萬級像素產品也降到元一下，相比之下，消費者更愿意購買國外品牌，目前銷售量最高的數碼相機價位在3000-4000元，以四百到五百萬像素的中高檔相機為主流配置。上述的分析報告雖然調查的產品是數碼產品，但是可以反映出消費者購買行為的一些特點。/謝謝您的支持和鼓勵！！！
1.現在數碼產品的個人消費者以二十歲到四十歲之間的人群為主流，購買時非常具有目的性，在購買前都要進行詳細的市場調查，從調查到購買的時間段可長達半年之久。這說明對于耐用消費品或價值較高的高檔商品的購買，購買動機是在反復比較各個在線商場的商品之后才做出的，對所要購買的商品的特點、性能和使用方法，早已心中有數。首先注意的是商品的先進性、科學性和質量高低，其次才注意商品的經濟性。購買行為具有更多的理性化因素，這種購買動機的'形式，基本上受控于理智，而較少受到外界氣氛的影響。理智購買動機具有客觀性、周密性和控制性的特點。
2.由于地處位置和銷售環境，使得在價格、產品品種的競爭方面與海龍、鼎好等大型電子產品賣場相比較為不利的家電零售業，依據自自身情況，依靠其第一手取得行貨正品的優勢，和良好的配套增值服務和購買環境同樣贏得了市場。價格以中端為主的數碼產品，雖然比同類產品略貴，但是國際知名品牌店銷售量要遠遠大于國內品牌，主要原因是：許多知名品牌比如富士等生產傳統相機的老牌子，其產品歷來的優秀品質早已深入人心；sony等品牌的相機不管從外觀造型還是內在配置、功能上來說，都更加讓人注目；實際上，在影響消費者購買因素的方面，有一個很主要的影響因素是“款式新穎”和“功能多。”手機消費便是如此。時尚性消費理念和消費行為在心增手機用戶中已經明顯的表現出來，多少消費者在認定品牌后，總會在款式新穎程度和功能的多樣性方面選擇最佳的結合點。最求商品的時尚和新穎是許多消費者，特別是青年消費者重要的購買動機。
另外，影響消費者購買行為的因素還有產品購買的時間等。
最優消費體驗與分析報告（案例17篇）篇九
概括：90后群體們喜歡獨具個性的事物、重視原創；重視同學朋友情誼、喜歡網上交友；體驗參與的過程和樂趣；樂于跟隨潮流；敢于接受新的事物；欣賞具有文化內涵的產品；熱衷網絡文化、網絡游戲。在面對90后群體時，過去那種狂轟濫炸式廣告、或只請當紅明星代言產品已經行不通了，要想讓90后產生消費欲望，需要與90后零距離接觸，讓他們體驗產品、體驗品牌、體驗文化，他們需要獲得親身體驗后的感覺。
一、線下消費特征。
90后的的真實消費行為可概括為：90后選擇產品或品牌的準則不是針對產品的使用情況這一理性認知，而是這款產品是否讓我自己滿意的感性態度。所以他們更注重消費和使用產品過程中的感受和體驗，追求產品或服務與自己情感體驗的一致性。在某次問卷調查中，1600名90后學生對“對于想要的東西，價格貴一些也會買”說法的態度評價均值為3.61，同意率達58.2%。在深度訪談中，當被問及“購買商品考慮的主要因素”時，大家也表達了一致的看法。從下圖可以看出，90后購買物品更加實際，偏于自我實現型，對自身的觀點更為看重。也具有了一定的品牌消費觀念。
由于90后的追求自我，追求情感體驗的特征，90后消費者體現出了與其他年齡層次更為不同的一面，大致來說，相較于其他年齡層來說，90后偏好娛樂體驗、稀缺產品、具有獨特賣點產品。
娛樂體驗：90后討厭說教、討厭教科書式的話語、討厭一本正經，特別是虛假的一本正經。他們喜愛娛樂、追逐娛樂，從娛樂選秀節目上他們對平民偶像如李宇春的狂熱就可見一斑。90后對將產品或品牌的理念特質融入到娛樂之中的產品有獨特的偏好。如湖南衛視，年正式確立“快樂中國”理念、以主打娛樂的個性化頻道亮相，鎖定娛樂、鎖定年輕、鎖定全國，準確的定位使湖南衛視很快在省級衛視的競爭中突破重圍，收視率連年上升，現穩居省級衛視第一。
稀缺營銷：對于崇尚自我個性、追求與眾不同、帶有一點小小炫耀心理的90后來說，得到一款稀缺產品會讓他們多么的瘋狂、炫耀。眾所周知目前能買到黑白兩種顏色的iphone5就已經很困難了，但近日消息顯示蘋果iphone5網爆一款粉色iphone5限量版。這款限量版機身背部整體采用粉紅色設計，拿在大街肯定非常拉風。據悉這款粉紅色iphone5中國獲得1000部的配額，因為全球僅有不到1萬部，而接受預定的時間是在圣誕節那天，看來想買到也不是那么容易的事情。了解到這款32g的粉色iphone5限量版，官方標價為美元，折合1萬3千元人民幣。盡管這款手機難以得到且價格貴的離譜，但它也吸引了不少90后的目光。
lg所推出的巧克力手機，以其獨特漂亮的外觀迷倒了不少人，那一句廣告語：ichocolateyou更讓人陶醉，它可謂可以算得上現在最炙手可熱的手機之一。無論其超薄滑蓋設計還是獨特的紅外感應觸摸按鍵都讓人心醉神迷。就在偶像明星玄彬和金泰熙為巧克力手機中文版kg90(熱評)所做廣告正在央視熱播的時候。lg公司在韓國也在繼續展開新的一輪“巧克力攻勢”，正式推出了該機的新款“桃紅色版本”巧克力手機sv590；這個獨特賣點也以是產品的一個獨特功能，如可以華碩推出可以旋轉的筆記本電腦，能更方便的分享。
二、網絡消費特征。
90后追求自我的同時，又有很強的群體主義意識。他們按照自己的偏好和社交圈子，分為不同的小圈子，小圈子的意見會左右他們的消費觀念。于是，qq圈子、博客圈子、msn圈子、校內網圈子在這些圈子里，他們樂于分享自己的體驗，一也樂于接受別人的經驗總結，進而作為自己消費行為的依據。
同時90后熱衷網絡游戲，如wow、lol、dota等。網絡游戲對于90后有著無窮的魔力，將產品、品牌融入到游戲之中，或者根據產品特性為其設置開發專門的小游戲，這樣的游戲營銷也可以吸引眾多90后。但企業需牢牢把握的一點是，植入營銷要植入得巧妙，與植入載體完美融合在一起，生拉硬扯的植入，只會讓厭煩與說教的90感到厭惡，因為90后不排斥略帶的商業行為，卻討厭硬邦邦的廣告推銷。將營銷傳播融入游戲之中的植入營銷，大多企業已在運作，比如在網絡游戲中及開心網上出現的那些品牌。聯合利華旗下品牌多芬自起，每年都會在全球發起“真美大調查”行動，和女性一起探討“美麗”的定義。在現實生活中，多芬與開心網進行了深度合作，發動更多的.女性來參與美麗大調查。8月31日-9月27日，在開心網的測試組件中，以“多芬真美大調查”為主題，推出了2項測試，分別是“1分鐘看透你的美女指數”和“測你的美麗達人指數——最潮flash版”。此外，網友的測試結果通過動態等途徑向更多好友傳播，有效提高了用戶的參與度。數據顯示，這2項測試共上線2周時間，覆蓋了千萬以上個id，總點擊量達到了238萬次，同期共有110萬網友參與到活動中，而且目標受眾完成測試行為的廣告成本僅在1元以下。美麗測試在開心網叫好又叫座，多芬告并沒有一味展示其產品與功能，相反，它注重與目標群體進行溝通和交流，通過在一個真正的全球性話題上承擔領導責任而傳播了品牌理念。
三、媒體習慣。
調查發現，“90后”大學生最常接觸的媒體由多到少依次是互聯網（66.8%）、電視（17.2%）、手機媒體、報紙雜志、廣播、戶外媒體。傳統媒體的接觸行為習慣正在被“90后”淡化（電視、廣播、報紙雜志三者份額加起來不到3成），而新媒體領域逐漸成為他們獲得信息的主要來源（互聯網與手機媒體以其所占的份額超過75%）。值得注意的是，雖然在給出的眾多媒介類型中，戶外媒體于日常校園生活里是最容易接觸到的媒體，但是在90后人群心目中這一媒體有被忽略的傾向，所占份額只有0.3%。紙質媒體在90后的生活中所占比例漸漸下降，最近，美國幾個it界的好事者寫了一個電影角本，說的是的事情。那時，曾經是全球紙質媒體的驕傲的紐約時報，到了即將崩潰的邊緣。這個掙扎了100多年的“灰色女士”的讀者平均年齡70歲（目前的平均年齡是55歲），被徹底扔出了主流社會之外。在強大的新媒體google的打擊下，早已沒有了“內容為王”的氣勢，淪為一張免費的社區小報。而其他紙質媒體的下場如何呢？在這個電影角本里，它們都已經不存在了：紐約時報是它們存在于世界上的最后標本。
如果僅僅針對90后中的大學生群體，對校園活動感興趣程度調查顯示：“超過一半以上的90后大學生對校園活動感興趣，而且幾乎所有人都會關注自己偏好形式的校園活動，這大概與年輕人喜歡熱鬧的特點有關。同時校園活動形式的調查顯示，最具吸引力的活動前四名依次是文藝演出52.8%、講座/論壇47.1%、競賽及選秀36.6%、體育比賽35.7%。
四、品牌偏好和態度。
90后跟隨潮流又追求個性，他們愿意不斷嘗試新的品牌。同時，他們知識面廣，學習能力強，能通過各種途徑了解品牌信息，這無疑對品牌塑造的要求更高，也需要品牌內涵更多樣化。
90后并不迷戀所謂的名牌，這點可以從上圖得到體現，他們會選擇大眾喜好的品牌，但也會選擇自己情有獨鐘的品牌。大多數的90后品牌偏好小眾化，抑或反從眾。他們大多是品牌敏感者，對品牌有著與其他消費者世代不同的見解——他們對具備某種氣質的品牌過度依賴，對品牌廣告的某種傳播表達方式特別偏愛，同時他們也認為花費大量時間金錢買下一件名牌是件有意義的事，這顯然不同與他們的父母輩。成長在消費社會的90后大學生在購物時會把品牌作為一個重要的考慮因素。同時，90后大學生對流行極其敏銳，并有著自己的觀點。商品是否具有流行元素，或者商品本身是否流行，是吸引這群年輕人眼球的法寶。至于會不會成為流行的追逐者和消費者，他們會根據自己的實際情況再做定奪。只是某些時候，他們在不知不覺間便被流行裹挾了。
1.內在因素。
收入：90后大多為剛步入社會的青年人和大學生，他們基本沒有自己獲得收入的能力，所以90后消費行為更為理智、切合實際，絕多數90后高中生和大學生認為價格、質量等實際因素為首選，而不是追求名牌和個性另類。品質是90后大學生最為看重的商品價值。很多90后都認識到了品質的重要性。需要特別指出的是，這個群體對品質的認知是通過品牌和價格來完成的。品質可以從品牌中體現，包含兩重意思。首先，有品牌比沒品牌更有品質保證。其次，名牌比普通品牌更有品質保證;品質可以從價格中體現，一分錢一分貨。這種傳統的消費觀仍得到不少90后大學生的認可。
個性和生活方式：90后屬于年輕一代、網絡一代，90后更加彰顯個性，拒絕平庸，追求獨一無二90后消費都樂于追求自己喜歡的東西，喜歡購買獨特風格和符合自己個性的產品，而且持續不斷的需要新銳的事物來裝扮自己以凸顯與眾不同，表現出前衛、個性、新潮的消費行為。這也間接導致了大學生中盲目消費、虛榮消費與超前消費的存在。盲目消費表現為：很多時候大學生消費的時候不會考慮自己的經濟現狀，只為追求虛榮；攀比消費表現為：大學生攀比他人的做法時常發生，有時甚至節衣縮食、借錢去換部手機，去買個名牌服裝；超前消費表現為：如今大學生已經成為各大銀行信用卡的主要客戶群，雖然大學生消費金額不多，但是超前消費，透支信用卡這種事情已經頻頻發生了。
2.外部因素。
政策：目前網絡借貸在90后中悄悄興起，而政府也在慢慢完善這方面的法律法規。我們知道，民間借貸基于地緣、血緣關系，手續簡便、方式靈活，具有正規金融不可比擬的競爭優勢，可以說，民間借貸在一定程度上適應了中小企業和農村地區的融資特點和融資需求，增強了經濟運行的自我調節能力，是對正規金融的有益補充。網絡借貸是一種較為陽光透明的民間借貸方式，應是我國現有銀行體系的補充。
經濟：北京市十次黨代會報告中明確提出，到20北京人均地區生產總值將達到10000美元，對于每個普通市民來說，人均地區生產總值10000美元同樣是一個“臺階”，“臺階”的上下之間，人們的生活、心態都會發生顯著的變化。清華大學國情研究中心主任胡鞍鋼認為，人均地區生產總值10000美元之后，人們發展自身的欲望會更強烈，北京會變成一個學習型社會，人們對學習、體育以及休閑娛樂會更加注重。比照對其他一些發達國家和地區的考察，凡進入世界高收入組的地區居民，生活方式和消費的興趣點會發生轉移，從之前的以工作生產為主向學習、體育和休閑娛樂轉移。而如今我國人均gdp超過30000元的省市達到了10個，在如此好的經濟環境下成長的90后的消費行為也相應的產生了變化。
文化：90后團體中存在的較多亞文化，在某個小圈子中的成員消費行為趨向于一致，同時個人的消費行為也受亞文化圈子中領袖的影響較大，如沉迷于日本動漫的宅男宅女，他們熱衷于購買動漫周邊，寧愿少吃一些也要攢錢買下自己中意的產品。我們也可以看到，中國傳統消費觀在90后身上也有較明顯的體現，90后不迷信名牌，更為實際，會把錢用在一些能顯示自身價值的地方，而對日常消費卻十分節儉。
最優消費體驗與分析報告（案例17篇）篇十
“本土日化是在夾縫中生存”，這是許多本土日化品牌的高管都曾有過的抱怨，并且隨著國際日化品牌向二、三線市場延伸，國內日化企業的發展空間不斷收縮，抱怨之余，也有本土日化品牌的高管通過分析彼此的差距尋找突圍之道：國內品牌只研究渠道不研究消費者，外資品牌更注重研究消費者。
但消費者究竟有什么樣的消費習慣？在什么渠道做傳播更有效率？消費者最看重什么？最喜歡什么品牌？能接受的價格區間是多少？這對絕大多數本土日化企業而言仍是一個謎。對此，全球著名的市場研究機構益普索(ipsos)聯手，針對消費者對本土日化品牌的關注以及使用情況做了調查研究，得出許多有價值的結論。
此次調查覆蓋區域為全國，采用數據采集和網絡在線調查方式（益普索在線panel-iis），受訪者在過去的1年內購買并使用過該品類產品。調查品類涉及個人清潔護理產品（彩妝、面部洗護、身體洗護、頭發洗護、精油類、口腔護理）和家用清潔護理產品（衣物清潔護理、廚房專用清潔、衛浴專用清潔、芳香除臭、家居清潔護理），并從消費者對國內品牌的認知、使用；購買渠道、購買習慣；消費者需求三個維度進行調查分析，還原了中國消費者對本土日化的消費心理和行為的基本面貌。
行業狀況：競爭愈加激烈，但沒有哪個品牌占據絕對優勢。
以來，中國本土日化品牌全面復蘇，崛起了一批本土日化企業，如伽藍、霸王、相宜本草等。與之相伴，本土日化品牌間的競爭愈加激烈，僅從不斷增加的廣告投入上即可見一斑。
但一個值得關注的現象是：雖然本土日化品牌眾多，卻沒有任何一個品牌能在某一品類占據絕對優勢。在大部分日化品類中（身體洗護產品除外），都只有1~3個領導品牌處于相對優勢的地位，其滲透率（即消費者購買并使用的比例）明顯高于第二梯隊的挑戰品牌(1.3~2倍），其他跟隨品牌之間的差距都很小。
具體而言，在面部洗護品類，無論是品牌認知度還是品牌滲透率，大寶是其中的領導者，尤其在滲透率上有比較明顯的優勢，高出排在第二位的丁家宜19個百分點，達到40%。相較之下，其他挑戰品牌（丁家宜21%、美加凈19%、小護士19%）和跟隨品牌之間的差距并不明顯。
相較之下，第三梯隊的各品牌之間的差距很小。同時，舒蕾、霸王、拉芳的優勢還將延續，依然占據了“未來1年考慮購買并使用的品牌”中的前3位，稍有不同的是，舒蕾的被選擇率有所上升，而霸王則有所下降。
在衣物清潔護理品類，立白、藍月亮和雕牌（超能）是國內最強勢的三個衣物清潔護理品牌，其滲透率明顯高于處于第二梯隊的奇強和白貓。不過，在未來一年，奇強在一、二線城市以及威露士在北京、上海和廣州都有較高的購買意向。
傳播效果：電視、促銷、門戶網站和親友推薦是影響力最大的推廣渠道。
調查發現，電視廣告、促銷活動、門戶網站廣告和親友推薦是最普遍也是影響最大的信息傳播渠道。另外，時尚報刊廣告主要作用于彩妝、面部洗護、精油產品這幾個品類。（如下圖）。
毫無疑問，電視是本土日化品牌的主要推廣媒體，但一個不容忽視的現象是：互聯網廣告的增速非常明顯。擁有超過4.5億網民的中國，無疑正在經歷著一場深刻的消費習慣變革。面對眾多的新產品和新品牌，越來越多的消費者開始依賴網絡媒體來獲得他人的使用經驗。因此，市場營銷者可以通過和網絡的深度合作，向消費者提供豐富的產品信息以及明確告訴消費者某種產品或者品牌能讓他們的生活得到改善，提高消費者使用品牌的滿意度。
親友推薦也是一個非常重要的推廣渠道，現在的公眾越來越看重自己的社交圈，因此朋友在消費者的購物和消費中發揮著重要的作用。人們通常非常渴望了解家人和親朋好友關于某種產品和品牌的使用經驗，對于一些基本的產品也會經常交換意見，甚至可能因為看到朋友使用某款產品而選擇同樣的品牌。
由此可以看出，在網絡時代口碑營銷變得非常重要，尤其是對本土日化而言。例如，一些國貨的復興就使用了口碑營銷，在很多網絡社區，不少網友對郁美凈和百雀羚較高的性價比大加贊賞，這吸引了更多80后、90后人群購買，起到了事半功倍的效果。
最優消費體驗與分析報告（案例17篇）篇十一
和旅游業相關產業的建筑不能順利的完成，土地使用已經給小崗村的發展造成了困擾。
（二）資金不足。
這是許多城鎮發展所必須面臨的一個問題，小崗村也不例外。當國家財政給予的發展資金不足時，資金流無法供給其發展時，引進的投資者極有可能放棄投資或者延緩投資，這將給小崗村的整體發展造成負面影響。
（三）以glg高科技園區為代表的工業園區，因其處于小崗村，其聚集力相對于其他外界企業來說要薄弱很多。
因為相對的獨立，在小崗村他的競爭力和抗風險的能力比起外界的企業也要薄弱很多。正是因為小的競爭力導致企業發展并不一定良好，這極有可能在小崗村銷售產品時，遇到極大的阻力。
（四）科技創新水平低，創業領頭的人才不多。
隨著小崗村新農村建設的逐步推進，小崗村經濟社會的發展越來越顯現出人才的需求。當前，小崗村掌握現代科學技術，懂生產、會管理的開拓型的青年人才貧乏，雖然近兩年有大批大中專畢業生選調下鄉，但作用還沒有充分發揮，對小崗村的建設是杯水車薪。另外由于小崗村的生產條件和生活環境的限制，留住人的機制不夠健全，現有人才常有流失。因此，要制訂優惠政策，吸引鼓勵各類大專院校畢業生、科研人員深入農村一線，為小崗村的發展提供科技支撐和智力支持。
全國都奔向小崗學習調研時候，小崗村的旅游相關產業必須盡快發展。
產業層次的建設。小崗村產業發展基本上還是呈現出以農業尤其是種植業為主體、二、三產業比重很小的結構特征，總體產出功能不高，經濟效益低下。特別是飲食服務業、商品零售業等第三產業仍處于落后狀態，信息咨詢、技術服務、文教衛生、金融保險等高層次的行業比重偏低。缺乏支柱產業，二、三產業發展落后，勢必制約小崗村的發展。
保護環境。當一個個投資者在小崗駐扎下來的時候，很多的人是欣慰的。這將給小崗帶來不可估量的變化，可是在工業飛速發展的同時，環境保護必須同時進行，這將會給小崗村的綠色旅游帶來沖擊。所以在建設工業園區的同時，小崗的環境保護不可忽視。
市場網絡。當前，小崗村市場特色不明顯，為農服務、為主導產業服務的功能不完善。其中農業產前、產中、產后服務都不到位，資源和產品輸出渠道不暢；工業主導產品市場規模小，銷售乏力，產品外銷的售后服務水平不高。生產要素市場剛剛起步，缺乏強有力的經紀人隊伍。小崗村大多企業是處于獨闖獨干狀態，“溝通信息、整合資源、團結互助、合作發展”的服務理念欠缺。這將給小崗村農負產品的輸出造成極大困擾。
加快小崗村建設的`建議。
在參觀完“沈浩”紀念館之后，我們的心情久久不能平復，一個平凡的人做出了不平凡的事兒之后他就不再平凡了。沈浩同志留給我們太多學習的精神，因為告訴了我們小崗村的建設多么的不容易。小崗村在經過這幾年的發展，已經發展到了一個鎮的大小，那么小崗村在原有的管理基礎上將面臨更多的挑戰。我們現在看到的小崗村在規模上并不是那么明顯的界定，極大多數地方屬于小崗村的卻沒有良好的規劃，而處于荒蕪階段。由此可見小崗村未來的發展并不是平坦的，小崗村村的發展還是一個嚴峻的任務。
最優消費體驗與分析報告（案例17篇）篇十二
各位尊敬的來賓上午好!非常高興，今年是我們第二屆的廚電用戶研究沙龍，去年我們同樣也是在cikb的活動現場舉辦了我們第一次的廚電沙龍，當時是研究了整個廚衛普通大眾的用戶的購買行為和決策。現在就整個市場的增長速度來講，我們剛剛提到了市場并不是非常好，但是高端化的趨勢仍然在加強，根據當前形勢我們把主題定為中國高端廚衛消費行為的調查，我們直接進入主題。
1項目背景。
這個報告我們會分兩個部分，首先大致了解一下項目的背景。這個應該來說，今年大家整個家電行業可能會覺得錢不太好掙，這是就整個家電市場而言。
一個是自身規律的發展導致的這樣一個結果，另外我們目前所處的宏觀環境并不是非常好，我們可以看一些關鍵的數字，前三季度的數字都出來了，gdp生產總值，目前來看前三季度跌破7，僅僅只有6.9%的增長速度，和5年前、前的10%以上的增長速度相比的話確實是進入了新的困難期。
另外就是商品房的銷售和我們家電銷售的相關度非常高，整個商品房銷售面積同比下降了8%，今年第二季度成交量才趨于活躍，但是商品房對家電銷售的影響是滯后的，的下降8%會深刻影響到的市場，目前7.5%的增長并不能很快的對家電市場形成有力的拉動。另外我們看pmi一直處于零界點，50%以上。
在整體形勢并不是特別樂觀的情況下，今年1―8月份包括手機電腦在內的市場規模僅僅增長了4.8%，但是我們在座各位的增速好一些，廚衛電器市場增長了11.1%。雖然和去年相比下降了3.6個百分點，但是和整體行業相比的話我們的增長快了2倍以上。
盡管行業的驅動力不足，但是可以看到市場的高端化步伐在持續加強。我們可以根據目前市場發展現狀，把4千元以上的油煙機，2千元以上的燃氣灶，3千元以上的熱水器，4千元以上的凈水做了對比。大家可以從圖上看到都是比較好的方面，競爭日趨激烈。今年各大企業也通過種種手段保證自己的增長，比如說進軍新的品類市場，或者加速促銷，還有更多的企業選擇了進入高端市場。
2主要研究結論。
但是高端用戶他們想的是什么?他們為什么這么想?為什么這么做呢?這就是我們此次調研的目的。我們這次調查主要是以定型和座談會的形式，針對月收入在3萬元以上的，家里有房和車的水平，主要是高端用戶的生活形態、判斷力、購買決策，對已有產品的使用評價，以及對未來產品的期許。
他們的畫像是奢華大氣，樂享生活，追求品質，注重健康。我們有一位受訪者家里一個電熱水壺價值1000元左右，一個是不燙手，另外還有童鎖，可以保護家里的孩子。他愿意花這個價錢買這個水壺。他們的理想是比較獨立的。他們希望通過自己的興趣愛好做任何事情。為什么說是理性呢?他們也承認如果能將他們的興趣愛好做成生意是非常好的。這是他們的畫像。
對于高端的定義他們也有自己的評判標準，這里我們談了幾個維度，品牌、價格、外觀、技術、使用體驗、購買體驗。我們看重點的這些，比如說品牌，高端用戶判斷這個品牌是否是高端有幾個特性，知名度高、廣告多。這里我們也在調查接觸過程中有消費者主動提到了國內兩個企業，主動提到的關鍵原因是他們投放的廣告太多了，他們太熟悉了，這兩個企業光是今年1―9月份在電視廣告上的投放費用應該是超過了2億，雖然不能直接劃等號，或多或少也會對消費者形成導向。當然從中國消費者的心理狀態或者國情來說，提到高端品牌，更多用戶第一個會聯想到國外品牌，也有消費者會聯想到專注于某一領域的專業品牌更具有高端的氣質。
今天是一個顏值憑天下的時代，提到高端就必須要說外觀，這是高端用戶提到的非常明確的需求。他們對于外觀有自己的看法和態度，比如說顏色，他們更傾向于選擇沉穩的，黑色和灰色，設計感強的，造型上不需要過于花俏，他們認為過于花俏的造型很容易退下流行的光滑，而耐看的造型在幾年之后也不會過時，這是他們傳遞過來的對于外觀方面的一些判斷。
這里我們也可以看到，功能方面，由于高端用戶他們對于智能的看法，智能絕對不是等于功能繁多或者操作復雜，比如說我有很多的菜單需要消費者辨別，對于他們來說并不是真正的智能，他們需要能自動簡化和感應，比如說自動判斷周圍的環境或者用戶的狀態，代替用戶思考和動手的過程。
購買體驗也是消費者重點提到的，確實在導購講解的專業水平或者體現出來的精神面貌，在消費者做最終的購買決策的時候還是會產生些許的影響。我們在對渠道商做調研的時候，包括渠道商對每個企業的專業性，整個精神面貌他們也提出了他們的意見。普遍反應的趨勢和消費者所得出的結論是很類似的。
我們總結一下高端用戶他們在購買決策過程中，他整個是怎樣的環節，其實很好玩，我們發現最終更像一個流水線。
首先因為高端用戶他的知識比較豐富，然后有自己的想法，所以說他們會搜集各方的信息，首先他會有一個自己比較大的名單，這個名單的選擇依據就是知名度高，廣告以及專業性。通過這樣子初步篩選出一個品牌集合之后，他們又通過線上，網購人群留下的口碑的評論，或者線下他周圍親朋好友的口碑相傳，對這個品牌進行一個初步的判斷，他會選擇是不是選擇。
這樣他會把一些不符合他標準的品牌剔除出去，這時候就來到o2o了，他要至少去實體店體驗。這時候導購的熱情或者專業性，還有他現場感受到產品的技術或者工藝水平會影響到他們判斷的標準。如果消費者在經過這三輪篩選之后發現有兩家甚至兩家以上的產品是很接近的時候，這時候會發現，促銷或者消費者家庭的家裝風格這時候會影響到他最終判斷的尺度。這是我們說的購買決策。
對于這些廚衛產品高端用戶更關注哪些呢?我們總結一下，比如說煙灶的清潔，還有油煙機的吸煙效果，噪音等等，燃氣灶要爆炒，對火力的關注度比較高。此外熱水器是用來洗澡、用水，所以要求舒適型，包括恒溫、噪音等等，也有用戶反映噪音太大會造成他心理上覺得不安全等等。而凈水設備是一種非標準化的產品，所以用戶對他的后期維護提出了特殊的要求。
之所以用戶會關注廚衛產品這些因素，其實還是在于他們對現有產品使用中遇到的一些痛點，比如說像煙灶清潔起來比較困難，有噪音等等，而像凈水的話在水質監控上不是那么方便等等，這是他們感受到的產品的缺陷，所以他們在購買的時候會關注到這些因素。
用戶心目中對未來產品有什么樣的期望呢?時間有限，我們今天重點說一下人際互動，自感應、自檢測，類似于智能化的功能，比如說煙灶的自感應。
有些用戶還是比較專業的，比如說他說現在用的產品是延時關機，但是他希望能讓油煙機自動判別空氣中殘余油煙度自己判斷是否可以關機，而不是像市面上其他的智能產品通過時間的設定來達到關機的目的。還提到了凈水器的自檢測的水質，除了智能監控濾芯之外，還希望可以上傳到云端，不僅用戶能夠了解到我的濾芯應該換了，相關的客戶也可以同時看到用戶家中的濾芯應該換了，他會主動告知客戶，來提醒。
這是對于未來產品的期望，總之高端用戶他們的產品訴求是非常多的，總結下來我覺得他們心目中好的產品就是能夠更好地解放他們的雙手，給予他們更精心的呵護和保護，讓他們更好的享受生活。今天時間有限，我們的分享也比較有限，非常感謝大家!
最優消費體驗與分析報告（案例17篇）篇十三
?企業經營情況分析。
?企業經營優劣勢分析。
?上海杏花樓（集團）有限公司。
?企業經營情況分析。
?企業經營優劣勢分析。
?小南國（集團）有限公司。
?企業經營情況分析。
?企業經營優劣勢分析。
?永和食品（中國）有限公司。
?企業經營情況分析。
?企業經營優劣勢分析。
?上海金萌蘇浙匯餐飲有限公司。
?企業經營情況分析。
?企業經營優劣勢分析。
?其它餐飲企業介紹。
?美林閣控股有限公司。
?上海上島餐飲連鎖經營管理有限公司。
?上海領先餐飲管理有限公司。
?上海豐收日餐飲管理有限公司。
?上海和記餐飲管理有限公司。
?上海豐裕餐飲管理有限公司。
?上海鴨王餐飲管理有限公司。
最優消費體驗與分析報告（案例17篇）篇十四
今天，中國家電網聯合家電調研公司中怡康發布的《中國高端家電消費調查報告》，針對北京、上海、廣州、成都、沈陽、武漢、南京、鄭州、石家莊、西安10個全國重點城市中家庭月收入在15000元以上的消費人群進行了高端家電認知及消費偏好調查。
隨著我國大部分家電品類已經歷過從無到有的普及階段，進入到以更新換代為主的消費升級期，消費者對家電產品的需求也發生了深刻的變化，價格在消費者購買家電的過程中已不是主要考慮因素，取而代之的是質量、智能化、技術含量等因素。《報告》顯示，消費者在購買高端電視時考慮的主要因素依次為超薄、音效、大尺寸。對于高端冰箱，殺菌除味、保鮮技術、節能環保成為消費者的主要訴求。除菌功能、帶烘干功能、智能化是消費者在購買高端洗衣機時的主要關注點。在購買空調時，消費者更關心產品的凈化空氣、制冷制熱快、智能化等功能性能。
《報告》還顯示，出于追求生活品質和家電更新換代需要的消費者分別占65%和64%。消費者在購買高端家電時優先考慮的三個因素分別是產品質量、智能化和技術含量。55%的受訪者愿意接受8000—15000元的高端電視，48%的受訪者愿意為一臺高端冰箱支付6001—10000元的價格，56%的受訪者肯花5001—8000元購買一臺高端洗衣機，愿意接受6001—8000元高端空調柜機的消費者占比達到45%。
“消費升級的趨勢是不可逆的，”國家信息中心信息資源開發部副主任蔡瑩表示，中高端消費人群的規模在逐步擴大，消費者越來越愿意為那些品牌知名度更高、品質和使用體驗更好、服務更優秀的產品去埋單。
中國家用電器協會理事長姜風指出，，家電行業消費升級態勢依然保持良好，主流企業都把創新作為突破口，重視研發投入，產品結構持續優化，產業轉型升級健康發展。
今天，由中國家用電器協會指導、紅頂獎組委會主辦的“—中國高端家電趨勢發布暨紅頂獎頒獎典禮”在北京舉行。海爾天鉑空調、卡薩帝雙滾筒洗衣機等26款高端家電精品榮獲紅頂獎，另有46款產品獲紅頂獎提名。另外，紅頂獎官網也于同一天正式上線。(溫莉雅)。
最優消費體驗與分析報告（案例17篇）篇十五
certificateofanalysis簡稱coa，多為化學品是指產品銷售前的質量檢查，統計公司產品的合格數量，以及鑒定產品質量符合標準的書面證明。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
途牛旅游網發布《20xx年酒店用戶消費行為分析報告》，結合途牛提供的全球214個國家和地區近100萬間的酒店預訂信息，全面分析了當前酒店市場的消費特點。strglobal今年10月發布的數據顯示，20xx年1-10月，全球各個區域酒店可售房收入均有不同程度的提升。北美和歐洲地區延續著強勢增長，中東及亞太地區新增大量供給。中國酒店市場經歷了需求增幅放緩的2013年以后，一線城市在20xx年呈現恢復狀態，20xx年更多市場出現業績復蘇的態勢。
途牛旅游網監測數據顯示，預訂途牛酒店產品的休閑旅游用戶占絕大部分，酒店用戶與休閑旅游用戶有著較高的重合度。從在線預訂酒店客源地分布來看，北京、上海、南京位列前三甲;從預訂用戶年齡層來看，20-30歲的年輕用戶是酒店產品的主要消費群體;從用戶預訂方式來看，移動端訂單占比超過70%，已超過pc端，成為用戶酒店預訂的主要方式。
酒店預訂用戶與休閑游用戶重合度高。
途牛旅游網監測數據顯示，2015年1-11月，通過途牛預訂酒店的用戶大多也會購買途牛其他頻道的旅游產品，其中超過30%的用戶購買國內長線產品，超過20%的用戶購買了出境短線產品，另有超過9%的用戶購買周邊游產品，超過8%的用戶購買出境長線、門票、火車票產品，超過6%的用戶購買機票產品。
這些旅游產品的購買數據表明，途牛酒店預訂用戶與休閑旅游用戶有著較高的重合度。“一方面，源于酒店與旅行有著天然的關聯度，酒店從屬于休閑旅游產品的一部分;另一方面，近幾年隨著國民收入水平的提高，休閑度假的需求迅速增長，尤其是在線旅游的高速發展帶動酒店市場的繁榮。”途牛旅游網相關負責人表示。
北京、上海、南京位列酒店在線預訂客源地前三甲。
監測數據顯示，北京、上海、南京三地位列酒店在線預訂客源地前三甲，預訂需求緊隨其后的是天津、成都、杭州等地用戶。這些城市均屬于國內一二線大城市，經濟發達，人們休閑旅游需求旺盛，商務差旅的頻次也相對較高，因此對酒店需求也較高。
從酒店預訂目的地來看，國內排名前三的分別為三亞、廈門、北京。除了一二線大城市，旅游資源豐富三四線城市也日益受到用戶關注，成為酒店銷售的熱門地區。溧陽、寧海、中山等地的溫泉主題酒店在今年冬季受到用戶青睞;黃山、泰山、峨眉山、廬山等由于是知名登山圣地，當地酒店常年暢銷;青島、大連、三亞、廈門、日照等海濱城市的觀海主題酒店也受到歡迎。此外，隨著高鐵網絡的豐富，寧杭高鐵沿線的宜興、長興、德清等地日益成為游客新寵。
出境方向，旅游熱門目的地普吉、巴厘島、清邁、首爾等，是酒店銷量較高的地區。
酒店預訂方式向無線端轉移。
在線酒店預訂用戶中，女性用戶的占比達到58%，要高出男性用戶16個百分比，女性預訂酒店旅游的比例遠遠高于商務差旅，對于男性用戶來說，旅游雖然也是他們預訂酒店的最主要原因，但商務差旅的比例相對較高。
從年齡分布來看，20-40歲人群是酒店在線預訂的核心人群，占比超過80%，其中20-30歲用戶占比最高，比例接近50%。途牛旅游網監測數據顯示，目前選擇無線端預訂酒店產品的用戶比例超過70%。其中，20-40歲用戶無線端預訂人數超過pc端，這表明對于年輕人來說，通過手機預訂酒店已成為主流趨勢。
由于無線端預訂具有不可替代的便捷性和即時性，選擇無線端預訂酒店的用戶中，約有90%是在入住當天預訂，pc端預訂人群中提前4天以上的用戶占比較高。
中高端酒店產品更受用戶歡迎。
用戶在預訂酒店產品時，最先考慮的因素是價格。監測數據顯示，除5%的用戶選擇150元以下/間夜的酒店，選擇150-300元/間夜、300-600元/間夜以及600元以上/間夜三個價格檔用戶所占比例基本相當，可見中高檔酒店產品更受用戶歡迎。相較價格而言，休閑旅游者更關注入住酒店的品質，也愿意為更好的體驗和服務買單。
最受用戶歡迎的快捷酒店包括如家、7天、漢庭、錦江之星、莫泰168、速8和布丁等。隨著消費水平的提升，奢華舒適型酒店品牌如希爾頓、喜來登等也漸受用戶關注。當然，隨著定制游的興起，度假式公寓、民宿、家庭旅館等非標準住宿產品同樣受到用戶青睞。
除了價格和品牌，酒店地理位置、是否靠近購物商場、附近是否有娛樂場所、酒店的主題特色和附屬服務也是用戶預訂酒店時考慮的因素。
20xx年，各媒體相應發布了《消費者行為分析報告》，80后、90后已經成為消費主力，各大品牌的消費人群結構發生了改變，酒店行業也不例外。同時，酒店行業還伴隨著消費方式互聯網化、社交化，消費需求多元化和個性化的改變。那么做為酒店人，我們如何才能把握住千變萬化的消費需求？如何更好地細分自己的消費人群？什么樣的推廣才是有效的？什么樣的服務才是消費者所喜歡的？種種這些都離不開做好酒店市場細分和消費者行為分析。
要說市場細分其實不難，難就難在市場細分之后的消費者行為分析。
我們不難發現，對客戶行為的分析我們不能僅僅局限于性別、年齡、城市、單筆消費金額等靜態信息。而需融入更多的互聯網思維，抓取客戶的動態信息，如客戶在預訂酒店之前，是否有研究住宿點以及周邊的景點？入住的過程中，是否有上傳酒店美照發朋友圈？入住后，是否為入住酒店撰寫評論？除了這些，客戶是否還收藏過其他酒店等等動態行為信息。這些動態信息，無論對酒店服務創新還是營銷方式創新來講都是不可或缺的重要依據。
互聯網化和社交化的時代，消費者為我們留下了很多有意思的“蛛絲馬跡”，只要抓住這些“蛛絲馬跡”，我們就能更好地應對消費者群體結構的改變，適應消費需求多元化和個性化的發展，從而提升我們的服務效率和營銷效率。
舉個例子，比如攜程ebooking（pc端）收益管理頻道的定向優惠券服務。
根據消費者的不同網絡行為，定向優惠券將消費者劃分為4類人群，分別為與酒店有歷史成效記錄的交易客戶、曾經收藏過酒店頁面的興趣客戶、曾經收藏過同類型酒店的潛在用戶、曾經訪問過攜程app酒店頻道的全網客戶。酒店商戶可以根據不同消費人群，發放不同面額的優惠券，大大提升了優惠券的轉化率和使用率。
消費者在選擇酒店入住前后可以劃分為四個階段：線上瀏覽、預定、入住和點評，通過分析消費者這四個階段的行為特征，能夠為酒店行業在產品設計和營銷方面等提供一定的決策支持。
預定前瀏覽次數下降，決策更輕松。
消費者在網絡上選擇酒店第一步是瀏覽酒店信息，并且決定最終的購買行為。通過分析消費者的網頁瀏覽行為能夠幫助酒店優化其線上營銷渠道，進而促進訂單轉化。可以通過預訂前瀏覽次數來分析消費者的瀏覽行為，從而了解消費者決策心理和酒店行業的競爭情況。
2019年全國酒店平均預訂前瀏覽次數為25.8次，較2018年下降6.3%，表明了消費者的購買決策過程更加輕松。從全國酒店需求排名前五的城市酒店預定前瀏覽次數可以發現，上海、北京等商務與旅游雙重屬性的城市的預訂前瀏覽次數較2018年小幅增加，線上酒店供給與服務項目的同質化，增加了消費者的決策時長。
隨走隨訂，70%的酒店訂單為當天預定。
隨著“互聯網+”的盛行，酒店消費群體的預訂行為趨向于“隨時隨地、說走就走”的特性。消費者的預訂行為將直接影響酒店的動態定價、假日促銷節奏等策略的制定，研究消費者的預訂行為可以為酒店經營策略提供重要的數據支持。
以提前預定天數來分析消費者的預定行為，可以發現2019年的酒店訂單中有69.7%的訂單為當天預定，11.5%的訂單為提前一天預定，而大概有7.4%的訂單在至少七天以前預定。
入住時間短，86.7%的訂單入住時間為1天。
隨著經濟的快速發展，居民消費結構、消費需求、消費方式不斷發生改變。了解消費者入住行為數據，助力于酒店更好地做市場定位，發現新的收入增長點。其中消費者入住時長反映了消費者的需求類型，是酒店打造產品的依據之一。
2019年，全國入住1天的訂單占比高達86.7%，較2018年增加2.3%。短期產品更能滿足消費者普遍需求。從全國酒店需求前十的城市酒店訂單入住時長分布可以看出，各城市入住1天的需求占絕對比例。其中，鄭州短期入住需求占比最高;三亞連住需求高于其他城市。
消費者更加關注酒店服務與入住舒適度。
消費者的點評行為能夠直接給酒店提供反饋和改進建議，以便酒店更好地滿足消費者的需求。以酒店行業六大服務維度的滿意度為點評內容，能夠指示出酒店服務質量水平及其服務弱項。2019年，消費者整體滿意度為89.2%。與2018年滿意度相比，整體行業滿意度上升2.5%，消費者較認可酒店行業的服務。從消費者六大維度滿意度來看，消費者對位置、服務和價格的滿意度較高，而對酒店設施的批評觀點較多，消費者對酒店設施提出了改善訴求。
從點評中的關注度可以更進一步分析消費者的核心需求需求，根據眾薈信息統計關注度top10的細分維度，前臺服務態度、房間隔音、床的舒適度、周邊餐飲等服務項目的關注度較高。其中，2019年早餐菜品種類、床的舒適度、房間裝修及裝飾、酒店裝飾及風格四個維度的關注度上升明顯，說明消費者健康意識提升，同時也越來越注重酒店服務品質。此外，值得關注的是，房間隔音、客房設施、酒店裝飾與風格三個維度的滿意度較低，酒店經營者需要重點評估自家酒店客房環境和酒店裝飾，以更好滿足消費者需求。
最優消費體驗與分析報告（案例17篇）篇十六
衣食住行，這四大領域無論在何時何地都是永不凋零擁有市場需求。改革開放以來，我國居民收入水平直線上升，尤其是進入互聯網時代，生活節奏也是越來越快，人們消費習慣也發生了改變，其中食品類別速凍食品需求量就開始猛增。
速凍食品，是指通過急速低溫的方式加工出來的食品，保存了食品中的水分營養不會流失，同時微生物基本不會繁殖，保證了食品安全，又易于長久保存。
速凍食品產業最初起源于美國，傳入歐亞之后得到了快速發展，如今已經進入了發展成熟期。我國速凍食品相對而言起步要更晚一些，但是其發展速度要遠遠快于其它食品產業。
自從進入20世紀90年代后，隨著速凍食品企業如雨后春筍般冒出，越來越多的資金投入，以及引進國外先進設備和技術，我國速凍食品加工工藝也取得了長足的發展，其覆蓋面也從單調的肉類，發展到了果品、蔬菜和調理類等產品。
如今，速凍食品行業已經成為了食品行業最具競爭力的領域之一。
根據前瞻產業研究院發布的《中國速凍食品行業產銷需求與投資預測分析報告》數據顯示，自從以來行業迎來了快速發展期，從到速凍食品行業銷售收入從45.66億元增長到778.98億元，年均復合增長率達到了29.41%。
由此可見，速凍食品擁有著巨大的市場空間，但需要注意的是，自從以來，國內宏觀經濟發展放緩所產生的對消費的抑制對速凍食品行業發展產生一定不利影響。
-20速凍食品行業銷售收入及變動情況。
如今，伴隨著國民經濟的發展，人均收入水平的提高以及城市化進程的的加快，消費者對于速凍食品的需求也呈現旺盛的增長態勢。
同時，物流的發展和冷藏產業鏈逐步得到完善也讓速凍食品迎來一個發展的新機遇。而互聯網+的刺激下，傳統速凍食品也開始向多元化發展，未來有望迎來25～30年的“黃金發展期”。
而對于企業來說，也需要注意在這種轉型升級的變化趨勢下，必須要抓住消費者的需求理念。現在消費者對于速凍食品的健康要求已經越來越重視，未來具有健康品質的速凍食品將更加獲得消費者的青睞。
最優消費體驗與分析報告（案例17篇）篇十七
最近，信息產業部下屬的中國電子信息產品發展研究院和賽迪資訊顧問有限公司在北京舉行了20xx年年度中國it市場年會，會上發布了《20xx年中國pda產品消費行為調查報告》，報告結果顯示：20xx年掌上電腦高漲低落，商務通持續領先。
調查報告數據顯示，20xx年中國pda市場規模略小于20xx年，年銷售量為464.8萬臺。整體市場不景氣，除高端專業型掌上電腦產品外，其他產品都不同程度地出現萎縮現象。基礎信息類產品在整體市場銷售額中依然占據主流位置，其中，商務通的銷售仍然以絕對優勢高居榜首，銷售量和銷售額分別達到了40.3%和44.6%，比第二名名人分別領先15.2%和20.7%。聯想和快譯通分列三、四名。
報告指出，20xx年市場競爭的焦點之一———產品與技術競爭并不是真正意義上的技術競爭。原因在于：這些技術競爭并沒有表現在核心技術上，更多體現只是體現在產品升級上。這種升級更多僅僅表現在電池使用時間、資料存儲能力等局部功能上。同時，這種技術競爭更多是迫于市場競爭壓力。所謂技術戰的結果更多表現為大幅度的價格下降，而不是通過技術、性能的提高給消費者更大的'使用價值。對于價格戰，報告認為，更多的廠商逐漸變得理性，普遍認為影響消費的主要制約因素是應用而不是價格。因此，20xx年更多的廠商采取的是推出更好性價比的新產品和新應用方式滿足市場需求。
報告認為，伴隨pda市場的轉型，市場進入理性發展階段，被廣告催生的禮品市場開始回歸消費者應用市場。個性化、行業應用等成為促使廠商發展的決定性因素，真正具有使用價值的產品才是最有生命力的產品。與20xx年以前的廣告戰和價格戰相比，未來的市場競爭將更多轉向技術和產品的實力競爭。
對于未來產品發展方向，報告給予了預測。中、高端產品的個性化/行業應用和無線通信類產品是未來pda產品的兩個重要發展方向。基礎信息類產品在個人應用市場的發展將更多地依靠新的應用點，原有功能將成為pda的基本功能。未來基礎信息類產品向上將逐漸融入無線通信和專業、行業應用領域，向下則成為功能更強大的電子辭典或者價格更便宜的記事本。事實上，20xx年末，人們已經看到這種趨勢。從20xx年11月到20xx年1月，恒基偉業、聯想、名人相繼推出自己的附帶短信功能的pda。據悉，20xx年1月，商務通短信王銷量成倍增長，當月已經成為掌上電腦中的單款產品銷售冠軍。